Imagebroschüre N+P

Alles, damit Sie gl채nzend dastehen.

Sie suchen die bestmögliche Reinigung, die Ihre Investitionen nachhaltig schützt?

Herzlich willkommen bei N+P. Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, als Auftraggeber eines Gebäudedienstleisters haben Sie ein Recht auf die bestmögliche Arbeitsqualität sowie optimale Wirtschaftlichkeit. Ich kann Ihnen beruhigt versichern, dass Sie diesbezüglich bei N+P in den besten Händen sind. Denn: Qualität, Dienstleistung, Zuverlässigkeit, Transparenz und Ehrlichkeit sind in meinem Unternehmen nicht nur leere Worte. Sie werden im täglichen Einsatz für Sie mit Leben erfüllt.

Meinen Mitarbeitern und mir geht es einzig und allein nur darum, mit der idealen Reinigung Ihre Investitionen in Gebäude, Einrichtungen und Maschinen nachhaltig zu schützen. Sie profitieren bei N+P von dem hohen Engagement eines mittelständischen, inhabergeführten Unternehmens – dies kombiniert mit allen technischen und organisatorischen Möglichkeiten. Als moderner mehrfach zertifizierter Meisterbetrieb im Gebäudereinigerhandwerk sind wir in der Lage, Aufträge jeder Größenordnung zu meistern.

Auf diesen Seiten erhalten Sie einen ersten Eindruck von N+P. Sie erfahren, wie wir mit unserer Dienstleistungshaltung, den Teamleitern im Objekt, unseren Mitarbeitern sowie den N+P-spezifischen Qualitätssicherungssystemen dafür sorgen, dass Sie von den aufwändigen Prozessen und Vorgängen einer Reinigung nur noch das glänzende Ergebnis mitbekommen.

Die Zusammenarbeit mit N+P bietet Ihnen alle Vorteile der ganz speziellen N+P Dienstleistungshaltung, die uns seit der Gründung durch meinen Vater Dietmar Neurauter im Jahre 1981 so erfolgreich am Markt agieren lässt. Das besonders gute Verhältnis von Qualität und Preis ist der Grund, warum heute 70 % unserer Kunden schon seit Jahren, beziehungsweise seit Jahrzehnten mit uns arbeiten.

Wann können wir Sie von unserer Arbeit überzeugen?

Ihr

N+P Haltung 2

Oliver Engelhardt

3

Sie suchen die bestmögliche Reinigung, die Ihre Investitionen nachhaltig schützt?

Herzlich willkommen bei N+P. Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, als Auftraggeber eines Gebäudedienstleisters haben Sie ein Recht auf die bestmögliche Arbeitsqualität sowie optimale Wirtschaftlichkeit. Ich kann Ihnen beruhigt versichern, dass Sie diesbezüglich bei N+P in den besten Händen sind. Denn: Qualität, Dienstleistung, Zuverlässigkeit, Transparenz und Ehrlichkeit sind in meinem Unternehmen nicht nur leere Worte. Sie werden im täglichen Einsatz für Sie mit Leben erfüllt.

Meinen Mitarbeitern und mir geht es einzig und allein nur darum, mit der idealen Reinigung Ihre Investitionen in Gebäude, Einrichtungen und Maschinen nachhaltig zu schützen. Sie profitieren bei N+P von dem hohen Engagement eines mittelständischen, inhabergeführten Unternehmens – dies kombiniert mit allen technischen und organisatorischen Möglichkeiten. Als moderner mehrfach zertifizierter Meisterbetrieb im Gebäudereinigerhandwerk sind wir in der Lage, Aufträge jeder Größenordnung zu meistern.

Auf diesen Seiten erhalten Sie einen ersten Eindruck von N+P. Sie erfahren, wie wir mit unserer Dienstleistungshaltung, den Teamleitern im Objekt, unseren Mitarbeitern sowie den N+P-spezifischen Qualitätssicherungssystemen dafür sorgen, dass Sie von den aufwändigen Prozessen und Vorgängen einer Reinigung nur noch das glänzende Ergebnis mitbekommen.

Die Zusammenarbeit mit N+P bietet Ihnen alle Vorteile der ganz speziellen N+P Dienstleistungshaltung, die uns seit der Gründung durch meinen Vater Dietmar Neurauter im Jahre 1981 so erfolgreich am Markt agieren lässt. Das besonders gute Verhältnis von Qualität und Preis ist der Grund, warum heute 70 % unserer Kunden schon seit Jahren, beziehungsweise seit Jahrzehnten mit uns arbeiten.

Wann können wir Sie von unserer Arbeit überzeugen?

Ihr

N+P Haltung 2

Oliver Engelhardt

3

Wir sind immer für Sie vor Ort, anstatt nur am Telefon zu erreichen.

Ihre N+P Teamleiter im Objekt.

V

iele Kunden kennen das: kurze Zeit

schäftsleitung, als persönliche, kompetente

nach der Auftragsvergabe lässt die Ar-

Ansprechpartner immer und sofort für Ihre Fra-

beitsqualität nach, weil die Reinigungs-

gen und Wünsche vor Ort für Sie ansprechbar

kräfte nicht mehr ausreichend betreut und

und verfügbar.

geführt werden. Offene Fragen bleiben unbeantwortet oder Probleme werden nicht zeitnah

Sie bezahlen also niemanden, der außer Ihrem

gelöst, da ein direkter Ansprechpartner meist

noch 50 andere Objekte überwachen muss und

fehlt. Auch die Anwesenheit des Objektleiters

deshalb – wenn überhaupt – nur am Telefon zu

wird immer seltener. Der Grund: die meisten

erreichen ist.

Objektleiter der Reinigungsbranche haben viel zu viele Objekte zu betreuen. Es fehlt ihnen die Zeit, für die Kunden und die Reinigungsteams da zu sein.

