Netweek Τεύχος 458

ISSN: 2585 2388

IOYΛΙΟΣ ΑΥΓΟΥΣΤΟΣ 2022, TIMH 9,00 ΕΥΡΩ, TEYXOΣ Νo.458

Leading the Digital Business Revolution!

SPECIAL REPORTS Regtech SaaS SD-WAN Artificial Intelligence

CONFERENCE

ΣΥΝΕΝΤΕYΞΗ

Digital Business Transformation

Τάσος Βρόντος

LOGITECH

Από το desktop µέχρι το board room Λευτέρης Ξένος

[Contents] COVER STORY

10

Logitech

Από το desktop µέχρι το board room Ο Λευτέρης Ξένος, Video Collaboration Country Lead της Logitech για την Ελλάδα και την Κύπρο, µιλάει για την πορεία της εταιρείας και τις στρατηγικές συνέργειες µε εταιρείες όπως η Microso , η Google και η Zoom

14 SPECIAL REPORT Τεχνητή Νοηµοσύνη, είσαι εδώ; Μετά από χρόνια ως «Next Big Thing», η µεγάλη υπόσχεση της Τεχνητής Νοηµοσύνης µοιάζει περισσότερο από ποτέ έτοιµη να πραγµατοποιηθεί

22 SPECIAL REPORT SaaS: Απλώς Ακαταµάχητο Η γοητεία του So ware-as-a-Service κάµπτει τις αντιστάσεις και των πλέον δύσπιστων, ανοίγοντας νέους δρόµους µετάβασης στο cloud

28 SPECIAL REPORT Regtech: Η νέα εργαλειοθήκη ασφάλειας και συµµόρφωσης Ο ρόλος της τεχνολογίας σαν εργαλείο συµµόρφωσης και ασφάλειας αναβαθµίζεται και απαντά στις αυξανόµενες κανονιστικές απαιτήσεις

4 Editorial 6 News & Views 38 Technology Summit Ψηφιακός µετασχηµατισµός και επενδυτικό «άλµα» για την Ελλάδα 42 Interview Το ΙΤ αρωγός στην προσπάθεια για βιώσιµη ανάπτυξη O Τάσος Βρόντος, ∆/ντης Μηχανογράφησης της Eλληνικά Γαλακτοκοµεία εξηγεί πώς η πληροφορική ενισχύει την αποδοτικότητα 44 Trending Πεδίο Ψηφιακής Καινοτοµίας γίνεται όλη η Ελλάδα H Ελλάδα συµµετέχει στο νέο ∆ίκτυο Κόµβων Ψηφιακής Καινοτοµίας της Ευρωπαϊκής Επιτροπής 46 Trending GDPR: Εκπαίδευση από την Αρχή Προστασίας ∆εδοµένων Η Αρχή Προστασίας ∆εδοµένων Προσωπικού Χαρακτήρα παρέχει γνώση και καθοδήγηση 48 Analysis Η δύναµη των Data: Hyper-Personalization και Customer Experience Η διαχείριση των αναπτυσσόµενων data streams, προσφέρει νέα επίπεδα υπερ-προσωποποίησης και customer experience 50 Digital Business Transformation Conference Το ελληνικό success story συνεχίζεται 58 Spotlights

34 SPECIAL REPORT Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός απαιτεί SD-WAN; Η ανάγκη εκσυγχρονισµού των WAN υποδοµών, στρέφει τις εταιρείες σε λύσεις SD-WAN, που ανταποκρίνονται στις προσδοκίες

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

3

∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ ΣΥΝΤΑΞΗ Γιάννης Ριζόπουλος, Βαγγέλης Βαγγελάτος

Editorial

∆ΙΕΥΘΥΝΣΗ ∆ΙΑΦΗΜΙΣΗΣ Μαρία Βαλλή, mvalli@boussias.com

4

Αγγελική Κορρέ ∆ιευθύντρια Σύνταξης

Η ανάγκη για σύγχρονα δίκτυα - Call me SD-WAN Η ιστορία των SD-WAN ξεκίνησε πριν από 7-8 χρόνια ως µία ιστορία ταχυτήτων και τροφοδοτήσεων, bit και byte. Από τότε η τεχνολογία SD-WAN ωρίµασε. Και µαζί της εµφανίστηκαν και πραγµατικά use cases. Στην πραγµατικότητα, η συνδεσιµότητα στο cloud είναι αυτό που κάνει το SD-WAN µία από τις πιο «hot» τεχνολογίες σήµερα. Το public cloud δεν αποτελεί πλέον ενδιαφέρουσα ή αναδυόµενη τεχνολογία. Οι περισσότερες εταιρείες έχουν κάποιο «αποτύπωµα» στο public cloud σήµερα. Και ακόµα και εκείνες που δεν έχουν επενδύσει σηµαντικά στη µεταφορά των workloads τους από τα δικά τους data center, το πιθανότερο είναι να χρησιµοποιούν κάποια Software-as-a-Service πλατφόρµα. Κατά κάποιο τρόπο αυτό σηµαίνει ότι οι περισσότερες εταιρείες είναι multi-cloud. Ένας µικρός οργανισµός που βασίζεται στο Office 365 για το ηλεκτρονικό του ταχυδροµείο, στο Dropbox για το µοίρασµα αρχείων και στο AWS ως τοποθεσία για server backups, χρησιµοποιεί τρεις εντελώς διαφορετικούς παρόχους δηµόσιου cloud. Kαι αν ρωτήσουµε οποιονδήποτε CIO θα µας πει ότι αυτές οι SaaS πλατφόρµες και υπηρεσίες είναι κρίσιµες για τις επιχειρήσεις τους. Και αυτό είναι ένα απλό παράδειγµα. Όσο η χρήση του cloud και του SaaS αυξάνεται εκθετικά -όπως εύστοχα αναλύεται στο ειδικό αφιέρωµα του τεύχους, στην σελ. 22-, τόσο αυξάνονται και οι απαιτήσεις από τα δίκτυα για συνδέσεις υψηλής ποιότητας, προηγµένο τεχνικό σχεδιασµό και συχνά ακριβές απευθείας συνδέσεις. Και τα τµήµατα ΙΤ καλούνται να διαχειριστούν όλα αυτά, γιατί πραγµατικά καµία εταιρεία δεν έχει την πολυτέλεια να αγνοήσει τα οφέλη που προσφέρουν το cloud και το SaaS. Είναι η λύση σε αυτή την πρόκληση τα SD-WAN; Η απάντηση σε αυτό το ερώτηµα ξεπερνάει κατά πολύ τις δυνατότητες αυτού του σηµειώµατος και της γράφουσας… Στο σχετικό αφιέρωµα του τεύχους, ωστόσο, µπορείτε να διαβάσετε τις απόψεις και τις εµπειρίες εταιρειών που έχουν προχωρήσει σε σχετικές επενδύσεις και υλοποιήσεις (σελ. 34). Με ευχές για καλό καλοκαίρι ΥΓ. Η πλατφόρµα για την ανάδειξη των πιο επιδραστικών in-house IT στελεχών δεν θα πάει διακοπές. Μπείτε στο http://pro.evalato.com/4617 και υποβάλλετε τις δικές σας προτάσεις!

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

ΥΠΟ∆ΟΧH ∆ΙΑΦHΜΙΣΗΣ Ρούλη Σαµίου, rsamiou@boussias.com ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ Aλέξανδρος Καρβουτζής ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK adobestock.com ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ Ρίτα Κανδάκη ΕΚΤΥΠΩΣΗ ΒΙΒΛΙΟ∆ΕΣΙΑ Pressious Arvanitidis ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΕΝΘΕΣΗ ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ Presstime ΣΥΝ∆ΡΟΜΕΣ: € 99 ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ Κωνσταντίνος Χασιώτης, Λίνα Γκολοµάζου, Αλέξης Σουλιώτης

ΕΚ∆ΟΤΗΣ Μιχάλης Κ. Μπούσιας ∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟ∆ΙΚΩΝ ΕΚ∆ΟΣΕΩΝ Κατερίνα Πολυµερίδου ∆ΙΕΥΘΥΝΤHΣ ΣΥΝΕ∆ΡΙΩΝ & ΒΡΑΒΕΙΩΝ Νικόλας Κονδάκης ∆ΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Νένα Γιαννακίδου GROUP ΑDVERTISING DIRECTOR Λήδα Πλατή GROUP RETAIL SALES DIRECTOR /SUBSCRIPTIONS Αµαλία Ψιλούδη CREATIVE DIRECTOR Γιώργος Τριχιάς

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777, F: 210 661 7778 Ε: info@netweek.gr S: http://www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 015952 ISSN: 2585-2388

Powered by

Ελάτε να αναδείξουμε τα πιο επιδραστικά στελέχη Πληροφορικής! Στην δυναμική αγορά των τεχνολογιών πληροφορικής, κάποια στελέχη ξεχωρίζουν για την ιδιαίτερη δράση τους.

ΓΙΝΕ ΜΕΛ ΤΕ ΟΣ

Μπείτε ΕΔΩ και προτείνετε κι εσείς τα στελέχη εκείνα, που κατά την γνώμη σας, ωθούν το ρόλο του στελέχους του τμήματος ΙΤ ένα βήμα μπροστά! Για πρώτη φορά στην Ελλάδα, η BOUSSIAS με τις εκδόσεις netweek και netfax, δημιουργεί μία δυναμική λίστα στελεχών ΙΤ, στα πρότυπα της διεθνούς πρακτικής των Powelists! Ως αναγνώστης των εξειδικευμένων Μέσων για την κοινότητα του ΙΤ, έχετε και εσείς την δυνατότητα να συμβάλλετε στη δημιουργία της ΙΤ Powerlist με τις προτάσεις σας.

ΓΙΝΕΤΕ ΧΟΡΗΓΟΣ Η ΙΤ Powelist αποτελεί ιδανικό περιβάλλον προβολής για τις εταιρείες που προσφέρουν λύσεις και υπηρεσίες πληροφορικής και επικοινωνιών, όσο και για τα brands εταιρειών τα στελέχη των οποίων αναδεικνύονται μέσα από τη λίστα.

Η πλατφόρμα θα είναι ανοιχτή μέχρι και την ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 30 ΣΕΠΤΕΜΒΡΙΟΥ 2022 Content: Αγγελική Κορρέ, Διευθύντρια Σύνταξης netweek, Τ: 210 661 7777 (ext. 380), Ε: akorre@boussias.com Advertising Sponsorships: Μαρία Βαλλή, Advertising Director, netweek & netfax, Τ: 210 661 7777 (ext. 183), E: mvalli@boussias.com

Ο παλιός... είναι αλλιώς

News & Views

Του Γιάννη Ριζόπουλου ∆ημοσιογράφος

6

Η γενιά που θέλει να Ζήσει...

Ώ

ρες-ώρες, λοιπόν, ο «παλιός» ζηλεύει πραγµατικά τα νέα παιδιά, αυτά που ήρθαν στη ζωή από το ’97 και µετά (ως το ’12 – τις σύγχρονες γενιές τις µετράµε µε 15ετίες, αντί για 33ετίες, όπως στην εποχή µου) και τα χαρακτηρίζουµε ως Generation Z. Ειλικρινά θεωρώ ότι το µέλλον τούς ανήκει, ό,τι βλακεία κι αν έχουµε κάνει (και συνεχίζουµε να κάνουµε, ως ένα βαθµό) εµείς, οι παλιότεροι. Θα βρουν την άκρη και θα τα καταφέρουν να σώσουν τον πλανήτη και τους κατοίκους του, είµαι σίγουρος – αυτό δείχνουν, ως τώρα, τα «µεροµήνια». Το τσαγανό και το καθαρό µυαλό το έχουν, όχι όλοι, αλλά ευτυχώς οι περισσότεροι. Πάνω απ’ όλα, όµως, ζηλεύω (και µεταξύ µας, θαυµάζω) τους σηµερινούς 25ρηδες, τους νέους και νέες που γεννήθηκαν µέσα στην ψηφιακή εποχή και το ∆ιαδίκτυο, που βρήκαν όχι µονάχα ένα «παράθυρο», αλλά µια ολόκληρη «πόρτα» διάπλατα ανοικτή στον κόσµο και την αξιοποίησαν, που οι περισσότεροι έκαναν λαµπρές σπουδές και συνεχίζουν απτόητοι να µαθαίνουν, καθώς τους προσφέρεται σχεδόν δωρεάν όλη η γνώση του κόσµου στην οθόνη τους – όρεξη να έχεις, µονάχα! Κι είναι οι ίδιοι που -µετά το τραυµατικό σοκ της κρίσης και της πανδηµίας- διαµορφώνουν, µε σύµµαχο την τεχνολογία, το νέο πεδίο στο χώρο εργασίας. Γεννηµένοι πολίτες του κόσµου, είναι σήµερα οι κύριοι υποστηρικτές της υβριδικής και της εξ αποστάσεως εργασίας, καθώς δεν απέκτησαν ποτέ τα «κολλήµατα» των παλιότερων γενεών, δεν γνώρισαν όπως εµείς το 9-5. Μια-δυο ηµέρες την εβδοµάδα σε ένα hot-desk ή σε µια κοινωνική εκδήλωση της εταιρείας, είναι το περισσότερο που δέχονται – έµαθαν ενστικτωδώς να φυλάγονται από τα αλλεπάλληλα burnout των γονιών τους. Η εργασιακή τους ταυτότητα τώρα διαµορφώνεται, οι στόχοι τώρα ξεκαθαρίζουν στα µάτια τους – έχουν λαµπρές ιδέες, αλλά επιµένουν η δουλειά να έχει purpose, στόχο και σκοπό. ∆ιεκδικούν µεν χρήµατα, αλλά ζητάνε και µια καλύτερη, πιο ισορροπηµένη ζωή, που θα σέβεται αξίες και «πιστεύω», το περιβάλλον και τους ανθρώπους. Θέλουν να ζήσουν και ψάχνουν να βρουν τον τρόπο, µε το χαρτί της παραίτησης (αν δεν είναι mail) έτοιµο, στην τσέπη. ∆εν συµβιβάζονται, θα πέσουν, θα σηκωθούν, θα µάθουν από τα λάθη τους. Μόνο περηφάνεια κι ελπίδα γι’ αυτά τα παιδιά…

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

SoftOne: Συµφωνία για εξαγορά του 100% της Impact Τη συµφωνία εξαγοράς του 100% του µετοχικού κεφαλαίου της Impact ανακοίνωσε η SoftOne Technologies. Με τη συµφωνία αυτή, όπως σηµειώνεται σε σχετική ανακοίνωση, οι δύο ελληνικές εταιρείες δηµιουργούν το µεγαλύτερο πάροχο υπηρεσιών ηλεκτρονικής τιµολόγησης και EDI στην ελληνική αγορά και ταυτόχρονα τη µόνη ολοκληρωµένη πλατφόρµα διασύνδεσης των εταιρειών µε λύσεις B2B supply chain. Ήδη, από το νέο σχήµα έχουν διακινηθεί περισσότερα από 45.000.000 παραστατικά µέσω ΥΠΑΗΕΣ, διασυνδέοντας περισσότερες από 350.000 εταιρείες. Συνδυάζοντας την εξειδίκευση της Impact στην αυτοµατοποίηση και διασύνδεση όλων των διαδικασιών του supply chain και των προµηθειών, µε την τεχνογνωσία της SoftOne στο cloud και την ικανότητά της για µαζική ανάπτυξη και διάθεση προϊόντων µέσω του ισχυρού δικτύου των συνεργατών της, ανακύπτει ένα διευρυµένο εταιρικό σχήµα µε πλήρη ικανότητα ανταπόκρισης στις πραγµατικές ανάγκες µετασχηµατισµού όλων των επιχειρήσεων της αγοράς, ανεξαρτήτως µεγέθους και κλάδου δραστηριοποίησης.

Πάνω από 500 εργαζόµενοι στο Deutsche Telecom hub έως το 2024 Πάνω από 500 άτοµα εκτιµάται ότι θα απασχολεί ως το 2024 το Κέντρο Πληροφορικής και Λογισµικού (Telekom IT hub) της Deutsche Telecom (DT) στη Θεσσαλονίκη, όπως αποκάλυψαν υψηλόβαθµα στελέχη του ΟΤΕ, µε την ευκαιρία επίσκεψης του υπουργού Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης Κυριάκου Πιερρακάκη, στις εγκαταστάσεις του hub. Τον υπουργό ξενάγησαν στους χώρους της εταιρείας ο Peter Leukert, Deutsche Telekom Group CIO και CEO της Telekom IT, και ο πρόεδρος και διευθύνων σύµβουλος του οµίλου ΟΤΕ, Μιχάλης Τσαµάζ. Στην επίσκεψη συµµετείχαν, επίσης, ο υφυπουργός Ειδικών Ψηφιακών Έργων, Θοδωρής Λιβάνιος και ο υφυπουργός Εσωτερικών (Μακεδονία - Θράκη), Σταύρος Καλαφάτης. Κατά τη διάρκεια της ξενάγησης, ο κ. Πιερρακάκης συνοµίλησε µε τους IT experts που ήδη εργάζονται στον χώρο, ενώ ο κ. Leukert αναφέρθηκε στο όραµα και το πλάνο της εταιρείας να εξελιχθεί σε ένα από τα πιο καινοτόµα κέντρα Πληροφορικής στην Ευρώπη.

Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε

Με τη συνεργασία του NetFax

Εκ νέου ρύθµιση της αγοράς σταθερής τηλεφωνίας προκρίνει η ΕΕΤΤ

Μνηµόνιο Συνεργασίας µεταξύ ΟΠΑ και Accenture Το Οικονοµικό Πανεπιστήµιο Αθηνών (ΟΠΑ) και η Accenture υπέγραψαν Μνηµόνιο Συνεργασίας µε στόχο τη σύνδεση της ακαδηµαϊκής κοινότητας µε την αγορά και την ανάπτυξη κοινών πρωτοβουλιών για την αντιµετώπιση του χάσµατος δεξιοτήτων. Κοινός στόχος των δύο πλευρών είναι η ενίσχυση της σύνδεσης των φοιτητών και αποφοίτων του Πανεπιστηµίου µε την Accenture και την ευρύτερη αγορά εργασίας, καθώς και τις τελευταίες επιχειρηµατικές τάσεις, η υποστήριξη της επιχειρηµατικότητας και η ενδυνάµωση των ερευνητικών δραστηριοτήτων. Βάσει του Μνηµονίου, τα δύο µέρη συµφώνησαν να αναλάβουν µια σειρά πρωτοβουλιών σε ένα ευρύ φάσµα τοµέων που ενδεικτικά περιλαµβάνουν: •Πρόγραµµα πρακτικής άσκησης • ∆ιαδικτυακές εκποµπές και αρθρογραφία στο AUEB News για ποικίλα θέµατα (π.χ. τεχνολογικές τάσεις, συµπερίληψη και διαφορετικότητα) • Εκδηλώσεις που σχετίζονται µε την καριέρα και τη δικτύωση • ∆ιαλέξεις •Προγράµµατα επανεκπαίδευσης / αναβάθµισης δεξιοτήτων • Κοινές µελέτες και ερευνητικές πρωτοβουλίες •Πρωτοβουλίες εταιρικής κοινωνικής ευθύνης.

OΤΕ: ∆άνειο 150 εκατ. ευρώ µέσω του Ταµείου Ανάκαµψης Κεφάλαια ύψους 150 εκατ. ευρώ αντλεί ο ΟΤΕ µέσω δανειακής σύµβασης µε την Ευρωπαϊκή Τράπεζα Ανασυγκρότησης και Ανάπτυξης (ΕΒRD), στο πλαίσιο της πρώτης σύµβασης στον τοµέα των ψηφιακών επενδύσεων µε την χρήση δανειακών κεφαλαίων στο πλαίσιο του Εθνικού Σχεδίου Ανάκαµψης και Ανθεκτικότητας «Ελλάδα 2.0». Σύµφωνα µε σχετική ανακοίνωση του ΟΤΕ, οι πόροι αυτοί θα συµβάλουν στην ανάπτυξη δικτύου Fiber to the Home (FTTH), στο πλαίσιο του επενδυτικού του πλάνου ύψους άνω των 3 δισ. ευρώ έως το 2027. Το δάνειο είναι οκταετούς διάρκειας µε αποπληρωµή στη λήξη και θα χρηµατοδοτήσει ένα επενδυτικό σχέδιο συνολικού ύψους 187,5 εκατ. ευρώ Από τα 150 εκατ. ευρώ που θα λάβει ο ΟΤΕ, τα 93,75 εκατ. ευρώ χρηµατοδοτούνται από το Ταµείο Ανάκαµψης και Ανθεκτικότητας της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τα οποία διοχετεύονται µέσω του ελληνικού Υπουργείου Οικονοµικών, ενώ τα 56,25 εκατ. ευρώ χρηµατοδοτούνται από την EBRD. Τα 37,5 εκατ. ευρώ θα καλυφθούν µε ίδια κεφάλαια του ΟΤΕ. Το συνολικό επιτόκιο αναµένεται να κυµανθεί µεταξύ 1,3% και 1,7% ετησίως, ανάλογα µε τις συνθήκες στις κεφαλαιαγορές λίγες µέρες πριν την εκταµίευση, οπότε και θα οριστικοποιηθεί..

Στο συµπέρασµα ότι η εθνική αγορά λιανικής πρόσβασης θα χαρακτηριζόταν από έλλειψη αποτελεσµατικού ανταγωνισµού σε περίπτωση απουσίας ρύθµισης σε επίπεδο χονδρικής καταλήγει η ανάλυση της ΕΕΤΤ, η οποία ανακοίνωσε ότι διεξάγει δηµόσια διαβούλευση για την ανάλυση αγορών τοπικής πρόσβασης και χονδρικής κεντρικής πρόσβασης. Ειδικότερα, βάσει της σχετικής ανάλυσης της χονδρικής αγοράς τοπικής πρόσβασης, η ΕΕΤΤ αναφέρει ότι δεν είναι επαρκώς ανταγωνιστική και ο ΟΤΕ θα πρέπει να οριστεί ως έχων Σηµαντική Ισχύ στην Αγορά (ΣΙΑ). Η επιτροπή προτείνει την επιβολή κανονιστικών υποχρεώσεων για να αντιµετωπιστεί η έλλειψη αποτελεσµατικού ανταγωνισµού. Στο πλαίσιο των ρυθµιστικών µέτρων, η ΕΕΤΤ, όπως αναφέρει, στοχεύει στην ενθάρρυνση των επενδύσεων για την ταχεία ανάπτυξη δικτύων υπερυψηλής χωρητικότητας από όλους τους παρόχους. Επιπλέον, προτείνει µία διαδικασία για την οµαλή, αποτελεσµατική και ταχεία µετάβαση από τις «παραδοσιακές» υποδοµές χαλκού σε νέα δίκτυα υπερυψηλής χωρητικότητας (copper switch-off), βασισµένα στη διασύνδεση του συνδροµητή µε οπτική ίνα (FTTH).

Μόνο το 12% των οργανισµών αξιοποιεί το AI ως βάση ανταγωνιστικού πλεονεκτήµατος Παρόλο που η πλειοψηφία των οργανισµών βρίσκεται σε πειραµατικό στάδιο όσον αφορά την αξιοποίηση της τεχνητής νοηµοσύνης (ΑΙ), µόλις 12% των επιχειρήσεων έχει το απαιτούµενο επίπεδο ωριµότητας που οδηγεί σε ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα, σύµφωνα µε νέα παγκόσµια µελέτη της Accenture. Η µελέτη «The Art of AI Maturity: Advancing from Practice to Performance» παρουσιάζει στρατηγικές για την επιτυχή αξιοποίηση της τεχνητής νοηµοσύνης µέσω ενός ολιστικού πλαισίου, το οποίο περιλαµβάνει έναν νέο δείκτη, ο οποίος εκφράζει την ωριµότητα µιας επιχείρησης σε επίπεδο AI σε µία κλίµακα 0-100. Σύµφωνα µε τη µελέτη, η ωριµότητα ΑΙ µιας εταιρείας είναι ο βαθµός στον οποίο υπερτερεί έναντι των ανταγωνιστών της όσον αφορά ένα µεγάλο εύρος ικανοτήτων που σχετίζονται µε την τεχνητή νοηµοσύνη. Η µελέτη διαπιστώνει ότι η µέση ωριµότητα AI των οργανισµών αγγίζει το 36, γεγονός που µεταφράζεται σε σηµαντικές ευκαιρίες για τη δηµιουργία µεγαλύτερης αξίας µέσω της τεχνητής νοηµοσύνης. Η µελέτη ξεχωρίζει µια µικρή οµάδα οργανισµών (12%) που αξιοποιούν ήδη την τεχνητή νοηµοσύνη ως βάση ανταγωνιστικού πλεονεκτήµατος. Αυτή η οµάδα ονοµάζεται AI Achievers και έχει βαθµολογία 64 στην κλίµακα ωριµότητας, η οποία είναι διπλάσια σε σχέση µε των άλλων εταιρειών και οδηγεί σε 50% υψηλότερη αύξηση εσόδων.

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

7

Ζώνη ασφαλείας Του Νότη Ηλιόπουλου, Information Security & Compliance Officer, MR HealthTech Ltd.

Trust me, not … Αρχιτεκτονική Mηδενικής Εμπιστοσύνης 8

Η

έννοια της µηδενικής εµπιστοσύνης αποτελεί αξίωµα στην Ασφάλεια Πληροφοριών (ΑΠ). Συνακόλουθα, η έννοια της Αρχιτεκτονικής Μηδενικής Εµπιστοσύνης (ΑΜΕ) αποτελεί µία από τις πτυχές του παραπάνω αξιώµατος. Η ΑΜΕ είναι µία πολυσυζητηµένη έννοια η οποία έχει επικρατήσει ευρέως και χρησιµοποιείται κατά κύριο λόγο από τους κατασκευαστές λύσεων ψηφιακής ασφάλειας ως εργαλείο στο πλαίσιο της προώθησής τους. Η ΑΜΕ, ωστόσο, αποτελεί, επί της ουσίας, µια φιλοσοφία, η οποία δεν εξαντλείται σε µεµονωµένες λύσεις και σχετίζεται µε τη συνεχή επαλήθευση κάθε στοιχείου πρόσβασης σε ψηφιακές υποδοµές και δεδοµένα απ’ οπουδήποτε και αν προέρχεται (εσωτερικό ή εξωτερικό δίκτυο ή χρήστη). Ταυτίζεται ουσιαστικά µε την έλλειψη άκριτης εµπιστοσύνης προς οποιαδήποτε ροή δεδοµένων από και προς οποιονδήποτε χρήστη ή ψηφιακό πόρο, χωρίς προηγούµενη επαλήθευση της ταυτότητάς του και χωρίς τήρηση των κανόνων που διέπουν την κάθε µορφή ψηφιακής επικοινωνίας. Η νέα φιλοσοφία δεν συνδέεται µε συγκεκριµένη αρχιτεκτονική, αλλά µ’ ένα σύνολο κατευθυντήριων αρχών. Μία σειρά τεχνολογιών όπως οι multifactor authentication, network analytics, cloud workload governance, micros-segmentation, identity και access management, least-privilege access, corporate device management, κλπ. αποτελούν τα συστατικά υλοποίησης της νέας αυτής φιλοσοφίας, η οποία θα πρέπει να σχεδιάζεται βάσει των συγκεκριµένων εταιρικών κανόνων προς αντιµετώπιση των απειλών που διέπουν τη λειτουργία του εκάστοτε λειτουργικού περιβάλλοντος. Προκειµένου η ΑΜΕ να σχεδιασθεί µε βάση τα παραπάνω και να εφαρµοσθεί αποτελεσµατικά, απαιτείται η ενεργοποίηση των δύο ακόλουθων βασικών διεργασιών, οι οποίες προηγούνται του σχεδιασµού και αποτελούν θεµέλιο λίθο για πλείστες άλλες που άπτονται της ασφάλειας των πληροφοριών: α) προσδιορισµός των κρίσιµων επιχειρηµατικών πληροφοριών και β) αποτύπωση της ροής τους τόσο σε επίπεδο επιχειρηµατικών οµάδων όσο και σε επίπεδο ψηφιακών πόρων. Ως γνωστόν, η αρχή είναι το ήµισυ του παντός και στη συγκεκριµένη περίπτωση αποτελεί, σε κάθε περίπτωση, προϋπόθεση sine qua non.

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

ΕΒΕΑ: Μνηµόνιο συνεργασίας µε το Elevate Greece Κοινή πρωτοβουλία για την περαιτέρω ενίσχυση του οικοσυστήµατος καινοτοµίας της χώρας ανέλαβαν το Εµπορικό και Βιοµηχανικό Επιµελητήριο Αθηνών και το υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων, µέσω της γενικής γραµµατείας Έρευνας και Καινοτοµίας, η οποία επισφραγίστηκε µε την υπογραφή µνηµονίου συνεργασίας από τον πρόεδρο του ΕΒΕΑ, Γιάννη Μπρατάκο και τον υφυπουργό Ανάπτυξης και Επενδύσεων, Χρίστο ∆ήµα. Κύριο αντικείµενο του µνηµονίου συνεργασίας είναι η παροχή υπηρεσιών συµβουλευτικής υποστήριξης και δικτύωσης προς δέκα εγγεγραµµένες νεοφυείς επιχειρήσεις της πρωτοβουλίας Elevate Greece, του Εθνικού Μητρώου Νεοφυών Επιχειρήσεων. Ειδικότερα, οι υπηρεσίες αυτές, θα υλοποιηθούν δωρεάν µέσω της Θερµοκοιτίδας νεοφυών Επιχειρήσεων Αθήνας - ΘΕΑ του ΕΒΕΑ και περιλαµβάνουν - µεταξύ άλλων - τη φιλοξενία στις εγκαταστάσεις της ΘΕΑ, την παροχή εξειδικευµένων συµβουλευτικών υπηρεσιών σε ένα ευρύ φάσµα πεδίων, τη συµµετοχή σε δράσεις επιχειρηµατικής δικτύωσης και τη διευκόλυνση της πρόσβασης σε επιχειρηµατικά κεφάλαια. «Ξεκινάει µία δράση που αφορά την υποστήριξη ελπιδοφόρων ελληνικών νεοφυών επιχειρήσεων» τόνισε ο πρόεδρος του ΕΒΕΑ, Γιάννης Μπρατάκος

Η SAS εξαγοράζει την Kamakura Η SAS απέκτησε την Kamakura Corporation µε έδρα τη Χονολουλού. Πρόκειται για µια εταιρεία που παρέχει εξειδικευµένο λογισµικό, δεδοµένα και συµβουλευτικές υπηρεσίες που βοηθούν τους χρηµατοπιστωτικούς οργανισµούς που δραστηριοποιούνται στο κλάδο - τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες, διαχειριστές περιουσιακών στοιχείων, συνταξιοδοτικά ταµεία και άλλους - να διαχειρίζονται τους διάφορους χρηµατοοικονοµικούς κινδύνους. Με την εξαγορά της Kamakura, η SAS θέλει να προσφέρει µια σουίτα ολοκληρωµένων λύσεων διαχείρισης κινδύνου, ιδίως όσον αφορά τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων και υποχρεώσεων, και να εξυπηρετήσει διαφορετικούς οργανισµούς του χρηµατοπιστωτικού κλάδου. Η Kamakura ειδικεύεται στο λογισµικό και τα δεδοµένα διαχείρισης κινδύνων για τον τραπεζικό και τον ασφαλιστικό τοµέα. «Η εξαγορά αυτή αποτελεί τη συνέχεια των µεγάλων επενδύσεων που έχουν πραγµατοποιηθεί ήδη στην cloud-ready πλατφόρµα και τις ολοκληρωµένες λύσεις διαχείρισης κινδύνων της SAS,» δήλωσε ο συνιδρυτής και διευθύνων σύµβουλος της SAS, Jim Goodnight.

Οι σηµαντικότερες ειδήσεις του µήνα που πέρασε

Με τη συνεργασία του NetFax

Ανοδικά συνεχίζουν να κινούνται οι δαπάνες για cloud

Η ΕΕ ενέκρινε το πρόγραµµα «Ψηφιακός Μετασχηµατισµός» ύψους €913 εκατ. Εγκρίθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή το Επιχειρησιακό Πρόγραµµα (ΕΠ) «Ψηφιακός Μετασχηµατισµός» συνολικού προϋπολογισµού 913 εκατ. ευρώ, το οποίο σχεδιάστηκε στο πλαίσιο του ΕΣΠΑ 2021-2027, µε στόχο «µια εξυπνότερη Ευρώπη µέσω της προώθησης του καινοτόµου και έξυπνου οικονοµικού µετασχηµατισµού, καθώς και της περιφερειακής ψηφιακής διασυνδεσιµότητας». Το Επιχειρησιακό Πρόγραµµα «Ψηφιακός Μετασχηµατισµός» θα συµβάλλει ουσιαστικά στην οικοδόµηση της «Ψηφιακής Ελλάδας» µέσω της προώθησης του οικονοµικού µετασχηµατισµού της χώρας, δίνοντας έµφαση στην αξιοποίηση και την ενσωµάτωση των τεχνολογιών αιχµής, αλλά και υπηρετώντας τη στρατηγική επιλογή για την ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων. Το ΕΠ «Ψηφιακός Μετασχηµατισµός» κινείται πάνω σε τρεις βασικούς στρατηγικούς άξονες: Τον ψηφιακό µετασχηµατισµό του ∆ηµόσιου Τοµέα µε συνολικό προϋπολογισµό 400 εκατ. ευρώ, την ενίσχυση της ψηφιακής συνδεσιµότητας µε ευρυζωνική πρόσβαση υψηλών ταχυτήτων όπου προβλέπεται να διατεθούν επιπλέον 400 εκατ. ευρώ και την ανάπτυξη των ψηφιακών δεξιοτήτων µε χρηµατοδότηση ύψους 113 εκατ. ευρώ.

Η Cosmos Business Systems πιστοποιήθηκε ως «Cisco Gold Partner» Η Cosmos Business Systems ανήκει πλέον στην ανώτατη βαθµίδα συνεργατών της Cisco, καθώς πιστοποιήθηκε πρόσφατα ως «Cisco Gold Partner». «Έχοντας αποκτήσει πολλαπλές τεχνολογικές εξειδικεύσεις και πιστοποιήσεις σε λύσεις Cisco, όπως “Advanced Collaboration Architecture Specialization”, “Advanced Enterprise Networks Architecture Specialization”, “Advanced Security Architecture Specialization” και “Customer Experience Specialization” σε Ελλάδα, Κύπρο, Μάλτα, η Cosmos Business Systems αποδεικνύει την ικανότητα της στην παροχή ολοκληρωµένων και υψηλής ποιότητας λύσεων και υπηρεσιών στον τοµέα των δικτύων, των επικοινωνιών και της ασφάλειας», αναφέρει σε ανακοίνωσή της η εταιρεία. «Την πιστοποίηση Cisco Gold Partner διαθέτει εξαιρετικά µικρός αριθµός επιλεγµένων επιχειρήσεων σε όλο τον κόσµο , γεγονός που καθιστά την συνεργασία αυτή πολύ σηµαντική τόσο για την εταιρεία, όσο και κυρίως τους πελάτες µας», σηµειώνεται χαρακτηριστικά.

Oι παγκόσµιες δαπάνες για υπηρεσίες υποδοµής cloud αυξήθηκαν κατά 34% τους πρώτους τρεις µήνες του 2022. Συγκεκριµένα, διαµορφώθηκαν στα επίπεδα των $55,9 δισ., καθώς οργανισµοί και επιχειρήσεις συνέχισαν να δίνουν προτεραιότητα στις στρατηγικές ψηφιοποίησης για να αντιµετωπίσουν τις προκλήσεις της αγοράς. Η εταιρεία ερευνών Canalys, όπως αναφέρει ο ΣΕΠΕ, εκτιµά ότι οι σχετικές δαπάνες ήταν κατά $2 δισ. περισσότερες από το προηγούµενο τρίµηνο. Οι τρεις κορυφαίοι πάροχοι της αγοράς υπηρεσιών cloud, σύµφωνα µε τα στοιχεία της Canalys, ευνοήθηκαν από τη διεθνή συγκυρία της ψηφιοποίησης σε ευρεία κλίµακα, αυξάνοντας συνδυαστικά κατά 42% σε ετήσια βάση τα παγκόσµια έσοδα τους. Η Amazon Web Services (AWS) ήταν ο κορυφαίος πάροχος υπηρεσιών cloud το 1ο τρίµηνο του 2022, αντιπροσωπεύοντας το 33% των συνολικών δαπανών. Το Microsoft Azure ήταν ο δεύτερος µεγαλύτερος πάροχος υπηρεσιών cloud το εξεταζόµενο τρίµηνο, αυξάνοντας κατά 46% τα έσοδα του. Σύµφωνα µε τα στοιχεία της Canalys, το Google Cloud κατάφερε να αυξήσει τα έσοδα του µε ταχύτερο ρυθµό από τον ανταγωνισµό, πετυχαίνοντας αύξηση κατά 54% το 1ο τρίµηνο, αντιπροσωπεύοντας πλέον το 8% της συνολικής αγοράς.

