Netweek τεύχος 469

10

COVER STORY

Info Quest Technologies

Έμπιστος σύμβουλος

μετασχηματισμού

Ο Αντώνης Σταματόπουλος και ο Γιάννης Αϊδίνης της Info Quest Technologies μιλούν για την πρόοδο του ελληνικού

επιχειρείν στην ψηφιακή εποχή, καθώς και για την ευρεία γκάμα λύσεων και υπηρεσιών που προσφέρει η εταιρεία

4 Editorial

6 News & Views

SPECIAL REPORT

Το μέλλον

των πληρωμών

είναι ψηφιακό

Με την πανδημία να τις αναβάθμισε από ευκολία

σε ανάγκη, οι ψηφιακές πληρωμές έρχονται με

την σειρά τους να αναδιαρθρώσουν τον τρόπο που συναλλασσόμαστε και κατ’ επέκταση πρακτικά ζούμε

SPECIAL REPORT

Chatbots:

Ο ρομποτικός

υπερήρωας του CX

Τα chatbots αναλαμβάνουν όλο και πιο μεγάλους

και ζωτικούς ρόλους στα όλο και πιο ψηφιακά

επιχειρηματικά μοντέλα, με στόχο πάντα την βέλτιστη

εμπειρία πελάτη

SPECIAL REPORT

SD-WAN:

Ο αποτελεσματικός ‘τροχονόμος’

της Cloud εποχής

Σπουδαίο «εργαλείο» για τον εκσυγχρονισμό των δικτυακών υποδομών, που εξασφαλίζουν την αναγκαία συνδεσιμότητα, οι λύσεις SD-WAN βρίσκουν ολοένα και πιο συχνά το δρόμο τους σε οργανισμούς και επιχειρήσεις

40 Με γνώμονα το επιχειρείν ο ψηφιακός μετασχηματισμός

Συνέντευξη του Σπύρου Ψωμαδέλη, CIO της Eltrak

46 To IT θα σώσει και την αυτοκινητοβιομηχανία; Η υπερσυνδεσιμότητα και ο ψηφιακός μετασχηματισμός των …αυτοκινήτων

48 Η Ελλάδα μπήκε στον παγκόσμιο χάρτη των επενδυτών Συνέντευξη του καθηγητή Πάνου Κετικίδη, ιδρυτή και πρόεδρο του Hellenic Business Angels Network

50 SciFY – Στηρίζοντας την Τεχνητή Νοημοσύνη

Συνέντευξη του Βασίλη Γιαννακόπουλου της SciFY (Science ForYou)

52 AI Watch

Οι εξελίξεις στο ΑΙ που μας έκαναν εντύπωση

54 The Strategic CIO Ο Μιχάλης Μωραϊτης γράφει για τους παράγοντες

επιτυχίας στον ψηφιακό μετασχηματισμό

58 Digital Business Transformation Conference

66 Spotlights

SPECIAL REPORT

Cloud Computing Awards 2023 powered by Office Line

Βραβεύτηκαν οι βέλτιστες πρακτικές και έργα στο Cloud Computing

στο ταξίδι του ψηφιακού

Αγγελική Κορρέ ∆ιευθύντρια Σύνταξης

Οι εκλογές έγιναν και ξαναέγιναν, η νέα κυβέρνηση σχηματίστηκε, το

υπουργείο Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης άλλαξε χέρια, η αγορά επανήλθε

στους συνήθεις ρυθμούς της, η «κόντρα» μεταξύ Mark Zuckerberg

και Elon Mask συνεχίζεται, οι εξελίξεις στο ΑΙ είναι καταιγιστικές, οι

εταιρείες εξακολουθούν να αναζητούν στην τεχνολογία τις απαντήσεις για βελτιστοποίηση των διαδικασιών και ενίσχυση της εμπειρίας

πελατών και εργαζομένων και η ασφάλεια δεδομένων και συστημάτων

παραμένει ένας σημαντικός «πονοκέφαλος».

Με το θερμόμετρο να χτυπάει κόκκινα την ώρα που γράφονται αυτές

οι γραμμές όμως, κάπου στα μέσα Ιουλίου, στο παρόν σημείωμα δεν

θα ασχοληθούμε με τίποτα από αυτά. Έχουμε άλλωστε μεγάλη ποι-

κιλία θεμάτων στις σελίδες που ακολουθούν -όλες τις εξελίξεις στον

τομέα των ψηφιακών πληρωμών, αναλυτικό ρεπορτάζ για την αξία των

SD-WAN, τον ρόλο των chatbots στο CX και πολλά άλλα.

Παραδοσιακά, τα καλοκαιρινά τεύχη των περιοδικών απανταχού στον

κόσμο προτείνουν «βιβλία για την παραλία». Επειδή δεν θέλω όμως να …βαρύνω την βαλίτσα των διακοπών σας, θα μοιραστώ μαζί σας τα αγαπημένα μου podcasts, τα οποία προσφέρουν πληθώρα insights και πρακτικών γνώσεων για να βοηθήσουν τους τεχνολογικούς ηγέτες στο ρόλο τους. Θα ξεκινήσω με το CIO Mind, τη σειρά podcast της Gartner, που καλύπτουν μία μεγάλη γκάμα θεμάτων, από την ύφεση και τη μείωση δαπανών, μέχρι την στελέχωση εξειδικευμένων ΙΤ ρόλων και την διακράτηση των εργαζομένων.

Είμαι μεγάλη φαν του T200Cast, που ρίχνει τα φώτα της δημοσιότητας στις γυναίκες ηγέτες στην τεχνολογία, ανοίγοντας το δρόμο

για την επόμενη γενιά. Πάντα βρίσκω τις ιστορίες της πορείας τους -και τις ειλικρινείς αφηγήσεις τους για τις επιτυχίες και τις αποτυχίες

τους- εμπνευσμένες. Εξαιρετικά ενδιαφέροντα είναι και τα podcast του CIO.com, όπου σε κάθε επεισόδιο ακούμε την προσωπική άποψη ενός CIO για τα τρέχοντα ζητήματα, τις τεχνολογικές και επιχειρηματικές

προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι άνθρωποι σε αυτό το ρόλο.

Θα κλείσω με το The Lex Fridman Podcast, στο οποίο μπορεί κανείς να

ακούσει εξαιρετικούς διανοητές της τεχνολογίας να συζητούν θέματα

όπως το Chat GPT ή το Python, ενώ ταυτόχρονα μαθαίνει πώς ένας

πράκτορας του FBI γκρέμισε το ∆ρόμο του Μεταξιού. Η σειρά εκτείνεται σε πολλούς διαφορετικούς κλάδους, αλλά κάθε ένα από τα θέματα που καταπιάνεται εγγυάται μία χρήσιμη και ενδιαφέρουσα οπτική στην επίλυση προβλημάτων. Εσάς ποια είναι τα αγαπημένα σας podcast;

∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ

ΣΥΝΤΑΞΗ

Γιάννης Ριζόπουλος, Βαγγέλης Βαγγελάτος

∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Μαρία Βαλλή, mvalli@boussias.com

ΥΠΟ∆ΟΧH ∆ΙΑΦHΜΙΣΗΣ Ρούλη Σαµίου, rsamiou@boussias.com

ΓΡΑΦΙΣΤΑΣ

Aλέξανδρος Καρβουτζής

ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ

Κορνήλιος Σαραντίογλου

ΤΜΗΜΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΩΝ

Αµαλία Ψιλούδη apsiloudi@boussias.com

ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ

Κωνσταντίνος Χασιώτης

ΕΚ∆ΟΤΗΣ

Μιχάλης Μπούσιας

∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ

ΠΕΡΙΟ∆ΙΚΩΝ ΕΚ∆ΟΣΕΩΝ Κατερίνα Πολυµερίδου

GROUP ADVERTISING DIRECTOR

Λήδα Πλατή

ΕΤΗΣΙΑ ΣΥΝ∆ΡΟΜΗ: € 99

ΚΛΑ∆ΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΟΝ ΙΚΕ

Λ. Κηφισίας 125-127 - Αθήνα Τ.Κ. 115 24

Κτίριο Cosmos Center

Τ.: 210 710 2452

Κωδικός ΕΛΤΑ: 21-5952

ISSN: 2585-2388

Με καλοκαιρινή

διάθεση...

Ο παλιός... είναι αλλιώς

Του Γιάννη Ριζόπουλου, ∆ημοσιογράφος

Ποιος θα σώσει

αυτόν τον κόσμο;

Λένε πως όσο μεγαλώνεις, τόσο περισσότερο σε πιάνουν οι

φιλοσοφικές ανησυχίες σου. Να διευκρινίσουμε, κατ’ αρχάς, πως ο «παλιός» δεν μεγαλώνει, απλώς ωριμάζει – όμως, φαίνεται πως οι φιλοσοφικές ανησυχίες επεκτείνονται και εκεί.

Ιδίως, όταν οι καθυστερήσεις και η αναβλητικότητα στη λήψη (και την υλοποίηση) δραστικών αποφάσεων και μέτρων σε ευρωπαϊκό και σε παγκόσμιο επίπεδο, δίνουν και παίρνουν, γύρω μας. Προφανώς, μιλάμε για το θέμα της βιωσιμότητας (sustainability, σε απλά ελληνικά…) για την οποία πολλοί μεν κόπτονται, όμως -τις περισσότερες φορές- για τους άλλους κι όχι τους ίδιους. Αλλιώς δεν θα είχαμε το φαινόμενο του green-washing, που «ξεπλένει» παρεκκλίσεις και αβελτηρίες (με την έννοια της ατασθαλίας) σε επιχειρήσεις και οργανισμούς, οι οποίοι καταφέρνουν και παρουσιάζουν άψογο ESG report (άρα διατηρούν την χρήσιμη για την πορεία και την τιμή της μετοχής τους, έξωθεν καλή μαρτυρία σ’ αυτόν τον κρίσιμο τομέα), κουνώντας το δάκτυλο σ’ όλους τους άλλους

εκεί έξω, για ασήμαντα παραπτώματα.

Βέβαια, υπάρχουν και εξαιρέσεις -όχι πολλές, για την ώρα, αλλά ο «παλιός» ελπίζει να ‘αυγατέψουν’- που όχι μόνο δίνουν το καλό παράδειγμα, αλλά φροντίζουν να επιβάλουν

τέτοιες συμπεριφορές και σε όσους άλλους μπορούν, τουλά-

χιστον στο δικό τους οικοσύστημα. Διάβασα τις προάλλες, πως η Telenor, η νορβηγική κρατική μεν, αλλά με διεθνή δραστηριότητα τηλεπικοινωνιακή εταιρεία, ειδοποίησε τους

κάθε λογής εταίρους και προμηθευτές της ανά τον κόσμο

ότι, αν δεν μπορούν να πετύχουν (αποδεδειγμένα, εφαρμό-

ζοντας Science-Based Targets) αντίστοιχους με τους δικούς

της στόχους βιωσιμότητας, θα διακόψει τη συνεργασία μαζί

τους και θα τους αντικαταστήσει με άλλους, που μπορούν.

Τόσο απλά και όμορφα…

Ψάχνοντας το θέμα λίγο περισσότερο, ο «παλιός» βρήκε

πως οι Νορβηγοί «τα πήραν» με όσους προμηθευτές δεν

παίρνουν στα σοβαρά το θέμα της βιωσιμότητας, επηρεάζο-

ντας αρνητικά με τις μέτριες επιδόσεις τους τα νούμερα και

της δικής τους αλυσίδας τροφοδοσίας. Το επιχείρημά τους

ατράνταχτο: «η συνδεσιμότητα αποτελεί τη ‘ραχοκοκαλιά’

της ψηφιακής κοινωνίας – αν όσοι αγοράζουν τις υπηρεσίες

μας τις θέλουν carbon free, τότε τόσο εμείς όσο και η αλυσίδα τροφοδοσίας μας πρέπει να είμαστε carbon free. Επομένως, είτε προσαρμόζεστε, είτε σας αλλάζουμε». Κάτι τέτοια διαβάζει ο «παλιός» και εξακολουθεί να ελπίζει…

Σηµαντικές αναφορές που αφορούν τον κλάδο των Τεχνολογιών Πληροφορικής και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) συµπεριέλαβε

στην οµιλία του ο πρωθυπουργός, Κυριάκος Μητσοτάκης, στην έναρξη της συζήτησης στη Βουλή για τις προγραµµατικές δηλώσεις της κυβέρνησης. Όπως είπε «σύντοµα θα

ξεκινήσει ένα εξάµηνο πρόγραµµα κατάρτισης και πιστοποίησης 100.000 υποψηφίων για εργασία στους κλάδους της τεχνολογίας. Είναι κάτι το οποίο µας το ζητά επιτακτικά η αγορά. Μπορεί να αφορά αποφοίτους, παραδείγµατος χάρη, των πολυτεχνικών µας σχολών, όπως φυσικούς, χηµικούς, µαθηµατικούς που ενδεχοµένως θα σκέφτονταν να διδάξουν

στο δηµόσιο σχολείο.

Αλλά τώρα τους δίνεται η δυνατότητα να ανοίξουν έναν τελείως διαφορετικό δρόµο στην καριέρα τους, καθώς ήδη έχουν τις βασικές γνώσεις ώστε µέσα σε σύντοµο χρονικό διάστηµα να αποκτήσουν την απαραίτητη πιστοποίηση για να δουλέψουν στον κλάδο της τεχνολογίας». Ο κ. Μητσοτάκης αναφέρθηκε εκτενώς στην Τεχνητή Νοηµοσύνη επισηµαίνοντας πως «κράτος και πολίτες οφείλουµε τώρα να οργανώσουµε εγκαίρως την υποδοχή της τεχνητής νοηµοσύνης πριν αυτή καταστεί καθηµερινή πραγµατικότητα ερήµην ηµών.

Καθυστερεί ο ψηφμετασχηματισμός των επιχειρήσεων

Μακρύς παραµένει ο δρόµος που πρέπει να διανύσουν οι επιχειρήσεις ώστε να µετασχηµατιστούν πλήρως ψηφιακά

σύµφωνα µε έρευνα του Παρατηρητηρίου του ΣΕΒ για

τον ψηφιακό µετασχηµατισµό, που αξιοποιεί ευρήµατα

του ∆είκτη Ψηφιακής Ωριµότητας (Digital Maturity Index

- DMΙ). Αν και το 85% των επιχειρήσεων διαθέτει έστω

κάποιο περίγραµµα ψηφιακής στρατηγικής και το 74%

κρίνει πως διαθέτει τις απαραίτητες ψηφιακές υποδοµές

για να την υλοποιήσει, µόλις το 58% έχει αναθέσει ρόλους / αρµοδιότητες ψηφιακού µετασχηµατισµού σε υψηλόβαθµα

στελέχη, ενώ το 53,8% των επιχειρήσεων δηλώνει πως οι ψηφιακές πρωτοβουλίες ορίζονται και οδηγούνται κυρίως από την ανώτατη διοίκηση.

Το 53% των επιχειρήσεων αξιοποιεί τις ψηφιακές τεχνολογίες κυρίως για τη µείωση του λειτουργικού τους κόστους, ενώ µόλις το 31% για την εξέλιξη του επιχειρηµατικού τους µοντέλου. Επιπλέον, οι επιχειρήσεις επενδύουν συγκρατηµένα στις ψηφιακές τεχνολογίες αιχµής: Μόλις το 31,3% επένδυσαν πάνω από 1 εκατ. ευρώ, ενώ το 64,4% πάνω από 100.000 και έως 1 εκατ.

Πρόγραμμα κατάρτισης 100.000

υποψηφίων για εργασία

στους κλάδους της τεχνολογίας

Uni.fund: Ανοίγει δεύτερο κύκλο χρηματοδότησης start up ύψους 50 εκατ. Ευρώ

Το Uni.Fund ανακοίνωσε το πρώτο κλείσιµο του Uni.Fund II στα 50 εκατοµµύρια ευρώ µε στόχο να επενδύσει σε περίπου 20 εταιρείες τεχνολογίας, startups και spin-offs, από την Ελλάδα και την Ευρώπη. Το fund ακολουθεί τη

στρατηγική του Uni.Fund Ι, επενδύοντας σε στάδια preseed, seed και late-seed/series A. Στους επενδυτές του Uni.Fund II συµπεριλαµβάνονται η Ελληνική Αναπτυξιακή Τράπεζα Επενδύσεων (ΕΑΤΕ) , το Ευρωπαϊκό Ταµείο

Επενδύσεων (EIF) και µεγάλος αριθµός εταιρειών και

ιδιωτών επενδυτών, µε στρατηγικούς ρόλους στο ελλη-

νικό οικοσύστηµα επιχειρηµατικότητας και καινοτοµίας

και υποστηρικτές του Uni.Fund I. Με το δεύτερο fund, η

οµάδα διαχείρισης του Uni.Fund συνεχίζει να επενδύει σε

φιλόδοξους ιδρυτές καινοτόµων τεχνολογικών εταιρειών

που βρίσκονται σε pre-seed, seed και early Series A στάδιο. Πέρα από τις επενδύσεις σε τεχνολογικές startups, ιδιαίτερο ενδιαφέρον υπάρχει για

spin-off εταιρείες µε προϊόντα που αποτελούν αντικείµενο

εµπορικής αξιοποίησης έρευνας από πανεπιστήµια και ερευνητικά ιδρύµατα. Το ύψος της αρχικής επένδυσης

κυµαίνεται µεταξύ 200 χιλιάδων και 1,5 εκατοµµυρίων

ευρώ, ενώ η στρατηγική επενδύσεων περιλαµβάνει και follow-on επενδύσεις στις εταιρείες που εµφανίζουν εµπορική επιτυχία.

Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε Με τη συνεργασία του

Tech Leader's Insights

Του ∆ρ. Κρικόρ Μαρουκιάν, Tech Strategist

Leading Teams in the Generative AI Evolution

Η ταχύτητα με την οποία εξελίσσεται η τεχνολογία έχει ξεπεράσει κάθε προηγούμενο ακόμα και τον …εαυτό της, - πόσο μάλλον τη δυνατότητα των χρηστών της να την αφομοιώνουν. Ο εκδημοκρατισμός της τεχνητής νοημοσύνης

σημαίνει ότι είναι διαθέσιμη και προσβάσιμη σε όλους, ανεξάρτητα από το υπόβαθρο, τις δεξιότητες ή τους πόρους τους... Άραγε τι νέο επιφέρει σε τρόπους τρόπους οργάνωσης, επικοινωνίας, καινοτομίας, ανθρώπινες συμπεριφορές

και συνήθειες - η νέα ΑΙ εξίσωση την οποία καλούνται να κατανοήσουν ηγετικά στελέχη;

Μια πιθανή αλλαγή είναι ότι στελέχη μπορούν να υιοθετήσουν πιο συμβουλευτικά ή συμμετοχικά στυλ ηγεσίας, καθώς επιδιώκουν να αξιοποιήσουν τις διαφορετικές προοπτικές και ιδέες των υπαλλήλων και πελατών τους. Ο εκδημοκρατισμός της τεχνητής νοημοσύνης μπορεί να παρέχει στους ηγέτες περισσότερα δεδομένα και εργαλεία για να ζητήσουν σχόλια, να αναλύσουν συναισθήματα και να ανιχνεύσουν τις τάσεις εντός του οργανισμού τους.

Μια άλλη πιθανή αλλαγή είναι ότι διευκολύνεται η υιοθέτηση οραματιστικών στυλ ηγεσιών, καθώς οι ηγέτες στοχεύουν να εμπνεύσουν και να παρακινήσουν τις ομάδες τους - να αγκαλιάσουν την αλλαγή και την καινοτομία.

Ενιαία αγορά δεδομένων

θέλει η EΕ

H επανάσταση του Internet of Things οδηγεί σε εκθετική ανάπτυξη των δεδοµένων µε τον προβλεπόµενο όγκο των data να εκτοξεύεται τα επόµενα χρόνια. Ωστόσο, σήµερα, σηµαντικός όγκος βιοµηχανικών δεδοµένων παραµένει αχρησιµοποίητος, ενώ προσφέρει πολλές ανεκµετάλλευτες δυνατότητες. Στην ανατροπή αυτής της κατάστασης στοχεύει η Πράξη για τα ∆εδοµένα, επί της οποίας επήλθε πολιτική συµφωνία µεταξύ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου

και του Συµβουλίου της ΕΕ. Η Πράξη για τα ∆εδοµένα, που πρότεινε η Επιτροπή τον Φεβρουάριο του 2022, αποσκοπεί στην τόνωση της οικονοµίας δεδοµένων της Ε.Ε. µέσω της απελευθέρωσης βιοµηχανικών δεδοµένων, της βελτιστοποίησης της προσβασιµότητας και της χρήσης τους και της προώθησης µιας ανταγωνιστικής και αξιόπιστης ευρωπαϊκής αγοράς cloud.

Ωστόσο, ο εκδημοκρατισμός της τεχνητής νοημοσύνης εγκυμονεί ορισμένους κινδύνους και ευθύνες, όπως η διασφάλιση ηθικών, νομικών και κοινωνικών επιπτώσεων των εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης. Οι ηγέτες μπορεί να χρειαστεί να υιοθετήσουν περισσότερο υπεύθυνα ή δημοκρατικά στυλ ηγεσίας, καθώς προσπαθούν να εξισορροπήσουν τα οφέλη του μεταβαλλόμενου ρόλου του generative AI, με βάση την συνεχή βελτίωση από τα όποια «στραβοπατήματα» προκύψουν. Για παράδειγμα, οι ηγέτες μπορεί να χρειαστεί να εξετάσουν ζητήματα όπως το απόρρητο δεδομένων, η μεροληψία, η λογοδοσία και η διαφάνεια κατά τη χρήση generative AI. Οι ηγέτες μπορεί να χρειαστεί να προσαρμόσουν το στυλ τους στις μεταβαλλόμενες ανάγκες και προσδοκίες των ομάδων τους στην ταχέως αναπτυσσόμενη, «εξελικτική» εποχή της τεχνητής νοημοσύνης. Μια εποχή που χαρακτηρίζεται έντονα από μια μετατόπιση των βασικών δεξιοτήτων των εργαζομένων, και κατ’ επέκταση την ανάγκη επαναπροσδιορισμού του επιμορφωτικού σχεδιασμού οργανωτικών ρόλων, όπως διαπιστώνει η μελέτη World Economic Forum «Future of Jobs 2023».

Ζώνη ασφαλείας

Του Νότη Ηλιόπουλου, Information Security Expert

Η μεγάλη επιστροφή

Στο επιχειρηματικό περιβάλλον η έννοια της κανονικότητας είναι τελικά άγνωστη. Ο επιβαλλόμενος ψηφιακός μετασχηματισμός διαμορφώνει ένα περιβάλλον, στο οποίο οι κύριες λειτουργικές διεργασίες ενός οργανισμού διενεργούνται κάνοντας αυξημένη χρήση της τεχνολογίας. Κατ’

αυτόν τον τρόπο, οι ευρύτεροι κίνδυνοι που αφορούν στη βιωσιμότητα ενός οργανισμού, σχετίζονται, σε μεγάλο βαθμό με την εκμετάλλευση των αδυναμιών της τεχνολογίας. Ταυτόχρονα, χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή στη διαχείριση των κινδύνων που προέρχονται από εξωγενείς απειλές,

αφού ο φυσικός, ο εικονικός και ο ψηφιακός κόσμος αλληλεπιδρούν, προκαλώντας αυξημένη πολυπλοκότητα.

Σ’ ένα τέτοιο περιβάλλον, οι απειλές που αφορούν στην

ασφάλεια των πληροφοριών (εφεξής ΑΠ), υπερβαίνουν

τις τυπικές απειλές που προκύπτουν από τη λειτουργία

των πληροφοριακών συστημάτων. Τα τελευταία αρκετά

χρόνια παρατηρούμε την αποσπασματική διαχείριση των

κινδύνων των ψηφιακών υποδομών. Η επιμονή στη χρήση

του όρου και των πρακτικών που αφορούν στην ασφάλεια

των ψηφιακών υποδομών (cyber security) με μπροστάρη

τη χρήση όρων όπως zero trust, MDR κλπ, παραπέμπουν

στη περαιτέρω χρήση τεχνολογικών λύσεων και λιγότερο

στη συνολική θεώρηση της ΑΠ. Η συμμετοχή των επιχει-

ρηματικών μονάδων στη διαχείριση των κινδύνων είναι

αναγκαία και το κενό αυτό έρχεται να καλύψει η νέα τάση

που αφορά στη θέσπιση του ρόλου «BSO (business security officer)», του υπευθύνου ΑΠ ως αντιπροσώπου των επιχειρηματικών μονάδων στη διαδικασία της διαχείρισης κινδύνων και επιβολής των βασικών δικλείδων ασφάλειας.

Υπάρχει ανάγκη για επιστροφή στη βασικές αρχές της ΑΠ και στη συνολική θεώρηση των κινδύνων. Οι αναφερόμενοι ως νεωτερισμοί του σήμερα, αποτελούν βασικές αρχές και εργαλεία της αποτελεσματικής υλοποίησης της ΑΠ. Είναι

αναγκαίο να μετεξελιχθεί η Ασφάλεια σε μία ολιστική διεργασία διαχείρισης αφενός των κινδύνων που απειλούν την προστασία των πληροφοριών, και αφετέρου των κινδύνων που άπτονται της φυσικής ασφάλειας και της επιχειρηματικής συνέχειας.

Η Ευρώπη το συχνότερο θύμα των περιστατικών στο Dark Web

Τα συχνότερα θύµατα των περιστατικών διαρροής δεδοµένων στο Dark Web είναι οι εταιρείες από την Ευρώπη, αντιπροσωπεύοντας περισσότερο από το 25% όλων των ειδοποιήσεων. Αυτή η τάση αναδεικνύει την ελλιπή προετοιµασία, την άρνηση και την αµέλεια των εταιρειών, που έπεσαν θύµατα σε περιστατικά, που σχετίζονται µε διαρροές

δεδοµένων στο λεγόµενο dark net. Η οµάδα της Kaspersky

παρακολούθησε αναρτήσεις στο Dark web για τον εντοπισµό

επικίνδυνων περιστατικών, µέσω των οποίων οι χρήστες

µπορούσαν να αποκτήσουν πρόσβαση σε βάσεις δεδοµένων

εταιρειών ή σε παραβιασµένους λογαριασµούς, ενώ ενηµέρωσαν τις εταιρείες που έπεσαν θύµατα. Κάθε φορά που εντοπιζόταν ένα περιστατικό κυβερνοασφάλειας, που αφορούσε παραβιασµένα εταιρικά δεδοµένα στο Dark web, όπως πωλήσεις βάσεων δεδοµένων, παραβιάσεις υποδοµής ή ransomware, η εταιρεία-θύµα λάµβανε αµέσως ειδοποίηση από την οµάδα της Kaspersky σχετικά µε την απειλή.

Εξαγόρασε την SW RetailSoft η Entersoft

Εξαγορών συνέχεια για την Entersoft, η οποία υπέγραψε

ιδιωτικό συµφωνητικό για την απόκτηση του 100% των µετοχών της SW RetailSoft. Η εξαγορά εντάσσεται στα πλαίσια του στρατηγικού σχεδιασµού της Entersoft για επέκταση της

παρουσίας της στο χώρο του λογισµικού εντατικής λιανικής, και ιδιαίτερα στην αγορά των super markets, mini markets και πολυκαταστηµάτων. Η εταιρεία, όπως σηµειώνεται σε σχετική ανακοίνωση, διαθέτει ισχυρή τεχνογνωσία στην υλοποίηση έργων και στην υποστήριξη 24/7 απαιτητικών οργανισµών λιανικής, καθώς και πανελλαδικό δίκτυο συνεργατών που αριθµεί περισσότερους από 40 συνεργάτες. Στο πελατολόγιό της εντάσσονται µερικές από τις µεγαλύτερες αλυσίδες super market της χώρας όπως Lidl, MyMarket, Γαλαξίας, Θανόπουλος, Χαλκιαδάκης, ΣΥΝΚΑ Κρήτης, Retail&More (Carrefour), Βιολογικό Χωριό καθώς και άλλες εταιρείες µε σηµαντικές δραστηριότητες λιανικής όπως

ΑΝΕΚ Lines, Hondos Center, Gucci, Adidas, Ralph Lauren, AXF Attrativo, Perfect Toys κ.α. Ο συνολικός τζίρος για το

σύνολο του 2022 ανήλθε σε περίπου 1,45 εκ ευρώ, ενώ τα EBITDA ανήλθαν σε 200.000 ευρώ. Η εταιρεία εµφανίζει

θετικό καθαρό ταµείο. Το συµφωνηθέν τίµηµα ανέρχεται

στο ποσό των 1,2 εκατ. ευρώ. Επιπλέον, συµφωνήθηκε η

καταβολή earnout bonus ανάλογα µε την επίτευξη στόχων

εσόδων και κερδοφορίας για το έτος 2023. Η εξαγορά θα

χρηµατοδοτηθεί από ίδιους πόρους της Entersoft.

Η Γιάννα Ανδρονοπούλου νέα CEO για τη Microsoft Ελλάδας, Κύπρου και Μάλτας

Η Γιάννα Ανδρονοπούλου αναλαµβάνει νέα ∆ιευθύνουσα

Σύµβουλος για τη Microsoft Ελλάδας, Κύπρου και Μάλτας.

∆ιαδέχεται τον Θεοδόση Μιχαλόπουλο ο οποίος ανέβαλε General Manager, Financial Services στο Ηνωµένο Βασίλειο.

Η Γιάννα Ανδρονοπούλου, µέλος της διοικητικής οµάδας

της εταιρείας τα τελευταία τέσσερα χρόνια, εντάχθηκε στο δυναµικό της το 2014, για να ηγηθεί του ψηφιακού µετασχηµατισµού κορυφαίων πελατών στον τραπεζικό, τηλεπικοινωνιακό και ασφαλιστικό κλάδο για Ελλάδα και Κύπρο.

Όπως σηµειώνεται σε σχετική ανακοίνωση, η κυρία Ανδρονοπούλου, «ανταποκρίθηκε αποτελεσµατικά στις προκλήσεις της πανδηµίας στο ρόλο της ως Enterprise Commercial

Lead, οδηγώντας την οµάδα της να επιτύχει στρατηγικές συµφωνίες παρά τις µακροοικονοµικές και γεωπολιτικές προκλήσεις. Μέσω προσέγγισης που υιοθετήθηκε για πρώτη φορά, η Γιάννα Ανδρονοπούλου καθιέρωσε µια κουλτούρα µακροπρόθεσµων συνεργασιών µε πελάτες και συνεργάτες, διασφαλίζοντας την πλειοψηφία επιχειρήσεων υψηλού προφίλ στο χαρτοφυλάκιό της». Πριν την ένταξή της στη Microsoft, κατείχε διαφορετικούς ρόλους στις πωλήσεις, το product management και το technical delivery για εταιρείες όπως η Huawei, η Ericsson και η Intracom.

Tα περιουσιακά στοιχεία

στο cloud οι μεγαλύτεροι

στόχοι των κυβερνοεπιθέσεων

Η Thales ανακοίνωσε τη δηµοσίευση της µελέτης Thales Cloud Security Study 2023, που αποτελεί την ετήσια εκτίµησή της σχετικά µε τις τελευταίες απειλές, τάσεις και αναδυόµενους κινδύνους για την ασφάλεια στο cloud, και η οποία βασίζεται σε έρευνα που διεξήχθη σε σχεδόν 3.000 επαγγελµατίες πληροφορικής και ασφάλειας σε 18 χώρες.

Η φετινή µελέτη διαπίστωσε ότι πάνω από το ένα τρίτο (39%) των επιχειρήσεων υπέστησαν παραβίαση δεδοµένων στο cloud περιβάλλον τους πέρσι, ποσοστό αυξηµένο σε

σχέση µε το 35% που σηµειώθηκε το 2022. Επίσης, ως η κύρια αιτία παραβίασης δεδοµένων στο cloud αναφέρθηκε

το ανθρώπινο λάθος από πάνω από τους µισούς (55%)

συµµετέχοντες στην έρευνα. Αυτό συµβαίνει καθώς οι

επιχειρήσεις ανέφεραν µεγάλη αύξηση του επιπέδου των ευαίσθητων δεδοµένων που αποθηκεύονται στο cloud. Τα

τρία τέταρτα (75%) των επιχειρήσεων δήλωσαν ότι πάνω από το 40% των δεδοµένων που είναι αποθηκευµένα στο cloud χαρακτηρίζονται ως ευαίσθητα, σε σύγκριση µε το 49% των επιχειρήσεων πέρυσι την ίδια εποχή. Περισσότερο από το ένα τρίτο (38%) κατέταξε τις εφαρµογές Software as a Service (SaaS) ως τον κυριότερο στόχο για τους «χάκερς», µε το cloud-based storage (36%) να ακολουθεί. Παρά την αναφερόµενη αύξηση των ευαίσθητων δεδοµένων στο cloud, η µελέτη διαπίστωσε ότι χρησιµοποιούνται χαµηλά επίπεδα κρυπτογράφησης. Μόνο το ένα πέµπτο (22%) των επαγγελµατιών πληροφορικής ανέφεραν ότι πάνω από το 60% των ευαίσθητων δεδοµένων τους στο cloud είναι κρυπτογραφηµένα.

Οι

του µήνα που πέρασε Με τη συνεργασία του

Για τρίτη διαδοχική θητεία εξελέγη πρόεδρος του Συνδέσµου Επιχειρήσεων Πληροφορικής και Επικοινωνιών Ελλάδας (ΣΕΠΕ) η Γιώτα Παπαρίδου στην Ετήσια Γενική Συνέλευση που πραγµατοποιήθηκε την Τετάρτη 5 Ιουλίου. Στο πλαίσιο της Ετήσιας Γενικής Συνέλευσης παρουσιάστηκε ο απολογισµός της διετίας 2021 - 2023, σηµειώνοντας τις σηµαντικές πρωτοβουλίες που ανέπτυξε ο Σύνδεσµος, σε συνεργασία µε φορείς της Πολιτείας και της αγοράς, αλλά και την αναβάθµιση του θεσµικού του ρόλου και του συνολικού αποτυπώµατος του κλάδου ψηφιακής τεχνολογίας, τόσο για την ελληνική κοινωνία όσο και την εθνική οικονοµία. Την Ετήσια Γενική Συνέλευση του Συνδέσµου τίµησε µε την παρουσία του ο νέος Υπουργός Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, κύριος ∆ηµήτρης Παπαστεργίου. Η στρατηγική τοποθέτηση του κλάδου και ο καταλυτικός ρόλος του στο χτίσιµο µίας σύγχρονης Ψηφιακής Ελλάδας για τα επόµενα χρόνια αποτέλεσε βασική τοποθέτηση και κοινό τόπο αναφοράς των συµµετεχόντων.

Μετά και τις διαδικασίες συγκρότησης σε σώμα του νέου ∆ιοικητικού Συμβουλίου του ΣΕΠΕ, η νέα σύνθεσή του έχει ως εξής: Πρόεδρος ∆Σ: Γιώτα Παπαρίδου

Α' Εκτελεστικός Αντιπρόεδρος: Σπύρος Παµπουκίδης

Β' Αντιπρόεδρος: Βασίλης Ορφανός

Γενικός Γραµµατέας: Σπύρος Πουλίδας

Ειδικός Γραµµατέας: Κώστας Τζοάννης

Ταµίας: ∆ηµήτρης Παπαϊωάννου

Μέλος ∆Σ: Αλέξανδρος Μάνος

Μέλος ∆Σ: Σπύρος Μανωλόπουλος

Μέλος ∆Σ: Νίκος Ροδόπουλος

Για την Εξελεγκτική Επιτροπή του ΣΕΠΕ, εξελέγησαν οι κ.κ.: Μιχάλης Κασιµιώτης, Αθανάσιος Πετµεζάς, Τρύφων Σωτηρόπουλος. Για την Πειθαρχική Επιτροπή εξελέγησαν οι κ.κ.: ∆ηµήτριος ∆άφνης, Γρηγόριος Κοτσικάρης, Βασίλειος Χρηστίδης. Η συγκρότηση των Επιτροπών σε σώµα θα πραγµατοποιηθεί το αµέσως επόµενο χρονικό διάστηµα.

από την Τεχνητή Νοημοσύνη

Περισσότερο από το ένα τέταρτο των θέσεων εργασίας στις χώρες του ΟΟΣΑ βασίζονται σε δεξιότητες που θα µπορούσαν εύκολα να αυτοµατοποιηθούν στην επερχόµενη επανάσταση της AI, ενώ και οι εργαζόµενοι φοβούνται ότι θα µπορούσαν να χάσουν τη δουλειά τους, σύµφωνα µε έκθεση του ΟΟΣΑ για το 2023. Μέχρι στιγµής υπάρχουν ελάχιστες ενδείξεις ότι η εµφάνιση της τεχνητής νοηµοσύνης έχει σηµαντικό αντίκτυπο στις θέσεις εργασίας, όµως αυτό µπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι η επανάσταση βρίσκεται σε πρώιµο στάδιο, σύµφωνα µε τον ΟΟΣΑ.

