Netweek τεύχος 472

ISSN: 2585-2388

NOEMΒΡΙΟΣ 2023, TIMH 9,00 ΕΥΡΩ, TEYXOΣ Νo.472

Leading the Digital Business Revolution!

SPECIAL REPORTS Data Centers Digital Transformation @ Utilities Vertical Market Software

CONFERENCE

Data Analytics

ΙΤ Directors Forum 2023

UNI SYSTEMS

Data analytics & AI μοχλός ανάπτυξης του επιχειρείν

[Contents]

10

COVER STORY

Uni Systems Data analytics & AI µoχλός ανάπτυξης του επιχειρείν Ο Δημήτρης Καρυστινός, Big Data Analytics Department Manager της Uni Systems, αναλύει τους λόγους για τους οποίους συμβαίνει αυτό, μιλάει για τις λύσεις και της υπηρεσίες της Uni Systems και εξηγεί πώς οι εξελίξεις στην Τεχνητή Νοημοσύνη επιδρούν στα data analytics

14

SPECIAL REPORT

∆εδοµένα αναζητούν καινοτόµο «στέγη» για καλό σκοπό Η αλματώδης αύξηση του όγκου των δεδομένων, που χρησιμοποιούμε ολοένα και περισσότερο στην ψηφιακή καθημερινότητά μας, έχει οξύνει το «στεγαστικό πρόβλημα» στα data centers που, επί πλέον, έχουν να αντιμετωπίσουν και την παγκόσμια έλλειψη διαθέσιμης -με αποδεκτούς όρους βιωσιμότητας- ενέργειας

26

SPECIAL REPORT

Utilities Go Digital: O ψηφιακός µετασχηµατισµός ενδυναµώνει τις ζωτικές υποδοµές Αργά -ή μάλλον αργότερα από τους περισσότερους τομείς στην αιχμή της ψηφιακής κοσμογονίας των τελευταίων χρόνων- αλλά αποφασιστικά οι πάροχοι και τα δίκτια των ζωτικών υποδομών μπαίνουν σε διαδικασία καθολικού ψηφιακού μετασχηματισμού

32

SPECIAL REPORT

Vertical Market So ware: «Έκαστος στο είδος του» Μετά τo αδιαμφισβήτητο πια «σουξέ» των SaaS και cloud λύσεων, οι περιπλοκότερες των απαιτήσεων σε business software, αναζητούν τώρα απαντήσεις σε όλο και πιο εξειδικευμένες λύσεις λογισμικού αυστηρά εστιασμένες σε vertical αγορές

4

Editorial

6

News & Views

38 The Strategic CIO Ο Μιχάλης Μωραϊτης γράφει για την ουσιαστική επίδραση των data analytics στο επιχειρείν 42 ΙΤ καθοριστικό στην εξέλιξη των ανανεώσιµων πηγών ενέργειας; Οι µεγαλύτεροι παίκτες της αγοράς της πληροφορικής στρέφονται στις εναλλακτικές πηγές ενέργειας προσπαθώντας να καλύψουν τις διαρκώς κλιµακούµενες ενεργειακές απαιτήσεις του παγκόσµιου ΙΤ. Έχουν όµως ένα «κρυφό χαρτί» σε αυτό το παιχνίδι 44 Μετράµε την ψηφιακή ετοιµότητα των ελληνικών ΟΤΑ Ο Γιάννης Χαραλαμπίδης, καθηγητής Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Παν. Αιγαίου, καθηγητής μιλάει μεταξύ άλλων για τις προοπτικές των Οργανισμών Τοπικής Αυτοδιοίκησης μέσα από την αξιοποίηση των νέων τεχνολογιών 46 AI Watch Η πρόοδος στο χώρο των εφαρμογών της τεχνητής νοημοσύνης μοιάζει να τρέχει περισσότερο από ποτέ γι’ αυτό και στο netweek αποφασίσαμε να αφιερώσουμε μια στήλη στις εξελίξεις στο ΑΙ που μας έκαναν εντύπωση και συμβαίνουν ανάμεσα στα τεύχη του 48 ΙΤ Directors Forum: Digitally Reborn for Business Growth Το μεγαλύτερο συνέδριο για τους IT Directors της χώρας, αναπτύσσεται πια εκθετικά, με ρυθμούς που μόνο θετικές εξελίξεις μπορούν να αποτυπώνουν για το μέλλον των τεχνολογιών πληροφορικής και τους ανθρώπους τους 58 Spotlights

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

3

∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ

Editorial

ΣΥΝΤΑΞΗ Γιάννης Ριζόπουλος, Βαγγέλης Βαγγελάτος

4

Αγγελική Κορρέ ∆ιευθύντρια Σύνταξης

∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Μαρία Βαλλή, mvalli@boussias.com ΥΠΟ∆ΟΧH ∆ΙΑΦHΜΙΣΗΣ Μαγδαλένα Καπάνταη, mkapantai@boussias.com

Ας αναδείξουμε τους πρωτοπόρους του ψηφιακού μετασχηματισμού Καθώς ο ψηφιακός μετασχηματισμός προχωράει καθορίζοντας το πώς, πότε και πού οι εταιρείες λειτουργούν και αναπτύσσονται, παράλληλα αναδεικνύεται και ο ρόλος του Digital Transformation Officer και η κρισιμότητα αυτού. Το netweek, με στόχο πάντα να προάγει τον κλάδο των ψηφιακών τεχνολογιών πληροφορικής, μετά την IT 100 Powerlist 2022 και την Cyber Security 50 Powerlist 2023, προχωρά στη δημιουργία της Digital Transformation Officer 50! Πρόκειται για την ανάδειξη των πιο επιδραστικών στελεχών πίσω από κάθε ενέργεια και πρωτοβουλία για την προώθηση του ψηφιακού μετασχηματισμού των εταιρειών όπου τον ρόλο της «κριτικής επιτροπής» καλούμε να αναλάβετε όλοι εσείς, οι αναγνώστες του netweek – δηλαδή η κοινότητα ICT της χώρας! Η ανάδειξη των στελεχών γίνεται μέσα από μία δυναμική online πλατφόρμα. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι ένα κλικ σε αυτό τον σύνδεσμο Digital Transformation Officer 50 powerlist 2023 – netweek.gr και να προτείνετε τα in-house στελέχη που πρωταγωνιστούν, καινοτομούν και ξεχωρίζουν στο ταξίδι των εταιρειών για τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Μη διστάσετε να συμμετάσχετε και εσείς στη δημιουργία μίας δυναμικής λίστας, η οποία έρχεται να μας «συστήσει» τα πρόσωπα πίσω από τους ρόλους και να μας υπενθυμίσει τον πλούτο που χαρακτηρίζει το στελεχιακό δυναμικό που αξιοποιεί την ψηφιακή τεχνολογία στην Ελλάδα και τελικά προάγει το επιχειρείν στη νέα εποχή. Η πλατφόρμα θα παραμείνει ανοιχτή μέχρι και την Παρασκευή 1η ∆εκεμβρίου, ενώ τα αποτελέσματα θα ανακοινωθούν στο τεύχος ∆εκεμβρίου του netweek. Μπορείτε να προτείνετε μέχρι 10 στελέχη που κατά την γνώμη σας ξεχωρίζουν, από όλους τους κλάδους και ανεξαρτήτως μεγέθους της εταιρείας στην οποία εργάζονται. Ας κλείσουμε την χρονιά με την ανάδειξη των πλέον επιδραστικών in-house στελεχών αυτών που βρίσκονται στο τιμόνι της ανάπτυξης και της εξέλιξης του ελληνικού επιχειρείν με σύμμαχο τις ψηφιακές τεχνολογίες, αλλά και τις γνώσεις τους και το όραμά τους για το παρόν και το μέλλον…

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023

ΓΡΑΦΙΣΤΑΣ Aλέξανδρος Καρβουτζής ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου ΤΜΗΜΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΩΝ Αµαλία Ψιλούδη apsiloudi@boussias.com ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ Κωνσταντίνος Χασιώτης

ΕΚ∆ΟΤΗΣ Μιχάλης Μπούσιας ∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟ∆ΙΚΩΝ ΕΚ∆ΟΣΕΩΝ Κατερίνα Πολυµερίδου GROUP ADVERTISING DIRECTOR Λήδα Πλατή ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΗ: € 99

ΚΛΑ∆ΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΟΝ ΙΚΕ Λ. Κηφισίας 125-127 - Αθήνα Τ.Κ. 115 24 Κτίριο Cosmos Center Τ.: 210 710 2452 Κωδικός ΕΛΤΑ: 21-5952 ISSN: 2585-2388

Ο παλιός... είναι αλλιώς

News & Views

Του Γιάννη Ριζόπουλου, ∆ημοσιογράφος

6

Μια Ένωση κι ένα wallet Ο «παλιός» που είναι -όπως αποκαλύπτει και το «παρανόµι» του- µιας κάποιας ηλικίας, τέλος πάντων, έχει προλάβει εποχές στις οποίες η καθηµερινότητα κάθε ανθρώπου ήταν συνυφασµένη µε ένα ατέλειωτο χαρτοβασίλειο. Ταυτότητες, βεβαιώσεις, άδειες, εξουσιοδοτήσεις, διπλώµατα κι ό,τι πιθανό και απίθανο µπορούσε να βάλει ο νους του (απολύτως γραφειοκρατικού, βεβαίως) κράτους ήταν στοιβαγµένα σε πορτοφόλια, τσάντες και φαρδιές τσέπες, πλήθος έγγραφα έτοιµα να παρουσιαστούν σε πρώτη ζήτηση. Κι ακόµα, χαρτονοµίσµατα, κέρµατα, επιταγές κάποιες φορές, για να µπορεί ο πολίτης-χρήστης να εκ-πληρώνει τις υποχρεώσεις του, συχνά έπειτα από πολύωρη, άχαρη αναµονή σε γκισέ, ταµεία και ουρές. Για όλους αυτούς τους ανθρώπους που ζούσαν όχι πολλά χρόνια πριν –αρκετοί είναι ακόµα εν ζωήτα όσα βιώνουµε σήµερα θα ήταν αδιανόητα, ‘επιστηµονική φαντασία’ κι ακόµα περισσότερο. Γιατί, ποιος θα µπορούσε να φανταστεί πως µια τοσοδούλα συσκευή -για τo smartphone µιλάω- θα αντικαθιστούσε µε αξιώσεις δέκα και είκοσι άλλες, εξυπηρετώντας µας σε πλήθος καθηµερινές δράσεις, από την επικοινωνία και την ψυχαγωγία ως τη φωτογράφιση, την πλοήγηση και τις πληρωµές. Κι όπως όλα δείχνουν, σύντοµα θα αναλάβει επίσης τον ρόλο του «θεµατοφύλακα» της ύπαρξής µας: γιατί αυτό είναι το ευρωπαϊκό πορτοφόλι (wallet), που θα ενσωµατωθεί στο κινητό τηλέφωνό µας και, πατώντας στο κατάλληλο τεχνολογικό και θεσµικό πλαίσιο, θα προσφέρει ισχυρή ψηφιακή ταυτοποίηση και επαλήθευση, όπου χρειαστεί. Θα «περιέχει», επίσης, όλα τα έγγραφα που αναφέραµε προηγουµένως, από άδειες οδήγησης και εισόδου στον δακτύλιο ως στοιχεία για τη υγεία µας, τις συναλλαγές, την εκπαίδευση και τα επαγγελµατικά προσόντα µας. Ο δρόµος για την υλοποίηση του κοινού (άλλη µια πανευρωπαϊκή ήττα της γραφειοκρατίας και συνάµα νίκη της απλότητας) για όλους τους πολίτες των χωρών-µελών της ΕΕ «πορτοφολιού» άνοιξε στις αρχές αυτού του µήνα, µε την επίτευξη µιας πρώτης συµφωνίας µεταξύ του Ευρωκοινοβουλίου και του Συµβουλίου Υπουργών, µε επόµενο βήµα την έναρξη των τυπικών διαδικασιών για να γίνει νόµος και στις 27 χώρες. Και ο (ευσυγκίνητος) «παλιός» δεν µπορεί να µην σκεφτεί πόσοι άνθρωποι προσέφεραν τις δυνάµεις τους, τις γνώσεις τους και τις λαµπρές ιδέες τους για να γίνει αυτό, το παλιότερα αδιανόητο, να φτάσουµε σε µια Ένωση κι ένα wallet για όλους.

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2023

Entersoft-Synelixis: Πρόγραµµα για την κυβερνοασφάλεια στην εφοδιαστική αλυσίδα Η Entersoft, σε συνεργασία µε την εταιρεία τεχνολογίας Synelixis Solutions SA, συνέβαλε στη διαµόρφωση και ανάπτυξη του Ευρωπαϊκού Προγράµµατος FISHY. Το πρόγραµµα ολοκληρώθηκε έπειτα από 3 χρόνια εκτεταµένων εργασιών, και στόχο του αποτελεί η παροχή κυβερνοασφάλειας σε κάθε σύγχρονη εφοδιαστική αλυσίδα. Στο πλαίσιο του προγράµµατος αξιολογήθηκαν τα οφέλη του FISHY για την προστασία της SOFIE, µίας blockchain πλατφόρµας αλυσίδας τροφίµων (farm-to-fork) η οποία συλλέγει δεδοµένα από το χωράφι και την αποθήκη µέχρι το ράφι των καταστηµάτων και την τελική διάθεση των προϊόντων στους καταναλωτές.

Α∆ΜΗΕ: Αξιοποίηση οπτικών ινών στις ηλεκτρικές διασυνδέσεις Ελλάδας Βουλγαρίας Μνηµόνιο Συνεργασίας (MoU) µε αντικείµενο την από κοινού εµπορική αξιοποίηση των οπτικών ινών που διατρέχουν τις εναέριες ηλεκτρικές διασυνδέσεις υπερυψηλής τάσης Ελλάδας - Βουλγαρίας υπέγραψε η θυγατρική εταιρεία και φορέας τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών του Α∆ΜΗΕ, Grid Telecom και ο ∆ιαχειριστής του Συστήµατος Μεταφοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας της Βουλγαρίας, ESO EAD. Η συµφωνία επεκτείνει τις προοπτικές συνεργασίας των δύο ∆ιαχειριστών και στο πεδίο τηλεπικοινωνιών, µέσα από τη δηµιουργία ενός εναλλακτικού διαδρόµου υπερυψηλών ταχυτήτων και εξαιρετικά χαµηλής υστέρησης (latency) για τη µεταφορά δεδοµένων. Οι επίγειες οπτικές ίνες (Optical Ground Wire - OPGW) που είναι εγκατεστηµένες παράλληλα µε τις γραµµές µεταφοράς ηλεκτρικής ενέργειας 400 kV Θεσσαλονίκης - Blagoevgrad και Νέας Σάντας-Maritsa East αριθµούν συνολικά 60 ζεύγη, µε τον µέγιστο ρυθµό µετάδοσης δεδοµένων να ανέρχεται δυνητικά σε έως και 38 Tbps. Όπως προβλέπει το Μνηµόνιο Συνεργασίας, η Grid Telecom και ο ESO EAD, αξιοποιώντας την εµπειρία και την τεχνογνωσία τους, θα συνεργαστούν µε την υποστήριξη εξειδικευµένων οµάδων σε τεχνικά, νοµικά και εµπορικά θέµατα, µε στόχο τη διερεύνηση και την ταχύτερη δυνατή ωρίµανση του τηλεπικοινωνιακού έργου.

Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε

Με τη συνεργασία του NetFax

Οι συνδροµητές 5G θα φτάσουν τα 5,6 δισεκατοµµύρια έως το 2030 Η Nokia αναφέρει ότι οι συνολικοί συνδροµητές κινητής τηλεφωνίας σε όλο τον κόσµο θα αυξηθούν από 8,5 δισεκατοµµύρια σε 10,3 δισεκατοµµύρια έως το 2030. Οι συνδροµητές 5G θα φτάσουν τα 5,6 δισεκατοµµύρια, αντιπροσωπεύοντας το ήµισυ του συνόλου. Επίσης, µέχρι το τέλος αυτής της δεκαετίας, πάνω από το 92% των συνδροµητών κινητής τηλεφωνίας θα χρησιµοποιούν είτε 4G είτε 5G.

Tech Leader's Insights Του ∆ρ. Κρικόρ Μαρουκιάν, Tech Strategist

Πλέγµα προτάσεων για τις ελλείψεις ανθρώπινου δυναµικού στην αγορά ΤΠΕ

Adaptive Leadership

Ένα σύνολο σηµαντικών, ουσιαστικών και καινοτόµων προτάσεων για την αντιµετώπιση της έλλειψης εξειδικευµένου ανθρώπινου δυναµικού στις Τεχνολογίες Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ), κρίσιµης παραµέτρου για την υλοποίηση του Εθνικού στόχου του Ψηφιακού Μετασχηµατισµού της χώρας, παρουσιάσθηκε σε σχετική εκδήλωση που πραγµατοποιήθηκε την Τρίτη 31 Οκτωβρίου, στο Αµφιθέατρο του Χαροκόπειου Πανεπιστηµίου, από την Εθνική Αρχή Ανώτατης Εκπαίδευσης (ΕΘΑΑΕ) και τον Σύνδεσµο Επιχειρήσεων Πληροφορικής και Επικοινωνιών Ελλάδας (ΣΕΠΕ).Η πρόσφατη µελέτη του ΣΕΠΕ, σε συνεργασία µε την Deloitte, για την αποτίµηση επάρκειας ειδικών ΤΠΕ στην Ελλάδα επιβεβαίωσε, ότι η συντριπτική πλειοψηφία των επιχειρήσεων του κλάδου στη χώρα έχουν ήδη πολλές κενές θέσεις ειδικών ΤΠΕ και, στο άµεσο µέλλον, αναµένεται σηµαντική αύξηση των αναγκών τους στις ειδικότητες αυτές. Συγκεκριµένα, εκτιµήθηκε ότι το κενό ζήτησης-προσφοράς για την περίοδο 2023-2030 είναι 7.000-7.500 ειδικοί κατ’ έτος. Ταυτόχρονα, η Εθνική Αρχή Ανώτατης Εκπαίδευσης (ΕΘΑΑΕ) διαπιστώνει ότι ο ρυθµός αποφοίτησης από τα Πανεπιστηµιακά Τµήµατα Μηχανικών Υπολογιστών και Πληροφορικής της χώρας παραµένει χαµηλός (γύρω στο 50%) τα τελευταία χρόνια, παρά τη σηµαντική αύξηση της απασχόλησης στον κλάδο των ΤΠΕ. Για την αντιµετώπιση του συγκεκριµένου προβλήµατος, το οποίο, εκτός από τον κλάδο Ψηφιακής Τεχνολογίας, απασχολεί και όλους τους υπόλοιπους κλάδους της οικονοµίας, οι οποίοι αντιµετωπίζουν πρόβληµα στην εξεύρεση προσωπικού ΤΠΕ, η ΕΘΑΑΕ, οι Προέδροι των 37 Σχολών ΤΠΕ των Ελληνικών Πανεπιστηµίων και ο ΣΕΠΕ συνεργάστηκαν, σχηµατίζοντας οµάδες εργασίας, για να διερευνήσουν την πορεία των φοιτητών στα προγράµµατα προπτυχιακών Σπουδών Πληροφορικής, Μηχανικών Υπολογιστών, Τηλεπικοινωνιών και Ψηφιακών Μέσων. Παράλληλα, κατόπιν πρότασης και του Γενικού Γραµµατέα Πληροφοριακών Συστηµάτων και Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, ∆ηµοσθένη Αναγνωστόπουλου, αποφασίστηκε στο πλαίσιο της συγκεκριµένης συνεργασίας να διερευνηθεί το θέµα της αναβάθµισης των δεικτών DESI, οι οποίοι αφορούν στις ΤΠΕ, και να προταθούν δράσεις προς επίτευξη των ψηφιακών στόχων, καθώς και η δηµιουργία ενός πλέγµατος δράσεων, ώστε περισσότερες γυναίκες να σπουδάσουν, αλλά και να απασχοληθούν, στον κλάδο των ΤΠΕ.

Η ανάγνωση του βιβλίου «Practice of Adaptive Leadership: Tools and Tactics» των Ronald A. Heifetz, Marty Linsky και Alexander Grashow, µε ενέπνευσε να αποκωδικοποιήσω το τι σηµαίνει στην πράξη «adapative leadership» και για ποιες ακριβώς µεταβαλλόµενες καταστάσεις και προκλήσεις είναι πιο αποτελεσµατική ένα στυλ ηγεσίας. Άλλωστε είτε αυτοπροσδιοριζόµαστε ως «transformative», «servant» ή «adaptive» ηγέτες – µια αρχική κοινή εικόνα χαρακτηριστικών οφείλει να αναδείξει ότι αυτού του είδους οι ηγέτες δεν πτοούνται από την αβεβαιότητα, την ασάφεια ή την πολυπλοκότητα. Άρα τι είναι η «προσαρµόσιµη» ή «προσαρµοστική» ηγεσία; Μία από τις βασικές πτυχές της είναι η πραγµατοποίηση ειλικρινών συζητήσεων δηµιουργώντας παράλληλα µια κουλτούρα µάθησης. Οι προσαρµοστικοί ηγέτες επικοινωνούν ανοιχτά και µοιράζονται το όραµα, τους στόχους και τις προσδοκίες τους, καθώς και τις αµφιβολίες, τους φόβους και τα λάθη τους. Ακούνε επίσης ενεργά και προσεκτικά τις προοπτικές και τα σχόλια της οµάδας τους συµπεριλαµβανοµένου διοικητικών στελεχών. Ένα δεύτερο σηµαντικό στοιχείο είναι το µη επικριτικό feedback. Οι προσαρµοστικοί ηγέτες δεν διστάζουν να δώσουν ή να λάβουν εποικοδοµητική κριτική. Ένα τρίτο χαρακτηριστικό της προσαρµοστικής ηγεσίας είναι ότι δεν επιβάλλουν µια κατεύθυνση βάση εξουσίας ή βάση τεχνογνωσίας τους, αλλά µάλλον συνεργάζονται και συν-δηµιουργούν (co-create), εκχωρώντας αρµοδιότητες. Ένα παράδειγµα προσαρµοστικής ηγεσίας είναι η περίπτωση του Netf lix. Το Netf lix ιδρύθηκε το 1997 ως εταιρεία ενοικίασης DVD, αλλά σύντοµα συνειδητοποίησε ότι το µέλλον της ψυχαγωγίας βρισκόταν στο διαδικτυακό streaming το οποίο και λάνσαρε το 2007. Το Netflix προσαρµόστηκε στην µεταβαλλόµενη αγορά επενδύοντας στην ανάπτυξη του δικού του πρωτότυπου περιεχοµένου και αποκτώντας αποκλειστικά δικαιώµατα σε δηµοφιλείς κοινωνικές σειρές, όπως «Friends» και «The Office». Το οραµατικό και καινοτόµο στυλ ηγεσίας του Reed Hastings, ∆ιευθύνοντα Σύµβουλου Netflix, για το οποίο έχει επαινεθεί, περιγράφεται στο βιβλίο του, που έχει συγγράψει ο Erin Meyer, µε τίτλο «No Rules Rules: Netflix and the Culture of Reinvention».

NOEM ΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

7

Ζώνη ασφαλείας Του Νότη Ηλιόπουλου, Information Security Expert

Συμμορφωθείτε ησύχως 8

Το πλήθος των απαιτήσεων συµµόρφωσης που αφορούν στην Ασφάλεια Πληροφοριών, όπως αυτές απορρέουν από το ισχύoν κανονιστικό πλαίσιο βαίνει διαρκώς αυξανόµενο. Αν ληφθούν υπόψη εκείνες που προκύπτουν από τα πρότυπα µε τα οποία ο κάθε Οργανισµός έχει επιλέξει να συµµορφώνεται, καθώς και εκείνες που επιβάλλονται από συµβάσεις µε τρίτα µέρη, προκύπτει ένα δαιδαλώδες σύνολο. Oι εν λόγω απαιτήσεις δεν αποτελούν, ωστόσο, παρά ένα υποσύνολο εκείνων που καθορίζονται από τα ευρέως διαδεδοµένα διεθνή πλαίσια και πρότυπα διακυβέρνησης της ΑΠ. Παράλληλα, όλα τα εν λόγω πλαίσια αναγνωρίζουν τη διαχείριση κινδύνων ως τον ακρογωνιαίο λίθο και το εργαλείο που οδηγεί στην επιλογή των κατάλληλων δικλείδων ΑΠ. Αντίστοιχα γίνονται δεκτά και ως προς τα κανονιστικά πλαίσια, αφού αυτά αποτελούν επί της ουσίας την κωδικοποίηση των ορθών πρακτικών στις οποίες κατέληξαν οι αρχές που τα συνέταξαν. Η κανονιστική συµµόρφωση πρέπει να αντιµετωπισθεί ως ένας ακόµα κίνδυνος για τον εκάστοτε Οργανισµό, που χρήζει διαχείρισης παρόµοιας µε αυτή των λοιπών κινδύνων που αφορούν στην ΑΠ. Συνεπώς, οι κίνδυνοι που προκύπτουν από την όποια αδυναµία συµµόρφωσης πρέπει να αξιολογηθούν, να αποτιµηθεί η επίπτωσή της στον Οργανισµό και στη συνέχεια να προσδιορισθούν και να υλοποιηθούν οι κατάλληλες διορθωτικές ενέργειες. Η συµµόρφωση στο σύνολο των ανωτέρω απαιτήσεων, πρέπει ν’ αντιµετωπίζεται ως µέρος του ευρύτερου πλαισίου διακυβέρνησης το οποίο στηρίζεται σε διεθνή πρότυπα και βέλτιστες πρακτικές. Οι Οργανισµοί µπορούν να επωφεληθούν τα µέγιστα από την υιοθέτηση µιας τέτοιας προσέγγισης, καθώς κατ’ αυτόν τον τρόπο θα είναι δυνατή η εκ µέρους τους αντιστοίχιση πολλών από τις απαιτήσεις του θεσµικού πλαισίου που τους αφορά µε εκείνες που ήδη προδιαγράφονται σε διεθνή πρότυπα και βέλτιστες πρακτικές και αποτελούν ουσιαστικά τη βάση για τη διαµόρφωση του δικού τους πλαισίου διακυβέρνησης της ΑΠ. Η διεργασία της συµµόρφωσης οφείλει να συµβαδίζει µε το συνολικότερο πλαίσιο διακυβέρνησης της ΑΠ και να µην αποτελεί τροχοπέδη ανάπτυξης. Χρειάζεται συστηµατική και δυναµική προσέγγιση, η οποία εκκινά από τη διαχείριση των σχετικών κινδύνων και καταλήγει στην προσαρµογή των απαιτήσεων συµµόρφωσης στο υπάρχον πλαίσιο διακυβέρνησης.

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2023

Ενεργειακή ασφάλεια και βιωσιµότητα ο στόχος της Schneider Electric Ένα από τα µεγαλύτερα προβλήµατα που χρήζουν αντιµετώπισης στον ραγδαία αναπτυσσόµενο ψηφιακό κόσµο µας, είναι η εξεύρεση λύσης στην ταυτόχρονη εκθετικά αυξανόµενη ζήτηση slots σε data centers παράλληλα µε την πιεστική ανάγκη για µείωση του αποτυπώµατος άνθρακα από όλους. Σ’ αυτό το πλαίσιο, είναι κάτι παραπάνω από ευπρόσδεκτη η εµφάνιση προϊόντων όπως η ολοκληρωµένη σειρά APC Smart-UPS Ultra, την οποία παρουσίασε πριν από λίγες ηµέρες και στη χώρα µας η Shneider Electric, καθώς πρόκειται για τις µικρότερες και ελαφρύτερες στην αγορά συσκευές αδιάλειπτης παροχής ενέργειας, 2,2 -10 Kwatts, µε µπαταρία τεχνολογίας λιθίου. Σχεδιασµένη για να παρέχει περισσότερη ισχύ, ευελιξία και έξυπνη παρακολούθηση µε το µικρότερο αποτύπωµα άνθρακα, η συγκεκριµένη σειρά δίνει τη δυνατότητα στους επαγγελµατίες και τους παρόχους λύσεων IT να αντιµετωπίσουν πολλές από τις προκλήσεις που προκύπτουν από την ανάπτυξη υποδοµών Πληροφορικής σε κατανεµηµένα περιβάλλοντα edge computing, καθώς -σύµφωνα µε τα στοιχεία του κατασκευαστή- µπορεί να επιτευχθεί ως και 2,5 φορές µεγαλύτερη πυκνότητα ισχύος, µε 50% µικρότερο βάρος και 50% µικρότερο µέγεθος.

Λύση ηλεκτρονικής τιµολόγησης της Impact επέλεξε η Demo Η Impact προχωρά σε συνεργασία µε τη φαρµακοβιοµηχανία Demo, η οποία επέλεξε την cloud υπηρεσία B2B & B2G Einvoicing για την ηλεκτρονική της τιµολόγηση, επωφελούµενη από την εύκολη και γρήγορη συµµόρφωση που προσφέρει στις ισχύουσες διατάξεις της ΑΑ∆Ε. Η εµπειρία της Impact ως πιστοποιηµένος πάροχος και η ήδη υπάρχουσα συνεργασία των δύο εταιρειών στην λύση Archiving της Impact, αποτέλεσαν βασικούς παράγοντες για την επιλογή. Μέσω της συνεργασίας της µε την Impact, η Demo έχει πλέον την δυνατότητα να εκδίδει και να διαβιβάζει τα περισσότερα από 100.000 παραστατικά που ανταλλάσσει ετησίως µε συνεργάτες και προµηθευτές εύκολα, γρήγορα και χωρίς τον κίνδυνο λάθους, απαλλασσόµενη από οποιαδήποτε εργασία εκτύπωσης, αρχειοθέτησης και αποστολής έντυπων παραστατικών. «Η χρήση των υπηρεσιών B2B & B2G Einvoicing, θα προσφέρουν στην Demo σηµαντική µείωση του κόστους, αλλά και του χρόνου που απαιτείται για τις παραπάνω διεργασίες, βελτιώνοντας παράλληλα το περιβαλλοντικό της αποτύπωµα», σηµειώνεται σε σχετική ανακοίνωση.

Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε

Με τη συνεργασία του NetFax

Συνεργασία Siemens µε Microsoft σε έργο τεχνητής νοηµοσύνης

H Samsung ανακοίνωσε την παγκόσµια κυκλοφορία του Temporary Cloud Backup

Ο γερµανικός βιοµηχανικός γίγαντας Siemens και ο αµερικανικός κολοσσός Microsoft ανακοίνωσαν ένα κοινό έργο για τη χρήση της τεχνητής νοηµοσύνης για την αύξηση της παραγωγικότητας και της συνεργασίας ανθρώπου-µηχανής. Ο Siemens Industrial Copilot χρησιµοποιεί τη γεννητική τεχνητή νοηµοσύνη για να επιτρέπει στους χρήστες να δηµιουργούν, να βελτιστοποιούν και να διορθώνουν τον κώδικα αυτοµατισµού ως εργαλείο εξοικονόµησης χρόνου για τις εταιρείες, ανακοίνωσε η Siemens. «Αυτό θα µειώσει µια εργασία που προηγουµένως διαρκούσε εβδοµάδες σε λεπτά», ανέφερε η εταιρεία. Το πρόγραµµα Siemens Industrial Copilot θα δει τις δύο εταιρείες να συνεργάζονται για να χρησιµοποιήσουν τη δηµιουργική τεχνητή νοηµοσύνη για τις βιοµηχανίες παραγωγής, µεταφορών και υγειονοµικής περίθαλψης. Ο γερµανικός προµηθευτής αυτοκινήτων Schaeffler AG είναι µεταξύ των εταιρειών που έχουν υιοθετήσει το Siemens Industrial Copilot.

Η Samsung Electronics ανακοίνωσε την παγκόσµια κυκλοφορία του Temporary Cloud Backup, ενός ασφαλούς και εύκολου τρόπου αποθήκευσης και µεταφοράς σηµαντικών αρχείων. Το νέο εργαλείο έχει σχεδιαστεί για να παρέχει την απαραίτητη σιγουριά, όταν οι χρήστες αισθάνονται αβεβαιότητα για την απώλεια των αρχείων τους, όπως φωτογραφίες, βίντεο και άλλα ιδιωτικά αρχεία. Το Temporary Cloud Backup αποτελεί έµπρακτη απόδειξη της δέσµευσης της Samsung να προσφέρει ισχυρές, συνδεδεµένες εµπειρίες που διευκολύνουν την καθηµερινότητα των χρηστών.

Η Kaspersky αποκαλύπτει νέα εκστρατεία της οµάδας Lazarus Η οµάδα Έρευνας και Ανάλυσης της Kaspersky (GReAT) αποκάλυψε µια νέα σειρά επιθέσεων της διαβόητης οµάδας Lazarus, οι οποίες στόχευαν οργανισµούς σε όλον τον κόσµο. Η έρευνα που παρουσιάστηκε στο Security Analyst Summit (SAS), αποκάλυψε ακόµα ένα σύνολο απειλών τύπου APT, δηλαδή µια σειρά από κακόβουλα λογισµικά τα οποία και εξαπλώνονται µέσω επίσηµων λογισµικών. Η οµάδα GReAT εντόπισε µια σειρά από ψηφιακές επιθέσεις, οι οποίες πετυχαίναν τη µόλυνση στόχων µέσω νόµιµου λογισµικού. Το εν λόγω λογισµικό είναι σχεδιασµένο να κρυπτογραφεί διαδικτυακές συνοµιλίες χρησιµοποιώντας ψηφιακά πιστοποιητικά.

