Issuu

nummer 9 / september 2016

krant

VHR

DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

SPEC I EDIT ALE IE V

ERHU DEEL UR- EN A BEDR UTO IJVEN

Wie online reserveert, staat drie minuten aan de balie Hicham Lachkar, GO! Rent a Car

in dit nummer:

Samen sterk

Politie en verhuurders vinden elkaar pagina 10

Vooruit!

BOVAG-congres voor vijf branches pagina 12

Herbestemming Van showroom naar sportschool pagina 18

Veel beleving, lage prijs

??? (2) ADV. Het BOVAGhuis is ook uw huis • Ontmoet collega’s uit de branche en de mensen van BOVAG • Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Lekkere lunches en diners uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken • Ruim voldoende gratis parkeergelegenheid Het BOVAGhuis in Bunnik is het huis van alle leden van BOVAG. U bent van harte welkom voor een kop koffie en u kunt kosteloos gebruik maken van het mooie lichte atrium als u met een collega wil afspreken, even een werkplek nodig heeft of voor een kop koffie of een broodje onderweg. Uiteraard is vergaderen bij BOVAG ook mogelijk, tegen sterk gereduceerd tarief kunt u als BOVAG-lid gebruik maken van het vergadercentrum.

Meer informatie via www.bovag.nl/vergaderen of via vergaderen@bovag.nl en 030-6595212

VOORAF

VOORWOORD

INHOUD

Nieuwe cao! Het heeft lang geduurd, maar de sector Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijven (MvT) heeft een cao. Verreweg de meeste leden van BOVAG vinden dat een branche is gebaat bij een cao. Maar het was ook niet erg dat we de afgelopen 25 maanden, op het diepst van de crisis, niet te maken kregen met een verplichte stijging van de lonen. Nu de economie aantrekt en consumenten de hand van de knip halen, is het prima om – in lijn met andere sectoren – de lonen op peil te brengen. We zijn immers gebaat bij een aantrekkelijke sector voor medewerkers. We zien nu al dat er veel vacatures zijn voor technisch personeel. Zonder aantrekkelijke cao wordt het vinden van adequaat personeel onmogelijk. De nieuwe cao bevat een redelijke, stapsgewijze loonsverhoging van gemiddeld 1,5 procent per jaar. Ter vergelijking: de cao’s in de kleinmetaal kosten gemiddeld 1,87 procent per jaar. Ook is een stijging van het werkgeversdeel van de VPL-pensioenpremie over 2014 tot en met 2016 afgewend. Daar hebben we hard voor gestreden met juridische procedures. Dat scheelt de branche over de afgelopen jaren zo’n veertig miljoen aan niet afgesproken extra loonkosten. Er is nu ook geen risico meer op premiebetaling met terugwerkende kracht, waardoor de reservering die veel bedrijven hiervoor hadden gemaakt, eindelijk kan vrijvallen. De regeltjes rond dagvensters en toeslagen zijn bovendien verregaand vereenvoudigd. Het merendeel van de bedrijven in de branche kan nu bijvoorbeeld open zijn van zeven uur ’s morgens tot acht uur ’s avonds, zonder extra toeslagen. Dat is iets waar de maatschappij om schreeuwt. Contacten met leden over deze cao leren ons dat driekwart van de leden er tevreden mee is. Een kwart hikt aan tegen de verhogingen. Dat begrijpen we goed en deze feedback houdt ons scherp richting de vakbonden. Maar voor nu ben ik wel trots op onze BOVAGmensen, die haast het on mogel ijke p r e s te e r de n do o r onder moeilijke omstandigheden tot een cao-akkoord met de vakbonden te komen.

08 10 Samen boeven vangen

Hicham Lachkar

De samenwerking tussen verhuurders en de lokale of regionale politie werkt steeds beter. Gestolen en teruggevonden huurauto’s worden sneller vrijgegeven en verdachte huurders zijn eerder bekend.

12 Nieuw congres: Vooruit! BOVAG organiseert een nieuw congres voor vijf branches tegelijk. Want onderwerpen als de klant, data, personeel en financien raken iedere ondernemer. Vooruit! Zorg dat u erbij bent op maandag 21 november in Fort Voordorp.

04 KORT Berichten van BOVAG, ideeën voor innovatie, gehoord in de branche en daarbuiten.

7 KLANTREIS

Bertho Eckhardt, algemeen voorzitter BOVAG

17 ONDERNEMERS CAFÉ

Go! Rent a car bestaat pas twee jaar, maar inmiddels zitten er al 65 auto’s in de vloot. Hicham Lachkar gaat vooral voor hoge service tegen lage prijzen.

18 Nieuwe huurders gezocht Herbestemming is een goede oplossing voor leegstaande panden waarvoor geen huurders meer te vinden zijn. Hoe gaat dat in zijn werk?

De Nieuwe Dealer

Maak kennis met een dealer bedrijf anno 2016; de tijdelijke winkel van Van den Udenhout in het oude V&D-pand in Den Bosch ademt de nieuwe tijd. BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 3

KORT KENNISSESSIE

LEDENADVIES

Cao-wijzigingen

e cao MvT is definitief en brengt een aantal wijzigingen ten opzichte van de oude cao met zich mee.

Stoppen of doorgaan?

a ik stoppen of door met mijn bedrijf? En hoe pak ik dat goed aan? Veel ondernemers worstelen met deze vragen. Daarom organiseert BOVAG samen met Alfa Accountants een kennissessie waarbij de belangrijkste punten van bedrijfsverkoop, -overdracht en -beëindiging aan bod komen.

is naast de theorie ook de praktijk een belangrijk onderdeel: ondernemers delen hun praktijkervaringen met u. Natuurlijk is er ook volop ruimte voor het stellen van vragen.

De ervaring leert dat keuzes over de toekomst van uw bedrijf financieel, fiscaal, juridisch en zeker ook emotioneel ingrijpend kunnen zijn. Bovendien neemt een goede bedrijfsoverdracht of -verkoop gemiddeld vijf jaar in beslag. Later beginnen kan soms verregaande fiscale gevolgen hebben. Het is dus raadzaam om u bijtijds te oriënteren op de vervolgstappen. Tijdens de kennissessie

Aanmelden U bent van harte welkom op woensdag 26 oktober in Hoogeveen, 1 november in Bunnik of op 22 november in Heythuisen. De kennissessie start om 18.00 uur met soep en een broodje en eindigt rond 21.00 uur. Deelname is onderdeel van uw BOVAG-lidmaatschap.

 Wilt u goed voorbereid uw bedrijfsbeëindiging of -verkoop in gaan? Ga dan snel voor meer informatie naar leden.bovag.nl/stoppenofdoorgaan.

De eerste loonsverhoging geldt per september 2016 en er staan meer aanpassingen op de rol. Waaronder de eenmali ge uitkering van 300 euro bruto die werknemers in december 2016 ontvangen. Werknemers hebben alleen recht op deze eenmalige uitkering als zij op 31 december 2015 in dienst waren en sindsdien onafge broken in dienst zijn gebleven. Voor parttimers is de uitkering naar rato. Een andere cao-afspraak betreft een afwijking op de Wet Werk en Zekerheid. In contracten van langer dan zes maanden kan een proeftijd

van twee maanden worden afgesproken (in de WWZ geldt een proeftijd van één maand). Twee maanden proeftijd kan pas afgesproken worden als de cao formeel is aangemeld bij het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Check hiervoor het leden portaal. Naast deze afspraken zijn er meer wijzigingen, onder andere de dagvensters en de zaterdag.

 Alles over afspraken en meer informatie over de wijzigingen in de nieuwe cao staat op het ledenportaal: leden.bovag.nl/cao-mvt.

Agenda September  26 september: Innovationto-go (Bunnik)  28 september: BOVAG Ondernemerscafé (Beuningen) Oktober  6 oktober: Workshopprogramma Connect (Nijmegen)  10 oktober: Workshop programma Connect (Heerenveen)

 12 oktober: Ondernemers café (Alkmaar)  25 oktober: Workshop programma Connect (Geldermalsen)  26 oktober: Kennissessie ‘Stoppen of doorgaan?’ (Hoogeveen)  26 oktober: Workshop programma Connect (Gouda)

 Kijk op leden.bovag.nl/ agenda voor meer events.

CIJFERS

Schoon verhuurpark

minder CO2

4 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

g 154g 125g De gemiddelde auto stoot 154 gram CO2 per km uit.

Een gemiddelde huurauto stoot 125 gram CO2 per km uit.

KORT VAN DE VOORZIT TER

EVENEMENT

Blik vooruit

Ambassadeurs van autodelen opgelet!

p 21 november hebben we iets heel nieuws voor jullie in petto.

