SPEZIAL NR. 01/2012
NEUE WEBSEITE
www.r-team.de DIN EN ISO 9001:2008
Qualit채t mit Brief und Siegel AUSBILDUNG
Unternehmen Zukunft N+P
Arbeitsreport
Hochglanzarbeit f체r Siemens
Editorial
Lieber Leser, dieses Jahr haben wir unsere R-TEAM NEWS aus der Taufe gehoben – das Kundenmagazin von N+P, das Sie über die neuesten Entwicklungen und Trends in der Reinigungsbranche und in unserem Unternehmen informieren soll. Die vorliegende Online-Ausgabe ist eine erweiterte Version unserer ersten Edition, die gedruckt ausgesandt wurde, aber auch unter www.r-team.de erhältlich ist. Ein wichtiger thematischer Schwerpunkt dieses Hefts ist das Qualitätsmanagement und seine Möglichkeiten. Darüber hinaus möchten wir Ihnen einen Einblick in unsere Arbeit und ihre Hintergründe geben. Viel Spaß bei der Lektüre wünscht Ihnen Ihr
Oliver Engelhardt, Gebäudereinigermeister und Geschäftsführer von N+P Die Reinigungsprofis
Mittelständler mit großen Möglichkeiten Gründungsjahr(e): 1984 Neurauter und Partner Gebäudereinigung GmbH 1996 N+P Industriereinigung GmbH Geschäftsführer: Oliver Engelhardt – Gebäudereinigermeister Anzahl Beschäftigte: Gesamtbeschäftigte (Juli 2011): 510 Zertifizierungen: DIN EN ISO 9001:2008 Mitgliedschaften: Bundesinnungsverband des Gebäudereiniger-Handwerks, Qualitätsverbund Gebäudedienste, Unternehmerverband Südhessen Kunden (ab ca. 5.000 m²) u.a.: Lufthansa AG, Fraport AG, Alpina Farbenwerke, Mainzer Verkehrsbetriebe, Siemens, EUMETSAT, Frankfurter Römer, Siemens Healthcare Diagnostics GmbH
… und Sie?
Qualitätsmanagement
Zertifizierungen lohnen sich – vor allem für Kunden Im März 2008 war es bei N+P soweit: die Zertifizierung des Unternehmens nach DIN EN ISO 9001 war erfolgreich abgeschlossen. Damit wurden die Reinigungsprofis quasi Vorreiter bei Unternehmen ihrer Größe in der Branche. Die Investition in die Maßnahme hat sich gelohnt – auch für unsere Kunden. Vertrauen kann man nicht kaufen, man muss es sich erwerben. Ein erster Schritt kann die Zertifizierung nach strengen, objektiven Maßstäben sein. Sie ist eine Investition des Dienstleiters in ein nachprüfbar gelebtes und systematisch durchgeführtes Qualitätsmanagement. Bei N+P liegt die Leitung der Qualitätssicherung in den Händen von Juan Manuel Castillejos. Der Gebäudereinigermeister hat das Geschäft von der Pike auf gelernt. Ein vielfältiger, komplexer Prozess Die Zertifizierung eines kleinen bis mittleren Unternehmens ist für dieses immer eine Herausforderung. Es sind Formulare und Dokumente zu führen, die nachweisen, dass die Mitarbeiter für jede Aufgabe geeignet vorbereitet waren, dass sie in den Umgang mit Gefahrenstoffen eingewiesen wurden, dass die Qualitätsmanagement-Instrumente vor Ort waren und eingesetzt wurden. Zu letzteren gehören bei N+P unter anderem Raumbücher, Revierpläne, Reinigungspläne, Leistungsverzeichnisse, Logbücher aber auch Bögen zur Kundenzufriedenheit. „Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008 erfordert vom Unternehmen viel zusätzlichen Einsatz, den wir gerne bringen. Das wird nicht nur von bestehenden Kunden in der alltäglichen Zusammenarbeit positiv bewertet, sondern auch bei Wettbewerbspräsentationen“, so der N+P Qualitätsbeauftragte Castillejos.
