Avaya Recibe el Premio Frost & Sullivan 2019 al Liderazgo en Excelencia del Crecimiento de Telefonía IP en la Nube y los Servicios de Comunicaciones Unificadas y Colaboración en América Latina •
El premio reconoce la sólida oferta y estrategia general de nube de Avaya en América LaKna
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La invesKgación de Frost & Sullivan muestra que Avaya se convirKó en uno de los proveedores de soluciones de comunicación de más rápido crecimiento en la región
San Antonio, TX - Avaya Holdings Corp. (NYSE:AVYA), un líder global en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció hoy que Frost & Sullivan reconoció a Avaya con el Premio al Liderazgo en Excelencia del Crecimiento de Telefonía IP en la Nube y los Servicios de Comunicaciones Unificadas y Colaboración (UC&C por sus siglas en inglés) en América LaKna. Avaya ofrece plataformas, disposiKvos y soluciones de comunicación empresarial a organizaciones de todo el mundo, con más de 120,000 clientes en 180 países. Cada vez más, las organizaciones están conscientes de los beneficios que brindan las comunicaciones basadas en la nube, tales como aprovechar un enfoque de consumo de Gastos OperaKvos (OPEX) que reduce drásKcamente el Gasto en Capital (CAPEX); la escalabilidad y la flexibilidad que aumenta o disminuye la canKdad de recursos consumidos por mes; el mejoramiento en la seguridad y confiabilidad; los Kempos de implementación más rápidos, y las opciones de bajo riesgo para experimentar con nuevas tecnologías. Además, las expectaKvas de los clientes evolucionan conKnuamente en términos de exigir nuevas y más avanzadas capacidades de comunicaciones y colaboración unificadas, junto con una integración más estrecha entre la infraestructura de comunicaciones y otras aplicaciones comerciales. "Con muchos proveedores de soluciones en la nube (CSP) en América LaKna y el Caribe (CALA) todavía trabajando en la creación de sus portafolios de comunicaciones empresariales, Avaya ha establecido ya relaciones sólidas con la mayoría de estas empresas y se ha converKdo en uno de los principales proveedores de plataformas en el mercado de servicios de Telefonía IP en la nube y UC&C", dijo Juan Manuel González, director de Frost & Sullivan LaKnoamérica. "Además, las sólidas y claras hojas de ruta de las soluciones de Avaya han ayudado a posicionar a la compañía como un proveedor de elección para grandes organizaciones que desean emprender una transición a la nube de forma gradual". Para el Premio al Liderazgo en la Excelencia del Crecimiento, los analistas de Frost & Sullivan evaluaron de forma independiente el Desempeño en el Crecimiento y el Impacto en el Cliente de acuerdo con los cinco criterios identificados a continuación. Estas son sus conclusiones:
1. Estrategia de Crecimiento: Avaya ha desarrollado ampliamente su estrategia de crecimiento en torno a la nube y otras tecnologías emergentes, como la Inteligencia Artificial (IA), la plataforma de Comunicación como un Servicio (CPaaS) e Internet de las cosas (IoT). A nivel global, la compañía logró $330 millones de dólares en ingresos por suscripción a la nube en el año fiscal 2018; alcanzó 3.5 millones de asientos en la nube, y espera que el 25 por ciento de sus ingresos se basen en la nube para 2021. Este escenario ha permitido a la compañía convertirse en un socio estratégico y proveedor de plataformas para muchos CSP en CALA y ha preparado el camino para el crecimiento futuro de los servicios basados en la nube. Avaya está comprometido a presentar una hoja de ruta de soluciones estable hacia la flexibilidad, la simplicidad y la inteligencia. 2. Crecimiento Superior al Mercado: La investigación de Frost & Sullivan sobre el mercado de servicios de Telefonía IP en la nube y UC&C en CALA muestra que Avaya se convirtió en uno de los proveedores de plataformas de más rápido crecimiento en la Región. Como proveedor de plataformas, el crecimiento de Avaya está impulsado por los esfuerzos de diferentes CSP en muchas industrias, tales como servicios bancarios y financieros; venta minorista y bienes de consumo; servicios profesionales, y de atención médica y manufactura en varios países, como Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú y México.
3.
Sostenibilidad en el Crecimiento: Avaya posee una de las mayores bases instaladas de clientes en América Latina y el Caribe debido a su larga permanencia, sus continuos esfuerzos de comercialización y su formidable ecosistema de socios en la región. Avaya ofrece una gama completa de soluciones para migrar parcial o completamente los sistemas locales a soluciones basadas en la nube, tanto para PyMEs como para grandes empresas. A diferencia de otros participantes del mercado que solo ofrecen de manera eficiente una sola opción (por ejemplo, en la nube o en las instalaciones), Avaya ofrece múltiples propuestas de valor que se pueden ajustar para que coincidan con las realidades de los diferentes clientes.
