LUJO CONSCIENTE
Donde el lujo habita en un significado consciente, no en el exceso.
Un refugio de
lujo en el corazón de Río Cuarto
Producido por Jassen Pintado
Entrevistado Facundo Mercado, Gerente General en La Urumpta Hotel & Spa, AKEN MIND
Dirección Creativa Omar Rodríguez
En la ciudad de Río Cuarto, Córdoba, se erige un espacio que redefine el concepto de hospitalidad en la región: La Urumpta Hotel & Spa, AKEN MIND.
Con una propuesta que combina naturaleza, sofisticación y bienestar, este hotel ha logrado consolidarse como un referente de lujo, al tiempo que imprime un sello propio en la industria. Su Gerente General, Facundo Mercado, comparte con Boston Business Review las claves que han hecho de La Urumpta un destino único en Argentina.
LA ESENCIA DE UNA EXPERIENCIA ÚNICA
Para Mercado, el verdadero diferencial del hotel radica en las personas. “La calidez y profesionalismo del equipo de AKENers es fundamental; ellos son embajadores de la excelencia”, destaca. A esto se suma una arquitectura diseñada en armonía con la naturaleza, donde cada detalle busca preservar el entorno original. El contacto con las especies arbóreas autóctonas y los espacios abiertos transmite la sensación de respirar aire puro y reconectar con lo esencial.
“Nuestro hotel desde su concepción se pensó en una estructura en comunión con la naturaleza, preservando cada especie arbórea”
- Facundo Mercado, Gerente General La Urumpta Hotel & Spa, AKEN MIND
El bienestar es otro pilar clave.
AKEN Spa & Wellness ofrece un circuito completo de relajación con estaciones hídricas —ducha de sensaciones, baño finlandés e hidrojets en mini piscinas— junto con piscinas climatizadas y panorámicas, tanto exteriores como interiores. Todo ello configura una propuesta que Mercado describe como “el hotel más disruptivo y fascinante de la región”.
RECONOCIMIENTOS QUE RESPALDAN LA EXCELENCIA
La Urumpta ha sido distinguida en múltiples ocasiones por la plataforma MyHotel, una de las más relevantes de habla hispana. Estos reconocimientos, basados en encuestas de huéspedes y el sistema internacional NPS, validan el alto estándar alcanzado en atención y servicios. “El impacto es doble: confirma que los niveles
de satisfacción son consistentes en el tiempo y motiva al equipo, que se siente protagonista de cada logro”, explica el gerente.
LA MIRADA DE LOS HUÉSPEDES
La opinión de los visitantes es clara y consistente. Según las principales plataformas OTA, los aspectos más valorados son la atención del staff, la limpieza, la calidad del desayuno
y de las comidas, el diseño de las instalaciones y los servicios del spa. Estos atributos reflejan una estrategia enfocada en la experiencia integral, en la que cada detalle es cuidadosamente atendido para sostener altos índices de satisfacción.
GASTRONOMÍA COMO IDENTIDAD
La propuesta culinaria también ocupa un rol protagónico dentro del hotel. Su
La Urumpta Hotel & Spa, AKEN MIND
Edición #35
EL RESPALDO DE AKEN HOTELS & RESORTS
AUTONOMÍA LOCAL CON RESPALDO INTERNACIONAL
El hotel forma parte del pool de negocios de la Familia Donzelli, empresarios reconocidos en Río Cuarto por su compromiso con la inversión local y la generación restaurante se ha convertido en un ícono gastronómico de Río Cuarto, combinando sabores locales e internacionales en una carta diseñada para conquistar los cinco sentidos. “No es solo un lugar para huéspedes, sino una de las alternativas más relevantes de la región”, señala Mercado.
El respaldo de la cadena AKEN Hotels & Resorts, perteneciente a la gerenciadora AMEK Group radicada en Miami, ha potenciado la proyección internacional de La Urumpta. El hotel se beneficia de un sólido respaldo estratégico y operativo que incluye revenue management, planificación presupuestaria realista, encuestas de clima laboral y evaluaciones de desempeño. “El apoyo constante nos permite optimizar la rentabilidad, mejorar procesos y garantizar que cada colaborador sea reconocido por su aporte”, afirma el gerente general.
