TEYXOΣ Νο.1613
14 - 27 ΙΟΥ. 2021 TIMH: 5,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585-2396 www.marketingweek.gr
MINDTRAP, PEPSICΟ, «PEPSI TASTE CHALLENGE IN HOME»
Ένα ανατρεπτικό project που άνοιξε έναν νέο δρόμο phygital ενεργειών MEDIA VIEWS
Εκτιμήσεις για αύξηση 18% στη διαφημιστική δαπάνη του 2021
Industry Focus
Events
Μετά από το «time-out» που επέβαλε η πανδημία στον κόσμο των γηπέδων, τα αθλητικά sites βγαίνουν από τα «αποδυτήρια» με ανανεωμένο design, πρόγραμμα και μεγαλύτερη επένδυση σε πολυμεσικό περιεχόμενο. ΣΕΛ. 18
Κλείνοντας 10 χρόνια διεξαγωγής, ο θεσμός αναδεικνύει τους καλύτερους των καλύτερων της δεκαετίας 2011-2020 στην ελληνική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρείν, επιβραβεύοντας όσους κάνουν τη διαφορά. ΣΕΛ. 22
Αθλητικά Sites
e-volution Awards
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙA ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΕΡΓΩΝ
21.07.21
www.eventawards.gr
presents
Celebrating creativity, innovation & effectiveness in a brave new world Τα μεγάλα βραβεία του ελληνικού Event Ιndustry επιστρέφουν δυναμικά, για να αναδείξουν τους κορυφαίους δημιουργούς και διοργανωτές εκδηλώσεων στη χώρα μας, αλλά και για αποτυπώσουν την εξέλιξη μιας αγοράς που προσαρμόστηκε με θάρρος σε έναν κόσμο διαφορετικό.
From Physical to Hybrid & Virtual ΗΜΕΡΟΜΗΝΙA ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΕΡΓΩΝ
21.07.21 www.eventawards.gr Υποψηφιότητες & Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 152) Ε: agyparaki@boussias.com Περιεχόμενο: Αγγελική Κουτσουράδη, Τ: Τ: 210 6617777 (εσωτ. 268) Ε: akoutsouradi@boussias.com
Official Publication
MarketingWeek Contents 12 Mindtrap, PepsiCo Ένα ανατρεπτικό project που άνοιξε έναν νέο δρόμο phygital ενεργειών
INDUSTRY FOCUS 34
16 24 MEDIA Ήρθε το νέο SPORT24 και τα βλέπει όλα «Μόνο Αθλητικά» 18 Αθλητικά Sites Εμπιστοσύνη, διάδραση, πολυμεσικότητα: «Hat-trick» για engagement και εμπειρία 22 e-volution Awards: Best of the Decade Ένα επετειακό βάθρο γεμάτο μεγάλους νικητές! 30 Mπίρα «Ζυμώνοντας» με κουλτούρα την επικοινωνία 34 Παγωτό Δυναμικό come back με εμπλουτισμένες σειρές και υγιεινά προϊόντα 38 Ynzo van Zanten, Tony’s Chocolonely «Το purpose θα πρέπει να μετατρέπει σε ήρωα τον καταναλωτή, όχι το brand»
ΣΕ ΚΑΘΕ ΤΕΥΧΟΣ
05 Επικαιρότητα 09 Media Views 11 Creativity
ΜΟΝΙΜΕΣ ΣΤΗΛΕΣ
05 Digital Shaping 06 Brand Forward 48 Data 50 Η τελευταία σελίδα
COVER STORY
Mindtrap, PepsiCo Προσαρμόζοντας το Pepsi Taste Challenge σε μια έξυπνη In Home εκδοχή, Mindtrap και PepsiCo απέδειξαν ότι όταν υπάρχει δημιουργικότητα και εφευρετικότητα, κάθε εμπόδιο μπορεί να ξεπεραστεί. ΣΕΛ. 12
BACK COVER STORY 24 MEDIA Το SPORT24 επένδυσε σε redesign, με σκοπό την παροχή ενός νέου συνολικού experience, αποδεικνύοντας ότι δεν βρίσκεται τυχαία στα καλύτερα αθλητικά ενημερωτικά sites της χώρας. ΣΕΛ. 16
40 DIY Ανανέωση Σπιτιού Προχωρώντας στη νέα εποχή με phygital και νέα digital εργαλεία 44 Last Mile Delivery Conference Εξατομίκευση και επικοινωνία «χτυπούν την πόρτα» της πιστότητας
INDUSTRY FOCUS
Μπίρα Με δημιουργική επικοινωνία, customer loyalty, λανσαρίσματα που ακολουθούν τις καταναλωτικές τάσεις, η μπίρα «καλλιεργεί» κουλτούρα και υποστηρίζει το σύγχρονο lifestyle. ΣΕΛ. 30 14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
3
MarketingWeek Editorial
AΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΡΙΑ
Ευγενία Κουτήφαρη ΣΥΝΤΑΚΤΕΣ
Κατερίνα Νικολοπούλου Ναταλία Ανδρικοπούλου Κατερίνα Κυρίτση Εύα Πέτροβα ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ
Βίκυ Χαραλάμπους vcharalambous@boussias.com ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΙΑΦΗΜΙΣΗΣ
Αγγέλα Κοντού akontou@boussias.com CREATIVE DIRECTOR
Όταν τα brands παίζουν… μπάλα Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com
4
Τ
η θέση τους στα διαφημιστικά… γήπεδα έχουν ήδη λάβει πολλά brands διεθνώς, με αφορμή την έναρξη του πολυαναμενόμενου Euro 2020. Μέσα από την επικοινωνία τους γιορτάζουν το ποδοσφαιρικό γεγονός, διοργανώνοντας παράλληλα πρωτότυπες εμπειρίες για τους καταναλωτές. Με κύριο μήνυμα «Ό,τι αγαπάμε, μας ενώνει», η Coca-Cola, η οποία είναι για ακόμα μια φορά επίσημος χορηγός του UEFA Euro 2020, μας προτρέπει να αγκαλιάσουμε την πολυπολιτισμικότητα γιατί άλλωστε, αυτό που μας φέρνει κοντά είναι η αγάπη μας για το ποδόσφαιρο, όπως επισημαίνει. Το brand έχει σχεδιάσει ένα ολοκληρωμένο πλάνο επικοινωνίας, ενώ διοργανώνει και ποδοσφαιρικό διαγωνισμό. Το Tik Tok γιορτάζει, με τη σειρά του, την επιστροφή των live ποδοσφαιρικών αγώνων του Euro 2020, με τη νέα παγκόσμια καμπάνια «Where Fans Play». Η δημοφιλής εφαρμογή είναι χορηγός της διοργάνωσης και με τη συγκεκριμένη καμπάνια στοχεύει στο να σηματοδοτήσει τον ενθουσιασμό των fans για την επιστροφή τους στα γήπεδα. Η Heineken, επίσης χορηγός, λάνσαρε την παγκόσμια καμπάνια «Finally together», η οποία περιλαμβάνει και activations κατά τη διάρκεια της διοργάνωσης σε όλη την Ευρώπη με την υποστήριξη του brand ambassador Thierry Henry. Επιπλέον, η Heineken «τρέχει» σε συνεργασία με την Tesco την ενέργεια «Stadium in a Box», δίνοντας τη δυνατότητα σε έναν τυχερό φίλαθλο ανά αγώνα, να τον παρακολουθήσει από ένα ειδικό limited-edition installation στο σπίτι του, με μια αυθεντική καρέκλα γηπέδου, φόντο κερκίδων, ψυγείο για μπίρα, αυθεντικά προϊόντα UEFA Euro, καθώς και κουπόνι για delivery φαγητού την ημέρα του αγώνα. «Οfficial awkward sponsor» αυτοαποκαλείται το Snickers σε νέα του καμπάνια, επικοινωνώντας χιουμοριστικά το γεγονός ότι αποτελεί χορηγό τόσο της Αγγλίας όσο και της Σκωτίας, στο πλαίσιο του Euro 2020, ενώ τα Pringles «γιορτάζουν» την κουλτούρα του ποδοσφαίρου με την «παιχνιδιάρικη» καμπάνια «Keeping football fun», η οποία θα τρέξει σε 24 αγορές στην Ευρώπη. Στο «γήπεδο» εισέρχονται δυναμικά και τα ελληνικά αθλητικά sites, ανανεωμένα, έτοιμα να προσφέρουν τη συνολικότερη δυνατή ενημέρωση και ποδοσφαιρική εμπειρία στους φιλάθλους. Όπως μπορείτε να διαβάσετε και στο σχετικό αφιέρωμα του τρέχοντος τεύχους, τα αθλητικά sites συνθέτουν την ομάδα τους με δυνατές υπογραφές, πλούσιο content, podcasts και video περιεχόμενο. Let the game begin! MW MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
Γιώργος Τριχιάς
ΓΡΑΦΙΣΤΙΚΗ ΕΠΙΜΕΛΕΙΑ
Μαρία Πετροπούλου ΦΩΤΟΓΡΑΦΟΣ
Κορνήλιος Σαραντίογλου IMAGE BANK
www.stock.adobe.com ΤΜΗΜΑ ΣΥΝΔΡΟΜΩΝ
Aμαλία Ψιλούδη Μαριλένα Δαμιανάκη
ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ
Ρίτα Κανδάκη
ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ
Δήμητρα Σπανού ΕΚΤΥΠΩΣΗ-ΒΙΒΛΙΟΔΕΣΙΑ
Pressious Arvanitidis
ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ/ΕΝΘΕΣΗ/ΕΠΙΚΟΛΛΗΣΗ
Presstime
ΛΟΓΙΣΤHΡΙΟ
Κωσταντίνος Χασιώτης, Αλέξης Σουλιώτης, Λίνα Γκολομάζου ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ (ΕΤΗΣΙΕΣ)
Εταιρειών: €115 Στελεχών/Ιδιωτών: €60 Φοιτητών: €60 Κύπρου-Εξωτερικού: €150
ΕΚΔΟΤΗΣ
Μιχάλης Κ. Μπούσιας ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΕΡΙΟΔΙΚΩΝ ΕΚΔΟΣΕΩΝ
Κατερίνα Πολυμερίδου
ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
Νένα Γιαννακίδου
FOUNDING EDITOR
Κυριάκος Μπούσιας ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ
ΒOUSSIAS ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ Ε.Π.Ε. Κλεισθένους 338, Τ.Κ. 153 44, Γέρακας Τ.: 210 661 7777 Website: www.boussias.com Κωδικός ΕΛΤΑ: 011656 ISSN 2585-2396
MarketingWeek News &Views ADVERTISING
