Netweek Τεύχος 445

1

N

P)

Η

n

ISSN: 2585-2388

ΜΑΪΟΣ 2021, TIMH 9,00 ΕΥΡΩ, TEYXOΣ Νo.445

SPECIAL REPORTS Cloud Computing Business Continuity

Interviews Κώστας Φραγκογιάννης υφ. Εξωτερικών

ORACLE

Εξαιρετικές επιχειρηματικές επιδόσεις μέσω του Cloud Αντώνης Μονοκρούσος

Γιώργος Γεωργάκης BIC

Conference Cloud Computing

Υπό την Αιγίδα

H

presents

Athens ESG Forum

«

Embracing the Next Finance Revolution

Η BOUSSIAS ανοίγει τη συζήτηση για τις επαναστατικές αλλαγές που φέρνει η εφαρμογή των κριτηρίων ESG στην επιχειρηματικότητα και τη βιώσιμη χρηματοδότηση.

ΔΕΥΤΕΡΑ

Το συνέδριο φιλοδοξεί να αναλύσει όλα τα σημαντικά ζητήματα και να προσφέρει στα management teams και τα ανώτατα στελέχη των επιχειρήσεων έναν οδικό χάρτη, με σκοπό να οδηγήσουν με ασφάλεια τις εταιρείες τους στη νέα εποχή των ESG.

International ESG Influencers

Distinguished Professors

καθ. Νικόλαος Μυλωνάς ΕΚΠΑ καθ. Νικόλαος Φίλιππας ΠΑΝ/ΜΙΟ ΠΕΙΡΑΙΩΣ Top Industry Reps

Σίσσυ Ηλιοπούλου COCA-COLA Σταύρος Μήτσης MITSIS HOTELS Φωτεινή Μπαμπανάρα ΟΜΙΛΟΣ NOVARTIS prof. Ioannis Ioannou

LONDON BUSINESS SCHOOL

Caterina Occhio CSR & SUSTAINABILITY ADVISOR

Sudip Hazra KEPLER CHEUVREUX

Top Institutional Reps

Μαρία Αλεξίου CRS HELLAS Χαρούλα Απαλαγάκη ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΝΩΣΗ ΤΡΑΠΕΖΩΝ Κωνσταντίνος Κωνσταντίνου ΣΕΒ Φάνης Μυλωνάς ΕΝΩΣΗ ΘΕΣΜΙΚΩΝ ΕΠΕΝΔΥΤΩΝ Renowned ESG Experts

Onic Palandjian GROUP RMC

Μπάμπης Αγγελετόπουλος WHITETIP Ελπίδα Βασιλειάδου KVP LAW Άγγελος Μοχλούλης ZERYNTHIA Μιχάλης Σπανός GLOBAL SUSTAIN

Hatuna PokrovskaiaVerkuyl

www.athens-esg-forum.gr

S&P GLOBAL MARKET INTELLIGENCE

Χορηγοί

Με την Επιστημονική Συνεργασία

Livestreaming by audio visual equipment

Χορηγός Επικοινωνίας

Συμμετοχές: Έλενα Καλογρίτσα, T: +30 210 661 7777 (εσωτ. 122), E: ekalogritsa@boussias.com Περιεχόμενο: XXXXXXXXXXXXXXXXX, Τ: 210 6617777 XXX), E: XXXXXXXXXXXXXXXXX@boussias.com Χορηγίες: Λίζα Αντωνιάδη, T: +30 210 661 7777, (εσωτ.

158), (εσωτ.

E: lantoniadi@boussias.com, XXXXXXXXXXXXXXXXX, Τ: 210 6617777 (εσωτ. XXX), Ε: XXXXXXXXXXXXXXXXX@boussias.com ΆνναΧορηγίες: Γυπαράκη, T: +30 210 661 7777, (εσωτ.

152), E: agyparaki@boussias.com Συμμετοχές: XXXXXXXXXXXXXXXXX, T: 210 661(εσωτ.

7777 (εσωτ. Ε: XXXXXXXXXXXXXXXXX@boussias.com Περιεχόμενο: Βασίλης Καφίρης, T: +30 210 661 7777, 132), E:XXX), vkafiris@boussias.com

Official Publications

[Contents]

12

COVER STORY Oracle Εξαιρετικές επιχειρηματικές επιδόσεις μέσω του Cloud Ο Αντώνης Μονοκρούσος, Cluster Leader GCMB, Country Leader, Oracle Greece προσφέρει πολύτιμα insights για την αξιοποίηση των τεχνολογιών Cloud Computing για την αύξηση της αποδοτικότητας και της κερδοφορίας μέσα από την καινοτομία.

18

SPECIAL REPORT: Cloud Computing Επαναπατρισμός ή Κατάτμηση; Μπορεί η μετάβαση στο Cloud να θεωρείται αυτονόητη εξέλιξη, η ίδια η τεχνολογία όμως εξελίσσεται κάνοντας διαθέσιμες νέες δυνατότητες και ευκαιρίες.

24

SPECIAL REPORT: Big Data & Analytics Η ανάλυση δεδομένων βασίζεται σε αλγόριθμους κατασκευασμένους σε «εργαστήρια» των οποίων ελάχιστοι έχουν τα κλειδιά.

4 Editorial 8 I T Professional’s View Γράφει η Κατερίνα Ραπτάκη, Digital Transformation, Cyber Security and e-Governance specialist, Navios Group of Companies 28 Interview Γιώργος Γεωργάκης The Next BIC Thing - Πώς θα μπορούσε ένα πασίγνωστο προϊόν, καθιερωμένο στη συνείδηση των καταναλωτών για δεκαετίες, να μεταμορφωθεί σε εργαλείο ανάπτυξης νέων και βελτίωσης υφισταμένων; 31 I nterview Σταύρος Λαγγούσης Τα Big Data ξεκλειδώνουν τη δυναμική του retail 35 T rending Η Ευρωπαϊκή Ένωση σηκώνει πρώτη ανάστημα απέναντι στην προέλαση της τεχνητής νοημοσύνης 36 D igital Transformation Ο υφυπουργός Εξωτερικών Κώστας Φραγκογιάννης -αρμόδιος για την Οικονομική Διπλωματία και την Εξωστρέφεια- μιλάει για πρώτη φορά στο netweek.

39 O pinion Δωρεάν ασύρματες συνδέσεις με απεριόριστα δεδομένα 40 Interview - Δρ. Νίκος Φωτίου Η επόμενη γενιά των τεχνολογιών του Internet δεν θα αλλάξει μόνο τις ταχύτητες

32

42 I nterview Μπέττυ Αλεξανδροπούλου Το σημαντικό είναι να γυρίσεις την κρίση σε ευκαιρία!

SPECIAL REPORT: BCM

44 Trending - IoT Integration

H πανδημία COVID-19 ήταν το σκληρότερο τεστ για τα πλάνα Business Continuity Management -αν υπήρχαν- πολλών επιχειρήσεων έως τώρα.

46 Cloud Computing Conference 50 Disruptor

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

3

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΥΝΤΑΞΗΣ Αγγελική Κορρέ ΑΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΗΣ Στάθης Ασπιώτης

Editorial

ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ Παναγιώτης Μαρκέτος, Γιάννης Μουρατίδης, Γιάννης Ριζόπουλος, Γρηγόρης Γραμμένος, Κώστας Κετσιετζής

4

Στάθης Ασπιώτης Αρχισυντάκτης

ACCOUNT MANAGER Νίκος Σαράφογλου, nsarafoglou@boussias.com ΥΠΟΔΟΧH ΔΙΑΦHΜΙΣΗΣ Ρούλη Σαμίου, rsamiou@boussias.com

Το επόμενο πρωί Όπως όλοι έχουμε αντιληφθεί, η επόμενη ημέρα έχει ήδη ξεκινήσει. Η γραμμή της αφετηρίας για τη νέα κούρσα ανταγωνισμού μεταξύ των οργανισμών, για κράτη και επιχειρήσεις, έχει μεταφερθεί νοητά μερικά χρόνια στο μέλλον. (Με χαρά βλέπουμε ότι και η Ελλάδα συμμετέχει σε αυτές τις δράσεις, έχοντας ξεπεράσει το ρόλο του απαθή παρατηρητή περασμένων δεκαετιών). Για εκείνους που έχουν εκμεταλλευτεί την περίοδο των πανδημικών lockdown για να ανασυντάξουν τις δυνάμεις τους και για να σχεδιάσουν το μέλλον με προοπτική πενταετίας είναι οι κερδισμένοι. Θα μου πείτε, «οι υπόλοιποι έχουν χάσει οριστικά το «τρένο»;» ΄Όχι, θα σας απαντήσω. Αλλά όπως και να το δούμε, όσο πιο νωρίς ξεκινά κάποιος, τόσο το καλύτερο. Στο παρόν τεύχος 445 του netweek, το οποίο είναι ένα από τα πλουσιότερα των δύο τελευταίων ετών, τουλάχιστον, όσοι επιδιώκουν «να φύγουν μπροστά» έχουν άφθονο υλικό για να εμπνευστούν, αλλά και για να ξεκινήσουν να σχεδιάζουν ένα λαμπρό μέλλον βασισμένο σε πρωτοποριακές χρήσεις γνωστών και, ταυτόχρονα, ανεκμετάλλευτων, από τους περισσότερους, τεχνολογιών, οι οποίοι, εν δυνάμει, θα μπορούσαν να επωφεληθούν. Η «μετάβαση στο Cloud» μπορεί να έχει αρχίσει να γίνεται αυτονόητη ή commodity, αλλά η ίδια η τεχνολογία αλλάξει και προσαρμόζεται για να εξυπηρετήσει πλέον ως κεντρικός πυλώνας καινοτομίας τις επιχειρήσεις, όχι ως συμπληρωματικός των on-premise. Και αν το Cloud μπορεί να συμβάλει οικονομικά στην επέκταση δραστηριοτήτων μειώνοντας το ρίσκο της επένδυσης, η Ανάλυση Δεδομένων είναι το κλειδί για να ανακαλύψουν οι επιχειρήσεις καλά κρυμμένες - υπαρκτές όμως- ευκαιρίες για κερδοφορία μέσα από την καινοτομία. Η συνέντευξη του Γιώργου Γεωργάκη, Digital & New Technologies Manager στη BIC, είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα για το πώς η αξιοποίηση των Data μπορεί να μεταμορφώσει καθιερωμένα και καταξιωμένα τελικά προϊόντα -στην περίπτωση της BIC, μια μηχανή ξυρίσματος- προς όφελος του καταναλωτή και της επιχείρησης. Τέλος, για όσους επιτέλους έχουν πεισθεί ότι το Business Continuity Management δεν είναι πολυτέλεια, αλλά ανάγκη, το αντίστοιχο Special Report είναι μια πολύ καλή αφετηρία για τη διερεύνηση των δυνατοτήτων που προσφέρονται στον τομέα και για το σχεδιασμό ενός πλήρους πλάνου αντίδρασης, αποκατάστασης και αναδιάταξης.

ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ Aλέξανδρος Καρβουτζής ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK adobestock.com ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ/ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑ Aµαλία Ψιλούδη ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ Ρίτα Κανδάκη ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ Pressious Arvanitidis ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ-ΕΝΘΕΣΗ-ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ Presstime ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ Εταιρειών: € 90 Στελεχών/Ιδιωτών: € 60, Φοιτητών: € 40 Κύπρου-Εξωτερικού: € 150 Editable

B USSIAS

ΛΟΓΙΣΤΗΡΙΟ Κωνσταντίνος Χασιώτης, Λίνα Γκολομάζου, Αλέξης Σουλιώτης Outlined

ΕΚΔΟΤΗΣ ΜιχάληςNegative Κ. Μπούσιας ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟΔΙΚΩΝ ΕΚΔΟΣΕΩΝ Κατερίνα Πολυμερίδου Grayscale ΔΙΕΥΘΥΝΤHΣ ΣΥΝΕΔΡΙΩΝ & ΒΡΑΒΕΙΩΝ Νικόλας Κονδάκης

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ Νένα Γιαννακίδου CREATIVE DIRECTOR Monochromatic Γιώργος Τριχιάς ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777, F: 210 661 7778 Ε: info@netweek.gr Colour Codes S: http://www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 015952 ISSN: 2585-2388 Pantone Bright Red C CMYK C0 M95 Y100 K0 RGB R255 G36 B20 Hex FF2400

Favicons

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

Black CMYK C0 M0 Y0 K100 RGB R0 G0 B0 Hex 000000

25.05.21 LIVE ON YOUR SCREEN

To 6ο Digital Business Transformation Conference, έρχεται να δώσει απαντήσεις στα πιο κρίσιμα ερωτήματα που έχουν αναδυθεί εν μέσω της επιτακτικής πλέον ανάγκης για ψηφιοποίηση που βιώνουν επιχειρήσεις και οργανισμοί αυτή την εποχή.

KEYNOTE SPEAKERS Frederik Bisbjerg

Mathieu Flaig

Andrea Iorio

Executive Director, Digitalization & Innovation, Daman - National Health Insurance Company

Managing Director and co-founder of SYSK

Warren Knight

Kamales Lardi

Rohit Pareek

Pavan Pidugu

Irene Zaguskin

Top 100 Global Influencers

Chief Technology Officer, FMCSA, U.S. Department of Transportation, Adjunct Faculty Rochester Institute of Technology

MBA Professor, Fundação Dom Cabral, former Chief Digital Officer (CDO), L'Oréal Brazil, former Head of Tinder, Latin America

Chair of the FORBES Business Council Women Executives, Chairperson of the MBA Advisory Board at Durham University, Top 10 Global Influencers & Thought Leaders in Digital Transformation

Founder, Trugo Solutions Private Limited

COO & CTO, TPH, Board Director, Lakeland Power

www.digitaltransformation.gr

Χρυσός Χορηγός

Μεγάλοι Χορηγοί

Χορηγοί

Eπιστημονικός Συνεργάτης

Υποστηρικτής

Livestreaming by audio visual equipment

Συμμετοχές: Μπότη Κατερίνα, Τ: 6946 122 866, Ε: kboti@boussias.com Χορηγίες: Θάνος Θώμος, T: 210 6617 777 (εσωτ. 322) E: tthomos@boussias.com, Λίζα Αντωνιάδη, T: 210 6617 777 (εσωτ. 158) E: lantoniadi@boussias.com Περιεχόμενο: Γρηγόρης Γραμμένος, Τ: 6982 096 319, Ε: grammenos@boussias.com

Official Publications

Ο παλιός... είναι αλλιώς

News & Views

Του Γιάννη Ριζόπουλου Δημοσιογράφος

6

Άνω σχώμεν τας… συνδέσεις!

Ν

α τες, να τες οι ανατροπές κι ο «παλιός» χαίρεται ιδιαίτερα που το παιχνίδι της τόσο απαραίτητης πλέον, όπως αποδείχθηκε περίτρανα στον καιρό της πανδημίας, ποιοτικής πρόσβασης στο Διαδίκτυο απέκτησε πρόσφατα νέο ενδιαφέρον. Η είσοδος της Starlink (που υποστηρίζεται τεχνολογικά από τη διάσημη πλέον Space X) αλλάζει όσα ξέραμε. Κι όταν οι κανόνες σε τέτοιες αγορές αλλάζουν, κερδισμένος είναι συνήθως ο καταναλωτής, ο τελικός χρήστης - αφενός γιατί έχει άλλη μια δυνατότητα στη διάθεσή του, αφετέρου γιατί ο ανταγωνισμός (ειδικά αν αντίπαλός σου είναι ο Έλον Μασκ…) έχει σχεδόν πάντα ως αποτέλεσμα υπηρεσίες καλύτερης ποιότητας με μικρότερο κόστος. Η νέα πρόταση, που έρχεται ως «μάνα εξ ουρανού» και θα ξεκινήσει με πιλοτικό πρόγραμμα, μπορεί να δώσει αξιοπρεπέστατη λύση στο αίτημα για καθολική υπηρεσία, με ταχύτητες άνω των 100 Mbps στη σύνδεση μη αστικών και απομακρυσμένων περιοχών, σχετικά προσιτό αρχικό κόστος και σίγουρα υψηλή ποιότητα που θα βελτιώνεται συνεχώς. Ο «παλιός», όμως, βλέπει κι άλλα οφέλη, μελλοντικά: καθώς μπαίνουμε πλησίστιοι στη «εποχή της διασύνδεσης», όπου η καθημερινότητά μας θα είναι περισσότερο online παρά offline, οι συνδέσεις στο σύστημα των μικροδορυφόρων χαμηλής τροχιάς της Starlink προφανώς δεν θα περιοριστούν σε κατοικίες, επιχειρήσεις και βιομηχανικές εγκαταστάσεις, αλλά θα επεκταθούν σε δύσκολους «κινούμενους στόχους», οχήματα, καράβια κι όπου αλλού χρειάζεται. Ο χαλκός φεύγει, η ίνα και τα δορυφορικά πιάτα έρχονται. Κι είμαστε ακόμα στην αρχή, καθώς για την παροχή υπηρεσιών υπερυψηλών ταχυτήτων -όχι στους απλούς καταναλωτές, βέβαια, αλλά σε οργανισμούς και υπηρεσίες- δρομολογείται σε ευρωπαϊκό επίπεδο το πρόγραμμα Fiber in the Sky, με τη χρήση laser αντί ραδιοκυμάτων και τρία ελληνικά αστεροσκοπεία (σε Χελμό, Σκίνακα και Χολομώντα) να έχουν ήδη επιλεγεί από την ESA ως σημεία επαφής του δικού της δικτύου δορυφόρων με τη χώρα μας. Μεγαλεία! Μη σκεφτείτε, πάντως, πως ο Έλον Μασκ είναι μόνος και κυρίαρχος σ’ αυτόν τον χώρο… ο άσπονδος αντίπαλός του και επίσης πολυ-δισεκατομμυριούχος, Τζεφ Μπέζος, στήνει το δικό του πρόγραμμα δορυφορικής ευρυζωνικής σύνδεσης, Project Kuiper, θέτοντας σε τροχιά τον ένα δορυφόρο μετά τον άλλο, με στόχο να ξεπεράσει τους 3200 μέσα στην επόμενη πενταετία, κι άλλες πιο εξειδικευμένες εταιρίες ακολουθούν. Δέστε τις ζώνες σας, απογειωνόμαστε!

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

Η Uni Systems ανέλαβε το έργο για την ψηφιοποίηση της Βικελαίας Δημοτικής Βιβλιοθήκης Η Uni Systems θα υλοποιήσει το έργο «Ψηφιακές εφαρμογές πολιτισμού μέσω των οπτικοακουστικών θησαυρών της Βικελαίας Δημοτικής Βιβλιοθήκης με τη χρήση Τεχνολογιών Αιχμής», μετά την υπογραφή της σχετικής σύμβασης, ύψους 252.600 ευρώ, με το δήμο Ηρακλείου. Το έργο στοχεύει στην ανάπτυξη όλων των απαραίτητων μηχανισμών για την ψηφιακή αποτύπωση του οπτικοακουστικού αρχείου της βιβλιοθήκης και τη διάχυση του ψηφιακού περιεχομένου του στο ευρύ κοινό, με τη χρήση υψηλών προδιαγραφών ψηφιακών υπηρεσιών πληροφόρησης, τεχνολογιών επαυξημένης πραγματικότητας (Αugmented Reality) και ανάδειξης πολιτιστικού περιεχομένου. Αναλυτικότερα, θα δημιουργηθεί ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαδικτυακής προβολής του οπτικοακουστικού αρχείου της βιβλιοθήκης, μέσω του οποίου θα παρέχονται υπηρεσίες ενημέρωσης, βιωματικής προσέγγισης της πληροφορίας, εκπαιδευτικής αξιοποίησής της και διάχυσης του περιεχομένου μέσω πολλαπλών καναλιών πληροφόρησης. Το σύνολο του συστήματος θα δίνει στο χρήστη τη δυνατότητα να αποκτά ολοκληρωμένη και προσωποποιημένη πληροφορία σε σχέση με πολλαπλές πτυχές του κρητικού πολιτισμού και να διαμορφώνει την προσωπική του διαδρομή στη ζωγραφική, μουσική, κρητική παράδοση και στις άλλες πολιτισμικές εκφάνσεις, με τη χρήση εργαλείων διάδρασης και επικοινωνίας με τη βιβλιοθήκη και άλλους ενδιαφερόμενους χρήστες.

Οι τεχνολογικοί κολοσσοί συμμαχούν για να αντιμετωπίσουν την έλλειψη σε ημιαγωγούς Μερικές από τις μεγαλύτερες εταιρείες των ΗΠΑ στον τομέα της τεχνολογίας, όπως οι Apple, Microsoft και Alphabet μητρική της Google, θα σχηματίσουν μαζί με την Intel ένα λόμπι για να ασκήσουν πιέσεις στην Ουάσιγκτον, προκειμένου να χρηματοδοτήσει την παραγωγή ημιαγωγών. Σύμφωνα με δημοσίευμα του Reuters, στη νέα αυτή συμμαχία θα συμμετάσχουν επίσης η Amazon Web Services, αλλά και εταιρείες από άλλους κλάδους με μεγάλη ζήτηση για chips, όπως οι AT&T, Cisco Systems, General Electric, Hewlett Packard και Verizon. Η συμμαχία έχει ζητήσει από τους Αμερικανούς βουλευτές να επιταχύνουν τη διαδικασία χρηματοδότησης μέσω του νόμου Ημιαγωγοί για την Αμερική, μια χρηματοδότηση το ύψος της οποίας όπως έχει ανακοινώσει η κυβέρνηση του Τζο Μπάιντεν θα ανέλθει στα 50 δισ. δολάρια. Να σημειωθεί ότι οι ελλείψεις που καταγράφονται στους ημιαγωγούς σε παγκόσμιο επίπεδο έχει προκαλέσει σοβαρά προβλήματα σε πολλούς κλάδους της παγκόσμιας οικονομίας. Ένας από τους κλάδους που έχει πληγεί είναι και η αυτοκινητοβιομηχανία, με τη Ford να ανακοινώνει ότι θα μειώσει κατά 50% την παραγωγή της το β’ τρίμηνο του 2021.

ΜΕ ΤΗΝ ΑΙΓIΔΑ

presents

ΠΡΌΕΔΡΟΣ ΚΡΙΤΙΚΉΣ ΕΠΙΤΡΟΠΉΣ Γιώργος Δουκίδης

Καθηγητής Ηλεκτρονικού Επιχειρείν, Εργαστήριο ELTRUN, ΟΠΑ

ΣΥΝΤΟΝΙΣΤΉΣ ΕΠΙΤΡΟΠΉΣ ΑΞΙΟΛΌΓΗΣΗΣ Γιάννης Σύρρος

Γεν. Διευθυντής ΣΕΠΕ, Chairman WITSA, Board Member DIGITALEUROPE

Aleksandar Preradovic

Παναγιώτης Αναστασάκης,

Γιάννα Ανδρονοπούλου

Γιώργος Αποστολάκης

Δημήτρης Ασκούνης

Ιωάννης Βασιλάτος

Δημήτρης Εφορακόπουλος

Φραγκίσκος Ζερβός

Αλέξανδρος Ζιώμας

Παύλος Καλενδέρογλου

Κώστας Καμποσσιώρας

Δημήτρης Καραϊσκάκης

Μιχάλης Κασσιμιώτης

Σωκράτης Κάτσικας

Στέφανος Κόλλιας

Ξενοφών Λιαπάκης

Νίκος Μανιάτης

Αλέξανδρος Μάνος

Θάνος Μαρκούσης

Δημήτρης Μαυρογιάννης

Ιωάννης Μερτζάνης

Λίλιαν Μήτρου

Ιωάννης Μίχος

Έλενα Μπάρλα

Νίκος Μποτίνης

Μιχάλης Μωραίτης

Country Manager Greece, Malta, Cyprus, DELL

CEO & co-founder, Threenitas

COO, Workable

Διευθύνων Σύμβουλος, Priority

Eπικεφαλής τομέα Τεχνολογίας, Accenture

Γεν. Διευθυντής, Chief Operating Officer, Τράπεζα Πειραιώς

Enterprise Commercial Director for Greece, Cyprus and Malta, Microsoft

Επιτελικός Διευθυντής Τεχνολογίας, Όμιλος Χρηματιστηρίου Αθηνών

CEO, Space Hellas

Εταίρος, Επικεφαλής Ολοκληρωμένων Τεχνολογικών Υπηρεσιών, EY

Διευθύνων Σύμβουλος, Hewlett Packard Enterprise Greece & Cyprus

Καθηγήτρια, Τμήμα Μηχανικών και Πληροφοριακών Συστημάτων, Πανεπιστήμιο Αιγαίου

Καθηγητής Τμήματος ΗΜΜΥ, ΕΜΠ, Πρόεδρος της ΚΤΠ ΑΕ

Καθηγητής, Director, Norwegian Center for Cybersecurity in Critical Sectors, Norwegian University of Science and Technology

Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος, Epsilon Net

Chief Operations & Technology Officer, Eurolife FFH

Καθηγητής Τομέα Τεχνολογίας Πληροφορικής και Υπολογιστών, ΕΜΠ, Πρόεδρος ΕΔΥΤΕ

Director, Digital Acceleration & Sustainable Innovation, Stanton Chase

Πρόεδρος & Δ/νων Σύμβουλος, Info Quest Technologies

VP Business Technology, Peoplecert

Regional Sales Manager, Ελλάδας, Κύπρου, Μάλτας, Cisco

CEE Sales Διευθυντής Consulting Director, Επιχειρηματικής Oracle Μονάδας Συστημάτων Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών, ΔΑΑ

Διευθυντής Τομέα Τεχνολογίας, IBM Ελλάδα & Κύπρος

CEO, Humanus Capitis

CEO, Intrasoft International

Γιάννης Παπίδης Chief Technology and Business Change Officer, Κωτσόβολος

ΥΠΟΒΟΛΗ ΥΠΟΨΗΦΙΟΤΗΤΩΝ ΕΩΣ:

Γιάννης Παράσχος

IT Director, Όμιλος ΤΙΤΑΝ

Αγγελική Πουλυμενάκου

Αν. Καθηγήτρια, Τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας, ΟΠΑ

Σάββας Τορτοπίδης

Διευθυντής Πληροφορικής, Μασούτης ΑΕ

Λεόντιος Νίκος Χατζηλεοντιάδης Χριστοδούλου Καθηγητής Τμήματος ΗΜΜΥ, ΑΠΘ

28•05•2021 www.businessitawards.gr

Partner, Consulting Leader, Deloitte Greece

ΤΙΜΗΤΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ Πληροφορίες: Χαρά Κατσαρού, Τ: 210 6617777, (εσωτ. 233), 6951 007 127, Ε: xkatsarou@boussias.com Χορηγίες: Θάνος Θώμος, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 322), E: tthomos@boussias.com Λίζα Αντωνιάδη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 158), E: lantoniadi@boussias.com

Official Publication

[IT Professional΄s View]

Φορολόγηση των ρομπότ στην 4η Βιομηχανική επανάσταση: Ακόμα ένα σενάριο επιστημονικής φαντασίας; Ή μήπως όχι; ΤΗΣ ΚΑΤΕΡIΝΑΣ ΡΑΠΤAΚΗ, DIGITAL TRANSFORMATION, CYBER SECURITY AND E-GOVERNANCE SPECIALIST, NAVIOS GROUP OF COMPANIES

Σ 8

’ έναν ιδανικό κόσμο Τεχνητής νοημοσύνης όπου τα ρομπότ μπορεί να υποκαθιστούν τον άνθρωπο σε διάφορες εργασίες, προκύπτει ένα προφανές ερώτημα: θα πληρώνουν φόρους, όπως οι άνθρωποι; Δε θα ισχυριστώ ότι είμαι η πρώτη που είχα αυτόν τον προβληματισμό – προφανώς έχει συζητηθεί ήδη ευρέως και μάλιστα. Πρώτος ο Bill Gates τον διατύπωσε δημόσια το 2017. Υπάρχει ποικιλία απόψεων στο θέμα: κάποιοι το θεωρούν αστείο και αντικείμενο χλευασμού, αλλά αρκετοί το συζητούν πολύ σοβαρά, με βασικούς άξονες τους παρακάτω: Σίγουρα, ακόμα και στις ανεπτυγμένες κοινωνίες, η αντικατάσταση ανθρώπων από μηχανές δεν έχει συμβεί ακόμα σε μεγάλη κλίμακα. Όταν όμως αρχίσει να συμβαίνει με πιο γρήγορους ρυθμούς, το σίγουρο είναι ότι θα δημιουργήσει μια τεράστια κοινωνική και οικονομική ανισότητα. Επομένως, η πραγματική απειλή από τα ρομπότ δεν είναι το γνωστό σενάριο του Terminator ότι οι μηχανές θα συσπειρωθούν για να εξολοθρεύσουν τον άνθρωπο, αλλά ότι θα οξύνουν τις οικονομικές ανισότητες σε τέτοιο βαθμό που ίσως, για κάποιες κατηγορίες πληθυσμού, η ζωή γίνει αρκετά δυσμενής έως αφόρητη. Μέχρι στιγμής βέβαια, η εμπειρία από την όλο και περισσότερη διείσδυση των μηχανών στην παραγωγική διαδικασία, αλλά και στην παροχή υπηρεσιών, είναι ότι την ίδια στιγμή που χάνονται θέσεις εργασίας, την ίδια στιγμή δημιουργούνται και νέες! Το πρόβλημα θ’ αρχίσει ίσως να αποτελεί απειλή όταν η τεχνολογία εξελιχτεί σε τέτοιο βαθμό που να μπορεί να αναλαμβάνει πιο σύνθετες εργασίες που απαιτούν ταυτόχρονα και κρίση και λήψη αποφάσεων. Τότε, προφανώς, θα οδηγηθούμε από το «η τεχνολογία μετασχηματίζει την εργασία» στο «η τεχνολογία καταργεί την εργασία».

Καταβολή επιδόματος από την ΑΙ Καθώς η ευφυϊα των μηχανών σταδιακά βελτιώνεται, αυτές θα αντικαθιστούν όλο και μεγαλύτερο μερίδιο του εργατικού δυναμικού. Επομένως η φορολόγηση των ρομπότ θα μπορούσε ίσως να συνεισφέρει οικονομικά στη δημιουργία ενός κεφαλαίου για την επανεκπαίδευση των ατόμων που έχουν αντικατασταθεί από τις μηχανές, ή έστω να τους εξασφαλίσει ένα βασικό επίδομα. Ίσως όχι μακροπρόθεσμα, αλλά σίγουρα για ένα αρχικό στάδιο, όπου οι εργαζόμενοι χαμηλής εξειδίκευσης θα βρε-

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

θούν χωρίς δουλειά. Μέχρι λοιπόν να αποκτήσουν τις απαραίτητες δεξιότητες ώστε να μπορούν να επανενταχθούν στην αγορά εργασίας μετά από σχετική επιμόρφωση και επανεκπαίδευση, η φορολόγηση θα μπορούσε, θεωρητικά να τους εξασφαλίσει αυτό το απαιτούμενο διαθέσιμο κεφάλαιο. Καθώς το μεγαλύτερο μέρος των φόρων των ανεπτυγμένων χωρών προέρχεται από τη φορολόγηση της εργασίας (έμμεση ή άμεση), η βιωσιμότητα της κοινωνικής πρόνοιας κινδυνεύει, αν δεν βρεθεί τρόπος να αντικατασταθούν τα ποσά που θα χαθούν από την απώλεια θέσεων εργασίας. Το μοντέλο έχει ήδη εφαρμοστεί έμμεσα στην Νότια Κορέα, όπου η διείσδυση του αυτοματισμού στην παραγωγή είναι τεράστια. Η παγκόσμια οικονομία έχει υποστεί στο παρελθόν πολλές διαρθρωτικές αλλαγές που κατέστρεψαν θέσεις εργασίας ενώ δημιούργησαν καινούργιες. Η διαφορά είναι ότι τώρα αυτό συμβαίνει με μία πρωτόγνωρη ταχύτητα. Γι’ αυτό και είναι απαραίτητο, κατά τη γνώμη μου, να υπάρξει κάποια διορθωτική παρέμβαση, ώστε να μειωθεί η ανισότητα. NW H Kατερίνα Ραπτάκη έχει διατελέσει Διευθύντρια τεχνολογιών πληροφορικής και επικοινωνιών του ομίλου εταιρειών Navios, η οποία αποτελεί μία από τις ηγέτιδες δυνάμεις στην ποντοπόρο ναυτιλία. Ο όμιλος, που διαθέτει 4 εισηγμένες στο Χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης εταιρείες, με παραρτήματα σε όλο τον κόσμο, κατέχει και διαχειρίζεται περισσότερα από 200 πλοία (χύδην φορτίου, τάνκερ, κοντέινερ). Η Κατερίνα Ραπτάκη έχει διατελέσει επίσης πρόεδρος της AMMITEC, της Ένωσης Διευθυντών Πληροφορικής στη Ναυτιλία. Σπούδασε Ναυπηγός Μηχανολόγος Μηχανικός στο Εθνικό Μετσόβιο Πολυτεχνείο (ΕΜΠ) και διαθέτει 34ετή εμπειρία στις τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών. Με περισσότερα από 20 χρόνια στο χώρο της ναυτιλίας, και με βαθιά γνώση και εμπειρία σε θέματα δορυφορικών συστημάτων, λογισμικού για τη ναυτιλία, επιχειρηματικής ευφυϊας (BI), ασφάλειας στον κυβερνοχώρο, διαχείρισης κινδύνων και κανονιστικής συμμόρφωσης, η Κατερίνα Ραπτάκη έχει αναλάβει διευθυντικές θέσεις στους κλάδους κατασκευών και ναυτιλίας. Διαθέτει μεγάλη εμπειρία στη διαχείριση μεγάλων έργων, στο στρατηγικό σχεδιασμό και διοίκηση ομάδων.

