Edição BRCallCenter - Edição Março/Abril/Maio

INTERNATIONAL MAGAZINE ANO XIII - Nยบ 81 | 2018

INTERNATIONAL BUSINESS MAGAZINE ANO XIII - Nยบ 81 | 2018

MATร RIA DE CAPA

BR Call Center

Uma histรณria de sucesso Greici Fock e Jonatan de Braga

EXPEDIENTE Diretora Executiva Diuli Ferreira Reg. 14897/MTE Diretor de Eventos Maximiliano Correia Reg. 14900/MTE Design Gráfico Rafe Estúdio Fotógrafos Cobertura do Troféu The Winner Awards 2018 Sandro Rodrigues da Silva e Sylvia Jordão Foto de capa Marcelo S. Costa Fotos matéria de capa ARQUIVO/Empresa Demais matérias ARQUIVO/Empresa Matéria de capa ARQUIVO/Empresa Revisão editorial e capa Elisa Messias de Figueiredo Realização INTERNATIONAL BUSINESS MAGAZINE R. Dr. Salvador França, 420 Jardim Botânico / CEP 90690-000 Porto alegre / RS / Brasil Fone: 00 +55 51 3317 8000 tobrevista@gmail.com www.thewinner2018.com

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INTERNATIONAL MAGAZINE ANO XIII - Nº 81 | 2018

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A Revista International Business Magazine não se responsabiliza por conceitos e opiniões manifestados, bem como, informações contidas nas matérias e enviadas pelas empresas à nossa redação.

CAPA MATÉRIA DE CAPA

Greici Fock e Jonatan de Braga

BR Call Center

Uma história de sucesso Greici Fock e Jonatan de Braga

Fotógrafo Marcelo S. Costa

INTERNATIONAL MAGAZINE

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BR Call Center

MATÉRIA DE CAPA

uma história de sucesso

A

BR Call Center deu início a sua história há 8 anos, em 2009. No início eram dois sócios, dois irmãos. Com o passar do tempo, um dos mesmos seguiu outro rumo e a empresa ficou na responsabilidade da atual empresária, Greici de Braga.

Na época prestava serviços voltados para a área de cobranças, sempre adequando a necessidade do cliente.

Atualmente presta serviços na área de telemarketing, mas abrange mais itens, como vendas e relacionamento, com uma plataforma totalmente flexível, a empresa fornece soluções de comercialização de produtos para clientes de diversos segmentos, dentre eles cobrança e BackOffice, com foco em operações massificadas, desenvolvendo solução para execução de todo o ciclo de recuperação de crédito, incluindo a postagem de gestão de cartas/boletos, e, também, com integração de ferramentas especificas para atender estratégias diferenciadas, central de atendimento, possuindo processos e tecnologia instalada para realizar operações de atendimento a clientes, que inclui suporte de vendas, reclamações e sugestões, encaminhamento de solicitações e dúvidas, e help desk, que

consiste em um serviço de acompanhamento de chamados, suporte, transferência de conhecimentos e técnicas, por telefone ou via acesso remoto, permitindo diagnosticar e resolver incidentes e problemas de cliente na hora em que ocorrem. A empresa sempre está em constante crescimento e adquirindo novas experiências com o mercado.

A BR Call Center tem como objetivo sempre desenvolver suas carteiras de clientes através dos serviços de telemarketing, mas com suas diferentes formas. Alguns dos diferenciais são a assiduidade para trazer aos negócios de nossos clientes, a resposta precisa e rápida que move os negócios em nossos tempos; transparência, para criar um modelo continuado de parcerias e fidelização de nossos clientes internos e externos; captação de talento, para que a nossa organização esteja sempre em ascensão e o ambiente de desenvolvimento humano seja o mais agradável possível, evitando o turnover; qualidade nas informações, alinhados sempre, porque precisamos ser rápidos nas respostas e nas soluções, mas nunca perdendo a qualidade, que é tão importante, quanto à velocidade.

www.brcallcenter.com

Greici Fock e Jonatan de Braga

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Faculdade

Morgana Potrich Excelência em Ensino Superior

O

Centro de Ensino Superior Morgana PotrichEireli, mantenedor da Faculdade Morgana Potrich - FAMP, tem em seus fundadores uma longa e comprovada vida dedicada ao empreendedorismo e ao desenvolvimento regional. Nada mais natural, portanto, que almejar o desenvolvimento da cidade que os acolhe e tem consciência de que, apesar do acentuado progresso que ela já experimenta, somente através da educação ele será sustentado. Em julho de 2007, iniciou suas atividades com os cursos: Enfermagem, Farmácia, Fisioterapia, Nutrição e Odontologia.