Optimal geführte Teams für bestmögliche Reinigungsergebnisse Als Teamleiter machen wir uns mit Ihrem Ob-

Besserer Service, direktere Ansprechbarkeit

jekt so vertraut, dass wir es kennen und schät-

Um Ihnen einen hier besseren Service bieten

malen Ergebnissen zu führen. Dabei stehen uns

zu können, hat N+P eine in der Branche einma-

nicht nur unsere Erfahrungen und die von der

lige Führungsposition eingerichtet: uns, Ihre

Innung durchgeführten Schulungen zur Seite,

Teamleiter vor Ort. Wir kommen aus den Rei-

sondern auch Instrumente des hervorragen-

nigungsteams und sind – je nach Objektgröße

den N+P Qualitätsmanagements wie zum Bei-

– zum Teil von Reinigungsarbeiten freigestellt.

spiel Objekttagebücher und spezielle Pläne und

zen wie unser eigenes „Wohnzimmer“. Das befähigt uns, unsere Reinigungsteams zu opti-

Arbeitsanweisungen. Das N+P QualitätsmaWir wurden von Herrn Engelhardt persönlich

nagement ist nach den strengen Maßstäben des

nach der Leistung, dem Engagement und un-

Gütesiegels DIN EN ISO 9001:2000 zertifi-

serer Dienstleistungshaltung ausgewählt. Herr

ziert.

Engelhardt weiß: wenn wir im Objekt sind, dann ist das so, als wäre er selbst anwesend.

Es gibt also viele Dinge bei N+P, auf die wir

Er kann sich immer 100%-ig auf uns verlas-

stolz sein können – und die uns immer wieder

sen, denn wir handeln absolut in seinem – und

aufs Neue zu besonderen Leistungen für Sie

somit in Ihrem Sinne. Wir sind, neben der Ge-

motivieren.

N+P Teamleiter 4

5

Wir sind immer für Sie vor Ort, anstatt nur am Telefon zu erreichen.

Ihre N+P Teamleiter im Objekt.

V

iele Kunden kennen das: kurze Zeit

schäftsleitung, als persönliche, kompetente

nach der Auftragsvergabe lässt die Ar-

Ansprechpartner immer und sofort für Ihre Fra-

beitsqualität nach, weil die Reinigungs-

gen und Wünsche vor Ort für Sie ansprechbar

kräfte nicht mehr ausreichend betreut und

und verfügbar.

geführt werden. Offene Fragen bleiben unbeantwortet oder Probleme werden nicht zeitnah

Sie bezahlen also niemanden, der außer Ihrem

gelöst, da ein direkter Ansprechpartner meist

noch 50 andere Objekte überwachen muss und

fehlt. Auch die Anwesenheit des Objektleiters

deshalb – wenn überhaupt – nur am Telefon zu

wird immer seltener. Der Grund: die meisten

erreichen ist.

Objektleiter der Reinigungsbranche haben viel zu viele Objekte zu betreuen. Es fehlt ihnen die Zeit, für die Kunden und die Reinigungsteams da zu sein.

Optimal geführte Teams für bestmögliche Reinigungsergebnisse Als Teamleiter machen wir uns mit Ihrem Ob-

Besserer Service, direktere Ansprechbarkeit

jekt so vertraut, dass wir es kennen und schät-

Um Ihnen einen hier besseren Service bieten

malen Ergebnissen zu führen. Dabei stehen uns

zu können, hat N+P eine in der Branche einma-

nicht nur unsere Erfahrungen und die von der

lige Führungsposition eingerichtet: uns, Ihre

Innung durchgeführten Schulungen zur Seite,

Teamleiter vor Ort. Wir kommen aus den Rei-

sondern auch Instrumente des hervorragen-

nigungsteams und sind – je nach Objektgröße

den N+P Qualitätsmanagements wie zum Bei-

– zum Teil von Reinigungsarbeiten freigestellt.

spiel Objekttagebücher und spezielle Pläne und

zen wie unser eigenes „Wohnzimmer“. Das befähigt uns, unsere Reinigungsteams zu opti-

Arbeitsanweisungen. Das N+P QualitätsmaWir wurden von Herrn Engelhardt persönlich

nagement ist nach den strengen Maßstäben des

nach der Leistung, dem Engagement und un-

Gütesiegels DIN EN ISO 9001:2000 zertifi-

serer Dienstleistungshaltung ausgewählt. Herr

ziert.

Engelhardt weiß: wenn wir im Objekt sind, dann ist das so, als wäre er selbst anwesend.

Es gibt also viele Dinge bei N+P, auf die wir

Er kann sich immer 100%-ig auf uns verlas-

stolz sein können – und die uns immer wieder

sen, denn wir handeln absolut in seinem – und

aufs Neue zu besonderen Leistungen für Sie

somit in Ihrem Sinne. Wir sind, neben der Ge-

motivieren.

N+P Teamleiter 4

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Leistungen, die Ihren Respekt verdienen.

Von Mitarbeitern, die mit Respekt behandelt werden.

Mitarbeiter in den N+P Reinigungsteams.

W

er einmal mit einem „Billiganbieter“ aus der Branche gearbeitet hat, weiß inzwischen, dass er kaum zufrieden stellende Ergebnisse erwarten darf. Qualität und umfangreiche Leistungen brauchen eben wichtige Basisvoraussetzungen wie unter anderem die

richtige Auswahl von Mitarbeitern, eine faire, leistungsgerechte Behandlung und Bezahlung, eine nicht allzu hohe Fluktuation sowie eine kompetente Führung.

Sie können sich bei N+P darauf verlassen: wir wissen, wie wichtig motivierte Mitarbeiter für unseren Geschäftserfolg sind. Die Mitarbeiter in den N+P Reinigungsteams werden als Mitglieder unseres Familienunternehmens angesehen und dementsprechend respektvoll behandelt. Jede N+P Reinigungskraft wird – leider keine Selbstverständlichkeit in der Branche – nach den Vorgaben des Entsendegesetzes und nach dem jeweils gültigen Tarif entlohnt.

Weniger Mitarbeiterfluktuation, mehr Leistung Reinigungskräfte, die bei N+P angefangen haben, bleiben auch gerne im Team. Denn unsere Mitarbeiter werden durch die Teamleiter sehr gut geführt und integriert. Kein Wunder also, dass Reinigungskräfte in den N+P Reinigungsteams unserem Unternehmen lange treu bleiben.

