impulso al progreso en América Latina de cara al futuro
América Latina cuenta en AB InBev con un aliado que funge como motor de cambio en la región capaz de generar progreso articulado por la sustentabilidad
Una serie de situaciones difícilmente antes conocidas, como las generadas tras la pandemia del COVID-19, han logrado que emerjan los mejores atributos de América Latina combinados con el liderazgo de empresas como AB InBev para revolucionar el entorno hacia un futuro incluyente capaz de generar progreso en la región, destinando recursos logísticos y de inteligencia para propósitos que trascienden operaciones mercantiles para evolucionar hacia una visión transformadora. Carlos Eduardo Lisboa, Presidente de la Zona Middle Americas de AB InBev, explica con detalle el rol de AB InBev en un contexto cuyos hábitos de interacción han cambiado
Entrevistado Carlos Eduardo Lisboa, Presidente de la Zona Middle Americas de AB InBev
Producido por Jassen Pintado
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¿CÓMO VES EL PANORAMA LATINOAMERICANO EN ESTA FASE DE LA PANDEMIA? El mercado latinoamericano no deja de sorprender porque es una región resiliente. La pandemia impactó fuertemente en todas las economías del mundo, sin embargo, la reactivación de nuestra región está siendo más ágil de lo que esperábamos por ser economías
paso, pero hoy ya estamos viendo un alto índice de reactivación en el consumo de los hogares y en la inversión de diversos sectores, por lo que soy optimista con el panorama de la región. ¿A QUÉ OBSTÁCULOS O RETOS SE ESTÁN ENFRENTANDO COMO EMPRESA EN LA ACTUALIDAD? Hay dos retos principales que
emergentes con varios sectores
seguimos gestionando las empresas.
contribuyendo a su reactivación
El primero es que a pesar de haber
y por ser culturas más adaptadas
logrado recuperar nuestro volumen
al manejo de crisis.
a través de la activación de nuevas
Como en todos los países, tomará
ocasiones y necesidades que fueron
un tiempo reconstruir ciertas brechas
surgiendo por los hábitos generados
que ha dejado la pandemia a su
por la pandemia, aún debemos
La reactivación de nuestra región está siendo más ágil de lo que esperábamos por ser economías emergentes - Carlos Eduardo Lisboa, Presidente de la Zona Middle Americas de AB InBev
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cubrir de manera innovadora las
en las cadenas de suministro a
brechas que todavía no se cierran
nivel mundial, generando escasez
por completo; por ejemplo, para
de materias primas y bienes para
categorías de bebidas como la
producción, así como retos en los
nuestra es clave la reconstrucción
procesos logísticos. Esto ha causado
de los espacios de socialización y
una alteración inusual de costos
eventos que paulatinamente se irán
y de disponibilidad de productos,
reincorporando.
representando un reto en la estabilidad
El segundo gran reto que vemos es
de precios e inventarios en
el impacto que ha dejado el COVID-19 diferentes industrias.
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AB INBEV EN LATINOAMÉRICA HA SIDO UNA DE LAS COMPAÑÍAS CON UNA INTERESANTE RECUPERACIÓN POST-PANDEMIA, ¿QUÉ FACTORES HAN SIDO DETERMINANTES EN ESTOS RESULTADOS? Hay tres factores que han sido
pandemia; ayudamos a acelerar el
determinantes en este resultado. Uno
a fortalecer nuestros lazos con
de los más importantes es cómo la
nuestros principales ‘stakeholders’
cultura de dueños que siempre nos
de manera relevante.
ha diferenciado, ha salido al frente en
proceso de recuperación poniendo a disposición nuestra fuerza logística y comercial para apoyar a los países en donde operamos, clientes, socios y consumidores. Esto nos ayudó
Por último, la solidez con la
un momento de crisis para mostrar un
que logramos reconstruir nuestra
equipo con alta autonomía y valentía,
estrategia, centrada en entender
innovador, recursivo para trabajar
las nuevas necesidades de
con escasez y con alta capacidad
nuestros consumidores y clientes
de adaptarse al cambio, haciendo
para transformar nuestro negocio
que sin importar nuestro tamaño
hacia el nuevo contexto. Nos
reaccionemos con la velocidad y la
enfocamos en desarrollar marcas y
creatividad de un emprendedor.
empaques asequibles en momentos
En segundo lugar, está el rol que
económicamente complejos, en una
asumimos frente a las necesidades
fuerte agenda de innovación para
de nuestras comunidades. Como
atender nuevas ocasiones logrando
empresa líder, nos tomamos muy en
incluso tener más innovaciones en
serio la responsabilidad de apoyar
2020 que en los años anteriores, y
a los países en los que operamos
priorizando la digitalización de nuestro
a sobrellevar las peores fases de la
modelo de negocio.