A Instituição tem como uma de suas missões, formar profissionais competentes para a atuação no mercado de trabalho, com sólida formação geral, notáveis no saber, habilitados no desempenho de suas funções, com senso ético e de responsabilidade social diferenciados na percepção do mercado de trabalho e consumidor de serviços, como profissionais competentes. Tem ainda como missão atuar junto às comunidades carentes de seu entorno, para fomentar o crescimento em termos de conhecimento e de cidadania.

No que tange a questão do planejamento e da gestão da Instituição o objetivo fundamental é implantar sistema de gestão empresarial e acadêmico baseado em técnicas de planejamento, controle orçamentário e na valorização das pesso-

as de forma a proporcionar condições a todos os colaboradores, para desenvolverem suas atividades de forma eficaz.

Dentro de seu processo de desenvolvimento acadêmico, a FAMP conta atualmente com mais três cursos de G r a d u a ç ã o : D i re i to , P s i c o l o g i a e Medicina.

A crescente busca pelos cursos de graduação e com a necessidade do oferecimento de serviços devido ao perfil de crescimento e desenvolvimento exposto pela cidade de Mineiros e Região, torna-se indiscutível a importância da ampliação de instâncias que visem à formação superior desta demanda.

Assim a FAMP visando o atendimento dessa demanda crescente prevê a expansão do oferecimento de seus serviços para o próximo quinquênio.

www.fampfaculdade.com.br

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Transparência e flexibilidade no mercado

A

projetos de engenharia

HHTEC iniciou as suas atividades em 2007 no Município de São Paulo. Na época seus fundadores tinham como objetivo atuar no segmento de obras civis e manutenção de sistemas elétricos, mecânicos e eletromecânicos.

Hoje a empresa presta serviços nas seguintes áreas: PROJETO: Estudos de viabilidade para implantação de túneis urbanos, rodoviários e metro – ferroviário; Projetos Civil e Mecânico Projeto Elétrico e Eletromecânico de Sistemas de AT, MT e BT, Sinalização e Telecomunicações; Projeto de implantação de sistemas de ventilação, ar condicionado e exaustão; Projeto de implantação de sistemas de CFTV, Detecção de Incêndio, Elevadores e Escadas Rolantes.

OBRAS CIVIS: Estudos de sondagem; Fundações diretas, estaqueamento; Subestações de MT e AT, galpões industriais, salas técnicas e comerciais;

M O N TA G E M ELETROMECÂNICA:

MECÂNICA E

Sistemas Elétricos de Alta, Média e Baixa Tensão na área de T&D e Sistemas industriais; Sistemas de Controle, Sinalização

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e Automação de Túneis Urbanos, Rodoviários e metro – ferroviário; Sistemas de ventilação de túneis Urbanos, Rodoviários e metro – ferroviário; Sistemas de ar condicionado, pressurização e exaustão; Sistemas de CFTV e Detecção e Alarme de Incêndio, Escadas Rolantes e Elevadores; Máquinas e equipamentos mecânicos industriais.

MANUENÇÃO CIVIL, ELÉTRICA, MECÂNICA E ELETROMECÂNICA: Equipamentos e Sistemas Elétricos de Alta, Média e Baixa Tensão; Equipamentos de Ventilação e Bombas de Túneis Urbanos, Rodoviários e metro – ferroviário; Manutenção civil de áreas industriais, elétricas, shoppings, etc.

Manutenção predial; Manutenção de Sistemas Hidro – Sanitários; Manutenção de Sistemas Mecânicos Industriais.

Principais obras realizadas: PROJETO: Projeto sistema de Ventilação do Túnel Morro Alto na cidade de Maquiné – RS Projeto básico para modernização dos sistemas de supervisão e controle com implantação de CCO Centralizado para todos os Túneis da Cidade de São Paulo Projeto do sistema de Rota de Fuga para os Túneis da Cidade de São Paulo Projeto do sistema de combate à incêndio para os Túneis MAX FEFFER e Fernando Vieira de Mello de São Paulo OBRA CIVIL: Serviços de manutenção Predial da Unidade Fabril da YAMAHA em Guarulhos envolvendo Civil, Elétrica e Telecomunicações.

