BOVAG In Beweging januari 2013 by BOVAG

IN Beweging nr. 01 | jaargang 02 | 01.2013 | Een uitgave van BOVAG Fietsbedrijven

BOVAG Fietsbranchedag Maandag 4 februari 2013 12.00 uur CineMec in Ede Meld u aan via www.bovagfietsbranchedag.nl

Inhoud

Agenda

Pagina 2

Column Rob van Oosterhout

Pagina 3

Programma BOVAG Fietsbranchedag

Pagina 4 / Pagina 5

Uitgelicht: Infosessies

14.01.2013

Vergadering Afdelingsbestuur BOVAG Fietsbedrijven

20.01. t/m

FietsVAK, bezoek de BOVAG stand!

22.01.2013

Standnummer 08.218

Hoe is de branchedag u vorig jaar bevallen?

24.01.2013

Gratis workshop CAO/Arbeidsrecht

Pagina 8

Spreker Daarstra aan het woord

04.02.2013

BOVAG Fietsbranchedag

Pagina 9

Sneak preview: RODI 2012

Pagina 9

Column Niels Hansen

18.02.2013

Workshop bedrijfsovername (reeds vol)

Pagina 11

FietsVAK 2013: maak kans op een VIP-arrangement

15.04.2013

Vergadering Afdelingsbestuur

Pagina 6 / Pagina 7

Collega’s aan het woord:

BOVAG Fietsbedrijven

Wilt u meer informatie over een bijeenkomst of ander agenda-onderwerp? Neem dan contact met ons op via fiets@bovag.nl of kijk op www.fietsbedrijven.nl

Column

Waarom bent u BOVAG-lid? Wat houdt het lidmaatschap van BOVAG in? Boze tongen beweren, dat je jaarlijks flink mag betalen voor een bordje aan je muur, en dat was het dan. Als u dat ook vindt, dan adviseer ik u nu even goed op te letten. Maar ook wie een realistische kijk heeft op wat BOVAG doet, heb ik misschien nog wel wat te vertellen.

Rob van Oosterhout voorzitter BOVAG Fietsbedrijven uit Teteringen:

redenen om u aan te melden voor de BOVAG Fietsbranchedag

Reden 1

U bent na het bezoeken van de branchedag geheel op de hoogte van de nieuwste trends en ontwikkelingen.

Ja, BOVAG is een schild dat je aan de muur schroeft. En daar moet u voor betalen. Klopt. Maar daar houdt het niet op, hier begint het voordeel pas. Want op dat schild staat één van de sterkste merken van Nederland. Heel veel mensen herkennen het BOVAG-logo en weten waar het voor staat: kwaliteit, betrouwbaarheid, garantie, goede leveringsvoorwaarden. Een bedrijf die zo’n schild mag voeren, moet dus wel goed zijn. Zo denkt de klant. Heel simpel, eigenlijk. Nu is het zo, dat mensen bij BOVAG nog altijd vooral aan auto’s denken. Geen wonder: de afgelopen jaren heeft BOVAG zich vooral achter de schermen sterk gemaakt. We hebben hard gelobbyd in Den Haag, bijvoorbeeld voor infrastructuur, wetgeving, btw-regeling, en ingewikkelde zaken zoals keten-digitalisatie op de rails gezet. Nu zijn de tijden veranderd. De crisis grijpt om zich heen, de mensen voelen dat in hun portemonnee. Als mensen geld uitgeven, willen ze er zeker van zijn dat het goed besteed is: aan een goed product, tegen goede leveringsvoorwaarden en met sterke garantie. Met andere woorden: bij een BOVAG-bedrijf.

Dat is één kant van het verhaal. De andere kant is, dat het BOVAG-bedrijf met zijn tijd mee moet gaan. Een BOVAG-winkel is een mooie, aantrekkelijke winkel, die ook online goed te vinden is, waar gemotiveerde en goed opgeleide mensen werken. Een winkel die voelt als een warm bad. Zo’n winkel zet je niet even uit de losse pols neer. Dat vergt veel kennis, inzicht en doorzettingsvermogen. Waar haalt u die? Juist: bij BOVAG. Dat is de koers die we in 2012 hebben ingezet: bouwen aan een sterk merk, en u als ondernemer helpen uw zaak beter te maken en meer geld te verdienen. En omdat iedereen andere behoeftes heeft, hebben we daarvoor een palet aan keuzes samengesteld. U kunt daaruit kiezen wat u nodig heeft of interessant vindt. En er is voor elk wat wils. Ik zit zelf al meer dan 20 jaar in de branche, dus ik heb een aardig idee over wat mijn collega’s verder kan helpen. Dus waarom bent u BOVAG-lid? Inderdaad: voor dat schild aan de muur van een moderne, eigentijdse winkel, die ook in tijden van crisis prima draait.

Volg ons op Twitter: @bovagfiets

Like ons op www.facebook.com/bovagfiets

BOVAGINBEWEGING

Branchedag: wat gaan we doen? In uw handen houdt u de tweede BOVAG In Beweging. Deze editie is geheel gewijd aan de fietsbranchedag van 4 februari. Waarom? Simpel: we willen heel graag dat u ook komt. Daarom leggen we graag uit wat we gaan doen, en wat u daaraan heeft.

bedacht om de dag interactiever te maken. U kunt de hele dag meepraten, en u kunt het hele jaar meepraten. Samen maken we er een mooie dag van, en een mooi jaar. Ik wil u dan ook van harte uitnodigen en sterk aanraden om te komen. Aanmelden kan nog steeds – dit mag u niet missen!”

Het thema van de fietsbranchedag 2013 is “Volle kracht vooruit!”. Niels Hansen, manager van BOVAG Fietsbedrijven: “In 2012 zette het nieuwe bestuur een nieuwe branchedag neer. We hebben nieuwe plannen gepresenteerd en nieuwe producten gelanceerd. Sindsdien hebben we kunnen wennen en kunnen luisteren naar wat u ervan vindt. In 2013 komen we echt op gang: we gaan volle kracht vooruit. Inspirerend en nuttig, leerzaam en gezellig.”

Presentatie: Charlotte Labee In 2012 kwam er kritiek op de verkiezing van het Tweewielerwinkel van het jaar: te traag, te rommelig, weinig prikkelend. Reden voor BOVAG om dit jaar te kiezen voor professionele presentatie, de hele dag door. Charlotte Labee neemt die op zich. Labee is hoofdredacteur van FYI Magazine en presenteerde enige tijd een lifestyle-programma op RTL4. In 2008 werd ze verkozen tot Miss Universe Nederland. Met Labee krijgt de branchedag dus een sprankelend randje en een jonge, moderne uitstraling.

