A seguradora que dá mimos

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Cláudia Köver jornalista ck@briefing.pt

Massagens low cost, intranet, televisão interna, semanas do bem-estar são algumas das mordomias que a AXA oferece em Portugal aos seus 870 colaboradores, dos quais apenas 20 não integram os quadros da empresa

A seguradora que dá mimos

O Grupo AXA está dividido por zonas regionais. Portugal integra a região do Mediterrâneo e América Latina e, apesar de existirem directrizes e estratégias globais, “há também autonomia para desenvolver projectos próprios”, afirma Inês Simões, responsável de Comunicação da AXA, que acrescenta ainda que, muitas vezes, o sucesso de uma iniciativa desenvolvida ao nível nacional “poderá vir a ser adoptado noutros países ou regiões”.

Além disso, o grupo aposta na promoção do intercâmbio de coO novo agregador do marketing.

Completar 30 anos de trabalho na AXA dá direito a um salário extra e é também um reflexo de um dos pontos-chave para compreender a força da aposta da empresa no bem-estar dos seus colaboradores: aqui a longevidade é vista com bons olhos

laboradores. O recém-nomeado director-geral de Vendas da AXA Portugal, Pedro Caldeira Oliveira, iniciou a sua carreira no grupo em 1994, em Paris. Já Inês Simões esteve seis meses em Madrid, numa espécie de “Erasmus interno”, um incentivo e benefício de uma empresa na qual, “todos os anos há alguém que celebra três décadas de casa”, comenta Luciana Silva, coordenadora das Políticas e Práticas de Responsabilidade Corporativa da AXA. Completar 30 anos de trabalho >>>

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na AXA dá direito a um salário extra e é também um reflexo de um dos pontos-chave para compreender a força da aposta da empresa no bem-estar dos seus colaboradores: aqui, a longevidade é vista com bons olhos.

Ao nível de recrutamento, a empresa recorre também muito à mobilidade interna, estendendo a procura ao exterior no caso de perfis muito específicos e, claro, quando estes não estão disponíveis internamente. Patrícia Lenine, responsável pela área de Formação, explica que a grande maioria das regalias da empresa são extensíveis aos colaboradores temporários, com excepção das vantagens de longa duração como, por exemplo, o financiamento de um curso superior ou mestrado. No entanto, de entre os cerca de 870 colaboradores, apenas cerca de 20 não pertencem aos quadros.

A empresa orgulha-se ainda da grande equidade entre sexos (53% — género masculino/47% — género feminino, segundo dados de 2009), no entanto, Luciana Silva explica que, “à medida que subimos até aos mais altos quadros, observa-se uma diminuição no número de mulheres”, por isso “a AXA decidiu lançar o debate interno, nomeando, todos os anos, um Diversity Champion, membro do Conselho Executivo, que é responsável pela fomentação de discussão em torno do tema”.

A empresa, que aposta na interacção entre colaboradores, tanto nacionais como internacionais, recorre também à divisão de equipas entre as sedes do Porto e de Lisboa para fomentar essa ligação interna. A terceira sexta-feira de cada mês é dia de “Vídeo vai quem quer”.

Como o nome indica não é uma reunião obrigatória, mas sim uma video conferência na qual são debatidos diversos temas entre os vários membros da empresa — quer estejam em Lisboa ou no Porto — e as suas chefias.

Em 2003, a Empresa lançou o programa Qualidade de Vida no 28

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A Mordomias disponibiliza serviços que vão desde o baby-sitting, marcação de viagens, apoio informático ou jurídico, servindo ainda de agência imobiliária para venda ou arrendamento de imóveis, entre outros

Trabalho, uma iniciativa à qual 84% dos funcionários se mostraram favoráveis, tendo em conta os resultados de 2009 do relatório anual de clima organizacional desenvolvido pela AXA. Este ano, a Semana do bem-estar, criada no âmbito deste programa, foi alargada a cinco meses, por forma a facilitar o acesso de todos às várias actividades propostas. Os temas, que variam de ano para ano, dão mote a uma série de actividades, como palestras, rastreios e outras acções. Este ano, “Coração”, “Criança”, “Árvore”, “Amizade” e “Ver, Sentir e Sorrir” foram os slogans escolhidos e, por exemplo, no mês de Junho, dedicado à criança, a AXA levou os filhos dos colaboradores a conhecerem as instalações e o trabalho dos pais.

O programa Qualidade de Vida no Trabalho inclui também o acesso a uma empresa de Serviços de Conveniência, a “Mordomias”, que se desloca aos balcões e edifícios da AXA e disponibiliza serviços que vão desde o baby-sitting, marcação de viagens, apoio informático ou jurídico, servindo ainda de agência imobiliária para venda ou arrendamento de imóveis, entre outros. A empresa assume o pagamento de uma prestação mensal por esta “parceria com Mordomias”; cada colaborador paga os serviços que requisita.