Reformas civis e elétricas de 25 Subestações Retificadoras do Sistema de Tração dos Trólebus da Cidade de São Paulo.

Substituição da Cobertura do Hangar com 700 m², com fornecimento de materiais no Aeroporto Campo de Marte.

Construção de paredes corta fogo e bases para disjuntores nas Subestações Alvarenga e Regis da AES Eletropaulo.

Reformas Civis e elétricas no Escritório central da SEW envolvendo Telhado, Pintura e Ar condicionado M O N TAG E M ELETROMECÂNICA:

MECÂNICA E

Subestação Porto Velho 500 kV, englobando o lançamento de 508.000 metros de cabos MT, comando e contro-

le, montagem de painéis MT, de comando, controle e proteção, montagem do sistema de detecção de incêndio das salas de válvulas, montagem do bandejamento de cabos das salas de válvulas, montagem da iluminação e tomadas das salas técnicas e pátios CA e CC. Montagem dos cubículos MT 22 kV, cubículos de tração, Painéis de BT, lançamento e conectorização de cabos de força e de tração no Pátio Guido Caloi, Linha 5 do Metrô SP Montagem de Painéis, Lançamento de Cabos e Testes Isolados na Estação Vila Prudente e Pátio de Manutenção Oratório da Linha 15 Prata do Metrô SP Montagem dos sistemas de bandejamento da Linha 5 – Lilás do Metrô/SP Montagem de infraestrutura, lançamento de cabos, montagem de painéis em salas técnicas e via da Linha 1 do Metrô Bahia Montagem do Sistema de Sinalização entre as Estações Lapa e Retiro da Linha 1 do Metrô Bahia.

Sistema de Monitoramento Trem – Terra na Linha 1 do Metrô Bahia.

Montagem mecânica do Sistema de Ventilação Principal da Linha 4 do Metrô RJ Montagem do Sistema de Telecomunicações na Linha 15 do Metrô SP Montagem da infraestrutura e lançamento dos cabos de fibra ótica na Linha 4 – Amarela.

Montagem, Instalação, Testes, Operação Assistida e Manutenção de Escadas Rolantes na Estação Ferraz de Vasconcelos – Linha 11 – Coral – CPTM Montagem de 03 escadas rolantes e um elevador na Estação Acesso Norte da Linha 1 do Metrô Bahia.

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SISTEMAS TURN KEY: Projeto, fornecimento e instalação

Revisão geral de 06 Seccionadoras

de sistema de ventilação, detecção de

de 245 kV da Subestação da Fábrica

incêndio e CFTV para o Túnel sob a

Schincariol Bahia Manutenção dos Disjuntores de AT

Rodovia Dutra, em Caçapava SP. Projeto de instalação, montagem mecânica e eletromecânica, testes e comissionamento do Sistema de

e BT da Subestação da empresa ABRIL CULTURAL em São Paulo Fornecimento de mão de obra para comissionamento e manutenção de

Ventilação Principal da Linha 1.

Projeto, fornecimento e instalação

subestações de alta tensão - 69, 88, 138,

de sistema de Exaustão com Filtro

230 440 e 500 kV

Eletrostático Projeto, fornecimento e instalação do Sistema de abastecimento do tanque de Nautimodelismo do Parque do Ibirapuera - São Paulo MANUTENÇÃO: Operação, Manutenção e Monitoramento do Túnel Morro Alto localizado na Cidade de Maquiné – RS Serviços de manutenção preventiva e corretiva do sistema de ventilação dos Túneis do Município de São Paulo, incluindo o sistema de alimentação elétrica e ar condicionado.

Serviços de manutenção preventiva e corretiva do sistema de bombas dos Túneis do Município de São Paulo Manutenção corretiva do Sistema de Bombas dos Piscinões da Cidade de São Bernardo do Campo – SP. Manutenção de transformador 34 kV incluindo troca de óleo isolante, do Túnel Airton Sena e Jânio Quadros

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José Aurelio de Freitas

Alternativas Logísticas em todos os continentes

A

Interoceanica tem como missão oferecer a melhor e mais eficiente solução logística para projetos marítimos, aéreos e terrestres. A empresa tem investido fortemente no desenvolvimento de alternativas logísticas em todos os continentes através de sua estrutura global: Porta a porta (Multimodal), Frete Aéreo, Cabotagem, Longo Curso, Apoio Marítimo, Apoio Portuário, Desembaraço Aduaneiro, Armazenagem, Inspeção, Seguro de Transportes, Containers, Carga Geral, Cargas de Projetos, Cargas Granel e Líquida, Cargas Perigosas.