Actief Dat is ook nodig, aldus Hansen: “Tijden veranderen, en dat gaan we voelen als branche. We voelen het nu al. En op de branchedag komen die veranderingen wel heel dichtbij. Onze hoofdspreker Peter Daarstra brengt nieuws dat zal inslaan als een bom (zie pagina 8). Maar eerlijk is eerlijk: het zat er aan te komen. De plannen van Daarstra onderstrepen waar het om gaat: we moeten in beweging komen, werken aan onze toekomst. BOVAG wil u actief helpen die veranderende tijden het hoofd te bieden. Dat doen we door een inhoudelijk sterk programma aan te bieden. We zijn uitgegaan van de vraag, waar u als lid nu echt iets aan hebt, waar u gelijk mee aan de slag kan om uw bedrijf sterker te maken.” Mooi “Maar we willen ook dat het een gezellige dag wordt,” vervolgt Hansen. “Dus hebben we gezorgd voor professionele presentatie en entertainment van topklasse. En tenslotte hebben we allerlei manieren

Locatie: CineMec Dit jaar is het CineMec in Ede voor de derde keer op rij het toneel voor de fietsbranchedag. Geen wonder, aldus Niels Hansen: “Twee keer sprong de megabioscoop er uit in de evaluaties. De ruimtes zijn erg geschikt voor zo’n evenement, en het gebouw heeft sfeer. Maar nog belangrijker is dat het goed bereikbaar is vanuit het hele land. We vinden het heel belangrijk dat iedereen er bij kan zijn. We hebben wel gekeken naar alternatieven, maar CineMec stak er toch met kop en schouders bovenuit.”

Entertainment: Frans Bauer Wat is een ontmoetingsplek voor een leuke branche, als er geen ruimte is voor gezelligheid en ontspanning? Na een dag vol toekomst, strategie en praktische tips is het tijd om alles lekker los te laten. En waar kan dat beter dan bij een van de bekendste artiesten van Nederland: Frans Bauer? Er zullen weinig mensen zijn die zijn hit “Heb je even voor mij” niet kennen. En bijna net zo weinig mensen kunnen er bij stil blijven staan. De branchedag krijgt dus een feestelijk staartje, met alle handjes in de lucht.

Volg ons op twitter: @bovagfiets of Like ons op www.facebook.com/bovagfiets

redenen om u aan te melden voor de BOVAG Fietsbranchedag

Reden 2

Het is als ondernemer goed om af en toe stil te staan bij hoe u onderneemt. Vaart u de goede koers of moet het roer om?

Welke sessies zijn iets voor u? Ook dit jaar zijn er weer parallelsessies op de branchedag. Het doel is eenduidig: deelnemers concreet helpen met actuele vragen. Daarvoor heeft BOVAG specialisten uitgenodigd, drie in totaal. Het is de bedoeling dat u twee onderwerpen kiest. Maar om een goede keuze te maken, is het belangrijk om te weten wat er te kiezen valt. Dat vertellen de sprekers op deze pagina’s zelf.

In 2013 is de keuze alvast wat eenvoudiger dan voorgaande jaren, want BOVAG biedt drie sessies in plaats van de gebruikelijke vier. Niels Hansen legt uit waarom. “Vorig jaar gaven veel leden aan dat ze eigenlijk wel naar alle sessies hadden gewild. Maar ze konden er maar twee kiezen. Daar zijn we mee aan de slag gegaan. Vier sessies achter elkaar was onhaalbaar. Dus bieden we er eentje

minder, zodat iedereen maar één sessie hoeft te missen. Bovendien hebben we de sessies inhoudelijk beter op elkaar afgestemd. Zo zullen hopelijk de meeste deelnemers een keuze van twee echt interessante sessies kunnen maken, en de derde rustig laten liggen. Natuurlijk zijn we erg benieuwd wat de leden daarvan vinden. We leren elke keer van uw input.”

Retailconcepten uit de praktijk – Roel van den Berg “Geef de klant wat hij wil” Iedereen doet boodschappen. Eten is immers een primaire behoefte. Daarom is foodretail enorm ontwikkeld. Roel van den Berg weet er alles van. Hij laat zien hoe je kunt denken vanuit de consument, en zo tot een goede retail-strategie kunt komen. Toekomstvisie 2020. “Daarin nemen we alle “Ik ben opgevoed binnen Albert Heijn,” zegt Roel van den Berg. “Toen ik 12 jaar was, trad mijn vader er in dienst. In 1985 ging ik er zelf aan de slag. Ik ben 18 jaar gebleven, waarvan de laatste 10 jaar als business developer.

redenen om u aan te melden voor de BOVAG Fietsbranchedag

Reden 3

U krijgt uitgebreid de kans om collega ondernemers te spreken.

Albert Heijn en later Ahold maakten in die tijd een enorme ontwikkeling door. Wereldwijd ontwikkelde ik formules. Die brachten we live en bleven we volgen. Mijn laatste klus was Albert.nl, de bezorgservice van Albert Heijn, Etos en Gall&Gall. Albert.nl kwam voort uit de wens om e-commerce en foodretail bij elkaar te brengen. Deze formule is na 11 jaar niet meer weg te denken uit het ‘straatbeeld’.” Koffie Na de succesvolle start van Albert verliet Van den Berg in 2000 Ahold. “Ik had het gevoel dat er nog meer onder de zon was dan Ahold. Toen ben ik bewust mijn eigen weg gegaan. Samen met een vriend richtte ik Access To Quality op. Dat is een netwerk van zelfstandig

Parallellen Op de Branchedag gaat Van den Berg een casus behandelen uit zijn tijd bij Albert Heijn. “Elke tak van retail zou geïnteresseerd moeten zijn in food. Iedereen moet eten, dus de retail van voedsel is enorm ontwikkeld. Met een echt voorbeeld wil ik laten zien hoe je via een eenvoudig model van klantgedrag naar een

“Ontwikkel uw visie en strategie vanuit consumentenperspectief.” ondernemers die bedrijven en organisaties helpen bij het ontwikkelen van visies en strategieën vanuit consumentenperspectief. Dat doen we voor de meest uiteenlopende bedrijven: groot, klein, van schoenen tot koffie tot winkelcentra tot luchtvaartmaatschappijen, en dat wereldwijd. De kern bij ons is altijd: denk vanuit de klant. De consument bepaalt wat er gebeurt.”

eigen positionering en een strategie komt. Voordeel is ook, dat ik fervent fietser ben. Ik ken de fietsbranche dus als klant. Natuurlijk is food niet hetzelfde als fietsen. Maar er zijn wel parallellen, en die zijn razend interessant. Fietsretailers kunnen er meteen mee aan de slag. Dat hoop ik over het voetlicht te brengen op de Branchedag.”