Στο τιμόνι του ΣΕΠΕ η Γιώτα

Παπαρίδου για τρίτη θητεία

ΟΟΣΑ: Περισσότερο από το 25% των θέσεων εργασίας κινδυνεύει

σηµαντικότερες ειδήσεις

Info Quest Technologies: Έμπιστος σύμβουλος

στο ταξίδι του ψηφιακού

μετασχηματισμού

Αν μία εταιρεία είναι απόλυτα συνυφασμένη με την πληροφορική και τις τεχνολογικές εξελίξεις στην ελληνική αγορά, αυτή δεν είναι άλλη από την Info Quest Technologies. Μπαίνοντας στην πέμπτη πια δεκαετία της ζωής της, ισχυρότερη από ποτέ, αξιοποιεί την τεράστια εμπειρία της και τις σημαντικές

συνεργασίες της και εξελίσσεται σε έναν πολύτιμο σύμβουλο των επιχειρήσεων στο ταξίδι τους στον ψηφιακό μετασχηματισμό. ΤΗΣ ΑΓΓΕΛΙΚΗΣ ΚΟΡΡΕ

Αντώνης Σταματόπουλος, Sector Commercial Director/ Value Added Product Marketing και ο Γιάννης Αϊδίνης, Cloud Presales Manager της Info Quest Technolsogies μιλούν στο netweek για την πρόοδο

του ελληνικού επιχειρείν στην ψηφιακή εποχή, τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες που αυτή προσφέρει καθώς και για την ευρεία γκάμα λύσεων και υπηρεσιών που προσφέρει η εταιρεία.

H Info Quest Technologies πρωταγωνιστεί για περισσότερα από 40 χρόνια στην ελληνική αγορά πληροφορικής, συμβάλλοντας έμπρακτα στον εκσυγχρονισμό της ελληνικής οικονομίας και κοινωνίας. Στην πέμπτη πια δεκαετία της πώς διαμορφώνεται το όραμα της εταιρείας και ποιοι είναι οι στόχοι της; Αντώνης Σταματόπουλος: Από την έναρξη λειτουργίας της, η Info Quest Technologies βρίσκεται στον

Oμάδες Cloud Product & Marketing Communication της Ιnfo Quest Technologies

πυρήνα των τεχνολογικών εξελίξεων, ακολουθώντας -ή

ας μου επιτραπεί- οδηγώντας την ελληνική αγορά. Ξεκινώντας από τα Mainframe συστήματα της δεκαετίας του

’80 και προχωρώντας στην εποχή του Server/Client, των PCs, της τηλεφωνίας, του Internet και πλέον του AI και IoT, αποτελεί διαχρονικά πύλη τεχνολογίας, προσφέρο-

ντας αξία στους συνεργάτες της και την κοινωνία.

Σήμερα, μετά τις πολλαπλές κρίσεις που βίωσε όλη η κοι-

νωνία και η αγορά, η εταιρεία ισχυρότερη από ποτέ και

με τα υψηλότερα οικονομικά αποτελέσματα, επενδύει

στις νέες τάσεις της διεθνούς αγοράς, ενσωματώνοντάς

τες στις απαιτήσεις των Eλλήνων καταναλωτών και του

ελληνικού επιχειρείν. Εστιάζοντας στην επιχειρηματική

αγορά, πυρήνα της στρατηγικής μας αποτελεί η συμβολή

στη διαμόρφωση της επόμενης ημέρας των επιχειρήσεων

ή με μία φράση: Πώς ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός θα

οδηγήσει σε Επιχειρηματική Αξία. Ο νέος ρόλος της Info Quest Technologies είναι αυτός του έμπιστου συμβούλου

που θα καθοδηγήσει τις επιχειρήσεις στη βέλτιστη αξιοποίηση των αναβαθμισμένων υποδομών τους, βοηθώντας

κάθε εταιρεία να αναπτυχθεί με τη χρήση της τεχνολογίας.

Και αυτό με έναν προσανατολισμό που προάγει τη βιώσιμη ανάπτυξη, λαμβάνει υπόψη του τις παγκόσμιες προκλήσεις και την αντιμετώπισή τους και αφορά στο σύνολο της αγοράς, χωρίς να υστερήσει κανείς.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός βρίσκεται πλέον στο επίκεντρο του επιχειρείν. Πώς κρίνετε τις «επιδόσεις» της ελληνικής οικονομίας

στην ψηφιακή μετάβαση και πώς μπορεί να βοηθήσει η Info Quest Technologies σε αυτή τη μετάβαση; Αντώνης Σταματόπουλος: Η Ελλάδα έχει κάνει σημαντική πρόοδο στην πορεία προς την ψηφιοποίηση. Προωθούνται επενδύσεις, ενισχύεται η καινοτομία και έχουμε όλοι στην καθημερινότητά μας αξιοποιήσει σημαντικές ψηφιακές υπηρεσίες – όπως π.χ. στις τραπεζικές συναλλαγές, τις υπηρεσίες του δημοσίου, ή τα κουπόνια ανακύκλωσης συσκευών. Απαιτούνται όμως σημαντικές βελτιώσεις και περαιτέρω ανάπτυξη.

Είναι σημαντικό εδώ να σημειωθεί ότι η ψηφιακή μετάβαση δεν είναι αυτοσκοπός, αλλά μέσο που υποστηρίζει έναν ουσιαστικό μετασχηματισμό, που οδηγεί στην πρόοδο και την επόμενη μέρα. Ταυτόχρονα, αποτελεί μια συνεχή

διαδικασία, με πολλές ακόμα προκλήσεις να πρέπει να αντιμετωπιστούν. Ορισμένοι από αυτούς τους παράγοντες περιλαμβάνουν την ενίσχυση της ψηφιακής εκπαίδευσης, την ενθάρρυνση της καινοτομίας και της έρευνας και ανάπτυξης στον τομέα των τεχνολογιών, καθώς και την ανάπτυξη της ψηφιακής εμπιστοσύνης και της κυβερνοασφάλειας.

H Info Quest Technologies µαζί µε τους συνεργάτες µας, εργαζόµαστε πολυεπίπεδα, ώστε να βοηθήσουµε κάθε επιχείρηση ή οργανισµό, ανεξάρτητα από το µέγεθός του ή το επίπεδο ωριµότητάς του, να υλοποιήσει το όραµά του για το µέλλον.

Τι περιλαμβάνει το χαρτοφυλάκιο λύσεων και υπηρεσιών της Info Quest Technologies σε ό,τι αφορά το cloud computing;

Αϊδίνης Αντώνης Σταματόπουλος

Αϊδίνης: Ξεκινώντας από τις απλές λύσεις ενός σύγχρονου περιβάλλοντος εφαρμογών γραφείου και φτάνοντας σε ιδιαίτερα σύνθετες υλοποιήσεις

Γιάννης

συστημάτων Επιχειρηματικής Ευφυίας, η εταιρεία μας αποτελεί ένα One Stop Shop για τις ανάγκες ενός μικρού, μεσαίου ή και μεγάλου οργανισμού σε λύσεις και υπηρεσίες Cloud. Αναλυτικά, από πλευράς Software as a Service, διατίθεται όλο το Portfolio λύσεων της Microsoft με πυρήνα

την οικογένεια εφαρμογών Microsoft 365. Οι λύσεις αυτές πλαισιώνονται από ένα πληρέστατο οικοσύστημα εφαρμογών ασφαλείας, επιχειρηματικής συνέχειας, ηλεκτρονικών υπογραφών DocuSign και κάθετων επιχειρηματικών λύσεων. Αποτελούμε σήμερα τον μεγαλύτερο πάροχο τέτοιων λύσεων στον Ελληνικό χώρο. Σε επίπεδο Υποδομών (Infrastracture as a Service), κορμό των προσφερόμενων επιλογών αποτελεί το Microsoft Azure με όλες τις προεκτάσεις του στο Computing, Storage και Virtual Networking. Η υψηλή τεχνογνωσία των Cloud Architects που διαθέτουμε, διασφαλίζει την αξιόπιστη και χωρίς εκπλήξεις υλοποίηση

κάθε συστήματος Public ή και Hybrid Cloud των πελατών μας. Τέλος, από πλευράς Platform as a Service, τα σχεσιακά συστήματα βάσεων δεδομένων (RDBMS) αποτελούν ένα βασικό πόλο μετάβασης από το παραδοσιακό μοντέλο τοπικής εγκατάστασης σε ένα διαμοιραζόμενο κεντρικό σύστημα με χρέωση βάσει χρήσης, transactions και μεγέθους της βάσης. Από πλευράς Υπηρεσιών, όλες οι παραπάνω κατηγορίες υποστηρίζονται από την ομάδα μηχανικών μας τόσο σε επίπεδο αρχικού σχεδιασμού και Technical Presales όσο και κατά τη φάση υλοποίησης και υποστήριξης σε συνεργασία με το δίκτυο συνεργατών μας.

Μιλήστε μας για τις σημαντικότερες

συνεργασίες σας σε Cloud λύσεις και πώς αυτές συμβάλλουν στην πρόταση αξίας σας προς

τους πελάτες σας; Γιάννης Αϊδίνης: Από πλευράς συνεργασιών στο Cloud, προεξέχουσα θέση κατέχει το Cloud Service Provider Agreement με τη Microsoft, μέσω του οποίου εξυπηρετούνται περισσότεροι από 400 συνεργάτες σε μηνιαία βάση και κάποιες δεκάδες χιλιάδες επιχειρηματικοί χρήστες.Στρατηγικό χαρακτήρα έχει η συνεργασία με τη Cisco, η οποία ξεκινώντας από το Enterprise Networking πλέον διευρύνεται στο Cloud και Security Portfolio. Μία από τις πιο πρόσφατες συνεργασίες μας είναι αυτή με τη Red Hat, κυρίαρχο στο Enterprise Linux, με λύσεις που απευθύνονται στις μεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις και αποτελούν ιδανι-

κό λειτουργικό σύστημα αλλά και Middleware για πελάτες που βασίζονται σε ανοικτές αρχιτεκτονικές. Η σύναψη συμβολαίου διανομής με τη DocuSign επίσης αποτελεί στρατηγική επιλογή προς την κατεύθυνση του Business Process Automation, ενώ μέσω της 100% θυγατρικής μας Team Candi προσφέρεται πλέον στην αγορά και η λύση CandiSign, που ενσωματώνει την ισχύ των υπογραφών της DocuSign στο εταιρικό περιβάλλον του Microsoft Teams, λύση με σημαντικό αποτύπωμα ήδη στην αγορά. Να αναφέρω ότι η Team Candi, είναι ο ισχυρότερος συνεργάτης της Microsoft στο περιβάλλον Sharepoint με δικές της λύσεις και μία ομάδα 27 developers που υλοποιούν σύνθετα έργα αυτοματοποίησης και πλέον λειτουργεί συμπληρωματικά με την εταιρεία μας. Τις παραπάνω λύσεις πλαισιώνει ένα ευρύτατο portfolio λογισμικού στο χώρο της Κυβερνοασφάλειας, της Ψηφιακής Σχεδίασης και της απομακρυσμένης εργασίας.

Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις της

ψηφιακής εποχής είναι η κυβερνοασφάλεια.

Ποια είναι η προσέγγιση της Info Quest

Technologies σε αυτό τον τομέα; Γιάννης Αϊδίνης: Σίγουρα, η κυβερνοασφάλεια είναι μία σημαντική πρόκληση στην ψηφιακή εποχή και στις μέρες μας και θα πρέπει να αντιμετωπίζεται ως βασική επιχειρηματική λειτουργία σε οποιουδήποτε μεγέθους και τύπου εταιρείας.

Η εκτεταμένη χρήση του cloud computing προσφέρει πολλά οφέλη, όπως ευελιξία, κλιματική εξοικονόμηση και εύκολη

πρόσβαση σε αποθηκευμένα δεδομένα και υπηρεσίες. Η διαδικασία μεταφοράς δεδομένων και υπηρεσιών στο cloud μπορεί να αυξήσει την ασφάλεια (security) και την ανθεκτικότητα (resiliency) των υποδομών ενός οργανισμού, ωστόσο, αυτή η μετάβαση δημιουργεί και καινούργιες προκλήσεις στον τομέα της κυβερνοασφάλειας:

• Αυξημένος αριθμός επιθέσεων

• Κακόβουλο Λογισμικό που συνεχώς εξελίσσεται με νέους και πιο επικίνδυνους ιούς, trojan, ransomware και άλλα εργαλεία επιθέσεων.

• Τεχνητή Νοημοσύνη και Μηχανική Μάθηση στις κυβερνοεπιθέσεις

• Κοινωνική Μηχανική

netweeK • ΙΟΥΛΙΟΣ-ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2023

Η ασφάλεια των δεδομένων στο cloud ξεκινά με την προληπτική αύξηση των μέτρων ασφάλειας και τη διατήρηση της συνεχούς προστασίας από απειλές έναντι ενεργών παραβιάσεων δεδομένων. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η κυβερνοασφάλεια είναι μια συνεχής διαδικασία, καθώς οι απειλές και οι τεχνικές επιθέσεων εξελίσσονται συνεχώς. Η συνεργασία με έναν αξιόπιστο πάροχο υπηρεσιών cloud - όπως είναι η εταιρεία μαςκαι η εφαρμογή διεθνών προτύπων ασφάλειας (security framework) μπορεί να βελτιώσει σημαντικά το επίπεδο ασφάλειας στο cloud.

Τόσο οι εξελίξεις στην τεχνολογία όσο και η πρόσφατη πανδημία έχουν αλλάξει τόσο τον τρόπο όσο και τον χώρο εργασίας. Πώς διαμορφώνεται το modern workplace σήμερα; Γι άννης Αϊδίνης: Δύο από τις κύριες τάσεις που παρατηρήθηκαν στο σύγχρονο περιβάλλον εργασίας μετά την πανδημία, που συνεχίζουν να εξελίσσονται είναι:

• Η επέκταση της ψηφιακής τεχνολογίας: Η ανάγκη για εργασία από απόσταση ενίσχυσε την εφαρμογή και υιοθέτηση ψηφιακών εργαλείων και τεχνολογιών. Οι επιχειρήσεις επενδύουν περισσότερο σε ψηφιακές υποδομές, εφαρμογές συνεργασίας, ασφάλειας δεδομένων και cloud υπηρεσίες για την υποστήριξη της εργασίας από απόσταση.

• Το υβριδικό περιβάλλον εργασίας: Πολλές εταιρείες αντιλαμβάνονται τα οφέλη της ευελιξίας στον χώρο εργασίας και υιοθετούν μοντέλα εργασίας που συνδυάζουν την εργασία από το γραφείο με την εργασία από το σπίτι. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει ευέλικτα ωράρια, εναλλαγή μεταξύ φυσικού και εικονικού γραφείου και άλλες μορφές προσαρμογής. Εκτιμούμε ότι το υβριδικό περιβάλλον εργασίας, ήρθε ως τάση για να παραμείνει. Αυτό σημαίνει ότι τα ψηφιακά όρια και η περίμετρος του οργανισμού πλέον δεν είναι δεδομένη και η δουλειά των ΙΤ τμημάτων γίνεται όλο και πιο απαιτητική. Στο νέο περιβάλλον κλειδί δεν είναι μόνο η διαθεσιμότητα, ασφάλεια, συνεργασία , αλλά και η συνεχής εκπαίδευση και εγρήγορση των χρηστών.

Ποιοι είναι οι βασικοί τομείς εξειδίκευσης της

εταιρείας και πώς επιτυγχάνεται το δύσκολο

έργο της ευθυγράμμισης με τις ταχύτατες

εξελίξεις στην τεχνολογία; Σας προβληματίζει

η παγκόσμια έλλειψη tech talent;

Αντώνης Σταματόπουλος: Εστιάζουμε σε τρεις πυλώνες

και πολλά επίπεδα συνεργασιών στον καθένα από αυτούς.

Ο πρώτος πυλώνας είναι αυτός του Cloud Migration, δη-

λαδή της μερικής ή συνολικής μετάπτωσης των εταιρικών

υποδομών από το τοπικό Computer Room στο Cloud. Απο-

τελεί βασικό ζητούμενο των επιχειρήσεων προκειμένου

να διασφαλίσουν τη σταθερότητα, ασφάλεια και συνέχεια

της λειτουργίας τους. Ο ρόλος μας στο Cloud Migration

είναι κομβικός, δεδομένου ότι διαθέτουμε μία πλήρη ομάδα

Cloud Engineers με πιστοποιήσεις στο επίπεδο του Cloud

Architect και αποστολή την υποστήριξη των συνεργατών

της εταιρείας στα έργα μετασχηματισμού των πελατών τους.

Δεύτερο πυλώνα αποτελεί η Κυβερνοασφάλεια. Ακολουθώντας το διεθνώς αποδεκτό τρίπτυχο «Υποδομές-Εφαρμογές-Άνθρωποι» σχεδιάζουμε και υλοποιούμε σύνθετες λύσεις θωράκισης των υποδομών και εφαρμογών στο cloud, ενώ παρακολουθούμε διαρκώς και τις υποδομές του δικτύου συνεργατών μας για ανίχνευση ανωμαλιών στην πρόσβαση ή χρήση τους. Τρίτος πυλώνας είναι αυτός της Αυτοματοποίησης των Επιχειρηματικών ∆ιαδικασιών. Η αυξημένη πολυπλοκότητα των ροών εργασίας οδηγεί σε ραγδαία αύξηση τέτοιων υλοποιήσεων. Με αυτό ως γνώμονα, ενσωματώσαμε

από τον Μάρτιο 2022 την εταιρεία Team Candi, το μοναδικό Microsoft Advanced Specialized Partner σε υλοποιήσεις

Low Code/No Code στο ευρύτερο περιβάλλον του Power Platform με επίκεντρο το Sharepoint και ένα μεγάλο αριθμό υλοποιήσεων στην Ελληνική και διεθνή αγορά.

Παράλληλα με τους τρεις πυλώνες στρατηγικής επικέντρωσης, στόχος της Info Quest Technologies είναι η συνεχής αναβάθμιση της τεχνογνωσίας του δικτύου συνεργατών μας. Ταυτόχρονα με τις εσωτερικές μας τεχνικές πιστοποιήσεις που ξεπερνούν τις 120, διοργανώνουμε από ενημερωτικά και εκπαιδευτικά σεμινάρια έως και Hands On Labs για κάθε

νέα προσθήκη στο Portfolio λύσεών μας και οποιαδήποτε

κατηγορία υπηρεσιών αποτελεί στρατηγική στόχευση για την ανάπτυξη του επιχειρείν. Αξίζει να αναφερθεί ότι το 2022 υλοποιήσαμε περισσότερες από 8.300 ώρες εκπαίδευσης στην εταιρεία μας ( > 20 ώρες ανά εργαζόμενο) και περισσότερες από 1.600 ώρες εκπαίδευσης προς τους συνεργάτες μας. Η έλλειψη tech talent είναι ένα παγκόσμιο φαινόμενο, που σίγουρα μας προβληματίζει. Οι συνεχείς επενδύσεις re-skilling & up-skiling των ανθρώπων και των συνεργατών μας, συνεργασίες με την πανεπιστημιακή κοινότητα, προγράμματα υποτροφιών για νέους για εκμάθηση κώδικα, είναι μερικές από τις πρωτοβουλίες που υλοποιούμε. Απαιτείται σίγουρα μία μεγάλη, πολυεπίεδη και συνεχής προσπάθεια, με όραμα και στόχους για να μπορέσουμε να αξιοποιήσουμε με τον καλύτερο τρόπο το εξαιρετικό ανθρώπινο δυναμικό που διαθέτουμε.

Μιλήστε μας λίγο για το GoDigital. Πού απευθύνεται και τι προσφέρει; Γιάννης Αϊδίνης: Το Portal GoDigital δημιουργήθηκε αρχικά ως σημείο ενημέρωσης για τα έργα Ψηφιακού Μετασχηματισμού Μικρομεσαίων Επιχειρήσεων μέσω του

Ταμείου Ανάκαμψης και Ανθεκτικότητας. Στη συνέχεια, αφουγκραζόμενοι τις αυξημένες ανάγκες για μία συνολική λύση στα ερωτήματα που προκύπτουν κατά τον σχεδιασμό και υλοποίηση σχετικών έργων, αναβαθμίσαμε το ρόλο του σε μία ολοκληρωμένη πλατφόρμα παρουσίασης συγκεκριμένων λύσεων βάσει του μεγέθους της κάθε επιχείρησης. Ταυτόχρονα, δημιουργήσαμε τον πρώτο Wizard για τον σχεδιασμό λύσεων επιχειρηματικού μετασχηματισμού, μέσω ενός απλού ερωτηματολογίου πολλαπλών επιλογών. Αποτέλεσμα της ανωτέρω υλοποίησης ήταν να αποτελέσει το GoDigital Portal σημείο αναφοράς, τόσο για το δίκτυό μας, όσο και για τις Ελληνικές Μικρομεσαίες Επιχειρήσεις, κάτι που μας κάνει ιδιαίτερα χαρούμενους και υπερήφανους.

Πώς διαμορφώνεται η στρατηγική

της εταιρείας για τον επόμενο διάστημα; Αντώνης Σταματόπουλος: Ακολουθώντας τις τάσεις της διεθνούς αγοράς, διατηρούμε ισχυρή τη δραστηριότητά

μας στη διανομή Προϊόντων και Υπηρεσιών Πληροφορικής

και Επικοινωνιών, ενώ ταυτόχρονα επενδύουμε δυναμικά

σε νέους τομείς. Ενδεικτικά, επενδύουμε σε τομείς όπως:

1. Cloud: Το cloud computing συνεχίζει να αυξάνει τη δημοτικότητά του, ενισχυόμενο από Ευρωπαϊκά Προγράμματα, αλλά και τις πρακτικές καθημερινές ανάγκες των επιχειρήσεων. Ο ρυθμός διείσδυσης είναι σταθερά υψηλός και η περαιτέρω εμπλοκή με τις σχετικές υπηρεσίες αποτελεί μονόδρομο. Διευρύνουμε τις συνεργασίες μας και τις υπηρεσίες μας.

2. Κυβερνοασφάλεια: Η αύξηση των κυβερνοεπιθέσεων και των παραβιάσεων δεδομένων έχει ενισχύσει την έμφαση στην κυβερνοασφάλεια. Οι εταιρείες και οι οργανισμοί επενδύουν όλο και περισσότερο στην ανάπτυξη και την υιοθέτηση προηγμένων λύσεων ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων τους.

3. Internet of Things (IoT): Το Internet of Things αφορά στη συνδεσιμότητα και την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ συσκευών και αισθητήρων. Αντικείμενα όπως οι έξυπνες συσκευές, τα αυτοκίνητα και οι βιομηχανικές συσκευές συνδέονται, προσφέροντας νέες δυνατότητες και ευκαιρίες. Έχουμε ήδη τοποθετηθεί με διεθνείς κατασκευαστές στο χώρο, καθώς εκτιμούμε ότι θα αποτελέσει σημαντικό πόλο νέων έργων πληροφορικής την προσεχή δεκαετία.

4. Αυτοματοποίηση και ρομποτική: Οι τεχνολογίες αυτοματοποίησης και ρομποτικής εξελίσσονται γρήγορα, με εφαρμογές σε πολλούς τομείς, όπως η κατασκευή, η γραμματειακή εργασία, η υπηρεσία πελατών και η αποθήκευση.

5. Τεχνητή Νοημοσύνη: Η τεχνητή νοημοσύνη συνεχίζει να αναπτύσσεται με γρήγορους ρυθμούς. Εφαρμόζεται σε πολλούς τομείς, όπως η αυτόνομη οδήγηση, οι εικονικοί βοηθοί και η ανάλυση δεδομένων, και έχει επιρροή σε πολλές πτυχές της πληροφορικής. Το αποτύπωμά της είναι μικρό ακόμα στην τοπική επιχειρηματική αγορά, αποτελεί όμως πολλά υποσχόμενο αντικείμενο για την προσεχή πενταετία. Είμαστε αισιόδοξοι ότι όπως περιγράφεται και στο όραμά μας, θα συνεχίσουμε να δημιουργούμε αξία με τη χρήση της τεχνολογίας, συμβάλλοντας σε έναν καλύτερο και πιο βιώσιμο κόσμο για όλους. NW

Το μέλλον των πληρωμών είναι ψηφιακό

Με την πανδηµία να τις αναβάθµισε από ευκολία σε ανάγκη, οι ψηφιακές πληρωµές έρχονται µε την σειρά τους να αναδιαρθρώσουν τον τρόπο που συναλλασσόµαστε

και κατ’ επέκταση πρακτικά ζούµε. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

Θα μπορούσαμε να γεμίσουμε σελίδες επί σελίδων επιχειρηματολογώντας για τη γοητεία, ευκολία και δύναμη με την οποία οι ψηφιακές πληρωμές αυξάνονται και πληθύνονται και φιλοδοξούν να κατακυριεύσουν κάθε αγορά. Η μεγαλύτερη απόδειξη όμως ότι οι ψηφιακές πληρωμές έχουν τα τελευταία χρόνια εξαπλωθεί παντού κρύβεται στο τελευταίο μέρος που θα φανταζόταν να ψάξει κανείς: στα πορτοφόλια μας.

Εκεί που όλο και περισσότεροι άνθρωποι ψάχνουν για «ψιλά» -κέρματα ή μικρής αξίας χαρτονομίσματα- και δεν βρίσκουν αρκετά. Γιατί τα μετρητά, όπως ανακαλύψαμε

από την πανδημία και μετά, έχουν μεταξύ άλλων και αυτό το ιδιαίτερο γνώρισμα. Όσο λιγότερο τα χρησιμοποιείς τόσο λιγότερο εύχρηστα γίνονται αφού δεν «κάνεις ψιλά».

Πρακτικά μειώνεται η καθημερινή «τριβή» των πληρωμών

που «διαλύει» τα μεγάλα χαρτονομίσματα σε μικρά, οι επισκέψεις σε ΑΤΜ για αναλήψεις μετρητών μειώνονται διαρκώς και τελικά ακόμη και όταν δεν το θέλεις βρίσκεις πιο πρακτικό να κάνεις μια πληρωμή ψηφιακά παρά να ψάχνεις μάταια τσέπες και πορτοφόλια. Τα στοιχεία που δημοσίευσε πρόσφατα η Cardlink για την Ελλάδα το επιβεβαιώνουν σοκαριστικά. Tο 42% των συναλλαγών με κάρτες αφορά αγορές κάτω των 10 ευρώ και το 7,5% του συνόλου των συναλλαγών γίνεται για ποσά κάτω των 2 ευρώ, δείχνοντας πως το τοπίο των συναλλαγών άλλαξε για πάντα.

Είναι σαν όλος ο πλανήτης να κοιμήθηκε προ πανδημίας θεωρώντας ότι οι ψηφιακές συναλλαγές είναι απλώς «nice to have / backup plan» και ξύπνησε θεωρώντας τα μετρητά μολυσματικά (που μεταξύ μας ήταν για ένα σοβαρό διάστημα). Ενδεικτικά η Apple -ένας κατεξοχήν hardware κολοσσός- ανάμεσα στα αποτελέσματα της χρονιάς που έκλεισε φαίνεται να αποκτά το 22% των εσόδων της από το Apple Pay και το Apple Store! Λογικό όταν δημοσκόπηση της Gallup στις ΗΠΑ -που ηγείται τον εξελίξεων στις πληρωμές στο ημισφαίριο μας- το 82% των Αμερικανών φαίνεται να χρησιμοποιεί ψηφιακές πληρωμές και το 11% να δηλώνει ότι έχει εγκαταλείψει πλήρως της πληρωμές με το παντοδύναμο χάρτινο δολάριο. Ενώ ένα 16% προβλέπει να έρχεται άμεσα ένα «cash-less» μέλλον στην αμερικανική αγορά.

Η απάντηση του Tom Bell, CEO της εταιρείας payments solutions Maast, σε όσους το αμφισβητούν ήταν να πάει κανείς μια βόλτα στην Δυτική Ακτή των ΗΠΑ μετρώντας όλες τις πινακίδες «Card Payments Only» σε καταστήματα,φ σε κέντρα και γειτονιές, ιδιαίτερα σε μέρη όπου στον ίδιο τοίχο πριν από μερικά χρόνια πίσω από την ταμειακή έγραφε «Cash Only».

Είναι εύκολο να χαρακτηρίσει κανείς τον κύριο Bell προκατειλημμένο και λόγω αντικειμένου του. H MarketsandMarkets πάλι αναγκάστηκε μετά την πανδημία

να αναθεωρήσει τις προβλέψεις της μελέτης της για την παγκόσμια αγορά ψηφιακών πληρωμών -προς τα επάνωγια να συμπεριλάβει την θετική επίδραση της πανδημίας. Έτσι τώρα η έρευνα με τίτλο «Digital Payment Market by Component (Solutions & Services), Deployment Mode, Organization, Size, Vertical and Region -Global Forecast to 2026, η οποία υπολόγιζε το 2021 την αγορά ψηφιακών

πληρωμών στα 88 δισεκατομμύρια δολάρια, εκτιμά ότι θα

φτάσει τα 180 δισεκατομμύρια ως το 2026 με μέσο ετήσιο

ρυθμό ανάπτυξης 15,4%. Και είναι η «συντηρητική» των

ερευνών, αφού η αντίστοιχη της Fortune Business Insights

εκτιμά ότι ο ετήσιος ρυθμός ανάπτυξης θα είναι 24,4%

και από τα 3,53 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2018 θα

φτάσει το 2026 τα 19,8 τρισεκατομμύρια. Προφανώς είναι

δύσκολο να ορίσει κανείς το βάθος που επηρεάζουν οι ψηφιακές πληρωμές μια οικονομία οπότε και να αποδώσει τα ανάλογα μεγέθη σε αυτές.

Η Ελλάδα στην επικράτεια

των Ψηφιακών Πληρωμών

Η έρευνα της Focus Bari με τίτλο «Οι Τρόποι Πλη-

ρωμής που προτιμούν οι Έλληνες» που διενεργήθηκε το Μάιο του 2023, περιγράφει το υπάρχον τοπίο των ψηφιακών πληρωμών στην χώρα μας και βάζει την χρεωστική κάρτα στην κορυφή των προτιμήσεων του κοινού με το 48% των αγορών να ολοκληρώνονται με ένα παραλληλόγραμμο πλαστικό με το logo κάποιας ε λληνικής τράπεζας. Ακολουθούν τα μετρητά/αντικαταβολή με 40%, η ηλεκτρονική μεταφορά (e-banking / m-banking) με 30%, η πιστωτική κάρτα από Ελληνική τράπεζα (πλαστικό) με 17%, η χρεωστική κάρτα από Ελληνική τράπεζα

στο κινητό (ψηφιακή) με 16%, τα ψηφιακά πορτοφόλια (Google Pay, Apple Pay, κλπ.) με 15%, η πιστωτική κάρτα από Ελληνική τράπεζα στο κινητό (ψηφιακή) με 6%, η προπληρωμένη κάρτα (πλαστικό ή ψηφιακή) με 6%, η

κάρτα Revolut (πλαστικό ή ψηφιακή) με 5%, η νεοεμφανιζόμενη εφαρμογή Payzy by Cosmote με 2%, η κάρτα της N26 (πλαστικό ή ψηφιακή) με 1% και το νεοεισερχόμενο στην ελληνική αγορά σχήμα Buy Now Pay Later (BNPL), τύπου Klarna με 1%.

Η άνοδος των ψηφιακών συναλλαγών συνεχίζει μάλιστα να έχει ανοδικές τάσεις και μετά την πανδημία. Στη γενικότερη εικόνα για τη χώρα μας που έδωσε η Cardlink, η αξία των συναλλαγών με κάρτες αυξήθηκε το 2022 κατά 21% -με τον αριθμό των συναλλαγών να ανεβαίνει κατά 19%, σε σχέση με το 2021- και με τα διψήφια ποσοστά ανάπτυξης να συνεχίζονται και το 2023.

Σε άμεση αναλογία οι συσκευές POS από τα 150.000 που ήταν πριν από μερικά χρόνια έχουν φτάσει τα 650.000

και σε κάθε γωνιά της χώρας. Το 2022 η αξία των συναλλαγών που πραγματοποιήθηκαν με τη χρήση καρτών έφθασε στα 54 δισ. ευρώ (+21%), ενώ και στη διάρκεια του πρώτου τριμήνου του 2023 η αύξηση διατηρήθηκε σε υψηλά επίπεδα με ρυθμό 15%. Αντίστοιχα, ο αριθμός των συναλλαγών με κάρτες έφθασε στα 1,8 δισ. το 2022 (+19%), ενώ στο α’ τρίμηνο του 2023 η αύξηση είναι της τάξεως του 17%.

Επιβεβαιώνοντας την τάση, πρόσφατη μελέτη του ΙΟΒΕ, δείχνει το 37,1% της αξίας των συνολικών καταναλωτικών δαπανών να πραγματοποιείται με κάρτες, ποσοστό στα ίδια περίπου επίπεδα με τον ευρωπαϊκό μέσο όρο. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις του ΙΟΒΕ, η αξία των συναλλαγών με κάρτες το 2022 έφθασε κοντά στα 50 δισ. ευρώ, ενώ ο αριθμός των συναλλαγών πλησίασε τα 1,8 δισ.

Το τέλος των μετρητών;

Οι ψηφιακές πληρωμές ήταν μια λύση της πανδημίας

που «βόλεψε και έμεινε», τόσο απλά. Η κριτική και οι

παρενέργειες τους είναι εδώ και πριν από οποιαδήποτε

ποσοτική έρευνα πρέπει να αναγνωριστεί ότι οι ψηφιακές

πληρωμές έχουν δύο βασικά μειονεκτήματα: καταργούν

την ιδιωτικότητα κάθε συναλλαγής (αφού μπορεί όποιος

έχει πρόσβαση στα δεδομένα να παρακολουθήσει μέσα

από τις συναλλαγές ολόκληρη την ζωή των εμπλεκομέ-

νων) και προκαλούν ανασφάλεια στο πιο «τεχνοφοβικό»

τμήμα του πληθυσμού (πρακτικά κυρίως στους ηλικιωμένους που απολάμβαναν πάντα την επιβεβαίωση μιας ενημέρωσης υπολοίπου του τραπεζικού βιβλιαρίου ακόμα και όταν η σύνταξη τους άρχισε να κατατίθεται αυτόματα και ηλεκτρονικά).

Είναι μάλλον νωρίς να μιλάμε για το τέλος των μετρητών, αλλά οι ανακατατάξεις που οι ψηφιακές πληρωμές προκαλούν στην οικονομία δεν μπορούν πια να

αγνοηθούν από κανέναν. Μελέτη του ΙΟΒΕ ήδη από το 2018 έδειχνε ότι εάν η Ελλάδα συνέκλινε με το μέσο όρο χρήσης καρτών στην ΕΕ, τα έσοδα από τον ΦΠΑ θα αυξάνονταν κατά 20%, δηλαδή θα εισέρρεαν στα ταμεία του

κράτους περί τα 3,3 δισ. ευρώ σε ετήσια βάση. Και μέρος

της μεταπανδημικής βελτίωσης των εσόδων από ΦΠΑ

αποδίδεται σε ακριβώς αυτή την αύξηση. Ενώ η ασφάλεια

που μπορούν να προσφέρουν ακριβώς γιατί καταγράφουν

τα πάντα μπορεί να κάνει πιο σίγουρες τις συναλλαγές

ακόμα και αυτών που δεν τις καταλαβαίνουν.

Εκεί που η επίδραση των ψηφιακών πληρωμών είναι

πρωτοφανής, όμως είναι στο finance. Εκεί όπου προνομιακή θέση είχαν οι παραδοσιακοί παίκτες όπως οι τράπεζες σήμερα την διεκδικούν όσοι έχουν πρόσβαση

στο ψηφιακό καταφύγιο των εν δυνάμει πελατών και την τεχνολογία που μπορεί να εξυπηρετήσει τις ανάγκες τους για πληρωμές αλλά και πιστώσεις, όπως το BNPL. Αναβαθμίζοντας τόσο την πρόσβαση τους σε χρήμα όσο και την εμπειρία τους σε συναλλαγές, εμπόριο και όλη την υπόλοιπη οικονομία.

Ταυτόχρονα οι ψηφιακές πληρωμές γίνονται το password που ξεκλειδώνει για όλους τους εμπλεκόμενους ένα νέο κόσμο καινοτομίας, όπου όλες οι εκφάνσεις του σύγχρονου ΙΤ ενορχηστρώνονται για να παράξουν όχι απλώς μόδες και ευκολίες αλλά λύσεις. Σίγουρα προσθέ-

τουν ευκολία, αποδοτικότητα, ασφάλεια και φιλικότητα

στο σημείο με την μεγαλύτερη «τριβή» σε κάθε συναλλαγή. Στην πληρωμή. Αλλά ταυτόχρονα γίνονται παράγοντας οικονομικής συμπερίληψης ειδικά για μέρη που στερούνται το παραδοσιακό δίκτυο τραπεζικών υποδομών όπως η Αφρική ή η Ινδία, όπου συχνά δεν υπάρχουν όχι τραπεζικά υποκαταστήματα αλλά ούτε καν ΑΤΜ. Γιαυτό και εκεί αυξάνονται εκθετικά οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω κινητού τηλεφώνου, το οποίο έχει εξελιχθεί

στον παγκόσμιο ηγέτη των τάσεων τω νέων ψηφιακών

πληρωμών -με πάνω από 450 εκατομμύρια χρήστες σε όλο τον κόσμο- και μέσω αυτού όπως αναφέρει η Juniper Research, θα φτάσουμε μέχρι το 2026, περίπου το 60% του παγκόσμιου πληθυσμού να χρησιμοποιεί ψηφιακά πορτοφόλια.