∆απάνες για Έρευνα και Ανάπτυξη πάνω απο 3 δισ. Ευρώ Ξεπέρασαν τα 3 δισ. ευρώ οι δαπάνες για Έρευνα και Ανάπτυξη το 2022 στην Ελλάδα, σύµφωνα µε τα προκαταρκτικά στοιχεία που δηµοσίευσε το Εθνικό Κέντρο Τεκµηρίωσης και Ηλεκτρονικού Περιεχοµένου (ΕΚΤ), ως η αρµόδια εθνική Αρχή του Ελληνικού Στατιστικού Συστήµατος για τις ευρωπαϊκές στατιστικές Έρευνας, Ανάπτυξης και Καινοτοµίας. Αναλυτικότερα, το 2022, οι δαπάνες που πραγµατοποιήθηκαν για Ε&Α στην Ελλάδα ήταν 3.084,82 εκατ. ευρώ, αυξηµένες κατά 438,37 εκατ. ευρώ σε σχέση µε το 2021 (ποσοστό αύξησης 16,6%). Σε συνδυασµό µε την αύξηση, κατά 13,8%, του ΑΕΠ στην Ελλάδα το 2022, ο δείκτης «Ένταση Ε&Α», που εκφράζει τις δαπάνες Ε&Α ως ποσοστό του ΑΕΠ, διαµορφώθηκε σε 1,49%, από 1,46% το 2021. Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, η Ελλάδα βρίσκεται στη 14η θέση µεταξύ των χωρών της ΕΕ27. Ο τοµέας των επιχειρήσεων συνεχίζει να έχει τη µεγαλύτερη συνεισφορά στις συνολικές δαπάνες Ε&Α. Αναλυτικότερα, το 2022 στον τοµέα των επιχειρήσεων πραγµατοποιήθηκαν δαπάνες Ε&Α ύψους 1.514,36 εκατ. ευρώ, παρουσιάζοντας αύξηση 21,6% σε σχέση µε το 2021. Στον τοµέα των ιδιωτικών µη κερδοσκοπικών ιδρυµάτων πραγµατοποιήθηκαν δαπάνες Ε&Α 17,28 εκατ. ευρώ (0,01% του ΑΕΠ). Όσον αφορά την απασχόληση σε δραστηριότητες Ε&Α, ο αριθµός των Ισοδυνάµων Πλήρους Απασχόλησης (ΙΠΑ), που αποδίδουν «θέσεις» πλήρους απασχόλησης, αυξήθηκε κατά 9,9% για το συνολικό προσωπικό σε Ε&Α και κατά 10,2% για τους ερευνητές σε σχέση µε το 2021.

NOEM ΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

9

Από αριστερά Κωνσταντίνα Λιάγκου, Βασίλης Μπριλλάκης, Γεωργία Οικονομοπούλου, Δημήτρης Καρυστινός, Γιώργος Δωροβίνης

Uni Systems Data analytics & AI μοχλός ανάπτυξης του επιχειρείν Στο απαιτητικό αλλά κρίσιμης σημασίας ταξίδι για την βέλτιστη αξιοποίηση των εταιρικών δεδομένων, η Uni Systems με βαθιά γνώση και εμπειρία και ένα ολοκληρωμένο «οπλοστάσιο» τεχνολογικών λύσεων έρχεται να αποτελέσει σύμμαχο και πολύτιμο συνοδοιπόρο. ΤΗΣ ΑΓΓΕΛΙΚΗΣ ΚΟΡΡΕ

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2023

COVER STORY

Α

ν και η σηµασία της ανάλυσης των εταιρικών δεδοµένων δεν αµφισβητείται από κανέναν, και παρόλο που οι σχετικές τεχνολογίες είναι πια ώριµες, πολλές εταιρείες φαίνεται να µην µπορούν να επιτύχουν τις επιδιώξεις τους σε αυτό τον κρίσιµο τοµέα. Ο ∆ηµήτρης Καρυστινός, Big Data Analytics Department Manager της Uni Systems, αναλύει τους λόγους για τους οποίους συµβαίνει αυτό, µιλάει για τις λύσεις και της υπηρεσίες της Uni Systems και εξηγεί πώς οι εξελίξεις στην Τεχνητή Νοηµοσύνη επιδρούν στα data analytics.

netweek: Τα data analytics αποτελούν έναν από τους 5 στρατηγικούς πυλώνες δραστηριοποίησης της Uni Systems. Τι σηµαίνει αυτό; ∆ηµήτρης Καρυστινός: Περίπου 328,77 εκατοµµύρια terabyte δεδοµένων δηµιουργούνται καθηµερινά σε παγκόσµιο επίπεδο. Αυτά, και άλλα εντυπωσιακά νούµερα που περιλαµβάνονται στην εκθετική αύξηση του όγκου των παραγόµενων δεδοµένων, καθώς και η ανάλυσή τους, µας ενδιαφέρουν ιδιαίτερα και η θέση µας είναι πολύ ξεκάθαρη ότι η ανάγκη αξιοποίησής τους είναι επιτακτική. Οι λόγοι είναι απλοί: η βέλτιστη αξιοποίησή τους οδηγεί τους οργανισµούς σε πολύτιµα συµπεράσµατα και προβλέψεις και στην καλύτερη κατανόηση των ίδιων τους των λειτουργιών. Η διαδικασία ανάλυσης και αξιοποίησης των δεδοµένων ή αλλιώς Data Analytics, αποτελεί έναν από τους στρατηγικούς πυλώνες δραστηριοποίησής µας και είµαστε τυχεροί που η οµάδα που το στηρίζει αποτελείται από ταλαντούχους data scientists µε σηµαντική γνώση του αντικειµένου. Σε αυτό το πλαίσιο, σχεδιάζουµε και αναπτύσσουµε σύγχρονες λύσεις Data Analytics αξιοποιώντας τελευταίες τεχνολογίες, µε απτά αποτελέσµατα που δηµιουργούν ανταγωνιστικά πλεονεκτήµατα για τους πελάτες µας. Ως εταιρεία έχουµε κατανοήσει σε βάθος την αξία των δεδοµένων πολύ νωρίς και γι’ αυτό επενδύουµε συστηµατικά σε λύσεις ανάλυσης µεγάλου όγκου δεδοµένων καθώς και σε γνωστικές τεχνολογίες Τεχνητής Νοηµοσύνης, όπως είναι η µηχανική µάθηση, η υπολογιστική όραση και η επεξεργασία φυσικής γλώσσας, προσδοκώντας να βοηθήσουµε τους πελάτες µας να αξιοποιούν στο µέγιστο δυνατό, τον πλούτο των δεδοµένων τους. Η προσπάθεια αυτή είναι συνεχής και µας οδηγεί στην αναζήτηση καινοτόµων λύσεων αλλά και στρατηγικών συνεργασιών ώστε να είµαστε σε θέση να δίνουµε αξία στους πελάτες µας.

Ποιες είναι οι µεγαλύτερες προκλήσεις που καλούνται να αντιµετωπίσουν οι εταιρείες σε ό,τι αφορά την βελτιστοποίηση των δεδοµένων; Όπως σωστά αναφέρετε, όλες πλέον οι επιχειρήσεις ανεξαρτήτως επιχειρησιακής λειτουργίας ή κλάδου δραστηριοποίησης, επιδιώκουν τη βέλτιστη αξιοποίηση των δεδοµένων τους µέσα από την ανάλυσή τους προσδοκώντας σηµαντικά οφέλη. Παρ’ όλα αυτά, το µονοπάτι προς την καλύτερη αξιοποίηση των δεδοµένων αποδεικνύεται δύσβατο. Οργανισµοί όλων των µεγεθών, εξακολουθούν να µην έχουν µια ξεκάθαρη στρατηγική, και ενώ η τεχνολογία είναι αρκετά ώριµη, παρατηρούµε ότι δεν χρησιµοποιείται επαρκώς για να καλύψει ανάγκες που δηµιουργούνται από τον διαρκώς αυξανόµενο όγκο δεδοµένων. Οι λόγοι είναι αρκετοί και µπορούν να συνοψιστούν στα εξής: α) Θέµατα κουλτούρας των οργανισµών και ανεπάρκεια κατανόησης της σηµασίας αξιοποίησης των δεδοµένων για τη διατήρηση της θέσης της επιχείρησης στον υφιστάµενο και µελλοντικό ανταγωνισµό. β) Έλλειψη σαφούς σύνδεσης των στρατηγικών επιχειρηµατικών στόχων του οργανισµού και των στόχων ανάλυσης των δεδοµένων µε αποτέλεσµα αποσπασµατικές προσπάθειες µεταξύ ατόµων και τµηµάτων. γ) Θέµατα που άπτονται της ποιότητας των δεδοµένων, η οποία πλέον ανάγεται σε ιδιαίτερα σηµαντικό στοιχείο, ιδίως αν στην εξίσωση προστεθεί και η προσπάθεια χρήσης τεχνολογιών Artificial Intelligence. δ) Έλλειψη εξειδικευµένου προσωπικού, η οποία επηρεάζει συνολικά τις σχετικές προσπάθειες και καθυστερεί κατά πολύ την ωρίµανση των όποιων επιδιώξεων. Με άλλα λόγια, για να είναι επιτυχηµένες οι σχετικές πρωτοβουλίες, θα πρέπει αρχικά να είναι σαφές το τι ζητείται από τα δεδοµένα και προς ποια κατεύθυνση θα πραγµατοποιηθεί η ανάλυση. Η οποιαδήποτε ενέργεια θα πρέπει να είναι σαφώς εναρµονισµένη µε τους στρατηγικούς στόχους και το όραµα της εταιρείας, ώστε και τα αποτελέσµατα της ανάλυσης δεδοµένων να ενισχύουν τους στόχους αυτούς. Είναι επίσης σηµαντικό να υπάρχει κουλτούρα της ορθής διαχείρισης των δεδοµένων από όλο τον οργανισµό, να προστατεύονται από κακόβουλες ενέργειες, ενώ θα πρέπει να ενισχυθεί απόλυτα το κοµµάτι της συνεργασίας µεταξύ επιχειρησιακών και τεχνικών οµάδων. Η τεχνολογία βρίσκεται ήδη σε ένα πολύ ώριµο στάδιο, και το µόνο που µένει είναι να αξιοποιηθεί αποτελεσµατικά και µέσα από κατάλληλες δοµές και διαδικασίες.

Αν ένας οργανισµός θέλει να εξελιχθεί, θα πρέπει να αξιοποιήσει τα δεδοµένα του στο έπακρο και να εκµεταλλευτεί τα εργαλεία που παρέχει το cloud και η Τεχνητή Νοηµοσύνη

NOEM ΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

11

COVER STORY

εικόνας µε χρήση καινοτόµων προσεγγίσεων, όπως αυτή µέσω του Generative AI, αλλά και πιο καθετοποιηµένων αναγκών σε περιοχές όπως retail analytics, energy demand forecasting, IoT κλπ. Έχει σηµασία να αναφέρουµε και τεχνολογίες στρατηγικών συνεργατών µας (όπως Microsoft, Google, Oracle κλπ.) και τη µεγάλη εµπειρία των µηχανικών της Uni Systems στη δηµιουργία ολοκληρωµένων πληροφοριακών συστηµάτων. Μιλήστε µας λίγο για το portfolio των λύσεων και υπηρεσιών σε αυτό τον τοµέα… Αφενός, το χαρτοφυλάκιό µας περιλαµβάνει ολοκληρωµένες λύσεις όπως σύγχρονες πλατφόρµες ανάλυσης µεγάλων δεδοµένων που υποστηρίζουν τη συλλογή και την αποθήκευση δεδοµένων, τον καθαρισµό και το µετασχηµατισµό, την ανάλυση και εξαγωγή πολύτιµων συµπερασµάτων έως και την παρουσίασή τους µέσα από διαδραστικά εργαλεία Επιχειρηµατικής Ευφυΐας. Αφετέρου, δουλεύουµε ενεργά στις περιοχές του Data Management και Data Governance, καθώς και σε εξειδικευµένες λύσεις Μηχανικής Μάθησης και Τεχνητής Νοηµοσύνης που αφορούν συγκεκριµένες επιχειρησιακές ανάγκες του εκάστοτε οργανισµού. Αναλόγως των αναγκών των πελατών µας, αξιοποιούµε είτε παραδοσιακές µεθόδους Μηχανικής Μάθησης όπως Ανάλυση Χρονοσειρών (Time series analysis), Ταξινόµηση (Classification), Παλινδρόµηση (Regression), Basket Analysis για την ανάλυση δοµηµένων δεδοµένων, είτε πιο σύγχρονες µεθόδους ανάλυσής µη-δοµηµένων δεδοµένων που αφορούν Cognitive AI όπως Natural Language Processing και Generative AI για ανάλυση κειµένου, Speech-to-Text για ανάλυση φωνής και Computer Vision (OCR, object detection κτλ.) για ανάλυση εικόνας. Πάνω σε αυτές τις τεχνικές Τεχνητής Νοηµοσύνης και µε το ανταγωνιστικό µας πλεονέκτηµα µέσα από τις συνεργασίες µας µε τη Microsoft, την Amazon Web Services, τη Google αλλά και συνεργασίες µε πανεπιστηµιακά ιδρύµατα και ερευνητικά κέντρα, είµαστε σε θέση να υλοποιήσουµε τις σύνθετες λύσεις που ζητούνται από τους πελάτες µας.

12

Τι περιλαµβάνει η πρόταση αξίας της Uni Systems σε ό,τι αφορά τα data analytics και ποιο το ανταγωνιστικό της πλεονέκτηµα; Μια από τις βασικές µας αξίες είναι ο σεβασµός του χρόνου και των επενδύσεων των πελατών µας. Για το λόγο αυτό, στόχος µας είναι να τους παρέχουµε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες και λύσεις ώστε να αξιοποιούν την τεχνολογία µε τρόπο αποδοτικό και να επιτυγχάνουν τις επιδιώξεις τους. Με την ίδια νοοτροπία προσεγγίζουµε και τα data analytics και AI. Συµµετέχοντας σε µεγάλα έργα ψηφιακού µετασχηµατισµού, τόσο στην Ελλάδα όσο και στην υπόλοιπη Ευρώπη, έχουµε αποκοµίσει σηµαντική εµπειρία στην περιοχή των analytics, την οποία επικοινωνούµε σε όλη την πελατειακή µας βάση. Είµαστε σε θέση να παρέχουµε µια ολιστική πρόταση που καλύπτει όλο το φάσµα των σχετικών αναγκών, η οποία εκτείνεται και σε περιοχές όπως το data integration, το data warehouse, modern data lakes, reporting και BI. ∆εν θα µπορούσε η τεχνογνωσία µας να µην καλύπτει τεχνολογίες και τεχνικές Τεχνητής Νοηµοσύνης (ΑΙ) και µηχανικής µάθησης (ML) που πλέον είναι απαραίτητες για την υλοποίηση λύσεων analytics. ∆οµικά της στοιχεία αποτελούν η κάλυψη αναγκών σε θέµατα ανάλυσης κειµένου, φωνής,

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2023

Ποια είναι τα σηµαντικότερα οφέλη που διαπιστώνει µία εταιρεία µε την σωστή αξιοποίηση των δεδοµένων της; Ζούµε σε µια εποχή που µε τα Analytics και την Τεχνητή Νοηµοσύνη µπορούµε να µετασχηµατίσουµε ολόκληρους κλάδους. Η ανάλυση δεδοµένων, µας καθοδηγεί σε άµεσα συµπεράσµατα για ταχύτερη διαδικασία λήψης αποφάσεων υποστηρίζοντας τη στρατηγική που πρέπει να ακολουθήσουν διαφορετικά τµήµατα µέσα σε µια επιχείρηση (π.χ. sales, marketing, supply chain, customer service). Απόρροια αυτής της διαδικασίας είναι η εξαγωγή ποιοτικών δεδοµένων που µε ορθή διαχείριση, µπορεί να οδηγήσει σε αύξηση πωλήσεων, στη βελτίωση της εµπειρίας πελατών µε πιο στοχευµένες και εξατοµικευµένες ενέργειες και στην αυτοµατοποίηση εσωτερικών διαδικασιών µε χρήση Τεχνητής Νοηµοσύνης. Για παράδειγµα, αξιοποιώντας σύγχρονους αλγορίθµους µηχανικής µάθησης, οι επιχειρήσεις µπορούν να προβλέψουν τις πωλήσεις, ελαχιστοποιώντας το ενδεχόµενο έλλειψης προϊόντων. Ακόµα, µπορεί να βελτιστοποιηθεί η διαδικασία προϋπολογισµού για προωθητικές ενέργειες και ο καθορισµός της τιµολογιακής πολιτικής αναλόγως της ζήτησης της αγοράς και του ανταγωνισµού. Επιπλέον, η Τεχνητή Νοηµοσύνη µπο-

COVER STORY

ρεί να χρησιµοποιηθεί για την αυτοµατοποίηση χρονοβόρων διαδικασιών απελευθερώνοντας τον χρόνο των εργαζοµένων. Χαρακτηριστικά τέτοια παραδείγµατα είναι η χρήση ψηφιακών βοηθών για τη διαχείριση επικοινωνιών µε την πελατειακή βάση, η αυτοµατοποίηση διαχείρισης αλλά και εξαγωγής πληροφοριών από αρχεία ή φωτογραφίες κ.α. Να σηµειώσω ότι βλέπουµε καθηµερινά παραδείγµατα εταιρειών που υιοθετούν σωστές πρακτικές analytics και Τεχνητής Νοηµοσύνης να αντεπεξέρχονται ταχύτερα στις αυξανόµενες προκλήσεις. Σε ποιους κλάδους και σε τι είδους εταιρείες απευθύνονται οι λύσεις της Uni Systems; Η Uni Systems αποτελεί την παλαιότερη εταιρεία πληροφορικής στην Ελλάδα, µε συνεχή παρουσία στις εξελίξεις της πληροφορικής. Μέσα από αυτή την πολύχρονη παρουσία µας στην αγορά, υλοποιούµε έργα µεγάλης αξίας σε όλους τους κλάδους, προωθώντας προφανώς και τις λύσεις που αφορούν σε data και analytics. Έχουµε παραδείγµατα από όλους τους κλάδους, τον τραπεζικό/χρηµατοπιστωτικό τοµέα, τον τοµέα ∆ηµοσίου, αλλά και τον ιδιωτικό τοµέα, στον οποίο αξίζει να σταθούµε για να αναφέρουµε ότι για την περίοδο 2021-2024 η εταιρεία έχει αναλάβει την υλοποίηση έργων analytics σε οργανισµούς από περιοχές όπως FΜCG, τον βιοµηχανικό χώρο, τον χώρο της ναυτιλίας και τον τραπεζικό τοµέα, πέραν των υπαρχόντων έργων τα οποία συντηρούνται από παλαιότερες υλοποιήσεις. Αν αναφερθούµε και στην ισχυρή µας παρουσία στην Ευρώπη, ενδεικτικά case studies, αποτελούν η υλοποίηση του Datawarehouse και των περιφερειακών υπηρεσιών στον Ευρωπαϊκό Οργανισµό Ασύλου (EASO) και η συµµετοχή στο consortium (ως lead contractor) στο οποίο ανατέθηκαν για τα επόµενα 8 χρόνια, υπηρεσίες ΙΤ development για τον Ευρωπαϊκό Οργανισµό Πρόληψης Ασθενειών (ECDC). Εδώ θα πρέπει να σηµειώσουµε πως υποστηρίζουµε περισσότερα από 240 έργα στον Ευρωπαϊκό χώρο, µε τα data και την Τεχνητή Νοηµοσύνη να αποτελούν σηµαντικό µέρος αυτών. Τέλος, µέσα από την διαχρονική παρουσία µας σε έργα του ευρύτερου δηµόσιου τοµέα, η Uni Systems βρίσκεται να υλοποιεί κοµβικά έργα analytics, τα οποία ενισχύουν τον ψηφιακό µετασχηµατισµό του κράτους. Ενδεικτικά use cases του τελευταίου έτους, αποτελούν το Ολοκληρωµένο Σύστηµα ∆ιαχείρισης ∆ικαστικών Υποθέσεων για τη ∆ιοικητική ∆ικαιοσύνη και το αντίστοιχο έργο για το Νοµικό Συµβούλιο του Κράτους µε στόχο την επιτάχυνση διεκπεραίωσης δικαστικών υποθέσεων. Πώς επηρεάζουν οι εξελίξεις στο ΑΙ και το machine learning το κοµµάτι των data analytics; Βασική µας θέση είναι ότι αν ένας οργανισµός θέλει πλέον να εξελιχθεί, θα πρέπει να αξιοποιήσει τα δεδοµένα του στο έπακρο και να εκµεταλλευτεί τα εργαλεία τα οποία παρέχουν τεχνολογίες όπως αυτή του cloud και της Τεχνητής Νοηµοσύνης, επιταχύνοντας οποιαδήποτε προσπάθεια ανάλυσης µεγάλων όγκων δεδοµένων, όλων των µορφών. Παρόλα ταύτα, η εκθετική ανάπτυξη λύσεων ΑΙ, φιλικών προς τον τελικό χρήστη, ενέχει και προκλήσεις που θα πρέπει να µελετηθούν και να συµπεριληφθούν στον όποιο σχεδιασµό. Τέτοιες προκλήσεις αφορούν την ασφάλεια των δεδοµένων, τον ηθικό τρόπο χρήσης της τεχνολογίας ΑΙ ώστε

να αποφευχθούν δυσάρεστες προσεγγίσεις, την επίλυση θεµάτων που άπτονται των πνευµατικών δικαιωµάτων για ό,τι παραχθεί από τη σχετική τεχνολογία. Επίσης, η διακυβέρνηση δεδοµένων (data governance) ανάγεται σε σηµαντικό πυλώνα, καθώς µπορεί να εξασφαλίσει την ορθή κατανόηση των δεδοµένων, την παρακολούθηση και εξέλιξή τους εντός του οργανισµού, αλλά και την ποιότητά τους. Τέλος, είναι σηµαντικό να αναγνωριστεί ότι η εξέλιξη των σχετικών τεχνολογιών τεχνητής νοηµοσύνης και η φιλική προς τον χρήστη παρουσίασή τους (βλ. ChatGPT), έχει επιτρέψει πλέον σε ένα µεγαλύτερο πλήθος ανθρώπων να χρησιµοποιούν την τεχνολογία χωρίς απαραίτητα να προέρχονται από τον τεχνολογικό χώρο. Η λογική του self service πλέον, αν οριοθετηθεί σωστά, θα προσφέρει πολλά πλεονεκτήµατα. Πώς πιστεύετε ότι θα διαµορφωθεί το τοπίο στο ΑΙ και data analytics τα επόµενα χρόνια; To πεδίο του ΑΙ και data analytics µετασχηµατίζεται πλέον ταχύτατα και αναπτύσσεται µε εκθετικούς ρυθµούς οδηγώντας τους οργανισµούς αλλά και ευρύτερα την κοινωνία σε µετασχηµατισµό. Αναµένουµε ότι οι εφαρµογές Τεχνητής Νοηµοσύνης θα ενσωµατωθούν απρόσκοπτα στην καθηµερινή ζωή µας αλλάζοντας τον τρόπο µε τον οποίο συνεργαζόµαστε ή διεκπεραιώνουµε τις καθηµερινές εργασίες µας. Οι επιχειρήσεις θα βασίζονται σε µεγάλο βαθµό σε αυτή για τη λήψη αποφάσεων βάσει δεδοµένων, επιταχύνοντας τον χρόνο απόκρισης τους και βελτιώνοντας αισθητά την εµπειρία των πελατών τους. Παράλληλα, διαφαίνεται ότι τόσο η Τεχνητή Νοηµοσύνη όσο και η αξιοποίηση των δεδοµένων, θα επηρεάσει πολλούς τοµείς της ζωής µας όπως είναι η ιατρική, η εκπαίδευση, οι δηµόσιες υπηρεσίες κλπ., αλλάζοντας προς το καλύτερο την εµπειρία µας αλλά και το επίπεδο των υπηρεσιών που λαµβάνουµε. Η ζήτηση για ειδικευµένους επαγγελµατίες θα αυξηθεί, οδηγώντας σε εξειδικευµένα προγράµµατα εκπαίδευσης και κατάρτισης. Η προσαρµογή σε αυτές τις τάσεις θα είναι καθοριστικής σηµασίας για άτοµα και επιχειρήσεις που στοχεύουν να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητες της Τεχνητής Νοηµοσύνης και της ανάλυσης δεδοµένων. Τέλος, και επειδή τίθενται πλέον στο προσκήνιο ζητήµατα τόσο ασφάλειας όσο και ηθικής, αναµένουµε µια αρκετά σηµαντική συζήτηση αλλά και σχεδιασµό αντιµετώπισης σχετικών θεµάτων. Ήδη τόσο σε επίπεδο Ευρωπαϊκής Ένωσης όσο και στην Ελλάδα έχει ξεκινήσει η σχετική διεργασία. Ποια είναι τα µελλοντικά σχέδια της εταιρείας σας; Η εταιρεία βρίσκεται ήδη σε πορεία υλοποίησης του στρατηγικού της πλάνου µε στόχο µέχρι το 2026 να αποτελεί τον κορυφαίο πάροχο λύσεων ψηφιακού µετασχηµατισµού, ενώ παράλληλα, κινείται ενεργά µε στόχο την περαιτέρω διεύρυνση της παρουσίας στο εξωτερικό έχοντας ως άξονες ανάπτυξης τις περιοχές των Cloud, Cyber Security, Data Analytics, Managed Services και Customer Experience. Προς αυτή την κατεύθυνση, επενδύουµε σε ανθρώπινο δυναµικό και στη διαρκή εκπαίδευση των ανθρώπων µας, σε νέες λύσεις, στρατηγικές συνεργασίες και σε επιχειρηµατικές πρωτοβουλίες, ενώ πάντα βρισκόµαστε σε αναζήτηση νέων επιχειρηµατικών ευκαιριών που θα συµβάλλουν στην περαιτέρω ανάπτυξη των δραστηριοτήτων µας, τόσο στην Ελλάδα όσο και στο εξωτερικό. NW

NOEM ΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

13

Special Report

Data Center

14

∆εδοµένα αναζητούν καινοτόµο «στέγη» για καλό σκοπό netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2023

Τ

α data centers αποτελούν σήµερα έναν από τους πιο βασικούς και κρίσιµους παράγοντες για την εύρυθµη λειτουργία ουσιαστικά κάθε δραστηριότητας στον δηµόσιο και τον ιδιωτικό τοµέα, καθώς τα δεδοµένα τα οποία «στεγάζουν» στους server τους αυξάνουν µέρα µε τη µέρα µε ιλιγγιώδη ρυθµό, για να καλυφθούν οι ανάγκες της ψηφιακής καθηµερινότητάς µας. Παράλληλα, πολλαπλασιάζονται τα «θέλω» των υφιστάµενων και των νέων χρηστών οι οποίοι ζητούν επίµονα απόλυτη λειτουργικότητα, υψηλές ταχύτητες απόκρισης και µέγιστη δυνατή ασφάλεια, ενώ το «στεγαστικό πρόβληµα» επιτείνει ακόµα περισσότερο η καθολική απαίτηση (ας όψονται οι ολοένα αυστηρότεροι γραπτοί και άγραφοι κανόνες του ESG, όπως και η σηµαντική πλέον ευαισθητοποίηση της κοινής γνώµης σ’ αυτά τα θέµατα) των απανταχού χρηστών, η ανάπτυξη και το πολυπόθητο scale-up να γίνονται µε «καθαρό» και περιβαλλοντικά θεµιτό τρόπο. Καθώς το 2024 απέχει ελάχιστες µόνο εβδοµάδες, έχουν ήδη διαµορφωθεί κάποιες βασικές τάσεις που θα χαρακτηρίσουν το βραχυπρόθεσµο µέλλον σ’ αυτόν τον τοµέα, όπως τις περιγράφουν οι ειδήµονες της αγοράς και οι εταιρίες συµβούλων, µε πρώτη την ανάγκη για εξορθολογισµό της λειτουργίας των υφιστάµενων data centers, ώστε να παρέχουν βέλτιστες υβριδικές λύσεις συνεγκατάστασης. Η δεύτερη τάση έχει να κάνει µε τον πολλαπλασιασµό των cloud-native εφαρµογών και των microservices, που επίσης απαιτούν προχωρηµένες και ευέλικτες λύσεις, µε ειδική πρόβλεψη για υποδοµές container (ανεβαίνει η Kubernetes!), ενώ η τρίτη εστιάζει στη χρήση softwaredefined υποδοµών, για µεγαλύτερη ευελιξία και καλύτερο έλεγχο, δυνατότητες ιδιαίτερα χρήσιµες σε µια εποχή κατά την οποία δεν νοείται επιχειρηµατική στρατηγική χωρίς αυτοµατισµούς. Τέταρτη (ίσως και η πιο σηµαντική) τάση, η ανάπτυξη των κατάλληλων δεξιοτήτων στο ανθρώπινο δυναµικό, που έτσι κι αλλιώς αποτελεί «είδος εν ανεπαρκεία» στο σύνολο των ΤΠΕ, σε συνδυασµό µε κάµποσους αυτοµατισµούς στα ίδια τα data centers, ως (µερικό) αντίδοτο στις ελλείψεις. Πέµπτη, η έµφαση στο edge computing, που βεβαίως απαιτεί ανάλογες δυνατότητες στήριξης από την πλευρά του data center, ειδικά σ’ ό,τι αφορά στην ταχύτητα απόκρισης (βλέπε, low latency) καθώς η στήριξη στη λήψη αποφάσεων απαιτεί αµεσότητα και αξιοπιστία.

Η αλµατώδης αύξηση του όγκου των δεδοµένων, που χρησιµοποιούµε ολοένα και περισσότερο στην ψηφιακή καθηµερινότητά µας, έχει οξύνει το «στεγαστικό πρόβληµα» στα data centers που, επί πλέον, έχουν να αντιµετωπίσουν και την παγκόσµια έλλειψη διαθέσιµης -µε αποδεκτούς όρους βιωσιµότητας- ενέργειας. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

Το πρόβληµα της ενέργειας Τα data centers είναι ιδιαίτερα ενεργοβόρες εγκαταστάσεις – για παράδειγµα, το data center ενός hyperscaler µπορεί να «τραβήξει» ενέργεια αντίστοιχη µιας µεσαίας ελληνικής πόλης των 80.000 ή και 100.000 νοικοκυριών. Έτσι, στους δύσκολους (και ακριβούς σ’ ό,τι αφορά στην ενέργεια) καιρούς που ζούµε, είναι απολύτως κατανοητή η πίεση για εξοικονόµηση πόρων, είτε µε τη βοήθεια της τεχνολογίας (πχ. διατάξεις οι οποίες καταναλώνουν λιγότερη ενέργεια), είτε µε φυσικό τρόπο (πχ. συστήµατα ψύξης της εγκατάστασης που αξιοποιούν ποτάµια ή θαλάσσια ύδατα – παρατίθεται σχετικό παράδειγµα, στη

NOEM ΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

15

Data Center

Special Report

Το ελληνικό στίγµα

16

συνέχεια). Κάποιοι hyperscalers, όπως η Apple, η Google, η Meta κ.ά., έχουν ήδη καταφέρει να είναι ουδέτεροι, όσον αφορά στο αποτύπωµα άνθρακα, τόσο µε την εφαρµογή καινοτόµων πρακτικών, όσο και µε τη δηµιουργία αιολικών ή φωτοβολταϊκών πάρκων κάπου κοντά, τα οποία λειτουργούν αντισταθµιστικά. Οι περισσότεροι πάροχοι έχουν δεσµευτεί να πετύχουν την ποθητή ουδετερότητα αργότερα, ως το 2030, αλλά µήπως αυτό είναι µακριά; µόλις έξι χρόνια από σήµερα! Πάντως, από πλευράς αριθµών, η παγκόσµια αγορά των data centers σηµειώνει παρά τους ενεργειακούς περιορισµούς (ειδικά στις ΗΠΑ και εν µέρει στην Ασία, όπου παρατηρείται η µεγαλύτερη ζήτηση / κατανάλωση), σηµαντική άνοδο. Συγκεκριµένα, το µέγεθος της έφτανε τα 168.813,86 M$ το 2022 και προβλέπεται να φτάσει στα 214.674,73 Μ$ το 2028, µε 4.09% προβλεπόµενο ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης (CAGR) κατά την περίοδο 2022-2028. Ιδού πεδίο δόξης λαµπρό, λοιπόν…

Η Ελλάδα φιλοδοξεί τα τελευταία χρόνια να αναδειχθεί σε data center hub της ΝΑ Ευρώπης – δεν το έχει καταφέρει ακόµα, όµως, όλοι αναγνωρίζουν ότι βρίσκεται σε καλό δρόµο, καθώς τα πιο γνωστά και µεγάλα ονόµατα του χώρου είτε έχουν ήδη «βάλει πόδι» εδώ, είτε ετοιµάζονται να το κάνουν σύντοµα, αναγνωρίζοντας αφενός την εξαιρετική γεωστρατηγική θέση της χώρας, αφετέρου τη σηµαντική, ειδικά τα τελευταία χρόνια, ανάπτυξή της και τις µεγάλες ευκαιρίες που δηµιουργούνται πλέον τοπικά. Μάλιστα, µε ‘δεδοµένη’ την ανάγκη για περισσότερα και καλύτερα ‘Κέντρα ∆εδοµένων’ στη χώρα µας, µάλλον έρχεται την κατάλληλη στιγµή (αν δεν έχει αργήσει κιόλας), για να βάλει κάποια τάξη στη λειτουργία του ταχύτατα αναπτυσσόµενου οικοσυστήµατος, το πρόσφατο (τέλη Οκτωβρίου) νοµοσχέδιο του υπουργείου Περιβάλλοντος, του οποίου η περίοδος διαβούλευσης λήγει τη στιγµή που γράφεται αυτό το κείµενο (µέσα Νοεµβρίου). Στόχοι του είναι αφενός η πλήρης καταγραφή των υπαρχόντων κέντρων, αφετέρου ο έλεγχος των προδιαγραφών και η ρύθµιση των υποχρεώσεών τους, από πλευράς λειτουργίας και ασφάλειας. Προφανώς, τα Data Centers περιλαµβάνονται στην κατηγορία των κρίσιµων υποδοµών κάθε χώρας, οπότε όλα τα παραπάνω είναι κάτι περισσότερο από επιβεβληµένα, βάσει των πρόσφατων ευρωπαϊκών κανονισµών. Τέλος, µεγάλο ειδικό βάρος έχει και η εξαγγελία του υπουργού Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, ∆ηµήτρη Παπαστεργίου, στη διάρκεια συνεδρίου πριν από µερικές εβδοµάδες, περί διάθεσης περίπου 80 Μ€ για data centers, µε στόχο την ενίσχυση του ψηφιακού µετασχηµατισµού στη χώρα. Ο υπουργός δεν παρέλειψε, επίσης, την αναφορά στο µέγα θέµα της κυβερνοασφάλειας και κυβερνοάµυνας - «η χώρα πρέπει να θωρακιστεί», δήλωσε χαρακτηριστικά, επιβεβαιώνοντας τις συνέργειες στο πλαίσιο του παραπάνω νοµοσχεδίου. «Ψηλαφώντας» αυτόν τον ευαίσθητο, πλην απολύτως αναγκαίο στην ψηφιακή καθηµερινότητά µας χώρο, το netweek ζήτησε στο πλαίσιο του Special Report που διαβάζετε απαντήσεις σε µια σειρά από καίρια ερωτήµατα, τα οποία υπέβαλε σε τριών ειδών χρήστες: στην Ε∆ΥΤΕ, ως χαρακτηριστικό εκπρόσωπο του δηµόσιου τοµέα (πολύ περισσότερο, όταν το υπουργείο Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης διαλαλεί σε όλους τους τόνους ότι έχουµε πλέον περάσει στην cloud-first εποχή) και δυο εκπροσώπους του ιδιωτικού, από τους οποίους ο ένας από µια αµιγώς ψηφιακή ασφαλιστική εταιρία και ο άλλος από µεγάλη φαρµακοβιοµηχανία.