Aanmelden voor de infosessies en de rest van de branchedag kan via www.bovagfietsbranchedag.nl

BOVAGINBEWEGING

“Bouwen aan uw toekomst als ondernemer” De wereld van morgen – Koen Klokgieters Ja, de wereld verandert. Ja, er zijn allerlei ontwikkelingen in volle gang, die grote gevolgen hebben voor de fietsbranche. Maar hoe ga je daar als fietsretailer mee om? Welke keuzes zijn er te maken, en hoe doe je dat? Koen Klokgieters helpt een handje. “De fietsbranche is heel erg gericht op het product,” zegt Klokgieters. “De meeste bedrijven houden zich

dat trends en ontwikkelingen in branches analyseert. Op basis daarvan formuleren zij scenario’s. “Zo’n scenario vertelt hoe de nabije toekomst van de branche er uit zou kunnen zien. Daaruit formuleren we strategieën: welke keuzes zijn er te maken? Met welke andere branches kun je samenwerken?” CapGemini ontwikkelde de BOVAG Toekomstvisie 2020. “Daarin nemen we alle 13 BOVAG-branches onder de loep. Dat zijn weliswaar verschillende

“Leg focus aan en bereid u zo voor op de toekomst.” bezig met het verkopen en onderhouden van fietsen. Daarmee verdienen ze hun boterham. Maar er zijn kapers op de kust: de vakhandel verliest terrein. Wat kunnen fietsretailers doen om het hoofd boven water te houden en te werken aan een betere toekomst? Met die vraag is BOVAG bij CapGemini gekomen.” Keuzes Bij Klokgieters, om precies te zijn. Hij werkt bij CapGemini Consulting. Daar voert hij een team aan

takken van sport, maar allemaal houden de ondernemers zich bezig met de retail voor mobiliteit. Ze staan in de grond allemaal voor dezelfde keuzes. In mijn sessie ga ik bekijken wat de opties voor fietsbedrijven zijn.” Vertalen Dat is hard nodig, zegt Klokgieters. “Omdat de fietsbranche gericht is op het product, is er niet veel aandacht voor wat de klant wil. Een winkel

die zich heeft toegelegd op een speciale niche, bijvoorbeeld, en daar alles van weet. Of iemand die zijn klanten persoonlijk kent. Of juist het mobiliteitswarenhuis, waar je alles met wielen kunt krijgen. Of huren. Kortom: focus is belangrijk. Er staan allerlei branchevreemde partijen klaar om de markt te betreden, op manieren waar de meeste fietsondernemers nog nooit over hebben nagedacht. Daarom ga ik vertellen wat de Toekomstvisie 2020 betekent voor fietsbedrijven. Ik ga de scenario’s daaruit heel concreet vertalen naar de alledaagse praktijk. Zodat u de volgende dag direct aan de slag kunt met het bouwen aan uw toekomst als ondernemer.”

“De eerste minuut in de winkel is bepalend” Verkopen doe je zo – Harrie van Heck In de retail zijn er drie problemen om te overwinnen: hoe krijg ik een klant naar mijn winkel, hoe krijg ik hem zo ver dat hij wat koopt, en hoe zorg ik dat hij terugkomt? Harrie van Heck koppelt zijn eigen ervaring aan de laatste stand van de wetenschap.

geworden bij een werving en selectie bureau waar ook een aantal psychologen werkten. Om voeling te krijgen met het vak ben ik psychologie gaan studeren. Toen begon mijn fascinatie met het menselijk brein, en hoe dat ons gedrag stuurt. Dat heb ik heel diep uitgespit als hoofd van het Europese trainingscentrum van Xerox.”

“Koopgedrag is heel erg aan het veranderen,” zegt Van Heck. “Als mensen nu naar de winkel komen, weten ze vaak al wat ze willen. In de winkel willen ze het voelen, beleven. Maar als de fietswinkel die gevoelskant niet aanspreekt, gaan ze heel snel ergens anders kijken. Dat aanspreken gebeurt door heel kleine dingen. De lichaamstaal van het personeel bijvoorbeeld, maar ook de inrichting van de winkel. Op de branchedag ga ik daar verder op in.”

“Hoe zorg ik dat die klant voor mij kiest?”

Brein Van Heck weet waarover hij spreekt. Als jonge volwassene was hij een aantal jaren straatartiest. “Daar heb ik geleerd hoe lichaamstaal werkt. Het is heel moeilijk om de aandacht van voorbijgangers te krijgen en vast te houden als je je niet bewust bent van je houding, je uitstraling. Later ben ik de verkoop ingerold. Ik heb jarenlang gewerkt bij Océ, eerst als verkoper, later als verkooptrainer. Daarvoor ben ik intern opgeleid. Daarna ben ik leidinggevende

Beleven Hoe werkt koopgedrag in het brein? Met die vraag houdt Van Heck zich nu al 10 jaar bezig. Hij werkt samen met een aantal universiteiten. Ook is hij mede oprichter van Stichting Breinlink, een platform over leren en hersenwetenschap waar opleiders en wetenschappers kennis uitwisselen. “In de infosessie ga ik van de wetenschap terug naar de winkel. Hoe stel je een klant op zijn gemak? Hoe geef je hem de ruimte om te voelen, te zien en te beleven? Welke processen spelen zich af in zijn onderbewuste? De eerste minuut dat de klant in de winkel staat is bepalend voor de aankoopbeslissing. Dus gaan we in de infosessie heel praktisch en met een humoristische knipoog aan de slag met de vraag: hoe zorg ik dat die klant voor mij kiest?”

Volg ons op twitter: @bovagfiets of Like ons op www.facebook.com/bovagfiets

redenen om u aan te melden voor de BOVAG Fietsbranchedag

Reden 4

U krijgt praktische hulp/adviezen waarmee u de volgende dag aan de slag kunt om meer omzet en beter rendement te draaien.

Wat was uw ervaring vorig jaar? De branchedag van 2012 betekende een ommekeer. Het nieuwe bestuur van BOVAG Fietsbedrijven ging een aantal dingen heel anders doen. De branchedag kreeg een andere structuur en werd het beginpunt van een veel breder programma over het hele jaar heen. Hoe is dat bevallen? Vier deelnemers van vorig jaar vertellen over hun ervaringen.

