STACJA BENZYNOWA & CONVENIENCE STORE grudzień 2016

GRUDZIEŃ 2016 ROK XIX ISSN 1429-7914

Czysta i funkcjonalna

Ślepa miłość Polaków

Technika i ekologia

Słodycze Sklep p na stacji

Listopad pod znakiem

spadków Sklep na stacji

Wybieramy

koncept gastronomiczny Gastronomia

Przed nami najważniejsze

spotkanie właścicieli stacji paliw PetroTrend FORUM RYNKU PALIWOWEGO

.

media skutecznej komunikacji B2B www.brogmarketing.pl

SPIS TREŚCI Gorące podziękowania oraz życzenia pomyślności, serdeczności, wszystkiego co najlepsze i najpiękniejsze na Święta i Nowy Rok składamy naszym Serdecznym Czytelnikom i Reklamodawcom a także Uczestnikom, Sponsorom Wystawcom i Partnerom naszych konferencji

Szanowni Państwo,

S

Zespół BROG Marketing

Panorama

...................................................................................................

4

................................

30

....................................

32

............................................................................

33

Przedświąteczna gorączka

Forum PetroTrend 2017

w sklepach małoformatowych

Najważniejsze spotkanie właścicieli stacji paliw

..............................................................

14

Stacja Benzynowa Roku 2016 Najlepsza w Polsce centralnej

Listopad pod znakiem spadków

.......................................

Nowości FMCG Gastronomia

18

Wybieramy koncept gastronomiczny

................

36

.................................................................

38

Prawo i rynek

erdecznie zapraszam do lektury grudniowego numeru wydania Stacji Benzynowej & Convenience Store.

Znamy już datę XVII edycji Forum Rynku Paliwowego PetroTrend 2017. Odbędzie się 25 kwietnia w warszawskim hotelu Sheraton. Jak co roku, to wydarzenie będzie najlepszą okazją do nawiązania i zacieśnienia relacji z partnerami, przedstawicielami branży oraz dostawcami. Zapowiedź konferencji oraz jej program przeczytają Państwo w bieżącym numerze.

W artykule Cel w biznesie radzimy, w jaki sposób odpowiednio skonstruowane działania marketingowe i sprzedażowe powinny wytworzyć lojalność i zaangażowanie klientów stacji. O tym, jak zwiększyć atrakcyjność sklepu i osiągnąć większą sprzedaż dowiedzą się Państwo z wywiadu z Markiem Borowińskim, prekursorem zawodu shop doctora w Polsce.

Zachęcam także do lektury artykułu analizującego dynamikę zmian cen ropy pt. Czy to koniec niskich cen?, w którym wyjaśniamy, dlaczego grudzień okazał się najdroższym miesiącem w mijającym roku pod względem cen paliw.

W bieżącym wydaniu piszemy także o toaletach na stacjach, prezentujemy koncepty gastronomiczne oraz polecamy nowości z branży FMCG, które mogą wzbogacić ofertę sklepów stacyjnych.

Grudzień to czas przygotowań do świąt. Stacje są nastrojowo udekorowane, sklepy stacyjne zaopatrzone w produkty, które zapominalscy kierowcy mogą w ostatniej chwili kupić jako prezenty pod choinkę.

Oby każdy znalazł pod nią to, o czym marzy. Oby nadchodzący rok okazał się dla nas wszystkich lepszy od mijającego.

W imieniu redakcji życzę Państwu spokojnych, Wesołych Świąt. I do siego roku!

Ewa Likowska

Technika i ekologia

Historyczne porozumienie OPEC. Czy to już koniec niskich cen?

........................................

20

Sklep na stacji

Czysta i funkcjonalna

Poradnik menadżera

Słodycze – ślepa miłość Polaków

.............................

24

Cel w biznesie

...................................................................

26

Wizytówki firm

Wolę sklepy, które sprzedają niż te, które są ładne

......................................................................................

...........................................................................

Na okładce: Uroczysta kolacja z Galą Stacja Benzynowa Roku 2016

40 42 Wydawca

Najlepsza w Polsce centralnej

18

Wolę sklepy, które sprzedają niż te, które są ładne

26

BROG Marketing Sp. z o.o. S.K. ul. Okopowa 47 01-059 Warszawa tel. (22) 290-66-11 biuro@brogmarketing.pl, www.brogmarketing.pl Zespół redakcyjny

Dział reklamy Zbigniew Pąk szef zespołu rynku paliwowego z.pak@brogmarketing.pl tel. 664-463-083 Opracowanie graficzne i DTP: Jarosław Skrzypkowski Prenumerata: roczna 160 zł + VAT; 2-letnia 299 zł + VAT. Redakcja nie odpowiada za treść materiałów reklamowych.

Druk: TAURUS

Ewa Likowska redaktor naczelna e.likowska@brogmarketing.pl tel. 664-463-085

Reprodukcja lub przedruk wyłącznie za pisemną zgodą Wydawcy.

Karolina Stępniak redaktor wydawnicza k.stepniak@brogmarketing.pl tel. 664-463-096

© 2016 Copyright

by BROG Marketing Sp. z o.o.

All rights reserved.

Dołącz do nas: facebook.com/Stacja Benzynowa & Convenience Store

grudzień Stacja Benzynowa

3

PANORAMA

Budowa wartości, ludzie i siła finansowa Strategia PKN Orlen na lata 2017-2021, podobnie jak poprzednia, opiera się na trzech filarach: budowa wartości, ludzie i siła finansowa.

W najbliższych latach priorytetami koncernu będą: w segmencie downstream – doskonałość operacyjna, wzrost udziałów w rynku paliw, wydłużanie łańcucha wartości w Petrochemii

oraz dostoFot.: PKN Orlen sowanie rafinerii do optymalnego koszyka produktów, wspierane przez nowoczesną energetykę przemysłową.

W segmencie detalu – bogata oferta na stacjach paliw, tworzenie unikalnych doświadczeń zakupowych i stały wzrost satysfakcji klientów, wsparte nowoczesnymi rozwiązaniami technologicznymi oraz

zaawansowaną analityką danych.

W obszarze wydobycia – kontynuacja rozwoju obecnych aktywów w Polsce i Kanadzie, która pozwoli nam na elastyczne reagowanie w zależności od sytuacji na rynku ropy i gazu.

Koncern skupi się na wzmacnianiu pozycji rynkowej, orientacji na klienta, wykorzystaniu zintegrowanego łańcucha wartości, w tym wzrastającej roli petrochemii oraz ostrożnej kontynuacji w segmencie wydobycia. Ważnym elementem strategii będzie również nastawienie na tworzące wartość innowacje.

Cele strategiczne Orlenu na najbliższe dwa lata to: • średnioroczna EBITDA wg LIFO na poziomie 8,8 mld zł; • realizacja średniorocznych nakładów inwestycyjnych na poziomie 5,4 mld zł; • utrzymanie dźwigni finansowej poniżej 30 proc.; • konsekwentny wzrost poziomu dywidendy przypadającej na akcję.

Stabilizacja i bezpieczny rozwój Lotos przedstawił strategię na lata 2017-2022. Koncern opiera swoje plany na stabilizacji i bezpiecznym rozwoju w kluczowych obszarach działalności z równoległym silnym wsparciem dla procesu wdrażania innowacji.

Firma stawia sobie pięć celów strategicznych: 1. Efektywne wykorzystanie koncesji wydobywczych, dalsza technologiczna optymalizacja rafinerii, wprowadzanie nowych produktów i paliw alternatywnych oraz dbałość o standardy jakości.

2. Sukcesywne i powtarzalne obniżanie kosztów działalności

4

i optymalizacja marży w całym łańcuchu wartości.

3. Gotowość do rozwoju i wdrażania innowacji dzięki dedykowanym funduszom, nowy model współpracy z ośrodkami naukowymi oraz kreatywne zaangażowanie pracowników.

4. Elastyczność w reagowaniu na pojawiające się ryzyka, które Lotos

Stacja Benzynowa grudzień 2016

lata 2017-2018 upłyną postrzega przez pod znakiem stabipryzmat szans lizacji sytuacji biznesowych. ekonomiczno5. Większa finansowej odpowiei dokończedzialność nia już rozza szeroko poczętych rozumiane inwestycji bezpie– Projektu czeństwo EFRA otoczenia (Efektywna w zgodzie Rafinacja) z polityką i docelowego gospodarczą, zagospodarowania środowiskową Fot.: Lotos bałtyckiego złoża B8. i energetyczną Polski W drugim okresie, lata 2019-2022, (dywersyfikacja dostaw surowców kluczowy będzie rozwój poprzez i paliw, BHP, cyberbezpieczeństwo, nowe inwestycje, m.in. w segmenodpowiedzialność społeczna). tach wydobywczym, produkcji Realizacja założeń zaprezentowanej strategii uwzględnia dwa okresy: i handlu.

Nowy szef służby celnej Prezes Rady Ministrów Beata Szydło powołała 9 grudnia Mariana Banasia na stanowisko sekretarza stanu w Ministerstwie Finansów, szefa Krajowej Administracji Skarbowej i szefa Służby Celnej.

Szef Krajowej Administracji Skarbowej nadzoruje dyrektorów izb administracji skarbowej, naczelników urzędów skarbowych oraz urzędów celno-skarbowych.

Do jego zadań należy m.in. realizacja budżetu państwa w zakresie ustalonym dla KAS, koordynowanie kontroli celnoskarbowych oraz kształtowanie polityki kadrowej i szkoleniowej w jednostkach organizacyjnych KAS. Marian Banaś jest absolwentem Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu Jagiellońskiego (1979).

W 1980 r. ukończył studia podyplomowe z zakresu religioznawstwa, filozofię na Papieskiej Akademii Teologicznej i Podyplomowe Studia Audytu Wewnętrznego (2009-2010).

W latach 1992–2015 pracował

w Najwyższej Izbie Kontroli na różnych stanowiskach (m.in. głównego specjalisty i doradcy prawnego).

Fot.: Ministerst wo Finansów

Od 21 listopada 2005 r. do 2 stycznia 2008 r. był podsekretarzem stanu w Ministerstwie Finansów, od 28 listopada 2005 r. także szefem Służby Celnej.

PANORAMA

Szybka ładowarka do auta Pierwsza w Polsce stacja szybkiego ładowania pojazdów elektrycznych, naleşąca do sieci Greenway, została uruchomiona na warszawskim Mokotowie.

Sieć docelowo ma objąć 75 punktów w poblişu autostrad i głównych dróg w całej Polsce.

Stacja ładowania znajduje się w Galerii Mokotów i jest pierwszym punktem szybkiego ładowania zainstalowanym w ramach sieci Greenway.

Projekt otwierania publicznych punktów ładowania aut elektrycznych wpisuje się działania rządowe w ramach Pakietu na Rzecz Czystego Transportu i stanowiącego jego część Planu Rozwoju Elektromobilności. — Cieszę się, şe nasze inicjatywy spotykają się z tak Fot.: Greenway

pozytywną reakcją ze strony przedsiębiorców, w tym inwestorów zagranicznych, którzy traktują Polskę jako wiarygodnego partnera – ocenił Michał Kurtyka, wiceminister

energii, podczas uruchomienia 6Â grudnia w Warszawie pierwszej stacji szybkiego Ĺ‚adowania elektrycznych pojazdĂłw w ramach sieci firmy Greenway.

Zmiany w zarządzie Grupy Lotos Rada Nadzorcza odwołała Przemysława Marchlewicza ze składu zarządu Grupy Lotos z dniem 14 grudnia br.

Marchlewicz został powołany na wiceprezesa Grupy Lotos ds. korporacyjnych w maju 2016 r. Wcześniej był członkiem zarządu województwa pomorskiego, wiceprezesem Agencji Rozwoju Pomorza i prezesem zarządu Portu Gdynia.

Fot.: Lotos REKLAMA

Wszystko wskazuje na BP &QÄ&#x2018;ĂŚE\ FQ PCLNGRU\[EJ <QUVCÄ&#x201C; 2CTVPGTGO $2 K \[UMCL UKÄ&#x2018;Ăş OCTMK LCMQħè RCNKY $2 7NVKOCVG QTC\ DG\EGPPĂŚ YKGF\Ăş \ \CMTGUW OCTMGVKPIW K URT\GFCÄž[ <CRTCU\CO[ FQ YURĂ&#x17D;Ä&#x2018;RTCE[

Zainteresowanych prosimy o kontakt: tel: 12 619 14 82, 12 619 14 78 | e-mail: bp.partnerzy@bp.com

grudzieĹ&#x201E; 2016 Stacja Benzynowa

5

PANORAMA

Lider po raz dziesiąty

Ulubieniec konsumentów

Shell Lubricants, globalny producent olejów silnikowych i środków smarnych do samochodów osobowych, ciężarowych, motocykli oraz maszyn przemysłowych, już dziesiąty rok z rzędu został uznany za światowego lidera w swojej branży.

Kosmetyki samochodowe Jan produkowane przez Platinum Oil Wielkopolskie Centrum Dystrybucji otrzymały nagrodę: Laur Konsumenta – Odkrycie Roku 2016 w kategorii kosmetyki samochodowe.

Jak wynika z raportu opracowanego przez Kline&Company, w 2015 r. Shell miał 11,6 proc. udziału w globalnym rynku.

Z szacunków Kline&Company wynika, że w 2015 r. Shell sprzedał 4500 kiloton olejów silnikowych i środków smarnych – 36 proc. w sektorze konsumenckim, 34 proc. w przemysłowym oraz 30 proc. w ramach współpracy z kluczowymi producentami motoryzacyjnymi.

Jednym z kluczowych czynników sukcesu Shell jest wprowadzona w 2014 r.

Technologia Shell PurePlus, która opiera się na syntezie gazu ziemnego w ciecz i pozwala na otrzymanie krystalicznie czystej bazy olejowej. Od chwili Fot. Shell jej zastosowania firma odnotowała dwucyfrowy wzrost sprzedaży.

Innowacyjne oleje silnikowe, produkowane z wykorzystaniem nowej technologii, są obecnie dostępne na ponad 100 rynkach na całym świecie.

Laur Konsumenta to największy program konsumencki w kraju, ponieważ wyboru najwyżej cenionych produktów dokonują sami klienci.

— Przyznany marce Jan tytuł Laur Konsumenta – Odkrycie Roku 2016 jest dla nas szczególnie istotny, ponieważ potwierdza pozytywne opinie klientów o produktach firmy. Trudno o lepszy sprawdzian z przeprowadzonego rebrandingu marki.

Otrzymane wyróżnienie pokazuje, że konsumenci nie tylko znają naszą markę, ale cenią jej jakość – mówi Agnieszka Gogolewska, menadżer ds. produktu.

Fot.: Platinum Oil

Innowacyjny system nadzoru Porcelana Tognana W spółce Lotos Paliwa system monitorowania drogowego przewozu towarów na stacjach Moya został rozbudowany o wideomonitoring.

Ministerstwo Finansów pracuje nad systemem monitorowania drogowego przewozu towarów (tzw. pakiet przewozowy ). W spółce Lotos Paliwa taki system działa już od ok. czterech lat.

FDMS (ang. Fuel Delivery Monitoring System, czyli system zdalnego monitoringu dostaw paliw) podnosi bezpieczeństwo dostaw, ogranicza możliwości pogorszenia jakości produktu oraz jego straty w transporcie drogowym poprzez pełną kontrolę nad pojazdem, ładunkiem i pracą kierowcy na każdym etapie przewozu. Portal umożliwia bieżącą obserwację autocystern, w tym ich lokalizację satelitarną, plan dostaw i jego realizację, status plomb elektronicznych, rodzaje i ilości produktów w komorach, podgląd z kamer wideo. Możliwy jest także podgląd zapisów

6

historycznych: trasy przejazdu, statusu plomb i obrazów z kamer.

FDMS można integrować z innymi systemami nadzoru w bazach magazynowych i na stacjach. System wideomonitoringu na cysternach jest dostosowany do pracy w strefach zagrożonych wybuchem i przewozu towarów niebezpiecznych.

Stacja Benzynowa grudzień 2016

Fot.: Lotos

24 listopada ruszyła kolejna promocja dla klientów stacji w sieci Moya. Tym razem zakupy na stacji premiowane będą punktami, które można wymienić na rabat na produkty z kolekcji porcelany Tognana w wysokości nawet 89 proc.