Η αγορά data centers παγκοσµίως σηµειώνει παρά τους ενεργειακούς περιορισµούς, σηµαντική άνοδο, µε τις προβλέψεις να κάνουν λόγο για 4,09% ετήσια άνοδο µέχρι και το 2028

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2023

∆ΗΜHΤΡΗΣ ΜΗΤΡOΠΟΥΛΟΣ

Θα επεκτείνουμε τα υπάρχοντα κέντρα δεδομένων Η Ε∆ΥΤΕ, τεχνολογικός φορέας του υπουργείου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, παρέχει δικτυακές και υπολογιστικές υπηρεσίες σε ακαδηµαϊκά και ερευνητικά ιδρύµατα, σε φορείς της εκπαίδευσης όλων των βαθµίδων και σε φορείς του δηµόσιου, ευρύτερου δηµόσιου και ιδιωτικού τοµέα. Στις ερωτήσεις του nnetweek απάντησε ο ∆ηµήτρης Μητρόπουλος, Επικεφαλής της ∆ιεύθυνσης Προηγµένων Υπολογιστικών & ∆ικτυακών Υποδοµών της Ε∆ΥΤΕ και Eπίκουρος Καθηγητής στο ΕΚΠΑ. Είστε ο βασικός μοχλός υλοποίησης της “cloud first” κυβερνητικής πολιτικής, που ισχύει σήμερα και πιθανότατα για πολλά χρόνια ακόμα. Σ‘ αυτό το πλαίσιο, στήνετε εκ του μηδενός νέα data centers, εκσυγχρονίζετε παλιότερα, ενώ συνάπτετε και συμφωνίες με υφιστάμενους παρόχους, αναλόγως αναγκών. Ποιες είναι οι προϋποθέσεις που καλούνται να πληρούν αυτά τα κέντρα και ποιες οι βασικές προκλήσεις που αντιμετωπίζετε; Το Εθνικό ∆ίκτυο Υποδοµών Τεχνολογίας & Έρευνας (Ε∆ΥΤΕ Α.Ε. – GRNET) παρέχει δικτυακή σύνδεση ακαδηµαϊκών ιδρυµάτων και άλλων ∆ηµοσίων φορέων µε το ∆ιαδίκτυο (συνολικά πάνω από 150 ιδρύµατα). Το δίκτυο της Ε∆ΥΤΕ περιλαµβάνει περί τα 340 «σηµεία παρουσίας» µε αντίστοιχο δικτυακό εξοπλισµό και 10Κ χλµ. οπτικής ίνας. Η Ε∆ΥΤΕ λειτουργεί έξι Κέντρα ∆εδοµένων (Κ∆) σε τρεις διαφορετικές τοποθεσίες: (α) εντός Αττικής, (β) στον ποταµό Λούρο στην Ήπειρο και (γ) στο χώρο του Πανεπιστηµίου Κρήτης, στο Ηράκλειο. Επιπλέον, έχει εγκατεστηµένο εξοπλισµό στο κέντρο δεδοµένων του Ιδρύµατος «Σταύρος Νιάρχος». Βασισµένη στις ως άνω υποδοµές, παρέχει πληθώρα υπηρεσιών φιλοξενίας πληροφοριακών συστηµάτων, αλλά και λειτουργία υπηρεσιών για λογαριασµό φορέων. Ανάµεσα σε άλλες υπηρεσίες, µάλιστα, η Ε∆ΥΤΕ λειτουργεί τις υπηρεσίες έκδοσης και επιβεβαίωσης των εγγράφων του gov.gr. Τις υποδοµές και τα συστήµατά µας, λειτουργεί αποκλειστικά προσωπικό ενταγµένο στις οµάδες του Ε∆ΥΤΕ µε αυστηρή επίβλεψη ακολουθώντας τις βέλτιστες πρακτικές της βιοµηχανίας ΤΠΕ.

Μας λείπει κι εδώ το απαραίτητο «ταλέντο» Πώς θα λύσετε τον γρίφο; Τα επόµενα τρία χρόνια, η Ε∆ΥΤΕ φιλοδοξεί να τονώσει την ασφάλεια και την αξιοπιστία των υπηρεσιών και υποδοµών που λειτουργεί και να προχωρήσει σε ενδυνάµωση της σχέσης της µε τα ερευνητικά και ακαδηµαϊκά ιδρύµατα.

Σε ποιο βαθμό έχουμε καλύψει τις ανάγκες μας σε σύγχρονα data centers στην εποχή του edge computing και ποια είναι τα σχέδιά σας για το μέλλον, όταν αυτές (προφανώς) θα αυξηθούν ακόμα περισσότερο, καθώς προχωρεί ο ψηφιακός μετασχηματισμός του κράτους; Αρχικά, η Ε∆ΥΤΕ θα επεκτείνει τα υπάρχοντα κέντρα δεδοµένων της, ενώ θα προχωρήσει σε ανανέωση του εξοπλισµού που ήδη φιλοξενείται σε αυτά. Παράλληλα θα συνεχίσει να αναπτύσσει, µε νέες επενδύσεις, νέα Κ∆ σε διαφορετικά σηµεία, εκτός Αθηνών. Η παρουσία εκτός Αθηνών έχει ιδιαίτερη σηµασία µιας και συµβάλει στην αύξηση του βαθµού αποκέντρωσης και την ενίσχυση του ρόλου της τοπικής αυτοδιοίκησης και των Πανεπιστηµίων.

Ποιες τεχνολογίες και καινοτομίες έρχονται να δώσουν λύση στη μεγάλη πρόκληση της εξοικονόμησης ενέργειας παράλληλα με τη συνεχώς αυξανόμενη ζήτηση για αποθήκευση δεδομένων; Ο σχεδιασµός των νέων Κ∆ είναι τέτοιος ώστε µεγάλο µέρος των ενεργειακών αναγκών τους να στηρίζεται σε ανανεώσιµες πηγές ενέργειας. Χαρακτηριστικό παράδειγµα αποτελεί το «πράσινο» Κ∆ της Ε∆ΥΤΕ που ήδη λειτουργεί στην Άρτα, όπου το νερό του ποταµού Λούρου χρησιµοποιείται για τη λειτουργία του συστήµατος κλιµατισµού και την ψύξη των συστηµάτων. Εκτός από τη βασική δικτυακή υποδοµή της (backbone), η Ε∆ΥΤΕ αναπτύσσει επίσης επάλληλο δίκτυο που επιτρέπει στις υποδοµές ενός Κ∆ να συνδέονται απευθείας µε αυτές ενός άλλου Κ∆. Η επέκταση του συγκεκριµένου δικτύου θα είναι τέτοια, ώστε να περιλαµβάνει κάθε νέο Κ∆ που δηµιουργείται.

NOEM ΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

17

5 ΧΡΟΝΙΑ ΕΝ∆ΥΝΑΜΩΣΗΣ ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΜΕΤΑΣΧΗΜΑΤΙΣΜΟΥ ERGOMAN & MONDAY.COM! Σε µια εποχή που χαρακτηρίζεται από ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις και την αυξανόµενη ανάγκη για αποτελεσµατικότητα και ευελιξία στις επιχειρηµατικές δραστηριότητες, η συνεργασία µεταξύ monday.com και Ergoman έχει αναδειχθεί ως δοµικός πολλαπλασιαστής για οργανισµούς που θέλουν να ξεκινήσουν και να εµπεδώσουν επιτυχώς το «ταξίδι» του ψηφιακού µετασχηµατισµού των εταιρικών διαδικασιών.

Σε µια εποχή που χαρακτηρίζεται από ραγδαίες τεχνολογικές εξελίξεις και την αυξανόµενη ανάγκη για αποτελεσµατικότητα και ευελιξία στις επιχειρηµατικές δραστηριότητες, η συνεργασία µεταξύ monday.com και Ergoman έχει αναδειχθεί ως δοµικός πολλαπλασιαστής για οργανισµούς που θέλουν να ξεκινήσουν και να εµπεδώσουν επιτυχώς το «ταξίδι» του ψηφιακού µετασχηµατισµού των εταιρικών διαδικασιών. Καθώς γιορτάζουµε την 5η επέτειο της επιτυχηµένης συνεργασίας µεταξύ Ergoman και monday.com , είναι η κατάλληλη στιγµή να παρουσιάσουµε τον καταλυτικό ρόλο του monday.com στον δρόµο του ψηφιακού µετασχηµατισµού των επιχειρήσεων, τις βασικές πτυχές της συνεργασίας και τα αξιοσηµείωτα αποτελέσµατα που µπορούν να επιτύχουν οι οργανισµοί αξιοποιώντας τη συνεργασία αυτού του δυναµικού διδύµου.

Advertorial

Η ΣΥΜΠΡΑΞΗ MONDAY.COM-ERGOMAN

« Όλες οι επιχειρήσεις σήµερα επιδιώκουν να εκσυγχρονίσουν «το ταξίδι τους» στον ψηφιακό µετασχηµατισµό, οπότε καθίσταται πολύ σηµαντικό να έχουν τις απαραίτητες λύσεις λογισµικού για τη βελτιστοποίηση των επιχειρηµατικών τους διαδικασιών και την υποστήριξη των πελατών τους», δήλωσε ο Omri Yossef Channel Partner Manager του monday.com για Ελλάδα και Κύπρο. «Συνεργαστήκαµε µε την Ergoman για να ενδυναµώσουµε τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα και την Κύπρο να καινοτοµήσουν στις ροές εργασίας τους µε τη no & low code πλατφόρµα της monday. com. Είµαστε ενθουσιασµένοι που συνεργαζόµαστε µε µια οµάδα κορυφαίων εµπειρογνωµόνων του κλάδου, οι οποίοι είναι επίσης αφοσιωµένοι στην παροχή

κορυφαίας υποστήριξης πελατών και προσβλέπουµε σε µια συνεχώς εξαιρετική συνεργασία στο µέλλον». «Αυτό που παρατηρήσαµε στους πελάτες µας, είναι ότι oι οµάδες δεν διαθέτουν ενιαία εργαλεία για τη διαχείρισή των εργασιών τους - εποµένως καταφεύγουν σε email, υπολογιστικά φύλλα και ατελείωτες συναντήσεις για να ολοκληρώσουν τη δουλειά τους. Το αποτέλεσµα είναι ότι χάνονται προθεσµίες και συνακόλουθα επιχειρηµατικές ευκαιρίες» δήλωσε ο ∆ηµήτριος Ρόκκος Head of monday.com Product team της Ergoman για Ελλάδα και Κύπρο. «Η Ergoman, µια εταιρεία αφοσιωµένη στην παροχή τεχνολογικών λύσεων και συµβουλευτικών υπηρεσιών, αναγνώρισε από νωρίς τις τεράστιες δυνατότητες του monday.com και αποφάσισε να συνεργαστεί µε αυτήν την «επαναστατική» πλατφόρµα για να προωθήσει τον ψηφιακό µετασχηµατισµό για επιχειρήσεις σε διάφορους κλάδους.» Από την πλευρά του ο Στέφανος Μανούσης Vendor & Professional Services Manager της Ergoman δήλωσε ότι «Το Monday.com είναι ένα κορυφαίο Cloud λειτουργικό σύστηµα εργασίας το οποίο µε την ευέλικτη, προσαρµόσιµη και φιλική προς τον χρήστη πλατφόρµα προσφέρει µια ολοκληρωµένη εργαλειοθήκη που ενδυναµώνει τις εταιρείες στο να διαχειρίζονται έργα, ροές εργασιών και εργασίες µε αξιοσηµείωτη αποτελεσµατικότητα. Η ουσία αυτής της συνεργασίας έγκειται στη βαθιά κατανόηση της Ergoman των µοναδικών αναγκών και προκλήσεων των επιχειρήσεων, σε συνδυασµό µε την τεχνολογία αιχµής της monday.com. Μαζί, έχουµε αλλάξει µε επιτυχία τον τρόπο µε τον οποίο οι εταιρείες διαχειρίζονται τις δραστηριότητές τους, βοηθώντας τις να επιτύχουν

18

τους στόχους τους µε ακρίβεια και να προσαρµοστούν σε ένα συνεχώς εξελισσόµενο επιχειρηµατικό τοπίο.» ΑΥΤΟΜΑΤΙΣΜΟΣ ∆ΙΑ∆ΙΚΑΣΙΩΝ

Μία από τις θεµελιώδεις πτυχές του ψηφιακού µετασχηµατισµού είναι η αυτοµατοποίηση επαναλαµβανόµενων εργασιών και διαδικασιών. Η monday. com διαπρέπει σε αυτόν τον τοµέα προσφέροντας δυνατότητες αυτοµατισµού που µπορούν να µειώσουν σηµαντικά τον φόρτο εργασίας µε µη αυτόµατο τρόπο. Με την αυτοµατοποίηση, οι εταιρείες µπορούν να κατανέµουν τους πόρους πιο αποτελεσµατικά, να ελαχιστοποιούν τα σφάλµατα και να διασφαλίζουν συνέπεια στις λειτουργίες τους. Για παράδειγµα, οι εταιρείες µπορούν να χρησιµοποιήσουν το monday. com για να αυτοµατοποιήσουν τις ειδοποιήσεις µέσω email, τις αναθέσεις εργασιών, τις µεταφορές δεδοµένων, ακόµη και τις ροές εργασιών έγκρισης. Αυτό όχι µόνο εξοικονοµεί χρόνο και προσπάθεια, αλλά επιτρέπει επίσης στους υπαλλήλους να επικεντρωθούν σε πιο δηµιουργικές εργασίες και εργασίες µε προστιθέµενη αξία. ΕΝΙΣΧΥΜΕΝΗ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑ

Η αποτελεσ µατική συνεργασία είναι ο ακρογωνιαίος λίθος του ψηφιακού µετασχηµατισµού και η monday.com παρέχει έναν κεντρικό κόµβο όπου οι οµάδες µπορούν να συνεργαστούν απρόσκοπτα. Χρησιµοποιώντας κοινόχρηστους πίνακες και εργαλεία επικοινωνίας, οι εργαζόµενοι µπορούν να συνεργάζονται σε πραγµατικό χρόνο, διευκολύνοντας το brainstorming, την ανταλλαγή πληροφοριών και τη διασφάλιση ότι όλοι είναι εναρµονισµένοι.

Επιπλέον, η monday.com επιτρέπει στις εταιρείες να δηµιουργούν προσαρµοσµένες ροές εργασίας που ευθυγραµµίζονται µε τις µοναδικές διαδικασίες τους, διασφαλίζοντας ότι όλα τα µέλη της οµάδας εργάζονται προς έναν κοινό στόχο. Αυτή η αυξηµένη διαφάνεια και ευθυγράµµιση οδηγούν σε καλύτερη λήψη αποφάσεων και πιο ευέλικτες απαντήσεις στις µεταβαλλόµενες συνθήκες της αγοράς. ΛΗΨΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΜΕ ΓΝΩΜΟΝΑ ΤΑ ∆Ε∆ΟΜΕΝΑ

Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός βασίζεται σε µεγάλο βαθµό σε γνώσεις που βασίζονται σε δεδοµένα για τη λήψη τεκµηριωµένων αποφάσεων. Το monday.com προσφέρει ισχυρές δυνατότητες αναφοράς και ανάλυσης που βοηθούν τις εταιρείες να αποκτήσουν βαθύτερες πληροφορίες για τις δραστηριότητές τους. Παρακολουθώντας τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) και παρακολουθώντας την πρόοδο σε έργα και εργασίες, οι οργανισµοί µπορούν να εντοπίσουν τοµείς που απαιτούν βελτίωση και να τροποποιήσουν τις διαδικασίες τους ανάλογα. Με το monday.com, οι επιχειρήσεις µπορούν να δηµιουργούν οπτικές αναφορές, να αναλύουν ιστορικά δεδοµένα και να εντοπίζουν τάσεις, επιτρέποντας πιο στρατηγικές και βασισµένες σε δεδοµένα λήψεις αποφάσεων. Αυτό όχι µόνο βελτιώνει την αποτελεσµατικότητα, αλλά οδηγεί και σε καλύτερα επιχειρηµατικά αποτελέσµατα. ΜΕΛΕΤΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΩΝ

Marketing: Η monday.com Work OS παρέχει στην οµάδα Marketing ένα κεντρικό σηµείο σχεδιασµού και τη διαχείρισης των µάρκετινγκ ενεργειών. Τα µέλη της οµάδας Marketing, µπορούν να δηµιουργούν έργα και εργασίες, να ορίζουν προθεσµίες και να παρακολουθούν την πρόοδο των εργασιών αυτών, ενώ ταυτόχρονα µπορούν να συνεργάζονται σε πραγµατικό χρόνο µε τα υπόλοιπα µέλη της οµάδας τους και να παρακολουθούν τους προϋπολογισµούς.

IT: Η monday.com Work OS παρέχει στην οµάδα του IT ένα κεντρικό σηµείο για τη διαχείριση των έργων, των trouble tickets, των προγραµµατισµένων εργασιών και τη διαχείριση των πόρων. Τα µέλη της οµάδας µπορούν

να καταγράφουν τα προβλήµατα, να αναθέτουν αρµοδιότητες, να παρακολουθούν τις εργασίες και να παρέχουν αναφορές σχετικά µε την πρόοδο ενός έργου. Η πλατφόρµα, επίσης, δίνει τη δυνατότητα πλήρους συνεργασίας και επικοινωνίας µεταξύ των µελών, καθώς µπορούν να συνεργάζονται µε άλλες οµάδες και να αλληλοεπιδρούν µε τους πελάτες ή τους χρήστες µέσω της ίδιας της πλατφόρµας.

HR: Η monday.com Work OS παρέχει στην οµάδα HR ένα ευέλικτο εργαλείο για τη διαχείριση του ανθρωπίνου δυναµικού µιας εταιρείας. Τα µέλη της οµάδας µπορούν να διαχειρίζονται τα εσωτερικά αιτήµατα για µία νέα θέση εργασίας, την ανάθεση και την παρακολούθηση των εκπαιδευτικών προγραµµάτων και των επιδόσεων των εργαζοµένων. Επιπλέον, µπορούν να διαχειρίζονται το προσωπικό των εταιρειών µε δυνατότητες ανάθεσης αρµοδιοτήτων και παρακολούθησης των εργασιών που ανατίθενται σε κάθε µέλος της οµάδας.

Sales: Η monday.com Work OS παρέχει ένα ισχυρό εργαλείο για την οργάνωση και την ανάπτυξη των πωλήσεων. Τα µέλη της οµάδας των πωλήσεων µπορούν να διαχειρίζονται το πελατολόγιο τους, να καταγράφουν και να παρακολουθούν τα leads & τα sales opportunities, να αναθέτουν εργασίες στην οµάδα τους και να παρακολουθούν την πρόοδο των πωλήσεων.

19

PMO (∆ιαχείριση Έργων): Η monday.com Work OS παρέχει εργαλεία που βοηθούν την οµάδα PMO στην αποτελεσµατική διαχείριση των έργων και των πόρων της εταιρείας. Οι διαχειριστές έργων µπορούν να δηµιουργούν και να παρακολουθούν τα έργα της εταιρείας, να αναθέτουν εργασίες στα µέλη της οµάδας, να παρακολουθούν την εξέλιξη και τις φάσεις ενός έργου. Η πλατφόρµα υποστηρίζει όλες τις µεθόδους διαχείρισης των έργων είτε αυτές προσεγγίζονται µε waterfall ή και µε agile µεθοδολογίες. Επικοινωνήστε µαζί µας για σχεδιάσουµε µαζί το ταξίδι του Agile Working και της αυτοµατοποίησης παρακολούθησης των εργασιών σας!

Free trial link: bit.ly/3zLeKdf Contact us via form: bit.ly/3miboLV INFO Γράµµου 71, 15124 Μαρούσι Τ: 210 80 56 826 E: sales@ergoman.net W: https://ergoman.net/

Special Report

Data Center

Σε αυτό το πλαίσιο, η Ε∆ΥΤΕ µπορεί να αναπτύξει νέους τρόπους αδιάλειπτης λειτουργίας υπηρεσιών, πλάνα αποκατάστασης καταστροφών και διαδικασίες επιχειρησιακής συνέχειας µε εκµετάλλευση της γεωγραφικής αποµόνωσης µεταξύ των Κ∆. Οι κατευθύνσεις αυτές έχουν ιδιαίτερη σηµασία, υπό το πρίσµα των ανερχόµενων απειλών από κυβερνοεπιθέσεις και ακραία καιρικά φαινόµενα λόγω της κλιµατικής αλλαγής. Αναπτύσσοντας Κ∆ σε νέες τοποθεσίες, η Ε∆ΥΤΕ θα επιδιώξει να συνεργαστεί µε τα αντίστοιχα ακαδηµαϊκά ιδρύµατα που βρίσκονται πλησίον αυτών των σηµείων, πάνω σε θέµατα που αφορούν στη λειτουργία τους (κάτι που ήδη συµβαίνει µε το Κ∆ στην Κρήτη). Ακόµα, η επικείµενη αναβάθµιση του δικτύου της Ε∆ΥΤΕ από τα 10 στα 100Gbps θα δώσει µεγαλύτερες ταχύτητες στα ιδρύµατα, αλλά και αντίστοιχες υπηρεσίες διαδικτυακής προστασίας από επιθέσεις µεγάλης κλίµακας.

Πώς μπορούν να αξιοποιηθούν στη βελτιστοποίηση των σύγχρονων data centers και της λειτουργίας τους από πλευράς ευελιξίας και ελέγχου, οι πρόσφατες εξελίξεις στον χώρο της Τεχνητής Νοημοσύνης; Έχουμε ήδη κινηθεί (ή, έστω, μελετήσει τι μπορεί να γίνει) προς αυτή την κατεύθυνση; Στελέχη της Ε∆ΥΤΕ θα παρουσιάσουν αυτές τις εµβληµατικές δράσεις στα συνεργαζόµενα ιδρύµατα δηµιουργώντας ευκαιρίες για την καλλιέργεια τεχνογνωσίας και την τεχνολογική ανάπτυξη. Επιπλέον, θα ενηµερώσουν τους φοιτητές των ιδρυµάτων για το πώς µπορούν να κάνουν την πρακτική τους στον οργανισµό µέσω του «Συστήµατος Κεντρικής Υποστήριξης της Πρακτικής Άσκησης Φοιτητών ΑΕΙ» ΑΤΛΑΣ που λειτουργεί η Ε∆ΥΤΕ. Οι φοιτητές θα µπορούν να εργαστούν σε επίκαιρες θεµατικές περιοχές όπως η ανάπτυξη λογισµικού και υπηρεσιών στη ∆ηµόσια ∆ιοίκηση, η διαχείριση συστηµάτων, η Τεχνητή Νοηµοσύνη και η κυβερνοασφάλεια.

20

ΜΙΧΑΛΗΣ ΠΕΡΙΒΟΛΑΡΗΣ

Στόχος η μηδενική άσκοπη χρήση ενέργειας και πόρων Αµιγώς ψηφιακή ασφαλιστική (και, τα δυο τελευταία χρόνια, επίσης χρηµατοοικονοµική) εταιρία, που δεν εφησυχάζει, δεν φοβάται να δοκιµάσει κάθε νέα λύση αρκεί να προσθέτει αξία στις λειτουργίες της και όφελος στους πελάτες της, ενώ παράλληλα είναι σε µεγάλο βαθµό ευαισθητοποιηµένη σε θέµατα βιώσιµης ανάπτυξης, η Hellas Direct συµπληρώνει πλέον µια δωδεκαετία στην ελληνική αγορά. Τις θέσεις και τις απόψεις της καταθέτει σ’ αυτό το Special Report ο Μιχάλης Περιβολάρης, Head of Infrastructure & Automation της εταιρίας. Ποια είναι η δική σας επιλογή, σ’ ότι αφορά στην αποθήκευση και επεξεργασία των πολλών και κρίσιμων δεδομένων σας; Πώς την υποστηρίζετε από πλευράς υποδομών και ανθρώπινων πόρων; Ποιος είναι ο επόμενος στόχος για ακόμα καλύτερη και πιο προσιτή λειτουργικότητα; Στην Hellas Direct έχουµε επενδύσει σε έναν υβριδικό τρόπο λειτουργίας, έχοντας υποδοµές τόσο on-premises, όσο και στο Cloud. Κριτήριο µας είναι να βρίσκουµε το καλύτερο εργαλείο που εξυπηρετεί την εκάστοτε ανάγκη τη δεδοµένη στιγµή, διατηρώντας παράλληλα τα κόστη σε χαµηλά επίπεδα. Μια από τις στρατηγικές που έχει επιλέξει η Hellas Direct, που πιθανόν τη διαφοροποιεί από τις υπόλοιπες εταιρείες του

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2023

κλάδου, είναι πως προτιµά να φτιάχνει τα δικά της εργαλεία in-house και να έχει το εξειδικευµένο προσωπικό που τα συντηρεί και τα αναπτύσσει. Αυτό της προσφέρει ιδιαίτερη ευελιξία, ταχύτητα και προσαρµοστικότητα. ∆εν εφησυχάζουµε ποτέ, πάντα κοιτάµε µπροστά και ελέγχουµε πώς µπορούν να γίνουν καλύτερα όλες οι διεργασίες µας. ∆εν µας τροµάζει να δοκιµάσουµε κάθε νέα τεχνολογική λύση που θα προσθέσει αξία στις λειτουργίες µας και -κατ’ επέκταση- θα ωφελήσει τους πελάτες µας.

Ποια ήταν / είναι τα δικά σας κριτήρια για την επιλογή παρόχου data center; Εκτός από την on-premise υποδοµή που διατηρούµε, εκµεταλλευόµαστε τις δυνατότητες του Cloud Computing.

Κι αυτό το κάνουµε, τα τελευταία 12 χρόνια, ήτοι από τις πρόωρες δοµές του. Όποιος κατανοεί το Cloud Computing, αντιλαµβάνεται πως πέρα από τα βασικά κριτήρια που είναι το SLA και η αξιοπιστία σε επίπεδο ασφάλειας, η επιλογή του ιδανικού cloud provider (ή data center) δεν έχει να κάνει µόνο µε το κοµµάτι των υποδοµών, αλλά και µε το κοµµάτι των υπηρεσιών. Στην Hellas Direct είµαστε πάντα διαθέσιµοι να διερευνήσουµε και να συµβληθούµε µε οποιοδήποτε Cloud provider, εφόσον παρέχει καλύτερες υπηρεσίες σε σχέση µε τους υπολοίπους. Αυτή η διαρκής αναζήτηση είναι που θα δώσει µία καλύτερη υπηρεσία στον τελικό µας πελάτη.

Ποιες θεωρείτε ως μεγαλύτερες από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η αγορά σε ό,τι αφορά στα data centers; Τι λένε οι δικές σας εμπειρίες; Μια από τις µεγαλύτερες προκλήσεις είναι η ευκολία για upgrades σε ισχύ και αποδοτικότητα. Ειδικά σε εταιρείες όπως η Hellas Direct που, σε πολύ σύντοµο διάστηµα, έφυγαν από το οικοσύστηµα των startups και πήγαν σ’ εκείνο των scale-up, αυτό το χαρακτηριστικό είναι ιδιαίτερα σηµαντικό για την εξέλιξή τους. Ένα άλλο ιδιαίτερο χαρακτηριστικό, πέρα από την ασφάλεια και την ακεραιότητα, είναι η ταχύτητα διασύνδεσής τους, µεταξύ πολλαπλών σηµείων ενδιαφέροντος. Υπηρεσίες που στήνονται στο cloud, µπορούν να εξυπηρετήσουν ανά πάσα στιγµή διαφορετικές χώρες, οπότε η ταχύτητα διασύνδεσης µε όλες θα πρέπει να είναι περίπου ίση, ώστε να µην υπάρχει διαφοροποίηση στην ποιότητα της υπηρεσίας και κατ’ επέκταση της λύσης που έχει δοθεί. Τέλος, σηµαντική πρόκληση είναι πώς αυτές οι γιγάντιες υποδοµές µπορούν να παραµένουν περιβαλλοντικά και κοινωνικά ουδέτερες, ώστε να αποτελούν βιώσιµες επιλογές για τους ευαισθητοποιηµένους πελάτες τους.

Ποιες τεχνολογίες και καινοτομίες έρχονται να δώσουν λύση στην πρόκληση αφενός της έλλειψης ενέργειας, αφετέρου της αυξανόμενης ζήτησης για αποθήκευση δεδομένων; Εσείς εξετάζετε κάποια καινούρια ή εναλλακτική πρόταση; Όσον αφορά στο data center της εταιρείας µας, αυτό που προσπαθούµε να κάνουµε είναι να έχουµε µηδενική άσκοπη χρήση ενέργειας και πόρων. Εκµεταλλευόµαστε στον µεγαλύτερο δυνατό βαθµό τον εξοπλισµό µας, εξαντλώντας τις δυνατότητές του. Στον κόσµο της αποθήκευσης, παρότι έχουµε φυσικούς δίσκους, έχουµε “επεκτείνει” τις χωρητικότητες τους συνδυάζοντάς τους µε χώρους σε cloud παρόχους. Ως πελάτες σε πάροχο Cloud Computing, έχουµε ξεκινήσει να παρακολουθούµε το ενεργειακό αποτύπωµα της υποδοµής µας στο Cloud. Επιπλέον, το θέτουµε ως κριτήριο επιλογής του σωστού παρόχου. Μας ενδιαφέρει οι «συνεργάτες» µας, όπως κι εµείς, να προσπαθούν να έχουν σηµαντικό ESG έργο.

Σε ποιο βαθμό και με ποιο τρόπο θεωρείτε ότι μπορεί να αξιοποιηθεί το ΑΙ στα σύγχρονα data centers; Η χρήση AI στα data centers θα µπορούσε να βοηθήσει ιδιαίτερα στην παρακολούθηση των συστηµάτων και των logs, κάνοντας τους απαραίτητους συσχετισµούς σε πολύ µεγαλύτερο όγκο δεδοµένων από όσους µπορεί να κάνει µια οµάδα ανθρώπων. Οπότε θα µπορούσε να προβλέψει αυξοµειώσεις σε απαιτήσεις ισχύος ή/και πιθανά προβλήµατα, ανιχνεύοντας abnormal behaviors ώστε να ασφαλίσει την περίµετρο ή να λάβει περιοριστικά µέτρα για τυχόν προβλήµατα, µέχρι να ασχοληθεί ένας µηχανικός. Στην Hellas Direct, για παράδειγµα, έχουµε ενσωµατώσει συστήµατα AI στο επίπεδο του security τα τελευταία πέντε χρόνια, όντας πρωτοπόροι σ’ αυτόν τον πολύ απαιτητικό κλάδο.

ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΒΑΓΙΑΣ

Προχωρούμε στην ανάπτυξη υβριδικής cloud υποδομής Η DEMO, µια ταχέως αναπτυσσόµενη βιοµηχανία στον χώρο του φαρµάκου, φιλοδοξεί να συµµετάσχει στην ευρύτερη προσπάθεια να αναδειχθεί η Ελλάδα σε πανευρωπαϊκό κόµβο στον κλάδο παραγωγής φαρµάκου, υλοποιώντας ένα ολοκληρωµένο επενδυτικό πλάνο προς αυτή την κατεύθυνση. Προφανώς, η αποδοτική διαχείριση και η βέλτιστη αξιοποίηση των δεδοµένων της είναι κεφαλαιώδους σηµασίας για την επίτευξη αυτού του στόχου. Στις ερωτήσεις µας απάντησε ο Ευάγγελος Βάγιας, Technology & Digital Transformation Director της εταιρείας.