Η Septona στην Max Media Greece Η Max Media Greece προχωρά σε νέα, στρατηγικής σημασίας, συνεργασία με τη Septona, στον τομέα του Media Buying & Planning. Ειδικότερα, η συνεργασία θα αφορά στη πλήρη κάλυψη της διαφημιστικής παρουσίας της Septona σε ραδιόφωνο και τηλεόραση, για όλα τα διαφημιζόμενα προϊόντα της εταιρείας, καθώς και στην κάλυψη των ενεργειών Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της, αλλά και άλλες προγραμματισμένες ενέργειες σε συνεργασία με μεγάλες αλυσίδες super market. Η Septona ιδρύθηκε το 1975 και είναι μία 100% ελληνική οικογενειακή εταιρεία, από τις πλέον δυναμικά αναπτυσσόμενες στην αγορά της προσωπικής περιποίησης, με εξαγωγική δραστηριότητα σε πάνω από 70 χώρες σε όλο τον κόσμο. DIGITAL MARKETING
Η Admine λανσάρει το νέο κανάλι του IQOS στο YouTube Η IQOS Care Team λανσάρει το νέο της κανάλι στο YouTube με τη στρατηγική και δημιουργική υπογραφή της Admine. Πρόκειται για την κορωνίδα της επικοινωνίας της IQOS Care Team με το κοινό της, που θα αποτελέσει το «survival guide για κάθε νέο ή υφιστάμενο χρήστη». Μέσα από εκπαιδευτικά videos, ο χρήστης μαθαίνει τις δυνατότητες της συσκευής του, τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες και τα προνόμια στον κόσμο του IQOS και ανακαλύπτει μύθους και αλήθειες. Το υλικό είναι οργανωμένο σε playlists και θα εμπλουτίζεται σταδιακά, κάνοντας την αναζήτηση και τη γνώση ακόμα πιο εύκολη. Ο CEO της Admine, Τηλέμαχος Μαυράκης, δήλωσε: «Είμαστε πολύ περήφανοι γιατί δημιουργήσαμε μαζί με το IQOS Team ένα project που αποτελεί benchmark για το Digital Customer Care Experience στην Ελλάδα». Την παραγωγή των νideo ανέλαβε η Takes2. DIGITAL MARKETING
H Butterfly λανσάρει την Premium Humanatic τεχνολογία H Butterfly λανσάρει την Premium Humanatic τεχνολογία για contextual στόχευση. Συγκεκριμένα, μέσω της in-image διαφήμισης τόσο σε desktop όσο και σε mobile, τα brands έχουν τη δυνατότητα να στοχεύσουν στο κοινό τους μέσα από τη θεματολογία με την οποία θέλουν να συνδεθούν. Η τεχνολογία Premium Humanatic που ανέπτυξε η Butterfly σκανάρει φωτογραφίες και κείμενα άρθρων του δικτύου της και υπόσχεται 100% brand safety, καθώς αποκλείει άρθρα αρνητικού περιεχομένου. Δημιουργικές διαφημίσεις, αλλά και video εμφανίζονται εκεί που ο καταναλωτής σίγουρα θα τις δει, στις φωτογραφίες των άρθρων, ενώ παράλληλα συνδέονται απόλυτα με το περιεχόμενο που καταναλώνει και προφανώς τον ενδιαφέρει. Τέλος, αξίζει να αναφερθεί πως όλα τα in-image ad formats έχουν σχεδιαστεί για να βελτιώσουν την εμπειρία του χρήστη και είναι συμβατά με το CBA (Coalition for Better Ads).
Με την συνεργασία του Daily Fax
Digital Shaping Οι Digital Experts του IAB Hellas παίρνουν θέση σε ερωτήματα της εποχής. Νίκος Μητσόπουλος, CEO, DigitalWise
«Γνήσια» παρουσία Ποια εξέλιξη στον τομέα των data θα είναι καθοριστική; Χωρίς ιδιαίτερη πρωτοτυπία, νομίζω ότι η επερχόμενη κατάργηση των third party cookies είναι αυτή που έχει το μονοπώλιο στις συζητήσεις όλων των στελεχών του κλάδου. Εάν σε αυτό προστεθεί και η διαμάχη Apple & Facebook για τα cookies & το privacy, τότε δεν υπάρχει περιθώριο αμφισβήτησης ότι όλες οι εξελίξεις γύρω από το συγκεκριμένο κομμάτι κυριαρχούν. Τι θα καθορίσει το μέλλον της σχέσης brands-social media; Το μεγάλο κριτήριο στο μέλλον της σχέσης αυτής είναι η ανάπτυξη μιας στρατηγικής από την πλευρά των brands για την παρουσία τους στα social media. Θα πρέπει να γίνει ξεκάθαρος ο λόγος παρουσίας σε αυτά και να απαντηθεί σωστά το ερώτημα «πώς θα έχω παρουσία στα social media και τι προσδοκώ να κερδίσω από αυτό» και όχι να κυριαρχεί το επιχείρημα «πρέπει να έχω παρουσία». Τα brands θα πρέπει να προσαρμόζουν τη συνολική παρουσία τους ανά social media channel και να μη φοβούνται να εκτεθούν. Να είναι «γνήσια» η παρουσία τους. Ποια performance metrics θα κυριαρχήσουν αύριο; Μέχρι τώρα στην ψηφιακή διαφήμιση εστιάζουμε αρκετά σε metrics όπως το CTR, CPC, CPV, CPE… Παρόλα αυτά δεν πρέπει να ξεχνάμε «τη δύναμη της εικόνας ή του video». Το να εκτεθεί ένας χρήστης σε μία διαφήμιση αλλά να μην κάνει κάποιου είδους engagement εκείνη τη στιγμή (π.χ. click, like), δεν σημαίνει ότι κάτι πήγε λάθος. Θεωρώ ότι metrics όπως το CPM, Frequency Cap, αριθμός χρηστών που εκτέθηκαν στη διαφήμιση, θα συνεχίσουν να μας απασχολούν πιο έντονα τα επόμενα χρόνια. Ποιος ο ρόλος των φορέων της αγοράς στην αναβάθμιση των στελεχών της; Θα ήθελα εδώ να προσθέσω και τους όρους προσέλκυση/ ανάδειξη/καλλιέργεια στελεχών. Η συνεργασία με αντίστοιχα εκπαιδευτικά ιδρύματα είναι επιτακτική ανάγκη, προκειμένου νέα στελέχη να εισέρχονται στον κλάδο της επικοινωνίας. Ως προς την αναβάθμιση των στελεχών, ήδη γίνονται προσπάθειες, όμως θα πρέπει οι φορείς να επενδύσουν ακόμη περισσότερο σε αυτό. Ο ΙΑΒ Hellas (Οργανισμός Διαδραστικής Επικοινωνίας) αποτελεί εδώ και 18 χρόνια την κορυφαία Ένωση εταιρειών digital και Interactive marketing. Μέρος ενός παγκόσμιου δικτύου, με το οποίο μοιράζεται γνώση και εμπειρία και με πάνω από 85 μέλη, εκπροσωπεί το μεγαλύτερο μέρος της digital αγοράς.
14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
5
MarketingWeek News &Views Brand Forward Του Γιώργου Αναστασιάδη, Managing Partner της Milk Έχετε άποψη; g.anastasiadis@milk.com.gr
Τρίχες;
Τ 6
α τελευταία χρόνια δεν περνάει εβδομάδα χωρίς να διαβάσουμε για κάποιο brand το οποίο αξιοποίησε την επικαιρότητα για να λάβει μέρος στον δημόσιο διάλογο μέσα από την επικοινωνία του ή και την ευρύτερη δράση του. Αυτά βέβαια συμβαίνουν στο διεθνές περιβάλλον, διότι στο ελληνικό τέτοια περιστατικά είναι πιο σπάνια. Όταν λοιπόν συμβαίνουν, μου δημιουργούν ξεχωριστό ενδιαφέρον. Πριν λίγες ημέρες έκανε το γύρο του διαδικτύου το video κάποιας νεαρής πολιτευτού και προκάλεσε σημαντικές αντιδράσεις και συζήτηση. Στο συγκεκριμένο βίντεο, η celebrity διαμαρτύρεται για τη δημοσιοποίηση από χρήστες των κοινωνικών δικτύων φωτογραφιών που δεν τους κολακεύουν, σύμφωνα βέβαια με την προσωπική της αισθητική και πρότυπα ομορφιάς. Τι και αν όλες οι τάσεις τα τελευταία χρόνια στρέφονται προς το beauty diversity, τη φυσική ομορφιά, την αποδοχή της διαφορετικότητας; Τι και αν το πρότυπο της «καταναγκαστικής ομορφιάς» είναι πλέον ξεπερασμένο και τη θέση του έχει πάρει το φυσικό και πραγματικό, με τις ατέλειες κάθε είδους, το κάθε χρώμα δέρματος, το κάθε ύψος, το κάθε βάρος, να γίνονται σεβαστά; Σύμφωνα με τα λεγόμενα της celebrity οι τρίχες στο γυναικείο σώμα της χαλάνε την αισθητική, όπως και η κυτταρίτιδα, οι πανάδες, οι ραγάδες κλπ. κλπ. Και βέβαια ξέσπασε πόλεμος στα κοινωνικά δίκτυα. Η Dove, γνωστή για τις natural beauty καμπάνιες της άδραξε αμέσως την ευκαιρία και έγραψε στη σελίδα της στο Facebook: «Στο δικό σου σώμα και τη δική σου ομορφιά δεν υπάρχουν “πρέπει” και επιταγές. Ούτε τώρα, ούτε ποτέ», ενώ πάνω στην φωτογραφία του post αναγράφεται: «Με τρίχες, χωρίς τρίχες, με ερεθισμούς, με σημάδια. Με κυτταρίτιδα, με ραγάδες, με περισσότερα ή λιγότερα κιλά. Γυμνασμένη ή αγύμναστη. Δεν έχει σημασία. Δικό σου σώμα, δική σου επιλογή». H Veet, η οποία ειδικεύεται στα προϊόντα αποτρίχωσης και θεωρητικά ευνοείται από το συγκεκριμένο video, αξιοποίησε την κατάσταση ακόμα καλύτερα: «Για μας είσαι “στην τρίχα” όταν είσαι ο εαυτός σου. Αποτριχώσου μόνο αν το θέλεις, όταν το θέλεις. Η επιλογή είναι δική σου!», ενώ δημοσίευσε και μία φωτογραφία με το μήνυμα: «Αποτρίχωση ή τριχοφυΐα; Δεν μας πέφτει λόγος. Η επιλογή είναι δική σου». Ήταν μια ευχάριστη έκπληξη διότι στην ελληνική αγορά τα brands δεν μας έχουν συνηθίσει ούτε σε τόσο ακαριαίες αντιδράσεις, ούτε σε τέτοια μικρά ρίσκα. Συνήθως προτιμούν την ασφάλεια της μη συμμετοχής. Αλλά όπως έχω γράψει επανειλημμένως εδώ, στις μέρες μας όταν η κοινωνική συζήτηση γίνεται στο κατάλληλο πεδίο, το brand δεν πρέπει και δεν μπορεί να μην συμμετέχει.
MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
DIGITAL MARKETING
Η Dimello UK στην Forestview Στην Forestview ανέθεσε η Kafea Terra UK LTD, το digital marketing του brand Dimello Coffee στη βρετανική αγορά. To brand ξεκίνησε τη λειτουργία του e-shop και βρίσκεται στο Amazon UK, από τον περασμένο Νοέμβριο. H συνεργασία αφορά στη μελέτη της επικοινωνίας με στόχο το brand awareness και τη στρατηγική προώθησης του e-commerce. Στόχος είναι η εδραίωση του brand Dimello Coffee στο καταναλωτικό κοινό της Αγγλίας και η ανάπτυξή του σε επίπεδο πωλήσεων.
MARKETING
H Avramar με νέο Chief Marketing Officer Η Avramar εντάσσει τον Όιβιντ Ίλε (Οyvind Ihle) στο δυναμικό της, ο οποίος αναλαμβάνει καθήκοντα Chief Marketing Officer από την 1η Ιουνίου. Ο Όιβιντ Ίλε διαθέτει μεγάλη εμπειρία στο marketing, αλλά και στην ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών βιωσιμότητας, με εξειδίκευση στους τομείς της υγείας και της αειφορίας. Τα τελευταία χρόνια κατείχε διοικητικές θέσεις Marketing σε μεγάλες εταιρείες, όπως η Veramaris, η Pronova Biopharma (θυγατρική της BASF), η Mattel και η Unilever. Στον νέο του ρόλο ως CMO του ομίλου, θα σχεδιάσει και θα κατευθύνει τη στρατηγική marketing για την καθιέρωση της Avramar, τόσο στα κανάλια B2C, όσο και στα κανάλια B2B, και θα ηγηθεί των ομάδων marketing, τόσο στην Ελλάδα, όσο και στην Ισπανία.
MEDIA
Στο Mega η Σουζάνα Πανδρεμένου Στην ομάδα της Διεύθυνσης Επικοινωνίας και Δημοσίων Σχέσεων του Mega εντάχθηκε πρόσφατα η Σουζάνα Πανδρεμένου. Στέλεχος με πολυετή εμπειρία στον χώρο των media, έχει διατελέσει Communications & PR Executive στον Σκάι, καθώς και στον Alpha. Παλαιότερα, κατείχε και τη θέση της Communications & Marketing Manager στον ραδιοφωνικό σταθμό Alpha 989.
PUBLIC RELATIONS
New business για τη Ikon Fleishman Hillard Τον λογαριασμό δημοσίων σχέσεων για την Berkshire Hathaway HomeServices Athens Properties, το νέο ελληνικό γραφείο του παγκόσμιου δικτύου real estate, ανέλαβε η Ikon Fleishman Hillard του BBDO Communications Group. Στόχος είναι να ενισχυθεί η γνώση για την εταιρεία, την τεχνογνωσία της, το τοπικό χαρτοφυλάκιό της και την αξία, την οποία φέρνει για τους πελάτες της. Το πρόγραμμα επικοινωνίας εντάσσεται στην ευρύτερη συνεργασία του δικτύου της Fleishman Hillard και των συμβούλων της σε θέματα real estate, με την Berkshire Hathaway Home Services στην περιοχή ΕΜΕΑ
MarketingWeek News &Views BRIEFS ▶ Στο δυναμικό της ΔΕΗ ΑΕ εντάχθηκε πρόσφατα ο Μάκης Θέμελης, αναλαμβάνοντας τη θέση του Senior Director, Digital Commercial Transformation. Τελευταία του θέση πριν τη ΔΕΗ ήταν αυτή του Head Of e-commerce, Digital Marketing, CRM & Loyalty στην PMM Public MediaMarkt. ▶ Τον ρόλο του Digital Business Unit Director της V+O Group ανέλαβε πρόσφατα ο Χρήστος Πασσάς. Ανήκει στο δυναμικό της εταιρείας από το 2014, διατηρώντας μέχρι πρότινος τη θέση του Head of Online Reputation Management & SEO. ▶ Ο Θανάσης Ρόκας, Γενικός Διευθυντής Κλάδου Προϊόντων Πολυτελείας της L’Oréal Hellas, αποχωρεί, ύστερα από 30 έτη, από τον όμιλο. Τη θέση της Γενικής Διευθύντριας του Κλάδου Προϊόντων Πολυτελείας για τη L’Oréal Hellas αναλαμβάνει η Τόνια Γεωργιάδη, η οποία επιστρέφει στο luxury division. ▶ Στο δυναμικό της Valuecom εντάχθηκε πρόσφατα η Φαίη Καρρά, αναλαμβάνοντας τη θέση της Content Director. Προέρχεται από τη Socialab με την οποία συνεργάστηκε τα τελευταία δύο χρόνια, αρχικά ως PR Μanager και μετέπειτα ως PR Director. ▶ ΗBarking Well Media διευρύνει το στελεχιακό δυναμικό της, αναθέτοντας στη Λίνα Ροδίτου τη θέση της Executive Administrative Manager. Έμπειρο στέλεχος, έχει διατελέσει Υπεύθυνη Ελληνικού Προγράμματος στο Open TV και τον Σκάι, ενώ κατείχε, επί σειρά ετών, επιτελικές θέσεις σε πολλές τηλεοπτικές επιχειρήσεις. ▶ Το Τhink We Google, το επίσημο blog της Google για τους digital marketers, αναφέρει ως πρότυπο την Anytime, τη direct ασφάλιση της Interamerican, για τη χρήση της τεχνολογίας των Conversational Ads AdLingo, δίνοντας τη δυνατότητα στο κοινό να κάνει προσωπικό διάλογο σε online περιβάλλον.
Με την συνεργασία του Daily Fax
DIGITAL MARKETING
Στην Concept Communication Strategies η ΕΛΤΑ Courier Στην Concept Communication Strategies ανατέθηκε το πλάνο της digital επικοινωνίας για την ΕΛΤΑ Courier. Συγκεκριμένα, η συνεργασία αφορά στην παροχή υπηρεσιών social media management με σκοπό την ανάπτυξη και περαιτέρω προώθηση της παρουσίας της ΕΛΤΑ Courier μέσα από τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, καθώς και τη διερεύνηση και υλοποίηση συνεργασιών με influencers και bloggers για ακόμα μεγαλύτερη προώθηση των υπηρεσιών της εταιρείας. Ήδη κατά τη διάρκεια της εορταστικής περιόδου του Πάσχα, η Concept Communication Strategies σχεδίασε και υλοποίησε για την ΕΛΤΑ Courier τη δράση Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης «Νονός με ΕΛΤΑ Courier», στηρίζοντας τον Οργανισμό «Το Χαμόγελο του Παιδιού». Η συγκεκριμένη δράση αφορούσε στη διάδοση του μηνύματος για την αγορά πασχαλινής λαμπάδας διά χειρός των παιδιών που φιλοξενούνται στο «Χαμόγελο του Παιδιού» και ενεργοποίησε μέσω press kits & social media (posts & stories) το ενδιαφέρον του κοινού.
ADVERTISING
Η ΕΡΤ ΑΕ σε διαφημιστικό spec 900.000 ευρώ Η ΕΡΤ ΑΕ προκήρυξε δημόσιο ανοικτό ηλεκτρονικό διαγωνισμό για την επιλογή αναδόχου του έργου «Προμήθεια υπηρεσιών διαφημιστικής εκστρατείας διάρκειας δώδεκα (12) μηνών με δικαίωμα προαίρεσης». Αντικείμενο είναι η προμήθεια υπηρεσιών διαφημιστικής εκστρατείας και παραγωγής διαφημιστικών ταινιών με σκοπό την κάλυψη των διαφημιστικών αναγκών και της προβολής του περιεχομένου και των δράσεων της ΕΡΤ ΑΕ. Ο προϋπολογισμός ανέρχεται σε 360.000 ευρώ πλέον ΦΠΑ, για 12 μήνες. Συμπεριλαμβανομένου και του μονομερούς δικαιώματος της ΕΡΤ ΑΕ, για ανανέωση διάρκειας 12 μηνών, ο προϋπολογισμός διαμορφώνεται σε 892.800 ευρώ συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ, για 24 μήνες. Προσφορές υποβάλλονται μέχρι τη Δευτέρα 05/07/2021.
