Um dia na vida da Nova Expressão

PEDRO BALTAZAR, FUNDADOR E ADMINISTRADOR DA NOVA EXPRESSÃO

ESTAMOS À ALTURA DOS DESAFIOS UM DIA NA NOVA EXPRESSÃO Uma agência de meios é feita de pessoas e para pessoas, mas nem todas são iguais. Na Nova Expressão (NE) toda a equipa trabalha em conjunto e sempre com o mesmo objetivo: o foco no cliente. Com quase 20 anos de existência, a Nova Expressão tem-se adaptado

constantemente às exigências do mercado e desenvolveu áreas de negócio especializadas, para melhor acompanhar clientes que trabalham com sectores muito específicos. Hoje em dia é a maior agência de meios de capitais exclusivamente portugueses

UMA AGÊNCIA COM QUASE 20 ANOS Corria o ano de 1991, época em que as agências de meios avançavam timidamente para um mercado !" # $%&'()" *+,%#)" - #.)" /,01,2,.3" !" 4)%5+%1)" com outros sócios, decidiu criar do zero uma empresa. “Na época a Media era maioritariamente tratada pelos departamentos criativos das grandes agências”, lembra.

6)" &%74&)" ," ,89%4&," :" )$4&,0&2,#," !" ;<<=" :" &%1&1+lava-se apenas ‘Expressão’ e prestava serviços de

consultadoria e comunicação, especializada na área $%,%4 &.,>"?)&@",%)@"# A)&@3" !";<<B3"A,@@)+","# signar-se ‘Nova Expressão’ e desde então assumiu um papel de independência total de agências de publicidade, grupos de Media ou anunciantes. Atenta às novas tendências, a NE expandiu as suas áreas de trabalho e atualmente intervém no planeamento estratégico e na negociação de espaço publicitário em todos os meios.

DIGITAL, CULTURA, TURISMO, INTERNACIONAL > Focada no cliente do ponto de vista qualitativo e competitivo > Totalmente independente de agências de publicidade, multinacionais, grupos de Media ou anunciantes > Consolidada no mercado > Maior agência independente portuguesa (ranking Media Monitor 2012) > Tem uma equipa de 32 pessoas dinâmica e estável

Estamos à altura dos desafios”

Pedro Baltazar FUNDADOR E ADMINISTRADOR DA NOVA EXPRESSÃO Pedro Duarte de Almeida Teles Baltazar tem 53 anos e é natural de Lisboa. É licenciado em Ciências Sociais e Políticas e pós-graduado em Gestão Empresarial e Industrial e Gestão de Marketing. Começou a sua carreira na Midesa, passou pela Team, a Shell e a Hachette. Em 1991 abraçou a carreira de empresário. Lidera a Nova Expressão desde 1994.

Aos 53 anos Pedro Baltazar está cada vez mais focado na sustentabilidade das empresas que fundou e que gere. “A responsabilidade de ter uma porta aberta no mer4,#)" C+%4&)%," 4)!)" +!" %).! " # @,$)D" :",$.!,3"A.)@@ 8+&%#)E"F6)" %1,%1)3"1.,1,G@ " # " +!" # @,$)" @1&!+0,%1 " *+ ." A,.," nós, especialistas, quer para o crescimento do tecido empresarial português.”

De uma agência de meios criada em 1994, a Nova Expressão foi gerando recursos sempre reinvestidos em capital humano, na especialização dos seus colaboradores, na participação em negócios que possam ter relações de complementaridade, quer como clientes, quer como parceiros de desenvolvimento. É acionista da Powermedia, a maior central de compras do

mercado, e é fundadora da maior network internacional de agências independentes, a Columbus Media.