We gaan namelijk iets bijzonders doen: we combineren ons verhuurcongres met de jaar vergaderingen van BOVAGcollega’s met tankstations, autowasbedrijven, motoren scooterwinkels en aanhang wagenbedrijven. Natuurlijk hebben we een eigen programmadeel, waarin bijvoorbeeld inspirerende en vernieuwende verhuurondernemers centraal staan en waar we kijken naar alle bewegingen in onze branche. Er is daarnaast volop tijd om ideeën en ervaringen uit te wisselen met andere mobiliteitsondernemers. Tel daar ook nog eens bij op dat we in het gezamenlijke programmadeel een presentatie krijgen van Michiel Muller, de oprichter van de Tango tankstations, van Route Mobiel en online supermarkt PicNic. Hij geeft ons een kijkje in zijn keuken en inspireert velen met zijn grensverleggende ondernemerschap. Reserveer 21 november dus alvast in de agenda: vanaf de vroege middag in Fort Voordorp in Groenekan, bij Utrecht. Uiteraard inclusief een hapje en een drankje. Graag tot 21 november! Wim Slagter, voorzitter BOVAG Verhuur- en Deelautobedrijven

en pedalen om naar je bestemming Je stapt in een auto zonder stuur te pas er ook maar een ander mens aan te worden gereden, zonder dat lm te komen, maar inmiddels is komt. Het lijkt uit een sciencefictionfi het al zo goed als realiteit.

van A naar B rijdt?

Strategische Veranderingsprocessen Marco Maréchal van Connected opinie onderzoek naar deed het eerste landelijke Nederlandse dit onderwerp. dit boek. Het legt de nadruk Het onderzoek is gepubliceerd in de Nederlander ten aanzien op kennis, houding en gedrag van van dit toekomstbeeld zijn van de mobiliteit in 2030. Onderdelen auto. de connected car en de zelfrijdende

tot nadenken.

als strategisch Marco Maréchal (1970) is werkzaam spindoctor, (communicatie) adviseur, projectleider, moderator, communicatiemanager, gastspreker, 1996 startte hij zijn dagvoorzitter en presentator. In bedrijf Connected Strategische Veranderingsprocessen. bij onder meer Daarmee was hij intensief betrokken en bij mobiliteit, de markt van de waterschappen, verkeer en vervoer.

2016 03 08 Boekomslag-NL-A5HC-v2.indd

Dat leest u in ‘Mobiliteit in de toekomst 2030’. Daarbij laat het boek de grootste ontwikkelingen

ISBN/EAN: 978-90-825088-0-2

opinie onderzoek

e zelfrijdende auto lijkt een fantastisch idee, maar wat vindt de Nederlander hiervan?

TOEKOMST 2030 Het eerste landelijke

onderzoeksresultaten Deze verrassende Nederlandse opinie en de mening van de auteur. zijn aangevuld met artikelen, theorieën uw blik en geven u stof Ze scherpen uw inzicht aan, verruimen

hareNL organiseert een inspirerend event over autodelen op dinsdag 27 september, genaamd ‘Driving Change’. Meer dan tweehonderd organisaties die iets met autodelen doen komen bij elkaar in de Caballero Fabriek in Den Haag. Tijdens de dag komt onder andere recent onder zoek, privé- en zakelijke lease, autodelen &

woningbouw aan bod. Ook gaat men luis teren naar gebruikers, aanbieders, experts en studenten over hun masterscripties. Als ambassadeurs van autodelen zijn leden van de afdeling BOVAG Verhuur- en deelauto bedrijven van harte welkom.

 Meer informatie: www.sharenl.nl/ events.

INNOVATION-TO-GO

De Nederlander eindelijk aan het woord over

woord over MOBILITEIT IN DE

Mobiliteit in de toekomst

zijn in de laatste testfase De eerste (semi) autonome voertuigen auto’s’ op de openbare weg. of rijden zelfs al tussen alle ‘normale wat vindt de Nederlander ervan? Het lijkt een fantastisch idee, maar stappen die compleet zelfstandig Willen we eigenlijk wel in een auto

De Nederlander eindelijk aan het

LEESTIP

MOBILITEIT IN DE TOEKOMST 2030 Het eerste landelijke opinie onderzoek.

Marco Maréchal

9 789082 508802

15-03-16 16:44

op het gebied van mobiliteit zien, met een doorkijkje naar de toekomst. BOVAG verloot twee exemplaren. Kans maken? Stuur dan een e-mail naar redactie@bovag.nl.

CITA AT UIT DE BRANCHE

We hebben er zes miljard euro in gestopt, maar door het waterbedeffect (…) hebben we er nul klimaateffect voor teruggekregen. Nul! Staatssecretaris Wiebes in Autoweek over het mislukte stimuleringsbeleid dat de overheid de afgelopen jaren voerde om de CO2-uitstoot te verlagen.

Had u pizza besteld?

oe lang zou het duren voordat pizza’s in de werkplaats worden afgeleverd door een zelfrijdende robotbezorger? Die vraag houdt iedereen bezig. De robot is in opkomst. Als vervoermiddel, maar ook als volwaardig onderdeel van het salesproces. Denk maar aan de callcenterrobot. Robotisering heeft de aandacht van BOVAG,

daarom staat dat thema maandag 26 september op de agenda van Innovationto-go in Bunnik. Kom vooral! En kunt u niet, bezoek dan de volgende Innovation-to-go in november over de circulaire economie, waarbij hergebruik van producten en materialen centraal staat.

 Kijk op leden.bovag.nl/ innovationtogo. BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 5

IDENTIFICEREN, CONTROLEREN EN BEHEREN PERSOONSGEGEVENS Beveiligde persoonsgegevensopslag Echtheidscontrole ID-bewijzen

24ID Check applicatie voldoet aan:

24 RENTAL 1/2 (6) ADV.

Ongeoorloofd toegang tot persoonsgegevens Europese richtlijn technische maatregelen datalekken WBP - Wet bescherming persoonsgegevens CBP richtsnoeren Identificatie en verificatie van persoonsgegevens Europese Privacy Verordening 2015 ELENA protocol - Uitzonderingspositie voor BOVAG-verhuurbedrijven

Wereld documentendatabase Rijbewijsnummer controle ELENA controle

Software integratie met:

Partner in business:

Afscherming BSN Verificatiesysteem erkend door:

Afscherming foto

VOOR PROEFRIT EN VERHUUR

t U ko m ? ok o h c to

Telefoon: 085 732 55 24 info@24idcheck.nl

Samenwerking en innovatie zijn voorwaarden voor de toekomst. Kom daarom naar het BOVAG Ondernemerscafé en ontmoet mobiliteitsondernemers uit uw eigen regio.

??? 1/2 (6) ADV.

Kijk voor data en locaties op: leden.bovag.nl/ondernemerscafe

AANMELDEN

KLANTREIS

Daar heb ik wat aan, een verhuurbedrijf dat met mij meedenkt

Klant in beeld

Marit valt voor échte aandacht

“Wat een gedoe is dat, een verhuisbusje huren! Ik dacht: ik google de dichtstbijzijnde verhuurder, reserveer een busje voor vrijdag en zaterdag, ophalen, inleveren en klaar.” Het nam allemaal meer tijd in beslag dan Marit voor ogen had. Ze moet binnenkort verhuizen en wil daarvoor een verhuisbus huren. Dit is haar klantreis.

et als voor de meeste Nederlanders is internet ook voor Marit (34, werkzaam bij een reisbureau en onlangs gescheiden) het startpunt van de klantreis naar een verhuisbusje. “Wat zijn er veel soorten busjes en welke moet ik dan hebben? Ik wil natuurlijk zo min mogelijk heen en weer rijden, niet te veel betalen en ook een niet te grote, onoverzichtelijke auto.” Gelukkig kwam ze bij een verhuurder terecht die alle praktische informatie over afmetingen, aantal passagiers, rijbewijs en uiteraard laadruimte overzichtelijk op de website had staan. “Daar heb ik wat aan, een verhuurbedrijf dat een beetje met mij meedenkt, fijn!” Stap voor stap werd goed uitgelegd welke gegevens nodig waren om de reservering rond te maken. Het ophalen van de verhuisbus kon de avond ervoor al. “Dat was best spannend, want

ik had nog nooit in zo’n groot ding gereden. De uitleg over de bus was dus heel prettig. Daar had ik vrijdagochtend echt niet de rust voor gehad.” De verhuizing verliep op rolletjes en de bus werd zaterdagmiddag ruim op tijd ingeleverd. Bij de overhandiging van de sleutels vertelde Marit haar ervaring. Het geregel voordat ze de bus kon halen viel haar tegen, maar achteraf snapte ze dat wel. “Het is ook niet niks, een verhuisbus van iemand anders gebruiken terwijl je nog nooit in zo’n ding gereden hebt.” Dat ze bij het inleveren wéér een rondje om de bus liepen, begreep ze dan ook volkomen.

Maak kennis met Marit (34), werkzaam bij een reisbureau. Ze is onlangs gescheiden, moest daarom verhuizen en zocht daarvoor een busje. BOVAG bracht de reis die een klant aflegt voor het huren van een verhuisbus in kaart. Sleutels in deze klantreis zijn onder meer zorgvuldige communicatie, heldere en rustige presentatie online, en échte persoonlijke aandacht. Kijk op leden.bovag.nl/ klantreis voor de volledige reis en tips.