Corretores de cargas e navios - Em constante contato com os principais armadores e afretadores nacionais e estrangeiros, com extrema flexibilidade nos vários segmentos deste mercado, tais como containers, carga geral, perigosa (IMO), carga de projeto e granéis, entre outras.

Bandeira brasileira - Na cabotagem ou no Mercosul, entre países com os quais o Brasil possui acordo bilateral, tais como: Argentina, Chile e Uruguai. No longo

curso, aonde se refere a todas e quaisquer cargas prescritas, que tenham isenção ou incentivo de impostos na qual a bandeira brasileira torna-se imperativa.

Logística Logística Integrada e Monitoramento de Carga, Redução Diretoria Interoceanica nos custos das operações intermodais, Disponibilidade de melhores equipamentos, Controle de Riscos, Segurança e Pontualidade, Responsabilidade na gestão do processo porta a porta.

Frete aéreo - Mantendo uma equipe especializada no modal aéreo afim de oferecer agilidade no envio de propostas e todo o apoio necessário para a satisfação dos clientes locais e estrangeiros.

Principais setores de atuação - Óleo e Gás, Estaleiros, Mineração, Energia, Equipamentos, Cargas Perigosas (IMO), Siderúrgico, Veículos, Tubos de Aço (setores nos quais somos especialistas).

www.interoceanica.com.br

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Confira a cobertura do evento The Winner 2018, ocorrido dia 19 de janeiro de 2018 no Hotel Maksoud Plaza SĂŁo Paulo

Compromiso con los clientes Ci5 es una empresa Argentina de Capital Privado, con más de 1400 empleados, que diariamente vela por la seguridad de las personas y sus activos.

Está ubicada en la provincia de Buenos Aires de Argentina y posee presencia en casi todo el país.

Está compuesta por un equipo de profesionales comprometidos –desde 1994– en brindar soluciones integrales de seguridad privada.

Entre sus servicios ofrecidos se destacan la vigilancia privada, la seguridad móvil y la protección de bienes. Estos servicios de seguridad brindados se adaptan a lo que sus clientes puedan necesitar; sea una empresa, una institución o una persona.

Ci5 abarca diferentes segmentos de clientes; como el educativo, salud, logístico, fabril, empresarial, barrios privados, eventos, retails, entre otros.

Además han sido pioneros en Argentina en la incorporación de modernos sistemas electrónicos a los servicios de seguridad humana.

El empleo de tecnologías de última generación, abarca un importante portfolio de productos desarrollados e integrados por ingenieros. De esta manera, permite contar con todo tipo de soluciones de control de acceso, control vehicular, circuitos cerrados de televisión, alarmas e importantes centrales de monitoreo de sistemas.

En la actualidad ci5 se encuentra ampliando los alcances de la seguridad electrónica, fusionándola con el control logístico y el de higiene y seguridad, generando así un nuevo concepto de

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integración de servicios multimediales en materia de tecnología aplicada a la seguridad, en forma integral.

En ci5 es de fundamental importancia la calidad del servicio. Para lograr esto, brinda capacitación permanente al personal.

Contando para ello con un moderno centro de capacitación donde guardias y técnicos son instruidos. Los programas son constantemente actualizados para incluir siempre las últimas técnicas en seguridad y protección.

Para medir la satisfacción de sus clientes, ci5 desarrolló sistemas de medición orgánicos donde los clientes participan a través de encuestas y reuniones personalizadas, entre otras herramientas.

Ci5 se encuentra certificada desde el año 2010 bajo las normas iso 9001.

Felipe Augustin Tito

Apostando así, a la innovación y mejora permanente, un desafío que implica esfuerzo y compromiso de todo su equipo de trabajo año tras año.

Dr. Maurício Souto Restaurando muito mais que sorrisos

F

ormado há 29 anos, Dr. Mauricio Souto exerce a Odontologia com extrema dedicação e profissionalismo. Especialista e Mestre em Ortodontia e Ortopedia Facial há mais de 20 anos, possui vasta experiência - com mais de 3 mil casos tratados - melhorando sorrisos e elevando a autoestima dos seus clientes, bem como proporcionandolhes melhor qualidade de vida.