MARKETING
O Γρηγόρης Αντωνιάδης επανεξελέγη Πρόεδρος του ΣΔΕ Την Τρίτη, 25 Μαΐου, πραγματοποιήθηκε με τηλεδιάσκεψη η ετήσια Τακτική Γενική Συνέλευση του Συνδέσμου Διαφημιζομένων Ελλάδος (ΣΔΕ), με απαρτία των μελών του Συνδέσμου και την παρουσία των μελών του Διοικητικού Συμβουλίου. Η σύνθεση του νέου ΔΣ έχει ως εξής: Πρόεδρος, Γρηγόρης Αντωνιάδης (Ελληνική Ζυθοποιία Αταλάντης), Αντιπρόεδρος, Κατερίνα Βλάχου (Mondelez Hellas), Γραμματέας, Υβέτ Κοσμετάτου (Lamda Development), Ταμίας, Μαρία Γιαννακοπούλου (Optima), Μέλη, Άντζελα Κοτρότσου (Arla Foods Hellas), Λιάνα Μόσχου (Cosmote), Κώστας Σταματάκης (Dixons SEE-Κωτσόβολος), Πάνος Μήλιας (Nestle Hellas), Μαριάνα Κορδοπάτη (Procter & Gamble Hellas) και Χάιδω Ηλιοπούλου (Vodafone Greece).
ADVERTISING
Το ΤΕΕ σε spec 1,5 εκατ. ευρώ Το Τεχνικό Επιμελητήριο Ελλάδας προκηρύσσει διεθνή, δημόσιο, ηλεκτρονικό διαγωνισμό για την επιλογή αναδόχου για το έργο «Καμπάνια ευαισθητοποίησης και ενημέρωσης για τον Ενιαίο Ψηφιακό Χάρτη και το Εθνικό Μητρώο Υποδομών». Το έργο περιλαμβάνει τις δράσεις: Προσδιορισμός της επικοινωνιακής στρατηγικής του έργου και υποστήριξη της αναθέτουσας αρχής κατά την εφαρμογή του σχεδίου δράσεων επικοινωνίας του έργου, Διοργάνωση ημερίδων και συνεδρίων, Δημιουργία και έκδοση ενημερωτικού υλικού (φυλλάδια, αφίσες κ.τ.λ.), Καταχώριση δημοσιεύσεων σε Μέσα Μαζικής Επικοινωνίας (ΜΜΕ), Ενέργειες προώθησης στο διαδίκτυο και τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η εκτιμώμενη συνολική αξία χωρίς ΦΠΑ ανέρχεται σε 1.350.000 ευρώ, με προθεσμία παραλαβής των προσφορών τις 06/07/2021. 14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
7
MarketingWeek News &Views ADVERTISING
New business για την Blender Στον «αέρα» βρίσκεται το πρώτο project, τo οποίo δημιούργησε η Blender για λογαριασμό της Condito The Green Line μετά την ανάληψη του λογαριασμού του brand. To 3D τηλεοπτικό σποτ αφορά το προϊόν Condito Mayo Vegan Sauce, το οποίο είναι vegan και δεν περιέχει αυγό, συντηρητικά και γλουτένη. «Η χαρά της γεύσης βρίσκεται σε απλά πράγματα. Σε αυτό το βαζάκι, σε αυτόν τον ήχο, σε αυτήν την κουταλιά, σε αυτήν τη γεύση, που θέλεις να μοιραστείς ή και όχι», αναφέρει χαρακτηριστικά το σποτ. Την παραγωγή ανέλαβε η Bezier Animation Studio, σε σκηνοθεσία Γιώργου Γλυνού. DIGITAL MARKETING
Νέα συνεργασία για τη Mediacube, στον τουριστικό κλάδο
8
Η Mediacube προχώρησε σε νέα συνεργασία με το ξενοδοχείο Hera Hotel στο κέντρο της Αθήνας. Ως στρατηγικός συνεργάτης, η Mediacube ανέλαβε να υλοποιήσει ένα ολοκληρωμένο πλάνο online προώθησης με Performance & Awareness καμπάνιες σε Google Search, Display και Social Media σε χώρες του εξωτερικού όπως, ΗΠΑ, Καναδά, Ην. Βασίλειο, Γαλλία, Ελβετία κ.ά. Βασικοί στόχοι της συνεργασίας είναι η δυναμική επανέναρξη της λειτουργίας του ξενοδοχείου στις 25 Ιουνίου, παράλληλα με την έναρξη της τουριστικής περιόδου μετά την πανδημία, μέσω της μεγιστοποίησης των κρατήσεων και της επιτάχυνσης της πληρότητας τους προσεχείς μήνες. Το boutique ξενοδοχείο Hera Hotel βρίσκεται στο ιστορικό κέντρο, κοντά στον ιερό βράχο της Ακρόπολης, στο μουσείο της και στην Πλάκα. MARKETING
Ο Guy Krief στο ΔΣ της Convert Group Ο Guy Krief προστέθηκε στην Convert Group ως νέο μέλος του Διοικητικού Συμβουλίου της εταιρείας. Είναι συνιδρυτής της Persado, εταιρείας τεχνολογίας που έχει συμπεριληφθεί στη λίστα του CNBC με τις 50 πλέον καινοτόμες εταιρείες που διαμορφώνουν το μέλλον των επιχειρήσεων, καθώς και της Bryq, μιας tech start-up στον τομέα αξιολόγησης ανθρώπινου δυναμικού. Είναι επιπλέον, μέλος του ΔΣ της Upstream, στην οποία έχει διατελέσει και CEO. Ο Παναγιώτης Γκεζερλής, ιδρυτής και CEO της Convert Group, ανέφερε: «Ο Guy είναι μια ισχυρή προσθήκη στην ομάδα μας και μας βοηθά ήδη σημαντικά. Η εμπειρία του στην ανάπτυξη καινοτόμων προϊόντων, καθώς και οι γνώσεις του στη τεχνολογική επιχειρηματικότητα και σε διοικητικά συμβούλια μεγάλων θεσμικών επενδυτών, μας ανοίγει νέους ορίζοντες. Ο Guy θα συμβάλλει σημαντικά στη διαμόρφωση της νέας φάσης της Convert Group, καθώς προσπαθούμε να ενδυναμώσουμε τη σχέση μεταξύ online λιανεμπόρων και εταιρειών μέσω του διαμοιρασμού των δεδομένων από το eRetail Audit Marketplace». MARKETING
Η Μέγα λανσάρει το πρόγραμμα βιωσιμότητας «Act Green» Η Μέγα εντείνει τις προσπάθειές της για την προστασία του πλανήτη και τη βιωσιμότητα, αποτυπώνοντάς τες στο πρόγραμμα βιωσιμότητας «Μέγα Act Green: Redesign – Reduce – Recycle». Συγκεκριμένα, με το πρόγραμμα Act Green, η εταιρεία στοχεύει στη δημιουργία θετικού αντικτύπου βιωσιμότητας, μέσω του επανασχεδιασμού των διαδικασιών και προϊόντων της (Redesign), υιοθετώντας τις αρχές της κυκλικής οικονομίας, επιτυγχάνοντας σημαντικά επίπεδα επαναχρησιμοποίησης υλικών (Recycle) και εξοικονόμησης πόρων (Reduce). Μεταξύ άλλων, η Μέγα δεσμεύεται στη μέγιστη δυνατή χρήση του βαμβακιού ως το βασικό υλικό των προϊόντων επαφής με το δέρμα έως το 2050, στη χρήση αποκλειστικά (100%) FSC πιστοποιημένης χαρτομάζας μέχρι το 2030, στη μείωση των υλικών συσκευασίας κατά 10% σε όλα τα προϊόντα έως το 2030 και της χρήσης ενέργειας που είναι μη ανανεώσιμη. MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
Με την συνεργασία του Daily Fax
BRIEFS ▶ H Purple Events, μέλος του εταιρικού σχήματος White Advertising & Purple Events, ανέλαβε και υλοποίησε το ψηφιακό Annual Event 2021 της JTI Hellas. ▶ Σε συνέχεια της τακτικής γενικής συνέλευσης της Γρ. Σαράντης ΑΒΕΕ, αποφασίστηκε η ανανέωση της σύνθεσης του Διοικητικού Συμβουλίου του ομίλου, η οποία υπογραμμίζει την αφοσίωσή του να ακολουθεί βέλτιστες πρακτικές σε θέματα εταιρικής διακυβέρνησης και επιχειρηματικής ηθικής. Tο νέο ΔΣ αποτελείται από 11 μέλη, τα οποία έχουν σκοπό να ενδυναμώσουν τον όμιλο σε θέματα ESG, ενώ εξελέγη και ανεξάρτητος Αντιπρόεδρος. ▶ H Liquid Media, στο πλαίσιο της στρατηγικής της ανάπτυξης, εντάσσει στο δυναμικό της την Ελένη Κεχαγιά, η οποία αναλαμβάνει τη θέση της Lifestyle Editorial Director του ομίλου. ▶ Στο δυναμικό του εκπαιδευτικού ομίλου Όμηρος επέστρεψε πρόσφατα ο Δημήτρης Τσαρακλημάνης, αναλαμβάνοντας τη θέση του Regional Director Of Sales And Marketing. Μέχρι πρότινος διατηρούσε τη θέση του Director Of Business Development στο ΙΕΚ Άλφα. ▶ Στο χαρτοφυλάκιο της Mondelez International περιέρχεται η Chipita, μετά και τη συμφωνία εξαγοράς της με τίμημα ύψους 2 δισ. δολαρίων. Η εξαγορά θα δώσει τη δυνατότητα στη Mondelez International να προσφέρει στους καταναλωτές ένα πλήρες χαρτοφυλάκιο προϊόντων αρτοποιίας και να ενισχύσει την παρουσία της στις ταχέως αναπτυσσόμενες αγορές της Κεντρικής και Ανατολικής Ευρώπης. ▶ Με ανάδοχο την Οικονομοτεχνική ΕΠΕ ολοκληρώθηκε ο διαγωνισμός της Περιφέρειας Κεντρικής Μακεδονίας, για το έργο «Euphoria 101021842 - Υποστήριξη της ζήτησης και της κατανάλωσης γαλακτοκομικών προϊόντων, φρούτων και οίνου ευρωπαϊκής ποιότητας στην εσωτερική αγορά (Ελλάδα και Κύπρος)».