Die niedrige Mitarbeiterfluktuation bedeutet, dass wir Ihnen Arbeitskräfte zur Verfügung stellen, die sich mit „ihrem“ Revier identifizieren, und Ihre Objekte langfristig optimal und auf einem hohen Qualitätsniveau pflegen und betreuen können. Jeder unserer Mitarbeiter hat die Perspektive, durch überdurchschnittliche Leistungen für unsere Kunden zum Teamleiter aufzusteigen. Dies motiviert unsere Besten zusätzlich und kommt Ihnen und Ihrem Anliegen zugute.

N+P Reinigungsteams 6

7

Leistungen, die Ihren Respekt verdienen.

Von Mitarbeitern, die mit Respekt behandelt werden.

Mitarbeiter in den N+P Reinigungsteams.

W

er einmal mit einem „Billiganbieter“ aus der Branche gearbeitet hat, weiß inzwischen, dass er kaum zufrieden stellende Ergebnisse erwarten darf. Qualität und umfangreiche Leistungen brauchen eben wichtige Basisvoraussetzungen wie unter anderem die

richtige Auswahl von Mitarbeitern, eine faire, leistungsgerechte Behandlung und Bezahlung, eine nicht allzu hohe Fluktuation sowie eine kompetente Führung.

Sie können sich bei N+P darauf verlassen: wir wissen, wie wichtig motivierte Mitarbeiter für unseren Geschäftserfolg sind. Die Mitarbeiter in den N+P Reinigungsteams werden als Mitglieder unseres Familienunternehmens angesehen und dementsprechend respektvoll behandelt. Jede N+P Reinigungskraft wird – leider keine Selbstverständlichkeit in der Branche – nach den Vorgaben des Entsendegesetzes und nach dem jeweils gültigen Tarif entlohnt.

Weniger Mitarbeiterfluktuation, mehr Leistung Reinigungskräfte, die bei N+P angefangen haben, bleiben auch gerne im Team. Denn unsere Mitarbeiter werden durch die Teamleiter sehr gut geführt und integriert. Kein Wunder also, dass Reinigungskräfte in den N+P Reinigungsteams unserem Unternehmen lange treu bleiben.

Die niedrige Mitarbeiterfluktuation bedeutet, dass wir Ihnen Arbeitskräfte zur Verfügung stellen, die sich mit „ihrem“ Revier identifizieren, und Ihre Objekte langfristig optimal und auf einem hohen Qualitätsniveau pflegen und betreuen können. Jeder unserer Mitarbeiter hat die Perspektive, durch überdurchschnittliche Leistungen für unsere Kunden zum Teamleiter aufzusteigen. Dies motiviert unsere Besten zusätzlich und kommt Ihnen und Ihrem Anliegen zugute.

N+P Reinigungsteams 6

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Ein inhabergeführter Mittelständler mit großen technischen und organisatorischen Möglichkeiten.

Wir bieten Ihnen das Beste aus zwei Welten.

D

ie meisten großen Reinigungsunternehmen agieren etwas schwerfällig. Besonders dann, wenn es darum geht, schnell und unbürokratisch auf Ihre Wünsche einzugehen. Hier zeigen sich die Vorteile eines Mittelständlers wie N+P, der von einer lösungsorientierten, nach

vorne gerichteten Unternehmerhaltung geprägt ist. Unsere flexible und schlagkräftige Struktur befähigt uns, besser und zeitnäher auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.

Dank unseres N+P Managements mit seiner einzigartigen, flexibel ausbaubaren Teamleiter-Struk-

tur sowie unserer technischen Ausstattung sind wir nachweislich in der Lage, Aufgaben jeglicher Größenordnung sowie jeglichen Schwierigkeitsgrades zu übernehmen und erfolgreich durchzuführen.

Nur die bestmögliche Reinigung schützt Ihre Investitionen

Immer mehr Kunden erkennen, dass nur die bestmögliche Unterhalts- und Gebäudereinigung die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter in punkto Sauberkeit sicherstellt und somit einen wichtigen Beitrag

N+P – ein idealer Partner für mittelständische Unternehmen und Großkonzerne Die Leistungsfähigkeit von N+P, die guten Ergebnisse unserer Arbeit und das optimale Preis-

zum Betriebsfrieden in Ihrem Hause leistet.

Leistungsverhältnis machen uns für Unternehmen jeglicher Größenordnung attraktiv.

Es wird vielen klar, dass es nicht vorhersehbare Mehrkosten mit sich bringt, wenn bei der Reinigung am falschen Ende gespart wird. Im Extremfall müssen Mitarbeiter extra abgestellt werden,

Mittlerweile vertrauen uns sowohl mittelständische Unternehmen ab 1.000 Quadratmetern Rei-

die sich mit den Auswirkungen einer nachlässigen oder nicht fachgerechten Reinigung beschäfti-

nigungsfläche als auch namhafte Großkonzerne wie z.B. die Lufthansa Technik oder die Alpina

gen müssen. Ganz abgesehen davon, dass teuer angeschaffte Investitionsgüter ihre ursprünglich

Farben-Werke mit bis zu 75.000 Quadratmetern zu reinigender Fläche. Wir sind stolz darauf, die-

angesetzte Lebensdauer nicht erreichen, wenn sie falsch oder ungenügend gereinigt werden.

ses Vertrauen jeden Tag erneut mit unserer Arbeit zu bestätigen.

N+P Gebäudereinigung 8

9

Ein inhabergeführter Mittelständler mit großen technischen und organisatorischen Möglichkeiten.

Wir bieten Ihnen das Beste aus zwei Welten.

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ie meisten großen Reinigungsunternehmen agieren etwas schwerfällig. Besonders dann, wenn es darum geht, schnell und unbürokratisch auf Ihre Wünsche einzugehen. Hier zeigen sich die Vorteile eines Mittelständlers wie N+P, der von einer lösungsorientierten, nach

vorne gerichteten Unternehmerhaltung geprägt ist. Unsere flexible und schlagkräftige Struktur befähigt uns, besser und zeitnäher auf Ihre Bedürfnisse einzugehen.