Schietecat Tweewielers uit Breda

“De branchedag frist je op” Schietecat Tweewielers uit Breda is een echt familiebedrijf. In 1954 opende Jac Schietecat een winkel in rijwielen en kachels. Vandaag de dag bestieren de tweede en derde generatie het bedrijf. John doet dat meer achter de schermen en zijn vrouw Mary en dochter Mayke ervoor. “Voor ons is de branchedag vaste prik,” zegt Mary Schietecat. “Het gaat er over herkenbare dingen, die vaak op een leuke manier worden gebracht. Als ik thuis kom, ben ik een stuk alerter.” Ook in 2012 waren de Schietecats erbij. “De toespraak van Niels Hansen en Rob van Oosterhout maakte veel indruk. Ze kwamen erg bevlogen en enthousiast over, vol energie om de mouwen op te stropen. Zoiets werkt aanstekelijk. Als ik de muziek hoor die zij gebruikten, moet ik er nog altijd aan terugdenken.”

Gevoel In 2012 draaide het om de vernieuwde parallelsessies en het cursusaanbod dat er op aansluit. Mary: “We gaan altijd met zijn drieën naar de branchedag. Zo kunnen we overal bij zijn en hoeven we niets te missen. Mijn dochter heeft deelgenomen aan Het Nieuwe Winkelen, over hoe je met internet en sociale media moet omgaan, zij heeft er veel van opgestoken. Mijn man deed mee aan Benchmark. Daarvoor sturen alle deelnemers cijfers in van hun bedrijf, en krijgen regelmatig terug hoe ze het doen. Ik kan me voorstellen dat dat voor veel bedrijven interessant is. Maar wij hebben 60 jaar ervaring om op terug te vallen. En mijn man is van de cijfers, ik doe het op gevoel. Samen gaat dat heel goed. Ik denk dat elk bedrijf gebaat is bij de juiste verhouding tussen mannen en vrouwen, daar wordt je sterker van. Met de Benchmark hebben we in het begin wel meegedaan, maar daar zijn we mee gestopt.”

Mary Schietecat (midden) met man John (links) en dochter Mary (rechts) zijn dit jaar zeker weer van de partij Open Mary zelf bezocht de workshop van Jan van Setten. “Hij hield een prikkelend verhaal, waarin hij de zaal net even anders liet kijken naar alledaagse situaties. Dat was erg enerverend en ook leerzaam. Ik loop al heel lang rond in de zaak, maar na zo’n sessie als deze gaan mijn ogen toch weer open: ik ben weer veel alerter aan de slag gegaan. Dat is wat de branchedag met mij doet: het is een leuke opfrisbeurt.” Dit jaar zijn de Schietecats zeker weer van de partij.

Gek van Fietsen uit Alphen aan de Rijn

“Een programma waar we als branche wat aan hebben”

Rob van Oosterhout,

redenen om u “Als je gebruik maakt van de juiste mix aan aan te melden producten en diensten die BOVAG biedt kun voor de BOVAG je jezelf koploper maken in de branche” Fietsbranchedag voorzitter BOVAG Fietsbedrijven:

Reden 5

Onze sponsoren trakteren u op een optreden van een bekende Timon Rutten, bestuurslid Nederlandse artiest. BOVAG Fietsbedrijven: “Het nieuwe dienstenpakket van BOVAG is overzichtelijk, duidelijk, to the point, bruikbaar, tastbaar en praktisch, wat wil je nog meer?”

“De branchedag 2012 vond ik erg nuttig,” zegt Rik de Bruin, eigenaar van Gek van Fietsen uit Alphen aan den Rijn. “Er waren goede, gemotiveerde sprekers. De sessies die ik bezocht waren erg inspirerend. Ik heb boeiende speeches gehoord, veel gelachen en ook nog wat opgestoken. En toen moest het nog maar beginnen.” De Bruin doelt op het opleidingsaanbod als vervolg op de branchedag. “Dat doen het huidige bestuur en het secretariaat echt goed: ze hebben een programma gemaakt waar we als branche echt iets aan hebben. We kunnen direct aan de slag en er volle bak tegenaan. Dat is hard nodig: het gaat allemaal steeds moeizamer.” Vooruitstrevend De Bruin schreef zich in voor de cursus Het Nieuwe Winkelen. “Dat vindt ik echt een hele goeie inzet. In de fietsbranche lopen we wat dat betreft echt achter. Goed dus dat dat werd opgepikt. Nu zal de één wel wat meer voeling hebben met het onderwerp dan een ander, maar ik wil vooruitstrevend zijn, werken aan mijn

Rik de Bruin hoopt ook dit jaar veel op te steken toekomst als ondernemer, en werken aan de toekomst van mijn zaak. Het Nieuwe Winkelen past daar zeker bij.” Motivatie Voor Gek van Fietsen is social media en webpresentie niet helemaal nieuw, zegt De Bruin. “We waren al actief op sommige gebieden. Op de cursus zat een heel gemixt gezelschap. Sommige mensen wisten nog niets, anderen waren al wat verder. Dan krijg je soms wat meer herhaling dan je nodig hebt. Maar dat lijkt me moeilijk om te voorkomen. Ik ben blij dat BOVAG dit soort cursussen aanbiedt. Dat kunnen we als branche goed gebruiken. Dit jaar ga ik zeker weer. Grote kans dat het weer een mooie, inspirerende dag wordt. Ik hoop er wat van op te steken, en de dag erop met nog meer motivatie aan het werk te gaan.”

BOVAGINBEWEGING

VCM Plaza uit Veldhoven

“Zeer professioneel opgezet” In 2012 bezocht Coen Verdaat voor het eerst de branchedag. Van huis uit is Verdaat dealer van verschillende automerken in de regio groot-Eindhoven. In 2011 startte Verdaat een professioneel tweewielerbedrijf: VMC (www.vmcplaza.nl) om daarmee haar mobiliteitsaanbod uit te breiden. Mobiliteit moet schoner, aldus Verdaat, en daarom is zijn bedrijf sinds enkele jaren zeer actief op het gebied van hybride en elektrisch vervoer. Verdaat: “De branchedag was een grote verrassing. Ik dacht altijd dat Autodealers de enige professionele afdeling van BOVAG is. Maar ook de branchedag van Fietsbedrijven was erg professioneel georganiseerd. De opkomst was enorm. Dat zegt wel iets. Aan de andere kant leidde dat wel tot wat ongeorganiseerde drukte in die lange hal van het Cinemec. Plukjes mensen die elkaar al kenden, terwijl anderen wat verloren rondliepen. Misschien een goed idee om de sponsors wat nadrukkelijker te betrekken in het geheel, met stands waar je kunt praten met mensen met verstand van zaken. Dat was