„Unsere Zertifizierung wird von bestehenden und neuen Kunden positiv bewertet.“ Juan Manuel Castillejos, N+P Qualitätsbeauftragter
Zertifiziertes Management-System
Wegen seines ausgezeichneten Verhältnisses von Preis, Leistung und Qualität konnte N+P seit seiner Gründung stets namhafte Kunden für sich gewinnen – und auch an sich binden. Seit 2008 leistet die Zertifizierung einen wichtigen Beitrag zum gesunden Wachstum des Unternehmens.
DI
NE 08 N ISO 9001:20
Reg.-Nr.: Q1 0107065
Vorher und Nachher
Den Unterschied sichtbar machen Erfolgreiches Qualitätsmanagement führt zu sichtbar sauberen Ergebnissen. Hier sind ein paar Fotos, die den Unterschied von Vor- und Nachher unserer Arbeit deutlich sichtbar machen. Dabei realisieren wir das, was technisch machbar ist. Und das ist bei N+P sehr viel. Überzeugen Sie sich.
Gebäudereinigung Auch bei stark beanspruchten Teppichen hat der Schmutz beim R-TEAM von N+P keine Chance.
Parkhausreinigung Der geübte Einsatz von technischem Gerät beseitigt auch hartnäckigste Verschmutzungen.
Industriereinigung Der von uns hergestellte Zustand der Sauberkeit lässt den sehr stark verschmutzten Boden wieder beinahe wie neu aussehen.
Berufsperspektiven
Unternehmen Zukunft Das Gebäudereinigerhandwerk bietet viele Möglichkeiten. Das Spektrum reicht von der fachhandwerklichen Ausbildung mit der Perspektive, es zum Gesellen und Meister zu bringen, bis zu Ingenieur- und BWLStudiengängen. Gleich, welchen Ausbildungsgang ein Schüler wählt, der Berufsweg in der Gebäudereinigung ist vielfältig. Er erfordert die Bereitschaft zum Lernen, Dazulernen und die Begeisterung, einen handwerklich anspruchsvollen Beruf auszuüben. Immer mehr moderne Gebäudereiniger können nicht nur mit Reinigungsmitteln, Geräten und Maschinen umgehen, sondern auch mit moderner Kommunikationstechnologie zur Planung, Durchführung und Kontrolle von Prozessen. Aufstiegsmöglichkeiten für Engagierte Die Aufstiegsmöglichkeiten sind sehr gut. So kann ein Gebäudereiniger Teamleiter, Vorarbeiter, Objektleiter, Inhaber und Geschäftsführer oder Manager werden. Entscheidend sind Servicebereitschaft, Führungsstärke, Kundenorientierung, Lernbereitschaft und ein sehr hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein. Aktuell werden bei N+P fünf junge Nachwuchskräfte ausgebildet. Mehr infos zum Beispiel unter: http://www.beroobi.de/berufe/gebaeudereiniger/
Arbeitsreport
Hochglanz für Siemens Der 13. Oktober 2011 war ein ungewöhnlich schöner Tag dieses sonnigen Herbstes. Ein perfektes Wetter für das R-TEAM von N+P, um die Fassade der Siemens Healthcare Diagnostics GmbH in Eschborn auf Hochglanz zu bringen.
Fotos: Daniel Lechowski
Arbeitsreport
Lupenreine Arbeit Das N+P Team war schon seit Sonnenaufgang in der Eschborner Ludwig-Erhard-Straße unter der Leitung ihres Teamleiters im Einsatz, als das Shooting der Fotos auf dieser Seite um 12 Uhr begann. Der Platz vor dem Arbeitsbereich war ordnungsgemäß abgesperrt und der N+P Steiger mit seiner ausfahrbaren Hebebühne voll im Einsatz. Ganz oben befand sich das Team, das die Fenster im strahlenden Sonnenlicht reinigte. Die besten Voraussetzungen, um lupenreine Arbeit abzuliefern. Wie die vorliegenden Fotos beweisen. Profis am Werk Nicht alltäglich war die kurze Anwesenheit des Darmstädter Fotografen und Gestalters Daniel Lechowski, von dem sich das R-TEAM jedoch in keiner Weise ablenken ließ. „Es ist schon beeindruckend“, so Lechowski, „mit welcher Präzision, Sorgfalt und Systematik die N+P Mitarbeiter ihre Arbeit verrichten.“ Kein Wunder, schließlich ist jeder Hand-
griff geübt, geplant – und wird von hochmotivierten sowie von der Innung geschulten Mitarbeitern ausgeführt. Hier wird nichts dem Zufall überlassen. Dafür sorgen unmissverständliche Pläne und Anweisungen für alle. Auch Juniorchef Kai Engelhardt war mit dem Team und dem Teamleiter vor Ort sichtlich zufrieden, als er bei den Arbeiten vorbeischaute.