Specjalnie przygotowana na potrzeby promocji oferta Tognana obejmuje: owalne naczynia do zapiekania w trzech rozmiarach (21, 28 i 33 cm), prostokątne naczynia do zapiekania w dwóch rozmiarach (28 i 33 cm), formę do tarty oraz zestaw dwóch foremek. Rabat można wykorzystać na stacjach Moya, które w czasie promocji będą oferowały produkty z kolekcji Tognana w pełnej cenie detalicznej.

By uzyskać rabat na zakup produktów z kolekcji Tognana, należy zebrać 8 punktów - naklejek na kartę rabatową, wręczaną przy odbiorze pierwszego punktu. Do odbioru jednego punku uprawniają zakupy na różne kwoty w zależności od rodzaju płatności lub wybranego asortymentu z oferty stacji.

Fot.: Anvim

Promocja trwa od 24.11.2016 r. do 29.03.2017 r. lub do wyczerpania produktów z kolekcji Tognana na danej stacji.

PANORAMA

Dostawy bezpieczne

Zimowe kolekcje nagród

PKN Orlen podpisał aneks do umowy z firmą Tatneft Europe AG na dostawy ropy naftowej do czeskiej rafinerii w Litvinovie, który wydłuża okres obowiązywania kontraktu i zwiększa możliwy maksymalny wolumen sprowadzanego surowca.

Sieć stacji Lotos przedstawia cztery nowe kolekcje nagród w ofercie programu premiowego Navigator.

Tatneft Europe Aneks przewiAG, z siedzibą duje, że firma w Szwajcarii, Tatneft jest spółką Europe AG zależną dostarczy rosyjskiego do rafineproducenta rii w Litviropy nafnovie towej PAO ropę Tatneft. naftową Oprócz konRebco traktu z Tatw ilości od neft dostawy do 1,620 mln ton rafinerii koncernu do maksymalnie zabezpieczone są 3,960 mln ton. KonFot.: PKN Orlen na bazie długoterminowych trakt będzie obowiązywał od 1 stycznia 2017 r. roku do 31 grudnia umów z Rosneft Oil Company oraz Saudi Aramco.

2019 r.

Świetne na święta to propozycja dla dbających o bożonarodzeniowy nastrój, czyli ozdoby, dekoracje, świąteczne gadżety oraz kompilacja najpopularniejszych polskich kolęd w specjalnym wydaniu. Zimowe szaleństwa to wybór dla miłośników aktywnego spędzania wolnego czasu w mroźne dni. W kolekcji znaleźć można gogle, pokrowce na narty, szale czy rękawice.

Zestaw Pod choinkę jest skierowany do najmłodszych, w nim: zabawki edukacyjne, gry planszowe i zręcznościowe, zaś dla trochę starszych – dron z kamerą nagrywającą filmy w wysokiej jakości (HD).

Czwarta kategoria nagród, Święta od kuchni, obejmuje akcesoria lub narzędzia kulinarne, np. Multicooker

i robot kuchenny Tefal, garnki marki Gerlach.

Lotos wydał już blisko 3,5 mln kart programu Navigator, który funkcjonuje od ok. ośmiu lat.

Fot.: Lotos REKLAMA

grudzień 2016 Stacja Benzynowa

7

PANORAMA

Innowacyjne paliwo syntetyczne 1 grudnia br. w Bogumiłowie (gm. Kleszczów) został otwarty nowy Zakład Produkcyjny Paliw Syntetycznych z Bioetanolu firmy Ekobenz.

Zakład posiada zdolność produkcyjną na poziomie 22,5 tys. ton rocznie paliw syntetycznych z etanolu.

Został

Fot.: Ekobenz wybudowany na działce o powierzchni 5,5 ha, zgodnie z najnowocześniejszymi standardami uwzględniającymi rygorystyczne przepisy

ochrony środowiska. Koszt jego budowy wyniósł ok. 95 mln zł, z czego ok. 20 mln zł stanowią fundusze programu Innowacyjna Gospodarka.

Do produkcji paliw syntetycznych, uzyskiwanych w procesie konwersji katalitycznej z alkoholu etylowego, spółka wykorzystuje innowacyjne technologie stworzone we własnym laboratorium. Surowiec do procesu produkcji w instalacji ETG (z ang.

Ethanol To Gasoline) wytworzony jest w całości z biomasy i stanowi go alkohol etylowy. Ekobenz wprowadzi na rynek produkt nowej generacji w postaci bioweglowodorów ciekłych, który może być dodawany do paliw bez ograniczeń.

Serwis dla postępowych PKN Orlen uruchomił internetową platformę współpracy i wymiany wiedzy z zakresu nowych rozwiązań technologicznych.

Serwis Innowacje, Startupy zakłada współpracę z innowatorami w ramach kilku płaszczyzn

8

Jedna z nich, Innowacje@orlen stanowi otwartą aplikację, za pośrednictwem której będzie można zgłosić propozycję innowacyjnych rozwiązań w kluczowych obszarach funkcjonowania PKN Orlen, m.in. w obszarach: produkcji, energetyki, marketingu i sprzedaży.

W sekcjach akcelerator i crowdsourcing będzie można znaleźć szczegółowe informacje na temat ogłaszanych przez koncern programów adresowanych do wynalazców, naukowców i firm, które pozwolą na prezentację innowacyjnych rozwiązań i bliską współpracę przy ich wdrażaniu z najlepszymi ekspertami PKN Orlen.

Nowy serwis jest dostępny pod adresem www.innowacje.orlen.pl.

Stacja Benzynowa grudzień 2016

Kolejne restauracje Subway Pod koniec listopada sieć stacji paliw Lotos otworzyła kolejne trzy restauracje sieci gastronomicznej Subway.

Nowe obiekty działają w Miejscach Obsługi Podróżnych Police i Łęka (woj. wielkopolskie) oraz w Łodzi.

Do końca drugiego kwartału 2017 r.

Lotos zamierza podwoić liczbę restauracji Subway w swojej sieci.

W ciągu ostatnich 12 miesięcy koncern otworzył już dziesięć restauracji Subway na stacjach paliw w miejscowościach: Rumia, MOP Rudka, Emilianów, Poznań, MOP Krzyżanów Zachód, MOP Oleśnica Mała, MOP Krzyżanów Wschód, MOP Police, MOP Łęka oraz Łódź.

Ponad połowa z otwieranych restauracji Subway w sieci zlokalizowana jest przy autostradach i drogach ekspresowych. Kolejne będą otwierane w 2017 r. także w dużych ośrodkach miejskich (m.in. w Gdańsku i Krakowie).

Subway to amerykańska sieć, największa na świecie pod względem liczby lokali,

tzw. restauFot.: Lotos racji szybkiej obsługi. Posiada ponad 44,5 tys. restauracji w 110 państwach.

Kolejni paliwowi oszuści ujęci Organizatorzy nielegalnego procederu chcieli uniknąć zapłaty podatku akcyzowego, opłaty paliwowej, podatku VAT oraz obowiązków koncesyjnych wymaganych przy obrocie olejem napędowym.

Celnicy z Suwałk i Budziska zatrzymali siedem cystern z olejem napędowym, które wjechały do Polski z pominięciem obowiązujących

w tym zakreFot.: Mini sie przepisterst wo Finansów sów podatkowych.

Cysterny przewoziły łącznie ok.

214 tys. litrów.

Mimo że z dokumentów przedstawianych przez kierowców ciężarówek wynikało, że w ich wnętrzu znajdują się oleje smarowe lub techniczne, badania w laboratorium Służby Celnej w Koroszczynie potwierdziły, że zatrzymany towar spełnia wymagania jakościowe charakterystyczne dla oleju napędowego.

Służba Celna wszczęła postępowania podatkowe oraz karne skarbowe.

Cysterny z olejem napędowym trafiły na parking Urzędu Celnego w Suwałkach. Celnicy ustalają, kto był nadawcą transportów i gdzie miały one trafić.

Niewykluczone, że towar był już nielegalnie wprowadzany do obrotu w Polsce.

PANORAMA

Irańska ropa w styczniu

Święta z Huzarem

PKN Orlen zakupił milion baryłek ropy naftowej typu Iranian Light. Ładunek trafi do gdańskiego Naftoportu w styczniu a następnie do rafinerii Orlenu w Płocku.

Polskie Stacje Paliw Huzar zapraszają do wzięcia udziału w bożonarodzeniowej akcji promocyjnej.

Nawiązanie współpracy z producentem, Irańską Narodową Kompanią Naftową, jest elementem strategii dostaw ropy PKN Orlen, która ma na celu budowę relacji handlowych z największymi producentami ropy na świecie oraz otwarcie na różne kierunki dostaw.

Przerób zakupionego obecnie ładunku z Iranu pozwoli określić przyszłe aspiracje dla dostaw z tego kierunku. Sytuacja na rynku umożliwia otwarcie na alternatywnych dostawców, co zwiększa

elastyczność i efektywność w planowaniu zaopatrzenia w surowiec w ramach całej grupy kapitałowej.

Obecnie zaopatrzenie rafinerii koncernu odbywa się na bazie umów długoterminowych z producentami – Rosneft Oil Company, Tatneft Europe AG oraz Saudi Aramco.

PKN Orlen jest przygotowany technologicznie do przerobu ponad 80 różnych gatunFot.: PKN Orlen ków ropy z całego świata.

— Boże Narodzenie za pasem.

Z tej okazji chcielibyśmy życzyć naszym klientom wszystkiego, co najlepsze. Przede wszystkim spokoju i wytchnienia od codziennych trosk oraz radosnych i pełnych ciepła spotkań z bliskimi. Okres przedświąteczny jest na tyle absorbujący, że nasi klienci zasługują na akcent umilający im ten czas. Codziennie staramy się, by wszystkie osoby odwiedzające nasze stacje były traktowane z należytą uwagą i szacunkiem, lecz chcemy to dodatkowo podkreślić właśnie 24 grudnia.

Dlatego zdecydowaliśmy się na zorganizowanie akcji Święta z Huzarem – wyjaśnia Ireneusz Jabłonowski, prezes Huzar PSP SA.

Fot.: Huzar

Dla pierwszych stu osób, które tego dnia odwiedzą stacje tej sieci, zatankują swoje auto lub zrobią zakupy w przystacyjnych sklepach, przygotowane zostały świąteczne niespodzianki. Liczba prezentów jest ograniczona.

REKLAMA

grudzień 2016 Stacja Benzynowa

9

PANORAMA

Burger King na stacjach paliw Sieć szuka gruntów pod nowe lokalizacje. Chce na nich stawiać zarówno własne restauracje, jak i proponować właścicielom franczyzę. Ciekawymi lokalizacjami są tej sieci stacje benzynowe i MOP-y przy autostradach, dysponujące zazwyczaj terenem odpowiedniej wielkości. Do 2021 roku amerykańska sieć chce mieć w Polsce 200 obiektów.

— Będziemy się rozwijać dwutorowo: Obecnie ma ponad 40 restauracji poprzez projekt franczyzowy skiero- w 22 miejscowościach, głównie w dużych aglomeracjach lub przy wany do partnerów biznesowych węzłach autostradowych. Do 2021 r.

– mogą to być rodziny, jak i osoby amerykańska sieć chce mieć prawne, oraz poprzez w naszym kraju organiczną ekspansję 200 obiektów. i budowę operaPrzeznaczy na cyjnej struktury ten cel 300 mln – mówi Przezł. Plan rozwomysław Zacny, ju zakłada, że szef rozwoju w miejscowoBurger King ściach poniżej Poland. – Nie 100 tys. mieszchcielibyśmy, kańców może aby ten rozwój funkcjonować przebiegał w spotylko jeden Burger sób chaotyczny, King, między 100 a 200 dlatego został ustalony Fot.: Burger King tys. mieszkańców – dwie restauplan rozwoju, poprzedzony racje, a w większych – po cztery i więcej. analizą rynku.

Burger King na świecie ma 16 tys.

Burger King po wycofaniu się restauracji. W samej Europie jest ich z Polski i kilku latach nieobecności ok. 3 tys. powrócił na nasz rynek w 2007 r.

Uproszczenia dla firm Nowe propozycje rządowe zakładają m.in.: ochronę podatników przed zmianami interpretacji prawa, mniejszą uciążliwość kontroli w firmach i łagodniejsze przepisy prawa pracy.

Sejm przyjął 2 grudnia projekt ustawy o zmianie niektórych ustaw w celu poprawy otoczenia prawnego przedsiębiorców.

Za ustawą głosowało 430 posłów. To pierwszy z ośmiu projektów składających się na pakiet 100zmianDlaFirm.

Ustawa zawiera ponad 30 uproszczeń dla przedsiębiorców. Rządowe

10

propozycje zakładają m.in.: ochronę podatników przed zmianami interpretacji prawa, mniejszą uciążliwość kontroli w firmach i łagodniejsze przepisy prawa pracy. Najważniejsze zmiany: – jeżeli kontrola skarbowa wykaże, że firma prawidłowo stosowała stawkę VAT, późniejsza kontrola, do

Stacja Benzynowa grudzień 2016

czasu zmiany interpretacji prawa, nie będzie mogła podważyć wcześniejszych ustaleń; – kontrole będą przeprowadzane na podstawie analizy ryzyka, tzn. tam, gdzie ryzyko naruszenia prawa jest największe; uczciwi przedsiębiorcy będą mieli mniej kontroli; – urząd nie będzie mógł ponownie kontrolować spraw, które już wcześniej kontrolował. Tylko jedna kontrola w jednej sprawie;

– firmy będą zobowiązane prowadzić pełną księgowość dopiero po osiągnięciu przychodów netto w wysokości 2 mln euro rocznie.

Wcześniej było to 1,2 mln euro, a próg nie był zmieniany od 2008 r.

Uproszczona księgowość jest nawet 5-krotnie tańsza; – drobne odstępstwa od projektu budowlanego (do 2 proc.) będą akceptowane bez żadnych formalności.

Skorzystają uczciwi przedsiębiorcy Działający w Polsce elektroniczny system poboru opłat viaTOLL może być wykorzystany przez polskie służby celne i skarbowe do walki z przemytem papierosów i alkoholu, wyłudzeniami VAT i kontroli granic Polski.

Konieczna jest jednak rozbudowa systemu o nowe odcinki płatnych dróg, w szczególności na wschodzie Polski oraz decyzje na szczeblu rządowym – wynika z raportu System poboru opłat drogowych. Analiza, wnioski, rekomendacje przygotowanego przez Fundację Republikańską.

— Polska od 2011 r. ma sprawny system poboru opłat drogowych dla samochodów ciężarowych, jednak jego zakres jest niewystarczający. Powinien on być konsekwentnie rozwijany w celu objęcia kolejnych odcinków dróg opłatami i kontrolą, a także rozbudowywany o nowe moduły, np. służące do odczytywania tablic i ważących pojazdy. Oprócz oczywistego skutku fiskalnego – większe wpływy z opłat drogowych – takie działania pozwoliłyby również

skuteczniej walczyć z przemytem i wyłudzeniami VAT, szczególnie jeśli system objąłby drogi prowadzące do wschodnich granic Polski – twierdzi Marek Wróbel, prezes Fundacji Republikańskiej.

System viaTOLL, który obejmuje kontrolę samochodów powyżej 3,5 tony, mógłby być wykorzystany przez organy ścigania do lokalizowania pojazdów i śledzenia ich tras. Dzięki temu polskie służby mundurowe mogłyby uzyskać informacje o najczęstszych drogach przemytu, a także zdobywać dowody w postępowaniach przeciwko konkretnym osobom czy grupom przestępczym.

PANORAMA

Nowa sieć stacji paliw – Avia Oszuści paliwowi Unimot, multienergetyczna grupa kapitałowa, planuje przystąpić zdemaskowani do stowarzyszenia Avia International, dzięki czemu zyska prawo do posługiwania się marką Avia w Polsce. Jej celem jest rozwój detalicznej sprzedaży paliw. niebawem rozpocząć Stowarzyszenie w Polsce proces Avia Internatiobudowy sieci nal, skupiające stacji paliw operatorów pod marką zarządzaAvia. jących ok.