nu een gemiste kans. Maar dat gaan jullie vast niet opschrijven.” Luchtig Verdaat is zeer te spreken over de inhoud van de branchedag 2012. “De presentatie van Niels en Rob was heel goed. Ook de sessies waren nuttig, hoewel het ook daar nog wat scherper kan als je het mij vraagt. Ik bezocht de sessie Strategie. Dat was erg interessant, beide heren waren goede vertellers. Maar ze lieten wel 20 sheets zien. Dat is te veel informatie, zeker op zo’n feestelijke dag. Hou het kort en krachtig, breng dingen positief en luchtig. Laat zien waar we het over hebben. Dat plaatje van een winkel vol fietsen, bijvoorbeeld. Dat is niet goed, zegt men, maar hoe moet het dan wel? En laat dan niet alleen de grote jongens zien, maar ook kleine bedrijven waar het ook goed gaat. Het kan wel wat subtieler.” Aandacht De zoons van Coen Verdaat volgden de opleidingstrajecten Strategie en Het Nieuwe

Door de opbouwende reactie van Coen Verdaat kunnen we nog betere service leveren voor onze ledent Winkelen. Verdaat: “Van de eerste paar sessies kwamen ze erg enthousiast terug. Later zakte dat wat weg: het werd een beetje een cursus om de cursus. Maar tijd is schaars, dus liever kort en krachtig. Maar al met al is het goed dat BOVAG werkt aan opleiding en training. Dat mogen ze wat mij betreft trouwens veel breder uitmeten: BOVAG heeft veel te bieden, maar mensen weten het vaak niet.” Ook in 2013 gaat Verdaat weer naar de Branchedag. “Ik hoop dat het wederom zo professioneel georganiseerd is, met nog iets meer aandacht voor een paar details.”

Roerade Fietsen uit Rotterdam

“Ik ben wakker geschud” Mark Roerade, van Roerade Fietsen uit Rotterdam, noemt zichzelf een redelijk trouwe bezoeker van branchedagen. In 2012 was hij erbij, en één ding was duidelijk: er ging veel veranderen. “Branchedagen vind ik interessant omdat je de kans hebt collega’s te zien en te horen. Zo ontdek je wat er speelt in de branche, en het is ook gewoon gezellig. Afgelopen jaar kwam daar iets belangrijks bij: BOVAG ging meer doen voor de leden. Dingen waar we in de dagelijkse praktijk wat aan hebben. Daar heeft het de afgelopen jaren wel aan ontbroken.” Relevant Roerade was erg enthousiast en gaf zich op voor alle vier de cursussen. “Dat was een intensieve tijd. Vier van die opleidingen vergt nogal wat. En het huiswerk viel zwaar tegen. Maar ik heb wel doorgezet, want afspraak is afspraak. Het was dan ook erg waardevol om daar elke keer weer te zitten en te praten met collega’s over de onderwerpen, en hoe het beter kan. Met Het Nieuwe Winkelen ben

ik direct aan de slag gegaan op Facebook, Twitter en Google. De cursus Strategie was vrij taai en moeilijk toepasbaar. Het zou goed zijn als zo’n cursus nog meer wordt toegesneden op je eigen bedrijf, dus dat je in de bijeenkomst aan de slag gaat met voor jou relevante informatie. Want net als elk huisje heeft ook elk bedrijf zijn kruisje.”

Roerade Fietsen is na de branchedag via social media op de kaart gezet

Prikkelen Maar dat zijn kinderziektes, vindt Roerade. “Al met al is het een super initiatief. Dat niet alles gelijk het eerste jaar perfect loopt, is logisch. Het gaat er om dat je handvatten krijgt aangereikt om mee aan de slag te gaan. De vertaalslag van theorie naar praktijk zou soms nog iets beter kunnen, maar het belangrijkste is zeker bereikt: ik ben wakker geschud. Ik ben er dus zeker weer bij op 4 februari, en ik hoop dat BOVAG zoveel mogelijk collega’s weet te bereiken. Ik wil overigens best meedenken over hoe ze nog meer leden kunnen prikkelen.”

Volg ons op twitter: @bovagfiets of Like ons op www.facebook.com/bovagfiets

redenen om u aan te melden voor de BOVAG Fietsbranchedag

Reden 6 U bent aanwezig bij de spannende ontknoping van de verkiezing Tweewielerwinkel van Jaar

Topspreker Daarstra stapt in online fietsretail

“De klant gaat voor keuze, prijs en gemak” Een bijzondere primeur op de branchedag: drs. Peter Daarstra zal zijn plannen voor een grootschalig concept voor fietsretail onthullen. Hij wil landelijk online fietsen en accessoires gaan verkopen. Daarstra zoekt daarbij de samenwerking met de vakhandel. Nee, Peter Daarstra wil niet in details treden. En hij wil het interview van tevoren inzien, en volledige vrijheid om aan te passen wat hij wil. “Ik werk samen met een hele grote partij,” legt de veertiger uit. “We hebben heel heldere afspraken gemaakt over wat naar buiten mag komen en wat niet. Er staan grote belangen op het spel, dus we willen alle touwtjes in handen houden.” Moment Wat wil hij dan wel kwijt? “In de kern komt het er op neer, dat we dit jaar een heel nieuw concept voor fietsretail willen lanceren. Via internet gaan we alles verkopen wat met fietsen te maken heeft. We richten ons daarbij op klanten met een kleine portemonnee. We willen goede kwaliteit bieden tegen hele scherpe prijzen. Daarvoor is het nu het perfecte moment: bij een heel groot deel van de Nederlanders hakt de crisis er flink in.”

redenen om u aan te melden voor de BOVAG Fietsbranchedag

Reden 7

U krijgt de primeur van de nieuwste producten en diensten van BOVAG Fietsbedrijven.