MarketingWeek Media Views
Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com
ΤΗΛΕΟΡΑΣΗ
Εκτιμήσεις για αύξηση 18% στη διαφημιστική δαπάνη του 2021 Σε θετική τροχιά συνεχίζει το ad spending στην τηλεόραση, καθώς ο Μάιος και ο Ιούνιος «τρέχουν» με αύξηση έως και 75% σε σχέση με το αντίστοιχο –εν μέσω πρώτου lockdownδιάστημα πέρυσι. Παρά τα θετικά δείγματα, αγωνία επικρατεί στα κανάλια για το δεύτερο εξάμηνο του έτους, όπου αναμένεται σημαντική επιβράδυνση της διαφημιστικής δαπάνης που θα πέσει σε… μονοψήφια ποσοστά. Με ράλι ανόδου το πρώτο εξάμηνο και πτώση κατά το δεύτερο, το 2021 εκτιμάται ότι θα «κλείσει» με αύξηση 16-18%.
Μ
ε θετικούς ρυθμούς αύξησης σε σχέση με τους αντίστοιχους μήνες το 2020 «τρέχει» η διαφημιστική δαπάνη στην εκπνοή της τηλεοπτικής περιόδου, δίνοντας ενθαρρυντικά σημάδια για το πώς θα εξελιχθεί η επένδυση σε διαφήμιση κατά το υπόλοιπο έτος. Μετά τον Απρίλιο στον οποίο καταγράφηκε διπλασιασμός (αύξηση 100%) της δαπάνης σε σχέση με τον περσινό Απρίλιο του πρώτου σκληρού lockdown, και ο Μάιος παρέμεινε σε τροχιά «άνοιξης». Σύμφωνα με πληροφορίες από την τηλεοπτική αγορά, ο Μάιος έκλεισε με συνολική αύξηση της δαπάνης που αγγίζει το 75% σε σχέση με τον αντίστοιχο μήνα πέρυσι, αν από την εξίσωση αυτή εξαιρεθούν τα χρήματα που εισέπραξαν τα κανάλια από την κρατική διαφήμιση για την καμπάνια Covid, που δόθηκαν πέρυσι το Μάιο. Υπενθυμίζεται ότι εν μέσω πρώτου lockdown, οι πανελλαδικοί τηλεοπτικοί σταθμοί ελεύθερης λήψης έλαβαν πέρυσι περίπου 4 εκατ. ευρώ από τη λεγόμενη «λίστα Πέτσα» (συνολικού ύψους 20 εκατ. ευρώ). Αν, ωστόσο, συνυπολογιστούν και τα χρήματα της καμπάνιας «Μένουμε σπίτι» από τον περσινό Μάιο, η άνοδος της διαφημιστικής δαπάνης για τον αντίστοιχο μήνα φέτος παραμένει υψηλή, αλλά υποχωρεί περίπου στο 40%.
ΔΥΝΑΜΙΚΑ ΚΑΙ Ο ΙΟΥΝΙΟΣ ΛΟΓΩ… EURO ΚΑΙ ΤΕΛΙΚΩΝ ΡΙΑΛΙΤΙ Την ίδια φόρα με τους προηγούμενους μήνες φέρεται να διατηρεί και ο Ιούνιος, ο οποίος ενισχύεται φέτος από την παρουσία του Euro (σε αποκλειστική μετάδοση από τον ΑΝΤ1), αλλά και από
τους τελικούς ριάλιτι (βλ. Masterchef και «Φάρμα) και φινάλε σειρών όπως το blockbuster «Άγριες Μέλισσες» που άγγιξε ποσοστό τηλεθέασης έως 43%. Ο πρώτος μήνας του καλοκαιριού που σηματοδοτεί και το τέλος της τηλεοπτικής σεζόν, μπήκε δυναμικά, καθώς κατά το πρώτο του δεκαήμερο φέρεται να σημειώνει ήδη αύξηση της τάξεως του 60% σε σχέση με τον αντίστοιχο μήνα πέρυσι.
Ο ΙΟΥΝΙΟΣ ΜΠΗΚΕ ΔΥΝΑΜΙΚΑ, ΜΕ ΤΟ ΠΡΩΤΟ ΤΟΥ ΔΕΚΑΗΜΕΡΟ ΝΑ ΣΗΜΕΙΩΝΕΙ ΗΔΗ ΑΥΞΗΣΗ ΤΗΣ ΤΑΞΕΩΣ ΤΟΥ 60% ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΟΝ ΑΝΤΙΣΤΟΙΧΟ ΜΗΝΑ ΠΕΡΥΣΙ, ΕΝΩ ΥΠΟΛΟΓΙΖΕΤΑΙ ΟΤΙ ΘΑ ΚΛΕΙΣΕΙ ΜΕ ΑΥΞΗΣΗ ΥΨΟΥΣ 40-50% Με δεδομένο, πάντως, ότι ο περσινός Ιούνιος κατά το δεύτερο 15ήμερο βγήκε από την τροχιά της μεγάλης πτώσης και επανήλθε σε φυσιολογικά επίπεδα με το τέλος της καραντίνας και το άνοιγμα του τουρισμού, υπολογίζεται ο φετινός Ιούνιος θα κλείσει με αύξηση της τάξεως του 40-50%. Στο ποσοστό αυτό υπολογίζεται και το επιπλέον έσοδο που θα φέρουν στον ΑΝΤ1 οι αγώνες του Euro. Ήδη για την κορυφαία ποδοσφαιρική διοργάνωση έχουν πουληθεί μεγάλα διαφημιστικά πακέτα, ενώ μέρος των εσό-
δων θα περάσουν στον Ιούλιο οπότε θα διεξαχθούν οι ημιτελικοί και ο τελικός του Euro.
ΑΓΩΝΙΑ ΓΙΑ ΤΟ ΔΕΥΤΕΡΟ ΕΞΑΜΗΝΟ Με τις ενδείξεις από το τελευταίο τρίμηνο αλλά και τα πρώτα δείγματα του Ιούνιου, στελέχη της τηλεοπτικής αγοράς «τολμούν» τις πρώτες εκτιμήσεις για τη συνολική πορεία του 2021 σε σχέση με τη διαφημιστική δαπάνη, κάτι που αποκτά μέγιστη σημασία λόγω και της υπερεπένδυσης που σχεδιάζουν οι τηλεοπτικοί σταθμοί για να σταθούν στον ανταγωνισμό. Το 2021 αναμένεται να έχει την… αντίστροφη πορεία από ότι το 2020, όπου το πρώτο εξάμηνο ήταν οριακά καταστροφικό και το δεύτερο η δαπάνη επανήλθε σε κανονικά επίπεδα, μετά το πέρας του πρώτου Covid σοκ σε όλα τα επίπεδα της οικονομίας. Σε ό,τι αφορά το 2021, σύμφωνα με εκτιμήσεις τηλεοπτικών σταθμών, το πρώτο εξάμηνο αναμένεται να «κλείσει» με συνολική αύξηση της τάξεως του 35% (σε σχέση με το αντίστοιχο διάστημα πέρυσι), ενώ στο δεύτερο μισό της χρονιάς ο ρυθμός αύξησης της διαφημιστικής δαπάνης αναμένεται να επιβραδυνθεί σημαντικά. Όπως αναφέρουν πηγές της αγοράς, «το δεύτερο εξάμηνο του 2020 πήγε πολύ καλά, καθώς τα κανάλια απορρόφησαν διαφημιστικά όσα χρήματα δεν ξοδεύτηκαν τους πρώτους μήνες του έτους. Φέτος, όμως, αναμένεται να γίνει το αντίστροφο…».
ΘΕΤΙΚΟ ΠΡΟΣΗΜΟ ΑΛΛΑ ΜΟΝΟΨΗΦΙΟ Στα εμπορικά τμήματα των καναλιών εκτιμάται ότι κατά τους τελευταίους μή14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
9
MarketingWeek Media Views νες του 2021, το πρόσημο στη διαφημιστική δαπάνη θα παραμείνει μεν θετικό, αλλά θα υποχωρήσει ίσως και σε… μονοψήφια ποσοστά, διαμορφώνοντας έτσι το συνολικό μέσο όρο της χρονιάς σε αύξηση του ad spending της τάξεως του 16-18%. Η αγωνία για το πώς θα κυμανθεί η δαπάνη στο δεύτερο εξάμηνο της χρονιάς παραμένει στα ύψη, καθώς υπάρχουν ακόμα πολλοί άγνωστοι παράγοντες που καθιστούν τις προβλέψεις λιγότερο αξιόπιστες. «Όλοι περιμένουμε το πώς θα αντιδράσει η αγορά στο ενδεχόμενο να έχουμε και τέταρτο κύμα
Επιμέλεια: Ναταλία Ανδρικοπούλου nataliandrio@yahoo.com
της πανδημίας. Υπήρξε μεν άνοδος τον Απρίλιο και τον Μάιο, αλλά δεν μπορούμε να βασιστούμε πλέον απόλυτα στις προβλέψεις. Θα πρέπει να δούμε την επίπτωση που θα έχει στην οικονομία, όταν σταματήσουν οι επιδοτήσεις από το κράτος, που κράτησαν ζωντανές πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις», αναφέρει υψηλόβαθμο στέλεχος τηλεοπτικού σταθμού.
«ΦΡΕΝΟ» ΣΤΟ ΡΑΛΙ ΑΝΟΔΟΥ Η πορεία της διαφημιστικής δαπάνης στο δεύτερο εξάμηνο του 2021 απο-
τελεί κρίσιμο μέγεθος, καθώς από αυτήν θα κριθεί η βιωσιμότητα της αναπτυξιακής στρατηγικής που θέτει σε εφαρμογή για τη νέα τηλεοπτική σεζόν η πλειοψηφία των τηλεοπτικών σταθμών. Το ράλι ανόδου της διαφημιστικής δαπάνης τους πρώτους μήνες του 2021, αναμένεται να κατεβάσει ταχύτητα. Την ίδια στιγμή, η τηλεόραση «πλειοδοτεί» αφειδώς σε μια αόρατη δημοπρασία παρουσιαστών, στελεχών και ηθοποιών ανεβάζοντας στα ύψη τα κασέ, την ώρα που το περιβάλλον της αγοράς για το προσεχές εξάμηνο δύσκολα χαρτογραφείται με ασφαλείς όρους.