Dank unseres N+P Managements mit seiner einzigartigen, flexibel ausbaubaren Teamleiter-Struk-

tur sowie unserer technischen Ausstattung sind wir nachweislich in der Lage, Aufgaben jeglicher Größenordnung sowie jeglichen Schwierigkeitsgrades zu übernehmen und erfolgreich durchzuführen.

Nur die bestmögliche Reinigung schützt Ihre Investitionen

Immer mehr Kunden erkennen, dass nur die bestmögliche Unterhalts- und Gebäudereinigung die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter in punkto Sauberkeit sicherstellt und somit einen wichtigen Beitrag

N+P – ein idealer Partner für mittelständische Unternehmen und Großkonzerne Die Leistungsfähigkeit von N+P, die guten Ergebnisse unserer Arbeit und das optimale Preis-

zum Betriebsfrieden in Ihrem Hause leistet.

Leistungsverhältnis machen uns für Unternehmen jeglicher Größenordnung attraktiv.

Es wird vielen klar, dass es nicht vorhersehbare Mehrkosten mit sich bringt, wenn bei der Reinigung am falschen Ende gespart wird. Im Extremfall müssen Mitarbeiter extra abgestellt werden,

Mittlerweile vertrauen uns sowohl mittelständische Unternehmen ab 1.000 Quadratmetern Rei-

die sich mit den Auswirkungen einer nachlässigen oder nicht fachgerechten Reinigung beschäfti-

nigungsfläche als auch namhafte Großkonzerne wie z.B. die Lufthansa Technik oder die Alpina

gen müssen. Ganz abgesehen davon, dass teuer angeschaffte Investitionsgüter ihre ursprünglich

Farben-Werke mit bis zu 75.000 Quadratmetern zu reinigender Fläche. Wir sind stolz darauf, die-

angesetzte Lebensdauer nicht erreichen, wenn sie falsch oder ungenügend gereinigt werden.

ses Vertrauen jeden Tag erneut mit unserer Arbeit zu bestätigen.

N+P Gebäudereinigung 8

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Reinigungsplan Büros, sonstige Räume

Revier 07 - Gebäude F16 EG Komplett + 1. OG Büros

Objekt: Stockwerk: Revier-Nr.: Zimmer-Nr.: Schlüssel-Nr.: Arbeitszeit: Reinigungsaufgaben

Turnus

Mo Di Mi Do

Fr

Müll entsorgen/ Müllbeutel bestücken, Aschenbecher w. vorhanden leeren u. reinigen Bei jeder Voll- und Sichtreinigung

2x voll 3xsicht

Schreibtische, Telefone (nur Hörer), freie Oberflächen reinigen. /Vollbelegte Schreibtische, Computer nicht reinigen

Bei jeder Voll- und Sichtreinigung

2x voll 3xsicht

Waagrechte, freie Flächen reinigen, Senkrechte Flächen Griffspuren entfernen, Tafeln reinigen

Bei jeder Vollreinigung

2x voll 3xsicht

Grobschmutz sowie störende (z.B. Getränkeflecken) Verschmutzungen entfernen

Bei jeder Sichtreinigung

Toilette, Urinale, Waschbecken, Ablagen Spritzbereiche reinigen. Hygieneartikel auffüllen

Bei jeder Vollreinigung

Fenstersimse, Exponate, Lichtschalterund Steckdosen reinigen

Bei jeder Vollreinigung

Servicewagen, Werkzeuge, Gerätschaftenl auf Sicherheit überprüfen und säubern

1x Woche

X X X X

4x jährlich

X

Geschirr abräumen und spülen

= Montag, = Dienstag, Donnerstag = Mittwoch

ausgefüllte Räume = Vollreinigung Randfarben= Sichtreinigung

Chemie-Einsatzplan Objekt Bereich

Verfahren Mobiliarreinigung bzw. Feuchtwischen Oberflächen (Spraymethode)

Was

Produkt

Reinigung

Anwendung

Dosierung

- Alles

- R 10 Konzentrat

Unterhaltsreinigung - Antistatisch

Schaumsprayflasche blaues Tuch

30 ml zu 500 ml (1 Dosierung)

- Spiegel / Glas

- Clar Glas

Unterhaltsreinigung - Anti-Soil-Effekt

Sprühflasche blaues Tuch

pur

- Kunststoff

- Tablefit

Spezialreinigung Sprayflasche Tinte/Kugelschreiber trockenes Tuch

- Tisch

- R 10 Konzentrat.

Unterhaltsreinigung

- Waschbecken

- Patronal

- Armaturen - Waschbecken - Fliesen - Trennwände -

- WC-Schüssel - Urinal

- WC-Deckel - WC-Brille

(abwaschbar)

Vorbereitung

Ausrüstung Eimer blau

Reinigungs-/Microfasertuch blau

Durchführung Handschuhe anziehen!

Der Eimer wird etwa bis zur Hälfte mit kaltem Wasser gefüllt..

Das Tuch wird zwei mal gefaltet, so daß insgesamt 8 Teilflächen entstehen.

Anschließend wird das Tuch wird mit Gebrauchslösung eingesprüht.

Die Oberflächen werden feuchtgewischt. Dabei wird das Tuch so oft gewendet, bis alle Flächen benutzt worden sind. (Zeitersparnis!)

Sprühflasche mit Gebrauchslösung

Danach wird das Tuch gründlich ausgewaschen.