NOEM ΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

21

Το νέο data center της Digital Realty ATH3

DIGITAL REALTY ΜΙΑ ΝΕΑ ΕΠΟΧΗ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΤΩΝ DATA CENTERS ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ∆Α

Advertorial

Η συναρπαστική πορεία της Lamda Hellix ως µέλος του παγκόσµιου παρόχου κέντρων δεδοµένων, Digital Realty. Οφέλη, προκλήσεις και προοπτικές για τη βιοµηχανία κέντρων δεδοµένων στην Ελλάδα µε τις επενδύσεις που φέρνει η µεγάλη εξαγορά. Από Lamda Hellix σε Digital Realty, λοιπόν. Ποια ήταν η εµπειρία της µετάβασης; Η εξαγορά της Lamda Hellix από την Digital Realty το 2020 σήµανε την έναρξη µιας σηµαντικής εξέλιξης στον χώρο των κέντρων δεδοµένων στην Ελλάδα. Έως το 2023, επετεύχθη µε επιτυχία η διαδικασία του rebranding σε Digital Realty, συµπεριλαµβανοµένης της ενοποίησης των συστηµάτων µας. Αυτό σηµάδεψε την έναρξη µιας νέας εποχής για την εταιρεία και τους υπαλλήλους της. Η εταιρεία µετονοµάστηκε σε Digital Realty Hellas και ενσωµατώθηκε σε µια δυναµική και παγκόσµια οµάδα. Αυτή η µετάβαση έφερε πολλαπλά οφέλη, καθώς οι εργαζόµενοί µας συµµετέχουν σε διεθνή έργα και απολαµβάνουν µοναδικές ευκαιρίες για επαγγελµατική εξέλιξη. Με την εξαγορά, ξεκίνησε µια διαδικασία επιπλέον ανάπτυξης και επενδύσεων στην Ελλάδα, καθιστώντας τη χώρα έναν νέο πρωταγωνιστή στον παγκόσµιο ψηφιακό χάρτη. Η Digital Realty είναι µια παγκόσµια πολυεθνική

εταιρεία µε περισσότερα από 300 κέντρα δεδοµένων σε όλες τις ηπείρους. Ως µέλος µιας τόσο µεγάλης εταιρείας στον τοµέα των κέντρων δεδοµένων, έχουµε τη δυνατότητα να προσφέρουµε ακόµη µεγαλύτερες ευκαιρίες και εξειδικευµένες υπηρεσίες στους πελάτες µας. Ποια είναι η προστιθέµενη αξία ενός data center όπως της Digital Realty, σε σχέση µε µια in-house υποδοµή; Σκεφτείτε ένα data center ως ένα πολυτελές ξενοδοχείο, το οποίο όµως είναι προσιτό σε όλες τις εταιρείες, ανεξαρτήτου µεγέθους. Οι πελάτες µας απολαµβάνουν υψηλής ποιότητας υπηρεσίες ανεξαρτήτους µεγέθους και υποδοµών που φιλοξενούνται στον χώρο µας. Είµαστε περήφανοι γιατί µας έχουν τιµήσει µε την εµπιστοσύνη τους πολλές µικροµεσαίες επιχειρήσεις. Υπάρχουν πληθώρα πλεονεκτηµάτων που προκύπτουν από τη χρήση ενός κέντρου δεδοµένων, όπως αυτό της Digital Realty, σε σύγκριση µε µια in-house υποδοµή. Ένα από αυτά είναι

22

ο αξιόπιστος και ανεξάρτητος χώρος φιλοξενίας, ο οποίος είναι σχεδιασµένος για υψηλή διαθεσιµότητα και ασφάλεια. Αυτό σηµαίνει ότι οι επιχειρήσεις µπορούν να αποφύγουν ζητήµατα που µπορεί να προκύψουν από προβλήµατα στην in-house υποδοµή τους, όπως διακοπές ρεύµατος ή προβλήµατα ψύξης. Επιπλέον, οι πελάτες µας µπορούν να επωφεληθούν από την τελευταία λέξη της τεχνολογίας χωρίς το κόστος και το ρίσκο που συνεπάγεται µε την ανάπτυξη και τη συντήρηση της δικής τους υποδοµής. Ένα άλλο σηµαντικό όφελος είναι ότι στα κέντρα δεδοµένων µας είναι διαθέσιµοι όλοι οι ίντερνετ και τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι της χώρας. Η παγκόσµια παρουσία της Digital Realty παρέχει στις επιχειρήσεις πρόσβαση σε δίκτυα και υπηρεσίες που δύσκολα θα µπορούσαν να αποκτήσουν µε τη δική τους υποδοµή. Συγκεκριµένα, από τον Νοέµβριο του 2023, στο data center Athens 3 είναι πλέον διαθέσιµη η παγκόσµια πλατφόρµα της Digital Realty, ServiceFabric™, η οποία επιτρέπει στους πελάτες µας να συνδέονται

µε υψηλές ταχύτητες µέσω της πλατφόρµας, προς οποιαδήποτε υποδοµή ή πάροχο υπηρεσιών cloud ή data center της επιλογής τους, είτε ανήκει στην Digital Realty είτε όχι. Πώς επηρεάζει το ΑΙ τα σύγχρονα data centers; Αυτή η ερώτηση προσεγγίζεται από δύο διαφορετικές προοπτικές. Αρχικά η ανάπτυξη της τεχνητής νοηµοσύνης σε συνδυασµό µε τις τεράστιες ποσότητες υπολογιστικής ισχύος που αυτή χρειάζεται, έρχεται να αυξήσει την ζήτηση για τη δηµιουργία νέων και υπερσύγχρονων κέντρων δεδοµένων. Παράλληλα, τα ίδια τα κέντρα δεδοµένων υιοθετούν την τεχνητή νοηµοσύνη για την βελτίωση της λειτουργικότητάς τους, επιδιώκοντας την ενίσχυση της αποδοτικότητας, της ασφάλειας, των δικτυακών υπηρεσιών, της συνεχούς λειτουργίας και της παροχής υψηλού επιπέδου υπηρεσιών. Η προοπτική ότι η εφαρµογή µοντέλων τεχνητής νοηµοσύνης αναµένεται να κοστίσει 76 δισεκατοµµύρια δολάρια µέχρι το 2028, έχει σηµαντικές επιπτώσεις στον κλάδο µας. Για να ανταποκριθούµε στις αυξηµένες απαιτήσεις, θα πρέπει να εστιάσουµε σε προηγµένες τεχνικές διαχείρισης δεδοµένων, σε περαιτέρω εκσυγχρονισµό των υποδοµών µας και στην υιοθέτηση συστηµάτων που ενισχύουν την αποδοτικότητα των υπηρεσιών µας. Αναµένουµε ότι η τεχνητή νοηµοσύνη θα συνεισφέρει στην ενίσχυση της απόδοσης των κέντρων δεδοµένων, εξυπηρετώντας τόσο τους παρόχους όσο και τους τελικούς χρήστες. Ποιες είναι οι µεγαλύτερες προκλήσεις που αντιµετωπίζει η αγορά σε ό,τι αφορά τα data centers; Όπως σε κάθε κλάδο, έτσι και αυτός των κέντρων δεδοµένων, αντιµετωπίζει διάφορες προκλήσεις. Θα σταθώ κυρίως σε αυτές που καλούµαστε να ανταποκριθούµε στην χώρα µας που είναι κυρίως το ενεργειακό, οι κατασκευές και το περιβάλλον. Η αύξηση του ενεργειακού κόστους έχει ως αποτέλεσµα η εξασφάλιση σταθερής και οικονοµικά αποδοτικής παροχής ενέργειας να είναι ζωτικής σηµασίας για τη λειτουργία των κέντρων δεδοµένων. Ως οργανισµός καλούµαστε λοιπόν να διερευνήσουµε διάφορες λύσεις στο ζήτηµα αυτό. Ένας τρόπος είναι οι συνεχείς επενδύσεις σε

τεχνολογικό εξοπλισµό χαµηλού ενεργειακού αποτυπώµατος και υψηλής αποδοτικότητας σε συνδυασµό µε την χρήση ανανεώσιµων πηγών ενέργειας. Η κατασκευή ενός υπερσύγχρονου data center απαιτεί εξειδικευµένες τεχνικές γνώσεις, περίπλοκες διαδικασίες αδειοδότησης και υψηλά οικονοµικά κόστη. Από το γεγονός το ότι ανήκουµε στην Digital Realty προκύπτουν σηµαντικά οφέλη. Καταρχάς, επωφελούµαστε από τους πόρους που χρειάζονται για την κατασκευή ενός τέτοιου έργου, καθώς και από την εµπειρογνωµοσύνη ενός παγκόσµιου οργανισµού, ο οποίος διαθέτει εκτεταµένη τεχνογνωσία σε όλα τα τεχνικά επίπεδα του έργου. Όλα αυτά, σε συνδυασµό µε την ισχυρή το-

Αλέξανδρος Μπεχράκης ∆ιευθύνων Σύµβουλος Digital Realty Hellas

πική οµάδα µε µακροχρόνια παρουσία και επιτυχία στην ελληνική αγορά, λειτουργούν συνδυαστικά για τα καλύτερα δυνατά αποτελέσµατα. Τέλος, θα ήθελα να αναφερθώ στο σηµαντικότερο θέµα, που αφορά στις περιβαλλοντικές ανησυχίες που διακατέχουν την εταιρεία µας. Οι περιβαλλοντικοί κανονισµοί και οι στόχοι βιωσιµότητας αποκτούν ολοένα και µεγαλύτερη σηµασία, επηρεάζοντας όχι µόνο τη Digital Realty αλλά και τον πλανήτη συνολικά. Παρά το γεγονός ότι η ενέργεια που απαιτείται από ένα υψηλής διαθεσιµότητας και αξιοπιστίας κέντρο δεδοµένων είναι µικρότερη από αυτή που θα απαιτούσε µεγαλύτερο πλήθος από µικρότερα, αυτό δεν σηµαίνει ότι δεν είµαστε σηµαντικοί καταναλωτές της ηλεκτρικής ενέργειας. Για τον λόγο αυτό αναλαµβάνουµε ποικίλες δράσεις για περιβαλλοντικές πρωτοβουλίες. Ενδεικτικά, το 100% της ενέργειας που καταναλώνει η Digital

23

Realty για το ευρωπαϊκό της χαρτοφυλάκιο, καθώς και για το χαρτοφυλάκιο των ΗΠΑ, συνδυάζεται µε πιστοποιητικά 100% ανανεώσιµων πηγών ενέργειας. Επιπλέον, υπογράψαµε το European Climate Neutral Data Center Pact, συµµετέχοντας σε πρωτοβουλία αυτορρύθµισης για την κλιµατική ουδετερότητα των κέντρων δεδοµένων στην Ευρώπη έως το 2030. Τι να περιµένουµε από την Digital Realty στην Ελλάδα στο µέλλον; Η υφιστάµενη υποδοµή, περιλαµβάνει τα κέντρα δεδοµένων Athens 1 και Athens 2 και το Athens 3, το οποίο διαθέτει 6,8MW IT φορτίο, περισσότερο από όλες τις υπόλοιπες υποδοµές multi-tenant data centers στην Ελλάδα αθροιστικά. Παράλληλα, βρισκόµαστε στο στάδιο υλοποίησης του Athens 4, που θα βρίσκεται δίπλα στο Athens 3 και του Heraklion-1 στο Ηράκλειο της Κρήτης. Η εταιρεία µας έχει ως στόχο να προηγείται της ζήτησης, και γι’ αυτό το λόγο το Athens 4, η κατασκευή του οποίου έχει ήδη ξεκινήσει, θα έχει αντίστοιχη χωρητικότητα µε το Athens 3. Επιπλέον, καθώς σχεδιάζεται το Athens 5, υπάρχει προοπτική να φτάσει στα 15MW, µε δεδοµένο ότι υπάρχει η ανάλογη απαίτηση πελατών σε υπηρεσίες φιλοξενίας εξοπλισµού που δικαιολογεί την επένδυση. Συνολικά, αυτές οι επενδύσεις αναβαθµίζουν τη χώρα µας και γεωπολιτικά, µε την Κρήτη να λειτουργεί ως κεντρικός κόµβος εξυπηρέτησης διάφορων φορτίων, όπως content delivery, edge-computing κα., καλύπτοντας ανάγκες για παγκόσµιους παίκτες στην ανατολική Μεσόγειο και τη βόρεια Αφρική.

INFO Λ. Κηφισίας 37Α, Μαρούσι 15123, Αθήνα Τ: +30 210 22 15 500 E: gr-info@digitalrealty.com W: https://www.digitalrealty.com

Data Center

Special Report

Ποια είναι η δική σας επιλογή, σ’ ότι αφορά στην αποθήκευση και επεξεργασία των πολλών και κρίσιμων δεδομένων σας; Πώς την υποστηρίζετε από πλευράς υποδομών και ανθρώπινων πόρων; Ποιος είναι ο επόμενος στόχος, για ακόμα καλύτερη και πιο προσιτή λειτουργικότητα;

24

H DEMO ΑΒΕΕ βρίσκεται την τελευταία πενταετία σε µια σταθερή, αναπτυξιακή πορεία η οποία πλέον κλιµακώνεται στο πλαίσιο του επενδυτικού πλάνου που έχει εξαγγείλει. Ενός πλάνου που έχει ως στόχο να τοποθετήσει τη χώρα ως πανευρωπαϊκό hub στον κλάδο παραγωγής φαρµάκου και να καταστήσει την εταιρεία την πρώτη ελληνική φαρµακοβιοµηχανία που θα δραστηριοποιηθεί στην Έρευνα, Ανάπτυξη και Παραγωγή Φαρµακευτικών ∆ραστικών Ουσιών και Βιοτεχνολογικών προϊόντων. Είναι επόµενο µια τέτοια πορεία να έχει επίδραση και στη στρατηγική αποθήκευσης και επεξεργασίας των δεδοµένων. Μέχρι πρότινος, η DEMO ακολουθούσε πλήρως on premise στρατηγική, έχοντας υλοποιήσει ένα βασικό data center στις κεντρικές εγκαταστάσεις της και εισάγοντας πολύ νωρίς, πριν από 10 χρόνια, τεχνικές όπως το virtualization. Φυσικά, υπάρχει και off-site replication, αλλά το business continuity είχε αναπτυχθεί µόνο σε βασικό στάδιο, καθώς πολύ λίγες δραστηριότητες θα είχαν νόηµα εκτός κεντρικών εγκαταστάσεων. Με τον «πολλαπλασιασµό» της εταιρείας σε παραγωγική δυναµικότητα, σηµεία λειτουργίας και δραστηριότητες, έγινε γρήγορα εµφανές ότι οι on premise υποδοµές δεν θα επαρκούσαν για αυτή την ανάπτυξη, οπότε έχει ήδη ξεκινήσει µετάβαση επιλεγµένων workloads σε υποδοµές hyperscalers. H επιλογή έγινε µε κριτήριο εφαρµογές που πρέπει να είναι διαθέσιµες σε χρήστες ανά πάσα στιγµή και οπουδήποτε αυτοί δραστηριοποιούνται (anytime-anywhere) όπως ERP, Document Management & Collaboration. Φυσικά, σε µια φαρµακοβιοµηχανία υπάρχουν εφαρµογές που είναι συνυφασµένες µε τις φυσικές εγκαταστάσεις, οπότε η ύπαρξη on-premise υποδοµών σε κάθε σηµείο λειτουργίας είναι απαραίτητη. Ο στόχος είναι η ανάπτυξη µιας υβριδικής cloud υποδοµής, µε on-premise κόµβους σε κάθε σηµείο λειτουργίας για υποστήριξη των τοπικών αναγκών, αλλά και replication/ εφεδρεία για υποστήριξη των άλλων σηµείων, αν χρειαστεί. Για να εξασφαλίσουµε τη µέγιστη ευελιξία on premise, έχουµε ξεκινήσει την ανάπτυξη hyperconverged υποδοµών στα κύρια σηµεία µας. Η αρχιτεκτονική συµπληρώνεται µε hyperscaler υποδοµές για φιλοξενία κρίσιµων κεντρικών εφαρµογών, αλλά και replication και redundancy των τοπικών δεδοµένων και scalability σε µια απρόβλεπτη ζήτηση. Όλη αυτή η στρατηγική θα διαµορφώσει το δικό µας, υβριδικό «DEMO-cloud».

Ποια ήταν / είναι τα δικά σας κριτήρια για την επιλογή παρόχου data center; Επιλέξαµε το συνδυασµό on premise hyperconverged και hyperscaler infrastructure, ώστε να καλύψουµε τόσο την ανάγκη επεξεργασίας και αποθήκευσης στις φυσικές µας εγκαταστάσεις, όσο και το scalability & availability που σου δίνει το cloud. Στην επιλογή hyperscale βασικό κριτήριο ήταν να διευκολυνθεί η µετάβαση των βασικών εφαρµογών µας σε ένα περιβάλλον που µπορούµε να εντάξουµε στις διαχειριστικές µας διαδικασίες εύκολα και απλά, αλλά και η παροχή εργαλείων ικανών να υποστηρίξουν τις επερχόµενες και

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2023

µελλοντικές ανάγκες µας, όπως Data Analytics & AI. Αυτή τη στιγµή, είµαστε στο Azure, ωστόσο δεν αποκλείουµε -καθώς οι ανάγκες µας θα αυξάνονται- να υιοθετήσουµε µια multicloud προσέγγιση.

Ποιες θεωρείτε μεγαλύτερες από τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η αγορά σε ό,τι αφορά στα data centers; Τι λένε οι δικές σας εμπειρίες, αλλά κι εκείνες των μελών του οικοσυστήματος στο οποίο ανήκετε; Η βασική πρόκληση που έχουµε να αντιµετωπίσουµε στο σχεδιασµό των ΙΤ υποδοµών µας είναι πως, µε τον τρόπο που η εταιρεία επεκτείνεται σε νέα αντικείµενα, η πρόβλεψη των αναγκών καθίσταται πολύ δύσκολη. Ο σχεδιασµός, λοιπόν, δεν µπορεί να βασιστεί σε µια κλασική λογική συλλογής συγκεκριµένου demand και λεπτοµερούς καθορισµού προδιαγραφών. Καλούµαστε να αναπτύξουµε υποδοµές περισσότερο µε τη λογική του Service Provider, να κάνουµε µια γενική διαστασιοποίηση και να υιοθετήσουµε αρχιτεκτονικές που µπορούν να ανταποκριθούν ευέλικτα σε ενδεχόµενες νέες ανάγκες, οι οποίες δεν µπορούν να προβλεφθούν σήµερα.

Ποιες τεχνολογίες και καινοτομίες έρχονται να δώσουν λύση στην πρόκληση αφενός της έλλειψης ενέργειας, αφετέρου της αυξανόμενης ζήτησης για αποθήκευση δεδομένων; Η αρχιτεκτονική hyperconverged infrastructure θεωρούµε ότι είναι µια τεχνολογία που θα µας βοηθήσει να ανταποκριθούµε στις προκλήσεις τις οποίες αντιµετωπίζουµε ως αναπτυσσόµενη φαρµακοβιοµηχανία. Ουσιαστικά, η υποδοµή συντίθεται από πανοµοιότυπα blades υπολογιστικής ισχύος, αποθήκευσης και συνδεσιµότητας (nodes) τα οποία -µε τη βοήθεια hypervisor software- συνθέτουν ένα υπολογιστικό cluster που µπορεί να φιλοξενήσει διαφορετικές εφαρµογές, κάθε µια στη δική της «εικονική µηχανή», αξιοποιώντας στο έπακρο τη δυνατότητα του cluster. Καθώς η υποδοµή είναι τελείως modular, η επαύξηση του cluster έγκειται απλά στην προσθήκη επιπλέον blades, που γίνονται άµεσα διαθέσιµα σε όλες τις εφαρµογές.

Σε ποιο βαθμό και με ποιο τρόπο θεωρείτε ότι μπορεί να αξιοποιηθεί το ΑΙ στα σύγχρονα data centers; Πράγµατι οι εξελίξεις στο χώρο της Τεχνητής Νοηµοσύνης «αλλάζουν το παιχνίδι» σε ό,τι αφορά στις απαιτήσεις υπολογιστικής ισχύος και αποθήκευσης στα σύγχρονα data centers και ο ρυθµός µε τον οποίο αναπτύσσονται είναι καταιγιστικός. Η εξέλιξη από τα µοντέλα µηχανικής µάθησης στο deep learning δηµιούργησε έναν καινούριο χώρο, το Generative AI, για το οποίο καθηµερινώς ακούµε νέες καινοτόµες εφαρµογές. Ο σχεδιασµός υποδοµών που µπορούν να υποστηρίξουν µαζικά τέτοια απαιτητικά µοντέλα απαιτεί άλλης τάξεως εξειδίκευση και οικονοµίες κλίµακας. Είναι σαφές ότι το cloud θα γίνει ο φυσικός χώρος τέτοιων εφαρµογών, ενώ το computing edge θα προσανατολιστεί στο πώς και µε ποιόν αποδοτικότερο τρόπο θα συλλέξει δεδοµένα από το πεδίο τα οποία θα τροφοδοτήσουν τους αλγορίθµους στο cloud και, επίσης, πώς το αποτέλεσµα της επεξεργασίας θα επιστρέψει στο χρήστη, για να χρησιµοποιηθεί µε ασφάλεια στο πεδίο.

NORIS: STATE-OF-THE-ART HIGH SECURITY DATACENTER Σε µια εποχή που η κυβερνοασφάλεια (ή η έλλειψή της) µονοπωλεί το ενδιαφέρον και απασχολεί την επιχειρηµατικότητα και τους δηµόσιους φορείς, η noris έρχεται να απαλλάξει επιχειρήσεις και οργανισµούς από αυτό το βάρος. ΤΟΥ ΣΤΕΛΙΟΥ ΓΚΙΚΑ, CEO ΤΗΣ noris M.I.K.E.

Η noris M.I.K.E., µε έδρα τη Θεσσαλονίκη, εξειδικεύεται σε λύσεις, προϊόντα και υπηρεσίες τεχνολογιών πληροφορίας, όπως για παράδειγµα IT outsourcing, cloud, managed services, δίκτυα, ασφάλεια, ανάπτυξη λογισµικού και διαχείριση συστηµάτων. Αποτελεί θυγατρική εταιρεία της γερµανικής noris network AG, η οποία διαθέτει 7 ιδιόκτητα Κέντρα ∆εδοµένων υψηλής ασφάλειας σε 5 τοποθεσίες στη Γερµανία, στις πόλεις της Νυρεµβέργης, του Μονάχου και του Χοφ. Τα Κέντρα ∆εδοµένων της noris είναι διασυνδεδεµένα τόσο µεταξύ τους όσο και διεθνώς µέσω ενός ιδιόκτητου backbone υπερυψηλών ταχυτήτων. Τα εφεδρικά συστήµατα τροφοδοσίας ηλεκτρικής ισχύος, οι τελευταίας λέξης τεχνολογίες που αξιοποιεί, οι κτιριακές υποδοµές υψηλής ενεργειακής απόδοσης, οι πολλαπλώς πιστοποιηµένες για την ποιότητα και ασφάλεια υπηρεσίες που παρέχει, και η 30-ετής και πλέον εµπειρία και τεχνογνωσία στην κατασκευή και διαχείριση των Κέντρων ∆εδοµένων, καθιστούν τη noris µια αξιόπιστη λύση για τον πλήρη ψηφιακό µετασχηµατισµό των επιχειρήσεων που επιζητούν ασφάλεια και σταθερότητα ώστε να επικεντρωθούν απρόσκοπτα στην υλοποίηση των επιχειρηµατικών τους σχεδίων. ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Αυτό που προσφέρει η noris δεν είναι απλώς µια προφορική δέσµευση για ασφάλεια και ποιότητα υπηρεσιών υψηλού επιπέδου: η διάκρισή µας στο χώρο των Κέντρων ∆εδοµένων κατοχυ-

ρώνεται µέσα από µια εκτενή γκάµα πιστοποιήσεων. Συγκεκριµένα, η noris έχει θεσπίσει ένα ολοκληρωµένο πλαίσιο ελέγχου µε πολυάριθµα και αλληλένδετα εσωτερικά και εξωτερικά συστήµατα διαχείρισης. Είναι αυτά που εµπνέουν

Στέλιος Γκίκας

στους πελάτες µας τη βεβαιότητα ότι τα πρότυπα διαχείρισης ποιότητας και ασφάλειας αποτελούν αναπόσπαστο µέρος της καθηµερινής λειτουργίας της εταιρείας µας. Ενδεικτικά αναφέρουµε ότι, µεταξύ άλλων, έχουµε πιστοποιηθεί σύµφωνα µε το πρότυπο TÜViT TSI Level 4 που κατέχουν ελάχιστα Κέντρα ∆εδοµένων παγκοσµίως και το οποίο πρακτικά ισοδυναµεί µε εξαιρετικά υψηλές απαιτήσεις ασφάλειας και µέγιστη διαθεσιµότητα υπηρεσιών. Επιπλέον µέτρα ασφαλείας που λαµβάνονται κατά την είσοδο στο χώρο είναι ο βιοµετρικός έλεγχος, η πρόσβαση στους διάφορους χώρους των datacenter µέσω RFID cards, video παρακολούθηση των χώρων και των rack µε ισχυ-

ρά συστήµατα ελέγχου, τα οποία είναι εξοπλισµένα µε ηλεκτρονικά συστήµατα κλειδώµατος. Η πρόσβαση στο χώρο είναι ελεγχόµενη, περιορίζεται αυστηρά και παρέχεται µόνο σε εξουσιοδοτηµένο προσωπικό. Υπάρχουν ξεχωριστά cages µέσα στο data center µε 24ώρη φύλαξη και διαθέσιµο σύστηµα ανίχνευσης εισβολής. Η αναγνώριση των υψηλού επιπέδου ασφάλειας και ποιότητας υπηρεσιών µας επιβεβαιώνεται στην πράξη και από το πλούσιο πελατολόγιό µας, το οποίο καλύπτει νευραλγικούς τοµείς της αγοράς. Πρόκειται για σηµαντικές και εδραιωµένες εταιρείες και οργανισµούς που δραστηριοποιούνται σε τοµείς όπως τους χρηµατοοικονοµικούς, αυτοκινητοβιοµηχανία, αεροπλοΐα, εµπόριο, πληροφορική, δηµόσιος τοµέας κ.ά. Κλείνοντας, αξίζει να αναφερθούµε στην επιθυµία µας να διατηρούµε το οικολογικό µας αποτύπωµα όσο το δυνατόν µικρότερο, γι’ αυτό και προµηθευόµαστε ηλεκτρική ενέργεια για τα Κέντρα ∆εδοµένων µας από ανανεώσιµες πηγές ενέργειας. Στα νεότερα Κέντρα ∆εδοµένων µας στη Νυρεµβέργη και το Μόναχο, βασιζόµαστε σε ένα σύγχρονο σύστηµα ψύξης, κατοχυρωµένο µε δίπλωµα ευρεσιτεχνίας, που επιτρέπει να επιτύχουµε έως και 70% λιγότερη κατανάλωση ενέργειας για την ψύξη και λειτουργία των συστηµάτων µας. Τέλος, συµµετέχουµε στην πρωτοβουλία Climate Neutral Datacenter και έχουµε θέσει ως στόχο την επίτευξη κλιµατικής ουδετερότητας για τα Κέντρα ∆εδοµένων µας το αργότερο έως το 2030.

INFO

Advertorial

Λεωφ. Κων/νου Καραµανλή 170, 54248 Θεσσαλονίκη Τ: 2310-323547 E: info@noris.gr W: https://www.noris.gr

25

Special Report

Utilities Go Digital

26

O ψηφιακός µετασχηµατισµός ενδυναµώνει τις ζωτικές υποδοµές

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2023

Αργά -ή µάλλον αργότερα από τους περισσότερους τοµείς στην αιχµή της ψηφιακής κοσµογονίας των τελευταίων χρόνων- αλλά αποφασιστικά οι πάροχοι και τα δίκτυα των ζωτικών υποδοµών µπαίνουν σε διαδικασία καθολικού ψηφιακού µετασχηµατισµού. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

Ω

ς επιχειρηµατικό οικοσύστηµα ο ευρύτερος χώρος των ζωτικών υποδοµών, θεωρείται από τα «παραδοσιακά» αν όχι συντηρητικά. Και αν το καλοσκεφτεί κανείς δεν θα έπρεπε να είναι. Τουλάχιστον όχι λόγω ηλικίας. Οι τράπεζες για παράδειγµα -που έχουν εδώ και πολλά περισσότερα χρόνια βουτήξει στα βαθιά του ψηφιακού µετασχηµατισµού- είναι πολύ πιο «παλιά» ιστορία από τις εταιρείες παραγωγής και διανοµής ρεύµατος ή νερού. Οι οποίες αν το καλοσκεφτεί κανείς είναι υπόθεση αρκετά νέα, λίγο πιο φρέσκια από την υπόθεση της βιοµηχανικής επανάστασης. Ίσως σε αυτή τους την βιοµηχανική «καταγωγή» και να βρίσκεται ο λόγος που αντιστάθηκαν παραµένοντας σε ένα αυστηρά βιοµηχανικό µοντέλο του προηγούµενου αιώνα: κεντρική «βιοµηχανικής κλίµακας» δηµιουργία /παραγωγή, κεντρικός έλεγχος και ανάπτυξη του δικτύου και κεντρικά ελεγχόµενη διανοµή και χρέωση του ηλεκτρικού ρεύµατος/ νερού /φυσικού αερίου/ τηλεπικοινωνιών σε όσο µεγαλύτερη κλίµακα και για όσο περισσότερο διάστηµα µπορούσαν. Και όσο πιο παραδοσιακά και αναλογικά γίνεται. Ή τουλάχιστον µέχρι να βεβαιωθούν ότι τα νέα ψηφιακά εργαλεία όντως δουλεύουν και δηµιουργούν περισσότερες λύσεις από ότι προβλήµατα, θα µπορούσε να πει κανείς. Η αλήθεια είναι ότι κανείς, όσο φανατικός οπαδός της ψηφιακής καινοτοµίας και αν είναι, δεν θα ήθελε να δει «πειράµατα» σε δίκτυα που θα µπορούσαν να ρισκάρουν την παροχή ενέργειας, πόσιµου νερού ή τηλεπικοινωνιών σε µεγάλο µέρος του πληθυσµού. Η ωρίµανση των τεχνολογιών πληροφορίας και η διάδοση πραγµατικά «δοκιµασµένων» λύσεων των τελευταίων χρόνων όµως έφερε την ριζική αλλαγή στην προσέγγιση του ψηφιακού µετασχηµατισµού από τους παρόχους ζωτικών υποδοµών. Έτσι σήµερα σύµφωνα µε την µελέτη «Global Industry 4.0» της Deloitte το 95% των ηγετών των παρόχων ενέργειας παγκοσµίως έχει τον ψηφιακό µετασχηµατισµό τους σαν την πρώτη του προτεραιότητα για τα επόµενα χρόνια. Σύµφωνα δε µε την έρευνα «Digital Utility Market by Technology (Hardware, Integrated Solutions), by Network (Power Generation, Transmission and Distribution, Retail): Global Opportunity Analysis and Industry Forecast, 20232032» της Allied Market Research η παγκόσµια αγορά των digital utilities που εκτιµήθηκε στο 2022 στα 214,2 εκατοµµύρια δολάρια, προβλέπεται να φτάσει ως το 2032 στα 594,2 εκατοµµύρια µε µέσο ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης το 10,8%. Πρέπει να σηµειωθεί όµως ότι η έρευνα αφορά κυρίως τον δυτικό κόσµο (20 χώρες που έχουν σηµαντικό βαθµό ανάπτυξης ήδη), την δυναµική του hardware και του software που το συνοδεύει, αλλά κυρίως στα δίκτυα ενέργειας όπου ήδη υπάρχουν αναπτυγµένα συστήµατα σε µεγάλο βαθµό. Την ίδια στιγµή η αντίστοιχη έρευνα «Digital Utility Market Research Report Information By Component (Hardware, Software and Services), by Deployment (On Premise, Cloud and Hybrid) By End Users (Residential, Commercial and Retail), by Region (North America,