Typen kopers Fiets:

Pragmatische koper

Fiets:

Steunzoekende koper

Fiets:

Belevingzoekende koper

Fiets:

Prijsgedreven koper

Fiets:

Customizer

Auto:

No-nonsense koper

Auto:

Feel good koper

Auto:

Voorzichtige koper

Auto:

Grondige koper

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 7

PORTRET VAN EEN ONDERNEMER

Nespressoservice tegen Lidl-prijzen Hicham Lachkar (29) is directeur van GO! Rent a Car. Zijn vloot telt 65 personenauto’s, verdeeld over twee vestigingen: in Amsterdam en op Schiphol. Lachkar beschikt niet over grote marketingbudgetten, maar vindt dat oké want om op te vallen, wordt hij gedwongen rare fratsen uit te halen.

“

iets vervelender dan wanneer je als klant lang bij de balie van een autoverhuurbedrijf moet staan. Altijd weer die vragen over extra verzekeringen, wel of geen tweede bestuurder en wel of geen navigatie. Al die extra’s kosten natuurlijk geld. Bij GO! Rent a Car stellen we die vragen niet: er zijn geen extra verzekeringen, verder is die tweede bestuurder bij de prijs inbegrepen. Ook navigatie zit er standaard bij.”

Google “Voordat ik GO! Rent a Car in 2014 oprichtte, heb ik auto’s gehuurd bij een aantal grote, wereldwijde opererende autoverhuurbedrijven, om te kijken hoe zij het doen. Door al die formaliteiten aan de balie duurde het in de meeste gevallen te lang voordat ik daadwerkelijk de sleutel van mijn huurauto kreeg en kon wegrijden. Voor GO! Rent a Car heb ik de drie minuten-regel bedacht: wie online een reservering heeft gemaakt, staat bij ons niet langer dan drie minuten aan de balie. Binnen dat korte tijdsbestek kan een medewerker prima een ID-check doen, de betaling op orde maken en het huurcontract printen. Mocht het onverhoopt toch langer dan die drie minuten duren, dan krijgt de 8 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

klant tien procent korting. Klanten komen niet om te hangen of te kletsen, die willen wegrijden in een schone en schadevrije auto. Snel schakelen en flexibel zijn, dat is onze kracht. Let op mijn woorden: in de toekomst heb je als autoverhuurbedrijf niet eens meer een balie nodig. De klant bestelt via een app zijn of haar huurauto, die vervolgens op de afgesproken plek wordt voorgereden. Ze zeggen dat in 2020 de eerste autonome auto’s in Nederland rijden. Het zou me niks verbazen als het echt zo is. Google is druk aan het testen in Amerika. Ik heb intussen contact gezocht met Google. Waarom? Omdat ik geen marketingafdeling heb, moet ik af en toe gekke fratsen uithalen en zoek ik partners. Ik heb gevraagd of Google aan mij wil denken als ze in Amsterdam zelfrijdende auto’s gaan testen, met al die bakfietsmoeders op de weg. Het zou toch te gek zijn als ik een klant kan verrassen met een ritje in een zelfrijdende auto van Google?”

Ondernemersacademie “Een oom van mij had een aantal hotels in het centrum van Amsterdam. Vanaf mijn veertiende nam hij me mee op sleeptouw. Ik draaide bardiensten, stond in de bedie-

ning en liep met kamermeisjes mee. Dat was een leerzame periode. Toen droomde ik al van het ondernemerschap, vooral vanwege de vrijheid. Na de havo ben ik naar de ondernemersacademie gegaan, een mbo-opleiding die ik in twee jaar heb afgerond. Vervolgens heb ik hbo communicatie gedaan, een zweverige studie. Ik heb een paar jaar bij een ander autoverhuurbedrijf gewerkt, tot ik in 2014 besloot voor mezelf te beginnen. Het ondernemen zit een beetje in mijn bloed: voordat mijn ouders in de jaren zeventig naar Nederland kwamen, had mijn vader een eigen kruidenierszaakje in Marokko.”

Log, stug en traag “GO! Rent a Car is geen traditioneel autoverhuurbedrijf: die zijn in mijn ogen log, stug en traag. In tegenstelling tot de grote jongens heb ik kortlopende contracten met dealers: van zes tot achttien maanden, in plaats van vier jaar. GO! Rent a Car regelt zelf het onderhoud en de verzekeringen. Natuurlijk wil ik groter worden, maar het is een utopie te denken dat GO! Rent a Car straks wereldwijd opereert. Ik wil zo veel mogelijk beleving tegen een zo laag mogelijke prijs: Nespresso-service tegen Lidl-prijzen.”

Tekst: Jeroen Kreule Fotografie: Peter Arno Broer

Wie online een reservering heeft gemaakt, staat niet langer dan drie minuten aan de balie

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 9

CRIMINALITEITSBESTRIJDING

SAMENWERKING TUSSEN POLITIE EN VERHUURBEDRIJVEN IN VOLLE GANG

Onze gestolen bus stond al drie dagen met de deuren open op een industrie terrein

Korte lijntjes Meer begrip voor elkaars wereld en een betere onderlinge communicatie. Dat is het doel van de samenwerking tussen politie en verhuur- en deelautobedrijven. Een succes, want het rechtstreekse contact levert beide partijen veel op. De Amsterdamse politie en SternRent delen hun ervaringen.

D Samenwerking actief:  Amsterdam  Den Haag  West-Brabant/Zeeland  Utrecht  Oost-Nederland Samenwerking in oprichting:  Rotterdam  Eindhoven  Limburg  Noord-Holland

10 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

e huurauto is niet alleen interessant voor van de twintig Stern-vestigingen niet teruggebracht mensen die verhuizen of op vakantie gaan, wordt naar zijn thuisbasis, wordt dit aan Daphne doormaar ook onbedoeld voor criminelen die gegeven. Ze is blij met de korte lijntjes met Bultstra met een anonieme auto hun duistere klussen en Bak. “Probeer maar eens de juiste politieman in willen klaren. Veel verhuurbedrijven krijgen Venlo of Rotterdam aan de lijn te krijgen als er een vroeg of laat te maken met deze beroepsgroep en he- auto in beslag is genomen. Dat lukt nooit. Zo fijn dat laas komen de misstanden van de politie in Amsterdam voor tijd tot tijd in de media. Alsof ons kan bemiddelen.” de hele branche zich hiermee Vice versa bezighoudt. Maar gelukkig De politie Amsterdam heeft brokkelt dit beeld af. Op steeds zelfs iets unieks kunnen regelen meer plekken in Nederland voor lokale verhuurders, zegt hebben bij BOVAG aangesloten Casper Bak. “Als een bekeuring verhuur- en deelbedrijven een Daphne den Tuinder, SternRent niet wordt betaald door de eigen contactpersoon bij de huurder krijgt niet alleen de lokale politie. Casper Bak is samen met René Bultstra aanspreekpunt in de regio betreffende persoon een zogeheten signalering, maar Amsterdam. Hij vertelt: “Het gebeurt regelmatig dat ook de auto. De politie mag volgens de Wet Mulder een gestolen huurauto in beslag wordt genomen. Wij beslagleggen op deze auto. Maar de kans is groot krijgen dan een seintje van het verhuurbedrijf en dat er inmiddels een nieuwe huurder in rijdt. Dat is zorgen er met de lokale politie voor dat de auto snel natuurlijk niet de bedoeling van de wet. In de regio weer terugkomt bij de verhuurder.” Casper kent de Amsterdam wordt de signalering van tevoren van lokale BOVAG-verhuurders inmiddels allemaal en heeft de huurauto afgehaald. En als dit per ongeluk niet ze al regelmatig kunnen helpen. Daaronder zit ook is gedaan, dan zorgen we dat het alsnog snel wordt Daphne den Tuinder, die als coördinator Kwaliteit & opgelost.” De samenwerking werkt ook de andere Security bij SternRent werkt. Als een huurauto op een kant op: verhuurbedrijven kunnen de politie soms

Dat je elkaar persoonlijk kent, werkt heel goed in de samenwerking

Tekst: Linda in ’t Hout

Ophef over Brabantse invallen

van de nodige gegevens over de malafide huurder en de auto voorzien. Daphne heeft daar een goed voorbeeld van. “Er werd een verhuurde bus gestolen bij een zakelijke klant in Amsterdam voor de deur. We werden opeens gebeld door een autobedrijf die onze bus op zijn bedrijventerrein had zien staan. Omdat de bus daar al drie dagen lang stond met alle deuren wagenwijd open, roken ze onraad en hebben ze contact met ons opgenomen. Op datzelfde terrein was een paar dagen eerder een diefstal gepleegd. Wij zagen direct een verband tussen onze gestolen bus en de diefstal, maar volgens de plaatselijke politie was het toeval.” Den Tuinder nam toch contact op met Casper Bak, die de boel nog eens uitlegde aan de politie. Uiteindelijk is het verhaal toch serieus genomen en zijn de dieven zelfs opgepakt. “Op die manier konden wij de politie helpen met onze gegevens. Dat je elkaar dan persoonlijk kent, werkt heel goed in de samenwerking”, aldus Daphne.