Οι σημαντικότερες ειδήσεις του μήνα που πέρασε

Με τη συνεργασία του NetFax

Ιερά Αρχιεπισκοπή Αθηνών: Ψηφιακές ξεναγήσεις με χρήση ΤΠΕ σε 32 μνημεία Ακόμα ένα έργο ψηφιακού μετασχηματισμού δρομολογεί η Ιερά Αρχιεπισκοπή Αθηνών, θέτοντας σε δημόσια διαβούλευση το τεύχος του σχετικού διαγωνισμού. Πρόκειται για το έργο με τίτλο «ψηφιακή ξενάγηση σε μνημεία του θρησκευτικού πολιτιστικού αποθέματος του ιστορικού κέντρου της πόλης των Αθηνών». Αντικείμενο του έργου, συνολικής εκτιμώμενης αξίας 1,58 εκατ. ευρώ είναι η ανάπτυξη υλικού ψηφιακών ξεναγήσεων για 32 μνημεία υψηλού πολιτιστικού, ιστορικού και θρησκευτικού ενδιαφέροντος που βρίσκονται στο ιστορικό κέντρο της Αθήνας. Το έργο εντάσσεται στην Πράξη «Ολοκληρωμένες παρεμβάσεις προώθησης θρησκευτικού πολιτισμού με χρήση ΤΠΕ». Πιο συγκεκριμένα, θα σχεδιαστούν και υλοποιηθούν 32 τρισδιάστατες απεικονίσεις υψηλής ποιότητας για κάθε ένα από τα προτεινόμενα μνημεία. Τα τρισδιάστατα μοντέλα για κάθε μνημείο θα καλύπτουν τόσο τους εσωτερικούς όσο και τους εξωτερικούς χώρους. Για την παραγωγή των τρισδιάστατων μοντέλων των μνημείων, ο ανάδοχος θα κάνει χρήση τρισδιάστατου σαρωτή και αντίστοιχου λογισμικού για την πλήρη κάλυψη τόσο των εσωτερικών, όσο και των εξωτερικών χώρων των επιλεγμένων μνημείων.

Η Colonial Pipeline πλήρωσε $5 εκ. δολάρια σε χάκερ H Colonial Pipeline, η οποία δέχτηκε κυβερνοεπίθεση και αναγκάστηκε να διακόψει τη λειτουργία της, πλήρωσε λύτρα ύψους περίπου 5 εκατ. δολαρίων στους χάκερς σε κρυπτονόμισμα, σύμφωνα με δημοσίευμα του Bloomberg. Οι χάκερς, μόλις έλαβαν την πληρωμή επέστρεψαν στην εταιρεία το λογισμικό αποκρυπτογράφησης, για να μπορέσει να επαναφέρει σε λειτουργία το δίκτυο της. Όμως, η διαδικασία επαναφοράς ήταν εξαιρετικά αργή, με αποτέλεσμα η εταιρεία να συνεχίσει να λειτουργεί με backup συστήματα, έως ότου καταφέρει να αποκαταστήσει τη λειτουργία του δικτύου. Την περασμένη Παρασκευή, η εταιρεία κατάφερε να θέσει σε λειτουργία μέρους του δικτύου της και το βασικό αγωγό προς τις ανατολικές ακτές της χώρας. Η επίθεση έχει αποδοθεί από το FBI στην ομάδα DarkSide, που ειδικεύεται σε κυβερνοεπιθέσεις με λύτρα και η οποία φέρεται να εδρεύει στη Ρωσία ή ευρύτερα την ανατολική Ευρώπη. Η επίθεση στον αγωγό της Colonial Pipeline, που μεταφέρει περίπου ποσοστό 50% των καυσίμων που καταναλώνονται κατά μήκος της Ανατολικής Ακτής των ΗΠΑ, είναι μία από τις πιο σοβαρές κυβερνοεπιθέσεις που έχουν πραγματοποιήσει τα δίκτυα των χάκερ.

Accenture: Cloud και AI επιταχύνουν τα έσοδα των επιχειρήσεων Οι εταιρείες που ενίσχυσαν τις τεχνολογικές τους επενδύσεις στη διάρκεια της πανδημίας ισχυροποίησαν τη θέση της έναντι των ανταγωνιστών τους, σύμφωνα με νέα μελέτη της Accenture με τίτλο «Make the Leap, Take the Lead». Οι εταιρείες «ηγέτες» (leaders), με επενδύσεις στο cloud, την Τεχνητή Νοημοσύνη και άλλες τεχνολογίες, αυξάνουν τα έσοδά τους με ρυθμό πέντε φορές γρηγορότερα σε σχέση με τις εταιρείες «ουραγούς» (laggards). Μια νέα κατηγορία εταιρειών αναδύθηκε, οι «άλτες» (leapfroggers), η οποία ξεχωρίζει για την ικανότητά της να επιτυγχάνει γρήγορα την κατάλληλη ισορροπία μεταξύ της δυναμικής των συστημάτων τους και της ενίσχυσης της καινοτομίας τους. Η μελέτη δείχνει ότι οι εξελισσόμενες στρατηγικές τεχνολογίας αποδίδουν περισσότερο όταν οι εταιρίες εστιάζουν σε τρεις πυλώνες: - Replatform - Μετάβαση στο cloud για την ενίσχυση της «Δύναμης Συστημάτων» - Reframe - Εστίαση σε μια στρατηγική τεχνολογίας με αρχικό στόχο την καινοτομία - Reach - Επέκταση της πρόσβασης στην τεχνολογία σε όλα τα εσωτερικά τμήματα και ανάπτυξη ευρύτερων πρωτοβουλιών για την αναβάθμιση δεξιοτήτων των εργαζομένων, την ευημερία και την ψυχική τους υγεία.

Με υβριδική παρουσία ο ΣΕΚΕΕ στο MWC 2021 Με υβριδική παρουσία θα είναι παρών ο ΣΕΚΕΕ στο Mobile World Congress που θα διεξαχθεί στη Βαρκελώνη από τις 28 Ιουνίου έως την 1η Ιουλίου. Ο οργανισμός GSMA έχει αποφασίσει να πραγματοποιήσει τη φετινή έκθεση σε υβριδική μορφή, παρά τις σημαντικές απουσίες, ενώ σύμφωνα με πληροφορίες, το MWC 2021 θα έχει περίπου το 50% του μεγέθους και το 40% των επισκεπτών των προηγούμενων διοργανώσεων. Λαμβάνοντας υπόψη την κατάσταση αυτή, ο ΣΕΚΕΕ καταβάλλει προσπάθεια ώστε να σχεδιάσει μια λιτή παρουσία στο MWC 2021 αλλά εντονότερη παρουσία στο MWC 2022, που είναι προγραμματισμένο για τον Φεβρουάριο του 2022.

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

9

Vodafone: Επενδύσεις 600 εκατ. ευρώ σε 5G, FTTH και υποθαλάσσια καλώδια

10

Το επενδυτικό πλάνο της Vodafone με αιχμή το 5G, τις νέες γραμμές συνδέσεων οπτικής ίνας μέχρι το σπίτι, αλλά και την υποθαλάσσια καλωδίωση των νησιών, παρουσίασε στο Delphi Economic Forum VI ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας τηλεπικοινωνιών, Χάρης Μπρουμίδης. Όπως είπε ο κ. Μπρουμίδης, «έχουμε ένα επενδυτικό πρόγραμμα για την πενταετία, της τάξεως των 600 εκατ. ευρώ», συμπληρώνοντας πως σε αυτό δεν περιλαμβάνεται το χρηματικό τίμημα συνολικού ύψους 130 εκατ. ευρώ που κατέβαλε η εταιρεία για το φάσμα συχνοτήτων με σκοπό την εμπορική λειτουργία των δικτύων 5ης γενιάς. Η Vodafone ξεκινά την υλοποίηση ενός προγράμματος που αφορά τη διασύνδεση, τα επόμενα τρία χρόνια, 150.000 σπιτιών και επιχειρήσεων με νέες γραμμές Fiber to the Home (FTTH). Το δίκτυο αυτό θα προστεθεί στο ήδη υπάρχον δίκτυο, όπου περίπου 500.000 νοικοκυριά στην Ελλάδα έχουν συνδεθεί με τεχνολογίες ίνας. Επιπλέον, ο κ. Μπρουμίδης ανακοίνωσε ότι έχουν ολοκληρωθεί οι γεωτεχνικές μελέτες για το έργο που φορά την κατασκευή υποθαλάσσιου καλωδίου για τη διασύνδεση δέκα νησιών στο Αιγαίο. «Περίπου σε ένα χρόνο από σήμερα θα είμαστε έτοιμοι να το παραδώσουμε. Το συγκεκριμένο έργο θα δώσει νέες ς δυνατότητες ψηφιοποίησης και καλύτερης συνδεσιμότητας στα νησιά», δήλωσε. Πρόκειται για έργο προϋπολογισμού 40 εκατ. ευρώ που θα συνδυαστεί με το δεύτερο υποθαλάσσιο καλώδιο που κατασκευάζει η εταιρεία στο Ιόνιο. Σύμφωνα με τον Χάρη Μπρουμίδη η εταιρεία έχει επενδύσει τα τελευταία δέκα χρόνια πάνω από 1,5 δισ. ευρώ σε δίκτυα, τεχνολογία και προϊόντα στην Ελλάδα.

H Google φέρνει στην Ελλάδα το Travel Insights Η Google φέρνει στην Ελλάδα το Travel Insights, ένα εργαλείο το οποίο θα δώσει την ευκαιρία σε κυβερνητικούς φορείς αλλά και σε επαγγελματίες να βλέπουν τα δεδομένα, σε πραγματικό χρόνο, που διαθέτει η εταιρεία σε σχέση με τον τουρισμό. Η πλατφόρμα Travel Insights αποτελείται από δύο βασικά εργαλεία: - Το Destination Insights, που προσφέρει εικόνα για τις πηγές αναζήτησης διεθνών και τοπικών προορισμών, που προσελκύουν το μεγαλύτερο ενδιαφέρον των ταξιδιωτών. Έτσι, θα βοηθήσει τους τουριστικούς φορείς να χαρτογραφήσουν την πιθανή δημοφιλία συγκεκριμένων ταξιδιωτικών διαδρομών και να επιλέξουν το πώς θα επικοινωνήσουν με πιθανούς μελλοντικούς ταξιδιώτες.

- Το Hotel Insights έχει σχεδιαστεί για να βοηθάει ξενοδοχεία όλων των μεγεθών - κυρίως όμως μικρά και ανεξάρτητα - να καταλάβουν πώς πρέπει να οργανώσουν και πού να στοχεύσουν το μάρκετινγκ της μονάδας τους προκειμένου να πετύχουν την ανάκαμψη της δραστηριότητάς της.

Space Hellas: Nέο μέλος του ΔΣ η Άννα Καλλιάννη Η Άννα Καλλιάνη εξελέγη ως νέο ανεξάρτητο μη εκτελεστικό μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Space Hellas, σε αντικατάσταση του παραιτηθέντος Αθανάσιου Πατσούρα. Κατόπιν της εκλογής της κ. Καλλιάνη, το ΔΣ της Space Hellas ανασυγκροτήθηκε ως εξής: Σπυρίδων Μανωλόπουλος, πρόεδρος, εκτελεστικό μέλος ΔΣ, Θεόδωρος Χατζησταματίου, αντιπρόεδρος, μη εκτελεστικό μέλος ΔΣ, Παναγιώτης Μπέλλος, αντιπρόεδρος, εκτελεστικό μέλος ΔΣ, Ιωάννης Μερτζάνης, διευθύνων σύμβουλος, εκτελεστικό μέλος ΔΣ, Ιωάννης Δουλαβέρης, εκτελεστικό μέλος ΔΣ, Αναστασία Παπαρίζου, εκτελεστικό μέλος ΔΣ, Άννα Καλλιάνη, ανεξάρτητο μη εκτελεστικό μέλος ΔΣ, Εμμανουήλ Χατήρας, ανεξάρτητο μη εκτελεστικό μέλος ΔΣ, και Θεόδωρος Γάκης, ανεξάρτητο μη εκτελεστικό μέλος ΔΣ.

Συνεργασία Google - Εμπορικού Συλλόγου Αθηνών Σε συνεργασία με την Google προχώρησε ο ΕΣΑ με στόχο την στήριξη του λιανεμπορίου. Η εταιρεία θα προσφέρει στα μέλη του Συλλόγου δωρεάν διαδικτυακές συναντήσεις, όπου θα αναλύονται τα βήματα που πρέπει να ακολουθεί μια επιχείρηση στο διαδίκτυο, προκειμένου να έχει μια ολοκληρωμένη και επιτυχημένη ψηφιακή παρουσία, Εργοδότες και εργαζόμενοι που δραστηριοποιούνται στον κλάδο του λιανικού εμπορίου, συμμετέχοντας στις συνεδρίες εξειδικευμένους συμβούλους, θα μπορέσουν να επωφεληθούν από ποικίλες ψηφιακές δυνατότητες, όπως το Google My Bussiness, που προσφέρονται δωρεάν.

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

Not just another Marketing Conference

an experience of a lifetime!

09.06.21 LIVE ON YOUR SCREEN

© Photo by Brian Bloom

www.futureofmarketing.gr

Livestreaming by

Media Partners

Χορηγοί COLLEGE Πληροφορίες: Μαρία Σαγάνα, Τ: 2106617777 (εσωτ. 307), E: msagana@boussias.com Συμμετοχές: Θανάσης Κωνσταντόπουλος, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 228), E: tkonstantopoulos@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 152), E: agyparaki@boussias.com

audio visual equipment

Official Publication

Oracle: Εξαιρετικές επιχειρηματικές επιδόσεις μέσω του Cloud Αντώνης Μονοκρούσος

Οι λύσεις που αξιοποιούν τις δυνατότητες της περισσότερο προηγμένης τεχνολογικά μορφής του Cloud Computing, είναι επιχειρηματικά εργαλεία στρατηγικής απρόσκοπτης λειτουργικής ανάπτυξης, καινοτομίας και κερδοφορίας. Ο Αντώνης Μονοκρούσος, Cluster Leader GCMB, Country Leader, Oracle Greece προσφέρει πολύτιμα insights. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

Η

Oracle είναι από τις ελάχιστες εκείνες εταιρείες που διαθέτουν τη δυνατότητα «μεταμόρφωσης» των τεχνολογικών δυνατοτήτων σε εργαλεία που μπορούν να μεταμορφώσουν καθολικά, με τη σειρά τους, έναν οργανισμό. Μέσα από μοναδικές και πρωτοποριακές τεχνολογικές λύσεις, όπως η Autonomous Database, η Oracle μπορεί να συμβάλει καταλυτικά στην ανασύνθεση, οργανωτική αναδιάταξη και καθολική αναδιαμόρφωση επιχειρήσεων. Ο Αντώνης Μονοκρούσος, μέσα από τη συνέντευξή που ακο-

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

λουθεί, περιγράφει με ακρίβεια το όραμά της Oracle για το μετασχηματισμό και κινητοποιεί προς αυτή την κατεύθυνση.

netweek: Με δεδομένη την αβεβαιότητα στο οικονομικό τοπίο λόγω των αναταραχών που έχει προκαλέσει η πανδημία της COVID-19, ποια πιστεύετε ότι μπορεί να είναι η κατάλληλη ισορροπία ανάμεσα στον επενδυτικό κίνδυνο και την καινοτομία, σε βραχυπρόθεσμο και μακροπρόθεσμο ορίζοντα;

COVER STORY

Αντώνης Μονοκρούσος: Όπως δείχνουν οι • Ε νσωμάτωση εργαλείων ανάλυσης στις διαδικασίες λήψης πιο πρόσφατες έρευνες, η καινοτομία είναι απολύτως απα- αποφάσεων σε όλα τα επίπεδα. Η υιοθέτηση τεχνολογιών ραίτητη για τους οργανισμούς που θέλουν να ξεπεράσουν τις όπως είναι η τεχνητή νοημοσύνη, η ρομποτική και η έξυπνη δύσκολες στιγμές που βιώνουμε σήμερα λόγω της πανδημίας. αυτοματοποίηση των διαδικασιών βασίζεται σε εργαζόμενους Η έκθεση Technology Spotlight που δημοσίευσε πρόσφατα που αριστεύουν στην ερμηνεία των δεδομένων, την οπτικοη IDC αποτελεί καλό παράδειγμα. ποίηση και τη χρήση τους. Καταργώντας την απομόνωση των Η έκθεση παρέχει αναλυτική καθοδήγηση σχετικά με το τομέων, τα δεδομένα μπορούν να διακινούνται πιο ελεύθερα πώς μπορούν οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων στην περιοχή μέσα στα όρια του οργανισμού. Τα δεδομένα πρέπει να είναι της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης (CEE) να αποκο- εύκολα προσβάσιμα από όσους τα χρειάζονται ώστε να λαμμίσουν όσο το δυνατό μεγαλύτερη αξία από τις ψηφιακές βάνουν καλύτερες και πιο έγκαιρες αποφάσεις. επενδύσεις τους ώστε να διασφαλίσουν την επιχειρηματική συνέχεια μέσα στο τωρινό ευμετάβλητο κλίμα, καθώς και Ποιες τεχνολογίες θεωρείτε ότι θα έχουν να ενισχύσουν την ανταγωνιστικότητά τους στην ψηφιακή καίριο ρόλο για την επιτυχή μεγέθυνση και οικονομία κατά τα ερχόμενα χρόνια. ανάπτυξη στην μετά την COVID-19 εποχή Οι διαπιστώσεις και οι προτάσεις βασίζονται στα αποτε- και πώς μπορεί η Oracle να βοηθήσει τις λέσματα έρευνας της IDC που πραγματοποιήθηκε κατά το επιχειρήσεις να ορίσουν τις σωστές προτε3ο τρίμηνο του 2020 με συνεντεύξεις με υπεύθυνους λήψης ραιότητες, να ανταποκριθούν στις προκλήαποφάσεων από τμήματα IT και επιχειρησιακούς τομείς σε σεις και να προσαρμόζουν τις υπηρεσίες και μεσαίου και μεγάλου μεγέθους εταιρείες και κρατικούς ορ- τα προϊόντα τους γρήγορα και με επιτυχία; γανισμούς από οκτώ χώρες της CEE, συμπεριλαμβανομένης Σήμερα, δεν υπάρχει πια καμία αμφιβολία όσον αφορά της Ελλάδας. Στην έκθεση βρίσκουμε σημαντικές προτάσεις το ποια από τις πρόσφατα αναδυθείσες τεχνολογίες θα είναι που κάνει η IDC προς τους οργανισμούς σε όλη την περιοχή η πιο σημαντική για την ανάκτηση και τη διατήρηση της μας, οι οποίες μπορούν να τους βοηθήσουν να βρουν την μεγέθυνσης των σύγχρονων οργανισμών. Πρόκειται για την κατάλληλη ισορροπία ανάμεσα στον επενδυτικό κίνδυνο και τεχνολογία του cloud! την καινοτομία. Οι πέντε πιο σημαντικές είναι οι παρακάτω: Το cloud και η υιοθέτησή του έχουν αποτελέσει παράγο•Ο ι οργανισμοί πρέπει να εστιάσουν στη μείωση του τεχνικού ντες μετασχηματισμού για σχεδόν κάθε επιχείρηση, κλάδο χάσματος και να φέρουν το θέμα πιο κοντά στην κορυφή της και προϊόν στην διεθνή σκηνή. Από τη λειτουργία εφαρμογών ατζέντας. Οι επιπτώσεις του τεχνικού χάσματος μπορούν να συνεχούς διαθεσιμότητας, μέχρι την απεριόριστη επεκτασιαπειλήσουν την επίτευξη των επιθυμητών επιχειρηματικών μότητα της υποδομής, είναι αυτές οι δυνατότητες του cloud στόχων, καθιστώντας ευάλωτο τον οργανισμό συνολικά. Το που διαμορφώνουν σήμερα τον κανόνα για τις σύγχρονες επιτεχνικό χάσμα θα πρέπει να αναδειχθεί σε στρατηγική προ- χειρήσεις. Έχουμε φτάσει σε ένα αξιοσημείωτο σημείο καμπής, τεραιότητα για τον οργανισμό και να εστιαστεί σε αυτό η όπου οι εταιρείες προηγούνται πια των πελατών όσον αφορά προσοχή των στελεχών. την υιοθέτηση αναδυόμενων τεχνολογιών, συμπεριλαμβανο•Π ροσπάθεια επίτευξης ενός πυρήνα ευφυΐας. Ο τρόπος μένης της τεχνητής νοημοσύνης, του blockchain, των ψηφιαδόμησης αυτού του πυρήνα ευφυΐας θα προσδιορίσει την κών βοηθών, των containers, των serverless υπηρεσιών και του πορεία του μετασχηματισμού και την εκπλήρωση της απο- Internet of Things. Δεν πειραματίζονται πια με αυτές τις νέες στολής. Ένας πυρήνας ευφυΐας θα πρέπει να είναι δυναμικός, τεχνολογίες σε κάποιο περιβάλλον δοκιμών, αλλά τις εφαρνα προσθέτει αξία και να αξιοποιεί τεχνολογίες ενοποίησης μόζουν στην πράξη στις λειτουργίες τους, φέρνοντας νέες και μηχανικής εκμάθησης. Ο τρόπος με τον οποίο οι εταιρεί- επιχειρηματικές δραστηριότητες, δημιουργώντας νέα αξία ες χρησιμοποιούν τα δεδομένα θα αποτελέσει καθοριστικό και χτίζοντας πιο εξελιγμένες εφαρμογές από ποτέ άλλοτε. παράγοντα για τη σταθερότητα των επιχειρηματικών τους Χάρη στις δυνατότητες της τεχνολογίας cloud, αναπτύδραστηριοτήτων κατά τα ερχόμενα χρόνια. ξαμε στην Oracle ένα συναρπαστικό προϊόν που έχει δυνατό•Α πλοποίηση του εκσυγχρονισμού των διαδικασιών ώστε να τητες για εξαιρετικές επιδόσεις χάρη στο cloud. Αναφέρομαι μην αυξηθεί η πολυπλοκότητα. Να γίνει το περίγραμμα των σε μια αυτόνομη βάση δεδομένων την οποία παρουσιάσαμε δυνατοτήτων που χρειάζεται να έχει ένας οργανισμός για να στην αγορά το 2018. Η Oracle Autonomous Database παπετύχει τους μελλοντικούς επιχειρηματικούς στόχους του. ρουσιάστηκε από τον Larry Ellison, CTO και Chairman της Τα δεδομένα θα πρέπει να καθοδηγήσουν την ανάπτυξη, τον Oracle, ως από τα πιο σημαντικά προϊόντα στην ιστορία της μετασχηματισμό και την υποστήριξη αυτών των δυνατοτή- Oracle. Βασίζεται σε τεχνολογία μηχανικής εκμάθησης που των, επιτρέποντάς τους να συντονίζονται με τις εκάστοτε της επιτρέπει να οργανώνει τον εαυτό της, ελαχιστοποιώντας συνθήκες της αγοράς και τις εσωτερικές αποφάσεις. την ανθρώπινη επέμβαση και καταργώντας τις χειροκίνητες •Υ λοποίηση υποδομών που καλύπτουν τις απαιτήσεις της και επιρρεπείς σε σφάλματα εργασίες. Αυτή η αυτο-οδηδυναμικής της επιχείρησης. Η υποδομή πρέπει να θεω- γούμενη βάση δεδομένων αποδεσμεύει τους διαχειριστές ρείται επιχειρηματική δυνατότητα και όχι απλά τεχνική. Η ΒΔ από τις καθημερινές εργασίες συντήρησης ρουτίνας και ψηφιοποίηση επεκτείνεται σε κάθε πτυχή της εταιρείας και βοηθάει στη μείωση των κινδύνων για την ασφάλεια, ώστε να οι υποδομές πρέπει να είναι έτοιμες να προσαρμοστούν. Η μπορούν να επικεντρωθούν σε άλλες, καινοτόμες εργασίες τεχνολογική αρχιτεκτονική, η κουλτούρα του οργανισμού υψηλότερου επιπέδου. Οι προσαρμοζόμενοι αλγόριθμοι μηκαι οι διαδικασίες ανάπτυξης πρέπει να εξισορροπούν όλα χανικής εκμάθησης εκτελούν αυτόματα τις εργασίες σχετικά τα περιβάλλοντα συνολικά, παρέχοντας επεκτασιμότητα, με τις ενημερώσεις κώδικα (patch), τη λεπτομερή ρύθμιση, προσαρμοστικότητα και αξιοπιστία. τη δημιουργία και επαναφορά εφεδρικών αντιγράφων και την

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

13

COVER STORY

14

αναβάθμιση του συστήματος, διαρκώς, και ενώ το σύστημα εί- ασφάλειας των εργαζόμενων καθοδηγώντας τους στις νέες ναι σε λειτουργία, διασφαλίζοντας τη μέγιστη διαθεσιμότητα. διαδικασίες, στην εκπαίδευση και στα πρωτόκολλα ασφαλείας, Αυτό είναι μόνο η αρχή της επανάστασης που μας περι- ενώ δίνει στους επικεφαλής του HR τη δυνατότητα ανάλυμένει μέσα στα επόμενα χρόνια. Πρέπει να σκεφτόμαστε τις σης κρίσιμων δεδομένων για το προσωπικό, όπως είναι τα αυτόνομες λύσεις ως το πρωτεύον επίπεδο της πραγματικής αρχεία των τεστ και των εμβολιασμών. Ένας τρόπος με τον αυτοματοποίησης. Οι πραγματικά αυτόνομες λύσεις μπορούν, οποίο οι εργαζόμενοι θα μπορούν να κοινοποιούν αυτές τις αφού τεθούν σε λειτουργία, να λειτουργούν πλήρως μόνες πληροφορίες θα είναι μέσα από νέα ψηφιακά διαβατήρια ή τους για να λαμβάνουν αποφάσεις που δεν είναι μόνο πιο ηλεκτρονικά διαπιστευτήρια εμβολιασμού. Η Oracle συνεραποτελεσματικές για τον χρήστη, αλλά λόγω της χρήσης της γάζεται με την κοινότητα της τεχνολογίας και της υγειονοAI, μπορούν ακόμα και να πετύχουν καλύτερα αποτελέσματα μικής περίθαλψης για να διασφαλίσει ότι οι άνθρωποι θα από ό,τι θα μπορούσαν να πετύχουν οι άνθρωποι μόνοι τους. έχουν ασφαλή πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες, όπου Η αυτονομία εισέρχεται επίσης και στις επιχειρηματικές και όποτε τις χρειάζονται. Θα ήθελα να τονίσω, με ιδιαίτερη ικανοποίηση, ότι το εφαρμογές, όπως η ηλεκτρονική επεξεργασία συναλλαγών, το blockchain, οι υπηρεσίες για φορητές συσκευές και οι σύστημα Cloud HCM έχει αναγνωριστεί από ανεξάρτητους υπηρεσίες Internet of Things. Παρά το γεγονός ότι το μέλ- αναλυτές ακριβώς για τη μεγάλη του δυνατότητα να βοηθά λον των θέσεων εργασίας ενδέχεται να απασχολεί τους τους τους διευθυντές HR στη δύσκολη διαχείριση του προσωπικού εργαζόμενους, αυτά τα αυτόνομα συστήματα δεν θα τους σε αυτούς τους δύσκολους και ταραγμένους καιρούς. Πέρυσι, εκτοπίσουν από τις εργασίες τους. Αντιθέτως, θα κάνουν η σουίτα εφαρμογών HCM σε περιβάλλον cloud αναγνωτην εργασία των ανθρώπων πιο πολύτιμη και ενδιαφέρουσα ρίστηκε ως ηγέτης της αγοράς στην έκθεση «The Forrester επειδή δεν θα χρειάζεται πια να ασχολούνται με τη μονότονη Wave for Cloud Human Capital Management Suites». Από άντληση στοιχείων για αναφορές ή άλλες βαρετές εργασίες τους 11 προμηθευτές για σουίτες λύσεων HCM σε περιβάλπου συνήθως προηγούνται των πιο σημαντικών δραστηριοτή- λον cloud που αναγνωρίστηκαν, το Oracle Cloud HCM ήταν των και συχνά τις παρεμποδίζουν, όπως λεπτομερή ρύθμιση ένας από τους μόνο τέσσερις προμηθευτές στην κατηγορία «Leaders» και έλαβε την υψηλότερη αξιολόγηση στην κατηαπόδοσης και λήψη δεδομένων. γορία «Current offering».

Αναλυτές τονίζουν ότι επιπλέον της υποδομής, οι οργανισμοί που θέλουν να μετασχηματιστούν με επιτυχία σύμφωνα με τα νέα δεδομένα, δεν πρέπει να επικεντρώνονται αποκλειστικά στην υποδομή, αλλά επίσης και να επενδύσουν σε εσωτερικές διαδικασίες, εστιάζοντας στους ανθρώπινους πόρους. Πώς θα μπορούσε η Oracle, ένας πρωτοπόρος με ποικιλία ενεργειών στον τομέα, να επισημάνει αυτήν την παράμετρο, ώστε να δώσει την αναγκαία έμφαση στον ανθρώπινο παράγοντα;

Η έλευση της πανδημίας έκανε σαφές το γεγονός ότι οι επιχειρηματικές δραστηριότητες και η τεχνολογία συμβαδίζουν, πράγμα που σημαίνει ότι η επιχειρηματικότητα απαιτεί έντονη, δυναμική και ευέλικτη χρήση καινοτόμων επιλογών που καθίστανται εφικτές χάρη στο IT. Πιστεύετε ότι στην Ελλάδα, ο ρόλος του IT στην επιχειρηματικότητα έχει γίνει συνειδητός, ή εξακολουθούν να υπάρχουν εμπόδια που πρέπει να ξεπεράσουμε; Σε αυτό το πλαίσιο, Πραγματικά, τόσο κατά τη διάρκεια της πανδημίας όσο θεωρείτε ότι η διοικητική και λειτουργική και μετά από αυτήν, οι επαγγελματίες των τμημάτων ανθρω- αναβάθμιση του ρόλου των επικεφαλής πίνου δυναμικού (HR) θα είναι πιθανότατα οι πιο σημαντικοί του IT αποτελούν αναγκαίες κινήσεις προς διευθυντές στους οργανισμούς τους και με την μεγαλύτερη τη σωστή κατεύθυνση;

επιρροή. Η Oracle έχει πλήρη επίγνωση αυτής της πρόκλησης και, έτσι, η βελτίωση της λειτουργικότητας της σουίτας λύσεων Oracle Fusion Cloud HCM αναδείχτηκε πρόσφατα σε βασική προτεραιότητα. Οι πιο πρόσφατες ενημερώσεις θα βοηθήσουν τους επικεφαλής του HR να δώσουν προτεραιότητα στην ασφάλεια του ανθρώπινου δυναμικού και να προετοιμαστούν για τον μετά-COVID χώρο εργασίας. Φέτος τον Φεβρουάριο, η Oracle ανακοίνωσε νέες λειτουργίες για το Employee Care Package, που παρουσιάστηκε τον Ιούνιο του 2020 για να βοηθήσει τους διευθυντές να ανταποκριθούν τις νέες απαιτήσεις σχετικά με το προσωπικό, όπως νέες δυνατότητες για τα τεστ σχετικά με την COVID-19 και για την παρακολούθηση των εμβολιασμών από τις ομάδες HR, καθώς και αυτοματοποιημένη καθοδήγηση για τους εργαζόμενους κατά την επιστροφή τους στον χώρο εργασίας. Οι πιο πρόσφατες προσθήκες περιλαμβάνονται σε μια νέα μονάδα «Return to the Workplace Journey» που έχει σχεδιαστεί για να συνεισφέρει στη διατήρηση της

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

Σίγουρα και στην Ελλάδα ο ρόλος του IT στην επιχειρηματικότητα εξελίσσεται, και καταλαμβάνει συνειδητά και διαρκώς τη θέση που του αρμόζει στις πρώτες προτεραιότητες της επιχείρησης. Αυτό εξαρτάται, φυσικά, από τον κλάδο και το μέγεθος της επιχείρησης, δηλαδή είναι περισσότερο εμφανές σε ανταγωνιστικούς κλάδους έντασης τεχνολογίας και σε μεγαλύτερες εταιρείες. Η Ελλάδα, βέβαια, δεν κατατάσσεται στις πρώτες θέσεις στις λίστες της Ε.Ε, επομένως έχουμε άφθονα περιθώρια εξέλιξης. Έχει ενδιαφέρον εδώ να σημειώσουμε τις εντυπωσιακές εξελίξεις κατά τα τελευταία χρόνια όσον αφορά τον ψηφιακό μετασχηματισμό του ελληνικού δημόσιου τομέα, καθώς και την εξαιρετική αύξηση, σε αριθμούς και μέγεθος, της ελληνικής κοινότητας νεοφυών εταιρειών. Είναι ένας πολλά υποσχόμενος συνδυασμός που μπορεί να αποτελέσει παράδειγμα και καταλύτη ταυτόχρονα για την υπόλοιπη οικονομία κατά τα επόμενα χρόνια. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του δημόσιου τομέα έχει τη δυνατότητα να

COVER STORY

αυξήσει δραστικά την παραγωγικότητα του ιδιωτικού τομέα, με την αυτοματοποίηση διεργασιών και την εξοικονόμηση αμέτρητων χαμένων ωρών για πολίτες και εταιρείες, ενώ ταυτόχρονα αυξάνει τη διαφάνεια, την αξιοπιστία και την ικανοποίηση για τους πολίτες. Από την άλλη πλευρά, μια ζωντανή κοινότητα νεοφυών εταιρειών μπορεί να δείξει τον τρόπο με τον οποίο η καινοτομία και η επιχειρηματικότητα σε μια παγκοσμιοποιημένη οικονομία μπορούν να δημιουργήσουν αξία και επιτυχημένες επιχειρηματικές οντότητες με ένα τρόπο εντελώς καινοφανή (στον οποίο κύριο ρόλο παίζει η τεχνολογία). Συμφωνώ απόλυτα με την άποψη ότι σήμερα ο ρόλος των επικεφαλής του IT αλλάζει. Αυτό σχετίζεται επίσης με κάτι που συζητήσαμε νωρίτερα, την έλευση των τεχνολογιών αυτοματοποίησης. Οι αυτόνομες βάσεις δεδομένων, ειδικότερα, φέρνουν τεράστιες αλλαγές από τις οποίες μπορούν να επωφεληθούν σημαντικά οι διαχειριστές τους. Μπορούμε να διαβάσουμε σχετικά με αυτό σε ένα άρθρο του Jeff Erickson, tech content director και innovation strategist της Oracle, που δημοσιεύτηκε πρόσφατα στο Oracle Magazine. Το κύριο σημείο στην άποψη του Jeff είναι ότι οι δεξιότητες των επικεφαλής του IT μπορούν τώρα να μετατραπούν σε «ατόφιο χρυσάφι». Εδώ μπορούμε να μιλήσουμε με βεβαιότητα για μια αναβάθμιση, επειδή για μεγάλο χρονικό διάστημα οι καθημερινές δραστηριότητες των ειδικών του IT στους οργανισμούς θεωρούνταν κουραστικές και τετριμμένες. Τώρα, ανοίγονται εντελώς νέες δυνατότητες για αυτούς τους ειδικούς. Η πρώτη ευκαιρία είναι η μετατόπιση σε ρόλο προγραμματιστή και η χρήση του χρόνου και της εμπειρίας τους για τη δημιουργία ή τη βελτίωση των εταιρικών εφαρμογών.