“A Nova Expressão SGPS investe em empresas portuguesas com capacidade exportadora e, de preferência com um forte sentido tecnológico, ao mesmo tempo que procura parcerias, como com a Columbus Media International, que são instrumentais para auxiliar à internacionalização destas !A. @,@" !"*+ "&%H @1&!)@D":",$.!,> No core-business, que é a Agência de Meios, tem sido desenvolvida a competência técnica e a capacidade de reforçar o apoio às necessidades do cliente – em estudos, em análise de mercado, no evoluir das tendências. “Temos um conhecimento profundo do consumidor

que hoje em dia já não é um estereótipo, mas sim alguém que muda de hábitos frequentemente. E possuímos a capacidade de resposta imediata para chegar a esse consumidor volátil” - sublinha.

A Nova Expressão é o espelho daquilo que Pedro Baltazar queria fazer na vida: a consolidação de uma empresa portuguesa com uma posição de relevo no meio das agências de meios.

“O que somos? - Somos otimistas por natureza e seguimos diariamente as tendências do mercado. Temos uma equiA," A.)%1," A,.," $4,." %," A.IJ&!," #K4,#,>" Compete-nos encontrar soluções para os obstáculos, simplesmente porque não acreditamos no conceito impossível” – é ,@@&!"*+ "# $% ")"@ +"A)@&4&)%,! %1)>"

Na NE não nos limitamos a acompanhar o mercado, criamos soluções”

Manuel Falcão DIRETOR-GERAL DA NOVA EXPRESSÃO Manuel Falcão tem 58 anos, cursou Medicina mas tem uma carreira associada aos Media. Foi fundador do Blitz e Independente, Diretor do Se7e, trabalhou no Expresso e Visão. Dirigiu o Centro de Espectáculos do CCB, Foi Presidente do Instituto Português de Cinema, Administrador da Valentim de Carvalho e do Pavilhão Atlântico e Diretor de Programas da 2: da RTP.

“A minha preocupação principal passa por conseguir uma antecipação das tendências e por seguir as possibilidades que surgem, %)"C+%#)",@"%)H&#,# @"# "! .4,#)D":",$.!," Manuel Falcão. E prossegue: “Assim não nos limitamos a acompanhar o mercado, criamos soluções neste clima económico que condiciona os investimentos publicitários”.

“Na Nova Expressão não estamos subordinados a uma estratégia de crescimento traçada noutros mercados com outras tipologias – foi assim que nasceu a NE Digital, a NE Cultura e a NE Turismo” – recorda.

“Estou todos os dias na agência a acompanhar os processos internos e a procurar dinamizar a imagem externa da NE”, conta.

“A maior parte do meu tempo é ocupado com a inovação, com o acompanhamento a clientes, com o new business e a consolidação do processo interno da empresa” – ,$.!,> “Neste momento – prossegue - estamos atentos e preocupados com a perda de valor gradual na área dos media, fruto da diminuição do investimento e da quebra da procura”.

“Somos a ponte entre o cliente e os grupos de media, fazemos uma avaliação independente das vantagens e desvantagens de cada proposta e temos uma boa relação com os meios, o que facilita o um trabalho diferente dos cânones e das fórmulas mais +@+,&@D":",$.!,> “Na Nova Expressão o nosso grande objetivo é a inovação, é isso a alavanca do nosso crescimento e da nossa sustentabilidade.

Preocupamo-nos diariamente com os nossos processos de trabalho. E é isso que fazemos, dia após dia” – conclui.

UM DIA NA VIDA DA NOVA EXPRESSÃO

“Os clientes que estão connosco, fazem-no por opção. Porque gostam de estar.

A nossa missão é provar diariamente ao cliente que escolheu o caminho certo”

“Somos criativos. Damos sempre sugestões e muitas vezes nestas sugestões encontram-se oportunidades”

“Há ambientes de trabalho, não há ambientes de rotina. As rotinas de trabalho ajudam a diminuir a margem de erro”

“A revolução digital e tecnológica é completa e tenho a obrigação e a pretensão de acompanhar as tendências e oferecer soluções e sugestões a quem nos procura”

Nuno Machado

Carla Junqueira

Fátima Afonso

Filipe Teotónio Pereira

DIREÇÃO DE OPERAÇÕES E NEW BUSINESS

COORDENAÇÃO DE GRUPOS DE MEDIA

COORDENAÇÃO DE GRUPOS DE MEDIA

DIRETOR GERAL ADJUNTO

UMA AGÊNCIA DE MEIOS É FEITA DE PESSOAS E PARA PESSOAS. “Enviamos semanalmente um report aos nossos clientes e em situações especiais fazemos relatórios que retratam alterações súbitas de comportamentos.”