Handschuhe

Oberflächen

Pausenzonen / Teeküchen

Sanitär

WC / Urinal

(lösungsmittelbeständig)

30 ml zu 500 ml (1 Dosierkopf)

Unterhaltsreinigung - Enkalkung - Fettlöser

(nachspülen)

Sprayflasche

- Patronal

Unterhaltsreinigung - Desinfektion - Konservierung

Schaumsprayflasche gelbes Tuch

30 ml zu 500 ml (1 Dosierkopf)

- Clar Glas

Zwischenreinigung - Entkalkung

gelber Schwamm (nachspülen)

pur

- Patronal

Unterhaltsreinigung - Entkalkung

WC-Bürste roter Schwamm

pur

- Patronal

Unterhaltsreinigung - Desinfektion

Schaumsprayflasche rotes Tuch

30 ml zu 500 ml (1 Dosierkopf)

Mopp - ein-/zweistufig wischen

40 ml zu 8 Liter (1 Dosierkopf)

- Veriprop oder - Fliesen Unterhaltsreinigung - Kunststein - R 10 Konzentrat - Kunststoffbelag - Procur

- Parkettboden

Freigabe am: 01.10.2007 / OE

Objekt_Arbeitsanweisung Sprayreinigung.doc

Seite 1 von 1

Loba Parkettglanz

Cleanern

Sprühflasche

Kompromisse bekommen Sie woanders.

Wir bieten Ihnen einzigartige Qualitätssicherungsinstrumente und viel Liebe zum Detail.

pur

Schaumsprayflasche

1:1

Boden Freigegeben am: 01.10.07

Dateiname: Objekt_Chemieeinsatzplan.doc

Seite 1 von 1

Q

ualitätssicherungsinstrumente wie Pläne, Verzeichnisse, Anweisungen nutzen nur etwas, wenn sie konsequent eingesetzt werden und wenn sie unmissverständlich und eindeutig sind. Dennoch werden vielerorts wenig durchdachte Unterlagen eingesetzt, die Raum für

Missverständnisse und Ausreden lassen.

Wir vertreten den Standpunkt, dass für Sie das Beste gerade gut genug ist. Genau aus diesem Grund haben wir uns auch bei der Qualitätssicherung ganz besondere Dinge ausgedacht. Jede N+P Reinigungskraft erhält vor Beginn der Arbeit in einem Objekt eine eigens für sie zusammengestellte Reviermappe. Mit dieser Mappe wird jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter umfassend über alle reinigungstechnischen und objektspezifischen Belange informiert. Alle Reinigungskräfte von N+P haben demzufolge klare Vorgaben, nach denen sie eindeutig handeln.

Zertifizierte Qualitätssicherung, die in dieser Form nur N+P bietet Unseren Mitarbeitern stehen eigens im Unternehmen entwickelte N+P Reinigungspläne, Revierund Gebäudepläne, Arbeitsanweisungen und vieles mehr zur Verfügung. In diesen Unterlagen wird anhand von Grafiken und Symbolen verdeutlicht, was wann wie wo getan werden muss – und zwar sprachunabhängig, unmissverständlich und nach einer einzigartigen N+P-Systematik.

Darüber hinaus legen Leistungsverzeichnisse die Art der Leistung und den Leistungszeitraum für jedes Objekt und Revier fest. Die Einbeziehung von Objekttagebüchern in den Arbeitsprozess schließt das wiederholte Auftreten desselben Mangels beziehungsweise die Nichtdurchführung von Korrekturen aus.

Die strikte Führung von objektbezogenen Kontroll-Checklisten wird strengstens kontrolliert und durchgesetzt.

Dank seiner Konsequenz, Detailliebe und Wirksamkeit konnte unser Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert werden.

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N+P Gebäudereinigung

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Reinigungsplan Büros, sonstige Räume

Revier 07 - Gebäude F16 EG Komplett + 1. OG Büros

Objekt: Stockwerk: Revier-Nr.: Zimmer-Nr.: Schlüssel-Nr.: Arbeitszeit: Reinigungsaufgaben

Turnus

Mo Di Mi Do

Fr

Müll entsorgen/ Müllbeutel bestücken, Aschenbecher w. vorhanden leeren u. reinigen Bei jeder Voll- und Sichtreinigung

2x voll 3xsicht

Schreibtische, Telefone (nur Hörer), freie Oberflächen reinigen. /Vollbelegte Schreibtische, Computer nicht reinigen

Bei jeder Voll- und Sichtreinigung

2x voll 3xsicht

Waagrechte, freie Flächen reinigen, Senkrechte Flächen Griffspuren entfernen, Tafeln reinigen

Bei jeder Vollreinigung

2x voll 3xsicht

Grobschmutz sowie störende (z.B. Getränkeflecken) Verschmutzungen entfernen

Bei jeder Sichtreinigung

Toilette, Urinale, Waschbecken, Ablagen Spritzbereiche reinigen. Hygieneartikel auffüllen

Bei jeder Vollreinigung

Fenstersimse, Exponate, Lichtschalterund Steckdosen reinigen

Bei jeder Vollreinigung

Servicewagen, Werkzeuge, Gerätschaftenl auf Sicherheit überprüfen und säubern

1x Woche

X X X X

4x jährlich

X

Geschirr abräumen und spülen

= Montag, = Dienstag, Donnerstag = Mittwoch

ausgefüllte Räume = Vollreinigung Randfarben= Sichtreinigung

Chemie-Einsatzplan Objekt Bereich

Verfahren Mobiliarreinigung bzw. Feuchtwischen Oberflächen (Spraymethode)

Was

Produkt

Reinigung

Anwendung

Dosierung

- Alles

- R 10 Konzentrat

Unterhaltsreinigung - Antistatisch

Schaumsprayflasche blaues Tuch

30 ml zu 500 ml (1 Dosierung)

- Spiegel / Glas

- Clar Glas

Unterhaltsreinigung - Anti-Soil-Effekt

Sprühflasche blaues Tuch

pur

- Kunststoff

- Tablefit

Spezialreinigung Sprayflasche Tinte/Kugelschreiber trockenes Tuch

- Tisch

- R 10 Konzentrat.

Unterhaltsreinigung

- Waschbecken

- Patronal

- Armaturen - Waschbecken - Fliesen - Trennwände -

- WC-Schüssel - Urinal

- WC-Deckel - WC-Brille

(abwaschbar)

Vorbereitung

Ausrüstung Eimer blau

Reinigungs-/Microfasertuch blau

Durchführung Handschuhe anziehen!

Der Eimer wird etwa bis zur Hälfte mit kaltem Wasser gefüllt..