Identiteitscheck Natuurlijk blijft het opletten geblazen aan wie je een auto verhuurt. Tip nummer één blijft volgens Casper Bak stoppen met het aannemen van contant geld. “Het is bijvoorbeeld dubieus als iemand het huurcontract wil verlengen en dan met contant geld betaalt in

plaats van met creditcard. Kijk ook goed naar waar iemand vandaan komt. Het is gek als de huurder uit Amsterdam-Oost komt en in West een auto komt huren. Criminelen beginnen vaak dicht bij huis en als ze daar bekend zijn, gaan ze steeds verder van huis om een auto te huren.” Bak adviseert daarom om door te vragen: waar komen mensen vandaan, waarom willen ze juist hier een auto huren en waar hebben ze de auto voor nodig? Volgens Bak mag je als autoverhuurders best je kostbare eigendom beschermen. Bij Stern Rent hebben ze volgens Daphne den Tuinder vaste procedures om particuliere huurders te checken. “Wij controleren natuurlijk de huurder in de Elena-database. Op het moment dat Elena laat zien dat iemand zich niet aan het huurcontract heeft gehouden, dan krijgt de klant de auto niet mee. We checken naast de geldigheid, ook de echtheid van het identiteitsbewijs. Daar hebben we speciale apparatuur voor. We vragen op voorhand een adresbevestiging en een tweede telefoonnummer in geval van calamiteiten.” Als de auto niet terugkomt en de huurder onbereikbaar is, kunnen ze op die manier bemiddelen met die tussenpersoon. Daphne: “We geven van tevoren aan welke documenten mensen mee moeten nemen en zijn heel alert aan de balie. Dit houdt criminelen hopelijk zoveel mogelijk buiten de deur.”

In de zomer viel de politie binnen bij een aantal Brabantse verhuurbedrijven. Het leek vooral om verhuurbedrijven te gaan die speciaal zijn opgericht voor het faciliteren van criminelen en die verder grotendeels onder de radar werken. De burgemeesters van Breda en Tilburg kondigden verregaande maatregelen aan, waaronder een vergunningstelsel voor verhuurbedrijven. BOVAG heeft direct contact opgenomen met de betreffende burgemeesters om samen op te treden in de strijd tegen criminele verhuur. Inmiddels heeft er een constructief gesprek plaatsgevonden over de situatie en is de samenwerking verder aangehaald. BOVAG houdt u op de hoogte van verdere ontwikkelingen.

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 11

CONGRES

BOVAG ORGANISEERT CONGRES VOOR VIJF BRANCHES

Samen meebewegen Van achteruitkijken wordt niemand beter. Ondernemers moeten vooruit, en als ze dat samen kunnen doen gaat het vaak makkelijker en zijn de resultaten beter. Daarom organiseert BOVAG dit jaar een congres voor meerdere BOVAG-branches tegelijk, met als thema: Vooruit!

ls consumenten voor meerdere vormen van mobiliteit kiezen, soms tegelijk, soms aaneensluitend, waarom zou je dan als ondernemer in de mobiliteit niet kijken of je dat samen kunt aanbieden? De grenzen van de traditionele mobiliteitskeuzes vervagen, dus is het logisch dat die tussen de leden van BOVAG ook minder scherp worden. Immers, of je nu een tankstation, wasstraat, verhuurbedrijf, aanhangwagenbedrijf of een gemotoriseerd tweewielerbedrijf hebt, de kans is groot dat je allemaal dezelfde klant bedient. BOVAG wil leden meer met elkaar verbinden. En dat begint met een congres, waarin gedeelde thema’s worden behandeld en waar ruimte is om elkaar te ontmoeten.

Mini-colleges volgen Het BOVAG-brede congres luistert naar de naam Vooruit! Naast een branchespecifiek deel, waarin

12 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

iedere branche zijn eigen onderwerpen en actualiteiten kan bespreken, zijn er vier mini-colleges die zijn gekozen vanuit de gedachte dat ze ondernemers verder helpen. De klant, personeel, data en financiering zijn thema’s waar iedere ondernemer mee te maken heeft, maar het zijn ook thema’s die onder invloed van allerlei ontwikkelingen in de maatschappij flink aan het veranderen zijn. Zoals de klant, die vandaag de dag een hele andere reis aflegt voordat hij in uw bedrijf komt dan pakweg vijf jaar geleden. Als je die nieuwe klantreis goed kent, dan kun je zorgen dat je op de juiste momenten je bedrijf in beeld brengt. Hoe dat in praktijk werkt, leert u in het college ‘Aan de slag met uw klant’. Bij het college ‘Hoe kom ik aan geld?’ geeft financieel deskundige Wim Manders van FBM Advies tips en tricks over manieren om nieuwe bedrijfsinitiatieven te financieren. Want nu banken niet meer zo

HOOFDSPONSOR

SPONSOREN

Unieke locatie: Fort Voordorp, Groenekan Fort Voordorp, gelegen in het hart van Nederland nabij Utrecht, is onderdeel van het verdedigingswerk de Nieuwe Hollandse Waterlinie. Het is onlangs compleet gerenoveerd. Door de combinatie van historische en moderne elementen en natuurlijk de ligging is het een fraaie en inspirerende evenementenlocatie waar BOVAG haar leden graag ontvangt.

Programma MAANDAG 21 NOVEMBER FORT VOORDORP, GROENEKAN 13.30 – 14.00 uur Ontvangst 14.00 – 15.30 uur Branchesessie: programma voor en door de eigen afdelingen 15.30 – 16.00 uur Pauze

scheutig zijn met leningen, moeten ondernemers op zoek naar andere investeerders. Bijvoorbeeld via crowdfunding. Het derde college gaat over data, en vooral de kansen ervan. Wat weet u van uw klanten, wat kunt en mag u daarmee eigenlijk doen? In het college ‘Harder praten helpt niet’ leert u van taalstrateeg Sarah Gagestein hoe u uw medewerkers beter kunt overtuigen door de juiste woorden te kiezen. Handig als u met uw bedrijf in een veranderproces zit en u uw mensen mee wilt krijgen, maar ook voor in de dagelijkse omgang met uw personeel.

Op zijn kop De afsluiting van de dag is in handen van ondernemer en pionier Michiel Muller. Hij vertelt een inspirerend verhaal over hoe hij met de onbemande Tango-stations de tankstationbranche op zijn kop heeft gezet, en hoe hij nu datzelfde doet in de supermarktwereld met zijn succesvolle start-up Picnic. Een verhaal dat u niet mag missen! Het BOVAG-congres Vooruit! vindt plaats op maandag 21 november in Fort Voordorp in het Utrechtse Groenekan.

16.00 – 17.30 uur Workshoprondes: congresbezoekers kun nen twee workshops volgen. Workshop 1: Aan de slag met uw klant Niels Hansen van BOVAG vertelt alles over de nieuwe klantreis en hoe u daar op kunt inspelen. Workshop 2: Hoe kom ik aan geld? Wim Manders van FBM Advies over nieuwe manieren van fi nanciering, zoals stapelfinanciering met o.a. crowdfunding. Hoe werkt zoiets in uw situatie? Workshop 3: De kansen van data Iedereen verzamelt en deelt informatie op het internet. Dit levert een stroom aan data en mogelijkheden op. Hoe ga je daarmee om en waar liggen de grenzen qua privacy van personen? Workshop 4: Harder praten helpt niet! Taalstrateeg en ‘framingspecialist’ Sarah Gagestein geeft een minicollege over de psychologie achter het overtuigen van men sen door slimmer te communiceren en in te spelen op emoties. 17.30 – 18.30 uur Keynote spreker Michiel Muller 18.30 – 20.00 uur Dinerbuffet en afsluiting congres

Inschrijving

Alle leden van de BOVAG-afdelingen Tankstations, Autowas bedrijven, Gemotoriseerde Tweewielers, Aanhangwagen bedrijven en Verhuur- & Deelautobedrijven zijn welkom op het Vooruit!-congres. Kijk op leden.bovag.nl/vooruit voor meer informatie over het programma en om u in te schrijven.

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 13

SNAPSHOT

Cijfers

OPEN De citystore van Van den Udenhout opende half augustus en sluit zijn deuren op 31 december 2016.

auto’s staan er binnen en 15 fietsen.

Gazelle richtte op de tweede etage een belevingsstore in, compleet met fietsparcours en testfietsen.

Meteen een auto kopen kan natuurlijk ook in de citystore. Alle mogelijkheden en financieringsproducten zijn ter plekke bespreekbaar en afsluitbaar. In het oude Bossche V&Dpand zijn diverse pop-upstores geopend. Naast Van den Udenhout zitten ook Porsche en Gazelle er, een Shoeby, Cadeau Outlet, DaSilva Beans & Leafs, Dungelmann, Pieter CD's, Acer en Pop Up City 073. La Place is gebleven en zit op de begane grond en op de vierde verdieping.

