nummer 3 / maart 2016
CARA CAM VAN-, PE AAN HAN R- EN BEDR GWAGEN IJVEN
krant
CCB/AWB
DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.
SPEC I EDIT ALE IE
Geen uitdaging is ons te groot Richard van der Werf, aanhang- en transportwagenbedrijf Titan Jelsum
in dit nummer:
Datalekkage Houd de kraan dicht pagina 7
Virtuele catalogus
BOVAG Productplatform pagina 10
Vertrouwen
Ondernemers zien het zonniger in pagina 14
De vaart erin
t m o U k ? k o o toch
CAFÉ (2) ADV.
Samenwerking en innovatie zijn voorwaarden voor de toekomst. Kom daarom naar het BOVAG Ondernemerscafé en ontmoet mobiliteitsondernemers uit uw eigen regio. Kijk voor data en locaties op: leden.bovag.nl/ondernemerscafe AANMELDEN
VOORAF
VOORWOORD
INHOUD
Big data Je kan tegenwoordig geen krant of vakblad openslaan, of het gaat over big data. Wat moet ik daar mee, zult u zich afvragen. Dat is toch meer iets voor een moloch als Google? Of voor grote autofabrikanten? Mis! De mobiliteitssector staat aan de vooravond van een grootschalige battle for data. De auto die verbonden is met internet – de connected car – opent ongekende mogelijkheden. Voor de klant, de retailer, de fabrikant en de overheid.
8
Groeiend 14 vertrouwen
Ondernemers in de mobiliteitsbranche denken weer positiever over de toekomst. Hoewel men in sommige branches nog een gezonde slag om de arm houdt, lijkt de dip van de afgelopen jaren bijna voorbij te zijn. Aldus zeggen de cijfers van de BOVAG Conjunctuurpeiling.
Richard van der Werf Van een internationale carrière bij Smit-Tak terug naar het aanhangwagenbedrijf van de familie. Richard van der Werf van Titan Jelsum heeft er nog geen dag spijt van gehad en houdt de vaart erin.
Maar wie zit er aan de knoppen? Als we het goed regelen, kan de automobilist informatie en ser v ice k r ijgen d ie het autor ijden zorgelozer maakt. Maar ook verzekeraars, autofabrikanten en overheden kijken begerig naar de data die een moderne auto genereert. Als we niet oppassen ontaardt big data in Big Brother, waarbij er van alles over auto en klant gedeeld wordt, zonder dat de autobezitter dat weet en zonder dat hij daar controle over heeft. Klant én retail zouden zomaar buiten spel gezet kunnen worden. Bij het verzamelen, verrijken en delen van informatie gaat het wat BOVAG betreft eerst en vooral om keuzevrijheid: de automobilist moet weten welke data de auto genereert en moet – op een paar wettelijke en veiligheidgerelateerde datastromen na – zélf kunnen bepa len wa a r d ie data belandt. En daar hoort een belangrijke ra ndvoor waa rde bij: het waarborgen van de privacy dan wel vaststellen met elkaar wat privacy dan nog inhoudt. Dat is een speerpunt van BOVAG de komende tijd.
Bertho Eckhardt, algemeen voorzitter BOVAG
10 Klare taal Op het BOVAG Productplatform spreken alle leveranciers dezelfde taal. Zwart is zwart, en een centimeter is een centimeter.
7 Datalekkage Zorg dat alle risico’s op datalekkage zijn beperkt en gedekt.
04 KORT Berichten van BOVAG, ideeën voor innovatie, gehoord in de branche en daarbuiten. Kortom, de dingen die BOVAG en haar leden bezighouden.
22 LEDENVOORDEEL
21
Ken uw klant
Maak kennis met Frits, de pragmatische koper. Hoe ga je daar als retailer mee om? BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016 3
KORT PROMOTIE
ZELF A AN DE SL AG
Met een camper door de Tarzanbocht
Nieuwe BOVAG-campagnes Bij een BOVAG-bedrijf ben je aan het goede adres voor aanschaf, onderhoud en schadeherstel. Die boodschap gaat BOVAG dit voorjaar bij de consument onder de aandacht brengen. Leden kunnen rekenen op aandacht via online advertenties en een toolkit om zelf aan de slag te gaan. De campagne is globaal op te splitsen in de volgende boodschappen: Caravan- en camperbedrijven 1) Kies ook bij schade voor je BOVAG Caravan- en Camperbedrijf 2) Onbezorgd op vakantie? Voor Vertrek Vakantiecheck!
Camperen (kamperen met een camper) is avontuurlijk! De NKC (Nederlandse Kampeerauto Club) wil dat bij een breder publiek duidelijk maken. Hoe? Met de NKC Camper Experience (NCE) op 22, 23 en 24 april op circuitpark Zandvoort. Daar kruipen bezoekers zelf achter het stuur van een camper en kunnen zelfs door de beroemde Tarzanbocht! BOVAG is uiteraard ook van de partij met diverse activiteiten om producten en diensten van BOVAG te promoten. E-bikeparcours Kamperen gaat hand in hand met fietsen. Op de achterkant van menig
ONDERNEMERSCAFÉ
Volle bak in Hoogeveen Ruim 40 ondernemers vonden 9 maart hun weg naar Hoogeveen voor het eerste BOVAG Ondernemerscafé van 2016. Ondernemers uit diverse branches zoals fietsbedrijven, autobedrijven, wasbedrijven en verhuurbedrijven praatten daar over wat wel en niet werkt op gebied van markering en promotie. Tot slot kregen aanwezigen ook nog een cadeautje: een op maat gemaakte webscan van Connect met daarin tips voor verbetering van hun bedrijfswebsite.
Benieuwd? Bekijk de film op bovaghuis.nl/ondernemerscafe en meld u aan! 4 BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016
kampeerauto is een setje e-bikes te vinden. Niet gek dus dat BOVAG op diverse kampeer-events zoals de NCE te vinden is met een e-bikeparcours. Bezoekers kunnen op het parcours een proefrit maken op verschillende e-bikes en kunnen bij experts van BOVAGfietsbedrijven terecht voor advies over de aankoop van een elektrische fiets. BOVAG-werkplaats Op het circuit is ook een heuse BOVAGwerkplaats. Daar geeft een BOVAGkeurmeester uitleg over onderhoud, schadeherstel en op- of aanbouw van accessoires aan een camper.
Ga voor een BOVAG Onderhoudsbeurt langs bij je BOVAG Caravan- of Camperbedrijf! Aanhangwagenbedrijven 1) Sta niet stil! Laat goed en regelmatig onderhoud uitvoeren aan je aanhangwagen. 2) Je hebt toch alles over voor de veiligheid van je paard? Laat daarom je trailer regelmatig checken en onderhouden door een BOVAGaanhangwagenbedrijf.
Kijk voor meer informatie op leden.bovag.nl.
Agenda April 4 april: Innovation-to-go (Vianen) 5 april: Ondernemerscafé (Alkmaar) 5 april: NKC-Bovemij golfdag 12 april: Ondernemerscafé (Hengelo) 18 april: Voorjaarsbijeenkomst BOVAG Aanhangwagen bedrijven (Bunnik)
19 april: Ondernemerscafé (Oss) Mei 10 mei: Ondernemerscafé (Bunnik) 23 mei: Ondernemerscafé (Sneek) 23 mei: Tour de branche (start in Riethoven)
Kijk op leden.bovag.nl/ agenda voor meer events.