NOEM ΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

27

Special Report

Utilities Go Digital

28

Europe, Asia-Pasific and Rest of the World) Forecast till «φωνή» και «κάποια δεδοµένα», έχουν εξελιχθεί πρωτιστα 2030» της Market Research Future µιλά για µια αγορά σε δίκτυα µεταφοράς δεδοµένων. Και προσεχώς οπτικών που αποτιµά στα 210,6 δισεκατοµµύρια δολάρια για το ινών αφού δεν έχουν απλώς από καιρό υιοθετήσει την 2023 και περιµένει να φτάσει στα 465,6 δισεκατοµµύρια ψηφιακή υπόσταση της ίδιας της υπηρεσίας τους, αλλά ως το 2030, µε µέσο ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης 12%. Που έχουν στην ουσία γίνει ένα από τα «κανάλια» του ψηφιοφείλεται η τεράστια διαφορά τους; ακού µετασχηµατισµού µέσα από την εξέλιξη της ίδιας Πέρα από το πεδίο που εδώ είναι συνολικό για κάθε της επικοινωνίας. πλευρά του ψηφιακού µετασχηµατισµού, η έρευνα Η οποία έχοντας πια γίνει µια απόλυτη data delivering αυτή τη φορά επεκτείνεται πέρα από το hardware και service αυτόµατα συνειδητοποίησε ότι θα έχει εξορισµού το software, στις νέες υπηρεσίες και δυνατότητες που και τα ανάλογα συστήµατα ελέγχου και βελτιστοποίησης δίνουν στο utilities management οικοσύστηµα. Και δεί- τελευταίας γενιάς. χνουν να αξίζουν τα δεκαπλάσια από το απλό software Τα δίκτυα παραγωγής επεξεργασίας και διανοµής και hardware έχοντας πολύ µεγαλύτερη δυναµική από νερού και ρεύµατος έχουν ήδη έτσι και αλλιώς πάψει να τα ίδια τα επιµέρους tech συστατικά τους. παρακολουθούν την λειτουργία τους µε αποκλειστικά αναλογικά µέσα και σκαρφαλώνοντας διαρκώς µια ατέ«Γιατί τόση» αξία και «γιατί τώρα;» λειωτη «χαρτο-στοιβάδα». Αυτές είναι οι πραγµατικά κρίσιµες ερωτήσεις. Η Αν και ακόµα κυκλοφορούν χάρτινοι λογαριασµοί «ροή» προς αυτή την αλλαγή τροφοδοτείται από πολλές αλλά και αυτοί σιγά σιγά «υποχωρούν». Αφού µέχρι να «πηγές». Οι νέες προτεραιότητες αλλά και απαιτήσεις φτάσουν στο ταχυδροµικό κουτί έχουν ήδη προσγειωθεί από τα δίκτυα και τους διαχειριστές τους θέτουν νέες στην οθόνη του κινητού και συνήθως έχουν ήδη πληρωυψηλότερες απαιτήσεις. θεί αυτόµατα και όλο και συχνότερα ψηφιακά. Τώρα πια Η ανάγκη για όλο και περισσότερη ενέργεια κλιµα- ετοιµαζόµαστε για την µεγάλη επέλαση του επόµενου κώνει ακριβώς την στιγµή που λόγω των διεθνών εξελί- ψηφιακού µετασχηµατισµού. ξεων το κόστος της ανεβαίνει. Όσο ανεβαίνει η τιµή των Το επόµενο κύµα του είναι ήδη στο δρόµο αφού οι καυσίµων τόσο πιο «λογική» φαίνεται κάθε επένδυση αλλεπάλληλες κρίσεις καλούν για βελτιστοποίηση των που µπορεί να προσφέρει εξοικονόµηση. Ταυτόχρονα δικτύων παραγωγής και διανοµής ενέργειας, σε όρους οι ρύποι πρέπει να κατέβουν. όχι µόνο αποδοτικότητας αλλά και εξοικονόµησης, όσο Οι ολοένα απαιτητικότερες ESG προδιαγραφές και …crisis management. πρακτικά επιβάλουν όλες τις διαθέσιµες τεχνολογίες Η συγκέντρωση όλο και µεγαλύτερων πληθυσµών στις επισκόπησης και ανάλυσης, όχι µόνο για την βελτιστο- πόλεις, οι θεοµηνίες, µε περιόδους ξηρασίας και πληµποίηση των διαδικασιών αλλά και για να µπορεί κανείς µυρών συχνά σε αλληλοδιαδοχή λόγω και της κλιµατικής να παρακολουθεί πόσο συµβατές είναι µε τους νέους αλλαγής κάνουν την διαχείριση των υδάτινων πόρων όλο περιβαλλοντικούς όρους. και πιο δύσκολη εξίσωση. Τώρα προσθέστε στην ήδη περίπλοκη εξίσωση τις H απάντηση βρίσκεται -όπως και στην ενέργεια- στο αλλαγές που θα φέρει στη ζήτηση αλλά και τους ηµερή- Industrial IoT, όπου ένας µικρός στρατός από µετρητές σιους κύκλους της ηλεκτροπαραγωγής και διανοµής, η αισθητήρες και αναµεταδότες µπορεί να δίνει real time ηλεκτροκίνηση στην οποία ποντάρει µε πάθος ολόκλη- αναφορές σε µια «υπερκονσόλα» από εκεί που µέχρι σήρη γ αυτοκινητοβιοµηχανία. Και για την επόµενη πίστα µερα ο µέσος ελεγκτής ήθελε ώρες αν όχι µέρες για να µαντέψτε τον συνδυασµό όλων των παραπάνω µε την πάει και να φέρει µετρήσεις που µέχρι να φτάσει θα ήταν κατοίκον ηλεκτροπαραγωγή για παράδειγµα. Ποιος είναι ξεπερασµένες. Mε την ανάλογη επένδυση η διαδικασία εκείνος ο πρωταγωνιστής ανάµεσα στους enablers που θα µπορεί να είναι αµφίδροµη καθώς από τον ίδιο δρόµο που σώσει την κατάσταση; Ο Ψηφιακός Μετασχηµατισµός έρχονται τα δεδοµένα µπορούν να πηγαίνουν οι εντολές. που αν ήταν σουπερήρωας θα είχε ήδη το δικό του κιΣκεφθείτε για παράδειγµα εκείνο το φράγµα λίµνης νηµατογραφικό franchise. που δεν άνοιξε και ακόµα συζητάµε ότι ενδεχοµένως Τα δίκτυα επικοινωνιών πάλι έχοντας περάσει από πληµµύρισε µέρος του κάµπου της Λάρισας. Ένας αισθητην εποχή του χάλκινου δικτύου που µετέφερε απλώς τήρας και µια ψηφιακή µικροκάµερα θα µπορούσαν να

Η ωρίµανση των τεχνολογιών πληροφορικής και η διάδοση πραγµατικά «δοκιµασµένων» λύσεων των τελευταίων χρόνων έφερε την ριζική αλλαγή στην προσέγγιση του ψηφιακού µετασχηµατισµού από τους παρόχους ζωτικών υποδοµών

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2023

29

ελέγχουν περιοδικά αν ο µηχανισµός του δουλεύει µε εξ αποστάσεως ελέγχους. Mιλάµε πρακτικά για ένα µοτέρ µε τηλεχειρισµό µέσω δικτύου κινητής και µια webcam -όχι για το Death Star- και πέρα από το να το ανοίξουν µετά από ανθρώπινη εντολή, ως σύστηµα θα µπορούσε είτε να ανοίγει όταν ανιχνεύει από µία στάθµη νερού και πάνω, είτε να ειδοποιεί και να προγραµµατίζει το συνεργείο συντήρησης αν παρουσιάζει πρόβληµα.

Οι κρυφές χάρες των Digital Utilities Εξυπακούεται ότι κάθε επιχείρηση ζωτικών υποδοµών σταδιακά θα µετατραπεί σε έναν πλήρη data business οργανισµό. Ένας µεγάλος ποταµός data θα ρέει από κάθε αισθητήρα προς το κέντρο ελέγχου αλλά και το cloud, δηµιουργώντας σταθερά αυξανόµενα data-sets που ιδιαίτερα µε την χρήση αυτοµατισµών και ΑΙ εφαρµογών θα δίνουν όλο και πιστότερα insights όχι µόνο για την βελτιστοποίηση. Αλλά και την δηµιουργία νέων business models αντίστοιχων µε αυτά που είδαµε για παράδειγµα µετά από την απελευθέρωση της αγοράς ενέργειας, αλλά και την επέκταση των telecoms στην αγορά συσκευών µε φυσικά και ψηφιακά δίκτυα και άνοιγµα σε νέες ψηφιακές υπηρεσίες bundle προσέγγισης της αγοράς όπως την pay tv, το διαδίκτυο κλπ. Αλλά και αντίστροφα κάθε σύστηµα διαχείρισης ζωτικών υποδοµών θα «ρέει» data προς το δίκτυο του και τους εργαζόµενους του.

Στα επόµενα χρόνια για παράδειγµα κάθε συνεργείο δικτύων ζωτικών υποδοµών θα επικοινωνεί και θα βλέπει τα tasks του σε ένα tablet διασυνδεδεµένο µε τα κεντρικά, σε µερικά ακόµα χρόνια θα βλέπει το πρόβληµα επιτόπου και µαζί τη λύση σε µια ολογραµµατική απεικόνιση του συστήµατος µε ένα augmented reality tutorial των οδηγιών επισκευής. Παράλληλα σε αυτό το ανταγωνιστικό τοπίο η επιτάχυνση του ψηφιακού µετασχηµατισµού είναι µονόδροµος όχι µόνο γιατί ο ανταγωνιστής το επιβάλει αλλά κυρίως γιατί το απαιτούν και οι πελάτες. Με την ψηφιακή επικράτεια να ενοποιεί διαρκώς τον δηµόσιο χώρο ήδη το customer satisfaction έρχεται µε την ερώτηση του καταναλωτή «γιατί δεν µου προσφέρετε και εσείς τις υπηρεσίες που µου προσφέρει ο καλύτερος retailer;». Και αυτό το «κάτι» µπορεί να είναι από το ψηφιακό του ενεργειακό και οικολογικό αποτύπωµα στο κινητό του, µέχρι τηλεχειρισµός του ηλεκτρικού δικτύου του σπιτιού και κάθε συσκευής συνδεδεµένης σε αυτό, µε παράλληλα app εξοικονόµησης ρεύµατος ή νερού για παράδειγµα και αντιµετώπισης βλαβών, άµεση ενηµέρωση και επικοινωνία µέσα από κάθε κανάλι. Μέρος του επόµενου κύµατος του ψηφιακού µετασχηµατισµού είναι να περάσει τους οργανισµούς από την παροχή των ζωτικών υποδοµών και αγαθών στην παροχή µιας νέας ψηφιακής εµπειρίας γύρω από αυτά, µε τρόπο τόσο ρηξικέλευθο όσο ήταν η πλοήγηση µε gps για τα ταξίδια.

NOEM ΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Utilities Go Digital

Special Report

Ανδροµάχη Λεζέ, IT Director ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε.

30

Στόχος ένα ασφαλές και επεκτάσιμο ψηφιακό οικοσύστημα

Τ

α τελευταία χρόνια ο ψηφιακός µετασχηµατισµός αποτελεί τον κοινό παρονοµαστή του στρατηγικού σχεδιασµού της πλειοψηφίας των εταιρειών ανεξαρτήτως αντικειµένου ή µεγέθους. Ο χώρος της ενέργειας φυσικά δεν αποτελεί εξαίρεση – θα τολµούσε κανείς να πει ότι σε πολλές περιπτώσεις µάλιστα πρωτοστατεί. Στον όµιλο ΗΡΩΝ επιτυγχάνουµε την ενσωµάτωση τεχνολογιών αιχµής σε όλες µας τις δραστηριότητες µε στόχο την δηµιουργία ενός ψηφιακού, ασφαλούς και επεκτάσιµου οικοσυστήµατος για τους πελάτες και τους εργαζοµένους µας. Το ευρύτατο φάσµα εφαρµογής του ψηφιακού µας µετασχηµατισµού περιλαµβάνει διαδικασίες άµεσης και έµµεσης αλληλεπίδρασης µε τον τελικό πελάτη, διαδικασίες εσωτερικής λειτουργίας αλλά και προώθηση πρωτοβουλιών βιωσιµότητας. Στο ιδιαίτερα ασταθές περιβάλλον του κλάδου µας, µέσα στα χρόνια της πανδηµίας, της οικονοµικής αλλά και της ενεργειακής κρίσης καταφέραµε να αναδείξουµε τις σηµαντικές συνέργειες αλλά και τα άµεσα οφέλη του ψηφιακού µετασχηµατισµού. Ενσωµατώσαµε τεχνολογίες αιχµής µε τη χρήση διεθνώς αναγνωρισµένων λύσεων παράλληλα µε το απαιτητικό πλάνο των επιχειρησιακών µας αναγκών. Σχεδιάσαµε και υλοποιήσαµε ένα ασφαλές υβριδικό µοντέλο υποδοµής, µε γνώµονα την εξισορρόπηση οφέλους και κόστους αλλά και την ελάχιστη αναστάτωση σε επίπεδο επιχειρησιακής λειτουργίας. Αναβαθµίσαµε σηµαντικά την εµπειρία του πελάτη µας δίνοντας τη δυνατότητα να χειρίζεται άµεσα τις υπηρεσίες του στο ανανεωµένο µας myHeron app αλλά και µέσω σύγχρονων εργαλείων εξυπηρέτησης σε όλα τα σηµεία επικοινωνίας (καταστήµατα, τηλεφωνικό κέντρο, social, κλ.π.). Σηµαντική βελτίωση σηµειώνουν και οι εσωτερικές µας λειτουργίες καθώς οι συνάδελφοι έχουν στη διάθεσή τους σύγχρονα εργαλεία

για την διαχείριση των καθηµερινών τους εργασιών αλλά και αυτοµατοποίησή τους µέσω ψηφιακών βοηθών. Η εφαρµογή τεχνολογιών ανάλυσης δεδοµένων, τεχνητής νοηµοσύνης (AI) και Internet of Things (IoT) επιτρέπει την παρακολούθηση και τον έλεγχο των ενεργειακών πόρων σε πραγµατικό χρόνο ενώ επιτάχυνε σηµαντικά όλες τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων.

Προκλήσεις και οφέλη του ψηφιακού µετασχηµατισµού Οι προκλήσεις που συναντήσαµε στη διαδροµή µας ήταν αρκετές και κατάφεραν να κάνουν το ταξίδι ακόµα πιο ενδιαφέρον. Η απρόσκοπτη λειτουργία, η συµµόρφωση µε τις κανονιστικές και ρυθµιστικές µας υποχρεώσεις, το ανταγωνιστικό περιβάλλον του κλάδου αλλά και η προσαρµογή των εργαζοµένων σε νέες τεχνολογίες ήταν οι βασικές παράµετροι που οδήγησαν των σχεδιασµό και την υλοποίηση του Αναπόσπαστο κοµµάτι του σχεδιασµού µας είναι πάντα η κυβερνοασφάλεια. Οι οµάδες του τµήµατος Πληροφορικής, µε την συνεχή καθοδήγηση των υπευθύνων κ.κ. Άκης Γιαννάτος, Νίκος Καρατζούνης και Στράτος Χατζηιωάννου κατάφεραν να οδηγήσουν µε ασφάλεια και επιτυχία την εταιρεία στο µεγάλο της ταξίδι προς τη νέα ψηφιακή εποχή. Το θετικό πρόσηµο της προσπάθειάς µας µέχρι σήµερα αναδεικνύεται από τα αποτελέσµατα σε όλους τους κύριους δείκτες ενδιαφέροντος της επιχειρησιακής µας λειτουργίας: αύξηση της ικανοποίησης πελατών, µείωση στα λειτουργικά κόστη, αναβάθµιση των δεξιοτήτων των εργαζοµένων, µείωση του περιβαλλοντικού µας αποτυπώµατος και ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα. Με την συνεχή συνεργασία και υποστήριξη όλων των διευθύνσεων της εταιρείας αλλά και του οµίλου ΓΕΚ ΤΕΡΝΑ, συνεχίζουµε τον µαραθώνιο προς το ψηφιακό αύριο.

Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός αποτελεί κοινό παρονοµαστή όλων των εταιρειών, µε τον χώρο της ενέργειας σε πολλές περιπτώσεις να πρωτοστατεί

netweeK • NOEM ΒΡΙΟΣ 2023

Σωκράτης Πλούσσας, Ιδρυτής & ∆ιευθύνων Σύµβουλος, FUND4ALL

Προκλήσεις και ευκαιρίες για τον ψηφιακό μετασχηματισμό στην ενέργεια

Ο

ψηφιακός µετασχηµατισµός είναι απαραίτητος, απαιτητικός και έχει αντίκτυπο που δεν αναµενόταν στο µέγεθός του. Όλοι όσοι εµπλέκονται στην οικονοµική δραστηριότητα, ακόµη και οι µικρότερες τοπικές επιχειρήσεις, πρέπει να ενσωµατώσουν την ανάπτυξη τεχνολογικών εφαρµογών σε όλο το φάσµα των διαδικασιών τους και της καθηµερινότητας τους και να δηµιουργήσουν νέα επιχειρηµατικά µοντέλα αξιοποιώντας βέλτιστες πρακτικές. Η παρουσία εκεί που υπάρχει η καθηµερινή οικονοµική δραστηριότητα είναι απαραίτητη, καθώς οι χρήστες κυρίως της νέας γενιάς, απαιτούν εύκολες λύσεις και µια πιο ευχάριστη και απλοποιηµένη εµπειρία αξιοποιώντας ψηφιακά εργαλεία και ειδικά το smartphone. Η ανάγκη για ψηφιοποίηση όλων των «στιγµών» της εµπλοκής µε τις εταιρείες ενέργειας, γίνεται ακόµα πιο ζωτικής σηµασίας καθώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν ψηφιακά σχεδόν σε καθηµερινή βάση. Παρά το γεγονός ότι οι εταιρείες παροχής υπηρεσιών ενέργειας είναι, στη συντριπτική πλειοψηφία τους, «νεαρής» ηλικίας και δεν βασίζονται σε legacy συστήµατα, κάτι που -θεωρητικά- διευκολύνει την αξιοποίηση νέων ψηφιακών εργαλείων, στην πραγµατικότητα βλέπουµε να υπάρχουν σηµαντικές καθυστερήσεις. Οι καθυστερήσεις έχουν σαφώς να κάνουν µε την ανάγκη «ανοίγµατος» των υπαρχόντων συστηµάτων σε τρίτους προµηθευτές, οι οποίοι αποτελούν πηγή «απειλής» για τη σταθερότητα των εταιρειών (απάτες, εξάρτηση, ασφάλεια κλπ). Εξίσου σηµαντικά ζητήµατα είναι τόσο η απουσία αντίστοιχης διοικητικής υποστήριξης µε τοποθέτηση εξειδικευµένων στελεχών σε όλα τα επίπεδα, όσο και η διακριτή ύπαρξη ενός ικανού προϋπολογισµού – σήµερα είναι µόλις το ένα πέµπτο των δαπανών για συστήµατα πληροφορικής - για τον µετασχηµατισµό σε βάθος χρόνου. Όλοι οι οργανισµοί, από τις µικροµεσαίες επιχειρήσεις

και τις νεοφυείς επιχειρήσεις µέχρι τους κρατικούς και εταιρικούς κολοσσούς – ειδικά αυτοί που αναπτύσσονται µε γρήγορους ρυθµούς όπως συµβαίνει µε τις εταιρείες ε ενέργειας – θα πρέπει να υιοθετήσουν το µοντέλο συνεργασίας µε ευέλικτους εξειδικευµένους συνεργάτες, οι οποίοι θα αναπτύξουν τεχνολογικές εφαρµογές γρήγορα, φθηνά και ευέλικτα, δοκιµάζοντας νέα επιχειρηµατικά µοντέλα καθιστώντας µε αυτό τον τρόπο την επένδυσή τους αποδοτικότερη και την ενσωµάτωση του µετασχηµατισµού στην καθηµερινότητά τους, οµαλότερη. Στην FUND4ALL, έχουµε επιλέξει αυτόν ακριβώς τον ρόλο, της τεχνολογικής εταιρείας στον χώρο του fintech αποκλειστικά. Σε αυτό το πλαίσιο, έχουµε σχεδιάσει εφαρµογές και υποδοµές µέσω συνεργασιών και ετοιµαζόµαστε να ξεκινήσουµε υλοποιήσεις στο λεγόµενο embedded finance, δηλαδή στην παροχή τραπεζικών προιόντων από µη-χρηµατοοικονοµικούς οργανισµούς. Πιο συγκεκριµένα στις εταιρείες ενέργειας, ένα project µετασχηµατισµού όπως το βλέπουµε εµείς, οφείλει να υιοθετήσει υπηρεσίες fintech. Πληρωµές, µικροδάνεια, κάρτες και συστήµατα πιστότητας, ανταλλαγές υπηρεσιών και προϊόντων, αλλά και ασφαλιστικά πακέτα και διευκόλυνση λειτουργιών για τις επιχειρήσεις, είναι κάποιες βασικές λειτουργίες fintech που θα µπορούσαν ακόµα και άµεσα να ενταχθούν στον ψηφιακό µετασχηµατισµό των εταιρειών ενέργειας. Με αυτό τον τρόπο, οι εταιρείες αυτές µπορούν να ενισχύουν την καλύτερη εµπειρία των πελατών, να µαζεύουν περισσότερα δεδοµένα τα οποία θα µπορούν να διαχειρίζονται καλύτερα προς όφελος όλων των εµπλεκόµενων πλευρών και να προσφέρουν πολλές περισσότερες υπηρεσίες στους χρήστες τους, κάνοντας την ζωή τους πιο εύκολη και ταυτόχρονα πείθοντας τους να τους προτιµήσουν έναντι του ανταγωνισµού τους.

Στις εταιρείες ενέργειας, ένα project µετασχηµατισµού οφείλει να υιοθετήσει υπηρεσίες fintech - όπως πληρωµές, κάρτες και συστήµατα πιστότητας

NOEM ΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

31

Vertical Market Software

Special Report

Vertical Market Software: «Έκαστος στο είδος του»

32

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023

Μετά τo αδιαµφισβήτητο πια «σουξέ» των SaaS και cloud λύσεων, οι περιπλοκότερες των απαιτήσεων σε business software, αναζητούν τώρα απαντήσεις σε όλο και πιο εξειδικευµένες λύσεις λογισµικού αυστηρά εστιασµένες σε vertical αγορές. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

Τ

ο Software as a Service ήταν µια από τις πιο επιδραστικές ιδέες στο παγκόσµιο ΙΤ και µέσα από αυτό στο παγκόσµιο επιχειρηµατικό σκηνικό των τελευταίων δεκαετιών. Η δυναµική του του έδωσε µάλιστα τέτοια ταχύτητα εξέλιξης που πολύ σύντοµα πέρασε στην επόµενη φάση της εξέλιξης του, που ήδη αλλάζει µε τη σειρά της µία µία τις αγορές που εστιάζει. Έτσι η εξειδίκευση των λύσεων λογισµικού ανά αγορά γεννά τη «vertical market software» ποικιλία και κάθε ξεχωριστό και απόλυτα συγχρονισµένο «κλαδί» του SaaS αλλά και του ανάλογου εξειδικευµένου vertical market cloud δυναµώνει και εξελίσσεται ώστε να σταθεί πια µόνο του, µακριά από το πλήθος των generic λύσεων λογισµικού και cloud. Η ιδέα του εξειδικευµένου software δεν είναι νέα, αλλά η εποχή µας έχει πια ιδιαίτερες απαιτήσεις για όλο και µεγαλύτερες επιδόσεις από το επιχειρηµατικό ΙΤ και αυτό κάνει την υιοθέτηση των λογισµικών εξαρχής σχεδιασµένων για συγκεκριµένα verticals και τις ανάγκες τους µονόδροµο. Έναν µονόδροµο που οδηγεί µακριά από τα software «ένα για όλα και όλους».

H δυναµική είναι ήδη εµφανής στα νούµερα µε έρευνες όπως αυτή της Future Market Insights µε τίτλο «Vertical Market Software Market by Software Type, Deployment, Enterprise Size & Region / Forecast 2022 -2032» να καταγράφει τις τάσεις στην αγορά εξειδικευµένου ανά επιχειρηµατικού τοµέα λογισµικού και να προβλέπει ότι η αξία του θα ανέβει από τα 123 δισεκατοµµύρια δολάρια στα οποία είχε εκτιµηθεί το 2022 στα 402 δισεκατοµµύρια το 2032 µε µέσο ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης 12,6%.

«Just Add Data» Τα vertical market software δείχνουν να είναι το µέλλον γιατί έχουν µια πολύ συγκεκριµένη πρόταση: «ξέρουµε τις ιδιαίτερες ανάγκες της δικής σου αγοράς και επιχείρησης και σχεδιάσαµε το λογισµικό µε γνώµονα αυτές ακριβώς τις ανάγκες, ώστε να έχεις µια όσο το δυνατόν πιο plug ‘n play εµπειρία υλοποίησης, χωρίς ανάγκες διαρκούς παραµετροποίησης και προσαρµογής και δυσάρεστες εκπλήξεις αργότερα». Η λογική θυµίζει τα «Just Add Water» κέικ, µόνο που εδώ η συνταγή παραλλάσσεται στο «Just Add Data». Αυτή η προσέγγιση δείχνει να δουλεύει από την πλευρά του πελάτη γιατί δείχνει να κρατά τις υποσχέσεις της, προσφέροντας γρηγορότερες και φθηνότερες σε εργατώρες υλοποιήσεις και την δυνατότητα για µακροπρόθεσµο επιχειρησιακό σχεδιασµό, λύνοντας άµεσα και εξαρχής συγκεκριµένα προβλήµατα, όπως το compliance, ή συγκεκριµένα επίπεδα κυβερνο-ασφάλειας για παράδειγµα. Γλιτώνει το διαρκές και αµφιβόλου αποτελεσµατικότητας «πατεντάρισµα» λογισµικών που «δεν είχαν σχεδιαστεί για αυτό ακριβώς αλλά…» και το να πρέπει να ενώνει το ΙΤ εφαρµογές από διαφορετικά συστήµατα και περιβάλλοντα, παρακάµπτοντας ασυµβατότητες που συχνά επανεµφανίζονται «παρακάτω». Από την πλευρά των παρόχων το επιχειρηµατικό ρίσκο του να σχεδιάσεις ένα εξαιρετικά industry specific προϊόν -µε τον κίνδυνο να αστοχήσεις εστιάζοντας σε ένα πολύ µικρότερο αγοραστικό κοινό- αποδίδει. Αν η στόχευση

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

33

Special Report

Vertical Market Software

34

αποδειχθεί σωστή και το προϊόν «δουλεύει» για την συγκεκριµένη αγορά, αποδίδει άλλες διαστάσεις στην σχέση παρόχου και χρήστη. Πέρα από την πρώτη εντύπωση, δίνει την δυνατότητα να χτιστεί µια πιο «πιστή» σχέση ανάµεσα στους δύο µε κέρδη και για τις δύο πλευρές. Ένα αξιόπιστο και λειτουργικό για χρόνια vertical market software είναι ιδανική βάση για να προσθέτει ο πάροχος αλλεπάλληλες νέες εφαρµογές κάθε φορά που οι ανάγκες της συγκεκριµένης αγοράς ή του πελάτη εξελίσσονται. Και η εστίαση σε αυτή την αγορά του παρόχου έτσι ανταποδίδει σε µακροπρόθεσµη βιωσιµότητα και πιο αποδοτικά σε βάθος χρόνου λογισµικά αλλά και cloud services.

Vertical όπως πελατοκεντρικό Η δύναµη του vertical market software κρύβεται στο σηµείο εκκίνησης του. Για να παραφράσουµε τον JFK για να την περιγράψουµε είναι «µη ρωτάς τι µπορείς εσύ να κάνεις µε το λογισµικό σου, ρώτα τι χρειάζεται ο πελάτης σου να κάνει το λογισµικό σου για αυτόν». Σε αυτή ακριβώς την δυναµική οφείλουµε για παράδειγµα την έκρηξη των fintech και insurtech startups τα τελευταία χρόνια. Αυτό που τις κάνει τόσο ανταγωνιστικές είναι ότι ξεκινάνε από την ιδέα για ένα λογισµικό που καλύπτει µια πολύ συγκεκριµένη ανάγκη σε ένα πολύ συγκεκριµένο industry. Όπως εντοπίζει και η παραπάνω έρευνα για παράδειγµα, κυρίαρχο οικοσύστηµα όπου πρωτοστατεί το vertical market software είναι η τραπεζική, τα χρηµατοπιστωτικά και η ασφάλιση. Εκεί το πρωτοφανές επίπεδο εξειδίκευσης ακόµα και των µικρών αλλά πετυχηµένων startup του συγκεκριµένου vertical τους επέτρεψε να ανταγωνιστούν κολοσσούς της αγοράς generic λογισµικού και µε τη σειρά τους µεγάλα ονόµατα του χρηµατοπιστωτικού τοµέα να στραφούν σε αυτούς για απόλυτα εξιδεικευµένες στην

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023

αγορά τους λύσεις που πριν από λίγα χρόνια ανήκαν στην σφαίρα της «επιχειρηµατικής φαντασίας». Αυτή η εξειδίκευση ήταν ο enabler που επέτρεψε µεγάλους και αργοκίνητους -και ίσως δίκαια «κυνερνο-ανασφαλείς»- παίκτες να τρέξουν µε ρυθµούς που µας έφεραν ένα σωρό από νέα προϊόντα και υπηρεσίες από τις ψηφιακές πληρωµές µέχρι το «buy now pay later» ή την ψηφιακή ασφάλιση µέσω κινητού κλπ. Στον αµέσως πιο γοητευµένο από το vertical market software, το Health IT Management επέτρεψε σε εταιρείες χωρίς την ΙΤ κουλτούρα και τις υποδοµές να διαβούν το κατώφλι του ψηφιακού µετασχηµατισµού, χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσουν στους δηµιουργούς λογισµικού τις ιδιαίτερες ανάγκες compliance αξιοπιστίας, αλλά και άµεσης υλοποίησης που ανέδειξε η πανδηµία. Στο επόµενο στάδιο η εξειδίκευση των vertical market software θα εξασφαλίσει πως το ταξίδι των πελατών θα µπορεί να απολαµβάνει predictive analytics, αυτοµατοποιηµένα workflows, έξυπνα interfaces µε την δυναµική του machine learning και της τεχνητής νοηµοσύνης, αλλά χωρίς το κόστος ανάπτυξης και προσαρµογής τους. Οι εξελίξεις ιδιαίτερα σε «ευαίσθητους» λόγω compliance, αλλά και «ατυχηµάτων» τοµείς αναµένεται ότι θα µας χαρίσουν πολλές ευχάριστες εκπλήξεις ιδιαίτερα σε τοµείς όπως οι υπηρεσίες υγείας, αλλά και οι µετακινήσεις και η έξυπνη βιοµηχανία ή η διαχείριση πόλεων και συγκοινωνιακών δικτύων. Αλλά και σε άλλες διαφοροποιηµένες αγορές όπου τόσο το risk management όσο και η εµπειρία πελάτη αναµένεται να δουν κοσµογονικές αλλαγές. Μέχρι τότε το netweek δίνει το λόγο στους εκπροσώπους εξειδικευµένων αγορών, που µας προσφέρουν την δική τους «θέα» στο παρόν και το µέλλον.

ΛΑΜΠΗΣ ΒΟΥΤΣΑΣ

Στροφή στις vertical λύσεις Ο Λάµπης Βουτσάς, ∆ιευθυντής Πληροφορικής ΜΕΒΓΑΛ Α.Ε. µιλάει για τις επιχειρηµατικές ανάγκες που οδηγούν στην επιλογή vertical market λύσεων, τα οφέλη αλλά και τις προκλήσεις που ενέχει αυτή η στροφή.

35

Σ

το σηµερινό ταχύτατα µεταβαλλόµενο περιβάλλον στο οποίο δραστηριοποιούνται οι επιχειρήσεις, η ευελιξία και η εξειδίκευση των προϊόντων και των λύσεων που παρέχουν στους πελάτες τους αποτελούν κριτήρια επιτυχίας και ανάδειξης. Η Πληροφορική, λοιπόν, που από τη φύση της λειτουργεί ως µοχλός ανάπτυξης και καινοτοµίας σε µία επιχείρηση δεν θα µπορούσε παρά να έχει τους ίδιους ακριβώς στόχους, όσον αφορά τα εργαλεία που χρησιµοποιεί για την επίτευξη των εταιρικών στόχων. Στις εποχές της εµφάνισης των πρώτων ERP συστηµάτων, ήταν σύνηθες για τις επιχειρήσεις να επιλέγουν κοινό κατασκευαστή για όλα ή τα περισσότερα από τα πληροφοριακά συστήµατα που υλοποιούσαν. Αυτό µείωνε το κόστος επικοινωνίας µεταξύ των συστηµάτων, µιας και η συµβατότητα των δεδοµένων που ανταλλάσσονταν ήταν εξασφαλισµένη από τον προµηθευτή. Από την άλλη, βέβαια, δεν ήταν δυνατόν οι λύσεις που παρέχονταν από τα διαφορετικά αυτά components να είναι στο ίδιο επίπεδο, µε αποτέλεσµα τη συχνή παρουσία προβληµάτων και – τελικά – την αδυναµία της επιχείρησης να βρει τις απαντήσεις που ήθελε στις προκλήσεις της καθηµερινότητάς της.