Będziemy trzema zachętysiącać włacami ścicieli stacji niezależpaliw nych staw całej cji paliw do Europie, włączenia się podjęło do naszej sieci. decyzję o przyAvia z dużymi sukjęciu Unimotu cesami działa w Niemw skład członków stoFot.: Avia czech, Francji, Szwajcarii, Holandii warzyszenia. Dzięki temu grupa zyska w Polsce prawo do posługiwa- czy Hiszpanii. Łącznie w 14 krajach Europy pod tą marką działa ok. nia się znakiem towarowym Avia, 3000 stacji paliw. Wierzymy, że rozpoznawalnym w całej Europie model ten z powodzeniem można przy sprzedaży detalicznej paliwa. rozwijać w Polsce, a Unimot jest ide— Dotychczasowy model dystrybualnym partnerem w realizacji tego cji paliwa przez Unimot polega na planu – dodaje Robert Brzozowski. dostarczaniu paliw głównie do Przystąpienie do stowarzyszenia odbiorców instytucjonalnych, takich Avia jest kolejnym krokiem Unimotu jak firmy transportowe i przedsiębiorstwa komu- zmierzającym do zwiększenia obecności w obszarze detalicznej sprzenikacji. daży paliwa.

Niedawno spółka poinformowała o planach uruchomienia aplikacji mobilnej Tankuj24 umożliwiającej zakupy paliwa on-line.

Avia International to działające od 1960 r. stowarzyszenie, zarejestrowane w Szwajcarii, skupiające obecnie ok. 90 firm zarządzających łącznie ok. 3 tys. stacji paliw w 14 krajach Europy. Stowarzyszenie udostępnia markę Avia oraz zapewnia wsparcie w zakresie marketingu, zakupów i sprzedaży produktów na stacjach. Marka Avia jest popularna Dzięki Fot.: Avia w takich krajach, jak: Niemcy (ok. 840 umowie ze stacji), Francja (ok. 710 stacji), Szwajstowarzyszeniem Avia, zyskamy caria (ok. 600 stacji), Holandia (ok. możliwość zrzeszania niezależnych stacji paliw pod silną marką i dostar- 310 stacji), Hiszpania (ok. 140 stacji).

W naszej części Europy sieć zyskała czania paliw bezpośrednio do stacji popularność na Węgrzech (ponad paliw – mówi Robert Brzozowski, 80 stacji) i w Serbii (ok. 50 stacji). prezes zarządu Unimotu. – Chcemy

12

Stacja Benzynowa grudzień 2016

W następstwie wprowadzonego od sierpnia br. pakietu paliwowego zostali wykryci kolejni oszuści, którzy wykorzystywali zasady opodatkowania wewnątrzwspólnotowego nabycia paliw. i zawieszenia poboru akcyzy. Na Przestępczy proceder ujawniony został dzięki czynnościom operacyj- oszustwie przyłapano kilka osób, no-rozpoznawczym wywiadu skarbo- w tym kierowcę oraz osoby zlewawego bydgoskiej Kontroli Skarbowej. jące olej do zbiorników. Z ich zeznań wynika, że proceder miał charakter W pierwszym przypadku, w hali magazynowej znajdującej się w jed- cykliczny.

W drugim przypadku ujawniono nej z podinowrocławskich wsi, nielegalną linię produkzatrzymano sprawców cyjną wykorzystywaną na gorącym uczynku do odbarwiania – ujawniono zlewanie oleju opałowego substancji płynnej z zamiarem jego z autocysterny do późniejszego zbiorników na olej wykorzystania opałowy. Przeszujako oleju napękanie kabiny dowego. Nie udało pojazdu ujawniło się zatrzymać osób dokumenty, z których odpowiedzialnych za wynikało, że oficjalnie F o t .: M inisterst wo Finansów zorganizowanie procederu, cysterna przewoziła blisko jednak na poczet kar zabezpieczono 26 ton oleju smarowego z Niemiec samochód osobowy BMW, ciągnik na Łotwę. W wyniku zmiany przeznaczenia oleju oraz przeładowywa- siodłowy wraz z cysterną, urządzenia i zbiorniki wykorzystywane do nie tego wyrobu akcyzowego poza odbarwiania oleju oraz ok.19 ton składem podatkowym naruszone odbarwionego oleju opałowego. zostały warunki zwolnienia

Płatne foliówki Od nowego roku we wszystkich sklepach, także na stacjach paliw, będą pobierane obowiązkowe opłaty za foliowe torby.

To inicjatywa resortu środowiska, której celem jest ograniczenie zużycia plastikowych toreb. Unijne przepisy nakładają na państwa członkowskie obowiązek ograniczenia zużycia lekkich plastikowych toreb, dając krajom do wyboru dwa rozwiązania. Polska wybrała wariant, że torby będą odpłatne.

Jak zapewnia resort, celem ministerstwa środowiska nie jest obłożenie obywateli nową daniną, ale zachęcenie do poprawy jakości środowiska przyrodniczego. Znane są przykłady m.in. z Danii, gdzie wprowadzenie niewielkiej odpłatności przyczyniło się do zmniejszenia ilości plastikowych toreb w obiegu.

Torby plastikowe zostaną objęte symboliczną opłatą. Będzie ona obowiązywać tylko za foliówki o grubości od 15 do 50 mikronów, które najczęściej są dostępne w sklepach przy kasie. Bezpłatne natomiast pozostaną tzw. zrywki (torby o grubości do 5 mikronów), wykorzystywane są do pakowania pieczywa, owoców i warzyw.

Najważniejsze spotkanie właścicieli stacji paliw

PetroTrend XVII FORUM RYNKU STACJI PALIW 2017

XVII

edycja Forum Rynku Paliwowego PetroTrend 2017 będzie obfitowała w interesujące dyskusje, wystąpienia znakomitych przedstawicieli branży oraz efektywne spotkania biznesowe. Uczestnikom po raz szósty zostaną przyznane nagrody w konkursie Stacja Benzynowa Roku dla najlepszych stacji w Polsce.

Najważnejsze w Polsce spotkanie właścicieli stacji paliw To tradycyjnie już wydarzenie będzie najlepszą w roku okazją do nawiązania i zacieśnienia relacji z partnerami, przedstawicielami branży oraz dostawcami i odbędzie się 25 kwietnia 2017 roku w Sheraton Warsaw Hotel.

14

Właścicielom stacji paliw, które przystąpią do konkursu Stacja Benzynowa Roku 2017 (całkowicie za darmo!) przysługują DWA DARMOWE ZAPROSZENIA do udziału w całym wydarzeniu.

Uczestnictwo zagwarantuje Państwu:  zdobycie wiedzy o sprawdzonych sposobach na rozwój biznesu  możliwość dyskusji z najwybitniejszymi praktykami i ekspertami  kuluarowe spotkania w gronie przyjaciół i partnerów  indywidualne spotkania z dostawcami oraz zapoznanie się z ich aktualną ofertą  obecność na najważniejszym w roku spotkaniu przedstawicieli branży

Stacja Benzynowa grudzień 2016

 lunch w restauracji The Olive w Sheraton Warsaw Htel  udział w uroczystej kolacji z Galą konkursową Stacja Benzynowa Roku 2017  zimne i ciepłe napoje oraz przekąski przez cały dzień

nie zabraknie też miejsca dla największych graczy na rynku.

Program obejmie m.in.: dyskusje na temat niskich marż, sposobów na zwiększenie zysków stacji, franczyzy, konsolidacji i własnej marki oraz scenariusza rozwoju polskiego

Właścicielom stacji paliw, które przystąpią do konkursu Stacja Benzynowa Roku 2017 (całkowicie za darmo!) przysługują DWA BEZPŁATNE ZAPROSZENIA do udziału w całym wydarzeniu.

XVII Forum PetroTrend 2017 będzie ściśle dostosowane do potrzeb operatorów rynku paliwowego ze szczególnym uwzględnieniem niezależnych właścicieli stacji, ale

rynku paliwowego. W ramach konferencji odbędą się panele dyskusyjne z udziałem wybitnych ekspertów i praktyków branży.

Organizatorzy spodziewają się

fot. Karolina Jóźwiak www.fotogenetycznie.pl

FORUM PETROTREND 2017

FORUM PETROTREND 2017

również dużej grupy firm dostarczających produkty, usługi oraz wyposażenie dla stacji i sklepu.

Forum Rynku Paliwowego PetroTrend to nie tylko prelekcje i dyskusje panelowe, ale także wyjątkowe miejsce spotkań i kontaktów biznesowych.

Tradycyjnie w czasie wydarzenia zostaną zorganizowane specjalne spotkania w formule BUSINESS SPEED DATING. Będą to spotkania indywidualne, podczas których do dyspozycji dostawców produktów, urządzeń lub usług będą przedstawiciele sieci stacji paliw („kupcy”) odpowiedzialni za modernizację, zaopatrzenie i wyposażenie stacji, sklepu i gastronomii. To wyjątkowa, jedyna w swoim rodzaju okazja dla sponsorów, wystawców lub uczestników konferencji do nawiązania relacji i wymiany informacji na temat współpracy z odbiorcami największych sieci w Polsce.

Forum Rynku Paliwowego PetroTrend zajmuje wyjątkową, prestiżową pozycję wśród konferencji organizowanych w polskim sektorze paliwowym. Tu m.in. omawiamy perspektywy i trendy rozwoju rynku, radzimy, jak przyciągnąć

i utrzymać klienta, komentujemy zmiany przepisów, przedstawiamy innowacyjne rozwiązania dla przystacyjnych sklepów, restauracji i myjni. Forum od 16 lat gromadzi przedstawicieli kadry zarządzającej i menadżerów spółek paliwowych, których głos ma kluczowe znaczenie dla kształtu rynku paliwowego.

Tradycyjnie w konferencji biorą udział właściciele stacji paliw, prezesi, członkowie zarządów sieci i koncernów, osoby odpowiedzialne za rozwój i inwestycje, a także przedstawiciele producentów i dystrybutorów działających na tym rynku.

Organizatorem jest BROG Marketing – platforma mediów skutecznej komunikacji B2B, wydawca czasopism: Stacja Benzynowa & Convenience Store; Świat Hoteli, Nowości Gastronomiczne, Sweets & Coffee, portali: www.horecanet.pl, www.petrolnet. pl oraz organizator Forum Rynku Paliwowego PetroTrend, Forum Rynku Hotelarskiego Profit Hotel, Forum Rynku Gastronomicznego Food Business Forum, Forum Rynku Kawiarni, Cukierni, Lodziarni Sweets & Coffee.

Kontakt z organizatorem: Zbigniew Pąk, z.pak@brogmarketing.pl, 664 463 083

PROGRAM Forum Rynku Paliwowego PETRO TREND 2017  8.00 - 9.00 Rejestracja uczestników  9.00 - 11.30 NOWE OTWARCIE – WPŁYW REGULACJI NA SEKTOR PALIWOWY W POLSCE Referat towarzyszący i panel dyskusyjny: – polityka państwa wobec sektora naftowego – pakiet paliwowy i pakiet energetyczny oraz inne inicjatywy legislacyjne – nowe regulacje w procesie koncesyjnym – co nowego w podatkach (akcyza, VAT, opłaty środowiskowe) – rejestr podmiotów prowadzących sprzedaż paliw – oczekiwania operatorów rynku wobec administracji – perspektywy zmian uregulowań prawnych – wpływ zmian w przepisach na ograniczenie nieprawidłowości w obrocie paliwami – współpraca pomiędzy resortami, URE, UDT i in. instytucjami – podsumowanie legislacyjnych działań rządu w sektorze i ich skutków dla właścicieli stacji i hurtowni paliwowych  9.00 - 14.00 BUSINESS SPEED DATING – SPOTKANIA „KUPCÓW” Z DOSTAWCAMI (I TURA) Indywidualne spotkania przedstawicieli największych sieci i firm paliwowych odpowiedzialnych za wyposażenie, zaopatrzenie i inwestycje („kupców”) z zainteresowanymi dostawcami produktów, urządzeń lub usług. Business Speed Dating rozpoczyna się równocześnie z konferencją Petro Trend i odbywa się w osobnej sali specjalnie przygotowanej do osobistych spotkań.

Szczegóły oraz zasady uczestnictwa: r.krzycki@brogmarketing.pl  10.00 - 14.00 BEZPIECZEŃSTWO TECHNICZNE STACJI PALIW – WYMAGANIA, MOŻLIWOŚCI, ZAGROŻENIA I KORZYŚCI Warsztaty skierowane do działów technicznych i osób odpowiadających za wyposażenie i techniczne funkcjonowanie stacji paliw oraz do właścicieli i menedżerów stacji. Prelekcje wprowadzające oraz indywidualne spotkania z ekspertami.

W trakcie warsztatów omawiane będą m.in. następujące zagadnienia: – co nowego w przepisach technicznych dla stacji paliw – zmiany w akcyzie, VAT i innych podatkach – co to oznacza dla operatora stacji – przygotowanie stacji do kontroli i jej prawidłowy przebieg – nowe obowiązki w systemie koncesyjnym – o jakich elementach wyposażenia najczęściej zapominają stacyjnicy – po modernizacji zbiorników – bez jakiego oprzyrządowania nie będą działać poprawnie

fot. Karolina Jóźwiak www.fotogenetycznie.pl

grudzień 2016 Stacja Benzynowa

15

FORUM PETROTREND 2017

– jak uzyskać 80 proc. zwolnienia z kosztów opłaty środowiskowej – jakie czekają nas zmiany w kontrolach środowiskowych – czy i jak będzie kontrolowana poprawność działania systemu odbioru oparów – ABC skutecznego monitoringu CCTV – zapobieganie sytuacjom zagrażającym życiu i bezpieczeństwo klientów oraz pracowników  11.30 - 12.00 Przerwa kawowa  12.00 - 14.00 NOWOCZESNA STACJA – ZACHOWANIA KLIENTÓW A KSZTAŁT OFERTY STACJI Referat towarzyszący i panel dyskusyjny: – sposoby pozyskiwania i analizowania informacji o potrzebach klientów stacji paliw Nowoczesne technologie na usługach rynku paliwowego.

– jak bada się zachowania nabywców i co z tego wynika – czy marketing stacji paliw to badanie, czy kreowanie potrzeb klientów – sposoby kształtowania oferty stacji paliw – dostosowanie oferty do aktualnych trendów rynkowych – szukanie cechy wyróżniającej na tle konkurencji – czy customer experience może dać przewagę nad konkurencją – jak przyciągnąć klienta i zdobyć jego lojalność – nowoczesne narzędzia i technologie na usługach rynku paliwowego – najczęstsze błędy w stacyjnym biznesie – jak ich uniknąć – optymalizacja i racjonalizacja działalności  14.00 - 15.00 Lunch  15.00 - 16.30 WIELKIE ZMIANY – SKLEP I GASTRONOMIA NA STACJI Referat towarzyszący i panel dyskusyjny:

Mnóstwo udanych spotkań, nawiązanych znajomości Wypowiedzi uczestników ubiegłorocznego XVI Forum Rynku Paliwowego PetroTrend 2016:

KAROL CYMERMAN, właściciel firmy Natex: — Takie spotkanie to bardzo dobra idea, bo w jednym miejscu, jednego dnia można spotkać się z wieloma osobami z branży. Nie trzeba nigdzie jeździć, dzwonić, umawiać się z wyprzedzeniem. Oszczędza się czas i pieniądze. Można także krótko i konkretnie przedstawić swoją ofertę. Generalnie jestem zadowolony, polecam każdemu.

– nowe trendy w sklepach i gastronomii na stacjach paliw

SYLWIA MIETEŃ, specjalista ds. marketingu, Total Polska:

– dlaczego współpraca z sieciami handlowymi nie zawsze kończy się sukcesem

— Biznes Speed Dating jest bardzo wartościowym spotkaniem, bo jednego dnia w tym samym czasie można porozmawiać z wieloma dostawcami, nawiązać z nimi kontakt i rozpocząć współpracę. To wartościowy czas, który można całkowicie poświęcić dostawcom, jednocześnie poszerzając wiedzę z wielu dziedzin, np. o nowych produktach, usługach, dowiedzieć się jakie są aktualne trendy na rynku. W tym roku miałam 40 spotkań. Ilość znajomości, jakie nawiązałam i informacji, jakie uzyskałam, robią wrażenie i są obiecujące na przyszłość.

– hity sprzedaży i trwałe trendy, na czym się zarabia – optymalizacja asortymentu FMCG w przystacyjnym sklepie – czy zakaz handlu w niedzielę wpłynie na asortyment produktów – wykorzystywanie promocji i kampanii marketingowych FMCG dla intensyfikacji sprzedaży – współpraca dostawców z właścicielami stacji, konsolidacja i racjonalizacja zakupów – jak uniknąć błędów w organizacji powierzchni i wyposażeniu sklepu – pomysły na niestandardowe rozwiązania – nowoczesne i wydajne technologie w sprzedaży pozapaliwowej

16

Stacja Benzynowa grudzień 2016

RAFAŁ MYSZKA, dyrektor handlowy, BR PERUN: — Bardzo pozytywnie oceniam konferencję. Ciekawa przestrzeń, mnóstwo udanych spotkań, nawiązanych znajomości. Bardzo fajna organizacja. Jesteśmy zadowoleni, że wzięliśmy udział w Petro Trendzie i mogliśmy zaprezentować naszą ofertę.

