ENFOQUE ESTRATÉGICO PARA FORTALECER LA OPERACIÓN EN GUATEMALA
Asumir el liderazgo del Sistema de Embotelladores Coca-Cola en Guatemala (comprendido por Alimentos y Bebidas Atlántida, S.A., Embotelladora Central, S.A. y Comercializadora y Productora de Bebidas Los Volcanes, S. A.) representó para Rodrigo Anzola
Díaz un nuevo desafío dentro de su extensa carrera de más de 28 años vinculado con Coca-Cola y una gran responsabilidad dado los exitosos resultados que se han registrado en Guatemala, desde el 2018 hasta la fecha de su llegada en el 2023.
Desde el inicio de su gestión, su enfoque estratégico se ha centrado en consolidar la operación con una visión de largo plazo, apostando por inversiones clave que refuercen la competitividad, ampliación de capacidades de producción y distribución, inclusión de tecnología, sostenibilidad y cercanía con las comunidades guatemaltecas.
Una de las principales prioridades desde su llegada ha sido la ampliación y modernización de la infraestructura, tanto en las tres plantas de producción y en los centros de distribución del Sistema, así como en su amplia flota de reparto. Esto ha permitido una respuesta más eficiente a la demanda del mercado, la oportunidad de ofrecer nuevos tamaños y presentaciones y una mejora significativa en el servicio a los más de 140,000 clientes en todo el país, operando a través de más de 550 rutas de venta y distribución.
En paralelo, el Sistema ha apostado por la diversificación de su portafolio para atender a un consumidor más diverso, poniendo en el centro de las decisiones de la empresa al cliente y consumidor, incorporando nuevas categorías como bebidas energéticas, hidratantes y jugos, con marcas como Monster, Powerade, Dasani, Del Valle y Schweepes. Esta evolución ha permitido fortalecer su presencia en el mercado, responder a nuevas preferencias de los consumidores
- Rodrigo Anzola Díaz, CEO del Sistema de Embotelladores Coca-Cola en Guatemala
guatemaltecos y ampliar el alcance de su propuesta de valor.
Este proceso de transformación ha estado acompañado por una fuerte apuesta por la digitalización.
El pilar principal de este proceso de digitalización ha sido la rápida y masiva expansión de la plataforma
Juntos+, la cual le permite a la empresa y sus clientes, interactuar en cualquier momento y desde cualquier lugar, facilitando la creación de pedidos desde el teléfono celular, ofreciendo sugerencias personalizadas e incorporando el plan de lealtad
Juntos Premia+ el cual le permite a los clientes acumular puntos y demás beneficios. De igual forma, todo el proceso de ampliación y modernización de las plantas incorpora tecnología de última
generación, incluyendo capacidades a través de inteligencia artificial y otros avances que permiten altas eficiencias en la producción, así como la reducción del consumo de agua y energía.
Esta expansión de capacidades también incluye la incorporación de nuevos camiones de distribución con tecnología que permite el ahorro de energía y la reducción de emisiones a la atmósfera; incluso se han incorporado en ciertas zonas del país la utilización de camiones eléctricos.
Gracias a esta estrategia integral, el Sistema ha experimentado un crecimiento sostenible a doble dígito en los últimos años, consolidando su posición gracias a la preferencia de
los guatemaltecos, el compromiso de los equipos, la confianza de los clientes y una operación centrada en la eficiencia, la innovación, el desarrollo y el impacto positivo en las comunidades.
TRAYECTORIA PROFESIONAL Y VISIÓN DE LIDERAZGO
La trayectoria de Rodrigo Anzola Díaz en la industria de bebidas y consumo masivo ha sido diversa y enriquecedora. Desde sus inicios, ha desempeñado roles en múltiples áreas, incluyendo el área legal, recursos humanos y responsabilidades operativas en Venezuela, México y ahora en Guatemala, con un claro foco en la optimización de la cadena de valor, desarrollo de talento, desarrollo de capacidades comerciales y una alta conciencia sobre el impacto positivo que se puede alcanzar en las comunidades con las que se interactúa.
Lo que más valora de su carrera ha sido el aprendizaje constante y la oportunidad de trabajar con personas extraordinarias. Su visión de liderazgo está basada en la empatía, la adaptación al cambio y el compromiso ético, valores que han sido clave para construir relaciones de confianza tanto al interior de la organización como con aliados externos.