γάλακτος από τους οποίους παραλαµβάνεται η πρώτη της ύλη, το γάλα. Οι ανάγκες παρακολούθησης των ποιοτικών χαρακτηριστικών του γάλακτος, οι αυξηµένοι έλεγχοι ιχνηλασιµότητας, αλλά και οι ιδιαιτερότητες στις δοσοληψίες µεταξύ βιοµηχανίας και παραγωγών (προκαταβολές, δάνεια, περίπλοκοι τρόποι εξόφλησης, κλπ.), οδήγησαν στην απόφαση να ανατεθεί αυτός ο κρίσιµος και ευαίσθητος τοµέας σε ένα vertical λογισµικό, το οποίο κατάφερε να προσαρµοστεί πλήρως στις συγκεκριµένες απαιτήσεις και να προσδώσει προστιθέµενη αξία και ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα στην επιχείρηση. Ανάλογα παραδείγµατα µπορεί κανείς να συναντήσει και σε άλλους τοµείς δραστηριότητας της εταιρείας, όπως οι εφαρµογές µέτρησης της αποδοτικότητας του εργοστασίου, οι λύσεις παρακολούθησης των βλαβών και της προληπτικής συντήρησης, κλπ. Εποµένως, εδώ και αρκετά χρόνια, η προτεραιότητα της ∆ιεύθυνσης Πληροφορικής είναι να παρακολουθεί την αγορά και τις τεχνολογικές εξελίξεις και να έρχεται σε επαφή µε προµηθευτές εκείνων των λύσεων που θα κριθεί ότι µπορούν να δώσουν άριστα αποτελέσµατα στο κοµµάτι ακριβώς των διαδικασιών όπου έχει εντοπιστεί ένα κενό ή µία αδυναµία. Προφανώς, η αύξηση του αριθµού των vertical solutions σε έναν οργανισµό, δηµιουργεί µια σειρά Οι ιδιαίτερες ανάγκες απαιτούν από προκλήσεις για τη ∆ιεύθυνση Πληροφορικής. Είναι εποεξειδικευµένες λύσεις µένως απαραίτητο, πριν την οριστική απόφαση συνεργασίας, Οι σύγχρονες εξελίξεις έχουν πλέον απαντήσει στο να προηγείται ένας εξαιρετικά λεπτοµερής έλεγχος, ο οποίος συγκεκριµένο δίληµµα και οδηγούν τους οργανισµούς στην – µεταξύ άλλων – θα αποτυπώνει τους τρόπους διασύνδεσης αναζήτηση των καλύτερων - κατά το δυνατόν - προϊόντων της νέας εφαρµογής µε το υπόλοιπο πληροφοριακό σύστηµα, για την κάλυψη κάθε πληροφοριακής τους ανάγκης. Οι ιδι- το κατά πόσο τα επίπεδα ασφάλειας της υπό εξέταση λύσης αιτερότητες που υπάρχουν τόσο στην αγορά, όσο και εντός ανταποκρίνονται στις προδιαγραφές που θέτει ο οργανισµός, του κάθε οργανισµού, στρέφουν ολοένα και περισσότερες την πιθανή αναδιοργάνωση των εσωτερικών διαδικασιών της επιχειρήσεις σε εξειδικευµένες εφαρµογές vertical market επιχείρησης για να υποστηριχθεί η νέα vertical λύση, κλπ. software, οι οποίες προσδίδουν σιγουριά ότι θα µπορέσουν Πάντως, τα τελευταία χρόνια, υπάρχει µεγαλύτερη ευνα αντιµετωπίσουν καλύτερα τις διάφορες ειδικού ενδιαφέ- κολία στην υιοθέτηση τέτοιων λύσεων, καθώς τα σύγχρονα ροντος περιπτώσεις που εµφανίζονται. Έτσι, για παράδειγµα, ERPs παρέχουν όλο και περισσότερα εργαλεία διευκόλυνσης στο χώρο της βιοµηχανίας γάλακτος, όπου δραστηριοποιείται της διασύνδεσης των συστηµάτων, ενώ οι ολοένα και περιση ΜΕΒΓΑΛ, κρίθηκε απαραίτητη εδώ και πολλά χρόνια η σότερες cloud εκδόσεις των vertical solutions, προσφέρουν χρήση εξειδικευµένου vertical λογισµικού για τις ανάγκες µεγαλύτερα επίπεδα ασφάλειας και ευελιξίας στους οργανιδιαχείρισης των σχέσεων της εταιρείας µε τους παραγωγούς σµούς που κινούνται προς αυτή την κατεύθυνση.

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Vertical Market Software

Special Report

∆ΗΜHΤΡΙΟΣ ΚΑΤΕΧAΚΗΣ

36

Ο κλάδος της Υγείας απαιτεί εξειδικευµένες λύσεις Ο ∆ηµήτριος Γ. Κατεχάκης, Επικεφαλής, Κέντρο Εφαρµογών και Υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Υγείας, ΙΤΕ-ΙΠ & ∆ιευθυντής Hellenic Digital Health Cluster, εξηγεί τις ιδιαιτερότητες του κλάδου της υγείας σε ό,τι αφορά τις ΙΤ ανάγκες.

Ο

τοµέας της υγείας είναι ιδιαίτερα ευρύς και απαιτητικός αναφορικά µε τις ψηφιακές τεχνολογίες, συµβατικές ή αιχµής, που αναπτύσσονται γι’ αυτόν. Οι αναδυόµενες ανάγκες οδηγούν σε καινούργια µοντέλα διαχείρισης της υγείας, µε προτεραιότητες τη πρόληψη, τη διαχείριση ενός ολοένα και αυξανόµενου αριθµού ασθενών µε χρόνιες παθήσεις και συννοσηρότητα, καθώς και την διαχείριση της υγείας, έναντι της απλής θεραπείας. Το µεγαλύτερο πρόβληµα σήµερα στην Ευρώπη είναι η έλλειψη ανθρώπινου δυναµικού στο χώρο της υγείας, κάτι που σε συνδυασµό µε την αύξηση του προσδόκιµου ζωής, προκαλεί µεγάλη πίεση σε όλα τα συστήµατα υγείας. Οι πάροχοι υπηρεσιών υγειονοµικής περίθαλψης προσπαθούν να ανταποκριθούν στις προκλήσεις αυτές υιοθετώντας νέες τεχνολογίες και πραγµατοποιώντας κατάλληλες οργανωτικές αλλαγές, µέσω του ψηφιακού τους µετασχηµατισµού. Προσδοκόµενα οφέλη έχουν κυρίως να κάνουν µε τη διευκόλυνση της πρόσβασης, την παροχή ποιοτικότερων υπηρεσιών και τη βελτιστοποίηση της διαχείρισης των πόρων.

Έλλειψη εξειδικευµένων λύσεων Οι ιδιωτικές επενδύσεις σε τεχνολογίες αιχµής έχουν µειωθεί αρκετά σε σχέση µε αυτές που έγιναν κατά τη διάρκεια της πανδηµίας. Παρόλα αυτά, η ζήτηση για ψηφιακές λύσεις, κυρίως συµβατικής τεχνολογίας εξακολουθεί να είναι αρκετά υψηλή, πολλές φορές σε βάρος της ανάπτυξης τεχνολογιών αιχµής. Οι απαιτητικοί κανονισµοί και οι πιστοποιήσεις, αν και αναγκαίοι, αποτελούν παράγοντες επιβράδυνσης για τα λογισµικά/ιατρικές συσκευές, στο δρόµο τους προς την αγορά. Η έλλειψη κανονιστικού πλαισίου δρα επίσης ανασταλτικά. Μία τάση που διαφαίνεται είναι η εξαγορά νεοφυών εταιρειών, µε τεχνολογίες αιχµής, από µεγαλύτερες εταιρείες ή παρόχους. Σχετικά µε τα δεδοµένα της Υγείας, υπάρχει ιδιαίτερη ανησυχία σχετικά µε το απόρρητο, την ασφαλή επεξεργασία και διαχείριση τους στην Ευρώπη. Η ανάγκη ανάπτυξης εθνικών υποδοµών (δικτύων, υπολογιστικού νέφους, κλπ) για την ασφαλή διαχείριση των δε-

netwee • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023

δοµένων υγείας και των υπηρεσιών προστιθέµενης αξίας που τα διαχειρίζονται έχει καταστεί επιβεβληµένη. Παράλληλα, υπάρχουν σηµαντικές προοπτικές ανάπτυξης, ακόµη και από νεοεισερχόµενους στο χώρο, µέσα από ευρωπαϊκές κυρίως πρωτοβουλίες για την ανάπτυξη Ηλεκτρονικού Φακέλου Υγείας σε εθνικό επίπεδο, την υποστήριξη της διαλειτουργικότητας σε διασυνοριακό επίπεδο και την αξιοποίηση των δεδοµένων πραγµατικού κόσµου για την παραγωγή τεκµηρίων πραγµατικού κόσµου. Στο επίκεντρο είναι η ευκολότερη πρόσβαση σε ασφαλέστερη, κλινικά σηµαντική πληροφορία, για πρωτογενή και δευτερογενή χρήση. Στη χώρα µας, σηµαντικές προκλήσεις που αντιµετωπίζει ο κλάδος έχουν να κάνουν µε την ανάγκη ταχύτερης ψηφιακής ωρίµανσης, υποστήριξη των επενδύσεων σε τεχνολογίες αιχµής και κάλυψη της έλλειψης δεξιοτήτων και τεχνογνωσίας εντός των ιδιωτικών επιχειρήσεων αλλά και των φορέων του δηµόσιου τοµέα. Σηµαντική είναι επίσης η βοήθεια που αναµένεται να προσφέρουν οι Ευρωπαϊκοί Κόµβοι Ψηφιακής Καινοτοµίας, πρωτοβουλία της Ευρωπαϊκής Ένωσης (πρόγραµµα Ψηφιακή Ευρώπη) που επικεντρώνεται στην υποστήριξη της επιτάχυνσης του ψηφιακού µετασχηµατισµού των επιχειρήσεων, αλλά και φορέων του δηµόσιου τοµέα. Πληθώρα δράσεων αναµένονται το επόµενο διάστηµα, µε στόχο την υιοθέτηση τεχνολογιών αιχµής (τεχνητή νοηµοσύνη, κυβερνοασφάλεια, υπολογιστική υψηλών επιδόσεων), την κατάρτιση στελεχών επιχειρήσεων, τη διευκόλυνση πρόσβασης σε χρηµατοδοτήσεις, αλλά και την προσφορά υπηρεσιών δοκιµής πριν την επένδυση (test before invest). Μέχρι σήµερα ο τοµέας της υγείας στη χώρα µας, µε εξαίρεση την πάντα αναγκαία αξιοποίηση σύγχρονων εργαλείων ERP, απαιτεί εξειδικευµένες λύσεις προσαρµοσµένες στις ανάγκες ενός ιδιαίτερα κατακερµατισµένου τοµέα. Ύπαρξη εξειδικευµένων αναγκών, για νέα φάρµακα, νέες ιατροτεχνολογικές συσκευές, την αποµάκρυνση του ασθενή από το νοσοκοµείο, τη διευκόλυνση του ιατρικού και νοσηλευτικού προσωπικού στο έργο τους, καθώς και αυτοµατοποίηση διαδικασιών αποτελούν το επίκεντρο των σύγχρονων επενδύσεων.

∆Ρ. Α ΜΕΛΕΤΙΟΥ

Πολλαπλά τα οφέλη του vertical cloud Ο ∆ρ. Αριστείδης Μελετίου, Πρ. Γενικής ∆\σης Υποδοµών Πληροφορικής & Επικοινωνιών, της Γενικής Γραµµατείας Πληροφοριακών Συστηµάτων ∆ηµόσιας ∆ιοίκησης, επισηµαίνει την ανάγκη για εξειδικευµένες λύσεις

Σ

το πλαίσιο του Ψηφιακού Μετασχηµατισµού, το πλήθος των έργων και πληροφοριακών συστηµάτων που υλοποιούνται από το Υπουργείο Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης και του λοιπούς ∆ηµόσιους Φορείς είναι µεγάλο και αφορά αρκετούς και διαφορετικούς τοµείς της ∆ηµόσιας ∆ιοίκησης. Αυτή η διαφορετικότητα προϋποθέτει συχνά τη χρήση εξειδικευµένων λογισµικών για την υλοποίηση των έργων και την παραγωγική τους λειτουργία. Λογισµικά που ειδικεύονται στην υλοποίηση τεχνικών λύσεων για συγκεκριµένες ανάγκες (για παράδειγµα, έργα σχετικά µε διαχείριση Γεωχωρικών ή Οικονοµικών δεδοµένων απαιτούν αντίστοιχα εξειδικευµένα λογισµικά). Από την περιγραφή των έργων που αναφέρονται στη Βίβλο Ψηφιακού Μετασχηµατισµού 2020-2025, γίνεται άµεσα κατανοητή η ανάγκη χρήσης εξειδικευµένων λογισµικών ανάλογα µε τον τοµέα που αναφέρεται το καθένα από αυτά. Σε αρκετές βέβαια περιπτώσεις υπάρχει πληθώρα κατασκευαστών λογισµικού που εξειδικεύεται σε ένα συγκεκριµένο αντικείµενο, οπότε η δυσκολία έγκεινται στην επιλογή µεταξύ αυτών και στην κατανόηση των πολύ µικρών διαφορών που υπάρχουν µεταξύ τους. Παρόλο όµως που συχνά η υιοθέτηση χρήσης εξειδικευµένου λογισµικού µπορεί να βελτιώσει αισθητά την αποδοτικότητα του συστήµατος, θα πρέπει να συνεκτιµηθούν παράγοντες όπως το κόστος, η διαθεσιµότητα, η εξάρτηση (vendor lock-in) σε σχέση µε την βελτιωµένη λειτουργικότητα και απόδοση, την εξειδίκευση, την υποστήριξη και την σε βάθος γνώση του κατασκευαστή και προµηθευτή. Είναι γεγονός, ότι κατά την αναζήτηση µια τεχνολογικής λύσης για την υλοποίηση ενός έργου, είναι σηµαντικό να βρεθούν ειδικοί σε κάθε περιοχή που θα είναι σε θέση να προσφέρουν το βέλτιστο αποτέλεσµα. Η αναζήτηση αυτή δεν είναι τόσο εύκολη καθώς µόνον τα τελευταία χρόνια υπάρχει η τάση της αγοράς πληροφορικής για εξειδίκευση σε συγκεκριµένα αντικείµενα. Αυτό σηµαίνει ότι πλέον η εξειδίκευση σε επίπεδο υπηρεσιών αλλά και σε επίπεδο τεχνολογικών προϊόντων και παρόχων παίζουν σηµαντικό ρόλο στην επιλογή των τελικών λύσεων. Στις περισσότερες περιπτώσεις είναι

37 αναγκαία η σύµπραξη εταιρειών, όπου κάθε µία θα ειδικεύεται σε ένα συγκεκριµένο τµήµα του έργου χρησιµοποιώντας τις δικές της τεχνολογικές λύσεις και λογισµικά. Η εµπειρία των τελευταίων χρόνων έχει δείξει ότι αυτή η προσέγγιση µπορεί να δώσει σηµαντικά επιτυχηµένα αποτελέσµατα καθώς από τον καθένα µπορεί να ληφθεί το καλύτερο που µπορεί να προσφέρει. Επιπλέον, θα πρέπει να αναφερθεί, ότι η επιλογή λύσεων κάθετου λογισµικού (vertical market software) επεκτείνεται και στον τοµέα των υποδοµών φιλοξενίας των συστηµάτων, που σηµαίνει ότι σε αρκετές περιπτώσεις είναι επιθυµητή η χρήση υπηρεσιών και λύσεων cloud, στοχευµένων σε συγκεκριµένες περιοχές (vertical cloud solutions), όπως για παράδειγµα οικονοµικό τοµέα, υγεία, έρευνα κ.λπ. Το Ελληνικό ∆ηµόσιο ήδη έχει νοµοθετήσει προς την κατεύθυνση αυτή (άρθρο.87, ν.4727/2020), θεσπίζοντας ουσιαστικά τα τρία Cloud του Ελληνικού ∆ηµοσίου ανάλογα µε τον τοµέα εφαρµογής τους: G-Cloud (Κυβερνητικό), H-Cloud (τοµέας Υγείας), RE-Cloud (έρευνα και εκπαίδευση). Κάθε ένα από αυτά φιλοξενεί συστήµατα που αφορούν σε συγκεκριµένους κλάδους, κάτι που σηµαίνει ότι δίνεται έµφαση σε χρήση συγκεκριµένων υπηρεσιών Cloud που µπορούν να αποδώσουν καλύτερα ανάλογα µε τον τοµέα εφαρµογής. Παράλληλα, όλοι οι µεγάλοι hyperscalers (Microsoft, AWS, Google), προσφέρουν ολιστικές λύσεις cloud υπηρεσιών ανάλογα µε τον τοµέα ενδιαφέροντος του κάθε πελάτη. Σε αυτές τις λύσεις προτείνονται συγκεκριµένες οµάδες υπηρεσιών και πολιτικών που στοχεύουν να δώσουν καθετοποιηµένες λύσεις στον κάθε τοµέα µε τον πιο αποδοτικό και ασφαλή τρόπο ακολουθώντας αυστηρές αρχές κανονιστικών συµµορφώσεων. Φυσικά και εδώ πρέπει να συνεκτιµηθούν παράγοντες όπως vendor locking, cost, regulatory compliance, competitive advantages, limited applicability, expertise and support, integration capabilities κ.λπ. Καταλήγοντας, η επιλογή εξειδικευµένων λογισµικών ή παρόχων cloud υπηρεσιών για την υλοποίηση και φιλοξενία πληροφοριακών συστηµάτων, παρόλο που θα πρέπει να λάβει υπόψη αρκετούς παράγοντες, µπορεί να προσφέρει σηµαντικά οφέλη στην αποδοτικότητα, ασφάλεια και ποιότητα των προσφερόµενων υπηρεσιών.

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

The strategic CIO

Analytics

38

Η ουσιαστική επίδραση των Analytics και των Big Data στο επιχειρηματικό περιβάλλον Τα data analytics αποτελούν σήμερα αδιαμφισβήτητο ακρογωνιαίο λίθο της επιχειρηματικής επιτυχίας. Και ενώ το μέλλον τους -με την εξέλιξη του ΑΙ και του machine learning- διαφαίνεται λαμπρό, οι προκλήσεις για τη βέλτιστη διαχείριση τους παραμένουν σημαντικές. ΤΟΥ ΜΙΧAΛΗ ΜΩΡΑΪΤΗ, PARTNER, ACTUS VALIDA

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023

Σ

ε αυτήν την εποχή του ψηφιακού µετα- τις προτιµήσεις και τα δηµογραφικά στοιχεία των πελασχηµατισµού, η χρήση και ανάλυση καθώς τών, οι επιχειρήσεις µπορούν να προσαρµόσουν ανάλογα και αξιοποίηση των Big Data, έχουν φέρει τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις στρατηγικές µάρκετινγκ επανάσταση στο επιχειρηµατικό τοπίο τους, ακόµα και την παραγωγική τους διαδικασία ή και αλλάζοντας τις ισορροπίες που υπήρχαν να επιλέξουν τι θα παράξουν και πώς κάθε φορά.. Αυτή η και δίνοντας δυναµικό προβάδισµα και επιχειρησιακό εξατοµίκευση δηµιουργεί µια εξαιρετική εµπειρία πελάτη πλεονέκτηµα σε όσους τα έβαλαν στην καθηµερινότητά και καλλιεργεί σηµαντικά τόσο την πίστη των πελατών τους και τα ενέταξαν στην στρατηγική τους. Η ικανότη- (customer loyalty) όσο και την ενίσχυση της αγοραστικής τα συλλογής, ανάλυσης και εξαγωγής γνώσεων από τε- τους συµπεριφοράς. ράστιες ποσότητες δεδοµένων έχει γίνει ακρογωνιαίος Επιπλέον, η ανάλυση δεδοµένων και τα Big Data επιλίθος επιτυχίας για τους οργανισµούς. τρέπουν την προληπτική διαχείριση κινδύνου και τον Σε αυτό το άρθρο, θα εµβαθύνουµε στη βαθιά και ου- εντοπισµό απάτης προτού αυτή συµβεί και µάλιστα σιαστική επίδραση των analytics και των Big Data στο προσδιορίζοντας τόσο την πηγή όσο και την µεθοδολοεπιχειρηµατικό περιβάλλον. Εξερευνούµε τα οφέλη που γία. Αυτά τα εργαλεία επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να παρέχουν, τις προκλήσεις που παρουσιάζουν και τις διά- εντοπίζουν ανωµαλίες, να εντοπίζουν πιθανές απειλές φορες εφαρµογές που έχουν µεταµορκαι να µετριάζουν τους κινδύνους σε φώσει τις επιχειρήσεις σε όλους τους πραγµατικό χρόνο. Στα χρηµατοοικοΤο µέλλον των κλάδους και αποτελούν την αιχµή του νοµικά, για παράδειγµα, τα αναλυτικά analytics και δόρατος σε κάθε επόµενη κίνηση και στοιχεία και τα Big Data έχουν µετατων big data κυριαρχία στην αγορά. Σε αµέσως επόµορφώσει την αξιολόγηση κινδύνου, προβλέπεται ακόµα την µενο άρθρο θα επιλέξουµε κάποιους ανάλυση επενδύσεων και τις πραλαµπρότερο και µε κρίσιµους παράγοντες να τους ανακτικές πρόληψης της απάτης σε µια τάσεις περαιτέρω λύσουµε περαιτέρω και να διαπιστώ«τυπική» διαδικασία καθηµερινότητας, διείσδυσης και σουµε το πώς οι σωστές επενδύσεις θα προφυλάσσοντας τόσο τις εταιρείες αξιοποίησης τόσο κάνουν την διαφορά, και πως η χρήση όσο και τους καταναλωτές. σε µεγάλες όσο και νέων τεχνολογιών θα δώσει πραγµατικό βήµα εξέλιξης Εφαρµογές Analytics σε µικροµεσαίες Το Analytics και τα Big Data έχουν γίνει και Big Data επιχειρήσεις, απαραίτητα εργαλεία για τις επιχειστις επιχειρήσεις µε την τεχνητή ρήσεις που αναζητούν ανταγωνιστικό Το Analytics και τα Big Data έχουν βρει νοηµοσύνη και τη πλεονέκτηµα. Τα Big Data περιλαµβάευρέως διαδεδοµένες εφαρµογές σε µηχανική µάθηση νουν τις τεράστιες ποσότητες δοµηδιάφορους κλάδους. Στο µάρκετινγκ να ενισχύουν και µένων και µη δοµηµένων δεδοµένων και τις πωλήσεις, οι οργανισµοί χρησινα διευρύνουν τις που συλλέγουν οι οργανισµοί από διµοποιούν αυτά τα εργαλεία για να αναδυνατότητες τους άφορες πηγές είτε αυτά παράγονται λύσουν τη συµπεριφορά των πελατών, από συστήµατα, είτε από εφαρµογές, να βελτιστοποιήσουν τις διαφηµιστικές είτε από αισθητήρες που όλο και περσότερο αυξάνεται καµπάνιες και να µετρήσουν την αποτελεσµατικότητα των η χρήση τους καθηµερινά. Τα Analytics αναφέρεται στις στρατηγικών µάρκετινγκ. Εντοπίζοντας µοτίβα και τάσεις, διαδικασίες και τα εργαλεία που χρησιµοποιούνται για οι επιχειρήσεις µπορούν να στοχεύσουν πιο αποτελεσµατην ανάλυση αυτών των δεδοµένων και την εξαγωγή ση- τικά τις προσπάθειες µάρκετινγκ και να εξασφαλίσουν µαντικών πληροφοριών. υψηλότερη απόδοση επένδυσης καθώς και να πετύχουν το τέλειο customer experience και customer journey ενός Οφέλη από το Analytics πελάτη, αφού η επιχείρηση µάλλον ξέρει «πριν από αυτόν, και τα Big Data στις επιχειρήσεις γι’ αυτό» όπως έλεγε και η κλασσική ελληνική ατάκα Ο αντίκτυπος των analytics και των big data στις επιχει- Στον κλάδο της υγείας, τα αναλυτικά στοιχεία και τα Big ρήσεις είναι πολυπαραγοντικός. Πρώτα και κύρια, δίνουν Data έχουν τεράστιες δυνατότητες και µάλιστα ανοίγουν τη δυνατότητα στους οργανισµούς να λαµβάνουν τεκµη- νέους διαδρόµους σε θεραπευτικές µεθόδους και εξελιγριωµένες αποφάσεις µε βάση γνώσεων που βασίζονται σε µένες αγωγές. δεδοµένα. Αναλύοντας µεγάλες ποσότητες δεδοµένων, οι Οι γιατροί και οι πάροχοι υγειονοµικής περίθαλψης επιχειρήσεις µπορούν να εντοπίσουν µοτίβα, τάσεις και µπορούν να αξιοποιήσουν αυτά τα εργαλεία για την πασυσχετισµούς που διαφορετικά θα περνούσαν τελείως ρακολούθηση της υγείας των ασθενών, τον εντοπισµό απαρατήρητες. προτύπων ασθενειών και τη βελτιστοποίηση των σχεδίων Οπλισµένοι µε αυτή τη γνώση, οι οργανισµοί µπορούν θεραπεία, και µάλιστα να προλάβουν περιστατικά ασθενα βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες, να βελτιώσουν τη νών που θα µπορούν να εξελιχθούν δυσάρεστα. λειτουργική αποτελεσµατικότητα και να προβλέψουν και Η ιατρική ακριβείας, για παράδειγµα, βασίζεται σε µενα βελτιώσουν τη συνολική απόδοση. γάλο βαθµό σε αναλύσεις και Big Data για την παροχή Το Analytics και τα Big Data διευκολύνουν επίσης την κα- εξατοµικευµένης φροντίδας ασθενών, τόσο στον τρόπο λύτερη κατανόηση των πελατών και την τµηµατοποίηση θα παρασχεθεί, όσο και σε απολύτως προσαρµοσµένες (segmentation) της αγοράς. Αναλύοντας τη συµπεριφορά, ιατρικές πράξεις.

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

39

Analytics

The strategic CIO

θα οριοθετήσουν αξιοποίηση, χρήση και εκµετάλλευση. Η αντιµετώπιση του κενού δεξιοτήτων στην ανάλυση δεδοµένων είναι ένα άλλο εµπόδιο. Οι ειδικευµένοι επιστήµονες και οι αναλυτές δεδοµένων έχουν µεγάλη ζήτηση και οι οργανισµοί µπορεί να χρειαστεί να επενδύσουν στην εκπαίδευση ή να προσλάβουν ταλαντούχους επαγγελµατίες για να γεφυρώσουν αυτό το χάσµα. Επιπλέον, οι οργανισµοί πρέπει να καλλιεργήσουν µια κουλτούρα που βασίζεται στα δεδοµένα και να διασφαλίσουν ότι οι εργαζόµενοι κατανοούν την αξία και τις δυνατότητες των αναλυτικών στοιχείων και των µεγάλων δεδοµένων. Πόσο µάλλον να φροντίσουν την ποιότητα των δεδοµένων που και συλλέγεται αλλά και παράγεται. Η γνωστή παλαιά ρήση του “garbage in, garbage out” µάλλον θα δει και πάλι ηµέρες δόξας, και αυτό θα πρέπει να το διαχειριστούµε, αφού η τάση που υπάρχει, µάλλον δίνει χωρίς κριτήρια επιλογής ότι αποτέλεσµα δίνουν οι τεχνολογίες αυτές, χωρίς ελέγχους και χωρίς κριτική σκέψη.

Το µέλλον των Analytics και των µεγάλων δεδοµένων στις επιχειρήσεις

40

Οι κατασκευαστικοί οργανισµοί µπορούν να αξιοποιήσουν αναλυτικά στοιχεία και Big Data για να βελτιστοποιήσουν τη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας, να µειώσουν το κόστος και να βελτιώσουν τον ποιοτικό έλεγχο. Αναλύοντας δεδοµένα από αισθητήρες που είναι ενσωµατωµένοι σε µηχανήµατα, οι επιχειρήσεις µπορούν να προβλέψουν τις ανάγκες συντήρησης, να µειώσουν το χρόνο διακοπής λειτουργίας και να αυξήσουν τη λειτουργική απόδοση.

Προκλήσεις στην εφαρµογή του Analytics και των µεγάλων δεδοµένων Ενώ τα οφέλη των αναλυτικών στοιχείων και των µεγάλων δεδοµένων είναι σηµαντικά, οι οργανισµοί αντιµετωπίζουν αρκετές προκλήσεις κατά την εφαρµογή αυτών των τεχνολογιών. Μια σηµαντική πρόκληση είναι η διαχείριση και η ενσωµάτωση διαφορετικών πηγών δεδοµένων. Η συλλογή, αποθήκευση και επεξεργασία τεράστιων ποσοτήτων δεδοµένων µπορεί να καταπονήσει την υπάρχουσα υποδοµή και να απαιτήσει από τους οργανισµούς να επενδύσουν σε ισχυρά συστήµατα και τεχνολογίες. Οι ανησυχίες για την ασφάλεια και το απόρρητο θέτουν επίσης προκλήσεις. Με τον αυξανόµενο όγκο ευαίσθητων δεδοµένων που συλλέγονται, οι οργανισµοί πρέπει να παραµείνουν σε επαγρύπνηση για την προστασία αυτών των πληροφοριών από παραβιάσεις και µη εξουσιοδοτηµένη πρόσβαση ή και λανθασµένη χρήση. Η ανάπτυξη ισχυρών πλαισίων διακυβέρνησης δεδοµένων και η εφαρµογή µηχανισµών κρυπτογράφησης και ελέγχου πρόσβασης είναι κρίσιµα βήµατα για την αντιµετώπιση αυτών των προκλήσεων, που σήµερα µάλλον δεν έχουµε κανόνες και προσπαθούν οι κυβερνήσεις να θεσπίσουν κανόνες που

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023

Καθώς η τεχνολογία προχωρά, το µέλλον των analytics και των big data δείχνει ότι θα είναι ακόµα λαµπρότερο και µε τάσεις τεράστιας εξάπλωσης και σε µεγάλες όσο και σε µικροµεσαίες επιχειρήσεις. Η τεχνητή νοηµοσύνη και η µηχανική µάθηση (Machine Learning) θα ενισχύσουν περαιτέρω τις δυνατότητες αυτών των εργαλείων, επιτρέποντας πιο εξελιγµένη ανάλυση δεδοµένων και προγνωστική µοντελοποίηση (predictive analytics). Οι οργανισµοί θα µπορούν να αυτοµατοποιούν τη λήψη αποφάσεων, να βελτιστοποιούν τις διαδικασίες σε πραγµατικό χρόνο και να αποκτούν βαθύτερες γνώσεις για τις ανάγκες και τις προτιµήσεις των πελατών τους. Επιπλέον, οι εξελίξεις στο Cloud computing και στο edge computing θα επιτρέψουν στους οργανισµούς να αποθηκεύουν και να επεξεργάζονται τεράστιες ποσότητες δεδοµένων πιο αποτελεσµατικά εκεί ακριβώς που η ερώτηση πρέπει να απαντηθεί και µάλιστα θα επιτρέψει την ανάλυση σε πραγµατικό χρόνο και την άµεση λήψη αποφάσεων, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να παραµείνουν µπροστά στο σηµερινό περιβάλλον µε γρήγορο ρυθµό. Αν πρέπει να συνοψίσουµε, τότε η επιρροή της χρήση των analytics και των Big Data στις επιχειρήσεις δεν µπορεί να είναι µια λανθασµένη εκτίµηση. Αυτά τα εργαλεία έχουν µεταµορφώσει τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων, έχουν ενδυναµώσει τους οργανισµούς να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα και έχουν οδηγήσει στην καινοτοµία σε όλους τους κλάδους. Αν και υπάρχουν προκλήσεις, οι οργανισµοί που τις αντιµετωπίζουν µε επιτυχία µπορούν να ξεκλειδώσουν τις τεράστιες δυνατότητες των αναλυτικών στοιχείων και των µεγάλων δεδοµένων. Η υιοθέτηση µιας κουλτούρας µε γνώµονα τα δεδοµένα, η επένδυση σε υποδοµές και ταλέντο και η παρακολούθηση των αναδυόµενων τεχνολογιών θα τοποθετήσει τις επιχειρήσεις να βελτιώνονται και να εξελίσσονται σε ένα συνεχώς µεταβαλλόµενο επιχειρηµατικό περιβάλλον. NW

Trending 42

ΙΤ καθοριστικό στην εξέλιξη των ανανεώσιμων πηγών ενέργειας; Οι μεγαλύτεροι παίκτες της αγοράς της πληροφορικής στρέφονται στις εναλλακτικές πηγές ενέργειας προσπαθώντας να καλύψουν τις διαρκώς κλιμακούμενες ενεργειακές απαιτήσεις του παγκόσμιου ΙΤ. Έχουν όμως ένα «κρυφό χαρτί» σε αυτό το παιχνίδι. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

Ζ

ούµε µια από αυτές τις περίεργες ιστορικά συµπτώσεις που κάνουν µια εποχή ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα. Από την µία στo πλαίσιo της ψηφιοποίησης των πάντων όλη µας η ζωή γίνεται data που πετώντας προς το cloud τελικά καταλήγουν σε κάποιο καθόλα επίγειο και καθόλου «αγγελικό» ενεργειακά data center. Το ένα migration φέρνει το άλλο και έτσι αυτή την στιγµή όλα αυτά τα χιλιάδες data center που έχουν διασκορπιστεί ανά τον πλανήτη έχουν φτάσει να «καίνε» ήδη το 1% της παγκόσµιας παραγωγής ενέργειας, µε τάσεις έντονα αυξητικές. Από την άλλη κάτι το ενεργειακό bras de fer στις σχέσεις της ∆ύσης µε την Ρωσία, κάτι οι διεθνείς εντάσεις δηµιουργούν κλίµα «ενεργειακής ασφυξίας» που ανεβάζει το κόστος της ενέργειας και κάνει τη στροφή προς τις ΑΠΕ, ζήτηµα περισσότερο ενεργειακή ασφάλειας παρά υποσχέσεων για carbon neutrality ως το τέλος της τρέχουσας δεκαετίας. Σε αυτή τη λογική τα data centers είναι ιδανικό πεδίο δοκιµής κάθε λύσης, εξ ου και έχουν δοκιµάσει για να πετύχουν καλύτερες συνθήκες ψύξης -που παραµένει ο µε-

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023

γάλος ενεργειακός βραχνάς τους- να µετακοµίσουν από την µακρινή Ισλανδία για να εκµεταλλεύονται τις χαµηλές θερµοκρασίες περιβάλλοντος µέχρι τον βυθό της θάλασσας, χωρίς να λύσουν το πρόβληµα. Για κάποιους αναλυτές µάλιστα είναι αυτή η φύση του προβλήµατος της διαχείρισης της ενέργειας ο λόγος που ίσως λυθεί χάρη στο cloud. Μιας και το ζήτηµα της ενέργειας στο cloud µεταφέρει το πρόβληµα στην βιοµηχανία µε τις µεγαλύτερες δυνατότητες problem solving στην ιστορία. Αλλά ας πάρουµε τα πράγµατα από την αρχή. Οι περισσότεροι άνθρωποι στο άκουσµα της Apple σκέφτονται smartphones, smart watches, υπολογιστές κλπ και όχι κάποιον πάροχο ηλεκτρικής ενέργειας. Παρόλα αυτά η Apple έχει πάρει άδεια από την κυβέρνηση της πολιτείας της Καλιφόρνια από το 2016 να πουλά ηλεκτρική ενέργεια στο πολιτειακό δίκτυο που έχει παράξει από ανανεώσιµες πηγές, όταν απέκτησε µια από τις πρώτες της µεγάλες «σούπερ ηλιακές φάρµες», στα πλαίσια του µεγάλου επενδυτικού της προγράµµατος στον τοµέα των ανανεώσιµων πηγών ενέργειας. Από τότε το πρόγραµµα ανανεώσιµων πηγών ενέργειας της έχει αναπτυχθεί και προβάλει ότι παράγει 13,7