14 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

Tekst: Elvira Spoelstra Fotografie: Peter Arno Broer

Op de fiets naar de proefrit

De Nieuwe Dealer Midden in het hart van Den Bosch opende dealerbedrijf Van den Udenhout onlangs een pop-up store in het oude pand van V&D. Waar eens paspoppen, tassen en horloges te kijk stonden, is nu de collectie van Volkswagen, Audi en Volkswagen Bedrijfswagens te bevoelen en bekijken. Proefrijden kan er ook. Maar de hippe citystore staat in een voetgangersgebied, dus het ligt niet voor de hand om demo’s voor de deur te zetten. Daar heeft Van den Udenhout wat op gevonden: met een Gazelle-fiets van de buren op de tweede verdieping – toevallig ook in het assortiment van hun importeur Pon – kan de winkelende klant naar de nabijgelegen parkeergarage fietsen, alwaar de auto van zijn keuze klaar staat een proefrit. Zo beleeft de klant mobiliteit in de breedte, gewoon tijdens een dagje ‘statten’. Een mooi voorbeeld van nieuw denken. Maar ja, Van den Udenhout noemt zichzelf dan ook niet voor niets ‘de nieuwe dealer’. BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 15

Wilt u de aandacht van ruim 9.000 BOVAG??? ondernemers?

(16) ADV.

1 - 32 TDE/TTB PAGINA'S 01 - 24 ADE PAGINA'S 01 - 32 FTS/GTB PAGINA'S 01 - 24 ALG PAGINA'S 02 - 32 PAGINA'S ADE 02 - 32 OAB/RVS PAGINA'S 02 - 32 ALG PAGINA'S 03 - 32 PAGINA'S nummer 01 / januari 2015

nummer 01 / januari 2015

nummer 02 / februari 2015

RIJ nr.03 - 24 ALG PAGINA'S nr.04 - 32 ADE PAGINA'S nr.04 -TDE/TTB 32 PAGINA'S nr.04 -ALG 24 nr.05 PAGINA'S -FTS-GTB 32 PAGINA'S nr.03 -RIJ 24 nr.05 PAGINA'S -OAB-RVS 24 PAGINA'S nr.05 OAB-RVS - 32 PAGINA'S nr.05 - 32 PAGINA'S IN A'S 4 PA03 G/ maart 2015 2nummer nummer 03 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 04 / maart 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 nummer 05 / april 2015 3 2015 0 art / ma er 03 B n r.

nummer 02 / februari 2015

FTS-G

t krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krant krankrant numm

in dit nummer: in dit nummer:

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

200 auto’s tegelijk

Face it!

Vastgoed

Over fiscale sturing en wachtrijen in de showroom pagina 26

Dealercongres 2015 pagina 22

Van tankstation tot creatief bureau pagina 14

Gastvrij

Van turbu lentie naar potentie

Thérèse Boer lééft voor haar klanten pagina 20

Bart Warmerdam, directeur Warmerdam De Fietsspecialist

Ken de fietser van nu pagina 05

Lokaal innoveren loont pagina 21

in dit nummer:

BOVAG-campagne scoort pagina 9

Aan de ketting

Personeel moet flexibeler inzetbaar zijn pagina 10

OAB/RVS

RIJ

FTS/GTB

ALG

TDE/TTB

ADE

ALG

Ik wil me blijven ontwikkelen

Peter de Kort, Autorijschool Peter de Kort

in dit nummer:

Harde cijfers Aan de ketting

Aan de ketting

DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.

RIJ

ALG

ADE

De perfecte opvolger voor het fietsplan

Fietsbranchedag 2015 pagina 16

Ans, Maartje en Frits

Gastvrij

Stapp.in deel autoconcept

Thérèse Boer lééft voor haar klanten pagina 20

Bart Wiegerinck, directeur Wiegerinck Groep

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 8

Leden in de lead

Verenigingsbestuur en ledenraad maken frisse start pagina 10

Klantbehoeftes zijn onderhevig aan tijd

in dit nummer:

Leden in de lead

VAG.

TB FTS/G

Paul Bleijlevens, directeur Bleijlevens Motoren & Techniek

OAB/RVS

Wij gooien niks weg, we repareren

in dit nummer:

Leden in de lead

ALG

FTS/GT

ADE

TDE/TTB

ALG

J BO DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG. GIN BI UIT. BE VOOR DENK

in dit nummer:

Zelfrijdende auto

Hoe lang duurt het nog? pagina 10

Hoe overleeft de retail?

in dit num

Van offline naar online en weer terug pagina 20

Personeel metmeer Er zit nog een rugzak toekomst in continue Tijd en toewijding bereikbaarheid gevraagd pagina 22

in dit nummer:

Eindelijk de weg op Lotte (17) koos bewust Klanten pleasen en voor een BOVAGrijschool pagina 9 verwennen. Dan gaan ze vanzelf van jeHet houden kaf van Edward Doorten, van hetduurzaam koren

mer:

eranch Fietsb 15 dag 20nis met ken Maak matische de prag kende nzoe 10 en steu er pagina fietskop

ijf Je bedreen in runnen ing is in ditev nummer: mg krimpo voudig r t een sen, directeu nieCheck, o Roo Motoren Lud dubbelcheck a Ros

tankstation Green Planet over en de Meningen Doorten Pesse nieuwe Autobedrijf lidmaat-

Ik wil overal een succes van in dit nummer: maken Check, Gert-Jan Kreeft, dubbelcheck Kreeft Opleidingen

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Check, dubbelcheck

De truckdealer branche laat me nog niet los Paul van Leuven, erelid in van BOVAG Truckdealers dit nummer:

Autobrief 2.0

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

Vervangend vervoer

Doen, falen en doorgaan

Huren levert meer op pagina 19

in dit nummer:

Ken de klant

Autobrief 2.0

Steunzoekers en pragmatische kopers pagina 10

Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

in dit nummer:

Doen, falen en doorgaan

Jaarcongres

A1-rijbewijs op z’n retour

Floris over Van Bommel pagina 16

Hoe nu verder? pagina 19

Goede raad

in dit nummer:

Autobrief 2.0 Stop de marktverstoring. Nu! pagina 10

Goede raad

Profilering door professionaliteit pagina 8

Leden beoordelen garagesoftware pagina 19

A1-rijbewijs op z’n retour

Doen, falen en doorgaan

Hoe nu verder? pagina 11

Floris over Van Bommel pagina 20

We moeten weer de juiste klanten krijgen

W de j k

Leen de Koning, directeur Amega Groep

Leen d

et Lekker met Verwachtingen RevisieEen ís klant Fiscaal Hier komt de Verwachtinge Ondernemer emet Opleiden men m rhart e n r d o t o On missie Met de Risicospreiding fietsen bezig zijn m verdientfeestje aandacht duurzaamheid Leasefiets een groene Laatbloeier overtreffen overtreffen Er is nog is De fun Ondernemen van Groeiende peinndmobiliteit tijd mee klop Teamplayer aanhang kamperen niet stilzitten zoveel te doen De goedkoopste zijn is niet genoeg Ernst Sommerauer, MAN-truckdealer

Stop de pers

Harde cijfers

Drukkerij vindt nieuw businessmodel pagina 16

BOVAG-campagne scoort pagina 19

Selfies

Stop de pers

De 308 SW was niet aan te slepen

Connect Jonge gezinnen Bent u al online? pagina 20 moeten weer gaan kamperen

Guido Fioole, directeur Fioole Auto’s

line! ook on

www.autoflex.nl

line! ook on

WWW.CBX-NEDERLAND.NL www.autoflex.nl

(de)montage Balanceren

Remmentest

Uitlijnen

Hefbruggen

line! ook on

Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

aixam-onderdelen.nl

Remmentest

Emissietest

(de)montage

Balanceren

Uitlijnen

Hefbruggen

Balanceren

Face It en werk samen! pagina 16

Brand!!

| 0345 - www.autoflex.nl 580.670 WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - www.autoflex.nl 580.670 WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - 580.670

WWW.CBX-NEDERLAND.NL | 0345 - 580.670

Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

✔ Zoeken op chassisnummer

Eenvoudig AIXAM onderdelen bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de code BOVAG10% Eenvoudig AIXAMbrommobiel brommobiel onderdelen ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km

✔ Afhalen bij dealer of verzenden aixam-onderdelen.nl

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

n bestellenEenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen bestellen

✔ Afhalen bij dealer of verzenden on aixam-onderdelen.nl ok

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! ✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

assortim ummer .000 km op chassisn n ✔ Zoeken udssets 5.000/10 verzende ✔ Onderho bij dealer of ✔ Afhalen

Grootste

AIXAM

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

2015,rdel /10.000 onderdelen! op chass maart nde 5.000 AIXAM m-o Zoeken korting t/m ent originele

✔ en llen nden ssets aixa rhoud beste 10% r of verze bestell e! elendelen ✔ Onde Grootste lin assortiment originele AIXAM onderdelen! onder onderd en bij deale obiel obiel k on bromm bromm ✔ Afhal

oo AIXAM ✔ Zoeken op chassisnummer len.nl ✔! Onderhoudssets 5.000/10.000 km derde onderdelen -ont origin ✔ Afhalen bij dealer of verzenden ele AIXAM www.autoflex.nl aixsteam assor timen

dig Eenvouudig Eenvo

✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

Filebestrijding op de vluchtstrook pagina 20

We willen de eerste zijn met one-way verhuur

Floris over Van Bommel pagina 20

Groot

isnummer 0 km /10.00 n op chass ✔ Zoeke houdssets 5.000verzenden ✔ Onder n bij dealer of ✔ Afhale

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

BOVAG10

Private Lease De kleine lettertjes Ik geniet van pagina het 22 succes dat ons nu ten deel valt

nle! x.lin fleon tok auoo

www.