FORUM PETROTREND 2017

 15.00 - 18.00 BUSINESS SPEED DATING – SPOTKANIA „KUPCÓW” Z DOSTAWCAMI (II TURA) Indywidualne spotkania przedstawicieli największych sieci i firm paliwowych odpowiedzialnych za wyposażenie, zaopatrzenie i inwestycje („kupców”) z zainteresowanymi dostawcami produktów, urządzeń lub usług. Business Speed Dating rozpoczyna się równocześnie z konferencją Petro Trend i odbywa się w osobnej sali specjalnie przygotowanej do osobistych spotkań.

Szczegóły oraz zasady uczestnictwa: r.krzycki@brogmarketing.pl  16.30 - 17.00 Przerwa kawowa  17.00 - 18.30 RYNEK PALIWOWY – ZMIANY I PERSPEKTYWY ROZWOJU Referat towarzyszący i panel dyskusyjny: – sytuacja na rynku paliwowym i jego przyszłość – reakcja rynku na nowe regulacje prawne – uszczelnienie rynku paliwowego i problem szarej strefy – plany inwestycyjne i organizacyjne największych dostawców paliw – zmiany w strukturze sprzedawanych paliw i ich konsekwencje dla operatorów – ceny i marże – co czeka nas w przyszłości – sytuacja niezależnych operatorów

LESZEK WIECIECH, prezes POPIHN:

– rosnąca rola franczyzy i systemów partnerskich

— Bardzo cenny blok spotkań, organizatorom udało się zapewnić obecność ważnych urzędników państwowych. Odbyły się ciekawe spotkania i debata poświęcone głównym problemom branży paliwowej, jakim są m.in. wyłudzenia podatkowe. Ciekawa konferencja, interesująca tematyka. Przedstawiciele branży paliwowej mogli wymienić się poglądami, omówić szereg wrażliwych kwestii, podzielić się uwagami na temat warunków technicznych, bezpieczeństwa eksploatacji urządzeń, porozmawiać o przeciwdziałaniu różnym niepożądanym zjawiskom.

– stacje zakładowe i ich rola na rynku – infrastruktura – rurociągi, bazy magazynowe, hurtownie  18.30 - 19.00 Business Mixer  19.00 - 23.00 UROCZYSTA GALA STACJA BENZYNOWA ROKU 2017 Zwieńczenie Forum to znakomita kolacja podczas której wręczone zostaną nagrody w konkursie STACJA BENZYNOWA ROKU 2017.

Podczas uroczystości poznamy także osiągnięcia niektórych laureatów ubiegłorocznej edycji konkursu.

Piąta edycja konkursu STACJA BENZYNOWA ROKU to wyjątkowa okazja promocji najlepszych stacji paliw w Polsce oraz uhonorowania pracy, a także osiągnięć ich właścicieli i personelu.

To także kształtowanie pozytywnego wizerunku całej branży.

Zapraszamy do nadsyłania zgłoszeń. Właścicielom stacji, które przystąpią do konkursu przysługują dwa nieodpłatne zaproszenia do udziału w całym wydarzeniu – Forum Rynku Paliwowego Petro Trend 2017.

grudzień 2016 Stacja Benzynowa

17

STACJA BENZYNOWA ROKU 2016

Najlepsza w Polsce centralnej Podczas XVI Forum Rynku Stacji Paliw PetroTrend 2016, które odbyło się w marcu br., po raz piąty zostały wręczone nagrody w prestiżowym konkursie Stacja Benzynowa Roku 2016, organizowanym przez BROG Marketing, wydawcę miesięcznika Stacja Benzynowa & Convenience Store.

W kategorii Franczyzowa/Partnerska Stacja Benzynowa Koncernu Paliwowego – Region Polska Centralna – zwyciężyła Stacja Paliw Moya Wawer w Warszawie.

S

tacja znajduje się w warszawskiej dzielnicy Wawer, na rogu ulic Szpotańskiego i Rzeźbiarskiej.

Obsługuje ruch do centrum Warszawy z ciągów komunikacyjnych prowadzących z południowo-wschodniej części stolicy oraz z Otwocka i Józefowa.

To niewielki obiekt, posiada jedną wyspę z trzema dystrybutorami (dwa paliwowe i jeden gazowy).

Na terenie znajdują się także: dwustanowiskowa myjnia bezdotykowa, odkurzacz, kompresor i paczkomat.

Firma zatrudnia siedmioro pracowników.

Sklep na stacji o powierzchni około 40 metrów kw. posiada dwa

18

Stacja Benzynowa grudzień 2016

STACJA BENZYNOWA ROKU 2016

stanowiska kasowe. W ofercie są podstawowe artykuły spożywcze, motoryzacyjne, kosmetyki oraz ciepłe napoje i przekąski: kawa, hot dogi, zapiekanki, kanapki.

Ponadto niedawno został tam zainstalowany regał ze zdrową żywnością dla tych klientów, którzy dbają o siebie i zwracają uwagę na skład kupowanych produktów.

W dziale artykułów motoryzacyjnych, na tle konkurencji wyróżnia się obszerna oferta żarówek. Obiekt jest przyjazny dla motocyklistów – jest zaopatrzony w wieszaki na kaski i kurtki, specjalne miejsca parkingowe oraz miejsce do wypoczynku.

Od początku j g swojego istnienia

wakacji, gdy byłem uczniem liceum.

Można powiedzieć, że na stacjach mamy i brata zaczęła się moja kariera w branży paliwowej.

Stacja Roberta Brzeskiego przez pierwsze pięć lat działała pod logo Statoila, ale od czerwca 2015 roku jest w sieci Moya. Momentem przełomowym w działalności firmy było zakończenie współpracy z siecią Statoil i rozpoczęcie współpracy z Anwimem, właścicielem marki Moya.

— Cały czas pracujemy nad jak najlepszą obsługą, staramy się wychodzić naprzeciw oczekiwaniom naszych klientów – mówi Robert Rzeski. — Właśnie na sąsiadującej działce postawiliśmy nowoczesną myjnię tunelową, która, mamy nadzieję, jeszcze przed świętami zacznie pracować. Planowana przepustowość myjni to 60 aut na

godzinę, więc można być pewnym, że nawet w okresie świątecznym nie

będzie kolejek do mycia. Serdecznie zapraszamy! 

Stacja Paliw Moya Wawer 04-633 Warszawa, ul. Rzeźbiarska 3 Oferowane paliwo: 95 i 98, ON, uszlachetniony ON Moya Power oraz LPG Odmierzacze paliw: 2 odmierzacze wieloproduktowe Wayne Dresser, 1 odmierzacz LPG Zbiorniki magazynowe: 1 zbiornik paliwowy 80 m sześc., 1 zbiornik LPG 4850 l Usługi dodatkowe: Caffe Moya, myjnia bezdotykowa 2-stanowiskowa, odkurzacz, kompresor, paczkomat InPost Sala sprzedażowa: 40 m kw., 2 stanowiska kasowe, 2 pracowników na zmianie System zarządzania stacją: PetroStation Akceptowane karty paliwowe: UTA, DKV, EuroWag, IQ, BZA, Moya Firma Dostawca paliw: Anwim SA Dostawcy produktów do sklepu: Mateus, Żywiec Trade

posiada monitoring, który w najbliższym czasie zostanie zmodernizowany.

— To moja pierwsza własna stacja benzynowa, jednak miałem już wcześniej doświadczenie w tej branży – opowiada Robert Rzeski, właściciel. — Moja mama od kilkunastu lat prowadzi wraz ze swoją wspólniczką stację w Sochaczewie (stacja niezależna), na którą dawniej przyjeżdżałem i pomagałem w jej rozliczaniu. Również mój brat prowadzi stację paliw w Żyrardowie (stacja jest również niezależna), gdzie czasami pracowałem w czasie grudzień 2016 Stacja Benzynowa

19

PRAWO I RYNEK

Historyczne porozumienie

Po dwóch miesiącach przepychanek słownych pomiędzy producentami ropy 30 listopada odbyło się spotkanie, na którym OPEC zawarło historyczne porozumienie o OGRANICZENIU PRODUKCJI tego surowca.

Piotr Jabłonowski redaktor serwisu prognozycenpaliw.pl

L

istopad był miesiącem ciekawym pod względem dynamiki zmian cen. W pierwszej połowie notowania ropy spadały, osiągając poziom z sierpnia tego roku, czyli ok. 43 dolary za baryłkę. Druga połowa miesiąca upłynęła w rosnącym napięciu, spowodowanym wypowiedziami dotyczącymi porozumienia OPEC. Nawet jeśli większość ruchów wzrostowych na ropie była wywołana czynnikami makroekonomicznymi, wzmacniały je dodatkowo wypowiedzi członków OPEC i innych producentów ropy.

Ropa sterowana plotkami Początek października cechował znaczny wzrost zapasów ropy w USA, co było dla obserwatorów rynku zaskakujące, mimo sezonowych wzrostów. Taki raport umocnił

20

prognozy na temat słabego popytu na paliwa. Wobec plotek dotyczących cięcia produkcji przez OPEC i rosnącej niepewności na rynku, ropa kontynuowała spadki zapoczątkowane w październiku.

Ceny spadły poniżej 49 dolarów za baryłkę typu Brent.

Tuż przed wyborami w USA notowania ropy Brent spadły prawie do poziomu 44 dolarów. Po wygranej Donalda Trumpa ruszyły do góry, podążając za dolarem. Chwilę później, gdy emocje powyborcze opadły, ropa powróciła do spadków i w połowie miesiąca osiągnęła cenę na poziomach z sierpnia, czyli poniżej 44 dolarów.

Podczas konferencji APAC (Kooperacja ekonomiczna regionu Azji i Pacyfiku) 19-20 listopada

Stacja Benzynowa grudzień 2016

Władimir Putin wypowiadał się na temat ewentualnego porozumienia OPEC w sprawie ograniczenia wydobycia. Zadeklarował, że Rosja jest gotowa, aby zamrozić produkcję na obecnym poziomie. Jest to o tyle ciekawe, że do tej pory Rosja deklarowała chęć cięcia produkcji.

Tymczasem z miesiąca na miesiąc produkcja ropy w Rosji rośnie.

Dalsze wzrosty w okolice 50 dolarów za baryłkę były spowodowane doniesieniami z technicznego spotkania OPEC w Wiedniu. Nie padły tam żadne ważne deklaracje, prawdopodobnie celem tego spotkania było podtrzymanie oczekiwań przed oficjalnym spotkaniem 30 listopada.

Dopiero w okolicach 50 dolarów listopadowy rajd ropy został

zatrzymany. Poza techniczną barierą 50 dolarów, na spadki wpłynęły wypowiedzi ministra ds. zagranicznych Iraku. Zapowiedział on, że jego kraj chce być wyłączony z ewentualnego porozumienia OPEC. Ponadto Irak, ze względu na wojnę z Państwem Islamskim, chciałby zwiększyć wydobycie, aby pokryć koszty prowadzonej wojny.

Do powyższej retoryki dołączył się Iran, który również nie chce ciąć produkcji. Było to poważne zagrożenie do osiągniecia porozumienia przez OPEC. Na tydzień przed spotkaniem w Wiedniu spadki przyspieszyły.

Jeden z delegatów OPEC poinformował, że rozważane jest cięcie produkcji o milion baryłek dziennie. Od wrześniowego

PRAWO I RYNEK

porozumienia producenci na tyle skutecznie zwiększali wydobycie, że potrzebne by było cięcie o dwa miliony. Po tak negatywnych informacjach nie pomogły kolejne puste deklaracje. Irak oraz Iran zmieniły retorykę i wykazały chęć uczestniczenia w cięciu produkcji.

Na dzień przed spotkaniem w Wiedniu porozumienie wydawało się mało prawdopodobne. Kolejni producenci ropy niechętnie mówili o cięciu produkcji. Najpoważniejsza deklaracja padła ze strony Arabii Saudyjskiej, która zagroziła odłączeniem się od porozumienia, jeśli Irak i Iran nie będą uczestniczyć w redukcji wydobycia.

OPEC zawarł historyczne porozumienie 30 listopada br. – pierwsze od ośmiu lat. Pomimo wcześniejszych doniesień wszyscy członkowie kartelu są z niego zadowoleni.

Produkcja ma zostać zredukowana do 32,5 mln baryłek – jest to poziom zbliżony do omawianego podczas wrześniowego porozumienia.

Do decyzji przychyliła się Rosja, która ma ograniczyć produkcję o 300 tysięcy baryłek.

Notowania ropy ruszyły zdecydowanie do góry już od początku sesji, zanim nastąpiło porozumienie.

Wzrosty przekroczyły imponujące 9 proc., tj. prawie 5 dolarów za baryłkę.

Hurtowe ceny paliw Orlen/Lotos w listopadzie – porównanie procentowe i kwotowe średnich cen (rok do roku) 2015 ON* Pb95* Brent USD/PLN Gasoil (ICE Londyn)

3391 zł/m3 3427 zł/m3 46,00 USD/bbl 3,9590 zł 471,18 USD/t

2016 3419 zł/m3 3445 zł/m3 47,04 USD/bbl 4,0608 zł 418,49 USD/t

2016/2015 +0,8% +0,5% +2,3% +2,6% -11,2%

*średnia cen spot ORLEN i LOTOS Źródło: Orlen, Lotos

Hurtowe ceny paliw ORLEN/LOTOS 3550 3500 3450

początku grudnia ropa kontynuowała wzrosty, osiągając poziom ponad 55 dolarów za baryłkę typu Brent.

Od połowy listopada, na fali plotek i spekulacji dotyczących porozumienia, cena ropy wzrosła o ponad 27 proc., to jest prawie 12 dolarów!

Wyższe ceny powinny się utrzymać, ponieważ wdrożenie porozumienia będzie wymagało czasu i nadal będą negocjowane warunki dla krajów spoza kartelu OPEC. Respektowanie porozumienia ma wejść w życie od stycznia przyszłego roku.

Polska pod presją dolara

3400 3350 3300

ON w zł/m3

Pb95 w zł/m3

Źródło: Orlen, Lotos.

Ceny ropy w przyszłym roku będą zależały w dużej mierze od respektowania porozumienia przez producentów, a z tym dotychczas bywało różnie. Niemniej decyzja zapewnia dobry start do zbilansowania rynku i utrzymania cen co najmniej na obecnym poziomie.

Można spodziewać się, że w grudniu ceny Brent utrzymają się powyżej

50 dolarów, o ile nic nie podważy listopadowego porozumienia OPEC.

Grudzień najdroższym miesiącem roku Pod wpływem zawartego porozumienia grudzień zapowiada się najdroższym miesiącem 2016 roku pod względem cen paliw. Od

Porównanie średnich cen w listopadzie do października nie obrazuje dynamiki zmian. Ponieważ ceny spadły w pierwszej połowie miesiąca, rajd napędzany ewentualnym cięciem produkcji przez OPEC ledwie zrównoważył ceny. Olej napędowy podrożał o 28 zł/m3, a benzyna 95-oktanowa o 18 zł/m3 w porównaniu do października tego roku.

Pod koniec miesiąca ceny zrównały się z poziomem z października.

Do wzrostów notowań paliw dołożył się umacniający się dolar.