“Aprendemos imenso com os clientes, não temos a pretensão de saber tudo.

Este trabalho é enriquecedor”

Gabriela Correia

José Paulo Baltazar

RESPONSÁVEL PELA ÁREA DO RESEARCH

DIRETOR DE COMPRA

Sempre tive a oportunidade de experimentar sectores distintos”

Mafalda Leite de Faria A COLABORADORA MAIS ANTIGA DA NE

Mafalda Leite de Faria integra a agência desde o primeiro momento. Tinha 25 anos quando em 1992 entrou para empresa que se designava apenas ‘Expressão’, como secretária de Pedro Baltazar mas a empresa 4. @4 +" "L,C,0#,",4)0M +"%)H)@"# @,$)@E"F-,@@ &"A 0,"N. ,"# "L #&," "A 0,"N. ,"# "O)!A.,3")%# " @1)+" agora”, diz. Mafalda encara o trabalho com optimismo: “Gosto de trabalhar na Compra e do contacto com )@"! &)@>"P"+!"# @,$)>"QI"%()"A,@@ &"A 0,"N. ,"#)"Research porque até agora sempre tive oportunidade de experimentar sectores distintos”, remata.

Cresci na Nova Expressão”

Rita Nóbrega de Lima DIRETORA FINANCEIRA

Rita Nóbrega de Lima, 40 anos, saiu quase direita da faculdade, onde estudou Organização e Gestão de Empresas, para a Nova Expressão, que, na altura, há 17 anos, estava a dar os primeiros passos. Desde o início # #&4)+G@ ",").8,%&2,."1)#,","N. ,",#!&%&@1.,1&H,3"$%,%4 &.," "4)%1,R&07@1&4,"4)!" @A 4&,0"C)4)"%,",%N0&@ "# " risco dos clientes, no controlo da faturação e no acompanhamento das cobranças. Coordena uma equipa de cinco pessoas que hoje em dia asseguram, para além do trabalho administrativo da agência de meios, o acompanhamento da atividade da Nova Expressão SGPS.

NUNO MACHADO

FÁTIMA AFONSO

“A minha vida é criar relações com as pessoas e com os clientes”

“Há ambientes de trabalho, não há ambientes de rotina”

Uma agência de meios é feita de pessoas e para pessoas, mas nem todas são iguais. Na Nova Expressão (NE) a equipa trabalha em conjunto e com o mesmo objectivo: o foco no cliente. “A minha vida é criar relações com as pessoas e com os clientes”, explica Nuno Machado da Direção de Operações e New Business. “Todos os clientes que estão connosco fazem-no porque sentem que percebemos os seus problemas e queremos encontrar as melhores soluções e não as mais fáceis ou habituais. A nossa maior missão é provar diariamente ao cliente que escolheu o caminho certo”, comenta.

Com o espírito de iniciativa próprio de quem não cruza os braços, Nuno Machado explica que grande parte do seu trabalho passa por fazer o research, apresentar propostas às marcas, na maioria 100% portuguesas e participar em concursos ou consultas.

“Fazemos o follow up das nossas propostas, acompanhamos os clientes e potenciais clientes, independentemente de ser uma conta com um budget limitado ou uma conta aberta. É quase como um namoro”, brinca.