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

Doen, falen en doorgaan

Floris over Van Bommel pagina 18

Renata Knook, Jaguar/Land Rover dealer

rdele che mobiel onde AIXAM brom .nlaixam-onderdelen.nlde autobran Eenvoudig n! erdeMlen Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! voor onderdele -ond AIXA ware Eenvoudig AIXAMft originele aixtsteam So brommobiel onderdelen bestellen Christian Tepper, Zoeken op chassisnummer ✔10% timent en bestellen assor onderdel onderdelen Eenvoudig AIXAM brommobiel bestellen 10%aixam-onderdelen.nl korting t/m maart 2015, gebruik de! code BOVAG10% Eenvoudig AIXAM brommobiel onderdelen biel brommo ✔bestellen Onderhoudssets 5.000/10.000 km Software voor de autobranche Software voor de autobranche directeur Pak ’n Bak Groo l BOVAG k de code ig AIXAM en.n ne Eenvoud isnummer gebruikm

✔ Zoeken op chassisnummer ✔ Onderhoudssets 5.000/10.000 km

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen! ✔ Afhalen bij dealer of verzenden

Wegslepen of niet?

Donkervoort Denis volgt Joop op pagina 20

Remmentest

(de)montage

Terugblik Dealercongres

Denis volgt Joop op pagina 20

Tips voor preventie pagina 22

Grootste assortiment originele AIXAM onderdelen!

Remmentest

line! ook on

Donkervoort

Thérese r klanten haa voor 16 pagina

Edgar van Schaik, salesmanager Nefkens Midden Peugeot

Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor Software voor Emissietestde autobranche Emissietestde autobranche

schapseisen pagina 21

rij GastvBoer leeft

Siewert Gorter, directeur Caravanlife Gorter

Zorg of zegen? pagina 25

Drukkerij vindt nieuw businessmodel pagina 24

Mee met de milieuinspecteur pagina 10

www.autoflex.nl

Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche Software voor de autobranche

line! ook on

www.autoflex.nl

line! ook on

10% kortin

10% korting t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10%

ik de code:

g t/m feb

10%

BOVAG

2015, gebru

10% kortin

De BOVAGkrant is hét magazine voor ondernemers die zich bezighouden met mobiliteit. Oftewel, BOVAG-leden werkzaam in de branche van personenen bedrijfsauto's, trucks, fietsen, gemotoriseerde tweewielers, caravans, aanhangwagens, revisie, autoverhuur, autowassen, rijscholen of tankstations.

Benieuwd naar de mogelijkheden om één of meerdere van deze doelgroepen te bereiken? Neem contact met ons op voor een vrijblijvende offerte op maat. BOVAGkrant I www.bovagkrant.nl E sales@bovag.nl T 030 – 65 95 294

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

line! ook on

• Maak gratis gebruik van een werkplek en koffie • Geniet van verse gerechten uit de BOVAG Keuken • Centraal in Nederland afspreken met collega’s

• Maak gratis g • Geniet van ve • Centraal in Ne

www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of vergaderen@bovag.nl en 030-6595212 www.bovag.nl/vergaderen of verg www.autoflex.nl www.autoflex.nl www.autoflex.nl www.autoflex.nl

G10%t/m feb 2015, gebruik de code: BOVAG10% BOVA 10% korting 2015, gebruik t/m feb ik de code: 10% korting 2015, gebru g t/m feb de code:

We moeten weer juiste klanten krijgen

de Koning, directeur Amega Groep

gebruik van een werkplek en koffie erse gerechten uit de BOVAG Keuken ederland afspreken met collega’s

gaderen@bovag.nl en 030-6595212

BIJEENKOMSTEN

GLOEDNIEUW PROGRAMMA BOVAG ONDERNEMERSCAFÉ

Warme band

Relatiemarketing staat dit najaar centraal tijdens de nieuwe ronde BOVAG Ondernemerscafés. U leert welke (social media) kanalen u het beste kunt inzetten om uw bedrijf én uw evenement op de kaart te zetten en hoe u een warme band met uw klant kunt onderhouden.

en goede relatie met uw klant kan het verschil zijn tussen kopen bij u of bij uw concurrent. Investeren in die relatie is vanzelfsprekend erg belangrijk. Evenementen zoals de lokale braderie, een testdag of dorpsfeest zijn bij uitstek geschikte gelegenheden om de band met uw klanten warm te houden. Hoe je dat aanpakt, leert u dit najaar van deskundigen tijdens het Ondernemerscafé. Anders dan andere keren is er een trainer aanwezig die u tips en trucs geeft die u direct kunt toepassen.

Doorpakken Het thema ‘marketing en promotie: wat werkt nou echt?’ van dit voorjaar was een schot in de roos. Honderden enthousiaste ondernemers woonden een Ondernemerscafé bij. Vandaar dat BOVAG dit najaar daarop voortborduurt. Maar waar we dit voorjaar de breedte van het onderwerp bespraken, focussen we nu specifiek op het inzetten van het internet en sociale media om promotie te maken voor uw evenement.

Training Dit najaar heeft BOVAG een ervaren trainer voor u geregeld. Een specialist op het gebied van (online) marketing. Deze trainer geeft u op basis van uw vragen tips en handvatten om met online media aan de slag te gaan zodat u van uw klantendag ook online een succes kunt maken. Ook is er aandacht voor de ‘aftersales’ van een event. Want de leads die uit zo’n dag voortkomen moeten natuurlijk wel handel opleveren.

Gezellig He t B OVAG O n de r ne me r s c a fé i s n a a s t leerzaam ook een leuke gelegen heid om collega-ondernemers van binnen én buiten uw branche te spreken. Ondernemers die vaker naar het Ondernemerscafé komen hebben daar soms nuttige contacten opgedaan en zijn zelfs samenwerking aangegaan! Het Ondernemerscafé vangt om 18.15 uur aan met soep en een broodje. Het programma zelf start om 19.00 uur. Om 21.00 uur sluiten we het café af met een gezellige borrel.

Agenda najaar 2016  28 september  12 oktober  02 november  08 november  15 november  30 november  07 december  13 december

Beuningen Alkmaar Hengelo Oss Bunnik Sneek Poortugaal/Rhoon Giethoorn

 Kijk voor meer informatie en om u aan te melden op bovaghuis.nl/ ondernemerscafe. BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 17

VASTGOED

SUCCESVOLLE HERBESTEMMING

Sporten in de showroom Van tandartsenpraktijk en broodjeszaak tot een complete sportschool in je leegstaande showroom. Hoe realiseer je dat? Oud-Opel dealer Leo de Lobel en Wijnand Tigchelaar van Autobedrijf Tigchelaar zijn ervaringsdeskundigen. In Oosterhout en Oosterbeek herbestemden zij hun showrooms met succes.

Autobedrijf Tigchelaar besloot in 2012 `de showroom in Oosterhout te verhuren. Basic-Fit trok binnen een jaar in het pand. Tigchelaar heeft de werkplaats nog steeds in gebruik voor aftersales.

18 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

Onder 1500 m2 hoef je niet eerst naar de provincie Wijnand Tigchelaar, Autobedrijf Tigchelaar

Tekst: Talita Kalloe Illustratie: Peter Arno Broer en William Moore

Durf outof-the-box te denken Leo de Lobel, AT Retail en oud-dealer

De waarde van vastgoed Leo de Lobel begon in 1981 als Opel-dealer in Oosterbeek. Twintig jaar later werd de grond met succes herbestemd en getransformeerd tot een woonwijk met 89 koopwoningen..

“

e fysieke showroom heeft al enige tijd plaatsgemaakt voor de digitale variant, dus dan kun je je afvragen: zijn drie showrooms nog nodig?” Aan het woord is Wijnand Tigchelaar, vierde generatie in het familiebedrijf Autobedrijf Tigchelaar. In 2012 koos hij er dan ook voor om zijn Ford-showroom in Oosterhout te centraliseren in Breda. Hierdoor kwam het 1.500m² tellende pand in Oosterhout leeg te staan. Toen Tigchelaar de showroom een paar maanden later te huur zette, bood sportketen Basic-Fit zich al snel aan als geïnteresseerde. Tigchelaar: “We zagen een sportschool in het pand wel zitten, maar het bestemmingsplan van het pand liet het niet toe. Toen zijn we naar de gemeente gestapt om te kijken of we het bestemmingsplan konden verruimen. En daar kregen we verbazingwekkend snel een akkoord op.”

Basic-Fit Volgens Wijnand speelden twee factoren hierin mee. “De gemeente had al een wens om Basic-Fit een plaats te geven in Oosterhout, dus de timing was goed. Bovendien bleek ons verzoek voor de gemeente maar een kleine wijziging te betreffen. Blijkbaar gold er een ondergrens voor het aantal vierkante meters per pand om snel in aanmerking te komen voor verruiming van de bestemming. Omdat onze vierkante meters niet boven de 1.500 uitkwamen,

kon de gemeente de wijziging doorvoeren zonder er eerst mee naar de provincie te hoeven. Ik wist dit niet van tevoren, maar het scheelde een hoop tijd.” Binnen een jaar betrok Basic-Fit de voormalige Ford-showroom van Tigchelaar. Wijnand heeft nog wel de werkplaats in gebruik voor aftersales in Oosterhout. Basic-Fit maakt gebruik van een aparte ingang in het pand. “Zo lopen we elkaar ook niet in de weg en dat gaat prima.”