KORT VAN DE VOORZIT TERS
INSPIRATIE
Gezond verstand
Slimme apparaten
I
n Nederland krabbelt de caravan- en camperbranche na jaren van tegenslag weer een beetje op voor wat betreft de nieuwverkopen.
Ook elders in Europa trekt de vraag aan en dat merken wij hier ook. Fabrieken lijken inmiddels weer op volle toeren te draaien en dat heeft zo zijn weerslag op onze verkoopkansen. We merken namelijk dat er al heel vroeg in het seizoen ‘nee’ wordt verkocht bij bestellingen en dat we achter het net vissen, omdat wij hier niet langer vooraf al partijen bestellen. Door schade en schande wijs geworden, en ingegeven door de recente marktomstandigheden, zijn wij onze bestellingen namelijk gaan afstemmen op de reële vraag. Dat lijkt me toch een uiterst ideale situatie, maar helaas! Via collega’s lukt het dan nog wel eens om alsnog de juiste inkoop te doen, maar dit kan natuurlijk geen bestaansbasis zijn. De mede door fabrikanten gecreëerde schaarste dwingt dealers weer tot het lopen van voorraadrisico’s, met alle gevolgen voor solvabiliteit en liquiditeit. En als de voorraad niet op tijd verkocht wordt, ligt het gevaar van dumping op de loer. Collega’s, gebruik uw gezond verstand! Siewert Gorter, voorzitter BOVAG Caravan- en Camperbedrijven
D
e koelkast die automatisch nieuwe melk bestelt, de verwarming met je smartphone bedienen. Steeds meer alledaagse apparaten zijn verbonden via internet. Tijdens Innovation-togo op maandag 4 april draait het om ‘internet of things’. De bijeenkomst vindt plaats in het Miele Experience Center in Vianen. Daar geeft Robert Bakker, Hoofd Marketing bij Miele, een kijkje in de keuken van de toekomst. Hij laat zien dat ‘internet of things’ al dichterbij is dan we denken. Miele ontwikkelde namelijk een app, waarbij je onderweg naar huis de oven al aan kunt zetten. Daarnaast vertelt Wienke Giezeman over zijn initiatief The Things Network. Dit is het eerste gratis en open ‘internet of things’. Hij zette dit
netwerk in Amsterdam in zes weken tijd op en maakte de stad een van de eerste echte smart cities. Natuurlijk zal ook een ondernemer uit de mobiliteit zijn of haar ervaringen met u delen op het gebied van ‘internet of things’. Kortom, u mag hierbij niet ontbreken!
Innovation-to-go is een laagdrempelige inspiratie-avond voor BOVAG-onder nemers. Kijk op leden.bovag.nl/ innovationtogo voor meer informatie en om u aan te melden.
BOVEMIJ L ANCEERT HELDER
Dé matchmaker tussen consument en BOVAG-bedrijf
Voorzichtig online
D
e aanhangwagenbranche is vrij conservatief en traditioneel; deze zin zal niet bepaald als een bom inslaan, want dat weten we allemaal. Een enkeling van ons is voorzichtig zakelijk online actief, maar voor het overgrote deel verdienen we onze boterham toch nog gewoon in de werkplaats, met verkoop op de eigen locatie en vooral aan goede, jarenlange relaties. Helemaal niks mis mee. Of missen we iets? Veel collega’s vinden zelf wellicht dat een aanhanger niet geschikt is om online te verkopen, maar accessoires misschien wel? Hoeveel van u hebben een webshop? En hoe actief zijn we met social media? Ik heb niet de wijsheid in pacht, maar gelukkig hebben we iemand ingehuurd die dat wél heeft. De E-Commerce Man van het Jaar, die online zowat meer tv’s verkoopt dan de Media Markt. En u kent hem allemaal, ook al zou u niets weten van e-commerce. Want zijn naam is Tom Coronel. Jawel, de internationaal gelouterde autocoureur. Met zijn Plasmadiscounter.nl en aanverwante webshops schudde hij de Nederlandse wit- en bruingoedmarkt op. Op maandag 18 april komt hij ons vertellen hoe, tijdens de Voorjaarsbijeenkomst van BOVAG Aanhangwagenbedrijven in Bunnik. Komt u ook? Wim Bouwman, voorzitter BOVAG Aanhangwagenbedrijven
C
onsumenten die op zoek zijn naar de perfecte gebruikte auto krijgen voortaan hulp van Helder, een initiatief van Bovemij. De consument kan zorgeloos genieten van de ‘match’ door middel van een auto abonnement. Helder regelt alles behalve de brandstof. De auto’s worden exclusief geleverd door BOVAG-bedrijven uit de regio van de consument. Helder speelt in op het feit dat steeds meer consumenten kiezen voor private leaseoplossingen waarbij BOVAG-leden steeds vaker buitenspel worden gezet. Helder-oprichter Valerius Coppens wil die trend tegen gaan. “Met de autoabonnementen van Helder zorgen wij ervoor dat de binding tussen consument
en autobedrijf behouden blijft. Door het aanbod van nieuwe en gebruikte auto's van aangesloten BOVAG-bedrijven in kaart te brengen, kunnen wij de consument altijd zijn ideale auto leveren. Wij van Helder zorgen voor de klanten en de administratie; de BOVAG-bedrijven kunnen zich bezig houden met het hun core business: zij leveren de auto's en zorgen voor de reparaties en het onderhoud.” Helder begint als experiment. De komende maanden bekijken ze in hoeverre het idee aanslaat. Als dat het geval is kijken ze of andere vervoersmiddelen zoals fietsen kunnen bieden.
Meedoen? Stuur een e-mail naar hallo@helder.nl. BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016 5
GRATIS VOOR SPORTIEVE BOVAG-LEDEN! Bent u sportsponsor? Profileer uw bedrijf en vraag kosteloos veiligheidshesjes en ander promotiemateriaal aan via leden.bovag.nl/sport
SPORT SPONSORING (6) ADV. SPONSOR VAN SPORTERS ONDERWEG DENK VOORUIT. BEGIN BIJ BOVAG.
LEDENADVIES
Wie niets doet loopt het risico op een boete van maximaal 820.000 euro of 10% van zijn jaaromzet. Fenneke de Kleijn, BOVAG Ledenadvies
BOVAG helpt! Wilt u meer weten over de nieuwe wet Bescherming Persoonsgegevens? Kijk op leden.bovag.nl/ actueel/dossiers/ branchedossiers/ voorkom-datalekken. Of bel met BOVAG Ledenadvies via (030) 65 95 300.
Datalekkage; dek je in! Weet u wat de gevolgen zijn van de wijziging in de Wet Bescherming Persoonsgegevens? Velen denken dat het alleen ICT-bedrijven aangaat, die met hun netwerken onze privacy schenden. Maar dat is niet waar. Iedere ondernemer moet aan deze wet voldoen.