Cosmote και Ελληνικός Χρυσός εγκατέστησαν το πρώτο campus network στην Ελλάδα Ένα πρωτοποριακό campus network (ιδιωτικό δίκτυο) µε υποδοµή κινητής τηλεφωνίας, σχεδίασε και εγκατέστησε η Cosmote στο υπόγειο µεταλλείο χρυσού, αργύρου, µολύβδου και ψευδαργύρου στην Ολυµπιάδα Χαλκιδικής, ένα από τα τρία συνολικά έργα που απαρτίζουν τα Μεταλλεία Κασσάνδρας που λειτουργεί και αναπτύσσει η Ελληνικός Χρυσός. Πρόκειται για ένα ιδιαίτερα σύνθετο και πολύπλοκο τεχνολογικά έργο, το µοναδικό στην Ελλάδα, σε βάθος 300 µέτρων κάτω από το έδαφος, που καλύπτει στοές έκτασης περίπου 10χλµ. Με την καινοτόµο αυτή τεχνολογική λύση, επιτυγχάνεται η ενίσχυση της ασφάλειας και της παραγωγικότητας, και δηµιουργούνται οι προϋποθέσεις πλήρους ψηφιακοποίησης του µεταλλείου. Ειδικότερα, µε το campus network κινητής, που είναι πλήρως προσαρµοσµένο και ειδικά σχεδιασµένο για τις επιχειρησιακές ανάγκες της Ελληνικός Χρυσός, εξασφαλίζεται τόσο η κάλυψη, όσο και η εγγυηµένη χωρητικότητα για τις καθηµερινές λειτουργίες του µεταλλείου.

Mέσω tablets γίνεται πιο άµεση η επικοινωνία ανάµεσα στους εργαζόµενους στα υπόγεια και τους χειριστές των µεταφορικών µέσων και µηχανηµάτων, µε τους συναδέλφους τους στην επιφάνεια και πιο συγκεκριµένα µε το υπερσύγχρονο Κέντρο Ελέγχου που αναλαµβάνει την επίβλεψη και τον συντονισµό των εργασιών.

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

9

Λευτέρης Ξένος, Video Collaboration Country Lead της Logitech για την Ελλάδα και την Κύπρο

Από το desktop μέχρι το board room O νούμερο ένα κατασκευαστής περιφερειακών για υπολογιστές -ποντίκια, πληκτρολόγια, web cameras, ακουστικά κ.ά-, με εστίαση στην ποιότητα, την εργονομία αλλά και το design, δηλώνει δυναμικό «παρών» στο σύγχρονο υβριδικό workplace, με ολοκληρωμένες προτάσεις για την βέλτιστη και απρόσκοπτη παραγωγικότητα και επικοινωνία. Ο λόγος φυσικά για την Logitech. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΗΝ ΑΓΓΕΛΙΚΗ ΚΟΡΡΕ

netweeK • IOYΛ ΙΟΣ-ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

COVER STORY

Ν

οµίζω ότι δεν υπάρχει εργαζόµενος που να µην έχει «κλικάρει» µε ένα ποντίκι, να µην έχει πληκτρολογήσει σε ένα πληκτρολόγιο ή να µην έχει χρησιµοποιήσει ένα σετ ακουστικών της Logitech. Και οι αριθµοί το αποδεικνύουν: η εταιρεία κατέχει ηγετική θέση παγκοσµίως στην αγορά περιφερειακών για ηλεκτρονικούς υπολογιστές αλλά και στον κλάδο των συστηµάτων τηλεδιάσκεψης. ∆ιαθέτοντας µία µεγάλη γκάµα προϊόντων και µε σηµαντικές πιστοποιήσεις από τους µεγαλύτερους παρόχους Unified Communications πλατφορµών, η Logitech έρχεται να καλύψει τις ιδιαίτερα αυξηµένες ανάγκες του σύγχρονου υβριδικού χώρου εργασίας, από το «desktop µέχρι το board room». Ο Λευτέρης Ξένος, Video Collaboration Country Lead της Logitech για την Ελλάδα και την Κύπρο, µίλησε στο netweek για την πορεία της εταιρείας και τις στρατηγικές συνέργειες µε εταιρείες όπως η Microsoft, η Google και η Zoom.

netweek: Ποιοι είναι οι κύριοι τοµείς δραστηριοποίησης της Logitech και ποια η θέση της στην διεθνή και ελληνική αγορά; Λευτέρης Ξένος: H Logitech είναι µία ελβετική πολυεθνική εταιρεία, εισηγµένη σε δύο χρηµατιστήρια (Ελβετίας και ΗΠΑ), µε κύκλο εργασιών που πέρυσι άγγιξε τα 5,5 δισεκατοµµύρια δολάρια. Κατέχει ηγετική θέση στο χώρο των περιφερειακών για ηλεκτρονικούς υπολογιστές (βλ. ποντίκια, πληκτρολόγια, webcams, headsets και gaming αξεσουάρ), ενώ ηγείται και του κλάδου των συστηµάτων τηλεδιάσκεψης, καταγράφοντας το µεγαλύτερο µερίδιο αγοράς παγκοσµίως. Θεωρώ πως αξίζει να σας δώσω µερικά στατιστικά στοιχεία για να στηρίξω το προηγούµενο σχόλιό µου. Σύµφωνα λοιπόν µε την έρευνα που πρόσφατα δηµοσίευσε η Synergy Research Group και αφορά στο 1ο τρίµηνο του 2021, η Logitech κατέκτησε την 1η θέση παγκοσµίως στην πώληση εξοπλισµού video conference. Τα σχετικά προϊόντα της Logitech αποτέλεσαν το 50% του παγκόσµιου συνόλου που πουλήθηκαν εκείνη την περίοδο, και άνω του 30% του συνολικού τζίρου. Προφανώς η έξαρση της πανδηµίας εκτόξευσε τη ζήτηση για τέτοιου είδους προϊόντα και λύσεις και η Logitech βρέθηκε

αφενός µεν σε πλεονεκτική θέση και αφετέρου πανέτοιµη να καλύψει τις ανάγκες των πελατών της παγκοσµίως στο ποσοστό που της αναλογούσε, το οποίο, όπως απεδείχθη ήταν το µεγαλύτερο. Τι περιλαµβάνει η προϊοντική γκάµα της Logitech και πώς τα προϊόντα αυτά έρχονται να ανταποκριθούν και να καλύψουν τις ανάγκες των σύγχρονων εταιρειών; Η Logitech µε τα προϊόντα και τις λύσεις της, έρχεται να απαντήσει στις ανάγκες της νέας πραγµατικότητας, προσφέροντας τα απαιτούµενα εργαλεία που χρειάζονται τόσο οι εξ αποστάσεως εργαζόµενοι, όσο και οι φυσικοί χώροι των εταιρειών, όπως αυτοί διαµορφώνονται στα σηµερινά κτήρια γραφείων (παρατηρούµε την τάση για µικρότερους αλλά σαφώς περισσότερους φυσικούς χώρους συναντήσεων). Αυτό που µας αρέσει να λέµε -και είναι η πραγµατικότητα- είναι πως η Logitech «σας καλύπτει από το desktop µέχρι και το board room»! Αυτό σηµαίνει πως η Β2Β γκάµα των επαγγελµατικών προϊόντων µας, εκτείνεται από επαγγελµατικού επιπέδου ποντίκια, πληκτρολόγια, κάµερες και headsets για τον προσωπικό σας χώρο εργασίας, µέχρι και ολοκληρωµένα και πιστοποιηµένα από τους µεγαλύτερους software vendors (Microsoft, Google, Zoom) συστήµατα τηλεδιασκέψεων για χώρους συναντήσεων από 5 έως και 45 ατόµων. Η εµµονή της Logitech στο design, στην εργονοµία, στην ευκολία χρήσης και εν τέλει στην value for money πρόταση, διατρέχει εξ ολοκλήρου ολόκληρη την B2B προϊόντική γκάµα µας, πάντα όµως µε τον enterprise πελάτη κατά νου. Η πανδηµία έφερε την κατακόρυφη άνοδο της αποµακρυσµένης εργασίας, µε αποτέλεσµα πλέον να µιλάµε για hybrid µοντέλα εργασίας ως τη νέα κανονικότητα της εργασίας. Πώς διαµορφώνονται σήµερα οι ανάγκες εταιρειών και εργαζοµένων και τι χρειάζεται ώστε αυτό το µοντέλο να λειτουργεί αποτελεσµατικά και απρόσκοπτα; Πράγµατι, η βίαιη µετατροπή των σπιτιών µας σε χώρους εργασίας που προήλθε από την ανάγκη για την προστασία µας από την πανδηµία του Covid, δεν επέφερε αλλαγή µόνο στον φυσικό χώρο στον οποίο δουλεύουµε, αλλά

Η Logitech µε τα προϊόντα και τις λύσεις της, έρχεται να απαντήσει στις ανάγκες της νέας πραγµατικότητας, προσφέροντας τα απαιτούµενα εργαλεία που χρειάζονται τόσο οι εξ αποστάσεως εργαζόµενοι, όσο και οι φυσικοί χώροι των εταιρειών, όπως αυτοί διαµορφώνονται στα σηµερινά κτήρια γραφείων

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

11

12

κυρίως στο πώς θέλουµε τόσο εµείς, όσο και οι εργοδότες µας να δουλεύουµε εις το εξής. Παρατηρούµε, λοιπόν, µία ουσιαστική αλλαγή νοοτροπίας. Οι εργαζόµενοι ωφελήθηκαν σε τοµείς που τους κούραζαν και τους απασχολούσαν όλα τα προηγούµενα χρόνια, όπως π.χ στον χρόνο µετακίνησης από και προς το γραφείο και στα σχετικά έξοδα που έφερναν αυτές οι καθηµερινές µετακινήσεις, όπως επίσης και στον ποιοτικό χρόνο που αφιέρωναν στην εργασία τους, απαλλαγµένοι από οχλήσεις που αναπόφευκτα υπάρχουν σε έναν χώρο όπου εργάζονται πολλοί άνθρωποι. Με δυο λόγια, οι εργαζόµενοι πλέον, όχι απλώς ζητούν, αλλά απαιτούν από τους εργοδότες τους να εφαρµόζουν µοντέλο υβριδικής εργασίας, καθώς παρατηρούν την ευπρόσδεκτη αύξηση της παραγωγικότητάς τους, αλλά και την επαναφορά της ισορροπίας µεταξύ της επαγγελµατικής και της προσωπικής τους ζωής. Οι εργοδότες από την άλλη, φαίνεται πως συντονίστηκαν πλήρως στην ίδια συχνότητα, καθώς όχι µόνο αναγνωρίζουν, αλλά και προωθούν τα οφέλη της υβριδικής εργασίας, προκειµένου να καταστήσουν εαυτούς δελεαστικούς για τα καλύτερα ταλέντα της αγοράς, ενώ παράλληλα, καταγράφουν σηµαντικές µειώσεις εξόδων, αφενός λόγω της µείωσης του απαιτούµενου χώρου για την στέγαση του δια ζώσης προσωπικού (περίπου το 50%-60% του προσωπικού δουλεύει δια ζώσης στους οργανισµούς που εφαρµόζουν το υβριδικό µοντέλο) και αφετέρου λόγω της δραστικής µείωσης δαπανών µετακίνησης, ταξιδιών κλπ. Όπως αντιλαµβάνεστε, η επικοινωνία βρίσκεται στην καρδιά της επιτυχίας του υβριδικού µοντέλου εργασίας που, όλα δείχνουν πως, ήρθε για να µείνει. Η Logitech δηλώνει πανέτοιµη να εξοπλίσει τους πάντες µε τα εγνωσµένης αξίας προϊόντα της και τις λύσεις της. Το τελευταίο διάστηµα η Logitech έχει εντείνει την παρουσία της στην B2B αγορά, διευρύνοντας το χαρτοφυλάκιο των προσφορών της πέρα από τον περιφερειακό εξοπλισµό και σε ολοκληρωµένα συστήµατα για meeting rooms. Μιλήστε µας σχετικά…

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

Η Logitech ανέκαθεν είχε ισχυρή παρουσία στα meeting rooms, όµως µε πολύ πιο απλές λύσεις από πλευράς τεχνολογίας. Η εταιρεία µας έφτιαξε το όνοµά της στο συγκεκριµένο αντικείµενο την εποχή που το να διαθέτει κάποιος ένα σοβαρό σύστηµα τηλεδιάσκεψης ήταν υπόθεση δεκάδων χιλιάδων ευρώ για να εξοπλίσει τόσο το κεντρικό κτήριό του όσο και τα υποκαταστήµατά του. Μάλιστα, εκείνα τα πρώτα συστήµατα δεν επέτρεπαν στους χρήστες να ξεφύγουν από την πλατφόρµα επικοινωνίας που προσέφεραν, η οποία συνήθως, ήταν custom από κατασκευαστή σε κατασκευαστή. Η ραγδαία ανάπτυξη και διάδοση των UC πλατφορµών (Unified Communications) όπως π.χ το Skype for Business άνοιξε τον δρόµο για τον… εκδηµοκρατισµό των τηλεδιασκέψεων. Εποµένως, οι χρήστες µπορούσαν να επιλέξουν τον προσωπικό τους υπολογιστή για µία τηλεδιάσκεψη χρησιµοποιώντας µία τέτοια UC πλατφόρµα, η οποία τους επέτρεπε να µιλούν µε όποιον επιθυµούσαν. Όµως, η ποιότητα του ενσωµατωµένου σε ένα laptop οπτικοακουστικού εξοπλισµού, δεν ήταν η καλύτερη δυνατή. Εν ολίγοις η αγορά διψούσε για ποιοτικές λύσεις κάλυψης των meeting rooms που να δουλεύουν απρόσκοπτα µε τις επικρατούσες UC πλατφόρµες και εκεί ακριβώς ήταν που η Logitech επιτέθηκε µε τα διάσηµα πλέον προϊόντα της, όπως είναι η Group και λίγο αργότερα η Meetup και η Rally. Ως εκ τούτου το κόστος για µία τέτοια εφαρµογή έπεσε στο 1/10, ενώ η αξιοπιστία και η σταθερότητα αυτών των θρυλικών προϊόντων απεδείχθη προϊόντος του χρόνου. Σηµειωτέων πως αυτά τα θρυλικά προϊόντα εξακολουθούν και πωλούνται µε µεγάλη επιτυχία ακόµη και σήµερα σε πελάτες που αναζητούν πολύ προσιτές και γενικώς απλές λύσεις τηλεδιάσκεψης. Ποιος ο στόχος της εταιρείας πίσω από τις σηµαντικές συνεργασίες µε εταιρείες όπως η Microsoft, η Google και η Zoom; Ποια είναι τα πλεονεκτήµατα που φέρνουν στους πελάτες αυτές οι συνέργειες;

COVER STORY

Θα πρέπει να σας πω ότι, οι τρεις µεγάλοι software vendors Ο δικός µου ρόλος είναι πολυσχιδής. Καθηµερινά υποστητων πλατφορµών τηλεδιάσκεψης που αναφέρετε, επέν- ρίζω το κανάλι µας αφενός µε εκπαίδευση και αφετέρου δυσαν πολύ βαριά στην εξέλιξη των προϊόντων τους και µε όλα όσα χρειάζονται οι µεταπωλητές µας -τόσο σε στην περαιτέρω ενσωµάτωσή τους στην αγορά. Ειδικά εµπορικό όσο και σε τεχνικό επίπεδο- για την επιτυχηµέσα στην διετία της πανδηµίας έγιναν άλµατα σε αυτόν µένη προώθηση και ενσωµάτωση των λύσεων µας στους τον τοµέα. χώρους των τελικών πελατών τους. Οι επιδείξεις των Ως εκ τούτου η συνέργεια της Logitech, του µεγαλύτερου προϊόντων και των λύσεων µας στους τελικούς πελάτες προµηθευτή εξοπλισµού τηλεδιασκέψεων, µε αυτούς τους αποτελούν επίσης µεγάλο µέρος της καθηµερινότητάς software vendors φαντάζει ως µονόδροµος, και ο λόγος µου, ενώ φροντίζω και για την επικοινωνία του brand στις είναι απλός: αυτό που ζητάει ο τελικός πελάτης είναι µία δύο αγορές για τις οποίες είµαι υπεύθυνος. ολοκληρωµένη λύση software-hardware που να εγγυάται Σε αυτό το σηµείο οφείλω να αναδείξω την επιτακτική τη λειτουργικότητα, την ασφάλεια και την αξιοπιστία. ανάγκη για επικοινωνία και κυρίως για εκπαίδευση του Αυτή η εγγύηση δίδεται µέσα από τις πιστοποιηµένες εγχώριου ΙΤ κοινού στις ολοκληρωµένες λύσεις τύπου λύσεις εξοπλισµού που προσφέρουµε για το Teams Rooms, «Rooms». ∆ιαπιστώνω καθηµερινά την έλλειψη γνώσης το Zoom Rooms και το Google Meet. Ωστόσο, σε αυτό το γύρω από αυτές τις λύσεις και των πλεονεκτηµάτων που σηµείο θα πρέπει να υπογραµµίσω το εξής: υπάρχουν προσφέρουν, εποµένως, το προσεχές διάστηµα, µία από διάφοροι κατασκευαστές εκεί έξω που µιλούν απλώς για τις βασικές αποστολές µου θα είναι η εκπαίδευση του κοισυµβατότητα µε τις παραπάνω διαδεδοµένες πλατφόρµες. νού (συνεργατών και τελικών πελατών) στις αντίστοιχες Εµείς έχουµε ξεφύγει από αυτό το επίπεδο, καθώς µιλάµε λύσεις, µέσω webinars και άλλων εκδηλώσεων. για πιστοποιηµένα προϊόντα και, πιστέψτε µε, η πιστοποίηση δεν είναι µια καθόλου εύκολη υπόθεση. Κάθε Ποιο είναι το µοντέλο δραστηριοποίησης της προϊόν ή σύνολο εξοπλισµού που θέλεις να πιστοποιήσεις, Logitech στην αγορά και ποια είναι τα σχέδια περνά µέσα από µία χρονοβόρα και εξαιρετικά λεπτοµερή της εταιρείας για το µέλλον; διαδικασία δοκιµών και βελτιώσεων, προκειµένου ο αντί- H Logitech εφαρµόζει µοντέλο διανοµής τόσο στην Ελλάδα στοιχος software vendor να είναι σίγουρος πως αυτό που όσο και στην Κύπρο. Για τα επαγγελµατικά προϊόντα VC, ο θα βγει στην αγορά µε την σφραγίδα του θα είναι 100% αποκλειστικός διανοµέας µας στην Ελλάδα είναι η Oktabit ευθύγραµµο µε τα ποιοτικά και λειτουργικά στάνταρ που και στην Κύπρο η ASBIS. Σε δεύτερο επίπεδο, υπάρχουν οι απαιτεί. Ειδικά η Microsoft είναι περιώνυµη για την… µεταπωλητές µας, οι οποίοι κατά κύριο λόγο είναι εταιρείες σκληρή διαδικασία πιστοποίησης που εφαρµόζει. παροχής ολοκληρωµένων οπτικοακουστικών λύσεων και Έτσι λοιπόν, η επιλογή ενός πιστοποιηµένου συστήµατος λύσεων IT, ενώ βεβαίως έχουν δοµηθεί στενές σχέσεις µε τηλεδιάσκεψης εξασφαλίζει στον πελάτη δύο βασικά όλους τους µεγάλους retailers και e-tailers, οι οποίοι προωπλεονεκτήµατα: ευκολία στη χρήση και σταθερότητα θούν κυρίως τους box moving κωδικούς µας στο B2B κοινό στη λειτουργία. τους. Στα άµεσα σχέδια της Logitech, όχι µόνο στην Ελλάδα, Και τα δύο αυτά στοιχεία αντικατοπτρίζονται στο ROI της αλλά και σε όλον τον κόσµο, είναι η σηµαντική ενίσχυση του επένδυσης, καθώς τα προβλήµατα από πλευράς εξοπλι- B2B. Το κωδικολόγιο µας πέρα από την πλήρη γκάµα των σµού και οι απορίες των χρηστών κατά την καθηµερινή προϊόντων τηλεδιάσκεψης, θα εµπλουτιστεί και µε enterprise λειτουργία µειώνονται στο ελάχιστο. Αυτό αυτοµάτως grade ποντίκια-πληκτρολόγια, ενώ θα αυξηθεί σηµαντικά σηµαίνει πως τα τµήµατα ΙΤ των οργανισµών απαλλάσ- η ποικιλία σε webcams και headsets. Πλέον, το B2B τµήµα σονται από έναν «βραχνά» που τους ταλαιπωρεί και τους της Logitech θα µιλάει στους τελικούς εταιρικούς πελάτες απασχολεί καθηµερινά. Η τηλεδιάσκεψη δεν αποτελεί για όλες τους τις ανάγκες και όχι µόνο για τα meeting rooms, πλέον πρόβληµα για αυτούς. διεκδικώντας έτσι µεγαλύτερο µερίδιο αγοράς µέσα από την ραγδαία αύξηση των ευκαιριών που θα παραχθούν. NW Είστε Video Collaboration Country Lead της Logitech για την Ελλάδα και την Κύπρο. Μιλή- * Ευχαριστούµε την Avidex AE που µας παραχώρησε τον φιλόξενο στε µας για τον ρόλο σας στην εταιρεία… χώρο της για τις ανάγκες της φωτογράφησης

Η επιλογή ενός πιστοποιηµένου συστήµατος τηλεδιάσκεψης εξασφαλίζει στον πελάτη δύο βασικά πλεονεκτήµατα: ευκολία στη χρήση και σταθερότητα στη λειτουργία. Και τα δύο αυτά στοιχεία αντικατοπτρίζονται στο ROI της επένδυσης

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

13

Special Report

ΑΙ

14

Τεχνητή Νοημοσύνη, είσαι εδώ; Μιλάμε γι’ αυτήν συνεχώς χωρίς να συμφωνούμε πάντα ως προς τον ουσιαστικό ρόλο της, μας συναρπάζει αλλά και μας φοβίζει, θέλουμε να την αξιοποιήσουμε περισσότερο αλλά διστάζουμε, αναγνωρίζουμε τα οφέλη που κομίζει αλλά τρέμουμε για την «ανωφελή» χρήση της. Την ίδια ώρα -είτε το θέλουμε, είτε όχι- εκείνη εισβάλλει όλο και περισσότερο στην καθημερινότητά μας, αλλάζοντας τους κανόνες του παιχνιδιού…

TOY ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

Χ

ρόνια και χρόνια η Τεχνητή Νοηµοσύνη χαρακτηρίζεται το «Next Big Thing», το επόµενο µεγάλο γεγονός, µε τη διαβεβαίωση ότι µια µέρα θα είναι πανταχού παρούσα - όλα θα περιστρέφονται γύρω της ή θα την «περιέχουν», χωρίς καν εµείς να το αντιλαµβανόµαστε. Αυτή η µέρα δεν απέχει πλέον πολύ, χάρη και στην πανδηµία που επιτάχυνε δραστικά κάθε τι ψηφιακό… Στην πραγµατικότητα, η ερώτηση του τίτλου είναι σχεδόν ρητορική: η Τεχνητή Νοηµοσύνη (ΤΝ, Artificial Intelligence ή απλώς AI) είναι ήδη εδώ, συµµετέχει όλο και περισσότερο στην καθηµερινότητά µας ή -πιο σωστά- βρίσκεται ήδη πίσω από σχεδόν κάθε έκφανσή της, µε τη µια ή την άλλη µορφή της. Γιατί, η Τεχνητή Νοηµοσύνη είναι στην πράξη ένα συνεχώς διευρυνόµενο οικοσύστηµα, µια τεράστια «οµπρέλα» που περιλαµβάνει από τη Μηχανική Μάθηση και τα Big Data Analytics, ως τις ροµποτικές διατάξεις και συστήµατα αυτοµατισµού των «έξυπνων» εργοστασίων, σε ένα αλληλοσυµπληρούµενο, δυναµικό και ταυτόχρονα παντοδύναµο σύνολο το οποίο, χάρη στις δυνατότητες που ήδη ξέρουµε και σ’ όσες συνεχίζουµε να ανακαλύπτουµε στο πλαίσιο νέων συνεργειών, αλλάζει µέρα µε τη µέρα τον τρόπο που ζούµε και εργαζόµαστε. Με τις δυο µορφές της -τη «συνήθη» Narrow AI, για συγκεκριµένες και εξιδεικευµένες λύσεις, και τη δυσκολότερη άρα και σπανιότερη General AI, για λύσεις βασισµένες σε δεδοµένα από διάφορες πηγές, µε επεξεργασία ανάλογη εκείνης του ανθρώπινου εγκεφάλου και «εξαγωγή» της καλύτερης απάντησης- η Τεχνητή Νοηµοσύνη αναλαµβάνει ολοένα περισσότερο το ρόλο του βοηθού και του συνεργάτη µας. Εξ ου και ο φόβος µήπως ο «συνεργάτης» θελήσει (και µπορέσει κάποια στιγµή) να γίνει «αφεντικό», µ’ άλλα λόγια, µήπως η µηχανή αντικαταστήσει κάποια στιγµή τον άνθρωπο. Ναι, αυτό κάποτε θα γίνει, δεν υπάρχει αµφιβολία, αλλά όχι για τα πάντα - στην ουσία θα πρόκειται για αναδιάταξη: σταδιακά θα δοθεί στους ανθρώπους ο χώρος και ο χρόνος για πιο παραγωγικές και δηµιουργικές δραστηριότητες, εκείνες όπου οι µηχανές -παρά την πρόοδο της Τεχνητής Νοηµοσύνης- δεν τα καταφέρνουν. Απαιτούνται, βεβαίως, νέες δεξιότητες εκ µέρους µας, αλλά αυτό είναι θέµα ενός άλλου Special Report…

Προκλήσεις και ευκαιρίες Προφανώς, µπορεί να δει κανείς αυτό το ευρύτατο θέµα από πολλές διαφορετικές οπτικές γωνίες και οι συγκρίσεις δεν είναι πάντα εύκολες, καθώς τα συγκρινόµενα συχνά είναι ανόµοια. Ο δικός µας στόχος είναι να παραθέσουµε γνώµες και σχόλια για τις πρόσφατες εξελίξεις και εφαρµογές, τόσο στην Ελλάδα, όσο και διεθνώς. ∆είτε το σαν ένα «στίγµα» της Τεχνητής Νοηµοσύνης, µε εντονότερο -όπως θα ανέµενε κανείς- τον ελληνοκεντρικό και επιχειρηµατικό χαρακτήρα. Όµως, το πιο πρόσφατο και εντυπωσιακό νέο σχετικά µε την ΤΝ είναι διεθνές: Παγκόσµια µελέτη (The Art of AI Maturity: Advancing from Practice to Performance) της Accenture κατέληξε στο συµπέρασµα ότι πάνω από το 60% των εταιρειών που ρωτήθηκαν, ήδη βρίσκεται σε πειραµατικό στάδιο για την αξιοποίηση της Τεχνητής Νοηµοσύνης, γεγονός που προφανώς ανοίγει νέες προοπτικές, έστω κι αν µόνο η µία στις πέντε έχει -για την ώρα- την ωριµότητα που θα της εξασφαλίσει ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα.

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

15

Special Report

ΑΙ

16

Η χρήση ΑΙ είναι κυρίαρχη στον σχεδιασµό µας για τις υπηρεσίες Εικονικού Βοηθού ως εναλλακτική επιλογή συνοµιλίας σε όλα τα επίσηµα ψηφιακά σηµεία επικοινωνίας µε το κοινό Αλέξανδρος Ζιώµας, ∆/ντής Επιχειρηµατικής Μονάδας Συστηµάτων Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών, ∆ΑΑ

Η µελέτη διαπιστώνει ότι η µέση ωριµότητα AI των εταιρειών για το καλό ή κακό πρόσωπο της Τεχνητής Νοηµοσύνης: αγγίζει το 36/100, γεγονός που µεταφράζεται σε σηµαντικές «Στο δίπολο ‘απόλυτη καταστροφή’ - ‘απόλυτη ευηµερία’ που ευκαιρίες για τη δηµιουργία µεγαλύτερης αξίας, αλλά ήδη φαίνεται να κινεί κατά βάση τη συζήτηση περί Τεχνητής Νοξεχωρίζει µια µικρή οµάδα (12%) που αξιοποιούν την ΤΝ ηµοσύνης (ΤΝ ή AI, αν προτιµάτε), η δική µου εµπειρία είναι ως βάση για τη δηµιουργία ανταγωνιστικού πλεονεκτήµα- πολύ πιο απλή και ανθρωποκεντρική. Ο όρος ΤΝ αποτελεί τος. Αυτές οι AI Achievers έχουν βαθµολογία 64/100 στην συνοπτική επιγραφή που αναφέρεται σε χιλιάδες, µικρότερα κλίµακα ωριµότητας, διπλάσια σε σχέση µε τις άλλες, που ή µεγαλύτερα, τεχνολογικά επιτεύγµατα. Αυτά φαίνεται ότι οδηγεί σε κατά 50% αύξηση εσόδων. Η ίδια ανάλυση δείχνει µπορούν να κινήσουν τη ζωή µας προς διαφορετικές κατευότι οι περισσότερες εταιρείες (63%) βρίσκονται σε στάδιο θύνσεις, µε βάση τι εµείς θα επιθυµήσουµε και εµπράκτως πειραµατισµού (ΑΙ Experimenters), που σηµαίνει ότι αγγίζουν θα ακολουθήσουµε. ‘Εµείς’ είµαστε όλοι όσοι ασκούµε την οριακά τις δυνατότητες της ΤΝ σηµειώνοντας βαθµολογία πολιτική µας ιδιότητα και εν τέλει την ανθρώπινη ιδιότητά 29/100. Οι AI Innovators (13%) µε 50/100 και οι AI Builders µας στην κοινωνία που ζούµε. Ως ερευνητές επιλέγουµε (12%) µε 44/100 είναι ελαφρώς πιο προχωρηµένες σε επί- κατευθύνσεις έρευνας. Ως χρήστες και αγοραστές ενισχύουµε πεδο ωριµότητας, ωστόσο εξακολουθούν να µην αξιοποιούν (και εγχρήµατα) τις εφαρµογές της ΤΝ που µας βολεύουν ή πλήρως τη δυναµική του ΑΙ. µας φαίνονται χρήσιµες. Ως καθηγητές, µοιραζόµαστε ανησυχίες και ζωντανεύουµε τη συζήτηση που θα διαµορφώσει Πέντε απόψεις για την ΤΝ ένα ορθό αισθητήριο σχετικά µε την τεχνολογία και τα αποΣτο πλαίσιο αυτού του Special Report, ζητήσαµε από πέντε τελέσµατά της. Ως πολίτες καλούµαστε να συνεισφέρουµε προβεβληµένους «παροικούντες την Ιερουσαλήµ» της Τε- σε διαβουλεύσεις σχετικά µε τη χρήση και την οριοθέτηση χνητής Νοηµοσύνης, ερευνητές, στοχαστές, αλλά και εξει- της ΤΝ, αλλά και να ξεκινήσουµε πρωτοβουλίες για την ορθή δικευµένα στελέχη της αγοράς, να καταθέσουν τη δική τους αξιοποίησή της στο χώρο δράσης µας, επαγγελµατικό ή άλλο. άποψη σχετικά µε τις τελευταίες εξελίξεις, που φέρνουν την Ως παραγωγοί δεδοµένων, σε όλη µας την ψηφιακή παρουσία ΤΝ στα κορυφαία buzzwords – δεν υπάρχει σήµερα κλάδος και και αλληλεπίδραση, παράγουµε τα δεδοµένα που θα εκπαιτοµέας που να µην έχει «άρωµα ΤΝ», οργανισµός, επιχείρηση δεύσουν τα µοντέλα ΤΝ για να µας µιµηθούν. αλλά και startup που να µην προσπαθεί να την αξιοποιήσει, Στους δύο βασικούς πυλώνες δράσης µου, στο ΕΚΕΦΕ εφαρµογή και λύση που να µην την εµπεριέχει, σενάριο που να ‘∆ηµόκριτος’ και τη SciFY, γνωρίζουµε πολύ καλά ότι µια µην της αναθέτει τον ρόλο του «από µηχανής Θεού». Κι αυτό, αλλαγή προς το καλύτερο χρειάζεται συλλογικότητα, διεπιτην ίδια ώρα που η (συνήθως απληροφόρητη ή έστω µη-καλά στηµονικότητα, γνώση, συζήτηση και σύγκλιση. Όλα αυτά πληροφορηµένη) κοινωνία εκτιµά µε λανθασµένο τρόπο τον µας οδήγησαν να µιλήσουµε για εκδηµοκρατισµό της ΤΝ: αντίκτυπό της, δίνοντας βάρος στα προβλήµατα παρά στα τη δηµιουργία διαδικασιών που θα επιτρέπουν σταθερά τη οφέλη τα οποία, σε συνδυασµό µε τον εκδηµοκρατισµό της συζήτηση και δράση που θα µας οδηγήσουν στην ΤΝ που τεχνολογίας και της συνδεσιµότητας για όλους, µπορούν να θέλουµε να έχουµε. Η πρόταση αυτή διαχύθηκε και προς αλλάξουν τον κόσµο µας προς το καλύτερο. Ο στόχος µας δεν την ελληνική εθνική στρατηγική για την ΤΝ, που ελπίζουµε µπορεί να είναι άλλος από ανθρωποκεντρικές τεχνολογίες, ότι θα επιδιώξει µια τεχνολογία στην οποία οι πολίτες είναι που δίνουν βέλτιστες λύσεις σε υπαρκτά προβλήµατα. Γιατί συνδηµιουργοί στην πράξη: ως ενδιαφερόµενοι, ως γνώστες, σήµερα, περισσότερο από ποτέ άλλοτε, (κι ας µας συγχωρέσει ως αξιολογητές, ως χρήστες, ως αναθεωρητές των απαιτήσεο σοφός πρόγονος Πρωταγόρας την παράφραση των λόγων ων. Σε µια τέτοια οπτική, ο δρόµος για ένα καλύτερο αύριο του), «πασών τεχνολογιών, µέτρον εστίν άνθρωπος» δεν θεωρεί την τεχνολογία πανάκεια, αλλά πεδίο σύµπραξης. Σε δράσεις όπως οι ‘1000 πρωτοπόροι για την ΤΝ στην Ελλάδα’ και οι κόµβοι καινοτοµίας ahedd DIH και SmartAttica Το δίπολο καταστροφή - ευηµερία Ο Γιώργος Γιαννακόπουλος, PhD, Ερευνητής (ΕΛΕ Β’) στο EDIH, φέρνουµε την πρακτική της συνδηµιουργίας της ΕΚΕΦΕ «∆ηµόκριτος» και συνιδρυτής της SciFY ΑΜΚΕ ΤΝ που θέλουµε στην καθηµερινότητα, µε τη γνώση που επέλεξε να παρουσιάσει στο netweek τη δική του άποψη χρειάζεται (δείτε και το βιβλίο ‘Τεχνητή Νοηµοσύνη: µια

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

Το επόµενο διάστηµα θα είναι µία µεταβατική περίοδος για τις τεχνολογίες, τα νοµικά και ηθικά ζητήµατα, αλλά και τα εργασιακά θέµατα που αφορούν στη χρήση ΑΙ Γιάννης Κοµπατσιάρης, ∆ιευθυντής Ερευνών, ΕΚΕΤΑ & µέλος της Εθνικής Επιτροπής Βιοηθικής – Τεχνοηθικής

διακριτική αποµυθοποίηση’). Συνεπώς, η επαλήθευση των ελπίδων µας για έναν καλύτερο κόσµο εξαρτάται σηµαντικά από το ποιοι καταφέρνουµε να είµαστε εµείς οι ίδιοι. Από το τι δεδοµένα παράγουµε, τι µεροληψίες έχουµε, µέχρι το πώς θα αξιοποιήσουµε τα όµορφα και πολύπλευρα - αλλά και δυνητικά επιβλαβή - εργαλεία της ΤΝ. Ο άνθρωπος είναι (και οφείλει να είναι) συνεχώς παρών για να χτίσει µια ανθρωποκεντρική, ωφέλιµη ΤΝ, βασισµένη στον καλύτερο εαυτό του, για να υπηρετήσει τις πιο σηµαντικές µας αξίες. Κι όλα αυτά µακριά από θεωρίες συνωµοσίας και ανούσιες εικασίες: στην πράξη».