89 koopwoningen Michel de Lobel is partner bij AT Offices – een partij die ondernemers helpt bij het bedenken en ontwikkelen van alternatieven voor bestaand vastgoed. Zijn collega Timo Wiesmeier vult dit vanuit AT Retail aan met retailexpertise in leegstaande winkel- en showroomruimtes. Beide ondernemers komen uit een familie van autodealers. Toch kozen zij voor een andere tak van sport: het vastgoed. Michel’s vader, Leo de Lobel, is een voormalige Opel-dealer en oud-BOVAG lid. “Ik heb met plezier mijn autobedrijf gerund, maar na twintig jaar besloot ik het te verkopen”, vertelt Leo. Hij wilde zijn kinderen naar eigen zeggen niet opzadelen met zijn dealerschap. Leo de Lobel had altijd al een voorliefde voor vastgoed en deed daarin her en der al wat zaken. Na de verkoop van zijn bedrijf besloot hij er serieus werk van te maken. Het herstemmen van zijn Opel-showroom in Oosterbeek >

is de waarde van de bedrijfs panden van BOVAG-ondernemers afgenomen in de periode 2005-2015. Deze berekening is gebaseerd op de WOZ-waarde.

In de provincie Flevoland vond de grootste waardevermindering plaatst met 22%. Daarna volgen Noord-Brabant en Utrecht met een afname van 17%.

De waarde is in tien jaar tijd vrijwel gelijk gebleven in de provincie Zeeland. In Limburg (-9%) en Friesland (-8%) was de afname relatief gezien het kleinst. Bron: BOVAG en CBS

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 19

Vragen over wetten of regels?

Check het bij Ledenadvies! ??? (20) ADV.

Loopt u rond met vragen over bijvoorbeeld ontslag of verlof? Heeft u een probleem met een klant of leverancier? En kunt u het antwoord niet vinden op leden.bovag.nl/advies-vragen? Neem dan contact op met BOVAG Ledenadvies. De deskundige adviseurs beantwoorden uw vragen en geven advies op het gebied van personeel, milieu, fiscaliteit en juridische zaken.

U kunt BOVAG Ledenadvies bereiken via ledenadvies@bovag.nl of (030) 659 53 00

In een nieuwe bestemming voor een pand kunnen veel fiscale mogelijkheden liggen Timo Wiesmeier, AT Retail

Waar vroeger Auto Aalbers zat, liet Leo de Lobel begin 2000 een geheel nieuwe garagepand bou wen in Oosterbeek. Het werd een multifunctioneel gebouw, waar vandaag de dag kantoorruimtes en een showroom in gehuisvest zijn.

> was zijn eerste grote project. En met succes. In 2002 transformeerde hij het stuk grond in goed overleg met gemeente en provincie tot woonwijk Rosandehoogte met 89 koopwoningen.

Functioneel indelen Toen Leo de Lobel een vervangende ruimte zocht voor het Opel-dealerschap, kocht hij een gebouw op van een voormalige Alfa Romeo-dealer op de Veritasweg in Oosterbeek. Dit gebouw liet hij flink verbouwen. “Mijn vader is een mooi voorbeeld van hoe je creatief om kunt gaan met vastgoed”, vertelt Michel de Lobel. “Hij deed iets wat ik zelf ook als belangrijke tip meegeef aan vastgoedeigenaren: begin zo vroeg mogelijk met het onderzoeken van de bouwen bestemmingsmogelijkheden in jouw gemeente en durf out-of-the-box te denken.” Leo voorzag dat het gebouw niet nog twintig jaar als autobedrijf zou bestaan. Met het oog op de toekomst, besloot hij het gebouw te slopen en opnieuw te bouwen met de mogelijkheid om een tussenverdieping toe te voegen. Het gebouw moest zowel functioneel te gebruiken kunnen zijn als showroomruimte en werkplaats, maar bijvoorbeeld ook als kantoor. Een goede zet. Toen de Opel-dealer vertrok, wist Leo binnen korte tijd de leeggekomen ruimtes in het gebouw te verhuren als praktijk- en kantoorruimtes voor psychologen, een tandarts en een makelaar. De auto’s zijn echter niet helemaal uit het gebouw verdwenen. Autobedrijf Heuterman vestigde zich in het showroomdeel met luxere automerken.

zijn locatiegebonden bedrijven. Zij zitten hier voor een langere tijd en zullen niet zo snel verhuizen. Dit biedt stabiliteit. Zowel voor de buurt maar ook voor mij als verhuurder.” Autobedrijf Heuterman heeft bewust ook geen werkplaats in het pand. “Dit geeft niet alleen rust in de uitstraling van het gebouw, maar in dorps- en stadskernen kun je de klanten met een showroom bovendien veel beter aantrekken”, vertelt Leo vanuit zijn eigen ervaring als voormalig autodealer. “Voor de werkplaats kunnen zij vervolgens prima terecht op een industrieterrein.”

Denk vooruit “De kans dat een leegstaand autobedrijf vervangen wordt door een nieuw autobedrijf is tegenwoordig klein”, aldus Timo Wiesmeier van AT Retail. Zijn vader is jarenlang BMW-dealer geweest. “Het is belangrijk dat je niet pas vanuit een leegstaande situatie de mogelijkheden gaat onderzoeken. Zo kun je bijvoorbeeld kijken naar wat de omgeving nog nodig heeft. Een sportschool, een supermarkt, of een (creatieve) broedplaats bijvoorbeeld. Natuurlijk, het is niet makkelijk om nu al bezig te zijn met het moment dat je bedrijf straks misschien niet meer in zijn huidige vorm bestaat. Maar als ondernemer moet je ook realistisch zijn en scherp blijven op je verdienmodel. In een nieuwe bestemming voor een pand kunnen bijvoorbeeld veel fiscale mogelijkheden liggen waar weinig ondernemers vanaf weten. Daar zijn wij bijvoorbeeld ook in gespecialiseerd. Het kan geen kwaad om je daarin te verdiepen.”

Locatiegebonden bedrijven

Professionele partij

Leo de Lobel maakte bewuste keuzes bij het selecteren van de partijen voor zijn gebouw. “Tandartspraktijken, psychologen en makelaars

Ook Michel de Lobel van AT Offices wijst op het belang van vroegtijdig handelen. Ondernemers die niet weten waar ze moeten beginnen geeft hij

3 oorzaken van leegstand  Verkoop verplaatst zich van offline naar online  Faillissementen in de mobiliteitsbranche  Ondanks de afgenomen vraag gaat de nieuwbouw voor retail door  Bestemmingsplannen zijn moeilijk te wijzigingen BOVAG maakt zich hard om leegstand en het hierbij horende waardeverlies van vastgoed tegen te gaan, onder andere door het bevorderen van het proces rondom herbestemming. Hiervoor werkt BOVAG nauw samen met beleidsmakers, ondernemers en vastgoedeigenaren. Kijk op leden.bovag.nl in dossier Vastgoed.

vooral het advies om ten eerste te onderzoeken wat de mogelijkheden en beperkingen zijn binnen het bestaande bestemmingsplan. Werk deze vervolgens uit in verschillende scenario’s en maak een tijdplanning. Tot slot voer je het beste scenario uit in samenwerking met professionele partijen die gespecialiseerd zijn in vastgoed en projectontwikkeling. “Met de onderzoeksfase kom je al een heel eind. Als de kans zich voordoet, vraag dan bijvoorbeeld al een verruiming van je bestemmingsplan aan. Gemeenten zijn vaak al jaren van tevoren bezig met een dergelijk plan. Maar zij weten net zo min als wij wat er over tien jaar gebeurt en waar de economie en technologie op dat moment staan. Bovendien willen gemeenten koste wat het kost leegstand tegengaan omdat het in schril contrast staat met een levendig woon-, werken leefgebied. Met een goed plan en een gedegen voorbereiding kom je dus al een heel eind.” BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 21

BOVAG LEDENVOORDEEL

Verdien uw contributie terug De BOVAG Ledenwinkel is het grootste inkoopcollectief binnen de automotive branche. Iedere dag worden nieuwe scherpe deals gemaakt. Laat dat voordeel niet liggen, want met de BOVAG Ledenwinkel verdient u heel gemakkelijk een deel van uw BOVAG-contributie terug.

Collectief ledenvoordeel voor u

Energie Bespaar heel veel euro’s met het BOVAG Ledenwinkel Energiecollectief. Overstappen is zeer eenvoudig en wordt verzorgd door de Ledenwinkel. Uw besparingen kunnen oplopen tot wel 23% gemiddeld! Vraag geheel vrijblijvend een besparings analyse aan. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: energie aanbieding.

TL-Verlichting Door uw TL-lampen te wisselen kunt u direct 50% stroom besparen. U plaatst in uw bestaande armaturen door middel van een adapter, een energiezuinige Philips T5 TL-lamp. Deze is net zo zuinig als LEDverlichting en geeft meer licht. Binnen tien seconden bespaart u al elektriciteit. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: tl verlichting.