Pod koniec listopada cena oleju napędowego w polskich rafineriach przekroczyła 3520 zł/m3, a benzyny 95-oktanowej 3530 zł/m3.  REKLAMA

PROGNOZY HURTOWYCH CEN PALIW WYPRZEDZENIE 2, 3 DNIOWE 99% SPRAWDZALNOŚC*

prognozycenpaliw.pl *dla prognozy 1 dniowej

22

Stacja Benzynowa grudzień 2016

DO

=%,251,., 32'=,(01( ':83Ä&#x17E;$6=&=2:( =%,251,., 32'=,(01( , 1$=,(01( 1$ /3* .203$.72:( , .217(1(52:( 67$&-( 3$/,:

O

HN

G

TE

C

Z

U

U RZ

D

OR

Ã&#x2018;

PRODUCENT ZBIORNIKÃ&#x201C;W DLA STACJI PALIW ICZ

NE

-8Å&#x201D; .203$.72:<&+ 67$&-, '267$5&=21<&+ : U = &*+ 32/6.$ '2 $)5<.,

6WXG]LHQND QDMD]GRZD NRPSR]\WRZD

.RQWHQHURZD VWDFMD SDOLZ &*

=ELRUQLNL SRG]LHPQH QD /3*

=ELRUQLN SRG]LHPQ\ GZXSÄ&#x;DV]F]RZ\

2'32:,('=,$/12Ķá

&(57<),.$7

6WXG]LHQND 47$

0RGXÄ&#x;\ /3*

=ELRUQLN QD UDPLH IXQGDPHQWRZHM 6SHHG &KDVVLV

| 352)(6-21$/,=0 | %(=3,(&=(Ä 67:2

&*+ 3ROVND 6S ] R R XO 6UHEUQD %\GJRV]F] H PDLO LQIR#FJK FRP SO WHO

www.cgh.com.pl

SKLEP NA STACJI

Słodycze

ślepa miłość Polaków

Jak wynika z raportu przeprowadzonego przez firmę ARC RYNEK I OPINIA, AŻ 96 PROC. Polaków kupuje słodycze. Ulubioną słodkością jest czekolada.

Tylko co dziesiąty Polak przy zakupie słodyczy KIERUJE SIĘ ICH SKŁADEM. Co czwarty wybiera znaną markę.

A

ż połowa z nas (49 proc.) przyznaje, że jada słodycze bez specjalnej okazji, tylko dlatego, że po prostu je lubi. Przy tym kobiety częściej sięgają po coś słodkiego w celu poprawy nastroju, zaś mężczyźni traktują słodycze jako przekąski dodające energii.

24

Tylko 9 proc. Polaków kupuje słodycze, gdy spodziewa się gości, natomiast 7 proc. jako prezent dla kogoś lub nagrodę.

Wybierając słodycze dla siebie, najchętniej sięgamy po czekoladę.

Częściej od batoników typu Snickers czy Mars (30 proc.) wybieramy

Stacja Benzynowa grudzień 2016

wafelki, np. Prince Polo czy Grześki (36 proc.)

Najmniej osób kupuje cukierki bez czekolady (6 proc.) i lizaki (3 proc.).

— Czekolada to słodka przekąska,

SKLEP NA STACJI

po którą sięgamy najchętniej, niezależnie od tego, czy kupujemy coś słodkiego dla siebie, czy dla dzieci. Jej popularność z pewnością ma związek z tym, że jest ona

„

– komentuje Adam Czarnecki z ARC Rynek i Opinia.

22 proc. badanych przyznaje, że swoim dzieciom w ogóle nie kupuje słodyczy.

Najważniejszym czynnikiem przy wyborze słodyczy jest smak oraz cena.

traktowana częściowo jako służąca zdrowiu, gdyż zawiera magnez oraz poprawia nastrój. Ponadto czekolada jest obecna w naszym życiu od wielu pokoleń, pojawiła się dużo wcześniej niż wszelkiego rodzaju batony czy inne słodycze

„

Skłonność do obdarowywania najmłodszych słodkościami rośnie wraz z wiekiem klientów. Procent osób niekupujących dzieciom słodyczy zmniejsza się bowiem odpowiednio przy grupach wiekowych: 15-24 (28 proc.), 25-34 (26 proc.), 35-44 (18 proc.) i 45-55 (16 proc.).

— Owa tendencja może być spowodowana tym, że osoby z niższej grupy wiekowej (zarówno 15-24 jak i 25-34) nie posiadają dzieci lub posiadają bardzo małe dzieci, których dietę znacznie łatwiej jest kontrolować. Na tym etapie maluchy mają mały kontakt z rówieśnikami i nie podlegają tak silnie wpływom reklamy. Sytuacja wygląda nieco inaczej w przypadku starszych dzieci, które stykają się z rozmaitymi akcjami promocyjnymi producentów słodyczy, a także są pod większym wpływem grupy rówieśniczej. Poza tym nadal słodkości są częstym upominkiem wręczanym dzieciom – komentuje Paweł Jurowczyk z ARC Rynek i Opinia.

Najważniejszym czynnikiem przy wyborze słodyczy okazuje się wariant smakowy – kieruje się nim trzecia część badanych (31 proc.) oraz cena produktu (25 proc.). Innym ważnym czynnikiem jest zaufanie do znanej marki – co czwarty Polak wybiera słodycze ulubionej firmy.

Taki sam odsetek badanych kieruje się rekomendacją najbliższych przy zakupie nieznanych dotąd, słodkich produktów.  Badanie zostało przeprowadzone przez ARC Rynek i Opinia metodą CAWI (ankiety online na epanel.pl) w dniach 5-9.09.2016 r., na reprezentatywnej (płeć, wiek, wielkość miejscowości zamieszkania i region) próbie Polaków, N = 937. grudzień 2016 Stacja Benzynowa

25

SKLEP NA STACJI

Wolę sklepy, które

sprzedają niż te, które są ładne Marek Borowiński przedstawia się jako prekursor zawodu shop doctora w Polsce i ekspert od visual merchandisingu (ang. visual merchandising – ekspozycja produktów, aranżacja przestrzeni wystawienniczej w punkcie sprzedaży detalicznej). Prowadzi audyty i szkolenia, których celem jest: większa atrakcyjność sklepu, większa sprzedaż, większa ilość klientów. A co za tym idzie, większe zyski. Także w sklepach na stacjach paliw.

Rozmawiała Ewa Likowska

26

Shop Doctor – cóż to za zawód? Na czym polega Pana praca?

Jak zachowuje się typowy klient w sklepie ?

Pracując jako shop doctor zajmuję się zwiększaniem sprzedaży i kreowaniem pozytywnych doświadczeń klienta w sklepie, które mają wpłynąć na jego lojalność względem danej marki oraz placówki handlowej. Jest to ważne zagadnienie zarówno dla producentów, jak i dystrybutorów. Narzędziem do osiągnięcia tego celu jest visual merchandising, sztuka ekspozycji produktów, która ma zachęcić konsumentów do ich nabycia. Produkty muszą zwracać uwagę na siebie, zaś klienci powinni być przekonani o słuszności ich posiadania, a w przyszłości powracać do danego sklepu lub stoiska specjalistycznego.

Zajmuję się również doradztwem z dziedziny komunikacji w punkcie sprzedaży. Jest to bardzo ważne, gdyż jak dowodzą badania, 83 proc. decyzji zakupowych zapada właśnie w salonie sprzedażowym. Jest to połączone w sposób nierozerwalny z visual merchandisingiem. W tym obszarze zajmuję się zwiększaniem sprzedaży z metra kwadratowego i doradzam, jak optymalnie wykorzystać przestrzeń, komunikację oraz właściwą kolorystykę w punkcie sprzedaży, aby zwiększyć obrót (sprzedaż z metra kw.).

Opracowuję wtedy wewnętrzną komunikację, w skład której wchodzą: sposób przeprowadzenia klienta przez sklep, projekty i wykonanie systemów ekspozycyjnych oraz identyfikacji wizualnej.

Klient po wejściu do sklepu zwraca uwagę na rozłożenie produktów, na kolory i aranżację wnętrza sklepu. Podchodzi do tych miejsc w sklepie, które go przyciągają. Potrzeby oraz emocje są tym, co decyduje o zakupach. Tak naprawdę poza towarami sprzedajemy wizje, marzenia czy dobre samopoczucie, iż kupiliśmy produkty znanego producenta. Kolejny element to zwiększenie tzw. wartości koszyka zakupów, na co wpływa długość przebywania klienta w sklepie. Powinniśmy więc zatrzymać klienta jak najdłużej poprzez odpowiednio dobrane ułożenie produktów, komunikację wewnętrzną, muzykę czy odpowiedni zapach.

Atmosfera sklepu odbierana jest przez klientów za pomocą zmysłów: wzroku, słuchu, zapachu, dotyku. Wzrok to ponad 80 proc. całego odbioru. Najważniejsze są użyte kolory, napisy, ułożenie ekspozycji tak, aby zachęcała do zakupu. Właściwe użycie koloru w sklepie jest niezbędne do przyciągnięcia uwagi, wpływa na to, w jaki sposób ułożona jest nawigacja w sklepie, na jakim tle prezentujemy produkty, jakich używamy systemów ekspozycyjnych. Tło i systemy powinny służyć towarom eksponowanym w sklepie. Jeśli w sklepie jest bardzo dużo kolorowych produktów o bardzo agresywnej szacie graficznej, wtedy trzeba stawiać na stonowane kolory we wnętrzu.

Stacja Benzynowa grudzień 2016

Już w styczniu!

Przewodnik o dostawcach dla stacji paliw

ułatwiający podejmowanie właściwych decyzji zakupowych Reklama w publikacji to gwarancja bezpośredniego dotarcia do osób odpowiedzialnych za decyzje w zakresie

zaopatrzenia i wyposażenia ● sklepu i gastronomii inwestycji i modernizacji ● wyboru usługodawców ●

Całoroczna żywotność publikacji, skuteczna promocja i dodatkowa dystrybucja podczas najważniejszych wydarzeń branżowych gwarantuje szeroki zasięg dotarcia i wielokrotny kontakt z Państwa reklamą

PetroTrend FORUM RYNKU PALIWOWEGO

Kontakt z Biurem Reklamy tel. 664-463-083, 22 290-66-11, z.pak@brogmarkeitng.pl

Zapraszamy do współpracy

SKLEP NA STACJI

Komunikacja sklepu powinna być zaprojektowana w sposób całościowy, łącznie ze stroną internetową oraz właściwym ubraniem personelu.

Komunikacja powinna współpracować ze sposobem poruszania się klienta po sklepie. Powinniśmy zastanowić się, co najpierw chcemy klientowi pokazać: promocję, rzeczy droższe czy tańsze.

To wszystko zależy od wielkości sklepu, strategii sprzedaży, komunikacji marki. Nie bez znaczenia jest jakość oferowanych przez nas produktów oraz dostosowanie odpowiedniej komunikacji. Jeżeli wygląd sklepu, użyte kolory, sposób przeprowadzenia klienta przez sklep, dźwięki, zapach wzbudzą ekscytację i wywołają pozytywne emocje, klienci chętnie dokonają zakupów.

Jak powinny być oświetlone produkty w sklepie?

Przede wszystkim, trzeba przeanalizować swoje potrzeby w tym zakresie. Oświetlenie w sklepie specjalistycznym powinno służyć kilku potrzebom: przyciągnąć uwagę i wyróżnić te ekspozycje, na których nam szczególnie zależy. Wzbudzać zainteresowanie produktami, wpływać na gradację ważności produktów, tworzyć właściwą atmosferę, która wpłynie pozytywnie na samopoczucie konsumentów oraz zapewnić wielofunkcyjność użytkowania.

Dodatkowo przed zaprojektowaniem oświetlenia trzeba odpowiedzieć na klika pytań. Jak jest rozmieszczona droga przeprowadzenia klienta przez sklep? Jakie strefy znajdują się w sklepie? Jak jest rozmieszczona komunikacja POS? Jeśli właściwie odpowiemy na te pytania, powstanie analiza potrzeb w zakresie oświetlenia.

Jakie są istotne elementy komunikacji w sklepie na stacji benzynowej?

Tych elementów jest bardzo dużo, chociażby personel. Jak pokazują badania, sprzedawca ma siedem sekund na zauważenie wchodzącego klienta. Chodzi tu chociażby o kontakt wzrokowy.

W wielu sklepach brakuje kontaktu wzrokowego podczas procesu obsługi klienta, a co dopiero kontaktu z klientami dołączającymi do kolejki. Jest to ważne, ponieważ klienci oczekujący na swoją kolej inaczej odbierają czas oczekiwania, zwykle im się dłuży. Na przykład czekali w kolejce dwie minuty, ale deklarują, że czekali około czterech minut.

Kolejnym elementem komunikacji są działania promocyjne, o których bardzo często się zapomina, np. stojaki reklamowe, plakaty. Warto też umieścić komunikację na linii wzroku klientów, którzy oczekują w kolejce. Wielkość liter i cyfr powinna być dostosowana do percepcji klientów. Spora część osób po czterdziestce musi używać okularów do czytania, dlatego ceny powinny być oznaczone większą czcionką. Dodatkową możliwością będą elementy wystroju związane z przypadającymi świętami lub ciekawymi wydarzeniami.

Ważnym miejscem w sklepie na stacji jest strefa kasy. Jak powinna ona wyglądać w okresie świąteczno-noworocznym?

Strefa przykasowa jest szczególnym miejscem, odpowiednio zaaranżowana może generować wysoki obrót. Produkty takie, jak: napoje, słodycze, gumy, leki, kosmetyki i drobne zabawki powinny mieść odpowiednie standard merchandisngu i właściwie rozłożoną komunikację POS, aby aktywowała ona klienta do zakupu.

28

Stacja Benzynowa grudzień 2016

W okresie świąteczno-noworocznym jest ważne, aby w tej strefie pojawiły się produkty z przeznaczeniem na prezenty, gdyż ta ekspozycja może poratować wielu klientów stacji benzynowych.

Warto też pamiętać, by nie przesadzić z ilością produktów, nie stworzyć wrażenia chaosu i bałaganu. Dopełnieniem sprzedaży będą właściwie użyte techniki obsługi klienta polegające na proponowaniu produktów promocyjnych. Wszystko odpowiednio zastosowane wpłynie na zwiększenie sprzedaży.

Od lat prowadzi Pan audyty sklepów, pomagając im zwiększyć sprzedaż. Proszę powiedzieć, jakie korzyści wynikają z takiego audytu dla właściciela sklepu na stacji benzynowej i na czym on polega?

Podczas audytu patrzę na każdy sklep oczami klientów i z ich perspektywy. Oceniam następujące elementy: sposób poruszania się klienta po sklepie, czytelność podziału na strefy, jakość komunikacji w sklepie, skuteczność komunikacji POS zewnętrznej i wewnętrznej, oddziaływanie koloru w sklepie, zastosowane oświetlenie, systemy ekspozycyjne, merchandising, visual merchandising, wizerunek pracowników.

Całość oceniana jest w kontekście grupy docelowej, jaką posiada dany sklep lub punkt handlowy. Każdy sklep ma swój potencjał, trzeba go jedynie wydobyć. Moim głównym celem przy audycie sklepu jest ocenienie jego możliwości i wskazanie takich rozwiązań, które sprawią, że zacznie on lepiej funkcjonować.  dr Marek Borowiński – właściciel marki Shop Doctor, ekspert od visual merchandisingu i zwiększania sprzedaży.

Jest gościem wielu programów telewizyjnych i radiowych, m.in.: TV24, Dzień Dobry TVN, Pytanie na Śniadanie TVP, Radiowa Trójka i in. Prowadzi autorski program o sklepach i zwiększaniu sprzedaży pt. „Shop Doctor” na kanale YouTube. kontakt: e-mial: biuro@shopdoctor.pl, www.ShopDoctor.pl

SKLEP NA STACJI

Listopad pod znakiem

spadków Jak wynika z danych CENTRUM MONITOROWANIA RYNKU, w listopadzie br. obroty sklepów małoformatowych były O 8,9 PROC. NIŻSZE NIŻ W PAŹDZIERNIKU I O 0,6 PROC. WYŻSZE niż w listopadzie ub.r. Całkowita liczba transakcji zmniejszyła się w tym czasie średnio o 10,5 proc. mdm i o 7,8 proc. rdr.

W

iększość kategorii odnotowała w listopadzie w ujęciu mdm spadek sprzedaży zarówno liczby transakcji, jak i wartości sprzedaży, na co duży wpływ miały dwa listopadowe święta, w które handel był ograniczony. W porównaniu z listopadem 2015 r. klienci sklepów małoformatowych mniej wydawali m.in. na: napoje, słodycze, produkty mleczne oraz karty pre paid. Jak się okazuje, obowiązek rejestracji numerów przełożył się zarówno na spadek

30

sprzedaży starterów (w listopadzie br. kupiono ich o 60 proc. mniej niż rok wcześniej), a także doładowań (spadek o ponad 20 proc.).

Z analizowanych przez CMR danych paragonowych wynika, że w listopadzie liczba transakcji sprzedaży papierosów w sklepach małoformatowych utrzymała się na takim samym poziomie jak przed rokiem, jednak z powodu podwyżek cen wartość sprzedaży tej kategorii była nieco wyższa. Rosnące ceny

Stacja Benzynowa grudzień 2016

papierosów przełożyły się na dalszy wzrost popytu na tytoń – w listopadzie wydatki na tę kategorię były o jedną czwartą wyższe niż przed rokiem.