Η Oracle Autonomous Database παρέχεται μαζί με το Oracle Machine Learning, μια βιβλιοθήκη με αλγόριθμους, καθώς και ένα δημοφιλές σημειωματάριο για διατύπωση ερωτήσεων, πειραματισμό με προσεγγίσεις ανάλυσης και δημοσίευση έργων επιστήμης των δεδομένων.

Το Cloud αποτελεί αναμφίβολα την κυρίαρχη τάση αυτήν τη στιγμή, αλλά από εταιρείες και οργανισμούς διατυπώνονται εύλογοι προβληματισμοί όσον αφορά τον τομέα της ασφάλειας. Πώς βλέπετε να εξελίσσεται αυτός ο κρίσιμος τομέας στο άμεσο μέλλον, δεδομένου ότι περισσότεροι χρήστες είναι online, από οπουδήποτε - ενώ η ασφάλεια γίνεται περισσότερο κυβερνο-φυσική; Το ζήτημα της ασφάλειας των δεδομένων είναι βασικό θέμα στη μακροπρόθεσμη στρατηγική της Oracle και, ειλικρινά, υπάρχει στην επιχείρησή μας από την αρχή της και από τον πρώτο κιόλας πελάτη μας. Σχεδιάζουμε όλα τα προϊόντα έχοντας αυτόν τον παράγοντα στο μυαλό μας. Μια καλή σύνοψη των τάσεων στις τεχνολογίες ασφάλειας είναι η περσινή έκθεση που ετοίμασε η Oracle σε συνεργασία με την KPMG. Τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν εκεί είχαν συλλεγεί με μια ευρεία σειρά online συνεντεύξεων με 750 στελέχη τμημάτων κυβερνοασφάλειας και IT από οργανισμούς του ιδιωτικού και δημόσιου τομέα. Πιθανότατα το πιο σημαντικό συμπέρασμα αυτής της έρευνας είναι ότι τα περιβάλλοντα δημόσιου cloud θεωρούνται περισσότερο ασφαλή από ό,τι μπορούν να πετύχουν οι οργανισμοί στα περιβάλλοντα εσωτερικής εγκατάστασης (on premise)!

Oι εταιρείες προηγούνται πια των πελατών όσον αφορά την υιοθέτηση αναδυόμενων τεχνολογιών, συμπεριλαμβανομένης της τεχνητής νοημοσύνης, του blockchain, των ψηφιακών βοηθών, των containers, των serverless υπηρεσιών και του Internet of Things Ο Jeff προτείνει ορισμένες κινήσεις που μπορούν να διευκολύνουν αυτήν τη διαδικασία. Μία από αυτές είναι η εκμάθηση του Oracle Application Express (Oracle APEX), μιας δημοφιλούς πλατφόρμας ανάπτυξης εφαρμογών με περιορισμένες απαιτήσεις σύνταξης κώδικα, η οποία παρέχεται δωρεάν για χρήση μαζί με την Oracle Database. Η δεύτερη ευκαιρία είναι να αναλάβουν ρόλο επιστήμονα δεδομένων. Αντί για αναζήτηση, καθαρισμό και μετασχηματισμό δεδομένων για άλλους ειδικούς, οι ειδικοί του IT μπορούν να αναλάβουν αυτήν τη ζωτική εργασία μόνοι τους. Αυτό επιλύει ένα συνηθισμένο πρόβλημα που εμποδίζει τα μοντέλα επιστήμης δεδομένων που προέρχονται από άλλες γλώσσες να ενταχθούν στην παραγωγή, σύμφωνα με τον Jeff Ericson.

Η Oracle έχει τεράστιο ρόλο στη διαμόρφωση αυτής της άποψης. Το 2019, παρουσιάσαμε μια επαναστατική υποδομή cloud την οποία ο Larry Ellison αποκάλεσε «Gen 2 Cloud». Η λύση Oracle Cloud Infrastructure (OCI) έχει σχεδιαστεί με επίκεντρο διάφορες σύγχρονες αρχές ασφάλειας. Αρχίζει με την υποδομή των κέντρων δεδομένων μας, από τον τρόπο που σχεδιάζουμε την αρχιτεκτονική των δικτύων, μέχρι τον τρόπο με τον οποίο απομονώνουμε τα περιβάλλοντα υπολογιστικών συστημάτων και τους πόρους δικτύου. Αυτή η απομόνωση διασφαλίζει ότι κανένας πελάτης δεν μπορεί να δει τα δεδομένα κάποιου άλλου πελάτη ή την κυκλοφορία των δεδομένων του ή να έχει πρόσβαση στο επίπεδο ελέγχου του περιβάλλοντος cloud. Όλα είναι απομονωμένα για να διασφαλίζεται η μέγιστη ασφάλεια για τους πελάτες. NW

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

15

ΑΣΦAΛΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗ ΝΕΑ ΚΑΝΟΝΙΚΟΤΗΤΑ: Ο ΨΗΦΙΑΚΟΣ ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΩΣ ΥΠΗΡΕΤΗΣ ΚΑΙ ΣΩΜΑΤΟΦΥΛΑΚΑΣ Το 2010 ήταν η δεκαετία που μετακινήθηκαν οι επιχειρηματικές εφαρμογές στο cloud. Την δεκαετία του 2020 θα ακολουθήσει η ασφάλεια. Η εργασία από οπουδήποτε, η διαδικτυακή συνεργασία και οι ψηφιακοί χώροι εργασίας (digital workspaces) ήταν μια τάση εδώ και χρόνια. Το 2020, όμως, καθιερώθηκαν ως η «νέα κανονικότητα» αυτού που αποκαλούμε «δουλειά γραφείου» - που πλέον, σε μεγάλο βαθμό, δεν σχετίζεται με τον φυσικό χώρο του γραφείου. Όμως, οι κίνδυνοι παραμένουν εντονότεροι από ποτέ και οι επιχειρήσεις πρέπει να πλαισιώσουν τη νέα κανονικότητα στην εργασία με μια νέα προσέγγιση στην ασφάλεια. Πολλοί χρήστες μπόρεσαν να αποκομίσουν τα οφέλη των τεχνολογιών εργασίας-από-οπουδήποτε για πρώτη φορά το 2020, εργαζόμενοι από το σπίτι, με τρόπο που ήταν βολικός και ασφαλής. Στην Ελλάδα, σύμφωνα με το Eurofound, μόλις το 17,5% των υπαλλήλων εργάζονταν τακτικά από το σπίτι. Το 2020 το σκηνικό άλλαξε ραγδαία και πλέον το 40% των υπαλλήλων εργάζονται αποκλειστικά από το σπίτι. Μόλις τελειώσει η πανδημία, η εργασία εξ αποστάσεως θα ανταγωνίζεται όλο και περισσότερο τον παραδοσιακό τρόπο εργασίας. Γνωρίζοντας πλέον πως ο συγκεκριμένος τρόπος εργασίας είναι εφικτός!

Advertorial

ΣΤΟΧΕΥΜΕΝΕΣ ΕΠΙΘΕΣΕΙΣ ΜΕ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΚΙΝΗΤΡΑ

Πολλές εταιρείες δεν προσαρμόστηκαν στις νέες συνθήκες - απομακρυσμένη εργασία - με αποτέλεσμα να δίνουν στους κυβερνοεγκληματίες άπλετο χώρο για επιθέσεις, πληγώνοντας τες οικονομικά. Σύμφωνα με την «Έκθεση Cyber ​​Front Lines» της Crowdstrike, το 63% των επιθέσεων τους τελευταίους δώδεκα μήνες είχαν οικονομικά κίνητρα και το 81% αυτών, χρησιμοποίησαν ransomware. Πρόσφατα, μια επίθεση ransomware στόχευσε την εταιρεία Foxconn, με τους κυβερνοεγκληματίες να απαιτούν $34 εκ.

Στην πραγματικότητα, η απομακρυσμένη εργασία δεν εισάγει νέες απειλές. Η μεγάλη διαφορά έγκειται στο γεγονός πως τα δεδομένα συχνά δρομολογούνται εκτός του εταιρικού δικτύου, έτσι οι παραδοσιακές μέθοδοι ασφάλειας δεν μπορούν να αποδώσουν βέλτιστα στο νέο μοντέλο εργασίας. Σε αυτό το πλαίσιο, οι εταιρείες καλούνται να προσαρμοστούν στα νέα δεδομένα και να διασφαλίσουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τα περιουσιακά τους στοιχεία, αγκαλιάζοντας μια καινούργια στρατηγική ασφάλειας που πραγματικά ταιριάζει στη νέα κανονικότητα. ΕΠΤΑ ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ (CISO)

Ελάχιστα προνόμια (least privilege) και μηδενική εμπιστοσύνη (zerotrust): Στην αρχή της πανδημίας, ο σκοπός ήταν όσο περισσότεροι υπάλληλοι να μπορούν να εργαστούν από το σπίτι το συντομότερο δυνατόν. Οι περισσότεροι οργανισμοί αναβάθμισαν τις δυνατότητες VPN για ασφαλή απομακρυσμένη πρόσβαση. Η τεχνολογία VPN χρονολογείται από μια εποχή που τα εταιρικά δίκτυα θεωρούνταν «ασφαλή κάστρα». Ωστόσο, στις σύγχρονες υποδομές εργασίας, οι υπάλληλοι εργάζονται όλο και περισσότερο εκτός των «τειχών του κάστρου», καταναλώνοντας εφαρμογές που εδράζονται στο cloud. Σε αυτό το πλαίσιο, είναι πιο λογικό να μην προστατεύουμε τους πόρους μας σε δικτυακό επίπεδο, όπως με τα παραδοσιακά VPN, αλλά σε επίπεδο εφαρμογών. Στους χρήστες παρέχονται περιορισμένες εξουσιοδοτήσεις, προσαρμοσμένες στον εκάστοτε ρόλο και συνθήκες (τοποθεσία πρόσβασης, εταιρική ή προσωπική συσκευή, κ.λπ.), σύμφωνα με την αρχή των «ελάχιστων προνομίων» - πρόσβαση σε εφαρμογές

16

και υπηρεσίες μόνο στον βαθμό που απαιτείται για τον αντίστοιχο ρόλο. Ένα ακόμα σημαντικό κομμάτι είναι η αρχιτεκτονική της «μηδενικής εμπιστοσύνης», όπου δεν υπάρχει «τυφλή εμπιστοσύνη» στον χρήστη μετά από επιτυχημένο log-in, αλλά παρακολουθείται συνεχώς η συμπεριφορά του. Παρακολούθηση της ασφάλειας με βάση την ΤΝ (τεχνητή νοημοσύνη): Στο παρελθόν, οι εταιρείες συνήθιζαν να επενδύουν σε μεγάλο βαθμό στην πρόληψη, και λιγότερο στην έγκαιρη αντιμετώπιση ενάντια σε επιθέσεις. Αυτή δεν είναι πλέον η κατάλληλη πρακτική, δεδομένου ότι οι εταιρείες σήμερα εκτίθενται διαρκώς σε κινδύνους. Αυτό που απαιτείται είναι η παρακολούθηση, σχεδόν σε πραγματικό χρόνο, με την βοήθεια της ΤΝ. Αυτό συμβαίνει επειδή η παρακολούθηση δεν μπορεί να περιοριστεί απλά στον έλεγχο της πρόσβασης ενός χρήστη. Αντίθετα, είναι σημαντικό να συγκρίνεται συνέχεια η τρέχουσα συμπεριφορά του χρήστη με το ιστορικό του προφίλ. Αυτό είναι το σημείο όπου η ΤΝ και η μηχανική μάθηση (ΜΜ) δείχνουν την αξία τους: Το λογισμικό παρακολούθησης ασφάλειας που βασίζεται σε ΜΜ κατά τη διάρκεια της φάσης της εκμάθησης, δημιουργεί το προφίλ του κάθε χρήστη λαμβάνοντας υπόψιν την εν γένει συμπεριφορά του. Σε περίπτωση που παρατηρηθούν αποκλίσεις από την συνήθη συμπεριφορά του χρήστη μπορεί να πυροδοτηθούν συγκεκριμένες ενέργειες.

SASE (Secure Access Service Edge): Υπάρχει ένας ακόμη λόγος για τον οποίο η παραδοσιακή τεχνολογία VPN ανήκει πλέον στο παρελθόν. Στις παραδοσιακές αρχιτεκτονικές VPN, όλη η κίνηση δεδομένων, είτε προορίζονται για εσωτερικές εφαρμογές ή εξωτερικές/cloud, πρέπει να περάσει από το εταιρικό κέντρο δεδο-

μένων. Ωστόσο, η κατανάλωση cloud τρόπος διασφάλισης της πρόσβασης υπηρεσιών αυξάνεται συνεχώς και η στους πόρους μέσω όνομα χρήστη/ δρομολόγηση της κίνησης μέσω του κωδικού πρόσβασης είναι ακριβώς εταιρικού κέντρου δεδομένων είναι το αντίθετο. Κάθε εταιρεία έχει δικές περιττή, προκαλώντας καθυστέρηση της πολιτικές όσον αφορά την πολυκαι υποβάθμιση της εμπειρίας χρήσης. πλοκότητα των κωδικών πρόσβασης Σε σενάρια απομακρυσμένης εργασί- - αριθμοί, γράμματα, κεφαλαία, μικρά, ας, το δίκτυο θα πρέπει να επιλέγει, ειδικοί χαρακτήρες κ.ο.κ. - αλλά ο ανάλογα με την τρέχουσα κατάσταση ανθρώπινος εγκέφαλος δεν έχει την την καλύτερη διαδρομή για την κάθε δυνατότητα να θυμάται τόσο περίπλοεφαρμογή. Εδώ εισέρχεται η τεχνολο- κους κωδικούς πρόσβασης. Έτσι, οι γία SD-WAN (Software-Defined WAN), χρήστες τείνουν να επαναχρησιμοποιπου καθορίζει αυτόματα τη βέλτιστη ούν τους ίδιους κωδικούς πρόσβασης. διαδρομή πρόσβασης, λαμβάνοντας Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το υπόψη τις επικρατούσες συνθήκες. μέλλον ανήκει στον έλεγχο ταυτότηΗ Gartner εισήγαγε τον όρο του SASE τας πολλαπλών παραγόντων (MFA) που αποτελεί την συνένωση των τε- μέσω soft/hard tokens ή βιομετρικών χνολογιών δικτύου, όπως το SD-WAN, μεθόδων, ακόμη και χωρίς κωδικό και ασφάλειας ως υπηρεσίες στο cloud. πρόσβασης, μέσω δακτυλικών αποτυπωμάτων, αναγνώριση προσώπου Ασφάλεια εφαρμογών και cloud: κ.λπ. Επιπλέον, οι ψηφιακοί χώροι ερΌσο περισσότερο εξαρτώνται οι επι- γασίας των χρηστών πρέπει να συνοχειρηματικές διαδικασίες από την δεύονται από single sign-on (SSO) έτσι πληροφορική τόσο σημαντικότερη ώστε να έχουν ασφαλή πρόσβαση σε είναι η προστασία των εφαρμογών όλους τους πόρους τους μέσω αυτού και των υπηρεσιών από επιθέσεις. του μοναδικού σημείου πρόσβασης. Αυτό δεν είναι κάτι νέο, άλλωστε η λίστα «OWASP Top Ten» με τους πιο Επίγνωση ασφάλειας: Το phishing διαδεδομένους κινδύνους εφαρμο- συνήθως μέσω email - εξακολουθεί γών στο Web, δείχνει ότι το ζήτημα να αποτελεί την κύρια πύλη εισόδου είναι όλο και πιο επίκαιρο. Αυτός για κακόβουλα προγράμματα, όπως το είναι ο λόγος για τον οποίο η ασφά- ransomware. Πηγαίνοντας ένα βήμα λεια εφαρμογών και cloud είναι και θα παραπέρα, η σημερινή τεχνολογία παραμείνει η πρώτη προτεραιότητα καθιστά ευκολότερο για τους επιτιγια τους CISO τα επόμενα χρόνια. Οι θέμενους να στοχεύσουν συγκεκριμέλύσεις WAAP (Web Application and να άτομα για phishing - το λεγόμενο API Protection) και ADC (Application spearphishing. Ο λόγος είναι ότι οι κυDelivery Controllers) αναπτύσσονται βερνοεγκληματίες έχουν πρόσβαση σε για αυτόν τον σκοπό. τεχνολογίες αυτοματοποίησης μέσω bots και ΤΝ. Μια άλλη αναδυόμενη Έλεγχος ταυτότητας πολλών παρα- απειλή είναι τα deepfakes, τα οποία γόντων: Η ασφάλεια πρέπει να είναι χρησιμοποιούν ισχυρούς υπολογιστές όσο το δυνατόν πιο φιλική προς το για να δημιουργήσουν ψεύτικο υλικό χρήστη. Ωστόσο, ο παραδοσιακός ήχου και βίντεο. Ως εκ τούτου, πρέπει

17

να δοθεί προτεραιότητα στις στρατηγικές ασφάλειας των εταιρειών και την παράλληλη εκπαίδευση των χρηστών για πιθανούς εξωτερικούς κινδύνους. ΕΡΓΑΣΤΕΙΤΕ ΑΠΟ ΟΠΟΥΔΗΠΟΤΕ, ΜΕ ΑΣΦΑΛΕΙΑ!

Συνοψίζοντας: το μέλλον της απομακρυσμένης εργασίας είναι ο ψηφιακός χώρος εργασίας με ενσωματωμένη ασφάλεια. Πρέπει να περιλαμβάνει ασφαλή πρόσβαση μέσω MFA, καθώς και προστασία των εφαρμογών και της χρήσης cloud μέσω της προσέγγισης μηδενικής-εμπιστοσύνης, SASE και παρακολούθησης που βασίζεται σε ΤΝ. Η έξυπνη τεχνολογία του ψηφιακού χώρου εργασίας κάνει τους χρήστες πιο παραγωγικούς, προστατεύοντάς τους από απειλές. Ως αποτέλεσμα, οι ψηφιακοί χώροι εργασίας θα αποτελέσουν σημαντικό δομικό στοιχείο για την προστασία εταιρικών δεδομένων και εφαρμογών. Ο ψηφιακός χώρος εργασίας του μέλλοντος είναι ο έξυπνος υπηρέτης των χρηστών - και ταυτόχρονα, διακριτικά στο παρασκήνιο, ο σωματοφύλακάς τους.

INFO

Gabriella Apergi Market Development Manager for Greece | Cyprus Citrix Systems – Athens Greece 166A Kifissias Ave & Sofokleus Str Maroussi, Athens, Greece 15126

Special Report

Cloud Computing

18

Υπολογιστικό Νέφος: Επαναπατρισμός ή Κατάτμηση; netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

Η

αξία της τεχνολογίας έχει καταδειχθεί με τον περισσότερο εμφανή τρόπο τους τελευταίους μήνες, καθώς σε αυτή βασίζεται όχι μόνο η επιβίωσή μας ως είδος, αλλά η συνέχεια των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, τόσο των εταιρειών, αλλά και των κρατών γενικότερα. Ανάμεσα στις τεχνολογίες που έχουν παίζει καθοριστικό ρόλο στην επιχειρηματική συνέχεια, αλλά και στην κερδοφορία, εν τέλει, των εταιρειών είναι αναμφισβήτητα αυτή του Cloud Computing. Στις ποικίλες μορφές του, το Υπολογιστικό Νέφος έχει γίνει όχημα για καινοτομίες οι οποίες επιταχύνθηκαν σε σημαντικό βαθμό εξαιτίας της πανδημίας. Πλέον, μπορούμε να ισχυριστούμε με αρκετή σιγουριά ότι δεν χρειάζεται να επιχειρηματολογήσει κάποιος υπέρ της αξίας της μετάβασης στο cloud σε ό,τι αφορά τα πληροφοριακά συστήματα μιας επιχείρησης. Τα οφέλη είναι φανερά και κατανοητά από όλους.

Πολλαπλά οφέλη

Μπορεί η μετάβαση στο Cloud να θεωρείται αυτονόητη εξέλιξη, η ίδια η τεχνολογία όμως εξελίσσεται κάνοντας διαθέσιμες νέες δυνατότητες και ευκαιρίες για καλύτερη διαχείριση των φορτίων εργασίας με παράλληλη μεγιστοποίηση των αποδόσεων και του κέρδους. ΤΟΥ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

Ανάμεσα στα σημαντικότερα οφέλη είναι η δυνατότητα σταδιακού deployment υπηρεσιών και της κλιμακωτής επένδυσης, η οποία μάλιστα μπορεί να διαμορφώνεται στην πορεια, ανάλογα με τις απαιτήσεις - είτε αυτές είναι προϋπολογισμένες ως μέρος ενός πλάνου ανάπτυξης, είτε προκύπτουν αιφνιδίως, όπως συνέβει στην περίπτωση του επιχειρηματικού τοπίου που διαμορφώθηκε λόγω των μέτρων για τον περιορισμό εξάπλωσης της πανδημίας COVID-19. Σε αυτό το πλαίσιο, οι πρωτοπόροι ηγέτες επιχειρήσεων, οι Διευθυντές Πληροφορικής, όπως και σύμβουλοι τεχνολογίας και integrators τεχνολογικών λύσεων κοιτούν στο προς διαμόρφωση μέλλον, το οποίο περιλαμβάνει “πολύ τεχνολογία” και, φυσικά, ευρεία υιοθέτηση τεχνολογιών cloud. Δεν είναι μόνο η επιχειρηματική ευελιξία, την οποία υποστηρίζει η εν λόγω τεχνολογία, αλλά η χρήση της επιβάλλεται από μια σειρά παράγοντες που έχουν έρθει στο προσκήνιο, τους οποίους οι πρωτοπόροι έχουν την ευκαιρία να αξιοποιήσουν για να ξεχωρίσουν. Για χρόνια τώρα γράφουμε για το Internet of Things και για το 5G, τεχνολογίες που τώρα επιτέλους δείχνουν να μπαίνουν στην επιχειρηματική φαρέτρα δράσης. Βρισκόμαστε σε εκείνο το στάδιο εξέλιξης όπου το κέντρο ελέγχου των Πληροφοριακών συστημάτων μετατοπίζεται από τις on-premise εγκαταστάσεις, στο υπολογιστικό σύννεφο και -για να είμαστε περισσότερο ακριβείς και εναρμονισμένοι με αυτά που θα ακολουθήσουν παρακάτω- σε πολλαπλά συστήματα cloud computing. Σε ό,τι αφορά δε τις on-premise υποδομές, αυτές θα “κουμπώνουν” πλέον πάνω στο νέφος αποτελώντας εξάρτημα αυτού με ειδικό ρόλο. Στη συνέχεια του report, με βάση όσα αναφέραμε στις εισαγωγικές ανωτέρω παραγράφους, θα αναπτύξουμε τις τάσεις που διαμορφώνονται στο cloud shift, τις ευκαιρίες που ανοίγονται λόγω των τεχνολογικών βημάτων που τώρα γίνονται και θα ακολουθήσουν στο άμεσο μέλλον.

Το διαμορφούμενο επιχειρηματικό IT μεσοπρόθεσμα Σύμφωνα με τη Gartner, το ποσοστό των επενδύσεων Πληροφορικής από τις επιχειρήσεις σε υποδομές public cloud είναι διαρκώς αυξανόμενο και θα παραμείνει έτσι τα επόμενα 2-3 χρόνια. Η απαίτηση για ευθυγράμμιση με την

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

19

Special Report

Cloud Computing

20

εξελικτική πορεία της μετάβασης είναι ορατή, τόσο από τις επιχειρήσεις που θέλουν να πρωτοπορούν, όσο και από τους παρόχους τεχνολογίας και υπηρεσιών. Η αγορά της Πληροφορικής, έτσι όπως διαμορφώνεται για τα επόμενα χρόνια, είναι δυναμική και έχει αφετηρία, όσο και αν αυτό μοιάζει ειρωνικό, την έλευση της επιδημίας COVID-19. Αυτό που μπορεί να θεωρηθεί ως βέβαιο είναι ότι η μετάβαση στο cloud θα επιταχυνθεί ως συνέπεια της κρίσης που βιώνουμε. Η επιτάχυνση που παρατηρείται ήδη έχει την προέλευση της στην ανάγκη διευθέτησης με τον καλύτερο τρόπο των απαιτήσεων σε ευελιξία και ελαστικότητα. Και όχι μόνο αυτό. Συμπληρωματικά των παραπάνω απαιτήσεων λειτουργούν οι επιχειρηματικές πρωτοβουλίες που ήδη λαμβάνονται και αυτές που πρόκειται να ακολουθήσουν στο αμέσως επόμενο διάστημα, οι οποίες εκφράζονται μέσα από την ψηφιακή τεχνολογία. Συγκεκριμένα, οι προβλέψεις κάνουν λόγο για ποσοστό επενδύσεων σχετικών με τη μετάβαση στο cloud έως και 45%, μια προβλεπόμενη αύξηση που υπολογίζεται να έχει επαληθευτεί έως το 2024, με εκκίνηση το 33%, του συνολικού spending για το cloud swift, έτσι όπως ήταν καταγεγγραμένο το 2020. Η προβλεπόμενη αυτή σημαντική αύξηση των επενδύσεων στον τομέα είναι χαρακτηριστική της διαρκώς αυξανόμενης προτίμησης των υπηρεσιών public cloud, σε σχέση με τις non-cloud εναλλακτικές. Στο δυναμικά διαμορφούμενο αυτό πλαίσιο, η ίδια η αγορά του cloud τείνει να αποκτά περισσότερο χαλαρές οριοθετήσεις, με χαρακτηριστικότερο ίσως παράδειγμα το κατανεμημένο υπολογιστικό νέφος. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον παρουσιάζουν οι προβλέψεις ότι η μετακίνηση στο cloud αφορά

Distributed Cloud Δεν θα ήταν πλήρης η προσέγγιση και η πρόβλεψη για την πορεία μετακίνησης προς το cloud, αν δεν ληφθούν υπόψη ως καθοριστικοί παράγοντες διαμόρφωσης των εξελίξεων οι επιχειρηματικές ανάγκες, έτσι όπως καθορίζονται από την παρούσα κατάσταση. Οι επιχειρήσεις μπορεί να επενδύουν περισσότερο στο public cloud, όμως δεν πρόκειται να απεμπολήσουν και να απαξιώσουν από τη μια στιγμή στην άλλη τις επενδύσεις που έχουν κάνει σε παρελθόντα χρόνο σε υποδομές non-cloud. Αυτή η καθόλα λογική προσέγγιση περιλαμβάνει τη χρήση υβριδικού cloud από τις επιχειρήσεις, καθώς, εκ των πραγμάτων, οι τελευταίες οφείλουν να διαχειριστούν τεχνολογίες που έχουν στη διάθεσή τους και τις οποίες χρησιμοποιούν, με λειτουργικό ρόλο, στα δικά τους, ιδιόκτητα data centre. Σε αυτό το σημείο εμφανίζεται στο προσκήνιο το distributed cloud, η χρήση του οποίου μπορεί, εν δυνάμει, να διαταράξει την εν λόγω δυναμική της αγοράς. Οφείλουμε εδώ να διασαφηνίσουμε, τι εννοούμε με τον όρο distributed cloud, πώς δηλαδή τον ορίζει η Gartner, η οποία συμβάλλει στη διαμόρφωση του περιεχομένου του συγκεκριμένου report που διαβάζετε, μέσω της InfoSystems. Ως distributed cloud νοούνται οι υπηρεσίες public cloud που είναι κατανεμημένες σε διαφορετικές φυσικές τοποθεσίες, ενώ η λειτουργία και διακυβέρνησή τους, όπως και οι ενημερώσεις, η ανάπτυξη και η εξέλιξή τους διενεργούνται υπό την ευθύνη του αρχικού παρόχου από τον οποίο προέρχονται οι παρεχόμενες υπηρεσίες. Ο ορος distributed cloud περιγράφει το πρώτο μοντέλο λειτουργίας cloud, στο οποίο λαμβάνεται υπόψη η φυσική τοποθεσία από την οποία παρέχονται οι υπηρεσίες cloud.

Το distributed cloud μπορεί, εν δυνάμει, να διαταράξει τη δυναμική της αγοράς το σύνολο των εμπλεκόμενων κατηγοριών επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Έτσι, οι αυξανόμενες επενδύσεις για μετακίνηση στο σύννεφο αφορούν τα συστήματα Infrastructure (System Infrastructure) και το λογισμικό τους (Infrastructure Software), τις εφαρμογές λογισμικού (Application Software), αλλά και το Outsourcing του Business Process.

Επαναπατρισμός του Cloud Στο σημείο αυτό, εύλογο είναι το ερώτημα που γεννάται, σχετικά με το λεγόμενο “επαναπατρισμό του cloud” (Cloud Repatriation). To ζήτημα τίθεται όχι τυχαία, καθώς ο επαναπατρισμός αποτελεί ευσεβή πόθο ανάμεσα σε παραδοσιακούς IT providers, οι οποίοι καλοβλέπουν την απόρριψη των υπηρεσιών public cloud με απώτερο στόχο την αναζωπύρωση των πωλήσεων κλασικών συστημάτων. Δεν μπορούμε να αποκλείσουμε ότι κάτι τέτοιο δεν θα συμβεί. Φαίνεται όμως βέβαιο ότι για να γίνει πραγματικότητα μια υπολογίσιμα αισθητή τάση ανάσχεσης της μετακίνησης προς το υπολογιστικό νέφος, οι κλασικοί πάροχοι IT πρέπει να δράσουν άμεσα προς πολλαπλές κατευθύνσεις.

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

Αντιστροφή ρόλων Τα όρια μεταξύ του cloud και των παραδοσιακών, μηcloud υποδομών θα γίνουν ακόμη περισσότερο ασαφή με το distributed cloud. Αυτό οφείλεται στην ικανότητα του distributed cloud να φέρει το public cloud σε κατηγορίες εφαρμογών που έως σήμερα κυριαρχούνταν από το non-cloud. Για παράδειγμα, κάποιοι οργανισμοί μπορεί να επιλέγουν να τρέχουν ένα συγκεκριμένο workload ή να αποθηκεύουν δεδομένα σε public cloud ή on-premise. To distributed cloud προσφέρει δυνατότητες να συμβαίνουν και τα δύο. Έτσι, εφαρμογές μπορούν να διαχειρίζονται και να ελέγχονται από ένα public cloud που έχει το ρόλο του κεντρικού και το deployment να γίνεται on-premise. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις, το μοντέλο του distributed cloud θα συμβάλει στην επιτάχυνση μετακίνησης προς το cloud, καθώς οι υπηρεσίες που προσφέρει είναι μέρος του public cloud, με αντίστοιχη χρέωση, φυσικά. Στη διαμόρφωση του περιεχομένου συνέβαλε η εταιρεία InfoSystems, αποκλειστικός εκπρόσωπος της Gartner στην Ελλάδα και στην Κύπρο.