Com participação sempre constante em cursos e congressos, desenvolve uma Ortodontia moderna, realizando tratamentos ortodônticos corretivos e ortodôntico-cirúrgicos com a utilização de aparelhos de última geração, convencionais e autoligados, estéticos e metálicos. Realiza também tratamentos ortopédicos faciais em crianças a partir dos seis anos de idade - interceptando problemas de má-oclusão - e utiliza aparelhos considerados invisíveis, conhecidos como alinhadores dentais Clear Aligner.

Em razão do sucesso profissional obtido como ortodontista, com o objetivo de socializar conhecimentos, auxiliando outras pessoas a também alcançarem sucesso profissional, publicou em 2016 o livro intitulado “Ouse Ser Grande”, o qual foi citado como livro destaque pelo Jornal Folha de São Paulo e Revista Você SA. Atualmente, além de ortodontista, é palestrante motivacional com temas voltados à realização pessoal e realiza-

Dr. Maurício Souto e Matheus S. Souto

ção profissional.

Desde o ano de 2016 conta com o profissionalismo e parceria do Dr. Matheus Souto, cirurgião-dentista, o qual realiza tratamentos odontológicos restauradores estéticos, clareamentos dentais e facetas laminadas e está trilhando o mesmo caminho, realizando atendimentos de alta performance com resultados e atendimento de excelência.

A c redi bi l i d a de d a So ut o Odontologia foi alcançada por meio de uma equipe comprometida com o que faz, baseada na confiança, eficácia, eficiência e transparência.

A Clínica está localizada na Rua José Bonifácio, 328, sala 311 do Shopping JB, no município de Ijuí/RS.

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Bem-estar

é o lema da Buona Vita

A

homenagem da Internacional Business, com o Troféu Winner 2018 à Buona Vita, coroa 30 anos de busca constante da marca pelo aperfeiçoamento, com foco sempre direcionado para a excelência e a criação de produtos inovadores.

A história da Buona Vita começou em 1987, e desde o lançamento de seu primeiro produto, a marca trouxe sua essência de ser a simbiose perfeita entre tecnologia e ciência ao mesmo tempo em que promove beleza.

O nome Buona Vita Cosméticos traduz o propósito da marca: mudar a vida das pessoas, trazer multifuncionalidade, alta concentração de ativos, informações precisas nos rótulos (inclusive com dosagem detalhada da composição). Dessa forma, hoje, a Buona Vita é reconhecida como uma especialista em oferecer bem-estar, jovialidade, estética, relaxamento e beleza.

Primando pela transparência e oferecendo respeito ao profissional de saúde e estética e cliente final, com linhas de uso profissional, bemestar, home care e nutricosméticos, a Buona Vita é insaciável ao antecipar-se às demandas e mantém, assim, entre os seus pilares a inovação. São várias ações de destaque: foi precursora do uso da nanotecnologia na indústria cosmética, introduziu no mercado o diferencial dos produtos multifuncionais, disseminou o conceito de estética do bem-estar, criou uma linha especial para pré e pós-operatório, além da linha com embasamento em genética e epigenética – uma novidade no país.

Disseminadora de conhecimento, a Buona Vita, promove simpósios e participa também de feiras e congressos de estética e medicina. Com foco no profissional de saúde e estética, o objetivo da marca é proporcionar tratamentos eficazes com resultados rápidos e seguros. Toda a excelência Buona Vita é estendida também à linha Home Care, que segue o padrão de alta qualidade dos produtos profissionais.

Respeito ao meio ambiente e aos animais são mais dois diferenciais da marca. A Buona Vita assumiu o compromisso de não realizar testes em animais e a responsabilidade socioambiental em

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Sede Buona Vita vista de cima

usar produtos com bases biocompatíveis, livres de alergênicos e parafina, óleo mineral, propilenoglicol, conservantes parabenos e liberadores de formol, em respeito ao profissional de estética, ao cliente em tratamento e ao meio ambiente. Isso também vai ao encontro de suas ações como a Estética Humanizada, uma campanha lançada recentemente, que busca uma conscientização para uma estética mais humanizada e personalizada, que valorize especialmente o respeito à vida, seja do profissional da área ou de seu cliente.

Com essas atitudes, a Buona Vita influenciou todo o setor de cosméticos profissionais e formou uma nova geração de profissionais de estética, comprometidos com o uso de produtos com bases biocompatíveis que garantem segurança e melhores resultados. Essa é a Estética do Século XXI.

www.buonavita.com.br

SĂŁo Paulo - SP

11 de julho www.thewinner2018.com