Su actual rol en Guatemala representa uno de los hitos más significativos de su trayectoria, liderando una operación de gran escala con un portafolio robusto de marcas líderes y una presencia nacional consolidada. Este desafío le ha permitido impulsar estrategias comerciales innovadoras, fortalecer el posicionamiento de la empresa y consolidar una ejecución de clase mundial.
IMPACTO ECONÓMICO Y GENERACIÓN DE EMPLEO
El Sistema de Embotelladores CocaCola en Guatemala es uno de los principales motores de desarrollo económico del país. Hoy en día, más de 4,900 colaboradores forman parte directa de la organización. Este
Sistema (conformado por ABASA, Embocen y Los Volcanes) cuenta con tres plantas de producción y 30 centros de distribución, lo que garantiza una cobertura eficiente en el 100% del territorio nacional.
La red de más de 140,000 clientes incluye en su mayoría pequeños y medianos comercios quienes en conjunto realizan diversas acciones para sostener y hacer crecer sus operaciones. Este impacto tiene un efecto multiplicador en la economía local y contribuye significativamente al fortalecimiento del tejido social y económico guatemalteco.
La empresa ha implementado programas específicos para apoyar a estos pequeños comercios, proporcionándoles herramientas digitales, capacitación y acceso a la tecnología, donde ya más de 95,000 clientes, operan de forma digital. A través de estas iniciativas, se fomenta la inclusión, la productividad, la modernización y el desarrollo de capacidades locales.
La relación con estos clientes va más allá de lo comercial. El Sistema de Embotelladores trabaja estrechamente con ellos para compartir valores éticos, sociales y ambientales, acompañándolos con programas de formación, certificación y mejora continua. Todo esto contribuye a construir un ecosistema de valor compartido que beneficia tanto a la operación como al país.
INVERSIÓN PARA EL CRECIMIENTO SOSTENIBLE
Durante los últimos años, el Sistema ha desplegado una agenda de inversión ambiciosa con foco en tecnología, sostenibilidad y eficiencia operativa. En total, se han invertido cerca de 540 millones de dólares en un período de siete años, destinados a la expansión y modernización de plantas, así como a la incorporación de nuevas líneas de producción de última generación y una ampliación de sus capacidades de distribución.
Estas inversiones no solo han permitido aumentar la capacidad
operativa y responder con agilidad a la demanda del mercado, sino también reducir significativamente el impacto ambiental. Cada nueva línea de producción o unidades de transporte incorpora tecnología avanzada que optimiza el uso de recursos como agua, energía, y mejora el control de calidad en tiempo real.
Una apuesta relevante que ha hecho el Sistema de Embotelladores de
Guatemala ha sido ampliar la huella de sus empaques retornables (tanto vidrio como PET reutilizable) con el objetivo de poder tener productos a un precio más accesible para los guatemaltecos, pero sobre todo para contribuir de una manera positiva en la huella ambiental de nuestras operaciones. Hoy, cerca del 35% de sus ventas en el país ocurren con empaques retornables. Este modelo de empaque fomenta
la reutilización de materiales, reduce la huella de carbono, educa al consumidor en prácticas de consumo responsable, además de permitir que sean rellenadas y etiquetadas hasta 25 veces. Cabe resaltar que pocos países en el mundo cuentan con un modelo similar.
INNOVACIÓN EN MANUFACTURA Y EFICIENCIA ENERGÉTICA
Garantizar la calidad del producto
ha sido una prioridad constante. Para ello, se han implementado sistemas de control automatizado que monitorean todo el proceso de producción, desde la mezcla de ingredientes hasta el embotellado. Estas soluciones aseguran consistencia en sabor, frescura y presentación en cada bebida que llega al consumidor.
Las plantas hoy cuentan con
sistemas cerrados para reutilización de agua y cámaras de refrigeración de alta eficiencia. La sostenibilidad no es solo una meta, sino una forma de operar, que orienta cada decisión técnica hacia un equilibrio entre eficiencia y responsabilidad ambiental.
La transición energética también es una prioridad. Actualmente, se cumple con la meta global de llegar al 100% de utilización de energía renovable en nuestros procesos de producción, además se han incorporado paneles solares en centros de distribución y se han sumado camiones eléctricos a la flota logística, lo cual contribuye a reducir las emisiones de CO₂ y elevar los estándares ambientales de la operación.
Este compromiso con la acción climática busca ir más allá del cumplimiento normativo: el objetivo es ser un referente en prácticas sostenibles dentro de la industria, demostrando que es posible operar de manera responsable y competitiva al mismo tiempo.