►

08 06 2021

presents





LIVE ON YOUR SCREEN

Fasten your seatbelts: Navigating the privacy challenges in a rapidly changing business ecosystem

www.dataprivacy.gr

CONFERENCE SPEAKERS Με τη συμμετοχή καταξιωμένων Ελλήνων & διεθνών εισηγητών, το Data Privacy & Protection Conference 2021 θα εξετάσει τους τρόπους με τους οποίους οι επιχειρήσεις και οι σύμβουλοι ιδιωτικότητας μπορούν να «ελιχθούν» σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, ώστε να αντιμετωπίσουν με έξυπνο τρόπο τις προκλήσεις που παρουσιάζονται στο πεδίο της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων και της αξιοποίησης των ψηφιακών εργαλείων.

Thomas Boué

Director General, Policy – EMEA, BSA, The Software Alliance

Bruno Gencarelli

Head of Unit – International Data Flows and Protection, EU Commission, DG for Justice & Consumers

Eleonor Duhs Director, Fieldfisher’s Privacy and Information Law Team

Alberto Di Felice

Infrastructure, Privacy and Security, Digital Europe

Tommaso Ricci Data Protection & LegalTech Specialist, DLA Piper Italy

Renate Nikolay

Head of Cabinet of Vĕra Jourová, Vice-President for Values and Transparency

• Μίνα Ζούλοβιτς, Δικηγόρος LL.M., Εξωτερική Νομική Σύμβουλος Greek eCommerce Association (GRECA) • Γρηγόρης Λαζαράκος, δικηγόρος παρ’ Αρείω Πάγω, Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων στη Βουλή των Ελλήνων •Έ λσα Παπαδοπούλου, Νομική Σύμβουλος, Υποψήφια Διδάκτωρ σε Θέματα Ηθικής και Τεχνητής Νοημοσύνης στον Τομέα της Υγείας, Τμήμα Πληροφορικής, Πανεπιστήμιο Ιονίου

• Σπύρος Τάσσης, Δικηγόρος LLM (TMT&Privacy), Πρόεδρος Ελληνικής Ένωσης για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων και Ιδιωτικότητας • Dr. Ioannis Revolidis, LL.M., Lecturer of IT/IP Law University of Malta, Visiting Lecturer Frederick University of Cyprus Συμμετοχές: Αγγελική Γιαννοπούλου, Τ: 6906174720, Ε: agiannopoulou@boussias.com, Μαρία Βασιλικούδη, Τ: 210-6617777 (εσωτ. 109), Ε: mvasilikoudi@boussias.com Χορηγίες: Λήδα Πλατή, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 271), Ε: lplati@boussias.com Περιεχόμενο: Αλεξάνδρα Βαρλά, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 118), E: avarla@boussias.com

Official Publication

Cloud Computing ►

Οι πρωταγωνιστές του Cloud Shift μιλούν στο netweek

Special Report

«Επίθεση» του Cloud στις επιχειρήσεις

22

Tα κύρια πλεονεκτήματα που προσδίδει η χρήση τεχνολογιών Cloud Computing σε επιχειρήσεις κάθε μεγέθους, αλλά και την εξοικονόμηση πόρων, τονίζει ο Φραγκίσκος Μορφονιός (CISM,ITIL,MCP), IT Director στην Cretan Holidays S.A. Σε κάθε περίπτωση, τo Cloud Computing μοιάζει να είναι «ο μόνος δρόμος» για τον ψηφιακό μετασχηματισμό, καταλήγει. Οι επιχειρήσεις όλων των μεγεθών έχουν έρθει αντιμέτωπες με μια «επίθεση» ψηφιακών δυνατοτήτων που αργά η γρήγορα θα πρέπει να υιοθετήσουν για να μπορέσουν να είναι ανταγωνιστικές και να προσαρμοστούν στις ταχύτητες των συνεχιζόμενων και πολλές φορές απρόβλεπτων αλλαγών που συμβαίνουν γύρω μας. Ουσιαστικά, οι τεχνολογίες του Cloud είναι αυτές που έχουν ενεργοποιήσει αυτή την ψηφιακή επανάσταση καθώς πλέον όλες οι τεχνολογίες μπορούν να φτάσουν και στην πιο μικρή επιχείρηση. Οι νέοι τρόποι για να δεις, να αναλύσεις και να χρησιμοποιήσεις τα δεδομένα που παράγει η επιχείρηση σου, αλλά και για να δημιουργήσεις νέα, έχει καταστήσει το Cloud μια ισχυρή μηχανή δυνατοτήτων που κάθε επιχείρηση μπορεί να χρησιμοποιήσει σύμφωνα με τις ανάγκες της. Τα πλεονεκτήματα του Cloud είναι λίγο ως πολύ γνωστά και εγώ θα τα χώριζα σε 4 βασικούς πυλώνες: - Κόστος (Opex vs Capex, διαφάνεια, μείωση εξόδων) - Ευελιξία (επεκτασιμότητα, άμεση παροχή υπηρεσιών, άμεσος χρόνος παρουσίας στην αγορά) - Ποιότητα υπηρεσιών (ταχύτητα, Μοντέρνες τεχνολογίες, συμμόρφωση με πρότυπα και ασφάλεια) - Νέα σενάρια (Τεχνητή νοημοσύνη, Big Data) με πιο σημαντικά κατά την άποψη μου την ευελιξία και την δυνατότητα ενεργοποίησης νέων σεναρίων που σε διαφορετική περίπτωση θα απαιτούσε αυξημένες επενδύσεις σε νέες τεχνολογίες.

Κρίσιμη η επιλογή συνεργάτη IT Οι προκλήσεις που ζήσαμε πολλές. Θα έρθουν και άλλες στο μέλλον ίσως με άλλη μορφή. Οι επιχειρήσεις για να επιβιώσουν θα πρέπει να μπορούν να προσαρμοστούν τεχνολογικά στις εκάστοτε συνθήκες και αυτό είναι κάτι στο οποίο οι τεχνολογίες Cloud έχουν βοηθήσει σημαντικά. Αυτό που χρειάζεται οπωσδήποτε είναι ένας καλός σχεδιασμός και μια προτεραιοποίηση των επιλογών που έχει η κάθε επιχείρηση για την μετάβαση προς το Cloud. Πολύ σημαντικός παράγοντας σε αυτό είναι η επιλογή ενός εξειδικευμένου συνεργάτη που να μπορεί να κατευθύνει την επιχείρηση ώστε να επιλέξει με σιγουριά το καλύτερο τεχνολογικό δρόμο. Εδώ έρχεται ο ρόλος του IT να έχει κατανοήσει σωστά το τεχνολογικό κομμάτι, να γνωρίζει τις επιχειρησιακές διαδικασίες και μέσω μιας τεκμηριωμένης πρότασης να βοηθήσει στην σωστή επιλογή. Σίγουρα ο ρόλος του IT δεν είναι εύκολος, καθώς ο η μετάβαση υπηρεσιών προς το «σύννεφο»

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

απαιτεί αρκετή προσπάθεια και κατάλληλες δεξιότητες που ακόμα πολλά παραδοσιακά τμήματα πληροφορικής δεν έχουν. Η αυξημένη πολυπλοκότητα πλέον απαιτεί στοχευμένη εκπαίδευση στελεχών για να μπορέσει να υποστηριχθεί η λειτουργία της επιχείρησης με επιτυχία, καθώς η μετάβαση των υπηρεσιών στο Cloud δεν σταματάει απλά εκεί. Όλες αυτές οι αλλαγές επηρεάζουν όλες τις πτυχές μιας σύγχρονης επιχείρησης, τόσο εσωτερικά μεταξύ τμημάτων και διευθύνσεων, αλλά και εξωτερικά με συνεργάτες & πελάτες. Το Cloud προσφέρει όλες τις απαραίτητες υποδομές για χρήση όλων των τεχνολογιών, είναι έτοιμο να υποδεχτεί τις μελλοντικές και δίνει την ευκαιρία στις επιχειρήσεις να λειτουργήσουν τεχνολογικά σε ένα πεδίο δράσης με ελάχιστους περιορισμούς σε ένα περιβάλλον με ασφάλεια και αξιοπιστία. Η υιοθέτηση του Cloud δεν είναι μόνο ο ευκολότερος, ή ο φθηνότερος, ή ο γρηγορότερος δρόμος να οδηγήσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό, αλλά μοιάζει να είναι ο μόνος δρόμος.

Κεντρικό σημείο αναφοράς η ασφάλεια Ως κεντρικό σημείο αναφοράς, για την επιλογή παρόχου λύσεων τεχνολογιών Cloud Computing, θέτει την ασφάλεια των δεδομένων, ο Δημήτρης Κασινάς, ΙΤ Director στην Alpha Finance Investment Services Single Member S.A. Στη σύγχρονη εποχή, τα data αποτελούν ένα από τα «μεγαλύτερα περιουσιακά στοιχεία» των εταιρειών.

To Cloud Computing έχει μπει για τα καλά στη ζωή των επιχειρήσεων και καλύπτει ήδη μέρος των εργασιών των τμημάτων Πληροφορικής ή περιλαμβάνεται στη στρατηγική πληροφορικής τους για το άμεσο μέλλον. Για τις μικρότερες επιχειρήσεις είναι ένα εργαλείο στα χέρια των υπευθύνων μηχανογράφησης, οι οποίοι έχουν πλέον διαθέσιμες λύσεις για την ανάπτυξη των υπηρεσιών πληροφορικής. Οι υπηρεσίες αυτές, παρότι επιθυμητές, αποτελούσαν, έως και μερικά χρόνια πριν, μια πολύ δύσκολη εξίσωση. Ο λόγος είναι ότι απαιτούσαν την επένδυση μεγάλων ποσών, τα οποία είτε αδυνατούσαν ή δεν ήθελαν να επενδύσουν οι εταιρείες. Πλέον, είναι εφικτό χωρίς την ανάγκη μεγάλης επένδυσης σε υποδομές, να υλοποιηθούν εφαρμογές και υπηρεσίες, οι οποίες δίνουν την δυνατότητα στις επιχειρήσεις να αναπτύσσονται χωρίς το άγχος της συνεχούς επένδυσης για την παράλληλη ανάπτυξη των υποδομών τους. Κύριο κριτήριο η ασφάλεια στην επιλογή παρόχου Για τις μεγαλύτερες επιχειρήσεις, οι οποίες δαπανούσαν τεράστια ποσά στην ανάπτυξη κύριων και εναλλακτικών υποδομών, δίνεται η δυνατότητα της γρήγορης επέκτασης «χωρίς όρια», χωρίς τους περιορισμούς του παρελθόντος και της πρόβλεψης να υπάρχει πάντα διαθέσιμος εξοπλισμός για να καλύψει τις ανάγκες των επιχειρήσεων για άμεση ανάπτυξη λύσεων πληροφορικής.

Στις περιπτώσεις όμως των επιχειρήσεων που τα δεδομένα τους είναι κρίσιμα και ευαίσθητα, η χρήση των υπηρεσιών του Cloud εξακολουθεί να αποτελεί μία δύσκολη εξίσωση. Πρέπει να επιλέξουν πολύ προσεκτικά τους παρόχους με τους οποίους θα συνεργαστούν, να διερευνήσουν τις πολιτικές ασφαλείας που θα εφαρμοστούν, να λύσουν θέματα σχετικά με την προστασία των δεδομένων, να εφαρμόσουν στρατηγικές εξόδου και γενικά να πιστοποιήσουν ότι το πλαίσιο συνεργασίας με τους παρόχους εξασφαλίζει στην εταιρεία την ασφάλεια των δεδομένων της, τα οποία στην σύγχρονη εποχή αποτελούν, τις περισσότερες φορές, το μεγαλύτερο περιουσιακό τους στοιχείο. Κλείνοντας, δεν θα πρέπει να παραλείψουμε να επισημάνουμε τη συμβολή της πανδημίας -την οποία δυστυχώς ζούμε- η οποία ώθησε την ανάπτυξη του Cloud Computing με ρυθμούς απίστευτα πιο γρήγορους σε σχέση με την προ πανδημίας εποχή.

Απαιτείται πίστη στη θωράκιση του Public Cloud O Χρήστος Ν. Παπαμιχαήλ, Σύμβουλος Πληροφορικής των Ξενοδοχείων Αμαλία, εξαίρει τα πλεονεκτήματα της χρήσης (Public) Cloud, τονίζει όμως ότι εμπόδιο για την ευρύτερη αποδοχή του αποτελεί η έλλειψη εμπιστοσύνης στην ασφάλεια των δεδομένων που βρίσκονται σε εν λόγω υποδομές. Η τεχνολογία, συνεχώς εξελισσόμενη, έχει βοηθήσει στο επιχειρησιακό περιβάλλον, τα πληροφοριακά συστήματα να μετατραπούν, από ένα αναγκαίο εργαλείο δημιουργίας και διαχείρισης βασικών δεδομένων, για την λειτουργία τής εταιρίας, σε μέσο συγκριτικού πλεονεκτήματος ως παράγοντα του ανταγωνισμού, με νέα επιχειρηματικά μοντέλα για πωλήσεις παγκοσμίως, μέσω διαδικασιών ηλεκτρονικού εμπορίου (e-businesses). Πολλές επιχειρήσεις, λόγω μειώσεως των κερδών τους, συνεπεία των σημερινών οικονομικών, κοινωνικών και επιδημιολογικών συνθηκών, επιλέγουν να στραφούν στην τεχνολογία νέφους (cloud computing), πού δεν περιορίζεται μόνο σε αυτήν καθ’ εαυτή την τεχνολογία, αλλά επηρεάζει δραστικά τις επιχειρησιακές διαδικασίες και τις εργασιακές συνήθειες, εκμεταλλευόμενες τα οφέλη πού συνοψίζονται κυρίως στο χαμηλό ρίσκο της επένδυσης, στο χαμηλό κόστος επένδυσης και διαχείρισης, σε συνεχόμενες επιχειρηματικές ευκαιρίες και την είσοδο σε νέες αγορές, καθώς και στην ορθότερη χρήση των πόρων που τους επιτρέπει η επιλογή ενός ευέλικτου μοντέλου διάθεσης, που διαμορφώνεται ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης (ενοίκιο αντί για αγορά), δηλαδή μετατρέποντας τις κεφαλαιουχικές δαπάνες (CAPEX), που απαιτούνται για την εγκατάσταση και συντήρηση τού Κέντρου Δεδομένων (Data Center) εντός του χώρου (onpremises) σε λειτουργικά έξοδα (OPEX) με την χρήση τής τεχνολογίας νέφους κατ’ αίτηση (On Demand). Απαιτούνται συνεχείς ενέργειες και ενημέρωση, για την ασφάλεια των υπηρεσιών Cloud, επειδή ολοένα αυξάνεται η ανάγκη ώστε η λειτουργία και οι παρεχόμενες υπηρεσίες, προς τούς πελάτες των επιχειρήσεων, να προσφέρονται από απομακρυσμένες θέσεις εργασίας ή εργαζόμενους εν κινήσει και ενώ η τεχνολογία αυτή διευκολύνει τέτοιου είδους υλοποιήσεις, προτιμώνται τα ιδιωτικά και υβριδικά μοντέλα

«σύννεφου», διότι υπάρχει δισταγμός ακόμη να εμπιστευθεί κάποιος, στο δημόσιο Cloud τα ευαίσθητα δεδομένα του, επειδή δεν υπάρχει η πίστη της θωράκισής τους.

Εστιάζοντας σε αυτά που έχουν πραγματική αξία To Cloud Computing, εν δυνάμει, αποτελεί τρόπο για να μεταφέρουν οι επιχειρήσεις resources από το IT στην ανάπτυξη και παροχή καινοτόμων υπηρεσιών προς τους πελάτες τους. O Μιχάλης Περιβολάρης, Head of Infrastructure and Automation στην Hellas Direct εξηγεί πώς αυτό επιτυγχάνεται. Το Cloud Computing δεν αποτελεί καινοτομία ούτε μια πρόσφατη ανακάλυψη, αντιθέτως είναι μια ώριμη φυσική εξέλιξη των υφιστάμενων τεχνολογιών. Αυτό που είναι θαυμαστό στο cloud είναι η γενικότερη φιλοσοφία, που μπορεί να συνοψιστεί στην αποδέσμευση από φυσικούς περιορισμούς και στο ότι μετατρέπεις το πρόβλημα σου σε πρόβλημα κάποιου άλλου, ώστε να επωμιστείς μόνο το καθαρό όφελος. Η αποδέσμευση από τους φυσικούς περιορισμούς εννοείται ότι σημαίνει μικρότερες ανάγκες για ύπαρξη και συντήρηση computer room και φυσικών servers, αλλά το πραγματικό κέρδος είναι αλλού: Είναι στην ταχύτητα στην εκτέλεση, στην στιγμιαία αυξομείωση των πόρων ή ακόμα και στην απλότητα στην διαδικασία αγορών ή «επιστροφών». Η απαλλαγή του χρήστη των Cloud υπηρεσιών από βαρετές και προβληματικές διαδικασίες, θεωρώ πως είναι η δεύτερη φιλοσοφία που έδωσε άνθηση στο Cloud Computing. Είτε υπάρχει πρόβλημα στον κλιματισμό του computer room, είτε ο Hypervisor χρειάζεται update, είτε πρέπει να βρεις το σωστό dimm μνήμης για να κάνεις το επόμενο upgrade, όλα αυτά τα μικρό-προβλήματα γίνονται πλέον προβλήματα του cloud provider. Και ενώ τα πλεονεκτήματα στα IaaS services μπορεί να δείχνουν αυτονόητα, τα μεγάλα -και κρυμμένα- πλεονεκτήματα είναι στα SaaS και PaaS services. Εάν τα νέα software features απαιτούν δοκιμές ή επανεκκίνηση των application servers, εάν απαιτούν ένα security patch, εάν πρέπει να ακολουθήσουν έναν νέο νομικό κανονισμό… ούτε το IT του οργανισμού σου χρειάζεται να ασχοληθεί, ούτε ο τελικός χρήστης χρειάζεται να το αντιληφθεί. Ακόμα και στην περίπτωση κάποιου bug ή νέου feature, είναι πιο πιθανό να διορθωθεί και να αναδειχθεί όταν είναι σε ένα SaaS που το βλέπουν χιλιάδες, παρά όταν εκτελείται τοπικά. Το «cloud» μπορεί να ενταχθεί σε όλα τα επίπεδα της κουλτούρας του οργανισμού. Ο κάθε εργαζόμενος σε οποιοδήποτε ρόλο, μπορεί να αναζητά δοκιμασμένους, πιο αποδοτικούς και πιο αυτοματοποιημένους τρόπους να κάνει την εργασία του. Έτσι, ο κάθε οργανισμός, απαλλαγμένος από τον περιττό θόρυβο, εστιάζει μόνο στα σημαντικά που δεν είναι άλλο από το πάθος για την δημιουργία καινοτόμων λύσεων με στόχο την ικανοποίηση του πελάτη. Στην Hellas Direct έχουμε το πάθος να κάνουμε την ασφάλιση και την αποζημίωση μια εύχρηστη και ευχάριστη εμπειρία. Αυτό το πάθος είναι άλλωστε, που μας έχει βάλει δύο φορές στην λίστα των Financial Times με τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες της Ευρώπης. Και το Cloud είναι αυτό που δεν έχει βάλει όρια στις φιλοδοξίες μας.

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

23

Special Report

Data Analytics

24

Αγοράζουμε τεχνολογία που δεν γνωρίζουμε πώς λειτουργεί netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

Ό

σοι έχουν ασχοληθεί με το αρχείο registry των Windows, νιώθουν την αδυναμία ελέγχου απέναντι σε εκατοντάδες γραμμές εντολών, όπου η αλλαγή μιας παραμέτρου μπορεί να σημαίνει ακόμα και τη διακοπή της ομαλής λειτουργίας του υπολογιστή. Ανάλογη αδυναμία ελέγχου νιώθουν και όσοι συγκρίνουν την επέμβαση στα μηχανικά, ηλεκτρικά και ηλεκτρονικά μέρη του αυτοκινήτου καθημερινής χρήσης σε σχέση με την επέμβαση στα μηχανικά και ηλεκτρικά μέρη του αυτοκινήτου που μπορούν με ειδική άδεια να κυκλοφορήσουν μόνο τα Σαββατοκύριακα. Τα παραδείγματα μπορούν να είναι πολλά και ο κοινός παρανομαστής σε όλα είναι «η ευκολία χρήσης ως αντιστάθμισμα στην παραίτηση από τη γνώση λειτουργίας». Το γεγονός είναι ότι σε μεγάλο ποσοστό, ο κίνδυνος που συνεπάγεται της παραίτησης είναι μικρός. Για παράδειγμα, δύσκολα το έξυπνο πλυντήριο ρούχων ή ένας έξυπνος λαμπτήρας θα μπορούσαν να μας βλάψουν. Ωστόσο, υπάρχουν και «έξυπνα» πράγματα που αν δεν αποδειχτούν τόσο έξυπνα όσο ισχυρίζονται θα μπορούσαν να μας βλάψουν ή ακόμα και να μας στερήσουν τη ζωή. Ήδη, τα περιστατικά με τα δύο αεροπλάνα της Boeing και τα δυστυχήματα με τα αυτοκίνητα της Tesla, έχουν στοιχίσει τη ζωή μερικών εκατοντάδων ανθρώπων σε διάστημα λιγότερο των δύο ετών. Ίσως, το ερώτημα που γεννιέται είναι αν τα παραπάνω έχουν κάποια σχέση με τη χρήση αλγόριθμων ανάλυσης δεδομένων που οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν ήδη εδώ και αρκετά χρόνια στις λειτουργίες τους. Θεωρούμε ότι έχουν και στη συνέχεια θα προσπαθήσουμε να εξηγήσουμε το γιατί.

Οι γάμοι της τεχνολογίας

Η ανάλυση δεδομένων βασίζεται σε αλγόριθμους κατασκευασμένους σε «εργαστήρια» των οποίων ελάχιστοι έχουν τα κλειδιά. Ακόμα όμως και αυτοί οι λίγοι έχουν αρχίσει να παραδέχονται ότι «τα παιδιά» των αλγόριθμων πρώτης γενιάς, είναι σαν σκοτεινά κουτιά για τον ανθρώπινο εγκέφαλο και η λειτουργία τους γίνεται αντιληπτή μόνο από τα αποτελέσματά τους, δηλαδή εκ των υστέρων. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΜΟΥΡΑΤΙΔΗ

Θα γυρίσουμε στο 2008, όταν η SAP έστειλε μια επιστολή στους πελάτες της, ενημερώνοντας ότι η τιμή του συμβολαίου συντήρησης Standard Support, θα αυξάνονταν την ερχόμενη χρονιά από το 17% στο 22%. Το νέο υποχρεωτικό βασικό πακέτο ονομάστηκε Enterprise Support και είχε περισσότερες παροχές, οι οποίες όπως φάνηκε από τις αντιδράσεις των πελατών δεν ήταν απαραίτητες για όλους. Θα λέγαμε ότι η SAP μάλλον ζήλεψε τη στρατηγική της Oracle, η οποία είχε ορίσει το ποσοστό στο 22% αρκετά χρόνια πριν. Ανάλογες δεσμευτικές πολιτικές που σχετίζονται με τα συμβόλαια συντήρησης τηρούν όλοι οι πάροχοι τεχνολογίας, βασιζόμενοι κυρίως στο γεγονός ότι οι πελάτες τους έχουν περιορισμένους βαθμούς ελευθερίας, αν θέλουν να αλλάξουν προμηθευτή. Όπως μας λέει, ο Θάνος Αγγελόπουλος, διευθυντής διαχείρισης κινδύνων και αναλογιστικής της Υδρόγειος Ασφαλιστική, «η εταιρεία είναι δεμένη με τη SAS σε όλο το ταξίδι του ψηφιακού της μετασχηματισμού και είναι ευχαριστημένη από τις υπηρεσίες της. Ωστόσο, ενώ μπορούμε να αλλάξουμε cloud provider αρκετά εύκολα, δύσκολα θα μπορούσαμε να αλλάξουμε τη SAS ως προμηθευτή». Αυτή είναι η πραγματικότητα για ένα πολύ μεγάλο ποσοστό εταιρειών, αλλά ακόμα και για κυβερνήσεις, όπως η Ελληνική, οι οποίες έχουν εξαρτήσει σχεδόν το σύνολο των εφαρ-

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

25

Data Analytics

Special Report

Γράφημα 1

Γράφημα 2

26

Γράφημα 3

Γράφημα 4

μογών πληροφορικής από λογισμικά και υποδομές που είναι έτσι διαμορφωμένα ώστε να μην επιτρέπουν στους χρήστες να γνωρίζουν ούτε πώς λειτουργούν, αλλά και ούτε να τα αντικαταστήσουν με άλλα πιο συμφέροντα, εάν αυτό χρειαστεί. Ακριβώς το ίδιο συμβαίνει τώρα και με τους αλγόριθμους ανάλυσης, οι οποίοι ενσωματώνονται σε εφαρμογές που διατίθενται εμπορικά. Η διαφορά είναι ότι οι βιβλιοθήκες εφαρμογών, όπως των Microsoft Windows, Oracle database και άλλων παρόμοιων, μοιάζουν με ανοιχτό βιβλίο μπροστά στις γραμμές κώδικα ενός αλγόριθμου, τις οποίες ελάχιστοι εξειδικευμένοι επιστήμονες μπορούν να κατανοήσουν και μάλιστα κυρίως από τα αποτελέσματα της λειτουργίας τους. Δηλαδή, ο αλγόριθμος ενός αυτόνομου οχήματος που θα ξεχωρίσει τον γλάρο από τον άνθρωπο λειτουργεί καλά και ας μη ξέρουμε πως το έκανε, ενώ αυτός που σκότωσε τον άνθρωπο γιατί τον πέρασε για γλάρο δε λειτουργεί καλά και... ζωή σε λόγου μας. Σε ένα τόσο εξειδικευμένο αντικείμενο, είναι σαφές ότι το δέσιμο μιας εταιρείας με τους προμηθευτές της είναι πολλαπλάσιο. Οι οργανισμοί ξοδεύουν δισεκατομμύρια κάθε χρόνο, προκειμένου να διαμορφώσουν τα δεδομένα τους και να παραμετροποιήσουν τους αλγόριθμους που χρησιμοποιούν, ώστε να δίνουν τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα. Αν αποφασίσουν να αλλάξουν προμηθευτή, κανείς δεν εξασφαλίζει ότι τα δεδομένα δεν θα χρειαστούν εκ νέου διαμόρφωση και κυρίως ότι οι νέοι αλγόριθμοι θα τα αντιλαμβάνονται με τον ίδιο τρόπο. Ίσως αυτός είναι και από τους βασικούς λόγους που η επιλογή μιας εταιρείας να αλλάξει προμηθευτή τεχνολογίας πληροφορικής γίνεται συχνά πρωτοσέλιδο στα σχετικά μέσα, καθώς πρόκειται για γεγονός που όσο περνά ο καιρός συμβαίνει μια στις τόσες.

Το δέσιμο σε ένα γάμο δεν είναι απαραίτητα πηγή προβλημάτων Εκατομμύρια γάμοι που έχουν διαρκέσει πολλές δεκαετίες αποδεικνύουν την παραπάνω άποψη. Επομένως, με την προϋπόθεση αμοιβαίων παραχωρήσεων, ο γάμος ενός οργανισμού με τον πάροχο τεχνολογίας θα μπορούσε να είναι αμοιβαία ωφέλιμος και ευχάριστος.

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

Ωστόσο, όταν μιλάμε για αλγόριθμους τεχνητής νοημοσύνης υπεισέρχεται ένας ακόμα παράγοντας που θα μπορούσαμε να πούμε ότι είναι ο άγνωστος X στην εξίσωση της σχέσης. Ο παράγοντας αυτός είναι η συμπεριφορά του αλγόριθμου. Ας φανταστούμε μια εφαρμογή ERP, η οποία αντιστοιχεί ένα λάθος αριθμό σε λάθος πεδίο. Εκεί για παράδειγμα που πρέπει να βάλει το ποσοστό ΦΠΑ, βάζει την έκπτωση του πελάτη. Κάποιος μέσα από τον οργανισμό εντοπίζει το πρόβλημα, ενημερώνει την κατασκευάστρια εταιρεία, η οποία επεμβαίνει στον κλειστό κώδικα, κάνει την αλλαγή και το πρόβλημα διορθώνεται. Ας φανταστούμε τώρα έναν αλγόριθμο, ο οποίος έχει αναλάβει να εκτελεί χρηματιστηριακές συναλλαγές και λαμβάνει μια απόφαση, η οποία κοστίζει στην εταιρεία και τους πελάτες της μερικά δισεκατομμύρια. Κάτι τέτοιο συνέβη πριν από δέκα περίπου χρόνια, οι ειδικοί ακόμα προσπαθούν να κατανοήσουν πως λειτούργησε ο αλγόριθμος και επειδή δεν το έχουν καταλάβει, βρήκαν τη λύση να του βάλουν ένα περιορισμό, ο οποίος θα αποτρέψει στο μέλλον παρόμοιες καταστροφικές αποφάσεις. Κάτι ανάλογο συνέβη και με τα αεροπλάνα 737 MAX της Boeing, τα οποία θα ξαναβρεθούν σύντομα στον αέρα, μετά από διορθώσεις που έγιναν στους αλγόριθμους πλοήγησης, αφού προηγουμένως έπεσαν δύο από αυτά σκοτώνοντας 346 ανθρώπους. Ενώ λοιπόν και τα ERP και οι αλγόριθμοι είναι «σκοτεινά κουτιά» για τους πελάτες, η διαφορά βρίσκεται στο γε-

Ωστόσο, ο αδιαμφισβήτητος δείκτης ανάπτυξης είναι οι επιχειρηματικές επενδύσεις, δεδομένου ότι χωρίς αυτές, η ακαδημαϊκή έρευνα δεν θα είχε πρακτικά οφέλη. Βλέπουμε λοιπόν στο γράφημα 3 ότι οι συνολικές επενδύσεις το 2020, ξεπέρασαν τα 67 δισεκατομμύρια δολάρια και η μερίδα του λέοντος προήλθε από τον ιδιωτικό τομέα, είναι όμως αξιοσημείωτο και το ποσοστό των επενδύσεων από κυβερνητικούς οργανισμούς. Η πανδημία έπαιξε σημαντικό ρόλο στην αύξηση των επενδύσεων σε τεχνητή νοημοσύνη και αυτό φαίνεται από το γράφημα 4, όπου βλέπουμε εκτίναξη των επενδύσεων στον τομέα της υγείας και ιδιαίτερα της φαρμακευτικής. Θα μπορούσαμε να ισχυριστούμε ότι η περίοδος που διανύουμε είναι για την τεχνητή νοημοσύνη ότι ήταν και η περίοδος του τέλους του 19ου και των αρχών του 20ου για την επιστήμη. Την περίοδο εκείνη, κορυφαίοι επιστήμονες απέκτησαν πρόσβαση σε οικονομικούς πόρους και μπόρεσαν να διεξάγουν ελεύθερα τη θεωρητική τους έρευνα και στη συνέχεια να κάνουν δεκάδες πειράματα επαλήθευσης. Τους καρπούς των πνευματικών τους κόπων απολαμβάνει σήμερα η ανθρωπότητα, καθώς σχεδόν στο σύνολο της, η τρέχουσα τεχνολογία είναι βασισμένη στις ανακαλύψεις εκείνης της περιόδου. Αναλογικά, θα μπορούσαμε να πούμε ότι τα τελευταία χρόνια, δεκάδες χιλιάδες επιστήμονες των δεδομένων, έχουν αποκτήσει πρόσβαση σε πόρους που προέρχονται από ιδιωτικούς οργανισμούς και κυβερνήσεις και

Δηλαδή, ο αλγόριθμος ενός αυτόνομου οχήματος που θα ξεχωρίσει τον γλάρο από τον άνθρωπο λειτουργεί καλά και ας μη ξέρουμε πως το έκανε, ενώ αυτός που σκότωσε τον άνθρωπο γιατί τον πέρασε για γλάρο δε λειτουργεί καλά και... ζωή σε λόγου μας γονός ότι οι αλγόριθμοι είναι «σκοτεινά» κουτιά και για τους κατασκευαστές τους, οι οποίοι συχνά τους έχουν αγοράσει από τρίτους ή τους έχουν βρει δωρεάν από κάποιο ακαδημαϊκό ερευνητικό έργο και τους τροποποιούν προκειμένου να τους μετατρέψουν σε εμπορικά προϊόντα.

Ζούμε την άνοιξη της τεχνητής νοημοσύνης Σύμφωνα με στοιχεία που δημοσίευσε η Ακαδημία της Microsoft (γράφημα 1), το 2020 είχαμε μια εκτίναξη στις δημοσιεύσεις ερευνητών με θέμα την τεχνητή νοημοσύνη, η οποία πρακτικά ενίσχυσε την επίσης σημαντική ανάπτυξη το 2019. Στο γράφημα 2, βλέπουμε την ανοδική πορεία της Κίνας, οι ερευνητές της οποίας από το 2017 και έπειτα βλέπουν τις δημοσιεύσεις τους να γίνονται διαρκώς περισσότερο δημοφιλείς.