Das Tuch wird zwei mal gefaltet, so daß insgesamt 8 Teilflächen entstehen.

Anschließend wird das Tuch wird mit Gebrauchslösung eingesprüht.

Die Oberflächen werden feuchtgewischt. Dabei wird das Tuch so oft gewendet, bis alle Flächen benutzt worden sind. (Zeitersparnis!)

Sprühflasche mit Gebrauchslösung

Danach wird das Tuch gründlich ausgewaschen.

Handschuhe

Oberflächen

Pausenzonen / Teeküchen

Sanitär

WC / Urinal

(lösungsmittelbeständig)

30 ml zu 500 ml (1 Dosierkopf)

Unterhaltsreinigung - Enkalkung - Fettlöser

(nachspülen)

Sprayflasche

- Patronal

Unterhaltsreinigung - Desinfektion - Konservierung

Schaumsprayflasche gelbes Tuch

30 ml zu 500 ml (1 Dosierkopf)

- Clar Glas

Zwischenreinigung - Entkalkung

gelber Schwamm (nachspülen)

pur

- Patronal

Unterhaltsreinigung - Entkalkung

WC-Bürste roter Schwamm

pur

- Patronal

Unterhaltsreinigung - Desinfektion

Schaumsprayflasche rotes Tuch

30 ml zu 500 ml (1 Dosierkopf)

Mopp - ein-/zweistufig wischen

40 ml zu 8 Liter (1 Dosierkopf)

- Veriprop oder - Fliesen Unterhaltsreinigung - Kunststein - R 10 Konzentrat - Kunststoffbelag - Procur

- Parkettboden

Freigabe am: 01.10.2007 / OE

Objekt_Arbeitsanweisung Sprayreinigung.doc

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Loba Parkettglanz

Cleanern

Sprühflasche

Kompromisse bekommen Sie woanders.

Wir bieten Ihnen einzigartige Qualitätssicherungsinstrumente und viel Liebe zum Detail.

pur

Schaumsprayflasche

1:1

Boden Freigegeben am: 01.10.07

Dateiname: Objekt_Chemieeinsatzplan.doc

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ualitätssicherungsinstrumente wie Pläne, Verzeichnisse, Anweisungen nutzen nur etwas, wenn sie konsequent eingesetzt werden und wenn sie unmissverständlich und eindeutig sind. Dennoch werden vielerorts wenig durchdachte Unterlagen eingesetzt, die Raum für

Missverständnisse und Ausreden lassen.

Wir vertreten den Standpunkt, dass für Sie das Beste gerade gut genug ist. Genau aus diesem Grund haben wir uns auch bei der Qualitätssicherung ganz besondere Dinge ausgedacht. Jede N+P Reinigungskraft erhält vor Beginn der Arbeit in einem Objekt eine eigens für sie zusammengestellte Reviermappe. Mit dieser Mappe wird jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter umfassend über alle reinigungstechnischen und objektspezifischen Belange informiert. Alle Reinigungskräfte von N+P haben demzufolge klare Vorgaben, nach denen sie eindeutig handeln.

Zertifizierte Qualitätssicherung, die in dieser Form nur N+P bietet Unseren Mitarbeitern stehen eigens im Unternehmen entwickelte N+P Reinigungspläne, Revierund Gebäudepläne, Arbeitsanweisungen und vieles mehr zur Verfügung. In diesen Unterlagen wird anhand von Grafiken und Symbolen verdeutlicht, was wann wie wo getan werden muss – und zwar sprachunabhängig, unmissverständlich und nach einer einzigartigen N+P-Systematik.

Darüber hinaus legen Leistungsverzeichnisse die Art der Leistung und den Leistungszeitraum für jedes Objekt und Revier fest. Die Einbeziehung von Objekttagebüchern in den Arbeitsprozess schließt das wiederholte Auftreten desselben Mangels beziehungsweise die Nichtdurchführung von Korrekturen aus.

Die strikte Führung von objektbezogenen Kontroll-Checklisten wird strengstens kontrolliert und durchgesetzt.

Dank seiner Konsequenz, Detailliebe und Wirksamkeit konnte unser Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert werden.

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N+P Gebäudereinigung

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Das Know How eines der führenden Dienstleister im Bereich Parkhausreinigung.

Für Ihren Erfolg.

ADAC-Studien haben gezeigt, dass bei Besuchern von Parkhäusern die Sauberkeit – nach der Sicherheit – gleich an zweiter Stelle kommt.

Ein ungepflegtes Parkhaus wird als fast genau so unangenehm empfunden wie ein unsicheres. Folglich ist die sach- und fachgerechte Reinigung von Parkhäusern ein wichtiger Erfolgsfaktor für jeden Betreiber.

N+P ist einer der führenden Spezialisten und eine echte Instanz im Bereich der Parkhaus- und Großflächenreinigung. Im Laufe der Jahre haben wir ein SpezialKnow How angesammelt, das uns mit jeder Situation fertig werden lässt.

Was auch kommt, wir haben immer die passende Lösung Sei es, dass ein Boden scheinbar nicht mehr sauber zu bekommen ist, oder dass es in manchen Parkhäusern an Strom oder Wasser fehlt – unsere Fachleute haben immer die richtige Lösung für Sie parat.

Unter Berücksichtigung der Materialbeschaffenheit des Bodens sowie der natürlichen physikalischen, chemischen und technischen Grenzen stellen wir den Ursprungszustand wieder her.

Mit einer erfolgreich betreuten Parkhausfläche von derzeit über einer Million Quadratmetern sind wir deutschlandweit einer der größten Anbieter im Bereich der Parkhausreinigung. Auch hier bieten wir Ihnen – wie bei N+P üblich – die bestmöglichen Ergebnisse.

N+P Parkhausreinigung 12

13

Das Know How eines der führenden Dienstleister im Bereich Parkhausreinigung.

Für Ihren Erfolg.

ADAC-Studien haben gezeigt, dass bei Besuchern von Parkhäusern die Sauberkeit – nach der Sicherheit – gleich an zweiter Stelle kommt.