χρησιµοποιούνται πλέον ευρέως. Επίσης, άλλη σηµαντική πρόκληση είναι αυτή της µεροληψίας και των διακρίσεων (AI bias and discrimination) που µπορεί να υπάρχουν στις αποφάσεις των αλγορίθµων σε βάρος κατηγοριών οι οποίες συνήθως δεν αναπαρίστανται επαρκώς στα σύνολα δεδοµένων εκπαίδευσης. Έτσι, µπορεί να υπάρχουν διακρίσεις µε βάση το φύλο, το χρώµα και την ηλικία. Πλήθος άλλων προκλήσεων αφορούν ηθικά και νοµικά ζητήµατα, όπως σε ποιες εφαρµογές και υπό ποιες προϋποθέσεις επιτρέπεται η χρήση αλγορίθµων - η επικείµενη ευρωπαϊκή νοµοθεσία (ΑΙ Act) είναι µια προσπάθεια ρύθµισης των σχετικών διαδικασιών. Ανερχόµενο ζήτηµα σε σχέση Τα «µαύρα κουτιά» και οι κίνδυνοι µε τα συστήµατα ΤΝ είναι και η αλµατώδης αύξηση της Από την πλευρά του, ο Γιάννης Κοµπατσιάρης, ∆ιευθυντής ηλεκτρικής ενέργειας που αυτά καταναλώνουν και, κατά Ερευνών του ΕΚΕΤΑ και µέλος της Εθνικής Επιτροπής συνέπεια, η ανάγκη για περιορισµό των εκποµπών αερίων Βιοηθικής – Τεχνοηθικής, απαντά µε το σχόλιό του στο δικό του θερµοκηπίου λόγω της αυξανόµενης χρήσης τέτοιων µας ερώτηµα για τους «εσωτερικούς» κινδύνους, τα εµπόδια συστηµάτων στη βιοµηχανία. που βρίσκει στον δρόµο της και τις προκλήσεις που έχει να Η αλληλεπίδραση ανθρώπου – ΤΝ είναι εξίσου καθοριαντιµετωπίσει η Τεχνητή Νοηµοσύνη, τα επόµενα χρόνια… στική, ώστε να µπορούµε να αξιοποιήσουµε τα πλεονε«Τα τελευταία χρόνια οι εξελίξεις στο χώρο της Τεχνητής κτήµατα της ανθρώπινης δηµιουργικότητας και ευελιξίας Νοηµοσύνης υπήρξαν ραγδαίες µε σηµαντικά αποτελέ- µε την ικανότητα υπολογισµών των αλγορίθµων. Τέλος, σµατα, όπως για παράδειγµα, στην κατανόηση και σύνθεση µια σηµαντική πρόκληση µε την οποία ασχολούµαστε πολυµεσικής πληροφορίας (π.χ. φυσικού λόγου, εικόνων εντατικά στο Εργαστήριο Γνώσης Πολυµέσων & Ανάλυσης και video), στις προσωποποιηµένες συστάσεις και έξυπνες Κοινωνικών ∆ικτύων είναι η καταπολέµηση της παραπληυπηρεσίες µε εφαρµογές στο ∆ιαδίκτυο, σε ιατρική, αυ- ροφόρησης, φαινοµένου µε σηµαντικές αρνητικές κοινωτόνοµα οχήµατα, ροµποτική και αλλού. Υπάρχουν όµως νικές επιπτώσεις, που τα τελευταία χρόνια έχει επηρεάσει σηµαντικές προκλήσεις ως την πλήρη αξιοποίηση της βασικές αξίες, όπως η ∆ηµοκρατία (µέσω δηµιουργίας ΤΝ, µε στόχο τη βελτίωση της καθηµερινότητας και της ατοµικών προφίλ προσωπικότητας, προτιµήσεων και συαπόδοσης στο χώρο εργασίας. Από τις πιο σηµαντικές προ- µπεριφοράς του εκλογικού σώµατος µε χρήση ΤΝ και στη κλήσεις είναι η δυνατότητα κατανόησης του τρόπου λήψης συνέχεια επηρεασµού της εκλογικής συµπεριφοράς µε τη αποφάσεων από τους αλγορίθµους ΤΝ (explainability), χρήση προσωποποιηµένης διαφήµισης και συστάσεων), η καθώς πολλοί από αυτούς λειτουργούν ως ‘µαύρα κου- Υγεία (ιδιαίτερα κατά την πανδηµία της COVID-19) και η τιά’, ιδιαίτερα τα νευρωνικά δίκτυα βαθιάς µάθησης που Ειρήνη (στο πλαίσιο του πολέµου στην Ουκρανία).

∆εν υπάρχει σήµερα κλάδος και τοµέας που να µην έχει «άρωµα ΤΝ», οργανισµός, επιχείρηση αλλά και startup που να µην προσπαθεί να την αξιοποιήσει

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

17

Special Report

ΑΙ

18

Ο άνθρωπος οφείλει να είναι συνεχώς παρών για να χτίσει µία ανθρωποκεντρική, ωφέλιµη τεχνητή νοηµοσύνη, βασισµένη στον καλύτερο εαυτό του Γιώργος Γιαννακόπουλος, PhD, Ερευνητής (ΕΛΕ Β’), ΕΚΕΦΕ «∆ηµόκριτος» & συνιδρυτής SciFY ΑΜΚΕ

Μια ιδιαίτερη πρόκληση που αναµένεται να προκαλέσει σηµαντικούς κινδύνους και επιπτώσεις τα επόµενα χρόνια είναι η δυνατότητα κατά βούληση δηµιουργίας και σχεδιασµού συνθετικού περιεχοµένου για κακόβουλη χρήση (παραπληροφόρηση, πλαστοπροσωπία, διαδικτυακή απάτη, κλπ.). Το Εργαστήριό µας παρακολουθεί πολύ προσεκτικά τις εξελίξεις στην περιοχή αυτή και αναπτύσσει τεχνολογίες που επιτρέπουν την ανίχνευση συνθετικού περιεχοµένου από το ∆ιαδίκτυο. Το επόµενο διάστηµα αναµένεται να είναι µια µεταβατική περίοδος και περίοδος προσαρµογής τόσο για τις τεχνολογίες όσο και για τα νοµικά και ηθικά ζητήµατα, αλλά και τα εργασιακά θέµατα που αφορούν στη χρήση ΤΝ. Αλγόριθµοι και ρυθµιστικά πλαίσια θα δοκιµαστούν στην πράξη ώσπου να καταλήξουµε σε αποδεκτές λύσεις οι οποίες τελικά θα εφαρµοσθούν σε µεγάλο αριθµό εφαρµογών, που αφορούν στο σύνολο της κοινωνίας.

Ενισχύοντας την ανθρώπινη εφευρετικότητα µε την ΤΝ Ο Μύρων Γιαννακάκης, Chief Data Analyst της Laskaridis Shipping Co. Ltd, περιγράφει το δικό τους «ταξίδι» στις εφαρµογές της Τεχνητής Νοηµοσύνης στον εξαιρετικά απαιτητικό χώρο της εµπορικής και ποντοπόρου ναυτιλίας, όπου πραγµατικά συντελείται µια επανάσταση, από πλευράς λειτουργιών, εξοικονόµησης πόρων, αλλά και αντιµετώπισης αντίξοων καταστάσεων. «Στη σηµερινή εποχή µε τις ψηφιακές τεχνολογίες στη µέγιστη µέχρι στιγµής εξέλιξη τους, δεν θα µπορούσαµε να µένουµε απαθείς και ανενεργοί.

Η εταιρεία µας, ως πρωτοπόρος στην υιοθέτηση τεχνολογιών αιχµής σε όλα τα επίπεδα, φρόντισε µε την σαφέστατη παρότρυνση της ανώτατης διοίκησής της, και προχώρησε έγκαιρα στα απαραίτητα βήµατα για την ενεργή αξιοποίηση των σύγχρονων τεχνολογιών της Τεχνητής Νοηµοσύνης. Συγκεκριµένα, στο θεµελιώδες πρόβληµα της συνεχούς και αδιάλειπτης λήψης σηµάτων από όλα τα µηχανολογικά και ηλεκτρονικά συστήµατα στα πλοία του στόλου µας, εγκαταστήσαµε βιοµηχανικού τύπου βαριάς µορφής ηλεκτρονικούς συλλέκτες συλλογής τους. Σε κάθε περίπτωση, το περιβάλλον του µηχανοστασίου ενός εµπορικού πλοίου, είναι εξαιρετικά απαιτητικό. Τα πλοία, υφίστανται κραδασµούς κατά την πλεύση τους και τα µηχανοστάσια εκτίθενται σε συνθήκες υψηλών θερµοκρασιών, υγρασίας και διαφόρων παραγόντων αστάθειας και παρεµβολών. Έτσι, η τεχνολογία της ΤΝ βοηθά σηµαντικά σε όλες τις φάσεις της αλυσίδας µετάδοσης των δεδοµένων από τα πλοία, µέχρι και την ενδελεχή ανάλυσή τους και την τελική επεξεργασία, αλλά και την αλληλεπίδραση και επικοινωνία µε τους τελικούς χρήστες, τόσο από το πλήρωµα του πλοίου όσο και στα γραφεία µας. Οι εξελιγµένοι και προσαρµοσµένοι αλγόριθµοι Μηχανικής Μάθησης (Machine Learning), αντιλαµβάνονται έγκαιρα τα σήµατα που λείπουν ή έχουν ασυνέχειες και µε κατάλληλες υπολογιστικές µεθόδους interpolation συγχρονίζουν τις µετρήσεις µεταξύ τους, γεµίζοντας τα κενά, ενώ διαπιστώνουν µε τεκµηριωµένο τρόπο τις λανθασµένες ενδείξεις και τις περιπτώσεις που κάποια µετρητική συσκευή χρειάζεται καλιµπράρισµα ή ρύθµιση.

Η Τεχνητή Νοηµοσύνη είναι στην πράξη ένα συνεχώς διευρυνόµενο οικοσύστηµα που περιλαµβάνει από τη Μηχανική Μάθηση και τα Big Data Analytics ως τις ροµποτικές διατάξεις και συστήµατα αυτοµατισµού των «έξυπνων» εργοστασίων

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

Η Τεχνητή Νοηµοσύνη βοηθά σηµαντικά σε όλες τις φάσεις της αλυσίδας µετάδοσης των δεδοµένων από τα πλοία µέχρι την τελική ανάλυσή τους και επεξεργασία τους Μύρων Γιαννακάκης, Chief Data Analyst, Laskaridis Shipping

Ταυτόχρονα, στις επόµενες φάσεις της περαιτέρω ανάλυσης των µετρήσεων, είναι καθοριστικός ο ρόλος των µηχανισµών Τεχνητής Νοηµοσύνης τόσο στην αναζήτηση της βέλτιστης λειτουργίας των µηχανών του πλοίου, όσο και της πορείας που ακολουθεί, τρέχοντας πολλαπλά συνδυαστικά σενάρια ταχυτήτων και πορειών, λαµβάνοντας υπόψη τις προβλεπόµενες καιρικές συνθήκες που θα αντιµετωπίσει σε κάθε µια και υπολογίζοντας µε ακρίβεια τόσο τη συνολική, όσο και ανά πάσα στιγµή κατανάλωση καυσίµου, συνυπολογίζοντας µε αξιοπιστία όλα τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του συγκεκριµένου πλοίου. Παράλληλα, τα ευφυή συστήµατα της εταιρείας METIS Cyberspace Technology, µε την οποία συνεργαζόµαστε από αρκετά χρόνια, επιβλέπουν ανελλιπώς τις µηχανές, ώστε να εντοπίσουν ενδεχόµενες ενδείξεις βλαβών που µπορεί να εµφανισθούν, παρακολουθούν τα συµφωνητικά ναυλώσεως ώστε να τηρούνται οι δεσµεύσεις εκατέρωθεν και, πάντα µε την ενίσχυση της Τεχνητής Νοηµοσύνης, δίνουν επίσης τη δυνατότητα επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης στα στελέχη µας, µε απλά ή σύνθετα γραπτά µηνύµατα και ερωτήσεις, όπως και µε τους συναδέλφους τους στην εταιρεία ή µε το πλήρωµα».

∆ιάλογος µε έναν ροµποτικό πληροφοριοδότη Στο ίδιο µήκος κύµατος, ο Αλέξανδρος Ζιώµας, ∆ιευθυντής της Επιχειρηµατικής Μονάδας Συστηµάτων Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών του ∆ιεθνούς Αερολιµένα Αθηνών, δίνει τη δική τους, «ροµποτική εκδοχή» για τη χρήση της Τεχνητής Νοηµοσύνης στην «αεροδροµιακή» καθηµερινότητα, την οποία µοιράζονται εκατοµµύρια επιβάτες κάθε χρόνο. «Η Επιχειρηµατική Μονάδα Συστηµάτων Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών (IT&T Business Unit) του ∆ΑΑ αντιλαµβάνεται την ανάγκη διαρκούς βελτίωσης των υπηρεσιών που προσφέρονται σε ταξιδιώτες, επισκέπτες, συνεργάτες και εργαζοµένους εντός του αεροδροµιακού περιβάλλοντος και γι’ αυτό, τα τελευταία χρόνια, σχεδιάζει µε συνέπεια και πειραµατίζεται στην υλοποίηση Πιλοτικών εφαρµογών (PoC), αξιοποιώντας τεχνολογίες όπως η Τεχνητή Νοηµοσύνη (ΑΙ), το Internet of Things (IoT), βιοµετρικές εφαρµογές, 5G κ.ά., µε στόχο τους να δηµιουργήσει το κατάλληλο περιβάλλον για ένα απολύτως λειτουργικό και

καινοτόµο ψηφιακό αεροδρόµιο. Στο πλαίσιο αυτό, ο ∆ΑΑ σε συνεργασία µε το µεγαλύτερο ερευνητικό κέντρο της χώρας, ΕΚΕΦΕ «∆ηµόκριτος», ανάπτυξε ένα νέο διαλογικό πιλοτικό σύστηµα Τεχνικής Νοηµοσύνης (ΑΙ) για τα δύο ροµπότ του, τους γνωστούς µας Pepper, κάνοντας χρήση προηγµένων τεχνολογιών, µηχανικής µάθησης, αλλά και ροµποτικής. Τα ροµπότ, τα οποία δεν ξεπερνούν τα 120 εκατοστά σε ύψος, απέκτησαν ανθρώπινη οµιλία και δυνατότητα αναγνώρισης προσώπων, συνδυάζοντας τεχνικές επεξεργασίας και παραγωγής φυσικής γλώσσας, ικανοποιώντας ακόµα περισσότερο τις προσδοκίες και τις απαιτήσεις των επισκεπτών και των ταξιδιωτών. Έτσι, τα ροµπότ µας µπορούν σήµερα να απαντούν σε πραγµατικό χρόνο σε αυθόρµητες ερωτήσεις που σχετίζονται µε πληροφορίες πτήσεων, καθώς επίσης και τις προβλεπόµενες καιρικές συνθήκες στις πόλεις προορισµού των επιβατών. Στην ίδια κατεύθυνση, σχεδιάστηκε και παραδόθηκε προς χρήση την περίοδο της πανδηµίας (Covid-19) ένας νέος Εικονικός Βοηθός, µε το όνοµα ‘Philos’, ο οποίος σε πρώτη φάση είναι προσβάσιµος από την ιστοσελίδα του ∆ΑΑ, και δρα υποστηρικτικά στο Τηλεφωνικό Κέντρο του, παρέχοντας πληροφορίες στα ελληνικά και αγγλικά, για θέµατα που σχετίζονται µε τη πανδηµία (Covid-19), τις υπηρεσίες του αεροδροµίου και τα µέτρα ασφαλείας που βρίσκονται σε ισχύ. Με τη χρήση τεχνολογιών Τεχνητής Νοηµοσύνης (AI) και Επεξεργασίας Φυσικής Γλώσσας (NLP), το νέο Chatbot θα µπορεί στο µέλλον να κατανοεί όλο και περισσότερες ανθρώπινες γλώσσες, µέσω πολλαπλών καναλιών επικοινωνίας, καθιστώντας τον Philos έναν πολυπράγµονα εκπρόσωπο του αεροδροµίου, που θα παρέχει πληθώρα πληροφοριών µέσα από την καθηµερινή αλληλεπίδρασή του µε το κοινό. Αναµφίβολα, η χρήση τεχνολογιών και εφαρµογών Τεχνικής Νοηµοσύνης (ΑΙ) είναι κυρίαρχη στον σχεδιασµό του αεροδροµίου για τις υπηρεσίες Εικονικού Βοηθού ως εναλλακτικής επιλογής συνοµιλίας σε όλα τα επίσηµα ψηφιακά σηµεία επικοινωνίας µε το κοινό, αλλά και εσωτερικά στον ∆ΑΑ. Στόχος της είναι η απλοποίηση των διαδικασιών, η εξοικονόµηση χρόνου αλλά και πόρων, ο αποτελεσµατικότερος έλεγχος της διαχείρισης καθηµερινών δραστηριοτήτων και βεβαίως η ελαχιστοποίηση του ανθρώπινου λάθους». NW

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

19

ΑΙ

Special Report

ΠΩΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΜΙΑ «ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ»

20

Η Λίλιαν Μήτρου, Πρόεδρος του Ινστιτούτου για το ∆ίκαιο Προστασίας της Ιδιωτικότητας, των Προσωπικών ∆εδοµένων και την Τεχνολογία του Ευρωπαϊκού Οργανισµού ∆ηµοσίου ∆ικαίου και Καθηγήτρια στο Τµήµα Μηχανικών Πληροφοριακών & Επικοινωνιακών Συστηµάτων της Πολυτεχνικής Σχολής του Πανεπιστηµίου Αιγαίου, σχολιάζει για το netweek την Artificial Intelligence Act, το πλαίσιο που σύντοµα θα διέπει κάθε τι σχετικό µε την Τεχνητή Νοηµοσύνη στην ΕΕ.

Ο νοµοθέτης δεν παράγει τεχνολογία. Παραµένει, όµως, υπεύθυνος για την ένταξη των νέων τεχνολογιών στην κοινωνία και τη διαχείριση της σύνθετης έντασης µεταξύ των οικονοµικών και κοινωνικών πλεονεκτηµάτων και των κινδύνων που συνδέονται µε αυτές. Με την προτεινόµενη Πράξη για την Τεχνητή Νοηµοσύνη, η ΕΕ φιλοδοξεί να ρυθµίσει (ίσως για πρώτη φορά σε τόσο ευρεία και οριζόντια έκταση) πώς (και εάν) πρέπει να χρησιµοποιείται µία «τεχνολογία». Από τη συζήτηση για τις ηθικές αρχές, που ωστόσο στερούνται δεσµευτικότητας, µεταβαίνουµε στο στάδιο των κανόνων που πρέπει να διασφαλίσουν αρχές, όπως η διαφάνεια, η ισότητα, η λογοδοσία, αλλά και να συγκεράσουν την ανθρωποκεντρική προσέγγιση µε τον στόχο της καινοτοµίας και της εξέλιξης Με στόχο την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας, αλλά και µε γνώµονα την ανάγκη δηµιουργίας ενός οικοσυστήµατος εµπιστοσύνης σε πολίτες και επιχειρήσεις για την ΤΝ, η ΕΕ µετεξέλιξε τις «Κατευθυντήριες γραµµές για αξιόπιστη Τεχνητή Νοηµοσύνη» σε σχέδιο Κανονισµού για τη θέσπιση εναρµονισµένων κανόνων σχετικά µε την Τεχνητή Νοηµοσύνη ή άλλως Πράξη για την Τεχνητή Νοηµοσύνη (Artificial Intelligence Act), σχέδιο που συζητείται µε ένταση από τον Απρίλιο 2021. Η Επιτροπή έθεσε ως στόχους: (i) τη διασφάλιση ότι τα συστήµατα Τεχνητής Νοηµοσύνης που διατίθενται στην αγορά και χρησιµοποιούνται είναι ασφαλή και τηρούν την ισχύουσα νοµοθεσία για τα θεµελιώδη δικαιώµατα και τις αξίες της ΕΕ, (ii) την εγγυηµένη ασφάλεια δικαίου για τη διευκόλυνση των επενδύσεων και της καινοτοµίας στον τοµέα της Τεχνητής Νοηµοσύνης, (iii) την ενίσχυση της διακυβέρνησης και της αποτελεσµατικής επιβολής της ισχύουσας νοµοθεσίας για τα θεµελιώδη δικαιώµατα και τις απαιτήσεις ασφάλειας που εφαρµόζονται στα συστήµατα Τεχνητής Νοηµοσύνης, καθώς και (iv) τη διευκόλυνση της ανάπτυξης ενιαίας αγοράς για νόµιµα, ασφαλή και αξιόπιστα συστήµατα Τεχνητής Νοηµοσύνης και της πρόληψης του κατακερµατισµού της. Εκκινώντας από µια ανθρωποκεντρική αντίληψη, δηλ. την πρόταξη του κοινού καλού, της ευηµερίας και της ελευθερίας, η Πρόταση χαρακτηρίζεται κυρίως από τη λεγόµενη προσέγγιση βάσει κινδύνου (risk-based approach). Σύµφωνα µε αυτήν και µε γνώµονα τον κίνδυνο που προκαλούν ή ενδέχεται να προκαλέσουν τα συστήµατα Τεχνητής Νοηµοσύνης στη ζωή και την υγεία, την ασφάλεια και τα θεµελιώδη ανθρώπινα δικαιώµατα, θεσπίζονται διαφορετικοί κανόνες και γίνεται διάκριση των επιπέδων κινδύνου, σε σχέση µε τη χρήση και τις πρακτικές Τεχνητής Νοηµοσύνης, σε τέσσερις κατηγορίες: 1) µη-αποδεκτό κίνδυνο όταν πρόκειται για συστήµατα που χρησιµοποιούν τεχνικές οι οποίες απευθύνονται στο υποσυνείδητο ενός προσώπου ή το social scoring 2) υψηλό κίνδυνο, 3) χαµηλό κίνδυνο και 4) µηδαµινό/κανένα κίνδυνο. Αν τα συστήµατα που εµπίπτουν στην πρώτη κατηγορία απαγορεύονται ως αντικείµενα στις θεµελιώδεις αρχές της δηµοκρατικής Ευρώπης, η Πρόταση επικεντρώνεται στα συστήµατα υψηλού κινδύνου, για τα οποία καθορίζεται ένα σύνολο οριζόντιων υποχρεώσεων συµµόρφωσης, που πρέπει να πληρούνται. Αναφορικά µε τα συστήµατα χαµηλού κινδύνου, προβλέπονται µόνο συγκεκριµένες υποχρεώσεις διαφάνειας, ενώ τα συστήµατα της τέταρτης κατηγορίας (π.χ. βιντεοπαιχνίδια, φίλτρα ανεπιθύµητης αλληλογραφίας κλπ.) µπορούν να διατίθενται ελεύθερα. Αξίζει να σηµειωθεί ότι η ΕΕ επιδιώκει να επιβάλει την κανονιστική αντίληψή της σε οποιονδήποτε πάροχο διαθέτει στην αγορά ή θέτει σε λειτουργία συστήµατα ΤΝ στην Ένωση, ανεξάρτητα από το εάν είναι εγκατεστηµένος σε αυτή ή σε τρίτη χώρα, αλλά και σε παρόχους και χρήστες συστηµάτων ΤΝ, οι οποίοι βρίσκονται σε τρίτη χώρα, όταν τα στοιχεία εξόδου που παράγει το σύστηµα χρησιµοποιούνται στην Ένωση. Η Πρόταση αποτελεί πρωτοποριακό όσο και φιλόδοξο κανονιστικό εγχείρηµα. Αναµφίβολα, ωστόσο, υπάρχουν σηµεία που απαιτούν περαιτέρω συζήτηση. Αν η «αυτοαξιολόγηση» των παρόχων ως προς το «επίπεδο κινδύνου» βρέθηκε στο επίκεντρο της κριτικής, εξίσου µείζον ζήτηµα συνιστά η έλλειψη ρυθµίσεων που αποδίδει στα πρόσωπα τα µέσα για να επιδιώξουν την προστασία των δικαιωµάτων τους, ενώ επικρίσεις διατυπώθηκαν και για την έλλειψη ρυθµίσεων για την αστική ευθύνη. Πρέπει, επίσης, να επισηµάνουµε ότι απαιτούνται σαφέστερες και λεπτοµερέστερες ρυθµίσεις, ώστε να διασφαλιστεί η διαφάνεια των συστηµάτων και η -διόλου ευχερής- επεξηγησιµότητα και ερµηνευσιµότητα των «αποφάσεων» που παράγονται από αυτά. Εξίσου σηµαντικό είναι να αντιµετωπιστούν οι καταγεγραµµένες ασυνέπειες, ασάφειες και ελλείψεις αναφορικά µε τη δυνατότητα ανίχνευσης και καταγραφής των διαφόρων µορφών αλγοριθµικών προκαταλήψεων και διακρίσεων. Τελευταίο -αλλά όχι ύστερο- µέληµα του Ευρωπαίου νοµοθέτη πρέπει να είναι η οργάνωση µιας λειτουργικής, αλλά και αποτελεσµατικής ανθρώπινης εποπτείας επί των συστηµάτων Τεχνητής Νοηµοσύνης σε όλη τη διάρκεια του «κύκλου ζωής» τους.

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

28●09 2022 LIVE ON YOUR

SCREEN

Unlocking Data Value in an Uncertain World 10+ Data Experts και πληθώρα business cases Εξέχοντες Διεθνείς και Έλληνες ομιλητές μοιράζονται τις εμπειρίες τους και αναλύουν στρατηγικές

Richard Robinson

Chief Strategist, Open Data and Standards, Bloomberg LP / Author

Andrea De Mauro Author of Data Analytics Made Easy, Professor of Analytics

⊲

Daniel Melin

⊲

Δρ. Αριστείδης Μελετίου

⊲

Βάνα Σύψα

Camila Manera ex Data Scientist Manager, The Walt Disney Company

⊲

Sahar Changuel Data Manager, Société Générale

Yannis Kotziagkiaouridis Global Chief Data & AI Officer, Edelman

Tonia Sideri

Head of AI and Analytics Centre of Excellence – Digital Incubator and Innovation, Novo Nordisk

Strategist, Swedish Tax Agency

Προϊστάμενος της Γενικής Διεύθυνσης Πληροφορικής και Επικοινωνιών Δημόσιας Διοίκησης της ΓΓΠΣ

Αναπληρώτρια Καθηγήτρια, Πανεπιστήμιο Αθηνών

Δρ. Ιωάννης Φιλιππόπουλος

Associate Professor, Cyprus International Institute of Management / Visiting Professor,

University of Thessaly

www.dataconference.gr Συμμετοχές: Κατερίνα Μπότη, T: 210 6617777 (εσωτ. 186), M: 6946122866, Ε: kboti@boussias.com Χορηγίες: Λίζα Αντωνιάδη, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 158), Ε: lantoniadi@boussias.com | Μαριάννα Ζώγε, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 205), E: mzoge@boussias.com Περιεχόμενο: Γιώργος Φετοκάκης, Τ: 210 6617777, Ε: gfetokakis@boussias.com

Official Publication

Special Report

SaaS

22

SaaS: Απλώς ακαταµάχητο Η ολοφάνερη πια γοητεία του Software-as-a-Service το έχει -ελαίω πανδημίας και γενικότερου cloud «σουξέ»- αναγάγει σε φαινόμενο, το οποίο, παρότι κάμπτει και τις αντιστάσεις των πλέον δύσπιστων, αναπροσαρμόζει τις δυνατότητες του σε ένα διαρκώς αυξανόμενο σύνολο απαιτήσεων. ΤΟΥ ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

που µετέφρασαν την ανάγκη σε επιχειρηµατική τόλµη. Έτσι η «δοκιµή» κλιµακώθηκε σε µια νέα επιχειρηµατική λογική που αναθεωρούσε τα θετικά της on premise λειτουργίας, ζυγίζοντας τα κόντρα στα κόστη, καθώς το ζευγάρωµα της οικονοµικής κρίσης και των απαιτήσεων της µετάβασης στον ψηφιακό κόσµο έκαναν όλο και πιο περίπλοκη την εξίσωση. Η πορεία αυτή επιβεβαιώθηκε και αποτυπώθηκε σε νούµερα στην παγκόσµια δαπάνη σε SaaS τα τελευταία χρόνια και ανέβηκε σταδιακά από 31,4 δις δολάρια το 2015 σε 85,7 το έτος 2018. Από τότε και για κάθε χρόνο της πανδηµίας -σύµφωνα µε τα καταγεγραµµένα από την Statista µεγέθη- η διαφορά µε τον προηγούµενο χρόνο χονδρικά διπλασιάζεται και έχουµε 102,1 δις το 2019, 120,7 το 2020, 145,5 δις το 2021 και 171,9 το 2022 που ακόµα δεν έχει κλείσει. Οι εκτιµήσεις θέλουν το συνολικό ποσό που θα δαπανηθεί για SaaS το 2022 να φτάνει τα 207,2 δις δολάρια και την αυξητική τάση να διαρκεί µε ετήσιο ρυθµό ανάπτυξης 9,8% ως και τουλάχιστον το 2027 όταν αναµένεται η δαπάνη προς SaaS να φτάσει τα 330,6 δις δολάρια. Με µεγάλο πρωταγωνιστή την αγορά των ΗΠΑ που φέτος αναµένεται να έχει πάνω από το 50% της δαπάνης. Ταυτόχρονα την ίδια κλιµάκωση θα έχει η µέση δαπάνη σε SaaS ανά υπάλληλο που φέτος αναµένεται να φτάσει τα 59,97 δολάρια, ενώ αντίστροφα οι τιµές ανά υπηρεσία θα συνεχίσουν να έχουν πτωτικές τάσεις.

Αναζητώντας το µυστικό της SaaS επιτυχίας

Μ

ια δεκαετία πριν οι περισσότερες επιχειρήσεις ούτε καν συζητούσαν ένα τέτοιο ενδεχόµενο. Να µεταφέρουν δηλαδή όχι απλώς κάποιες διεργασίες ή υποδοµές τους στο cloud, αλλά να τις εκτελούν εξαρχής και πλήρως εκεί. Κάθε εφαρµογή που απαιτούσε το επιχειρηµατικό µοντέλο τους, έπρεπε να «τρέξει» σε υποδοµές που θα έφτιαχναν και συντηρούσαν εντός της «αναλογικής» τους περιµέτρου, είτε ήταν ένας απλός αυτοµατισµός, είτε ήταν CRM και business analytics εφαρµογές. Η αρχή έγινε δειλά -και µετρηµένα είναι αλήθεια- µε την υιοθέτηση cloud υποδοµών του Infrastructure as a Service επιχειρηµατικού µοντέλου και πριν αλέκτωρ -Covid-19 για να είµαστε πιο ακριβείς- λαλήσει τρεις κέρδισε την εµπιστοσύνη των επιχειρήσεων

Σήµερα και σύµφωνα µε δεδοµένα της IDG Inc., το 89% των επιχειρήσεων παγκοσµίως χρησιµοποιεί κάποιο είδος SaaS υπηρεσίας. Πέρα από το ίδιο το «ηχηρό» του ποσοστού αυτό καθαυτό, γίνεται ακόµα εντυπωσιακότερο όταν συγκριθεί µε το 73% που καταφεύγουν σε απλές Infrastructure as a Service λύσεις και το ακόµα µικρότερο 61% που υλοποιούν έργα σε Platform-as-a-Service στρατηγικές. Τι άλλαξε; Ποιο µαγικό όσο και µυστικό συστατικό προστέθηκε στην συνταγή του SaaS που το έκανε το πλέον ακαταµάχητο στην πυραµίδα του cloud οικοσυστήµατος; Ας ξεκινήσουµε από το τι δεν άλλαξε. ∆εν άλλαξε ο φόβος της απόστασης, ή της απώλειας ελέγχου. Ναι, η σύνδεση µέσω διαδικτύου είναι πια πολύ πιο αξιόπιστη από ότι ήταν πριν 10 χρόνια, αλλά κανείς ποτέ -οκ τουλάχιστον στο άµεσο µέλλον- δεν µπορεί να εγγυηθεί 24/7/365 αξιόπιστη, γρήγορη σύνδεση των πάντων. Ή το άγχος του όλο και µικρότερου ελέγχου που αναπτύσσεται σε άµεση αναλογία µε την απόσταση αλλά και την αµεσότητα της µετάβασης. Έρευνες όπως αυτή της IDG έχουν καταδείξει ότι ανάµεσα σε όλες τις εταιρείες που έχουν καταφύγει σε λύσεις SaaS η πρώτη πρόκληση είναι τα ζητήµατα ασφαλείας, στο 66% των περιπτώσεων, ακολουθούµενο από το 60% όσων έχουν απασχολήσει ζητήµατα κανονιστικών πλαισίων και συµµόρφωσης. Γύρω στο 50% απασχολούν ζητήµατα µη εξοικείωσης του προσωπικού µε τις διαδικασίες που περνάνε σε SaaS περιβάλλοντα και η ιδιωτικότητα των δεδοµένων που πρέπει να εισαχθούν σε αυτά. Πολύ χαµηλότερα από το 50% των εταιρειών

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

23

Special Report

SaaS

24

∆αµιανός Μανιατάκος, ∆ιευθυντής Πληροφορικής της Γενικής ∆ιεύθυνσης Τεχνολογίας & Λειτουργίας Μέσων της Ε.Ρ.Τ. Α.Ε.