ΣΤΗ… ΣΕΝΤΡΑ NOVA ΚΑΙ COSMOTE TV ΓΙΑ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΗΣ SUPER LEAGUE
10
Σε κοινό «γήπεδο» κατεβαίνουν οι δύο συνδρομητικές πλατφόρμες διεκδικώντας αμφότερες το ελληνικό πρωτάθλημα ποδοσφαίρου. Ανοιχτό το ενδεχόμενο η Super League να «σπάσει» για πρώτη φορά με μισές ομάδες στη Nova και μισές στην Cosmote. Κρίσιμος παράγοντας που ίσως αποτελέσει πρόκριμα είναι η «μάχη» που προηγείται για το Αγγλικό Πρωτάθλημα. Στο πεδίο της συνδρομητικής τηλεόρασης θα παιχτεί η επόμενη μεγάλη αναμέτρηση για τα αθλητικά δικαιώματα. Μετά το κλείσιμο μεγάλων διεθνών διοργανώσεων των προσεχών ετών σε ΑΝΤ1 (Mundial 2022) και ΕΡΤ (Euro 2024 και Euro 2028), το εγχώριο πρωτάθλημα ποδοσφαίρου θα αποτελέσει το καλοκαιρινό ματς υψηλών αξιώσεων με δύο βασικούς διεκδικητές: τη Nova που παραδοσιακά «φιλοξενεί» το πρωτάθλημα της Super League, ίσως το πιο δυνατό «χαρτί» στο οπλοστάσιο του αποκλειστικού της περιεχομένου, και η Cosmote που για πρώτη φορά δηλώνει θετική να μπει στη διεκδίκηση του ελληνικού πρωταθλήματος. Ο ΑΝΤ1, παρά τη φορά που έχει πάρει διεκδικώντας τα αθλητικά δικαιώματα, δεν θα εκδηλώσει ενδιαφέρον για το πρωτάθλημα της Super League, ενώ εκτός θα μείνει και η ΕΡΤ. Το «ντέρμπι» ανάμεσα σε Nova και Cosmote αναμένεται να φουντώσει στην καρδιά του καλοκαιριού, ωστόσο, ήδη έχουν στηθεί τα… γκολπόστ και αναμένονται οι κινήσεις στρατηγικής από τους δύο παίκτες. Βασική παράμετρος που δεν έχει ακόμα διαλευκανθεί είναι αν η Super League – το ΔΣ της οποίας συνεδριάζει τακτικά τις τελευταίες εβδομάδες- θα αποφασίσει να κατέβει και πάλι στην κεντρική διαχείριση με ενιαίο deal για όλες τις ομάδες του ελληνικού πρωταθλήματος ή αν θα διαπραγματευτεί καθεμία ξεχωριστά τα νέα συμβόλαια για τα τηλεοπτικά της δικαιώματα. Η εκδοχή της κεντρικής διαχείρισης φέρεται να μην ευνοεί τις μεγάλες ομάδες που μπορούν να πετύχουν οικονομικά καλύτερα deal αν «κατέβουν» στο… παζάρι κατά μόνας και πετύχουν διμερείς εμπορικές συμφωνίες με τα συνδρομητικά κανάλια. H Nova η οποία εξασφάλισε πέρυσι όλες τις ομάδες της Super League με επιμέρους συμφωνίες με την καθεμία, φέρεται να πλήρωσε συνολικά πάνω από 50 εκατ. ευρώ, ενώ από την πλευρά της Ομοσπονδίας «διαρρέονται» προσδοκίες για ενιαίο deal ύψους 60-70 εκατ. ευρώ, ποσά που πολύ δύσκολα θα «πιάσουν»,
MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
ενώ χαρακτηρίζεται «όνειρο θερινής νυχτός» από στελέχη των συνδρομητικών. Η Super League ευελπιστεί να ανεβάσει στα ύψη τα κέρδη της από τα τηλεοπτικά δικαιώματα μέσω της αναμέτρησης –για πρώτη φορά στα δικά της χωράφια- των δύο κορυφαίων συνδρομητικών πλατφορμών της χώρας. Έως την ώρα που γράφονταν αυτές οι γραμμές, δεν έχει ακόμα κατατεθεί καμία προσφορά από Nova και Cosmote που τελούν εν αναμονή των αποφάσεων του ΔΣ της Super League. Πρόκριμα για τις εξελίξεις αναμένεται να αποδειχθεί η Πρεμιέρ Λιγκ. Η λύση στον… γρίφο για το ελληνικό πρωτάθλημα θα έρθει –όπως λένε κάποιοι- μέσω… Αγγλίας. Και αυτό γιατί μέσα στις επόμενες εβδομάδες ανοίγει το tender για τη διεκδίκηση της Premier League που αναμένεται επίσης να διεκδικήσουν και οι δύο συνδρομητικές πλατφόρμες. Για την προσεχή περίοδο 2021-2022 τα δικαιώματα της Premier League παραμένουν στην Cosmote, ενώ ανοίγει τώρα η διεκδίκηση για την επόμενη τριετία. Πηγές της αγοράς αναφέρουν ότι η αναμέτρηση Nova-Cosmote για τα δικαιώματα του Αγγλικού Πρωταθλήματος –το οποίο σημειωτέον άγγιξε το ποσό των 25 εκατ. ευρώ σε προηγούμενη ανάλογη διαδικασία- ενδέχεται να κρίνει και τις εξελίξεις στα… εγχώρια γήπεδα. Η επερχόμενη μάχη μπορεί να αποτελέσει μοχλό πίεσης για τη τύχη της Super League, ενώ ανάλογα με το τίμημα που θα «κλειδώσει», ενδέχεται να αποδυναμώσει τη διαπραγματευτική ισχύ ενός εκ των δύο «αντιπάλων». Η μάχη για την Premier League θα ολοκληρωθεί στα τέλη Ιουνίου και ανάλογα την έκβασή της, θα δώσει ενδείξεις για το πώς θα κινηθούν Nova και Cosmote στη διεκδίκηση της Super League. Αν αποκλειστεί το σενάριο της κεντρικής διαχείρισης, δεν αποκλείεται να «σπάσει» το ελληνικό πρωτάθλημα για πρώτη φορά ανάμεσα σε δύο συνδρομητικές πλατφόρμες (έχει «σπάσει» ξανά μεταξύ Nova και ΕΡΤ), με κάποιες ομάδες να «κλείνουν» στην Cosmote και κάποιες στη Nova.
4 Wise Monkeys_Novibet_Καμπάνια
Η
ΙΔΕΑ Με βασικό μήνυμα «Ευρωπαϊκό Χωρίς Έλληνες Δεν Γίνεται», η Novibet παρουσιάζει την νέα της καμπάνια για το Ευρωπαϊκό Πρωτάθλημα, η οποία παίζει σε τηλεοπτικό, ραδιοφωνικό, outdoor, digital και social media περιβάλλον, με την υπογραφή της 4 Wise Monkeys. Παρότι η Ελληνική Ομάδα δεν συμμετέχει στη φετινή διοργάνωση, η Novibet μέσα από την καμπάνια, υπενθυμίζει ότι η Ελλάδα έχει γράψει τη δική της ιστορία στο Euro. Υπό τον ήχο του τραγουδιού «Σήκωσέ το», ξεδιπλώνεται μέσα από τρία διαφορετικά τηλεοπτικά σποτ. Παρακολουθούμε τους Βρετανούς, Γάλλους και Γερμανούς φιλάθλους να υποστηρίζουν τις εθνικές τους ομάδες που -ευτυχώς- δεν θα χρειαστεί να αναμετρηθούν με την Ελληνική Ομάδα για την κατάκτηση του φετινού τίτλου. Όμως, επειδή «Ευρωπαϊκό χωρίς Έλληνες δε γίνεται», οι Έλληνες φίλαθλοι είναι πανταχού παρόντες και εμφανίζονται «απρόσκλητοι» για να το αποδείξουν, ακόμα μία φορά.
FRANK AND FAME_ΝRG_ΚΑΜΠΑΝΙΑ Η ΙΔΕΑ Σε μια περίοδο που λέγονται πολλά -και αόριστα- για τις εξελίξεις στο ενεργειακό τοπίο, η Νrg επιλέγει να διαφωτίσει τον καταναλωτή, μιλώντας με απλότητα για τη σύγχρονη λογική στην ενέργεια, μέσα από τη νέα διαφημιστική της εκστρατεία που υπογράφει η Frank and Fame. Πρωταγωνιστής της καμπάνιας είναι ο Νίκος Κουρής, ο οποίος μας ξεναγεί βήμα-βήμα στο νέο ενεργειακό τοπίο του σήμερα, όπου η ενέργεια γίνεται πιο οικονομική και πιο πράσινη, το αυτοκίνητό μας φορτίζει αντί να γεμίζει, η ταράτσα μας παράγει ρεύμα και το σπίτι μας γίνεται όλο και πιο έξυπνο. Η καμπάνια είναι ήδη «στον αέρα» με το κεντρικό τηλεοπτικό σποτ και έχει σχεδιαστεί να εξελιχθεί με διαφορετικά επικοινωνιακά υλικά που εκτείνονται σε όλα τα Μέσα. Η παραγωγή του τηλεοπτικού έγινε από τη Filmiki, σε σκηνοθεσία Eυθύμη Σανίδη Kosemund, ενώ τη μουσική και τον ήχο επιμελήθηκε η Rabbeats.
creativity H ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΕΠΙΚΑΙΡΟΤΗΤΑ
TV & Video, Print, Out of Home, Digital Campaigns, Social Media. της Eυγενίας Κουτήφαρη ekoutifari@boussias.com
The Newtons Laboratory_ Wind One Unlimited _Καμπάνια
Η
ΙΔΕΑ Τη νέα καµπάνια της Wind για το προϊόν Wind One Unlimited, επιµελήθηκε η The Newtons Laboratory. Στην τηλεοπτική επικοινωνία του νέου προγράµµατος, οι πρωταγωνιστές προσπαθούν να βρουν ελληνικές λέξεις που να αποτυπώνουν την ονοµασία «Unlimited» µέσα από τις δικές τους βιωµατικές και ανατρεπτικές καταστάσεις. Καταλήγουν ότι, όπως και να το πει κάποιος «αµαρκάριστα, αβίαστα, αβασάνιστα, αβέρτα, ανεµπόδιστα, ακατάπαυστα», το αποτέλεσµα είναι η πλήρης ελευθερία στην επικοινωνία. H Wind Ελλάς επικοινωνεί ότι απαντά στις απαιτήσεις της εποχής και των συνδροµητών της και απελευθερώνει την επικοινωνία µε απεριόριστα data και απεριόριστα λεπτά οµιλίας προς όλους από σταθερό και κινητό.