Ein ungepflegtes Parkhaus wird als fast genau so unangenehm empfunden wie ein unsicheres. Folglich ist die sach- und fachgerechte Reinigung von Parkhäusern ein wichtiger Erfolgsfaktor für jeden Betreiber.

N+P ist einer der führenden Spezialisten und eine echte Instanz im Bereich der Parkhaus- und Großflächenreinigung. Im Laufe der Jahre haben wir ein SpezialKnow How angesammelt, das uns mit jeder Situation fertig werden lässt.

Was auch kommt, wir haben immer die passende Lösung Sei es, dass ein Boden scheinbar nicht mehr sauber zu bekommen ist, oder dass es in manchen Parkhäusern an Strom oder Wasser fehlt – unsere Fachleute haben immer die richtige Lösung für Sie parat.

Unter Berücksichtigung der Materialbeschaffenheit des Bodens sowie der natürlichen physikalischen, chemischen und technischen Grenzen stellen wir den Ursprungszustand wieder her.

Mit einer erfolgreich betreuten Parkhausfläche von derzeit über einer Million Quadratmetern sind wir deutschlandweit einer der größten Anbieter im Bereich der Parkhausreinigung. Auch hier bieten wir Ihnen – wie bei N+P üblich – die bestmöglichen Ergebnisse.

N+P Parkhausreinigung 12

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Ein Maschinenpark für alle Anforderungen.

Reinigungskonzepte für alle Kundenbedürfnisse.

E

s ist eine anspruchsvolle Aufgabe, Parkhäuser und Großflächen jeden Ausmaßes an bis zu

Mit unserem extra nach unseren Vorgaben umgebauten Ruthmann-LKW können wir Maschinen

365 Tagen im Jahr immer wieder in einen einwandfreien Zustand zu bringen. Und da wir aus

aller Größenordnungen zu Ihnen transportieren. Entfernungen sind damit kein Thema mehr.

unserer Erfahrung ganz genau wissen, worauf es hierbei ankommt, arbeiten wir mit einem

Maschinenpark, der ganz auf die speziellen Bedürfnisse der Parkhausreinigung angepasst ist.

Spezielles Know How und maßgeschneiderte Konzepte gegen den Schmutz

Das Spektrum unserer Maschinen und Geräte reicht von der kleinen, handgeführten Kehrmaschi-

Sowohl der Einsatz unserer Maschinen und Geräte als auch das spezielle Know How unserer N+P

ne bis hin zu den großen Scheuersaug-Aufsitzmaschinen mit einer theoretischen Flächenleistung

Mitarbeiter lassen dem Schmutz in Ihrem Parkhaus keine Chance. Unsere Ausrüstung und Erfah-

von über 15.000 Quadratmetern pro Stunde.

rung erlauben es uns, Ihnen ein großes Portfolio an Lösungen anzubieten.

Wir von N+P beraten Sie gerne und erarbeiten mit Ihnen gemeinsam Reinigungskonzepte, die Ihren Anforderungen in der Parkhaus- und Großflächenreinigung 100%ig Rechnung tragen.

1 · Vorher

2 · Chemische und mechanische Reinigung

3 · Hochdruckreinigung

4 · Nachher

N+P Parkhausreinigung 14

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Ein Maschinenpark für alle Anforderungen.

Reinigungskonzepte für alle Kundenbedürfnisse.

E

s ist eine anspruchsvolle Aufgabe, Parkhäuser und Großflächen jeden Ausmaßes an bis zu

Mit unserem extra nach unseren Vorgaben umgebauten Ruthmann-LKW können wir Maschinen

365 Tagen im Jahr immer wieder in einen einwandfreien Zustand zu bringen. Und da wir aus

aller Größenordnungen zu Ihnen transportieren. Entfernungen sind damit kein Thema mehr.

unserer Erfahrung ganz genau wissen, worauf es hierbei ankommt, arbeiten wir mit einem

Maschinenpark, der ganz auf die speziellen Bedürfnisse der Parkhausreinigung angepasst ist.

Spezielles Know How und maßgeschneiderte Konzepte gegen den Schmutz

Das Spektrum unserer Maschinen und Geräte reicht von der kleinen, handgeführten Kehrmaschi-

Sowohl der Einsatz unserer Maschinen und Geräte als auch das spezielle Know How unserer N+P

ne bis hin zu den großen Scheuersaug-Aufsitzmaschinen mit einer theoretischen Flächenleistung

Mitarbeiter lassen dem Schmutz in Ihrem Parkhaus keine Chance. Unsere Ausrüstung und Erfah-

von über 15.000 Quadratmetern pro Stunde.

rung erlauben es uns, Ihnen ein großes Portfolio an Lösungen anzubieten.

Wir von N+P beraten Sie gerne und erarbeiten mit Ihnen gemeinsam Reinigungskonzepte, die Ihren Anforderungen in der Parkhaus- und Großflächenreinigung 100%ig Rechnung tragen.

1 · Vorher

2 · Chemische und mechanische Reinigung

3 · Hochdruckreinigung

4 · Nachher

N+P Parkhausreinigung 14

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Bei der Sonderreinigung kennen wir nur Schwarz oder Weiß.

Wir setzen auf Weiß.

G

erade in der Sonderreinigung gilt: wer mit billigen „Halbprofis“ arbeitet, gefährdet wertvolle Oberflächen – und damit den Wert seiner Investitionen. Als ein in der Innung eingetragener Meisterbetrieb des Gebäudereiniger-Handwerks sowie als Mitglied im Qualitäts-

verbund Gebäudedienste® kennen wir in dem verantwortungsvollen Bereich der Sonderreinigung nur Schwarz oder Weiß.

Unter der Leitung von Kai Engelhardt – Gebäudereiniger in der dritten Generation im Familienbetrieb N+P – setzen unsere Vollprofis ausschließlich auf Weiß. Sie liefern Ihnen nur glänzende Qualitätsarbeit.