Στάθης Βελιβασάκης, Country IT Manager της Affidea, Greece

που κινούνται προς το SaaS µε αυτές τις ανησυχίες, είναι να θεσπιστούν, προσφέροντας νέες ευκαιρίες και προτα ποσοστά των εταιρειών που ανησυχούν για το vendor κλήσεις στην παγκόσµια κοινότητα. Η ασφάλεια µπορεί lock-in, το κόστος που µπορεί να βγει εκτός ελέγχου, το να διαφέρει αρκετά από εφαρµογή σε εφαρµογή, από γεγονός ότι δεν έχουν πλήρη εικόνα όλων των διαδικασιών πλατφόρµα σε πλατφόρµα, και από πάροχο σε πάροχο. που τρέχουν πίσω από τις εφαρµογές και το ενδεχόµενο Σε γενικές γραµµές όµως, το cloud παραµένει ελπιδοφόρο ενός πλήρους blackout υποδοµών και διαδικασιών που θα για καλύτερη ασφάλεια». τις αφήσει πρακτικά ανήµπορες. Πόσο κοντά σε αυτή τη λογική είναι η ελληνική αγορά; «SaaS: Mια προσφορά που δεν Με βάση την εµπειρία του ο ∆αµιανός Μανιατάκος ∆ιευ- µπορείς να αρνηθείς…» θυντής Πληροφορικής της Γενικής ∆ιεύθυνσης Τεχνο- Τελικά δεν είναι και λίγες ανησυχίες για να θεωρηθούν λογίας & Λειτουργίας Μέσων της Ε.Ρ.Τ. Α.Ε. διακρίνει αµελητέες, οπότε ποιο είναι το unique selling point των µάλιστα σαν µεγαλύτερη δυσκολία στην µετάβαση σε SaaS SaaS λύσεων; Αν κάποιος θα έπρεπε να το περιγράψει σε based λειτουργία, το migration των δεδοµένων από µια On µια πρόταση θα µπορούσε να καταφύγει στην κλασική Premise υποδοµή σε ένα SaaS µοντέλο. «Είναι κάτι πολύ ατάκα του Ντον Κορλεόνε από το «Νονό». Κάνει «µια σηµαντικό και πρέπει να σχεδιαστεί διεξοδικά. Κυρίως προσφορά που δεν µπορείς να αρνηθείς». στην περίπτωση που επιλεχθεί υβριδικό µοντέλο διαλει- Η σχεδίαση, η µελέτη και υλοποίηση µια on-premise υποτουργικότητας. Πολύ σηµαντικό επίσης είναι και πρέπει δοµής, δεν θα πάψει ποτέ να έχει µια δεδοµένη αυταξία. να απασχολήσει τους αρµόδιους, ο κατάλληλος σχεδιασµός Αλλά ποιος µπορεί να πει όχι στην αυτόµατη -και µε ένα του µοντέλου ασφάλειας της λύσης τόσο κατά τη διάρκεια κλάσµα του κόστους και της προσπάθειας- διεκπεραίωση της µετάπτωσης όσο και κατά τη λειτουργία της. Υπάρχουν ενός ή περισσότερων tasks? Εκεί ακριβώς κρύβεται η γοηπολλές µελέτες που έχουν αποδείξει ότι το µεγαλύτε- τεία και η επιτυχία του SaaS. Σε µια υπόσχεση που χτυπά ρο ποσοστό παραβιάσεων στο cloud αποτέλεσε γεγονός κατευθείαν στο bottom -line. Την εποχή του «Everything λανθασµένων διαµορφώσεων. Σηµαντικότερο όλων όµως as a Service» o σκοπός αγιάζει τα µέσα και η τεχνολογική είναι να γίνει αντιληπτό ότι σε κάθε περίπτωση µεταφορά υποδοµή δεν µπορεί να είναι αυτοσκοπός. σε SaaS, χωρίς παράλληλα να έχει προηγηθεί προσπάθεια Χαρακτηριστικό όσο και φρεσκότατο παράδειγµα η FreeD απλοποίησης των εταιρικών διαδικασιών και λειτουργιών Group, µια startup µε έδρα το Hong Kong που αναπτύσσει µπορεί να οδηγήσει σε µη αναµενόµενα αποτελέσµατα». SaaS εφαρµογές που βοηθούν εταιρείες να διαχειρίζονται Από την πλευρά του, ο Στάθης Βελιβασάκης, Country τις πωλήσεις και το marketing µέσω ΑΙ σάρωσε µόλις τα IT Manager της Affidea, Greece, αποδίδει το ζήτηµα της τέλη του Ιουνίου που µας πέρασε 15 εκατοµµύρια στον ασφάλειας στο SaaS στο γενικότερο ζήτηµα της ασφάλειας πρόσφατο γύρο χρηµατοδότησης της. Το µυστικό συστατου cloud. «Το cloud computing αποτελεί µια νέα τεχνο- τικό της επιτυχίας της όπως δήλωσε ο ιδρυτής της Abel λογία πολλά υποσχόµενη, αλλά και µε τους ειδικούς να Zhao στο Forbes, είναι ότι δίνει την δυνατότητα σε εταιέχουν ισχυρές επιφυλάξεις. Υπάρχουν θέµατα ασφαλεί- ρείες να διαχειρίζονται το συνολικό customer interaction ας τα οποία ανησυχούν τόσο τους ειδικούς όσο και τους τους, χωρίς να αναπτύξουν την παραµικρή υποδοµή. Ολόµελλοντικούς πελάτες του cloud computing. Επίσης, το κληρη η tech υποδοµή του marketing ως cloud υπηρεσία. θεσµικό πλαίσιο και οι τεχνολογίες του cloud είναι σε Και όχι µόνο. Η «προσφορά» κλιµακώνεται µε συστήµατα πρώιµο στάδιο, αλλά είναι θέµα χρόνου να ωριµάσουν και που υποστηρίζονται από κορυφαίο machine learning και

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

προσφέρουν πέρα από insights ολόκληρες στρατηγικές οργανισµού και αποτελεί πλέον αναπόσπαστο κοµµάτι έτοιµες για εφαρµογή µε το πάτηµα ενός κουµπιού. Στην της λειτουργίας µας. Άµεσο αντίκτυπο έχουµε στη βελπραγµατικότητα για τον τελικό πελάτη/χρήστη δεν έχει τίωση των υπηρεσιών µας στο επίπεδο της ιατρικής διάσηµασία το τι και το πως. Αλλά µόνο τα αποτελέσµατα γνωσης, λόγω της άµεσης διαθεσιµότητας των δεδοµένων, και ο τρόπος που συνδέεται η ανάγκη µε την λύση, µε στην υψηλού επιπέδου διαχείριση και εξυπηρέτηση των µια απόλυτα ευθεία γραµµή. εξεταζόµενων, καθώς και στη βελτίωση της εµπειρίας «Είναι σαφές κατά την άποψή µου ότι τα SaaS µοντέ- των εξεταζόµενων και του προσωπικού». λα συµβάλλουν στην διεύρυνση της υιοθέτησης AI και «Το σύνολο των λύσεων που προσφέρει το SaaS µοντέλο Machine Learning» επιβεβαιώνει και ο ∆αµιανός Μανια- είναι πλέον πολύ διευρυµένο» αναγνωρίζει και ο ∆ατάκος. «Το βασικότερο συστατικό του ΑΙ είναι τα data. µιανός Μανιατάκος. «Η κάθε εταιρεία ανάλογα µε την Από την στιγµή που στο cloud οποιασδήποτε µορφής, τεχνολογική ωριµότητα και την κουλτούρα της, θα πρέπει άρα και στο SaaS µοντέλο, συνεχώς θα αποθηκεύονται προσεκτικά να σχεδιάσει ποιες εφαρµογές ή µέρος αυτών όλο και περισσότερα data, αναµένεται τα επόµενα χρόνια θα µεταφέρει στο cloud επιλέγοντας παράλληλα και την εκθετική αύξηση των τεχνολογιών cloud- ΑΙ. Και αυτό αρχιτεκτονική της λύσης. Public Cloud, Private Cloud ή αποτελεί σηµαντική πρόκληση για όλες τις εταιρείες αν Hybrid µοντέλο; Στην περίπτωση που όντως υπάρχουν θέλουν να µη χάσουν το τρένο της εξέλιξης. Η ανάλυση και η αλήθεια είναι ότι υπάρχουν µοναδικές και ιδιαίδεδοµένων θα ενσωµατώνεται όλο και περισσότερο σε τερες ανάγκες που προσφέρονται στους χρήστες µιας επιχειρησιακές διαδικασίες, συστήµατα και εφαρµογές. επιχείρησης µέσω των on premise εφαρµογών, θεωρώ πως Για ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις από τη στιγµή σε κάθε περίπτωση ένα υβριδικό µοντέλο µε µεταφορά που θα βασίζονται σε τεχνολογίες υπολογιστικού νέφους µέρους δεδοµένων στο cloud µπορεί να προσφέρει τόσο και τεχνολογιών APIs που αυτές προσφέρουν, θα είναι τεχνολογικά όσο και οικονοµικά οφέλη. Σε enterprice ευκολότερη η ανταλλαγή δεδοµένων µεταξύ διαφορετι- transformation programs, πολλές φορές οι οργανισµοί κών εφαρµογών αλλά ακόµη και µεταξύ των οργανισµών. επιθυµούν η νέα τεχνολογία να λειτουργεί ακριβώς όπως H πανδηµία έκανε πολλές επιχειρήσεις να επενδύσουν η τρέχουσα. Αλλά είναι πραγµατικά δύσκολο να επιτευδυναµικά στο SaaS και το ΑΙ, εξελίσσοντας παράλληλα χθεί ουσιαστικό αποτελέσµατα και πραγµατική ψηφιακή την κουλτούρα τους, δηµιουργώντας σηµαντικό ανταγωνι- µεταµόρφωση, εάν απλά γίνεται προσπάθεια να υλοποιστικό πλεονέκτηµα. Όλοι οι providers cloud λύσεων όπως ήσουµε µια νέα λύση SaaS ακριβώς µε τον τρόπο που οι Amazon, Google και η Microsoft, ανακοινώνουν λύσεις λειτουργούσε στην on premise υποδοµή. Είναι σηµαντικό που παρέχουν AI. Η Oracle και η SAP -µεγάλοι πάροχοι να γίνει κατανοητό ότι ο ψηφιακός µετασχηµατισµός δεν SaaS λύσεων στην αγορά- επενδύουν σηµαντικά στο AI, πρέπει απλά να αποτελεί την αυτοµατοποίηση υπαρχουπροκειµένου να αυξήσουν το µερίδιο τους στο SaaS. Αυτό σών διαδικασιών ή απλά µεταφορά τους σε cloud µοντέλο, αποτελεί µια σταθερή ένδειξη ότι το ΑΙ και το machine αλλά ταυτόχρονη προσπάθεια για απλοποίηση, αλλαγή Learning είναι το επόµενο βήµα στο SaaS µοντέλο. Οι και προσαρµογή. Για αυτό οι επιχειρήσεις θα πρέπει να SaaS εφαρµογές προσφέρουν λύσεις όπου το AI και το µελετήσουν σωστά το SaaS µοντέλο που θα επιλέξουν machine learning παρέχουν σηµαντικές δυνατότητες όπως έχοντας καθορίσει από πριν το βαθµό customization που το personalization, το automation και το predictive analysis». τους παρέχει η κάθε SaaS λύση και σε κάθε περίπτωση να προσπαθήσουν να απλοποιήσουν τις διαδικασίες τους. Με αυτή την προσέγγιση θα µπορέσουν να εκµεταλλευτούν Saas για τα πάντα; Mε δεδοµένο όµως ότι κάθε εταιρεία έχει µοναδικές ανά- τα πλεονεκτήµατα των cloud λύσεων και να δηµιουργήγκες, είναι «αρκετές» οι δυνατότητες customization των σουν ανταγωνιστικό πλεονέκτηµα».

SaaS λύσεων; «Φυσικά» απαντά κατηγορηµατικά ο Στάθης Βελιβασάκης. «Μετά από 3 σχεδόν χρόνια µετάβασης στο SaaS και Ασφάλεια ∆εδοµένων cloud, οι επιδράσεις του µετασχηµατισµού και τα οφέ- και ∆ιαδικασιών λη που δηµιουργήθηκαν στην βελτίωση των υπηρεσιών, Παρόλα αυτά η ασφάλεια εξακολουθεί να αποτελεί ένα σηείναι η διαθεσιµότητα, ευχρηστία, ευελιξία και εµπειρία µαντικό προβληµατισµό. Θα ξεπεραστεί ποτέ ο φόβος της χρήσης. Η αδιάλειπτη και απρόσκοπτη λειτουργία των απώλειας ελέγχου, ειδικά πάνω στα ευαίσθητα δεδοµένα; συστηµάτων µας συµβάλλει στη γρήγορη ανάπτυξη του «Πολλοί πιστεύουν ακόµη και στις µέρες µας λανθασµένα,

Ποιο είναι το unique selling point των SaaS λύσεων; Όπως λέει και η κλασική ατάκα του Nτον Κορλεόνε από τον «Νονό», κάνουν «µία προσφορά που δεν µπορείς να αρνηθείς»

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

25

Special Report

SaaS

26

ότι η αποθήκευση πληροφοριών στο cloud αφαιρεί τον SaaS και ελληνική κίνδυνο παραβίασης των δεδοµένων. Κάτι τέτοιο φυσικά επιχειρηµατικότητα δεν ισχύει» επισηµαίνει ο ∆αµιανός Μανιατάκος. «Από Τελικά πως διαµορφώνουν όλα τα παραπάνω την σχέση την άλλη το να µην µεταφερθεί µια εφαρµογή στο cloud σε της ελληνικής επιχειρηµατικότητας µε το SaaS; Τελικά η SaaS µοντέλο, δεν σηµαίνει ότι τα δεδοµένα είναι ασφαλή ζυγαριά γέρνει προς το φόβο ή την γοητεία του Softwareεπειδή είναι προσβάσιµα αποκλειστικά από on premise as-a-Service; «Η υιοθέτηση και χρήση της τεχνολογίας σε υποδοµές. Πόσο µάλλον όταν λόγω απαραίτητων αναγκών µικροµεσαίες επιχειρήσεις είναι ακόµη σε πολύ πρώιµο τηλεργασίας, ανοίγει η πρόσβαση σε αποµακρυσµένους στάδιο, µε καίριες επιφυλάξεις την ασφάλεια και την ιδιοχρήστες, µε παραδοσιακές VPN τεχνικές που κρύβουν κτησία των δεδοµένων», µας λέει ο Στάθης Βελιβασάκης. πολλούς κινδύνους. Πρέπει να γίνει ξεκάθαρο σε όλους «Επίσης, η σύγκριση του κόστους της επένδυσης πολλές τους αρµόδιους λήψης αποφάσεων ότι το attack surface φορές αποτελεί ερωτηµατικό, καθώς τα οφέλη χρήσης των επιχειρήσεων έχει πλέον αλλάξει και ότι οι τεχνο- αποδίδουν βραχυπρόθεσµα, όταν οι οργανισµοί έχουν λογίες προστασίας των πληροφοριών πρέπει να σχεδια- αποφασίσει να επενδύσουν και να εξελίσσονται. Το cloud στούν προσεκτικά, ανεξάρτητα µε το που διατηρούνται προφανώς έχει και πλεονεκτήµατα, όπως η κατανοµή του τα δεδοµένα». κόστους µεταξύ των εταιρειών, γεγονός που το κάνει πιο Και για τον Στάθη Βελιβασάκη οι κίνδυνοι ειδικά στη αποδοτικό οικονοµικά από την αγορά µιας ολοκληρωµέδιαδικασία της µετάβασης σε SaaS κρύβουν αρκετές νης υποδοµής. Όσον αφορά το κοµµάτι των επιχειρήσεων, προκλήσεις: «στο πλαίσιο ελαχιστοποίησης του ρίσκου, όπου είναι οι κύριοι πελάτες του cloud, έχουν ανάγκη προχωρήσαµε σε πολλαπλές δοκιµές ευπάθειας του από ευελιξία και προσαρµοστικότητα. Το cloud επιτρέπει περιβάλλοντος για την προστασία των δεδοµένων, την στους οργανισµούς να γίνουν πιο προσαρµοστικοί και διασφάλιση ιδιοκτησίας και ακεραιότητας, τα αντίγρα- διασυνδεδεµένοι. Με την προσαρµοστικότητα που είναι φα ασφαλείας και το disaster plan, διασφαλίζοντας την εφικτή µε τη χρήση του cloud ως επιχειρηµατικής πλατετοιµότητά µας». φόρµας, οι επιχειρήσεις θα πειραµατιστούν για να βρουν Οπότε θα πρέπει να µάθουν όλοι απλώς να «λειτουργούν την πορεία τους προς το µέλλον. ∆εν υπάρχει αµφιβολία µε τον φόβο» µιας επίθεσης ή της απώλειας δεδοµένων; ότι το cloud θα έχει µεγαλύτερη έκρηξη από το ίδιο το «Ο φόβος θα ξεπεραστεί µε συνεχή ενηµέρωση και εκπαί- Internet, όπως εµφανίστηκε στα µέσα της δεκαετίας του δευση όσων αποφασίζουν και παράλληλα το Information 1990, καθώς όχι µόνον επιτρέπει στους ανθρώπους να Technology κάθε επιχείρησης πρέπει να έχει ξεκάθαρο συνδέονται και να συνεργάζονται, αλλά τους δίνει και πλάνο αποτροπής και ανάκαµψης, ανεξάρτητα από το που πρόσβαση σε τεράστια επεξεργαστική ισχύ πληροφοριών βρίσκονται τα δεδοµένα» εξηγεί ο ∆αµιανός Μανιατά- σε συνδυασµό µε τη δυνατότητα να ελέγχουν τη βάση κος. «Πλέον στις µέρες µας, το SaaS πρέπει να θεωρείται των πληροφοριών». ένα επιπλέον µέρος της επιφάνειας της επιχείρησης και Από την δική του πλευρά ο ∆αµιανός Μανιατάκος βλέπει να λαµβάνονται τα κατάλληλα οργανωτικά και τεχνικά ότι στον τοµέα των SaaS τεχνολογιών η Ελληνική αγορά µέτρα αποτροπής διαρροής πληροφορίας και απώλειας διαθέτει τόσο λύσεις όσο και αξιόλογο και κατάλληλα δεδοµένων. καταρτισµένο δυναµικό που µπορεί να ανταποκριθεί στις Στις SaaS λύσεις ο οργανισµός µοιράζεται την ευθύνη προκλήσεις και τις ανάγκες τις νέας ψηφιακής εποχής. ασφαλείας µε τον πάροχο. Αυτό σηµαίνει γενικά ότι το «Το µοντέλο SaaS θεωρώ πως έχει µεγάλη απήχηση στην τρίτο µέρος θα αναλάβει την ευθύνη για τη φυσική ασφά- αγορά, ταχεία ανάπτυξη και υιοθέτηση από ευρύ φάσµα λεια των διακοµιστών του και τη γενική συντήρησή του, επιχειρήσεων καθώς είναι σε θέση να οδηγήσει σε χαενώ οι οργανισµοί πρέπει να προστατεύουν τον τρόπο µηλότερα κόστη σε σχέση µε την παραδοσιακή εγκατάπρόσβασης στην πληροφορία. Από την άλλη, για όσους σταση λογισµικού σε OnPremise υποδοµές. Οι ελληνικές είναι ακόµη αρνητικοί στη µετάβαση, πρέπει να τους επιχειρήσεις πέραν της εξοικονόµησης κόστους έχουν απευθυνθεί το ερώτηµα: Σε ποιο ποσοστό η on premise να κερδίσουν πολλά υιοθετώντας SaaS µοντέλα, µειώνουποδοµή είναι ενηµερωµένη µε αναβαθµίσεις ασφαλείας; ντας το χρόνο παραγωγής αποτελεσµάτων, αναβαθµίσεΈχει η επιχείρηση το απαραίτητο προσωπικό, σε πλήθος ων συστηµάτων, επεκτάσεων και ενοποιήσεων µε τρίτα και γνώσεις, προκειµένου να εκτελεί συνεχώς τις εν λόγω συστήµατα, και επιτυγχάνουν οµαλότερες µεταβάσεις µε ενηµερώσεις, µε αυτοµατοποιηµένο τρόπο;». αυξηµένο ROI». NW

H ασφάλεια εξακολουθεί να αποτελεί τον βασικό προβληµατισµό. Θα ξεπεραστεί άραγε ποτέ ο φόβος της απώλειας ελέγχου, ειδικά πάνω στα ευαίσθητα δεδοµένα;

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

SaaS SUCCESS STORIES Ε.Ρ.Τ. Α.Ε.

Affidea Greece

«Στην ΕΡΤ τα τελευταία χρόνια έχουν αναπτυχθεί αρκετές λύσεις που βασίζονται στο µοντέλο SaaS. Αν γυρίσω το χρόνο πίσω στο 2014, όταν στην ΕΡΤ πήραµε την απόφαση µετάβασης σε Office 365, δεν θα ξεχάσω τις πολύωρες ασκήσεις και συναντήσεις για τα αναµενόµενα οφέλη. Σήµερα πλέον πολλές εταιρικές εφαρµογές και αυτοµατοποιηµένες εταιρικές διαδικασίες λειτουργούν πλήρως στην εν λόγω SaaS πλατφόρµα, προσφέροντας µέσω του Power Automate Platform και του Azure, εφαρµογές όπως το Σύστηµα Στοχοθεσίας και Μέτρησης Απόδοσης, εταιρικό intranet portal, που δίνει τη δυνατότητα στο προσωπικό να υποβάλει ηλεκτρονικά αιτήσεις και να εκκινούν αυτόµατα διαδικασίες παραγωγής βεβαιώσεων, εφαρµογές σε Share Point που παρέχουν άµεσα στοιχεία και πληροφόρηση σε πολλές υπηρεσιακές µονάδες της ΕΡΤ. Επίσης µέσω της χρήσης του Power BI έχουν αναπτυχθεί σύνθετα reports µε άντληση και συσχέτιση δεδοµένων από πολλές Τhird Party Heavy WorkLoad εφαρµογές, µέσω των οποίων η παραγωγή αντίστοιχων reports αποτελούσε µια επίπονη και χρονοβόρα διαδικασία. Είναι σηµαντικό να βλέπεις ανώτερα και ανώτατα στελέχη της επιχείρησης να είναι σε θέση να αντλήσουν την πληροφορία που επιθυµούν, άµεσα και από πληθώρα διαφόρων συστηµάτων, ορίζοντας οι ίδιοι και µε απλό τρόπο τις παραµέτρους. Αναπτύχθηκαν παράλληλα µέσω των δυνατοτήτων της πλατφόρµας, πολλές άλλες εφαρµογές όπως το Shifts, το Planner και το Lists οι οποίες είναι σε θέση να διαλειτουργήσουν µε αντίστοιχα on premise συστήµατα και να δώσουν γρήγορα την πληροφορία που χρειάζεται σε όποιον τη χρειάζεται από οπουδήποτε και από οποιοδήποτε device. Πλέον σχεδιάζεται ενεργοποίηση του Viva Learning και του Viva Connections, που µέσω TEAMS θα προσφέρουν τη δυνατότητα σε όλο το προσωπικό εξατοµικευµένης πρόσβασης σε εκπαιδευτικό υλικό και εταιρικές πληροφορίες από οποιαδήποτε συσκευή. Συνεπώς η µετάβαση που ξεκίνησε το 2014 αποτελεί σήµερα ένα από το πιο σηµαντικά εργαλεία ψηφιακού µετασχηµατισµού της ΕΡΤ και συνεχώς εξελίσσεται αποτελώντας παράδειγµα άκρως επιτυχηµένης SaaS υλοποίησης. Παράλληλα στην ΕΡΤ έχουν αναπτυχθεί και έχουν τεθεί τα τελευταία χρόνια σε λειτουργία και άλλες SaaS λύσεις όπως το Σύστηµα Ηλεκτρονικής ∆ιακίνησης Εγγράφων και Αυτοµατοποίησης ∆ιαδικασιών, σύστηµα ITSM κ.α, τα οποία παρέχουν πλήρεις δυνατότητες SSO µε το Office 365 και αποτελούν πολύ σηµαντικά case studies λύσεων SaaS, µε πλήρη διαλειτουργικότητα µεταξύ τους. Σχεδιάζεται ακόµη και µετάβαση heavy workload εφαρµογών στο Cloud µέσω διαγωνιστικών διαδικασιών»

«Το εταιρικό µας success story είναι η µετάβαση της κεντρικής εφαρµογής µας στο cloud, που πλέον διανέµεται στο σύνολο των διαγνωστικών µας κέντρων σαν Software as Service. Στην αρχική µας προσέγγιση η µελέτη περίπτωσης για τον οργανισµό ήταν η ενσωµάτωση 30 ανεξάρτητων φυσικών διακοµιστών στο cloud, µε ανεξάρτητες βάσεις δεδοµένων, οι οποίοι συγχρόνιζαν µε κεντρικό διακοµιστή σε µία κεντρική βάση δεδοµένων. Θα έπρεπε να διασφαλίσουµε την οµογενοποίηση των προδιαγραφών του λογισµικού, την διασφάλιση της αδιάλειπτης λειτουργίας, τον κατακερµατισµό του φορτίου λειτουργίας, την ελαχιστοποίηση ρίσκου, την ασφάλεια και φυσικά το κόστος λειτουργίας. Για την επίτευξη του στόχου της µετάπτωσης στο cloud, που ξεκίνησε στα τέλη του 2017 και περιλάµβανε τον σχεδιασµό και την υλοποίηση υποδοµών, απαραίτητη ήταν η ετοιµότητα του δικτύου διασύνδεσης για την υποστήριξη του έργου. Προς αυτήν την κατεύθυνση, προχωρήσαµε στην αναβάθµιση του δικτύου µας µας, σε συνεργασία µε την VODAFONE, µε την επιλογή και χρήση εξωτερικού data-center, όπου συγκεντρώσαµε τον δικτυακό µας εξοπλισµό και έτσι υλοποιούµε την συγκέντρωση και έλεγχο των δεδοµένων που ανταλλάσσουµε. Αναβαθµίσαµε τα σηµεία µας µε την υιοθέτηση εφεδρικής λύσης για την συνεχόµενη παροχή δικτύου. Ενισχύσαµε την ασφάλεια µε την θωράκιση και τον έλεγχο χρήσης, αναβαθµίσαµε τον τελικό εξοπλισµό των χρηστών, ώστε να είναι συµβατός και να υποστηρίζει την τεχνολογία cloud (σταθµοί εργασίας, εκτυπωτές, παρελκόµενα). Από την µεριά της λειτουργικής αποδοτικότητας και αποτελεσµατικότητας, αναλύσαµε και επανασχεδιάσαµε τις ανάγκες για την υποστήριξη του έργου, όπως • ανάλυση τεχνολογιών υποδοµής για συστήµατα και υπηρεσίες µεγάλης κλίµακας, • σχεδιασµός σκοπού και στόχου, • κεντρικοποίηση και απλοποίηση λογισµικού και διαδικασιών, • διαχωρισµός και υιοθέτηση των υπηρεσιών εξοπλισµού σαν υπηρεσία (IaaS) και λογισµικού σαν υπηρεσία (SaaS), • υβριδικό µοντέλο ασφάλειας domain controller και active directory, • µηχανισµός βάσης δεδοµένων σαν υπηρεσία µε το πλεονέκτηµα της ελαστικότητας χρήσης (DB Engine, Azure, Sql, Server as Service) • υποστήριξη πολλαπλών εξυπηρετητών µε ισοστάθµιση χρήσης για την καλύτερη διαχείριση πόρων και για οικονοµίες κλίµακας».

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

27

Special Report

Regtech

28

Regtech: Η νέα εργαλειοθήκη ασφάλειας και συμμόρφωσης Με τον ψηφιακό μετασχηματισμό να πλαταίνει το επιχειρηματικό πεδίο και τα κανονιστικά πλαίσια να αυξάνουν «απαγορευτικά» και «αδιέξοδα» σε αυτό, η ανάγκη για νέα τεχνολογικά εργαλεία «πλοήγησης» που να βοηθούν στην συμμόρφωση είναι πιο επίκαιρη από ποτέ.

TOY ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

29

Α

ν υπάρχει ένα δεδοµένο στο οικοσύστηµα της τεχνολογίας συµµόρφωσης που είναι πραγµατικά εντυπωσιακό, αυτό δεν κρύβεται ανάµεσα ούτε στις καινοτόµες εφαρµογές της, αλλά ούτε και στις επιδόσεις που αυτές της χάρισαν µέχρι τώρα. Κρύβεται στην ταχύτητα µε την οποία η αγορά και το σύνολο σχεδόν του επιχειρηµατικού κόσµου, τις θεώρησε ως µέρος της λύσης και όχι του γεµάτου αγκάθια προβλήµατος των κανονιστικών πλαισίων. Την τελευταία δεκαετία ζήσαµε µια άνευ προηγουµένου ανάπτυξη της ψηφιακής επιχειρηµατικότητας. Με εκατοµµύρια ζωές να αποκτούν αλληλεπιδρώντα ψηφιακά ισοδύναµα, ήταν θέµα χρόνου µέχρι να γίνει ορατή σε όλους η ανάγκη για κανόνες που θα ρύθµιζαν τη νέα ψηφιακή επικράτεια και την επίδραση της στις ζωές όλων. Στο εξελισσόµενο τοπίο που το Παγκόσµιο Οικονοµικό Φόρουµ ορίζει ως «Τέταρτη Βιοµηχανική Επανάσταση», υπολογίστηκε ότι από το 2008 ως το 2016 οι ρυθµιστικοί κανόνες

που επηρεάζουν µεσαίες και µεγάλες επιχειρήσεις έχουν αυξηθεί κατά 492%! Αλλά οι τεχνολογίες που τις προκάλεσαν συνεχίζουν να εξελίσσονται και να σκαρφαλώνουν σε κάθε επίπεδο της οικονοµίας και της κοινωνικής ζωής και µετά το 2016. Με τρόπο εξαιρετικά πρωτότυπο το ψηφιακό οικοσύστηµα ανέθεσε τη λύση του προβλήµατος της επίβλεψης του στην ίδια την τεχνολογία που φαινοµενικά τουλάχιστον έδωσε το πεδίο ανάπτυξης για τα προβλήµατα. Και αυτή ανταποκρίθηκε άµεσα και δυναµικά. Έτσι σύµφωνα µε την έρευνα της ResearchandMarkets «RegTech Market: Global Industry Trends, Share, Size, Growth, Opportunity and Forecast 2022-2027», η παγκόσµια αγορά Regtech εκτιµήθηκε στα 8,7 δις δολάρια το 2021 και αναµένεται να φτάσει τα 29.2 δις ως το 2027, µε µέσο ετήσιο όρο ανάπτυξης 22,7%. Η Grand View Research υπολογίζει ότι τα µεγέθη αυτά θα έχουν σχεδόν επιτευχθεί µέχρι να κλείσει η χρονιά που διανύουµε και προβλέπει ότι σε µια ανάπτυξη µε

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

Special Report

Regtech

30

Η ανάπτυξη µιας επιχείρησης πρέπει να συµπορεύεται µε τα κατάλληλα εργαλεία σχεδιασµού και εποπτείας της υπεύθυνης διακυβέρνησης Ιωσήφ Αβραµίδης, Manager, Data Protection & Compliance Attorney-At-Law ATHENS INTERNATIONAL AIRPORT S.A.

ρυθµό 52% στο σχετικό µε τα κανονιστικά πλαίσια τοµέα της αγοράς τεχνολογίας ως το 2025, οι software λύσεις κανονιστικών πλαισίων και συµµόρφωσης θα φτάσουν τα 55,28 δις δολάρια. Οι περισσότερες έρευνες συµφωνούν πως ένα µεγάλο µέρος του επιχειρηµατικού κόσµου, διεθνώς, λατρεύει το Regtech. Αφενός γιατί µειώνει το κόστος από πρόστιµα και ποινές µη συµµόρφωσης, αφετέρου γιατί ελαχιστοποιεί την ανάγκη ανθρώπινων εργατωρών για τον έλεγχο δεδοµένων και διαδικασιών και το προσφέρει σε πιο παραγωγικές διαδικασίες. Επιπλέον, δίνει σε κάθε επιχείρηση µια πιο σταθερή βάση για να στήσει το λειτουργικό της µοντέλο. Το netweek όµως εκτιµά την άποψη της ελληνικής αγοράς, πέρα από την ψυχρή παράθεση στατιστικών και ερευνών, γι’ αυτό και απευθύνθηκε σε στελέχη δύο από τους πιο «ευαίσθητους» κλάδους σε ζητήµατα κανονιστικών πλαισίων για την οπτική τους στο θέµα.

«Τι εστί Regtech;» «Κατ’ αρχήν πρέπει να προσδιορίσουµε την έννοια του RegTech…» µας λέει εξαρχής ο Ιωσήφ Αβραµίδης Manager, Data Protection & Compliance Attorney-At-Law ATHENS INTERNATIONAL AIRPORT S.A., πριν ξεχωρίσει τους παράγοντες που πρωταγωνιστούν στη διαµόρφωση του περιβάλλοντος του RegTech και του compliance αυτή τη στιγµή. «Το RegTech αποτελεί ένα σύστηµα τεχνολογιών, εφαρµογών και κανονιστικών πηγών, το οποίο συγκεντρώνει τρία βασικά στοιχεία, δηλαδή ανθρώπους, δεδοµένα και κανονισµούς/πολιτικές και διαδικασίες, µε σκοπό να επιτρέψει σε εταιρικές οντότητες και οργανισµούς, να επιτύχουν µια κουλτούρα συµµόρφωσης, µέσα στο πλαίσιο του τοµέα της οικονοµικής ζωής στο οποίο δραστηριοποιούνται. Η συµµόρφωση µε τις κανονιστικές και ηθικές απαιτήσεις αποτελεί κρίσιµη παράµετρο για τη προστασία της διοίκησης µιας επιχειρηµατικής οντότητας από νοµικά και οικονοµικά ρίσκα και το χτίσιµο ενός υπεύθυνου κι αξιόπιστου προφίλ απέναντι σε κοινωνικούς εταίρους, πιθανούς επενδυτές. Αλλά και απέναντι στους ίδιους τους ανθρώπους της, ενδυναµώνοντας την εµπιστοσύνη και την ασφάλεια απασχόλησης και κατ΄ επέκταση τη βελτίωση της παραγωγικότητας και των αποτελεσµάτων που καλείται να επιτύχει. Με τη χρήση των τεχνολογιών συµµόρφωσης, λοιπόν, διευκολύνεται η υλοποίηση των βασικών παρα-

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

µέτρων της συµµόρφωσης (compliance), οι οποίες είναι: α) η υιοθέτηση κατάλληλων πολιτικών και διαδικασιών, β) η παρακολούθηση εφαρµογής τους, γ) η δυνατότητα σχηµατισµού αναφορών και δ) η διασφάλιση συµµόρφωσης µέσα από την επισήµανση των αποκλίσεων από αυτά και τη λήψη των αναγκαίων µέτρων θεραπείας τους». Μιλώντας για θεραπείες δεν µπορεί κανείς παρά να σκεφτεί το πιο επίκαιρο ίσως πεδίο που καθόρισε το regtech των τελευταίων χρόνων, που δεν είναι άλλο από τον κλάδο της υγείας. Όπως µας εξηγεί και ο Αντώνης Ευαγγελίδης, ∆ιευθυντής Κανονιστικής Συµµόρφωσης & Προστασίας ∆εδοµένων (DPO) του Οµίλου ΒΙΑΝΕΞ, τα τελευταία χρόνια, το εξωτερικό Οικοσύστηµα της Υγείας και της Φαρµακευτικής Βιοµηχανίας µεταλλάσσεται µε εκθετικό ρυθµό. «Οι πλατφόρµες που βασίζονται σε δεδοµένα είναι οι “oδηγοί” της “ψηφιακής ραχοκοκαλιάς” της “Υγείας 4.0”, που προσφέρουν κοινές αξίες σε όλους τους ενδιαφερόµενους µε επίκεντρο πάντοτε τον ασθενή. Οι επιπτώσεις της πανδηµίας του Covid-19, ήταν και συνεχίζουν να παραµένουν καταστροφικές. Αποτέλεσαν τον καταλύτη και παράγοντα ώθησης, για την επιτάχυνση της υιοθεσίας της τεχνητής νοηµοσύνης, την υιοθέτηση των big data, καθώς και άλλων αναδυόµενων τεχνολογιών στον τοµέα της έρευνας και ανάπτυξης. Και είχαν σαν αποτέλεσµα τη ανακάλυψη πολλών νέων εµβολίων, µονοκλωνικών αντισωµάτων, αντιικών και ανοσογκολογικών φαρµάκων µέσα σε σύντοµο χρονικό διάστηµα προς όφελος των ασθενών και της ανθρωπότητας». Και το θαύµα του ψηφιακού µετασχηµατισµού της υγείας δεν σταµατά εκεί. Όπως µας περιγράφει ο Αντώνης Ευαγγελίδης διαστέλλεται και αγκαλιάζει ένα πλήθος από τεχνολογίες από αυτές της τηλεϊατρικής, των τρισδιάστατων εκτυπώσεων, την ροµποτική στη διαχείριση ασθενών σε µονάδες εντατικής θεραπείας και σε χώρους αποµόνωσης , τη γονιδιωµατική και την ιατρική ακριβείας (precise medicine), την εικονική και επαυξηµένη πραγµατικότητα και το blockchain µεταξύ των άλλων. Για να αυτοµατοποιήσουν τις προηγούµενες ρουτίνες και χειροκίνητες εργασίες, διευκολύνοντας έτσι τις διαδικασίες διακίνησης φαρµάκων και βελτιώνοντας την ασφάλεια των φαρµάκων. Ενώ υπόσχονται νέα όπλα στην αντιµετώπιση των προβληµάτων του όλο και πιο γηραιού πληθυσµού, συνέπεια του δηµογραφικού.