D
e w ijzig i ng i n de wet Bescher m i ng Persoonsgegevens die 1 januari van kracht is geworden, geldt voor iedere organisatie die persoons gegevens verwerkt en kent een boeteregime. En dat betreft dus alle bedrijven in Nederland. “Persoonsgegevens zijn stukjes informatie die te herleiden zijn naar een natuurlijk persoon”, zegt Fenneke de Kleijn van BOVAG Ledenadvies. “Een BSN-nummer of gewoon een naam is duidelijk een persoonsgegeven, maar de lijst is groter. Geboortedatum, huis-
adres, telefoonnummer, kopie paspoort en e-mailadres zijn ook vormen waarbij het verwerken van de gegevens kunnen leiden tot het vinden van een persoon. En dit zijn gegevens die bijna alle BOVAG-leden wel in hun bezit hebben.” De wet houdt in dat alle bedrijven verplicht de persoonsgegevens die in hun bezit zijn adequaat met technische en organisatorische maatregelen moeten beschermen. Wie niets doet, loopt het risico te worden beboet met maximaal 820.000 euro of tien procent van de omzet per overtreding. De Autoriteit Persoonsgegevens houdt toezicht.
5 tips rond datalekken
1
Doe melding bij de AP Verwerkt u persoonsgegevens in uw onderneming? In de meeste gevallen moet u dit melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via het formulier op www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
2
Gebruik de Privacy Quick Scan Breng de risico’s binnen uw bedrijf in kaart. Een handig hulpmiddel is de Privacy Quick Scan. Die vindt u onder meer op de websites van VNO-NCW en MKB Nederland. U vult een aantal vragen in en krijgt meteen enkele praktische tips.
3
Beveilig uw gegevens nauwgezet Zorg dat gegevens goed beveiligd zijn. Breng in kaart welke personen over de gegevens kunnen beschikken en maak met hen duidelijke afspraken. Op het portal van de Stichting Sims, van BOVAG en RAI Vereniging, kunt u kosteloos voorbeelddocu-
menten zoals een bewerkersovereenkomst downloaden. Kijk op www. sims4u.org.
4
Maak een draaiboek Maak een draaiboek voor het geval dat er toch een datalek plaatsvindt. Daarin regelt u onder andere wie er binnen de organisatie verantwoordelijk is voor de melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Of hoe u omgaat met het infomeren van de betrokkenen bij een datalek? Let op: is er een datalek geconstateerd, dan moet u dat binnen 72 uur na constatering melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
5
Breng structuur aan in uw beleid Evalueer uw privacybeleid met enige regelmaat. Zijn de risico’s veranderd? Volstaan de afspraken met derde partijen? Zijn uw werknemers voldoende op de hoogte? Voldoet het draaiboek bij datalekkage nog? BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016 7
PORTRET VAN EEN ONDERNEMER
Korting geven is geen kunst, dat noem ik geen verkopen
8 BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016
Tekst: Rik Werner Fotografie: Marco Slot
Geen uitdaging te groot Een wereldburger was hij, Richard van der Werf (38) uit Jelsum, Friesland. Woonde tien jaar in Singapore en maakte furore bij international Smit-Tak. Totdat vader en oom hem vroegen om het kwakkelende aanhang- en transportwagenbedrijf Titan Jelsum weer nieuwe dynamiek te geven. De missie lijkt te slagen.
I
“
k heb een geweldige loopbaan achter de rug bij Smit-Tak. Ik kwam overal: India, Pakistan, Indonesië, Singapore en Maleisië. Ik verdiende goed geld en was heel tevreden met mijn avontuurlijke leven in de scheepvaartberging. Tot mijn vader en oom aan de lijn hingen. Of ik wilde terugkomen naar Jelsum en Titan mee wilde nemen in de vaart der volkeren. Ik twijfelde niet en ben ingestapt.”
Showroom “Ik heb met een frisse kijk Titan tegen het licht gehouden en wat zaken anders ingestoken. Ik veranderde bijvoorbeeld de indeling: de nieuwe aanhangwagens staan buiten nu meteen goed in het zicht, terwijl de oudere occasions nu wat meer achteraf staan. Oogt meteen een stuk aantrekkelijker voor klanten! Ingrijpender is de realisatie van een showroom. We hebben er een mooie dwarsdoorsnede staan van de merken en typen aanhangwagens en paardentrailers die wij verkopen. We zouden de showroom niet meer willen missen, het verkoopt aantoonbaar beter. Klanten kijken en vergelijken comfortabel overdekt, en nemen de tijd om de modellen te vergelijken. Bovendien offreren wij nu
sneller dan ooit: een potentiele lead krijgt binnen 24 uur een offerte. Je moet het ijzer smeden als het heet is en voorkomen dat consumenten verder gaan shoppen.”
Even lief “Wij staan voor persoonlijke aandacht, oprechte interesse, zoals dat hoort bij een mooi familiebedrijf. Of het nu gaat om een grotere onderneming die meerdere orders bij ons plaatst, een gefortuneerde paardenliefhebber die een trailer koopt, of een jong gezin met een smalle beurs dat voor een kleine bagagewagen komt. Iedereen is ons even lief. Want dat gezinnetje kan enthousiast op Facebook vertellen hoe fijn ze het vonden met ons zaken te doen. Dat kan anderen uitnodigen eens bij ons te komen kijken. En dat gebeurt dus ook. Verkopen, dat is in mijn beleving goed luisteren naar de wensen van de klant. Waar gaat hij de aanhangwagen, veewagen of paardentrailer voor gebruiken? Dan geef je een advies op maat, rekening houdend met gebruikseisen en budget. De prijzenslag zoals wij die zien op internet laten wij aan ons voorbij gaan. Wij geven niet op voorhand onze marge weg. Korting geven is geen kunst, dat noem ik geen verkopen.
Als een identieke aanhangwagen ergens anders goedkoper is, wil ik best iets met de prijs doen. Maar wij verkopen vooral ‘het complete plaatje’, dus een goed advies met persoonlijke aandacht tegen een schappelijke prijs.”
Veelzijdigheid “Wij zijn in staat om aan letterlijk alle wensen van klanten te voldoen. Want wij verkopen niet alleen de standaard in de brochures afgebeelde aanhangwagens van Titan, Hapert, Saris en Blomert, Bucker Careliner – en uiteenlopende paardentrailers – maar bouwen desgewenst een aanhangwagen compleet om naar de specifieke wensen van de klant. Geen uitdaging is ons te groot. En daarin onderscheiden wij ons. Door de recente crisis zijn er nauwelijks nog opbouwbedrijven zoals wij over. Die veelzijdigheid is onze kracht. We doen verkoop nieuw en gebruikt, opbouw, onderhoud, schade, verhuur. We staan er best goed voor, we hebben weer vet op de botten. Maar het kan nog beter. We gaan eind dit jaar een interne verbouwing doorvoeren en de website gaat op de schop. Mijn oom en vader vinden het prachtig. Zij doen met een gerust hart verder een stapje terug.” BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016 9
INNOVATIE
EFFICIENCYSL AG K AMPEERBRANCHE DANKZIJ VIRTUELE CATALOGUS ‘PRODUCTPL ATFORM’
Allemaal dezelfde taal Het BOVAG Productplatform Kampeerbranche beleeft deze maand een bescheiden relaunch. Editie 2.0 gaat live. De online artikelencatalogus waarin alle leveranciers dezelfde taal spreken, is vanaf nu nog sneller, gebruiksvriendelijker en completer. “Dit is hét moment voor leden en toeleveranciers om mee te doen.”
