Ramon de Melo
Internet
Um catálogo com mais de 300.000 referências e 20 milhões de pageviews só em Novembro passado são alguns dos números do site da FNAC. Bernardo Simões, director desta plataforma, explicou à Store como é que a empresa ganhou o desafio do comércio electrónico e qual o futuro deste canal de distribuição em Portugal
Os milhões da FNAC online Há mais de 10 anos que a FNAC sabe o que é o comércio online em Portugal. Foi em 1999 que lançou o seu site “apenas com uma oferta representativa dos produtos e conceito FNAC. Tratava-se de uma experiência, numa época em que a própria utilização da internet em Portugal era insignificante”, refere Bernardo 10
Janeiro de 2012
Simões, director do Fnac.pt. Hoje a realidade é bem diferente: em Novembro deste ano o site teve 3,4 milhões de visitas e mais de 20 milhões de pageviews. Para responder a esta crescente procura a empresa tem um armazém próprio com 1.300 m 2 “dedicado exclusivamente ao negócio online, com stock pró-
A empresa tem um armazém próprio com 1.300 m2 “dedicado exclusivamente ao negócio online, com stock próprio”
prio. Internamente, e mais do que nunca, existe “mindset” dos nossos gestores cada vez mais focado no comércio online”, afirma o mesmo responsável. Sobre o segredo deste sucesso, Bernardo Simões refere que o site FNAC tem vindo a modernizar-se e a criar condições para “prestar um serviço aos seus clientes quer seja STORE MAGAZINE