14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
11
Cover Story MINDTRAP, PEPSICΟ, «PEPSI TASTE CHALLENGE IN HOME»
Ένα ανατρεπτικό project που άνοιξε έναν νέο δρόμο phygital ενεργειών Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com
12
Προσαρμόζοντας το Pepsi Taste Challenge σε μια έξυπνη In Home εκδοχή, Mindtrap και PepsiCo απέδειξαν περίτρανα ότι όταν υπάρχει δημιουργικότητα και εφευρετικότητα, τα εμπόδια της πανδημίας και των lockdowns μπορούν να ξεπεραστούν, συνδέοντας αποτελεσματικά το κοινό με το brand. Η ενέργεια, όχι μόνο ξεπέρασε τις προσδοκίες σε επίπεδο ανταπόκρισης των καταναλωτών, αλλά κατέστη case study, με άλλες χώρες να υιοθετούν το συγκεκριμένο concept!
Π
ερισσότερες πληροφορίες σχετικά με την πρωτότυπη αυτή ενέργεια, μοιράζονται με το MW οι Νικήτας Τικόπουλος, Founder και CEO της Mindtrap, και η Ράνια Κυριακού, Marketing Manager Beverages της PepsiCo Hellas. Ποιο το concept πίσω από το Pepsi Taste Challenge In Home, σε ποια «εργαλεία» βασίστηκε για την υλοποίησή του και ποια τα αποτελέσματα που κατέγραψε;
MW: Ας ξεκινήσουμε από την ίδια τη Mindtrap. Μιλήστε μας λίγο για αυτήν.
Νικήτας Τικόπουλος: H Mindtrap ιδρύθηκε το 2011 και είναι μία ανεξάρτητη ελληνική εταιρεία, η οποία παρέχει ολοκληρωμένες υπηρεσίες με εξειδίκευση στις προωθητικές ενέργειες και τα concept events. Είμαστε μία ομάδα με μεγάλη εμπειρία, ευέλικτοι και αποτελεσματικοί με στόχο να προσφέρουμε συναρπαστικές εμπειρίες με entreatment και engagement σε κάθε project που αναλαμβάνουμε και σε κάθε στάδιο υλοποίησής του. Έχουμε πάνω από 2.500 επιτυχημένα projects και πάνω από 20 πελάτες και συνεχίζουμε να αυξάνουμε το πελατολόγιο μας με το ίδιο πάθος. Συνεργαζόμαστε με καταξιωμένες MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
εταιρείες του εξωτερικού, μοιραζόμαστε την τεχνογνωσία και εξελισσόμαστε διαρκώς με εξελιγμένα εργαλεία επικοινωνίας.
Ποια αλλαγή εντοπίζετε στην επαφή brand-καταναλωτή;
Ν.Τ.: Τα τελευταία χρόνια παρατηρούμε να εξελίσσεται μια νέα τάση. Η προσωπική επαφή του καταναλωτή με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες έχει μεταφερθεί πλέον στο ψηφιακό διαδικτυακό περιβάλλον. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός αυτής της σχέσης βρίσκεται σε μια συνεχή εξέλιξη. Η ανάγκη των εταιρειών να έρχονται σε επικοινωνία και επαφή με τους καταναλωτές τους δεν είναι μόνο μια ανάγκη. Είναι μια συνεχής και αδιάκοπη προσπάθεια που πλέον μέσα από την τεχνολογία αποκτά άλλη οντότητα. Εμείς κάναμε πράξη
«Η πρόκληση ήταν να πραγματοποιηθεί η τυφλή γευστική δοκιμή από απόσταση και να τηρηθούν όλες οι προϋποθέσεις για τη διαφάνεια του αποτελέσματος»
αυτήν την αλλαγή. Δημιουργήσαμε για πρώτη φορά, όχι μόνο στην Ελλάδα, αλλλά και στην Ευρώπη, την πρώτη ψηφιακή γευστική δοκιμή προϊόντων, όπου η δράση και η αντίδραση μεταξύ καταναλωτών και προϊόντων γίνονται άμεσα με ασφάλεια και κυρίως, με αντικειμενικά κριτήρια.
Το Pepsi Taste Challenge πραγματοποιήθηκε για πρώτη φορά στην Ελλάδα το 2019. Ποιο το concept πίσω από αυτό;
Ράνια Κυριακού: Το Pepsi Taste Challenge οργανώνεται εδώ και δεκαετίες σε όλο τον κόσμο για να δώσει την ευκαιρία στους καταναλωτές να δοκιμάσουν και να επιλέξουν το αγαπημένο τους αναψυκτικό cola, με μόνο κριτήριο τη γεύση. Έχει πραγματοποιηθεί σε περισσότερες από 19 αγορές παγκοσμίως με τη συμμετοχή περισσότερων από 2,4 εκατ. καταναλωτών και σε γενικές γραμμές, η Pepsi και η Pepsi Max αποδείχθηκαν εξαιρετικά επιτυχημένες στη γευστική προτίμηση των καταναλωτών. Στη χώρα μας διεξάγεται για δεύτερη χρονιά, ώστε να καταγράψει τις γευστικές προτιμήσεις των Ελλήνων καταναλωτών. Στην ουσία στοχεύει στο να ενθαρρύνει τους καταναλωτές να συμμετάσχουν σε μια διασκεδαστική δι-
Cover Story
Μίρκα Καρανίκα (Mindtrap), Ειρήνη Ρομοσιού (PepsiCo Hellas), Νάντια Βλάχου (Mindtrap), Μαρία Ακαρέπη (PepsiCo Hellas), Ειρήνη Γαρυφαλλίδου (Mindtrap), Ράνια Κυριακού (PepsiCo Hellas), Νικήτας Τικόπουλος (Mindtrap), Γιάννης Διβόλης (Mindtrap)
αδικασία τυφλής γευστικής δοκιμής και να επιλέξουν τη γεύση που προτιμούν ανάμεσα σε δύο αναψυκτικά τύπου cola. Υλοποιείται με έναν αμφίδρομο και διασκεδαστικό τρόπο, για να υπερβεί τις στερεοτυπικές αντιλήψεις, ενθαρρύνοντας τους ανθρώπους να συμμετέχουν και να εκφράσουν απροκατάληπτα αυτό που τους αρέσει γευστικά.
Στην τελευταία διεξαγωγή της, η ενέργεια κατάφερε με επιτυχία να προσαρμοστεί στις συνθήκες που διαμορφώθηκαν λόγω πανδημίας. Ποια η ιδέα πάνω στην οποία βασίστηκε η νέα αυτή εκδοχή;
Ν.Τ.: Όταν για 2η συνεχόμενη χρονιά μάς ζητήθηκε να αναλάβουμε το project, δεδομένων των συνθηκών, γνωρίζαμε ότι η ασφάλεια των καταναλωτών ήταν η προτεραιότητά μας. Θέσαμε όμως και έναν μεγαλύτερο στόχο, να δημιουργήσουμε την πιο iconic τυφλή γευστική δοκιμή. Μετά από αρκετή έρευνα, καταλήξαμε ότι ο καταναλωτής θα μπορούσε να ζήσει όλη την εμπειρία του PTC από το σπίτι του. Και, τελικά, το πρώτο Digital Pepsi Taste Challenge έγινε πραγματικότητα από το Messenger της Pepsi στο Facebook, με τη χρήση chat bot.
Εντοπίσατε κάποια μεγάλη πρόκληση και, αντίστοιχα, κάποια σημαντική ευκαιρία εν μέσω των lockdowns;
Ν.Τ.: Η μεγάλη πρόκληση για την ομάδα της Mindtrap, ήταν να πραγματοποιηθεί η τυφλή γευστική δοκιμή από απόσταση και παράλληλα να τηρηθούν όλες οι απαραίτητες προϋποθέσεις για τη διαφάνεια του αποτελέσματος. Εν μέσω πανδημίας και με ολικό lockdown, έπρεπε να ανακαλύψουμε ένα νέο τρόπο που θα είχε όμως και μεγάλη ανταπόκριση. Σίγουρα δεν είχαμε κάνει ξανά κάτι παρόμοιο και για εμάς ήταν το μεγάλο στοίχημα! Η απάντηση δόθηκε από το βασικό όχημα της ενέργειας που ήταν το Pepsi Taste Challenge Box, με την Pepsi Max και την αντίστοιχη cola με τις υψηλότερες πωλήσεις στην Ελλάδα μαζί σε μία συσκευασία, ειδικά σχεδιασμένη ώστε ο καταναλωτής να μη γνωρίζει ποια cola πίνει όταν κάνει το blind taste, δηλαδή να μπορεί να αποφασίσει ποια είναι η αγαπημένη του γεύση, χωρίς να επηρεαστεί από την μάρκα. Το Pepsi Taste Challenge Box σχεδιάστηκε αποκλειστικά για τη συγκεκριμένη ενέργεια, ώστε ο καταναλωτής να διεξάγει το PTC με ευκολία και «άνεση» από το σπίτι του, με ειδικές δικλείδες ασφαλείας, ώστε να μην υπάρχει η
δυνατότητα παραβίασης και αποκάλυψης των 2 brand πριν τη διαδικασία της τυφλής γευστικής δοκιμής μέσω live βιντεοκλήσης. Υπήρχε ειδικό αυτοκόλλητο ασφαλείας με μοναδικό κωδικό που λειτουργούσε και ως στοιχείο ταυτοποίησης με τον εκάστοτε καταναλωτή. Οι ευκαιρίες ήταν αρκετές, καθώς ήταν πρόσφορο το έδαφος για digital campaigns. Εκείνη την περίοδο υπήρξε άνοδος του online shopping, αλλά και των social media γενικότερα. Ο κόσμος βρισκόταν στο σπίτι του και είχε ανάγκη από επικοινωνία και engagement. Σε επίπεδο υλοποίησης συναντήσαμε αρκετές προκλήσεις, καθώς έπρεπε να έχουμε άμεση ανταπόκριση σε όλα τα επίπεδα. Πιο συγκεκριμένα, ήμασταν υπεύθυνοι για τον προγραμματισμό και την έγκαιρη αποστολή των Pepsi Taste Challenge Boxes στους καταναλωτές σε όλη την Ελλάδα, για την άμεση επικοινωνία με τους καταναλωτές που αναζητούσαν επιπλέον πληροφορίες και κυρίως για την άμεση ανταπόκριση στις live βιντεοκλήσεις, ώστε να μην υπάρχουν αναμονές.