10 BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016
D
e fietsbranche gebruikt het al jaren en sinds ruim een jaar heeft ook de kampeerbranche er de beschikking over: een online productplatform. Oftewel: een virtuele artikelencatalogus, waarmee BOVAG-leden eenvoudig toegang hebben tot actuele en gestandaardiseerde productinformatie van deelnemende leveranciers. Te gebruiken voor bijvoorbeeld website, webshop en/of kassasysteem. “Het productplatform is ruim een jaar geleden ontwikkeld om de innovatie in de totale kampeerbranche naar een hoger niveau te brengen”, zegt BOVAG-branchemanager Toine Crone. “Innovatie is ook in onze sector onmisbaar in een tijdperk waarin snelheid, gemak en efficiëntie steeds belangrijker zijn geworden.” Rolf Reinders van Reinders Rekreatie in Leeuwarden en Hoogeveen is een warm pleitbezorger van de online tool. Als oud-voorzitter van BOVAG Caravan- & Camperbedrijven stond hij mede aan de wieg van het productplatform dat met inbreng van TNO tot stand kwam. Hij roemt
vooral de efficiencyslag aan de kassa: “Je koppelt je kassasysteem aan het productplatform en hup, alle productinformatie staat er in een oogwenk up to date in. De tijdswinst is enorm. Stel je voor dat je al die productgegevens handmatig zou moeten invoeren. De jaarlijkse bijdrage van 300 euro exclusief btw heb je er alleen al in arbeidsuren zo uit.”
Gemak Een gebruiker en gepassioneerd ‘believer’ van het eerste uur, dat is Nando Duijndam van Duijndam Caravans en Campers in Delft. Het BOVAG-lid zegt zich geen dag meer zonder het productplatform te kunnen voorstellen. “Onze onderneming is aangesloten via VIVA, een samenwerkingsverband van nog eens 17 ondernemingen in de kampeerbranche. Als ik alleen al denk aan het gemak dat ik ervan heb met betrekking tot onze webshop. Daarin staan, via het productplatform, 2.700 artikelen van onze leverancier. Prijzen, beschrijvingen, afbeeldingen, titels, categorieën en subcategorieën … alles wat
Tekst: Rik Werner
Zwart is altijd zwart, nooit noire of black. Centimeters zijn altijd centimeters, nooit inches
Platform in cijfers
25.000 kampeergerelateerde artikelen zijn momenteel opgenomen in het productplatform.
261 artikelgroepen zijn er in ondergebracht.
Wie doen er al mee? Schoolvoorbeeld Aan het BOVAG Productplatform Kampeerbranche doen nu al de volgende leveranciers mee: Catter, Coleman Benelux, Defa, Dorema, GIMEG Nederland BV, Haba, Isabella Nederland, Pat Europa BV, Reich, The Nomad Company BV, Tradekar Benelux BV, Tristar Europe BV en Van Assendelft HollanderBogaert. OCS en Umefa staan op de nominatie eveneens tot het platform toe te treden.
“Geen twijfel mogelijk, alle leveranciers en alle BOVAG caravan- en camperbedrijven zouden zich aan moeten sluiten bij het BOVAG Productplatform Kampeerbranche. Het is een schoolvoorbeeld van de professionaliseringsslag die in de sector gaande is. Zowel leveranciers als caravan- en camperbedrijven hebben er baat bij … en zelfs de consument! Nu is het zaak de tool verder te optimaliseren en up-to-date te houden.”
300 euro exclusief btw kost deelname op jaarbasis voor leden van BOVAG.
André Rombouts, operations manager van Van Assendelft Hollander-Bogaert.
je wilt staat actueel en gestandaardiseerd in het productplatform. Voorbeeld? Denk aan de aanduiding van kleuren. Zwart is altijd zwart, nooit noire of black. Centimeters zijn altijd centimeters, nooit inches. Helder, precies zoals de branche het met elkaar heeft afgesproken. Het productplatform scheelt ons zoveel werk, dat is bijna niet voor te stellen. Stel je voor dat je al die data zelf handmatig zou moeten inkloppen. Voor een website gelden trouwens dezelfde efficiëntievoordelen. Het enige wat wij aanvullend hoeven te doen is de content verrijken.”
Profijt Het productplatform levert caravan- en camperbedrijven niet alleen een enorme efficiencyslag op, leden kunnen ook sneller reageren op specifieke wensen van klanten. Rolf Reinders: “Stel: een klant komt in je kampeerwinkel voor dat ene blauwe stoeltje, maar je hebt toevallig alleen de gele versie in huis. Met de tablet in de hand bestel je meteen samen met die klant de blauwe stoel. Die je natuurlijk morgen in huis hebt. Dat
is nog eens slagvaardig service verlenen. Zo hoef je geen omzet te verliezen.” Duijndam en Reinders adviseren collega-ondernemers niet langer te twijfelen, maar liefst nog vandaag deel te nemen aan het BOVAG Productplatform voor de kampeerbranche. “Stap in, dat is meteen een signaal aan andere leveranciers in de branche om ook mee te gaan doen”, stelt de ondernemer uit Delft. “Ik heb het idee dat we nu te veel op elkaar zitten te wachten en dat is jammer. Terwijl de héle branche er baat bij heeft dat zoveel mogelijk BOVAG-leden en leveranciers aanhaken. Ook leveranciers kunnen profiteren: zij hebben via het platform immers controle over hun data en de zekerheid dat die correct worden gebruikt.” BOVAG-branchemanager Toine Crone verwacht veel van de 2.0-versie van het productplatform, die deze maand operationeel wordt. “Sneller, completer, dat is het eerste wat in mij opkomt. Eigenlijk hebben leden nu geen enkel excuus meer om niet mee te doen. Ik ga er dan ook vanuit dat we eind dit jaar minstens honderd gebruikers hebben!”
Hoe kom je op het productplatform? Leden kunnen zich aansluiten op het BOVAG Productplatform Kampeerbranche via: API (Application Programming Interface). I-aspect, Unishop, Rohecom. Alles eenvoudig online van Bovemij. Samenwerkingsvormen van retailers, zoals TEUN en VIVA (mits lid van deze organisaties). Aanmelden voor het productplatform kan via leden.bovag.nl/ productplatform.
BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016 11
SNAPSHOT
Drijvende werkplaats BOVAG vertegenwoordigt ondernemers in mobiliteit. Meestal gaat het om mobiliteit op de weg, maar sommige BOVAG-leden houden er een veel ruimere opvatting van die term op na. Revisiebedrijven bijvoorbeeld pakken landbouwgrond en water er ook bij. Wist u dat maar liefst vijftig procent van hun werkzaamheden gericht is op motorenrevisie in onder andere de scheepsbouw, offshore industrie, landbouw en grondverzet? Een motorblok met 100.000 pk reviseren, daar kijken ze niet van op. En snelle reparaties verrichten op locatie is eerder regel dan uitzondering. Want stilstand kost in zulke 24-uurs industrieën nou eenmaal heel veel geld. Alleen is de pechlocatie, in tegenstelling tot bij de meeste andere BOVAG-leden, niet langs de weg maar in de machinekamer van een binnenvaartschip. Zeg maar, een drijvende werkplaats dus.
12 BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016
Een motorblok met 100.000 pk reviseren, daar kijken revisiebedrijven niet van op
60 revisiebedrijven zijn lid van BOVAG.