διεξάγουν θεωρητική έρευνα, την οποία στη συνέχεια έχουν τη δυνατότητα να εφαρμόσουν σε στρατιωτικούς, κυβερνητικούς και ιδιωτικούς οργανισμούς. Μια ακόμα ομοιότητα με την περίοδο εκείνη, βλέπουμε και στις συζητήσεις που γίνονται για την ηθική χρήση των επιστημονικών ανακαλύψεων. Όπως το Πρόγραμμα Μανχάταν οδήγησε στη δημιουργία της ατομικής βόμβας, έτσι και η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να οδηγήσει στη δημιουργία καταστροφικών όπλων, αλλά και ελεγκτικών μηχανισμών που δεν έχει γνωρίσει ποτέ σε τόσο ευρεία κλίμακα η ανθρωπότητα στο παρελθόν. Αυτός είναι και ένας από τους λόγους που η ΕΕ αποφάσισε να θέσει πρώτη κάποια όρια με την πρόταση της για ηθική χρήση της τεχνητής νοημοσύνης, για την οποία μπορείτε να διαβάσετε αναλυτικότερα σε επόμενο άρθρο. NW

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

27

Interview 28

ΓΙΩΡΓΟΣ ΓΕΩΡΓΑΚΗΣ

The Next BIC Thing Ακόμη και εκείνοι με όχι και τόσο μεγάλη φαντασία, μπορούν να κατανοήσουν τις ευκαιρίες που προσφέρουν τεχνολογίες όπως το Internet of Things και η Ανάλυση Δεδομένων, αμφότερες οι οποίες μπορούν να οδηγήσουν στην ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων όπως, για παράδειγμα, μια έξυπνη ξυριστική μηχανή. Ο Γιώργος Γεωργάκης, Digital & New Technologies Manager στη BIC, είναι κάτι περισσότερο από πειστικός για την αξία τους. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

Π

ώς θα μπορούσε ένα πασίγνωστο προϊόν, καθιερωμένο στη συνείδηση των καταναλωτών για δεκαετίες, να μεταμορφωθεί σε εργαλείο ανάπτυξης νέων και βελτίωσης υφισταμένων; Πέρα από τον (απαραίτητο) κόπο, αυτό κάνει τη διαφορά είναι ο τρόπος. Το σύστημα BΙC Artificial Intelligence of Things είναι η βάση της πλατφόρμας The Next BIC Thing, μέσα από την οποία η εταιρεία αξιοποιεί τεχνολογίες πληροφορικής για την εξέλιξη προϊόντων της, όπως είναι οι γνωστές

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

(σε όλους, νομίζω) ξυριστικές μηχανές BIC. O Γιώργος Γεωργάκης, με ρόλο Project Leader για το Smart Shaver, εξηγεί τον τρόπο στους αναγνώστες του netweek.

Πώς προήλθε η ιδέα για την κατασκευή ενός έξυπνου ξυραφιού; Ρωτώ υπό την έννοια ότι εισάγετε τη χρήση IoT σε έναν τομέα που δεν το αναμένει κανείς, σε αντίθεση με την χαρακτηριστική μη-χρήση της τεχνολογίας σε περισσότερο mainstream εφαρμογές.

INTERVIEW ‣ ΓΙΩΡΓΟΣ ΓΕΩΡΓΑΚΗΣ

Κατά την διάρκεια του 2019, η BIC άρχισε την ψηφια- με τους αισθητήρες που βρίσκονται στην λαβή. Με τους κή της μεταμόρφωση. Το παγκόσμιο κέντρο έρευνας και αισθητήρες και τα εκπαιδευμένα DNN συλλέγουμε δεδομέανάπτυξης στην Αθήνα, που μέχρι τότε ήταν υπεύθυνο να για τον αριθμό των περασμάτων της κεφαλής, το σημείο για το σχεδιασμό και ανάπτυξη των καινοτομιών στα ξυ- του προσώπου όπου γίνεται το ξύρισμα, την κατεύθυνση ριστικά, μετονομάστηκε σε Global Development Center της λαβής κατά την διάρκεια του κάθε περάσματος όπως (GDE) μέρος του Group Insights and Innovation (GII), και άλλα πολύτιμα ποσοτικά δεδομένα. Μέσω της εφαρμοκαθώς ανέλαβε και την ανάπτυξη των γραφικών υλών. γής ο χρήστης μοιράζεται μαζί μας καίριες πληροφορίες Στο επίκεντρο της ανάπτυξης προϊόντων υπήρχε πάντα ο για τον τύπο δέρματος που έχει, τι είδους προϊόντα χρηχρήστης και ο στόχος μας ήταν να ενισχύσουμε αυτή την σιμοποιεί για το ξύρισμα του, αξιολογώντας την κεφαλή προσέγγιση με τις ψηφιακές τεχνολογίες. Η καινοτομία με με την όποια ξυρίζεται. Υπεύθυνη για την ανάπτυξη των την χρησιμοποίηση δεδομένων είναι η αντικειμενικότερη DNN’s είναι η γαλλική Invoxia όπως και για τον σχεδιασμό προσέγγιση για την δημιουργία ξυριτων ηλεκτρονικών και της εφαρμογής στικών με ανθρωποκεντρική σκοπιά. του κινητού. Με την Στο GI&I πάντα χρησιμοποιούσαμε Ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια ενσωμάτωση εξειδικευμένα πάνελ ξυρισμάτων και ήταν η συλλογή δεδομένων για την των IoT devices εθνογραφικές έρευνες, ώστε να αξιοεκπαίδευση των DNN. Στην ανάπτυξη ήμασταν σίγουροι λογούμε την επίδοση στο ξύρισμα των νευρωνικών δικτύων είναι απαραίτητο πως μπορούμε να νέων πρωτοτύπων. τα δεδομένα που χρησιμοποιούνται Η ιδέα, που προήλθε από τον Σπύγια εκπαίδευση αλγορίθμων να είναι δημιουργήσουμε ρο Γρατσία VP R&D, ήταν να επαυξήακέραια. Είναι ευρέως γνωστό, και δεν μια συσκευή που σουμε την εμβέλεια των δυνατοτήτων αποτελεί εξαίρεση στο δικό μας έργο, θα καταγράφει καινοτομίας. πως το 80% της ανάπτυξης αλγορίθπερισσότερες Με την ενσωμάτωση των IoT devices μων έγκειται στην συλλογή των δεδοπαραμέτρους κατά ήμασταν σίγουροι πως μπορούμε να μένων και πως garbage in ισοδυναμεί τη διάρκεια του δημιουργήσουμε μια συσκευή που θα με garbage out. Κατά την διάρκεια της ξυρίσματος, καθώς καταγράφει περισσότερες παραμέτρους εκπαίδευσης χρειάστηκε να συλλέξουμε χρησιμοποιείται κατά την διάρκεια του ξυρίσματος καδεδομένα από πολλούς χρήστες και να από τους χρήστες θώς χρησιμοποιείται από τους χρήστες τα κατηγοριοποιήσουμε. Μεγάλη πρόστο χώρο τους στον χώρο τους, χωρίς να επηρεάζει τις κληση ήταν η κατηγοριοποίηση των συνήθειες χρήσης τους. Παραμέτρους χρηστών και των ξυριστικών κεφαλών. που μέχρι τώρα χρειαζόντουσαν ειδική Με την χρήση QR code μπορούμε να ερευνητική ομάδα να τις παρατηρήσει και να τις καταγρά- συγκεντρώσουμε τα δεδομένα που αντιστοιχούν σε κάθε ψει κατά την διαδικασία ξυρίσματος. Με την πλουσιότερη χρήστη (ξυριστική κεφαλή που χρησιμοποιήθηκε, σε ποιο καταγραφή δεδομένων πλέον προσεγγίζουμε την καινο- τεστ συμμετείχε, πληροφορίες για τον τύπο δέρματος και τομία των ξυριστικών από περισσότερες κατευθύνσεις. αξιολόγηση του προϊόντος) κάτω από ένα κοινό σημείο Οι τεχνολογίες digital και η χρησιμοποίηση αισθητήρων αναφοράς. Έτσι δημιουργήσαμε API’s, την υλοποίηση των που υποστηρίζονται από νευρωνικά δίκτυα δεν μεγεθύνει οποίων ολοκλήρωσε η ελληνική Satori Analytics. Μέσω απλά την υπόσταση ενός προϊόντος αλλά την επαυξάνει των API’s τα δεδομένα μας, που πλέον είναι πολύτιμα, οργανικά προς πολλές τροχιές. Με την επαύξηση αυτή διο- βρίσκονται σε μια κοινή βάση που έχουν πρόσβαση τα γκώνεται αντίστοιχα και το πλήθος δεδομένων που έχουμε εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας. στην διάθεση μας, κάνοντας πλουσιότερη την αντίληψη μας για το ποιες πτυχές του προϊόντος έχουν αξία για τον Ποια στάδια ακολουθείτε μετά τη συλλογή χρήστη και να τις ενσωματώσουμε στα νέα ξυριστικά που των πληροφοριών; Πώς γίνεται η επεξεργασία σχεδιάζουμε. τους και πώς αξιοποιείτε τις δυνατότητες των

Ποια είναι τα κύρια χαρακτηριστικά του συστήματος BΙC Artificial Intelligence of Things που βρίσκεται πίσω από την πλατφόρμα The Next BIC Thing; Ποιοι παράγοντες οδήγησαν και καθόρισαν την ανάπτυξή της; Το σύστημα αποτελείται από IoT λαβή και IoT βάση που υποστηρίζονται από την εφαρμογή για κινητό. Οι παράγοντες που καθόρισαν την ανάπτυξη των κύριων χαρακτηριστικών ήταν το είδος των δεδομένων που θέλαμε να συλλέξουμε όπως και οι χωροταξικοί περιορισμοί της μορφής της λαβής και βάσης ώστε να ενσωματωθούν τα κύρια ηλεκτρολογικά μέρη και οι αισθητήρες. Η πραγματική καινοτομία είναι η σύζευξη αλγόριθμων τεχνητής νοημοσύνης και συγκεκριμένα τα Deep Neural Networks

Analytics και Machine Learning;

Η ανάλυση των δεδομένων γίνεται από την εξειδικευμένη ομάδα αναλυτών (Data Science) του Market & Consumer Insights. Μέσω της εφαρμογής των API’s όλα τα δεδομένα από τα ξυρίσματα βρίσκονται στο Azure cloud της Microsoft. Η μεταφορά τους από το χώρο που πραγματοποιείται το ξύρισμα, στις Ηνωμένες Πολιτείες γίνεται αυτόματα μόλις ολοκληρώσει ο χρήστης την διαδικασία. Η καινοτομία μας δεν περιορίζεται στα προϊόντα αλλά και στις διαδικασίες μας. Σε τακτά χρονικά διαστήματα συμμετέχουμε διατμηματικά στις συναντήσεις με θεματική «Ρώτησε τα Δεδομένα» (Ask the data sessions) όπου αντιπρόσωποι από όλα τα τμήματα (Design, Marketing, Engineering, Business, Market & Consumer Insights, Skin Care) θέτουν τις ερωτήσεις τους στην ομάδα της Data

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

29

30

Μέσα από τη συλλογή δεδομένων και τη δημιουργία «packaging claims», στη BIC δημιουργούν τα προϊόντα του μέλλοντος.

Science για την ανάλυση τους. Με αυτό τον τρόπο, ο κάθε τομέας μοχλεύει τα δεδομένα για να δημιουργήσει γνώση και καλύτερη κατανόηση της διαδικασίας ξυρίσματος, ποιοι παράγοντες την επηρεάζουν και πως διαμορφώνονται οι παράγοντες ανάλογα με τον τύπο χρήστη. Οι απολήξεις των δεδομένων του εργαλείου ανάλογα με την οπτική που ακολουθεί ο κάθε κλάδος της εταιρείας ακουμπάνε με διαφορετικό τρόπο την έρευνα και ανάπτυξη στην BIC. Τα δεδομένα του εργαλείου χρησιμοποιούνται από ομάδες της BIC στην Γαλλία, Ελλάδα και ΗΠΑ για την ενίσχυση της καινοτομίας στην ανάπτυξη νέων προϊόντων ξυρίσματος.

Ένα χρόνο και λίγο περισσότερο μετά την ανακοίνωση του The Next BIC thing, πώς αυτό έχει επηρεάσει τη σχεδίαση των τελικών προϊόντων, ή ενδεχομένως έχει οδηγήσει σε νέα; Πλέον έχουμε αποκτήσει μεγαλύτερη γνώση για τις συνήθειες των καταναλωτών, για το πώς επηρεάζουν τα ξυριστικά προϊόντα μας τις συνήθειες τους, ποια είναι τα μεγαλύτερα προβλήματα που τους απασχολούν πριν, κατά και έπειτα από την διάρκεια του ξυρίσματος. Έχουμε καταφέρει να στηρίξουμε την δημιουργία packaging claims μέσα από την συλλογή των δεδομένων, βελτιστοποιήσαμε την κατανόηση μας για τις συνήθειες των χρηστών και πλέον χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αυτά για την δημιουργία των ξυριστικών του μέλλοντος, μετατρέποντας τις εξατομικευμένες ανάγκες τους σε απαραίτητες προϋποθέσεις για τις επόμενες καινοτομίες μας.

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

Το Smart Shaver κέρδισε δύο παγκοσμίου φήμης βραβεία σχεδιασμού, Red Dot Awards στις κατηγορίες των Connected Devices και Beauty Products, πιστοποιώντας την δυναμική της ομάδας σχεδιασμού.

Ποια άλλα Project ετοιμάζετε στη BIC με αξιοποίηση των ίδιων, ή άλλων τεχνολογιών Πληροφορικής για την ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων και λύσεων; Οι κύριοι εμπορικοί τομείς της BIC είναι οι γραφικές ύλες, οι αναπτήρες και τα ξυριστικά. Κινούμαστε στην οδό του digital transformation ταυτόχρονα και στους τρεις τομείς. To Smart Shaver ήταν η αρχή του. Έχουμε αναπτύξει ένα παρόμοιο εργαλείο για τους αναπτήρες όπου συλλέγουμε δεδομένα για την χρήση τους και την λειτουργία τους. Στις γραφικές ύλες σχεδιάζουμε κάτι διαφορετικό και το μόνο που μπορώ να αποκαλύψω είναι πως είμαστε ενθουσιασμένοι με αυτό που έρχεται. Τα οφέλη από την χρησιμοποίηση ψηφιακών τεχνολογιών και την ανάλυση των δεδομένων που παράγουν, είναι πολλαπλά. Η τεχνητή νοημοσύνη είναι μέρος της καθημερινότητας και καίριο εργαλείο για την ανάπτυξη προϊόντων, δημιουργώντας νέες οπτικές προσέγγισης στην καινοτομία με τεράστιες δυνατότητες. Η BIC πρωτοπορεί στην υιοθέτηση τους, αναγνωρίζοντας πως μπορεί να αναπτύξει προϊόντα που ενστερνίζονται ακόμα περισσότερο τα θέλω των ανθρώπων που εμπιστεύονται τα προϊόντα της, καθημερινά. NW

[Interview]

ΣΤΑΥΡΟΣ ΛΑΓΓΟΥΣΗΣ

Τα Big Data ξεκλειδώνουν τη δυναμική του retail Τι θα μπορούσε να προβληματίζει τους πελάτες σας και ποιο μπορεί να είναι το επίπεδο ικανοποίησής τους από το customer service και το last mile; Αντί γενικών εντυπώσεων, τα Big Data μπορούν να οδηγήσουν σε ασφαλή συμπεράσματα. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

Κ

άθε επιχείρηση λιανικής, ανεξάρτητα από το μέγεθος της, έχει στη διάθεσή της, εν δυνάμει, πλήθος δεδομένων, τα οποία μπορούν να αξιοποιηθούν για να μεταμορφώσουν τις σχέσεις με τους πελάτες της. Τα περιθώρια αύξησης του αριθμού των πελατών, της ικανοποίησής τους και της μεγαλύτερης κερδοφορίας, κρύβονται σε πληροφορίες που ήδη υπάρχουν και απλά περιμένουν να ψηφιοποιηθούν, πριν αποκαλύψουν τον πλούτο που κρύβουν.

NW: Ποιες είναι οι μορφές των δεδομένων που θα μπορούσαν να αξιοποιηθούν από τις επιχειρήσεις λιανικής σήμερα και πώς; Ενώ μπορούμε να ισχυριστούμε ότι τα δομημένα δεδομένα αξιοποιούνται με σχετική επάρκεια, τα μη δομημένα δεδομένα, τα οποία περιλαμβάνουν τις τηλεφωνικές κλήσεις, τα chats, τα reviews και όλες τις γραπτές επικοινωνίες, είναι ένας ανεκμετάλλευτος θησαυρός για τις περισσότερες επιχειρήσεις. Αν εκδηλωθεί η δυσαρέσκεια ενός πελάτη από τις συναλλαγές του, τότε θα είναι πολύ αργά για κάποια αντίδραση. Όμως, τις περισσότερες φορές, είναι διαθέσιμα αδόμητα δεδομένα που δείχνουν την δυσαρέσκειά του, όπως για παράδειγμα μία τηλεφωνική κλήση ή ένα chat όπου διαμαρτύρεται. Ο όγκος αυτών των δεδομένων τα κατατάσσει στην κατηγορία των big data και η ανάλυσή τους απαιτεί μεγάλη υπολογιστική ισχύ και εμπειρία σε cloud τεχνολογίες και τεχνητή νοημοσύνη.

Οι λύσεις που διαθέτει η Pobuca σε ό,τι αφορά την αξιοποίηση των αδόμητων δεδομένων, τι χαρακτηριστικά έχουν; Η εταιρεία μας έχει αναπτύξει αλγορίθμους ανάλυσης αυτών των δεδομένων και χρησιμοποιεί τις πιο καινοτόμες τεχνολογίες και δυνατότητες που προσφέρει η εξέλιξη της AI ώστε να αυτοματοποιήσει αυτή τη διαδικασία και να

αναλύει χιλιάδες διαλόγους σε λίγα λεπτά, ώστε όχι μόνο να εξάγονται πολύτιμα συμπεράσματα αλλά και να μπορούμε να αντιδρούμε άμεσα. Αυτή η υψηλή τεχνολογία έχει ενσωματωθεί στα προϊόντα μας Pobuca Customer Voice και Pobuca Knowledge, τα οποία πλαισιώνουν την Pobuca Platform, με τα εξής χαρακτηριστικά: 1. Μετατροπή της φωνής σε κείμενο 2. Ποιοτική ανάλυση επικοινωνίας με βάση τον ήχο 3. Ελεγχος συμμόρφωσης με τους κανόνες επικοινωνίαςτης εταιρείας 4. Ανάλυση κειμένου για την εύρεση του θέματος της επικοινωνίας και την κατηγοριοποίηση 5. Καθορισμός του συναισθήματος πελάτη 6. Ανάλυση διαλόγων και των επικοινωνιών ενός πελάτη, 7. Σύνδεση σε διαφορετικά κανάλια, όπως το Messenger, το Instagram, το Twitter, τα Google reviews, και ταυτοποίηση του προφίλ 8. Υποστήριξη των customer support agents, προσωποποιημένη βοήθεια και tips 9. Βot trainer λειτουργικότητα 10. Δημιουργία βάσης γνώσης (knowledge base) 11. Δημιουργία segments και reports 12. Διασύνδεση με την Pobuca Platform ή άλλα CRM και BI, 13. Λειτουργία ως mystery shopper 14. Προσαρμογή των μοντέλων AI στα δεδομένα της κάθε επιχείρησης 15. Αυτόματο translation και υποστήριξη greeklish 16. Live chat μέσα από την πλατφόρμα. NW Ο Σταύρος Λαγγούσης είναι CTO στην εταιρεία Pobuca και έχει εξειδικευτεί στην εφαρμογή της τεχνητής νοημοσύνης με σκοπό να δώσει αξία στις επιχειρήσεις. Σχεδιάζει την στρατηγική AI της Pobuca και φέρνει κοντά τις ομάδες software development, data analytics, ML engineering και MLOps.

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

31

Special Report

BCM

32

Business Continuity Management, εξαρχής H πανδημία COVID-19 ήταν το σκληρότερο τεστ για τα πλάνα BCM -αν υπήρχαν- πολλών επιχειρήσεων έως τώρα. Και με περισσή βεβαιότητα μπορούμε να υποστηρίξουμε ότι έχει επιδράσει καταλυτικά στην αλλαγή τους. ΤΟΥ ΣΤΑΘΗ ΑΣΠΙΩΤΗ

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

Δ

-ινφια υοπ ίομσιναγρο ιο ιογίλ ιανίε νε -ηδναπ ςητ αμσαπσέξ οτ όπα νακητσάιδ νητσ ιακ ημόκα ςώθακ ,91-DIVOC ςαίμ -ανα αν ιεσίτνορφ ναχίε υοπ ησωτπίρεπ ςήκιταμηριεχιπε ονάλπ οιοπάκ νυοξύτπ όναθιπ ύλοπ ιανίε ,νωεσίρκ ςιεσώτπιρεπ αιγ ςαιεχένυσ αιγ ςησάρδ οιδέχσ οιοπάκ εναβμάλειρεπ νεδ ότυα ιτό ιστέ ,ιανίε όναθιπ οιπ ημόκΑ .ςαίμηδναπ ησωτπίρεπ νητ -υροκ ςενυερέ ιακ ςιεξύετνενυσ όπα ιετπύκορπ ςωπό ορετόσσιρεπ οτ ατ ιτό ,νωεσήριεχιπε νώχελετσ νωίαφ ησιπώτεμιτνα νητ αιγ ονάλπ ονέμωρεμηνε ιακ οταφσόρπ ιοίοπο οτ ,9002 υοτ ότυα νατή ςησίρκ ςήκιμηδναπ ςαιμ ,αμσελέτοπα ςω εχίε ότυΑ .1Ν1Η νοτ αιγ ίεθχυτπανα εχίε η εσεθέ υοπ ςιεσήλκορπ ςιτσ ςιεσήτναπα ςιτ όπα ςέλλοπ .coh-da εμυοζάμονο υοπ ότυα ιανίε αν 91-DIVOC Πάντως, για να έρθουμε ακόμη πιο κοντά στην πραγματικότητα, τα συνήθη πλάνα ανάταξης που εκπονούν και εφαρμόζουν οι επιχειρήσεις έχουν time-frame λειτουργίας από επτά έως 30 ημέρες. Έτσι, η μεγάλη διάρκεια της κρίσης που έχει δημιουργήσει η πανδημία είναι από μόνη της ένα θέμα. Ένας άλλος παράγοντας που συνήθως προβλέπεται στη διαχείριση της επιχειρηματικής συνέχειας είναι η αναδιάταξη των δυνάμεων έτσι ώστε να μπορούν οι εργαζόμενοι να επιστρέψουν στις φυσικές τους θέσεις. Σύμφωνα με τα στοιχεία, καμία επιχείρηση δεν είχε προβλέψει στα σχέδια της ένα ολικό lockdown με κυβερνητική εντολή - και τα στοιχεία αυτά αναφέρονται σε παγκόσμιο επίπεδο.

Αναθεώρηση στρατηγικής Όπως ήδη αναφέραμε, τα πλάνα με στόχο τη διατήρηση της επιχειρηματικής συνέχειας και την απόκτηση ανθεκτικότητας είχαν πριν την πανδημία «χρόνο δράσης» περί τον ένα μήνα, μέγιστο. Οι επιχειρηματικές συνθήκες στις οποίες κλήθηκαν να λειτουργήσουν οι επιχειρήσεις -και ακόμα ισχύουν τη στιγμή που γράφονται αυτές οι γραμμές- θέτουν ένα εντελώς διαφορετικό πλαίσιο δράσης. Σε αντίθεση με τις έως τώρα «προβλεπόμενες» κρίσεις, αυτό που ακολουθεί την ενεργοποίηση του σχεδίου δράσης δεν είναι απλά η ανάταξη της κανονικής λειτουργίας, και πιο συγκεκριμένα, δεν είναι μόνο αυτή. Ταυτόχρονα με την αναδιάταξη εκπονείται σχέδιο ανάπτυξης νέων δραστηριοτήτων μέσα σε ένα νέο πλαίσιο. Πολλές από τις επιχειρηματικές εξελίξεις που έχουν λάβει χώρα κατά τη διάρκεια της πανδημίας, με στόχο οι επιχειρήσεις να ανταπεξέλθουν, θα παραμείνουν και μετά το τέλος της πανδημίας, δίνοντας ώθηση στον ψηφιακό μετασχηματισμό δραστηριοτήτων τους. Εξάλλου, το τέλος της πανδημίας, είναι πολύ πιθανό, δεν θα είναι στιγμιαίο, αλλά θα επεκταθεί στο βάθος του χρόνου - με βάση τα αισιόδοξα σενάρια. Έτσι, μέρος της νέας κανονικότητας είναι η αναδιάταξη λειτουργιών και η παράλληλη ανασύνταξη του σχεδίου επιχειρηματικής συνέχεια, το οποίο λαμβάνει υπόψη τις καινοτομίες που, τρόπο τινά, επιβλήθηκαν ή επιταχύνθηκαν από τις συνθήκες.

Είναι πιθανό στο μέλλον να συμβαίνουν περισσότερες κρίσεις που διαταράσσουν τις επιχειρηματικές λειτουργίες, λόγω του έντονου και επιταχυνόμενου ρυθμού αλλαγής της εποχής μας Πολλοί οργανισμοί δεν ήταν σε θέση να γνωρίζουν ποιες υπηρεσίες και προϊόντα είχαν κρίσιμο ρόλο για να συνεχίσουν τη λειτουργία τους. Πολλές αντιδράσεις ήταν χαοτικές, χρονοβόρες και κοστοβόρες, καθώς πολλοί πόροι θα είχαν διασωθεί αν υπήρχε συγκεκριμένο πλάνο. Τέλος, κακά τα ψέματα, πολλοί επιχειρηματικοί ηγέτες δεν θεωρούσαν απαραίτητο να έχουν καν αναπτύξει σχέδιο επιχειρηματικής συνέχειας, ενώ ακόμη περισσότεροι δεν είχαν συμπεριλάβει σε αυτό το ενδεχόμενο πανδημίας. Εννοείται ακόμη πιο μεγάλη είναι η πλειοψηφία εκείνων που δεν είχαν εξασκηθεί πάνω σε αυτό. Τα παραπάνω ελπίζουμε ότι πλέον είναι γνωστά και κατανοητά από τον επιχειρηματικό κόσμο. Τα δεδομένα αυτά αποτελούν βάση και απαρχή για την οικοδόμηση ενός πιο ολοκληρωμένου πλάνου διαχείρισης της επιχειρηματικής συνέχειας, το οποίο περιλαμβάνει, ανάμεσα σε άλλα, την εξέλιξη της παρούσης ή και κάποιας μελλοντικής πανδημίας.

Το λογισμικό οικοσύστημα BCM Απαραίτητη είναι η χρήση εργαλείων για το «χτίσιμο» ενός αποδοτικού προγράμματος Διαχείρησης της Επιχειρηματικής Συνέχειας. Στόχος χρήσης τέτοιων εργαλείων είναι ο σχεδιασμός ως μέρος; της προετοιμασίας για περιόδους κρίσης. Τα λογισμικά που διατίθενται είναι πολύτιμα τόσο κατά την άμεση απάντηση κατά το ξέσπασμα της κρίσης, αλλά και μετέπειτα κατά τις διαδικασίες αναδιάταξης. Στη συνέχεια θα δούμε αρκετά αναλυτικά τι πρέπει να προσέξουν οι επικεφαλής ασφάλειας και διαχείρισης κινδύνων κατά την επιλογή των vendors που θα επιλέξουν να καλύψουν τις ανάγκες τους σε λογισμικό BCM, όπως και τα κύρια χαρακτηριστικά για την επιλογή του λογισμικού. Οι Security και Risk Management (SRM) leaders που είναι υπεύθυνοι για το BCM θα πρέπει να είναι σε θέση κατανόησης του αντίστοιχου λογισμικού που διατίθεται, έτσι ώστε να μπορούν να επιλέξουν τα καταλληλότερα εργαλεία.

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

33

BCM

Special Report

Με βάση αυτά, θα αναπτύξουν αυτοματοποιημένες δράσεις απόκρισης, ανάκτησης και αποκατάστασης με τις οποίες θα ενισχυθεί ο οργανισμός που ηγούνται. Αξίζει να τονίσουμε εδώ ότι, η συνεργασία δεν είναι υποχρεωτικό να γίνεται με έναν vendor αποκλειστικά. Αντίθετα, περισσότεροι του ενός vendors, στο κατάλληλο mix, θα καλύψουν με τον καλύτερο τρόπο τις ανάγκες ενός προγράμματος BCM.

34

Χαρακτηριστικά των λύσεων BCM Ανάμεσα στις πιο βασικές λειτουργίες των λύσεων BCM είναι η αρωγή στο σχεδιασμό και στην ενεργοποίηση των δράσεών στο πλαίσιο ισχυρού επιχειρηματικού BCM. Κυρίαρχο ρόλο έχει η διακυβέρνηση του προγράμματος και των ρόλων που είναι επιμερισμένοι σε αυτό. Η εκτίμηση των κινδύνων και οι ανάλυση των επιπτώσεων στην επιχειρηματικότητα, μέσα από την χαρτογράφηση των εξαρτήσεων είναι βασικές λειτουργίες, όπως και η ανάπτυξη και διαχείριση του πλάνου ανάκτησης. Σε αυτό το πλαίσιο, οι επικοινωνίες κατά τη διάρκεια της κρίσης είναι σημαντικές και πρέπει να εξασφαλιστούν και αυτές, μαζί με τα παραπάνω βήματα, και το σύνολο των δράσεων οφείλουν να είναι πλήρως καταγεγραμμένες και ανιχνεύσιμες. Σκόπιμο είναι να καταγραφεί το εύρος πιθανών και εν δυνάμει συνεργατών σε ό,τι αφορά τους vendors με στόχο να διαπιστωθεί ποιοι είναι αυτοί οι οποίοι μπορούν να ικανοποιήσουν και σε ποιο βαθμό τις ανάγκες του αναθεωρημένου πλάνου δράσης στα πλαίσια ενός νέου σχεδίου επιχειρηματικής συνέχειας. Όπως αναφέραμε, οι vendors που θα παρέχουν ένα πρόγραμμα BCM μπορεί να είναι περισσότεροι του ενός, οπότε η επιλογή τους θα πρέπει να γίνει με τη σωστή μίξη με στόχο την ικανοποίηση των αναγκών του οργανισμού. Μέσα στα χαρακτηριστικά των λύσεων BCM που προσφέρονται είναι η αυτοματοποίηση στη βοήθεια που προσφέρουν προς τους οργανισμούς κατά το σχεδιασμό του πλάνου και κατά την κρίσιμη περίοδο της ενεργοποίησης του, οπότε οι δράσεις θα πρέπει να είναι σαφείς και εκτελέσιμες με ακρίβεια και εγκαίρως. Έτσι, το πλάνο δράσης πρέπει να ενσωματώνει τη διοίκηση του προγράμματος, αλλά και τη συνολική διαχείριση των επιμέρους ρόλων που περιλαμβάνει το πλάνο επιχειρηματικής συνέχειας. Μια άλλη πολύτιμη λειτουργικότητα που παρέχουν τα προγράμματα BCM είναι η δυνατότητα ανάλυσης του impact, της επίδρασης, τρόπον τινά, της κρίσης στο επιχειρηματικό έργο. Παρεμφερής είναι η δυνατότητα αξιολόγησης κινδύνων που υπάρχουν και που μπορεί να αναδυθούν ανά πάσα στιγμή κατά την περίοδο της κρίσης, μια δυνατότητα που έχει σχέση και χρησιμοποιεί την ανάλυση εξαρτήσεων (dependencies) υπάρχουν. Οι εξαρτήσεις αυτές θα πρέπει να γίνονται άμεσα αντιληπτές και σκόπιμο είναι να απεικονίζονται με τρόπο σαφή. Ιδιαίτερα σημαντικό κεφάλαιο των προγραμμάτων BCM είναι η διαχείριση των επικοινωνιών. Πιστεύουμε ότι αυτό το κεφάλαιο γίνεται αυτόματα κατανοητό από όλους σε

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

ό,τι αφορά την αναγκαιότητά του. Όμως, μπορεί να μην μπορεί να γίνει άμεσα κατανοητό το πλάνο επικοινωνιών, αλλά και να μην έχουν προβλεφθεί όλες οι παράμετροι που το απαρτίζουν και είναι καθοριστικές στο αν θα αποδειχθεί επαρκές και αποδοτικό κατά την κρίση. Όπως έχουμε αναφέρει και προηγουμένως, είναι απαραίτητο η διαχείρισης της κρίσης, εκτός από αποδοτική, να είναι καταγεγραμμένη σε ό,τι αφορά τις δράσεις που λαμβάνουν χώρα, όχι μόνο με την έννοια της ιχνηλάτησής τους, αλλά και σε ό,τι αφορά την τεκμηρίωσή τους. Συνοψίζοντας, μπορούμε να αναφέρουμε ότι η Gartner κατατάσει τα εργαλεία αυτοματοποίησης του BCM σε τέσσερις γενικές κατηγορίες: i) Προετοιμασίας με επιμόρφωση και άσκηση ii) Σχεδιασμού του Business Continuity Management iii) Υπηρεσιών μαζικών ειδοποιήσεων και ενημερώσεων iv) Λογισμικών διαχείρισης κρίσεων εκτάκτων αναγκών

Κανένας εφησυχασμός Η πανσημία COVID-19 έκανε κάτι περισσότερο από φανερό στις ίδιες τις επιχειρήσεις ότι τα πλάνα αντίδρασης και αποκατάστασης που είχαν στη διάθεσή τους -αν είχαν- ήταν ανεπαρκή. Η διάρκεια της πανδημίας, αλλά και η απουσία βεβαιότητας για το τι πρόκειται να επακολουθήσει, τόσο σε ό,τι αφορά την COVID-19, ή άλλες έκτακτες ανάγκες, τονίζει με εμφατικό τρόπο το πόσο αλληλοεξαρτώμενοι και συνδεδεμένοι είναι οργανισμοί και κράτη μεταξύ τους. Είναι πιθανό στο μέλλον να συμβαίνουν περισσότερες κρίσεις που διαταράσσουν τις επιχειρηματικές λειτουργίες, λόγω του έντονου και επιταχυνόμενου ρυθμού αλλαγής της εποχής μας. Ως εκ τούτου, απαιτητές είναι αλλαγές στη διαχείριση συνέχειας των επιχειρήσεων. Πολλοί οργανισμοί ρωτούν πώς να αποφύγουν ξανά καταστάσεις σαν αυτές που έλαβαν χώρα, να μην είναι, δηλαδή, προετοιμασμένοι για επικείμενες απειλές και στη συνέχεια, να μην είναι σε θέση να ανταποκριθούν ή να δράσουν εγκαίρως και με ολοκληρωμένο τρόπο. Έτσι, με στόχο να προσδιοριστούν μελλοντικά γεγονότα προτού εξελιχθούν σε γενικευμένη κρίση για τον οργανισμό, απαιτείται αυξημένου βαθμού διακυβέρνηση και διαχείριση του επιχειρηματικού προγράμματος BCM. Τομείς-κλειδιά για να επιτευχθεί αυτό είναι: i) Να περιλαμβάνονται σε αυτό όλα τμήματα του οργανισμού ii) Να υπάρχει γνώση των κρίσιμων επιχειρηματικών διαδικασιών για την επίτευξη του επιχειρηματικού έργου και οι διαθέσιμοι πόροι να είναι επαρκώς εξασφαλισμένοι iii) Να έχουν εντοπιστεί οι διασυνδεδεμένες επιχειρηματικές διαδικασίες και οι εξαρτήσεις στη χρήση πόρων iv) Να γίνεται συνεχής παρακολούθηση κινδύνων και απειλών. NW

Στη διαμόρφωση του περιεχομένου συνέβαλε η εταιρεία InfoSystems, αποκλειστικός εκπρόσωπος της Gartner στην Ελλάδα και στην Κύπρο.