DIGITALIZACIÓN Y ANALÍTICA AVANZADA
Desde la planta hasta el punto de venta, se han implementado herramientas tecnológicas que permiten anticipar necesidades de mantenimiento, reducir tiempos de inactividad y optimizar el rendimiento de las máquinas.
Plataformas como Juntos+ han modernizado la relación con los clientes comerciales, permitiéndoles gestionar pedidos, acceder a promociones personalizadas y recibir recomendaciones basadas en datos y en sus históricos de venta. En paralelo, la plataforma de Coca-Cola en Tu Hogar, la cual está orientada a llegar al consumidor final, ofrece una experiencia de compra directa e intuitiva con entrega a domicilio y con un portafolio de bebidas irreplicable en el país el cual refuerza de forma muy importante la cercanía de la marca con los hogares guatemaltecos.
Gracias a estas herramientas digitales y al uso avanzado de datos la compañía ha fortalecido su cadena
He aprendido que el liderazgo se basa en la empatía, la capacidad de adaptarse a los cambios y el compromiso con la ética y la transparencia
de suministro, mejorando la capacidad de respuesta y diseñando estrategias comerciales más precisas, ágiles y conectadas con las necesidades del mercado.
RELACIÓN CON CLIENTES Y PROVEEDORES
La relación del Sistema con sus clientes y proveedores se basa en el principio de “crecer juntos”. A lo largo del tiempo, ha evolucionado de un vínculo comercial tradicional a una alianza estratégica basada en objetivos compartidos.
En el caso de los clientes —en su mayoría pequeños negocios familiares— el Sistema no solo ofrece productos, sino también acceso a promociones exclusivas, soluciones digitales, capacitaciones y acompañamiento personalizado. Esta red de colaboración ha sido clave para construir una operación más resiliente, inclusiva y eficiente.
-
Rodrigo Anzola Díaz, CEO del Sistema de Embotelladores
Coca-Cola en Guatemala
Con relación a sus principales proveedores, el Sistema de Embotelladores ha puesto un
foco importante en el desarrollo y crecimiento de sus proveedores nacionales (por mencionar algunos el azúcar, vidrio, cartón corrugado, entre otros), creando relaciones de largo plazo y con el foco de crear valor económico, social y ambiental.
SOSTENIBILIDAD COMO EJE ESTRATÉGICO
La sostenibilidad es abordada desde tres pilares: acción climática, gestión del agua y economía circular. Entre las acciones implementadas se destacan la reducción de plásticos vírgenes
mediante el uso de materiales reciclados, la reutilización del agua en procesos industriales y la inversión en infraestructura amigable con el medio ambiente.
Las operaciones cuentan con certificaciones como ISO 45001 y LEED Silver, también se trabaja activamente en lograr la recuperación de los materiales puestos en el mercado y alcanzar la meta en un 75% para el 2035. Además, la integración de fuentes de energía renovable fortalece la resiliencia de las plantas y posiciona a la sostenibilidad
como una ventaja competitiva
También se cuenta con el primer centro de acopio propio inaugurado en 2024, con capacidades de +3000 toneladas al año, el cual surge como una de las prioridades en Sostenibilidad para poder cumplir con los objetivos a largo plazo en economía circular y contribuir de manera efectiva en el manejo de desechos sólidos.
CRECIMIENTO CON RESPONSABILIDAD
Cada decisión dentro del Sistema Coca-Cola pasa por un filtro de
impacto social y ambiental. El enfoque de triple impacto —económico, social y ambiental— guía las estrategias de inversión y desarrollo del talento humano.
Guatemala se ha convertido en un muy importante contribuyente al crecimiento tanto en ventas como en utilidades para el Sistema CocaCola en la región, lo que refleja una operación eficiente, enfocada en las preferencias del consumidor guatemalteco y socialmente comprometida.
DESAFÍOS Y VISIÓN DE FUTURO
Entre los principales desafíos se encuentra mantenerse a la vanguardia en innovación y sostenibilidad sin perder la cercanía con el consumidor y con un foco importante en desarrollar el talento interno y seguir avanzando en indicadores clave de diversidad e inclusión.
Finalmente, el fortalecimiento de alianzas con el sector público, organizaciones sociales y otras empresas será fundamental para construir un ecosistema colaborativo que impulse el desarrollo del país.
1994