50
%
van hun revisiewerkzaam heden zijn voor de automotive branche. De andere 50% is voor de:
scheepsbouw
landbouw
offshore industrie
grondverzet
BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016 13
iconen: © freepic
wegenbouw
BOVAG CONJUNCTUURPEILING
Een stijgende lijn Vrijwel over de hele linie is het ondernemers vertrouwen bij BOVAG-leden gestegen in de tweede helft van 2015. B i j d e m e e s t e b e d r i j ve n i s h e t ondernemersvertrouwen positief. Dat wil zeggen dat deze ondernemers over een aantal cruciale indicatoren, zoals ontwikkeling van de totale omzet, het aantal werknemers, de winstgevendheid en de investeringen in vaste activa in de eerste helft van 2016 overwegend positief gestemd zijn. Alleen bij de tankstationondernemers is het ondernemersvertrouwen negatief. Het ondernemersvertrouwen onder autodea-
Wat is ondernemers vertrouwen? Het ondernemersvertrouwen is een zogenoemde stemmingsindicator, die is samen gesteld uit de verwachting van BOVAG-leden voor de komende zes maanden ten aanzien van de ontwikkeling van de totale omzet, het aantal werknemers, de winstgevendheid en de investeringen in vaste activa.
lers en fietsbedrijven is relatief laag. Het is nog net niet negatief. Een en ander blijkt uit de conjunctuurpeiling van BOVAG over het tweede halfjaar van 2015, waaraan 971 bedrijven hebben deelgenomen. De overwegend positieve stemming van de BOVAG-ondernemers strookt met het sinds 2015 weer stijgende consumentenvertrouwen, zoals dat door het CBS wordt gemeten en zoals dat terug te zien is in bijvoorbeeld de aantrekkende huizenmarkt.
Ondernemersvertrouwen 50
37
34 21
25
18
13 2
6
6
1
14
13
7
6
14 4
0 -8 -25
-10
-10
-6
-9
-19 -40
-50 AWB
ADE
BSF
CCB
FTS
De cijfers geven het ondernemersvertrouwen aan van de diverse BOVAG-branches. Het getal ligt tussen -100 en +100. Het ver trouwen H2 2015 is het sentiment van ondernemers zoals uitge sproken eind 2015 en geeft de verwachting aan over H1 2016.
14 BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016
MFB
■ H2 2014
OAB
RSC
TNK
TDE
VHR
■ H2 2015 Uitleg afkortingen: aanhangwagenbedrijven (AWB), autodealers (ADE),
brom- en snorfietsbedrijven (BSF), caravan- en camperbedrijven (CCB), fietsbedrijven (FTS), motorfietsbedrijven (MFB), onafhankelijke autobedrijven (OAB), rijscholen (RSC), tankstations (TNK), truckdealers (TDE) en verhuurbedrijven (VHR).
Tekst: Paul de Waal
Autodealers somberder Rapportcijfer ontwikkeling winstgevenheid
7,8 6,2 4,7
4,2
7,4
Wat is een conjunctuurpeiling?
6,4 5,4
4,7
4,2
4,6
4,4
In de BOVAG Conjunctuurpeiling worden BOVAG-leden twee keer per jaar gevraagd hoe hun bedrijf het afgelopen halfjaar heeft gepresteerd ten opzichte van dezelfde periode een jaar geleden. En wat hun verwachting is voor het komende half jaar. Op alle onderwerpen kunnen ondernemers slechts aangeven of er sprake is van een toename, afname of geen verschil (gelijk gebleven). Dat levert per branche een beeld op van de economische situatie. De onderwerpen waarover leden hun mening kunnen geven, verschillen per afdeling, omdat niet alle vragen voor elk type lid van belang zijn. De volledige conjunctuurpeiling is per afdeling te downloaden via leden.bovag.nl.
3,2
H2 2013
■ Autodealers
H1 2014
H2 2014
H1 2015
H2 2015
■ Bovag
H1 2016 (verwacht)
De BOVAG Autodealers zijn tevreden over de ontwikkeling van de resultaten in de tweede helft van 2015. Dankzij een eindsprint van de autoverkopen in december – ten gevolge van wijzingen in de fiscale regels – zag meer dan de helft van de autodealers de omzet en winst toenemen ten opzichte van de tweede helft in 2014. Tegelijkertijd spreekt er realisme uit de verwachtingen voor het eerste halfjaar 2016 dat deze opleving in de markt incidenteel was. De grote stempel die dit fiscale beleid heeft gedrukt op de markt
in 2015 is de reden dat 2016 daarmee somberder wordt ingezien. Het cijfer voor de ontwikkeling van de winstgevendheid keldert van 7,8 in H2 2015 naar 5,4 in H1 2016. Wel bevestigt de conjunctuurpeiling bescheiden hetgeen BOVAG ook in de aftersalesmonitor en branchebarometer bevestigd krijgt, namelijk dat dealers er beter in slagen de klant voor aftersales aan zich te binden. Belangrijk is dat de dealers blijven werken aan optimalisatie van processen en daarmee aan het rendement in de branche.
Vertrouwen onafhankelijke autobedrijven stijgt
Helft truckdealers verwacht meer orders
Ontwikkeling omzet after sales
Ontwikkeling orderportefeuille nieuwverkoop
17% 40
%
33
%
14%
10
%
35
%
31% 46%
48%
0%
6% 31%
0%
20% 47%
15%
60%
31%
0%
23% 100%
40
%
50
%
47
%
63% 37% 20
%
H2 2013
■ Afgenomen
17%
18
H1 2014
H2 2014
39%
%
■ Gelijk gebleven
H1 2015
■ Toegenomen
H2 2015
80%
29%
H1 2016
H2 2013
(verwacht)
■ Afgenomen
Net als in de eerste helft van 2015 zijn de onafhankelijke autobedrijven in de tweede helft van 2015 positief over de ontwikkeling van de resultaten. Bijna de helft van de bedrijven zag de winst toenemen ten opzichte van een jaar geleden. Ook voor de eerste helft van 2016 verwachten veel bedrijven een positieve ontwikkeling van de resultaten. Het ondernemersvertrouwen is weer iets gestegen. Dat komt onder meer omdat bijna een derde verwacht dat de omzet in de werkplaats zal stijgen. Slechts 10 procent verwacht een daling. De rest verwacht dat die omzet stabiel blijft. In 2013 verwachtte nog 40 procent een daling van de werkplaats omzet.
54%
46
H1 2014
H2 2014
53%
%
■ Gelijk gebleven
H1 2015
■ Toegenomen
H2 2015
H1 2016 (verwacht)
Net als in de eerste helft van 2015 zijn de truckdealers in de tweede helft van 2015 positief over de ontwikkeling van de resultaten. Ook voor de eerste helft van 2016 verwachten de bedrijven een positieve ontwikkeling van de resultaten. Het ondernemersvertrouwen van de truckdealers blijft behoorlijk positief. Dat heeft zonder twijfel onder meer te maken met de verwachting van ruim de helft van de truckdealers dat de orderportefeuille zal groeien. En dat niemand verwacht dat de orderportefeuille zal krimpen.
BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016 15
BOVAG CONJUNCTUURPEILING
Tankstations negatief gestemd
Verhuur zet meer auto’s in
Ontwikkeling shopomzet
Nieuw gekochte pers. wagens door autoverhuurbedrijven 28% 70%
64%
30
32%
8,0
42%
■ Afgenomen
6,0 4,0
24%
33%
37%
12%
26%
0% H2 2013
x 1.000
12,0 10,0
%
18%
32%
65% 39%
18%
32%
2,0 0
H1 2014
H2 2014
■ Gelijk gebleven
H1 2015
H2 2015
■ Toegenomen
H1 2016 H1 2013
(verwacht)
Tankstationondernemers rapporteren ook in het tweede halfjaar van 2015 een afname van de afzet. Er zijn wel meer bedrijven die een positieve ontwikkeling van de winst zien, al is de verdeeldheid onder de leden groot. Ruim een derde verwacht dat de totale omzet zal dalen. Slechts 20 procent verwacht een omzetverbetering. Een vergelijkbare verhouding geldt voor de verwachtingen rond de shopomzet. De afdeling tankstation is de enige BOVAG-sector waar het ondernemersvertrouwen per saldo negatief is.