[Trending]

Η Ευρωπαϊκή Ένωση σηκώνει πρώτη ανάστημα απέναντι στην προέλαση της τεχνητής νοημοσύνης Με ρυθμιστικό πλαίσιο ανάλογο του GDPR, η ΕΕ θέλει να περιορίσει την ανεξέλεγκτη και ενδεχομένως επικίνδυνη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης από οργανισμούς, με πρόστιμα που θα φτάνουν μέχρι και το 4% των ετήσιων εσόδων. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΜΟΥΡΑΤΙΔΗ

Σ

ύμφωνα με ένα ανεπίσημο έγγραφο που δι- ακίνδυνη.» Η προετοιμασία της πρότασης έχει ξεκινήσει έρρευσε αρχικά στο Politico στις 14 Απριλί- περισσότερο από ένα χρόνο πριν και στη διαβούλευση ου, η ΕΕ ετοιμάζει ένα ρυθμιστικό πλαίσιο, είχαν εμπλακεί το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο και εκπρόσωπροκειμένου να εμποδίσει την ανεξέλεγκτη ποι των 27 κρατών μελών. Ωστόσο, το ρυθμιστικό πλαίσιο χρήση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης. αναμένεται να δημιουργήσει αντιδράσεις και από τα κράτη Εφαρμογές, όπως η αναγνώριση προσώπου, έχουν τη μέλη, όπως η Γαλλία, τα οποία έχουν ανακοινώσει συστήδυνατότητα να παραβιάσουν τα προματα ασφάλειας που χρησιμοποιούν την σωπικά δεδομένα των πολιτών, ενώ τεχνητή νοημοσύνη για τον εντοπισμό Τα κράτη που δεν εφαρμογές, στις οποίες έχει δοθεί και πιθανών εγκληματιών και τρομοκρατών. θα θέσουν ηθικούς η δυνατότητα εκτέλεσης αποφάσεων, Θα μπορούσε να είναι η τεχνητή νοημοπεριορισμούς θα μπορούσαν ακόμα και να βλάψουν σύνη μια νέα παγκόσμια κούρσα για την θα έχουν πολίτες. απόκτηση ενός “οπλοστασίου”, όπως ανταγωνιστικό Μια εβδομάδα μετά τη διαρροή, στις 21 συνέβη πριν από ένα περίπου αιώνα με Απριλίου, η ΕΕ ανακοίνωσε και επίσημα την κούρσα για τα πυρηνικά όπλα; Σε πλεονέκτημα την πρόθεσή της να προχωρήσει στη μια τέτοια περίπτωση, τα κράτη που δεν δημιουργία ρυθμιστικού πλαισίου, το οποίο προβλέπει θα θέσουν ηθικούς περιορισμούς θα έχουν ανταγωνιστικό πρόστιμα μέχρι και 20 εκατομμύρια ευρώ για οργανισμούς πλεονέκτημα, γεγονός που θα τους επιτρέψει να κάνουν και εταιρείες που θα ξεφεύγουν από το πλαίσιο. Εφαρμογές “δοκιμές” ανάλογες του Ναγκασάκι και της Χιροσίμα; Τα της τεχνητής νοημοσύνης, όπως για παράδειγμα τα social όρια ανάμεσα σε εμπορικούς-οικονομικούς πολέμους και scoring systems που έχουν ήδη αρχίσει να λειτουργούν πολέμους που ξεφεύγουν από το πλαίσιο των υπολογιστών στην Κίνα, θεωρούνται “προσβλητικά για τις αρχές της είναι πολύ μικρά. Οπότε, αποφάσεις σε αυτή που λαμβάνει Ευρωπαϊκής Ένωσης”, όπως δήλωσε αξιωματούχος της η ΕΕ, αν και αποτελούν δείγμα ενός πιο ανθρώπινου πολικαι επομένως η χρήση τους δεν θα είναι εφικτή στα κράτη τισμού δεν εξασφαλίζουν ότι δε θα γίνει θύμα εξελιγμένων μέλη της. οπλικά κονκισταδόρων. Οι κανόνες είναι οι πρώτοι παγκοσμίως που έχουν ως στό- Ο Christian Guttmann, Global Head of Artificial Intelligence χο να ρυθμίσουν θέματα που έχουν σχέση με τις εφαρμογές and Data και Vice President της TietoEVRY, η οποία απατεχνητής νοημοσύνης και είναι αναμενόμενο ότι προκά- σχολεί 24.000 εργαζόμενους και είναι στη λίστα Top 100 λεσαν τις αντιδράσεις των χωρών που ηγούνται σε αυτόν global IT companies, σύμφωνα με το Reuters, αναφέρει σε τον τομέα, κυρίως των ΗΠΑ και της Κίνας. Την περασμένη πρόσφατη ανάρτησή του «Είμαι βαθιά προβληματισμένος χρονιά, η Google προειδοποίησε ότι ο ορισμός της τεχνητής από την προσπάθεια της ΕΕ να θέσει ρυθμιστικό πλαίσιο νοημοσύνης από την ΕΕ είναι ασαφής και οι Βρυξέλλες για την τεχνητή νοημοσύνη. Θεωρώ την προσπάθεια αυτή πρέπει να αποφύγουν ένα σκληρό ρυθμιστικό πλαίσιο που προβληματική από πολλές οπτικές. Μια μεγάλη ανησυχία θα βλάψει την εξέλιξη μιας κρίσιμης τεχνολογίας. είναι ότι στο σύντομο μέλλον δεν θα υπάρχουν προϊόντα Η ανακοίνωση του ρυθμιστικού πλαισίου δεν είναι κε- τεχνητής νοημοσύνης που θα χαρακτηρίζονται ηθικά. Το ραυνός εν αιθρία, καθώς τον περασμένο Σεπτέμβριο, η έγγραφο που διάβασα είναι γεμάτο από φόβο και προΠρόεδρος της ΕΕ, Ursula von der Leyen είχε δηλώσει «Είτε στατευτισμό. Επομένως, η ΕΕ όχι μόνο αποδυναμώνει πρόκειται για αγροτική παραγωγή, ιατρικές προβλέψεις ή τις δικές της εταιρείες στερώντας τους το δικαίωμα της αυτόνομα οχήματα, η τεχνητή νοημοσύνη θα ανοίξει νέα ανάπτυξης, αλλά ενδυναμώνει εταιρείες στις ΗΠΑ και παράθυρα στον κόσμο μας. Ωστόσο, χρειάζεται ρυθμιστικό την Κίνα που δεν θα εφαρμόσουν ανάλογα ρυθμιστικά πλαίσιο γιατί η θέα από όλα αυτά τα παράθυρα δεν είναι πλαίσια». NW

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

35

Digital Transformation 36

ΚΩΣΤΑΣ ΦΡΑΓΚΟΓΙΑΝΝΗΣ

Δεν υπάρχει άλλος δρόμος, εκτός από τον ψηφιακό Ο υφυπουργός Εξωτερικών -αρμόδιος για την Οικονομική Διπλωματία και την Εξωστρέφεια- μιλάει για πρώτη φορά στο netweek για τις εμβληματικές επενδύσεις, την ψηφιοποίηση του κράτους, την ανάγκη για συνέργειες, εντός και εκτός της χώρας. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

Σ

τη συζήτηση με τον Υφυπουργό Κώστα Φραγκογιάννη, μιλήσαμε για μια μεγάλη βεντάλια θεμάτων, όπως για τη «διεθνοποίηση» των ελληνικών επιχειρήσεων, την κινητοποίηση όλου του ανθρώπινου δυναμικού του Υπουργείου για τη διευκόλυνση των εξαγωγών, τον καινούριο θεσμό της επιστημονικής διπλωματίας και τη στήριξη της διασποράς, αλλά και τα κίνητρα για το brain

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

gain και τη startup visa, στο πλαίσιο του νέου ρόλου της Ελλάδας σε ένα «ψηφιακό και πράσινο» μέλλον.

NW: Πόσο σημαντική είναι πλέον η οικονομική διπλωματία για τη χώρα μας; Αργήσαμε λιγάκι να ξεκινήσουμε; Τουλάχιστον, προχωράμε πλέον με άλματα; Κώστας Φραγκογιάννης: Ξέρετε, έχει εν-

DIGITAL TRANSFORMATION

διαφέρον που επισημαίνετε ότι αργήσαμε λιγάκι να τους επιχειρήσεις, είτε εργάζονται σε ξένες επιχειρήσεις, ξεκινήσουμε. Εννοείτε σε προηγούμενες δεκαετίες, επιδιώκοντας πολυποίκιλες συνεργασίες. Έχουμε κεραίες γιατί η κυβέρνηση Μητσοτάκη όρισε υφυπουργό Εξω- παντού και συνεχίζουμε τη ‘διεθνοποίηση’ των ελληνικών τερικών αρμόδιο για την Οικονομική Διπλωματία από επιχειρήσεων και αυτό δεν αφορά μόνο στις εξαγωγές, τις 8 Ιουλίου 2019, την επόμενη μέρα, δηλαδή, μετά τις αλλά και σε συγχωνεύσεις, εξαγορές και ανοίγματα σε εθνικές εκλογές. νέες αγορές. Αργήσαμε, όντως, ως χώρα να συνειδητοποιήσουμε Προς ποιες νέες (και παλιότερες) αγορές στρεότι το υπουργείο Εξωτερικών αφορά και τις διεθνείς φόμαστε και ποιους κλάδους προωθούμε ως οικονομικές μας σχέσεις. Η παραδοσιακή συσχέτιση έχοντες ανταγωνιστικό πλεονέκτημα; ταύτιζε το συγκεκριμένο υπουργείο Γενικός μας στόχος είναι η αύξηση μόνο με τη γεωπολιτική και τις διετων εξαγωγών στο 48% επί του ΑΕΠ Στο εξωτερικό, θνείς σχέσεις, κι όχι με την οικονομιως το 2023. Υλοποιούμε ένα συγκεκινητοποιούμε κή ανάπτυξη. κριμένο πρόγραμμα δράσεων για την όλο το ανθρώπινο Προχωράμε πλέον με άλματα, ενίσχυση των εξαγωγών σε πολλούς δυναμικό μας, από έχοντας ήδη προσελκύσει πλήθος κλάδους (όπως φάρμακα, προϊόντα τους εμπορικούς εμβληματικών επενδύσεων, δουλεύαλουμινίου/χαλκού, αγροδιατροφικά ακόλουθους και οντας με συγκεκριμένο πρόγραμμα προϊόντα και ποτά, δομικά υλικά και τα στελέχη του δράσεων για την αύξηση των εξαγωχρώματα). Υπάρχουν και οι εξαγωγιδιπλωματικού γών και αλλάζοντας τελείως την εικές υπηρεσίες, όπως είναι τα τεχνικόνα της Ελλάδας που αναδεικνύεται κά έργα, οι τεχνολογίες ανακύκλωσώματος μέχρι πλέον σε αξιόπιστο συνομιλητή και σης και προστασίας περιβάλλοντος, τους Έλληνες της συνεργάτη διεθνώς. οι χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, η διασποράς που παραγωγή οπτικοακουστικού υλικού είτε έχουν δικές Η νέα προσπάθεια έχει έντονο και οι ανανεώσιμες πηγές ενέργειας. τους επιχειρήσεις, ψηφιακό χαρακτήρα, σωστά; Μας ενδιαφέρει να επεκτείνουμε την είτε εργάζονται σε Οι λόγοι γι’ αυτή την επιλογή; προστασία γεωγραφικής ένδειξης ή / ξένες επιχειρήσεις, Οι στόχοι; Οι προοπτικές; και ονόματος σε νέες αγορές. Οι χώρες επιδιώκοντας Δεν υπάρχει άλλος δρόμος εκτός στόχευσης είναι τα μέλη της Ευρωπαπολυποίκιλες από τον ψηφιακό την εποχή της 4ης ϊκής Ένωσης, τα Δυτικά Βαλκάνια, οι συνεργασίες Βιομηχανικής Επανάστασης κι εμείς χώρες της Μέσης Ανατολής, οι ΗΠΑ, είχαμε ένα πολύ καλό παράδειγμα, τη ο Καναδάς, η Βραζιλία το Μεξικό, η γνωστή σε όλους Εσθονία, που από παραμελημένη Δη- Αυστραλία, η Ν. Αφρική και χώρες της Ασίας. Επειδή ο μοκρατία της πρώην Σοβιετικής Ένωσης, είναι σήμερα η κατάλογος είναι μακρύς και λίγο άχαρος, θα σας δώσω πιο ψηφιακή χώρα του κόσμου. Η σημερινή κυβέρνηση δύο σύντομα παραδείγματα: προωθούμε την έγκριση για δεν φοβήθηκε να συμπεριλάβει στην ομάδα συμβούλων εξαγωγή ακτινιδίων στο Βιετνάμ και κρόκου Κοζάνης της τον πρώην πρόεδρο της Εσθονίας, Toomas Hendrik στην Κίνα, ενώ διερευνούμε ορισμό κρατικού φορέα για Ilves, και προχωρήσαμε γοργά στην άμεση ψηφιοποίηση πιστοποίηση προϊόντων χαλάλ για τα Ηνωμένα Αραβιπολλών κρατικών υπηρεσιών. Όπου έγινε αυτό, όπως κά Εμιράτα. Θα μπορούσα να αναφέρω δεκάδες ακόμα στην περίπτωση της εκστρατείας εμβολιασμού, έχουμε τέτοιες δράσεις. θεαματικά αποτελέσματα. Στόχος είναι η ολοκληρωτική ψηφιοποίηση των κρατικών υπηρεσιών και οι προοπτικές Θα θέλαμε ένα σχόλιο για την προσέλκυση αφορούν στην αποδοτικότερη λειτουργία του δημοσί- (σε συνδυασμό, πιθανώς, και με την αντιστροου τομέα, αλλά και τη δραστική βελτίωση της ζωής των φή του brain drain) digital nomads και startπολιτών. uppers στην Ελλάδα. Αρκούν μονάχα τα φο-

Ποιες συνέργειες (εντός και εκτός της χώρας) θεωρείτε ότι είναι απαραίτητες, προκειμένου να φτάσουμε σε ένα θετικό αποτέλεσμα; Απαραίτητη είναι κάθε δυνατή συνέργεια εντός και εκτός της χώρας. Για παράδειγμα, στην πρωτοποριακή συνεργασία Ελληνικής Κυβέρνησης και Volkswagen για το πρώτο «έξυπνο» και «πράσινο» νησί της Μεσογείου, την Αστυπάλαια, απαιτείται η συνεργασία μιας κολοσσιαίας εταιρείας με πέντε συναρμόδια υπουργεία συν το Δήμο Αστυπάλαιας. Μέχρι στιγμής τα έχουμε καταφέρει και είμαστε πολύ αισιόδοξοι. Στο εξωτερικό, κινητοποιούμε όλο το ανθρώπινο δυναμικό μας, από τους εμπορικούς ακόλουθους και τα στελέχη του διπλωματικού σώματος μέχρι τους Έλληνες της διασποράς που είτε έχουν δικές

ρολογικά κίνητρα;

Όπως γνωρίζετε, έχει δημιουργηθεί η ψηφιακή πύλη Elevate Greece, με στόχο τη στήριξη ελληνικών νεοφυών επιχειρήσεων και τη δικτύωσή τους με πιθανούς συνεργάτες και επενδυτές. Υπάρχει ακόμα η workintech. gr (από την Endeavor Greece) που επιτρέπει σε Έλληνες του εξωτερικού να συμπληρώσουν αιτήσεις για εργασία σε επιχειρήσεις τεχνολογίας στην Ελλάδα. Σαφώς, ενθαρρύνουμε την αναστροφή του brain drain, όμως θέλουμε να στηρίξουμε και τους Έλληνες όπου Γης, στις προσπάθειες που κάνουν εκεί που βρίσκονται. Είναι μια διαφορετική προσέγγιση της ελληνικής διασποράς, η οποία στο παρελθόν επικεντρωνόταν μόνο στην αύξηση των εμβασμάτων και τις διακοπές στην πατρίδα. Σήμερα, επιδιώκουμε συνεργασίες, αλλά και επενδύσεις στην

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

37

Ελλάδα. Σ’ αυτό το πλαίσιο, διερευνάται η προοπτική χορήγησης βίζας για τους ιδρυτές νεοφυών επιχειρήσεων ή / και για όσους ψηφιακούς νομάδες επιλέξουν τη χώρα μας, τομέας όπου όντως αναδεικνύονται πλείστες προοπτικές ανάπτυξης.

Ο συντονισμός όλων των σχετικών με την εξωστρέφεια φορέων είναι χρήσιμος, αλλά μήπως χρειάζεται πρώτα εκπαίδευση και αλλαγή κουλτούρας των εμπλεκομένων διπλωματών και στελεχών; Εσείς, ως υπουργείο, υλοποιείτε κάποια δράση προς αυτή την κατεύθυνση;

38

Έχετε δίκιο που αναρωτιέστε, γιατί ζούμε σε έναν διαφορετικό κόσμο, όπου συντελούνται ραγδαίες και επαναστατικές αλλαγές τις οποίες οφείλουμε να παρακολουθούμε, ιδίως στον τομέα της τεχνολογίας. Στο νέο οργανισμό του υπουργείου Εξωτερικών έχει προβλεφθεί ο θεσμός της επιστημονικής διπλωματίας (Science Diplomacy) που ήδη υλοποιούμε πιλοτικά στο ελληνικό προξενείο της Βοστώνης. Η πόλη είναι εκκολαπτήριο νεοφυών επιχειρήσεων με ισχυρή παρουσία Ελλήνων επιστημόνων που έχουν ήδη συμβάλλει στη δημιουργία επιστημονικού οικοσυστήματος επιχειρηματικότητας. Η Enterprise Greece, επίσης, διοργανώνει δεκάδες webinar για την ανάδειξη των ψηφιακών δεξιοτήτων των εξαγωγέων μας, αλλά και στελεχών της κυβέρνησης και του ευρύτερου κοινού. Για παράδειγμα, για τη συμμετοχή επιχειρηματικής ομάδας στην έκθεση SelectUSA Investment Summit τον Ιούνιο, έχουν ήδη προγραμματιστεί εκπαιδευτικά σεμινάρια τον Μάιο, για τις επιχειρήσεις που θα επιλέγουν. Σημειώνω ότι είναι πρώτη φορά που οι επιχειρήσεις θα τύχουν τέτοιας οργανωτικής και ουσιαστικής στήριξης από κρατικό φορέα.

Η Ευρώπη, αλλά και ο υπόλοιπος κόσμος, φαίνεται διχασμένος σε σχέση με την προστασία του πλανήτη. Υπάρχουν αυτοί που στηρίζουν τη βιωσιμότητα και το ουδέτερο αποτύπωμα του άνθρακα με τους απέναντι να προβάλουν πολιτικο-οικονομικές παραμέτρους. Η Ελλάδα τι επιλέγει ως στρατηγική προσέγγιση; Η 22 Απριλίου έχει οριστεί ως Παγκόσμια Ημέρας της Γης. Με την ευκαιρία εκείνη, προ ημερών, ο πρωθυπουργός επεσήμανε την τεράστια σημασία που έχει δοθεί στην προστασία του περιβάλλοντος στο Σχέδιο «Ελλάδα 2.0». Η παγκόσμια τάση είναι εκείνη της προστασίας του περιβάλλοντος, της πράσινης ενέργειας και των ανανεώσιμων πηγών ενέργειας. Η προσπάθεια αυτή υπηρετείται από την κυβέρνηση Μητσοτάκη, όπως αποδεικνύεται από το μεγάλο βήμα της απολιγνιτοποίησης. Προφανώς, το υπουργείο Εξωτερικών δεν είναι το άμεσα αρμόδιο για την υλοποίηση όλων των παραπάνω. Όμως, μπορώ να σας πω ότι εμπλεκόμαστε καθοριστικά στο εμβληματικό έργο ηλεκτροκίνησης στην Αστυπάλαια και στην υλοποίηση μονάδας παραγωγής ηλεκτρικών αυτοκινήτων της γερμανικής Next.e.go, έργα που θα συμβάλλουν στην επίτευξη του στόχου απολιγνιτοποίησης ως το 2028. NW

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

AΝΟΙΓΜΑ ΣΕ 200 ΑΓΟΡEΣ ΑΝA ΤΟΝ ΚOΣΜΟ Λίγες μόλις ημέρες πριν παραχωρήσει συνέντευξη στο netweek, στις 26 Απριλίου, ο υφυπουργός Εξωτερικών κ. Φραγκογιάννης είχε μιλήσει εν εκτάσει για τους στόχους της ελληνικής εξωτερικής οικονομικής διπλωματίας, συμμετέχοντας σε webinar του Hellenic Innovation Network, δικτύου το οποίο αναζητεί και προβάλλει τις συνέργειες μεταξύ Αθηνών και διασποράς, ειδικά στις ΗΠΑ, σε θέματα επιστήμης και τεχνολογίας. Στο συγκεκριμένο webinar, που είχε ως αντικείμενο την εξέλιξη κάποιων «ελληνικής καταγωγής» startups σε διεθνή scale-up, o κ. Φραγκογιάννης περιέγραψε το νέο εξωστρεφές μοντέλο διπλωματίας που προωθεί η χώρα μας, βλέποντας πλέον 200 αγορές ανά τον κόσμο ως «στόχο», είτε για εξαγωγές (που ήδη αυξήθηκαν κατά 3,2% στη διάρκεια του 2020), είτε για επενδύσεις εκ μέρους τους, στην Ελλάδα. Ο υφυπουργός υπογράμμισε τη σημασία της δομικής αναδιάρθρωσης που έχει ήδη ολοκληρωθεί, φέρνοντας υπό τη σκέπη του υπουργείου Εξωτερικών όλους τους σχετικούς με την εμπορική και επιχειρηματική εξωστρέφεια οργανισμούς και φορείς, με «αιχμή του δόρατος» το Enterprise Greece υπό τον Γ.Γ. Διεθνών Οικονομικών Σχέσεων & Εξωστρέφειας, κ. Σμυρλή, και προφανή στόχο τον καλύτερο συντονισμό τους, για ακόμα μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα. Αναλύοντας τον τρόπο δράσης εκ μέρους τους, ο κ. Φραγκογιάννης χαρακτήρισε ως βασικούς άξονες της οικονομικής διπλωματίας εφεξής τους εμπορικούς ακολούθους και προξένους της Ελλάδας ανά τον κόσμο, τους εποπτευόμενους φορείς και οργανισμούς, τις -εικονικές σήμερα και δια ζώσης αργότερασυναντήσεις Β2Β στο πλαίσιο συμμετοχής σε διεθνείς εκθέσεις, portal και πλατφόρμες, αλλά και τη νεόκοπη «επιστημονική διπλωματία» (scientific diplomacy) για στοχευμένες δράσεις στην επιστημονική κοινότητα της διασποράς, με απώτερο στόχο το brain gain. Τόνισε, επίσης, τις μεγάλες δυνατότητες που υπάρχουν πλέον για τις νεοφυείς επιχειρήσεις στην Ελλάδα, με την ύπαρξη πολλών και σημαντικών πηγών χρηματοδότησης, κάνοντας ιδιαίτερη μνεία τόσο στη δράση Elevate Greece, η οποία τρόπον τινά προσπαθεί να «οργανώσει» αυτόν τον ως τώρα χαοτικό χώρο στην Ελλάδα, όσο και στην επικείμενη δημιουργία της «Πολιτείας Καινοτομίας» στην Αθήνα και του ThessInTech στη Θεσσαλονίκη, με στόχο τη φιλοξενία του οικοσυστήματος καινοτομίας στις δυο μεγαλουπόλεις. Σ’ αυτές, άλλωστε, όπως τόνισε ο κ. Φραγκογιάννης, έχουν αρχίσει να αναπτύσσουν δραστηριότητα και πολλά γνωστά ονόματα της διεθνούς σκηνής υψηλής τεχνολογίας. Υπογράμμισε, τέλος, (κατά το αγγλοσαξονικό «silver lining») τον θετικό ρόλο που έπαιξε η πανδημία ως καταλύτης για την επιτάχυνση, σε πολλαπλά επίπεδα και τομείς, επαληθεύοντας τη σοφή ρήση «ουδέν κακόν, αμιγές καλού».

[Opinion]

Δωρεάν ασύρματες συνδέσεις με απεριόριστα δεδομένα (όχι, δεν είναι advertorial) Οι εταιρείες τηλεπικοινωνιών έχουν στα χέρια τους πολλά εργαλεία για να εξυπηρετήσουν σωστά τους πελάτες τους. Το ερώτημα είναι αν θέλουν να τα αξιοποιήσουν. ΤΟΥ ΓΙΑΝΝΗ ΜΟΥΡΑΤΙΔΗ

Ο

τεχνικός της εταιρείας τηλεπικοινωνιών κούνησε το κεφάλι του με απογοήτευση. «Η σύνδεσή σας είναι πολύ αργή, αλλά όχι τόσο αργή ώστε να μπορώ να τη δώσω ως βλάβη», μου είπε στην τρίτη επίσκεψη που έχει κάνει σε λιγότερο από ένα έτος με αιτία ισάριθμες διακοπές στις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες. Οπότε το πήραμε απόφαση και κάναμε ψηφιακό μετασχηματισμό. Κομμένες οι διασκέψεις με video όταν παράλληλα γίνεται και τηλε-εκπαίδευση, αποστολή αρχείων από την πλατεία του Κέντρου Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος, όπου ειδικά κοντά στα παράθυρα της βιβλιοθήκης η ταχύτητα είναι εξαιρετική και τέλος μια φορητή συσκευή σε ετοιμότητα με πρόγραμμα data για την περίπτωση που θα γίνει η στραβή.

Η αξία της «Ρεζέρβας» Μέσα από όλη αυτήν την περιπέτεια, μάθαμε επίσης και την αξία της «Ρεζέρβας». Η «Ρεζέρβα» είναι μιας περιορισμένης διάρκειας υπηρεσία ασύρματων δεδομένων που ο πάροχος των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών ενεργοποιεί όταν η υπηρεσία double play που προσφέρει ο ίδιος δεν λειτουργεί. Ωστόσο, ο προβληματισμός που δημιουργείται είναι ο εξής: «Γιατί να μην γίνει η ρεζέρβα το λάστιχο καθημερινής χρήσης, δεδομένου ότι λειτουργεί καλύτερα από το λάστιχο καθημερινής χρήσης»; Σε μετρήσεις που κάναμε με τη ρεζέρβα, διαπιστώσαμε ότι οι ταχύτητες τόσο σε download όσο και σε upload ήταν μέχρι και 4 φορές μεγαλύτερες και μάλιστα με σύνδεση 4G και με φορητή συσκευή ως hotspot. Προφανώς με σύνδεση 5G και καλύτερο εξοπλισμό, οι ταχύτητες θα μπορούσαν να απογειωθούν. Έτσι, με αιτία το πρόβλημα και μέσα από τη διαδικασία σκέψης, αναδύθηκε η λύση, όπως μας έλεγαν παλιά στο Δημοτικό. Οι πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών

39

έχουν στην εργαλειοθήκη τους ενσύρματες και ασύρματες συνδέσεις. Αυτές που παρουσιάζουν τα περισσότερα προβλήματα σε ταχύτητα είναι οι ενσύρματες, όπως άλλωστε αναφέρει και πρόσφατο άρθρο με τίτλο «Ανεβάζει ταχύτητα το ελληνικό Internet εν μέσω πανδημίας», το οποίο δημοσιεύτηκε στη σελίδα του ΣΕΠΕ. Αν κάποιος διαβάσει το άρθρο, θα δει ότι ο τίτλος είναι αισιόδοξος, αλλά το κυρίως κείμενο όχι τόσο. Επομένως, θα μπορούσαν οι πάροχοι να προσφέρουν σε ΟΛΟΥΣ τους πελάτες που δεν έχουν ικανοποιητικές ταχύτητες με την ενσύρματη σύνδεση, μια ΔΩΡΕΑΝ ασύρματη σύνδεση με απεριόριστα δεδομένα. Ενδεχομένως, να βρεθούν κάποιοι άτυχοι που έχουν και πρόβλημα με την ενσύρματη σύνδεση και «κακό» σήμα στην ασύρματη σύνδεση. Θεωρούμε όμως ότι θα είναι ένα μικρό ποσοστό πελατών που είτε θα πρέπει να κάνουν υπομονή, είτε να αλλάξουν πάροχο μήπως πετύχουν καλύτερο σήμα, είτε να μετακομίσουν. Αν στην παραπάνω ιδέα προσθέσουμε και την αξιοποίηση της τεχνολογίας 5G, η οποία υπόσχεται ακόμα μεγαλύτερες ταχύτητες, τότε έχουμε ένα εξαιρετικό αποτέλεσμα. Καταρχήν, οι ρεζέρβες γίνονται πλέον αγωνιστικά λάστιχα. Επιπλέον, οι τηλεπικοινωνιακές εταιρείες θα δείξουν στον ισολογισμό τους ότι οι 5G συνδέσεις πραγματικά θα απογειωθούν, κάτι που δεν είναι και πολύ βέβαιο ότι θα συμβεί αν τις διαθέσουν μόνο με το κλασικό μοντέλο πωλήσεων. Τέλος, οι προμηθευτές θα τρίβουν τα χέρια τους από τη χαρά τους, γιατί θα πουλάνε εξοπλισμό και άδειες για περισσότερες 5G συνδέσεις. Θεωρητικά, σε λιγότερο από ένα έτος, οι ταλαιπωρημένοι double play πελάτες θα μεταμορφωθούν σε πιλότους στις λεωφόρους του πληροφοριών και η ελληνική κυβέρνηση θα παρουσιάζει στο εξωτερικό την μιας από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες αγορές τηλεπικοινωνιών στον κόσμο. Αναρωτιέμαι που βρίσκεται το πρόβλημα και κανείς δεν έχει σκεφτεί αυτή την εξαιρετική λύση μέχρι τώρα. NW

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

Interview

ΔΡ. ΝIΚΟΣ ΦΩΤIΟΥ

40

Η επόμενη γενιά των τεχνολογιών του Internet δεν θα αλλάξει μόνο τις ταχύτητες Το ευρύ project Next Generation Internet της ΕΕ αναμένεται να φέρει ριζικές αλλαγές στη λειτουργία του Διαδικτύου, οι οποίες εκτός από βελτιωμένες ταχύτητες θα δώσουν λύση και σε άλλες “ασθένειες” της πρώτης γενιάς. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΜΟΥΡΑΤΙΔΗ

Τ

α αποκεντρωμένα αναγνωριστικά (Decentalized Iden-tifiers - DIDs) είναι μια νέα μορφή της τεχνολογίας ταυτοποίησης, η οποία ενδέχεται να φέρει την επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούμε με το Διαδίκτυο. Η χρήση τους υπόσχεται μεγαλύτερη ασφάλεια, βελτιωμένη προστασία προσωπικών δεδομένων και αυξημένο έλεγχο της πληροφορίας από τον δημιουργό της. Η χρήση αποκεντρωμένων αναγνωριστικών (DID) αναμένεται να επηρεάσει και την ταυτοποίηση αντικειμένων, όπως οι συσκευές IoT ή ακόμα και περιεχόμενο; Το έργο SelfCertified Names for Named Data Networking (SCN4NDN) βασίζεται σε αυτήν την ιδέα και πειραματίζεται με τη χρήση των αποκεντρωμένων αναγνωριστικών (DID) ως αναγνωριστικά περιεχομένου. Σε μια συζήτηση που είχαμε με τον Δρ. Νίκος Φωτίου ερευνητή στο Εργαστήριο Ασυρμάτων Δικτύων και Πολυμεσικών Τηλεπικοινωνιών (Mmlab) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών έχουμε τη δυνατότητα να αναγνωρίσουμε την αιτία που οδήγησε σε αυτό το έργο και να διαπιστώσουμε τα αναμενόμενα οφέλη του.