Gemak Daarstra weet waarover hij spreekt. Als retailstrateeg stond hij aan de wieg van grote retailconcepten die inmiddels niet meer weg zijn te denken uit ons land. Zo tekende hij voor het succes van Bol.com en Mediamarkt. “Het idee achter beide is eenvoudig: met schaalgrootte en goede logistiek kun je alles leveren tegen hele lage kosten. En internet betekent gemak. Dat zijn drie argumenten waar heel veel mensen gevoelig voor zijn.” Geslaagd Drijvende kracht achter het concept is een groot bedrijf. Welk dat is, en of het Nederlands is of afkomstig uit een ander land, daar kan Daarstra nog niks over zeggen. “Het is nog niet het moment om daarmee naar buiten te komen,” zegt hij. “Al een aantal jaren kijken verschillende grote partijen naar de fietsbranche. Die komen allemaal van buiten de branche. Ze zoeken naar een geschikt businessmodel om te doen wat wij van plan zijn. Voor zover ik weet is nog niemand

daarin geslaagd. Daarom willen we zo lang mogelijk het zwijgen bewaren.” Bereiken Waarom heeft Daarstra uitgerekend de fietsbranchedag uitgekozen om zijn plannen te onthullen? “Ons businessmodel is kansrijk, omdat we de samenwerking zoeken met de bestaande fietsretail. We zoeken fietsbedrijven die met ons samenwerken. Op die manier willen we ons online concept offline versterken. Op 4 februari komt iedereen die iets met fietsen doet bijeen. Dat is voor ons heel interessant, want op die manier kunnen we iedereen bereiken die we willen bereiken. Het is de bedoeling dat we op 5 februari meteen zaken kunnen doen. De voorbereidingen zijn zo goed als afgerond, dus we willen zo snel mogelijk de laatste fase voor de lancering in: de samenwerking met de vakhandel op poten zetten.” Uitleg De vraag waar die samenwerking dan uit bestaat wuift Daarstra weg. “Wij gaan gemak en kwaliteit bieden voor een scherpe prijs. Dat willen we samen met de vakhandel doen. Hoe en wat, dat zal ik op de branchedag precies uitleggen.” Wat betekenen zijn plannen voor de fietsretail? “Dat weet ik niet, ik kan niet achter de voordeur van fietsbedrijven kijken. In elk geval zien wij enorme kansen in de markt. Vroeger of later stapt daar iemand in. Eigenlijk verbaast het me dat niemand eerder op dit idee gekomen is.” Daarstra hoopt dat hij zoveel mogelijk ondernemers treft op de branchedag. “Wij willen ons online concept offline versterken. Dat heeft ook te maken met de achtergrond van het bedrijf waar ik mee samenwerk. Op de branchedag zal dat wel duidelijk worden. Ik hoop dat ik op 4 februari de hele branche verzameld voor me heb. Wij hebben behoefte aan gemotiveerde vakmensen.”

BOVAGINBEWEGING

RODI: garantievergoeding te laag? Op de branchedag presenteert BOVAG de resultaten van het Relatie Onderzoek Dealer Importeur (RODI). Een tipje van de sluier: nogal wat leden zijn ontevreden met de vergoeding voor garantiewerkzaamheden. Op het moment van schrijven wordt er bij BOVAG hard gewerkt aan het verwerken van de resultaten van RODI Fiets. Op de branchedag is alles klaar, maar voor die tijd springt er al een opvallend resultaat uit: fietsbedrijven zijn regelmatig ontevreden over de vergoeding voor garantiewerkzaamheden. Veel fabrikanten en importeurs zouden te weinig betalen. Serieus Dat is een lastig vraagstuk, zegt Niels Hansen, manager van BOVAG Fietsbedrijven. “Natuurlijk is het zo dat de fabrikant een redelijke vergoeding moet betalen voor werkzaamheden die onder de

garantie vallen. Waar nodig zal BOVAG zich daar hard voor maken. Maar aan de andere kant ligt het probleem niet alleen bij de fabrikant. Voor de vorige branchedag hebben we een filmpje gemaakt over wat er allemaal komt kijken bij een garantiegeval. U als dealer weet dat: u moet het probleem onderzoeken en bekijken of het onder de garantie valt. Dan stuurt u het onderdeel op. Daar gaat nogal wat tijd in zitten. Maar voor de fabrikant houdt het evenmin op bij het aanmaken van een creditnota. Ook daar wordt onderzoek gedaan. Ze nemen het probleem serieus. Dat maakt het garantieproces tot een ingewikkelde en kostbare procedure.” Meerwaarde “Nogmaals, BOVAG maakt zich sterk voor een eerlijke garantievergoeding,” zegt Hansen. Dat wil niet zeggen dat alle kosten altijd worden vergoed. Het moet van twee kanten komen. Een garantiegeval geeft u als fietsbedrijf in elk geval de kans uw klant tevreden te stellen en meerwaarde te bieden. Daar profiteert u van.

De fabrikant heeft dat voordeel minder. Dat rechtvaardigt beperkingen in de vergoeding die tegenover garantiewerkzaamheden staat. Op de branchedag gaan we daar dieper op in. BOVAG streeft naar een goede verstandhouding tussen dealers en fabrikanten. Als u zelf ook ideeën heeft over dit onderwerp, kom dan vooral naar de branchedag. Er zijn veel manieren om hierover met ons in contact te komen. We nemen uw mening graag mee!”

Wat is RODI? RODI staat voor Relatie Onderzoek Dealer Importeur. Dat is een vragenlijst die alle BOVAG-leden krijgen toegestuurd. Leden kunnen daarmee aangeven wat hun fabrikant of importeur goed doet en wat beter kan. BOVAG gebruikt de resultaten van het onderzoek als uitgangspunt voor gesprekken met fabrikanten en importeurs. Ook kan BOVAG zo signaleren wat er speelt in de branche. RODI Fiets wordt elk jaar in het najaar gehouden.

Column Niels Hansen

Kom in beweging!

Over een week of wat treffen we elkaar op de branchedag, onder het motto “Volle kracht vooruit!”. Het is namelijk de hoogste tijd om in beweging te komen. De wereld verandert snel. Consumenten gedragen zich heel anders dan nog maar een paar jaar geleden. Nieuwe technologie en internet beheersen steeds meer aspecten van het dagelijks leven. Dat gaat niet voorbij aan onze branche. Integendeel: we beginnen de gevolgen met zijn allen aan den lijve te voelen. De branche is grilliger geworden. Er treedt schaalvergroting op. Sommige leden noteerden in 2012 een enorme plus, terwijl anderen ver in de min schoten. Kortom: we bevinden ons op een keerpunt.