Hintergrund
Was in unserem neuen Webauftritt steckt Mit dem neuen Webauftritt präsentiert sich das traditionsreiche und zukunftsorientierte Unternehmen N+P auch digital mal wieder auf dem neuesten Stand. Die neue Webseite ist unter der alten Adresse zu finden und unter der neuen Domain: www.r-team.de Schon bei dem bestehenden Auftritt haben wir viel Lob und Um die Darstellbarkeit auf mobilen Geräten sicher zu Anerkennung erfahren. Mit dem neuen Design schließen wir stellen, wurde auf den Einsatz der Flash-Technologie verzichtet. weiter zu den „Großen Webseiten“ auf. Im Fokus der Entwicklung lag der Benutzer und seine Suche nach Informationen zum Thema Reinigung. Die Website wurde mithilfe eines modernen Content-ManagementSystems, HTML5 und JavaScript Programmierung realisiert.
Die Kommunikation der Dienstleistungsqualität wird durch echte N+P Motive, die während der Reinigungsarbeiten gemacht worden sind, unterstützt.
Hoher Informationsgehalt, schnelle Zugänglichkeit Viel Wert wurde darauf gelegt, den Informationsgehalt zu erhöhen, die Seiten übersichtlicher zu gestalten und Inhalte schneller zugänglich zu machen. Breite, bewegliche Banner führen den Besucher ohne Umwege zu den neuesten Themen, Tipps und Trends auf der N+P Seite. Darüber hinaus gibt es viele Möglichkeiten zum Downloaden von Broschüren und Informationsmedien wie den R-TEAM NEWS und unserer Imagebroschüre, die Sie jetzt bequem im Netz durchblättern können. Die neue Webseite von N+P jetzt auch unter: www.r-team.de
Transparenz
Womit Kunden fest rechnen können Die Flächenkalkulation des R-TEAMS bieten Kunden die nötige Transparenz, jede Pauschalvergütung Schritt für Schritt nachzuvollziehen.
Jeder einzelnen Position kann die Reinigungszeit je Mitarbeiter und Raum, die Einzelkosten pro Raum sowie die Kosten pro Reinigung entnommen werden. N+P informiert sich vor Abgabe eines Angebots immer über die nötigen Ausführungs- und Reinigungsleistungen vor Ort. So bekommen Kunden eine Kalkulation, mit der sie fest rechnen können.
Familienunternehmen
Die dritte Generation bei N+P am Start Kai Engelhardt ist seit 2004 im Familienbetrieb tätig. Zurzeit macht er gerade seinen Meister. „Ich freue mich, in Zukunft mit meinem Wissen, zum weiteren Erfolg und Wachstum unseres Unternehmens beitragen zu können.“
Zertifizierte Qualität
DIE REINIGUNGSPROFIS
N+P Industriereinigung GmbH Max-Planck-Str. 12a · 64846 Groß-Zimmern Tel.: 06071 6012-90 www.r-team.de
Zertifiziertes Management-System
DI
NE 08 N ISO 9001:20
Reg.-Nr.: Q1 0107065
Impressum: R-TEAM NEWS ist eine Kundenzeitschrift der N+P Industriereinigung GmbH. Für die Übernahme und Nutzung der Inhalte sowie der Bilder bedarf es einer schriftlichen Zustimmung der N+P Industriereinigung GmbH. Kontakt: Tanja Braun, N+P Reinigungsprofis, Max-Planck-Str. 12a, 64846 Groß-Zimmern, Tel. 06071 6012-90, Fax. 06071 7492-32, e-Mai: service@nundpgmbh.de, Internet: www.r-team.de. Römer Motiv: Fotolia. Redaktion: Compete Markenkommunikation, Frankfurt. Gestaltung und Satz: Brandschoen.com