Sleutelorganisatie BOVAG Ledenwinkel.nl is exclusief distributeur van AHBproducten in Nederland. Daarom krijgt u als BOVAG-lid speciale korting op de AHB-verkoopprijs van producten voor werkplaats, showroom en buitenterrein. Bij deze BOVAGkrant vindt u de brochure Sleutelorganisatie. Kijk voor uw speciale BOVAG-prijzen op www.bovagledenwinkel.nl/ werkplaats/sleutellabels.

Meer ledenvoordeel? Kijk op: www.bovagledenwinkel.nl, bel met (030) 65 95 222 of mail naar info@bovagledenwinkel.nl

Kantoorartikelen BOVAG-leden ontvangen een fikse korting op kantoorartikelen van Lyreco. Dat geldt voor het gehele assortiment, waaronder papier, ordners, schrijfwaren, toners en inkjets, facilitaire producten en meubilair. Daarnaast kunt u met uw eigen contactpersoon van Lyreco speciale prijzen overeenkomen voor specifieke producten die u regelmatig bestelt. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl onder het tabblad kantoor.

Vergaderen bij BOVAG Van kleine besloten bijeenkomsten tot grote presentaties of congressen. Iedereen is welkom om te vergaderen in het BOVAGhuis in Bunnik.  Centraal in Nederland  Zalen voor 4 tot 250 personen  Gezonde, verse en ambachtelijke maaltijden uit de BOVAGkeuken  Ruim atrium biedt ruimte voor uw event of afterparty  Ruime, eigen parkeergelegenheid

22 BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016

ieuwsgierig? Doe de virtuele N tour door het BOVAGhuis op www.bovag.nl/vergaderen. Daar vindt u ook informatie over zalen, catering en tarieven. Reserveren kan via de site, maar ook via (030) 65 95 212 of vergaderen@bovag.nl.

BOVAG Ledenadvies Voor advies over cao en personeel, juridische zaken, arbo en veiligheid, milieuzaken en fiscale zaken kunt u terecht op: leden.bovag.nl/ advies-vragen. Staat uw vraag er niet bij, bel dan met BOVAG Ledenadvies (030) 65 95 300.

SERVICES Afdelingen en sites

BOVAG online BOVAG Ledenportaal leden.bovag.nl Laatste branchenieuws, achter grondinformatie in dossiers, praktische tools en hulpmiddelen.

BOVAGkrant www.BOVAGkrant.nl Alle branche-edities online teruglezen, plus informatie voor adverteerders.

BOVAG VERHUUR- EN DEELAUTOBEDRIJVEN Uw aanspreekpunt

BOVAGhuis www.bovaghuis.nl Samenwerken en kennisdelen met andere BOVAG-leden.

BOVAG-partners BOVAG Ledenwinkel T (030) 659 52 22 Bovemij Verzekeringen T (024) 366 66 66 Innovam groep T (030) 608 77 22 Bovemij Financiële Diensten T (024) 366 55 66 RDC inMotiv T (020) 549 71 71 ViaNorm T (030) 608 79 70

Anton Pluim Branchemanager E antonpluim@bovag.nl of verhuur@bovag.nl T 030 659 53 55

BOVAG.nl www.bovag.nl Informatie voor consumenten, inclusief zoekmachine waarin alle BOVAG-leden terug te vinden zijn.

Afdelingsbestuur BOVAG Verhuur- en Deelautobedrijven Wim Slagter (voorzitter) E slagter@euromobil.nl T 033 245 50 60

BOVAG-sites leden.bovag.nl www.bovag.nl www.bovagledenwinkel.nl www.bovaghuis.nl www.bovagkrant.nl

Arjan Bultman (penningmeester) E arjan@bultman.nl T 055 521 48 88 Rob Baas E rob@wego.nl T 020 705 51 87

Het BOVAG-verenigingsbestuur

Wilfred van Empel E info@flexcarrent.nl T 013 543 66 88

Bertho Eckhardt algemeen voorzitter berthoeckhardt@bovag.nl

Derk de Haas bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

George Seitzinger penningmeester verenigingsbestuur@bovag.nl

Peter Niesink algemeen directeur BOVAG peterniesink@bovag.nl

Peter de Rooy bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

Bart de Vries directeur BOVAG bartdevries@bovag.nl

Ronald Meijers E ronald@nedcars.nl T 020 688 10 15 Martijn Hanekroot E m.hanekroot@europcar.nl T 070 381 18 92

Workshopprogramma: Het nieuwe ondernemen in de mobiliteitsbranche

Timon Rutten bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl

4 interactieve workshops inclusief helpdesk en online leeromgeving www.eenvoudigallesonline.nl

BOVAG Hofleveranciers

info@eenvoudigallesonline.nl

(024) 751 22 44

Colofon 26704_Bovemij Adv. Connect 2015 104x32.indd 1

De BOVAG Hofleveranciers zijn speciaal door BOVAG geselecteerde dienstverleners, die, eventueel na bemiddeling door BOVAG Ledenadvies, BOVAG-leden kunnen helpen bij het ondernemen. Met hen zijn speciale tarieven en voorwaarden afgesproken.

Alfa Dealer Accountants Service Van Siburgstraat 2-4 3863 HW Nijkerk T: (088) 253 32 01 E: nijkerk@alfa.nl I: www.alfa.nl

ArboNed B.V. Zwarte Woud 10 3524 SJ Utrecht T: (030) 299 62 99 E: info@arboned.nl I: www.arboned.nl

Graydon Nederland BV Hullenbergweg 250 1101 BV Amsterdam ZO T: (020) 567 97 50 E: verkoop@graydon.nl I: www.graydon.nl/bovag

Consolid – HR Garage Radarweg 511-513 1043 NZ Amsterdam T: (020) 586 11 06 E: info@hr-garage.nl I: www.hr-garage.nl

GGN Stationsplein 50 5211 AP Den Bosch T: (088) 311 61 61 E: info@ggn.nl I: www.ggn.nl

MKB Adviseurs/Flynth Bezuidenhoutseweg 12 Malietoren (18e verdieping) Den Haag T: (070)349 06 50 E: info@mkbadviseurs.nl I: www.mkbadviseurs.nl en www.flynth.nl

DEMAC Acountans/ Consultants Bellweg 2a 4104 BJ Culemborg T: (0345) 53 20 10 E: info@demac.nl I: www.demac.nl

23 september 2016, jaargang 24, nr. 9. De BOVAGkrant is het officiële leden magazine van BOVAG en verschijnt 12 keer per jaar. UITGEVER BOVAG, Kosterijland 15, 3981 AJ Bunnik. Postbus 1100, 3980 DC Bunnik Tel.: (030) 65 95 211. I: www.bovagkrant.nl. HOOFDREDACTIE Elvira Spoelstra. E: elviraspoelstra@bovag.nl. REDACTIE Julia Hamel, Linda in ’t Hout, Selita Oosterveld E: redactie@bovag.nl TRAFFIC Carolien van Rheenen. E: traffic@bovagkrant.nl. PROJECTBEGELEIDING & VORMGEVING ZB Communicatie & Media; Ritchard Kelliher ADVERTENTIES Vakmedianet; Informatie over verschijningsdata, plaatsing en tarieven van advertenties op www. bovagkrant.nl. Mail: sales@bovagkrant.nl DRUK Drukkerij Zalsman, Zwolle. ABONNEMENTEN Opgave, adres wijzigingen en vragen: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest. Tel. (0900) 22 65 263. E: klantenservice@aboland.nl. I: www.aboland.nl. Abonnementsprijs:

05-01-15 11:13

€ 110,00 per jaar excl. BTW. (Losse nummers op aanvraag.) BOVAGKRANT niet ontvangen? Mail naar traffic@bovagkrant.nl. MEDEWERKERS AAN DEZE UITGAVE Talita Kalloe, Sjoerd van der Linden, Gideon van Aartsen, Peter Arno Broer, William Moore, Tom Huyskens, Jeroen Kreule, Dirk-Jan Poot, Maaike Tindemans, Stephan van Leiden, Paul de Waal, Adobe Stock, Shutterstock, BOVAG-archief. De redactie van BOVAG is bij de samen stelling van deze uitgave zorgvuldig te werk gegaan. Ondanks dat kan het toch mogelijk zijn dat gepubliceerde informatie onvolledig of onjuist is. BOVAG stelt het op prijs om daarvan op de hoogte te worden gesteld. Hergebruik van artikelen uit de BOVAGkrant is toegestaan, mits BOVAG daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven. Op sommige artikelen en beelden rust copyright. BOVAG kan (tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van BOVAG of haar medewerkers) geen aansprakelijkheid aanvaarden voor mogelijke gevolgen die zouden kunnen voortvloeien uit het (her)gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.

BOVAGkrant NUMMER 9 / SEPTEMBER 2016 23

Wij feliciteren de finalisten van de verkiezing Autobedrijf van het Jaar 2016 - 2017

BOVEMIJ (24) ADV.

Veel succes in jullie strijd om de titel!

Autobedrijf De Baaij Nijmegen

Auto Nol Nijkerk

Autobedrijf Mark van Schijndel Geffen