Αυτοί είναι οι λόγοι που οι λέξεις «embedded finance», trend-άρουν όλο και πιο ψηλά τα τελευταία χρόνια σε όλα τα οικοσυστήματα πληρωμών. Το embedded finance, όσο φαντεζί και αν ακούγεται δεν είναι τίποτα λιγότερο από την ενσωμάτωση χρηματοοικονομικών προϊόντων -ή υπηρεσιών μιας και τα σύνορα ανάμεσα τους γίνονται όλο και πιο αχνά- σε μια μη χρηματοοικονομική πλατφόρμα. Σε αυτή την ενσωμάτωση ο ισχυρός καταλύτης πάει να είναι το ίδιο το χρήμα και γίνεται ο tech provider της πλατφόρμας, αγκαζέ με τους developers που θα δώσουν τα software εργαλεία για την μετάβαση. Γιαυτό η Amazon, η Google, το Facebook, το WeChat ενσωματώνουν κανάλια ψηφιακών πληρωμών και διεκδικούν τις τεχνολογίες αιχμής.

Το μέλλον του …μέλλοντος;

Παρότι ένα μεγάλο μέρος του πλανήτη ακόμα προσπαθεί να συγχρονιστεί με την νέα πραγματικότητα των πληρωμών έρευνες όπως αυτή της Mastercard με τίτλο «The Future of Payments» ψηλαφούν τη μορφή του δεύτερου κύματος εξέλιξης των ψηφιακών πληρωμών διακρίνοντας βασικές 9 τάσεις ανάμεσα τους:

Tokenization: Η ψηφιοποίηση σχεδόν όλων των μορφών περιουσίας - από ακίνητα, μέχρι προσωπικά δεδομένα - θα καταστήσει την αξία τους προσβάσιμη και ανταλλάξιμη, δημιουργώντας νέες μορφές χρήματος, απελευθερώνοντας κεφάλαια, καθώς και νέα επιχειρηματικά μοντέλα.

Οι ψηφιακές πληρωµές προσθέτουν ευκολία και

ασφάλεια στο σηµείο µε την µεγαλύτερη «τριβή»

σε κάθε συναλλαγή. Στην πληρωµή. Ταυτόχρονα

γίνονται παράγοντας οικονοµικής συµπερίληψης

ειδικά για µέρη που στερούνται το παραδοσιακό δίκτυο τραπεζικών υποδοµών

ΣΤΟ

Η Nexi Eλλάδος, θυγατρική του Οµίλου Nexi, του ευρωπαϊκού ηγέτη Paytech, όντας “Global by scale, Local by Nature” αξιοποιεί την τεχνογνωσία του Οµίλου

για την παροχή των καλύτερων στην κατηγορία τους προϊόντων

και δυνατοτήτων στις τοπικές αγορές.

Η NEXI προσφέρει στους εµπό-

ρους τη δυνατότητα ηλεκτρονικών

πληρωµών καθώς και ανέπαφων συ-

ναλλαγών µε ψηφιακά πορτοφόλια, smartphone ή wearables όπου και αν

βρίσκονται, εύκολα, γρήγορα, και πά-

ντα µε ασφάλεια. Η Nexi προσφέρει

πλήρη γκάµα υπηρεσιών και προϊό-

ντων σε τερµατικά POS, e-commerce,

καθώς και υπηρεσίες προστιθέµενης

αξίας που διευκολύνουν τις ηλεκτρο-

νικές και ψηφιακές πληρωµές.

Η Nexi Ελλάδος ανήκει στον Ιταλικό όµιλο Nexi Group, τον µεγαλύτερο Ευρωπαϊκό πάροχο υπηρεσιών

PayTech και δραστηριοποιείται σε αναπτυσσόµενες και τεχνολογικά

προηγµένες αγορές, προσφέροντας

ψηφιακές υπηρεσίες και λύσεις σε χρηµατοπιστωτικά ιδρύµατα, κεντρικές τράπεζες, εταιρείες και δηµόσιους

φορείς στον τοµέα των πληρωµών, των καρτών, των δικτυακών υπηρεσιών και κεφαλαιαγορών σε 26 χώρες. Επεξεργάζεται περίπου το 65%

της κατανάλωσης στην Ε.E. µέσα

από τους 2.2 εκατ. εµπόρους που

την εµπιστεύονται. Πλέον, ο Όµιλος

Nexi στην Ελλάδα εξυπηρετεί ένα

ευρύ φάσµα δραστηριοτήτων στον

χώρο των ψηφιακών πληρωµών από

το Merchant Acquiring έως το Issuing & Acquiring Processin g ,

υποστηρίζοντας πρακτικά το σύνολο

των κλάδων της οικονοµίας.

Η NEXI ΣΤΗΝ ΕΛΛΑ∆Α

Το 2022 στον τοµέα του Merchant Acquiring, η Nexi εξυπηρέτησε πάνω

από 137 χιλ. επιχειρήσεις, εκκαθάρι-

σε τζίρο 13,5 δισ. ευρώ, ενώ «έσπα-

σε το φράγµα των 360 εκατ. συ-

ναλλαγών», και παρείχε υπηρεσίες

e-commerce και online πωλήσεων

σε πάνω 15 χιλ. πελάτες.

Στον τοµέα του Issuing & Acquiring Processing διαχειρίστηκε

400 εκατ. συναλλαγές το 2022, ενώ

εξέδωσε πάνω από 6 εκατ. κάρτες, το

οποίο απέφερε έσοδα ύψους 39 εκατ. ευρώ. Το ίδιο έτος, στο acquiring, η εταιρεία διαχειρίστηκε 1 δισ. συναλλαγών, εξυπηρετώντας 400 χιλ. συναλλαγές εµπόρων, µε έσοδα 20 εκατ. ευρώ. Τα έσοδα των υπηρεσιών προστιθέµενης αξίας (value-added services) ανήλθαν στα 2.2 εκατ. ευρώ.

ΚΑΙΝΟΤΟΜΕΣ ΛΥΣΕΙΣ NEXI SMARTPOS MINI & NEXI SOFT PO S

Πάντα µε γνώµονα την τελευταία λέξη της καινοτοµίας, η Nexi κυκλοφόρησε το Nexi Soft-POS το Νοέµβριο του 2022, µια εφαρµογή που επιτρέπει

τις ανέπαφες πληρωµές σε Android συστήµατα, χωρίς την ανάγκη αγοράς πρόσθετου εξοπλισµού. To Soft-POS

έρχεται για να “λύσει” τα χέρια επαγγελµατιών που επωφελούνται από την αποφυγή χρήσης επιπλέον συσκευών, όπως είναι οι οδηγοί ταξί, οι courier, οι τεχνικοί, κ.ά. και µάλιστα την κατάλληλη χρονική στιγµή - από το νέο έτος, θα χρειάζεται να προσφέρουν στους

πελάτες τους την επιλογή ηλεκτρονικής πληρωµής. Με το Nexi Soft-POS, κάθε επαγγελµατίας θα µπορεί να έχει το POS στο κινητό του.

Στην ίδια λογική της ευελιξίας και της ευκολίας στις πληρωµές, το Nexi SmartPOS Mini είναι ένα µικρό, ελαφρύ και φορητό τερµατικό, στο µέγεθος ενός κινητού. Ιδανικό για ελεύθερους επαγγελµατίες και µικροµεσαίες επιχειρήσεις, είναι ένα καινοτόµο και αυτόνοµο εργαλείο για πληρωµές µε κάρτες και ψηφιακά πορτοφόλια.

NEXI XPAY

Μέχρι το τέλος του 2023 η Nexi θα κυκλοφορήσει την πλατφόρµα ηλεκτρονικού εµπορίου Nexi XPay, η οποία θα προσφέρει τους περισσότερους τρόπους online πληρωµών – περιλαµβάνοντας αποδοχή πληρωµών από τα µεγαλύτερα σχήµατα, από κάρτες έως πορτοφόλια και άλλους

τρόπους εναλλακτικών πληρωµών.

Θα προσφέρει τη µεγαλύτερη ευκολία και ασφάλεια, ενσωµατώνοντας

την τελευταία τεχνολογία και τις πιο σύγχρονες υποδοµές, όπως το One Click Payment, ενώ διαµορφώνεται µε τα πιο εξελιγµένα πρωτόκολλα

ασφάλειας και µε την προσθήκη του 3D secure εξασφαλίζει την ασφάλεια των καταναλωτών.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΣΤΙΘΕΜΕΝΗΣ

ΑΞΙΑΣ VALUE ADDED

SERVICES

Η Nexi προσφέρει υπηρεσίες προστιθέµενης αξίας (value-added services) σε χρηµατοπιστωτικά ιδρύµατα, NeoBanks/EMIs, εταιρικούς

πελάτες (corporate markets) καθώς και το δηµόσιο τοµέα. Μερικές µόνο από αυτές είναι η πρόληψη και ο έλεγχος απάτης, η επεξεργασία διαφορών και επιστροφών χρεώσεων και το tokenization. Με την καινοτόµα πλατφόρµα του Οµίλου επιτρέπει σε εταιρείες να δηµιουργήσουν και να στείλουν µε ευκολία ψηφιακές δωροκάρτες (digital gift cards). Χρησιµοποιώντας αυτήν την υπηρεσία, οι εταιρείες µπορούν να παρουσιάσουν αυξήσεις στις πωλήσεις τους έως και 30%

Μάθετε περισσότερα για τη Nexi στο www.nexi.gr.

Η NEXI

ΠΛΕΥΡΟ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ

Payments S.A.

Υπερ-πορτοφόλια (Ubiquitous Wallets): Ψηφιακά πορτοφόλια νέας γενιάς υπόσχονται ότι θα ενοποιήσουν την διαχείριση πληρωμών και συναλλαγών με την φύλαξη και διαχείρισή ψηφιακών πιστοποιητικών και εγγράφων, αλλά και θα παρέχουν υπηρεσίες monitoring της ευρύτερης περιουσίας μας, σε ένα φιλικό ψηφιακό περιβάλλον.

Προγραμματισμένες Πληρωμές (Programmable Payments): Στο μέλλον, οι προγραμματισμένες πληρωμές θα εφαρμοστούν σε πολύπλοκες, μεγάλης κλίμακας συναλλαγές, αναδιαμορφώνοντας τις αλυσίδες εφοδιασμού, τις πληρωμές δικαιωμάτων (royalties) κλπ. ενώ ο συνδυασμός τους με επιπλεόν προδιαγραφές κυβερνοασφάλειας, θα οδηγήσει σε πιο «έξυπνες» επιλογές πληρωμής.

Συνδεδεμένες Οικονομικές Υπηρεσίες (Connected Finance): Tο open banking και η ενσωματωμένη χρηματοδότηση (embedded finance), θα συνδυαστούν για

να δημιουργήσουν λύσεις «συνδεδεμένων οικονομικών

υπηρεσιών» που διευκολύνουν τις πληρωμές γεφυρώνοντας φυσικά, ψηφιακά και εικονικά περιβάλλοντα χάρη σε αναδυόμενες τεχνολογίες από το VR ως τα DLT.

∆ίκτυο πληρωμών χωρίς σύνορα (Borderless Rails):

Η εμπορική δραστηριότητα θα ξεπερνά τα εμπόδια που

περιορίζουν σήμερα τη ροή των χρημάτων, των δεδομένων, των αγαθών και των υπηρεσιών, τόσο σε γεωγραφικές

όσο και σε ψηφιακές αγορές.

∆ιευρυμένης αποδοχής πληρωμές (Unleashing Acceptance): Η αναζήτηση της καλύτερης εμπειρίας πελάτη θα εμπλουτιστεί με νέες επιλογές πληρωμής, ταχύτερες και πιο ευέλικτες. Δίνοντας περισσότερα κανάλια πληρωμών στους εμπόρους και δυνατότητες επιλογής στους καταναλωτές, τόσο σε τρόπους όσο και σημεία πληρωμών.

Συμπεριληπτική Πίστωση (Inclusive Credit): Νέα μοντέλα βαθμολόγησης στον τομέα των πιστώσεων και λύσεις δανεισμού θα ενισχύσουν τις ιστορικά υποχρηματοδοτούμενες κοινότητες παγκοσμίως, ενισχύοντας την περιφερειακή ανάπτυξη, με κεφάλαια και ευκαιρίες.

Συνειδητή Κατανάλωση (Conscious Consumerism): Οι καταναλωτές θα χρησιμοποιούν την οικονομική τους δύναμη για να ανταμείψουν τις εταιρείες που στηρίζουν έμπρακτα τους κοινωνικούς και περιβαλλοντικούς τους στόχους και να προτιμούν επιχειρήσεις που λειτουργούν ηθικά σε κάθε έκφανση της δραστηριότητάς τους, βασιζόμενοι σε data που θα παρέχονται άμεσα και εύκολα πάνω στη διαδικασία της πληρωμής.

Εμπιστοσύνη (Embedded Trust): Οι καταναλωτές θα διαμορφώνουν την ατζέντα της κυβερνοασφάλειας, επιλέγοντας να κάνουν τις ψηφιακές πια συναλλαγές τους μόνο με εταιρείες που πείθουν ότι προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα και την περιουσία των πελατών τους.

Οι ψηφιακές πληρωμές υπολείπονται

των πληρωμών με μετρητά

Η Σταυρούλα Καμπουρίδου, ∆ιευθύνουσα Σύμβουλος της ∆ιατραπεζικά

Συστήματα (∆ΙΑΣ) ΑΕ, μιλάει για το παρόν και το μέλλον των ψηφιακών

πληρωμών στην Ελλάδα και εξηγεί ότι τα μετρητά παραμένουν κυρίαρχα.

Πώς διαμορφώνεται

σήμερα το τοπίο των

πληρωμών στη χώρα μας;

Η πτυχή των payments στην

Ελλάδα κατά την τελευταία τριετία

κινείται µε σηµαντικά αυξανόµενα

µεγέθη, ως αποτέλεσµα της

σταδιακής ωρίµανσης της αγοράς

και των stakeholders της, της

ασφάλειας, της ευκολίας, της

ταχύτητας και του στοιχείου της αµεσότητας που προσφέρουν.

Πέρυσι, η ∆ΙΑΣ διεκπεραίωσε

368 εκατ. συναλλαγές, η αξία

των οποίων ανερχόταν σε 407 δισεκατοµµύρια ευρώ, τη στιγµή

κατά την οποία τα αντίστοιχα

µεγέθη το 2020 ήταν 292 εκατοµµύρια. Μάλιστα, φέτος, κατά

το εξάµηνο Ιανουαρίου-Ιουνίου, τα µεγέθη κινούνται για 3η χρονιά

µε διψήφια ποσοστά αύξησης, επιτρέποντάς µας να αισιοδοξούµε

πως το 2023 θα καταφέρουµε να

“σπάσουµε” το φράγµα των 400 εκατοµµυρίων συναλλαγών, µε τη συνολική τους αξία να υπερβαίνει τα 450 δισεκατοµµύρια ευρώ.

Παράλληλα, για το 2023 οι άµεσες πληρωµές θα εξακολουθήσουν να κατέχουν ξεχωριστή θέση και σε ότι αφορά στα προϊόντα της ∆ΙΑΣ, ενώ προσδοκούµε στην επέκταση

της αξιοποίησής τους στο σύνολο των διατραπεζικών συναλλαγών, συµπεριλαµβανοµένου και του λιανεµπορίου µε τη χρήση του IRIS.

Μπορείτε να μας δώσετε

ορισμένα μεγέθη που να θεμελιώνουν τη δυναμική

των προϊόντων της ∆ΙΑΣ σε συνάρτηση με τις άμεσες πληρωμές;

Ανέκαθεν πρεσβεύω πως οι

αριθµοί αποτυπώνουν την αλήθεια.

Σε αυτό το πλαίσιο, η υπηρεσία IRIS

Person to Person (P2P) για την άµεση µεταφορά χρηµάτων µεταξύ ιδιωτών, ήδη αριθµεί περισσότερους

από 1,75 εκατ. χρήστες, ενώ µέχρι το τέλος του τρέχοντος έτους

αναµένεται να ξεπεράσει τους 2 εκατ. χρήστες. Η χρήση του IRIS

εξαπλώνεται ραγδαία, από στόµα σε

στόµα, και τροφοδοτεί περαιτέρω

την ανάπτυξή µας, υποκαθιστώντας

κατά κύριο λόγο τη χρήση των µετρητών. Τον Μάιο του 2023

ενεγράφησαν στην υπηρεσία 66 χιλ.

νέοι χρήστες, δεκαπλάσιος µηνιαίος ρυθµός εγγραφής χρηστών σε

σχέση µε 3 χρόνια πριν (6,6 χιλ.

εγγραφές τον Μάιο 2020), ενώ το

πλήθος των συναλλαγών ήταν 37 φορές µεγαλύτερο σε σχέση µε τον Μάιο του 2020 (1,6 εκ. από 43 χιλ.).

Υπάρχει περίπτωση

να βρισκόμαστε σε μια πορεία προς το τέλος των «αναλογικών» πληρωμών;

Εάν ναι, σε ποιο σημείο της διαδρομής βρισκόμαστε; Σήµερα, ο όρος “τέλος”

και η έννοια των µετρητών, σε

καµία περίπτωση δεν δείχνουν

να αποτελούν µια διαφαινόµενη

πραγµατικότητα. Κάθε άλλο.

Αρκεί να σηµειωθεί πως οι

διατραπεζικές Account-to-Account

(Α2Α) πληρωµές στο λιανεµπόριο, αντιπροσωπεύουν το 18% της

αξίας των συναλλαγών στο ηλεκτρονικό εµπόριο στην Ευρώπη, αλλά κάτι λιγότερο από 1% στην

Ελλάδα. Γίνεται αντιληπτό πως πρέπει να διανύσουµε αρκετό δρόµο έως ότου να φτάσουµε

σε ένα σηµείο, τέτοιο, όπου οι ηλεκτρονικές πληρωµές θα αποσπάσουν σηµαντικό µερίδιο αγοράς έναντι αυτών που γίνονται µέσω µετρητών. Παρόλα αυτά, δηλώνουµε αισιόδοξοι καθότι η κυβέρνηση έχει αντιληφθεί ξεκάθαρα πως η οδός των ηλεκτρονικών συναλλαγών

υπόσχεται την αποτελεσµατικότερη πάταξη της φοροδιαφυγής και την αύξηση των ∆ηµοσίων εσόδων, µε θετικές επιπτώσεις για το σύνολο της κοινωνίας. Επιπροσθέτως, τα χρηµατοπιστωτικά ιδρύµατα καταλαβαίνουν πως πρόκειται για έναν λιγότερο κοστοβόρο τρόπο διεξαγωγής συναλλαγών, καθώς το φυσικό χρήµα είναι το πιο ακριβό µέσο πληρωµής για αυτές, ενώ και οι επαγγελµατίες και µεµονωµένοι χρήστες µέσω των payments απολαµβάνουν ταχύτητα, ασφάλεια και πιο χαµηλές χρεώσεις.

Ποιες είναι οι τάσεις που κυριαρχούν στην ανάπτυξη των λύσεων ψηφιακών πληρωμών αυτή τη στιγμή; Θα τις συνόψιζα στην διαρκώς διευρυνόµενη χρήση των συσκευών κινητής τηλεφωνίας στο ηλεκτρονικό εµπόριο, στην ευκολία και ασφάλεια που εισάγει η υιοθέτηση των QR πληρωµών, αλλά και στην ανταγωνιστική πρόταση των instant payments, σε συνδυασµό µε την διαφαινόµενη τάση για την αναζήτηση ενδυνάµωσης της ευρωπαϊκής κυριαρχίας. Ήτοι, της κυριαρχίας της Ε.Ε. στο ίδιο το σύστηµα πληρωµών, προκειµένου να αποφευχθούν εκφυλιστικά φαινόµενα εισόδου εταιρειών από τρίτες χώρες.

Digital Payments

Υβριδικό το μέλλον των πληρωμών

Η Μάγδα Σουρέλη, Director, Cards Business/ Retail Payments Development & E-Payments/ Liaison Office στην Τράπεζα Πειραιώς αναλύει τις τεχνολογικές τάσεις που επηρεάζουν τις ψηφιακές πληρωμές και υποστηρίζει ότι το μέλλον

των πληρωμών θα είναι υβριδικό.

Ποιες είναι για εσάς οι τεχνολογίες που κυριαρχούν στην ανάπτυξη των λύσεων ψηφιακών πληρωμών αυτή τη στιγμή;

Οι τεχνολογίες των ψηφιακών πληρωµών έχουν φέρει επανάσταση στον τρόπο που διενεργούνται σήµερα οι συναλλαγές, βελτιώνοντας δραµατικά την ευκολία, την ταχύτητα, την αποτελεσµατικότητα

και την προσβασιµότητα σε αυτές, αναβαθµίζοντας τη συνολική εµπειρία των πελατών και ως προς την ασφάλεια και την προστασία από απάτη. H βασική τεχνολογία

που κυριαρχεί αυτή τη στιγµή στις ψηφιακές πληρωµές είναι αυτή των ανέπαφων πληρωµών µέσω Near Field Communication (NFC), Radio Frequency Identification (RFID), ή σάρωσης QR κωδικών. To NFC χρησιµοποιείται κυρίως στις κάρτες, και τα ψηφιακά πορτοφόλια (π.χ. Google Wallet, Apple Pay, Garmin

Pay) και δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες να πληρώνουν άµεσα, µέσα σε ελάχιστα δευτερόλεπτα, πλησιάζοντας απλά την κάρτα, ή την όποια συσκευή (κινητό, ρολόι κλπ.) στο τερµατικό σηµείο της αγοράς. Μια άλλη σηµαντική τεχνολογία αφορά στις εφαρµογές/ συστήµατα για πληρωµές P2P, οι οποίες πραγµατοποιούνται, χωρίς ενδιάµεσο, από το ένα πρόσωπο στο άλλο. Λύσεις όπως PayPal, Venmo, Swipp, Square Cash, και το IRIS payments στην Ελλάδα, επιτρέπουν σήµερα στους χρήστες να στείλουν χρήµατα σε οικογένεια, φίλους, ή ακόµα και σε πάροχο επαγγελµατικών υπηρεσιών, πολύ απλά και εύκολα µόνο µε τον αριθµό κινητού ή το ΑΦΜ του δικαιούχου.

Ποιες τεχνολογίες βλέπετε

να κυριαρχούν στο μέλλον; Οι τάσεις στις συναλλαγές για real time, άµεσες και ασφαλείς πληρωµές επιβάλλουν συνεχείς

αλλαγές και αναδεικνύουν

νέες, εξελιγµένες, τεχνολογικές

λύσεις. Το Blockchain αποτελεί

µια αναδυόµενη τεχνολογία που υιοθετείται ολοένα και περισσότερο

για την υποστήριξη ταχύτητας

και ασφάλειας στις συναλλαγές.

Παρόλο που έχει συνδεθεί κατά

βάση µε τα κρυπτονοµίσµατα, το blockchain και γενικά οι distributed ledger λύσεις συµβάλλουν στην µη µεταβαλλόµενη καταγραφή/

αποθήκευση των συναλλαγών

σε ένα µη κεντροποιηµένο δίκτυο

εµποδίζοντας την παραποίησή τους, συµβάλλοντας παράλληλα

στον έλεγχο της προσφοράς

και στην παρακολούθηση της

κυκλοφορίας του χρήµατος και στην αποφυγή πληθωρισµού. Άλλη τεχνολογία, εξίσου σηµαντική για το οικοσύστηµα των ψηφιακών πληρωµών, είναι τα Biometrics.

Οι χρήστες υιοθετούν διάφορες λύσεις όπως την αναγνώριση δακτυλικού αποτυπώµατος και προσώπου για να διενεργήσουν ασφαλείς ψηφιακές συναλλαγές.

Παρόλο που τα biometrics προκαλούν προβληµατισµό ως προς την προστασία δεδοµένων και την ασφάλεια, εκτιµάται πως θα εξακολουθήσουν να έχουν θετική ανάπτυξη.

Πώς βλέπετε το μέλλον των πληρωμών; Οδεύουμε προς το τέλος των «αναλογικών»

πληρωμών και σε ποιο σημείο της διαδρομής βρισκόμαστε;

Τα µετρητά είναι το κυρίαρχο µέσο πληρωµής, καθώς κατά το µεγαλύτερο µέρος τους οι καθηµερινές πληρωµές γίνονται µε τραπεζογραµµάτια ή κέρµατα. Τα µετρητά είναι επίσης απαραίτητα για την ενσωµάτωση πολιτών

από κοινωνικά ευπαθείς οµάδες, όπως οι ηλικιωµένοι ή όσοι έχουν χαµηλότερο εισόδηµα.

Στην Ελλάδα, η χρήση των µετρητών είναι ακόµη πολύ

διαδεδοµένη. Για πρώτη φορά

πάντως, το 2022 οι αγορές µε κάρτα

ξεπέρασαν τις αναλήψεις µετρητών.

Παράλληλα, σε ευρωπαϊκό επίπεδο

ενθαρρύνεται η χρήση µετρητών.

Πρόσφατα, µάλιστα, µέσω των

προτάσεων της Ευρωπαϊκής

Επιτροπής για την PSD3 και τη νέα

οδηγία PSR, δροµολογείται ένα νέο

κανονιστικό πλαίσιο µε γνώµονα τη

χρηµατο-οικονοµική συµπερίληψη

(financial inclusion) που ευνοεί

την εύκολη πρόσβαση σε µετρητά (‘ανοίγοντας’ τη δυνατότητα

ανάληψης σε σηµεία λιανικής

-cash in shop). Άρα, οι αναλογικές

πληρωµές (αν αποδώσει κάποιος

αυτόν τον όρο στις πληρωµές

µε µετρητά) θα συνεχίσουν να

υπάρχουν και να εξυπηρετούν

συγκεκριµένες ανάγκες της αγοράς.

Παράλληλα, η διείσδυση των

ψηφιακών πληρωµών αυξάνεται

συνεχώς, µε τις κάρτες είτε σε

φυσική µορφή, είτε σταδιακά µέσω wallets, να καθιερώνονται

πλέον ως ο βασικός τρόπος που ο καταναλωτής πληρώνει ηλεκτρονικά. Μάλιστα, η εξέλιξη της τεχνολογίας µέσω ΑΙ, SaaS κλπ. αναµένεται να βοηθήσει σηµαντικά στην περαιτέρω ψηφιοποίηση της οικονοµίας.

Προς αυτή την κατεύθυνση, η Ευρωπαϊκή Κεντρική Τράπεζα διερευνά το ενδεχόµενο εισαγωγής του «ψηφιακού ευρώ», ως συµπλήρωµα των µετρητών. Το

ψηφιακό ευρώ θα είναι διαθέσιµο

παράλληλα µε τα υφιστάµενα εθνικά

και διεθνή ιδιωτικά µέσα πληρωµής, όπως κάρτες ή εφαρµογές, και θα λειτουργεί σαν ψηφιακό πορτοφόλι

που θα µπορεί να χρησιµοποιείται

ανά πάσα στιγµή και οπουδήποτε

στη ζώνη του ευρώ. Το µέλλον των πληρωµών µεσοπρόθεσµα

θα συνεχίσει να είναι υβριδικό, µε κάθε µέσο αναλογικό ή ψηφιακό

να ανταποκρίνεται σε διαφορετικές

προκλήσεις και να παρέχει

σηµαντικές λειτουργίες και οφέλη».

Tαχύτητα, αμεσότητα και …απλότητα

Ο Νάσος Παυλίδης, Director of Financial Products Division, Alpha Bank, υποστηρίζει ότι οι τεχνολογικές εξελίξεις στον τομέα των πληρωμών είναι ραγδαίες, με κυρίαρχο ζητούμενο την ταχύτητα αλλά και την ασφάλεια.

Οι εξελίξεις στις πληρωµές

τα τελευταία 10 χρόνια

έχουν µεταλλάξει ραγδαία

ένα σχετικά στάσιµο τα

προηγούµενα χρόνια τοπίο, µε καίριες µεταβολές στη

συναλλακτική πρακτική, που

ως κοινό παρονοµαστή έχουν

τη βελτίωση της αίσθησης

του συναλλασσόµενου, την

αφαίρεση κάθε σηµείου τριβής

ή δυσκολίας στην ολοκλήρωση

της συναλλαγής.

Πληρωµή µε το κινητό, µε

το ρολόι, µε QR Code, µέσω social media, η καινοτοµία

αλλάζει το τοπίο σε ιλιγγιώδεις

ρυθµούς που ασθµαίνει η

αγορά να απορροφήσει και να διακρίνει.

Κυρίαρχη τάση πλέον είναι

η µετάβαση στη συναλλαγή

σε πραγµατικό χρόνο, ανεξαρτήτως γεωγραφίας.

Η πανταχού παρούσα valeur εκκαθάρισης έχει ήδη γίνει παρωχηµένη, µε την απαίτηση

από επιχείρηση και ιδιώτη

πλέον όλες οι συναλλαγές

να γίνονται σε πραγµατικό

χρόνο, από οιοδήποτε µέσο

ανεξαρτήτως γεωγραφικού

χώρου ή δικτύου συναλλαγής.

Εντός της χώρας έχουµε

ήδη τη σχετική τεχνολογία

τα τελευταία χρόνια, το IRIS

από τη ∆ΙΑΣ, η οποία πλέον έχει ενταχθεί στο αντίστοιχο πανευρωπαϊκό δίκτυο του SCT Instant.

Η φιλοδοξία είναι το Instant Transfer πλέον να διασχίζει νοµισµατικές ζώνες, συµπεριλαµβάνοντας και άλλες ηπείρους µε ώριµες υποδοµές, µε τις περισσότερες πλατφόρµες να οδεύουν σε

διασύνδεση ώστε να µπορείς

να στείλεις από τη µια άκρη του κόσµου ως την άλλη χρήµατα σε χρόνο δευτερολέπτων. Οι διασυνοριακές

συναλλαγές θα αποκτήσουν την αµεσότητα εκκαθάρισης

ενός τηλεφωνήµατος.

Η ανάγκη πολύπλοκων και µακροσκελών λογαριασµών IBAN, κωδικών SWIFT, τραπεζών εκκαθάρισης και λοιπών τεχνικών στοιχείων σύνθετων για τον απλό πολίτη, µε τη σειρά της βαίνει προς κατάργηση.

Η χρήση του τηλεφωνικού αριθµού ως αναγνωριστικού του λογαριασµού αποκτά

κρίσιµη µάζα, µε την Ελλάδα να έχει προχωρήσει εδώ

και χρόνια σε αντίστοιχη

λύση, πάλι µέσω της σουίτας IRIS Mobile µέσω της ∆ΙΑΣ

ενώ πλέον αντίστοιχη λύση

προωθείται σε πανευρωπαϊκό

επίπεδο µέσω της Ευρωπαϊκής

υποδοµής TIPS, αναµενόµενο

εντός των εποµένων µηνών.

Το αποτέλεσµα όλης

αυτής της διευκόλυνσης

είναι η σηµαντική µετάβαση, τουλάχιστον στο Ελληνικό

περιβάλλον, από το φυσικό

χρήµα στο ηλεκτρονικό, ιδίως

στις νεότερες γενιές µε τη µεγαλύτερη εξοικείωση µε τη τεχνολογία.

Είναι µια εξέλιξη που

συµβαδίζει µε αντίστοιχες

τάσεις, ιδιαίτερα στη βόρεια

Ευρώπη, όπου η µεταφορά

αξίας µε τέτοιες υπηρεσίες είναι

η προεξάρχουσα πρακτική.

Ακόµα καλύτερα, οι

υπηρεσίες αυτές εκτείνονται

και στη πληρωµή για εξόφληση

για υπηρεσίες και προϊόντα, όπου µε αντίστοιχες υπηρεσίες και τη χρήση κατά κόρο της

αναγνώρισης του QR Code

πλέον υπάρχει ουσιώδης

βελτίωση της εµπειρίας συναλλαγής. Είναι δυνατό αυτό να το δει κανείς µελλοντικά να διασυνδέεται ακόµα και µε βιοµετρικά χαρακτηριστικά για την ολοκλήρωση της συναλλαγής, εξαλείφοντας την ανάγκη για επιπλέον συσκευές και κωδικούς.

Είναι αβέβαιο πως θα ολοκληρωθεί αυτό το τοπίο τα επόµενα χρόνια, ήδη οι περισσότερες από αυτές τις επιλογές δεν υπήρχαν στον ορίζοντα τα προηγούµενα χρόνια, ή καν δεν ήταν αναµενόµενο να έχουν κρίσιµη µάζα αποδοχής από το συναλλακτικό κοινό.

Σαφώς έως τώρα βλέπουµε λύσεις οι οποίες έχουν τεχνική ευκολία για το συναλλασσόµενο, διατηρούνται όµως σε ασφαλή και εδραιωµένα δίκτυα συναλλαγής, καθώς ο συναλλασσόµενος επιζητεί την ασφάλεια και την αναγνώριση του παρόχου στα εργαλεία που διαχειρίζεται τη περιουσία του. Μέσα σε ένα πέλαγος νέων λύσεων και τεχνολογικών καινοτοµιών, εξακολουθεί ο ιδιώτης και η επιχείρηση να έχει την εγγενή ανάγκη ασφάλειας στη διαχείριση της περιουσίας του και των πληρωµών του.

Chatbots: Ο ρομποτικός υπερήρωας του CX

Σε …Disney αναλογία τα chatbots είναι η Σταχτοπούτα του CX tech. Καταδικασμένη σε ρόλο φτηνού αλλά περιορισμένων δυνατοτήτων «δουλικού», μάζευε μόνιμα τα αποκαΐδια

ενός customer journey που πήγε λάθος και τα «παράπονα» και τις απαιτήσεις του κοινού, ακούγοντας

και από πάνω ότι δεν τα καταφέρνει πραγματικά καλά σε τίποτα. Ξαφνικά αυτό άρχισε να αλλάζει και τα chatbots

από τα άβολα και ψιλο-ανίκανα έως εκνευριστικά popup, απέκτησαν μεγάλο σουξέ. Πόσο μεγάλο;

Κατά την Global Market Insights, η συνολική αγορά

των chatbots παγκοσμίως αναμένεται να φτάσει το 1,3 δισεκατομμύρια δολάρια ως το 2025, με μέσο όρο ετήσιας ανάπτυξης το 24%. Σύμφωνα με την Gartner, το 47% των οργανισμών θα χρησιμοποιήσουν chatbots στην εξυπηρέτηση πελατών μέσα στα δύο με τρία χρόνια και το 40% θα τα αναβαθμίσουν σε virtual assistants, ενώ πάνω από το 50% της ετήσιας δαπάνης ανάπτυξης τεχνολογιών εξυπηρέτησης πελατών των οργανισμών θα περάσει από τα apps στα chatbots. Το 2016 η Forrester υπολόγιζε ότι μόλις το 5% των επιχειρήσεων είχαν πλήρως ενεργοποιημένα chatbots και ένα 27% θα πειραματιζόταν στα επόμενα δύο χρόνια. Το CNBC υπολογίζει τώρα ότι ως το 2024 το 75 με 90% των ερευνών πελατών για προϊόντα και υπηρεσίες θα περάσουν ως το τέλος του 2025 από κάποιο chatbot σε κάποιο στάδιο της πορείας τους. Και η Juniper Research σήμερα προβλέπει

ότι οι πωλήσεις σε e-commerce κανάλια που θα ανοίγουν ή κλείνουν σε chatbots θα φτάσουν στα 112 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το τέλος του 2023. Τι συνέβη;

Αφενός από τα lockdown και μετά το κοινό έμαθε να κάνει τη δουλειά του κυριολεκτικά με κάθε τρόπο και οι ευαισθησίες περί «ανθρώπινης επαφής» εξατμίστηκαν με ταχύτητα φτηνού αντισηπτικού. Αφετέρου τα chatbots φόρεσαν το κρυστάλλινο γοβάκι του ΑΙ και για πρώτη φορά στην ιστορία τους μπορούν να υλοποιήσουν τις υποσχέσεις που η πραγματικά καλή ιδέα πίσω τους είχε κάνει.

Ήδη από την γέννηση της η ιδέα μιας μηχανής που συνομιλεί με έναν άνθρωπο σαν να είναι και αυτή άνθρωπος έμοιαζε πολύ καλή για να γίνει πραγματικότητα. Ο

πήχης ήταν πάρα πολύ ψηλά για τα chatbots, κυρίως γιατί η τεχνολογία που έπρεπε να τα φέρει στη ζωή τα καταδίκαζε σε ρόλο Φρανγκεστάιν αντί incognito πριγκίπισσας.