4. Diversificación del Crecimiento: Los clientes que deseen invertir en sistemas de nivel empresarial para sus comunicaciones pueden elegir entre diferentes proveedores que ofrecen diversidad de productos, servicios y soluciones. El portafolio de Avaya cubre todo, incluidos los sistemas de telefonía empresarial, las plataformas UC&C, las soluciones de videoconferencia, los sistemas CPaaS y Contact Center, con la mayoría de estas soluciones disponibles en la nube, en las instalaciones o en un entorno híbrido. Esta propuesta de valor integral permite a los clientes tratar con un solo proveedor y tener sus aplicaciones y sistemas perfectamente integrados y sincronizados. Adicionalmente, Avaya fabrica una gama completa de dispositivos, incluidos teléfonos de escritorio IP, auriculares de transferencia y teléfonos de conferencia; terminales de videoconferencia y video teléfonos. La investigación independiente de Frost & Sullivan indica que proporcionar el dispositivo adecuado para cada tipo de usuario es fundamental para crear una experiencia de comunicación totalmente satisfactoria. Por ello, Avaya invirtió $150 millones de dólares en Investigación y Desarrollo (I + D) durante el año fiscal 2018 y desarrolló varios dispositivos nuevos durante ese año.
5. Impacto en el Cliente: La experiencia del cliente es el enfoque de Avaya. La compañía es consciente de este desalo y para hacer que sus productos sean simples y fáciles de usar ha inverKdo $889 millones de dólares en I + D durante los úlKmos tres años, de acuerdo a su Informe del año fiscal.
“Nos senKmos muy honrados de recibir este presKgioso reconocimiento de Frost y Sullivan. Avaya lidera la tendencia hacia una plataforma única para Comunicaciones Unificadas y Contact Centers con el objeKvo de combinar disKntas tecnologías en una sola plataforma y ofrecer una solución completa", dijo Galib Karim, vicepresidente de Avaya, Américas InternaKonal. “Esto nos ubica en un lugar ideal y nos brinda una posición de ventaja. ConKnuaremos ayudando a impulsar nuestras capacidades, inversiones y hoja de ruta en esta dirección, en diálogo con nuestros clientes y socios, y en colaboración con nuestro ecosistema abierto y ágil de empresas tecnológicas y desarrolladores de aplicaciones que están alineados con nuestra visión". ### Acerca de Frost & Sullivan Frost & Sullivan, the Growth Partnership Company, ayuda a los clientes a acelerar el crecimiento y alcanzar las mejores posiciones en crecimiento, innovación y liderazgo. The Growth Partnership Service brinda al CEO y al equipo de crecimiento del CEO una investigación disciplinada y modelos de mejores prácticas para impulsar la generación, evaluación e implementación de poderosas estrategias de crecimiento. Frost & Sullivan aprovecha casi 60 años de experiencia en alianzas con compañías del Global 1000, negocios emergentes y la comunidad inversora de 45 oficinas en 6 continentes. Para unirse a the Growth Partnership de Frost & Sullivan, visite http://www.frost.com. Acerca de Avaya Avaya es un líder mundial en sosware, servicios y disposiKvos de comunicaciones digitales para empresas de todos los tamaños. Nuestras soluciones abiertas, inteligentes y personalizables para centros de contacto y comunicaciones unificadas ofrecen la flexibilidad de despliegues en la nube, locales e híbridos. Avaya crea conexiones inteligentes y crea experiencias de comunicación fluidas para nuestros clientes y sus clientes. Nuestros equipos de planeación profesional, soporte y servicios de administración ayudan a opKmizar soluciones para implementaciones altamente confiables y eficientes. Avaya Holdings Corp. se comercializa en la Bolsa de Nueva York bajo el teleKpo AVYA. Para obtener más información visite www.avaya.com/es. Nota de advertencia con respecto a las declaraciones a futuro Este documento conKene ciertas "declaraciones prospecKvas". Todas las declaraciones, excepto las declaraciones de hechos históricos, son declaraciones "prospecKvas" a los fines de las leyes de valores federales y estatales de los EE. UU. Estas declaraciones pueden idenKficarse mediante el uso de terminología prospecKva, como "anKcipar", "creer", "conKnuar", "podría", "esKmar", "esperar", "intentar", "puede", "podría" "Nuestra visión", "plan", "potencial", "preliminar", "predecir", "debería", "hará" o "sería" o su negaKva o alguna otra variación de la misma o terminología comparable e incluye, pero no es limitado a, ahorros en efecKvo esperados y declaraciones sobre el crecimiento, listado de intercambio y mejores métricas operacionales. La Compañía ha basado estas declaraciones a futuro en sus expectaKvas actuales,
suposiciones, esKmaciones y proyecciones. Si bien la Compañía cree que estas expectaKvas, suposiciones, esKmaciones y proyecciones son razonables, tales declaraciones prospecKvas son solo predicciones e involucran riesgos e incerKdumbres conocidos y desconocidos, muchos de los cuales están fuera de su control. Los factores se analizan en la Declaración de Registro de la Compañía en el Formulario 10 presentado ante la Comisión de Valores y Bolsa, lo que puede ocasionar que sus resultados reales, rendimiento o logros difieran sustancialmente de cualquier resultado futuro, rendimiento o logros expresados o implícitos en estas declaraciones prospecKvas. Para obtener una lista y una descripción adicionales de dichos riesgos e incerKdumbres, consulte las presentaciones de la Compañía ante la SEC que están disponibles en www.sec.gov. La Compañía le advierte que la lista de factores importantes incluidos en los archivos SEC de la Compañía puede no contener todos los factores importantes que son importantes para usted. Además, considerando estos riesgos e incerKdumbres, los asuntos a los que se hace referencia en las declaraciones a futuro contenidas en este informe pueden, de hecho, no ocurrir. La Compañía no asume ninguna obligación de actualizar o revisar públicamente ninguna declaración a futuro como resultado de nueva información, eventos futuros u otros, excepto que la ley exija lo contrario. Fuente: Avaya News