Alles, was über die Unterhaltsreinigung hinausgeht Wir setzen in der Sonderreinigung ausschließlich Gesellen des Gebäudereiniger-Handwerks und Reinigungskräfte mit langjähriger Arbeitserfahrung ein. Diese werden durch interne und externe Schulungen stets auf dem allerneuesten Stand der Reinigungstechnik und -technologie gehalten.

Darauf können Sie sich verlassen – wie auf alles aus dem Hause N+P. Bei der Ausführung der Sonderreinigung werden alle Maßnahmen des Handwerks, der Arbeitssicherheit und des Umweltschutzes peinlichst genau eingehalten – zumal besondere Betriebs- und Arbeitsmittel zum Einsatz kommen.

Die Sicherheit für Mensch und Umwelt ist auch der Grund, warum wir ausschließlich mit Produkten führender Markenhersteller wie z.B. von Kiehl, Henkel-Ecolab, Wap-Alto, Nilfisk etc. arbeiten.

N+P Sonderreinigung 16

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Bei der Sonderreinigung kennen wir nur Schwarz oder Weiß.

Wir setzen auf Weiß.

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erade in der Sonderreinigung gilt: wer mit billigen „Halbprofis“ arbeitet, gefährdet wertvolle Oberflächen – und damit den Wert seiner Investitionen. Als ein in der Innung eingetragener Meisterbetrieb des Gebäudereiniger-Handwerks sowie als Mitglied im Qualitäts-

verbund Gebäudedienste® kennen wir in dem verantwortungsvollen Bereich der Sonderreinigung nur Schwarz oder Weiß.

Unter der Leitung von Kai Engelhardt – Gebäudereiniger in der dritten Generation im Familienbetrieb N+P – setzen unsere Vollprofis ausschließlich auf Weiß. Sie liefern Ihnen nur glänzende Qualitätsarbeit.

Alles, was über die Unterhaltsreinigung hinausgeht Wir setzen in der Sonderreinigung ausschließlich Gesellen des Gebäudereiniger-Handwerks und Reinigungskräfte mit langjähriger Arbeitserfahrung ein. Diese werden durch interne und externe Schulungen stets auf dem allerneuesten Stand der Reinigungstechnik und -technologie gehalten.

Darauf können Sie sich verlassen – wie auf alles aus dem Hause N+P. Bei der Ausführung der Sonderreinigung werden alle Maßnahmen des Handwerks, der Arbeitssicherheit und des Umweltschutzes peinlichst genau eingehalten – zumal besondere Betriebs- und Arbeitsmittel zum Einsatz kommen.

Die Sicherheit für Mensch und Umwelt ist auch der Grund, warum wir ausschließlich mit Produkten führender Markenhersteller wie z.B. von Kiehl, Henkel-Ecolab, Wap-Alto, Nilfisk etc. arbeiten.

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Das Einzige, was Industrieanlagen nach Jahren intensiver Nutzung hinterlassen sollten: Einen guten Eindruck.

A

lle Reinigungsaufgaben stellen besondere Anforderungen an einen Reinigungsdienstleister.

So auch die Industriereinigung. Hier gilt es, die Verschmutzungen und Hinterlassenschaften aus Jahren intensiver Nutzung von Industrieanlagen und Maschinen zu beseitigen.

Wir bieten Ihnen auch im Bereich der Industriereinigung die ganze N+P Qualität und das bestmögliche Reinigungsergebnis. Das hier angewandte N+P Know How trägt dem Umstand Rechnung, dass verschmutzte Industrieanlagen und Maschinen nicht nur einen unsauberen Eindruck hinterlassen, sondern auch ein Sicherheitsrisiko für Mensch und Umwelt darstellen.

Zuverlässige, sichere und umweltgerechte Beseitigung von Verunreinigungen und Kontaminationen Die Reinigungsprofis von N+P beseitigen zum Beispiel zuverlässig Öle, Farben oder andere Betriebsmittel sowie mögliche Kontaminationen. Mittels modernster Technologien entfernen unsere Spezialisten Verunreinigungen von allen Oberflächen.

Beim Einsatz von Chemie gilt bei uns der umweltfreundliche Leitsatz: So wenig wie möglich, so viel wie nötig. Mit dem speziellen N+P Know How und unseren Mitteln können wir alles erreichen, was in den physikalischen und chemischen Grenzen möglich ist.

N+P Industriereinigung 18

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Das Einzige, was Industrieanlagen nach Jahren intensiver Nutzung hinterlassen sollten: Einen guten Eindruck.

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lle Reinigungsaufgaben stellen besondere Anforderungen an einen Reinigungsdienstleister.

So auch die Industriereinigung. Hier gilt es, die Verschmutzungen und Hinterlassenschaften aus Jahren intensiver Nutzung von Industrieanlagen und Maschinen zu beseitigen.

Wir bieten Ihnen auch im Bereich der Industriereinigung die ganze N+P Qualität und das bestmögliche Reinigungsergebnis. Das hier angewandte N+P Know How trägt dem Umstand Rechnung, dass verschmutzte Industrieanlagen und Maschinen nicht nur einen unsauberen Eindruck hinterlassen, sondern auch ein Sicherheitsrisiko für Mensch und Umwelt darstellen.

Zuverlässige, sichere und umweltgerechte Beseitigung von Verunreinigungen und Kontaminationen Die Reinigungsprofis von N+P beseitigen zum Beispiel zuverlässig Öle, Farben oder andere Betriebsmittel sowie mögliche Kontaminationen. Mittels modernster Technologien entfernen unsere Spezialisten Verunreinigungen von allen Oberflächen.

Beim Einsatz von Chemie gilt bei uns der umweltfreundliche Leitsatz: So wenig wie möglich, so viel wie nötig. Mit dem speziellen N+P Know How und unseren Mitteln können wir alles erreichen, was in den physikalischen und chemischen Grenzen möglich ist.

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Fotos: Adrian Bischoff, Fotolia

N+P Industriereinigung GmbH Max-Planck-Str. 12a 64846 GroĂ&#x;-Zimmern Tel.: 06071 - 60 12 90 Fax: 06071 - 74 92 32 E-Mail: info@np-reinigungsprofis.de www.np-reinigungsprofis.de

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