NW: Γιατί τα αποκεντρωμένα συστήματα σας έχουν τραβήξει το ενδιαφέρον; Τι τα κάνει τόσο σημαντικά σε αυτήν τη φάση εξέλιξης του Internet; Δρ. Νίκος Φωτίου: Μετά τις αποκαλύψεις για την Cambridge Analytica, έγινε γνωστός ο τρόπος που μπορούν να χρησιμοποιηθούν τα προσωπικά δεδομένα για τη χειραγώγηση των χρηστών. Επιπλέον, καθώς το Διαδίκτυο εξαπλώνεται όλο και περισσότερο, ιδίως μέσω των smartphone, οι παραβιάσεις δεδομένων δεν αφορούν μόνο τις πιο ευαίσθητες πληροφορίες, αλλά δίνουν και τη δυνατότητα για πιο προηγμένες επιθέσεις ηλεκτρονικού ψαρέματος. Οι τεχνολογίες αποκεντρωμένης ταυτοποίησης μπορούν να λύσουν αυτά τα προβλήματα. Ενδιαφέρον παρουσιάζει το γεγονός ότι οι κεντρικές υπηρεσίες δεν

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

παρεμποδίζονται, αντιθέτως, οι εταιρείες που δεν βασίζουν το επιχειρηματικό τους μοντέλο στη συλλογή δεδομένων χρηστών υποστηρίζουν την αποκέντρωση του ελέγχου της ταυτότητας και της εξουσιοδότησης, καθώς τις απαλλάσσει από μια απειλή ασφαλείας. Επομένως, πρόκειται για μια σπάνια περίπτωση όπου μια τεχνολογία που μπορεί να βελτιώσει την προστασία των προσωπικών δεδομένων μας έχει την προοπτική να υιοθετηθεί και να αναπτυχθεί!

Σε τι διαφέρει η δική σας προσέγγιση όσον αφορά τα αποκεντρωμένα αναγνωριστικά; Το SCN4NDN ενσωματώνει τα DID στο πλαίσιο της πληροφοριοκεντρικής δικτύωσης, η οποία είναι μια πρωτοποριακή αρχιτεκτονική δικτύωσης για το διαδίκτυο επόμενης γενιάς (NGI) που χρησιμοποιεί αναγνωριστικά περιεχομένου, αντί για θέσεις περιεχομένου, ως βάση των βασικών λειτουργιών δικτύωσης. Η ομάδα έργου στο Εργαστήριο Ασυρμάτων Δικτύων και Πολυμεσικών Τηλεπικοινωνιών του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών και του Πανεπιστημίου του Μέμφις, χρησιμοποιεί την κλίνη δοκιμής της ονομαστικής δικτύωσης δεδομένων (NDN, named-data.net/ndn-testbed/), η οποία είναι μια παγκόσμια κλίνη δοκιμής για την έρευνα της πληροφοριοκεντρικής δικτύωσης (Information-Centric Networking - ICN), για να εκτελέσει πειράματα διάρκειας έξι μηνών προκειμένου να ερευνήσει και να παρουσιάσει τον τρόπο με τον οποίο αυτή η ιδέα καθιστά δυνατό τον έλεγχο της ταυτότητας του περιεχομένου χωρίς να βασιζόμαστε σε έμπιστους τρίτους, εξασφαλίζει συστήματα βελτίωσης των επιδόσεων – όπως την πρόσβαση σε σύστημα πολλαπλών συνδέσεων και σε πληροφορίες από πολλαπλές πηγές– και αυξάνει την ανθεκτικότητα έναντι ψεύτικων στοιχείων. Προκειμένου να επιτύχει τον στόχο του, το έργο χρησιμοποιεί ως βάση μια καινοτόμο υλοποίηση DID που αναφέρεται ως did:self (https://github.com/mmlab-aueb/did-self) που αναπτύχθηκε από την ομάδα του MMlab και εξαλείφει την ανάγκη για

INTERVIEW ‣ ΔΡ. ΝIΚΟΣ ΦΩΤIΟΥ

41

ένα έμπιστο «μητρώο» DID, το οποίο απαιτείται από τις περισσότερες εφαρμογές DID, χωρίς να αποκλείει επιθυμητές λειτουργίες, όπως την περιστροφή απόρρητων κλειδιών, την (προσωρινή) ανάθεση DID, την ανάκληση κλειδιών κρυπτογράφησης, και άλλες λειτουργίες που συνήθως παρέχονται ως υπηρεσία από ένα έμπιστο μητρώο.

Ποιο ήταν το προσωπικό σας κίνητρο για να εργαστείτε στο SCN4NDN; Το SCN4NDN διαθέτει τη μοναδική ιδιότητα να συνδυάζει συστήματα αποκεντρωμένης ταυτοποίησης με την πληροφοριοκεντρική δικτύωση: δύο σημαντικά στοιχεία του διαδικτύου επόμενης γενιάς (NGI), τα οποία μέχρι τώρα αναπτύσσονταν ανεξάρτητα το ένα από το άλλο. Η έρευνά μου αφορούσε πάντα αυτούς τους τομείς, αλλά με το SCN4NDN είναι η πρώτη φορά που έχω την ευκαιρία να συνδυάσω τις δύο τεχνολογίες λαμβάνοντας ταυτόχρονα πληροφορίες και υποστήριξη από δύο πολύ ενεργές κοινότητες. Επιπλέον, ο εταίρος του SCN4NDN στις ΗΠΑ, το Πανεπιστήμιο του Μέμφις με τον καθηγητή Χρήστο Παπαδόπουλο, ασχολείται με την ανάπτυξη και τον πειραματισμό της πληροφοριοκεντρικής δικτύωσης (ICN) εδώ και πολλά χρόνια, επομένως, πρόκειται για μια μοναδική ευκαιρία να δημιουργήσουμε μια επιδραστική λύση. Τέλος, με το SCN4NDN έχω την ευκαιρία να συμμετάσχω στη μεγαλύτερη, διαδικτυακή κλίνη δοκιμής της πληροφοριοκεντρικής δικτύωσης (ICN), την οποία διαχειρίζονται αμερικανικά ιδρύματα.

Πόσο επηρέασε το NGI Atlantic την ανάπτυξη του έργου; Το έργο SCN4NDN χρηματοδοτείται μέσω του NGIatlantic.eu. Κάναμε τη μετάβαση από τον «σχεδιασμό

στο εργαστήριο» σε «ανάπτυξη κλίνης δοκιμής μεγάλης κλίμακας», η οποία είχε ως αποτέλεσμα τη δημιουργία νέων εργαλείων που υποστηρίζουν τη διαδικασία ανάπτυξης, όπως επίσης και την επικαιροποίηση του σχεδιασμού ώστε να λαμβάνονται υπόψη οι περιορισμοί και οι ιδιαιτερότητες μιας εφαρμογής σε ολόκληρο το διαδίκτυο. Επιπλέον, μέσω του NGI Atlantic, είχαν την ευκαιρία να μάθουν για το έργο μας και άλλοι σχεδιαστές. Αυτό μας έδωσε κίνητρο να επικαιροποιήσουμε το υλικό επικοινωνίας μας, όπως επίσης και να δημιουργήσουμε απλούστερες εκδόσεις των πρωτοκόλλων μας που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη γρήγορη κατασκευή πρωτοτύπων απλών προγραμμάτων «hello world».

Πώς ήταν η συνεργασία με τις ομάδες των ΗΠΑ, μέσω του NGI-Atlantic; Το έργο ξεκίνησε τον Νοέμβριο του 2020 και έχει εξάμηνη διάρκεια.Αυτά τα έργα μπορούν να επωφεληθούν σημαντικά από συναντήσεις τύπου «hackathon». Δυστυχώς, λόγω της νόσου COVID-19 αυτό δεν κατέστη δυνατό. Παρ’ όλα αυτά, προγραμματίζουμε κλήσεις σε τακτική βάση με τους εταίρους μας στις ΗΠΑ, οι οποίες αποδεικνύονται αποτελεσματικές και παραγωγικές. Επιπλέον, το έργο μάς έφερε σε επαφή με προγραμματιστές και ιδρύματα στις ΗΠΑ που ασχολούνται με την ονομαστική δικτύωση δεδομένων. NW Εκτός από τον Δρ Φωτίου, η ομάδα του έργου SCN4NDN αποτελείται από τον Καθηγητή Γεώργιο Κ. Πολύζο, Διευθυντή του MMlab, και τα μέλη του Mmlab, τον Καθηγητή Γεώργιο Ξυλωμένο, τον Καθηγητή Βασίλειο Α. Σύρη, τον Δρ. Γιάννη Θωμά, τον υποψήφιο διδάκτορα Ιάκωβο Πιτταρά, και τον Καθηγητή Χρήστο Παπαδόπουλο του Τμήματος Πληροφορικής του Πανεπιστημίου του Μέμφις.

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

Interview

ΜΠΕΤΤΥ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΠΟΥΛΟΥ

42

Το σημαντικό είναι να γυρίσεις την κρίση σε ευκαιρία! Η εντεταλμένη σύμβουλος και εκτελεστικό μέλος στο ΔΣ της Enterprise Greece μιλάει στο netweek για την ψηφιακή στροφή του οργανισμού που, σε συνδυασμό με την εγγενή εξωστρέφειά του και τη στενή συνεργασία σε θέματα Οικονομικής Διπλωματίας με το υπουργείο Εξωτερικών, διευρύνουν τους κλάδους της ελληνικής εξαγωγικής παρουσίας διεθνώς. ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ ΣΤΟΝ ΓΙΑΝΝΗ ΡΙΖΟΠΟΥΛΟ

Η

πανδημία που με τον ξαφνικό ερχομό της άλλαξε τα πάντα στην καθημερινότητά μας και προκάλεσε πλήθος ανατροπές, ευνοεί τους τολμηρούς και τους ευέλικτους. Όμως, για τη Μπέττυ Αλεξανδροπούλου, εντεταλμένη σύμβουλο της Enterprise Greece (EG, στη συνέχεια), ο κύριος στόχος είναι να γυρίσεις την κρίση σε ευκαιρία! Όσο για τον «δρόμο» που οδηγεί σ’ αυτή τη θετική εξέλιξη, δεν είναι ένας, αλλά δυο και μάλιστα σε συνδυασμό, όπως δηλώνει χαρακτηριστικά.

NW: Οι δύο βασικοί άξονες στους οποίους κινείται πλέον το EG, είναι ο ψηφιακός κόσμος και η εξωστρέφεια των ελληνικών επιχειρήσεων. Πάντα αγαπούσατε την τεχνολογία, όμως τώρα ακόμα περισσότερο, σωστά; Μπέττυ Αλεξανδροπούλου: Στην EG έγιναν σημαντικά πράγματα, τα τελευταία δυο χρόνια: ο οργανισμός άλλαξε, πέρασε στη δομή του υπουργείου Εξωτερικών, κι αυτό αγγίζει τόσο την εξωστρέφεια,a όσο και την ψηφιακή τεχνολογία! Με τη μεταφορά και το ξεκίνημα της καινούριας στρατηγικής, στην οργανωτική δομή του εξωτερικού εμπορίου έγινε ένας πολύ σημαντικός μετασχηματισμός: πήγαμε από events-driven σε customerdriven προσέγγιση, κάτι που αποτυπώνεται πλέον και στο οργανόγραμμά μας! Εκεί που στο παρελθόν αυτοκαθοριζόμασταν από εκδηλώσεις, εκθέσεις, κλπ., περάσαμε σ’ ένα μοντέλο το οποίο ακολουθεί την εξαγωγική βάση, δηλ. νέοι εξαγωγείς, ΜΜΕ, μεγάλες επιχειρήσεις. Βλέπουμε τι χρειάζεται κάθε εξαγωγέας κι αυτό είναι πολύ σημαντικό, για να καταλάβεις τις ανάγκες και να αναπτυχθείς.

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

Οι συνέργειες της EG με το υπουργείο Εξωτερικών σε θέματα οικονομικής διπλωματίας είναι κάτι παραπάνω από φανερές. Τι έχετε καταφέρει μέχρι σήμερα και τι άλλο σχεδιάζετε για το εγγύς μέλλον; Όταν μιλάς καταρχάς για εξωστρέφεια, το να έχεις στην ευρύτερη οικογένειά σου τη συνέργεια της οικονομικής διπλωματίας σαν έννοια -που εντάχθηκε στο Υπουργείο, μετά την αλλαγή της κυβέρνησης και την ανάληψη καθηκόντων από τον κ. Φραγκογιάννη- δηλαδή τις ελληνικές πρεσβείες και προξενεία ανά τον κόσμο, με τις οικονομικές και εμπορικές υπηρεσίες τους κεντρικά συντονισμένες, αυτό από μόνο του συνιστά εξωστρέφεια – βρίσκεσαι παντού! Κατά δεύτερο, για να πάμε και στην τεχνολογία, ο περσινός ερχομός της COVID-19 παραμένει μέγα πρόβλημα, αλλά εμείς κάναμε την κρίση ευκαιρία: μας βοήθησε να επισπεύσουμε τα σχέδια που είχαμε ετοιμάσει για ψηφιοποίηση – τα χρόνια έγιναν μήνες και οι μήνες εβδομάδες. Όλο το πρόγραμμά μας για εκθέσεις, αποστολές κλπ, εξαφανίστηκε κι αυτό μας βοήθησε να εισάγουμε ευκολότερα την ψηφιακή λογική. Εσωτερικά, αλλάξαμε διαδικασίες και ρόλους, αξιοποιούμε ένα νέο σύστημα smart CRM, είχαμε συνεχείς διαβουλεύσεις με τους επαγγελματικούς και κλαδικούς φορείς, να αφουγκραστούμε τα προβλήματά τους και να μάθουμε τις νέες ανάγκες τους.

Οι θετικές επιπτώσεις της πανδημίας Η κ. Αλεξανδροπούλου αναγνωρίζει πως κάποιους η πανδημία τους καταρράκωσε κι άλλους τους βοήθησε – οι τεχνολογικές επιχειρήσεις είδαν τεράστια άνοδο, οι τουριστικές και η φιλοξενία τεράστια πτώση. Η ψηφιακή

INTERVIEW ‣ ΜΠΕΤΤΥ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΠΟΥΛΟΥ

τεχνολογία, όμως, ήταν εκεί. «Ήδη, από τον Ιούνιο του ’20, παρέχουμε ψηφιακές υπηρεσίες, σε συνεργασία με το υπουργείο. Ξεκινήσαμε με τη σειρά Doing Business In / COVID 19 – Challenges & Opportunities, αξιοποιώντας το δίκτυο των πρεσβειών, δείχνοντας στους εξαγωγείς τι γίνεται στις χώρες–στόχους, ακόμα και τις πιο απομακρυσμένες: ΗΠΑ, Γερμανία, Ιαπωνία, Κορέα, Βραζιλία, υπάρχουν όλα τα στοιχεία στην ιστοσελίδα μας (www. eg.gov.gr). Κάποιες από αυτές τις αγορές, οι επιχειρήσεις μας τις ήξεραν, όμως με την πανδημία άλλαξαν πολλά. Υπάρχουν ευκαιρίες που μπορούν να αδράξουν τώρα, οι οποίες δεν υπήρχαν πριν, όπως και αλλαγές, που πρέπει να προσέξουν». Μιλάει για την αποτελεσματική συνεργασία με ειδήμονες του χώρου, στα Tech Tuesdays, με στόχο την αναβάθμιση των ψηφιακών δεξιοτήτων των εξαγωγέων, πχ. σε θέματα ψηφιακού marketing, πωλήσεων, έρευνας και αξιοποίησης ευκαιριών! Όσο για τις εκθέσεις, «μετά τις αρχικές μαζικές ακυρώσεις, άλλαξε το concept - εκτός από τους διοργανωτές σε φυσικούς χώρους, παρουσιάστηκαν καινούριοι, με νέες υπηρεσίες και δυνατότητες Β2Β. Η τεχνολογία άλλαξε τα δεδομένα!»

Στρατηγική συνεργασία με την eBay Ιδιαίτερα θετική θεωρεί τη συνεργασία με την eBay, στο πλαίσιο της Export Academy, προκειμένου να βοηθηθούν οι εξαγωγείς και να επεκταθούν μέσω της πλατφόρμας της στον χώρο του B2C. Υπογραμμίζει ότι «αυτό γίνεται οργανωμένα από τον Σεπτέμβριο του ’20 – το θεωρούμε στρατηγική συνεργασία και δεν πρόκειται για πυροτέχνημα. Στην πρώτη, πιλοτική φάση για όσους έχουν eShop εν λειτουργία, αξιοποιούμε τους growth advisors της eBay για να μάθουν τα μυστικά του παγκόσμιου ανταγωνισμού και να αυξήσουν τις πωλήσεις τους. Εκεί ανακαλύψαμε ότι κάποιες επιχειρήσεις δεν γνώριζαν πώς να το κάνουν, ήμασταν πιο πίσω απ’ ό,τι νομίζαμε. Φτιάξαμε, λοιπόν, μαζί με την eBay ένα καινούριο καταπληκτικό πρόγραμμα, που λανσάραμε τον Μάρτιο, με αποδέκτη τριών ειδών επιχειρήσεις: όσες ήδη δραστηριοποιούνται κανονικά, που με τη βοήθεια των growth advisors μαθαίνουν να το κάνουν καλύτερα, όσες εξαγωγικές δεν έχουν B2C παρά μόνο Β2Β δια ζώσης που τις εκπαιδεύουμε για το καινούριο κανάλι. Τέλος, όσες επιχειρήσεις (πχ. creative industries) διαθέτουν εξαγώγιμο καταναλωτικό προϊόν, αλλά δεν έκαναν εξαγωγές, τις εκπαιδεύουμε ώστε να το βγάλουν στην τεράστια παγκόσμια πελατειακή βάση του eBay. Οι αιτήσεις ξεπερνούν κατά πολύ τις προσδοκίες μας και μας υποχρεώνουν σε περισσότερους κύκλους ώστε να καλυφθούν οι ανάγκες σε customized καθοδήγηση, ανάλυση κάθε προϊόντος και προσαρμογή στις ξένες απαιτήσεις. Σήμερα αυτό γίνεται με την eBay, αλλά μελλοντικά θα υπάρξουν κι άλλες πλατφόρμες, με στόχο μια omnipresence παρουσία».

Η τεχνολογία στο προσκήνιο Η εντεταλμένη σύμβουλος της EG υπογραμμίζει ότι διέθεσαν σημαντικούς πόρους για να «χτίσουν» στο κομμάτι της τεχνολογίας. «Τον Δεκέμβριο κάναμε το πρόγραμμα

Thriving in the Storm, bootcamp training σε συνεργασία με experts της Silicon Valley, με αποδέκτη νεοφυείς που θέλουν να προετοιμαστούν για την αμερικανική και τη διεθνή αγορά. Όσες εταιρίες επιλέχθηκαν, πήγαν πολύ καλά, οπότε θα συνεχίσουμε με άλλα, σχετικά προγράμματα. ‘ Όμως, εκτός από συγκεκριμένους κλάδους, έχουμε και αγορές-στόχους: σε συνεργασία με το υπουργείο, κοιτάμε τις ευρύτερες συνέργειες της χώρας. Δυο καλά παραδείγματα, είναι οι ΗΠΑ και τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Στην πρώτη περίπτωση, υπάρχει ολοκληρωμένο πρόγραμμα, με συμμετοχή σε εκθέσεις, virtual υπηρεσίες, ενημέρωση, προώθηση, δικτύωση κλπ. το οποίο συμπληρώνεται φέτος με τη συμμετοχή ελληνικής αντιπροσωπείας στο Select USA Summit (δικτυακά, από 7-11 Ιουνίου – συνδιοργάνωση με την αμερικανική πρεσβεία) μικρομεσαίων ή νεοφυών επιχειρήσεων με ακόμα χαμηλότερο κόστος, λόγω της στήριξης από την EG, οικονομικά, αλλά και με καθοδήγηση, προετοιμασία, webinars για χρηστικά θέματα κλπ. εντός του Μαΐου. Όσο για τα ΗΑΕ, έχουμε ήδη ξεκινήσει στρατηγικό διάλογο, με ενημερώσεις μέσω του Doing business in… στο πλαίσιο της προετοιμασίας για τη μεγάλη Expo, που θα ξεκινήσει στο Ντουμπάι τον Οκτώβριο και θα διαρκέσει ως τον Μάρτιο του ’22».

Το μέλλον είναι ψηφιακό Η συζήτηση επεκτάθηκε στη σημασία των μεγάλων επιχειρήσεων, που παίζουν επίσης το ρόλο του μέντορα στις μικρότερες, στη σπουδαιότητα της χώρας ως εισόδου στην Ευρώπη, στην προσέλκυση «σωστών» επενδύσεων από μεγάλες διεθνείς εταιρείες που ήδη στήνουν κέντρα έρευνας και αριστείας στην Ελλάδα, στον ουσιαστικό ρόλο της διασποράς που και θέλει και μπορεί να βοηθήσει σε ευρύτατη γκάμα δράσεων -από lobbying ως brain gain/ regain- αλλά και στο μέλλον, που το βλέπει βεβαίως ψηφιακό: «Πάνω από το 70% των υπηρεσιών που δώσαμε τον τελευταίο χρόνο σε περισσότερες από 2000 ελληνικές εξαγωγικές επιχειρήσεις, ήταν ψηφιακές», τονίζει χαρακτηριστικά. NW

Η Μπέττυ Αλεξανδροπούλου είναι Εντεταλμένη Σύμβουλος & Εκτελεστικό Μέλος του ΔΣ της Enterprise Greece και σύμβουλος του υπουργείου Εξωτερικών. Σπούδασε στις ΗΠΑ και διαθέτει Master’s στη Διοίκηση Επιχειρήσεων, Bachelor’s στα Οικονομικά και τη Γαλλική Φιλολογία, καθώς και πιστοποίηση P.C.C. ως Executive Coach. Ειδικεύεται στη «διαπολιτισμική ευελιξία» σε συνάρτηση με την ανάπτυξη στρατηγικών και αγορών αναφορικά με την προώθηση εξαγωγών, την προσέλκυση επενδύσεων και τον μετασχηματισμό επιχειρήσεων. Έζησε και δραστηριοποιήθηκε στο εξωτερικό (Ελβετία, Αργεντινή και ΗΠΑ), έχει εργασθεί ως ανώτερος εμπορικός σύμβουλος για το αμερικανικό υπουργείο Εμπορίου (και στην αμερικανική πρεσβεία της Αθήνας, 20082015), ενώ προηγουμένως είχε εργαστεί σε ηγετικές θέσεις της ΑT&T και της Vodafone.

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

43

Trending 44

Προκλήσεις και ευκαιρίες του Internet of Things

Το Διαδίκτυο των Πραγμάτων (Internet of Things) αναμένεται να προσφέρει σημαντική αξία στο σύνολο σχεδόν των επιχειρήσεων και της κοινωνίας τα επόμενα χρόνια. Η πραγματική δυναμική του όμως απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό και ξεκάθαρη στρατηγική. ΤΟΥ ΚΩΣΤΑ ΚΕΤΣΙΕΤΖΗ

Τ

ο Internet of Things (ΙοΤ) δεν είναι μια καινούργια έννοια. Η λογική της διασύνδεσης αισθητήρων, συσκευών και υπολογιστών για την βελτίωση επιχειρησιακών διαδικασιών και την συλλογή δεδομένων μετράει ήδη δεκαετίες. Πλέον όμως με την ανάπτυξη νέων δικτύων τηλεπικοινωνιών όπως το 5G που προσφέρουν υψηλές ταχύτητες και χαμηλούς χρόνους απόκρισης, τη μείωση του κόστους του hardware αλλά και τις αυξημένες δυνατότητες ανάλυσης δεδομένων, η αγορά του ΙοΤ αναμένεται να εκτιναχθεί τα επόμενα χρόνια. Σύμφωνα με πρόσφατες έρευνες η παγκόσμια αγορά IoT αναμένεται να φτάσει τα 1,38 τρισ. δολάρια το 2026 από τα 761 δισ. δολάρια που ήταν το 2020, καταγράφοντας μέσο ετήσιο ρυθμός αύξησης (CAGR) της τάξης του 10,53%. Και αυτό παρά τις καθυστερήσεις που προκαλεί η πανδημία του COVID-19.

Η σημασία του ΙοΤ Integration Από την στιγμή της εμφάνισης του ήταν ξεκάθαρο πως οι βασικοί παράγοντες του IoT ήταν η δυνατότητα απομακρυσμένου ελέγχου και αυξημένης διαφάνειας στο σύνολο των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Η πραγματική δύναμη του ΙοΤ, όμως, έρχεται από τα δε-

netweeK • M A ΪΟΣ 2021

δομένα και από το integration, με απλά λόγια από την αξιοποίηση των εκατομμυρίων δεδομένων που συλλέγονται από τους αισθητήρες και τις συσκευές που συμμετέχουν στο δίκτυο. Ένα επιτυχημένο IoT Integration συλλέγει τις πληροφορίες και τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την κάθε επιχείρηση, τα αποθηκεύει στους κατάλληλους servers (είτε τοπικά, είτε στο Cloud) και στη συνέχεια τα καθιστά προσβάσιμα και επεξεργάσιμα από τις διάφορες εφαρμογές. Χωρίς τη σωστή μορφή ενσωμάτωσης των συσκευών στην επιχειρησιακή λειτουργία οι πραγματικές δυνατότητες του IoT μένουν λίγο-πολύ αναξιοποίητες. Το IoT Integration είναι μια εξαιρετικά πολύπλοκη διαδικασία που απαιτεί προσεκτικό σχεδιασμό ξεκινώντας από τη διασύνδεση του IoT με το επιχειρησιακό λογισμικό και τις εφαρμογές της επιχείρησης ή του οργανισμού. Ειδικά για εφαρμογές Cloud και Mobile, η σωστή διαχείριση των IoT API για την σωστή διαχείριση των διασυνδεδεμένων συσκευών και των δεδομένων του έχει κομβική σημασία. Επόμενο βήμα είναι η επιλογή των σωστών πρωτοκόλλων επικοινωνίας και τεχνολογιών, ανάλογα με τις ανάγκες και τέλος απαιτείται μια προσεκτική επιλογή των σωστών εφαρμογών

TRENDING

ανάλυσης και εμφάνισης δεδομένων. Στην αγορά του ματοποίηση της βιομηχανικής παραγωγής. ΕφαρμοΙοΤ έχουν μπει δυναμικά σχεδόν όλες οι μεγάλες εται- γές εντοπίζονται σε όλο το μήκος της παραγωγικής ρείες του ICT από τους τεχνολογικούς κολοσσούς, έως αλυσίδας: Από την παρακολούθηση των αποθεμάτων και τις εταιρείες τηλεπικοινωνιών. Αυτό σημαίνει πως εξαρτημάτων και αναλωσίμων, έως την επικοινωνία των μια επιχείρηση δεν θα δυσκολευτεί πραγματικά να βρει μηχανών παραγωγής μεταξύ τους και την λειτουργία τους κατάλληλους συνεργάτες στο κομμάτι της υλοποί- ρομποτικών βραχιόνων. Αξιοποιώντας τις πιο σύγχροησης και του σχεδιασμού. Πέρα από τα όποια τεχνικά νες τεχνολογίες επικοινωνιών που παρέχουν υψηλές ζητήματα, μια από τις πιο σημαντικές προκλήσεις όμως ταχύτητες και χαμηλούς χρόνους απόκρισης, βιομηχαείναι η ίδια η αλλαγή του επιχειρησιακού μοντέλου νικές μονάδες δημιουργούν δικά τους κλειστά δίκτυα που απαιτείται για την αξιοποίηση του IoT. Αν τα δεδο- (Campus Networks) που επιτρέπουν ακόμη και πλήρως μένα δεν αξιοποιούνται σωστά, τότε αυτοματοποιημένη παραγωγή, με υπάρχει ο κίνδυνος απλά να δημιουρελάχιστη ανθρώπινη παρέμβαση. Το IoT Integration γούνται «σιλό δεδομένων» που δεν είναι μια εξαιρετικά προσφέρουν αξία, αντίθετα καταναΥγεία πολύπλοκη λώνουν πόρους. Η παρακολούθηση της φυσικής διαδικασία που κατάστασης του κάθε ανθρώπου σε απαιτεί προσεκτικό πραγματικό χρόνο, πριν από μεριΟι εφαρμογές ΙοΤ ανά σχεδιασμό κλάδο κές δεκαετίες αντιμετωπιζόταν ως ξεκινώντας από τη Αν και το ΙοΤ έχει εφαρμογές σε σενάριο επιστημονικής φαντασίας. διασύνδεση του IoT Σήμερα είναι πραγματικότητα για κάθε οικονομικό κλάδο, υπάρχουν ορισμένες βιομηχανίες που βρίσκομε το επιχειρησιακό εκατομμύρια κατόχους smartwatch. νται ένα βήμα πιο μπροστά από τις Οι εφαρμογές ΙοΤ στον κλάδο της λογισμικό υπόλοιπες έχοντας ενσωματώσει σε Υγείας δεν σταματούν εδώ. Μηχανές σημαντικό βαθμό την λειτουργία του IoT. ΙοΤ αξιοποιούνται για την καταγραφή δεδομένων που Ενδεικτικά παραδείγματα αποτελούν τα παρακάτω: έχουν να κάνουν με την ποιότητα ζωής, άσκησης και διατροφής, αλλά και για την απομακρυσμένη παρακολούΕφοδιαστική αλυσίδα θηση ασθενών. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελούν Ο κλάδος της εφοδιαστικής αλυσίδας και των μετα- οι συσκευές παρακολούθησης των επιπέδων σακχάρου φορών αποτελεί τον κλάδο με τις περισσότερες εφαρ- σε διαβητικούς ασθενείς ή συστήματα ανίχνευσης διάμογές ΙοΤ, καθώς αισθητήρες και άλλα εξαρτήματα αξιο- φορων συμπτωμάτων ασθενειών. ποιούνται συνεχώς για την παρακολούθηση της πορείας εμπορευμάτων κατά τη μεταφορά τους, τις περισσότε- Οι κίνδυνοι του ΙοΤ ρες φορές σε μακρινές αποστάσεις. Παλέτες ή ακόμη Με βάση όλα τα παραπάνω τα πλεονεκτήματα που και ολόκληρα containers, εξοπλίζονται με αισθητήρες φέρνει το ΙοΤ σχεδόν σε όλους τους οικονομικούς κλάπου δίνουν πληροφορίες τόσο για την γεωγραφική τους δους αλλά και στο σύνολο της κοινωνίας, γίνονται απόθέση ανά πάσα στιγμή, όσο και για τις περιβαλλοντικές λυτα κατανοητά. Ωστόσο, όπως συμβαίνει συνήθως σε συνθήκες που επικρατούν (θερμοκρασία, υγρασία κλπ). τέτοια θέματα, τα πλεονεκτήματα δεν έρχονται χωρίς Τα δεδομένα αυτά αξιοποιούνται όχι μόνο για την βελ- κινδύνους. Ένα βασικό ζήτημα είναι το τι γίνεται με τα τίωση της αποδοτικότητας της εφοδιαστικής αλυσίδας, προσωπικά δεδομένα των χρηστών που συλλέγονται αλλά και για την εξασφάλιση της ποιότητας ευαίσθητων από τους αισθητήρες και τις διάφορες συσκευές. Σε αγαθών όπως φάρμακα, τρόφιμα κ.α. αυτό το πλαίσιο είναι ιδιαίτερα κρίσιμες οι ρυθμιστικές παρεμβάσεις και οι κανονισμοί για τη διαχείριση και Λιανεμπόριο προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως το GDPR Το λιανεμπόριο είναι ένας ακόμη κλάδος στον οποίο που ισχύει στην ΕΕ. το IoT εμφανίζει μεγάλη ανάπτυξη, ειδικά τα τελευταία Ένας ακόμη βασικός κίνδυνος είναι οι κυβερνοεχρόνια. Εκτιμάται ότι η παγκόσμια αγορά ΙοΤ τα επόμε- πιθέσεις. Καθώς αυξάνονται οι διασυνδεδεμένες συνα χρόνια θα καταγράφει μέσο ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης σκευές, τόσο αυξάνονται και τα «σημεία εισόδου» που της τάξης του 21,5% φθάνοντας τα 94,4 δισ. δολάρια το μπορούν να εκμεταλλευτούν χάκερς και κυβερνοε2025. Το ΙοΤ αξιοποιείται για πρακτικές προώθησης, γκληματίες για να παραβιάσουν κάποιο σύστημα. Για το όπως για παράδειγμα ψηφιακές εφαρμογές Επαυξημέ- συγκεκριμένο θέμα οι ειδικοί σημειώνουν ότι το βασικό νης Πραγματικότητας (Augmented Reality), αλλά και ζητούμενο είναι η ασφάλεια των συστημάτων να αποτεγια να καταστήσουν πιο εύκολη και γρήγορη την δια- λεί κομβικό σημείο σε όλα τα στάδια δημιουργίας ενός δικασία αγοράς. Τεχνολογίες όπως το BLE (Bluetooth συστήματος ΙοΤ, από τον σχεδιασμό και την παραγωγή Low Energy) όπως και το RFID (Radio Frequency των αισθητήρων έως και την υλοποίησή του. Και αυτό Identification) επιταχύνουν τις αγορές προϊόντων και έρχεται σε αντίθεση με την πάγια πρακτική του παρελτις πληρωμές στο ταμείο. θόντος όπου η ασφάλεια ενός συστήματος ερχόταν σε δεύτερη μοίρα, ειδικά σε σύγκριση με παράγοντες όπως Μεταποίηση η ταχύτητα που αυτό θα έβγαινε στην αγορά ή με την To ΙοΤ αποτελεί κομβικό συστατικό για την αυτο- ευκολία χρήσης. NW

M A ΪΟΣ 2021 • netweeK

45

Conference 46

Ενορχήστρωση απόλυτης επιτυχίας Βιώνουμε την εκθετική αύξηση της αξίας του Cloud για τις επιχειρήσεις, ειδικά μετά την καταλυτική επίδραση της πανδημίας, αλλά και τη μείωση στη ζήτηση inhouse υποδομών, ως συνέπεια της μεταφοράς εφαρμογών σε υποδομές τρίτων. Η σωστά μελετημένη αξιοποίηση των διαθέσιμων τεχνολογιών μεγιστοποιεί τα -ήδη σημαντικά- οφέλη μιας επιτυχημένης μετάβασης. ΤΟΥ ΓΡΗΓΟΡΗ ΓΡΑΜΜΕΝΟΥ

Σ

το πλήρως ψηφιακό Cloud Computing Conference που διοργανώθηκε από την Boussias παρουσιάστηκαν επιτυχημένες στρατηγικές μετάβασης στο Cloud και αναδείχθηκε η αξία του στοχευμένου σχεδιασμού, της βέλτιστης αξιοποίησης των υποδομών και της εδραίωσης της ψηφιακής ασφάλειας.