Από την δύναµη των data και των τεχνολογιών της υγείας προέκυψαν ηθικά διλλήµατα και προκλήσεις που το regtech καλείται να απαντήσει Αντώνης Ευαγγελίδης, ∆ιευθυντής Κανονιστικής Συµµόρφωσης & Προστασίας ∆εδοµένων (DPO) του Οµίλου ΒΙΑΝΕΞ

«Συµπερασµατικά, ο ψηφιακός µετασχηµατισµός της Υγεί- από Κατευθυντήριες Οδηγίες για τα ακόλουθα ζητήµατα: ας και Φαρµακοβιοµηχανίας 4.0, βοήθησε στην ανακάλυψη • Της επικοινωνίας µε τους εργαζόµενους , των αλληλενέων φαρµάκων και ιατρο-τεχνολογικών εφαρµογών, στην πιδράσεων µε τους Επαγγελµατίες Υγείας (µε αναγκαία παροχή πιο ποιοτικών υπηρεσιών υγείας, στη συγκράτηση την εκ των προτέρων συγκατάθεση των Επαγγελµατιών του κόστους υπηρεσιών, στη µείωση του ποσοστού λαθών Υγείας) και τα Τρίτα Μέρη και της υιοθέτησης νέων ψηκαι στη βελτίωση της υγείας και της τελικής έκβασης των φιακών καναλιών ασθενών» όπως µας εξηγεί, συµπληρώνοντας ότι «σύµφωνα • Των παρακολουθήσεων των εργαζοµένων κατά τη διάρκεια µε πρόσφατη µελέτη της Deloitte, η χρήση µόνον της τε- της τηλεργασίας τους νοµική βάση για την επεξεργασία χνητής νοηµοσύνης µπορεί να επιφέρει σηµαντικά και τε- δεδοµένων, κίνδυνοι συνεχούς on-Line παρακολούθησης, ράστια οφέλη στα ευρωπαϊκά συστήµατα υγείας: σώζοντας δυσανάλογη πρόσβαση στο τερµατικό και στην ιδιωτική 400.000 ζωές ετησίως, περίπου όσο ο µισός πληθυσµός της κατοικία του ατόµου (στιγµιότυπα οθόνης), κίνδυνος Θεσσαλονίκης. Εξοικονοµώντας 200 δισ. €, που αντιστοι- ερπυσµού της λειτουργίας. ασφάλεια δεδοµένων καθώς χούν στο 12% των συνολικών δαπανών για την υγεία στην επίσης και µε Ευρώπη και προσφέροντας επιπλέον 1.8 δισ. εργατοώρες • Του τρόπου εξετάσεων εργαζοµένων και επισκεπτών (πχ στο σύστηµα υγείας, που κατ’ αντιστοιχία µεταφράζονται θερµοµέτρηση, rapid-tests, εµβόλιασµός, νόσηση, δηλώσε επιπλέον 500.000 θέσεις επαγγελµατιών υγείας». σεις ασθενείας κ.α.) µε συλλογή και επεξεργασία δεδοµένων, από τους εργοδότες • Tης Αλγοριθµικής Ρύθµισης της Τεχνητής Νοηµοσύνης «Ουδέν Καλόν Αµιγές κακού;» Παρόλα αυτά από την δύναµη των data και των τεχνολογι- που δηµιουργεί ανισότητες, µεροληψίες και φυλετικές ών της υγείας προέκυψαν ηθικά διλλήµατα και προκλήσεις προκαταλήψεις που το regtech καλείται να απαντήσει. «Στον αντίποδα η • Tου σκοτεινού διαδικτύου-Darknet (πλαστά, ψευδεπίγραπροσπάθεια ελέγχου της διάδοσης του κορονοϊού ανέ- φα και σε υπέρογκες τιµές εµβόλια, tests και είδη Προσωδειξε µε τρόπο τόσο οξύ όσο και εµφαντικό, µία γνωστή πικής Προστασίας), “σύγκρουση δικαιωµάτων”: Το δικαίωµα προστασίας της • Των επικίνδυνων από απόσταση κυβερνοεπιθέσεων σε αυτοδιάθεσης, της ιδιωτικής ζωής και των προσωπικών ιατρικές συσκευές ασθενών, στα δίκτυα των Εταιρειών δεδοµένων έναντι του δικαιώµατος του δηµοσίου συµφέ- και σε Εθνικά Συστήµατα Υγείας (NHS). ροντος, κυρίως υπό την ειδικότερη εκδοχή της δηµόσιας Για την αντιµετώπιση των παραπάνω, καθοριστική ήταν υγείας, αλλά και των δικαιωµάτων των άλλων» όπως µας και παραµένει η εφαρµογή των αρχών του Ευρωπαϊκού εξηγεί ο Αντώνης Ευαγγελίδης. Γενικού Κανονισµού Προστασίας ∆εδοµένων ΕU GDPR «Σε περίπτωση τέτοιας συγκρούσεως, θα πρέπει να λαµβάνει 679/2016 (Λογοδοσία, Νοµική Βάση, συγκαταθέσεις, DPIA, χώρα στάθµιση των δικαιωµάτων µε βάση τη συνταγµατική Λήψη Τεχνικών και Οργανωτικών Μέτρων, διαχείριση πααρχή της αναλογικότητας. Οι Ευρωπαϊκές Αρχές Προστα- ραβιάσεων κλπ.) , του e-Privacy και των Βασικών Αρχών σίας ∆εδοµένων έχουν εκφράσει τις ανησυχίες τους µέσα Κυβερνοασφάλειας».

Με τρόπο εξαιρετικά πρωτότυπο το ψηφιακό οικοσύστηµα ανέθεσε τη λύση του προβλήµατος της επίβλεψής του στην ίδια την τεχνολογία

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

31

Regtech

Special Report

Ένα δύσκολο «ανάγλυφο» κανόνων

32

Προσπαθώντας να χαρτογραφήσει κανείς το τοπίο των κανονιστικών απαιτήσεων καταλαβαίνει άµεσα γιατί οι ειδικοί επικαλούνται ολόκληρο το tech οπλοστάσιο. Όπως µας εξηγεί και ο Ιωσήφ Αβραµίδης οι κύριοι παράγοντες που πρωταγωνιστούν στη διαµόρφωση του περιβάλλοντος RegTech και της συµµόρφωσης αυτή τη στιγµή είναι: Το Κανονιστικό πλαίσιο (Ευρωπαϊκό, ή εθνικό) και οι απαιτήσεις που εισάγονται κάθε φορά (π.χ. GDPR, Ευρ. Οδηγία 2016/1148 «Network Information Security», Οδηγία 2002/58 «e-privacy», εταιρική διακυβέρνηση, αποφάσεις της Τράπεζας της Ελλάδος αναφορικά µε χρηµατοπιστωτικά ιδρύµατα, ρύθµιση πλαισίου ανάπτυξης κι εφαρµογής τεχνητής νοηµοσύνης, machine learning, Ευρ. Οδηγία Whistleblowing και ο ν. 4808/21 για τη κύρωση της συµβάσης 190 της διεθνούς οργάνωσης εργασίας «για την εξάλειψη της βίας και της παρενόχλησης στον κόσµο της εργασίας», καθώς και άλλες κλαδικές πηγές, Η πρόοδος στην τεχνολογία και η προσφορά ψηφιακών προϊόντων έχουν αυξήσει τις παραβιάσεις δεδοµένων, τις διαδικτυακές εισβολές, το ξέπλυµα χρήµατος και άλλες δόλιες δραστηριότητες και επιβάλουν καινοτόµες και ταχείες λύσεις πρόληψης κι αντιµετώπισης των κινδύνων αυτών, Το cloud computing, big data και η µηχανική εκµάθηση, όταν αξιοποιούνται υπό την έννοια της RegTech, αυτοµατοποιούν και διευκολύνουν την ενδοεταιρική συνεργασία και µετριάζουν τον παράγοντα κινδύνου που σχετίζεται µε τη µη συµµόρφωση µιας οντότητας, Το κόστος των προσφερόµενων λύσεων RegTech, ιδιαίτερα σε µικροµεσαίες επιχειρηµατικές οντότητες, η ευκολία εφαρµογής κι εκµάθησής τους, αλλά και η αναζήτηση εξειδικευµένων στελεχών µε κατανόηση των στόχων και των εργαλείων συµµόρφωσης, Η σωστή πληροφόρηση για τα οφέλη τεχνολογιών RegTech στη συµµόρφωση, οι καλές πρακτικές και τα παραδείγµατα της εφαρµογής τους, Και φυσικά η βούληση της διοίκησης ενός οργανισµού και το µέτρο ανταπόκρισής της απέναντι στη συµµόρφωση και τυχόν συνέπειες σε αντίθετη περίπτωση. Σε όλη αυτή την ατελείωτη «πίστα» τα ισχυρότερα τεχνολογικά εργαλεία του regtech που ξεχωρίζουν όπως µας εξηγεί ο Ιωσήφ Αβραµίδης είναι το cloud computing, τα big data, η εξόρυξη δεδοµένων και data analytics, το blockchain, η µηχανική µάθηση και η τεχνητή νοηµοσύνη

1

2 3

4 5 6

των οποίων «η έκταση και η συνδυασµένη χρήση τους θα προκύψει µετά από την αξιολόγηση παραγόντων, όπως ο τοµέας δραστηριοποίησης του οργανισµού, ο όγκος και η πολυπλοκότητα των δεδοµένων και των παραµέτρων που καλείται µια πλατφόρµα RegTech να επεξεργαστεί για την χαρτογράφηση, την ανάλυση και την παρακολούθηση της συµµόρφωσης» όπως αναφέρει χαρακτηριστικά.

Κανονισµοί εναντίων Επιχειρηµατικότητας; Ένα αφιέρωµα στο regtech δεν µπορεί να αγνοήσει τις δύο πιο polarized ιδέες της αγοράς για αυτό. Αυτή που το θέλει σαν «αντίδοτο» κατά των κανονιστικών πλαισίων και αυτή που το νιώθει σαν «λουρί» των οργανισµών στο λαιµό των επιχειρήσεων. Ποια είναι τελικά η θέση του regtech; «Οµολογουµένως, υπάρχει ακόµα ζωηρή σε πολλούς, η πεπλανηµένη εντύπωση ότι η συµµόρφωση λειτουργεί αντιστρόφως ανάλογα στην επιχειρηµατική ελευθερία και την εξασφάλιση των µέγιστων δυνατών οικονοµικών αποτελεσµάτων. Αυτό για παράδειγµα το είδαµε στις πρώτες αντιδράσεις µερικών στελεχών κι επιχειρήσεων κατά τη θέση σε ισχύ του GDPR στα τέλη Μαΐου 2018» οµολογεί ο Ιωσήφ Αβραµίδης. «Ωστόσο, έχει γίνει πλέον συνείδηση, σε όσους κατανοούν τα οφέλη της συµµόρφωσης, προληπτικά, αλλά και απολογιστικά, ως προς την φήµη και τα ρίσκα που συνεπάγεται η παράβαση της, ότι η ανάπτυξη µιας επιχείρησης, ιδιαίτερα στην εποχή του ψηφιακού µετασχηµατισµού, πρέπει να συµπορεύεται µε τα κατάλληλα εργαλεία σχεδιασµού και εποπτείας της υπεύθυνης διακυβέρνησης» µας εξηγεί. «Άλλωστε η µετεξέλιξη της εταιρικής-κοινωνικής ευθύνης στο ESG (Environmental Social and Corporate Governance) αποτελεί απόδειξη του ενδιαφέροντος του κανονιστικού νοµοθέτη, αλλά και της κοινωνίας ευρύτερα, στην υιοθέτηση διευρυµένων αρχών λειτουργίας και συµµόρφωσης στην επιχειρηµατική δραστηριότητα, όπου το RegTech µόνο να βοηθήσει µπορεί. Από τα µέχρι σήµερα διαθέσιµα παραδείγµατα (π.χ. συστήµατα παρακολούθησης κι εφαρµογής προτύπων ISO, εφαρµογών διαχείρισης απαιτήσεων του GDPR, whistleblowing, κλπ.) µόνο ευκολότερη και φιλικότερη πιστεύω ότι θα γίνει η συµµόρφωση µέσω των τεχνολογιών RegTech» µας λέει συµπληρώνοντας επιπλέον ότι «σε πολλές περιπτώσεις αρκετές ρυθµιστικές αρχές διαθέτουν σχετικά ψηφιακά εργαλεία και πρότυπα για τη διευκόλυνση της συµµόρφωσης, τη ψηφιοποίη κι αυτοµατοποίησή της». NW

Οι περισσότερες έρευνες συµφωνούν πώς το Regtech µειώνει το κόστος από πρόστιµα και ποινές µη συµµόρφωσης, ενώ ελαχιστοποιεί και την ανάγκη ανθρώπινων εργατοωρών για τον έλεγχο διαδικασιών και δεδοµένων

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

Επιστημονική Yποστήριξη

presents

APPS

INNOVATION

TRANSFORMATION

IOT

5G

Τα Mobile Excellence Awards επιστρέφουν με νέες κατηγορίες και Κορυφαία Βραβεία. Για άλλη μία χρονιά θα επιβραβεύσουν τις πιο καινοτόμες εφαρμογές, υπηρεσίες και εταιρείες του mobile business.

ΚΡΙΤΙΚΗ ΕΠΙΤΡΟΠΗ ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΚΡΙΤΙΚΗΣ ΕΠΙΤΡΟΠΗΣ

Γιώργος Δουκίδης Καθηγητής Ηλεκτρονικού Επιχειρείν, Εργαστήριο ELTRUN

Παύλος Καλενδέρογλου

Θανάσης Καμέας

Άρης Μάρκου

Ίων Μπαντέκας

Πρόεδρος ΔΣ Πανελληνίου Συλλόγου Μηχανικών Παραγωγής και Διοίκησης, CEO & Co-founder, Threenitas

B2B Sales Head, Samsung

CEO & Founder, Plushost

CEO, M-STAT

Γιώργος Καραμανώλης

Co-Founder & CTO/ CIO, Crowdpolicy

Πάνος Μπάσιος

Digital, Data & Analytics Director, MSD Greece

Αγγελική Ελευθερίου

Γεωργία Ζαχαράκη

Corporate Affairs & ESG Senior Manager, WIND

Digital Strategy & Innovation Director, Tempo OMD

Νίκος Λιόκαλος

Δρ Σταύρος Λουνής

Στέλιος Ηλιάκης

Χάιδω Ηλιοπούλου

Σπύρος Λούρος

Γιώργος Μαρκατάτος

Γενικός Διευθυντής, Sleed

Head of Brand, Mktg Communications, Media and Insights, Brand & Media CoE, Vodafone Greece

Chief Technology Officer, ATCOM

Δρ. Σταύρος Λουνής, Κύριος Ερευνητής, Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου και Ηλεκτρονικού Επιχειρείν ELTRUN

Διευθυντής New Digital Business Development, e-Commerce & Consumer IOT, Cosmote

Πρόεδρος Δ.Σ. ΣΕΚΕΕ, CEO, Ragate

Αλέξης Μπίρμπας

Ανδρέας Μωραΐτης

Κωστής Πάικος

Αντώνης Παπαϊωάννου

Καθηγητής, Διευθυντής Εργαστηρίου Ηλεκτρονικών Εφαρμογών, Πανεπιστήμιο Πατρων

Account Director, ΝΟΚΙΑ

Director, Head of Digital, OΠΑΠ

Μέλος Επιτροπής Ψηφιακής Οικονομίας ΣΕΠΕ, R&D Manager OKTABIT

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ Μαρία Πάτση COO, WARPLY

Δημήτρης Πλέσσας

Assistant General Manager Cards & Digital Business, Εθνική Τράπεζα

Γιώργος Στεφανόπουλος

Γενικός Διευθυντής, Ένωση Εταιρειών Κινητής Τηλεφωνίας (ΕΕΚΤ)

Ιωάννης Τόμκος Καθηγητής, Πανεπιστήμιο Πατρών, Fellow IEEE, Fellow IET, Fellow OSA

16.09.2022 www.m-awards.gr

Υποψηφιότητες: Χαρά Κατσαρού, T: 210-6617777 (εσωτ. 233), M: 6951-007127, E: xkatsarou@boussias.com Χορηγίες: Marianna Zoge, Τ: +30 210 661 7777 (ext. 205), Ε: mzoge@boussias.com, Λίζα Αντωνιάδη, Τ: 210-6617777 (εσωτ. 158), E: lantoniadi@boussias.com, Περιεχόμενο: Θεώνη Δρακοπούλου, Τ: +30 210 661 7777 (ext. 138), Ε: tdrakopoulou@boussias.com

Official Publications

Special Report

SD-WAN

34

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός απαιτεί SD-WAN; Η ραγδαία επιτάχυνση του ψηφιακού μετασχηματισμού, συνέπεια της πανδημίας και των παγκόσμιων lock-down, ανέδειξε την ανάγκη για εκσυγχρονισμό των WAN υποδομών. Στρεφόμενες στο SD-WAN, oι εταιρείες θα είναι σε θέση να υιοθετήσουν με ευκολία λύσεις συνδεσιμότητας, οι οποίες είναι προγραμματίσιμες, κλιμακούμενες, αυτοματοποιημένες και το πιο σημαντικό προσιτές. THΣ ΑΓΓΕΛΙΚΗΣ ΚΟΡΡΕ

Σ

ύµφωνα µε µελέτη που διενεργήθηκε από την αµερικανική εταιρεία Masergy by Altman Solon, µέχρι το 2026 το 92% των εταιρειών αναµένεται να αξιοποιούν τεχνολογίες SDWAN. Και αυτό γιατί το SD-WAN ή αλλιώς Software-defined wide-area networking, επιτρέπει στις εταιρείες να επεκτείνουν τα εσωτερικά τους δίκτυα σε πολλαπλές περιοχές. Οι ελληνικές εταιρείες δεν αποτελούν εξαίρεση στην τάση αυτή που καταγράφεται διεθνώς, µε ολοένα και περισσότερες να εξετάζουν το ενδεχόµενο ή/ και να επενδύουν στις νέες αυτές τεχνολογίες.

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

Οι επιχειρηµατικές ανάγκες πίσω από το SD-Wan Οι αυξηµένες ανάγκες γρήγορης και απρόσκοπτης διασύνδεσης και η µετάβαση στον ψηφιακό µετασχηµατισµό αποτελούν τις βασικές επιχειρηµατικές ανάγκες που έρχονται να καλύψουν οι λύσεις SD-WAN. Όπως εξηγεί ο ∆ιονύσης Βυθούλκας, Head of Networking and Operational IT Security, Motor Oil Hellas, «Η µετάβαση στον ψηφιακό µετασχηµατισµό, το ψηφιακό περιβάλλον εργασίας καθώς και οι υπηρεσίες cloud απαιτούν, µεταξύ άλλων, ασφαλείς, γρήγορους και ευέλικτους τρόπους διασύνδεσης ώστε να διασφαλιστεί η

υψηλή επίδοση και διαθεσιµότητα των εταιρικών εφαρµογών και επικοινωνιών, βελτιώνοντας ταυτόχρονα την εµπειρία των χρηστών. Η παραπάνω ανάγκη για αδιάλειπτη, ποιοτική και ασφαλή επικοινωνία µεταξύ των εγχώριων και διεθνών σηµείων παρουσίας του Οµίλου Motor Oil καθώς και η δυνατότητα για ελεγχόµενη πρόσβασή τους στο Internet και σε υπηρεσίες cloud ήταν οι βασικοί λόγοι που οδήγησαν στην µετάβαση του οµίλου από αργές, ανεπαρκείς και ακριβές WAN τεχνολογίες, σε λύσεις SD-WAN εξασφαλίζοντας µια δυναµική µετάβαση στον ψηφιακό µετασχηµατισµό. Επιπροσθέτως, η ανάγκη του οµίλου για ευελιξία και άµεση υλοποίηση νέων σηµείων (εξαγορές, επεκτάσεις, κτλ.) οδηγεί στην επιλογή SD-WAN λύσεων, καθώς ένα από τα βασικά χαρακτηριστικά της SD-WAN τεχνολογίας είναι η δηµιουργία δικτύων που µπορούν να επεκταθούν γρήγορα για να καλύψουν τις µεταβαλλόµενες ανάγκες ενός οργανισµού». Οι αυξηµένες ανάγκες του ψηφιακού µετασχηµατισµού αποτελούν το βασικό driver για την µετάβαση σε SD-WAN σύµφωνα και µε τον Γιώργο Κουλογιάννη, ∆ιευθυντή – Ανάπτυξη και Λειτουργία Υπηρεσιών Πληροφορικής της ∆ΕΗ, ο οποίος εξηγεί αναλυτικά: «Η ∆ΕΗ βρίσκεται σε διαδικασία ψηφιακού µετασχηµατισµού και ως εκ τούτου η υφιστάµενη δικτυακή υποδοµή να υπόκειται σε σηµαντικούς περιορισµούς και σε αδυναµία να ακολουθήσει τις ανάγκες διασύνδεσης όπως αυτές δηµιουργούνται. Ταυτόχρονα, βασικές απαιτήσεις της νέας υποδοµής είναι: 1. Οι υψηλές ταχύτητες διασύνδεσης.

2. Η δυνατότητα άµεσης αναβάθµισης του παρεχόµενου bandwidth.

3. Η µέγιστη ασφάλεια µεταφοράς δεδοµένων 4. Η οµοιογένεια του δικτύου και η δυνατότητα κεντρικής διαχείρισης της δικτυακής υποδοµής.

5. Η ανάπτυξη κεντρικών πολιτικών διαχείρισης κίνησης και κεντρικών πολιτικών διαχείρισης ασφάλειας της δικτυακής κίνησης, καθώς και η κεντρική παρακολούθηση ολόκληρης της υποδοµής ώστε να προβλέπονται και αντιµετωπίζονται έγκαιρα πιθανές δυσλειτουργίες στο δίκτυο και τον εξοπλισµό». Ο ίδιος τονίζει επίσης τη δυνατότητα εφεδρικών γραµµών, το Disaster Recovery και την ασφάλεια ως κρίσιµες απαιτήσεις που επίσης καλύπτονται: «Σε ότι αφορά την διασύνδεση των τοποθεσιών του οργανισµού ένας σηµαντικός λόγος που επιλέχθηκε η λύση SD-WAN είναι η δυνατότητα εφεδρικών γραµµών πάνω από πολλαπλά µέσα µε εύκολη διαχείριση και χαµηλό κόστος. Ακόµα η αξιοποίηση βέλτιστων πρακτικών αναφορικά µε τις διαδικασίες επαναφοράς από πιθανή καταστροφή ή σηµαντική τεχνική βλάβη (Disaster Recovery) είναι λόγοι που οδηγούν σε µειωµένο επιχειρησιακό ρίσκο. Επίσης η νέα τεχνολογία µπορεί να αποσυµφορήσει το δίκτυο κορµού (εσωτερικό WAN) δροµολογώντας την κίνηση προς το Internet από τοπικές συνδέσεις (local Break out) προς το public internet (πχ NGA / xDSL γραµµές) Eπίσης, οι επενδύσεις της ∆ΕΗ σε ΑΠΕ (αιολικά, φωτοβολταϊκά πάρκα), επιβάλουν την επέκταση των τηλ/κων δικτύων της ∆ΕΗ µε χαµηλό κόστος σε νέες τοποθεσίες µε την Zero-touch τεχνολογία. Ακόµα οι σύγχρονες λύσεις δικτύωσης όπως το SD-WAN προσφέρουν βελτιωµένες λειτουργίες όσον αφορά τα συστήµατα βιοµηχανικής πληροφορικής τα οποία κατά κόρον χρησιµοποιούνται από την

µονάδες παραγωγής ενέργειας της ∆ΕΗ. Τέλος όπως σε όλες τις σύγχρονες µορφές επικοινωνίας η ασφάλεια αποτελεί αναπόσπαστο κοµµάτι, έτσι µέσω της νέας SD-WAN λύσης η ∆ΕΗ αποσκοπεί στην εξάλειψη πιθανών κενών ασφάλειας και αναµένει µάλιστα την ισχυροποίηση δικτυακής ασφάλειας και υπηρεσιών (applications) µέσω των πρακτικών που προσφέρουν τέτοιου τύπου πλατφόρµες όπως το SD-WAN».

Σηµαντικά οφέλη «Η SD-WAN λύση µπορεί να προσφέρει αρκετά οφέλη έναντι των παραδοσιακών WAN λύσεων, ικανοποιώντας τις εξελισσόµενες απαιτήσεις ενός σύγχρονου οργανισµού µε µεγάλο αριθµό εταιρικών κτηρίων, καταστηµάτων και σταθµών παραγωγής µέσω της βελτιστοποιηµένης χρήσης δικτύου και της απλοποιηµένης διαχείρισης τους που προφέρει µια λύση βασισµένη σε Software», υπογραµµίζει ο Γιώργος Κουλογιάννης, ο οποίος επίσης επισηµαίνει το χαµηλό κόστος και τα υψηλά επίπεδα ασφάλειας µεταξύ άλλων πλεονεκτηµάτων. «Αναλυτικότερα η τεχνολογία SD-WAN δηµιουργεί ένα δίκτυο επικάλυψης (overlay) για το οποίο δεν έχει σηµασία το είδος των κυκλωµάτων που χρησιµοποιούνται στο δίκτυο υποστρώµατος (underlay) και έτσι προσφέρει στον οργανισµό αυξηµένη ευελιξία στην διαχείριση του δικτύου µέσω µια ενιαίας πλατφόρµας διαχείρισης. Ακόµα επιτρέπει την ανάπτυξη του δικτύου σε πάρα πολύ µικρό χρονικό διάστηµα και µε την µικρή ανθρώπινη παρέµβαση. Ένα άλλο σηµαντικό πλεονέκτηµά είναι ότι µε µικρό κόστος µπορεί να επιτύχει πολύ µεγάλες ταχύτητες, για παράδειγµα αθροίζοντας πολλαπλές DSL συνδέσεις (άρα public internet) χρησιµοποιώντας τες για τις ανάγκες δικτύωσης του οργανισµού µε αυξηµένη ασφάλεια. Μια σύγχρονη ανάγκη των εταιρειών σαν την ∆ΕΗ είναι η πρόσβαση των εφαρµογών που βρίσκονται στο cloud, το SD-Wan µπορεί να εγγυηθεί την πρόσβαση σε αυτές αποδοτικά και µε ασφάλεια. Σε ότι αφορά την ασφάλεια του δικτύου η λύση SD-WAN εκτός από της δυνατότητες που αναφέρθηκαν προηγουµένως, µπορεί εύκολα να ενσωµατωθεί σε µοντέρνες αρχιτεκτονικές ασφάλειας όπως αυτήν του SASE (SSE) προσφέροντας και ενσωµατώνοντας τις σύγχρονες τάσεις αποµακρυσµένης πρόσβασης του προσωπικού, προστατεύοντας τον οργανισµό στον µέγιστο βαθµό». Για γρήγορη υλοποίηση και εύκολο διαχείριση κάνει λόγο ο ∆ιονύσης Βυθούλκας, παραθέτοντας µία σειρά από κρίσιµα οφέλη. «Τα βασικά οφέλη και πλεονεκτήµατα των εταιρειών που υιοθετούν SD-WAN λύσεις είναι τα ακόλουθα: • ∆ηµιουργία ενιαίου εταιρικού δικτύου µε ολοκληρωµένη περιµετρική ασφάλεια και δυνατότητα παράλληλης πρόσβασης στο Internet και σε υπηρεσίες cloud. (Local brake out) • Κεντρική διαχείριση και ενιαία παραµετροποίηση του δικτύου µέσα από ενοποιηµένα στο cloud διαχειριστικά εργαλεία, απλοποιώντας και αυτοµατοποιώντας κοινές λειτουργίες, εξασφαλίζοντας τη γρήγορη επίλυση πιθανών προβληµάτων καθώς και την ευκολία διαχείρισης του συνόλου του εξοπλισµού.

• ∆υνατότητα χρήσης πολλαπλών κυκλωµάτων και τεχνολογιών µε εύκολη και άµεση δυνατότητα επέκτασης εξασφαλίζοντας υψηλή διαθεσιµότητα των υπηρεσιών (Dynamic Path Selection)

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

35

Special Report

SD-WAN

36

Σηµαντικός λόγος που επιλέχθηκε η λύση SDWAN είναι η δυνατότητα εφεδρικών γραµµών πάνω από πολλαπλά µέσα µε εύκολη διαχείριση και χαµηλό κόστος Γιώργος Κουλογιάννης, ∆ιευθυντής – Ανάπτυξη και Λειτουργία Υπηρεσιών Πληροφορικής, ∆ΕΗ

• Ενσωµατωµένη ασφάλεια µε προηγµένους thread detection µηχανισµούς, compliancy και εφαρµογή στοχευµένων πολιτικών ασφαλείας ανά group χρηστών, εφαρµογών ή συσκευών.

• Υλοποίηση σηµείου διασύνδεσης σε Cloud παρόχους χρησιµοποιώντας Virtual SD-WAN συσκευές (Native Cloud integration) • Ελεγχόµενη δροµολόγηση και υψηλή διαθεσιµότητα των κρίσιµων εφαρµογών. (Application steering) • Αυτόµατη κατηγοριοποίηση συσκευών (Device profiling) και δυναµικό micro-segmentation • Εύκολη επεκτασιµότητα µε µειωµένους χρόνους ενεργοποίησης δικτυακού εξοπλισµού (Zero touch provisioning) Συνοψίζοντας, θα έλεγα ότι µε τις SD-WAN λύσεις “µπορείς να υλοποιήσεις γρήγορα και να διαχειριστείς εύκολα” (Fastest to deploy, easiest to manage) απολαµβάνοντας πολλαπλές λειτουργίες και επιλογές κάτω από την οµπρέλα κοινής λύσης, εξοικονοµώντας χρόνο και κόστος».

Από την επιλογή στην υλοποίηση Συνηθίζεται σε κάθε άρθρο ή συζήτηση για λύσεις τεχνολογίας να γίνεται λόγος για τις προκλήσεις που µπορεί να ανακύψουν στην υλοποίηση της λύσης. Φαίνεται ότι σε ό,τι αφορά το SD-WAN, οι όποιες προκλήσεις περιορίζονται στην επιλογή παρόχου/ συνεργάτη, ενώ η υλοποίηση αυτή καθαυτή δεν ενέχει σηµαντικούς προβληµατισµούς. «Ο όµιλος Motor Oil ξεκίνησε να διερευνά SD-WAN λύσεις στα µέσα του 2019. Εκείνη την περίοδο οι επιλογές στην αγορά ήταν περιορισµένες καθώς οι ώριµες και δοκιµασµένες υλοποιήσεις στην Ελλάδα ήταν λίγες. Αρχικά, σε συνεργασία µε τον τηλεπικοινωνιακό µας πάροχο, “τρέξαµε” ένα πιλοτικό σε ένα κεντρικό κτίριο του οµίλου βασισµένο σε cloud SDWAN λύση και διπλά κυκλώµατα υψηλής χωρητικότητας. Τα αποτελέσµατα ήταν εξαιρετικά και προχωρήσαµε άµεσα και σε δεύτερη εγκατάσταση µε την ίδια έκβαση. Η βελτιστοποίηση της εµπειρίας των υπάλληλων, η αυξηµένη επίδοση των εφαρµογών και των επικοινωνιών, η κεντρικοποιηµένη διαχείριση του δικτύου σε συνδυασµό µε το ισορροπηµένο κόστος επένδυσης ήταν καθοριστικοί παράγοντες που οδήγησαν στην απόφαση για πλήρη µετάβαση όλων των σηµείων του οµίλου µε την συγκεκριµένη SD-WAN λύση. Η υλοποίηση του έργου δεν προβληµάτισε ιδιαίτερα. Εκτός από την αρχική προσπάθεια για την θέσπιση των πολιτικών ασφάλειας και προτεραιοποίηση των κρίσιµων εφαρµογών

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

δεν παρουσιαστήκαν ιδιαίτερες προκλήσεις που αξίζει να σηµειωθούν: Η εγκατάσταση και ενεργοποίηση του νέου SD-WAN εξοπλισµού πραγµατοποιούνταν παράλληλα στην υφιστάµενη υποδοµή µε νέα κυκλώµατα. Η αρχική παραµετροποίηση και η συνδεσιµότητα µε το κεντρικό Data Center γινόταν αυτοµατοποιηµένα από το cloud εργαλείο διαχείρισης και σε προγραµµατισµένο παράθυρο εργασιών ολοκληρωνόταν η µεταγωγή των υπηρεσιών στο SD-WAN δίκτυο», υποστηρίζει ο ∆ιονύσης Βυθούλκας. Στο ίδιο µήκος κύµατος, αν και το έργο στην ∆ΕΗ δεν έχει ολοκληρωθεί ακόµα και ο Γιώργος Κουλογιάννης: «Προς το παρόν µπορούµε να αναφερθούµε µόνο στις προκλήσεις που αντιµετωπίσαµε κατά τη διάρκεια της επιλογής της λύσης SD-WAN, καθώς το έργο της υλοποίησης της λύσης στο δίκτυο της ∆ΕΗ είναι σε εξέλιξη. Η πρώτη και σηµαντικότερη πρόκληση κατά την φάση της επιλογής, ήταν η ίδια η επιλογή του κατάλληλου συνεργάτη / προµηθευτή. Οι υποψήφιοι ανάδοχοι στον εν λόγω διαγωνισµό ήταν οι τέσσερις µεγάλοι τηλεπικοινωνιακοί πάροχοι στην Ελλάδα και οι προσφερόµενες τεχνολογικές λύσεις SDWAN συγκαταλέγονταν εκ των ηγέτιδων στον χώρο παγκοσµίως. Οι διαφορές λοιπόν, όπως αυτές αποτυπωθήκαν on paper στις απαντήσεις των υποψήφιων αναδόχων, ήταν απολύτως οριακές, ειδικά σε τεχνολογικό επίπεδο. Κρίθηκε λοιπόν ως απολύτως απαραίτητο να προχωρήσουµε µε τους διαγωνιζόµενους σε workshops και περιορισµένης κλίµακας, δεδοµένης της πίεσης χρόνου, Proof of Concepts µέσω επίδειξης των λύσεων σε επίπεδο χρήσης και µε κατάλληλα use cases που αναπτύξαµε για το σκοπό αυτό. Μέσω αυτής της διαδικασίας αποκτήσαµε µια περισσότερο αντιπροσωπευτική εικόνα όχι µόνο για την τεχνολογία per se αλλά και για το επίπεδο µιας επικείµενης συνεργασίας µε τους υποψήφιους προµηθευτές. Μια δεύτερη πρόκληση, η οποία µας απασχόλησε κατά την επιλογή και η οποία αναµένεται να µας απασχολήσει αρκετά και κατά την φάση της υλοποίησης, είναι η πολυπλοκότητα και οι ιδιαιτερότητες του δικτύου της ∆ΕΗ. Αρκετά εκ των 228 αποµακρυσµένων σηµείων του οργανισµού που θα διασυνδεθούν µέσω SD-WAN υπόκεινται, επί του παρόντος τουλάχιστον, σε σοβαρούς περιορισµούς σε επίπεδο συνδεσιµότητας, είτε ενσύρµατης είτε ασύρµατης είτε και των δύο, κάτι που καθιστά προβληµατική τη διασύνδεση τους στο ενιαίο δίκτυο. Οι απαντήσεις / δεσµεύσεις των υποψήφιων αναδόχων για ανάπτυξη κυκλωµάτων στις εν λόγω περιοχές

Το µόνο ίσως σηµείο προβληµατισµού είναι η αντικειµενική πολυπλοκότητα λόγω πληθώρας λειτουργιών, οι οποίες απαιτούν σχετική τεχνογνωσία και εξοικείωση ∆ιονύσης Βυθούλκας, Head of Networking and Operational IT Security, Motor Oil Hellas

ήταν καθησυχαστικές, παρόλα αυτά παραµένει σηµείο προβληµατισµού δεδοµένων των ιδιαίτερων γεωγραφικών και όχι µόνο χαρακτηριστικών των συγκεκριµένων περιοχών και ελπίζουµε να αντιµετωπιστεί επαρκώς κατά τη διάρκεια της υλοποίησης ώστε να αποφύγουµε τυχόν περιορισµούς στα πλεονεκτήµατα χρήσης της SD-WAN υπηρεσίας.

Last but not least, το θέµα της ασφάλειας του ∆ικτύου. Η τεχνολογία SD-WAN είναι ζωτικής σηµασίας για την απρόσκοπτη δικτύωση στο επιχειρησιακό περιβάλλον του οργαισµού, αλλά δεν προσφέρει εγγενώς προστασία σε επίπεδο κυβερνοασφάλειας. Αν και περιλαµβάνει κάποια χαρακτηριστικά ασφαλείας (security), εντούτοις αυτά δεν είναι κατάλληλα για να προστατέψουν επαρκώς από παραβιάσεις στα σηµεία ενδιαφέροντος και κατ’ επέκταση σε ολόκληρο το δίκτυο. Ο περιορισµός αυτών διαγνώστηκε εγκαίρως, κατά το νηπιακό στάδιο του διαγωνισµού, και αντιµετωπίστηκε ολοκληρωτικά µε την προσθήκη της διάστασης του Security ως πρωταρχικό, αναπόσπαστο και απολύτως διακριτό στοιχείο του ∆ιαγωνισµού, στο οποίο όλοι οι ανάδοχοι αξιολογήθηκαν ενδελεχώς ως προς την επάρκεια της λύσης τους στο εν λόγω κοµµάτι».