Já o Clube de Colaboradores proporciona diversos eventos sociais, culturais, desportivos e recreativos para os associados e os seus familiares ao longo de todo o ano. O espaço assemelha-se a uma associação de estudantes, com direito a bar, televisão e snooker. Através desta organização sem fins lucrativos realizam-se actividades como viagens, tanto ao nível nacional como internacional, a preços reduzidos. Os ginásios instalados nos edifícios, que também integram as iniciativas do Clube de Colaboradores, podem ser utilizados a preços simbólicos.

Por vezes, alguns dos colabo-

“A AXA é uma empresa de serviços.

O seu principal capital são as pessoas. Quanto mais elas souberem e melhorarem, mais isso impacta positivamente o negócio”

Patrícia Lenine responsável pela formação

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SABIA QUE?

A AXA tem… … um Banco do Tempo, um espaço aberto a todos os colaboradores que queiram mobilizar-se em torno de causas humanitárias promovidas pela Fundação AXA Corações em Acção. Esta iniciativa assenta na filosofia e princípios próprios dos bancos de tempo, que apareceram em Itália no início da década 90, permitindo aos colaboradores da empresa despenderem algumas horas do seu período laboral, definidas pelos próprios, em projectos de voluntariado.

…Alfas e Ómegas, um programa relativamente pouco conhecido fora da seguradora, ao qual se pode candidatar qualquer colaborador com menos de 35 anos, licenciado, com dois anos de casa e um grau de concretização de (ou superior) 70%. Os candidatos a Alfas, que podem pertencer a qualquer uma das áreas do grupo, são submetidos a diversas provas sendo depois, por fim, identificado um número variável de jovens de elevado potencial que poderão vir a assumir funções de gestão na empresa. Sílvia Mármore, que integra a área internacional de consultoria interna do Grupo AXA, a AXA Way, faz parte desta elite. Há gestores que não foram Alfas e Alfas que nunca se tornaram gestores; apesar de diferenciador, a ausência deste estatuto também não é impeditiva”, comenta Sílvia. A duração do programa, lançado em 1998, varia de pessoa para pessoa, sendo que as vagas abrem de dois em dois anos. Se considerarmos estes Alfas como o “início” de um processo, o estatuto de Ómega seria o seu fim. É este o nome atribuído aos colaboradores que chegam ao final da cadeia hierárquica, assumindo funções de líderes de equipa.

…há massagens a baixo custo disponibilizadas a preços inferiores aos do mercado. São um serviço interno muito solicitado pelos colaboradores pelo que se torna difícil conseguir vagas.

… tem intranet e televisão interna. A intranet, que disponibiliza desde notícias à possibilidade de enviar ideias para melhorar os serviços ao cliente, tem mais de sete mil visitas diárias. Já na televisão interna anunciam-se, entre outras coisas, os aniversariantes do dia.

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radores da empresa, acabam também por dar aulas de ginástica, step ou aeróbica aos seus colegas.

“A AXA é uma empresa de serviços e o seu principal capital são as pessoas, quanto mais elas souberem e melhorarem, mais isso impacta positivamente o negócio”, afirma Patrícia Lenine.

Quando há palestras, nomeadamente no âmbito do programa Qualidade de Vida no Trabalho, as equipas vão revezando para possibilitar a ida de um ou outro membro às diversas actividades.

Ana Margarida Azevedo, membro da equipa de Marketing Estratégico da empresa e Alfa, que integrou o projecto “Voluntários do Conhecimento”, uma parceria entre a AXA e a Junior Achievement, explica que, enquanto participou na iniciativa, metade do tempo despendido era seu e outra metade era da empresa - ou seja, do seu horário laboral. Luciana Silva sublinha que “ter tempo para outras iniciativas não significa que se despenda menos tempo com o cliente”. É tudo uma questão de organização.

O fim-de-semana Plus é outra iniciativa pouco conhecida em Portugal. Em vez de trabalharem sete horas por dia, os colaboradores podem trabalhar oito horas de segunda a quinta-feira, e, em contrapartida, sair mais cedo à sexta-feira (depois do almoço) ou entrar mais tarde na segunda-feira (depois do almoço). No entanto, os colaboradores não são autorizados a trabalhar mais do que oito horas por dia. Para evitar as noitadas, às oito da noite apagam-se as luzes dos quatro edifícios da AXA, que se dividem entre as cidades de Lisboa e do Porto.

Ainda para quem tem um trabalho que exija longas horas de secretária e computador, existe a possibilidade de, durante todo o ano, trabalhar a partir do escritório entre as 10h00 e as 12h00 e entre as 14h00 e as 16h00, gerindo o resto do tempo como melhor entender.

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