Vanaf nu wordt alles anders. Daar kan niemand iets aan veranderen. Wat wel kan, is zelf mee veranderen. Er is plek voor velen van u, maar dan wel in een andere rol dan u nu vervult. Want vandaag de dag zijn er vooral heel veel dezelfde fietsenwinkels. En dat zijn vaak de zaken waar het niet zo goed gaat. Een duidelijker signaal kun je niet krijgen: het is tijd een strategie te bedenken voor de toekomst. Het is tijd om in beweging te komen, en wel op volle kracht vooruit. Ik heb natuurlijk makkelijk praten, want ik heb geen winkel waar mijn geld en mijn zweet in zitten. Veranderen is eng. Ik ben ook ondernemer geweest, dus dat begrijp ik maar al te goed. Maar nietsdoen is op dit moment nog veel gevaarlijker. Dan zit u namelijk te wachten tot de laatste klant het licht komt uitdoen, terwijl overal om u heen ondernemers u de kaas van het brood eten. Er bestaat geen toverrecept voor succes in deze veranderende wereld. Het komt aan op uw eigen ideeën, uw creativiteit, uw doorzettingsvermogen. Maar BOVAG is er om u daarbij te ondersteunen. Wij willen u inspireren, maar ook concrete handvatten aanreiken. We willen u een gefundeerd beeld meegeven van wat er de komende jaren staat te gebeuren plus tips en adviezen over hoe u daarmee om kunt gaan. Dat is waar de branchedag van dit jaar om draait. En dat is wat we u de rest van het jaar willen bieden. Wat u daar vervolgens

mee doet, is aan u. Maar wacht er niet te lang mee. Wie nu niet volle kracht vooruit gaat, kan wel eens ingehaald worden door de werkelijkheid.

Ik hoop u allen te zien op 4 februari!

Volg ons op twitter: @bovagfiets of Like ons op www.facebook.com/bovagfiets

redenen om u aan te melden voor de BOVAG Fietsbranchedag

Reden 8

U krijgt een duidelijke presentatie/ uitleg van wat u in 2013 uit uw lidmaatschap kunt halen. Zo benut u uw lidmaatschap bij BOVAG optimaal.

Waarom kom je? Friesland Thea Hoogma, Hoogma Rijwielen, Lemmer: “We zijn een jaar lid van de BOVAG en zo’n dag hebben we nog nooit meegemaakt. Het lijkt ons erg interessant en leuk daar eens naartoe te gaan.” Flevoland Jan Brinkman, Jan Brinkman ...de wereld aan fietsen, Dronten: “Het is een verrijking voor jezelf: je hoort veel dingen waar je de volgende dag mee aan de slag kan, dat geeft een boost.” Utrecht Kees Pater, Pater Tweewielers Bike Totaal, Leersum: “We vinden het gewoon gezellig, bekende gezichten zien en even bijpraten. Zelfs mijn vrouw die niet in onze branche zit wil altijd graag mee.” Noord-Holland Theo Evers, Tweewielercentrum de Hoef, Alkmaar: “Wij hopen een en ander op te steken, wijzer te worden en handvatten aangereikt te krijgen.”

Groningen Jan Dijkhuis, Dijkhuis Tweewielers, Zuidbroek: “De indrukken en visies die we opdoen op de branchedag, doen ons elk jaar weer realiseren dat werken in onze branche de moeite waard is.” Overijssel Henk Meesters, Profile Meesters Tweewielers, Staphorst: “In deze roerige tijden wil ik graag bijblijven. Ik hoop dat de branchedag mij daarbij kan helpen en mijn blik verbreden. Een positieve insteek helpt daarbij, zowel van BOVAG als van ons ondernemers. Het glas is halfvol, ook al zal de crisis nog wel even duren.”

Gelderland Justin Leuverink, Buitenhuis Meesterlijk Fietsen, Apeldoorn: “Socializen met collega’s en kennis verbreden.”

Zuid-Holland Cees van der Welle, Cees van der Welle Tweewielers, Rotterdam: “Wij verwachten een boeiende, leerzame dag met verrassingselementen.” Zeeland Jan Saman, Kasteele Tweewielers, Noordgouwe: “We bestaan 1,5 jaar en het wordt onze eerste branchedag, maar ik neem aan dat we er veel uit kunnen halen om het bedrijf beter te maken en te kijken wat er speelt.”

redenen om u aan te melden voor de BOVAG Fietsbranchedag

Reden 9

Het bezoek aan de branchedag is voor leden gratis (2 personen per bedrij)f.

Noord-Brabant Toon Schellekens, Toon’s Bikes, Budel: “Ik ben een trouwe bezoeker, want de branchedag is een dag waar je hoort te zijn: de onderwerpen zijn interessant en het is een unieke gelegenheid om met collega’s van gedachten te wisselen over ontwikkelingen, of die nou positief of negatief zijn.”

Limburg Kevin Dekker, Rens Janssen Tweewielers, Heerlen: “De BOVAG branchedag de best georganiseerde bijeenkomst is in de tweewielerbranche.”

BOVAGINBEWEGING

Kans op VIP-arrangement op FietsVAK Heeft u zich nog niet aangemeld voor de BOVAG Fietsbranchedag? Kom dan naar de BOVAG-stand op de FietsVAK, van 20 tot 22 januari 2013. Wanneer u zich daar aanmeldt, maakt u kans op een VIP-arrangement op de branchedag zelf. Het pakket staat garant voor een dag

vol Wellness voor de winnaars. Nadat zij hun auto’s op een speciale parkeerplaats hebben laten parkeren worden hun jassen bij binnenkomst meteen aangenomen en maken zij gratis gebruik van de massagestoelen. Zoals het VIPs betaamt, zullen er ook nog een aantal verrassingen klaarstaan. En tenslotte

krijgen de winnaars nog een wellnesspakketje mee naar huis. Er worden 25 VIP-arrangementen verloot. Elke VIP-behandeling geldt voor maximaal twee personen. Alleen al daarvoor zou je je toch aanmelden voor de BOVAG Fietsbranchedag?

Innovaties, testparcours en interactieve sessies op FietsVAK 2013 FietsVAK 2013 biedt dit jaar naast zo’n 140 exposanten het FietsVAK Theater met workshops en inspiratiesessies die dagelijks worden gehouden. In het FietsVAK Theater komen verschillende onderwerpen aan bod zoals werkplaatsrendement, het nieuwe winkelen maar ook de zekerheid van uw bedrijf als pensioenvoorziening. Programma FietsVAK Theater zondag 20 januari 13.00 uur: Tweewieler Academy – Werkplaats rendement 14.00 uur: Vakblad Tweewieler – Hoe groot is uw pensioengat? 15.00 uur: Tweewieler Academy – Technische sessie 16.00 uur: BOVAG – Het nieuwe winkelen

Nieuw dit jaar is het FietsVAK Parcours. Dit is een indoor fietsparcours van 70 meter breed achterin hal 8. Rond de 60 (e-)bikes en e-scooters staan daar klaar om getest te worden door de vakhandel. Het fietsparcours biedt bezoekers de mogelijkheid om deze fietsen en scooters te testen en zo klanten nog beter te kunnen adviseren bij hun aankoop. Beurslocatie:

Programma FietsVAK Theater maandag 21 januari 10.30 uur: Tweewieler Academy – Marktontwikkelingen in de fietsbranche 12.00 uur: BOVAG – Het nieuwe winkelen 13.00 uur: Tweewieler Academy – Werkplaats rendement 14.00 uur: Vakblad Tweewieler – Hoe groot is uw pensioengat? 15.00 uur: Tweewieler Academy – Technische sessie Programma FietsVAK Theater dinsdag 22 januari 12.00 uur: BOVAG – Het nieuwe winkelen 13.00 uur: Tweewieler Academy – Werkplaats rendement 14.00 uur: Vakblad Tweewieler – Hoe groot is uw pensioengat? 15.00 uur: Tweewieler Academy – Technische sessie

Amsterdam RAI Holland complex, hal 8 Datum: zondag 20 januari t/m dinsdag 22 januari 2013 Organisatie: Amsterdam RAI en RAI Vereniging Openingstijden: Zondag en maandag van 10.00-18.00 uur, dinsdag van 10.00-17.00 uur. Reizen met de trein: Voor FietsVAK 2013 is weer een speciale aanbieding van € 7,50 voor een retourreis naar Amsterdam RAI vanuit elk willekeurig NS Station in Nederland. Bezoekers die hiervan gebruik willen maken, kunnen via de voorregistratie op www.fietsvak.nl tevens een NS ticket bestellen. De voorregistratie voor een gratis beursbezoek doet u op: www.fietsvak.nl.

COLOFON:

Partners in Business:

Niets uit BOVAG In Beweging mag worden overgenomen, gekopieerd of op andere wijze vermenigvuldigd zonder schriftelijke toestemming van BOVAG Fietsbedrijven. BOVAG Fietsbedrijven Postbus 1100, 3980 DC Bunnik Telefoon 030 659 54 16 E-mail fiets@bovag.nl Internet www.fietsbedrijven.nl

Volg ons op twitter: @bovagfiets of Like ons op www.facebook.com/bovagfiets

redenen om u aan te melden voor de BOVAG Fietsbranchedag

Reden 10

U benut de kans om mee te praten en discussiëren over belangrijke zaken: uw mening kan zo worden meegenomen in de planvorming/acties. Laat uw stem horen.

Hoofdsponsoren

“Als hoofdsponsor leveren wij graag een bijdrage aan deze unieke branchedag waar u, als ondernemer, praktische workshops kunt bijwonen en u zich kunt laten inspireren door interessante sprekers.“

“ENRA is al jaren enthousiast hoofdsponsor van de branchedag omdat deze dag naast plezier, een platform is dat elk jaar in staat is, de rijwielhandelaar iets mee te geven dat hem/haar verder op weg helpt.”

Sponsoren

“Sparta gelooft in het belang van verdere professionalisering en samenwerking van de branche. Voor beide doelstellingen spelen BOVAG en de Fietsbranchedag een belangrijke rol.”

“Wij erkennen het belang van een goede brancheorganisatie en ondersteunen de BOVAG van harte in hun werk.”

“Giant is sponsor van de BOVAG Fietsenbranchedag om een bijdrage te leveren aan de toekomst van de branche. Deze dag biedt ondernemers handvatten en inspiratie, Giant stimuleert dit graag”.

“Wij sponsoren de BOVAG Fietsbranchedag omdat dit evenement ondernemers inspiratie geeft en praktische tools aanreikt voor de professionele vakhandel van de toekomst.”

“BOVAG biedt ondernemers handvaten om grip te krijgen op snelle veranderingen om ons heen. Ook TDR, als betrekkelijk jonge speler, heeft nadrukkelijk richting gekozen. Daarom is BOVAG een organisatie die bij ons past en delen we graag onze visie, kennis en passie tijdens de BOVAG Branchedag.”

“Gazelle vindt een goede samenwerking met haar dealers belangrijk en wil hen daarom goed ondersteunen. De BOVAG weet als geen ander welke ontwikkelingen er spelen in de markt. De Fietsbranchedag is een goede gelegenheid om kansen, maar ook bedreigingen, in de markt te bespreken zodat we daar gezamenlijk op in kunnen spelen.”

“Wij beschouwen de BOVAG als goede partner om kwaliteit in de branche te ontwikkelen en het niveau omhoog te tillen. Door goede succesvolle voorbeelden te laten zien, zoals de Tweewielerwinkel van het Jaar 2013, stimuleren we de tweewielerbranche. Daar geloven wij in!”

“Volle kracht vooruit! Daar gelooft Batavus in. Wij sponsoren de branchedag omdat BOVAG ondernemers inspireert om koers te zetten naar een succesvolle toekomst.”

“Het belang van een toekomstgerichte samenkomst van ondernemers in het tweewielervak, met bijbehorende seminars, is groot. Schwalbe is graag partner van ondernemers met toekomstvisie, en is daarom enthousiast sponsor van de BOVAG branchedag!”

www.bovagfietsbranchedag.nl

Ja, ik kom/wij komen op 4 februari 2013 naar de BOVAG Fietsbranchedag! Bedrijfsnaam: Postcode:

Woonplaats:

Kruis aan:

❑ Geen BOVAG-lid, wel fietsondernemer

❑ BOVAG-lid ❑ Anders namelijk:

Stuur deze kaart in een envelop op naar:

E-mailadres + mobiel nummer naam persoon 1 naam persoon 2

BOVAG Fietsbedrijven Antwoordnummer 4000 3970 PA BUNNIK

Welke infosessies wilt u volgen? Persoon 1 Persoon 2 U kunt twee van de drie infosessies kiezen

Verkopen doe je zo! De wereld van morgen Retailconcepten uit de praktijk

❑ ❑ ❑

Ik maak / wij maken ❑ wel of ❑ geen gebruik van het dinerbuffet*

(postzegel niet nodig)

Eventuele dieetwensen Aanmelden kan ook online op www.bovagfietsbranchedag.nl In verband met kosten voor catering geldt voor alle inschrijvingen (BOVAG-leden en niet-leden) dat kosteloos afmelden mogelijk is tot en met 21 januari 2013. Voor afmeldingen na 21 januari 2013 en in geval van niet komen opdagen wordt 25 euro per persoon in rekening gebracht. * De BOVAG Fietsbranchedag is voor twee personen per BOVAG-lid gratis toegankelijk, inclusief diner. Neem dus ook vooral uw medewerkers mee! Elke volgende persoon per BOVAG-lid betaalt 25 euro. Voor niet-leden geldt een tarief van 75 euro per persoon, inclusief diner.

BOVAGINBEWEGING