Τα χαρακτηριστικά της αγοράς Cloud γίνονται πιο ορατά καθώς αυτή ωριμάζει Το συνέδριο άνοιξε με τον χαιρετισμό του Καθ. Δημοσθένη Αναγνωστόπουλου, Γενικού Γραμματέα Πληροφοριακών Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, ο οποίος παρουσίασε τις δράσεις του Υπουργείου. «Όντως το Cloud θα είναι commodity στο μέλλον τόσο για τον επιχειρηματικό κόσμο, όσο και για τον δημόσιο τομέα», δήλωσε χαρακτηριστικά επισημαίνοντας επίσης πως μέσω του υβριδικού νέφους επιτυγχάνεται ο βέλτιστος συνδυασμός των public και των private Cloud resources με την αξιοποίηση των καλύτερων χαρακτηριστικών και των δύο ειδών Cloud.

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

Στη συνέχεια η Φάννυ Κοφινά, Senior Solutions Architect της InTTrust, ανέφερε πως λόγω της πανδημίας ο ψηφιακός μετασχηματισμός των επιχειρήσεων έχει επιταχυνθεί κατά μέσο όρο 5,3 χρόνια σύμφωνα με σχετικές μελέτες. Η λύση της InTTrust που προτείνει η Φ. Κοφινά είναι μια πλατφόρμα που μπορεί να ενορχηστρώσει όλες τις Cloud υπηρεσίες σε μια κοινή εμπειρία με τη χρήση των τεχνολογιών hybrid Multi-Cloud. Ο Anudeep Sri Bathina, Technical Lead in Insights and Data στο Cloud data platform department του Capgemini, ανέλυσε τα οφέλη του Cloud από άποψη κόστους, επεκτασιμότητας, απόδοσης, ταχύτητας, παραγωγικότητας και αξιοπιστίας. Παράλληλα αναφέρθηκε στις περιοχές που υπερέχουν οι Cloud υποδομές έναντι των on-premise, όπως στο κόστος βελτιστοποίησης, στις δυνατότητες παγκόσμιας επεκτασιμότητας και στο disaster recovery. Ακολούθησε η από κοινού παρουσίαση του Παναγιώτη Κουρή, Διευθύνων Συμβούλου της Office Line και του Ελευθέριου Χρυσανθίδη Διευθυντή Πληροφοριακών Συστημάτων του Ομίλου Archirodon, όπου περιέγραψαν τις εμπειρίες τους από τη μετάβαση της Archirodon στο Cloud. Ο Π. Κουρής

CLOUD COMPUTING CONFERENCE

επισήμανε πως λόγω της πανδημίας υπήρξε μια αύξηση σχεδόν 400% στους χρήστες που υιοθέτησαν τις νέες τεχνολογίες για να έχουν ένα μοντέρνο, σύγχρονο, λειτουργικό και παραγωγικό τρόπο εργασίας. Συγκεκριμένα, η Archirodon μέσω της μετάβασης της στο Cloud έχει εξοικονομήσει 1,5 εκατομμύρια ευρώ τα τελευταία 6 χρόνια σε CAPEX και OPEX επενδύσεις σύμφωνα με τον Ε. Χρυσανθίδη. Ο Madhu Akula δημιουργός του Kubernetes Goat και Cloud Native Security Architect εμβάθυνε στο ιδιαίτερα φλέγον ζήτημα της ασφάλειας. Τόνισε πως δεν υπάρχει μια λύση για όλες τις περιπτώσεις, γι’ αυτό πρέπει να εφαρμοστεί ένας συνδυασμός διαφορετικών επιπέδων ασφάλειας και στρατηγικών. Έτσι ο M. Akula έκανε μια εις βάθος ανάλυση στα επίπεδα ασφάλειας που μπορούν να εφαρμοστούν, όπως η ασφάλεια των εφαρμογών, η ασφάλεια της εφοδιαστικής αλυσίδας, η ασφάλεια των υποδομών, η ασφάλεια στον χρόνο εκτέλεσης και η συνεχής ασφάλεια. Ακολούθησε μια ακόμα από κοινού παρουσίαση με τον Τάσο Βιδαλάκη, Business Development Manager for Customer Engagement της DIS και τον Ιωάννη Πουλή, IT Manager της AHI Carrier South Eastern Europe, οι οποίοι περιέγραψαν το success story της AHI Carrier κατά τη μετάβαση της στο Cloud. Ο T. Βιδαλάκης περιέγραψε τις μεταβάσεις στην προσέγγιση της υιοθέτηση των Cloud λύσεων από τις επιχειρήσεις τα τελευταία 15 χρόνια. «Σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον, συνειδητοποιήσαμε πως η προσαρμοστικότητα συνιστούσε μονόδρομο για την επιτυχία της AHI Carrier» επισήμανε ο Ι. Πουλής.

Αξιοπιστία και ασφάλεια Στη συνέχεια ο Αντώνης Βαλάκας, Senior Systems Engineer της Fortinet, επανήλθε στο ιδιαίτερα κρίσιμο ζήτημα της ασφάλειας εντός του Cloud επισημαίνοντας πως «πλέον υπάρχουν πάρα πολλοί δρόμοι μέσω των οποίων μπορεί κάποιος να υποκλέψει πληροφορίες ή να εισβάλει σε συστήματα πληροφοριών με τη χρήση εξαιρετικά πολύπλοκων εργαλείων». «Οι λύσεις που προσφέρει η Fortinet παρέχουν μια διαστρωμάτωση στις υπηρεσίες και στα συστήματα που ξεκινάνε από το private Cloud, περνάνε στο public Cloud και καταλήγουν στα SaaS μοντέλα έχοντας ως πυλώνες το platform security, το application security και το network security», δήλωσε ο Α. Βαλάκας. Εν συνεχεία ο Jagannath Sarma Velivela, Consultant και Business Strategist στους κλάδους του Cloud Computing, των DevSecOps και του IT Security, εμβάθυνε στους τεχνολογικούς παράγοντες που θα διαμορφώσουν το μέλλον του Cloud Computing, όπως είναι η εξέλιξη της κυβερνοασφάλειας, οι κβαντικοί υπολογιστές, το edge computing, τα XaaS, το virtual και το augmented reality, το Omni-Cloud και η τεχνητή νοημοσύνη. «Είναι γεγονός πως το Multi-Cloud θα είναι ο επικρατέστερος τόπος φιλοξενίας των εφαρμογών και των δεδομένων εταιριών σύμφωνα με αναλυτές και μελέτες από όλο τον κόσμο», επισήμανε ο Νίκος Σίμος, Τεχνικός Διευθυντής της Pylones Hellas, εστιάζοντας στη συνέχεια στο θέμα της ασφάλειας εντός του Cloud και παρουσιάζοντας τις λύσεις που παρέχουν οι Pylones. Ο Scott Roots, Business Development Director της Uptime Institute για την Ευρώπη, αξιοποιώντας τα αποτελέσματα των ερευνών της Uptime ανέλυσε τους τρόπους με τους

Madhu Akula

Anudeep Sri Bathina

Prof. Elhadj Benkhelifa

Scott Roots

47

Jagannath Sarma Velivela (Jags)

Καθ. Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος

Αντώνης Βαλάκας

Τάσος Βιδαλάκης

Γιώργος Γερογιάννης

Δρ. Παναγιώτης Κίτσος

Παναγιώτης Κουρής

Φάννυ Κοφινά

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

Χάρης Λιναρδάκης

Γιώργος Μαρίνος

Δρ. Αριστείδης Μελετίου

Σωτήρης Μπαντάς

Γιάννης Παπίδης

Μάνος Πέπης

Μιχάλης Περιβολάρης

Ευστράτιος Πούμπρος

Νίκος Σίμος

Σωτήρης Χαρίτος

48

οποίους μπορεί να επιτευχθεί η ψηφιακή ανθεκτικότητα στις hybrid υποδομές. Οι επιχειρηματικές εφαρμογές πλέον χρησιμοποιούν πολλαπλά data centers και πλατφόρμες και η διαχείριση της ψηφιακής υποδομής έχει αναχθεί σε μια ιδιαίτερα περίπλοκη διαδικασία. Σε αντίστοιχο πνεύμα ο Γιώργος Γερογιάννης, Data Center & Cloud Solutions Manager της Uni Systems, εξήγησε τους τρόπους που μπορεί να γίνει ο έλεγχος της αξιοπιστίας και της ασφάλειας των hybrid υποδομών τονίζοντας τη σημασία χρήσης ενός εργαλείου που εξασφαλίζει την ομαλή λειτουργία των διαδικασιών ενός οργανισμού μέσω της παροχής SLA, έτσι ώστε οι υπηρεσίες που παρέχουν οι εφαρμογές να έχουν μετρήσιμη και σταθερή απόδοση. Εν συνεχεία ο Βαγγέλης Παπαναστασάτος της Uni Systems παρουσίασε demo για να επιδείξει τις δυναμικές χρήσης του Azure Monitoring.

O Καθηγητής Elhadj Benkhelifa, Head of Professoriate, Founding Head of Cloud Computing and Applications Research Group στο Staffordshire University, με την ερευνητική του ομάδα μελετούν τις δυνατότητες ανάπτυξης καινοτόμων λύσεων στον χώρο του Cloud Security εμπνεόμενοι από βιολογικές διαδικασίες. Πλέον η πλήρης προφύλαξη απέναντι στις ψηφιακές επιθέσεις είναι μια ιδιαίτερα δύσκολη, ίσως και μη ρεαλιστική, διαδικασία. Η εδραίωση στρατηγικών, ώστε να ενισχυθεί το resilience, είναι πιο σημαντική από τη δημιουργία ισχυρών αμυντικών φραγμάτων. Έτσι η ομάδα του καθηγητή Benkhelifa αντλώντας έμπνευση από τα βιολογικά συστήματα δημιούργησε λύσεις, για τη βελτίωση του resiliency των Cloud δομών, όπως το Embryonic Resilient Cloud μέσω του οποίου αναπτύσσονται self-healing διαδικασίες στις Cloud εφαρμογές και το Survivability Analogy for Cloud Computing που προσομοιάζει τις στρατηγικές επιβίωσης των θηραμάτων στη φύση με τις τεχνικές άμυνας των επιχειρήσεων απέναντι στις κυβερνοεπιθέσεις. Στο πρώτο lockdown υπήρξε μια αύξηση της τάξης του 894% των χρηστών που χρησιμοποιούν Microsoft Teams, ένα νούμερο που δείχνει την ανάγκη που υπήρξε ξαφνικά για τη ψηφιοποίηση της επικοινωνίας, της συνεργασίας και της οργάνωσης, σύμφωνα με τον Μάνο Πέπη, CTO της Candi, ο οποίος στην παρουσίαση του εξήγησε, πώς το ταξίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού μπορεί να επιτευχθεί μέσα από εργαλεία που οι περισσότερες επιχειρήσεις έχουν ήδη στη διάθεση τους. «Πλέον οι επιχειρήσεις βρίσκονται στο δεύτερο κεφάλαιο της υιοθέτησης των Cloud τεχνολογιών, καθώς όλοι έχουν αναγνωρίσει πως οι νέες τεχνολογίες μπορούν να βοηθήσουν τις εταιρίες να δραστηριοποιούνται με πιο αποδοτικό τρόπο», δήλωσε ο Χάρης Λιναρδάκης, ΙΒΜ Cloud Platform Leader της IBM Ελλάδας και Κύπρου. «Το ζητούμενο πλέον είναι πως μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τις τεχνολογίες Cloud για τα βαριά φορτία, για φορτία που πραγματικά κάνουν τη διαφορά» επισήμανε.

Θα μπορούσε να γίνει το G-Cloud παράδειγμα προς μίμηση;

Ελευθέριος Χρυσανθίδης

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

Ο Δρ. Αριστείδης Μελετίου, Γενικός Διευθυντής Υποδομών Πληροφορικής και Επικοινωνιών στη Γενική Γραμματεία Πληροφοριακών Συστημάτων του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης, μίλησε για το παρόν και το μέλλον του κυβερνητικού νέφους. Αυτή τη στιγμή στο G-Cloud φιλοξενούνται άνω των 150 φορέων και ένα σύνολο άνω των 250

CLOUD COMPUTING CONFERENCE

πληροφοριακών συστημάτων και βάση του νόμου 47-27 όλα τα σημαντικά κεντρικά πληροφοριακά συστήματα των δημοσίων φορέων θα πρέπει να φιλοξενηθούν στις υποδομές του κυβερνητικού νέφους ως την 1/1/2022. Ήδη λοιπόν, σχεδιάζεται η επόμενη γενιά του κυβερνητικού νέφους. Τρία έργα που ετοιμάζονται είναι το DBaaS, το οποίο αφορά την παροχή υπηρεσιών ιδιωτικού υπολογιστικού νέφους Βάσεων Δεδομένων. Το δεύτερο έργο αφορά την ενίσχυση των υπαρχόντων Storage υποδομών με τη δημιουργία μιας νέας νησίδας Active-DR και το τρίτο και μεγαλύτερο έργο είναι το G-Cloud NextGen, το οποίο αφορά τη δημιουργία ενός καινούργιο Cloud που θα συνδυάζει πολλά στοιχεία, είτε πρόκειται για υπηρεσίες που θα δίδονται on-premise, είτε για υπηρεσίες που θα δίδονται μέσω public Cloud. Σε αντίστοιχο κλίμα, ο Δρ. Παναγιώτης Κίτσος της Ερευνητικής Ομάδας Δικαίου Πληροφορικής στη Σχολή Επιστημών Πληροφορίας του Πανεπιστημίου Μακεδονίας, εξήγησε ότι το Cloud computing βρίσκεται αυτή τη στιγμή στο επίκεντρο του ψηφιακού μετασχηματισμού της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Είμαστε σε μια εποχή όπου ο όγκος των δεδομένων αυξάνεται, υπολογίζεται πως από τα 33 zetabytes που ήταν το 2018 θα ανέλθει στα 175 zettabytes το 2025. Ενώ παράλληλα εκτιμάται πως η αξία της οικονομίας των δεδομένων στην Ευρωπαϊκή Ένωση το 2026 θα ανέλθει στα 829 δις ευρώ. Ορισμένες από τις πρωτοβουλίες της Ε.Ε. για την επίτευξη του ψηφιακού μετασχηματισμού στις οποίες αναφέρθηκε ο Δρ. Κίτσος είναι το πρόγραμμα Ψηφιακή Ευρώπη, το GAIA-X, η κοινή διακήρυξη για τη δημιουργία υποδομής Cloud στην Ευρώπη και η Ευρωπαϊκή στρατηγική για τα δεδομένα.

Επιτυχημένα έργα στο Cloud Σύμφωνα με τον Μιχάλη Περιβολάρη, Head of Infrastructure and Automation της Hellas Direct, για το 79% των startup που αποτυγχάνουν φταίει το γεγονός πως ξεκινούν τις δράσεις τους με λίγα χρήματα στο budget τους. Ένας όμως οικονομικός όρος δίνει λύση σε όλες αυτές τις startup. Το pay-as-you-go. Συνεπώς το Cloud παρέχει στη μικρή και «άγουρη» startup τη δυνατότητα να ξεκινήσει. Μέσα από την παρουσίαση του λοιπόν ο Μ. Περιβολάρης παρουσίασε τα οφέλη που έχει μια νεοφυής επιχείρηση από τη χρήση του Cloud. Το Cloud δίνει τη δυνατότητα στις startup να

ξεκινήσουν άμεσα και να προσαρμόσουν την υποδομή τους έπειτα, κάνοντας τους απαιτούμενους πειραματισμούς ταχύτατα και με χαμηλό κόστος. Εν συνεχεία ο Σωτήρης Μπαντάς, CEO της Centaur, μέσω της παρουσίασης του εξήγησε πως η επιχείρηση του χρησιμοποιεί και αξιοποιεί την τεχνολογία του Cloud για να παρέχει λύσεις για την εφοδιαστική αλυσίδα του αύριο. Χάρη στη δύναμη των analytics, επιτυγχάνεται η ακριβής πρόβλεψη της κατάστασης που βρίσκονται τα προϊόντα εντός της αποθήκης και χωρίς τη χρήση του Cloud δεν θα ήταν εφικτό να υλοποιηθούν αυτές οι λύσεις που προσφέρουν τη συλλογή, μελέτη και ανάλυση των δεδομένων για την επίτευξη των κατάλληλων προβλέψεων. Το συνέδριο ολοκληρώθηκε με ένα ενδιαφέρον πάνελ, στο οποίο συμμετείχαν ο Ευστράτιος Πούμπρος, IT&T Data Architect του Εθνικού Αερολιμένα Αθηνών, ο Γιάννης Παπίδης, Chief Technology Officer στον Κωτσόβολο, ο Σωτήρης Χαρίτος, Director of Engineering στο τμήμα Τεχνολογίας της Novibet και ο Γιώργος Μαρίνος, Επικεφαλής της Διεύθυνσης Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Εθνικής Τράπεζα. Τον συντονισμό του πάνελ έκανε ο Γρηγόρης Γραμμένος, Conference Producer της Boussias. Οι συμμετέχοντες συμφώνησαν πως το Cloud θα αποτελέσει στο κοντινό μέλλον την πλατφόρμα πάνω στην οποία θα βρίσκεται το μεγαλύτερο ποσοστό των λύσεων. Η στρατηγική υιοθέτησης Cloud υπηρεσιών βασίζεται σε δύο πυλώνες, σύμφωνα με τον Ε. Πούμπρο, οι οποίοι είναι ο σχεδιασμός και η επιτυχημένη απόκτηση των επιθυμητών υπηρεσιών καθώς και ο καθορισμός των παραγόντων που πρέπει να περιλαμβάνονται σε αυτή τη στρατηγική και η ενημέρωση τους. Παράλληλα, ο Γ. Παπίδης εξήγησε πως μέσω της πανδημίας η υποδομή του Cloud απέδειξε την ανθεκτικότητα της σε πολύ δύσκολες καταστάσεις καθώς έγινε μια τεράστια μετάπτωση πολλών ανθρώπων στο Cloud αυτή την περίοδο και οι υποδομές έδειξαν αντοχή. Τέλος, ο Σ. Χαρίτος υπέδειξε πως ένας τομέας στον οποίο ξεχωρίζει το Cloud είναι ο χώρος του Machine Learning και του AI, καθώς η τεράστια επεξεργαστική και υπολογιστική ισχύς που χρειάζεται το AI παρέχεται από το Cloud και σύμφωνα, με τον Γ. Μαρίνο, στο μέλλον αυτό που ξέρουμε ως Machine Learning θα είναι κάτι που θα διατίθεται σχεδόν αποκλειστικά σε Cloud υπηρεσίες. NW

Gold Sponsors

Grand Sponsors

Sponsors

Livestreaming by

audio visual equipment

Μ Α ΪΟΣ 2021 • netweeK

49

Disruptor

50

Ο “Μηχανικός”, το “Μοναστήρι” και ο… άφωνος “Αρχιψάλτης” Αγαπητοί αναγνώστες, «Πάμε γι’ άλλες πολιτείες μελλοντικές, Να βρεθούμε σ’ εμπειρίες αληθινές, Αν το θες». Τα λόγια της τρίτης στροφής του γνωστού λαϊκού άσματος έχει ξεκινήσει να τραγουδά ο “Μηχανικός”, καθώς εδώ και λίγες ημέρες ακολουθεί... σόλο καριέρα. Ένα από τα ερωτήματα που «βασανίζουν» τους παροικούντες στην Ιερουσαλήμ είναι εάν τους στίχους τους άδει ιδία βουλήσει ή του επιβλήθηκαν δίχως τη θέλησή του. Σύμφωνα με τον ίδιο τον “Μηχανικό”, ισχύει το πρώτο σενάριο. Ως «επαρκή» στοιχεία αναφέρονται η διαρκής ανατροπή των σχεδιασμών, λίγο πριν το λανσάρισμα δύο εξαιρετικά σημαντικών δράσεων, που φιλοδοξούσαν να συμβάλουν καταλυτικά στην ολοκλήρωση της εν εξελίξει μεταστροφής της τροχιάς της, η αναποφασιστικότητα ως προς την τελική στόχευση, αλλά και η φυσική φθορά του χρόνου, σε συνάρτηση με τους απροσδιόριστους όρους της πανδημίας. Ο ίδιος ο “Μηχανικός” έχει αποδείξει την αξία της δουλειάς του καθώς… αναστήλωσε το “Μοναστήρι”, θέτοντάς το σε νέες βάσεις προκειμένου να υπερβεί αποτελεσματικά την κουλτούρα που είχε συνηθίσει, το έντονα outdated πορτφόλιο προϊόντων και υπηρεσιών, την ψηφιακή διάσταση της παρουσίας του, ακόμη και την φυσική. Από την πλευρά του “Μοναστηριού” επικρατεί μια παράξενα εκωφαντική… σιωπή, ακόμη και από τον “Αρχιψάλτη”, γεγονός που καταδεικνύει προς μια κατεύθυνση.

netweeK • Μ Α ΪΟΣ 2021

ΤΟ AGILE -έστω και με καθυστέρηση μερικών ετών- έχει ξεκινήσει να αποκτά ολοένα και περισσότερους οπαδούς σε εταιρικό επίπεδο, οι οποίοι… πίνουν νερό στο όνομά του καθώς αντιλαμβάνονται στην πράξη την ευκολία, την ευελιξία, την εξοικονόμηση πόρων και χρόνου, καθώς επίσης και τον πλούτο κινήσεων που τους προσφέρει. Τελευταία, καταγράφεται ως η απόλυτη μέθοδος ακόμη και για την περίπτωση της “μεγάλης και σίγουρης”. Μάλιστα, την έχει υιοθετήσει σε τέτοιο βαθμό ώστε να μεταβάλλει πλήρως την δομή και το modus operandi της, απ’ άκρου εις άκρον στις δραστηριότητες, τα προγράμματα και τους εν γένει σχεδιασμούς προϊόντων και υπηρεσιών. Ήδη, το νέο σχήμα -το οποίο έχει προκύψει από εκτενή εξέταση των δεδομένων στο πλαίσιο του εκτενούς ψηφιακού μετασχηματισμού που διέρχεται η εταιρεία- δείχνει να αποδίδει «καρπούς». Οι οποίοι είναι και… νόστιμοι, σε επίπεδο αποτελεσματικότητας και μεγεθών. Στοιχείο, το οποίο οδηγεί στον σχεδιασμό των επερχόμενων κινήσεων...

Η

… μάχη του Δράμαλη δείχνει να εξελίσσεται τελευταία στους κάμπους, τις ραχούλες και τις βουνοκορφές του εγχώριου επιχειρηματικού ΙΤ. Τα αντιμαχόμενα μέρη αυξάνονται με σταθερούς ρυθμούς, καθώς από την μια πλευρά έχουν “μυριστεί αίμα” υπό την έννοια των έντονων αναγκών των επιχειρήσεων της αγοράς περί της εκ βάθρων αναβάθμισης και ενίσχυσης των ψηφιακών τους αναγκών υπό το βάρος του μετασχηματισμού τους, ενώ από την άλλη θεωρούν πως χτύπησαν “φλέβα” πρόσθετου revenue stream. Μάλιστα, με βάση τα έως τώρα δείγματα, η πράξη καταδεικνύει το ορθόν της επιλογής τους. Μέχρι εδώ καλά. Επειδή, όμως και οι αντίστοιχες ανάγκες στο επίπεδο του εν γένει Δημόσιου τομέα και των πάσης φύσεως υπηρεσιών του είναι όχι απλά εξίσου, αλλά υπερ-πολλαπλάσια μεγαλύτερες, το εκεί πεδίο προσομοιάζει με το ιδανικό νέο… Ελντοράντο. Τελευταία, όμως, υπάρχει μια αίσθηση δυσαρέσκειας αναφορικά με τα “πυρά” που έχει επιλέξει να αξιοποιήσει ο “Ερυθρός Ωτακουστής”, καθώς δείχνει να χρησιμοποιεί εισαγόμενα αντί για εγχώρια. Κι αυτό, παρότι στην αγορά υπάρχει πληθώρα από φτασμένα, ικανά, όσο και αποτελεσματικά “πυρά”. Σε αυτό το πλαίσιο, ένα πρόσφατο… χρυσορυχείο κατέληξε στους “Γκρίνγκος”, παρά τα περί αντιθέτως θρυλούμενα. Μήνυμα ελήφθη άραγε; Θα δείξει!

Χρυσος Χορηγός

presents

Health IT Conference

«Η Πληροφορική Υγείας σε περίοδο Covid-19»

Υποστηρικτής

15 & 16 Ιουνίου 2021 LIVE ON YOUR SCREEN

Σε συνεργασία

Για 4η συνεχή χρονιά, η BOUSSIAS σε συνεργασία με το Υπουργείο Υγείας διοργανώνουν το συνέδριο θεσμός για τις εξελίξεις της Ψηφιακής Υγείας.

Τιμητική Υποστήριξη

Η Δημόσια Υγεία αποτελεί ύψιστο αγαθό και η Πληροφορική Υγείας οφείλει να συμβάλει τα μέγιστα στην επίτευξη της Το συνέδριο για την Πληροφορική στην Υγεία βρίσκεται στην εποχή του Covid-19 και καλείται να αναδείξει τους τρόπους που η Πληροφορική Υγείας ανταποκρίνεται στο μεταβαλλόμενο περιβάλλον της Πανδημίας.

ΟΙ ΒΑΣΙΚΈΣ ΈΝΟΤΗΤΈΣ ΤΟΥ ΣΥΝΈΔΡΙΟΥ ΘΑ ΈΠΙΚΈΝΤΡΩΘΟΥΝ ΣΤΑ ΈΞΗΣ ΘΈΜΑΤΑ: Ψηφιακός Μετασχηματισμός του Συστήματος Υγείας Η Πανδημία ως Καταλύτης για την Ανάπτυξη Υπηρεσιών Ψηφιακής Υγείας Επενδύσεις και Νέα Χρηματοδοτικά Εργαλεία στον Τομέα της Ψηφιακής Υγείας: Μέθοδοι Αξιοποίησης αυτών Καινοτόμες Λύσεις στις Μονάδες Υγείας

Η Παρουσία της Ελλάδας σε Εμβληματικές Ευρωπαϊκές Δράσεις Χάραξης Πολιτικών και σε Έργα Ψηφιακής Καινοτομίας Στρογγυλό Τραπέζι με τα Στελέχη Πληροφορικής Μονάδων Υγείας και Διοικητές Μονάδων Υγείας Ο Ελληνικός Συνεργατικός Σχηματισμός Καινοτομίας Ψηφιακής Υγείας Η Ενδυνάμωση των Πολίτων σε Σχέση με τα Προσωπικά τους Δεδομένα

www.healthitconference.gr Συμμετοχές/Χορηγίες: Χρυσούλα Κορδούλη, T: 210 6617777 (εσωτ. 204), E: ckordouli@boussias.com Χορηγίες: Νίκος Τσάκωνας, Τ. 693 6123475 | Ε. ntsakonas@boussias.com Λίζα Αντωνιάδη, T: 210 6617777 (εσωτ. 158), E: lantoniadi@boussias.com Περιεχόμενο: Ναταλία Τουμπανάκη T: 6947936708, E: ntoubanaki@boussias.com

Official Publications

YΠΟ ΤΗΝ ΑΙΓΙΔΑ

presents

Business Finance in Action!

26 05 2021 

Smart Financial Practices for Businesses



LIVE ON YOUR SCREEN

ΟΜΙΛΗΤΕΣ

Γνωρίστε τα καταξιωμένα ανώτατα οικονομικά στελέχη κορυφαίων επιχειρήσεων κάθε κλάδο της αγοράς, που θα παρουσιάσουν καλή πρακτική στο συνέδριο.

Θάλεια Αγγελίδη METLIFE GREECE

GALERIE DE BEAUTE

FAIS GROUP

Παναγιώτης Λώλης

Κωνσταντίνος Μάγκουρας

Άγγελος Καλλίας

Ιωακείμ Καμπασακάλης IMERYS SERVICES GREECE

Χρήστος Κεχρής

AEGEAN SHIPPING MANAGEMENT

Γεώργιος Κουκουμέλης

Νίκος Λεκάκης

Χριστόφορος Ντερτιμάνης

Ozge Okay

Γιάννης Παπαδόπουλος

LIDL HELLAS

Αλέξανδρος Μαντζούκης

Δημοσθένης Μεγαρίτης

Κωνσταντίνος Μοτσάκος

Σωκράτης Νικολαΐδης

DELOITTE ΕΛΛΑΔΟΣ

Χρήστος Γεωργόπουλος

ALPHA BANK

ΟΜΙΛΟΣ FOURLIS

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ

Ιωάννα Γαγάρα

MERCK HELLAS

Μαρία Θεοδουλίδου

ΕΥΡΩΧΑΡΤΙΚΗ

Νικόλαος Βίγκος

SOFTOMOTIVE, A MICROSOFT COMPANY

Σάσα Ηλιαδάκη BRINK’S HELLAS

Δημήτρης Αναστασίου

DIS

Αριστείδης Ζέρβας

KLEEMANN HELLAS

Στράτος Αμπάνος

ACCENTURE

IMCG GROUP

VOLVO CAR HELLAS

VODAFONE

ELBISCO

METROPOLITAN GENERAL

GREEN COLA

Δημήτρης Δημαρέλης

WESTNET DISTRIBUTION (OLYMPIA GROUP)

Διονύσιος Γιάννης Παπαδόπουλος Παπασταθόπουλος

SIEMENS HEALTHINEERS

ΔΑΕΜ

Μιχάλης Σαμωνάς

ΣΙΔΜΑ ΜΕΤΑΛΛΟΥΡΓΙΚΗ

Επικοινωνήστε μαζί μας για να παρουσιάσετε στο συνέδριο το δικό σας case study! Αντώνης Σεγρέδος

COCA COLA 3E

Γρηγόρης Τζαβελόπουλος SDBS

Σπύρος Τσιτσώνης

Σπυριδούλα Τσώλα

UNISON - FACILITY MAPEI HELLAS & HUMAN SOLUTIONS

Θωμάς Χασιώτης

PFS FOOD SERVICES

Βασίλης Χατζηχριστόφας

ELAIS-UNILEVER

Χορηγοί

Livestreaming by

audio visual equipment

www.financeinaction.gr Συμμετοχές - Χορηγίες: Κωνσταντίνος Ραμπίδης T: 210 661 7777 (εσωτ. 309), Ε: krambidis@boussias.com Περιεχόμενο: Βασίλης Καφίρης, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 132), E: vkafiris@boussias.com

Official Publication