TRENDING

gigawatt ηλεκτρικής ενέργειας από ΑΠΕ, την οποία κατανα- τους. Η κλιµάκωση της ανάγκης της κινεζικής βιοµηχανίας λώνει κυρίως στο δικό της δίκτυο και εφοδιαστική αλυσίδα. σε ενέργεια από την µία και της ατµοσφαιρικής ρύπανσης στα H Amazon από την δική της πλευρά ανακοινώνει ότι Κινεζικά βιοµηχανικά κέντρα από την άλλη είναι τραγική. έχει επενδύσει 12,6 δισεκατοµµύρια, σε περίπου τετρακόσια Γιαυτό και η παραγωγή ηλιακών πάνελ στην Κίνα αυξάνεται έργα ανανεώσιµων πηγών ενέργειας σε όλο το πλανήτη και εκθετικά εδώ και πάνω από µία πενταετία και σήµερα έχει δηλώνει ούτε λίγο ούτε πολύ ο µεγαλύτερος αγοραστής ξεπεράσει το 80% του παγκόσµιου συνόλου, ρίχνοντας τις πράσινης ενέργειας στον πλανήτη, µε πάνω από 400 project τιµές των ηλιακών panel και κάνοντας την δηµιουργία όλο καθαρής ενέργειας σε εξέλιξη ανά την και µεγαλύτερων ηλιακών σούπερ υδρόγειο και ήδη το 90% της ενέρ-πάρκων εφικτή. Πέρα από τις ESG Έτσι προέκυψαν project όπως το γειας που καταναλώνει carbon free. πράσινες δεσµεύσεις Bhadla Solar Park, που απλώνεται σε Η Microsoft την ακολουθεί κατά τους, οι κολοσσοί 56 τετραγωνικά χιλιόµετρα της ερήπόδας καπαρώνοντας την δεύτερη µου Thar στο Rajastar της Ινδίας παθέση -κατά δήλωσης της- παγκοτου cloud προσπαθούν σµίως στους µεγαλύτερους πελάτες ράγοντας 2,7 Gigawatt και το ελάχιστα να κλειδώσουν µέσω συµβολαίων αγοράς πράσινης µεγαλύτερο Goldmud Solar Park της σταθερές και βιώσιµες ενέργειας και παρά τις εξελίξεις στην Κίνας µε τα 2,8 Gigawatt και τα 7 εκατιµές ενέργειας για αγορά πράσινης ενέργειας και cloud τοµµύρια ηλιακά πάνελ. Ταυτόχρονα τα cloud data centers επιµένει ότι θα έχει πετύχει τους όµως η κινεζική «υπερπαραγωγή» τους αλλά και να στόχους της για carbon neutrality ως κάθε είδους πράσινης τεχνολογίας αποσυνδεθούν από το 2025, πέντε χρόνια πριν τους πεαυξάνει και την εξάρτηση κάθε ενερτα ορυκτά καύσιµα ρισσότερους από τους µεγαλύτερους γειακού πλάνου από την Κίνα και τις για επιχειρηµατικούς παίκτες της αγοράς τεχνολογίας. προθέσεις της που γίνονται όλο και κυρίως λόγους Και για να συµπληρωθεί η Αγία πιο «αµφιλεγόµενες». Τετράδα της βιοµηχανίας των τεχνοΈτσι η πράσινη επανάσταση στην λογιών πληροφορίας η Google κλιµακώνει τις επενδύσεις ενέργεια µοιάζει να είναι έξω από την πόρτα µας, αλλά ποιος της στις ΑΠΕ και ειδικά στην ηλιακή ενέργεια για χάρη της θα της ανοίξει και µε τι κόστος; Οι cloud providers είναι ο οποίας στο παρελθόν δεν δίστασε να εµπλακεί σε συνερ- πιο πιθανός υποψήφιος τουλάχιστον σύµφωνα µε µελέτες γασία µε την εταιρεία Sun Power στην παραγωγή φθηνών όπως την «Emerging Technologies and Trends: Use of Robots solar panels που θα ρίξουν το κόστος τόσο χαµηλά ώστε and Artificial Intelligence/Machine Learning for Cloud Data όπως δήλωναν το 2017, κάθε ιδιοκτήτης στέγης θα µπορεί Center Operations» της Gartner. Σε αυτή οι cloud providers να επενδύσει στην παραγωγή φθηνής και καθαρής ηλεκτρι- µπορεί να καταναλώνουν πολύ λιγότερη συνολικά ενέργεια κής ενέργειας. Ιδιαίτερα ενδιαφέρον µάλιστα ήταν ότι το από άλλες βιοµηχανίες -όπως η αυτοκινητοβιοµηχανία ή σχέδιο συµπεριελάµβανε ότι µαζί µε το ρεύµα θα αγόραζε η βαριά βιοµηχανία ατσαλιού για παράδειγµα- αλλά έχουν και τα data για την παραγωγή του τα οποία θα παρείχαν στην δύο βασικούς λόγους για τους οποίους θα βρουν τελικά την Google τη δυνατότητα να χαρτογραφήσει ούτε λίγο ούτε λύση στην εξίσωση της ενέργειας. πολύ το σύνολο της ηλιακής ηλεκτροπαραγωγής αυτού του Έχουν το µεγαλύτερο κέρδος από την εξοικονόµηση µικρού γαλάζιου πλανήτη. Το σχέδιο είναι στα «pending» ενέργειας αφού το 50% του κόστους των data centers είναι της λίστας µε τα project της, αλλά παρόλα αυτά η Google ενεργειακές ανάγκες -µε το 40% από αυτό την ψύξη- και σήµερα προβάλει πάνω από 10 Gigawatt καθαρής ενέργειας ταυτόχρονα έχουν το µαγικό συστατικό που δεν είναι άλλο στο πράσινο portfolio της που προκύπτουν από πάνω από από το ΑΙ. Αυτό ήδη καλείται να αναλάβει να µειώσει την 80 συµβόλαια µε ανεξάρτητους παραγωγούς και ιδιοκτήτες ενεργειακή κατανάλωση των υποδοµών παρακολουθώντας εγκαταστάσεων ΑΠΕ. διαρκώς τα φορτία των δεδοµένων και αναδιανέµοντας τα -βάση πολλαπλών παραγόντων- προκειµένου να εξοικονο«Εσένα πόσο σου καίει µεί ενέργεια, προγραµµατίζοντας το workflow ανάλογα µε το σύννεφο;» τις ώρες ενεργειακής αλλά και υπολογιστικής αιχµής και Πέρα από τις ESG πράσινες δεσµεύσεις τους οι κολοσσοί λαµβάνοντας υπόψιν όλες τις δυνατές παραµέτρους. Από του cloud προσπαθούν να κλειδώσουν σταθερές και βιώ- την ανίχνευση των µελλοντικών αναγκών συντήρησης και σιµες τιµές ενέργειας για τα cloud data centers τους αλλά αναβάθµισης της υποδοµής, την ευαισθησία δεδοµένων, την και να αποσυνδεθούν από τα ορυκτά καύσιµα για καθαρά κυβερνοασφάλεια… ακόµα και τα µετεωρολογικά δεδοµένα επιχειρηµατικούς και καθόλου οικολογικούς λόγους. Χωρίς που θα καθορίσουν την ενεργειακή απόδοση των ΑΠΕ µε αυτές τις τιµές και την διαφοροποίηση κάθε business plan τις οποίες συνδέεται η υποδοµή προκειµένου να διαλέξει εκεί έξω -πρακτικά όλα σε έναν απόλυτα διασυνδεδεµένο την καλύτερη. Σε µια εξίσωση που αλλάζει συνεχώς και κόσµο- κινδυνεύει να ανατιναχτεί ανά πάσα στιγµή, µαζί µε κανένα αναλογικό µυαλό δεν µπορούσε να λύνει διαρκώς το µεγαλύτερο µέρος του σε εξέλιξη ψηφιακού µετασχηµα- µέχρι σήµερα. τισµού, από µια απλή άνοδο στην τιµή του φυσικού αερίου Το ΙΤ αναλαµβάνει να αναθέσει στο ΑΙ αναγκαστικά την για παράδειγµα. Την ίδια στιγµή ο ανταγωνισµός µε την συνολική διαχείριση, αφού σύµφωνα µε µελέτη του IDC, Κίνα σε επίπεδο παραγωγής ενεργειακού hardware κάνει λόγω ΙοΤ, 5G και εφαρµογών generative AI, τα workloads την εξίσωση ακόµα πιο δύσκολη. Η στροφή της Κίνας στις του cloud αναµένεται να αυξάνονται στο µέλλον µέχρι και ανανεώσιµες πηγές ήδη ρίχνει το κόστος των τεχνολογιών 20% ανά χρονιά. NW

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

43

Interview

ΓΙΑΝΝΗΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΙ∆ΗΣ

44

Μετράμε την ψηφιακή ετοιμότητα των ελληνικών ΟΤΑ Η ∆ιεύθυνση Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης του ΟΗΕ ανέθεσε στο Εργαστήριο Πληροφοριακών Συστηµάτων του Πανεπιστηµίου Αιγαίου την πραγµατοποίηση -για πρώτη φορά- µετρήσεων βάσει συγκεκριµένης µεθοδολογίας, ώστε να µπουν και οι ελληνικοί ∆ήµοι στον παγκόσµιο «χάρτη» του ψηφιακού µετασχηµατισµού. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

Μ

ια από τις αγαπηµένες και συχνά επαναλαµβανόµενες εκφράσεις του (τέως υπουργού Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης και νυν Παιδείας) Κυριάκου Πιερρακάκη είναι πως «αν κάτι δεν µπορείς να το µετρήσεις, δεν µπορείς και να το βελτιώσεις». Την (και τον) θυµήθηκα αρκετές φορές στο πλαίσιο αυτής της συνέντευξης, µε αφορµή την πρόσφατη ανάθεση, εκ µέρους της ∆ιεύθυνσης Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης του Οργανισµού Ηνωµένων Εθνών στο Εργαστήριο Πληροφοριακών Συστηµάτων του τµήµατος Μηχανικών Πληροφοριακών & Επικοινωνιακών Συστηµάτων του Πανεπιστηµίου Αιγαίου, που εδρεύει στη Σάµο, του ελέγχου -για πρώτη φορά στα χρονικάτης ψηφιακής ετοιµότητας των ελληνικών ΟΤΑ. Στόχος της µέτρησης –που γίνεται µε συγκεκριµένη µεθοδολογία και κοινά για 150 και πλέον χώρες ανά τον κόσµο κριτήρια- είναι η αποτίµηση και συγκριτική ανάλυση των ψηφιακών υπηρεσιών και των διαδικτυακών τόπων των ∆ήµων, σε παγκόσµια κλίµακα. Ο συντονιστής αυτής της δράσης για λογαριασµό του Πανεπιστηµίου Αιγαίου, καθηγητής Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, Γιάννης Χαραλαµπίδης, µίλησε στο netweek για τη µακρά, υπερδεκαετή συνεργασία του Κέντρου Έρευνας για την Ψηφιακή ∆ιακυβέρνηση µε το Πανεπιστήµιο Ηνωµένων Εθνών, τις σηµαντικές ευκαιρίες που διανοίγονται για φοιτητές και διδάσκοντες στο πλαίσιο αυτής της µέτρησης, αλλά και για τις προοπτικές των ίδιων των Οργανισµών Τοπικής Αυτοδιοίκησης, που θα µπορέσουν -βάσει των αποτελεσµάτων που θα φέρουννα βελτιώσουν τις επιδόσεις τους σ’ αυτόν τον ιδιαίτερα κρίσιµο τοµέα.

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023

Η συζήτηση ξεκίνησε από το ότι δεν υπήρχε ως σήµερα εκπρόσωπος του Index (Local Online Service Index ο πλήρης τίτλος, ή LOSI, χάριν ευκολίας) στη χώρα µας και είναι η πρώτη φορά που θα γίνει αξιολόγηση των ελληνικών ΟΤΑ µε τη συγκεκριµένη µεθοδολογία, η οποία στηρίζεται σε πέντε κριτήρια και 86 δείκτες. Παρόλα αυτά, ο κ. Χαραλαµπίδης επισηµαίνει πως το Κέντρο τους είχε υλοποιήσει στο παρελθόν άλλες, αντίστοιχες έρευνες, όπως πχ. αυτή για την Ψηφιακή ∆ιακυβέρνηση στην Τοπική Αυτοδιοίκηση, σε συνεργασία µε το ΕΛΙΑΜΕΠ, την οποία έδωσε τέτοια εποχή πέρυσι στη δηµοσιότητα το Παρατηρητήριο Περιφερειακών Πολιτικών, και αφορούσε στο σύνολο των ιστοτόπων των 332 δήµων της χώρας. Η νέα αποτίµηση, για την οποία έχουν ήδη ξεκινήσει οι προεργασίες, θα καλύψει όλες τις πρωτεύουσες των περιφερειακών ενοτήτων της Ελλάδας.

netweek: Τι θα κληθούν να κάνουν οι ερευνητές και με ποια μεθοδολογία; Γιάννης Χαραλαµπίδης: Οι ερευνητές θα αξιολογήσουν τους δικτυακούς τόπους 74 δήµων χρησιµοποιώντας τη µεθοδολογία LOSI, που σχεδίασαν και χρησιµοποιούν τα The United Nations University Operating Unit on Policy-Driven Electronic Governance (UNU-EGOV) και United Nations Department of Economic & Social Affairs (UNDESA). Η αξιολόγηση διεξάγεται κάθε δυο χρόνια και οι ερευνητές θα είναι κυρίως µεταπτυχιακοί φοιτητές µε την καθοδήγηση και συνεργασία ερευνητών και καθηγητών από το Πανεπιστήµιο Αιγαίου (Τµήµα Μηχανικών Πληροφοριακών & Επικοινωνιακών Συστηµάτων / Κέντρο Έρευνας για την Ψηφιακή ∆ιακυβέρνηση).

INTERVIEW ‣ ΓΙΑΝΝΗΣ ΧΑΡΑΛΑΜΠΙ∆ΗΣ

Τι σημαίνει αυτό για το τμήμα και τους φοιτητές σας; Σηµαίνει ενεργή συµµετοχή σε διεθνές πρόγραµµα αξιολόγησης Ηλεκτρονικής ∆ιακυβέρνησης, αλλά και απόκτηση γνώσης και εµπειρίας σε θέµατα ηλεκτρονικής διακυβέρνησης που εφαρµόζονται σε διεθνές επίπεδο και καλύπτουν τις σύγχρονες τεχνολογικές εξελίξεις. Είµαστε ιδιαίτερα χαρούµενοι που η συστηµατική δουλειά µας τα τελευταία 10 χρόνια, στο πεδίο του ψηφιακού µετασχηµατισµού των ΟΤΑ, αναγνωρίστηκε από τον Οργανισµό Ηνωµένων Εθνών. Με τη δράση αυτή, οι ερευνητές αλλά και οι φοιτητές µας από το Μεταπτυχιακό Πρόγραµµα στην Ηλεκτρονική ∆ιακυβέρνηση, θα µπορούν να έρθουν σε επαφή µε διεθνώς καταξιωµένες µεθοδολογίες και εργαλεία. Παράλληλα, η Ελλάδα θα µπει για πρώτη φορά στον χάρτη και τις ανάλογες µελέτες των Ηνωµένων Εθνών, όσον αφορά στη µέτρηση του ψηφιακού µετασχηµατισµού στους ΟΤΑ».

Πότε αναμένουμε τα πρώτα αποτελέσματα και πόσο ψηλά είναι ο πήχης για τα δικά μας δεδομένα; Απέχουμε πολύ από τον άλλο, ανεπτυγμένο κόσμο; Τα πρώτα αποτελέσµατα αναµένονται την άνοιξη του 2024 και στο Index αυτής της χρονιάς θα υπάρχει αξιολόγηση του δικτυακού τύπου του ∆ήµου Αθηναίων, που είναι ο µεγαλύτερος δήµος της χώρας. Στην πιο πρόσφατη αξιολόγηση (2022) η Αθήνα ήταν στην 61η θέση παγκοσµίως, µε επίδοση (LOSI) 0,5814. Ο ευρωπαϊκός µέσος όρος είναι 0,8305 και ο παγκόσµιος 0,6102. ‘Άρα, όπως έχουν δείξει και οι προηγούµενες µετρήσεις µας, αναµένουµε οι 75 ∆ήµοι της χώρας να είναι αρκετά κάτω από τον ευρωπαϊκό µέσο όρο.

Μετράμε για να μετράμε ή αυτό το Index έχει και κάποιο πρακτικό χαρακτήρα; πχ. όταν μοιράζουν λεφτά, στο πλαίσιο του Α ή Β project, να μας έχουν στα υπόψιν... Οι παράµετροι αξιολόγησης του δείκτη µπορούν να χρησιµοποιηθούν ως οδηγοί από τους δήµους για να βελτιώσουν

τις ελλείψεις και τα αδύνατα σηµεία τους. Μέχρι στιγµής, δεν έχει δοθεί χρηµατοδότηση µε βάση την επίδοση στον συγκεκριµένο δείκτη. ∆ίνεται, όµως, κάποια καθοδήγηση σε τεχνογνωσία, όσον αφορά στη βελτίωση των ανωτέρω αδυναµιών. NW

Οι δείκτες και τα κριτήρια του LOSI Tο επίπεδο των δηµοτικών δικτυακών τόπων αξιολογείται κατά LOSI βάσει πέντε κριτηρίων και 86 δεικτών, οι οποίοι επικαιροποιούνται συνεχώς. Αυτά είναι: Θεσµικό πλαίσιο (8 δείκτες), Τεχνολογικά χαρακτηριστικά (18 δείκτες), Περιεχόµενο (25 δείκτες), Υπηρεσίες (18 δείκτες) και Συµµετοχή Πολιτών (17 δείκτες). Πιο αναλυτικά, το πρώτο κριτήριο εστιάζει στην e-στρατηγική της δηµοτικής αρχής, την οργανωτική δοµή της, τη νοµοθεσία σχετικά µε την πρόσβαση στην πληροφορία και στην πολιτική των ανοικτών δεδοµένων της. Το δεύτερο, έχει να κάνει µε τις τεχνικές προδιαγραφές των ιστοτόπων (συνήθως, πρόκειται για πύλες / portals) και την προσβασιµότητα των πολιτών σ’ αυτούς, τη λειτουργικότητα, την αξιοπιστία, την ευκολία πλοήγησης, την εµφάνιση, αλλά και την ευθυγράµµιση µε τις τεχνολογικές τάσεις. Όσον αφορά στο τρίτο κριτήριο (περιεχόµενο) ελέγχεται σε ποιο βαθµό προσφέρονται στους δηµότες οι αναγκαίες πληροφορίες και πηγές για τη διευκόλυνση της καθηµερινότητάς τους. Το τέταρτο (υπηρεσίες) εξετάζει, προφανώς, κατά πόσο οι πολίτες έχουν στη διάθεσή τους συγκεκριµένες βασικές κρατικές υπηρεσίες και, τέλος, µε το πέµπτο κριτήριο (συµµετοχή πολιτών) εξετάζεται ακριβώς αυτό: κατά πόσο έχουν στη διάθεσή τους µηχανισµούς και πρωτοβουλίες για διάδραση µε τον δήµο, αλλά και κατάλληλες ευκαιρίες για τη συµµετοχή τους στις τοπικές δοµές διακυβέρνησης.

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

45

Artificial Intelligence

AI Watch Η πρόοδος στο χώρο των εφαρµογών της τεχνητής νοηµοσύνης µοιάζει να τρέχει πιο γρήγορα από ποτέ, γι’ αυτό και στο netweek αποφασίσαµε να αφιερώσουµε µια στήλη µας στις εξελίξεις στο ΑΙ που µας έκαναν εντύπωση και συµβαίνουν ανάµεσα στα τεύχη του. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

46

«AI factories» θα στήσουν µαζί Nvidia και Foxconn

Α

υτό ανακοίνωσαν ο Jensen Huang CEO της κυρίαρχης στην βιοµηχανία µικροεπεξεργαστών Nvidia και ο Young Liu, πρόεδρος της κατασκευάστριας των iPhone, Foxconn, στα µέσα Οκτωβρίου στο ετήσιο Tech Show της Foxconnτισµένο πάνω στην αφρόκρεµα των ικανότερων από τα microchips της Nvidia θα χρησιµοποιεί την υπολογιστική του υπερδύναµη για να εκπαιδεύει σε πρωτοφανή κλίµακα και ταχύτητα ολοκαίνουργιες ΑΙ εφαρµογές, από την εκπαίδευση αυτόνοµων οχηµάτων και προγραµµάτων αυτόνοµης λειτουργίας για ροµποτικές πλατφόρµες µέχρι large language models. Όπως δήλωσε ο κύριος Huang στο Reuters «ένας νέος τύπος εργοστασίου αναδύεται και στόχος του θα είναι η παραγωγή “ευφυίας”». Με τον έτερο συνεργάτη στη συµφωνίας κύριο Liu, να συµπληρώνει ότι µε την δηµιουργία όλο και πιο µεγάλης κλίµακας AI factories, η Foxconn φιλοδοξεί να µεταµορφωθεί παγκόσµια από µια εταιρεία manufacturing σε µια platform solution company, βάζοντας στην κουβέντα τις έξυπνες πόλεις και την έξυπνη βιοµηχανία. Η κίνηση δεν είναι παράτολµη αφού η αξία των µετοχών

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023

της Nvidia από την στιγµή που εστίασε σε microchips εξειδικευµένα στις εφαρµογές τεχνητής νοηµοσύνης τριπλασιάστηκε και ξεπέρασε το ένα τρις δολάρια. Φέρνοντας τη µάλιστα πέµπτη σε αξία στο «trillion dollar club» του χρηµατιστηρίου της Νέας Υόρκης πίσω από τις Apple, Microsoft, Alphabet και Amazon. Από την δική της πλευρά η Foxconn που κατασκευάζει πάνω από τα µισά προϊόντα της Apple στρέφεται στο ΑΙ για να διαφοροποιήσει την επιχειρηµατική δραστηριότητα της µακριά από την αγκαλιά της αµερικανικής εταιρείας και επιθυµεί µέσω ΑΙ να στραφεί σε νέες αγορές όπως των ηλεκτρικών οχηµάτων και του έξυπνου hardware. Για τους περισσότερους αναλυτές το νέο συνδέθηκε µε την «διαταγή» µια εβδοµάδα νωρίτερα της Αµερικανικής κυβέρνησης να κόψει τις εξαγωγές των high end µικροεπεξεργαστών A800 και H800 που είχαν κατασκευαστεί για τις ανάγκες της κινεζικής αγοράς, στα πλαίσια του Αµερικανοκινεζικού πολέµου των microchips γύρω από το ΑΙ. Θα µπορούσαν τα AI Factories να εξάγουν και να πουλούν «έτοιµη» και «ζεστή» τεχνητή και εξειδικευµένη ευφυία;

«The camera never lies!»

«Θα ‘θελες!» είναι η απάντηση, αφού την εποχή των πανταχού παρόντων smartphones, η προσθήκη όλο και πιο ικανών ΑΙ εφαρµογών και πίσω από τους φακούς τους έρχεται να δοκιµάσει το όρια της πραγµατικότητας. Έτσι τα καινούργια smartphones της Google που βγήκαν στις αγορές τον µήνα που µας πέρασε ήδη ξεκίνησαν την συζήτηση για το τι είναι πραγµατική φωτογραφία, µε τις ικανότητες τους για τη «βελτίωση» της µέσω της τεχνητής νοηµοσύνης. Γιατί τα Pixel 8 και Pixel 8 Pro δεν διορθώνουν απλώς χρώµατα, φωτισµούς και υφές σε δέρµα και µαλλιά. Αλλά µπορούν για παράδειγµα ειδικά αν ψάξουν ελεύθερα στις ήδη υπάρχουσες στα αρχεία σου φωτογραφίες να βρουν το άτοµο που τράβηξες και να του προσαρµόσουν την έκφραση του στη φωτό µε µια άλλη παλιότερη δική

του. Στην ίδια λογική που τα διάσηµα πια φωτοµοντάζ εξαφάνιζαν τους συντρόφους που απογοήτευαν τον Στάλιν, µε το πάτηµα ενός κουµπιού στο Magic Editor στοιχεία ή πρόσωπα εξαφανίζονται τέλεια από φωτογραφίες και το κενό γεµίζει αυτόµατα και απόλυτα πειστικά. «Icky», «Creepy» και «το τέλος της ήδη εύθραυστης εµπιστοσύνης µας στην ψηφιακή εικόνα» είναι µερικές από τις αντιδράσεις που ήδη έχουν ακουστεί για τις νέες ικανότητες των ΑΙ επί της εικόνας. Στον αντίλογο, εκπρόσωποι τόσο της Google αλλά και της Samsung αντιλέγουν ότι αφενός η φωτογραφία από το πρώτο της κλικ ήταν µια υπόθεση «πειράγµατος» της εικόνας και αφετέρου ότι ο εγκέφαλος έτσι και αλλιώς γέµιζε πάντα τα κενά που η εικόνα άφηνε, φτιάχνοντας την δική του «εικόνα». Η Samsung επέδειξε λίγο νωρίτερα µέσα στη χρονιά το δικό της AI imaging εργαλείο, δίνοντας καταπληκτικές εικόνες του φεγγαριού που ερασιτέχνες χρήστες των νέων smartphones της τράβηξαν µε κακές συνθήκες και ενισχύθηκαν από «έξυπνα» εργαλεία. Το σίγουρο είναι ότι οι ΑΙ εφαρµογές smartphone φωτογραφίες θα γίνουν ανάρπαστες, αφού όπως είπε και ο εκπρόσωπος της Google, ο κόσµος θέλει ωραίες εικόνες. Και για πρώτη φορά το ΑΙ µπορεί να κάνει τους πάντες σε µια φωτογραφία µε λίγο φως και «κουνηµένες» συνθήκες να βγαίνουν πεντακάθαροι, να κοιτάνε την κάµερα όλοι µαζί, ωραίοι και χαµογελαστοί. Ακόµα και αν δεν ήταν έτσι.

ΗΠΑ: Ο Πρόεδρος διατάζει ασφαλές ΑΙ

Μ

ε «εκτελεστική διαταγή» (executive order) απάντησε στους όλο και µεγαλύτερους φόβους για τις συνέπειες της επίδρασης της τεχνητής νοηµοσύνης ο πρόεδρος Biden στις αρχές του µήνα. Τα βασικά σηµεία της «διαταγής» αυτής είναι ιδιαίτερα χρήσιµα σαν η «περίληψη» των φόβων του δυτικού κόσµου για το ΑΙ: Νέα πρότυπα για την ασφάλεια της τεχνητής νοηµοσύνης: Η εντολή επιβάλλει στους προγραµµατιστές ισχυρών συστηµάτων ΑΙ να µοιράζονται τα αποτελέσµατα των δοκιµών ασφαλείας µε την κυβέρνηση των ΗΠΑ. Προστασία της ιδιωτικής ζωής των πολιτών: Ο Πρόεδρος καλεί το Κογκρέσο να εγκρίνει δικοµµατική νοµοθεσία περί απορρήτου δεδοµένων. Προώθηση της δικαιοσύνης και των πολιτικών δικαιωµάτων: Σαφείς οδηγίες για να αποτραπεί η επιδείνωση των διακρίσεων από αλγόριθµους τεχνητής νοηµοσύνης.

Υποστήριξη καταναλωτών, ασθενών και µαθητών: Υπεύθυνη χρήση της τεχνητής νοηµοσύνης στην υγειονοµική περίθαλψη και την εκπαίδευση, διασφαλίζοντας ότι οι καταναλωτές προστατεύονται από επιβλαβείς εφαρµογές τεχνητής νοηµοσύνης. Υποστήριξη εργαζοµένων: Αρχές και βέλτιστες πρακτικές για τον µετριασµό των βλαβών και τη µεγιστοποίηση του οφέλους του ΑΙ για τους εργαζόµενους.

Προώθηση ηγεσίας στο εξωτερικό: Οι ΗΠΑ θα συνεργαστούν µε άλλα έθνη για τη δηµιουργία διεθνών πλαισίων για ασφαλή και αξιόπιστη ανάπτυξη τεχνητής νοηµοσύνης. ∆ιασφάλιση υπεύθυνης και αποτελεσµατικής υιοθέτησης από την κυβέρνηση: Θα εκδοθούν σαφή πρότυπα και οδηγίες για τη χρήση της τεχνητής νοηµοσύνης από τις κυβερνητικές υπηρεσίες για την προστασία των δικαιωµάτων και της ασφάλειας.

Προώθηση της καινοτοµίας και του ανταγωνισµού: Καταλυτικός ρόλος της εντολής στην έρευνα ΑΙ σε όλες τις ΗΠΑ, ώστε να προωθήσει ένα δίκαιο και ανταγωνιστικό οικοσύστηµα τεχνητής νοηµοσύνης και να διευρύνει την ικανότητα µεταναστών και µη και ιδιαίτερα µεταναστών υψηλής εξειδίκευσης να σπουδάζουν, να µείνουν και να εργάζονται στις ΗΠΑ για την προώθηση της καινοτοµίας.