Ποτέ δεν είναι όλα ρόδινα Αν η ανάγνωση µέχρι εδώ σάς έδωσε την εντύπωση ότι όλα είναι ιδανικά σε ό,τι αφορά την υιοθέτηση λύσεων SD-WAN, ίσως είναι η κατάλληλη στιγµή για µία µικρή «προσγείωση»… Προφανώς και όπως για κάθε επένδυση σε τεχνολογία, έτσι και σε αυτή την περίπτωση εγείρονται προβληµατισµοί ή ακόµα και δυσκολίες, οι οποίες επηρεάζονται και από τις ιδιαιτερότητες κάθε οργανισµού. Όπως αναλύει ο Γιώργος Κουλογιάννης: «Όπως αναφέρθηκε το έργο υλοποίησης είναι σε εξέλιξη, οπότε δεν µπορεί να κατατεθεί µε ασφάλεια κάποια σχετική θεώρηση. Παρόλα αυτά προβληµατισµός φυσικά και υφίσταται σχετικά µε τις δυνατότητες αποτελεσµατικής ∆ιαχείρισης, σε επίπεδο δικτύου, υπηρεσιών και ασφαλείας, και, ως εκ τούτου, µένει να διαφανεί εάν οι συγκεκριµένες απαιτήσεις και ιδιαιτερότητες που έχει το εταιρικό µας περιβάλλον µπορούν να καλυφθούν πλήρως από την παρεχόµενη λύση ή χρειάζεται να αναπτυχθούν περαιτέρω εξωτερικές εφαρµογές που πρέπει να ενσωµατωθούν µε το λογισµικό του SD-WAN αυξάνοντας τόσο την πολυπλοκότητα όσο και το συνολικό κόστος της επένδυσης (TCO). Από την πλευρά µας εφόσον µιλάµε για µια νέα προσέγγιση του δικτύου, το IT τµήµα θα πρέπει εκ

νέου να εκπαιδευτεί πάνω σε αυτή. Άρα το upskilling/reskilling του υφιστάµενου προσωπικού στις νέες τεχνολογίες αποτελεί µια µεγάλη πρόκληση που καλούµαστε να αντιµετωπίσουµε. Ήδη γίνονται εσωτερικά ενέργειες προς αυτή την κατεύθυνση. Μια άλλη πτυχή που µας ανησυχεί είναι τα bugs και οι περιορισµοί που µπορεί να προκαλέσει η εισαγωγή του software στο δίκτυο καθώς επίσης και το αντίστοιχο troubleshooting, καθώς το δίκτυο θα αποτελείται πλέον από διακριτά µέρη όπως είναι τα δίκτυα επικάλυψης (overlay) και υποστρώµατος (underlay). Φυσικά πάντα µένει να αναδειχθεί η καλή λειτουργία και τα οφέλη σε σχέση µε τα παραδοσιακά (legacy) πλέον WAN δίκτυα όπως πχ τύπου IP/MPLS που πλέον είναι γνωστό πως λειτουργούν αλλά καθώς και η συµπεριφορά τους απέναντι σε γνωστές ευπάθειες των δικτύων. Είµαστε όµως πεπεισµένοι ότι µε την βοήθεια των συνεργατών µας θα ξεπεράσουµε όλες τις ‘παιδικές ασθένειες’ ενός δικτύου του µεγέθους και της πολυπλοκότητας όπως αυτό της ∆ΕΗ». Τα υψηλά επίπεδα πολυπλοκότητας επισηµαίνει ως τον βασικό προβληµατισµό από την πλευρά του ο ∆ιονύσης Βυθούλκας: «∆εν θεωρώ ότι υπάρχουν σηµαντικά µειονεκτήµατα στην SD-WAN τεχνολογία. Το µόνο ίσως σηµείο προβληµατισµού είναι η αντικειµενική πολυπλοκότητα λόγω πληθώρας λειτουργιών, οι οποίες απαιτούν σχετική τεχνογνωσία και εξοικείωση. Όπως ανέφερα και προηγουµένως, κάτω από την οµπρέλα µιας µόνο λύσης υπάρχουν διαθέσιµες πολλαπλές λειτουργίες και επιλογές όπου απαιτούν µια αρχική επένδυση σε τεχνογνωσία και τυποποίηση ώστε να καταφέρεις, µε αυτοµατοποιηµένο πλέον τρόπο, µια γρήγορη και απροβληµάτιστη υλοποίηση. Τα παραπάνω φυσικά ισχύουν αν επιλέξεις να προχωρήσεις σε υλοποίηση µε χρήση ιδίων πόρων. Στην αγορά υπάρχουν πλέον πολλές επιλογές για managed υπηρεσίες στην συγκεκριµένη περιοχή όπου µπορείς να απολαύσεις όλα τα πλεονεκτήµατα µιας SD-WAN λύσης χωρίς την ανάγκη υψηλών επενδύσεων σε κόστη και τεχνογνωσία (OPEX business model). Ο όµιλος Motor Oil αναγνωρίζοντας πλέον την αξία των SD-WAN τεχνολογιών και των πλεονεκτηµάτων που µπορούν να προσφέρουν έχει προχωρήσει σε διαγωνισµό managed υπηρεσίας για την υλοποίηση SD-WAN δικτύου στα πρατήρια Avin/Coral συνεισφέροντας ενεργά στην µετάβαση τους στην νέα ψηφιακή εποχή καθώς και στον σχεδιασµό και υλοποίηση του πρατηρίου του µέλλοντος». NW

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

37

Conference 38

Technology Summit Διαμορφώνοντας την ψηφιακή μετάβαση

Ψηφιακός μετασχηματισμός και επενδυτικό «άλμα» για την Ελλάδα H ελληνική οικονομία και το ελληνικό επιχειρείν έχουν για τα καλά επιβιβαστεί στο τρένο του ψηφιακού μετασχηματισμού, με στόχο την ανάπτυξη και την ευημερία.

netwee • IOΥΛ IOΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

CONFERENCE

Σ

ε µία περίοδο δύο έως τριών ετών θα έχουν φανεί οι αλλαγές που θα επιφέρει ο ψηφιακός µετασχηµατισµός της χώρας στην ελληνική οικονοµία και στην καθηµερινότητα των πολιτών, καθώς στο παραπάνω χρονικό διάστηµα θα βρίσκονται σε τελικό στάδιο τα ψηφιακά έργα του Ταµείου Ανάκαµψης συµπληρωµατικά µε τις παρεµβάσεις που έχουν ήδη υλοποιηθεί ή δροµολογούνται µε βασικό όχηµα το gov. gr. Αυτό ανέφερε ο υπουργός Επικρατείας και Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης, Κυριάκος Πιερρακάκης, κατά τη διάρκεια της οµιλίας του στο συνέδριο που διοργάνωσε το Money Review µε τίτλο «Technology Summit: Shaping the digital transition». Όπως είπε χαρακτηριστικά, το gov.gr είναι µία πραγµατικότητα µε 1.400 υπηρεσίες. «Ως ένα βαθµό το αποτέλεσµα της άσκησης έχει εµφανίσει επιτυχηµένα αποτελέσµατα, ωστόσο αποµένει αρκετή δουλειά που θα διευκολυνθεί µε τα νέα συστήµατα που απορρέουν από το Ταµείο Ανάπτυξης (RRF). Υπό αυτό το πρίσµα, 440 και πλέον έργα χρηµατοδοτούνται από το Ταµείο Ανάκαµψης και διαµορφώνουν την Βίβλο του Ψηφιακού Μετασχηµατισµού, καλύπτοντας κενά και εκκρεµότητες των τελευταίων πολλών ετών στην χώρα µας και δη στον ∆ηµόσιο τοµέα. Από την έκδοση των συντάξεων που προϋποθέτει ψηφιοποίηση των δεδοµένων, µέχρι τη λειτουργία ενός κεντρικού ERP και HRMS συστήµατος», ανέφερε ο υπουργός. Ο κ. Πιερρακάκης δήλωσε πως εντός του Ιουλίου θα παρουσιάσει ένα νοµοσχέδιο που θα ρυθµίζει σύγχρονες, αναδυόµενες τεχνολογίες, όπως λ.χ. το blockchain, η τεχνητή νοηµοσύνη, το Internet of Things, το 3D printing, τα αυτόνοµα κινούµενα οχήµατα κ.ο.κ, αλλά και τον τρόπο υλοποίησης, χρήσης και εν γένει αξιοποίησής τους σε επιχειρηµατικό επίπεδο. Παράλληλα, ξεχωριστή µνεία θα γίνεται και στο «Εθνικό Μητρώο ∆ιαδικασιών - Μίτος», το επίσηµο µητρώο διαδικασιών του Ελληνικού ∆ηµοσίου.

Το µητρώο απευθύνεται σε ιδιώτες, επαγγελµατίες και στελέχη της δηµόσιας διοίκησης, που ενδιαφέρονται να πληροφορηθούν για τον τρόπο, χρόνο και κόστος υλοποίησης των διαδικασιών του δηµόσιου τοµέα. Για το θετικό επενδυτικό ρεύµα που δηµιουργείται προς την Ελλάδα µίλησε ο κ. Άκης Σκέρτσος, υπουργός Επικρατείας, αρµόδιος για την Παρακολούθηση και τον Συντονισµό του Κυβερνητικού Έργου κατά τη διάρκεια συζήτησης σχετικά µε το πώς µπορεί να λάβει χώρα η προσέλκυση επενδύσεων στους τοµείς των ψηφιακών τεχνολογιών και της καινοτοµίας. Ο κ. Σκέρτσος αναφέρθηκε σε ένα πακέτο επενδύσεων τουλάχιστον 100 δισ. ευρώ, που θα βοηθήσουν τη χώρα να κάνει ένα αναπτυξιακό άλµα και να συγκλίνει προς την υπόλοιπη Ευρώπη. Το Ταµείο Ανάκαµψης, το νέο ΕΣΠΑ και το Πρόγραµµα Αγροτικής Ανάπτυξης. Αυτά σωρευτικά φέρνουν 80 δισ. ευρώ χωρίς την µόχλευση που θα φέρουν οι ιδιωτικές επενδύσεις. Αυτά ουσιαστικά δηµιουργούν και το περίφηµο πακέτο τουλάχιστον 100 δισ. ευρώ επενδύσεων που έλειψαν από την ελληνική οικονοµία στα χρόνια της κρίσης και θα καλύψουν το έλλειµµα επενδύσεων σε κεφαλαιουχικό εξοπλισµό και ανθρώπινο δυναµικό που δεν έγιναν τα προηγούµενα χρόνια. Άρα θα βοηθήσουν τη χώρα να κάνει το µεγάλο αναπτυξιακό άλµα για να µπορέσουµε να συγκλίνουµε µε την υπόλοιπη Ευρώπη. Αυτός είναι ένας και από τους βασικούς στόχους να έρθουµε πιο κοντά στον ευρωπαϊκό πυρήνα για να αναβαθµίσουµε την ποιότητα ζωής των πολιτών και τη δραστηριότητα των επιχειρήσεων», δήλωσε χαρακτηριστικά. Η αλλαγή στην νοοτροπία του κοινού αναφορικά µε την εισαγωγή της ψηφιοποίησης στην καθηµερινή ζωή, πρακτική και λειτουργία πολιτών και επιχειρήσεων, αποτέλεσε το µεγάλο κέρδος και τον θεµέλιο λίθο της επιτυχηµένης διαχείρισης από την πλευρά της κυβέρνησης στον εν λόγω τοµέα, όπως υπογράµµισε ο Μιχάλης Μπλέτσας, ∆ιευθυντής Πληροφορικής του MIT Media Lab.

Πλήθος στελεχών ελληνικών επιχειρήσεων και οργανισµών παρακολούθησαν το συνέδριο Technology Summit του Money Review

IOΥΛ IOΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

39

Κυριάκος Πιερρακάκης, Υπουργός Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης

40

Μ. Κασιµιώτης, ∆ρ Ι. Μερτζάνης, Σπ. Πουλιδάς και Ά. Σωτηρόπουλος συζητούν για τις νέες τεχνολογικές τάσεις

Margrette Vestager: Η Ε.Ε. µπορεί να ηγηθεί στην ψηφιακή καινοτοµία

Το τεχνολογικό τετράπτυχο που «ξεκλειδώνει» το µέλλον

Στην τοποθέτησή της η Margrette Vestager, Επίτροπος Ανταγωνισµού της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και Πρόεδρος του «Europe Fit for the digital age», ανέφερε ότι σε επίπεδο ΕΕ οι επιδόσεις είναι καλές στον τοµέα της καινοτοµίας και των νεοφυών επιχειρήσεων. «Χρειάστηκε η πανδηµική κρίση, η εισβολή της Ρωσίας στην Ουκρανία και η ενεργειακή κρίση, προκειµένου η ευρωπαϊκή ανεξαρτησία στους ηµιαγωγούς και στα τεχνολογικά εξαρτήµατα εν γένει να καταστεί βασικός στόχος στο πλαίσιο της ενίσχυσης της αυτόνοµης πορείας της Κοινότητας σε ένα διεθνές περιβάλλον που µεταλλάσσεται ραγδαία, αναδεικνύοντας νέες συνθήκες, ζητούµενα, συµµαχίες και απαιτήσεις», σηµείωσε.

Η ανάγκη για ασφαλή και ευφυή συνδεσιµότητα, η εισαγωγή του cloud στην καθηµερινότητα που θα συµβάλει στην µεγαλύτερη αξιοποίηση και εκµετάλλευση των δεδοµένων, η απόλυτη προτεραιοποίηση στα data µε την ανάπτυξη λύσεων, προϊόντων και υπηρεσιών που θα κινούνται από αυτά, καθώς επίσης και η λογική της παροχής υπηρεσιών as a Service, αποτελούν τις κύριες τάσεις οι οποίες θα µορφοποιήσουν έτι περαιτέρω την καθηµερινή πρακτική και λειτουργία προσώπων, επιχειρήσεων και κρατών κατά το εγγύς µέλλον, όπως διαβλέπει ο κ. Μιχάλης Κασιµιώτης, ∆ιευθύνων Σύµβουλος της Hewlett Packard Enterprise για την γεωγραφική περιοχή της Ελλάδας και της Κύπρου.

Τα δεδοµένα καθορίζουν τον θαυµαστό τεχνολογικό κόσµο του µέλλοντος

Από την πλευρά του, ο ∆ρ. Ιωάννης Μερτζάνης, ∆ιευθύνων Σύµβουλος της Space Hellas, θεωρεί πως η ασφάλεια τόσο των δεδοµένων, όσο και της επικοινωνίας µεταξύ συσκευών για την ανταλλαγή τους, αναδεικνύεται σε πρώτιστη προτεραιότητα για την επόµενη ηµέρα από τεχνολογικής σκοπιάς. Ο ίδιος ανέπτυξε την διαφορετική προσέγγιση της Space Hellas στην εγχώρια επιχειρηµατική αγορά, που µεταφέρει την εστίαση από το system στο digital -πλέον- integration, αξιοποιώντας τις υφιστάµενες τεχνολογίες, επιτρέποντάς τους να συνεργάζονται και µε «έξυπνο» τρόπο να προσφέρουν αυτοµατοποίηση δεδοµένων και τεχνολογιών.

Τις σκέψεις τους σχετικά µε τις τεχνολογικές τάσεις που θα συµβάλουν καταλυτικά στην εν γένει διαµόρφωση της επιχειρηµατικότητας, της διακυβέρνησης και της καθηµερινότητας των χρηστών και πολιτών κατά τα προσεχή χρόνια, είχαν την ευκαιρία να «ξετυλίξουν» οι ∆ιευθύνοντες Σύµβουλοι εταιρειών πληροφορικής και τεχνολογίας, τόσο του ιδιωτικού, όσο και του δηµόσιου τοµέα, που συµµετείχαν σε συζήτηση στο πλαίσιο του συνεδρίου.

Nico Gariboldi, Aπόστολος Κάκκος, Γιώργος Νούνεσης, ∆ρ Λάζαρος Πολυµενάκος

netwee • IOΥΛ IOΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

H ανάδυση του digital integration

Ο Υπουργός Επικρατείας, Άκης Σκέρτσος τοποθετήθηκε για το θετικό επενδυτικό ρεύµα που δηµιουργείται προς την Ελλάδα

CONFERENCE

Τάξη στην… αταξία, µέσω της Data fabric στρατηγικής προσέγγισης

Κυριακόπουλος τονίζοντας ότι ο ψηφιακός µετασχηµατισµός είναι ένα µεγάλο ταξίδι που απαιτεί πολλαπλούς στόχους και πολλά βήµατα.

Στην «εκρηκτική» διάσταση που συγκεντρώνουν τα δεδοµένα στο σύγχρονο επιχειρηµατικό και κοινωνικό περιβάλλον σήµερα, σε συνάρτηση µε την αδυναµία απο- Οι τρεις στόχοι του ψηφιακού τελεσµατικής επεξεργασίας και χρήσης τους, αναφέρθηκε ο µετασχηµατισµού κ. Σπύρος Πουλίδας, Πρόεδρος και ∆ιευθύνων Σύµβουλος «Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός είναι ένα συνεχόµενο ταξίδι της IBM Ελλάδας & Κύπρου. Ο ίδιος τόνισε πως σε καθη- χωρίς τερµατισµό», συµφώνησε ο κ. Στέλιος Μαντάς, Principal, µερινή βάση παράγονται δυόµιση πεντάκις εκατοµµύρια Consulting, της Deloitte. Όπως ανέφερε σύµφωνα µε µελέτες bytes δεδοµένων, εκ των οποίων το 65-70% παραµένουν της εταιρείας µέσω του ψηφιακού τους µετασχηµατισµού οι αναξιοποίητα, καθώς βρίσκονται αποθηκευµένα σε πεπε- ελληνικές επιχειρήσεις προσπαθούν να πετύχουν ένα από ρασµένης λογικής silo. Πολλές φορές διάσπαρτα σε µια τρία πράγµατα. Ένα 35% θέλει να βελτιστοποιήσει τις διερεπιχείρηση, δίχως να υφίσταται καν η επίγνωση της ύπαρ- γασίες του για να µειώσει το κόστος. Το 15% περίπου θέλει ξής τους και κατ’ επέκταση η πιθανότητα να αναλυθούν. να επεκταθεί σε νέες αγορές παραπλήσιες µε αυτές όπου παραδοσιακά δραστηριοποιείται. Οι υπόλοιπες επιχειρήσεις Η καινοτοµία καταλύτης θέλουν να ξαναδούν γενικά την προσέγγισή τους, τα προϊότης επιχειρηµατικής ανάπτυξης ντα και τις υπηρεσίες για να ακουµπήσουν νέες αγορές. «Οι Τα πρωτοφανή για τη χώρα µας κονδύλια που είναι διαθέσιµα ψηφιακές υποδοµές είναι το βασικό θεµέλιο, πάνω στο οποίο για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό δηµιουργούν µια σηµαντι- στηρίζεται η ψηφιακή οικονοµία και η 4η βιοµηχανική επακή ευκαιρία για την µελλοντική ανάπτυξη των ελληνικών νάσταση», τόνισε ο κ. Γιάννης Κωνσταντινίδης, Chief Officer επιχειρήσεων, οι οποίες καλούνται όχι µόνο να υιοθετήσουν Στρατηγικής, Μετασχηµατισµού & Παρόχων του Οµίλου ΟΤΕ ψηφιακά εργαλεία αλλά και να διαµορφώσουν ένα νέο µο- συµπληρώνοντας πως ο όµιλος ΟΤΕ υλοποιεί ένα επενδυτικό ντέλο λειτουργίας. Αυτό ήταν το βασικό συµπέρασµα των πρόγραµµα 3 δισ. ευρώ µε στόχο να καλύψει έως το 2027 τα συµµετεχόντων στο πάνελ του Technology Summit του Money δύο τρίτα των νοικοκυριών της χώρας µε οπτική ίνα µέχρι το Review µε τίτλο: «Technology Summit: Shaping the digital σπίτι (FTTH). «Παράλληλα ξεκλειδώνουµε και την πραγµατική δύναµη του 5G µε τη δηµιουργία του δικτύου κορµού transition». Για µια επανάσταση που οδηγείται από τις ψηφιακές λύσεις που θα φέρει όλες τις επαναστατικές εφαρµογές των δικτύων που είναι πλέον διαθέσιµες, όχι µόνο για τους µεγάλους πέµπτης γενιά», συµπλήρωσε. Ο κ. Κωνσταντινίδης χαρακτήαλλά και για τις µικρές και µεσαίες επιχειρήσεις έκανε λόγο ρισε «ευλογία αλλά και τεράστια πρόκληση» το ότι υπάρχουν ο Παναγιώτης Κυριακόπουλος, Πρόεδρος & ∆ιευθύνων Σύµ- σηµαντικά κονδύλια για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό. «Εµείς βουλος της DIS - Dynamic Integrated Solutions. «Ο ψηφιακός ως κλάδος Επικοινωνιών και Πληροφορικής τα τελευταία 30 µετασχηµατισµός είναι µια ευκαιρία για µια εταιρεία να αλ- χρόνια έχουµε καταφέρει να απορροφήσουµε 5 µε 6 δισ. ευρώ λάξει το επιχειρηµατικό της µοντέλο και να προσαρµοστεί και τώρα καλούµαστε µέσα στα επόµενα πέντε µε έξι χρόνια στη νέα πραγµατικότητα», σηµείωσε χαρακτηριστικά ο κ. να απορροφήσουµε υπερδιπλάσια χρήµατα», τόνισε. NW

DIAMOND SPONSOR

SILVER SPONSORS

SUPPORTER

OFFICIAL AIR CARRIER

IOΥΛ IOΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

41

Interview

ΤAΣΟΣ ΒΡOΝΤΟΣ

42

Το ΙΤ αρωγός στην προσπάθεια για βιώσιμη ανάπτυξη O Τάσος Βρόντος, ∆ιευθυντής Μηχανογράφησης της Ελληνικά Γαλακτοκοµεία Α.Ε. αναλύει στο netweek πώς η πληροφορική συµβάλλει στην ενίσχυση της αποδοτικότητας της εταιρείας, ενώ εξηγεί και τον ρόλο της τεχνολογίας στην εστίαση για βιώσιµη ανάπτυξη. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΑΓΓΕΛΙΚH ΚΟΡΡE

netweek: Ποιες είναι οι ιδιαίτερες ανάγκες της εταιρείας και ποιος ο ρόλος της πληροφορικής στην διαχείριση αυτών των αναγκών;

Τάσος Βρόντος: Καθώς η πορεία των Ελληνικών Γαλακτοκοµείων είναι συνεχώς ανοδική, είναι λογικό στην εταιρεία να προκύπτουν συνεχώς ιδιαίτερες και απαιτητικές ανάγκες. Ταυτόχρονα, ο ρόλος της πληροφορικής αποτελεί αναπόσπαστο κοµµάτι της διαχείρισης και κάλυψης των αναγκών αυτών. Στον τοµέα των πληροφοριακών συστηµάτων, ο ρόλος της πληροφορικής συνίσταται στην παροχή µηχανογραφικών λύσεων 24x7, που εξυπηρετούν τόσο τις ανάγκες των χρηστών όσο και την διατήρηση της οµογενοποίησης και αυτοµατοποίησης των διαδικασιών, µε απώτερο στόχο την πλήρη ιχνηλασιµότητα και την απαλοιφή λαθών σε όλα τα στάδια παραγωγής και διανοµής των προϊόντων µας. Εργαλεία για αύξηση της συνεργατικότητας και επίτευξης στόχων αποτελούν σηµαντικά εφόδια στα στελέχη του Οµίλου, για την σωστή διαχείριση και οργάνωση των έργων που υλοποιούµε. Παράλληλα, µέσω κατάλληλων συστηµάτων πληροφόρησης, παρέχονται προς τη διοίκηση των Ελληνικών Γαλακτοκοµείων και τα στελέχη της, αναφορές και δείκτες αποδοτικότητας, τα οποία αξιοποιούνται για περαιτέρω ανάλυση και λήψη αποφάσεων. Τέλος στον τοµέα των υποδοµών, ο ρόλος της πληροφορικής έγκειται στην ασφαλή πρόσβαση των χρηστών στα συστήµατα του Οµίλου, καθώς και στη διασφάλιση της ακεραιότητας των πληροφοριών καθώς είναι πιστοποιηµένη µε ISO 27001.

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

Μπορείτε να αναφερθείτε πιο αναλυτικά σε συγκεκριµένα έργα/ τεχνολογίες που συµβάλουν στη βελτίωση της αποδοτικότητας της εταιρείας ή και στην ανάπτυξη της; Βασικό µέληµα της διοίκησης των Ελληνικών Γαλακτοκοµείων αποτελεί η αξιοποίηση των τεχνολογιών πληροφορικής µε σκοπό τη βελτίωση της αποδοτικότητας και την ανάπτυξη της µέσω καινοτόµων λύσεων. Την τελευταία πενταετία, ο Όµιλος Ελληνικά Γαλακτοκοµεία, έχει προχωρήσει σε σηµαντικές επενδύσεις σε έργα πληροφορικής, αναβαθµίζοντας και υλοποιώντας σειρά πληροφοριακών συστηµάτων όπως για παράδειγµα το νέο ERP του Οµίλου (S/4 HANA), την αυτοµατοποίηση των αποθηκών, µέσω ροµποτικών συστηµάτων, την ψηφιοποίηση της παραγωγής καθώς και την αναβάθµιση των υποδοµών µας µε τις πλέον προηγµένες λύσεις που υπάρχουν στην παγκόσµια αγορά.

Τα τελευταία χρόνια ο επιχειρηµατικός κόσµος µιλάει για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό. Σε ποιο στάδιο αυτού του ταξιδιού βρίσκεται η εταιρεία σας; Ποια είναι τα οφέλη που διαπιστώνετε και ποιες οι δυσκολίες που καλείστε να διαχειριστείτε; Αναµφίβολα, η τάση που επικρατεί τα τελευταία χρόνια αναφορικά µε τον ψηφιακό µετασχηµατισµό δε θα µπορούσε να αφήσει ανεπηρέαστο τον Όµιλο µας, καθώς υπάρχει σαφής κατεύθυνση από την διοίκηση µας, για συνεχή αξιολόγηση τεχνολογικών λύσεων που θα µπορούσαν να αφοµοιωθούν και να προσαρµοστούν, για να καλύψουν τις όλο και αυξανόµενες ανάγκες του Οµίλου.

INTERVIEW ‣ ΤAΣΟΣ ΒΡOΝΤΟΣ

Έργα όπως η ψηφιοποίηση της παραγωγής και των απο- πρίσµα αυτό και δεδοµένων των τεχνολογικών εξελίξεων, θηκών, σε συνδυασµό µε την ψηφιακή καταγραφή των µπορεί να ειπωθεί πως η τεχνολογία της πληροφορικής κινήσεων µαρτυρούν την υιοθέτηση ενός τέτοιου πλάνου. µπορεί να λειτουργήσει ως αρωγός στην προσπάθεια για Στα οφέλη του ψηφιακού µετασχηµατισµού συγκαταλέγο- βιώσιµη ανάπτυξη. νται η αύξηση της παραγωγικότητας, η µείωση των λαθών, η υιοθέτηση κοινών διαδικασιών και η ιχνηλασιµότητα. Πώς διαµορφώνονται τα σχέδια της εταιρείας Από την άλλη, δυσκολίες που καλούµαστε να αντιµετω- για το µέλλον σε ότι αφορά την αξιοποίηση των πίσουµε σχετίζονται κυρίως µε τον ανθρώπινο παράγοντα δυνατοτήτων που προσφέρουν οι ψηφιακές και περιλαµβάνουν την αφοµοίωση και την εκπαίδευση τεχνολογίες; των εργαζοµένων στις νέες τεχνολοΤις τελευταίες δεκαετίες έχουν σηγίες, όπως επίσης και την δηµιουργία µειωθεί εντυπωσιακές εξελίξεις στις Η τεχνολογία της αντίστοιχης κουλτούρας. ψηφιακές τεχνολογίες, καθώς η επικοιΠληροφορικής νωνία µεταξύ ανθρώπων εξελίσσεται Η εταιρεία σας επιδεικνύει σηδυναµικά σε µία νέα εποχή. Πληθώρα µπορεί να µαντική δέσµευση στην βιώετερογενών συσκευών µε διαφορετιλειτουργήσει σιµη ανάπτυξη. Ποιος ο ρόλος κά χαρακτηριστικά και δυνατότητες, ως αρωγός στην της τεχνολογίας µέσα σε αυτό ενσωµατώνονται στο περιβάλλον των προσπάθεια για το πλαίσιο; Μπορεί να λειτουρχρηστών µε πρωτοφανή ταχύτητα, βιώσιµη ανάπτυξη γήσει ως αρωγός σε αυτή την αποτελώντας µέρος της καθηµερινόπροσπάθεια; τητάς τους. Σαφώς το αναπτυξιακό πλάνο της διοίκησης των Ελλη- Στα σχέδια της εταιρείας για το µέλλον συγκαταλέγονικών Γαλακτοκοµείων αποσκοπεί σε µία βιώσιµη και νται η αξιοποίηση των νέων αυτών δυνατοτήτων που αειφόρο ανάπτυξη. Η τεχνολογία αποτελεί ένα σηµαντικό προσφέρουν οι ψηφιακές τεχνολογίες. Στόχος µας είναι εργαλείο, το οποίο µπορεί να συνεισφέρει στην επίτευξη να αντλήσουµε περισσότερα δεδοµένα από τις µηχανές, των στόχων µας. να αυτοµατοποιήσουµε και να ελέγξουµε διαδικασίες µε Αναφερόµενοι σε βιώσιµη ανάπτυξη, δεν θα πρέπει να ξε- χρήση της τεχνητής νοηµοσύνης, να καταργήσουµε όπου χνάµε και την προστασία του περιβάλλοντος, όπου µέσα είναι εφικτό το χαρτί και να θωρακίσουµε µε προηγµένες από τη µεταφορά υπηρεσιών στο cloud, την αντικατάστα- υπηρεσίες τα συστήµατά µας. ση παλαιών συσκευών και την υιοθέτηση πλάνου εξοικο- Θα συνεχίσουµε λοιπόν να επενδύουµε τόσο στην ανάνόµησης ενέργειας έχουµε στόχο να µειώσουµε το χαρτί πτυξη και βελτιστοποίηση των διαδικασιών µας µέσω και να ελαττώσουµε τη χρήση ηλεκτρικής ενέργειας. ισχυρών συνεργασιών µε τους κορυφαίους στο χώρο της Μάλιστα, στο εγγύς µέλλον, αναµένεται περαιτέρω εξέ- πληροφορικής, όσο και στην ανάπτυξη των δεξιοτήτων λιξη και βελτίωση της τεχνολογίας µε αποτέλεσµα µι- µας στις νέες αυτές τεχνολογίες. κροσκοπικοί επεξεργαστές να κατακλίσουν τον φυσικό Στόχος µας είναι να εκµεταλλευτούµε στο έπακρο τις µας κόσµο και να ενσωµατωθούν σε επιπλέον διασυνδε- τελευταίες τεχνολογικές λύσεις που υπάρχουν στην παδεµένες ασύρµατα συσκευές, φέρνοντας στο προσκήνιο γκόσµια αγορά ώστε να βελτιώσουµε τα κρίσιµα σηµεία έννοιες, όπως κινητή υπολογιστική (mobile computing) λειτουργίας µας, από την πρώτη ύλη των προϊόντων µας και διάχυτη υπολογιστική (pervasive computing). Υπό το µέχρι τον τελικό καταναλωτή. NW

Η ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΓΑΛΑΚΤΟΚΟΜΕΙΑ Α.Ε. είναι µία οικογενειακή επιχείρηση 3ης γενιάς, που δραστηριοποιείται στον τοµέα παραγωγής τροφίµων συνεχίζοντας την αδιάκοπη λειτουργία της µε προσφορά στην ελληνική οικονοµία και στην πρωτογενή παραγωγή. Έχει παρουσία τόσο στην ελληνική αγορά όσο και σε 47 χώρες του εξωτερικού. Η βαθιά και ακλόνητη πεποίθηση πως πίσω από κάθε τι καλό υπάρχει κάτι ακόµη καλύτερο και η σταθερή και πάγια φιλοσοφία για παραγωγή ασφαλών και ποιοτικών προϊόντων είχε ως αποτέλεσµα την εστίαση

στη χρήση ποιοτικών πρώτων υλών διασφαλίζοντας έτσι την ποιότητα και την ασφάλεια, δυο παράγοντες που κατατάσσονται στις πρώτες θέσεις ιεραρχίας των προτεραιοτήτων. Σηµαντικό ρόλο αποτελεί η ανάπτυξη νέων καινοτόµων προϊόντων. Συνδυάζοντας τις εξαίρετες πρώτες ύλες, την υψηλή τεχνολογία, τις αυστηρές συνθήκες υγιεινής και ασφάλειας στην παραγωγή καθώς και το µεράκι των εργαζοµένων, η εταιρεία προσφέρει ολοκληρωµένη σειρά προϊόντων µε την αυθεντική παραδοσιακή γεύση, τα οποία

έχουν κατακτήσει τις καρδιές των καταναλωτών. Παράλληλα, µε φροντίδα για το µέλλον και το βλέµµα στην κοινωνία η ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΓΑΛΑΚΤΟΚΟΜΕΙΑ είχε πάντα στις προτεραιότητες της εταιρικής υπευθυνότητας τον άνθρωπο και το περιβάλλον.

H ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΓΑΛΑΚΤΟΚΟΜΕΙΑ Α.Ε. πιστή στις αξίες της σχεδιάζει, επενδύει και καινοτοµεί µε σκοπό την αειφόρο ανάπτυξη αποδίδοντας αξία στους µετόχους, τους εργαζόµενους, τους προµηθευτές, τους πελάτες και τους καταναλωτές.

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

43

Trending 44

Πεδίο Ψηφιακής Καινοτομίας γίνεται όλη η Ελλάδα

Συμμετέχει με 4+3 Κόμβους στο νεόκοπο ∆ίκτυο Κόμβων Ψηφιακής Καινοτομίας το οποίο αναπτύσσει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, με στόχο την άμεση ενίσχυση των δυνατοτήτων κάθε χώρας – μέλους στην αξιοποίηση τεχνολογιών αιχμής και μεγάλους ωφελημένους τόσο το κράτος, όσο και τον πολίτη, που θα δει απτά αποτελέσματα στην καθημερινότητά του. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟΥ

Η

ψηφιακή καινοτοµία ταιριάζει στην Ελλάδα, όπως παραδέχονται όλο και περισσότεροι διεθνείς επενδυτές. Η χώρα µας θα έχει την ευκαιρία αυτό όχι µόνο να το αποδείξει, αλλά και να το καλλιεργήσει ακόµα περισσότερο, τους επόµενους µήνες, όταν θα αρχίσει η ουσιαστική ένταξη των πρώτων ελληνικών Κόµβων στο νεόκοπο ∆ίκτυο Ευρωπαϊκών Κόµβων Ψηφιακής Καινοτοµίας – ΕΚΨΚ (European Digital Innovation Hubs – EDIHs). Στα τέλη Ιουνίου, το υπουργείο Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης ανακοίνωσε την ολοκλήρωση της διαγωνιστικής διαδικασίας εκ µέρους της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, όσον αφορά στην ελληνική συµµετοχή, στο πλαίσιο της οποίας επελέγησαν τέσσερις Κόµβοι, ο οποίοι θα στηριχθούν µε την

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

ανάλογη χρηµατοδότηση από τι; Βρυξέλλες, εντασσόµενοι στο Ευρωπαϊκό ∆ίκτυο. Αυτοί θα χρηµατοδοτηθούν µέσω του προγράµµατος «Ψηφιακή Ευρώπη 2021-2027» (Digital Europe Programme – DEP) µε ποσό που αγγίζει τα 9,3 Μ€ για χρονικό διάστηµα τριών ετών. Όµως, στο ∆ίκτυο µπορούν να συµµετάσχουν κι άλλοι τρεις Κόµβοι (αλλά χωρίς ευρωπαϊκή χρηµατοδότηση), καθώς έλαβαν, επίσης, τη σφραγίδα αριστείας (seal of excellence) της ΕΕ. Οι ελληνικοί Κόµβοι του ∆ικτύου θα δραστηριοποιηθούν, όπως έχουν ήδη ανακοινώσει, σε νευραλγικούς τεχνολογικούς τοµείς όπως Τεχνητή Νοηµοσύνη, Κυβερνοασφάλεια, ∆ιαδίκτυο των Πραγµάτων, 5G, Big Data Analytics, Blockchain, κ.ά. µε πεδίο εφαρµογής κρίσιµους τοµείς, όπως η υγεία, η αγροτική ανάπτυξη, η ηλεκτρονική διακυβέρνηση κλπ.