Σκεφτείτε το επίπεδο της υπάρχουσας υπολογιστικής

ισχύος όταν το μακρινό 1950 ο Alan Turing δημοσίευσε το θρυλικό «Computing Machinery and Intelligence» (1950), στο οποίο έθεσε κριτήριο για την απόδειξη τεχνητής νοημοσύνης την ικανότητα ενός συστήματος να συνομιλεί με έναν άνθρωπο, χωρίς αυτός να μπορεί να διακρίνει αν επικοινωνεί με άνθρωπο ή μηχανή. Ή το ανάλογο επίπεδο όταν ο καθηγητής Joseph Weizenbaum στο Artificial Intelligence Laboratory του MIT, έφτιαξε το πρώτο chatbot «Eliza», το 1966 -όταν ακόμα τα έλεγαν “chatterbots”- το οποίο φιλοδοξούσε απαντώντας σε ρωτήσεις να σου κάνει μέχρι και ψυχοθεραπεία. Το κοινό ανταποκρίθηκε θετικά στην ιδέα, αλλά η τεχνολογία τα εποχής αρνητικά, οπότε και ξεχάστηκε μέχρι που ξαναεμφανίστηκε σχετικά πρόσφατα στο ευρύ κοινό σε ένα επεισόδιο της σειράς Young Sheldon. Παρόλα αυτά η υπόσχεση του «ρομπότ ομιλίας» διατήρησε την γοητεία της μέχρι τις ημέρες μας.

Τα chatbots

Σοφία ∆εσύλλα, Customer Service and Operations Manager, Edenred

Η ύπαρξη των chatbots

στις ελληνικές επιχειρήσεις

τα τελευταία δυο χρόνια

έγινε must. Οι early adopters

άνοιξαν τον δρόµο µε πολλές

υποσχέσεις αλλά στην πορεία

η ασύγχρονη πληροφόρηση

και η µη ύπαρξη εµπειρίας και στενής παρακολούθησης

δηµιούργησε στην αγορά bots για τα bots, µε χαµηλές

αξιολογήσεις και χωρίς αυτά τελικά να επιστρέφουν τη

προστιθέµενη αξία που περιµέναµε. Το τελευταίο διάστηµα

έγινε προσπάθεια από πολλές εταιρείες να ξαναδούν την επένδυση και µπήκε όλη η ενέργεια σε νέα τροχιά δίδοντάς

µας τους πρώτους της καρπούς.

Στην Edenred µπήκαµε στον χορό των bots συνειδητά, όχι πρώτοι, και έχοντας µελετήσει το feedback των πρώτων προσπαθειών ακόµα και µέσα από τους δικούς µας πελάτες.

Το βασικό εύρηµα κατά την έρευνα µας ήταν ότι µε

την εισαγωγή του συγκεκριµένου καναλιού επικοινωνίας υπήρχε ασύγχρονη επικοινωνία του bot µε τα υπόλοιπα CRM συστήµατα των οργανισµών, κάνοντάς τα έτσι να µην αποτελούν το Single Source of Truth για το footprint του πελάτη και πλήττοντας το customer experience.

Η εξαγωγή δεδοµένων για ασφαλή συµπεράσµατα από τις επικοινωνίες του πελάτη έπαυε να είναι εύκολή, γρήγορη και µε κοινές συνιστάµενες διαχείρισης και ο πελάτης ένιωθε ότι επικοινωνεί χωρίς να τον γνωρίζουν, χωρίς ιστορικότητα και χωρίς καµία προσωποποίηση.

Στη Edenred καταφέραµε να παρακάµψουµε το εµπόδιο αυτό µε σύντηξη των επικοινωνιών σε ένα CRM ώστε ο πελάτης µας να αφήνει το δικό του footprint εκεί. Καταφέραµε να συγκεντρώσουµε τις επικοινωνίες του σε έναν κοινό τόπο ανεξάρτητα από την πηγή (τηλέφωνο, mail, bot κτλ), τηρώντας την υπάρχουσα στρατηγική

Ο τέλειος υπάλληλος

Και πώς να μην διατηρηθεί αυτή η γοητεία; Ένα chatbot είναι ο τέλειος υπάλληλος. Είναι ακούραστο, δουλεύει 24/7/365 -ή μέχρι να πέσει το σύστημα- δεν αρρωσταίνει, δεν απεργεί, δεν ζητάει αύξηση, δεν εκνευρίζεται με τους πελάτες, δεν αντιμιλάει και -συνήθως- δεν αναπτύσσει πρωτοβουλίες που θα εκθέσουν την επιχείρηση. Και αν το κάνει έχει απλώς παρουσιάσει «τεχνική

βλάβη». Μπορεί δε να εξυπηρετεί ταυτόχρονα τόσους

πελάτες που στην αναλογική εποχή θα απαιτούσαν μια

λεγεώνα υπαλλήλων σε πολλά τετραγωνικά χιλιόμετρα call centers. Και να «ανοιγοκλείνει» σε δυναμική στιγμιαία

ανάλογα με τις κατά τόπους ή χρόνους απαιτήσεις του

οργανισμού. Ταυτόχρονα μπορεί να μαζεύει δεδομένα από την εμπειρία του κάθε πελάτη με την επιχείρηση και να τα χρησιμοποιεί για να παρέχει πιο αποτελεσματική επικοινωνία. Παρόλα αυτά καμία από τις παραπάνω υποσχέσεις δεν μπορούν να «χρεωθούν» την πρόσφατη δημοφιλία των chatbots.

επαφών (routing strategy) και αυτό αποτυπώθηκε από

πολύ νωρίς στις αρκετές καλές αξιολογήσεις των χρηστών µας στα stores.

Αυτή τη στιγµή το δικό µας bot, η Sophie, εξυπηρετεί

και τους τρεις βασικούς stakeholders µας µε τον κύριο όγκο ερωτηµάτων να έρχεται από το segment του τελικού χρήστη.

Εξυπηρετεί πάνω από 26.000 διάλογους µηνιαίως, έχοντας σηµαντική επίδραση στο µέσο και τις ώρες που τελικά επιλέγει να επικοινωνήσει ο χρήστης µαζί µας και έχει συµβάλλει στη µείωση των γραπτών επικοινωνιών κατά περίπου 20%.

Aν θα ήθελε κάποιος να πει κάτι για το µέλλον αυτό θα ήταν σίγουρα ότι : «Το µέλλον δεν µπορεί να προβλεφθεί µε ακρίβεια, καθώς η εισαγωγή του AI software θα δώσει περαιτέρω δυνατότητες όµοιες µε εκείνες της ανθρώπινης διεπαφής».

Game changer, στο μέλλον δεν θα είναι το ΑΙ.

To ΑΙ είναι ήδη εδώ και κάνει ακριβώς αυτό που του λέμε να κάνει. Gamer changer θα είναι το νομικό πλαίσιο που θα διέπει το εύρος χρήσης της τεχνολογίας AI και θα θέσει τα όρια.

Το νοµικό πλαίσιο και η ανάπτυξη του self learning, που έχει κάνει µια δυνατή αρχή και ακόµα εξελίσσεται, θα µας δώσουν την πυξίδα για το µέλλον.

Αυτός που θα μπορέσει να διαχειριστεί με μαεστρία τις απεριόριστες δυνατότητες του ΑΙ και της ανθρώπινης ενσυναίσθησης, η οποία είναι αναντικατάστατη, αυτός θα είναι ο τελικός νικητής!

Ο

άνθρωπος δεν µπορεί να αντικατασταθεί πλήρως σε καµία περίπτωση. Πιστεύω ακράδαντα ότι οι εξελίξεις θα δώσουν περαιτέρω αξία στην ανθρώπινη επικοινωνία, θα αναδείξουν νέα skills και θα επιστρέψουν στον κάθε οργανισµό την επένδυση που έχει κάνει στον πυρήνα του. Τον άνθρωπο.

Αυτό που προφανώς μπορεί να την διεκδικήσει είναι το γεγονός ότι η εξέλιξη του ΑΙ και των Natural Language Processing μοντέλων για πρώτη φορά το κάνουν πραγματικά αποτελεσματικό και όχι λόγο που κάποιος απελπισμένος έσπασε κάποιο μόνιτορ προσπαθώντας

να συνεννοηθεί.

Αντίθετα όλο και συχνότερα τελευταία, προσφέρει

λόγο που κάποιος πελάτης αντιμετώπισε μια ευχάριστη έκπληξη καθώς δεν χρειάστηκε να δώσει τα προσωπικά του στοιχεία, μιας και η υποδομή πίσω από το chatbot τα διέθετε άμεσα.

Σε συνδυασμό μάλιστα με τις όλο και μεγαλύτερες δυνατότητες που τα big data και η ταχύτητα επεξεργασίας και ανάλυσης προσφέρουν, τα chatbots υπόσχονται πραγματικά προσωποποιημένη πληροφόρηση για ένα όλο και μεγαλύτερο φάσμα υπηρεσιών, βασισμένο ακόμα και σε sentiment analysis κάθε πελάτη και κάθε επικοινωνίας ξεχωριστά που με βάση τα αποθηκευμένα στοιχεία εξελίσσεται σε μια σχέση «αυστηρά προσωπική».

γίνονται must

Η κρυφή δύναμη των Chatbots

Πέρα από το προφανές όμως η άνοδος των chatbots

στην “to -do” λίστα των επιχειρήσεων έχει να κάνει με

την αλλαγή του μοντέλου marketing όσο και του τρόπου

ζωής. Τα τμήματα πωλήσεων στο κυνήγι της επιτυχίας

κατάφεραν μέσα σε λίγα χρόνια να γεμίσουν τα σχετικά

καινούργια ψηφιακά κανάλια, όπως τα email και τα sms

με spam, καθιστώντας τα αναποτελεσματικά και τελικά

να γεννήσουν την ανάγκη για καινούργια. Τα chatbots

αναπτύσσονται σε μια άλλη λογική, σαν μικροσκοπικά

αλλά αμέτρητα πρακτικά κανάλια -οπότε θα «φρακάρουν»

πολύ πιο δύσκολα- δίνοντας την ευκαιρία στο marketing να αποκτήσει την ψηφιακή ωριμότητα να μην κατακλύζει τα πάντα αδιακρίτως, προτιμώντας να δρα με την ευστοχία ελεύθερου σκοπευτή αντί για βομβαρδιστικό.

Η εποχή άλλαξε. Τη ίδια δεκαετία που βομβαρδίστηκαν τα email, το κοινό κινήθηκε μαζικά προς τα smartphones που άλλαξαν το real estate του διαθέσιμου για επικοινωνία ψηφιακού χώρου. Σε αυτό το περιβάλλον, τα chatbots έχουν μέσα στην «ταπεινότητα» τους μια ιδιότητα μοναδική. Δεν απαιτούν να «κατεβάσεις» και να σετάρεις τίποτα για να τα χρησιμοποιήσεις. Είναι ενσωματωμένα σε κάποιο website ή κάποιο ήδη υπάρχον app που έχεις. Με τις μελέτες να δείχνουν ότι το μεγαλύτερο μέρος του κοινού κολλάει τελικά σε 5 με 8 app στην καθημερινή ψηφιακή του ζωή και τα υπόλοιπα να κείτονται κάπου στο τρίτο άντε δεύτερο screen του κινητού σε αχρηστία, αυτό τα κάνει ακαταμάχητα. Όταν τα χρειαστείς δεν τα ψάχνεις, δεν εγκαθιστάς, δεν ενημερώνεις: με ένα “pop” ξεπηδούν όταν και όπου τα χρειαστείς και σε βρίσκουν αυτά.

Και όλο και συχνότερα αυτό θα συμβαίνει σε νέα κανάλια αφού τα νέα chatbots ήδη ξεπηδούν για να σε εξυπηρετήσουν όπου περνάς τον χρόνο σου -οκ στα social media από το Messenger μέχρι το WhatsApp ή το Viber εκεί που συχνάζουν όλο και συχνότερα πάνω από 5 δισεκατομμύρια γήινοι- και σε βοηθούν προσφέροντας

αγαθά και υπηρεσίες επιτόπου. Σύντομα την ώρα που θα

κλείνεις ραντεβού θα σου προσφέρουν από υπηρεσία

ταξί και προτεινόμενα μαγαζιά, μέχρι μετεωρολογικό

δελτίο. Και μπορεί και ένα Mama- chatbot να σου θυμίζει να πάρεις ζακέτα γιατί είδε στο meteo ότι θα πέσει ψυχρούλα το βράδυ...

Αστείες ή τρομακτικές οι προβλεπόμενες τάσεις επιβεβαιώνονται από την ήδη υπάρχουσα πραγματικότητα. Μπορεί να φταίει η πανδημία μπορεί και ότι μια ολόκληρη γενιά μεγάλωσε μπροστά σε έξυπνες οθόνες και τώρα αποκτά αγοραστική δύναμη.

Αλλά εκεί που η προηγούμενη αμφέβαλε τόσο για τις ικανότητες των chatbot και επικαλούνταν την αξία της ανθρώπινης επαφής, η τελευταία γενιά δείχνει μάλλον το αντίθετο. Η Uber Eats είδε πολλές χιλιάδες χρήστες

της να χρησιμοποιούν στην εφαρμογή της για delivery

φαγητού την επιλογή «ο υπάλληλος της υπηρεσίας να χτυπήσει το κουδούνι να αφήσει το πληρωμένο γεύμα και να φύγει», για να μην έχουν καν την ελάχιστη αλληλεπίδραση μαζί του. Ενώ αλυσίδες supermarket τοποθετούν smart screen

ακριβώς δίπλα στους πάγκους με τυριά αλλαντικά κλπ

γιατί ανακάλυψαν ότι οι πιο νέοι των πελατών συχνά προτιμούν να ψάξουν πληροφορίες και τιμές για ένα προϊόν στην οθόνη, αντί να ρωτήσουν τον υπάλληλο.

Σε αυτή την ελαχιστοποίηση του ανθρώπινου interface

όταν απλά θέλεις να ολοκληρώσεις ένα task, τα chatbots

προκύπτουν ιδανική λύση. Και η διασταύρωση τους με την τεχνολογία φωνητικής επικοινωνίας πίσω από την Siri, την Alexa και την υπόλοιπη παρέα των virtual assistants οδηγεί -ήδη για πολλούς- στον μονόδρομο των φωνητικών utility chatbots που θα αναλαμβάνουν υπάκουα όλες τις χαμαλοδουλειές.

Υπερβολές; Η μέχρι τώρα παρατήρηση της αλληλεπίδρασης ανθρώπων με υπολογιστικά συστήματα δείχνει καθαρά πως ότι και αν λένε, για να εκφράσουν τους φόβους τους, οι χρήστες τελικά αναζητούν ένα πράγμα από τη μηχανή. Να συνδέσει το πρόβλημα μα την λύση με τον συντομότερο και απλούστερο τρόπο.

Σε αυτή την ευθεία παρεμβάλλεται μονίμως το πρόβλημα του interface. Από την αρχή πιστεύαμε ότι η μηχανή θα μπορούσε να κάνει τη δουλειά, φτάνει να μπορούσαμε να της πούμε πια είναι η δουλειά. Ξεκινήσαμε να την αναλύουμε με μηχανικές εντολές, αλλά πολύ λίγοι άντεχαν να γράφουν σειρές κώδικα για να τυπώσουν κάτι που ένα φωτοτυπικό τύπωνε με ένα κουμπί. Φτιάξαμε

ποντίκια και εικονίδια για να δείχνουμε τι θέλουμε σαν

εξέλιξη του ΑΙ και των Natural Language Processing

για πρώτη φορά κάνουν τα chatbots

αποτελεσµατικά. Σε συνδυασµό µε τις δυνατότητες των big data, τα chatbots υπόσχονται

πραγµατικά προσωποποιηµένη πληροφόρηση για ένα όλο και µεγαλύτερο φάσµα υπηρεσιών

Ίρις Αντωνοπούλου, Αναπλ. ∆ιευθύνουσα Σύμβουλος, Οργανισμός Αστικών Συγκοινωνιών Αθηνών, ΟΑΣΑ A.E.

Ο ΟΑΣΑ προχωρά

µε σταθερά βήµατα στη

ψηφιοποίηση των υπηρεσιών

του, δηµιουργώντας τις

συνθήκες για πιο έξυπνες µετακινήσεις στο σύγχρονο

αστικό περιβάλλον.

Εστιάζοντας στις δυνατότητες που προσφέρει η τεχνολογία και τα ευφυή συστήµατα πληροφόρησης,

Όπως προκύπτει από τα στοιχεία του Οργανισµού

µας, το επιβατικό κοινό αξιοποιεί σε µεγάλο βαθµό τις υπηρεσίες του ψηφιακού βοηθού, καθώς κατά το Ά εξάµηνο του 2023 εξυπηρετήθηκαν µέσω του chatbot 32.200 πελάτες µε 139.200 μηνύματα

ο

ΟΑΣΑ ενέταξε με επιτυχία στο portfolio των ψηφιακών υπηρεσιών που παρέχει, το chatbot (Ψηφιακό Βοηθό), για πιο άµεση και διαδραστική επικοινωνία µε τους επιβάτες.

Η αύξηση της επιβατικής κίνησης αλλά και η επέκταση του δικτύου των αστικών μεταφορών, εντείνουν το επίπεδο των προκλήσεων για τους φορείς που σχεδιάζουν, εκτελούν και ελέγχουν τις αστικές επιβατικές µεταφορές, καθώς είναι πιο σύνθετη η διατήρηση της συνοχής και η διευκόλυνση της αποτελεσµατικής µετακίνησης για εκατοµµύρια επιβάτες.

Το νέο αυτό εργαλείο επικοινωνίας µε τους επιβάτες βασίζεται σε αλγόριθµους µηχανικής εκµάθησης (machine learning) και επεξεργασίας γραπτής φυσικής γλώσσας (natural language processing).

Αξιοποιώντας αυτούς τους αλγόριθµους, οι «βοηθοί» µπορούν να αναλύουν τις αλληλεπιδράσεις µε τους χρήστες, να αναγνωρίζουν µοτίβα και να µαθαίνουν από τα σχόλια των χρηστών.

Αυτή η επαναληπτική διαδικασία εκµάθησης, τους

δίνει τη δυνατότητα να κατανοούν και να αντιµετωπίζουν

ένα ευρύτερο φάσµα ερωτηµάτων, αναβαθµίζοντας τη

συνολική τους απόδοση.

Ως αποτέλεσµα, οι επιβάτες επωφελούνται από

Περισσότερη

ευελιξία, πιο έξυπνες µετακινήσεις, λιγότερες καθυστερήσεις και εξατοµικευµένη πληροφόρηση, είναι µερικές από τις παραµέτρους που καθορίζουν τις σηµερινές απαιτήσεις των επιβατών.

Οι ψηφιακοί βοηθοί, αναδεικνύονται ως μια πολλά υποσχόμενη λύση, φέρνοντας επανάσταση στον τρόπο µε τον οποίο οι επιβάτες επικοινωνούν µε τα συστήµατα αστικών µεταφορών. Σε αυτό το πλαίσιο, ο ΟΑΣΑ έθεσε σε λειτουργία, ένα πρόγραμμα τεχνητής νοημοσύνης το οποίο βρίσκεται στην επίσηµη ιστοσελίδα του (www.oasa.gr)

Ένα από τα κύρια οφέλη που προσδίδει η ανάπτυξη των chatbots στις αστικές συγκοινωνίες είναι η βελτίωση της επιβατικής εµπειρίας µέσω της δυνατότητας να παρέχουν άµεσες και ακριβείς πληροφορίες στους µετακινούµενους σχετικά µε δροµολόγια, διαδροµές, εισιτήρια ή τροποποιήσεις δροµολογίων µέσω ενός φιλικού, προς το χρήστη, ψηφιακού βοηθού.

πρωτόγονοι ή ξένοι που προσπαθούν να συνεννοηθούν με νοήματα. Μπορεί να ακούγεται υπερβολικό, αλλά έτσι έγινε η μεγαλύτερη επανάσταση στο χώρο του ΙΤ μετά την εφεύρεση του προσωπικού υπολογιστή. Ένα interface υπολογιστή που δεν απαιτούσε διδακτορικό του ΜΙΤ για να χρησιμοποιήσεις.

Μετά φτιάξαμε οθόνες αφής για να ξεφορτωθούμε τα ποντίκια και τώρα πληκτρολογούμε αυτό που θέλουμε

στη γλώσσα που γράφουμε και στους άλλους ανθρώπους

γιατί το σύστημα εξελίχθηκε πέρα από το “Me Tarzan -You Print” του ποντικιού.

Στη φυσική μας γλώσσα. Γιαυτό και τα chatbots είναι το μέλλον. Για πρώτη φορά το σύστημα δείχνει να αρχίζει να καταλαβαίνει, αν και κάνει ακόμα πολλές διευκρινιστικές ερωτήσεις, συχνά απελπιστικά πολλές. Σαν παιδί. Το

έναν συνεχώς βελτιούμενο εικονικό βοηθό που µπορεί να κατανοήσει καλύτερα τις ανάγκες τους και να παρέχει πιο ακριβείς πληροφορίες.

Η ενσωµάτωση των chatbots στις αστικές συγκοινωνίες, µεταµορφώνει τον τρόπο που οι επιβάτες αλληλεπιδρούν µε τα µέσα µαζικής µεταφοράς. Παρέχοντας πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, εξατομικευμένη βοήθεια, απλοποιημένες

διαδικασίες, πολύγλωσση υποστήριξη και διαφορετικά κανάλια επικοινωνίας (viber, web, δυνατότητα διασύνδεσης µε live agents κλπ) τα chatbots βελτιώνουν τη συνολική εµπειρία των επιβατών, κάνοντας τις αστικές συγκοινωνίες πιο αποτελεσµατικές, προσβάσιµες και φιλικές στον χρήστη.

Καθώς η τεχνολογία συνεχίζει να εξελίσσεται, αναµένουµε ότι τα chatbots θα γίνουν ακόµη πιο έξυπνα, πιο αποτελεσµατικά και πιο απαραίτητα για τους µετακινούµενους στο δίκτυο αστικών συγκοινωνιών του Λεκανοπεδίου.

σημαντικό όμως είναι ότι -χάρη στο ΑΙ και το NLP δείχνει να μαθαίνει. Και ότι μάλλον σύντομα θα γλιτώσουμε και την πληκτρολόγηση και απλώς θα του μιλάμε.

Ταυτόχρονα περνάμε σταδιακά από τα informational chatbots στα utility bots. Μέρος της επιτυχίας του messaging app WeChat στην Κίνα, είναι ότι ενσωματώνει λειτουργίες utility chatbot και οι χρήστες του μπορούν να καλέσουν ταξί, να παραγγείλουν φαγητό, να κλείσουν ταξίδια ή διακοπές και να κάνουν βιντεοκλήση, χωρίς να βγουν από το app. Έχει ενσωματωθεί στην καθημερινότητα σε βαθμό που όποια υπηρεσία ή κατάστημα δεν είναι διαθέσιμη μέσω αυτού, να θεωρείται πρωτόγονη. Ενώ όσοι πηγαινοέρχονται στην Κίνα συχνά παραπονιούνται πως χάνουν την ευκολία του όταν περνούν τα σύνορα της λες και ταξιδεύουν πίσω στο χρόνο. NW

Ο «ψηφιακός βοηθός» του ΟΑΣΑ στις υπηρεσίες των επιβατών

Advertorial

CHATBOT:

O Γιάννης Λέκος, Enabling Technologies & Analytics ICAP CRIF

και ο Κωνσταντίνος Βαρουξής, Ηead of Development, SmartRep.

µιλούν για τις δυνατότητες των σύγχρονων chatbots και τη µεταξύ τους συνεργασία.

Την ICAP την γνωρίζουµε όλοι.

Θα θέλατε να µας πείτε δυο λόγια

για τη νέα ICAP CRIF;

Γιάννης Λέκος: H ICAP CRIF

αναζητεί συνεχώς λύσεις καινοτοµίας

για την εξυπηρέτηση των πελατών της

και δεν θα µπορούσε να απέχει από την

αναδυόµενη αγορά των Chatbots. Στο

πλαίσιο αυτό έχει επιλέξει την ελληνι-

κή startup SmartRep και έχουµε µαζί υλοποιήσει σηµαντικά έργα ψηφιακών

βοηθών που έχουν βραβευτεί για την καινοτοµία και το επιδραστικό αποτέλεσµα που έχουν στην εξυπηρέτηση.

Πείτε µας κάποια

πράγµατα

για την SmartRep…

Κωνσταντίνος Βαρουξή ς: Η SmartRep είναι µια εταιρεία τεχνολογίας που δηµιουργήθηκε, από ανθρώπους µε όραµα. Το όραµα µας είναι να χρησιµοποιήσουµε την Τεχνητή Νοηµοσύνη και την Επεξεργασία Φυσικής

Γλώσσας στην υπηρεσία της πληροφο-

ρίας. Να µπορεί ο κάθε άνθρωπος να

ενηµερώνεται άµεσα, για ό,τι αναζητάει

και χωρίς κανένα περιορισµό σχετικά

µε τη διαθεσιµότητα των υπαλλήλων

του δηµόσιου ή του ιδιωτικού τοµέα.

Ουσιαστικά, να υπάρχει η δυνατότητα να εξυπηρετείται 24/7. Το επίπεδο εξυπηρέτησης που προσδοκούν οργανισµοί, όπως η ICAP CRIF, έχουν αναδείξει την προσφερόµενη υποστήριξη

της SmartRep σε boutique Virtual Assistant firm.

Είναι ο προσωπικός ψηφιακός

βοηθός ο νέος µας φίλος; Γ. Λέκος: Ο ψηφιακός βοηθός

ήρθε για να καθιερωθεί στην καθηµερινότητα των χρηστών του ∆ιαδικτύου.

Η παρουσία του ενισχύεται ολοένα και περισσότερο σε εταιρικές ιστοσελίδες, µε στόχο να εξυπηρετήσει τους υποψήφιους πελάτες-επισκέπτες στοχευµένα

και σε πραγµατικό χρόνο. Η λειτουργία του δεν περιορίζεται σε εργάσιµες

ηµέρες και ώρες, όπως συµβαίνει στις περιπτώσεις των φυσικών υπαλλήλων

Γιάννης Λέκος

και καταστηµάτων. Ο Ψηφιακός Βοηθός δεν αρρωσταίνει, δεν παίρνει άδεια, δεν κάνει λάθη. Συµβουλεύει και καθοδηγεί τον χρήστη ανά πάσα ώρα και στιγµή.

Πώς ακριβώς λειτουργεί

ο προσωπικός ψηφιακός

οδηγός; Κ. Βαρουξής: Οι Ψηφιακοί Βοηθοί

είναι λογισµικά που είναι σχεδιασµένα

για να προσοµοιώνουν τον διάλογο µε έναν άνθρωπο. Οι επιχειρήσεις συνήθως χρησιµοποιούν τους Ψηφιακούς Βοηθούς για την επικοινωνία µε τους πελάτες τους.

Υπάρχουν δύο βασικές κατηγορίες Ψηφιακών Βοηθών. Οι Ψηφιακοί Βοηθοί που στηρίζουν τη λειτουργία τους σε συγκεκριµένους κανόνες (Rule-based) και οι Ψηφιακοί Βοηθοί που στηρίζονται στην Τεχνητή Νοηµοσύνη (AI-based). Στην πρώτη κατηγορία, κάθε πιθανή ερώτηση του χρήστη θα πρέπει να έχει προβλεφθεί

εξ αρχής και να οριστεί ως “κανόνας”.

Στην δεύτερη κατηγορία, ο Ψηφιακός Βοηθός εφαρµόζει τεχνικές Επεξεργασίας Φυσικής Γλώσσας και Μηχανικής Μάθησης, προκειµένου να κατανοεί τα ερωτήµατα που υποβάλλει ο χρήστης σε ελεύθερο κείµενο φυσικής γλώσσας και να επιστρέφει την αντίστοιχη απάντηση.

Τι είναι το ChatGPT και πως µπορεί να αλλάξει το ψηφιακό µοντέλο εξυπηρέτησης;

Γ. Λέκος: Το ChatGPT είναι ένα γλωσσικό µοντέλο LLMs (Large Language Models) που επιτρέπει την ανάπτυξη προηγµένων γλωσσικών λειτουργιών. Τα LLMs χρησιµοποιούνται στην ανάπτυξη Ψηφιακών Βοηθών για την αποτελεσµατική επικοινωνία µε τους χρήστες. Είναι ικανά να κατανοήσουν το νοηµατικό πλαίσιο των ερωτηµάτων του χρήστη και να επιστρέψουν σχετικές απαντήσεις, δηµιουργώντας αυτόνοµα το περιεχόµενό τους.

Έχουµε ήδη ενσωµατώσει αυτή την προηγµένη τεχνολογία στις υπηρεσίες µας µε σκοπό να προσφέρουµε στους πελάτες µας την εµπειρία και τα οφέλη της Τεχνητής Νοηµοσύνης.

Πλέον, ο ψηφιακός βοηθός θα αποτελέσει τον νέο πρωταγωνιστή στις σύγχρονες εταιρικές ιστοσελίδες. Ένας νέος φίλος που θα συνδράµει στην εξατοµικευµένη εξυπηρέτηση του πελάτη κι ένας πολύτιµος συνεργάτης που θα συνεισφέρει στην αύξηση της παραγωγικότητας της επιχείρησης, καθώς µειώνει σηµαντικά τα λειτουργικά της έξοδα στον τοµέα της εξυπηρέτησης, ανταποκρινόµενη σε πολλαπλούς πελάτες ταυτόχρονα, χωρίς χρονικό περιορισµό και αυτοµατοποιώντας τις προσφερόµενες υπηρεσίες της.

Τ: +30 2107200050

E: ilekos@icapcrif.com

W: www.icapcrif.com

O ΠΡΩΤΑΓΩΝΙΣΤΗΣ

ΣΤΙΣ ΣΥΓΧΡΟΝΕΣ ΕΤΑΙΡΙΚΕΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙ∆ΕΣ

Βραβεύτηκαν

οι βέλτιστες

πρακτικές

και έργα στο

Cloud Computing

Για τρίτη συνεχή χρονιά τα Cloud Computing Awards 2023 powered by Office Line ανέδειξαν τις βέλτιστες πρακτικές και τα σημαντικότερα

έργα cloud στην ελληνική αγορά. Οι μεγάλοι νικητές είχαν την ευκαιρία

να παραλάβουν τα βραβεία τους και να γιορτάσουν τις διακρίσεις τους

στην λαμπερή τελετή βράβευσης που έλαβε χώρα στον πολυχώρο House124, την Πέμπτη 15 Ιουνίου 2023.

ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ: ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΚΟΡΡΕ

Ένα ζωντανό και γεμάτο αισιοδοξία event, όπου τα στελέχη των επιχειρήσεων παρέλαβαν τα βραβεία τους, φωτογραφήθηκαν με συνεργάτες και μέλη της επιτροπής αξιολόγησης των βραβείων, έκαναν δηλώσεις on camera και χαλαρή συζήτηση.

Οι υπηρεσίες και οι υποδομές Cloud ήταν στο επίκεντρο του ψηφιακού μετασχηματισμού ακόμα και προ της πανδημίας, η οποία επιτάχυνε καθοριστικά την αποδοχή τους.

Πλέον έχουν ωριμάσει αρκετά ώστε είναι βέβαιο ότι το Cloud αποτελεί τον νέο τόπο συνάντησης όσων

ασχολούνται με την ψηφι-

ακή τεχνολογία. Σε αυτό

το πλαίσιο, στόχος των

Ν. Κρητικού, Παρουσιάστρια

της βραδιάς

Cloud Computing Awards

2023 powered by Office Line, που διοργάνωσε για

τρίτη συνεχή χρονιά η BΟUSSIAS Events, είναι να αναγνωριστούν οι επιχειρήσεις, οργανισμοί και πάροχοι υπηρεσιών πληροφορικής που ξεχώρισαν για την αποτελεσματική διαχείριση των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων τους, διακρίθηκαν για τα έργα καθώς και για τις καινοτόμες πρακτικές τους και έδειξαν το σωστό δρόμο, επιτυχημένα και αποτελεσματικά, στον κλάδο. Ο Πρόεδρος της Κριτικής Επιτροπής, ∆ρ. Στέφανος Κόλλιας Καθηγητής Σχολής Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών Ε.Κ. Πολυτεχνείου και Πρόεδρος του Εθνικού Δικτύου Υποδομών Τεχνολογίας και Έρευνας (ΕΔΥΤΕ), στο συγχαρητήριο μήνυμά του προς τους νικητές τους ενθαρρύνει να συνεχίσουν με την ίδια ορμή και δημιουργικότητα τη δουλειά τους, τονί-

Στέφανος Κόλλιας

ζοντας μεταξύ των άλλων πως: « .....Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αποτελεί μια διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθήσουν όλοι οι οργανισμοί ανεξαρτήτως μεγέθους και τομέα δραστηριότητας και ότι το μέλλον είναι εδώ, που με ασφαλή πρωτίστως τρόπο, υπόσχεται μεταρρυθμίσεις που θα βελτιώσουν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, εξυπηρετώντας πληρέστερα τον πελάτη και συνάμα παρέχοντας στρατηγικό πλεονέκτημα στους πρωτοπόρους».

Χορηγός Τίτλου των Cloud Computing Awards 2022 powered by Office Line ήταν η εταιρεία Office Line και υποστηρικτής το University of Limassol.

Ο Π. Κουρής, CEO της Office Line, δήλωσε σχετικά: «Η Office Line, ως

ηγέτης στην παροχή Cloud Managed Services λύσεων στην Ελλάδα, είναι υπερήφανη που ήταν για τρίτη συνεχόμενη χρονιά ο χορηγός ονομασίας των Cloud Computing Awards 2023 powered by Office Line. Μέσω αυτού του θεσμού, θέλουμε να αναδείξουμε και να επιβραβεύσουμε τους καινοτόμους και δυναμικούς παράγοντες της αγοράς, που χρησιμοποιούν τις λύσεις Cloud για να μεταμορφώσουν τις επιχειρήσεις και τους οργανισμούς τους, να βελτιώσουν την απόδοσή τους και να δημιουργήσουν νέα αξία για τους πελάτες και την κοινωνία. Η Office Line, με τη μακρά εμπειρία και τη βαθιά γνώση των λύσεων Cloud, είναι δίπλα στους φιλόδοξους και πρωτοπόρους επιχειρηματίες, προσφέροντάς τους υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και αξιοπιστίας, που συμβάλλουν στη βιωσιμότητα και την ανάπτυξή τους. Η Office Line δεσμεύεται να συνεχίσει να υποστηρίζει με ενθουσιασμό και όραμα τα Cloud Computing Awards 2023 powered by Office Line, έναν θεσμό που αποδίδει φόρο τιμής στη δυναμική των λύσεων Cloud ως παράγοντα μετασχηματισμού και βιώσιμης ανάπτυξης των επιχειρήσεων».

ΚΟΡΥΦΑΙΕΣ ∆ΙΑΚΡΙΣΕΙΣ

Τα Cloud Computing Awards 2023 powered by Office Line περιλάμβαναν τις παρακάτω δύο κορυφαίες διακρίσεις που απονεμήθηκαν στις επιχειρήσεις με

την υψηλότερη συνολική

βαθμολογία, από όλα τα βραβεία που κέρδισαν στις διαφορετικές ενότητες, αποδεικνύοντας το πολυδιάστατο έργο τους:

• Cloud Company of the Year όπου αναδείχθηκε η Τραπεζα Πειραιώς.

• Cloud Provider of the Year, όπου αναδείχθηκε η DIS | Dynamic Integrated Solutions.

Τραπεζα Πειραιώς DIS | Dynamic Integrated Solutions

Παναγιώτης Κουρής

netweeK • ΙΟΥΛΙΟΣ-ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ

Advertorial

CLOUD COMPANY OF THE YEAR

Η ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

H Τράπεζα Πειραιώς οδηγεί τον τεχνολογικό µετασχηµατισµό µέσα

από τις καινοτοµίες στο cloud και αναδεικνύεται Cloud Company of The Year, στα Cloud Computing Awards 2023.

που φέρνει το cloud, ξεκλείδωσε πλήρως τις δυνατότητες για να παρέχει µία επεκτασιµότητα στις υποδοµές σε ελάχιστο χρόνο, ενοποίηση υπηρεσιών και συστηµάτων, απαράµιλλη ασφάλεια

και εργαλεία που απαιτούνται για την προώθηση της καινοτοµίας.

Καθώς το ψηφιακό και τεχνολογικό περιβάλλον συνεχίζει να εξελίσσεται

και να γίνεται ολοένα και πιο απαιτητικό η δέσµευση της Τράπεζας Πειραιώς

είναι να συνεχίσει να επενδύει στο cloud, να υιοθετεί νέες τεχνολογίες που θα επιτρέπουν να διαφοροποιηθεί

Καθώς η τεχνολογία αποτελεί το

µέσο για να δηµιουργηθούν νέες λύ-

σεις στο ολοένα και πιο ανταγωνιστικό

περιβάλλον, η Τράπεζα Πειραιώς επένδυσε στη δηµιουργία νέων υποδοµών

και εφαρµογών στο cloud. Αυτό έγινε

και για τη νέα πλατφόρµα της winbank και αναδείχθηκε πρόσφατα καθώς

κέρδισε και το βραβείο “cloud company of the year”.