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

47

Conference 48

18 IT Directors Forum ο

Digitally Reborn for Business Growth

Το μεγαλύτερο συνέδριο για τους IT Directors της χώρας, αναπτύσσεται πια εκθετικά, με ρυθμούς που μόνο θετικές εξελίξεις μπορούν να αποτυπώνουν για το μέλλον των τεχνολογιών πληροφορίας και τους ανθρώπους τους. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023

CONFERENCE

Τ

ο 18ο ΙΤ Directors Forum µεγάλωσε. Και booth κορυφαίων εταιρειών τεχνολογίας από τα οποία αυτό ήταν αισθητό µέσα αλλά και έξω από παρουσιάζονταν πολλαπλές λύσεις και προτάσεις. Έτσι το το χώρο του συνεδρίου, όπου περισσότερα networking, η ανταλλαγή εµπειριών και καλών πρακτικών, πρόσωπα από ποτέ έδιναν στο συνέδριο αλλά και η διασύνδεση όλων των στελεχών του ευρύτερου µια ατµόσφαιρα γιορτής. Το ΙΤ Directors ΙΤ οικοσυστήµατος ήταν εντονότερη από όσο σε οποιοForum, που για άλλη µια φορά αφιέρωδήποτε άλλο Directors Forum. Χάρη σε η BOUSSIAS και το netweek στους µάλιστα και σε αυτό το επιπλέον πεδίο Το networking, ΙΤ Directors και τον ραγδαία εξελιστων απρογραµµάτιστων όσο και αυη ανταλλαγή σόµενο κόσµο τους, ενηλικιώθηκε θόρµητων συζητήσεων, το αντικείµενο εµπειριών και λοιπόν πανηγυρικά. Και στα δέκατα τόσο των οµιλιών όσο και των πέντε δικαλών πρακτικών όγδοα γενέθλια του, στις 13 Οκτωαφορετικών συζητήσεων διευρύνθηκε βρίου 2023 στο Μέγαρο Μουσικής και εκτός των πάνελ τους και πέρα από και η διασύνδεση Αθηνών, έσπασε κάθε προηγούµενο την προγραµµατισµένη τους διάρκεια, του ευρύτερου ΙΤ ρεκόρ συµµετοχής, διάρκειας, αλλά έξω και ανάµεσα στον κόσµο του συοικοσυστήµατος και ενδιαφέροντος. Σε αυτό συµµενεδρίου. Η µεγάλη γιορτή των πρωταήταν εντονότερη τείχαν για πρώτη φορά πάνω από 500 από από κάθε άλλη γωνιστών του χώρου των τεχνολογιών ∆ιευθυντικά Στελέχη Πληροφορικής, πληροφορίας στην Ελλάδα, απόλαυσε χρονια, στο 18ο IT εκπρόσωποι της κυβέρνησης και θετην εµπιστοσύνη και την στήριξη των Directors Forum, σµικών φορέων, CEOs, vendors, µέλη χρυσών χορηγών της όπως οι Cisco/ καθώς περισσότερα Algosystems, Dell, Infinitum, Hewlett από την ελίτ των Ελλήνων CIOs αλλά από 500 στελέχη και ξένοι οµιλητές. Θα ήταν πιο εύκολο Packard Enterprise, CPI, Performance, έδωσαν το «παρών» Intel και Nimaworks και ξεκίνησε µε να απαριθµήσει κανείς ποιοι δεν συµστην µεγάλη γιορτή τον business editor, παρουσιαστή και µετείχαν παρά το αντίστροφο, αφού παραβρέθηκαν σχεδόν όλα τα στελέχη συντονιστή του συνεδρίου Παναγιώτη του ελληνικού ICT της αγοράς τεχνολογίας της χώρας! Η Μαρκέτο να δίνει τον λόγο στον Xάρη αλληλεπίδραση κοινού και των οµιληΑµούργη, ∆ιευθυντή Πωλήσεων Μετών κύρους µάλιστα ξεχυνόταν σε κάθε διάλλειµα και γάλων Πελατών ∆ηµοσίου και Ιδιωτικού Τοµέα, της HP στο φουαγιέ του συνέδριου καθώς τα άπειρα µικρά ή HELLAS ο οποίος στον χαιρετισµό του αναγνώρισε την µεγαλύτερα «πηγαδάκια» όλων των συµµετεχόντων που «αλλαγή εποχής» στο χώρο, την ανάγκη για εξωστρέφεια δηµιούργησε, έγιναν το ιδανικό περιβάλλον για συζη- και τις νέες συνθήκες που το τοπίο του ΙΤ παρουσιάζει, τήσεις που ξεκινούσαν από την σκηνή του συνεδρίου. όπου ήταν άλλωστε αφιερωµένο και το πρώτο µέρος του Αλλά και επιχειρηµατικές συναντήσεις, ανάµεσα στα συνεδρίου, υπό τον τίτλο:

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

49

Shaping today’s enterprise it landscape

Σταύρος Ασθενίδης Κοινωνία της Πληροφορίας

Hλίας Σκορδάς Global Link

Έφη Μπαγουρδή Nimaworks & The Adaptavist Group

Ηλίας Πολυχρονιάδης Neurosoft

Δημήτρης Βερύκιος Barphone

Βαγγέλης Παπαδάτος Teleperformance

Ivan Bolfan Dell Technologies

Γεώργιος Καπελλάκης Infinitum

Μιχάλης Μακρινός HPE

Δημήτρης Κυριακίδης Performance

50

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023

Ο Σταύρος Ασθενίδης, ∆ιευθύνων Σύµβουλος της Κοινωνίας της Πληροφορίας και πρώτος οµιλητής της ενότητας παρουσίασε τα ψηφιακά έργα που θα αλλάξουν την εικόνα, την λειτουργία και απόδοση της χώρας µας. ∆ιαφοροποιούµενος µάλιστα από την αρχή εκ µέρους του υπουργείου από όλους τους οργανισµούς, που ο αναγκαστικός ψηφιακός µετασχηµατισµός βρήκε εν µέρη απροετοίµαστος, αφού όπως είπε χάρη και στο πρόγραµµα µετασχηµατισµού του υπουργείου που ήταν ήδη καθοδόν, οι ανάγκες της πανδηµίας απλώς επιτάχυναν. Ο Hλίας Σκορδάς, Research Director της Global Link παρουσίασε την έρευνα «The State of the CIO in Greece 2023», ανάµεσα στα πορίσµατα της οποίας συµπεριλαµβάνονται πολύτιµα συµπεράσµατα για τις τάσεις της ευρύτερης στρατηγικής του ελληνικού αλλά και ξένου επιχειρηµατικού σχεδιασµού για τις τεχνολογίες πληροφορίας και τον ψηφιακό µετασχηµατισµό, µεταξύ των οποίο οι προτεραιότητες, η κατανοµή των δαπανών ανά προτεραιότητα κ.α. Αφιερωµένη στις προκλήσεις της δηµιουργίας µιας «digital first» επιχείρησης ήταν η πρώτη συζήτηση του συνεδρίου µε τίτλο- απάντηση «Real Solutions for Real Problems» που συντόνισε ο δηµοσιογράφος του περιοδικού netweek Γιάννης Ριζόπουλος. Ο οποίος έθεσε και σηµείο εκκίνησης της συζήτησης την αναγνώριση της ασφάλειας ανάµεσα στις κορυφαίες προτεραιότητες κάθε ανάλυσης στρατηγικού σχεδίου για µετασχηµατισµό και τεχνολογική ανάπτυξη και στην οποία τοποθετήθηκαν οι Απόστολος Πανδρούλας, General Manager της Odyssey Cybersecurity, Greece, Xαρά Βασιλειάδου, Commercial Director της Census, Χάρης Τασιογιαννόπουλος, Cloud Services & Business Development Director της Team Candi και Jerome Coenraets, Managing Partner της Blazeclan. Ακολούθησε συζήτηση ανάµεσα στον δηµοσιογράφο Παναγιώτη Μαρκέτο και την Έφη Μπαγουρδή, Managing Director της Nimaworks & ITSM Practice Lead της The Adaptavist Group, το ενδιαφέρον της οποίας επικεντρώθηκε στην «πανοραµική» θέα στο οικοσύστηµα τεχνολογικής επιχειρηµατικότητας που χάρη το ευρύ και διαφοροποιηµένο πελατολόγιο της Nimaworks η managing director της προσέφερε στο κοινό. Ο Ηλίας Πολυχρονιάδης, Head of Presales της Neurosoft, επικεντρώθηκε στη «διαχείριση της παραίτησης» και τον ρόλο των Managed Service Providers στην αντιµετώπιση των επιπτώσεων της σε αυτή την περίοδο κρίσης. Και ανέλαβε να απαντήσει στην ερώτηση αν µπορούν οι MSPs να δράσουν σαν σύµµαχοι των εταιρειών και να τις βοηθήσουν να διατηρήσουν τα operations και να παραµείνουν agile στην εποχή της µεγάλης παραίτησης, διατηρώντας την ανταγωνιστικότητα τους παρά τα κενά και τα σκαµπανεβάσµατα του επιπέδου στην αγορά ταλέντων. Οι ∆ηµήτρης Βερύκιος, Key Account Manager της Barphone και Βαγγέλης Παπαδάτος, IT Systems & Telecom Manager της Teleperformance, παρουσίασαν µια «διαδροµή» προς το cloud µέσω του Genesys Cloud CX, χρησιµοποιώντας ως παράδειγµα τον τρόπο που η Teleperformance Greece προσέγγισε τον µετασχηµατισµό της και το ταξίδι

CONFERENCE

της µετάβασης στο Genesys Cloud CX, αλλά και πως η εξειδίκευση και η µεθοδολογία της συγκεκριµένης λύσης συνέβαλαν στην επίτευξη των καλύτερων δυνατών αποτελεσµάτων σε ελάχιστο χρόνο και µε τις µικρότερες επιπτώσεις στην καθηµερινή λειτουργία του οργανισµού. Ο Ivan Bolfan, Data Center Sales Senior Manager της Dell Technologies ανέπτυξε τον τρόπο που µπορεί να επιταχύνει κανείς τον ρυθµό ανάπτυξης και υιοθέτησης καινοτοµίας µε την µετάβαση σε λειτουργία βασισµένη σε ένα µείγµα υβριδικού cloud, edge υποδοµής και τεχνητής νοηµοσύνης, που θα προσφέρει τόσο µια νέα αρχιτεκτονική data, όσο και ασφαλή λειτουργία για τον οργανισµό. Ο Γεώργιος Καπελλάκης, Data Protection Architect της Infinitum, ανέλυσε τον τρόπο µε τον οποίο ένας οργανισµός οφείλει να δοµεί την στρατηγική ανάπτυξης και λειτουργίας του ως µέρος µιας ευρύτερης στρατηγικής άµυνας που θα χτίσει τον οργανισµό ως «ψηφιακό οχυρό», ώστε να εξασφαλίσει την ασφαλή λειτουργία και ανάπτυξη στο παρόν και το µέλλον.

Driving business innovation in the new era Το δεύτερο µέρος του συνεδρίου ήταν αφιερωµένο στους παράγοντες που κινητοποιούν την επιχειρηµατική καινοτοµία στην νέα εποχή που διαµορφώνεται ήδη καθηµερινά. Η διερεύνηση αυτής της εποχής και των αναγκών της ξεκίνησε µε µια ενδιαφέρουσα συζήτηση για την σύγχρονη τεχνολογική «ατζέντα» του CEO στην νέα αυτή εποχή, στην οποία -υπό τον συντονισµό του Μιχάλη Μωραΐτη, IT strategist & CIO της Actus Valida- συµµετείχαν οι Alexander Zinell, CEO της Fraport Greece, Κωνσταντίνος Κυρανάκης, Υφυπουργός Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, Κωνσταντίνος Γιαννιώτης, Αντιπρόεδρος και CEO της Intersalonica, Αριστοτέλης Παντελιάδης, CEO της METRO AEBE, Κωνσταντίνος ∆ούκας, President & CEO της Doukas School, Νίκος Πετράκης, Country Manager Greece της Visa, Ιωάννης Καλλιάς, CEO TÜV AUSTRIA Hellas, Regional Manager Greece-Cyprus-Balkans, Executive VP Service Lines της TÜV AUSTRIA Group. «Είναι γεγονός πως χρειαζόµαστε εργαλεία προκειµένου να διατηρήσουµε µια πορεία µετασχηµατισµού, αλλά βασικό ρόλο παίζουν οι άνθρωποι σε µια εταιρεία. Μπορεί να έχουµε εργαλεία ΑΙ Και machine learning αλλά τελικά καταλήγουµε πάντα να λέµε ότι η απάντηση σε κάθε ζήτηµα είναι ο άνθρωπος» είπε ο Ιωάννης Καλλιάς. «Εµείς σαν όµιλος κάνουµε 15-17 εξαγορές ετησίως εταιριών µε διαφορετικές κουλτούρες και έχω βρεθεί σε συναντήσεις για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό όπου οι άνθρωποι σκοτώνονται για τον τρόπο που θα προχωρήσουν. Βάλαµε κάποια στιγµή ένα φρένο και είπαµε ότι κάτι δεν κάνουµε καλά γιατί όπως λέει και η παροιµία στο σπίτι του παπουτσή είναι ξυπόλητοι, οπότε πρέπει να αλλάξουµε αυτό που κάνουµε, να εµπλέξουµε µε διαφορετικό τρόπο τους ανθρώπους και να τους εκπαιδεύσουµε». Οι Μιχάλης Μακρινός, Senior Hybrid Cloud Consultant της HPE και ∆ηµήτρης Κυριακίδης Technology Services Director της Performance, παρουσίασαν τους δυνατούς τρόπους που, στα πλαίσια του ψηφιακού µετασχηµατισµού, µπορεί να εκσυγχρονίζεται µια επιχείρηση σε ένα πλαίσιο

Σταμάτης Μανδηλάς Algosystems

Κωνσταντίνα Συντήλα Cisco

51 Άλκης Ρουγγέρης CPI AE

Λευτέρης Γαροφαλάκης HP HELLAS

Ιωάννης Κουτράκος Amazon Web Services

Δημήτρης Μπακάκος SingularLogic

Δημοσθένης Νικολόπουλος Space Hellas

Ηλίας Ζώτος EY

Tony Poulos Industry Insights Advisor

Lars Lynch MuleSoft

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

Ζέππος Γαλανός Κonkat

Νίκος Σίμος Pylones

Λευτέρης Νταντούμης KPMG

Πάνος Κοψαύτης Manpower Group Greece

Γιάννης Παράσχος Όμιλος ΤΙΤΑΝ

Δημήτρης Γεωργίου ISC2 Hellenic Chapter & Alphabit

52

ορισµένο και µε πορεία από το Edge προς το cloud, παραθέτοντας όµως και τα βασικά θέµατα που έχουν προκύψει ανά τµήµα και περίπτωση από ήδη υπάρχοντα παραδείγµατα υλοποιήσεων. Οι Σταµάτης Μανδηλάς, Head of Systems and Cybersecurity Services της Algosystems και Κωνσταντίνα Συντήλα, Cisco Cyber Security Specialist και Leader Greece/ Cyprus/Malta επέδειξαν τους τρόπους µε τους οποίους µια επιχείρηση µπορεί να απλοποιήσει και ταυτόχρονα βελτιστοποιήσει τις διαδικασίες και το επίπεδο ασφάλειας της σε multicloud περιβάλλοντα τα οποία ταυτόχρονα να προσφέρουν δυνατότητες υβριδικής εργασίας. Eξήγησαν πώς η εµπειρία χρήστη και η διαχείριση της ΙΤ πολιτικής µπορούν να απλοποιηθούν, διατηρώντας παράλληλα υψηλό επίπεδο ασφάλειας µέσω µίας ενοποιηµένης πλατφόρµας SSE (Secure Service Edge) που θα καλύψει εσωτερικά δίκτυα, cloud υποδοµές και τα περιβάλλοντα υβριδικής εργασίας του οργανισµού. Οι Άλκης Ρουγγέρης, Εµπορικός ∆ιευθυντής της CPI AE και Γαροφαλάκης Λευτέρης, Workforce Solutions Category & Business Development Manager, Greece & Cyprus της HP HELLAS, ανέλαβαν να απαντήσουν στο

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023

ερώτηµα που αφορά το βαθµό στον οποίο µπορεί η agile προσέγγιση να εφαρµοστεί στις Managed Print Services και τι µπορεί µια τέτοια προσέγγιση να αποδώσει θετικά σε mps έργα, εποχή της ενισχυµένης από τεχνητή νοηµοσύνη σάρωσης ή την απόλυτα αυτοµατοποιηµένη και µε όρους ESG στο σύνολο της διαχείριση του εταιρικού εκτυπωτικού όγκου. Ο Ιωάννης Κουτράκος, Sr. Account Executive της Amazon Web Services CEE ξενάγησε το κοινό του συνεδρίου στο θαυµαστό νέο κόσµο της generative AI εποχής, και τις ακόµα εξελισσόµενες αλλά ήδη εντυπωσιακές δυνατότητες του. Εκθέτοντας το κοινό σε µια µεγάλη παλέτα από τρόπους µε τους οποίους το Generative AI for Business, µπορεί να έχει θετική αντίκτυπο στην ανάπτυξη επιχειρήσεων και οργανισµών. Οι ∆ηµήτρης Μπακάκος, Γενικός ∆ιευθυντής της SingularLogic και ∆ηµοσθένης Νικολόπουλος, Γενικός ∆ιευθυντής Προϊοντικών Λύσεων της Space Hellas παρουσίασαν µια πρόταση ψηφιακού µετασχηµατισµού µιας επιχείρησης µέσω µιας ολιστικής ΙΤ προσέγγισης που υπόσχεται διασυνδεδεµένες ψηφιακές εµπειρίες, βελτιστοποιηµένα operations, αυξηµένη αποτελεσµατικότητα και ασφάλεια και καλύτερα εργαλεία για την λήψη αποφάσεων. Ο Ηλίας Ζώτος, Partner, Technology Consulting της EY, περιέγραψε τι συµβαίνει σε µία επιχείρηση που κυνηγώντας την βέλτιστη λειτουργία και απόδοση περνάει τα όρια της συµβατικής αυτοµατοποίησης και περνάει στη σφαίρα του «υπεραυτοµατισµού». Αλλά και την ενορχήστρωση των νέων εργαλείων όπως το process mining, AI, RPA, τα advanced analytics και τις δυνατότητες αυτοµατοποίησης που δίνουν στο business process management και το πέρασµα στο intelligent business process management.

Tranforming it for the new tomorrow Ο Tony Poulos, Industry Insights Advisor ανέλαβε να ρίξει φως στην σκοτεινή πλευρά του ΑΙ ρωτώντας το κοινό του «τι κρατά ξάγρυπνους τους CIOs και τους IT Directors παγκοσµίως;». Για να συνοψίσουµε τους «εφιάλτες» που κάλεσε, ανάµεσα στις βασικές θεµατικές τους ήταν ο ψηφιακός µετασχηµατισµός και το πως προκύπτει περιπλοκότερος από το αναµενόµενο, το αν το cloud είναι µια nirvana ή µια αυταπάτη ξεγνοιασιάς, ο εφιάλτης της κυβερνοασφάλειας, η διαχείριση των προσδοκιών των µετόχων. Ο Lars Lynch, Mediterranean Account Executive της MuleSoft, παρουσίασε το µέλλον της αυτοµατοποίησης όπως αυτό θα διαµορφωθεί µε κυρίαρχο παράγοντα την εξέλιξη της τεχνητής νοηµοσύνης και χάρη σε αυτή το πέρασµα της επιχειρησιακής λειτουργίας στην υπεραυτοµατοποίηση. Με την τεχνητή νοηµοσύνη να λειτουργεί καταλυτικά στην ταχύτατη σύγκλιση επιµέρους τεχνολογικών εργαλείων από low code ή no code workflows µέχρι το API management δηµιουργώντας µια εντελώς νέα πραγµατικότητα για την παραγωγικότητα των οµάδων. Η συζήτηση που άνοιξε το τρίτο µέρος του συνεδρίου ξεκίνησε αναγνωρίζοντας τoυς διαφορετικούς τρόπους µε τους οποίους που οι CIOs σηµατοδοτούν τον ψηφιακό µετασχηµατισµό. Η συζήτηση που συντονίστηκε

CONFERENCE

Απόστολος Πανδρούλας, Odyssey Cybersecurity, Xαρά Βασιλειάδου, Census, Χάρης Τασιογιαννόπουλος, Team Candi και Jerome Coenraets, Blazeclan. Συντονιστής ο Γιάννης Ριζόπουλος

από τον δηµοσιογράφο του netweek Γιάννη Ριζόπουλο, έφερε στη σκηνή τους Νίκο Αναστόπουλο, Field Sales Representative της Google Cloud, Ελίνα Γρηγοράκη, Senior Territory Account Executive της VMware, Μιχάλη Μπόζο, Country Manager, Greece,Cyprus, Bulgaria and Romania της Check Point Software Technologies, Γιώργο Μπόµπολο, Business Development και Sales Director της MTI και Χρήστο Χριστόπουλο, IT Business Development & Sales Manager της QUALCO. Όπως είπε χαρακτηριστικά ο Μιχάλης Μπόζος για το αν συµφέρει τελικά να υιοθετήσει κανείς την πρόληψη “by design” προσέγγιση στην ψηφι-

ακό µετασχηµατισµό απάντησε χαρακτηριστικά «είναι προφανές τουλάχιστον για όσα στελέχη έχουν ζήσει την περιπέτεια µιας επίθεσης. Αυτή τη στιγµή υπάρχουν εκεί έξω πάνφθηνα διαθέσιµα εργαλεία µέχρι και ransoware as a service, οπότε κοστολογόντας τις συνέπειες µιας επίθεσης και του σχετικού disruption είναι no-brainer ότι αν κάποιος digital retailer δεν µπορέσει να πουλήσει για δύο εβδοµάδες για παράδειγµα θα έχει πέρα από τα προβλήµατα στο reputation του και οικονοµικά, backup κλπ Οπότε θεωρώ ότι µετά την κοστολόγηση αυτή η άσκηση δεν µπορεί να µη βγει».

Alexander Zinell, Fraport Greece, Κωνσταντίνος Κυρανάκης, Υφυπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Κωνσταντίνος Γιαννιώτης, Intersalonica, Αριστοτέλης Παντελιάδης, METRO AEBE, Κωνσταντίνος Δούκας, Doukas School, Νίκος Πετράκης, Visa, Ιωάννης Καλλιάς, TÜV AUSTRIA Hellas

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

53

54

Νίκος Αναστόπουλος, Google Cloud, Ελίνα Γρηγοράκη, VMware, Μιχάλης Μπόζος, Check Point Software Technologies, Γιώργος Μπόμπολος, MTI και Χρήστος Χριστόπουλος, QUALCO

Οι Ζέππος Γαλανός, ΙΤ Security Officer της Κonkat και Νίκος Σίµος, Technical Director της Pylones F5 παρουσίασαν την περίπτωση της παροχής κλιµακούµενης όσο και ενοποιηµένης ασφάλειας των πληροφοριακών συστηµάτων όπως εφαρµόστηκε στην Konkat σε ένα πολύ ενδιαφέρον use case µε δύο ιδιαίτερα χαρακτηριστικά. Αφενός ότι δεν εστίασε τόσο στην «προϊοντική» πλευρά της παρουσίασης όσο στην αρχιτεκτονική πλευρά της εφαρµογής και αφετέρου ότι αναπτύχθηκε σαν ένα είδος testimonial µε την συµµετοχή του στελέχους που χρησιµοποιεί κυρίως την εφαρµογή από την πλευρά της Konkat.

Ο Γρηγόρης Γραµµένος, Course Instructor του BCA College συντόνισε την συζήτηση που ανέλαβε να διερευνήσει την πραγµατική επιχειρηµατική αξία των πιο επιδραστικών τεχνολογιών του παρόντος και του άµεσου µέλλοντος µας όπως το generative AI µε την συµµετοχή του ∆ηµήτριου Σπέντζα, Chief Technology Officer της Ambience Services, Μιχάλη Λιάρου, B2B Sales Manager της Samsung και ∆ηµήτρη Κοντίνου, Group Chief Technology Officer της Inform Lykos. «Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός είναι πολύ σηµαντικός για το επιχειρείν γιατί είµαστε σε µια εποχή που αλλάζει συνέχεια» είπε ο ∆ηµήτρης Σπέντζας

Δημήτριος Σπέντζας, Ambience Services, Μιχάλης Λιάρος, της Samsung και Δημήτρης Κοντίνος, Inform Lykos.

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023

CONFERENCE

Άγγελος Ρουμελιώτης, Allianz European Reliance, Δημήτρης Κόλλιας, Lamda Development, Σωτήρης Τριπολιτσιώτης, Παγκρήτια Tράπεζα, Κωνσταντίνος Φατόλας, MYTILINEOS Energy & Metals, Πάνος Λεβαντής, Carlsberg Central Europe και John Kostoulas, Gartner

συνεχίζοντας «το να µετασχηµατιοστούµε είναι µονόδροµος όχι µόνο για να πετύχουµε για παράδειγµα περισσότερες πωλήσεις και καλύτερες υπηρεσίες και προϊόντα, αλλά για να µετασχηµατίσουµε την ίδια την επιχείρηση. Όσοι ηγέτες επιχειρήσεων κατανοούν τι µπορούν να τους δώσουν τα εργαλεία είναι αυτοί που πάνε µπροστά και τις επιχειρήσεις τους. Γιατί ότι δεν αλλάζει δεν αναπτύσσεται και ότι δεν αναπτύσσεται πεθαίνει». Ο Λευτέρης Νταντούµης, Senior Manager & Consulting της KPMG αφιέρωσε την παρουσίαση του σε µια «ανασύσταση» στην ουσία της ταυτότητας και του ρόλου του ΙΤ

και µέσω αυτής στην θεώρηση του ως έναν στρατηγικό enabler που θα κάνει εφικτή την ανάπτυξη της επιχείρησης, αντί του απλού servicing τεχνολογικών αναγκών της λειτουργίας της. «∆εν υπάρχει πλέον επιχειρησιακή στρατηγική και τεχνολογική στρατηγική. Υπάρχει στρατηγική και η τεχνολογία που την οδηγεί, µε την ταχύτητα της αγοράς» όπως ανέφερε χαρακτηριστικά στην παρουσίαση του. Ο Πάνος Κοψαύτης, Digital BU Manager (Recruitment & Academies) της Manpower Group Greece, παρουσίας πως οι Τech Academies της Manpower, υποστηρίζουν αποτελεσµατικά τις επιχειρήσεις στο ταξίδι τους προς τον

Αριστομένης Γεωργακόπουλος, Motor Oil, Ζωή Δελάκη, Όμιλος Εθνικής Τράπεζας, Μιχάλης Μιχαλολιάκος, TMS Cardiff Gas, Ματθαίος Μαχαίρας, Metro Star και Σωτήρης Μπράβος, Όμιλος Επιχειρήσεων Σαρακάκη

ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023 • netweeK

55

56

ψηφιακό µετασχηµατισµό, µέσα από την tech εκπαίδευση τους αλλά και την προσέγγιση tech talents, υποσχόµενες να υλοποιούν διαρκώς από το 2014 που ξεκίνησαν την υπόσχεση των Tech Academies: Να εξοπλίζουν τους ΙΤ ήρωες του µέλλοντος. Ο Γιάννης Παράσχος, Group IT Director, του Οµίλου ΤΙΤΑΝ, παρουσίασε την νέα γενιά του λειτουργικού µοντέλου της ΤΙΤΑΝ όπως αυτό προκύπτει µέσα από τον ψηφιακό µετασχηµατισµό της, τους στόχους και τη στρατηγική της, αλλά και τις σηµαντικότερες επιτυχίες των τελευταίων ετών και οι βασικές πρωτοβουλίες για την περίοδο 2023-2026. Η συζήτηση που ακολούθησε επικεντρώθηκε στο ρόλο του CIO και πως αυτός αλλάζει σε έναν κόσµο που βρίσκεται σε ένα διαρκές disruption, ποια είναι τα µαθήµατα που έχουµε πάρει από αυτό το disruption µέχρι σήµερα και ποιες θα ήταν οι καλύτερες συµβουλές για το µέλλον. Στη συζήτηση που συντόνισε ο Γρηγόρης Γραµµένος, συµµετείχαν οι Άγγελος Ρουµελιώτης, CIO της Allianz European Reliance, ∆ηµήτρης Κόλλιας, Senior Director, Technology της Lamda Development, Σωτήρης Τριπολιτσιώτης, Chief Information & Technology Officer της Παγκρήτιας Τράπεζας, Κωνσταντίνος Φατόλας, ∆ιευθυντής Πληροφορικής της MYTILINEOS Energy & Metals, Πάνος Λεβαντής, ΙΤ Director της Carlsberg Central Europe και John Kostoulas, Vice President Analyst της Gartner. «∆εν υπάρχει κανένα σύστηµα που να σου δίνει απόλυτα σωστές απαντήσεις 100% του χρόνου που το χρησιµοποιείς» είπε χαρακτηριστικά ο Πάνος Λεβαντής αφού παρουσίασε το σύστηµα συγκέντρωσης και επεξεργασίας των data από όλο το σύστηµα παραγωγής διανοµής, πωλήσεων αλλά και feedback από το κοινό της Carlsberg που µετατρέπονται σε insights. «Γιαυτό χρειάζεται η ανθρώπινη παρέµβαση που αξιλογεί τα στοιχεία που προκύπτουν και να κάνει διορθωτικές κινήσεις πάνω στα µοντέλα τα οποία χρησιµοποιούνται». Στην τελευταία συζήτηση της ηµέρας οι Αριστοµένης Γεωργακόπουλος, Head of Project Management Officer της Motor Oil, Ζωή ∆ελάκη, ∆ιευθύντρια Επιχειρησιακών Εφαρµογών του Οµίλου της Εθνικής Τράπεζας, Μιχάλης Μιχαλολιάκος, Επικεφαλής Τοµέα ICT & Cybersecurity Services στην TMS Cardiff Gas, Ματθαίος Μαχαίρας, CIO της Metro Star και Αντιπρόεδρος της Ammitec και Σωτήρης Μπράβος, ∆ιευθυντής Πληροφορικής του Οµίλου Επιχειρήσεων Σαρακάκη, συζήτησαν για τις αναδυόµενες τεχνολογίες αλλά και τις αντίστοιχες επιχειρηµατικές στρατηγικές που αποτελούν προϋπόθεση σήµερα για τον σχεδιασµό και την εξέλιξη και το µέλλον µε συντονιστή τον ∆ρ. Γιάννη Ηλιάδη, Πρόεδρο του ISC2 Hellenic Chapter και IT Infrastracture Manager της ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ. Ο ∆ηµήτρης Γεωργίου, Μέλος του Γνωµοδοτικού Συµβουλίου και Ταµίας του ISC2 Hellenic Chapter και CISO της Alphabit εξήγησε τους όρους και τις αιτιάσεις του κανονιστικού πλαισίου DORA (Digital Operational Resilience Act) της Ευρωπαϊκής Ένωσης, που προβλέπεται να µεταβάλλει ριζικά τον τρόπου που επιχειρεί σήµερα η αγορά και ειδικότερα ο χρηµατοπιστωτικός κλάδος, καθώς µεταξύ άλλων σηµατοδοτεί µια µετακίνηση της προσέγγισης της ασφάλειας πληροφοριών από την ασφάλεια στην ανθεκτικότητα. NW

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023

XΡΥΣΟΙ ΧΟΡΗΓΟI

ΜΕΓΑΛΟI ΧΟΡΗΓΟI

ΧΟΡΗΓΟI

ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤEΣ

ΤΙΜΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

SPOTLIGHTS Tου Elon Mask το ΑΙ, το αληθινό, το πικάντικο… της Αγγελικής Κορρέ

Τι και αν ο Εlon Mask ήταν από τις φωνές που προειδοποιούσε για τους δυνητικούς κινδύνους του ΑΙ; Τι και αν έβαλε την υπογραφή του σε αίτηµα που ζητούσε παύση για το generative AI; Η εταιρεία του κυκλοφόρησε στις αρχές του Νοεµβρίου το xAI’s Grok, την απάντηση της εταιρείας του στο ChatGPT του OpenAI. O ίδιος δήλωσε ότι ήξερε ότι το αίτηµα για παύση ήταν µάταιο. Παρόλα αυτά ήθελε να καταγραφεί ως ένας από εκείνους που το πρότειναν. Φαίνεται ότι το δικό του εργαλείο -σύµφωνα µε τον ίδιο- είναι «διαφορετικό», αφού πρόκειται για «τεχνητή νοηµοσύνη που αναζητά τη µέγιστη αλήθεια». Κατέχει το Χ (πρώην Twitter) την µέγιστη αλήθεια; Γιατί ο Grok θα απαντάει «µε λίγη εξυπνάδα και µια επαναστατική νότα», αξιοποιώντας γνώση που συλλέγει σε πραγµατικό χρόνο από το Χ. Μάλιστα, σύµφωνα µε την εταιρεία θα απαντάει και σε πιο «πικάντικες» ερωτήσεις, οι οποίες απορρίπτονται από τα περισσότερα ΑΙ συστήµατα. Μένει να δούµε τι σηµαίνει «πικάντικα ερωτήµατα», την στιγµή που τα περισσότερα ΑΙ µοντέλα έχουν δικλίδες ασφαλείας για να µην παράγουν σεξουαλικό ή βίαιο υλικό.

58

«H ανεργία απελευθερώνει» του Βαγγέλη Βαγγελάτου

Eν µέσω αντιδράσεων η Amazon ξεκίνησε τις δοκιµές ανθρωποειδών ροµπότ στο τµήµα προετοιµασίας και αποστολής παραγγελιών στις µεγα-αποθήκες της στις ΗΠΑ. Ο νέος ροµποτικός εργάτης ονοµάζεται Digit και έχει πόδια, χέρια και περίπου ανθρώπινο µέγεθος ώστε να προσαρµόζεται στους χώρους και τις διαδικασίες που µέχρι τώρα έκαναν υπάλληλοι. Οι εκπρόσωποι συνδικαλιστικών ενώσεων διαµαρτύρονται ότι όπως και οι προηγούµενοι αυτοµατισµοί, η χρήση ανθρωποειδών στα “fulfilment centers” θα οδηγήσει ακόµα περισσότερους υπαλλήλους στην ανεργία, ενώ χαρακτηριστική ήταν η δήλωση του εκπροσώπου του βρετανικού GMB ότι «δεν µας κάνει εντύπωση αφού η Amazon και τους εργαζόµενους της σαν ροµπότ τους αντιµετώπιζε». Η εταιρεία από την πλευρά της δηλώνει ότι η χρήση ροµποτικών αυτοµατισµών «απελευθερώνει εργαζόµενους ώστε να εξυπηρετούµε καλύτερα τους πελάτες µας» και έχει δηµιουργήσει πάνω από 700 κατηγορίες νέων θέσεων εξειδικευµένης εργασίας, γλιτώνοντας τους εργαζόµενους από τις εργασίες µε τις πλέον επαναλαµβανόµενες κινήσεις. Τα µη ανθρωποειδή ροµπότ της σε λειτουργία φτάνουν πάνω από 750.000 µονάδες σε µια προσπάθεια ελαχιστοποίησης του εργατικού κόστους και ήδη παραδίδει δέµατα µε drones σε 2 αµερικανικές πολιτείες. Ο Robotics Chief Technologist της Amazon, Tye Brady, δήλωσε ότι δεν βλέπει τα ανθρωποειδή να αντικαθιστούν εντελώς τους εργαζόµενους ποτέ, αφού όπως είπε «δεν µπορούν να διαγνώσουν προβλήµατα και να σκεφτούν όπως ο άνθρωπος» και θα δουλεύουν όλοι µαζί. Λίγες µέρες αργότερα ένας ροµποτικός βραχίονας που κουβαλούσε κούτες µε πιπεριές σε εργοστάσιο συσκευασίας στην Νότια Κορέα συνέθλιψε έναν «αναλογικό» συνάδελφο του πάνω στον ταινιοδιάδροµο.

Η ζεστασιά των δεδοµένων του Γιάννη Ριζόπουλου

Τι τα θέλετε… ίσως να µην είναι µακριά η µέρα που θα ρωτάτε κάποιο γνωστό σας «µε το κρύο πώς τα πάτε; τι καίτε στο σπίτι;» κι αυτός θα σας απαντάει µε κάθε σοβαρότητα… «δεδοµένα!» Με την ακρίβεια που µας δέρνει και τις τιµές της ενέργειας ειδικά να έχουν πάει στον Θεό, κάθε προσφορά δεκτή, αλλά… δεδοµένα; Ναι, δεδοµένα! Κι αν απορείτε πώς µπορεί να γίνει αυτό, πρόσφατη ανακοίνωση της βρετανικής κυβέρνησης βάζει τα πράγµατα στη θέση τους: χιλιάδες κατοικίες σε διάφορες περιοχές της χώρας πρόκειται να θερµανθούν φέτος αξιοποιώντας τη θερµότητα από τη λειτουργία των κοντινών σ’ αυτές data centers, χάρη σε ένα πρόγραµµα κινήτρων και επιδοτήσεων που έχει στήσει το Green Heat Network Fund. Και δεν είναι, όπως διαβάζουµε, οι πρώτοι, καθώς ανάλογο σχήµα λειτουργεί από χρόνια κι αλλού, για παράδειγµα στη Φινλανδία. Γκρεµίστε τα firewalls, να ζεσταθεί το κοκαλάκι µας!

netweeK • ΝΟΕΜΒΡΙΟΣ 2023