Estabilidad y Disponibilidad: los diferenciales de Avaya como aliado global de Teleperformance Teleperformance Colombia tiene un acelerado
Aunque la relación entre Avaya y Teleperformance Colombia
en una industria tan pujante y competitiva como la de
Avaya lleva más tiempo siendo el soporte de las operaciones
crecimiento año a año. Mantener ese ritmo de crecimiento ‘Contact Center & BPO’ requiere del apalancamiento en
tecnologías altamente confiables y escalables en diferentes
geografías. Avaya OneCloud Subscription ha sido un modelo ganador para Teleperformance, ya que ha soportado el éxito de esta empresa mientras crece rápidamente, como hoy lo exige el mercado.
Porque cada interacción cuenta, Teleperformance
-multinacional francesa con presencia en más de 80 países, entre ellos Colombia- se ha apalancado en tecnologías de punta para sobresalir en el mercado y estar siempre a la vanguardia de la atención al cliente.
Para Teleperformance, el liderazgo y la posición relevante que ostenta en la industria de ‘Contact Center & BPO’
mundial es resultado de ofrecer las soluciones más ágiles, a la medida y que brinden una atención omnicanal, para
lo cual es fundamental contar con lugares de trabajo más
digitales, donde empleados y clientes estén conectados de
se remonta a más de 25 años, el Ecosistema de soluciones de globales de la multinacional francesa.
Experiencias de la Mejor Calidad
La estabilidad y disponibilidad del modelo Avaya One
Cloud Subscription han sido fundamentales para que las
operaciones de Teleperformance puedan crecer y expandirse en función de los requerimientos del mercado.
“El primer desafío que la plataforma de Teleperformance tuvo que afrontar era brindar una experiencia de la más
alta calidad posible a los clientes globales, sin importar
desde dónde se originaran los contactos con los clientes finales (quienes llaman a nuestro ‘Contact Center’)
y Avaya ha permitido establecer un estándar en ese sentido”, afirma Carlos Carrizosa, vicepresidente de Tecnología de Teleperformance.
manera estable, segura y desde cualquier lugar.
Caso de éxito
avaya.com/es