Το όφελος που προκύπτει µέσα

από αυτόν τον τεχνολογικό µετασχη-

µατισµό είναι τεράστιο και η επιτυχία

κρίνεται µέσα από το µηχανισµό µε

τον οποίο παραδίδονται νέες λύσεις

προς τον τελικό πελάτη. Μέσα σε πολύ

σύντοµο χρονικό διάστηµα δηµιουργή-

θηκε το νέο mobile app και βγήκαν νέα

προϊόντα στα ψηφιακά κανάλια όπως

το BNPL και η δυνατότητα δανειακών

αιτήσεων µε πλήρες αυτοµατοποιηµέ-

νες διαδικασίες µέχρι την εκταµίευση.

ΣΤΟΧΟΙ ΚΑΙ ΕΠΙ∆ΙΩΞΕΙΣ

∆ε θα σταµατήσουµε όµως εδώ και

θα συνεχίσουµε, καθώς σκοπός µας

είναι µέσα από την τεχνολογία να πε-

τύχουµε την αλλαγή σε πολλά σηµεία

όπως νέες λύσεις που θα βοηθήσουν στη ενεργειακή µετάβαση, στο χώρο της ηλεκτρονικής τραπεζικής των ιδιωτών αλλά και επιχειρήσεων, αλλά και στην ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων και ικανοτήτων των ανθρώπων της τρά-

πεζας οι οποίοι αποτελούν το «καύσιµο»

για τον τεχνολογικό µετασχηµατισµό που βρίσκεται σε εξέλιξη. Σκοπός µας είναι µέσα στα επόµενα χρόνια να έχουµε πετύχει έναν πλήρη µετασχηµατισµό σε πολλές περιοχές και να έχουµε λύσεις µέσα από την χρήση τεχνολογιών του cloud σε περιοχές όπως Internet of Things (IoT), της τεχνητής νοηµοσύνης, και της εκµετάλλευσης των δεδοµένων που υπάρχουν σήµερα και θα έρχονται σε γρήγορο χρόνο µε την µέγιστη ευελιξία. Η Τράπεζα δηµιουργεί καινοτοµία και αυτοµατισµούς σε όλες τις περιοχές της τεχνολογίας εφαρµόζοντας

πρακτικές οι οποίες της επιτρέπουν

να δηµιουργεί ευέλικτα, µε ασφάλεια, γρήγορα, µε µέγιστη διαθεσιµότητα

υπηρεσιών και πόρων. Η τεχνολογία

έχει έρθει για να βοηθήσει και να υποστηρίξει την γρήγορη ανάπτυξη

λύσεων και η Τράπεζα Πειραιώς έχει

επενδύσει πολύ σε αυτό το τοµέα µέσα από το cloud.

Η ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ

ΣΥΝΕΧΙΖΕΙ ΝΑ ΕΠΕΝ∆ΥΕΙ

ΣΤΟ CLOUD Mέσα από τα βραβεία που κέρδισε η Τράπεζα εδραίωσε αυτό που

έχει ξεκινήσει και αναδεικνύει την

πρωτοπορία που φέρνει µέσα από την

τεχνολογία. Αξιοποιώντας τη δύναµη

και να προσφέρει άµεσα νέες λύσεις και προϊόντα προς τους πελάτες της και τις εταιρίες. Σκοπός είναι να παρέχουµε υπηρεσίες προς όλους οι οποίες θα βοηθήσουν στο γενικότερο τεχνολογικό µετασχηµατισµό και στην απλοποίηση.

Τέλος, η Τράπεζα Πειραιώς βρίσκεται στην πρώτη γραµµή της ενεργειακής µετάβασης µέσω των καινοτόµων λύσεων που εφαρµόζει µέσα από το cloud, αξιοποιώντας τη δύναµη που µπορεί να έχει. Με έντονη εστίαση στη βιωσιµότητα θέλουµε να βοηθήσουµε στη διαµόρφωση ενός πιο πράσινου περιβάλλοντας συµβάλλοντας µέσα από την τεχνολογία και τις λύσεις που υιοθετούνται.

INFO

Αµερικής 4, Αθηνα 10564

Τ: 210 3335000

F: 210 3335080

E: pressoffice@piraeusbank.gr

W: piraeusbank.gr

CLOUD COMPUING AWARDS 2023

DIS CLOUD PROVIDER OF THE YEAR

Για τρίτη συνεχόμενη

χρονιά, ο τίτλος «Cloud Provider of the Year» για

το 2023 απονεμήθηκε

στην DIS. Το βραβείο

αυτό αναγνωρίζει την

DIS για τις καινοτόμες

πρακτικές που χρησιμο-

ποίησε και τα σημαντικά

έργα ψηφιακού επιχει-

ρηματικού μετασχηματισμού που επιτέλεσε τον

τελευταίο χρόνο. Στην DIS απονεμήθηκαν συνολικά

14 βραβεία και σε άλλες ειδικές κατηγορίες λύσεων και κάθετων αγορών.

Ο Παναγιώτης Κυριακόπουλος, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της DIS δήλωσε σχετικά: «Είναι εξαιρετική τιμή μας που αναγνωριζόμαστε ως ο “Cloud Provider of the Year” για τρίτη συνεχόμενη χρονιά. Αυτό το βραβείο αποτελεί επιβράβευση της σκληρής δουλειάς και της αφοσίωσης της ομάδας μας να παρέχει στους πελάτες μας κορυφαίες λύσεις Cloud.

Είναι επίσης απόδειξη της εμπιστοσύνης που έχουν οι πελάτες μας στην ικανότητά μας να ανταποκρινόμαστε στις ανάγκες τους.

Είμαστε αφοσιωμένοι να καινοτομούμε και να επεκτείνουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας για να ανταποκριθούμε στις εξελισσόμενες ανάγκες της αγοράς».

Οι διακρίσεις και οι επιτυχίες πρέπει να γιορτάζονται όπως τους αξίζει

Advertorial

ΥΠΗΡΕΣIΕΣ

Τα τελευταία χρόνια οι αυξανόµενες προσδοκίες των πελατών για ψηφιακές υπηρεσίες

και η ανάγκη για αποτελεσµατική αυτοµατοποίηση διαδικασιών οδηγούν τον εκσυγχρονισµό

του κλάδου της πληροφορικής. Οι επιχειρήσεις χρειάζονται να επωφελούνται στο µέγιστο

από τις νέες τεχνολογίες, όπως µας εξηγεί ο Στέλιος Γκίκας, CEO της noris M.I.K.E.

Η noris MIKE είναι θυγατρική της γερµανικής noris network AG, εταιρεία µε 30 χρόνια εµπειρίας στον κλάδο της Πληροφορικής. Έχει πολυετή εµπειρία στον σχεδιασµό, την κατασκευή

και διαχείριση των data center και

των υπηρεσιών. Παρέχει υπηρεσίες ΙΤ outsourcing, managed services, cloud services και collocation. Γνωρίζοντας τις προκλήσεις, τα προβλήµατα και τις προτεραιότητες που έχει

ένα κέντρο δεδοµένων, φροντίζουµε να

εξασφαλίσουµε την οµαλή λειτουργία

τους 24/7 και να παρέχουµε υπηρεσίες

υψηλής ποιότητας και ασφάλειας. Το

δίκτυο της noris προσφέρει υπηρεσίες

«Made in Germany» χρησιµοποιώ-

ντας τις τελευταίες τεχνολογίες όπως

vmWare, OpenStack, Kubernetes, Openshi και Docker στα 7 ιδιόκτητα

κέντρα δεδοµένων υψηλής ασφάλειας

µε δικά της cloud infrastructure. Προσφέρουµε στις εταιρείες που ξεκινούν την πορεία µετάβασης προς το cloud, εξειδικευµένες λύσεις και ένα ασφαλές περιβάλλον για µία ευέλικτη ανάπτυξη.

NORIS ENTERPRISE CLOUD

H noris έχει δηµιουργήσει το noris Enterprise Cloud (nEC), ένα εξαιρετικά ασφαλές και high performance cloud. Τα οφέλη του nEC είναι πολλά. Eξασφαλίζει τον έλεγχο της cloud εγκατάστασης µε αυτοµατοποίηση, µέσω API, όπως π.χ. Terraform. Η

χρήση του API, είτε από πλευράς της

noris είτε από την πλευρά του πελάτη, ελαχιστοποιεί το χρόνο και τα σφάλµατα της χειροκίνητης παραµετροποίησης προσφέροντας µία ενιαία και ευέλικτη πλατφόρµα για την διαχείριση των cloud υπηρεσιών.

of Information Security της Γερµανίας) σχετικά µε georedundancy, χωρίς προβλήµατα. Όλα τα συστήµατα φιλοξενούνται στα υψηλής ασφάλειας data centers, πιστοποιηµένα κατά TÜViT TSI Level4, της noris στην Γερµανία και επίσης υπάρχει η δυνατότητα σύνδεσης των συστηµάτων που ήδη υπάρχουν στον πελάτη µε το nEC στα data center της εταιρείας. Ο πλήρης έλεγχος παραµένει στον πελάτη ο οποίος απολαµβάνει τη µέγιστη προστασία και ευελιξία.

Στέλιος Γκίκας

Το noris Enterprise Cloud, επιτρέπει

την δηµιουργία cloud εγκαταστάσεων

µεταξύ των περιοχών της Νυρεµβέργης και Μονάχου, µε latency λιγότερο από 2ms σε ιδιόκτητη κρυπτογραφηµένη γραµµή, ανάµεσα στις τοποθεσίες (availability zones).

Στις περιοχές ανάµεσα στο Nuremberg

South και Nuremberg Center, υπάρχει η δυνατότητα για virtual server µε ταυτόχρονη κατανοµή δεδοµένων και στα τέσσερα data center της Νυρεµβέργης.

Αυτό επιτρέπει τη µέγιστη δυνατή διαθεσιµότητα µέχρι και σε Active-ActiveClusters τα οποία είναι σύµφωνα µε την πρόταση του BSI (Federal Office

Η ∆ΟΜΗ ΤΟΥ NORIS ENTERPRISE CLOUD Η αρχιτεκτονική είναι βασισµένη σε ένα Hyperconverged Infrastructure (HCI) µε επικυρωµένο σχεδιασµό του VMWare Cloud και λειτουργεί σύµφωνα µε τα κριτήρια C5 (Criteria Catalog Cloud Computing) του BSI. Με την πρόσβαση του πελάτη σε ένα δικό του virtual Data center µε δυνατότητα self-service και pay-per-use περιβάλλον, µπορεί να έχει κεντρική διαχείριση και ευέλικτα να κάνει scale των cloud υπηρεσίες του. Αυτό σηµαίνει ότι η διαχείριση αποθηκευτικών χώρων, δικτύων, load balanders, firewall, όλων των υπολογιστικών πόρων και των αντιγράφων ασφαλείας, µπορεί να γίνει κεντρικά από µία πλατφόρµα. Τα αντίγραφα ασφαλείας είναι αποθηκευµένα σε δεύτερο υψηλής ασφαλείας data center της noris. Έτσι, υπάρχει µείωση της πολυπλοκότητας και η προσπάθεια διαχείρισης βελτιστοποιείται.

INFO

Λεωφ. Κων/νου Καραµανλή 170, 54248 Θεσσαλονίκη

Τ: 2310-323547

E: info@noris.gr

W: https://www.noris.gr

ΥΨΗΛHΣ ΑΣΦAΛΕΙΑΣ “MADE IN GERMANY”

CLOUD COMPUING AWARDS 2023

ΠΙΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ

Cloud Company of the Year

Τράπεζα Πειραιώς

Cloud Provider of the Year

DIS - Dynamic Integrated Solutions

Cloud Projects

Enterprise Cloud Project

GOLD ∆ΕΗ | SAP ERP on Cloud / Resource Planning

SILVER DIS - Dynamic Integrated Solutions & Όµιλος Επιχειρήσεων ΣΑΡΑΚΑΚΗ | Ψηφιακός µετασχηµατισµός

για τον Όµιλο Επιχειρήσεων ΣΑΡΑΚΑΚΗ µε την DIS και τα Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management

και Annata 365 / Resource Planning

BRONZE DIS - Dynamic Integrated Solutions & ELBISCO | Ψηφιακός µετασχηµατισµός

για την ELBISCO µε τη DIS και τα Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management

και SFA mobile app “b-anywhere” / Resource Planning

Enterprise Cloud Project

BRONZE ∆ΕΗ | JIRA Cloud για τα έργα της ∆ΕΗ Workflow Management

SILVER Τράπεζα Πειραιώς | Low/No Code for processes and system implementations of Overdra accounts

GreenIT

GOLD Τράπεζα Πειραιώς

Piraeus Bank Cloud Journey constructed on Emissions Savings E-Commerce

| Banking as a platform enabling digital intelligence (Winbank & Chatbot) / E-Commerce & B2B

εξ ολοκλήρου cloud based οικοσύστηµα Analytics & BI τράπεζας στην Ελλάδα

BRONZE INFO QUEST TECHNOLOGIES - YΟU.GR | Υλοποίηση ολοκληρωµένης λύσης data driven CRM, Loyalty & CX στο You.gr

Business Continuity & Agile Development

GOLD ∆ΕΗ | PPC Journey to Public Cloud

SILVER Τράπεζα Πειραιώς | AlwaysOn architecture based on IaC principles for New Digital Platform (Winbank)

BRONZE INFO QUEST TECHNOLOGIES | Disaster Recovery SAP on Azure

GOLD

Security, Backup & Recovery

Office Line & ΟΠΑΠ | Empowering the modern workplace with ultimate Information Protection & Governance! / Security

Veritas NetBackup / Storage, Backup & Recovery

BRONZE Office Line - ΕΛΤΡΑΚ | The Cyber Shield: Protecting Your Business in the Cloud / Security

Application Development

GOLD Τράπεζα Πειραιώς | Platform engineering enables industrialization delivery for the new Digital Platform (Winbank) Artificial

Τραπεζα

| Shared Kubernetes Clusters (AKS) for services multitenancy

SILVER Τράπεζα Πειραιώς | New Digital Platform (Winbank) containerization for agility, time to market and high availability

BRONZE

Line - Κωτσόβολος | A successful Cloud Transformation Journey

BRONZE Coca-Cola Hellenic | AKS Kubernetes implementation for the migration of critical services by COSMOTE

Data Center

GOLD Schneider Electric | Schneider Electric DCIM so ware: EcoStruxure IT Expert και IT Advisor

SILVER

Line - Κωτσόβολος | A successful Cloud Transformation Journey

Customer Relationship & CRM

GOLD Satori Analytics & ΠΑΠΑΣΤΡΑΤΟΣ- Philip Morris International |

και καινοτόµο ψηφιακή εµπειρία για κάθε καταναλωτή µε οδηγό τα δεδοµένα

SILVER Satori Analytics & YOU.GR | Καθορίζοντας την επικοινωνιακή στρατηγική της You.gr

µε βάση την αγοραστικη συµπεριφορά των καταναλωτών

BRONZE DIS - Dynamic Integrated Solutions & KINSEN (Europcar) | Ψηφιακός µετασχηµατισµός

για την KINSEN (Europcar) µε τη DIS και το Microso Dynamics 365 Sales (CRM) & Customer Service

ERP & Payroll

GOLD Όµιλος EPSILON NET - Epsilon SingularLogic - PRODEA Investments | H πλατφόρµα PYLON Hybrid στηρίζει την ανάπτυξη της PRODEA

SILVER INFO QUEST TECHNOLOGIES | Επεκτάσεις στο SAP ERP µε χρήση τεχνολογίας Low Code

BRONZE DIS - Dynamic Integrated Solutions & ELBISCO | Ψηφιακός µετασχηµατισµός για την ELBISCO µε τη DIS και τα Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management και SFA mobile app “b-anywhere”

HRMS

GOLD DIS - Dynamic Integrated Solutions & Erma First και Τεχνική Προστασίας Περιβάλλοντος |

Ψηφιακός µετασχηµατισµός για τις Erma First και Τεχνική Προστασίας Περιβάλλοντος µε την DIS και τα Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, Sales και HR

Cloud Project per Industry

GOLD Mellon Technologies S.A. & National Bank of Greece | Contact Center Cloud Migration Project –On-prem transition to Cloud

SILVER Optima bank | Το 1ο εξ ολοκλήρου Cloud Based Data Warehouse τράπεζας στην Ελλάδα

BRONZE Τράπεζα Πειραιώς | Bank in Office (BiO) Development – Entering the IoT world

CLOUD COMPUING AWARDS 2023

GOLD

GOLD

Insurance

Office Line - Groupama | When access & incident management become a unique experience! Retail

Office Line - Κωτσόβολος | A successful Cloud Transformation Journey

SILVER Oxygen Pelatologio | Cosmos Sport - Make COSMOS a better world - Υπηρεσίες Παρόχου Oxygen Energy & Utilities

HR - Epsilon Net Group of Companies | Epsilon Smart Ergani - H Έξυπνη Cloud Λύση για την Ψηφιακή Κάρτα Εργασίας / SaaS Product for HR

SILVER Oxygen Pelatologio | OxygenHR - Your People in one place - Ψηφιακή κάρτα εργασίας / SaaS Product for HR

BRONZE DIS - Dynamic Integrated Solutions |

DIS και το Microso Dynamics 365 Human Resources / SaaS Product for HR

SaaS Product for Business Performance

GOLD Oxygen Pelatologio | All In ONE business so ware - Oxygen solution / SaaS Product for Business Accounting or Finance

SILVER UPGRADE | FrontBox Analytics / SaaS Product for Business Management & Intelligence /Analytics

BRONZE DIS - Dynamic Integrated Solutions | Ψηφιακός µετασχηµατισµός µε τις ELBISCO, Όµιλος Επιχειρήσεων ΣΑΡΑΚΑΚΗ, LEADER, MEDIA STROM, SCYTALYS (EFA GROUP) µε τη DIS και το Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management / SaaS Product for Business Accounting or Finance

SaaS Product for Customer Services / CRM

GOLD UPGRADE | FrontBox

SILVER Mellon Technologies S.A. & National Bank of Greece | Contact Center Cloud Migration Project – On-prem transition to Cloud

Integrated Applications-Holistic Network Management

Supply

GOLD RDC Informatics | MELO Digital Learning Ecosystem – e-Learning SaaS / SaaS Product for E-Learning

SILVER RDC Informatics | SaaS Provider in Education / Education

SaaS Provider in my Industry

Finance & Insurance

GOLD UPGRADE | FrontBox Insurance / Insurance

SILVER Mellon Technologies S.A. & National Bank of Greece | Contact Center Cloud Migration Project –On-prem transition to Cloud / Banking & Fintech

BRONZE INDICE | Group Policies Portal by INDICE / Insurance

& Healthcare

&

) - Infection Control and Monitoring System /

Energy

Utilities GOLD IANIC | IANIC: Cloud Solutions in the Service of More Hospitable Cities

GOLD Epsilon Hospitality - Epsilon Net Group of Companies | Epsilon Hospitality: Your Hotel in the Future!

για τις ELBISCO, LEADER, MEDIA STROM, Όµιλο Επιχειρήσεων ΣΑΡΑΚΑΚΗ µε τη DIS και το Microso Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management / Supply Chain & Warehouse Management

Infrastructure-as-a-Service / IaaS

Best IaaS Product

GOLD Kyndryl Ελλάς Μ.Α.Ε. | Υιοθέτηση Public Cloud στρατηγικής για την διασφάλιση της επιχειρησιακής συνέχειας του συνόλου των ΙΤ υπηρεσιών / Storage, Backup, Recovery

SILVER Kyndryl Ελλάς Μ.Α.Ε. | Υιοθέτηση Public Cloud IaaS µε γνώµονα την ασφάλεια για το σύνολο των υπηρεσιών πληροφορικής της Telegnous / Security

BRONZE Oracle Ελλάς | Oracle Academy / IaaS Product Cloud Security

Cloud Security Excellence

GOLD ΣΥΝΕΤΑΙΡΙΣΤΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΗΠΕΙΡΟΥ | Χρήση τεχνικής νοηµοσύνης-Cloud για ασφάλεια συναλλαγών / Cyber Security Solution

μετασχηματισμός

Με αφορµή την βράβευση της Eltrak στα Cloud Computing Awards 2023 powered by Office Line, για τη λύση The Cyber Shield: Protecting Your Business in the Cloud / Security, µιλήσαµε µε τον Σπύρο Ψωµαδέλη,

της εταιρείας, τόσο για το βραβευµένο έργο όσο και για την ευρύτερη

netweek: Πρόσφατα η Eltrak βραβεύτηκε στα

Cloud Computing Awards για την υλοποίηση

έργου σχετικά με την διαχείριση της ασφαλούς

πρόσβασης και την ενίσχυση της ασφάλειας των πληροφοριών. Μιλήστε μας λίγο σχετικά.

Ποιες ήταν οι επιχειρηματικές ανάγκες πίσω

από αυτό το έργο;

Σπύρος Ψωμαδέλης: H Eltrak έχει μια μακρά

παράδοση καινοτομίας και έμφασης στην ενίσχυση της

αποδοτικότητας διαδικασιών και συστημάτων, παρέχο-

ντας υπηρεσίες και προϊόντα υψηλού επιπέδου στους

πελάτες της. Στο πλαίσιο αυτό, χρειάστηκε να ανταπο-

κριθεί σε συγκεκριμένες επιχειρηματικές ανάγκες που οδήγησαν στην υλοποίηση του έργου για τη διαχείριση της ασφαλούς πρόσβασης και την ενίσχυση της ασφάλειας των πληροφοριών. Οι κύριες ανάγκες περιλάμβαναν:

1. Ευελιξία και απομακρυσμένη πρόσβαση: Η Eltrak επιθυμούσε να παρέχει στους εργαζομένους της τη δυνατότητα εργασίας από οπουδήποτε και οποτεδήποτε, χωρίς να περιορίζονται από γεωγραφικούς περιορισμούς. Αυτό σήμαινε ότι οι εργαζόμενοι θα μπορούσαν να αποκτήσουν πρόσβαση στις απαιτούμενες πληροφορίες και εφαρμογές από οποιαδήποτε τοποθεσία ή συσκευή.

2. Ασφάλεια πληροφοριών: Η Eltrak ήθελε να ενισχύσει την ασφάλεια των πληροφοριών της και να προστατεύσει τα εταιρικά δεδομένα από απειλές και επιθέσεις. Ήταν σημαντικό να υπάρχουν μέτρα ασφαλείας που θα ακολουθούν τον χρήστη ανεξάρτητα από την τοποθεσία του, προσφέροντας ασφάλεια τόσο εντός όσο και εκτός του εταιρικού δικτύου.

3. Επεκτασιμότητα και δυναμική: Η Eltrak χρειαζόταν μια λύση που θα ήταν σύγχρονη, επεκτάσιμη και δυναμική. Ήθελε να μπορεί να προσαρμόζει τη λύση στις

ιδιαίτερες ανάγκες κάθε εργαζομένου και στην εταιρική στρατηγική της. Αυτό περιλάμβανε τη δυνατότητα

επεκτασιμότητας για να καλύψει το σύνολο των εταιρειών του ομίλου και τα διάφορα υποκαταστήματά της. Οι παραπάνω επιχειρηματικές ανάγκες οδήγησαν

την Eltrak να αναζητήσει μια σύγχρονη λύση Cloud Computing που θα της επέτρεπε να παρέχει ασφαλή πρόσβαση και να ενισχύσει την ασφάλεια των πληροφοριών της. Η βράβευση της Eltrak στα Cloud Computing Awards αναγνωρίζει την επιτυχή υλοποίηση αυτού του έργου και τη συμβολή της στη βελτίωση της αποδοτικότητας

και της ασφάλειας των διαδικασιών και των συστημάτων της εταιρείας.

Ποια τα οφέλη που έχετε διαπιστώσει από την υλοποίηση της λύσης; Μπορεί μία λύση κυβερνοασφάλειας να συνδράμει στην ανάπτυξη της εταιρείας και αν ναι με ποιους τρόπους;

Τα οφέλη είναι πολλαπλά καθώς είμαστε σε θέση να παρέχουμε υπηρεσίες απομακρυσμένα χωρίς να ανησυχούμε για θέματα ασφάλειας. Η δυνατότητα αυτή επιτρέπει στους χρήστες να είναι ευέλικτοι στην εργασία τους, αρκεί να ακολουθούν τους κανόνες ασφαλείας που έτσι και αλλιώς «επιβάλλονται» μέσω του συστήματος. Η υλοποίηση αυθεντικοποίησης 2 παραγόντων (2FA) μας παρέχει μια επιπλέον σιγουριά. Η δυνατότητα ελέγχου και απομακρυσμένης διαγραφής εταιρικών δεδομένων σε περίπτωση κλοπής ή απώλειας συσκευής ενισχύει το κομμάτι της ασφάλειας. Παράλληλα η κεντρική κονσόλα διαχείρισης, μας επιτρέπει να διατηρούμε «μια συνολική οπτική» των αδειών και των συσκευών και κάνει τη διαχείριση ταυτότητας πολύ πιο εύκολη. Ταυτόχρονα με την υιοθέτηση του Microsoft defender ο συνολικός διαχειριστικός χρόνος μειώθηκε

Με γνώμονα το επιχειρείν ο ψηφιακός

πάρα πολύ, επιτρέποντάς μας να δίνουμε έμφαση σε αυτό

που αποκαλούμε Core business. Όλα τα παραπάνω μαζί με τις ήδη υλοποιημένες στρατηγικές και επενδύσεις

μας τα προηγούμενα χρόνια στο κομμάτι της ασφάλειας (Firewalls, amp, antivirus, SOC aaS, Incident management etc.) μας επέτρεψε να πιστοποιηθούμε κατά ISO 27001 (ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων), δημιουργώντας

ένα ολοκληρωμένο ISMS.

Στο σημείο αυτό είναι σημαντικό να υπογραμμίσω ότι

στην υλοποίηση όλων των παραπάνω

επιτυχημένων λύσεων κυβερνοασφά-

λειας έπαιξαν ιδιαίτερα κομβικό ρόλο οι

στρατηγικές συνεργασίες που διατηρεί

ο όμιλος με υψηλού επιπέδου ανά τομέα συνεργάτες.

Τέλος η δυνατότητα απομακρυσμένης

εργασίας ήταν καίρια κατά την περίοδο

της πανδημίας του covid, καθώς επέ-

τρεψε την απρόσκοπτη συνέχιση των

εργασιών και λειτουργιών από όλα τα

τμήματα. Είναι σημαντικό ότι μας βρήκε

έτοιμους και δεν αντιμετωπίσαμε σημαντικά προβλήματα.

Ποιες είναι οι μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν σήμερα οι εταιρείες σε ό,τι

αφορά τον ψηφιακό τους μετασχηματισμό και πώς κρίνετε την πορεία του ελληνικού επιχειρείν και της ελληνικής οικονομίας γενικά σε ό,τι αφορά την αξιοποίηση της ψηφιακής τεχνολογίας;

Οι προκλήσεις είναι πράγματι πολλές ενώ ελλοχεύουν και «κρυφοί» κίνδυνοι. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι απαραίτητος και δείχνει το δρόμο προς το μέλλον αλλά πρέπει να γίνεται με γνώμονα το επιχειρείν και τις επαγγελματικές/εταιρικές ανάγκες της κάθε επιχείρησης. Δεν πρέπει να γίνεται απλά για να ακολουθήσουμε το ρεύμα της τεχνολογίας, αλλά να αναγνωρίζουμε πώς ο ψηφιακός μετασχηματισμός μπορεί να ωφελήσει την επιχείρηση στην επίτευξη των στρατηγικών της στόχων. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός παρέχει στις επιχειρήσεις σύγχρονες τεχνολογίες και εργαλεία που επιτρέπουν τον αυτοματισμό διαδικασιών και διαδικτυακών διεργασιών. Αυτό οδηγεί σε μεγαλύτερη αποδοτικότητα και μείωση των σφαλμάτων και λαθών που μπορεί να προκύψουν

από την ανθρώπινη επέμβαση.

Ένας τομέας που θα παίξει μεγάλο ρόλο είναι η κυβερνοασφάλεια με έμφαση στον άνθρωπο. Πρέπει να επιμείνουμε σε ολοένα μεγαλύτερη εκπαίδευση και ενημέρωση των χρηστών σχετικά με τους κινδύνους της κυβερνοναφάλειας. Ο ρόλος της εκπαίδευσης και της ενημέρωσης είναι σημαντικός για να διασφαλίζεται ότι οι χρήστες γνωρίζουν τα βασικά μέτρα προστασίας και τις πρακτικές που πρέπει να ακολουθούν για να προστατεύουν τόσο τον εαυτό τους όσο και την επιχείρηση από κυβερνοεπιθέσεις. Η ασφάλεια ενός συστήματος ή μια εταιρείας είναι εν τέλει τόσο καλή, όσο οι χρήστες της!

Οι ελληνικές εταιρείες έχουν κάνει σημαντικά βήματα

τα τελευταία χρόνια στο κομμάτι του ψηφιακού μετα-

σχηματισμού, ωστόσο είναι ουσιαστικό αυτό να αποτελέσει αναπόσπαστο μέρος του «τρόπου εργασίας» και της κουλτούρας της κάθε εταιρείας προκειμένου να είναι βιώσιμη και συνεχής.

Πώς διαμορφώνεται η στρατηγική και οι δράσεις της Eltrak σε ό,τι αφορά στην μετάβαση

στην ψηφιακή εποχή; Ποιες είναι οι κυριότερες

προτεραιότητές σας και επιδιώξεις σας;

Η Eltrak επενδύει ολοένα και περισσότερο σε νέες τεχνολογίες και συστήματα με γνώμονα το τρίπτυχο:

• Ασφάλεια

• Ψηφιακός μετασχηματισμός και αυτοματοποίηση διαδικασιών

• Paperless & βιωσιμότητα

Ο στόχος μας είναι να βελτιώνουμε συνεχώς τις διαδικασίες μας, τις υπηρεσίες μας και την εμπειρία του πελάτη (CX). Θεωρούμε ότι μπορούμε να πετύχουμε τα παραπάνω, ενσωματώνοντας έξυπνα εργαλεία και λύσεις στις διαδικασίες και υπηρεσίες μας. Πιστεύουμε ακράδαντα ότι τα εταιρικά δεδομένα μας είναι ένα βασικό “asset” που πρέπει να προστατεύσουμε

σε κάθε βαθμό. Παράλληλα το “contingency”, το λεγόμενο σχέδιο της επόμενης ημέρας είναι σε απόλυτο βαθμό ενταγμένο στη στρατηγική μας, έχοντας υλοποιήσει τη λύση DRaaS (Disaster Recover as a Service) με RTO (recovery time objective) 1.5 ώρες αλλά και επενδύοντας συνεχώς σε λύσεις High Availability!

Στο πλαίσιο της βιωσιμότητας δουλεύουμε με κατεύθυνση την υιοθέτηση λύσεων με το μικρότερο δυνατό περιβαλλοντικό αποτύπωμα και έχουμε κάνει πολλά βήματα προς αυτό που ονομάζουμε μετάβαση σε λύσεις «paperless»

Ποιες είναι κατά τη γνώμη σας οι τάσεις που θα δούμε να επικρατούν το επόμενο διάστημα

και τι προσδοκάτε να προσφέρουν; (πχ AI, low code-no code)

Κατά τη γνώμη μου θα δούμε στο μέλλον όλο και πιο έξυπνες λύσεις με ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης (AI). Οι τεχνολογίες cloud παίζουν σημαντικό ρόλο σε αυτό καθώς επιτρέπουν την ολοένα μεγαλύτερη τροφοδότηση με περισσότερα και ποιο πλούσια δεδομένα που αποτελούν κλειδί για τέτοιες τεχνολογίες.

Επιπροσθέτως πιστεύω ότι λύσεις as a Service (aaS) θα

έχουν ολοένα και μεγαλύτερη αποδοχή και περισσότερες υλοποιήσεις αλλάζοντας τον χάρτη του εταιρικού infrastructure, καθώς συμβάλλουν στην ευελιξία, τη μείωση του κόστους και την αύξηση της αποδοτικότητας των επιχειρήσεων.

Τέλος, τα διάφορα εργαλεία low code ή no cοde εκτιμώ ότι θα έχουν ακόμα μεγαλύτερη διείσδυση. Και είναι λογικό καθώς οι αναδυόμενες αυτές τεχνολογίες επιτρέπουν την ταχεία ανάπτυξη και εφαρμογή λύσεων, μειώνοντας τον χρόνο και το κόστος διαχείρισης που απαιτούνται. NW

SD-WAN:

Ο αποτελεσματικός

‘τροχονόμος’ της Cloud εποχής

Σπουδαίο «εργαλείο» για τον εκσυγχρονισµό των δικτυακών υποδοµών, που

εξασφαλίζουν την αναγκαία συνδεσιµότητα, οι λύσεις SD-WAN βρίσκουν ολοένα

και πιο συχνά το δρόµο τους σε οργανισµούς και επιχειρήσεις, ιδιαίτερα όσους

έχουν πολλά σηµεία παρουσίας σε εθνικό ή και διεθνές επίπεδο.

ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

Τον παλιό εκείνο τον καιρό, σε πρώιμες εποχές, τα WAN (wide-area-networks) ως

μόνη αποστολή τους είχαν τη σύνδεση των

χρηστών (όπου κι αν βρίσκονταν, συνήθως

σε κάποια επιχείρηση ή οργανισμό) με τις

αναγκαίες σ’ αυτούς εφαρμογές, οι οποίες φιλοξενούνταν

στα data centers. Συνήθως οι συνδέσεις ήταν μισθωμένα κυ-

κλώματα και ο πάροχος φρόντιζε τόσο για την αξιοπιστία,

όσο και για την ασφάλεια του συστήματος. Στον σημερινό

κόσμο, με το cloud να παίζει καίριο και πρωταγωνιστικό ρόλο, καθώς τα πάντα περιστρέφονται γύρω του (cloud-first, είναι το γενικά αποδεκτό σύνθημα της νέας κανονικότητας) αυτό

πλέον δεν ισχύει. Τα WAN σχεδιάστηκαν για άλλες ανάγκες

και δεν μπορούν να καλύψουν τις σημερινές, με την κατακόρυφη άνοδο της διακίνησης δεδομένων σε υψηλές ταχύτητες

που «γέννησε» -ή, έστω, ευνόησε- το «υπολογιστικό νέφος».

Η λύση (τουλάχιστον προς το παρόν, γιατί κανείς δεν ξέρει τι μας επιφυλάσσει το μέλλον) ακούει στο όνομα SDWAN (Software-Defined Wide Area Network) και η χρήση της εξαπλώνεται όλο και περισσότερο από το 2014, όταν εμφανίστηκαν οι πρώτες υλοποιήσεις. Συνδυάζει πολλές τεχνολογίες, οικοδομώντας ολοκληρωμένα ιδιωτικά δίκτυα, τα οποία μπορούν να διαμοιράζουν δυναμικά στα διάφορα «άκρα» το εύρος που έχουν στη διάθεσή τους. Προσφέρει κεντρικό

και απομακρυσμένο έλεγχο, προφανώς πολύ υψηλότερο

βαθμό ασφαλείας σε σχέση με τις προηγούμενες καταστάσεις, ενσωματωμένη δυνατότητα ανάλυσης στοιχείων και ανακατανομής πόρων, ανάλογα με τις εκάστοτε απαιτήσεις, αλλά και επεκτασιμότητα. Κάτι που αποδείχθηκε ιδιαίτερα χρήσιμο, με την έναρξη της πανδημίας και την υποχρεωτική εργασία από το σπίτι για εκατομμύρια ανθρώπους, ανά τον κόσμο – το σύνθημα work-from-anywhere άφησε ισχυρό αποτύπωμα, αν και πλέον τείνει να αντικατασταθεί από άλλα, βασισμένα στα νέα, ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της υβριδικής εργασίας. Η δυνατότητα των SD-WANs να επεκτείνουν τα εταιρικά δίκτυα, με ευελιξία και άγνοια των γεωγραφικών αποστάσεων, προκειμένου να συνδέσουν υποκαταστήματα και απομακρυσμένα γραφεία σε ένα πρωτόγνωρο καθεστώς συν-εργασίας οποιαδήποτε στιγμή, από οπουδήποτε, δοκιμάστηκε με επιτυχία κατά τη διάρκεια της πανδημίας σε ατομικό επίπεδο και με πιο απαιτητικές εφαρμογές, όπως το video-conferencing, πεδίο όπου το χαμηλό latency θεωρείται εκ των ων ουκ άνευ για σωστή απόδοση. Έτσι, σταδιακά κερδίζουν ολοένα περισσότερο έδαφος (παράλληλα με την εμπιστοσύνη της αγοράς), καθώς προσφέρουν ανθεκτικότητα, αξιοπιστία, ποιοτικές υπηρεσίες (σε μια εποχή που στο CX αποδίδεται πολύ μεγάλη σημασία), ταυτόχρονη πρόσβαση σε πολλούς ISPs (Internet Service Providers), ασφάλεια και επιδόσεις, παράλληλα με υψηλό βαθμό λειτουργικότητας, φιλικότητα προς τον χρήστη και καλύτερη «ορατότητα» (βλέπε, ευκολία ελέγχου) για τους administrators στο σύνολο του δικτύου, με μεγάλες δυνατότητες προτεραιοποίησης, κατά περίπτωση.