TRENDING

Πρόγραµµα Ψηφιακή Ευρώπη

και ειδικά των Μικροµεσαίων και των εταιρειών µεσαίας Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή υποστηρίζει, στο πλαίσιο κεφαλαιοποίησης, βοηθώντας τες να ανταποκριθούν ουτου προγράµµατος «Ψηφιακή Ευρώπη 2021-2027», την σιαστικά στις σύγχρονες ψηφιακές προκλήσεις, ώστε να ανάπτυξη του δικτύου των Κόµβων Ψηφιακής Καινο- καταφέρουν να γίνουν πιο ανταγωνιστικές. Οι Κόµβοι Ψηφιακής Καινοτοµίας θα βοηθήσουν τις τοµίας µε σκοπό την ενίσχυση των δυνατοτήτων της Ευρωπαϊκής Ένωσης στους τοµείς της υπολογιστικής εταιρείες να βελτιώσουν τις επιχειρηµατικές και παυψηλών επιδόσεων (HPC), της Τεχνητής Νοηµοσύνης ραγωγικές τους διαδικασίες, τα προϊόντα, αλλά και τις (AI), βεβαίως της Κυβερνοασφάλειας, της ανάπτυξης υπηρεσίες τους χρησιµοποιώντας ψηφιακές τεχνολογίες, προηγµένων ψηφιακών δεξιοτήτων Όπως καταλαβαίνετε, ο ψηφιακός µεκαι του ψηφιακού µετασχηµατισµού τασχηµατισµός των επιχειρήσεων είναι της ∆ηµόσιας ∆ιοίκησης µε ιδιαίτερη ένα στοίχηµα που πρέπει να κερδίσουΟ ψηφιακός έµφαση στη διαλειτουργικότητα. µε, ώστε να δώσουµε περαιτέρω ώθηση µετασχηµατισµός Κάθε Κόµβος είναι αποτέλεσµα στην οικονοµική ανάπτυξη. των επιχειρήσεων σύµπραξης πολλών φορέων και οργαείναι ένα στοίχηµα νισµών µε συµπληρωµατικές εξειδικεύΠοιοι είναι οι τέσσερις EDIHs που πρέπει να σεις, οι οποίοι θα υποστηρίξουν τόσο προς τους οποίους κατευθύνοκερδίσουµε, ώστε τις επιχειρήσεις, ιδιαίτερα τις ΜΜΕ και νται τα 9,3 Μ€ των ευρωπαϊκών τις εταιρείες µεσαίας κεφαλαιοποίησης, πόρων; Οι άλλοι τρεις που έλανα δώσουµε όσο και τον δηµόσιο τοµέα, στον ψηφιαβαν το Seal of Excellence και θα περαιτέρω ώθηση κό τους µετασχηµατισµό. Ειδικά για τις προχωρήσουν µόνοι τους, πώς στην οικονοµική επιχειρήσεις, τα µέλη των Κόµβων θα τις θα χρηµατοδοτήσουν την προανάπτυξη βοηθούν να ανταποκριθούν δυναµικά σπάθειά τους; στις ψηφιακές προκλήσεις και να γίνουν Όπως ήδη έχουµε ανακοινώσει, η πιο ανταγωνιστικές. Παράλληλα, παρέχοντας πρόσβαση σε Ελλάδα θα συµµετέχει στο ∆ίκτυο ως κράτος-µέλος, µε τεχνική εµπειρογνωµοσύνη και πειραµατισµό, αλλά και τη τέσσερις (4) Κόµβους, οι οποίοι θα χρηµατοδοτηθούν δυνατότητα «δοκιµών πριν από την επένδυση» (test before από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή µέσω του προγράµµατος invest), θα βοηθούν τις εταιρείες να βελτιώσουν τις επιχει- «Ψηφιακή Ευρώπη 2021-2027». Οι κόµβοι αυτοί είναι οι: «smartHEALTH» του Ιδρύρηµατικές και παραγωγικές διαδικασίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους αξιοποιώντας τις ψηφιακές τεχνολογίες. µατος Τεχνολογίας & Έρευνας (ΙΤΕ), «DigiAgriFood» του Επιπλέον θα παρέχουν συµβουλευτικές υπηρεσίες, πάντα ∆ηµοκρίτειου Πανεπιστηµίου Θράκης, «GR digiGOVµε άξονα την καινοτοµία, όπως συµβουλές χρηµατοδότη- innoHUB» της Ε∆ΥΤΕ.ΑΕ και «SmartAttica-AtHeNAI» σης, κατάρτιση του εργατικού τους δυναµικού και ανάπτυξη του ΕΚΕΦΕ «∆ηµόκριτος». όλων εκείνων των δεξιοτήτων που απαιτούνται για έναν Όµως, είναι πολύ σηµαντικό, ότι τρεις ακόµα κόµβοι, επιτυχηµένο ψηφιακό µετασχηµατισµό. Την εθνική διαδι- οι «HEALTH HUB» του Ινστιτούτου Ανάπτυξης & Επιχεικασία προεπιλογής των προτάσεων που υποβλήθηκαν στην ρηµατικότητας, «SYNERGiNN EDIH» του Πανεπιστηµίου ΕΕ για την τελική επιλογή συντόνισε η Γενική Γραµµατεία ∆υτικής Μακεδονίας και «EasyHPC» του Πανεπιστηµίου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης & Απλούστευσης ∆ιαδικασιών, Πατρών µπορούν επίσης να συµµετάσχουν στο ∆ίκτυο, µε την υποστήριξη των Γενικών Γραµµατειών Έρευνας & καθώς έλαβαν τη σφραγίδα αριστείας (Seal of Excellence) Καινοτοµίας (υπουργείο Ανάπτυξης & Επενδύσεων), ∆η- της Ευρωπαϊκής Ένωσης. µοσίων Επενδύσεων & ΕΣΠΑ (υπουργείο Ανάπτυξης & Επενδύσεων), Βιοµηχανίας (υπουργείο Ανάπτυξης & Επεν- Βλέπετε να υπάρξουν και συνέργειες µεταξύ δύσεων) και Εργασιακών Σχέσεων (υπουργείο Εργασίας & των EDIHs ή καθένας προχωρεί µόνος του; ΠιΚοινωνικών Υποθέσεων). στεύετε ότι θα ξεκινήσει άµεσα η υλοποίηση

Ένα στοίχηµα που πρέπει να κερδίσουµε Για τη σηµασία και τις προοπτικές αυτής της εξέλιξης, µίλησε αποκλειστικά στο netweek ο συντονιστής της πρότασης από ελληνικής πλευράς, Γενικός Γραµµατέας Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης & Απλούστευσης ∆ιαδικασιών, Λεωνίδας Χριστόπουλος.

Τι σηµαίνει αυτό το πρόγραµµα για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό των ελληνικών επιχειρήσεων και την ανάπτυξη της εθνικής οικονοµίας γενικότερα; H ανάπτυξη του δικτύου των Ευρωπαϊκών Κόµβων Ψηφιακής Καινοτοµίας θα συνδράµει σηµαντικά στον ψηφιακό µετασχηµατισµό των ελληνικών επιχειρήσεων

του προγράµµατος;

Η Γενική Γραµµατεία Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης του υπουργείου Ψηφιακής ∆ιακυβέρνησης σε συνεργασία µε τις Γενικές Γραµµατείες Έρευνας & Καινοτοµίας, ∆ηµοσίων Επενδύσεων & ΕΣΠΑ και Βιοµηχανίας του υπουργείου Ανάπτυξης & Επενδύσεων, αλλά και τη Γενική Γραµµατεία Εργασιακών Σχέσεων του Υπουργείου Εργασίας & Κοινωνικών Υποθέσεων, θα συµβάλλουµε µε κάθε πρόσφορο µέσο ώστε και να ενισχύσουµε τις συνέργειες, αλλά και να ξεκινήσει άµεσα η υλοποίηση του προγράµµατος. Σε συνεργασία µε τον Γεν. Γραµµατέα ∆ηµοσίων Επενδύσεων, ∆ηµήτρη Σκάλκο, και τον Ειδικό Γραµµατέα ∆ιαχείρισης Προγραµµάτων Ευρωπαϊκού Ταµείου Περιφερειακής Ανάπτυξης & Ταµείου Συνοχής, Γιώργο Ζερβό, έχουµε ήδη εξασφαλίσει για τους Κόµβους εθνική χρηµατοδότηση από το ΕΣΠΑ 2021- 2027. NW

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

45

Trending 46

GDPR: Εκπαίδευση από την Αρχή Προστασίας ∆εδομένων

Η Αρχή Προστασίας ∆εδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, μέσα στο πλαίσιο έργου για την διευκόλυνση της συμμόρφωσης μικρομεσαίων επιχειρήσεων με τον GDPR, παρέχει εξειδικευμένη γνώση και πρακτική καθοδήγηση μέσω εκπαιδευτικών σεμιναρίων.

ΤΟΥ ∆Ρ ΒΑΣΙΛΗ ΖΟΡΚΑ∆Η, ∆ΙΕΥΘΥΝΤΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΤΗΣ ΑΡΧΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ∆Ε∆ΟΜΕΝΩΝ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΧΑΡΑΚΤΗΡΑ

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

TRENDING

H

Αρχή Προστασίας ∆εδοµένων, το τε- αντικτύπου στην προστασία δεδοµένων και µεθοδολολευταίο δίµηνο του 2020, ξεκίνησε γίες προσδιορισµού απαιτήσεων προστασίας δεδοµένων την πραγµατοποίηση του έργου µε εκ σχεδιασµού. Επίσης, καθορίστηκε η εκπαιδευτική τίτλο «∆ιευκόλυνση της συµµόρφω- µεθοδολογία και το πλάνο των εκπαιδεύσεων. σης µικροµεσαίων επιχειρήσεων µε τον GDPR και προώθηση της προστασίας δεδοµένων Πλάνο και πραγµατοποίηση από τον σχεδιασµό σε προϊόντα και υπηρεσίες ΤΠΕ διαδικτυακών εκπαιδευτικών (byDesign)», µετά από επιτυχή υποβολή σχετικής πρό- σεµιναρίων τασης στην Ευρωπαϊκή Επιτροπή (η ιστοσελίδα του Οι εκπαιδεύσεις χωρίστηκαν σε γενικού και ειδικού έργου: https://bydesign-project.eu/). Η υλοποίηση του περιεχοµένου: έργου γίνεται υπό τον συντονισµό της Αρχής και σε συΤο εκπαιδευτικό σεµινάριο γενικού περιεχοµένου νεργασία µε το Πανεπιστήµιο Πειραιώς και την Ελληνική απευθυνόταν σε διοικητικά στελέχη και αναλυτές/σχεδιαεταιρεία Πληροφορικής ‘ICT Abovo ΙΚΕ’, συγχρηµατο- στές πληροφοριακών συστηµάτων, καθώς και σε στελέχη δοτείται δε σε ποσοστό 80% από την που εµπλέκονται στη συµµόρφωση Ευρωπαϊκή Επιτροπή. µε τον Γενικό Κανονισµό ΠροσταΈνας βασικός στόχος Ένας βασικός στόχος του έργου σίας ∆εδοµένων, είχε δε ως βασικές του έργου είναι η είναι η παροχή εξειδικευµένης γνώθεµατικές ενότητες τις εξής: Εισαγωσης και πρακτικής καθοδήγησης παροχή εξειδικευµένης γή στην ορολογία για την προστασία στις εταιρείες που δραστηριοποιγνώσης και πρακτικής προσωπικών δεδοµένων, Οργανωούνται σε ΤΠΕ και νέες τεχνολογίες, τική δοµή και ρόλοι για τη συµκαθοδήγησης ώστε να ενσωµατώνουν στα προϊόµόρφωση µε τον Γενικό Κανονισµό στις εταιρείες που ντα και τις υπηρεσίες τους µεθοδοΠροστασίας ∆εδοµένων, Εκτίµηση δραστηριοποιούνται λογίες και σύγχρονες τεχνικές για αντικτύπου σχετικά µε την προσε ΤΠΕ και νέες την προστασία δεδοµένων εκ σχεστασία των δεδοµένων, Προστασία τεχνολογίες διασµού (data protection by design). δεδοµένων από το σχεδιασµό και εξ Για τον σκοπό αυτόν, το έργο προορισµού, ∆ιαχείριση περιστατικών βλέπει την πραγµατοποίηση εξειδικευµένων εκπαιδευ- παραβίασης δεδοµένων, Πολιτικές ιδιωτικότητας και τικών δράσεων που απευθύνονται σε επαγγελµατίες Λογισµικό καταγραφής ενεργειών (cookies, trackers) κατά στον χώρο της πληροφορικής οι οποίοι εργάζονται σε την προώθηση/διαφήµιση προϊόντων. Πραγµατοποιήθηελληνικές επιχειρήσεις. καν 7 σεµινάρια γενικού περιεχοµένου και συµµετείχαν σε αυτά 450 ενδιαφερόµενοι. Ανάλυση εκπαιδευτικών αναγκών Τα τέσσερα σεµινάρια ειδικού τεχνικού περιεχοΓια τη συλλογή και ανάλυση των εκπαιδευτικών ανα- µένου απευθύνονται σε εργαζόµενους στον τοµέα της γκών, διαµορφώθηκε και απεστάλη ειδικό ερωτηµατο- πληροφορικής, έχουν δε ως αντικείµενο την ‘Αποτίµηση λόγιο, ανά κατηγορία ενδιαφεροµένων, µε τη βοήθεια επικινδυνότητας στην προστασία δεδοµένων και στην της εφαρµογής EU Survey. ασφάλεια πληροφοριών’, ‘Ανάλυση και υλοποίηση απαιΚυρίως προσεγγίστηκαν, µέσω ενώσεων εταιρει- τήσεων προστασίας δεδοµένων εκ σχεδιασµού, αρχές ών ή επαγγελµατιών, µεµονωµένων επιχειρήσεων και επεξεργασίας, δικαιώµατα υποκειµένων των δεδοµένων µέσω ανοικτών προσκλήσεων, τέσσερις κατηγορίες και χρόνο τήρησης δεδοµένων’, ‘∆ιαχείριση περιστατικών εµπλεκοµένων, µηχανικοί και αρχιτέκτονες λογισµι- παραβίασης δεδοµένων’ και ‘Τεχνικές κρυπτογράφησης, κού, προγραµµατιστές, υπεύθυνοι έργων πληροφορι- ψευδωνυµοποίησης και ανωνυµοποίησης για την προκής, καθώς και φοιτητές µε εµπειρία προγραµµατισµού. στασία δεδοµένων’, αντίστοιχα. Τα τεχνικά σεµινάρια θα Ελήφθησαν 168 απαντήσεις από επαγγελµατίες και 23 πραγµατοποιηθούν τρεις φορές και θα ολοκληρωθούν και από φοιτητές, οι οποίες και συζητήθηκαν σε τέσσερα µε ένα τελικό σεµινάριο, το οποίο θα λάβει χώρα κατά το εικονικά εργαστήρια, στα οποία συµµετείχαν συνολικά τελευταίο δίµηνο πραγµατοποίησης του έργου. Επίσης, 92 ενδιαφερόµενοι (εκτός των στελεχών της Αρχής και προσεχώς θα λάβουν χώρα και δύο σχετικές εκπαιδευτιτων εταίρων στο έργο). κές εκδηλώσεις, απευθυνόµενες σε φοιτητές µε εµπειρία στην ανάπτυξη συστηµάτων πληροφορικής.

∆ηµιουργία εκπαιδευτικού υλικού και µεθοδολογίας

Με βάση τις εκπαιδευτικές ανάγκες που προσδιορίστηκαν, αναπτύχθηκε εκπαιδευτικό υλικό στα ακόλουθα θέµατα: ορολογία και αρχές προστασίας δεδοµένων, άµεση προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών – διαφήµιση, cookies, χειρισµός περιστατικών παραβίασης δεδοµένων, διάρκεια τήρησης δεδοµένων, δικαιώµατα των υποκειµένων των δεδοµένων, τεχνικές και ρόλος κρυπτογραφίας, ανωνυµοποίησης και ψευδωνυµοποίησης, αποτίµηση κινδύνου ασφάλειας σε αντιδιαστολή µε την εκτίµηση

Τελικές ενέργειες υλοποίησης του έργου Το εκπαιδευτικό υλικό, κυρίως παρουσιάσεις, το οποίο αξιοποιείται ήδη στα σεµινάρια, βρίσκεται σε διαδικασία εµπλουτισµού µε επεξηγήσεις και αναφορές, ώστε να αποτελέσει και µετά την ολοκλήρωση του έργου, τον Οκτώβριο του τρέχοντος έτους, ένα χρήσιµο εργαλείο για τους εµπλεκόµενους στην ανάπτυξη φιλικών στην προστασία δεδοµένων εκ σχεδιασµού προϊόντων και υπηρεσιών. NW

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

47

Analysis 48

Η δύναμη των Data: Hyper-Personalization και Customer Experience Χάρη στην εξέλιξη της συγκέντρωσης και ανάλυσης όλο και μεγαλύτερων data streams, νέα επίπεδα υπερ-προσωποποίησης ανοίγονται στους κυνηγούς του καλύτερου customer experience. ΤΟΥ ΒΑΓΓEΛΗ ΒΑΓΓΕΛAΤΟΥ

Ο

πελάτης έχει πάντα δίκιο. Ακόµα και όταν ο πελάτης θέλει να «ζήσει» ακόµα καλύτερη εµπειρία και να του προσφέρεται αυτό που θέλει πριν καλά-καλά καταλάβει ο ίδιος ότι το θέλει. Και οι επιχειρήσεις στην κορυφή της ανταγωνιστικής πυραµίδας επιδιώκουν ακριβώς αυτό. Τελευταία µάλιστα το καταφέρνουν, χάρη στον συνδυασµό δύο νέων δεδοµένων. Από τη µία την ολοένα µεγαλύτερη «παραχώρηση» προσωπικών στοιχείων και δεδοµένων από τον καταναλωτή προς την παγκόσµια αγορά, µέσα από τα ψηφιακά κανάλια, και από την άλλη τη δυνατότητα στιγµιαίας επεξεργασίας τους και προσαρµογής του customer experience για τον κάθε πελάτη ξεχωριστά και σε πραγµατικό χρόνο. Για να ξεφύγουµε από το άνυδρο τοπίο του θεωρητικού, σκεφτείτε για λίγο τον µηχανισµό µε τον οποίο µας καλοµαθαίνει το Netflix. Βάση των δεδοµένων που συγκεντρώνει και αναλύει διαρκώς για τις επιλογές µας, καταφέρνει να

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

προσαρµόζει τις προτάσεις του στα προσωπικά µας γούστα. Συνέχεια, ταχύτατα, αυτόµατα. Μεγιστοποιώντας έτσι διαρκώς την αξία του περιεχοµένου του. Ή τον τρόπο µε τον οποίο το Amazon καταφέρνει να µας προτείνει αγαθά, τα οποία ξαφνικά µπαίνουν στο wish list µας και τα οποία, ακόµα και αν την ύπαρξη τους αγνοούσαµε ως τώρα, µας φαίνονται σαν να έχουν σχεδιαστεί ειδικά για εµάς. ∆ιόρθωση: για κάθε έναν από εµάς ξεχωριστά. Σύµφωνα µε έρευνες της McKinsey, όπως την «Next in Personalization 2021 Report», το 80% των καταναλωτών επιζητούν την προσωποποιηµένη εµπειρία από τα brands τους. Αυτή η προσωποποίηση µπορεί να αυξήσει µέχρι και 20% το customer satisfaction και κατά 10% µε 15% τις πωλήσεις στο retail. Χάρη στην εξέλιξη των εργαλείων data analysis σε όλο το φάσµα των ψηφιακών καναλιών -από την Google ως το Instagram- οι υπεύθυνοι στρατηγικών επικοινωνίας ξέρουν, για παράδειγµα, ότι ένα προσωποποιηµένο call

TRENDING

to action έχει 202% µεγαλύτερη αποτελεσµατικότητα από «Η “γενική” εξατοµίκευση της εµπειρίας ένα γενικό και µε στόχευση σε µεγάλο κοινό. Στο τοπίο δεν φτάνει πια» Οι καταναλωτές δεν βρίσκουν πια την «γενικά» προτου σύγχρονου µεταπανδηµικού digital retail αυτά είναι ζητήµατα επιβίωσης για επιχειρήσεις. Μέσα στην πανδη- σωποποιηµένη εµπειρία αρκετή. Η εποχή που ο πελάτης µία, για παράδειγµα, το 75% των καταναλωτών άλλαξαν ενθουσιαζόταν γιατί ένα bot-άκι τον χαιρετούσε µε το κατάστηµα, προµηθευτή, προϊόντα, καµικρό του όνοµα όταν επισκεπτόταν νάλια καταναλωτικής επικοινωνίας και το site µιας εταιρείας έχει περάσει. Η Η υπερµεθόδους αγοράς, προσαρµοζόµενοι στις σύγχρονη στρατηγική εξατοµίκευσης εξατοµικευµένη νέες συνθήκες. Σύµφωνα µε την έρευνα, απαιτεί να δείχνει η εταιρεία στους εµπειρία και το το 71% των καταναλωτών θεωρούν σήµεπελάτες ότι µπαίνει όλο και πιο βαθιά προσωποποιηµένο ρα αυτονόητο να απολαµβάνουν προσωστην άβυσσο των data για να µάθει τι περιεχόµενο ποποιηµένη επικοινωνία από τα brands θέλουν και να προσαρµοστεί σε αυτό. γίνονται το τους και το 76% θεωρεί απελπιστικό όταν Ήδη προγράµµατα ΑΙ αναλύουν συαπόλυτο υπερόπλο αυτό δεν συµβαίνει (και πρέπει για παµπεριφορικά µοντέλα κάθε πελάτη που οδηγεί µέχρι ράδειγµα να ξανασυµπληρώνει στοιχεία ξεχωριστά και αναλύουν κάθε συναλκαι σε 40% σε φόρµες που έχει ξανασυµπληρώσει λαγή µε αυτόν βγάζοντας συµπεράγια µια εταιρεία). περισσότερα έσοδα σµατα που εφαρµόζουν στις επόµενες Έτσι η υπερ- εξατοµικευµένη επικοισυναλλαγές δοκιµαστικά για να βρουν νωνία και το προσωποποιηµένο περιεχόµενο γίνονται το τι «δουλεύει» καλύτερα, για τον καθένα ξεχωριστά. απόλυτο υπερόπλο: οι εταιρείες που την αναπτύσσουν ταχύτερα αντλούν χάρη σε αυτό 40% περισσότερα έσοδα «Real Time Engagement» από τον µέσο ανταγωνιστή τους που δεν ενεργοποιεί τέτοια Το κοινό γίνεται όλο και πιο ανυπόµονο. Ενδεικτικά, εργαλεία. Στις ΗΠΑ η προστιθέµενη αξία από αυτή την µελέτες δείχνουν το µέσο attention span στα social media εξατοµίκευση υπολογίζεται σε πάνω από ένα τρις δολάρια, να πέφτει κάτω από τα τρία δεύτερα. Κάτι που καταφέρτον τελευταίο χρόνο. νει να εξασφαλίσει customer engagement σήµερα το πρωί, µπορεί να προκαλεί χασµουρητά ως το βράδυ. Σε ευθεία Σκανάροντας αναλογία, η επεξεργασία των προσωπικών data πρέπει τον Ξεχωριστό Καταναλωτή Χ πια να γίνεται real time και η ανάλογη προσαρµογή των Κατά συνέπεια και χάρη στα νέα έξυπνα ψηφιακά εργα- εξατοµικευµένων υπερπροσωποποιηµένων µοντέλων λεία, το κυνήγι του όλο και πιο εξατοµικευµένου customer επικοινωνίας δυναµικά και άµεσα. experience ποτέ δεν ήταν εντατικότερο. Ήδη οι ανταγωνιστικότερες των εταιρειών δεν είναι αυτές µε τον καλύτερο «Οι συνήθειες είναι δυνατότερες προϊοντικό κατάλογο, αλλά αυτές µε τον καλύτερο αλγό- από τις προτιµήσεις» ριθµο. Αυτόν που γρηγορότερα και πιο επιτυχηµένα από Η υπερεξατοµίκευση καλείται να περάσει σε άλλο επίάλλους µπορεί να καταναλώνει τα περισσότερα προσωπικά πεδο τη γνώση του πελάτη και πέρα από αυτό που δήλωνει data εκατοµµυρίων «χρηστών» -ο όρος «καταναλωτής» ή δείχνει ότι θέλει και αναζητά. Αλλά στη χαρτογράφηση µυρίζει όλο και πιο έντονα 20ο αιώνα- για να διαµορφώσει αυτού που -πολλές φορές αντίθετα από αυτό που δηλώνει τις καλύτερες προτάσεις και εµπειρία, για τον καθένα από ότι θέλει- πράτει, επιλέγει και αγοράζει. Αυτό αναγκάζει εµάς προσωπικά. Έτσι η αποτελεσµατικότερη ΑΙ «µηχανή» το customer experience να αναζητήσει µοντέλα χαρτογράείναι αυτή που «καίει» τα περισσότερα προσωπικά data φησης και ανάλυσης των συνηθειών του κάθε πελάτη και για να παράξει το σχετικότερο για τον καθένα προϊοντικό πώς αυτές εξελίσσονται. µείγµα και υπηρεσίες content και να τα συνδυάσει σε ένα µοναδικά προσωποποιηµένο customer experience στο µι- «To MarTech θα είναι το buzzword κρότερο δυνατό χρόνο, σε έναν αγώνα, αποδοτικότητας, του άµεσου µέλλοντος» Ο συνδυασµός customer και business analytics, AI και πιστότητας και ταχύτητας. Το ζωτικότερο στοιχείο των τεχνολογιών υπερεξατο- machine learning µε agile µοντέλα λειτουργίας και στρατηµίκευσης όµως δεν είναι ποσοτικό, αλλά ποιοτικό. Μέσα γικές σε ένα νέο περιβάλλον υπό τον όρο Marketing Tech στην πανδηµία έδωσε σε µικρότερες αλλά δυναµικές εται- –«Martech» θα επικρατήσει, µετατοπίζοντας το κέντρο ρείες που συντονίστηκαν στα data της αγοράς, αντί στις βάρους της επιχειρηµατικής ανάπτυξης, από την παραπαραδοσιακές δοµές της, τη δυνατότητα να «χτυπήσουν» δοσιακή υποδοµή και δίκτυο, στην ψηφιακή τεχνολογία µεγάλους παίκτες, µε «brick and mortar» φυσικά δίκτυα και που κάποτε ήταν πίσω της και τώρα βγαίνει στο προσκήνιο. παρουσία δεκαετιών. Αντισταθµίζοντας αυτά τα assets µε επενδύσεις σε τεχνολογίες προσωποποιηµένου customer «Ταλέντα και Εξειδίκευση το νέο νόµισµα» experience, αλλά και µία άλλη κουλτούρα επικοινωνίας. Τα «διόδια» προς την επιτυχία θα πληρώνονται µε το Και αυτός είναι ο λόγος που εταιρείες κολοσσοί δεν µπο- ταλέντο και την εξειδίκευση των ανθρώπων πίσω από τα τερούν να αντεπιτεθούν προς τις µικρές µε «ποσότητα αντί χνολογικά εργαλεία που θα γίνονται όλο και πιο διαδεδοµένα. ποιότητας» στην αρένα του customer experience. Η διαρκής εκπαίδευση στελεχών και προσωπικού και η αναΣε αυτή την «κόντρα» πέντε βασικά συµπεράσµατα βάθµιση του ρόλου τους θα ξεχωρίσει τους κυρίαρχους στον µάλιστα καθορίζουν τους νικητές: αγώνα του πιο εξατοµικευµένου customer experience. NW

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

49

Conference 50

Το ελληνικό Success Story Συνεχίζεται Με την άμεση και από ανάγκη ψηφιοποίηση της ελληνικής επιχειρηματικής πραγματικότητας λόγω Covid-19 ακόμα σε εξέλιξη, το πιο επίκαιρο παρά ποτέ Digital Business Transformation ήταν «καταδικασμένο» στην επιτυχία, καταγράφοντας τις πετυχημένες αντίστοιχα προσπάθειες περάσματος του ελληνικού επιχειρηματικού κόσμου στην επικράτεια του ψηφιακού. ΤΟΥ ΒΑΓΓΕΛΗ ΒΑΓΓΕΛΑΤΟΥ

Τ

o Digital Business Transformation Conference που έγινε στις 19 Μαΐου 2022 στον χώρο της OTEAcademy, ήταν το πρώτο συνέδριο του netweek που πραγµατοποιήθηκε µε φυσική παρουσία τα τελευταία δύο χρόνια, λόγω του κορονοϊού. Ήρθε λοιπόν στην κατάλληλη χρονική στιγµή. Όταν όλοι ελπίζουν ότι το πέρασµα σε µια κατάσταση πιο κοντά στην κανονικότητα σηµατοδοτεί το τέλος του. Για να φέρει στο προσκήνιο περισσότερα από 30 success stories ψηφιακού µετασχηµατισµού ελληνικών επιχειρήσεων, αρκετά από τα οποία ήταν αποτέλεσµα αυτής ακριβώς της ιδιαίτερης κατάστασης έκτακτης ανάγκης. Το συνέδριο αυτό λοιπόν, των περιοδικών netweek και Marketing Week της BOUSSIAS, που είχε χρυσό χορηγό την ΙΝΝTRUST και µεγάλους χορηγούς την Ambience, την Team Candi και Performance Technologies, ξεκίνησε µε παρουσιαστή τον Γρηγόρη Γραµµένο να φωτίσει τις δράσεις επιχειρησιακού ψηφιακού µετασχηµατισµού της ιστορικής για τον χώρο εποχής µας, µέσα από τις γνώσεις και τις εµπειρίες δεκάδων οµιλητών. Αναδεικνύοντας τις βέλτιστες στρατηγικές και τις πιο πετυχηµένες πρακτικές στην αξιοποίηση των αναδυόµενων τεχνολογιών και υπογραµµίζοντας την σηµασία της εκπαίδευσης του ανθρώπινου δυναµικού. Χαρτογραφώντας τις πιο επιτυ-

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

χηµένες πορείες, αλλά και τις τάσεις, όπως την µετάβαση στο cloud, την αυτοµατοποίηση διαδικασιών και τη χρήση νέων καναλιών πώλησης και επικοινωνίας. Και εστιάζοντας σε κάθε µία από τις ιδιαιτερότητες και προτεραιότητες ανάµεσα σε όλα τα παραδείγµατα πετυχηµένων ψηφιακών «µεταµορφώσεων» εταιρειών. Οι εργασίες του συνεδρίου ξεκίνησαν µε σύνδεση µε την Ολλανδία και τον Μιχάλη Αρβανιτέλλη, Global Senior e-commerce Manager & Head of Recepedia Group of Brands, της Unilever, ο οποίος ξεκίνησε παρουσιάζοντας τον κρίσιµο ρόλο του e-commerce στον προσδιορισµό της ψηφιακής στρατηγικής. «Τα χρόνια της πανδηµίας έκαναν σαφές ακόµα και σε µια εταιρεία του µεγέθους και των resources της Unilever, ότι ο ψηφιακός µετασχηµατισµός είναι απαραίτητος και κατέδειξαν την σηµασία του ecommerce για πολλοστή φορά. Το ψηφιακό mediaset και το φυσικό κατάστηµα δεν επικοινωνούσαν µεταξύ τους και αυτό αποκάλεσε για εµάς στο χώρο των τροφίµων µεγάλη πρόκληση. Ανάλογη µε το ότι για κάθε ένα µικρό ή µεγαλύτερο brand έπρεπε να κάνουµε replicate ολόκληρο το ψηφιακό οικοσύστηµα του. Αντί να χτίσουµε περισσότερο tech για αυτές τις ανάγκες αφιερώσαµε χρόνο για να καταλάβουµε πως κινούνται οι καταναλωτές σε αυτό, πριν δηµιουργήσουµε το Recipedia».

CONFERENCE

Κώστας Κεφαλάκης, Chief Transformation Officer, Roche Pharmaceutical «Βλέπουµε ότι οι stakeholders µας -γιατροί θέλουν πάντα κάτι απλό, seamless, που ήδη υπάρχει στη ροή, όπως πληροφορίες που ήδη λαµβάνουν, και που να έχει ουσία. Από την πλευρά µας στο θέµα της επικοινωνίας προσπαθούµε όλο και περισσότερο να εµπεδώσουµε τον ψηφιακό µετασχηµατισµό στην κουλτούρα και την στρατηγική µας, να καταλάβουµε τις ανάγκες από την πλευρά τους, ώστε να προσαρµοστούµε σε αυτές όσο το δυνατόν καλύτερα. Έτσι χρησιµοποιούµε τεχνητή νοηµοσύνη, για να δούµε ας πούµε οι γιατροί που δεν έχουν ποτέ πολύ χρόνο τι χρειάζονται από content. Πρέπει να θυµόµαστε όµως ότι κοιτάµε συχνά το ψηφιακό κανάλι και ξεχνάµε το συνολικό σύστηµα ως προσέγγιση. Γι’ αυτό θέλουµε να αναπτύσσουµε πελατοκεντρικές ψηφιακές λύσεις, όπως η ψηφιακή παρακολούθηση καρκινοπαθών ασθενών».

Μηνάς Πάντος, Industrial IT applications Team Leader, InTTrust «Όλες οι µελέτες δείχνουν ότι οι επιχειρήσεις περιµένουν µεγάλη αύξηση του ΙοΤ στα επόµενα χρόνια, το θεωρούν πολύ σηµαντικό εργαλείο για την επιτυχία τους, βλέπουν µέχρι και 50% αύξηση της παραγωγικότητας µε ενσωµάτωση τεχνολογιών Industry 4.0 και, το σηµαντικότερο, βλέπουν λιγότερες διακοπές στην παραγωγή και αύξηση 20% του χρόνου λειτουργίας εφαρµόζοντας τες. Πολύ σηµαντικό όµως είναι το γεγονός ότι 80% των δεδοµένων που προκύπτουν από τη λειτουργία βιοµηχανικών µονάδων υπάρχουν αλλά µένουν αναξιοποίητα. Ενώ µπορούν να παράγουν αξία για τους οργανισµούς τους µε τρόπους που θα δούµε στη συνέχεια σε πολύ συγκεκριµένα βήµατα που ακολουθούµε στην INNTRUST».

∆ηµήτρης Σπέντζας, Chief Technology Officer, Ambience Services «Η ανάπτυξη είναι το Άγιο ∆ισκοπότηρο για όλες τις εταιρείες. Υπάρχουν πολλοί τρόποι. Για εµάς στην Ambience η ανάπτυξη είναι ήδη µέσα στις εταιρείες και µέσα στις οµάδες µας. Φτάνει λοιπόν µόνο να επικεντρωθούµε σε αυτά που θεωρούµε σηµαντικά και να αυτοµατοποιήσουµε τα υπόλοιπα. Γιατί παρότι σαν άνθρωποι έχουµε το πλεονέκτηµα της σκέψης και της καινοτοµίας, το χάνουµε γιατί πρέπει να επαναλαµβάνουµε ανούσιες, χρονοβόρες αλλά απαραίτητες διαδικασίες. Εδώ έρχεται η διαδικασία του robotic process automation να πάρει από πάνω µας αυτές τις διαδικασίες, δίνοντας µας το χρόνο να σκεφτόµαστε».

Απόστολος Χουλιάρας, Commercial Director, Volkswagen Financial Services – Volkswagen Bank GmbH «Ήρθε η ώρα να αναρωτηθούµε µήπως πρέπει να κάνουµε outsourced κάποιες από τις διαδικασίες µας όχι σε άλλες εταιρείες αλλά στους ίδιους τους πελάτες µας; ∆οκιµάσαµε αντί να µαζεύει ο πελάτης όλα τα χαρτιά και να τα παραδίδει στον πωλητή για να αιτηθεί leasing, το εξής: Ο πελάτης αφού δει το αυτοκίνητο που τον ενδιαφέρει στην έκθεση, πηγαίνει σπίτι και συµπληρώνει µια online πλατφόρµα. Κάνει upload όλα τα έγγραφα του στο δικό του χρόνο, πάνε στο εγκριτικό τµήµα µας, όπου αξιολογούνται ηλεκτρονικά και συνεχίζει το flow ψηφιακά µε ηλεκτρονική απάντηση, ψηφιακή υπογραφή και όλο το customer journey ολοκληρώνεται ψηφιακά. Έτσι απελευθερώσαµε πολύ από το χρόνο των πωλητών µας, που πλέον τον αφιερώνουν σε value adding activities».