„

napojów winopodobnych (liczba paragonów, na których znajdowały tego typu produkty, była o niemal 30 proc. niższa niż w rok wcześniej).

W porównaniu z ubiegłym rokiem

Piwo jest najczęściej kupowanym produktem w sklepach małoformatowych.

Odnotowano spadek liczby transakcji oraz wartości sprzedaży piwa, wódek czystych, a także

przybyło natomiast klientów sięgających po wódki smakowe – liczba transakcji zakupu tej

„

kategorii wzrosła w tym czasie o 9 proc. Listopad był też kolejnym miesiącem wzrostu sprzedaży whisky oraz win stołowych – wydatki klientów na te alkohole były o ok.

20 proc. wyższe niż rok wcześniej.

Mimo odnotowanych w listopadzie spadków sprzedaży piwo wciąż pozostaje najczęściej kupowanym produktem w sklepach małoformatowych – w listopadzie napój ten figurował na co czwartym paragonie. Kluczowe znaczenie piwa w asortymencie sklepów małoformatowych potwierdza przygotowywany cyklicznie przez CMR ranking TOP 1000 najlepiej rotujących produktów, w którym piwa co miesiąc zajmują większość czołowych pozycji. W listopadzie w pierwszej dziesiątce znalazło się aż osiem piw – pierwsze miejsce należało do lidera tego zestawienia, czyli piwa Żubra w butelce (w ostatnim miesiącu po ten

produkt sięgał co trzydziesty klient).

Poza najpopularniejszymi wariantami piw w gronie dziesięciu najlepiej rotujących produktów znalazły się: papierosy LM Blue oraz Coca-Cola w litrowej butelce. Tuż za pierwszą dziesiątką, na 11. pozycji uplasowała się wódka Żytniówka w opakowaniu o pojemności 100 ml. Średnia wartość transakcji w sklepach małoformatowych w listopadzie br. wyniosła 13 zł, czyli o prawie 9 proc. więcej niż w listopadzie 2015 r. i o prawie 2 proc. więcej niż w październiku br.  Kategoria sklepów małoformatowych obejmuje obiekty o powierzchni do 300 m kw., w tym: małe sklepy spożywcze do 40 m kw., średnie sklepy spożywcze o pow. 41-100 m kw., duże sklepy spożywcze o pow. 101-300 m kw oraz specjalistyczne sklepy alkoholowe.

SKLEP NA STACJI

Przedświąteczna

gorączka w sklepach małoformatowych Na większe zakupy świąteczne Polacy zwykle wybierają się do hipermarketów i dyskontów, ale kiedy w ostatniej chwili pojawia się jakaś niespodziewana potrzeba, wielu kieruje się do pobliskiego sklepu osiedlowego.

J

ak wnika z danych CMR, w sklepach małoformatowych grudniowe wzrosty sprzedaży zarówno łącznych obrotów, jak i sprzedaży typowo świątecznych kategorii nie są tak znaczące jak w hipermarketach, nie oznacza to jednak, że tego typu placówki w okresie przedświątecznym świecą pustkami. Sklepy małoformatowe to miejsca, gdzie często dokonuje się zakupów uzupełniających – kiedy tuż przed świętami okazuje się, że czegoś zabrakło, wielu konsumentów wybiera się na zakupy w pobliskim sklepie.

Analiza danych paragonowych z ostatniego grudnia 2015 r. ze sklepów małoformatowych (do

32

300 m kw.) pokazuje, że w całym grudniu najlepszym dniem zarówno pod względem obrotów, jak i liczby klientów był 23 grudnia. Wiele osób w ostatniej chwili musiało dokupić produkty spożywcze, takie jak: olej, majonez, przyprawy, warzywa w puszkach czy dodatki do ciast, ale też folię aluminiową oraz papier do pieczenia. Liczba transakcji zakupu tych produktów wzrosła tuż przed świętami, a szczyt ich sprzedaży przypadał właśnie na 23 grudnia.

Z analiz rynku wynika, że sklepy małoformatowe często są ostatnią deską ratunku dla tych, którzy w ostatniej chwili przypomnieli

Stacja Benzynowa grudzień 2016

sobie o prezentach lub dowiedzieli się o dodatkowym gościu. Wysoką sprzedaż produktów, które świetnie nadają się na upominek, takich jak: praliny, wino, whisky, a także mniej popularne alkohole (np. gin czy

„

zabawek i innych urządzeń kupionych na prezent.

Kilka najbliższych dni to czas, kiedy klienci będą częściej odwiedzać sklepy małoformatowe, a także więcej w nich wydawać – dane CMR

Sklepy małoformatowe często są ostatnią deską ratunku dla tych, którzy w ostatniej chwili przypomnieli sobie o prezentach.

likiery) notuje się nie tylko 23, ale też 24 grudnia. Wigilia to także dzień, w którym w sklepach małoformatowych sprzedaje się najwięcej torebek na prezenty i papieru do pakowania, a także baterii potrzebnych do

„

pokazują, że w 2015 r. w tygodniu poprzedzającym tydzień świąteczny średnia wartość zakupów wynosiła ok. 13 zł, ale już w tygodniu, w którym wypadały święta, wzrosła do ponad 16 zł. 

NOWOŚCI FMCG / PRODUKTY

Bombonierki L’amour i Czekoladowe Tajemnice Wystrzałowe słodycze Tegoroczna oferta dla łasuchów, dostępna w zimowej oprawie graficznej, pełna jest słodkich nowości. Wedel przygotował duży wybór odświętnie przystrojonych smakołyków.

Duże tabliczki z dodatkami – cukrem strzelającym, drażami i żelkami można kupić w dwóch wariantach: czekoladę Bombową białą z drażami i kwaśnymi cukierkami musującymi (240 g) oraz czekoladę Bombową mleczną z cukrem strzelającym, drażami i żelkami (240 g).

Wśród bożonarodzeniowych produktów nie brakuje wedlowskich klasyków, dostępnych w świątecznym opakowaniu: czekolada gorzka, mleczna i mleczna z nadzieniem truskawkowym (tabliczki po 100 g) a także tabliczki w dużym formacie (220 g): czekolada gorzka, mleczna oraz luksusowa mleczna z całymi orzechami.

W specjalnej świątecznej szacie graficznej są dostępne także: Ptasie Mleczko w wariantach: waniliowe, śmietankowe, karmellove oraz dwuwarstwowe, waniliowo-czekoladowe.

Ponadto słodycze dla najmłodszych: Czekotubka – delikatny krem w wersji kakaowo-orzechowej w opakowaniu w kształcie i z wizerunkiem Mikołaja oraz Czekotubka Karmellove w kolorowym opakowaniu z reniferem.

Marka Solidarność odświeżyła grafikę bombonierek L’amour i Czekoladowe Tajemnice, zawierających praliny z kremami.

Ich nowe opakowania to klasyka w nowoczesnym wydaniu. Znajdują się na nich zdobienia i tłoczenia podkreślające prezentowy charakter produktu. Zmianie uległa także forma opakowania zbiorczego bombonierek. Nowe kartony zapewniają efektywną ekspozycję i poprawiają widoczność produktów na półce. Modyfikacja ta stanowi część projektu firmy Colian, w ramach którego ujednolicone zostaną wszystkie opakowania zbiorcze bombonier.

Praliny w bombonierkach L’amour i Czekoladowe Tajemnice kryją w sobie delikatne nadzienia – aksamitne kremy, m.in.: kawowy, pistacjowy, orzechowy, śliwkowy, o smaku madery czy malagi, zamknięte w mlecznej i deserowej czekoladzie.

Słodycze w wersji mini Chrupiące wnętrze i delikatna, rozpływająca się w ustach mleczna czekolada – ten zgrany duet smaków odnajdziemy w różnych formach przysmaków od firmy Daim.

Daim to szwedzkie specjały, które od wielu lat skradają serca miłośników słodyczy z najróżniejszych zakątków świata. Swój niepowtarzalny smak zawdzięczają kombinacji twardej masy karmelowej, migdałów i delikatnej mlecznej czekolady.

Daim oferuje trzy rodzaje produktów: batonik, podwójny batonik oraz mini batoniki w formie cukierków. Smakołyki sprawdzą się jako przekąska, ale także jako dodatek do wielu deserów, np. tortów, muffinów, lodów czy serników.

Wyskokowy napój dla najmłodszych Dostępne smaki: truskawkowy, guma balonowa i wata cukrowa. Szampany dla dzieci mogą zainteresować kierowców robiących na stacji zakupy w ostatniej chwili.

Wprowadzone do sprzedaży przez Liner Polska dziecięce szampany Coco Jambo okazały się strzałem w dziesiątkę – systematycznie i dynamicznie rośnie sprzedaż tych produktów.

Dzięki odpowiedniej recepturze firmie udało się odwzorować aromat odpowiedników napoju o smaku waty cukrowej i gumy balonowej. W sprzedaży jest także wersja klasyczna szampana o smaku truskawki.

Oprócz hucznych urodzin i okolicznościowych przyjęć, szampan stanowi pomysłowe dopełnienie zbliżającego się Sylwestra oraz następującego po nim Karnawału, a także licznych zabaw choinkowych organizowanych w tym czasie.

grudzień 2016 Stacja Benzynowa

33

NOWOŚCI FMCG / PRODUKTY

Harmonia i lekkość Jedną z charakterystycznych dla Gruzji odmian winorośli jest Rkatsiteli, które tylko w gruzińskich winnicach idealnie dojrzewają. Próby zaszczepienia ich na inne grunty nie skończyły się powodzeniem.

To regionalne, białe, wytrawne wino powstaje z winogron Rkatsiteli, dojrzewających w regionie Kakheti. Zazwyczaj po wina regionalne sięgamy przy wyjątkowych okazjach, na co dzień zadowalając się stołowymi. Powodem jest cena – stołowe wina nie muszą spełniać wyśrubowanych kryteriów, dzięki czemu są tańsze. Przeważnie znamy jedynie kraj, w którym zostały wyprodukowane. Marani Rkatsiteli to wino regionalne, co oznacza, że producent oznaczył na etykiecie konkretny region, z którego pochodzą winogrona.

Wino jest zalecane do tradycyjnych, obiadowych dań oraz do lżejszych potraw z makaronu.

Ma jasnosłomkowy kolor, w jego aromacie wyczuwalne są nuty melona i jabłka.

Pieczywo i ciastka bez glutenu Piekarnie Cukiernie Putka dołączyły do grona producentów bezglutenowego pieczywa.

— Opracowaliśmy specjalne receptury, każdy produkt został przebadany na zawartość glutenu w autoryzowanym laboratorium i finalnie otrzymaliśmy międzynarodowy znak Przekreślonego Kłosa, który został przyznany przez Polskie Stowarzyszenie Osób z Celiakią i na Diecie Bezglutenowej – poinformowała spółka.

W ofercie pieczywa bezglutenowego są: bułki z ziarnami, bułki z dynią, chleb z prosem, chleb owsiany, chleb rustykalny, drożdżówki z morelą, jagodzianki, ciasto drożdżowe, ciastka kruche. W przyszłości pojawią się również: chleb witalny, ptysie kawowe, ciasto bananowe, ciasto pomarańczowe, ciasto owocowe z galaretką, ciasto sułtanka.

Wszystkie produkty są szczelnie zapakowane, co gwarantuje bezpieczeństwo ich spożycia.

Piekarnie Cukiernie Putka stawiają na produkty świeże, dlatego ich wyroby wypiekane są codziennie i mają kilkudniowe terminy przydatności.

Dekoracyjne drażetki Marka Delecta poszerzyła ofertę dodatków do ciast i deserów, wzbogacając linię Decorada o Kolorowe mini piegi.

Posypkę cechuje chrupiąca skorupka z dodatkiem czekolady i mleka oraz delikatne czekoladowe nadzienie. Różnorodność barw pozwala na kreatywne zastosowanie posypki do dekorowania świątecznych ciast i ciasteczek. Mini draże nie tracą chrupkości i kolorów podczas zapiekania. Nie zawierają konserwantów ani sztucznych barwników, dzięki temu są również propozycją dla każdego wielbiciela słodkości – posypka stanowi alternatywę dla tradycyjnych cukierków.

Oferta linii Decorada Delecta obejmuje: płatki i kamyczki czekoladowe, karmel, kuleczki zbożowe w czekoladzie, kuleczki zbożowe w różowej skorupce, maczek o smaku truskawkowym, posypkę o smaku owocowym, maczek owocowy tutti frutti, maczek o smaku mango, posypkę arachidową prażoną i kokosową karmelizowaną oraz posypkę mini piegi.

Posypki Decorada Delecta są dostępne w jednoporcjowych saszetkach (30-40 gramów).

Burbon Wild Turkey Nowe butelki burbonów Wild Turkey odzwierciedlają najważniejsze wartości tej amerykańskiej marki.

Wild Turkey to burbon z amerykańskiego stanu Kentucky. Od ponad 150 lat powstaje w destylarni założonej w 1869 r. przez rodzinę Ripy na wzgórzach zwanych Wild Turkey Hills (ang. wzgórza dzikiego indyka) w Lawrenceburgu.

Opakowania poszczególnych wariantów będą posiadać wspólne elementy, które ujednolicą linię Wild Turkey. Charakterystyczna opaska na szyjce butelki utrzymana w intensywnych kolorach wskaże rodzaj alkoholu znajdującego się w środku.

Najwidoczniejsze zmiany dotknęły etykiet Wild Turkey. Odtąd widnieje na nich nowy bohater marki – dziki indyk. Nowe opakowania będą wprowadzane sukcesywnie od grudnia br. dla Wild Turkey Bourbon (wcześniej obecny na rynku pod nazwą Wild Turkey 81) oraz Wild Turkey 101. W 2017 r. zmieni się również opakowanie burbonu Wild Turkey Rare Breed, który pojawił się na rynku w tym roku.

34

Stacja Benzynowa grudzień 2016

Orzechowa przekąska Oryginalna receptura, oparta wyłącznie na naturalnych składnikach, to sekret chrupiących wafelków Loacker Sandwich, wypiekanych w sercu włoskich Dolomitów.

Przypadnie do gustu kierowcom stawiającym na zdrową żywność.

Orzechowe wafelki Loacker Sandwich zawierają tylko naturalne składniki. Włoskie orzechy laskowe, aromatyczna wanilia Bourbon, alpejskie mleko i świeża, górska woda sprawiają, że wafle są delikatne, świeże i chrupkie. Opakowanie, dzięki poręcznej formie, łatwo mieści się w kieszeni, plecaku czy torebce, a mieści aż dziewięć mini wafelków. Nie zawierają one barwników, konserwantów, tłuszczy utwardzonych ani oleju palmowego.

NOWOŚCI FMCG / PRODUKTY

Nowość dla dzieci od Żywiec Zdrój Nowa linia wody niegazowanej o pojemności 0,33 l to połącznie najwyższej jakości produktu z atrakcyjnym dla dzieci opakowaniem. Innowacyjna butelka grafiką i kształtem przypominająca bohaterów Krainy Lodu oraz Avengers przyciąga wzrok najmłodszych gości. Rola wody w diecie dzieci ma ogromne znaczenie, ponieważ odpowiedni poziom nawodnienia wspomaga koncentrację, dodaje energii i zwiększa wytrzymałość organizmu podczas aktywności fizycznej. Dobre samopoczucie oraz ulubieni bohaterowie dziecięcego kina gwarantują pozytywne skojarzenia zdrowej wody i zabawy.

Jogurt o smaku borówki OSM Piątnica wprowadziła do swojej oferty nowy jogurt typu greckiego o smaku borówki amerykańskiej.

3-składnikowe jogurty owocowe Piątnicy to pierwsze tego typu produkty na polskim rynku, zawierające w składzie tylko mleko, owoce i cukier.

Nie ma w nich niezdrowych dodatków: sztucznych aromatów, konserwantów, wzmacniaczy smaku, barwników ani syropu glukozowo-fruktozowego.

Borówka amerykańska to źródło witamin A i B oraz składników mineralnych: wapnia, potasu i cynku.

Oryginalny smak i gęsta konsystencja jogurtu stanowią połączenie, dzięki któremu produkt jest pożywną przekąską.

Trzy razy Veroni Zdrowe wody Veroni, bez sztucznych słodzików, wzmacniaczy smaku, barwników i konserwantów są obecnie dostępne w trzech wariantach.

Veroni Sport to naturalna woda mineralna niegazowana.