Πολλές οι διαδρομές

Με κοινή, κεντρική διαχείριση, από μια «έξυπνη» πλατφόρμα μέσω της οποίας ρυθμίζονται προτεραιότητες και

κανόνες διαχείρισης, οι λύσεις SD-WAN λειτουργούν ως «τροχονόμος», δρομολογώντας τα δεδομένα στις κατάλληλες

διαδρομές, με χρήση όλων των διαθέσιμων κατά περίπτωση

ενσύρματων και ασύρματων ‘καναλιών’, όπως ευρυζωνικές συνδέσεις, DSL, συνδέσεις 4/5G, μισθωμένα κυκλώματα κλπ.

Και, βέβαια, οι ίδιες λύσεις προσφέρουν enterprise – level κρυπτογράφηση για κάθε σύνδεση που, μάλιστα, τα ‘κλειδιά’ της ανανεώνονται σε τακτά χρονικά διαστήματα αυτομάτως, ώστε ο ‘δείκτης προστασίας’ να παραμένει σταθερά σε υψηλά επίπεδα, σε σύγκριση με τις λύσεις VPN, που πολλοί προτιμούν όταν χρειάζονται ασφαλή επικοινωνία, «κάτω από το ραντάρ». Αυτό σημαίνει ότι είναι αδύνατο για τους κακόβουλους να αποκτήσουν πρόσβαση, να διαγράψουν ή να παραχαράξουν μηνύματα τα οποία ανταλλάσσονται μεταξύ διαφορετικών σημείων του ίδιου δικτύου.

Πολύ σημαντικό προσόν αυτό, ειδικά για τις περιπτώσεις των εργαζομένων από το σπίτι ή όπου αλλού, καθώς η πάλαι ποτέ αυστηρά φυλασσόμενη -την εποχή της «κανονικής» εργασίας στο γραφείο- «περίμετρος» ενός οργανισμού ή μιας επιχείρησης έχει πλέον καταργηθεί στην πράξη. Πολύ

περισσότερο που ο καθένας χρησιμοποιεί σήμερα όχι μόνο

τη δική του συσκευή (το κίνημα Bring-Your-Own-Device

έχει επικρατήσει πλέον με θριαμβευτικό τρόπο), αλλά και το Wi-Fi του μέρους στο οποίο βρίσκεται, με ό,τι σημαίνει αυτό όσον αφορά στα θέματα ασφαλείας. Το SD-WAN επιβάλλει τους δικούς του ελέγχους, ανάλογα με τα δικαιώματα πρόσβασης και το προφίλ \ κάθε χρήστη, ενώ προσφέρει και μεγαλύτερη ευελιξία σε θέματα συνδεσιμότητας, σε σύγκριση με τις λύσεις VPN.

Ανάπτυξη και πλεονεκτήματα

Δεν αποτελεί, επομένως, έκπληξη η ανοδική τα τελευταία χρόνια πορεία του SD-WAN, για το οποίο η γνωστή εταιρεία ερευνών αγοράς IDC δηλώνει ότι «αποτελεί ένα από τα ταχύτερα αναπτυσσόμενα τμήματα της αγοράς δικτυακών υποδομών, καθώς οι επιχειρήσεις διερευνούν τρόπους βελτιστοποίησης της συνδεσιμότητας όλων των περιφερειακών σημείων τους στο cloud». Σημειώνει, επίσης, ότι «οι vendors, από την πλευρά τους, βελτιώνουν συνεχώς τις προσφορές τους με νέες λειτουργίες και δυνατότητες, αλλά και νέες στρατηγικές πωλήσεων, με στόχο την αύξηση του μεριδίου τους» για να καταλήξει στο συμπέρασμα ότι η αγορά έχει αποκτήσει πλέον ιδιαίτερη δυναμική.

Σύμφωνα με τις πιο πρόσφατες προβλέψεις της IDC, οι υπηρεσίες SD-WAN παγκοσμίως παρουσιάζουν σήμερα δείκτη ανάπτυξης 21%, με την αντίστοιχη αγορά να φτάνει στα 16 Β€ στα επόμενα τρία χρόνια. Σχεδόν το σύνολο (>95%) των επιχειρήσεων που ρωτήθηκαν στο πλαίσιο σχετικά ερευνών δηλώνουν πως έχουν ήδη αναπτύξει τέτοια δίκτυα ή πρόκειται να το κάνουν μέσα στην επόμενη διετία, έστω κι αν οι early adopters δεν αξιοποιούν ακόμα το σύνολο των δυνατοτήτων τους, όπως παραδέχονται οι ίδιοι, ούτε έχουν αναβαθμίσει με ανάλογα μέτρα το επίπεδο ασφαλείας τους, με αποτέλεσμα να διατρέχουν αυξημένο

κίνδυνο από τυχόν κακόβουλες επιθέσεις

Ανάλογη είναι η εκτίμηση και της Gartner, όσον αφορά στην πρόοδο της συγκεκριμένης αγοράς, καθώς θεωρεί την υιοθέτηση SD-WAN κίνηση θεμελιώδους σημασίας για όσες επιχειρήσεις θέλουν να υλοποιήσουν «με βέλτιστο τρόπο, αξιοπιστία και αποδοτικότητα στρατηγικές multi-

cloud, ώστε να εξυπηρετήσουν τις ανάγκες του υβριδικού τρόπου εργασίας και να προετοιμαστούν για την επερχόμενη εποχή του edge computing».

Πολλές οι οπτικές

Πολλά γνωστά διεθνή ονόματα προσφέρουν λύσεις SDWAN είτε απευθείας, είτε μέσω των συνεργατών τους στη

χώρα μας, όπως οι VMWare, Fortinet, Huawei, Cisco, Hewlett Packard Enterprise, Palo Alto Networks, Microsoft, κλπ. Το edge, που προαναφέρθηκε, μπορεί να κάνει αισθητή την

παρουσία του και να παίζει ρόλο, αλλά δεν είναι ο μόνος

κρίσιμος παράγων στην εξίσωση, αφού κάθε vendor προβάλει

τη δική του οπτική γωνία και τρόπο λύσης. Η Huawei, για

παράδειγμα, τονίζει στις διαφημίσεις για λύσεις SD-WAN

ότι «παρέχει ισχυρή δικτύωση, εξαιρετική εμπειρία χρήσης

και δυνατότητες O&M (Operations & Maintenance), κα-

λύπτοντας τις απαιτήσεις διασύνδεσης εταιριών, carriers

και παρόχων υπηρεσιών». Η Microsoft υποστηρίζει ότι «τα

SD-WAN παρέχουν σχεδόν απεριόριστες διαδρομές για την

κυκλοφορία των χρηστών, βελτιστοποιώντας την εμπειρία

χρήστη, και ισχυρή ευελιξία για τη διαχείριση κρυπτογράφησης και πολιτικής». Η Cisco (που αξιοποιεί λύσεις Viptela και Meraki) απαριθμεί ως κύρια πλεονεκτήματά τους «τη μείωση του κόστους με την κατά βούληση επιλογή φορέα (MPLS, 4/4G, LTE κλπ.), τη βελτίωση της απόδοσης και της ευελιξίας, την αναβάθμιση της εμπειρίας χρήστη λόγω SaaS και Public Cloud, αλλά και την απλοποίηση των υπηρεσιών, χάρη στους πολλούς αυτοματισμούς και τη διαχείριση στο cloud».

Η Palo Alto Networks εστιάζει στην ποιότητα της εμπει-

ρίας (Quality of Experience), στην ασφαλή λειτουργία σε

τοπική αλλά και ευρύτερη κλίμακα, στην απλότητα της χρή-

σης, την ανεξαρτησία από τους παρόχους και τους αρκετούς

διαθέσιμους αυτοματισμούς. Η Vodafone, πάλι, στέκεται στην

αδιάλειπτη συνδεσιμότητα, την ενσωματωμένη στο σύστημα

ευφυΐα και την κεντρική διαχείριση του δικτύου, που εξοικονομούν χρόνο, κόπο και κόστος, η NOVA στην αύξηση της παραγωγικότητας, της ασφάλειας και της διαθεσιμότητας

του δικτύου με προτεραιοποίηση των εφαρμογών, αλλά και στην ταυτόχρονη μείωση του συνολικού κόστους ιδιοκτησί-

ας και συντήρησης, ενώ η Cosmote στην υψηλή ασφάλεια, στην αδιάλειπτη διαθεσιμότητα και την αξιοπιστία αυτής της λύσης. Όσο για τους αποδέκτες των προτάσεων, που θα ωφεληθούν περισσότερο από την εγκατάσταση τέτοιων δικτύων, αυτοί μπορεί να είναι μεγάλοι τραπεζικοί, ασφαλιστικοί και γενικότερα χρηματο-οικονομικοί οργανισμοί (άριστη λύση για τη διασύνδεση των υποκαταστημάτων τους με τα κεντρικά και όχι μόνο), ναυτιλιακές εταιρείες και όλο

το συναφές με την εφοδιαστική αλυσίδα

οικοσύστημα, δομές

υγείας (νοσοκομεία, διαγνωστικά κέντρα, κινητές μονάδες κλπ.), μεγάλες αλυσίδες στον χώρο του retail (από εκεί και η μαρτυρία που θα διαβάσετε στη συνέχεια) κλπ.

Πάμε αργά ή γρήγορα;

Τα νούμερα και οι προβλέψεις, διεθνώς, δείχνουν ραγδαίες αλλαγές, προς το θετικότερο, φυσικά, όσον αφορά στην υιοθέτηση των SD-WAN, που τείνουν να αποτελέσουν τη βασική επιλογή πολλών οργανισμών. Δεν λείπουν, όμως, και οι γκρίνιες ότι γενικώς αργούμε, με τη χώρα μας να αργεί (όπως συχνά συμβαίνει) λίγο περισσότερο. Αλήθεια ή ψέματα; Πέρα από τη διάχυτη εντύπωση ότι όντως κάτι συμβαίνει, φαίνεται πως υπάρχει και καπνός και φωτιά. Αιτίες, οι συνήθεις: έλλειψη ενημέρωσης, χρόνου, χρημάτων, κατάλληλου ανθρώπινου δυναμικού, άλλες προτεραιότητες...

Όμως, η ανάγκη για ψηφιακό μετασχηματισμό αφορά τους πάντες, όσο δύσκολη κι αν είναι (ανάλογα με την περίπτωση, βέβαια) η μετάβαση. Ο εκσυγχρονισμός του δικτύου, προκειμένου να προσαρμοστεί στην ψηφιακή πραγματικότητα, θα «λύσει πολλά χέρια» κι εκεί έξω υπάρχουν σύμβουλοι και εταιρείες που μπορούν να βοηθήσουν – λύση συχνά πολύ καλύτερη από μια DIY κατάσταση, που μπορεί να κρύβει πολλές «κακοτοπιές». Αν ο στόχος μιας επιχείρησης είναι (μεταξύ πολλών άλλων) η εξοικονόμηση

χρόνου και χρημάτων, το SD-WAN είναι ένα βήμα που πρέπει να γίνει, καθώς η επένδυση όχι μόνο θα πιάσει τόπο, αλλά και θα αποσβεσθεί γρήγορα, τόσο οικονομικά (χάρη στο χαμηλότερο συνολικό κόστος ιδιοκτησίας – TCO), όσο και σε όρους ευελιξίας και φιλικότητας προς τους χρήστες. Προφανώς, κάθε περίπτωση είναι μοναδική και εδώ δεν ισχύει το μοντέλο one-size-fits-all. Κάθε επιχείρηση έχει τις δικές της ανάγκες (έστω κι αν σε πολλές ομοειδείς, αυτές συμπίπτουν) και κάθε ‘μενού’ είναι διαφορετικό, αφού διαφορετική είναι η δομή τους σ’ ό,τι αφορά την τοπική και υπερτοπική διάρθρωση, τις συνδέσεις με data centers, τα κεντρικά σημεία ελέγχου και, γενικά, το οικοσύστημα

κάθε μιας. Άλλο σημείο που πρέπει, επίσης, να εξετασθεί, είναι η δυνατότητα ένταξης παλαιότερων συστημάτων

στη νέα κατάσταση, χωρίς να προκληθούν δυσλειτουργίες, αλλά ούτε και προβλήματα κυβερνοασφάλειας στο σύνολο.

Ειδικά στο τελευταίο θέμα, η προσέγγιση πρέπει να είναι ολιστική, καλύπτοντας δεδομένα, εφαρμογές και ασφάλεια (προφανώς, με ό,τι προβλέπει η λογική του Zero Trust) κατά τη χρήση, ώστε να εξασφαλίζονται η συνέπεια και η συνέχεια για τον οργανισμό ή την επιχείρηση.

Η χρήση των SD-WAN ολοένα διευρύνεται, καθώς

οικοδοµεί ολοκληρωµένα ιδιωτικά δίκτυα, τα οποία

µπορούν να διαµοιράζουν δυναµικά στα διάφορα

«άκρα» το εύρος που έχουν στη διάθεσή τους

επιπέδου

Το Special Report δεν θα ήταν πλήρες χωρίς τη μαρτυρία ενός χρήστη - εκπροσώπου

εταιρίας η οποία έχει ήδη υλοποιήσει SD-WAN και το αξιοποιεί στην καθημερινότητά

της. Ο Απόστολος ∆οξανίδης, CIO της ∆ιαμαντής Μασούτης ΑΕ, μιλάει στο netweek, εξιστορώντας τις εμπειρίες του από αυτή την εγκατάσταση, τις προκλήσεις

που αντιμετώπισε και τα οφέλη που πλέον απολαμβάνει η γνωστή εταιρία retail.

Ποιοι ήταν οι επιχειρηματικοί λόγοι πίσω

από αυτή την επιλογή και την αντίστοιχη

επένδυση που κάνατε;

Για την ∆ιαµαντής Μασούτης Α.Ε. ο πελάτης βρίσκεται

πάντα στο επίκεντρο της δράσης της και στόχος είναι η

διαρκής βελτιστοποίηση των προσφερόµενων υπηρεσιών

προς αυτόν. Η υλοποίηση µιας έξυπνης και cutting-edge

SD-WAN λύσης, σε συνεργασία µε κορυφαίους εξωτερικούς συνεργάτες, µας επέτρεψε να βελτιώσουµε ακόµη περισσότερο το επίπεδο παροχής υπηρεσιών υψηλού

επιπέδου σε όλους τους πελάτες µας.

Με 389 καταστήµατα και ένα κέντρο αποθήκευσης

και διανοµής στο Καβαλάρι, η βέλτιστη διαχείριση των συστηµάτων ΙΤ είναι καίρια καθηµερινή ανάγκη της εταιρείας.

Με τη χρήση της τεχνολογίας SD-WAN επιτυγχάνεται

ευκολότερη και αποτελεσµατικότερη – κατά το µέγιστο

βαθµό- διαχείριση όλων των συνδέσεων που παρέχουν

οι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι, ενώ ταυτόχρονα παρέχεται και το βέλτιστο SLA για τις προσφερόµενες υπηρεσίες στα καταστήµατα της εταιρείας.

Η επιλογή του HPE Aruba EdgeConnect Enterprise (Silver Peak) ως λύσης SD-WAN, η οποία υλοποιήθηκε

σε συνεργασία µε τη Dataways Α.Ε., µας επέτρεψε να εξασφαλίσουµε συνολικά καλύτερη διαχείριση για τις υποδοµές ΙΤ, να εξοικονοµήσουµε κόστη, να µειώσουµε κατά πολύ τα πιθανά προβλήµατα που µπορεί να προκύψουν και φυσικά να παγιώσουµε έναν συνολικά καλύτερο έλεγχο και εποπτεία για τις λειτουργίες της εταιρείας µας. Όλα τα παραπάνω µας παρέχουν καθηµερινά χρήσιµα δεδοµένα. για την περαιτέρω ανάπτυξη των παρεχόµενων υπηρεσιών της εταιρείας και συµβάλλουν στην αύξηση της κερδοφορίας της.

Ποιες αλλαγές έφερε το SD-WAN στην καθημερινότητα της επιχείρησής σας;

Η λύση SD-WAN που υιοθετήσαµε επιλέχθηκε βάσει των αναγκών που υπήρχαν και φυσικά βάσει των ανταγωνιστικών πλεονεκτηµάτων και των καινοτόµων στοιχειών που θα

εισήγαγε για εµάς.

Οι αλλαγές που βλέπουµε στην καθηµερινότητα µας είναι

κυρίως:

• Καλύτερη διαχείριση ανθρώπινων πόρων του ΙΤ τµήµατος, καθώς η λύση διαθέτει κεντρική διαχείριση µέσω cloud.

• Εύκολη και άµεση παρακολούθηση του εξοπλισµού, αλλά και των χαρακτηριστικών των WAN συνδέσεων των καταστηµάτων, σε πραγµατικό χρόνο.

• Έγκαιρο εντοπισµό τυχόν ανησυχητικών ενδείξεων µε αυτόµατη αναπροσαρµογή των ροών των υπηρεσιών, ανάλογα µε την ποιότητα των παρεχόµενων από τους τηλεπικοινωνιακούς παρόχους γραµµών.

• Παροχή σηµαντικών πληροφοριών και δεδοµένων, µέσω reports και analytics.

• ∆ιατήρηση ιστορικού για τη συµπεριφορά των υπηρεσιών

που παρέχονται στα σηµεία της εταιρείας, µε σκοπό την ανά πάσα στιγµή βελτιστοποίησή τους.

Θεωρείτε πως αξιοποιείτε όλες τις δυνατότητες

που προσφέρει το SD-WAN ή ετοιμάζετε κι άλλα

βήματα στην πορεία σας, στο πλαίσιο του ψηφιακού μετασχηματισμού σας;

Πάντοτε ο εχθρός του καλού είναι το καλύτερο και στην περίπτωσή µας το ακόµα πιο εξαιρετικό. Η επιλογή

µιας κορυφαίας λύσης από έναν τόσο εδραιωµένο κατασκευαστή όπως η HPE, και η συνεχής συνεργασία µε έναν εξειδικευµένο και έµπειρο συνεργάτη όπως η Dataways, µας επιτρέπει να αντλούµε το µέγιστο των δυνατοτήτων της λύσης και να σχεδιάζουµε τα επόµενα βήµατα βάσει των αναγκών και των νέων προδιαγραφών

που προκύπτουν συνεχώς. Η λύση που επιλέξαµε διαθέτει πληθώρα χαρακτηριστικών τα οποία ικανοποιούν τους στόχους που είχαµε θέσει εξ αρχής. Στα επόµενα βήµατα περιλαµβάνονται η ακόµα µεγαλύτερη εξειδίκευση

στο σύνολο της διαχείρισης / παρακολούθησης και η ενορχήστρωση ενός ακόµα πιο σύγχρονου δικτύου.

Ποιες ήταν οι μεγαλύτερες προκλήσεις

που αντιμετωπίσατε κατά την υλοποίηση αυτής της λύσης;

Με ένα τόσο εκτεταµένο δίκτυο καταστηµάτων σε

όλη την Ελλάδα, οι προκλήσεις µιας τόσο εξειδικευµένης

υλοποίησης είναι πολλές. Κι αυτό γιατί θέλαµε το δίκτυο να συµµορφώνεται µε τις ανάγκες της επιχείρησης κι όχι το αντίστροφο. Η ακρίβεια στα deadlines και το αυστηρό project management ήταν καίρια σηµεία, που δυνητικά θα µπορούσαν να αποτελέσουν προκλήσεις. Εδώ, όµως, φαίνεται ο σηµαντικός ρόλος της οµάδας, όσον αφορά στη µείωση έως και εξάλειψη τέτοιου είδους προκλήσεων. Και δεν εννοώ µόνο την οµάδα της εταιρείας µας, η οποία εργάσθηκε καθηµερινά µε ζήλο για την περάτωση του έργου, αλλά και τους συνεργάτες µας.

Ποια τα χειροπιαστά οφέλη που είδατε έκτοτε;

Τα οφέλη ήταν εξ αρχής πολλά και -µε το πέρασµα του χρόνου- γίνονται ολοένα περισσότερα. Τα καινοτόµα

στοιχεία που εισήγαγαν οι λύσεις της HPE Aruba καθιστούν τη ∆ιαµαντής Μασούτης Α.Ε. µία από τις πρώτες retail

αλυσίδες στην Ελλάδα, που είναι τεχνολογικά ανεπτυγµένη σε τέτοιο βαθµό. Αξιοποιώντας τη λύση στο έπακρο, η εταιρεία µας µπορεί να προσφέρει τώρα και στο µέλλον έξυπνες και καινοτόµες υπηρεσίες στους πελάτες της, µε σκοπό να αυξήσει τις υφιστάµενες δοµές και να δηµιουργήσει καινούριες, που θα τη διαφοροποιούν συνολικά στον τοµέα δραστηριότητάς της.

Υπηρεσίες υψηλού

To IT θα σώσει και την αυτοκινητοβιομηχανία;

Η υπερσυνδεσιμότητα και ο ψηφιακός μετασχηματισμός των …αυτοκινήτων, προκύπτουν ως οι επόμενοι υποψήφιοι σωτήρες μιας αυτοκινητοβιομηχανίας σε κρίση. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

ίγο πριν την πανδημία ο CEO της Alpha Romeo, Jean-Philippe Imparato, είχε δηλώσει εκνευρισμένος σε press conference

ότι τα αυτοκίνητα της εταιρείας του θα συνεχίσουν να διαθέτουν όσο το δυνατόν

λιγότερα ψηφιακά όργανα και όσο το δυνατόν λιγότερες

και μικρότερες οθόνες μπορούν, για να καταλήξει μετά

από μερικές ερωτήσεις να απαντά σε μάλλον έντονο

ύφος ότι «οι Alpha Romeo του μέλλοντος δεν θα είναι

ένα iPad με αυτοκίνητο γύρω του».

Ελάχιστα χρόνια μετά όλοι σχεδόν οι υπόλοιποι κατασκευαστές φαίνεται να έχουν εντελώς αντίθετη άποψη και οι λόγοι είναι αρκετοί. Η αυτοκινητοβιομηχανία έχει κολλήσει σε ένα μείγμα από προβλήματα. Οι αποσυντοντονισμένες αλυσίδες εφοδιασμού και τα προβλήματα των lockdown στις αλυσίδες παραγωγής έχουν κάνει τα αυτοκίνητα ακριβότερα από όσο δικαιολογείται στο μυαλό -και το πορτοφόλι- του μέσου αγοραστή και ..δυσεύρετα. Το παγκόσμιο οικονομικό κλίμα κάνει τους πελάτες διστακτικούς, οι προδιαγραφές ρύπων

γίνονται όλο και πιο απαιτητικές και η ηλεκτροκίνηση

παραμένει ακριβή και αναποτελεσματική. Το «δικό σου

αυτοκίνητο» δεν λέει και πολλά σαν concept στην pay as you go ψηφιακά συντονισμένη οικονομία. Σίγουρα όχι

τόσα όσο κάποτε και τίποτα που να δικαιολογεί την τιμή

του σε σχέση με τους μισθούς των πρωτο-εισαχθέντων

στην αγορά εργασίας.

Οι «παλιοί» πελάτες κοιτάνε την τιμή και ρωτάνε τι

παραπάνω κάνει από το παλιό τους αυτοκίνητο και που να δικαιολογεί αυτό το νούμερο. Όσο για τους καινούργιους… κοιτάνε από τη μία το αυτοκίνητο και από την άλλη το smartphone τους και νιώθουν ότι κάποιος τους κάνει πλάκα με αυτό το …μνημείο της βιομηχανικής επανάστασης.

Η BMW του Iron Man

Αυτό το παραπάνω οι αυτοκινητοβιομηχανίες το αναζητούν στις τεχνολογίες πληροφορικής και οι αποδείξεις είναι πιο εμφανείς από τα μόνιτορ που μεγαλώνουν διαρκώς στα ταμπλό των

οχημάτων. Και μάλιστα προσφέρε-

ται όλο και συχνότερα στην λογική

του Software As A Service.

Έτσι η BMW για παράδειγμα

ξεκίνησε πρόσφατα ένα πρόγραμ-

μα ανά την Ευρώπη όπου κομμάτια

του εξοπλισμού του αυτοκινήτου

παρέχονται σαν services όταν επιθυμεί ο ιδιοκτήτης και χρεώνονται

ξεχωριστά ως τέτοιες. Ανάμεσα

τους τα θερμαινόμενα καθίσματα

και τιμόνια, κάποιες λειτουργίες

του συστήματος «ψυχαγωγίας»

του οχήματος αλλά και συστήμα-

τα ασφαλείας όπως το High Beam

Assist που στρίβει τους προβολείς

ότι θα κάνει πάταγο σε μια μεγάλη μερίδα ιδίως του νεανικότερου κοινού που θα πληρώνει κάτι παραπάνω για να κάνει τον Iron Man και να δίνει φωνητικές εντολές στο όχημα του να ξεκλειδώνει συστήματα on the go, σαν να παίζει “Need for Speed” στο Playstation με φωνητικές εντολές.

Και το Audi …γραφείο της Cisco!

H Cisco πάλι έστριψε προς την άλλη κατεύθυνση

και προτίμησε την δουλειά στο αυτοκίνητο αντί για την διασκέδαση και την άνεση ή τις επιδόσεις, σχεδιάζοντας

το πρώτο Webex app για υβριδική εργασία μέσα στα οχήματα της Audi.

Η συγκεκριμένη σουίτα εφαρμογών που θα διατίθεται στο μέλλον σε κάποια μοντέλα της Audi από το 2024, θα «ενισχύσει τις δυνατότητες συνεργασίας των οχημάτων και την εργασιακή εμπειρία των επιβατών και οδηγών τους». Την υλοποίηση έχει αναλάβει «μεικτό κλιμάκιο» με μέλη από το Volkswagen Group και της εταιρίας software του Cariad μαζί με ειδικούς της θυγατρικής

Το παραπάνω που ζητούν οι πελάτες, οι αυτοκινητοβιομηχανίες το αναζητούν στις τεχνολογίες πληροφορικής και οι αποδείξεις είναι πιο εμφανείς από τα μόνιτορ που μεγαλώνουν διαρκώς στα ταμπλό των οχημάτων

του οχήματος στην είσοδο της στροφής καθώς αυτό μπαίνει σε αυτή. Εννοείται πως όλα αυτά είναι προ-εγκατεστημένα στο όχημα -δεν έρχεται κανένας μάστορας να τα εγκαταστήσει όταν και όπου τα χρειαστείτε- απλά μέσω δικτύου η εταιρεία -μετά τη χρέωση της σχετικής συνδρομής- «ξεκλειδώνει» το σχετικό software.

Φανταστείτε μια διασταύρωση BMW με Netflix, που χάρη στο σχετικό software, αλλάζει τους όρους της αγοράς. Αφού για παράδειγμα μπορείς να επανασχεδιάζεις

το πακέτο του οχήματος σου ακόμα και αν θέλεις να έχει λειτουργίες που ο αρχικός αγοραστής δεν είχε επιλέξει

στον εξοπλισμό του, όπως εξήγησε και εκπρόσωπος

της BMW στο Wired. ¨η και ακυρώνοντας την μηνιαία συνδρομή σου σε κάποια που θεωρείς περιττά; Εννοείται βέβαια ότι όλο αυτό έχει ξεκινήσει πειραματικά στο οικονομικά πιο «ανθηρό» κομμάτι της Ευρώπης και οι υπόλοιποι κατασκευαστές περιμένουν να δουν τα αποτελέσματα πριν μπουν και αυτοί στο χορό. Μαζί με τους ανάλογους χάκερς που όπως όλοι μαντεύουμε θα βγάζουν ένα καλό μεροκάματο «ξεκλειδώνοντας»

αξεσουάρ και λειτουργίες οχημάτων με το αζημίωτο και προκαλώντας τη δημιουργία ενός ολόκληρου πρωταθλήματος κυβερνοασφάλειας οχημάτων. Επίσης εννοείται

της Samsung, Harman. H Cisco συνεργάζεται με 32.000 οργανισμούς μεταφορών σε 169 χώρες ανά τον κόσμο έχει κατοχυρώσει 25.000 πατέντες στο χώρο των μεταφορών και η συγκεκριμένη συνεργασία είναι μέρος της πρωτοβουλίας Webex for Auto, ενώ εκτός από την Audi συνεργάζεται και με τις Ford και Mercedes -Benz.

Η επιλογή της Audi να μπει δυναμικά στο οικοσύστημα της υβριδικής εργασίας δεν είναι τυχαία αφότου είδε την Cisco να βγαίνει πανίσχυρη από την πανδημία, έχοντας ικανοποιήσει την ανάγκη όλων να δουλεύουν από παντού, οποτεδήποτε. Και ένα αυτοκίνητο, μποτιλιαρισμένο ή σε κίνηση δεν θα μπορούσε να εξαιρεθεί από αυτό, ειδικά τώρα που αρχίσαμε να τα ξαναβάζουμε μπροστά.

«Είμαστε σε αποστολή: Να μεταμορφώσουμε το διασυνδεδεμένο αυτοκίνητο σε άλλη μία προέκταση του υβριδικού χώρου εργασίας» δήλωσε σχετικά ο Jeetu Patel, Executive Vice President and General Manager, Security & Collaboration της Cisco , για να συμπληρώσει ότι «η δουλειά μας με κορυφαίους κατασκευαστές όπως η Audi θα δώσει στους πελάτες την δύναμη να μένουν πάντα συνδεδεμένοι και παραγωγικοί με έναν ασφαλή και αδιατάρακτο τρόπο, άσχετα από το που βρίσκονται».

Από την πλευρά του ο Dr. Riclef Schmidt-Clausen, Senior Vice President, Domain Intelligent Cockpit & Body

της Cariad δηλώνει ενθουσιασμένος που με τα νέα app

θα συνδέσουν τα αυτοκίνητα τους με την ψηφιακή ζωή, «περνώντας την ψηφιακή εμπειρία σε άλλο επίπεδο και μετατρέποντας το αυτοκίνητο σε μια “έξυπνη” παρέα για τον οδηγό». Αδιαφορώντας για τον κύριο Imparato που θα τους ακούει κουνώντας με απογοήτευση το κεφάλι του πάνω από το Amaretto του. NW

ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ ΚΕΤΙΚΙ∆ΗΣ

Η Ελλάδα μπήκε

στον παγκόσμιο χάρτη των επενδυτών

Σε συνέχεια του µεγάλου και άκρως επιτυχηµένου πανευρωπαϊκού συνεδρίου

ΕΒΑΝ, στα τέλη Μαΐου στη Θεσσαλονίκη, το ελληνικό οικοσύστηµα

καινοτοµίας αρχίζει να τραβάει πλέον σαν ‘µαγνήτης’ επενδυτικούς αγγέλους

και επενδυτές απ’ όλο τον κόσµο.

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

Η

συνήθης «εσοδεία» στα ετήσια συνέδρια των Ευρωπαίων επιχειρηματικών αγγέλων δεν ξεπερνά τα 200 -300 άτομα.

Αυτή ήταν και η πρόβλεψη του Jacopo Losso, επικεφαλής της Γραμματείας του European Business Angels Network (διεθνούς δικτύου που συνενώνει τις αντίστοιχες εθνικές κοινότητες), απαντώ-

ντας σε ερώτηση του γράφοντος (πόσους να περιμένουμε, λοιπόν;) περίπου ένα μήνα πριν από το πανευρωπαϊκό

συνέδριο του ΕΒΑΝ, που πραγματοποιήθηκε στα τέλη

Μαΐου, παράλληλα με τη φετινή BEYOND. Τελικά, ήρθαν περισσότεροι από 550, με αρκετούς να προέρχονται

από χώρες εκτός Ευρώπης, ανάμεσά τους πολλά μεγάλα

ονόματα. Όλοι έμειναν ενθουσιασμένοι μ’ όσα είδαν και

άκουσαν, με τον Γραμματέα τους να δηλώνει εμφατικά

στο netfax πως η Θεσσαλονίκη είναι «a really special kind of place», κι είναι πλέον φανερό ότι «πρόκειται για την έναρξη μιας νέας εποχής για την Ελλάδα».

Προσπαθώντας να εξηγήσει τι συνέβη εκείνες τις ημέρες

και να κατανοήσει το μέγεθος της επιτυχίας, το netweek

μίλησε με τον καθηγητή Πάνο Κετικίδη, ιδρυτή και πρόε-

δρο του Hellenic Business Angels Network, που μαζί με την Ελληνική Εταιρεία Επενδύσεων & Εξωτερικού Εμπορίου (τη γνωστή Enterprise Greece) ήταν οι τοπικοί συνδιοργανωτές, με την υποστήριξη φυσικά της BEYON D.

netweek: Ποιος ήταν ο στόχος μας για το συνέδριο του ΕΒΑΝ, στη Θεσσαλονίκη και σε ποιο βαθμό τον πετύχαμε, τελικά;

Παναγιώτης Κετικίδης: Ο στόχος μας, τον

οποίο και πετύχαμε με το παραπάνω, ήταν να βάλουμε την Ελλάδα -και τη Θεσσαλονίκη, ειδικότερα- στον παγκόσμιο χάρτη των επενδυτών. Πάνω από 550 επενδυτικοί άγγελοι ήλθαν, είδαν το ελληνικό σύστημα καινοτομίας και απήλθαν ενθουσιασμένοι! Θέλαμε να γνωρίσουν τις ελληνικές

νεοφυείς, να δουν τη δυναμική τους, με ό,τι σημαίνει αυτό από πλευράς τάσεων, ευκαιριών και προκλήσεων, να επενδύσουν σ΄ αυτές και να αναδείξουν το οικοσύστημά μας σε παγκόσμιο επίπεδο.

Πώς ήλθε αυτή η επιτυχία; Τι προηγήθηκε; Καταφέραμε να έλθουν στην Ελλάδα τα μεγαλύτερα ονόματα από την Ευρώπη κι απ’ όλο τον κόσμο. Ξεκινώντας

από τους Ευρωπαίους, ο ΕΒΑΝ -που περιλαμβάνει υπό τη σκέπη του τις εθνικές κοινότητες των early stage investorsσυγκεντρώνει πάνω από 100 συνδέσμους – μέλη, σε περισσότερες από 50 χώρες, επενδύοντας περί τα 11,4 Β€ κάθε χρόνο και παίζοντας έναν ιδιαίτερο κρίσιμο ρόλο για το μέλλον της καινοτομίας στην ήπειρό μας. Χρηματοδοτεί νεοφυείς και ΜΜΕ, συμβάλλοντας στην ανάπτυξη και τη δημιουργία νέων θέσεων εργασίας. Ο κύριος όγκος των επισκεπτών μας προερχόταν από τον ΕΒΑΝ, με επικεφαλής τον πρόεδρο του Δικτύου, Φινλανδό Janne Jormalainen.

Όμως, είχαμε και πολλούς εκπροσώπους από τον αμερικανικό Angel Capital Association, με επικεφαλής την πρόεδρο Marcia Danwood και τον αντιπρόεδρο Ronald Weissman.

Τα μέλη αυτού του συνδέσμου -που θεωρείται ο μεγαλύτερος του είδους παγκοσμίως, με «δύναμη» που ξεπερνά τις 15000, κατανεμημένη σε 250 κοινότητες- επενδύουν

κάθε χρόνο πάνω από 650 Μ$ σε 30.000 και πλέον επιχειρήσεις. Κι αν ήταν ευνόητο να έλθουν πρόεδροι και μέλη από ισχυρές επενδυτικές κοινότητες της Ευρώπης όπως αυτές της Γαλλίας, του Βελγίου, της Δανίας, της Φινλανδίας, της Εσθονίας, της Ισπανίας, της Πορτογαλίας, της Γερμανίας, της Βρετανίας και των γειτόνων μας, Βουλγαρίας και Ρουμανίας, με τους οποίους έχουμε αναπτύξει από καιρό καλές σχέσεις και περισσότερες συνέργειες, στη Θεσσαλονίκη κατέφτασαν επίσης επιχειρηματικοί «άγγελοι» από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, το Κατάρ, την Αίγυπτο, την Αλγερία, την Τυνησία, τη Σαουδική Αραβία κλπ.

Ποια ήταν τα σχόλια των συνέδρων για τη διοργάνωση, τις ελληνικές startup που είδαν εκεί και, γενικότερα, για την πόλη;

Εντυπωσιάστηκαν με το ελληνικό οικοσύστημα καινο-

τομίας και επεσήμαναν ότι τα λογικά επίπεδα μισθών

στη χώρα μας σε συνάρτηση με την ποιότητα που είδαν

στις ελληνικές νεοφυείς, αποτελούν μοναδική ευκαιρία,

τονίζοντας ότι τώρα είναι η στιγμή για κάποιον από το

εξωτερικό να επενδύσει σ’ αυτές. Καθημερινά λαμβάνουμε

μηνύματα με ευχαριστίες… Μάλιστα, οι εταιρείες που

τους παρουσιάσαμε (ΣΣ. οργανώθηκαν pitch competitions

με αρκετές δεκάδες επιχειρήσεις, οι οποίες παρουσίασαν

στα αμφιθέατρα της BEYOND τα προϊόντα και τις υπηρε-

σίες τους στους ενδιαφερόμενους επενδυτές) φάνηκε πως

τους καλύπτουν, έχουν ήδη ό,τι αναζητούν – πολύ ώριμες και δυναμικές ομάδες, εντυπωσιακές ιδέες και ιδιαίτερα δυνατό στοιχείο τις λογικές αποτιμήσεις, σε σχέση με όσα συναντούν στη Φινλανδία ή στην Αμερική, κάτι που τους επιτρέπει είτε να διαθέσουν λιγότερα χρήματα για να πάρουν αυτό που θέλουν, είτε να αγοράσουν μεγαλύτερα μερίδια σ’ αυτές, ισχυροποιώντας τη θέση τους.