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¿QUÉ ACCIONES ESPECÍFICAS ESTÁ DESARROLLANDO AB INBEV PARA APOYAR LA RECUPERACIÓN DE LA REGIÓN? En primer lugar, fue clave trabajar por la recuperación de nuestro propio
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agricultores, socios comerciales y miles de pequeños tenderos, entre los más importantes. Durante estos dos años pusimos a disposición de las autoridades
negocio, sabiendo que somos una
nuestra fuerza logística para distribuir
empresa con alta relevancia en los
insumos y nuestra fuerza creativa para
contextos locales en donde operamos
acelerar el proceso de vacunación,
y que nuestra reactivación representa
llevamos entretenimiento y compañía
directamente la recuperación de
a nuestros consumidores en
miles de negocios y familias que
tiempos de aislamiento, priorizamos
trabajan de nuestra mano a lo largo
la tecnificación y capacitación a
de nuestra cadena de valor: nuestros
los agricultores locales, y hemos
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protegido más de 50 mil plazas de trabajo directas y 60 mil indirectas desde México hasta Perú. Sin duda nuestro principal foco
de nuestro propio negocio. Durante la peor fase de la pandemia desarrollamos en menos de dos meses la plataforma Tienda Cerca
ha estado en ayudar a nuestros
para conectar digitalmente a nuestros
tenderos y clientes a prepararse
clientes con sus consumidores
mejor para este nuevo futuro, no
cercanos, desarrollando sus servicios
solo desarrollando programas para
de atención a domicilio. Hoy tenemos
nuestros clientes más afectados, los
a más de 1.3 millones de tenderos
bares y establecimientos sociales,
latinoamericanos conectados con
sino impulsando el desarrollo digital
BEES, nuestra nueva plataforma de
de nuestra base completa de clientes,
venta digital, ayudándoles a acercarse
a través de una fuerte transformación
a estas nuevas tecnologías y a
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eficientar sus procesos. A través de BEES, hemos puesto a disposición de
una reacción diferente. Adicional a la cultura, es importante
nuestros tenderos en siete países un
que las estructuras, procesos y metas
‘marketplace’ para que encuentren de
acompañen esta mentalidad. Pese a
manera fácil muchas de las categorías
nuestro tamaño, queremos ser ágiles
más importantes para la creación
y liderar transformaciones, por eso
de valor en sus negocios, y además
es importante que mantengamos
hemos desarrollado servicios de
estructuras más planas para asegurar
financiamiento para aliviar sus flujos
fluidez, que tengamos procesos
de caja; todo un ecosistema para que
flexibles para asegurar velocidad,
nuestros clientes no sólo se recuperen y que fijemos metas que siempre de manera individual, sino que estén
reten el status quo. Por ejemplo,
listos para ser parte fundamental de la
durante la pandemia esto nos
recuperación económica de la región.
permitió reorganizarnos en equipos multidisciplinarios alrededor de las
¿CÓMO HA LOGRADO AB INBEV, SIENDO UNA EMPRESA TAN ESTABLECIDA, DESARROLLAR ESTA CULTURA DE TRANSFORMACIÓN? Anteriormente mencionaba la importancia de tener una cultura
consumidores y clientes, y así logramos agilidad, creatividad y foco en las iniciativas correctas. Finalmente, en compañías
que desde su raíz mantenga vivos
multinacionales, gran parte de la
principios de transformación y que
transformación viene de mantener
genere en cada miembro de la
un mundo sin fronteras en donde
organización un claro sentido de
podamos aprender de los éxitos de
dueños. Así lo hemos construido por
otros mercados acelerando nuestra
décadas, haciendo que en momentos
capacidad de acción.
de crisis ya tengamos la base para
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principales necesidades de nuestros
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La importancia de tener una cultura que desde su raíz mantiene vivos los principios de transformación - Carlos Eduardo Lisboa, Presidente de la Zona Middle Americas de AB InBev
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“Hoy los negocios necesitan elevar sus competencias en insights y analytics, acelerar sus agendas de innovación - Carlos Eduardo Lisboa, Presidente de la Zona Middle Americas de AB InBev
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EN EL CONTEXTO ACTUAL Y DESDE SU OPINIÓN, ¿CUÁLES SON LOS PUNTOS QUE SON MANDATORIOS PARA LA SOSTENIBILIDAD DE LOS NEGOCIOS DE HOY?
elevar sus competencias en ‘insights’ y ‘data analytics’ como un insumo fundamental para el crecimiento, y acelerar sus agendas de innovación.
En esencia, los negocios deben estar estructuralmente organizados para fomentar de manera constante la transformación y así estarán siempre preparados para crear el futuro, aún en tiempos de crisis. El contexto actual y futuro es desafiante, y las tendencias llegan cada vez de manera más acelerada, por lo que hoy más que nunca los
¿CUÁLES SON LAS PRIORIDADES QUE TENDRÁN EN 2022 PARA SOSTENER ESTOS RESULTADOS? En 2022 queremos seguir sosteniendo nuestro ‘momentum’ positivo, y para ello daremos mucha continuidad a nuestros focos actuales, elevando lo mejor de nuestra escala y nuestra velocidad transformativa.
negocios necesitan ser tecnológicos,
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Nos tomamos muy en serio la responsabilidad de apoyar a los países en los que operamos - Carlos Eduardo Lisboa, Presidente de la Zona Middle Americas de AB InBev
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Nos seguiremos concentrando en transformar nuestro portafolio para mantener los nuevos espacios
cubrir cada vez mejor las necesidades de nuestros clientes y consumidores. También seguiremos teniendo a
logrados en la pandemia, pero
nuestras comunidades en el centro,
también liderar aquellos que se
para ser parte activa no sólo de la
recuperarán con la reactivación.
recuperación sino del desarrollo a
Seguiremos apostándole a la
largo plazo de nuestra región, para
transformación digital, usando
seguir sobre todo fortaleciendo
el poder de la data para seguir
nuestro propósito de crear un futuro
fortaleciendo nuestro ecosistema y
con más motivos para brindar.
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