∆ηµήτρης Γκόβαρης, Sector Sales Manager | Cloud Services and Business Development, Team Candi «Στην οµάδα µας αρέσει να κάνουµε non trivial ιδέες και να µετατρέπουµε πολύπλοκες business ανάγκες σε δηµιουργικές και παραγωγικές λύσεις που δίνουν added value στους οργανισµούς µε τους οποίους συνεργαζόµαστε. Είµαστε µια µικρή boutique οµάδα εξειδικευµένη σε πράγµατα tailor made, έχοντας στο κέντρο µας το πως θα εξυπηρετήσουµε τον άνθρωπο, πέρα από το κλισέ της ανθρωποκεντρικότητας. Η ηλεκτρονική υπογραφή και οι εγκριτικές ροές είναι ένα πολύ σηµαντικό κοµµάτι του digital transformation αυτή τη στιγµή».

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

51

Μαρία Φιλιππή, Υπεύθυνη Πληροφορικής & Ψηφιακής Εκπαίδευσης, Εκπαιδευτηρίων ∆ούκα «Ένα σχολείο γιατί να τοποθετηθεί σήµερα στο ζήτηµα του ψηφιακού µετασχηµατισµού; Γιατί ένα σχολείο σαν εµάς που έχει στο dna του την τεχνολογία, έχει µάθει να µετασχηµατίζεται, έχει αποδείξει ότι µπορεί να ανταπεξέρχεται σε πολύ δύσκολες καταστάσεις όπως µια πανδηµία. Όταν αυτή ήρθε εµείς απλά γυρίσαµε το κουµπί. Γιατί παρά τις αντιδράσεις είχαµε βάλει τους µαθητικούς υπολογιστές στην τάξη από το 2007. Αντί όµως να επαναπαυθούµε στις δάφνες του υπάρχοντος ψηφιακού µας µετασχηµατισµού συνεχίσαµε να εξετάζουµε πως θα εξελιχθούµε την επόµενη ηµέρα».

Ανδρέας Τσαγκάρης, Chief Technology Officer, Performance Technologies «Όλες οι εξελίξεις σαν και αυτές που ήδη ακούσαµε στον ψηφιακό µετασχηµατισµό έχουν επηρεάσει και τον κόσµο και την εποχή του cloud. Μιλώντας για cloud είναι πια αποδεκτό ότι µιλάµε για µια υβριδική κατάσταση. Σύµφωνα και µε την IDC στο 98% οι πελάτες µας και οι οργανισµοί έχουν υβριδικές υποδοµές µε on premise και cloud κοµµάτια. Σήµερα µπορούµε να διερευνήσουµε το γιατί και το πως το ένα τρίτο της υπολογιστικής δύναµης τείνει να µένει on premise, αλλά και τις συνέπειες από την επικράτηση αυτής της υβριδικής αρχιτεκτονικής».

52

Θεόδωρος Γαλάνης, Customer Powerhouse Engagement Lead / Pharma Digital Operations Mgr, Bayer «Ο κόσµος µας εξελίσσεται διαρκώς. Στις περισσότερες αγορές υπάρχουν πάρα πολλοί ανταγωνιστές, προϊόντα και οι πελάτες βοµβαρδίζονται καθηµερινά από πληθώρα πληροφοριών. Γι’ αυτό συχνά το customer experience είναι πολύ σηµαντικότερο από το ίδιο το προϊόν. Γι’ αυτό και η Bayer επενδύει στον ψηφιακό µετασχηµατισµό της ώστε να αυξήσει την ανθρωποκεντρικότητα και να µπορούµε να παρέχουµε στους πελάτες µας εξατοµικευµένη εµπειρία στην αλληλεπίδραση τους µαζί µας. Σε αυτό, βασικό ρόλο παίζει η agile µεθοδολογία σε όλες τις οµάδες µας και µια learning culture, µαζί µε νέες applicable τεχνολογίες».

Κώστας Λυµπερόπουλος, Commercial Director, Inform Lykos «Παγκόσµια γίνονται τεράστιες επενδύσεις στον ψηφιακό µετασχηµατισµό. Σύµφωνα µε το Fortune, το 2020 επενδύθηκαν 740 δις δολάρια σε αυτόν, ποσό που εκτιµάται να φτάσει στα τρεισήµισι τρισεκατοµµύρια δολάρια ως το 2028, µε µέση ετήσια αύξηση πάνω από 20%. Το 87% των επιχειρήσεων έχει θέσει σαν βασική στρατηγική τους τον ψηφιακό µετασχηµατισµό και ο τοµέας που δραστηριοποιείται θα υποστεί disruption από τον ψηφιακό κόσµο. Μόνο το 44% των επιχειρήσεων είναι σήµερα έτοιµο για αυτή την εξέλιξη και µόνο το 8% των επιχειρήσεων έχει πετύχει τους στόχους του µετασχηµατισµού που είχε αρχικά θέσει».

Αναστάσιος Αυγεραντώνης, Digital Activation Manager & ∆έσποινα Ξανθάκη, Disease Area Manager, Novartis «Στην περίπτωση που θα σας περιγράψουµε το digital transformation κοιτάει προς τα έξω και συγκεκριµένα προς του ασθενείς και ειδικά αυτούς που λαµβάνουν χηµειοθεραπείες. ∆ηµιουργήσαµε ένα app για να ελαφρύνουµε το βαρύ φορτίο της διαδικασίας αυτής, ώστε τις δύσκολες και µακρές ώρες της χηµειοθεραπείας ο ασθενής να µπορεί να µεταφέρεται σε ένα άλλο εικονικό περιβάλλον, -όπου περιορίζουµε το στρες και τις αρνητικές επιπτώσεις της εµπειρίας- µέσω εξοπλισµού VR και να µπορεί να αλληλεπιδρά µε αυτό το περιβάλλον».

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

CONFERENCE

Άρης Μάρκου, IM Operators & B2B Sales Head, Samsung Electronics Hellas «Μελέτες έδειξαν ότι πια ο κόσµος διεκπεραιώνει το 33% της επαγγελµατικής του δραστηριότητας από το κινητό. Το 97% των εταιρειών έχουν αντιµετωπίσει επίθεση µε πολλαπλούς τρόπους. Το 46% έχουν έναν τουλάχιστον υπάλληλο που έχει κατεβάσει στο κινητό του εφαρµογή που δεν έπρεπε. Το 40% των συσκευών παγκοσµίως είναι ανοικτές σε τρόπους να µπει κανείς σε αυτές. Το πρόβληµα του cybersecurity σε ότι αφορά τη σχέση mobility και digital business transformation το γνωρίζουµε. Η δαπάνη στην ασφάλεια της επικοινωνίας κινητών µέχρι το 2025 θα αυξηθεί κατά σχεδόν 250%».

Κωνσταντίνος Τσερκεζόγλου, Business Analysis & Digital Transformation Manager, Groupama Ασφαλιστική «Τι µάθαµε από τον ψηφιακό µετασχηµατισµό µας; ∆εν πρέπει να κάτσουµε να σκεφτούµε αν κάποιος το έχει κάνει πριν από µας για εµάς. Στο θέµα του approval σκεφτήκαµε ότι το κάνουν ήδη οι τράπεζες και το χρησιµοποιήσαµε. Για το e-signature δώσαµε αγώνα για να πείσουµε µέσα στην εταιρεία ότι είναι το µέλλον. Κάποιοι από την νοµική υπηρεσία όταν τους το εξηγήσαµε µας είπαν “ωραία και από το γραφείο πότε θα έρθει να υπογράψει;”. Πρέπει να αλλάξουµε την κουλτούρα. Σαφώς η αρχιτεκτονική πρέπει να αλλάξει για να µας βοηθήσει να πάµε ένα βήµα παραπέρα, αλλά και να εκπαιδεύσουµε τον πελάτη. Σε αυτό βοήθησε πάρα πολύ ο covid, γιατί τον έκανε να ψάξει ψηφιακούς τρόπους να επικοινωνήσει».

Έλενα Μπάρλα, Director, Digital Acceleration & Sustainable Innovation, Stanton Chase «Ένα 70% των εταιρειών που προσπάθησαν έναν ψηφιακό µετασχηµατισµό έχουν αποτύχει και οι leaders δεν είναι ικανοποιηµένοι από την πορεία του σε αυτές. Πρέπει να στραφούµε περισσότερο στο ζήτηµα της ψηφιακής κουλτούρας, είτε αυτό έχει να κάνει µε το hybrid work model είτε µε την agile φιλοσοφία. Ιδιαίτερα σηµαντικό είναι το κοµµάτι της εκπαίδευσης προκειµένου να κλείσουµε το κενό, ανάµεσα στα υπαρκτά προσόντα στον οργανισµό και αυτών που απαιτούνται για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό, αλλά και την βιωσιµότητα του στο µέλλον».

Μιχάλης Περιβολάρης, Head of Infrastructure & Automation, Hellas Direct «Στην Hellas Direct είµαστε ψηφιακοί από το πρώτο λεπτό της δηµιουργίας µας και αυτός είναι ένας από τους λόγους που είµαστε ένας από τους 10 πρώτους στις ασφάλειες αυτοκινήτου στην Ελλάδα. Το να είσαι ψηφιακός είναι πολύ σηµαντικό, αλλά δεν είναι ο στόχος. Αρχίζει όµως να µοιάζει πια µε προ-απαιτούµενο επιβίωσης, παρά για πλεονέκτηµα διαφοροποίησης. Το 70% των εταιρειών αποτυγχάνουν να πετύχουν τους στόχους του ψηφιακού µετασχηµατισµού τους. Άρα που βρίσκεται το µυστικό της επιτυχίας; Σίγουρα όχι µόνο στην ψηφιοποίηση. Όποιος οργανισµός έχει στον πυρήνα της στρατηγικής του να βλέπει αυτό που έρχεται και όποιος δει το transformation σαν ένα συνεχόµενο ταξίδι και όχι σαν ένα project µε αρχή και τέλος, θα επιβιώσει».

Κωνσταντίνος Μωραΐτης, Business Development Manager Security and Networking, Westcon «Η ψηφιακή εποχή προτάσσει στις επιχειρήσεις να αρχίσουν τον µετασχηµατισµό σε όλο τον οργανισµό τους ψηφιακό και µη. Στις περισσότερες αρχιτεκτονικές δικτύων ο µετασχηµατισµός έχει ήδη ξεκινήσει. Τι σηµαίνει όµως αυτό για το άκρο του δικτύου µας; Χωρίς έναν πολύ καλό διανοµέα και τεχνολογίες δεν γίνεται να δώσεις το boost που χρειάζονται οι εταιρείες για να περάσουν σε αυτό τον ψηφιακό µετασχηµατισµό. Η δυνατότητα µας να οδηγούµε αυτό τον µετασχηµατισµό µε καινοτοµία και συγκέντρωση στο αποτέλεσµα, µας επιτρέπει να βοηθάµε τους πελάτες µας».

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

53

∆έσποινα Παπαχρυσάνθου, Chief Transformation Officer, Teleperformance Greece «Είµαστε πάρα πολύ τυχεροί γιατί ξεκινήσαµε πριν τον covid µε µια στρατηγική ολιστικής αλλαγής και ψηφιακού µετασχηµατισµού και όχι µε απλή ένταξη τεχνολογικών λύσεων σε τυχαία σηµεία διαδικασίας. Και ενώ ήδη ξηλώνουµε εσωτερικές δοµές που υποστήριζαν τα operations, σε HR, Finance, Sales, στη συνέχεια µας χτυπάει την πόρτα ο κορονοϊός. Έτσι παράλληλα και µε πολύ πόνο αρχίζουµε και υλοποιούµε τις καλές πρακτικές στους πελάτες µας και το financial value αρχίζει να γίνεται µια win-win υπόθεση».

Παύλος Γιεµετζόγλου, Director of Digital Sevices, BSH, O ικιακές Συσκευές ABE «Γιατί συνδέεται το agile µε τον µετασχηµατισµό; Γιατί όλα περνάνε από τους ανθρώπους. Πρέπει να φτιάξουµε την οργανωτική δοµή και το mindset της εταιρείας, για να διατηρήσουµε το digitization, ώστε να δουλεύει µε έναν scalable και ευέλικτο τρόπο και για να µπορούµε να ανταπεξέλθουµε πολύ γρήγορα στις αλλαγές που έρχονται».

54

Victor Neves, Account Executive – Southern Europe & Latin America, BitSight «Θα ήθελα να συσχετίσω την υπόθεση του ψηφιακού µετασχηµατισµού µε κάτι που για µένα είναι µεγάλης σηµασίας και αυτό είναι η κυβερνοασφάλεια. O ψηφιακός µετασχηµατισµός είναι αποτέλεσµα της ανάγκης και τίποτα δεν το έδειξε όπως ο covid-19. Η άµεση προσαρµογή των επιχειρήσεων στα νέα δεδοµένα ήταν ζήτηµα επιβίωσης. Αλλά ταυτόχρονα αυτή ήρθε µαζί µε ένα σύνολο από κινδύνους και προκλήσεις. Την αύξηση της επιφάνειας επιθέσεων, την έλλειψη οπτικής προς αυτές, τo third party secured management και τις δυσκολίες παρουσίασης στα ∆Σ των προβληµάτων ασφαλείας».

Σπύρος Ψωµαδέλης, CIO, ELTRAK Group Of Companies «Digital transformation για εµάς είναι αυτό που κάνουµε διαρκώς για το ίδιο το business. ∆ίνοντας στους ανθρώπους τα κατάλληλα και τα καλύτερα εργαλεία για να κάνουν τη δουλειά τους, µε όσο µεγαλύτερη αυτοµατοποίηση και αποδοτικότητα γίνεται. Αυτό µας επέτρεψε όταν ήρθε ο covid στις πρώτες τέσσερις εβδοµάδες να πετύχουµε 70% τηλεργασία, την οποία ακόµα και τώρα διατηρούµε περίπου στο 50%, µε συνεχή επένδυση και στην ασφάλεια».

Πάνος Κονδυλάκης, Director of Information Technology, Four Seasons Astir Palace Hotel «Πολλές οι γνώµες και προσεγγίσεις για το τι είναι ο ψηφιακός µετασχηµατισµός, αλλά σε γενικές γραµµές µιλάµε για µια διαδικασία στην οποία υιοθετούµε την τεχνολογία για οδηγηθούµε σε οργανωσιακές αλλαγές. Σε όλο αυτό όµως υπάρχει ένα µεγάλο «αλλά». ∆εν είναι µόνο η τεχνολογία που µας αφορά και σίγουρα δεν είναι αυτοσκοπός. Είναι οι ανάγκες των ανθρώπων που µετασχηµατίζονται και τις οποίες πρέπει να λαµβάνουµε υπόψη µας όταν σχεδιάζουµε τις στρατηγικές ψηφιακού µετασχηµατισµού. Και οι εµπειρίες τους».

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

CONFERENCE

Ανδρέας Σπυρίδης, Πρόεδρος της επιτροπής ψηφιακού µετασχηµατισµού, Ελληνογερµανικού Επιµελητηρίου, Ιδρυτής και Managing Director, iTrust Digital «Από τις πρώτες ακόµα συνεδριάσεις µε εταιρείες, έγινε προφανές ότι ο ψηφιακός µετασχηµατισµός είναι µια µεγάλη ευκαιρία που ξεκινάει από τον άνθρωπο και καταλήγει στον άνθρωπο. Έτσι θελήσαµε να κάνουµε µια αποτύπωση του σηµείου που βρίσκονται σε αυτή την πορεία οι εταιρείες µέλη αυτού του επιµελητηρίου µέσω ενός ερωτηµατολογίου και επαναλαµβάνοντας αυτή την έρευνα θα µπορούµε να µετράµε το ρυθµό και την πρόοδο του µετασχηµατισµού αυτού».

Γιώργος Πετρόπουλος, Senior IT Supervisor, Coffee Island «Παρά τη διαφορετικότητα του ψηφιακού µετασχηµατισµού σε κάθε µία εταιρεία υπάρχουν κάποια κοινά χαρακτηριστικά σε όλους του επιτυχηµένους ψηφιακούς µετασχηµατισµούς που µας επιτρέπουν να σχεδιάσουµε ένα βασικό πλάνο. Αυτό µπορεί να δοµηθεί πάνω σε τρεις πυλώνες: την τεχνολογία, τον άνθρωπο και τις διαστάσεις στις οποίες δραστηριοποιείται ο κάθε οργανισµός. Από την άλλη βέβαια υπάρχει το budget, η κουλτούρα και η ψηφιακή ωριµότητα του κάθε οργανισµού, που επηρεάζουν την διαδικασία».

Γιάννης Σωτηρίου, CEO, Ινστιτούτο Φαρµακευτικής Έρευνας και Τεχνολογίας «Η βασική µας αποστολή είναι να καλύψουµε την ελληνική αγορά µε φάρµακα και θεραπείες που αφορούν σπάνιες νόσους. Αυτές είναι επτά χιλιάδες -σπάνιες ή χρόνιεςκαι ένα εκατοµµύριο άνθρωποι ζουν µε αυτές. Ο τρόπος που βιώνουµε τον ψηφιακό µετασχηµατισµό σε έναν οργανισµό του ευρύτερου δηµόσιου τοµέα και πως αυτό µας βοηθά σταδιακά να µετασχηµατίσουµε το ίδιο το επιχειρησιακό µας µοντέλο. Από αυτό του οργανισµού που προσπαθεί να προσφέρει όσα περισσότερα φάρµακα σε όσους περισσότερους µπορεί σε αυτό που προσφέρει τις κατάλληλες λύσεις για τον καθένα, µε τον καλύτερο τρόπου την κατάλληλη στιγµή».

∆ηµήτρης Γιαντσής, Γενικός ∆ιευθυντής Έργων Κοινωνίας της Πληροφορίας «Έχουµε µια δράση προϋπολογισµού αυτή τη στιγµή περίπου µισό δις ευρώ. Αποτελείται από τρία προγράµµατα: Τα ψηφιακά εργαλεία µικροµεσαίων επιχειρήσεων, την ανάπτυξη ψηφιακών προϊόντων και υπηρεσιών και τις ψηφιακές συναλλαγές. Στόχος όλων αυτών των δράσεων είναι η επένδυση σε τεχνολογίες και υπηρεσίες είναι να βοηθήσουν στην ψηφιοποίηση των µικροµεσαίων επιχειρήσεων, µε τεχνολογίες όπως το ΙοΤ, το ΑΙ, τα συστήµατα τηλεργασίας, η κυβερνοασφάλεια κ.α.».

Σωτήρης Χαρίτος, CTO, Novibet «Συχνά ο ψηφιακός µετασχηµατισµός συνδέεται µε την υιοθέτηση ψηφιακών τεχνολογιών για τον εκσυγχρονισµό απαρχαιωµένων προϊόντων και διαδικασιών κυρίως του offline κόσµου. Οπότε λογικό να απορείτε για το πως µια εταιρεία σαν την Novibet, στην καρδιά του ψηφιακού κόσµου, να µιλάει για ψηφιακό µετασχηµατισµό. Η τεχνολογία είναι στο dna της Novibet, αλλά δεν είναι πάντα αυτονόητη. Όταν µια εταιρεία µεγαλώνει και επεκτείνεται, όπως έχουµε εµείς την τύχη να κάνουµε, µπαίνουν ανασταλτικοί παράγοντες, από το resistant to change µέχρι την αύξηση της πολυπλοκότητας, της µετάδοσης της πληροφορίας στο µήκος της εταιρείας, αλλά και το ρυθµό αδράνειας της».

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

55

Αθανάσιος Ιατρόπουλος, Digital Convergence & Information Systems Dep. Director, Εγνατία Οδός «Το δικό µας case αφορά το ταξίδι και τη µετάβαση µας από ένα κόσµο cloud first σε έναν κόσµο out first. Η αύξηση του πλήθους και της πολυπλοκότητας των υπηρεσιών που είναι πλέον απαραίτητες στον οργανισµό, οδηγεί στην επιλογή λύσεων από εξωτερικούς συνεργάτες. Έτσι στα πρότυπα του cloud first, εξετάζουµε πρώτα αν το ζητούµενο µπορεί να γίνει µε εξωτερικούς πόρους. Αυτό δικαιολογείται από την πολυπλοκότητα της διαχείρισης που κάνει πολύ δύσκολο να αποκτήσουµε εσωτερικά όλη την τεχνογνωσία». Θάνος Αµπραζής, IT Director, OneForce Rollout Director, Edenred Greece «Έχει έρθει µια νέα εποχή στις πληρωµές και των λύσεων παροχής εργαζοµένων. Σήµερα το 70% χρησιµοποιεί τις ψηφιακές λύσεις. Έπρεπε λόγω και της πανδηµίας να δηµιουργήσουµε µια 100% ψηφιακή εµπειρία. Να δηµιουργήσουµε και διανείµουµε ψηφιακά τις άυλες κάρτες παροχών µε τον ασφαλέστερο τρόπο. Το κάναµε µέσω µιας φιλικής mobile first εφαρµογής διαθέσιµης 24/7». Αλέξανδρος Σκανδαλάκης, Senior Operations Leader, former Global Director Philip Morris «Όλοι ξέρετε το άγγιγµα του Μίδα που ότι άγγιζε γινότανε χρυσός, αλλά αυτό τελικά ακόµα και στο φαγητό γινότανε πρόβληµα, οπότε έπρεπε να βρει το σωστό balance και στο τέλος ζήτησε να χάσει το µαγικό άγγιγµα για να µην «µετασχηµατιστεί» αντίστοιχα. Στο µετασχηµατισµό της εφοδιαστικής αλυσίδας υπάρχουν πολλά προβλήµατα και παράγοντες και αντίστοιχα µοντέλα. Αναπόφευκτα εξετάζοντας τα µοντέλα επικεντρωνόµαστε στον άνθρωπο και την τεχνολογία και το πως παντρεύονται µαζί».

56

Μάκης Θέµελης, Senior Director, Digital Commercial & eMobility Transformation, ∆ΕΗ Α.Ε. «Συνήθως όταν µιλάς για την ∆ΕΗ κινδυνεύεις να πετροβοληθείς. ∆εν φταίει η ∆ΕΗ για την ενεργειακή κρίση! Μου ζητήθηκε να περιγράψω τον ψηφιακό µετασχηµατισµό της σε 8 µε 10 λεπτά. Αυτό δεν γίνεται οπότε θα σας δώσω µερικά tips από την εµπειρία µας και από το πως στη σηµερινή εποχή έρχεσαι να µετασχηµατίσεις έναν µοντέρνο τιτάνα. Βασιστήκαµε σε 3 πυλώνες: τους ανθρώπους, τις διαδικασίες και τα ψηφιακά εργαλεία». Αφροδίτη Σεβαστή, CTO, HCAP/ Υπερταµείο «Το όραµα µας στο Υπερταµείο είναι η ευηµερία. Και η ευηµερία µπορεί να προέλθει από την δουλειά που κάνουµε εµείς και οι εταιρείες του χαρτοφυλακίου µας, δηµιουργώντας αξία για την οικονοµία, την κοινωνία και το περιβάλλον. Στη στρατηγική µας υπάρχουν δύο βασικοί πυλώνες: οι επενδύσεις και ο ψηφιακός µετασχηµατισµός».

Νίκος Χατζηνικολάου, Head of Learning and Development, Lidl «Στο κοµµάτι της ψηφιακής εκπαίδευσης των εργαζοµένων εµείς αντιδράσαµε στις προκλήσεις µε βάση τρεις άξονες. Τον ίδιο τον εργαζόµενο, τους µάνατζερς και την συνολική επιχείρηση. Στηρίξαµε την δια βίου µάθηση, κρατήσαµε την καµπύλη γνώσης σε υψηλά επίπεδα και κάναµε την εκπαίδευση µας φιλική για όλα τα µαθησιακά προφίλ. Επενδύοντας στο upskilling και το reskilling των εργαζοµένων».

Γιώργος Μπέλης, Senior Digital Transformation | IT Manager, S. Mentekidis S.A. «Έχουµε αναπτύξει την στρατηγική του ψηφιακού µας µετασχηµατισµού σε τρεις πυλώνες. Ο πρώτος είναι η ψηφιοποίηση, µεταµορφωνόµαστε ψηφιακά, µετατρέπουµε το φυσικό σε digital, µε νέες τεχνολογίες. ∆εύτερος τα best practices που παρακολουθούµε, ώστε να διαλέγουµε αυτά που ταιριάζουν στην εταιρεία µας. Τρίτος ο ανθρώπινος παράγοντας, στηρίζοντας και καθοδηγώντας τους εργαζόµενους µας στη βελτίωση των ψηφιακών ικανοτήτων τους µέσω της εκπαίδευσης».

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

CONFERENCE

Ελευθέριος Κοψίδης, Information Technology Manager, Mapei Hellas «Το βασικό ερώτηµα είναι τελικά πόσες και ποιες επιχειρήσεις είναι έτοιµες να δεχτούν αυτή την ψηφιακή επανάσταση; Το teleworking είναι αυτό που µπήκε στη ζωή µας τελευταία. Οι χρήστες έµαθαν το κοµµάτι του cloud service και το IT έµαθε το κοµµάτι του security. ∆ηµιουργήθηκαν πολλά case studies για τις αµιγώς ελληνικές επιχειρήσεις σε σχέση µε τις πολυεθνικές, το mentality τους και το normalcy bias των περισσότερων από αυτές. Το “σιγά µωρέ µη µου τύχει εµένα κάτι τέτοιο” που σε όλους µας έτυχε». Γιάννης Χαραλαµπίδης, Kαθηγητής, Πανεπιστήµιο Αιγαίου, ∆ιευθυντής ∆ΠΜΣ “Ψηφιακή Καινοτοµία και Επιχειρηµατικότητα“ & ∆ιευθυντής Εργαστηρίου Πληροφοριακών Συστηµάτων, Συγγραφέας του βιβλίου Scientific Foundation of Digital Governance and Transformation (Springer,2022) «Γιατί µπορούµε να µάθουµε για τον ψηφιακό µετασχηµατισµό από τα κράτη; Τα θεωρούµε λίγο πίσω, είναι όµως µεγάλα. Η Ελλαδίτσα έχει εξακόσιες χιλιάδες υπαλλήλους. Βρείτε εταιρεία µε τόσους. ∆εν κρατούν µυστικά. Έχουν µηχανισµούς καταγραφής. Και δεν αποτυγχάνουν σε βαθµό που να κλείσουν. Κάποια από τα κράτη έχουν εξελιχθεί σε βαθµό που να παρέχουν υπηρεσίες στους πολίτες πριν αυτοί τις ζητήσουν». Νικόλαος Αγριτέλης, Head of IT, SEPTONA «Ο ψηφιακός µετασχηµατισµός είναι ένα ταξίδι, που θέλει το χρόνο του και ίσως να µην τελειώνει ποτέ. ∆εν είναι ένα στιγµιαίο γεγονός, γιατί δεν είναι η τεχνολογία, αλλά ο άνθρωπος. Και ταυτόχρονα πρέπει να µελετήσουµε και τι θέλει η εταιρεία να κάνει, ποιο είναι το business strategy. Η µεθοδολογία αφορά τρία στάδια. Αποτύπωση της παρούσας κατάστασης, χαρτογράφηση των διαδικασιών στην τεχνολογική υποδοµή και υλοποίηση µε τις τεχνολογίες που κουµπώνουν τους ανθρώπους µε την εκπαίδευση τους». Γιάννης Μάριος Ψιµάδας, New Business Innovation Director, Tetragon «Η πολιτιστική και δηµιουργική βιοµηχανία που εξυπηρετώ είναι η τρίτη παγκόσµια βιοµηχανία µετά την πώληση όπλων και των ναρκωτικών. Έχει τροµακτικό potential, αν και στην Ελλάδα χρειάζεται πολλές ακόµα δοµικές προεκτάσεις. Αλλά ο covid για τον τοµέα του πολιτισµού στην Ελλάδα ήταν καταστροφικός. Επισκέψεις και εισπράξεις έπεσαν κατά 80%. Μέσα σε αυτό όµως δηµιουργήθηκε το Museotek για να δώσει λύση µε αποµακρυσµένες ψηφιακές, αλλά ζωντανές επισκέψεις σε αρχαιολογικούς και µουσειακούς χώρους. Στήσαµε αυτή την πλατφόρµα για να διατηρήσουµε και ενισχύσουµε την επαφή του κοινού µε τον πολιτισµό. Ξεκίνησε από τον κορονοϊό, αλλά τελικά έρχεται να λύσει το πρόβληµα της προσβασιµότητας και της εντοπιότητας, αλλάζοντας το user experience».

ΧΡΥΣΟΣ ΧΟΡΗΓΟΣ

ΜΕΓΑΛΟΙ ΧΟΡΗΓΟΙ

ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΕΣ

ΧΟΡΗΓΟΙ ΧΟΡΗΓΟΣ VENUE

IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022 • netwee

57

SPOTLIGHTS The beauty of ΑΙ της Αγγελικής Κορρέ

Μπορεί να θεωρούµε ότι τα καλλυντικά και τα αρώµατα είναι προϊόντα που οι καταναλωτές χρειάζεται να τα δοκιµάσουν προσωπικά πριν τα αγοράσουν, ωστόσο η Τεχνητή Νοηµοσύνη ανοίγει νέους δρόµους για την επαφή µε τους πελάτες, αλλά και την κατανόηση των αναγκών τους – όπως ανοίγει νέους δρόµους για τη διαχείριση των εφοδιαστικών αλυσίδων. Η Sowmya Gottipati, Vice President, Global Brand Technology Leader, Estee Lauder, αξιοποιώντας την προηγούµενη εµπειρία της στην τεχνολογία και τις τηλεπικοινωνίες, προχώρησε στην ανάπτυξη brand technology projects για ένα χαρτοφυλάκιο επώνυµων καλλυντικών, αρωµάτων και προϊόντων περιποίησης δέρµατος και µαλλιών. Η ίδια σε podcast του MIT Sloan Management Review, εξηγεί το ρόλο του ΑΙ στην ανάπτυξη προϊόντων, στη δηµιουργία ενός ψηφιακού εργαλείου δοκιµής κραγιόν και foundations και µίας µηχανής που µπορεί να προτείνει αρώµατα, καθώς και σε µία εφαρµογή για τον προγραµµατισµό της ζήτησης και της προσφοράς. Ειδικότερα, η µηχανή προτάσεων για αρώµατα, αξιοποιεί τη νευροεπιστήµη, την τεχνητή νοηµοσύνη και την οσφρητική επιστήµη και µπορεί να οδηγήσει στη δηµιουργία ενός απόλυτα προσωποποιηµένου αρώµατος. Το εργαλείο δοκιµής κραγιόν και foundations προσφέρει τη δυνατότητα δοκιµής 30 διαφορετικών αποχρώσεων σε 30 δευτερόλεπτα, κάνοντας ταυτόχρονα ένα «ξεκαθάρισµα» ώστε να καταλήξει να προτείνει τρεις από αυτές, για «φυσική δοκιµή».

58

«Dronations» για την Ουκρανία του Βαγγέλη Βαγγελάτου

Η Ουκρανία ζητά από τους φίλους της εντός, αλλά κυρίως εκτός συνόρων τα …drones τους. Ακόµα και τα εκτός military specs ιπτάµενα γκατζετάκια αποδείχθηκαν πολύτιµα στην αντιµετώπιση των rωσικών επιθέσεων (οι οποίες επίσης υποστηρίζονται από drones στρατιωτικών προδιαγραφών). Τα πιο «ικανά» αναλαµβάνουν καθήκοντα αναγνώρισης και επιτήρησης περιοχών όπου οι Ουκρανοί στρατιώτες δεν φθάνουν για να καλύψουν ή απλώς είναι πολύ ριψοκίνδυνο να ελέγξουν. Τα πιο «φτηνά» εκτελούν χρέη καµικάζι, πέφτοντας µαζί µε εκρηκτικό φορτίο κυρίως σε οχήµατα του εχθρού. Τα ετερόκλητα ροµποτικά σµήνη στέλνουν real time ψηφιακή εικόνα στα κέντρα διοίκησης. Μόλις όµως οι Ρώσοι κατάλαβαν τις ικανότητες και του πιο απλού εµπορικού drone, ανέπτυξαν αντίµετρα, τα οποία αποδεκατίζουν ή αποσυντονίζουν τα ηλεκτρονικά σµήνη των Ουκρανών. Έτσι ο υπουργός Ψηφιακού Μετασχηµατισµού, Mykhailo Fedorov, ζήτησε από οποιονδήποτε drone enthusiast µπορεί να προσφέρει χρήµατα ή το drone του στον αγώνα και ήδη 5,7 εκατοµµύρια λίρες και πολλοί «εθελοντές» µε έλικες µαζεύονται σε δύο µεγάλες αποθήκες σε Αµερική και Πολωνία για να σταλούν στην Ουκρανία. Ζήτησε µάλιστα και από τον market leader στην αγορά εµπορικών drones, την κινεζική DJI, να σταµατήσει να τα πουλά στη Ρωσία. Αυτή σε απάντηση απαγόρευσε τις πωλήσεις και στους δύο εµπλεκόµενους, γεγονός που αύξησε τις τιµές για τους Ουκρανούς, αλλά όχι για τους Ρώσους που τα προµηθεύονται από την Λευκορωσία.

Στο διάστηµα, αδελφές µου, στο διάστηµα! του Γιάννη Ριζόπουλου

Άντε να πεις µετά πως δεν έχεις σήµα 5G… Τρεις από τις πιο γνωστές επιχειρήσεις του χώρου των τηλεπικοινωνιών, η Ericsson, η Thales και η Qualcomm, αποφάσισαν να ενώσουν τις δυνάµεις τους για να µην υπάρξει ξανά τέτοιο παράπονο! Η λύση τους είναι -κυριολεκτικά- ‘έξω από εδώ’, αφού για την υλοποίησή της στρέφονται στο διάστηµα: για την πλήρη κάλυψη του συνόλου του πλανήτη µε σήµα 5G (προφανώς, θα υπάρχει πρόβλεψη και για τις επόµενες γενιές) θα χρησιµοποιήσουν ένα σύνολο δορυφόρων χαµηλής τροχιάς (Low Earthy Orbit – LEO), που θα περιστρέφονται σε ύψος 200-300 χλµ. γύρω από τη Γη. Το σύστηµά τους θα ακολουθεί τις «πολύ φρέσκιες» (εγκρίθηκαν µόλις τον Μάρτιο) προδιαγραφές για non-terrestrial-networks (NTN) και οι τρεις επιµένουν πως, όταν το σύστηµά τους λειτουργήσει, δεν θα υπάρχει µέρος στον πλανήτη, σε θάλασσες και σε στεριές, που να µην καλύπτεται. Στο διάστηµα, αδελφές µου, στο διάστηµα!

netwee • IOYΛ ΙΟΣ ΑΥ ΓΟΥ Σ ΤΟΣ 2022

UNDER THE AUSPICES

and

present

8 Ship IT th

E A R LY BIRD -20% UN TIL 02•09 •22

Conference

Want to see the latest trends in Maritime Digital Transformation & Cyber Security?

27●09 2022 OTEAcademy

Auditorium

ShipIT Conference 2022 is a one-day strategic event organized by BOUSSIAS’ publications netweek and Association of Maritime Managers in Information Technology and Communication, under the auspices of International Security Forum, Hellenic Institute of Marine Technology and Norwegian Center for Cybersecurity in Critical Sectors, Addressed to the maritime, shipping, ocean freight and port industry, Analyzing the impact of the Digitalization & Cyber Security on the industry’s operations and business performance.

www.shipit.gr SUPPORTER

VENUE SPONSOR

SPONSORS

For general enquiries and conference content: Konstantinos Mantzios, M: +30 694 888 9080, E: k_mantz@otenet.gr For registrations: Eleni Panagi, M: +30 694 558 0556, E: epanagi@boussias.com For sponsorship: Μarianna Zoge, T: +30 210 66 17 777 (ext. 205), Ε: mzoge@boussias.com Liza Antoniadi, T: +30 210 66 17 777 (ext. 158), Ε: lantoniadi@boussias.com

Official Publication