Veroni Hydration to woda oczyszczona w procesie odwróconej osmozy, co ma na celu usunięcie wszystkich zanieczyszczeń, a następnie wzbogacona o właściwie elektrolity i minerały. Zastosowanie ww. procesów pozwala uzyskać wodę o pH 7,4. Taka woda zapewnia dobre nawodnienie organizmu, by pomóc osiągnąć balans ph zalecany po wysiłku (ph krwi człowieka wynosi 7,35-7,45).

Veroni Energy to woda niegazowana z dodatkiem naturalnej kofeiny pozyskiwanej z ziaren kawy, a idealnie zbilansowane składniki pozwalają w zdrowy i naturalny sposób podnieść energię organizmu. Woda jest zalecana dla osób aktywnych fizycznie i umysłowo, żyjących pełnią życia oraz ceniących zdrowie. Jedna butelka dostarcza tyle energii, co filiżanka kawy.

INNOWACJE

Witrynka grzewcza z nawilżeniem Elektryczna witryna utrzymująca ciepło, wyposażona w grzejną płytę ceramiczną (dół) oraz halogen (góra). Witryny grzewcze Instanco idealnie nadają się do utrzymywania temperatury takich potraw jak pizza, zapiekanka, kurczak, czy tortilla. Temperatura ustalana jest za pomocą dwóch niezależnych termostatów, dzięki czemu temperatura w strefie dolnej oraz górnej utrzymywana jest na zadanym poziomie. Dodatkow witrynka wyposażona jest w nawilżacz zapobiegający wysuszaniu się dań wewnątrz.

Szybka charakterystyka: – Wymiary: 396 x 590 x 605 mm – Moc: 0,7 kW – Zasilanie: 230 V – Do 70°C – 2 niezależne systemu grzewcze (płyta dolna ceramiczna oraz halogen górny) – W standardzie wkładka lustrzana, powiększająca optycznie wnętrze witrynki – Urządzenie wielofunkcyjne – Płynna regulacja temperatury zarówno strefy górnej, jak i dolnej – System nawilżający

grudzień 2016 Stacja Benzynowa

35

GASTRONOMIA

Wybieramy

koncept

gastronomiczny Właściciele stacji paliw, którzy planują rozwój firmy i rozważają otwarcie punktu małej gastronomii, mają DO WYBORU RÓŻNE GOTOWE ROZWIĄZANIA. Oto kilka z nich.

Subway – wystarczy 30 metrów kwadratowych Poleca Michał Dorszewski, agent ds. rozwoju na województwa mazowieckie, podlaskie i warmińsko-mazurskie:

K

lienci z pewnością docenią wygodę, którą umożliwią im dwie znane marki w jednym miejscu – stacja paliw i restauracja Subway. Za każdym razem, gdy klient będzie głodny, będzie miał do wyboru świeże, pełnowartościowe i błyskawicznie przygotowywane sandwicze, na jego oczach i zgodnie z jego życzeniem.

Subway jest siecią opartą o system franczyzowy. Koncept ma dzisiaj więcej otwartych restauracji na świecie niż jakikolwiek inny w branży QSR (ang. Quick Service Restaurant – restauracje szybkiej obsługi).

Nasze doświadczenie to ponad 50 lat istnienia na rynku – dzięki temu marka dynamicznie rośnie.

36

Podstawową zaletą systemu franczyzowego Subway jest możliwość korzystania z pozytywnego wizerunku sieci oraz unikalny know-how przygotowywania najlepiej zbilansowanego, szybkiego posiłku, a także z istniejącej już, obszernej bazy klientów. To przede wszystkim rozszerzenie istniejącej już oferty poprzez koncept, który w tej branży jeszcze jest unikalny.

Wymagania w zakresie przestrzeni są minimalne, co powoduje zmniejszenie kosztów inwestycji poprzez wykorzystanie istniejącej już infrastruktury stacji. Restauracje Subway pasują niemal do każdego miejsca. Podczas gdy typowa powierzchnia tradycyjnych lokalizacji

Stacja Benzynowa grudzień 2016

to koło 70 m kw., nasze mieszczą się już na 30 m kw. Proste sporządzanie posiłków nie wymaga skomplikowanego ciągu technologicznego ani dużej ilości sprzętu, przez co wystarczy zaledwie 15 m kw. zaplecza oraz 15 m kw. części obsługi klienta.

Budowa restauracji Subway na stacji paliw to również niższe koszty operacyjne, a co za tym idzie, szybszy zwrot z inwestycji. Rozpoznawalna marka nie wymaga przeprowadzania badań rynku i analiz, jak przy wprowadzaniu zupełnie nowych konceptów, a prowadzone przez sieć na skalę krajową działania marketingowe z każdym dniem podnoszą świadomość marki wśród

konsumentów. Niższe są koszty pracy, ponieważ możemy wykorzystać doświadczenie sprzedażowe każdego pracownika stacji, szkoląc go na artystę kanapkowego. Przedsiębiorca nie ponosi także dodatkowych kosztów związanych z czynszem. Regionalne biura Subway dostarczą projekt i listę wyposażenia oraz gwarantują portfolio dostawców, którzy współpracując z całą siecią, oferują bardzo atrakcyjne ceny.

Franczyzobiorcy naszej sieci mogą liczyć na wszechstronną pomoc centrali firmy, regionalnych agentów rozwoju sieci, a także konsultantów terenowych. Dostępne są szkolenia oraz różnego rodzaju

GASTRONOMIA

kursy uzupełniające, nie tylko dla właścicieli, ale również dla kierowników restauracji czy pracowników.

Sieć posiada rygorystyczną politykę czystości, bezpieczeństwa

i jakości żywności, utrzymuje wysokie standardy w segmencie restauracji szybkiej obsługi – dzięki temu dbamy o bezpieczeństwo biznesu.

Franczyzobiorca Subway kupuje licencję na restaurację – a nie lokalizację – co daje elastyczne możliwości działania w niepewnych czasach. 

Po więcej informacji zapraszamy na stronę www.wlasnysubway.pl lub kontakt z biurem rozwoju: tel.

800 112 4063 (darmowy z Polski) lub +420-233-310-135.

AmRest – cztery marki do wyboru Poleca Adrian Wnek, koordynator ds. PR:

A

mRest zarządza w Polsce czterema markami: KFC, Pizza Hut, Burger King i Starbucks.

Firma nie sprzedaje licencji na prowadzenie tych restauracji innym podmiotom, dlatego też współpraca oparta na zasadzie franczyzy w tym momencie nie jest możliwa.

Nie wyklucza to jednak możliwości otwarcia na terenie przedsiębiorcy restauracji pod szyldem jednej z marek zarządzanych przez AmRest.

Przedsiębiorca zainteresowany takim punktem gastronomicznym powinien skorzystać ze specjalnego

formularza zgłoszeniowego na naszej stronie internetowej. Oprócz uzupełnienia podstawowych danych, należy opisać polecaną lokalizację zgodnie z wytycznymi podanymi przez dział nieruchomości AmRest. Trzeba pamiętać też, by dołączyć kilka zdjęć nieruchomości wykonanych z różnych kierunków z dalszej perspektywy oraz rzut mapy z zaznaczoną działką lub lokalem. Właściciel powinien również zawrzeć informację, czy jest zainteresowany sprzedażą, wynajmem bądź dzierżawą swojej

nieruchomości. Konkretne wymagania techniczne oraz cechy interesujących nas lokalizacji dostępne są na stronie internetowej http://amrest.eu/development.

Zgłoszenie wysłane przez naszą stronę trafi bezpośrednio do działu nieruchomości. Jeśli lokalizacja spełnia wymagania i jej ocena wypadnie pozytywnie, nasz przedstawiciel skontaktuje się z przedsiębiorcą celem dokładnego omówienia tematu i ewentualnie ustalenia kolejnych kroków współpracy. 

Instanco – wyposażenie do każdego wnętrza Poleca Jacek Polcyn, prezes zarządu: Na stronie internetowej prezentują Państwo sześć unikalnych konceptów gastronomicznych. Które z nich cieszą się największym zainteresowaniem ze strony właścicieli stacji paliw? Które z nich Państwo najczęściej polecają takim klientom i dlaczego?

Największym zainteresowaniem cieszą się moduły hot dog wyposażone w urządzenia roller grill oraz kontakt grill, które stanowią dużą część naszej sprzedaży. Jednak najwięcej sprzedajemy konceptów projektowanych wg. indywidualnej technologii. Takie rozwiązania szczególnie są cenione przez klientów, ponieważ jako jedyni w Polsce, mając własną produkcję jesteśmy w stanie być elastyczni w kwestii rozwiązań.

Jaki inny sprzęt przeznaczony dla małej gastronomii znajduje się w Państwa ofercie?

Posiadamy bogatą ofertę pieców konwekcyjno-parowych o bardzo małych gabarytach, z przeznaczeniem

do stacji paliw oraz sklepów.

Produkujemy także nowoczesne witryny grzewcze oraz chłodnicze czy stacje do przygotowywania kanapek.

Do jakiego typu wnętrz może być przystosowana Państwa oferta?

Naszą ofertę charakteryzuje dopasowanie do małych wnętrz, takich jak: stacje paliw, sklepy convenience czy przyczepy gastronomiczne. Natomiast grupa

Instanco jest w pełni przygotowana do realizacji większych zapleczy kuchennych, będących integralną częścią stacji paliw.

Jakie wsparcie oferuje Instanco swoim klientom w zakresie projektowania, doradztwa, serwisu, finansowania itp. konceptów gastronomicznych?

Oferujemy wykonanie projektów technologicznych wraz z niezbędnymi pozwoleniami, serwis przygotowany

do natychmiastowej reakcji w każdym miejscu w kraju i szkolenia, które realizujemy w naszej kuchni pokazowej w Warszawie lub bezpośrednio u klientów. Ponadto dzięki zespołowi najlepszych kucharzy w kraju przygotowujemy menu dopasowane do charakteru prowadzonej działalności gastronomicznej.

Rozpoczynaliśmy działalność od projektowania i produkcji unikalnych konceptów gastronomicznych. Dzisiaj Grupa Instanco skupia cztery marki własne działające w segmentach produkcyjnych, projektowych serwisowych, outlet i rental urządzeń gastronomicznych pojedynczych, np. pieców, ale także całych kuchni w rozłożeniu wartości wyposażenia na raty bez dodatkowych kosztów finansowania.

Nadal zamierzamy się rozwijać, poszerzając zakres naszej oferty dla rozwoju biznesu naszych klientów.

Wszystkich zainteresowanych zapraszamy na www.instanco.com 

grudzień 2016 Stacja Benzynowa

37

TECHNIKA I EKOLOGIA

Czysta i funkcjonalna Toaleta na stacji paliw to ważne miejsce. Jej wyposażenie i stan czystości wpływają na wizerunek firmy. Obok prezentujemy zdjęcia ośmiu toalet, które zostały zgłoszone do naszego konkursu Stacja Benzynowa Roku 2016, organizowanego przez BROG Marketing, wydawcę miesięcznika Stacja Benzynowa & Convenience Store.

Zdjęciom towarzyszy fachowa ocena dekoratorki wnętrz oraz subiektywny głos podróżniczki, która na swoim portalu ocenia stan toalet na stacjach paliw pod kątem wyposażenia dla dzieci.

Ocenia Bogna Węgorska, dekoratorka wnętrz:

Awangardowe zestawienie kolorystyczne – czerwona płyta laminowana i gres szary polerowany – nadają nowoczesny świeży wygląd. Materiały trwałe, higieniczne i łatwe w konserwacji. Minusem jest brak lustra nad umywalką i niesymetryczny jej montaż, co wpływa na chaos kompozycji. Trochę mało czytelne piktogramy.

Spokojna w wyrazie toaleta dla osób niepełnosprawnych zawiera odpowiednią ceramikę, wyposażenie ze stali nierdzewnej oraz pomoce przystosowane do specyfiki pomieszczenia. Efektowana suszarka do rąk i klasyczne, ale dobrej jakości płytki na ścianach i posadzce nadają wnętrzu elegancji.

38

Stacja Benzynowa grudzień 2016

Dobrze oznakowana oraz funkcjonalnie i ładnie zaprojektowana toaleta dla niepełnosprawnych.

Szerokie drzwi otwierane na zewnątrz spełniają wymogi budowlane. Ceramika oraz pomoce (wsporniki) przystosowane dla potrzeb użytkowników i zamontowane w odpowiednich miejscach. Duży plus za poprzeczkę na odłożenie np. kluczyków do samochodu lub torebki. Minus za słabo widoczne piktogramy – osoby niedowidzące mogą mieć problem.

Toaleta z kilkoma WC. Mało ambitny design, ale poprawny, oprócz plastikowych koszy na odpady, ponieważ powinny być trudnopalne. Nieudana próba osłodzenia wnętrza „zakurzaczem” z wikliny i naklejkami na lustrze.

Toaleta dla osób niepełnosprawnych. Banalna w wyrazie, ale zaprojektowana i wyposażona poprawnie. Kosze na odpady powinny być ogniotrwałe.

Miejsce do mycia rąk w toalecie obiektowej o dużej przepustowości. Klasyczna, ale funkcjonalnie zaprojektowana, z użyciem dobrych i modnych płytek z nadrukiem drewna. Duże lustra i nowoczesna suszarka do rąk spotkają się z uznaniem użytkowników.

Minimalne zastrzeżenie do ergonomii narożnika po prawej stronie suszarki. Występuje tu niewielki „konflikt” z umywalką, osoba korzystająca z niej może odczuwać dyskomfort.

TECHNIKA I EKOLOGIA

Okiem podróżującej matki z dzieckiem

Zapewnij miejsce dla rodziców i dzieci Justyna Tomańska, założycielka www.najlepszedladzieci.com

D

Łazienka z miejscem prysznicowym, współczesna w wyrazie i elegancka. Polerowane płytki i odpływ liniowy w miejscu prysznicowym gwarantują świetny, nowoczesny efekt wizualny oraz łatwość konserwacji.

Jeśli jest to łazienka w obiekcie, powinno się zrezygnować z elementów, które mogłyby ulec łatwemu uszkodzeniu, czyli baterie z wysięgnikiem można zamienić na deszczownice z instalacjami podtynkowymi w glazurze. Umywalka powinna być bez szafki z uwagi na brak osłony pod prysznicem, co sprzyja szybkiemu zawilgoceniu i zniszczeniu mebla.

la tych, którzy mnie nie znają.

Nazywam się Justyna Tomańska i jestem świadomym rodzicem. Uwielbiam podróże, jazdę samochodem. Mój na liczniku ma już kilkaset tysięcy przejechanych kilometrów, co oznacza tysiące litrów paliwa oraz wydanych ponad sto tysięcy złotych na wsparcie branży. Płacę, a więc oczekuję.

No dobra, ale do rzeczy? Co można zrobić?

Aby było to wszystko dobrze zagospodarowane, z głową, aby nie kosztowało za wiele.

Kilkanaście miesięcy temu założyłam portal www.najlepszedladzieci.com i była to jedna z najlepszych decyzji w moim życiu. Robię to, co kocham i na czym się znam, a moja głowa nadali kipi od nowych pomysłów.

Zapewnijmy: • prosty przewijak/leżak – polecam plastikowy, taki łatwo jest wytrzeć, umyć i zdezynfekować;

Mówią o mnie handlowiec doskonały, kobieta z intuicją, nawet kobieta z cojones, ale wiecie co? Ostatnio nie jestem z siebie zadowolona.

Czuję się nieudolna, nie potrafię wpłynąć na to, aby zrobić coś z naszymi, jakże często zaniedbanymi, stacjami benzynowymi.

• utylizator do pieluszek;

Ja wiem, że jest to delikatny temat.

Zabawne jednak, że wygląda na to, jakby nikt z decyzyjnych osób w branży paliwowej nie był ojcem, matką albo wujkiem i co najgorsze nie był dzieckiem!

Poważnie, zastanawiam się, dlaczego nikt się nie zabierze za zrobienie niewielkiej komfortowej przestrzeni dla rodziców z dziećmi. Celowo nie piszę MATEK! Bo przecież dzieci mają również ojców. Już słyszę głos… ojciec nie karmi piersią, ale ojciec przebiera (przynajmniej powinien) malca i dobrze by było, aby mógł to zrobić w godziwych warunkach.

Bardzo funkcjonalna nowoczesna łazienka z WC i prysznicem. Udane połączenie polerowanego granitu oraz białych płytek. Do tego podwieszana muszla, odpływ liniowy i posadzka przemysłowa wpływają na łatwość konserwacji i dezynfekcji pomieszczenia.