Oportunidade é o lema de vida de Fátima Afonso, que coordena outro grupo de Media interno, que inclui vários clientes internacionais, o que a conduz a contactos diários com realidades diferentes das portuguesas. “Na prática fazemos o planeamento, a reserva de espaço, o controle da campanha e o contacto com o cliente que é, sem dúvida, a parte do trabalho que mais me alicia”, refere. Há 30 anos Fátima Afonso fez as malas e mudouse para a antiga União Soviética, onde se licenciou em Psicologia na Universidade de São Petersburgo, curso que nunca exerceu. No regresso a Portugal agarrou a oportunidade de trabalhar em Publicidade.

Gostou. E desde então está ligada a esta área.

O detalhe é outro conceito que acompanha a equipa de Fátima Afonso. O seu meio de eleição é a televisão e aí as campanhas são milimetricamente controladas: “Por exemplo, cada vez que uma campanha de TV está no ar, temos que a acompanhar dia a dia, quase hora a hora”.

Na NE os dias não são todos iguais e os colaboradores não estão familiarizados com o conceito de rotina. Fátima Afonso explica: “Há ambientes de trabalho, não há ambientes de rotina. As rotinas de trabalho ajudam a diminuir a margem de erro”.

CARLA JUNQUEIRA

“O trabalho é em equipa e com os clientes” Carla Junqueira partilha da mesma opinião: “O trabalho é em equipa”. Coordena um grupo de Media responsável pela gestão, planeamento e estratégia de vários clientes. “Temos clientes que nos solicitam todo o género de informações e temos de ter capacidade de resposta imediata”.

Os estudos revelam que o investimento em media tem vindo a diminuir, no entanto na NE encontram-se alternativas e soluções: “Cada vez mais propomos outras ações além da media tradicional, e acompanhamos diariamente os nossos clien1 @D":",$.!,> Na NE as marcas, pequenas ou grandes, assumem a mesma importância: “As marcas mais pequenas permitem-nos a nós, especialistas, conhecer a media em pormenor. E nós somos criativos. Damos sempre sugestões e muitas vezes nestas sugestões encontram-se oportunidades”.

FILIPE TEOTÓNIO PEREIRA

“Temos que inovar constantemente”

Para Filipe Teotónio Pereira a chave do sucesso consiste na inovação: “Temos que inovar constantemente. Mas a inovação e a criatividade surgem do conhecimento, razão pela qual temos que analisar e conhecer para que possamos apresentar sugestões inovadoras”.

GABRIELA CORREIA

“Devemos mostrar como funciona a concorrência” Quem procura a NE sabe, a priori, que ali %4)%1.,.N" +!," .,#&)8.,$," ,41+,0&2,#," #)" mercado. “As atualizações que fazemos de bases de dados são diárias, semanais e mensais”, sustenta Gabriela Correia, responsável pela área do Research.

“Quando apresentamos uma proposta o sabemos qual a estratégia dos anunciantes, mas devemos mostrar como funciona a concorrência naquele sector e delinear tipos de negociações”, conta. As audiências assumem igualmente um papel relevante, nomeadamente quando se trata de TV: “Enviamos semanalmente um report aos nossos clientes e em situações especiais – como na recente novela “Gabriela” ou em alguns momentos especiais de informação ou de desporto – fazemos relatórios que retratam alterações súbitas de comportamentos.”

JOSÉ PAULO BALTAZAR

“Os clientes pequenos sempre foram importantes”