H2 2013
H1 2014
H2 2014
H1 2015
H2 2015
Autoverhuurbedrijven blijven in het tweede halfjaar van 2015 positief over de ontwikkeling van de resultaten. Bijna 70 procent van de bedrijven rapporteerde een omzetgroei ten opzichte van de tweede helft in 2014. Het aantal nieuwe personenauto’s dat werd ingezet door verhuurbedrijven steeg met 22,5 procent. Ook voor de eerste helft van 2016 verwachten veel bedrijven een positieve ontwikkeling van de resultaten. Het ondernemersvertrouwen is dan ook verder gestegen.
Brom- en snorfietsbedrijven: afname winst
Rijscholen positiever
Ontwikkeling winstgevenheid
Ontwikkeling totale omzet 6% 27
%
50
%
50
%
17%
24%
26%
21
41%
75% 54%
■ Afgenomen
H1 2014
H2 2014
■ Gelijk gebleven
30%
11% 34%
40%
30%
H1 2015
■ Toegenomen
H2 2015
H1 2016
27%
21%
40%
26%
■ Afgenomen
39%
50%
40% 20%
19%
H1 2014
H2 2014
■ Gelijk gebleven
H1 2015
■ Toegenomen
H2 2015
H1 2016 (verwacht)
(verwacht)
Rijscholen zijn positief over de ontwikkeling van de resultaten in het tweede halfjaar van 2015 en ze verwachten dat deze positieve ontwikkeling door zal zetten in het eerste halfjaar van 2016. Het ondernemers vertrouwen is dan ook verder gestegen staat op het hoogste niveau sinds BOVAG begon met de conjunctuurpeiling in 2009.
16 BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016
20%
53%
H2 2013 H2 2013
29%
63%
37%
%
30%
16%
42%
39% 33%
19%
Voor het vierde halfjaar op rij zijn de bromfietsbedrijven positief over de ontwikkeling van de resultaten. Bijna de helft van de bedrijven zag de omzet toenemen ten opzichte van het tweede halfjaar van 2014. Maar de bedrijven verwachten niet dat de groei door zal zetten in het eerste halfjaar van 2016. Met name over de winstverwachting zijn de bedrijven negatief. Mogelijk omdat de snorfiets politiek onder vuur ligt.
Aanhangwagenbedrijven veren op Ontwikkeling aantal medewerkers
Vertrouwen terug bij motorbedrijven
29%
17%
7% 27%
13%
Ontwikkeling omzet after sales
56% 3
29%
15
%
73
%
%
21%
67%
7%
75% 64
%
67%
54% 46% 42%
55%
H2 2013
■ Afgenomen
38%
69%
H2 2013
■ Afgenomen
29%
H1 2014
38%
38%
21%
H2 2014
■ Gelijk gebleven
H1 2015
H2 2015
■ Toegenomen
28%
H1 2016 (verwacht)
Het ondernemersvertrouwen van de motorbedrijven is in het tweede halfjaar van 2015 behoorlijk toegenomen ten opzichte van een halfjaar geleden. De motorbedrijven waren zeer positief over de ontwikkeling van de resultaten in het tweede halfjaar van 2015. En ze verwachten dat deze positieve ontwikkeling zich zal doorzetten in het eerste halfjaar van 2016. Zo verwacht nog maar 3 procent dat de omzet uit de aftersales zal afnemen, terwijl 97 procent denkt dat die gelijk blijft of stijgt.
Caravan- en camper bedrijven: 2015 beter jaar
36%
7%
11%
7%
36%
26%
39%
H2 2013
H1 2014
H2 2014
23% 39
%
32% 29
62%
H1 2015
■ Toegenomen
H2 2015
39%
30% 28%
54
%
H2 2013
H1 2016 (verwacht)
Caravan- en camperbedrijven zijn ook in de tweede helft van 2015 positief over de ontwikkeling van de resultaten. Net als in de eerste helft van 2015 zien veel bedrijven een toename van de winst en omzet ten opzichte van een jaar geleden. Ook voor de eerste helft van 2016 verwachten de bedrijven een positieve ontwikkeling van de resultaten. Het ondernemersvertrouwen is dan ook verder gestegen.
58%
33% 70%
27%
■ Gelijk gebleven
24%
%
■ Afgenomen
■ Afgenomen
29%
56%
58%
H1 2016 (verwacht)
54%
31% 36%
H2 2015
6%
30%
28%
H1 2015
■ Toegenomen
Ontwikkeling totale omzet
39 29%
H2 2014
■ Gelijk gebleven
13%
Fietsbedrijven: positiever over omzet
%
42%
H1 2014
9%
Aanhangwagenbedrijven zijn positief over de ontwikkeling van de resultaten in het tweede halfjaar van 2015. Meer dan de helft van de bedrijven zag de omzet groeien. Voor het eerste halfjaar van 2016 verwachten de bedrijven dat de positieve ontwikkeling van de resultaten doorzet. De verkopen gaan crescendo en 38 procent van de aanhangwagenondernemers verwacht de eerste helft van dit jaar het aantal medewerkers te zullen uitbreiden. Het ondernemersvertrouwen is dan ook sterk gestegen en staat op het hoogste niveau sinds de start van de conjunctuurpeiling in 2009. De stijgende lijn in aanhangwagenland is een indicatie van de economische oplevering bij consumenten en in het MKB.
Ontwikkeling totale omzet
17%
17
20%
%
5%
58%
25% 21%
6%
H1 2014
H2 2014
■ Gelijk gebleven
H1 2015
■ Toegenomen
16%
H2 2015
19%
H1 2016 (verwacht)
Net als in het eerste halfjaar zijn de fietsbedrijven in het tweede halfjaar van 2015 negatief over de ontwikkeling van de resultaten. Meer dan de helft van de fietsbedrijven zag de omzet afnemen ten opzichte van vorig jaar. Dit komt mede door het aflopen van de bedrijfsfietsregeling eind 2014, toen zijn er zijn er veel nieuwe fietsen verkocht. De groep bedrijven die een negatieve omzetontwikkeling voorziet daalt fors: van 54 procent in H2 2015 naar 23 procent in de eerste helft van 2016. Het ondernemersvertrouwen is overigens voor het eerst in twee jaar weer positief, zij het heel licht.
BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016 17
SNAPSHOT
Onder één vlag Bovemij, ruim 50 jaar geleden opgericht als de verzekeraar van BOVAG, is sindsdien enorm gegroeid. Naast verzekeringen, financieringen en rechtshulp voor mobiliteitsondernemers, biedt het inmiddels ook producten en diensten voor klanten van BOVAGleden. Zoals toen gebruikelijk had iedere nieuwe activiteit een eigen naam, met als gevolg een hele reeks logo's en 'corporate identities': Bovemij Bedrijfsverzekeringen, Bovemij Financiële Diensten, Dekavas, BJD Juridische Diensten, Care4Lease, Bovemij Finance en ga zo maar door. Uiteindelijk dienen die subclubs natuurlijk allemaal hetzelfde doel: samen de BOVAGleden vooruit helpen. Dus voor de goede orde en het algemeen belang varen alle activiteiten van de BOVAG-dochter vanaf nu onder één vlag: Bovemij. 18 BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016
Eén logo, één naam: Bovemij
Samen vooruit!