Zwykła klasyczna bateria prysznicowa jest łatwa do wymiany w przypadku uszkodzenia.

Wydając ponad 140 tys. zł na paliwo podczas moich licznych przejazdów, wyciągnęłam wnioski. Nie tak to powinno wyglądać. Sieci stacji paliw płacą mnóstwo pieniędzy za usługi PR, ale żadna z odwiedzonych przeze mnie stacji nie wpadła na pomysł, aby zagwarantować kącik dobrej jakości dla rodziców i dzieci.

Przecież to najlepszy PR pod słońcem! Pokazuje, że dbamy o swojego klienta, nawet tego najmłodszego. Hasło reklamowe: Jesteś dla nas ważny, komfort, bezpieczeństwo, jakość – czy to nie są najlepsze przymiotniki dobrego PR?

Moja propozycja: – zasada nr 1: musi być czysto, ale nie pachnąco chemią! Nikt nie chce pić mleka czy być przewijanym w oparach; – pamiętajmy, że musi być ciepło. O tym dość często się zapomina. Ostatnio trafiłam na kącik dla mam z dziećmi, a w pomieszczeniu była stara pralka i wilgoć na ścianie; – toaleta musi być odgrodzona mini parawanem.

• miejsce do siedzenia – błagam o ładne i wygodne; • podgrzewacz do butelek; • zlew (z przedłużoną rączką do prysznica) łatwo można umyć pupę dziecka; • płatne miejsce, gdzie można kupić wilgotne chusteczki i pieluchy (pole do popisu dla producenta), jeśli nie ma ich w sklepie stacji.

Moim marzeniem jest, aby kącik dla dzieci był odrębnym miejscem na stacji, ale jestem realistką. Proszę tylko, aby przy modernizacji toalety wziąć pod uwagę najmłodszych i to, czego oczekują. Zadbajmy o to, aby było w niej bardzo czysto i bez zapachu chemii.

W tym roku miałam przyjemność zrobić dwumiesięczną trasę samochodem po Europie, szkoda, że każdy inny kraj ma więcej rozwiązań dla najmłodszych. Zastanawiam się, z czego to wynika? Przecież my, Polacy, kochamy dzieci, jesteśmy dumnymi rodzicami, którzy potrafią wydać ostatni grosz na dziecko. No właśnie!

Dlaczego zatem nie wykorzystać tego potencjału?

Jeśli czyta to ktoś decyzyjny, w co bardzo chcę wierzyć, chętnie podpowiem, które firmy z największą przyjemnością wyposażą stacje paliw w odpowiedni sprzęt, a ja, jako świadomy rodzic chętnie zaangażuję się, aby polskie toalety na stacjach benzynowych były również najlepsze dla dzieci.

grudzień 2016 Stacja Benzynowa

39

PORADNIK MENADŻERA

Cel w biznesie Klienci są coraz bardziej wymagający i mają szeroką gamę możliwości zaspokojenia potrzeb. Dlatego odpowiednio skonstruowane działania marketingowe i sprzedażowe powinny wytworzyć lojalność i zaangażowanie naszych klientów.

Tomasz Zawadzki niezależny ekspert rynku paliwowego

P

rawie każdy z nas ma jakiś cel w życiu, niezależnie od sfery życia. Często słyszymy „chcę być bogaty”, „chcę być chudszy”, „chcę, aby moja stacja była najlepsza”. Cel w aspekcie psychologicznym możemy definiować jako pewien stan rzeczy czy też efekt, na osiągnięcie którego ukierunkowana jest nasza aktywność.

Jednakże czy hasło „chcę być bogaty” jest dobrze postanowionym celem? Z merytorycznego punktu widzenia to jest jedynie pobożne

40

życzenie. W literaturze z zakresu zarządzania odnajdziemy kilka metod budowania celów.

Najpopularniejsza z nich to metoda SMART, według której każdy dobrze skonstruowany cel powinien zawierać pięć cech: 1. S jak ang. specific, czyli nasz stan docelowy powinien być konkretny, jasno postawiony. Cel musi być wyraźnie sprecyzowany, np. chcę posiadać średnio-dzienny udział

Stacja Benzynowa grudzień 2016

sprzedaży paliwa Verva ON na poziomie 45 proc.

płynów do spryskiwaczy Lotos Dynamic 4 litry na poziomie 12 szt.

2. M jak ang. measurable, czyli mierzalny, posiadający miary (ilościowo/wartościowo lub jakościowo). Za każdym razem, gdy ustanowimy cel, musimy także pomyśleć o tym, jak można go zmierzyć – czy będą to złotówki, ilość sprzedanych sztuk czy też pewien procent udziału w rynku, np. średnia dzienna sprzedaż

3. A jak ang. ambitious, czyli ambitny, wywołujący u nas chęć podjęcia walki. Według innych „A” można odnieść także do ang. acceptable, czyli do akceptowalności celu.

4. R jak ang. realistic, czyli realistyczny. Jest to ważne szczególnie w kontekście zasady „A”. Zbyt wygórowane cele powodują spadek

PORADNIK MENADŻERA

motywacji u naszych pracowników już od pierwszego spotkania z danym celem. Przykładowo, w styczniu 2016 r. sprzedawaliśmy dziennie 18 sztuk 5-litrowych zimowych płynów do spryskiwaczy. Założenie, że w styczniu 2017 r. osiągniemy cel – sprzedaż na poziomie 45 sztuk, przy zachowaniu pozostałych czynników niezmienionych, może być nierealistyczny i wywołać jedynie niechęć u sprzedawców w myśl rozumowania: „po co mam się wysilać, skoro widać, że cel jest nie do zrealizowania”.

5. T jak ang. time-bound, czyli określony w czasie i posiadający termin realizacji.

Mając na uwadze zasadę budowania celów, nasze „chcę być bogaty” powinno brzmieć: „chcę mieć milion złotych wolnych środków na koncie do grudnia 2017 r.”, zaś „chcę, aby moja stacja była najlepsza”, mogłoby brzmieć: „chcę, aby moja stacja zajęła

pierwsze miejsce w rankingu stacji paliw koncernu X w pierwszym kwartale 2017 r.”

Inną zasadą dotyczącą budowania i realizowania celów jest dzielenie głównego celu na mniejsze kawałki i bieżący monitoring postępów.

Przykładowo, wyznaczamy naszemu pracownikowi obsługującemu podjazd stacji paliw sprzedanie

„

Pozwoli to pracownikowi na lepsze określenie aktualnej sytuacji.

W bieżącej działalności stacji paliw także warto stawiać cele.

Mogą ich być dziesiątki, np.: wynik Tajemniczego Klienta na poziomie powyżej 95 proc., udział paliw premium w sprzedaży wszystkich paliw na poziomie powyżej 30 proc. itp.

Zbyt wygórowane cele powodują spadek motywacji u naszych pracowników już od pierwszego spotkania z wyznaczonym celem.

350 płynów do spryskiwaczy w ciągu najbliższego miesiąca.

Zdecydowanie łatwiej będzie osiągnąć cel, jeśli przed oczami tego pracownika będzie widniała liczba 12 płynów do spryskiwaczy w ciągu 12-godzinnej dniówki niż dużo większa liczba 350 płynów w ciągu 30 dni. Dodatkowo, kluczowym do osiągnięcia celu jest bieżący monitoring, czyli sprawdzanie w systemie kasowym sprzedaży płynów w odcinkach 3-4 godzinnych.

„

Przytoczę tutaj zdanie z książki „Przywództwo wyższego stopnia” Kena Blancharda, specjalisty do spraw efektywności organizacji: „zawodowi strzelcy twierdzą, że celując do tarczy, zawsze mają przed oczami jej środek, bo nawet jeśli spudłują w sam środek, to trafią przynajmniej gdzieś w jego okolicach”.

A w co powinno celować nasze przedsiębiorstwo, np. nasza sieć stacji paliw? Wspominany Ken Banchard zaznacza, że efektywne przedsiębiorstwo powinno celować w trzy konkretne kwestie:

1. stać się dostawcą z wyboru, 2. stać się pracodawcą z wyboru, 3. stać się miejscem inwestycji z wyboru.

Stać się dostawcą z wyboru, to znaczy zostać ulubioną stacją paliw Jana Kowalskiego. Zdajemy sobie sprawę, iż obecni klienci są coraz bardziej wymagający i mają szeroką gamę możliwości zaspokojenia potrzeb. Dlatego odpowiednio skonstruowane działania marketingowe i sprzedażowe powinny wytworzyć lojalność i zaangażowanie naszych klientów. Minęły już czasy, gdy przedsiębiorstwa, w tym stacje paliw, kierowały się wyłącznie zyskiem.

Pracodawca z wyboru to pracodawca dbający o swój personel, jak pisał w jednej z książek właściciel sieci Piotr i Paweł. Zasada brzmi: zadbaj o swoich pracowników, a oni zadbają o twoich klientów. Nie jest niczym nowym i odkrywczym, że atmosfera na poziomie kadra kierownicza – pracownicy niższego szczebla przekłada się później na relacje pracownik – klient i znacząco wpływa na postrzeganie naszego przedsiębiorstwa przez klientów.

Odpowiednie kształtowanie celów dla naszych sił sprzedażowych to jeden z elementów wpływających na motywującą atmosferę w pracy. 

grudzień 2016 Stacja Benzynowa

41

WIZYTÓWKI FIRM

42

Stacja Benzynowa grudzień 2016

BP Europa SE Oddział w Polsce – Kraków ul. Jasnogórska 1, 31-358 Kraków tel. (12) 619-12-00, fax (12) 619-12-05 www.bp.pl

Jesteśmy liderem wśród zagranicznych koncernów paliwowych w Polsce. Siedziba BP w Polsce mieści się w Krakowie, a biuro działu olejowego BP, Castrol i Aral mieści się w Warszawie. Firma BP rozpoczęła działalność w Polsce w 1991 r. Początkowo w Polsce działało jedynie biuro handlowe olejów dla samochodów i przemysłu. Obecnie prowadzimy w Polsce działalność w ramach następujących działów: paliwowy, smarów i olejów oraz hurtowej sprzedaży paliw.

CGH Polska Sp. z o.o. ul. Srebrna 39, 85-461 Bydgoszcz tel. (52) 370 66 73, fax (52) 370 66 60 info@cgh.com.pl www.cgh.com.pl

CGH Polska Sp. z o.o. należy do międzynarodowej grupy kapitałowej CGH GROUP. Od 1997 r. firma funkcjonowała jako CGH INTERNATIONAL S.A., by w grudniu 2009 przyjąć nazwę CGH Polska Sp. z o.o.

W swojej działalności korzysta z wieloletnich doświadczeń firm partnerskich z Polski, Niemiec, Belgii i Holandii. Świadczy kompleksowe usługi dotyczące stacji paliw oraz konstrukcji stalowych. Jest głównym producentem zbiorników stalowych w Polsce, a do jej klientów należą koncerny naftowe oraz duże i małe przedsiębiorstwa krajowe i zagraniczne. Naszą ofertę produktów na bieżąco udoskonalają specjaliści z Polski i Europy Zachodniej, co daje nam możliwość sprzedaży produktów najwyższej jakości.

INSTANCO ul. Bałtycka 6, 61-960 Poznań tel. 500 217 233 sale@instanco.com

Firma projektuje, tworzy i dostarcza koncepty dla restauracji typu Fast Food, koncentrując się na wizji klientów w oparciu o własną wiedzę i doświadczenie. Priorytetem jest zadowolenie klienta, osiągane dzięki jakości produktów i skutecznym rozwiązaniom. W asortymencie zainteresowani znajdą najwyższej jakości koncepty gastronomiczne, dopasowane do specyfikacji restauracji typu Fast Food.

Oferowane są także pojedyncze meble i sprzęty, które są na stałym wyposażeniu magazynów. Dzięki najwyższej jakości proponowanych produktów klienci mogą mieć przekonanie, że spełnią one ich oczekiwania.

Kemetyl Polska Sp. z o.o.

Jerozolimskie Business Park, Budynek C Al. Jerozolimskie 146, 02-305 Warszawa tel. (22) 822 53 90 fax (22) 822 08 37 e-mail: orders.poland@kemetyl.com www.kemetyl.com

Szwedzka grupa Kemetyl powstała w 1918 r. Na rynku polskim firma rozpoczęła działalność w 2000 r.

W swoim portfolio posiada szeroką gamę płynów eksploatacyjnych, kosmetyków i akcesorii samochodowych pod marką Shell, Carifil, Carix i Black Arrow. Oferowane produkty dystrybuuje na terenie całego kraju za pośrednictwem strategicznych partnerów. Zajmuje się również eksportem wyrobów gotowych. Kemetyl Polska posiada certyfikat BS-EN-ISO 9001:2008, potwierdzający wysoką jakość stosowanych procesów i usług oraz dostarczanych wyrobów gotowych.

Mateus ul. Marywilska 34, 03-228 Warszawa tel. (22) 781-57-83, fax (22) 781-67-14 mateus@mateus.pl www.mateus.pl

Firma Mateus jest obecna na polskim rynku motoryzacyjnym już prawie 20 lat. Jesteśmy profesjonalnym dystrybutorem produktów typu „non-food” dla stacji benzynowych na terenie Polski. Zajmujemy się logistyką produktów motoryzacyjnych oraz przemysłowych dla sieci stacji paliw. Naszymi Klientami są między innymi: BP, STATOIL, SHELL, LOTOS, FEU VERT. Zapewniamy również usługi logistyczne przy obsłudze akcji promocyjnych jak i produktów wskazanych przez Klienta.

WIZYTÓWKI FIRM

Anwim ul. Ordona 1A, 01-237 Warszawa tel. (22) 496-00-00, fax (22) 496-00-03 biuro@anwim.com.pl www.moyastacja.pl

Sieć stacji paliw Moya, własność polskiej spółki Anwim, jest obecnie największą, niezależną siecią paliwową w Polsce. Skupia ona ponad 100 obiektów zlokalizowanych na terenie całego kraju. W 2019 pod szyldem Moya pracować będzie 250 stacji paliw, w tym 50 stacji własnych. Dynamiczny rozwój sieci możliwy jest dzięki korzystnym warunkom współpracy z Partnerami i znajomości specyfiki prowadzenia stacji zarówno w małych, jak i dużych miejscowościach.

Petronova ul. Krotoszyńska 35, 63-400 Ostrów Wlkp. biuro@petronova.pl www.petronova.pl

Firma Petronova z siedzibą w Ostrowie Wielkopolskim działa od 2005 roku w zakresie obsługi rynku paliwowego. Specjalizuje się w dostawach urządzeń i dystrybutorów dla stacji paliw i LPG. Jest generalnym przedstawicielem firmy Petrotec, należącej do światowych liderów w produkcji dystrybutorów paliw i LPG. PETRONOVA buduje i dostarcza nowoczesne i ekologiczne myjnie samoobsługowe wraz z kompresorami i odkurzaczami a także terminale flotowe i płatnicze dla stacji samoobsługowych.

SUBWAY Central/Eastern Europe Gymnasticka 2418/2, Prague 6 PR 169 00 Republika Czeska tel. +420 233-310-135 fax +420 233-931-217 www.subway.pl

Z ponad 43 700 lokalizacji w 109 krajach, marka Subway jest największym franchisingiem kanapkowym, a także stała się liderem międzynarodowego rozwoju w branży restauracji szybkiej obsługi.

Marka po raz pierwszy pojawiła się w Europie w latach 90-tych, a w roku 2000 zawitała do Polski.

Obecnie sieć posiada już 50-letnie doświadczenie w branży.

TOTAL Polska Al. Jana Pawła II 80, 00-175 Warszawa tel. (22) 244 11 01 www.total.com.pl www.elf.com.pl

Total Polska w 2014 roku weszła na detaliczny rynek sprzedaży paliw, otwierając dwie pierwsze stacje paliw działające na zasadzie franczyzy. Korzystając z dotychczasowych doświadczeń koncernu, Total Polska oferuje swoim partnerom między innymi paliwa premium, kącik kawowy i multimedialny. Total jest piątym koncernem naftowo-gazowym na świecie. Prowadzi ponad 15 000 stacji paliw głównie w Europie, Afryce i Azji. Total Polska działa w Polsce od 1992 roku i ma ugruntowaną pozycję na rynku olejów silnikowych, asfaltów, przemysłowych płynów specjalnych oraz hurtowej sprzedaży paliw.

grudzień 2016 Stacja Benzynowa

43