Os clientes da NE assumem todos a mesma importância: “Temos também clientes pequenos, claro, mas para esta empresa Erro é uma palavra proibida no trabalho de os clientes pequenos sempre foram imFilipe Teotónio Pereira, Diretor Geral Adjunto: portantes”, sustenta José Paulo Baltazar, “Temos clientes a trabalhar connosco que Diretor de Compra. E prossegue: “Temos querem veicular mensagens para públicos- clientes conquistados através do New alvo completamente diferentes. Hoje posso Business, outros que estão connosco há estar a estudar viagens e amanhã estar a muito tempo e gostam de cá estar”. analisar hospitais”, diz. As competências de O Diretor de Compra integra a equipa da uma agência de meios passam também pela NE desde 2003 e no seu curriculum engloA.)A)@1,"$%,%4 &.," "S&0&A "T )1I%&)"- . &.," bam-se trabalhos diversos na área empre– que coordena várias equipas – acredita que sarial: “Cheguei a ter um atelier que fazia pode oferecer as melhores condições aos fardas e um concessionário de venda de clientes: “Sempre me interessei muito pela pipocas”, brinca. Mas é na NE que José A,.1 "$%,%4 &.,"#,@" !A. @,@" " @1 "% 8I4&)" Paulo Baltazar encontrou realização: “Nós passa pela criatividade mas também tem aprendemos imenso com os clientes, não uma componente económica relevante com temos a pretensão de saber tudo. Este trabalho é enriquecedor”. a qual sabemos lidar”.

DIGITAL CONQUISTA MERCADO A NE Digital nasceu em 2010 e funciona como uma unidade especializada no planeamento, compra e controlo de espaço publicitário em suportes nacionais e internacionais.

Em 2011, a NE Digital registou um crescimento que ultrapassou a barreira dos 120%. Nos últimos 12 meses a gestão de investimentos no Google e no Facebook foi superior a um milhão de euros.

“O projeto NE Digital foi criado de raiz a pensar naquilo que os clientes precisam”, sustenta João Neves, coordenador da NE Digital.

Vocacionada para os objetivos e necessidades dos clientes, a NE ?&8&1,0" ,4)!A,%M," # " C).!," A.)$@@&)%,0" " @A 4&,0&2,#," 1)#)@" )@" projetos, desde a preparação até à implementação e controlo de campanhas.

“Há muitos clientes que preferem os websites e outros espaços do que os meios tradicionais como os jornais. Uma campanha online é mais mensurável e os clientes começam a perceber que é uma boa aposta”, acrescenta João Neves.

O sector do Digital está equipado com as mais recentes ferramentas do mercado e a equipa está preparada para otimizar soluções em qualquer plataforma: Web, PDA, Mobile, Jogos Online, SMS/MMS, Search, email marketing.

“Nos dispositivos móveis as pessoas estão sempre aptas a ver publicidade e esta área do digital é fundamental. Nós montamos, desenhamos e acompanhamos campanhas cada vez mais inovadoras”.

Na NE o acompanhamento ao cliente é permanente. “Penso que 4,#," H 2" !,&@" ,@" ,89%4&,@" # H !" 1 ." ,A1&#U @" @A 47$4,@ para a internet. Nós falamos, aconselhamos e acompanhamos os clientes #)" &%74&)" ,)" $!>" VJA0&4,!)@" ,@" !,&@GH,0&,@" #)" #&8&1,03" !)@1.,!)@" as novidades interessantes e chamamos a atenção para zonas que podem ser de risco”, remata João Neves.

Nos dispositivos móveis as pessoas estão sempre aptas a ver publicidade e esta área do digital é fundamental.

Nós montamos, desenhamos e acompanhamos campanhas cada vez mais inovadoras»

JOÃO NEVES COORDENADOR NE DIGITAL

João Neves, 35 anos, chegou à agência em 2010 com a missão de criar e liderar a área do Digital. Na bagagem trazia mais de uma década de experiência acumulada na TMN e na ZON. Trabalha em conjunto com mais três pessoas: Tiago Máximo, Daniel Leitão e Susana Laurentino. “A mais -valia que esta área do digital tem é o facto de ser inovadora, o que implica um acompanhamento diário do mercado. Todos os dias acontecem coisas novas e a minha equipa está sempre atenta”, comenta.

NA ROTA DO TURISMO Em julho a agência criou a NE Turismo, uma área # "% 8I4&)" @A 47$4,"A,.,")"@ 41).>"O)!"R,@ " na experiência adquirida nos últimos anos - e no facto de integrar a rede Columbus Media - e %)@" 1.,R,0M)@" . ,0&2,#)@" 4)!" 40& %1 @" #&H .@&$cados como o Turismo dos Açores e Madeira, o Turismo da Andaluzia, a operadora Halcon , a Air Europa ou o Turismo do Nordeste do Brasil, a agência avançou para a especialização na área.