Οι καλές προθέσεις, λοιπόν, υπάρχουν – στην

πράξη τι θα γίνει; Γνωρίζουμε κάτι για τις επόμενες κινήσεις τους;

Έχουμε μπει πλέον στη διαδικασία για cross-border syndicate investment, δηλαδή συν-επενδύσεις Ελλήνων «αγγέλων» με ξένους, κυρίως Βορειοευρωπαίους, που έδειξαν ενδιαφέρον να επενδύσουν σε ελληνικές εταιρείες. Πρώτες υποψήφιες είναι η πλατφόρμα Athletopia για διαχείριση αθλητικών δραστηριοτήτων, και η Terra Robotics, που προσφέρει λύσεις υψηλής τεχνολογίας στον αγροδιατροφικό τομέα. Ετοιμαζόμαστε, όμως, και για κύκλους συγκεκριμένων χωρών – πχ. να φέρουμε, φέτος κιόλας, εκπροσώπους από τα δίκτυα της Δανίας, της Φινλανδίας, της Εσθονίας, της Πολωνίας κλπ. με στόχο να τους ‘συστήσουμε’ εταιρείες του δικού μας οικοσυστήματος.

Ποια θα είναι τα επόμενα βήματα του ελληνικού δικτύου, του HeBAN; Πώς θα ενισχύσουμε συνέργειες και δράσεις στην περιφέρειά μας

και όχι μόνο;

Το Ελληνικό Δίκτυο Επιχειρηματικών Αγγέλων (HeBAN)

ιδρύθηκε το 2015, έχει 71 ενεργά μέλη και είναι, προφανώς, το εθνικό μέλος του (EBAN) και Εθνικός Επικεφαλής Οργανισμός για την Ελλάδα στο Παγκόσμιο Δίκτυο Επιχειρηματικών Αγγέλων (GBAN). Τα μέλη του ξεπερνούν τα 70, είναι διασκορπισμένα σε όλη τη χώρα, και στόχος τους είναι -σύμφωνα με το καταστατικό του- «να οδηγήσουν την επιτυχημένη και υπεύθυνη επένδυση ‘αγγέλου’, μέσω συνδέσεων δικτύου, κοινής χρήσης βέλτιστων πρακτικών, θέσπισης προτύπων δεοντολογίας και αντικτύπου, υποστηρίζοντας τις νεοφυείς επιχειρήσεις στην κλιμάκωσή τους, με την παροχή smart finance». (ΣΣ. δηλ. επιχειρηματική πείρα / εμπειρογνωμοσύνη, επαφές / δίκτυο ισχυρής επιρροής και, τέλος, χρηματοδότηση). Στη διάρκεια των δυο τελευταίων ετών, το HeBAN συντόνισε επενδύσεις των μελών του σε περισσότερες από 10 νεοφυείς επιχειρήσεις, υποστηρίζοντας τες με συνολικά κεφάλαια που ξεπέρασαν

το 1 Μ€. Προχωράμε, λοιπόν, δυναμικά…

Υπάρχουν συνέργειες με άλλους φορείς; Για παράδειγμα, με την Αλεξάνδρεια Ζώνη Καινοτομίας, όπου επίσης θητεύετε ως πρόεδρος; Η Αλεξάνδρεια περιλαμβάνει στο στρατηγικό της πλάνο κάποιες δράσεις αυτής της μορφής – μάλιστα, στις προτεραιότητές της περιλαμβάνεται και Ακαδημία τόσο για επιχειρηματίες, όσο και επιχειρηματικούς αγγέλους, ώστε να μεταφερθεί στους ενδιαφερομένους η ανάλογη τεχνογνωσία, με την οργάνωση σεμιναρίων, workshops, αλλά και ειδικών επιμορφωτικών προγραμμάτων, πάντα παράλληλα με την ανάλογη δικτύωση, μεταξύ αυτών των δυο πόλων του ίδιου συστήματος, και συνεργειών με το ευρύτερο οικοσύστημα εκπαίδευσης, τεχνολογίας και καινοτομίας. NW

EBAN Special Recognition Award

O Π. Κετεκίδης στο βήμα του EBAN Annual Conference

ΒΑΣΙΛΗΣ ΓΙΑΝΝΑΚΟΠΟΥΛΟΣ

SciFY – Στηρίζοντας την

Η νέα εποχή στην οποία µπήκαµε πριν από επτά µήνες, µε την εµφάνιση

του ChatGPT και τη ραγδαία «ανέγερση» ενός ολόκληρου νέου οικοσυστήµατος γύρω από αυτό, φέρνει µεγάλες ανατροπές και, παράλληλα, ανοίγει τεράστιες προοπτικές για το µέλλον.

Όµως, ποιες είναι οι γνώσεις και δεξιότητες που απαιτούν οι νέες συνθήκες;

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

Έ

να από τα μεγαλύτερα στοιχήματα στον χώρο της ψηφιακής τεχνολογίας σήμερα, μετά τις αλλεπάλληλες ανατροπές από την «εισβολή» της Τεχνητής Νοημοσύνης (ΤΝ) στην καθημερινότητά μας, είναι

-όπως τουλάχιστον δείχνουν τα ρεπορτάζ και κάποιες

‘εσωτερικές’ σφυγμομετρήσεις - η άγνοια όχι μόνο του

ευρύτερου κοινού, αλλά και πολλών εξ όσων είναι υποχρεωμένοι εκ της θέσης τους να λαμβάνουν αποφάσεις, σχετικά με τις δυνατότητες, τις ευκαιρίες και τις προοπτικές για τους οργανισμούς, τις επιχειρήσεις και την

ίδια την κοινωνία.

Η αδυναμία προσαρμογής προφανώς βλάπτει, όμως, ποιος θα παίξει τον ρόλο του «δασκάλου», τόσο για την ευαισθητοποίηση του ευρέως κοινού, όσο και για την εξειδικευμέ-

νη επιμόρφωση των επιστημόνων και επαγγελματιών που θέλουν (και πρέπει) να περάσουν στη νέα εποχή, πολύ περισσότερο όταν κάθε καθυστέρηση ενδέχεται να κοστίσει ακριβά σε χρόνο και χρήμα; Ο πολυπράγμων Βασίλης Γιαννακόπουλος, Impact & Marketing Manager της SciFY (Science ForYou), μιας ελληνικής ΜΚΟ μόλις 12 ατόμων,

που μετράει ήδη 11 χρόνια ζωής και αρκετές διακρίσεις σε εθνικό και διεθνές επίπεδο, έχει άποψη επ’ αυτού. Τη μοιράζεται μετά λόγου γνώσεως με το netweek και εξηγεί τον δικό τους ρόλο σ’ αυτή την ατέρμονα (καθώς… τα πάντα ρει) προσπάθεια για ψηφιακό μετασχηματισμό και αξιοποίηση της ΤΝ.

Η δύναμη του καλού

Η Ευρωπαϊκή Ένωση θέλει να διασφαλίσει ότι η ΤΝ «works for people and is a force for good in society»! Άρα, το πρώτο από τα πολλά που κάνουμε, είναι εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων σε επιχειρήσεις και πολίτες. Η πρωτοβουλία μας “Πρωτοπόροι για την Τεχνητή Νοημοσύνη”

διακρίθηκε ως ένα από τα 100 κορυφαία καινοτόμα έργα, που αξιοποιούν την ΤΝ για να πετύχουν στόχους βιώσιμης ανάπτυξης (IRCAI της UNESCO). Επίσης, κάνουμε consulting σε μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις (ανάμεσά τους και η Cosmote,) για να αξιοποιήσουν την ΤΝ και συν-αναπτύσσουμε τέτοια συστήματα. Συνεργαζόμαστε, παράλληλα, με οντότητες στην ΕΕ στη διαμόρφωση του ευρωπαϊκού πλαισίου της ΤΝ, ως μέλος του SME Focus

Group on AI στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις (αρχικά επιλέχθηκαν 50 ΜμΕ από όλη την Ευρώπη, ανάμεσά τους κι εμείς). Η ΤΝ δεν είναι υπόθεση μόνο των τεχνολόγων, των πληροφορικάριων και των εταιρειών υψηλής τεχνολογίας, αλλά και των policy makers, όσων κάνουν ανθρωπιστικές επιστήμες, των φοιτητών και των μαθητών, των δημοσιογράφων και τελικά όλων μας, αφού επηρεάζει τις ζωές μας. Είναι υπόθεση των γονιών, βεβαίως, γιατί πώς θα ελέγξεις αν το παιδί σου γράφει το ίδιο την εργασία του ή βάζει το ChatGPT να την κάνει; Εστιάζουμε στην εκπαίδευση και των επιχειρήσεων. Μια εταιρεία που θέλει να προχωρήσει στον ψηφιακό μετασχηματισμό της, αξιοποιώντας την ΤΝ, το πρώτο που πρέπει να κάνει είναι ένα εσωτερικό workshop, ώστε να μάθουν όλοι τι είναι ΤΝ, τι περιμένουμε και τι όχι από αυτήν, τι επένδυση πρέπει

να γίνει σε χρόνο και χρήμα, ποια ομάδα πρέπει να στηθεί και τι υποστήριξη χρειάζεται από το top management

για να ξεκινήσει. Πρέπει να έχουν όλοι κοινό λεξιλόγιο, εμπιστοσύνη στο πώς βγαίνει ένα προϊόν και πώς αυτό λειτουργεί στην πράξη.

Πρωτιές και συνέργειες

Ξεκινήσαμε πριν από δυο χρόνια, ως associate partners

του ahedd-Digital Innovation Hub του Δημόκριτου, βοηθώντας τα εκεί ινστιτούτα να κάνουν διάχυση προς τα έξω με αποτελεσματικό τρόπο – άλλωστε, στεγαζόμαστε στο Πάρκο «Λεύκιππος», όπου αναδειχθήκαμε πρώτοι σ’ ό,τι αφορά σε διαφάνεια, αποτελεσματικότητα και οργάνωση. Παράλληλα, παρέχουμε υπηρεσίες σε οργανισμούς εκτός Ελλάδας, όπως η DG DIGIT της Ευρωπαϊκής Ένωσης και το European Innovation Council, προκειμένου να ενισχύσουμε την επιχειρηματικότητα και την ηλεκτρονική δημοκρατία. Επίσης, προσπαθούμε να συνδέσουμε την ΤΝ με άλλα γνωστικά πεδία, πχ. τις φυσικές επιστήμες. «Τρέξαμε» το πρόγραμμα «Προμηθέας» με χρηματοδότηση της πρεσβείας των ΗΠΑ στην Αθήνα, όπου εκπαιδεύσαμε ομάδες ερευνητών από τα μεγαλύτερα ερευνητικά

ιδρύματα τον Δημόκριτο, το Αθηνά, το ΙΤΕ κλπ. πώς να κάνουν technology transfer και τι ρόλο παίζει η ΤΝ στη δουλειά τους. Φέραμε ειδικούς από την Αμερική και κάναμε mentoring επί μήνες σε ομάδες ερευνητών. Παράλληλα, αναπτύσσουμε για τον Δημόκριτο το Innovation Monitor, ένα σύστημα που δικτυώνει με έξυπνο τρόπο τους ερευνητές, εντοπίζει τα επιστημονικά πεδία με τα οποία ασχολείται καθένας και τους επιτρέπει να βρουν συνεργάτες, να υποβάλουν προτάσεις χρηματοδότησης, να προχωρήσουν σε νέες έρευνες και να συνεργαστούν με αποτελεσματικό τρόπο. Με τα δεδομένα που συλλέγουμε, προετοιμάζουμε ενσωμάτωση στοιχείων ΤΝ στο σύστημα για να το κάνουμε ακόμα πιο έξυπνο και αποτελεσματικό, με απώτερο στόχο αυτή η βάση να αξιοποιηθεί απ’ όλα τα ελληνικά ερευνητικά ιδρύματα δημιουργώντας πολλαπλασιαστικά οφέλη.

Τα μεγάλα project

Συμμετέχουμε και σε μεγάλα έργα, όπως το AIIS και το SHAPES. Στο πρώτο, μαζί με άλλους οκτώ οργανισμούς

και πανεπιστήμια σε πέντε χώρες-μέλη, εκπαιδεύουμε τους μελλοντικούς ιατρούς στην ΤΝ (ένας στους δυο δεν

γνωρίζει γι’ αυτήν, ούτε τα πανεπιστήμια καλύπτουν με κάποιο πρόγραμμα τις ανάγκες τους) και αναπτύσσουμε τα soft skills τους. Το έργο, ένα medi-hackathon που λήγει το φθινόπωρο, πήγε εξαιρετικά και όλοι ενθουσιάστηκαν

με τα αποτελέσματα. Έβγαλαν πρόβλεψη για εμφάνιση διαβήτη, με βάση προσωπικά δεδομένα –κληρονομικότητα, τρόπο ζωής, μέρος που ζεις- αξιοποιώντας μηχανική μάθηση κλπ.

Το Shapes, πάλι, είναι ένα εμβληματικό τετραετές

Horizon, με 36 partners από 14 χώρες (τέσσερις από Ελλάδα), προϋπολογισμού 21 εκατ. ευρώ. Στόχος του είναι να φτιαχτεί μια πανευρωπαϊκή πλατφόρμα με ψηφιακές λύσεις για την τρίτη ηλικία και την ενεργό γήρανση, από την οποία κάθε ενδιαφερόμενος θα μπορεί να κατεβάζει ψηφιακές λύσεις Συμμετέχουμε με ό,τι έχουμε φτιάξει για βοηθητικές τεχνολογίες, ανάμεσά τους κι ένα ρομπότ-συνομιλητή για νοητική ενδυνάμωση. Τώρα δοκιμάζονται σε ανθρώπους τρίτης ηλικίας που έχουν πάθει εγκεφαλικό, έχουν χαμηλή όραση, προβλήματα λόγου, κλπ. NW

Μια από τις πολλές παράλληλες δραστηριότητες της SciFY είναι η αξιοποίηση της τεχνολογίας για την

προσφορά βοήθειας σε άτοµα µε ειδικές ανάγκες, που συχνότατα συνδυάζεται µε οικονοµικά προβλήµατα.

Ο Βασίλης Γιαννακόπουλος σηµειώνει ότι «το

60-70% των ατόµων µε αναπηρία αντιµετωπίζει

κίνδυνο φτώχειας ή αποκλεισµού. Χρειάζονται συνεχή

φροντίδα, καθώς δεν υπάρχει επαρκής υποστήριξη,

και συνήθως µόνο ο ένας γονέας εργάζεται. Επίσης, είµαστε µικρή χώρα – ό,τι βοηθητικές τεχνολογίες

δηµιουργούνται εκεί έξω, δεν υπάρχουν στα ελληνικά, υπάρχει τροµερή έλλειψη! Είναι στρατηγική επιλογή

µας να ασχοληθούµε µε τη δηµιουργία υποστηρικτικών

τεχνολογιών στην Ελλάδα, θεωρώντας ότι µπορούν

πραγµατικά να βοηθήσουν. Έχουµε κάνει ηλεκτρονικά

παιχνίδια για τυφλά παιδιά, που βραβεύτηκαν διεθνώς για την καινοτοµία και τον αντίκτυπό τους και ήδη χρησιµοποιούνται εδώ και στο εξωτερικό. Το Talk & Play, που αρχικά σχεδιάσαµε για παιδιά µε εγκεφαλική

παράλυση, δοκιµάζεται πλέον στο πλαίσιο του Shapes

σε ηλικιωµένους που έχουν πρόβληµα επικοινωνίας, έπειτα από εγκεφαλικό. Κάναµε τη «∆ιάνοια», για

ανθρώπους µε άνοια, που έχει µεταγλωττιστεί

και χρησιµοποιείται ήδη διεθνώς. Επίσης, το νέο

ηλεκτρονικό παιχνίδι «Ταξιδιώτες», που αναπτύξαµε

σε συνεργασία µε ειδικά σχολεία και µε την ευγενική

χορηγία του Οµίλου «Ηρακλής», είναι κατάλληλο για

παιδιά µε τετραπληγία, εγκεφαλική παράλυση, κινητικά

προβλήµατα ή/και νοητική υστέρηση ηλικίας 4 - 9

ετών, δίνοντάς τους την ευκαιρία να επιλέξουν τον

«χαρακτήρα» τους και τον προορισµό του «ταξιδιού»

τους, να αποκτήσουν γνώσεις όπως ο χειρισµός ειδικού εξοπλισµού αλληλεπίδρασης µε τον υπολογιστή και, φυσικά, να διασκεδάσουν.

AI Watch

Η πρόοδος στο χώρο των

εφαρµογών

της τεχνητής νοηµοσύνης

µοιάζει να τρέχει πιο γρήγορα από ποτέ, γι’ αυτό και στο netweek αποφασίσαµε να αφιερώσουµε µια στήλη µας εξελίξεις στο ΑΙ που µας έκαναν εντύπωση και συµβαίνουν ανάµεσα στα τεύχη του.

ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

ήτημα πνευματικών δικαιωμάτων στο κατασκευασμένο με τη χρήση ΑΙ περιεχόμενο, έβαλε η κατασκευάστρια της πλατφόρμας ψηφιακής διανομής, διαχείρισης ψηφιακών δικαιωμάτων και κοινωνικής δικτύωσης -κυρίως online παιχνιδιών- Steam. H ιδιοκτήτρια και δημιουργός του, Valve Corporation ξεκίνησε το μπλοκάρισμα

των σελίδων και παιχνιδιών που περιέχουν κομμάτια που

έχουν δημιουργηθεί με χρήση κάποιου προγράμματος

AI, εκτός και αν ο χρήστης που υπέβαλε το περιεχόμενο

μπορούσε να αποδείξει ότι τα πνευματικά δικαιώματα

του data set που εμπλέκεται στη δημιουργία, (ακόμα και

μέσω των στοιχείων ιδιοκτησίας εμπλεκόμενης ΙP κλπ

κλπ) του ανήκουν. Κάποιοι από τους «ban-αρισμένους»

developers μάλιστα διαμαρτυρήθηκαν στο Reddit ότι ενώ

είχαν χρησιμοποιήσει προσωρινά κομμάτια κώδικα που

δεν τους ανήκαν για demos και θα τα αντικαθιστούσαν

αργότερα στην τελική βερσιόν, αποκλείστηκαν ακόμη

και όταν αργότερα τα αντικατέστησαν, προφανώς ως «ύποπτοι». Πέρα από το «μπερδεμένο» -ίσως πέρα από κάθε δυνατότητα «ξεμπερδέματος»- ζήτημα του να αποδείξεις το επίπεδο «παρθενογένεσης» ενός κομματιού κώδικα, το Steam αναδεικνύει το πρόβλημα που προκύ-

πτει με την ιδιοκτησία των πνευματικών δικαιωμάτων των δημιουργημάτων κάθε προγράμματος generative ΑΙ. Από τη στιγμή που κανένα τους δεν δημιουργεί πρωτότυπο περιεχόμενο και απαντήσεις -αφού όλα απλά δουλεύουν επανασυνθέτοντας υπάρχουσα γνώση (για αυτά απλώς πληροφορία), από το σύνολο των διαθέσιμων data την οποία σερβίρουν ως δικές τους απαντήσεις- θα φέρουν μεταξύ άλλων και το τέλος της πνευματικής ιδιοκτησίας; Η επόμενη ερώτηση που ήδη αναβοσβήνει είναι γιατί αφού το ίδιο πρόβλημα είχε προκύψει εδώ και τόσα χρόνια τόσο από τις μηχανές αναζήτησης όσο και από sites -αλλά και κοινωνικά αλλά και ειδησεογραφικά δίκτυα- όπου το βασικό business plan ήταν το «clopy paste» πρακτικά χωρίς όρια. Το μόνο πρόβλημα είναι ότι εδώ θα γίνεται σε «βιομηχανική» πια κλίμακα και με πραγματικά αδιόρατο λόγω και της εμπλεκόμενης «ευφυίας» τρόπο. Εντυπωσιακό πάντως παραμένει ότι αντί να περιμένει το νομοθέτη η Steam για να προστατεύσει το ίδιο της το προϊοντικό μείγμα από ΑΙ generated κακέκτυπα -αλλά και το επιχειρησιακό της μοντέλο από μηνύσεις;- βάζει μόνη της κανόνες και μάλιστα σκληρούς.

To Steam ban-άρει το AI generated περιεχόµενο ως «αγνώστου πατρός»

Ούτε λίγο ούτε πολύ αυτό δήλωσε ο ιδρυτής της SkyBridge Capital, Anthony Scaramucci στο BNN Bloomberg Television του Toronto, όταν του ζητήθηκε να σχολιάσει την άνοδο -και σε πολλές περιπτώσεις εκτόξευση- των τιµών των µετοχών των εταιρειών που διαθέτουν και αναπτύσσουν τεχνολογία τεχνητής νοηµοσύνης. Για την ακρίβεια αυτό που είπε ήταν µεταξύ άλλων ότι στην αγορά «…υπάρχουν κύκλοι φουσκώµατος και σκασίµατος. Οι µετοχές των εταιρειών ΑΙ είναι πιθανότατα σε φάση φουσκώµατος, αλλά υπάρχουν και υψηλής ποιότητας ΑΙ εφαρµογές εκεί έξω των οποίων οι µετοχές αξίζει να σου ανήκουν». Αναφερόµενος µάλιστα µε παραδείγµατα στην προοπτική της αγοράς έφερε το παράδειγµα της Nvidia της οποίας η µετοχή από την ανατολή των ΑΙ όπως του ChatGPT

στον ειδησεογραφικό ορίζοντα παρουσίασε άνοδο 179% (µιλώντας µόνο για φέτος) και οι αναλυτές προβλέπουν

να συνεχίζει να αυξάνεται µαζί µε την δηµοφιλία της τεχνητής νοηµοσύνης. «Η Nvidia Corp. είναι υπερτιµηµένη

σήµερα αλλά αν την κρατήσεις για τα επόµενα 15 χρόνια θα είσαι ΟΚ. Το κλειδί είναι η υποµονή» είπε και συµπλήρωσε ότι αγόρασε κάποτε µετοχές της Amazon τις οποίες και διατηρεί εδώ και 25 χρόνια. «Σε κάθε σηµείο της τροχιάς της αν το δεις αποµονωµένο ήταν µια υπέροχη ή µια τροµακτική επένδυση. Αλλά αν κάνεις µερικά βήµατα πίσω και το δεις συνολικά και από απόσταση ήταν µια υπέροχη επένδυση».

Το ίδιο το δηµιούργηµα του βέβαια, η Skybridge, τον Ιανουάριο που µας πέρασε έχασε το 39% της αξίας της στο µεγαλύτερο fund της έχοντας επενδύσει δυναµικά σε κρυπτονοµίσµατα και την χρεοκοπηµένη πλέον πλατφόρµα FTX, όπου µεταξύ άλλων έχει τοποθετηθεί πλαφόν στο ετήσιο ποσό αναλήψεων των πελατών. Ο ίδιος

πάντως σχολιάζει «συνηθίζω να πειράζω τους πελάτες µου λέγοντας ότι όλοι είναι µακροπρόθεσµοι επενδυτές µέχρι να έχουν τις πρώτες τους βραχυπρόθεσµες απώλειες».

Φ

αίνεται πως ο συνδυασμός των

λέξεων start-up και AI είναι

φτιαγμένος για να γεννά φαντασιώ-

σεις αμερικανικού ονείρου, επενδυτι-

κού μεγαλείου και τεχνολογικής υπεροχής. Έτσι καθώς γράφονται αυτές

οι γραμμές, το πρακτορείο Reuters

δημοσίευσε ότι η start-up «Inflection

AI» που μετρά μόλις ένα χρόνο ζωής χτύπησε jackpot και έπιασε το 1,3 δισεκατομμύρια δολάρια σε χρηματοδότηση στην οποία κονταροχτυπήθηκαν και συμμετείχαν μεταξύ άλλων η Microsoft και η Nvidia.

Η Inflection AI βέβαια δεν είναι κανένα ταπεινό outsider, αλλά το από κοινού δημιούργημα του συνιδρυτή του LinkedIn, Reid Hoffman και του συνιδρυτή του Google DeepMind, Mustafa

Suleyman που θέλησαν να φτιάξουν το αντίπαλο δέος της OpenAI. Με έδρα

στο Πάλο Άλτο της Καλιφόρνια, μόλις 35 υπαλλήλους και περίπου 225 εκατομμύρια δολάρια από τον πρώτο κύκλο χρηματοδότησης της, ασχολείται με την τεχνητή νοημοσύνη

πίσω από πανέξυπνα chatbots που θα αναλάβουν να αφήσουν πίσω τους

όσα ξέραμε για τα έξυπνα συστήματα εξυπηρέτησης και επικοινωνίας.

Στόχος της είναι να δημιουργήσει chatbots που αλληλοεπιδρώντας όχι

μόνο με ταχύτητα, αλλά και χιούμορ

και ξεχωριστή προσωπικότητα για

κάθε χρήστη θα παρέχουν απόλυτα προσωποποιημένη εμπειρία και θα

αναλαμβάνουν στο μέλλον χρέη προσωπικού βοηθού. Το πρώτο τέτοιο δημιούργημα της εταιρείας, το chatbot Pi, που κυκλοφόρησε τον περασμένο μήνα μάλλον έδειξε ότι θα τα καταφέρει και ανέβασε την αξία της Inflection AI ήδη στα 4 δισεκατομμύρια δολάρια, τραβώντας μεταξύ άλλων το ενδιαφέρον προσωπικά του Bill Gates και του πρώην CEO της Google, Eric Schmidt. Το Pi χρησιμοποιεί τεχνολογία generative ΑΙ, παρόμοια με το ChatGPT, για να αλληλεπιδρά όμως καλύτερα από αυτό με τους χρήστες του μέσω διαλόγων, επιτρέποντας

τους να κάνουν ερωτήσεις, να μοιράζονται σχόλια αλλά και μαθαίνοντας το ίδιο από το ξεχωριστό σετ από αυτά για τον συνομιλητή του. Φιλοδοξώντας να γίνει όχι απλώς το επόμενο Google Search αλλά μια ακόμα πιο έξυπνη προσωποποιημένη διεπαφή που θα του πάρει τη δουλειά.

Μετοχές ΑΙ: «Φούσκα είναι αλλά αγοράστε όπως και να’χει»

#∆ενκακό: Ενός χρόνου AI Start-up, 1,3 δις δολάρια χρηµατοδότηση…

The strategic CIO

Το τελευταίο αρκετά μεγάλο διάστημα, δεν υπάρχει ούτε ένα στέλεχος στις

επιχειρήσεις που να μην μιλάει, συζητάει ή οραματίζεται την αλλαγή της εταιρείας

του μέσα από ένα ή και περισσότερα έργα Ψηφιακού Μετασχηματισμού.

ΤΟΥ ΜΙΧAΛΗ ΜΩΡΑΪΤΗ, PARTNER, ACTUS VALIDA

ο πρόβλημα εκτιμώ ότι δεν είναι η τεχνολογία, αλλά ο «μετασχηματισμός» που καλούμαστε να κάνουμε στις επιχειρήσεις με σύμμαχο την τεχνολογία, και να καταφέρουμε θεαματικές αλλαγές. Όμως

αν δούμε τα έργα αυτά μακροσκοπικά, είναι εύκολο να καταλάβουμε ότι όλοι έχουμε το ευχολόγιο μας και πα-

ραδείγματα επιτυχημένων προσπαθειών, αλλά μάλλον

κάτω από τα φώτα της δημοσιότητας, υπάρχουν πάρα

πολλά έργα (ίσως και τα περισσότερα) που έχουν στεφθεί με αποτυχία ή και με όχι τόσο θετικά ή μάλλον θα

έλεγα με αρνητικά αποτελέσματα. Συνεπώς η βασική

ερώτηση είναι, γιατί αφού η τάση είναι τόσο μεγάλη, οι πάντες μιλάνε για αυτό, γιατί τα έργα αυτά αποτυγχά-

νουν και ποιες είναι εκείνες οι παράμετροι που προσθέτουν ποσοστό σε μια προσπάθεια που στο τέλος θα στεφθεί με αποτυχία. Τα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού μπορεί να αποτύχουν για διάφορους λόγους, που αν τους αναλύσουμε δεν διαφέρουν και πολύ από παλαιότερες προσπάθειες αντίστοιχων αλλαγών που αποτύγχαναν. Δεν πρέπει να μελετήσουμε τους λόγους επιτυχίας, αλλά αντίθετα πρέπει να κατανοήσουμε και να αποφύγουμε πλήρως τους λόγους μια αποτυχίας.

Οι μεγάλες προκλήσεις

Για να αυξήσουν τις πιθανότητες επιτυχίας, οι οργανισμοί πρέπει να αντιμετωπίσουν τις παρακάτω πιθανές παγίδες χτίζοντας μια σταθερή στρατηγική, ενισχύοντας

μια κουλτούρα αλλαγής, παρέχοντας ισχυρή ηγεσία και υποστήριξη, διασφαλίζοντας αποτελεσματικές πρακτικές διαχείρισης έργων και δίνοντας προτεραιότητα στην επικοινωνία, τη συνεργασία και την εκπαίδευση σε όλη τη διαδρομή μετασχηματισμού

• Έλλειψη σαφούς στρατηγικής: Χωρίς σαφές όραμα και στρατηγική, τα έργα μπορεί να στερούνται εστίασης και κατεύθυνσης, οδηγώντας σε σύγχυση και αναποτελεσματική κατανομή των πόρων.

• Αντίσταση στην αλλαγή: Ο ψηφιακός μετασχηματισμός

απαιτεί συχνά σημαντικές αλλαγές στις διαδικασίες, την κουλτούρα και τη νοοτροπία. Η αντίσταση των εργαζομένων ή των ενδιαφερομένων μπορεί να εμποδίσει την πρόοδο και να επηρεάσει την επιτυχία του έργου. • Ανεπαρκής ηγεσία και υποστήριξη: Η ισχυρή ηγεσία και η εκτελεστική υποστήριξη είναι ζωτικής σημασίας για την προώθηση και τη διατήρηση πρωτοβουλιών ψηφιακού μετασχηματισμού. Εάν οι ηγέτες δεν δίνουν προτεραιότητα ή δεν υποστηρίζουν ενεργά το έργο, μπορεί να δυσκολευτεί να κερδίσει έλξη.

• Κακή διαχείριση έργου: Ο ανεπαρκής σχεδιασμός του έργου, τα μη ρεαλιστικά χρονοδιαγράμματα, η ανεπαρκής κατανομή πόρων ή η έλλειψη αποτελεσματικών πρακτικών διαχείρισης έργου μπορεί να οδηγήσουν σε καθυστερήσεις, υπερβάσεις προϋπολογισμού και τελικά αποτυχία του έργου.

• Υποδομές και συστήματα παλαιού τύπου: Η ξεπερασμένη τεχνολογική υποδομή και τα παλαιού τύπου συστήματα μπορούν να παρουσιάσουν σημαντικές προκλήσεις κατά την εφαρμογή του ψηφιακού μετασχηματισμού. Η πολυπλοκότητα της ενσωμάτωσης και οι τεχνικοί περιορισμοί ενδέχεται να επιβραδύνουν ή να εμποδίσουν την πρόοδο. • Αναποτελεσματική επικοινωνία και συνεργασία: Η έλλειψη επικοινωνίας και συνεργασίας μεταξύ των ομάδων του έργου, των ενδιαφερόμενων μερών και των τελικών χρηστών μπορεί να οδηγήσει σε παρεξηγήσεις, κακή ευθυγράμμιση και έλλειψη συμμετοχής, εκτροχιάζοντας

τελικά το έργο.

• Ανεπαρκής υιοθέτηση και εκπαίδευση από τους χρήστες: Ο επιτυχής ψηφιακός μετασχηματισμός εξαρτάται από την υιοθέτηση του χρήστη. Εάν οι τελικοί χρήστες δεν είναι επαρκώς εκπαιδευμένοι ή δεν συμμετέχουν στη διαδικασία, ενδέχεται να αντισταθούν ή να δυσκολευτούν να προσαρμοστούν στις νέες τεχνολογίες και διαδικασίες.

• Ανησυχίες για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και το απόρρητο των δεδομένων: Η ανεπαρκής προσοχή

στην ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και στο απόρρητο των δεδομένων μπορεί να εκθέσει τους οργανισμούς σε παραβιάσεις ασφάλειας, νομικούς κινδύνους και βλάβες στη φήμη. Η παραμέληση αυτών των κρίσιμων πτυχών μπορεί να υπονομεύσει την επιτυχία των πρωτοβουλιών ψηφιακού μετασχηματισμού.

Θα αναλύσουμε σε αυτή την φάση τις πρώτες τρείς παραμέτρους, ως τις πλέον σημαντικές, δεδομένου, ότι αποτελούν τους ακρογωνιαίους λίθους ενός έργου μετασχηματισμού που εμπλέκει ανθρώπινο παράγοντα, την αλλαγή της επομένης ημέρας και σίγουρα θέματα ηγεσίας.

Αντίσταση στην αλλαγή

Η αντίσταση στην αλλαγή (resistance of change) είναι μια κοινή πρόκληση που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί κατά τη διάρκεια του ψηφιακού μετασχηματισμού. Οι εργαζόμενοι μπορεί να αντιστέκονται στην αλλαγή για διάφορους λόγους όπως ο φόβος για το άγνωστο, οι ανησυχίες για την ασφάλεια της εργασίας, η έλλειψη κατανόησης ή η πεποίθηση ότι ο τρέχων τρόπος να κάνεις τα πράγματα είναι επαρκής. Υπάρχουν και άλλοι πολύ λόγοι, αλλά θα εστιάσουμε και θα αναφέρουμε αυτούς που τις περισσότερες φορές χαρακτηρίζουν τέτοιες ενέργειες και είναι προφανώς μια από τις αιτίες αποτυχίας, • Φόβος απώλειας εργασίας: Οι εργαζόμενοι μπορεί να ανησυχούν ότι ο ψηφιακός μετασχηματισμός θα αντικαταστήσει τελικά τους ρόλους τους ή θα τους κάνει περιττούς. Αυτός ο φόβος μπορεί να οδηγήσει σε αντίσταση καθώς προσπαθούν να προστατεύσουν την εργασιακή τους ασφάλεια. • Έλλειψη συνειδητοποίησης και κατανόησης: Οι άνθρωποι μπορεί να αντισταθούν στην αλλαγή εάν δεν κατανοήσουν πλήρως γιατί είναι απαραίτητο ή πώς θα ωφελήσει αυτούς και τον οργανισμό. Είναι σημαντικό να γνωστοποιούνται με σαφήνεια ο σκοπός, οι στόχοι και τα πιθανά οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού, και να είμαστε πάντα σίγουροι ότι υπάρχει πλήρης και διαρκής κατανόηση αυτών.

• Οικειότητα με το status quo: Πολλά άτομα αισθάνονται

άνετα με τον τρόπο που έχουν τα πράγματα και αντιστέκονται στο να διαταράξουν τις καθιερωμένες πρακτικές και διαδικασίες τους. Μπορεί να αντιληφθούν την αλλαγή ως περιττή ή ενοχλητική ίσως και ως απειλή.

• Αντιληπτή απώλεια ελέγχου (Perceived loss of control):

Η ψηφιοποίηση συχνά περιλαμβάνει την εφαρμογή νέων τεχνολογιών και την αυτοματοποίηση διαδικασιών, που θα μπορούσαν να θεωρηθούν ως απώλεια ελέγχου ή αυτονομίας. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε αντίσταση, ειδικά από τους υπαλλήλους που προτιμούν τις χειρωνακτικές διαδικασίες ή απολαμβάνουν να έχουν τον έλεγχο της εργασίας τους. • Κενά δεξιοτήτων και έλλειψη κατάρτισης: Οι εργαζόμενοι μπορεί να αντιστέκονται στην αλλαγή εάν αισθάνονται ότι δεν έχουν τις απαραίτητες δεξιότητες για να προσαρμοστούν στις νέες τεχνολογίες και διαδικασίες. Η παροχή ολοκληρωμένης εκπαίδευσης και ευκαιριών αναβάθμισης μπορεί να αντιμετωπίσει αυτήν την αντίσταση.

• Οργανωσιακή κουλτούρα (organizational culture): Οργανισμοί με ιεραρχική και γραφειοκρατική κουλτούρα μπορούν να αντιμετωπίσουν μεγαλύτερη αντίσταση στην αλλαγή. Μια κουλτούρα που δεν ενθαρρύνει τον πειραματισμό, την καινοτομία και τη συνεργασία μπορεί να εμποδίσει τις προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού.