La gestión de La Urumpta combina la autonomía operativa propia de un negocio local con el acompañamiento de una cadena internacional. Según explica Mercado, la relación con AKEN Hotels & Resorts se construye día a día a través de un trabajo conjunto con la Gerenciadora AMEK Group. Si bien la operación cotidiana es responsabilidad directa de la propiedad, se establecen instancias de coordinación permanentes: reuniones semanales con directores de área y presentaciones mensuales de resultados ante el Directorio.
Este esquema permite mantener independencia sin perder la solidez del respaldo corporativo.
UNA IMPRONTA FAMILIAR
de empleo. La Urumpta refleja esa identidad familiar en su gestión, transmitiendo valores de responsabilidad, compromiso y calidad, potenciados por el profesionalismo del equipo humano. Esta combinación le otorga un carácter cercano y auténtico
que se suma a la sofisticación de su propuesta.
UN PUNTO DE ENCUENTRO PARA PÚBLICOS DIVERSOS
La ubicación estratégica del hotel, a pocos minutos del centro y del aeropuerto de Río Cuarto, lo convierte en un punto de referencia tanto
La Urumpta Hotel & Spa, AKEN MIND
para turistas como para viajeros corporativos. Aunque el segmento de negocios —particularmente vinculado al agro— es predominante, el hotel también atrae a visitantes que buscan escapadas de placer desde distintas provincias argentinas e incluso países vecinos. Con una amplia gama de
servicios y espacios de bienestar, La Urumpta logra atender de manera equilibrada a ambos públicos, consolidándose como una opción versátil y de alta categoría.
SOSTENIBILIDAD COMO HOJADE RUTA
En los últimos años, La Urumpta
“Quiero dejar una huella en cada acto y contacto con mis equipos, para contribuir a su crecimiento profesional y personal”
-
Facundo Mercado, Gerente General La Urumpta Hotel & Spa, AKEN MIND
ha avanzado con un Master Plan de Sustentabilidad, orientado a reducir el impacto ambiental y optimizar recursos. Entre las iniciativas ya implementadas se incluyen la disminución del consumo energético, la reducción del uso de papel mediante procesos de reciclaje y la clasificación de residuos para su reutilización. Estas medidas forman parte de un compromiso a largo plazo para posicionar al hotel como un
referente de hospitalidad responsable en la región.
LA TRAYECTORIA DE UN LÍDER
Con más de 27 años en la industria, Facundo Mercado destaca que su carrera ha estado guiada por un propósito claro: lograr que cada huésped se retire feliz, satisfecho y con el deseo de regresar. Su trayectoria, iniciada en 1998, lo llevó a ocupar diversos roles
La Urumpta Hotel & Spa, AKEN MIND
hasta consolidarse como Gerente
General de La Urumpta, cargo que desempeña desde hace cinco años.
“Me siento agradecido por todo lo que esta profesión me ha dado y quiero dejar una huella en cada acto, gesto y contacto con mis equipos, contribuyendo a su crecimiento profesional y personal”, asegura.
La Urumpta Hotel & Spa, AKEN MIND no es simplemente un espacio de hospedaje: es una declaración de principios sobre cómo debe concebirse la hospitalidad moderna. Su capacidad de combinar el lujo con la calidez humana, la tradición familiar con la proyección internacional, y la innovación con la sustentabilidad, lo convierten en un modelo a seguir en la región.
Desde su imponente arquitectura en comunión con la naturaleza hasta la pasión de cada uno de sus colaboradores, el hotel refleja un compromiso con la excelencia que trasciende lo convencional. En un mercado donde la experiencia del huésped marca la diferencia, La Urumpta no solo logra satisfacer expectativas, sino superarlas con cada detalle.
Con el liderazgo de Facundo Mercado y el respaldo de AKEN Hotels & Resorts, La Urumpta se proyecta hacia el futuro como mucho más que un hotel de lujo: como un verdadero símbolo de hospitalidad argentina, capaz de posicionar a Río Cuarto en el mapa global de los destinos de excelencia.