Verzekeringen Voor het bedrijf: o.a. aansprakelijkheid, bedrijfs gebouw, handelsvoorraad, rechtsbijstand, wagenpark. Voor de ondernemer en zijn werknemers: o.a. arbeids ongeschiktheid, WIA, ziekteverzuim, ziektekosten. Voor de klanten: o.a. BOVAG Pechhulp, aanvullende garantie, ENRA fietsverzekering.
Financieringen Van de leasevloot Voor de klanten
Rechtshulp Voor ondernemers mét rechtsbijstandverzekering Voor ondernemers zonder rechtsbijstandverzekering Autoabonnement Een nieuw initiatief van Bovemij is Helder. Dé match maker tussen consument en BOVAG-bedrijf. Meer weten? Kijk op helder.nl.
BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016 19
Vragen over wetten of regels?
Check het bij Ledenadvies! ADVIES (20) ADV.
Loopt u rond met vragen over bijvoorbeeld ontslag of verlof? Heeft u een probleem met een klant of leverancier? En kunt u het antwoord niet vinden op leden.bovag.nl/advies-vragen? Neem dan contact op met BOVAG Ledenadvies. De deskundige adviseurs beantwoorden uw vragen en geven advies op het gebied van personeel, milieu, fiscaliteit en juridische zaken.
U kunt BOVAG Ledenadvies bereiken via ledenadvies@bovag.nl of (030) 659 53 00
KLANTREIS
Ik stap goed beslagen ten ijs de fietsenwinkel binnen
Klant in beeld In dit nummer maakt u kennis met pragmatische klant en slimme fietser Frits (51). Dit type consument gaat heel praktisch en doelgericht te werk. De meeste consumenten (43%) kopen een fiets via deze strategie. Ze zijn zelfverzekerd, weten welke fiets ze willen, beslissen snel en hebben zich online al uitgebreid georiënteerd.
OP DE KOERS VAN FRITS “Voor mijn werk heb ik een nieuwe e-bike uitgezocht, want ik fiets dagelijks bijna vijftien kilometer naar kantoor. Vroeger op de racefiets, maar ik heb mezelf nu het gemak van een elektrische fiets cadeau gedaan.” Aan het woord is Frits, hij vertelt over de koop van zijn e-bike. Frits is een ‘pragmatische koper’.
J
e kunt geen marketing- of managementblad meer openslaan zonder te lezen over de klant reis of customer journey. We willen precies weten welke route de klant aflegt voordat hij in de winkel komt of wanneer hij tot aankoop overgaat. Het is makkelijker geworden om de klant te kennen. En dat is belangrijk. Want dan weet je als ondernemer met welke vragen hij bijvoorbeeld de winkel of showroom binnenstapt. Zo is Frits een ‘pragmatische koper’. En van Frits weten we dat hij snel zijn besluit nam nadat hij zich online uitgebreid had georiënteerd. De nieuwe elektrische fiets bevalt hem zo goed dat hij niet anders meer wil. Hij is verslingerd geraakt en weet naar eigen zeggen ondertussen meer van modellen en technieken dan de gemiddelde fietsverkoper. “Bij wijze van spreken dan hè”, lacht hij. “Ik ben veel
op websites als elektrischefietsen.com en fora te vinden, waar ik graag chat met andere enthousiastelingen. De meningen en waarderingen van andere fietsers bevestigen bijna altijd mijn keuze. Ik kan dan iets in mijn hoofd hebben, maar als andere kenners het afraden zoek ik toch verder. Zo stap ik goed beslagen ten ijs de fietsenwinkel binnen.” Frits had van tevoren gebeld en de tweewielerspecialist had de e-bike klaargezet voor een proefrit. Ook nam hij met de verkoper nog even de technische specificaties door. Na de uitgebreide proefrit was er geen twijfel mogelijk: Frits had zijn ideale fiets gevonden. “En weet je wat zo fijn is? Ik kon hem al binnen een week ophalen. Ik kreeg er zelfs een nieuw houdertje voor mijn smartphone bij.”
BOVAG bracht voor de auto- en de fietsbranche verschillende klantreizen en koopstrategieën in kaart. Lees ze allemaal op leden. bovag.nl/klantreis.
Typen kopers Fiets:
Pragmatische koper
Fiets:
Steunzoekende koper
Fiets:
Belevingzoekende koper
Fiets:
Prijsgedreven koper
Fiets:
Customizer
Auto:
No-nonsense koper
Auto:
Feel good koper
Auto:
Voorzichtige koper
Auto:
Grondige koper
BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016 21
BOVAG LEDENVOORDEEL
Verdien uw contributie terug De BOVAG Ledenwinkel is het grootste inkoopcollectief binnen de automotive branche. Iedere dag worden nieuwe scherpe deals gemaakt. Laat dat voordeel niet liggen, want met de BOVAG Ledenwinkel verdient u heel gemakkelijk een deel van uw BOVAG-contributie terug.
Collectief ledenvoordeel voor u
Energie Bespaar heel veel euro’s met het BOVAG Ledenwinkel Energiecollectief. Overstappen is zeer eenvoudig en wordt verzorgd door de Ledenwinkel. Uw besparingen kunnen oplopen tot wel 23% gemiddeld! Vraag geheel vrijblijvend een besparings analyse aan. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: energie aanbieding.
TL-Verlichting Door uw TL-lampen te wisselen kunt u direct 50% stroom besparen. U plaatst in uw bestaande armaturen door middel van een adapter, een energiezuinige Philips T5 TL-lamp. Deze is net zo zuinig als LEDverlichting en geeft meer licht. Binnen tien seconden bespaart u al elektriciteit. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: tl verlichting.
Vaste telefonie Met de BOVAG Ledenwinkel Vaste Telefonie Dienst van Telfort Zakelijk ontvangt u extra korting op de toch al scherpe basistarieven. Hardware en telefoonnummers blijven hetzelfde. Het enige dat verandert is uw factuur. Stuur BOVAG uw laatste factuur en ontvang een scherpe offerte. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl en zoek op: telefonie.
Meer ledenvoordeel? Kijk op: www.bovagledenwinkel.nl, bel met (030) 65 95 222 of mail naar info@bovagledenwinkel.nl
Kantoorartikelen BOVAG-leden ontvangen een fikse korting op kantoorartikelen van Lyreco. Dat geldt voor het gehele assortiment, waaronder papier, ordners, schrijfwaren, toners en inkjets, facilitaire producten en meubilair. Daarnaast kunt u met uw eigen contactpersoon van Lyreco speciale prijzen overeenkomen voor specifieke producten die u regelmatig bestelt. Kijk op www.bovagledenwinkel.nl onder het tabblad kantoor.
Vergaderen bij BOVAG Van kleine besloten bijeenkomsten tot grote presentaties of congressen. Iedereen is welkom om te vergaderen in het BOVAGhuis in Bunnik. Centraal in Nederland Zalen voor 4 tot 250 personen Gezonde, verse en ambachtelijke maaltijden uit de BOVAGkeuken Ruim atrium biedt ruimte voor uw event of afterparty Ruime, eigen parkeergelegenheid
22 BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016
ieuwsgierig? Doe de virtuele N tour door het BOVAGhuis op www.bovag.nl/vergaderen. Daar vindt u ook informatie over zalen, catering en tarieven. Reserveren kan via de site, maar ook via (030) 65 95 212 of vergaderen@bovag.nl.