Έλλειψη ολοκληρωμένης στρατηγικής

Δυστυχώς πάρα πολλές φορές διαπιστώνουμε την έλλειψη σαφούς στρατηγικής στον οργανισμό, κάτι που αποτελεί σημαντικό εμπόδιο για επιτυχημένες πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού. Χωρίς μια καλά καθορισμένη

και αντιληπτή από όλους στρατηγική, οι οργανισμοί μπορεί να αντιμετωπίσουν διάφορες προκλήσεις, που θα διακινδυνέψουν κάθε προσπάθεια μετασχηματισμού:

• Ασαφείς στόχοι: Χωρίς σαφή στρατηγική, καθίσταται

δύσκολο να καθοριστούν συγκεκριμένοι στόχοι για τον ψηφιακό μετασχηματισμό. Ως αποτέλεσμα, οι οργανι-

σμοί μπορεί να δυσκολεύονται να ευθυγραμμίσουν τις προσπάθειές τους και να μετρήσουν αποτελεσματικά την

πρόοδο ή και να καταλάβουν έγκαιρα τις αποκλίσεις και να επαναφέρουν σε σωστή πορεία ένα έργο.

• Αναποτελεσματική κατανομή πόρων: Χωρίς σαφή στρατηγική, είναι δύσκολο να καθοριστεί ποιοι τομείς του οργανισμού θα πρέπει να έχουν προτεραιότητα για επενδύσεις και πόρους ψηφιακού μετασχηματισμού. Αυτό

μπορεί να οδηγήσει σε σπάταλες δαπάνες ή ανεπαρκή

κατανομή σε κρίσιμους τομείς.

• Έλλειψη ευθυγράμμισης με τους επιχειρηματικούς στόχους: Ο ψηφιακός μετασχηματισμός θα πρέπει να

ευθυγραμμίζεται στενά με τους γενικούς επιχειρηματικούς στόχους και το όραμα ενός οργανισμού. Χωρίς σαφή στρατηγική, καθίσταται δύσκολο να διασφαλιστεί ότι οι ψηφιακές πρωτοβουλίες δίνουν αξία και υποστηρίζουν μακροπρόθεσμους επιχειρηματικούς στόχους.

• Αναποτελεσματική διαχείριση αλλαγών: Μια σαφής στρατηγική είναι ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματική διαχείριση αλλαγών κατά τη διάρκεια του ψηφιακού μετασχηματισμού. Χωρίς οδικό χάρτη και χρονοδιάγραμμα, είναι δύσκολο να γνωστοποιήσετε το όραμα, να κερδίσετε συμμετοχή από τα ενδιαφερόμενα μέρη και να διαχειριστείτε τις προσδοκίες.

• Έλλειψη εστίασης και ερπυσμού πεδίου : Χωρίς μια σαφή στρατηγική, οι οργανισμοί μπορεί να κατακλυστούν

από ένα ευρύ φάσμα ψηφιακών ευκαιριών και τεχνολογιών. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε έλλειψη εστίασης

και κατεύθυνσης, οδηγώντας σε ερπυσμό του εύρους

και αδυναμία επίτευξης επιθυμητών αποτελεσμάτων.

Για την αντιμετώπιση της έλλειψης σαφούς στρατηγικής κατά τη διάρκεια του ψηφιακού μετασχηματισμού, οι οργανισμοί μπορούν να λάβουν τα ακόλουθα βήματα: • Καθορίστε σαφείς στόχους και στόχους: Ξεκινήστε με σαφή άρθρωση του σκοπού και των επιθυμητών αποτελεσμάτων της πρωτοβουλίας ψηφιακού μετασχηματισμού. Αυτό θα παρέχει μια σαφή κατεύθυνση για τον οργανισμό και θα βοηθήσει στην ιεράρχηση των προσπαθειών.

• Πραγματοποιήστε μια ενδελεχή αξιολόγηση: Αξιολογήστε την τρέχουσα κατάσταση των διαδικασιών, των συστημάτων και των δυνατοτήτων του οργανισμού. Προσδιορίστε τομείς που χρειάζονται βελτίωση και ευκαιρίες για ψηφιακό μετασχηματισμό. Αυτή η αξιολόγηση θα παρέχει πληροφορίες για το πού πρέπει να επικεντρώσει τις προσπάθειές του ο οργανισμός. • Αναπτύξτε έναν οδικό χάρτη: Δημιουργήστε ένα λεπτομερές σχέδιο που περιγράφει τις συγκεκριμένες πρωτοβουλίες, ορόσημα και χρονοδιαγράμματα για το ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού. Βεβαιωθείτε

ότι ο οδικός χάρτης ευθυγραμμίζεται με τους γενικούς επιχειρηματικούς στόχους και το όραμα του οργανισμού. • Συμμετοχή των ενδιαφερομένων: Συμμετέχετε βασικά ενδιαφερόμενα μέρη, συμπεριλαμβανομένων των ανώτερων ηγεσιών, των επικεφαλής τμημάτων και των υπαλλήλων, στη διαδικασία ανάπτυξης στρατηγικής. Η συμβολή και η ευθυγράμμισή τους είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχή εφαρμογή. • ∆ημιουργία εσωτερικών ικανοτήτων: Επενδύστε στην οικοδόμηση των απαραίτητων δεξιοτήτων και ικανοτήτων εντός του οργανισμού για την υποστήριξη της στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει εκπαίδευση, πρόσληψη ή συνεργασία με εξωτερικούς ειδικούς.

• Συνεχής επανεξέταση και προσαρμογή: Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι μια συνεχής διαδικασία και η στρατηγική πρέπει να επανεξετάζεται τακτικά και να προσαρμόζεται ανάλογα με τις ανάγκες. Παρακολουθήστε την πρόοδο, συλλέξτε σχόλια και κάντε τις απαραίτητες διορθώσεις πορείας για να διασφαλίσετε ότι η στρατηγική παραμένει σχετική και αποτελεσματική.

netweeK • ΙΟΥΛΙΟΣ-ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ

Digital Business Transformation conference

τον ψηφιακό

να έχει πια ανεβάσει ρυθμό, ήταν αναμενόμενο πως το κορυφαίο συνέδριο για τη ψηφιακή μεταμόρφωση

επιχειρήσεων και οργανισμών θα είχε επιτυχία ανάλογη του ενδιαφέροντος

του, σε μια αγορά που υποδέχεται τη νέα “digital everything” εποχή.

ΤOY ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

Με επιτυχία ανάλογη του ιδιαίτερα ενδιαφέροντος θέματος του ολοκληρώθηκε την Τρίτη 13 Ιουνίου στο Αμφιθέατρο του OTEAcademy, το 8ο Digital Business Transformation Conference, αποτελώντας για άλλη μία φορά το σημείο

αναφοράς για τις δράσεις digital transformation της χώρας μας, αλλά και ένα παράθυρο προς τις εξελίξεις διεθνώς.

Στα πλαίσια του και κάτω από τον γενικό τίτλο «Paving the Way to the “Digital-Everything” Era» παρουσιάστηκαν

πολυάριθμα case studies από 20+ κλάδους της αγοράς, αναλύσεις και συζητήσεις για το παρόν και το μέλλον

του ψηφιακού μετασχηματισμού από 30+ decision makers

μεγάλων οργανισμών και εταιρειών, ενώ αναπτύχθηκαν

και δύο εξαιρετικά πάνελ συζήτησης.

Έτσι με την παρουσία 200+ υψηλόβαθμων στελεχών και μεγάλους χορηγούς την InTTrust, Ambience και Inform(Lyk.Ath), το συνέδριο προσέφερε στους συμμετέχοντες τη δυνατότητα να μοιραστούν εμπειρίες και βέλτιστες πρακτικές, να μιλήσουν για τα μαθήματα που πήραν από τις ψηφιακές δράσεις που έτρεξαν στις εταιρείες τους και να συζητήσουν την επίδραση αυτών των δράσεων στην επιχειρηματική λειτουργία, δημιουργώντας παράλληλα το ιδανικό περιβάλλον για networking, όπως και για ανταλλαγή απόψεων, προτάσεων και εμπειριών.

Το συνέδριο ξεκίνησε με την πρώτη του θεματική ενότητα αφιερωμένη στα trends τις στρατηγικές και τις προκλήσεις του ψηφιακού μετασχηματισμού και τον συντονιστή του Γρηγόρη Γραμμένο να δίνει το λόγο στον πρώτο keynote speaker, τον Kian Abolfazlian, Director, Data Transformation Leader,

Με

μετασχηματισμό

Στο δρόμο για μία digital-everything εποχή

IGT Business Cluster της Philips, ο οποίος ανέλυσε τις πέντε καλύτερες πρακτικές της «Digital-first everything» προσέγγισης του. Ανάμεσα τους αναγνώρισε την εποχή μας ως τον

πρώτο αιώνα όπου οι digital first εμπειρίες δεν είναι πια

ζητούμενο αλλά η νέα νόρμα και η καινοτομία είναι πρώτα

μια επιχειρηματική λύση και μετά ένας τεχνολογικός στόχος.

Ακολούθησαν σημαντικά έργα ψηφιακού μετασχηματι-

σμού που υλοποιήθηκαν αλλά και προγραμματίζονται για το άμεσο μέλλον, μέσα στα σύνορα της Ελλάδας τόσο από

την πλευρά του Δημοσίου τομέα όσο και σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις όπως τα παρουσίασε ο ∆ημήτριος Γιάντσης, Γενικός ∆ιευθυντής Έργων της Κοινωνία της Πληροφορίας M.Α.Ε.

Το μέλλον των ταξιδιών έγινε το σημείο εστίασης αμέσως μετά, καθώς η Βασιλική Μαυροκεφάλου, Director Market Management Lodging, Greece, Cyprus, Bulgaria & East Adriatic, της Expedia Group, ανέλυσε τον τρόπο

που η ψηφιακή διάσταση φέρνει ήδη την επανάσταση στην ταξιδιωτική εμπειρία και γίνεται παράγοντας επιτυχίας και εξέλιξης της τουριστικής βιομηχανίας. Αναδεικνύοντάς

μάλιστα την επίδραση της τεχνολογίας -και εσχάτως και

της επιστράτευση του ΑΙ στην υπηρεσία του ταξιδιώτη- από

την έρευνα αγοράς μέχρι το booking, την προσωποποίηση της ταξιδιωτικής εμπειρίας.

Στη συνέχεια ο Στέφανος Κόλλιας, Πρόεδρος του Ε∆ΥΤΕ και Καθηγητής στον Τομέα Τεχνολογίας Πληροφορικής και Υπολογιστών του ΕΜΠ, ανέπτυξε την εικόνα του ελληνικού οικοσυστήματος υποδομών, αλλά και θεσμών, του ψηφιακού μετασχηματισμού στη χώρα, παρουσίασε τους τρόπους εκείνους που τον ενδυναμώνουν, αλλά και

τις προκλήσεις που νέοι παράγοντες όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η σχέση ανθρώπου μηχανής προβάλουν στη νέα πραγματικότητα.

Ακολούθησε η Σοφία Αργίτη, Data & AI Sales Specialist

της IBM Greece & Cyprus, η οποία κάλεσε άπαντες να «αδράξουν τη στιγμή» και να εκμεταλλευτούν την ευκαιρία για ανάπτυξη που το Generative AI και ο έξυπνος αυτοματισμός προσφέρει στις επιχειρήσεις, ξεκλειδώνοντας νέες δυναμικές και προοπτικές, συνδυάζοντας την χρήση ΑΙ με την περαιτέρω εκμετάλλευση των data μέσα από νέα μοντέλα επεξεργασίας που οδηγούν σε νέα αποδοτικότερα workloads, σε μια νέα ΑΙ first στρατηγική.

Στο κομμάτι των εφαρμογών που ήδη ξετυλίγεται γύρω από τα δίκτυα 5G και τις τεχνολογίες ΙοΤ για να υλοποιήσει μέσα από αυτά τις προσπάθειες ψηφιακού μετασχηματισμού εστίασε η Χριστίνα Πατσιούρα, Lead Analyst, IoT & Enterprise της GSMA, φωτίζοντας στην παρουσίαση της ένα ευρύ φάσμα που κάλυψε από τις τάσεις της αγοράς, χαρακτηριστικά use cases, αλλά και συγκεκριμένες στρατηγικές εταιρειών και ειδικότερα τον τρόπο που οι συγκεκριμένες τεχνολογίες αλλάζουν τον στίβο ανταγωνισμού ανάμεσα στις εταιρίες. Το ιδιαίτερα κρίσιμο ζήτημα της ασφάλειας των δεδομένων στην διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού έφερε στο προσκήνιο ο Μάνος Κοκολάκης, Customer Success Manager, PM της InTTrust, μη διστάζοντας να ξεκινήσει από την αφήγηση ολόκληρου του ταξιδιού μας από τον αναλογικό στον ψηφιακό κόσμο, πριν θέσει το ερώτημα πώς θα προστατεύσουμε τα δεδομένα την ιστορική εκείνη στιγμή που για πρώτη φορά τα ψηφιοποιούμε στο σύνολο

Xρήστος Χριστόπουλος Qualco

Αλεξάνδρα Ρέρρα ERGO Ασφαλιστική

τους και εξ αρχής, για να περάσει στην απάντηση του resilient hybrid data center.

Τον διαδέχθηκε η Αφροδίτη Σεβαστή, Chief Technology Officer του Υπερταμείου, η οποία ανέλυσε την σημασία των συνεργειών και της καινοτομίας στην πορεία του ψηφιακού μετασχηματισμού, τόσο γενικά όσο και ειδικότερα στις εταιρείες που περιλαμβάνει η λίστα του Υπερταμείου, παρουσιάζοντας μεγάλες ομιλικές δράσεις στο χώρο των παροχών υπηρεσιών τεχνολογίας που ολοκληρώθηκαν, αλλά και αυτές που είναι προγραμματισμένες για το επόμενο διάστημα σε συνεργασία με φορείς και εταιρίες.

«Τελικά ο ψηφιακός μετασχηματισμός διαταράσσει την παραγωγικότητα ή είναι μια φυσική εξέλιξη της παραγωγικότητας;» ήταν το ερώτημα το οποίο ο Πάνος Βιρβιλιός, Group Marketing manager της INFORM (member of AUSTRIACARD HOLDINGS) ανέβηκε στη σκηνή για να απαντήσει. Αναγνώρισε τον ρόλο της πανδημίας στην κλιμάκωση του ψηφιακού μετασχηματισμού, για τον οποίο επτά στις 10 εταιρείες έχουν πια συγκεκριμένη στρατηγική που υλοποιούν και αναμένεται να τριπλασιάσει τις δαπάνες για αυτόν φτάνοντας παγκόσμια σε πάνω από 6 τρις δολάρια. «Πρέπει όμως τελικά να δούμε αν αξίζει τελικά όλο αυτό τον κόπο» είπε μεταξύ άλλων σε μια αρκετά «ιντριγκαδόρικη» παρουσίαση, που συμπεριέλαβε μεταξύ άλλων ένα μάθημα «τεχνολογικής ιστορίας» που ξεκίνησε τρία εκατομμύρια χρόνια πίσω.

Η προνομιακή θέα στα δεδομένα της νέας ψηφιακής αποχής απλώθηκε στη σκηνή και την οθόνη καθώς η ∆ρ Εύη Σαχίνη, Διευθύντρια του Εθνικού Κέντρου Τεκμηρίωσης

και Ηλεκτρονικού Περιεχομένου (ΕΚΤ), παρουσίασε το πλέγμα από συνεργασίες, τις καινοτομίες και τεχνολογίες

Ανδρομάχη Λεζέ

ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ

Αντώνης Γιαννόπουλος METRO AEBE

που συγκροτούν τις όψεις του ψηφιακού μετασχηματισμού των ελληνικών επιχειρήσεων σε αυτή τη μεταβατική εποχή, τα μετρήσιμα αποτελέσματα και τον συσχετισμό τους με εγχώρια αλλά και ευρωπαϊκά δεδομένα και το ολοκαίνουργιο interface του οργανισμού.

«Βρήκα πολύ σημαντικό ότι σχεδόν σε κάθε μία από τις παρουσιάσεις η λέξη αυτοματοποίηση υπήρχε σε τουλάχιστον ένα slide» σημείωσε ξεκινώντας ο ∆ημήτρης Σπέντζας, Chief Technology Officer της AMBIENCE, πριν αναγνωρίσει ότι στον τομέα της ρομποτικής αυτοματοποίησης διαδικασιών και του συνδυασμού της με την δύναμη του ΑΙ που ο ίδιος παρουσίασε, oι προβλέψεις τους έχουν ήδη αρχίσει αν υλοποιούνται.

Αντώνης Τσακνάκης Ergo Ασφαλιστική

Απόστολος Ρήγας Agris SA

Ψηφιοποίηση παντού

Αφροδίτη Σεβαστή

Υπερταμείο

Βασιλική Μαυροκεφάλου Expedia Group

Η δεύτερη ενότητα του συνεδρίου ήταν αφιερωμένη στην εξάπλωση και κυριαρχία της ψηφιοποίησης και άνοιξε με μια συζήτηση γύρω από την στρατηγική του ψηφιακού μετασχηματισμού και πως αυτή εμπλέκει ανθρώπους, τεχνολογίες και διαδικασίες στην υλοποίηση της, σε ένα πάνελ που συγκρότησαν οι Μιχάλης Σπανός, Group CIO της FlexCar, ∆ρ. Ξενοφών Λιαπάκης, Chief Technology & Information Officer της Intersalonica, ∆αμιανός Μανιατάκος, CIO της ΕΡΤ Α.Ε., Γιώργος Μαρίνος, Διευθυντής Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Εθνικής Τράπεζας, Νατάσα Μάρακα, Change Management Lead της PwC Greece και Στέλιος Πανάρετος, ΙΤ Retail Manager της Motor Oil (Hellas) SA υπό τον συντονισμό του Μιχάλη Μωραΐτη, IT

Kian Abolfazlian Philips Vlad Petrica Teleperformance

Μιχάλης Σπανός, FlexCar, ∆ρ. Ξενοφών Λιαπάκης, Intersalonica, ∆αμιανός Μανιατάκος, ΕΡΤ Α.Ε., Γιώργος Μαρίνος, Εθνική Τράπεζα, Νατάσα Μάρακα, PwC Greece και Στέλιος Πανάρετος, Motor Oil υπό τον συντονισμό του Μιχάλη Μωραΐτη, Actus Valida Partner

strategist & CIO της Actus Valida Partner και itSMF Hellas Board Member και που ανέδειξε μεταξύ άλλων τον κυρίαρχο ρόλο της ψηφιακής καινοτομίας στο ταξίδι κάθε οργανισμού στην ψηφιακή του μεταμόρφωση.

Αμέσως μετά ο ψηφιακός μετασχηματισμός εστίασε στο

νευραλγικό χώρο του retail και τις προκλήσεις που αντιμετώπισε τα τελευταία χρόνια μέσα από την παρουσίαση του Αντώνη Γιαννόπουλου, CIO της METRO AEBE, στην οποία αναλύθηκε ο τρόπος που οι ψηφιακές τεχνολογίες αγγίζουν κάθε θέση εργασίας μέσα σε ολόκληρη την επιχείρηση, που αποτελεί τον έκτο μεγαλύτερο εργοδότη στη χώρα με 11.500 εργαζόμενους.

Επικαλούμενος την ρήση του Ισαάκ Ασίμωφ ότι «η επιστήμη παράγει πια γνώση πολύ πιο γρήγορα από ότι η κοινωνία παράγει σοφία» ξεκίνησε την παρουσίαση του ο Xρήστος Χριστόπουλος, IT Business Development & Sales Manager της Qualco, για να περάσει στο ζήτημα της κυβερνοασφάλειας και από εκεί στον δρόμο από τον οποίο ο οργανισμός καλείται να μάθει να σκέφτεται μαζί με το ΙΤ, για να αναπτυχθεί μέσα από την ψηφιακή του μεταμόρφωση.

«Θα σταματήσουμε ποτέ να μιλάμε για ψηφιακό μετασχηματισμό;» αναρωτήθηκε ο Ιάσωνας Αντωνόπουλος, Digital Transformation Officer της Vodafone, για να συνεχίσει να διερωτάται αν χρειάζεται πια ακόμα να πείσουμε τους γύρω μας ότι υπάρχει επιτακτική ανάγκη για αλλαγή, όχι τυχαία, αλλά με βασικούς τρεις άξονες το governance, την ψηφιακή ατζέντα και μια νέα κουλτούρα.

Στη συνέχεια ο Γιάννης Μπαρούς, Project & Service

Delivery Manager της Barphone, οριοθέτησε τα Νέα Σύνορα

του business όπως η μεθοδολογία του cloud migration τα

ορίζει , ξεκινώντας από τον ορισμό τους μέσα από αρχιτεκτονικές και φιλοσοφίες του cloud για να περάσει στα κέρδη από αυτό, τις φάσεις μετάβασης σε αυτό, πριν καταλήξει σε

ένα timeline στρατηγικής ενός πετυχημένου ταξιδιού προς το υπολογιστικό νέφος. Ο Ευάγγελος Βάγιας, Technology & Digital Transformation Director της DEMO ABEE, ανέλαβε να απαντήσει το στρατηγικό ερώτημα αν η αναβάθμιση μιας φαρμακευτικής, αλλά και του ευρύτερου οικοσυστήματος της, σε smart pharma είναι στην πραγματικότητα αναγκαιότητα ή ευκαιρία, μέσα από το παράδειγμα της δικής του εταιρίας, που παρουσίασε με ακρίβεια και πολύτιμα δεδομένα τόσο της στρατηγικής όσο και της πρακτικής εφαρμογής.

Ο Στέφανος Μανούσης, Vendor & Product Marketing Manager της ERGOMAN, εξήγησε την συμβολή που μπορεί η Ergoman να έχει στον μετασχηματισμό μιας επιχείρησης στην ψηφιακή εποχή, βασισμένη σε τρεις πυλώνες: τα business analytics που οδηγούν σε data driven αποφάσεις, τις ψηφιακές διαδικασίες που απαιτούνται για ένα agile paperless office και τον σχηματισμό ενός υβριδικού αλλά αποδοτικού ψηφιακά συντονισμένου περιβάλλοντος εργασίας.

Το ζήτημα της βιωσιμότητας των οργανισμών σαν αποτέλεσμα του ψηφιακού μετασχηματισμού παρουσίασε ο Στάθης Βεληβασάκης, Country IT Director της Affidea, συνδέοντας την πληροφορική με την επίτευξη των ESG στόχων, αλλά και ένα ολόκληρο φάσμα από θετικές εξελίξεις, από την πρόβλεψη κινδύνων μέχρι την βελτίωση της εικόνας ενός οργανισμού.

«Εμείς δεν είμαστε εταιρία πληροφορικής αλλά ανθρώπινου δυναμικού» ξεκαθάρισε εξαρχής ο Πάνος Κοψαύτης, Digital BU Manager (Recruitment & Academies), της ManpowerGroup Greece, πριν εξηγήσει πως οι Tech Academies του ομίλου του εξοπλίζουν τους «ΙΤ ήρωες του μέλλοντος», εν μέσω ενός πολύ έντονου ψηφιακού μετασχηματισμού στον οποίο βρίσκεται ολόκληρη η χώρα

Γιάννης Μπαρούς Barphone

Γιάννης Παπίδης, Κωτσόβολος (Dixons SE Europe A.E.B.E.)

και την ίδια στιγμή που στην Ευρώπη το 70% των εταιριών αντιμετωπίζει δυσκολίες στο να βρει τεχνικά εξειδικευμένο προσωπικό στο χώρο, αποκαλύπτοντας ότι ως το 2030 θα χρειαστούν 300.000 επαγγελματίες πληροφορικής.

H Μαρία Νασιάκου, Group CRM και e-Commerce Director της Vivartia, ανέλυσε στη συνέχεια την επίδραση

του ψηφιακού μετασχηματισμού στο customer loyalty, στην ιστορική στιγμή όπου πελάτες, αγορές και διαδρομές

από και προς αυτούς γίνονται όλο και πιο ψηφιακά, με πρωτοφανή επίπεδα προσωποποίησης, εμπλοκής και engagement όλων των εμπλεκόμενων πλευρών.

«Δύσκολο αλλά θα προσπαθήσω να σας τραβήξω το ενδιαφέρον μετά την εικόνα αυτού του μπέργκερ» σχολίασε η Ανδρομάχη Λεζέ, Διευθύντρια Πληροφορικής

της ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ καθώς ανέλαβε την σκυτάλη για να παρουσιάσει το πρόγραμμα μετασχηματισμού της ΗΡΩΝ και τα κατάφερε επαναφέροντας ως το τέλος της παρουσίασης της το κέντρο της προσοχής σε θεμελιώδεις αλήθειες, όπως ότι η τεχνολογία είναι το μέσο και όχι ο αυτοσκοπός μιας αλλαγής που -ευτυχώς- είναι αναπόφευκτη.

∆ημήτρης Πασσιάς ABAΞ IKTEO (ΑUTECO)

∆ημήτρης Σπέντζας AMBIENCE

«Νοιάζει όμως τους πελάτες μας ο ψηφιακός μετασχηματισμός μας;» ήταν το ερώτημα που έθεσαν και από κοινού ανέλαβαν να απαντήσουν από πλευράς ασφαλιστικού

τομέα οι Αντώνης Τσακνάκης, Digital Business & Digital Transformation Director και Αλεξάνδρα Ρέρρα, Team Lead Digital Channel Platforms της ERGO Ασφαλιστική, αναδεικνύοντας το ειδικό βάρος της τεχνολογίας στην πελατοκεντρική προσέγγιση σε μια ιδιαίτερα απαιτητική αγορά όπως ο χώρος των ασφαλειών.

Το μέλλον είναι ψηφιακό

∆ημήτριος Γιάντσης Κοινωνία της Πληροφορίας

∆ρ Εύη Σαχίνη, Εθνικό Κέντρο Τεκμηρίωσης και Ηλεκτρονικού Περιεχομένου (ΕΚΤ)

Με μια από τις δυσκολότερες θεματικά αλλά και πιο επίκαιρες παρουσιάσεις ξεκίνησε το τρίτο μέρος του συνεδρίου αφιερωμένο στο ψηφιακό μας μέλλον και με τον Θεόδωρο Ευγενίου, Professor of Decision Sciences and Technology Management του INSEAD να αναλύει τις προκλήσεις και τα ρίσκα που ενέχει η υιοθέτηση του πλέον πολυσυζητημένου ΑΙ σε όλο και περισσότερες εκφάνσεις του business.

Ευάγγελος Βάγιας DEMO ABEE

Θεόδωρος Ευγενίου INSEAD

Ακολούθησε ο Γιάννης Παπίδης, Chief Technology & Business Change Officer, Κωτσόβολος (Dixons SE Europe A.E.B.E.), ο οποίος ανέλυσε όλες εκείνες τις αλλαγές που απαιτούνται στα διαφορετικά τμήματα του ΙΤ των οργανισμών, ώστε να είναι έτοιμα να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά όσο και πρακτικά τις προκλήσεις του μέλλοντος, συγκροτώντας το «Future Ready IT».

Ο Σταύρος ∆ανιήλ, Head of IT (Global) της TUI MM, παρουσίασε τις καινοτόμες λύσεις για τις ψηφιακές εταιρείες στα πλαίσια του business management processes transformation, καλύπτοντας τόσο τη μεθοδολογία όσο και τις αλλαγές που απαιτούνται σε ένα πλήρη χάρτη που περιελάβανε μεταξύ άλλων και χαρακτηριστικά use cases.

Ιάσωνας Αντωνόπουλος Vodafone

Μάνος Κοκολάκης InTTrust

Tην ομολογουμένως πρωτότυπη σαν έννοια της «Silicon Empathy» ανέλαβε να παρουσιάσει αλλά και να εξηγήσει στη συνέχεια ο Vlad Petrica, Regional Transformation PMO Manager EMEA της Teleperformance, μιλώντας για τον τρόπο που η διασταύρωση της τεχνητής νοημοσύνης με την ανθρώπινη σύνδεση μπορούν να εμπνεύσουν μια ψηφιακή ουτοπία.

Περικλής Χατζηανδρέου, Attica Bank, Παναγιώτης Οικονόμου, BOX NOW, Χαράλαμπος Γερονικόλας, Divani Collection Hotels, Μαρία Φιλιππή, Εκπαιδευτήρια ∆ούκα & Γιάννης Σωτηρίου, Ινστιτούτο Φαρμακευτικής Έρευνας & Τεχνολογίας (ΙΦΕΤ)

Την ιστορία του ψηφιακού μετασχηματισμού της Argis, ανέβασε στη σκηνή ο Απόστολος Ρήγας, IT Director-CISO της Agris SA, με τις ιδιαιτερότητες που παρουσιάζει η εφαρμογή των τεχνολογιών πληροφορίας στο τομέα της καλλιέργειας για να τον ακολουθήσει ο ∆ημήτρης Πασσιάς, IT Manager της ABAΞ IKTEO (ΑUTECO) με τον εξίσου ιδιαίτερο ψηφιακό μετασχηματισμό στον χώρο της οδικής ασφάλειας του αύριο.

Κρατώντας αμείωτο το ενδιαφέρον το συνέδριο έκλεισε με την συζήτηση με θέμα «Digital Transformation 2.0: A Journey to the Future» στην οποία οι Περικλής Χατζηανδρέου, Υποδιευθυντής Ψηφιακής Τεχνολογίας της Attica Bank, Παναγιώτης Οικονόμου, CIO της BOX NOW, Χαράλαμπος Γερονικόλας, ICT Manager της Divani Collection Hotels, Μαρία Φιλιππή, Υπεύθυνη Πληροφορικής & Ψηφι-

ακής Εκπαίδευσης των Εκπαιδευτηρίων ∆ούκα και Γιάννης Σωτηρίου, CEO του Ινστιτούτου Φαρμακευτικής Έρευνας & Τεχνολογίας (ΙΦΕΤ) ξεκίνησαν από την περιγραφή του τρόπου με τον οποίο βίωσαν οι οργανισμοί τους την ενσωμάτωση των νέων τεχνολογιών που έφερε ο ψηφιακός μετασχηματισμός αλλά και τις ευκαιρίες και προκλήσεις που προέκυψαν στην πορεία αυτή προς το ψηφιακό τους μέλλον. Ολοκληρώνοντας τις διεργασίες του το 8ο Digital Business Transformation Conference δημιούργησε για άλλη μία φορά ένα σημείο συνάντησης για όσους εργάζονται στις ποικίλες πτυχές του ψηφιακού μετασχηματισμού, της καινοτομίας και της στρατηγικής και έδωσε τις κατευθυντήριες

γραμμές για το πώς η χρήση της τεχνολογίας μπορεί να βελτιώσει την καθημερινότητά μας, κάνοντας την κοινωνία μας περισσότερο ασφαλή και υποστηρικτική. NW

SPOTLIGHTS

Ναι στις ψηφιακές πληρωµές, µε µια µικρή καχυποψία

της Αγγελικής Κορρέ

Στο αφιέρωµα για τις ψηφιακές πληρωµές αυτού του τεύχους διαβάζουµε µεταξύ άλλων για την ολοένα και µεγαλύτερη διείσδυσή τους και στην ελληνική αγορά. Σε αυτό έρχεται να συνηγορήσει και έρευνα της Focus Bari, σύµφωνα µε την οποία «οι Έλληνες, όλων των ηλικιών, φαίνεται να γίνονται πιο άνετοι µε τα διαδικτυακά τραπεζικά συστήµατα». Ενδιαφέρον στοιχείο της έρευνας είναι το γεγονός ότι όσο περνάει ο καιρός, «συνειδητοποιούν επίσης

περισσότερο τις διαδικτυακές απάτες και ελέγχουν τακτικά τον λογαριασµό τους για ύποπτες συναλλαγές, ενώ παράλληλα δηλώνουν την ανάγκη για περισσότερες εκπαιδευτικές

εκστρατείες σχετικά µε το θέµα». Εξίσου ανήσυχοι δηλώνουν και σε ό,τι αφορά τα προσωπικά

τους στοιχεία, αφού εξακολουθούν να ανησυχούν για το απόρρητο και την ασφάλειά τους και

ποια από τα προσωπικά τους στοιχεία είναι διαθέσιµα δηµόσια. Ίσως αυτή η δυσπιστία είναι

που µας κρατάει και µακριά από τα κρυπτονοµίσµατα, αφού φαίνεται πώς είναι ένα θέµα που µπερδεύει πολύ τους Έλληνες: Ένας στους δύο δεν κατανοούν ή δεν τα εµπιστεύονται πλήρως.

Έτσι, εξακολουθούν να είναι δύσπιστοι για το τι θα συµβεί στο µέλλον και για το αν πρέπει ή όχι να ενσωµατώσουν κρυπτονοµίσµατα όπως το Bitcoin στην καθηµερινή τους ζωή.

Βάλτε το κινητό σας για ύπνο, κάθε βράδυ

του Βαγγέλη Βαγγελάτου

Έστω για λίγα λεπτά. Αυτό είπε ούτε λίγο ούτε πολύ τον µήνα που µας πέρασε ο Αυστραλός Πρωθυπουργός, Anthony Albanese, στους πολίτες και όχι για να ξεκουραστεί. «Πρέπει να κινητοποιήσουµε εκτός από τον ιδιωτικό τοµέα και τους πολίτες και καταναλωτές. Όλοι

έχουµε την ευθύνη. Απλά πράγµατα. Κλείστε το κινητό σας κάθε βράδυ, έστω για πέντε λεπτά. Κάντε το την ώρα που πλένετε τα δόντια σας ή οτιδήποτε άλλο κάνετε εκείνη την

ώρα» είπε και εξήγησε ότι είναι το πιο απλό και φθηνό µέτρο µε το οποίο όλοι µπορούν

να βοηθήσουν όλοι στον αγώνα του κράτους για την ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας.

Να κλείνουν έστω για λίγο το smartphone τους κάθε τουλάχιστον 24 ώρες, έστω για λίγα λεπτά. Γιατί; Κυρίως γιατί όπως εξηγήθηκε έτσι αναγκάζεται η συσκευή να κλείσει apps που «τρέχουν» στο background παρακολουθώντας τη ζωή του χρήστη, συλλέγοντας και αποστέλλοντας προσωπικά δεδοµένα κάθε εµπλεκόµενου στην λειτουργία της συσκευής.

«Ε όλο και κάποτε θα το κλείνει κάποιος έτσι και αλλιώς» θα ήταν µια εύκολη απάντηση,

αλλά έρευνες έχουν δείξει ότι η εξάρτηση του µέσου ανθρώπου από το smartphone του τον κάνει όλο και συχνότερα να το έχει ανοικτό διαρκώς για πάνω από ένα χρόνο και κατά περιπτώσεις να το κλείνει οικειοθελώς µόνο όταν… αλλάζει συσκευή στην κάρτα SIM του. Η συµβουλή βέβαια δεν είναι καινούργια, αφού ήδη από το 2020 είχε εκδοθεί µέσα στη λίστα οδηγιών πρόληψης hacking συσκευών από την NSA των ΗΠΑ, η οδηγία να κάνει κανείς reboot στο κινητό του τουλάχιστον µία φορά την εβδοµάδα. Η συζήτηση για το αν είναι

επαρκές µέτρο είναι µεγάλη. Αλλά από την άλλη δεν στοιχίζει και τίποτα.

Σας αγαπάµε και δεν θα σας πειράξουµε…

του Γιάννη Ριζόπουλου

Σωµατείο δεν έκαναν ακόµα, αλλά συνέντευξη Τύπου έδωσαν στο πλαίσιο µιας κοινής παρουσίασής τους στο «AI for Good Forum», που πραγµατοποιήθηκε στη Γενεύη, στις 7 Ιουλίου. Και δεν ήταν ένα και δυο, αλλά συνολικά επτά τα διαφορετικά ροµπότ που πήραν µέρος σ’ αυτή την υβριδική (οι µισοί καλεσµένοι δηµοσιογράφοι και οι άλλοι µισοί, τα ροµπότ µε τους εφευρέτες τους) σύναξη, όπου δεν έλειψαν και κάποιες «σκληρές» ερωτήσεις, για τους στόχους και τις διαθέσεις τους. «Θα βρίσκοµαι πάντα στο πλευρό των ανθρώπων, για να τους βοηθάω και να τους στηρίζω», δήλωσε ένα από αυτά, η εκπαιδευµένη για τον ρόλο της ροµποτικής νοσοκόµας Grace «και δεν πρόκειται να κινδυνεύσει κάποια θέση εργασίας από µένα». Για να συµπληρώσει ένα άλλο ροµπότ, η Ameca, ότι «εµείς θα βοηθήσουµε να γίνει ο κόσµος µας ακόµα καλύτερος». Καλές οι προθέσεις, αλλά η πράξη; Πρέπει να επιβληθεί ρύθµιση στο ΑΙ; «Ναι», απάντησε ο ροµποτικός ζωγράφος Ai-Da. «Εγώ δεν πιστεύω στους περιορισµούς, αλλά στις ευκαιρίες», τον αποστόµωσε µε εµφατικό τρόπο ο ροµποτικός τραγουδιστής Jam Galaxy». Ευτυχώς, στα χέρια δεν πιάνονται ακόµα…