“Temos uma intensa capacidade de trabalho digital e atualmente quando se fala de Turismo, fala-se em suportes digitais”, explica Isabel Ramires, coordenadora da NE Turismo. “Quando percebemos que tínhamos uma rede de clientes regulares neste sector, sentimos necessidade de criar uma área especializada”.

A nossa experiência nesta área levou a que Turismo de Portugal atribuísse à Nova Expressão a elaboração da estratégia de duas campanhas internacionais – o que reforçou o know how da agência em vários mercados, o que acabou por @ ". W 1&.3"A)." J !A0)3"%,"4,A,4&#,# "# ",A. sentação de uma proposta competitiva que garantiu a mais recente campanha do Turismo dos Açores em 11 territórios.

A recolha de informações que a Columbus Media International permite é uma das grandes vantagens da NE Turismo. “Há uma partilha intensa de informações entre os países que integram esta rede é extremamente importante porque nos permite ter uma enorme facilidade de relacionamento com os meios internacionais”.

COLUMBUS MEDIA INTERNATIONAL A Nova Expressão integra desde 2006 a network de 26 Agências de Meios independentes, que está entre as dez maiores operações de Media do mundo.

A rede partilha estudos, ferramentas e capacidade de trabalho o que origina uma divulgação !,&@" $4& %1 "#,@"4,!A,%M,@>

MERCADOS DOS MEMBROS DA CMI OUTROS TERRITÓRIOS COBERTOS POR MEMBROS

A rede tem um historial de sucesso com trabalhos desenvolvidos para as linhas aéreas como a Lufthansa, a Swissair, a United Airlines, a Turkish Airlines ou a Atlas Blue.

A CMI está também presente em sites de reserva e motores de busca onde se englobam o lastminute.com, o low cost holidays, o expedia.com, o kayak ou o Terra Travel, entre tantos outros.

Foi graças à rede Columbus que a NE conseguiu gerir a campanha do Turismo dos Açores em 11 territórios – uma experiência que é preciosa para hoje acompanhar empresas exportadoras portuguesas que querem internacionalizar-se.

A NE TURISMO > Trabalhou com o Instituto de Turismo de Portugal na elaboração do planeamento estratégico das mais recentes consultas efetuadas a agências de meios. > Gere as campanhas de publicidade da Halcon Viagens e da Air Europa em Portugal. > Geriu a campanha do Turismo dos Açores em 11 países e trabalhou igualmente com o Turismo na Madeira. > Foi responsável por campanhas de eventos de grande visibilidade, como a prova da America´s Cup em 2011. > Tem uma forte componente digital e ferramentas para elaborar campanhas à medida dos clientes.

Temos uma intensa capacidade de trabalho digital e actualmente quando se fala de Turismo, fala-se em suportes digitais»

ISABEL RAMIRES COORDENADORA NE TURISMO

Isabel Ramires, 46 anos é a coordenadora da NE Turismo. Era docente universitária quando, há meia dúzia # ",%)@3",8,..)+")"# @,$)"# "&%1 8.,."," *+&A,"#,"6V>"O)! ')+"A)."4)%@)0&#,.","N. ,"#,"L)#," "#," Cultura e entretanto dedicou-se aos contactos internacionais e à rede Columbus. “O Turismo dos Açores foi a maior campanha em termos de partilha de informação e de faturação. Através desta rede a campanha alcançou 11 países e deu-nos uma experiência como poucas agências têm em Portugal”, lembra.

O NOSSO PLANO É SIMPLES: COLOCAMOS A SUA PUBLICIDADE ONDE ESTÁ O SEU CONSUMIDOR. NOVA EXPRESSÃO. O SEU ANÚNCIO NO SÍTIO CERTO.