BOVAG Ledenadvies Voor advies over cao en personeel, juridische zaken, arbo en veiligheid, milieuzaken en fiscale zaken kunt u terecht op: leden.bovag.nl/ advies-vragen. Staat uw vraag er niet bij, bel dan met BOVAG Ledenadvies (030) 65 95 300.
SERVICE Afdelingen en sites
BOVAG online BOVAG Ledenportaal leden.bovag.nl Laatste branchenieuws, achter grondinformatie in dossiers, praktische tools en hulpmiddelen.
BOVAGkrant www.BOVAGkrant.nl Alle branche-edities online teruglezen, plus informatie voor adverteerders.
BOVAGhuis www.bovaghuis.nl Samenwerken en kennisdelen met andere BOVAG-leden. BOVAG.nl www.bovag.nl Informatie voor consumenten, inclusief zoekmachine waarin alle BOVAG-leden terug te vinden zijn.
Het BOVAG-verenigingsbestuur Bertho Eckhardt algemeen voorzitter berthoeckhardt@bovag.nl
Derk de Haas bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl
George Seitzinger penningmeester verenigingsbestuur@bovag.nl
Peter Niesink algemeen directeur BOVAG peterniesink@bovag.nl
Peter de Rooy bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl
Bart de Vries directeur BOVAG bartdevries@bovag.nl
BOVAG Caravan- en Camperbedrijven Uw aanspreekpunt Toine Crone Branchemanager E toinecrone@bovag.nl T (030) 65 95 412
BOVAG Aanhangwagenbedrijven Uw aanspreekpunt Toine Crone Branchemanager E toinecrone@bovag.nl T (030) 65 95 412
Bestuur BOVAG Caravan- en Camperbedrijven
Bestuur BOVAG Aanhangwagenbedrijven
Siewert Gorter (voorzitter) E gorter@caravanlife.nl T (0118) 44 01 00
Wim Bouwman (voorzitter) E info@brianjames-europe.com T (050) 541 01 54
Rob Marchal (bestuurslid) E rob@vwcampers.nl T (033) 453 08 82
Jurgen Peters (bestuurslid) E info@petersaanhangwagens.nl T (0412) 45 10 66
Frans van Esveld (bestuurslid) E fvesveld@campolife.nl T (0186) 60 40 00
Johan Westerman (bestuurslid) E info@johan-westerman.nl T (0599) 65 04 71
Nando Duijndam (bestuurslid) E nando@ddcaravans.nl T (015) 262 74 33
Jelle Steur (bestuurslid) E info@steur-aanhangwagens.nl T (0167) 56 67 48
Dick van den Berg (bestuurslid) E dick@linberg.nl T (0161) 41 12 46
Gijs van Lit (bestuurslid) E info@caravanservicevanlit.nl T (0418) 56 40 75
Nick Schellens (bestuurslid) E nickschellens@caravanextra.nl T (0499) 57 60 76 André de Jong (bestuurslid) E adejong@dejongcaravans.nl T (038) 444 37 77
Timon Rutten bestuurslid verenigingsbestuur@bovag.nl
BOVAG Hofleveranciers De BOVAG Hofleveranciers zijn speciaal door BOVAG geselecteerde dienstverleners, die, eventueel na bemiddeling door BOVAG Ledenadvies, BOVAG-leden kunnen helpen bij het ondernemen. Met hen zijn speciale tarieven en voorwaarden afgesproken.
Alfa Dealer Accountants Service Van Siburgstraat 2-4 3863 HW Nijkerk T: (088) 253 32 01 E: nijkerk@alfa.nl I: www.alfa.nl
ArboNed B.V. Zwarte Woud 10 3524 SJ Utrecht T: (030) 299 62 99 E: info@arboned.nl I: www.arboned.nl
Colofon Graydon Nederland BV Hullenbergweg 250 1101 BV Amsterdam ZO T: (020) 567 97 50 E: verkoop@graydon.nl I: www.graydon.nl/bovag
Consolid – HR Garage Radarweg 511-513 1043 NZ Amsterdam T: (020) 586 11 06 E: info@hr-garage.nl I: www.hr-garage.nl
GGN Stationsplein 50 5211 AP Den Bosch T: (088) 311 61 61 E: info@ggn.nl I: www.ggn.nl
MKB Adviseurs/Flynth Bezuidenhoutseweg 12 Malietoren (18e verdieping) Den Haag T: (070)349 06 50 E: info@mkbadviseurs.nl I: www.mkbadviseurs.nl en www.flynth.nl
DEMAC Acountans/ Consultants Bellweg 2a 4104 BJ Culemborg T: (0345) 53 20 10 E: info@demac.nl I: www.demac.nl
25 maart 2016, jaargang 24, nr 3. De BOVAGkrant is het officiële leden magazine van BOVAG en verschijnt 16 keer per jaar. UITGEVER BOVAG, Kosterijland 15, 3981 AJ Bunnik. Postbus 1100, 3980 DC Bunnik Tel.: (030) 65 95 211. I: www.bovagkrant.nl. HOOFDREDACTIE Elvira Spoelstra. E: elviraspoelstra@bovag.nl. REDACTIE Julia Hamel, Linda in ’t Hout, Selita Oosterveld, Rik Werner. E: redactie@bovag. nl TRAFFIC Carolien van Rheenen. E: traffic@bovagkrant.nl. PROJECTBEGELEIDING & VORMGEVING ZB Communicatie & Media; Ritchard Kelliher ADVERTENTIES BOVAG; Informatie over verschijningsdata, plaatsing en tarieven van advertenties op www.bovagkrant.nl. Mail: sales@bovagkrant.nl DRUK Drukkerij Zalsman, Zwolle. ABONNEMENTEN Opgave, adres wijzigingen en vragen: Abonnementenland, Postbus 20, 1910 AA Uitgeest. Tel. (0900) 22 65 263. E: klantenservice@aboland.nl.
I: www.aboland.nl. Abonnementsprijs: € 110,00 per jaar excl. BTW. (Losse nummers op aanvraag.) BOVAGKRANT niet ontvangen? Mail naar traffic@bovagkrant.nl. MEDEWERKERS AAN DEZE UITGAVE Marco Slot, Adobe Stock, iStock, Shutterstock, Paul de Waal, BOVAGarchief. De redactie van BOVAG is bij de samen stelling van deze uitgave zorgvuldig te werk gegaan. Ondanks dat kan het toch mogelijk zijn dat gepubliceerde informatie onvolledig of onjuist is. BOVAG stelt het op prijs om daarvan op de hoogte te worden gesteld. Hergebruik van artikelen uit de BOVAGkrant is toegestaan, mits BOVAG daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven. Op sommige artikelen en beelden rust copyright. BOVAG kan (tenzij sprake is van opzet en/of grove schuld van BOVAG of haar medewerkers) geen aansprakelijkheid aanvaarden voor moge lijke gevolgen die zouden kunnen voort vloeien uit het (her)gebruik van de in deze uitgave opgenomen informatie.
BOVAGkrant NUMMER 3 / MA ART 2016 23
Verzekeringen, financieringen en rechtshulp. Samen gaan we vooruit. Hoe kunnen wij jou helpen? www.wijzijnbovemij.nl
BOVEMIJ (24) ADV.