Πρακτικά, πώς γινόταν η γευστική δοκιμή;
Ν.Τ.: Αρχικά η ενημέρωση γινόταν από την τηλεόραση και τα social media και 14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
13
Cover Story ήταν φυσικό μία τέτοια ενέργεια να «αγκαλιαστεί» και από άλλες αγορές.
Ας έρθουμε και στα αποτελέσματα. Υπήρξε ανταπόκριση του κόσμου στην ενέργεια;
Από την PepsiCo Hellas, Ειρήνη Ρομοσιού, Μαρία Ακαρέπη, Ράνια Κυριακού
14
προσκαλούσαν τους καταναλωτές να επισκεφθούν το chat bot στο messenger του Facebook, στη σελίδα της Pepsi και να δηλώσουν τα προσωπικά τους στοιχεία για να παραλάβουν το Pepsi Taste Challenge Box στο σπίτι τους, δωρεάν. Στη συνέχεια, ακολουθούσαν τα βήματα που υπήρχαν στο Pepsi Taste Challenge Box και ολοκλήρωναν τη γευστική δοκιμή μέσω live βιντεοκλήσης στο Messenger. Η βιντεοκλήση καταγραφόταν με συναίνεση του καταναλωτή και η γευστική προτίμηση ανάμεσα στα 2 αναψυκτικά, καταχωρούνταν σε ειδική πλατφόρμα ενώ παράλληλα ο καταναλωτής έμπαινε αυτόματα σε εβδομαδιαίες κληρώσεις για μεγάλα δώρα. Αξίζει να σημειωθεί ότι δημιουργήσαμε έναν ειδικό χώρο, με θέσεις εργασίας για τις υπεύθυνες των live βιντεοκλήσεων, οι οποίες καθοδηγούσαν τον καταναλωτή στη διαδικασία του blind taste, καθημερινά 10:00 με 22:00. Έτσι πετύχαμε τον στόχο μας, που ήταν η έγκυρη καταχώρηση της επιλογής γεύσης, διατηρώντας πάντα τη διαφάνεια της διαδικασίας, χωρίς την παρουσία προωθητικής ομάδας σε κοντινή απόσταση με τον καταναλωτή.
Πρόκειται για μια καινοτόμα ενέργεια, τόσο σε επίπεδο ιδέας όσο και σε επίπεδο υλοποίησης, η οποία αποτελεί «πρώτη» σε ευρωπαϊκό επίπεδο, σωστά;
Ν.Τ.: Το Pepsi Taste Challenge, όπως αναφέραμε ήδη, είναι μία ενέργεια η οποία έχει πραγματοποιηθεί και συνεχίζει να πραγματοποιείται σε πάρα πολλές χώρες συμπεριλαμβανομένης και της Ελλάδας. Το κομμάτι όμως που αφορά την In Home εκδοχή του, είναι μία καινοτόμα ιδέα που MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
δεν είχε γίνει με τον συγκεκριμένο τρόπο και σε αυτή την κλίμακα σε κάποια άλλη ευρωπαϊκή χώρα, μέχρι πριν λίγο καιρό. Είναι το πρώτο Digital Taste Challenge της Pepsi που έχει γίνει ποτέ! Είμαστε ενθουσιασμένοι που η Ελλάδα και συγκεκριμένα η PepsiCo, σε συνεργασία με τη Mindtrap, κατάφερε να βρει μία τόσο αποτελεσματική πρόταση. Το project PTC In Home ξεπέρασε τελικά τις προσδοκίες μας, καθώς υλοποιήθηκε και από ξένες αγορές. Ολοκληρώσαμε ένα ανατρεπτικό και καινοτόμο project σαν αυτό, συνδυάζοντας με επιτυχία το below the line με το online/digital. Πιστεύουμε ότι ανοίξαμε έναν νέο δρόμο για phygital ενέργειες, πανελλαδικής εμβέλειας και ανυπομονούμε για το επόμενο project μας.
Η ιδέα για το project αυτό υιοθετήθηκε πλέον και από άλλες αγορές δραστηριοποίησης της Pepsi. Μιλήστε μας γι’ αυτήν την επιτυχία.
Ρ.Κ.: Δεδομένου ότι συνεχίζουμε να βρισκόμαστε ακόμα σε περίοδο πανδημίας, το Pepsi Taste Challenge In Home, αποτέλεσε πηγή έμπνευσης και για άλλες αγορές δραστηριοποίησης της Pepsi σε επίπεδο Ευρώπης, καθώς όλες οι χώρες και οι εταιρείες προσπαθούν να βρουν τρόπους να συνδεθούν και να προσφέρουν ευχάριστες εμπειρίες στους καταναλωτές, τηρώντας όμως παράλληλα όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας και αποστάσεων. Συνεπώς, μία ενέργεια όπως το Pepsi Taste Challenge In Ηome καταφέρνει να προσφέρει μια διασκεδαστική και διαδραστική εμπειρία στον καταναλωτή, επιτρέποντάς του όμως να μένει ασφαλής, καθώς η διαδικασία γίνεται ως επί το πλείστον διαδικτυακά και
Ν.Τ.: Από τις πρώτες κιόλας μέρες του Pepsi Taste Challenge, η ανταπόκριση των καταναλωτών για συμμετοχή ήταν εντυπωσιακή, καταγράφοντας έναν σημαντικό αριθμό από likes, comments και shares, στο Facebook και στο Instagram. Η αντίδραση του κόσμου έδωσε μία άλλη διάσταση στο project, καθώς συνομιλούσαν μεταξύ τους στα comments των posts για να μοιραστούν την εμπειρία τους και ανέβαζαν τα δικά τους βίντεο και στιγμιότυπα από το blind taste. Συνολικά πραγματοποιήθηκαν πάνω από 12.000 συμμετοχές απ’ όλη την Ελλάδα, ξεπερνώντας κατά πολύ τον αρχικό μας στόχο! Η κάλυψη της digital καμπάνιας που πραγματοποιήθηκε από το media shop, κατά τη διάρκεια του awareness, άγγιξε το 67%, ενώ στη φάση του celebration 73%. Πιο συγκεκριμένα στους Engaged Users της Pepsi το CTR ανήλθε σε 2,73% ποσοστό αρκετά υψηλό για τα δεδομένα του Facebook. Το αντίστοιχο Engagement Rate ανήλθε σε 1,73% για το bot carousel και συγκεκριμένα στους Engaged Users ανήλθε σε 3,59%. Ρ.Κ.: H αλήθεια είναι ότι η τόσο άμεση και μεγάλη ανταπόκριση του κόσμου στο Pepsi Taste Challenge In Home αποτέλεσε έκπληξη ακόμα και για εμάς τους ίδιους. Η ζήτηση δειγμάτων για τη γευστική δοκιμή αυξήθηκε περίπου κατά 144% σε σχέση με τον αρχικό στόχο που είχε τεθεί. Επίσης οι ολοκληρωμένες συμμετοχές ανήλθαν στο 41% των παραδοτέων κουτιών γεγονός που είναι πάνω από τον συνήθη μέσο όρο, με την προτίμηση στη γεύση της Pepsi Max να ανέρχεται στο 71%.
Ως PepsiCο, κρίνετε ότι επιτεύχθηκαν οι στόχοι που είχαν τεθεί κατά το λανσάρισμα του project;
Ρ.Κ.: Φυσικά, θεωρούμε ότι επιτεύχθηκαν οι στόχοι που είχαμε θέσει και είμαστε πολύ ευχαριστημένοι από τα αποτελέσματα. Καταφέραμε σε συνεργασία με την Mindtrap να προσφέρουμε μία διασκεδαστική και διαδραστική εμπειρία στον καταναλωτή και τελικά ξεπεράσαμε τις προσδοκίες μας. Με αφορμή αυτό το project, θέτουμε υψηλούς στόχους και για την επόμενη ενέργεια μας! MW
presents
Έδώ και 9 χρόνια βραβεύουν τα πιο δημιουργικά, καινοτόμα και αποτελεσματικά case studies… Έίναι τα μεγάλα, εγχώρια βραβεία για το Social Media Marketing και επιστρέφουν με νέες κατηγορίες, για να αναδείξουν τα κορυφαία agencies και brands της χρονιάς! Έίστε έτοιμοι να διεκδικήσετε τη διάκριση;
ΕΝΟΤΗΤΕΣ ΒΡAΒΕΥΣΗΣ 1. BEST OF FACEBOOK FAMILY OF APPS | COMMUNICATION 2. BEST OF FACEBOOK FAMILY OF APPS | INNOVATION 3. BEST OF YOUTUBE | COMMUNICATION 4. BEST OF YOUTUBE | INNOVATION 5. BEST OF LINKEDIN 6. BEST OF TWITTER 7. BEST ON OTHER SOCIAL MEDIA PLATFORMS 8. BEST STRATEGY IN SOCIAL MEDIA
ΥΠΟΒΟΛΉ ΥΠΟΨΉΦΙΟΤΉΤΩΝ ΈΩΣ:
14/07/21
www.socialmediaawards.gr
Υποψηφιότητες: Θανάσης Κωνσταντόπουλος, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 228) Ε: tkonstantopoulos@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 152) Ε: agyparaki@boussias.com Περιεχόμενο: Ντάνος Τσάκαλος, Τ: 210 6617 777 (εσωτ. 151) Ε: dtsakalos@boussias.com
Official Publication
Back Cover Story 24 MEDIA
Ήρθε το νέο SPORT24 και τα βλέπει όλα «Μόνο Αθλητικά» Της Ευγενίας Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com
Έχει εξελιχθεί σε μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα sports ενημέρωσης και περιεχομένου με text, audio, video και data journalism, η οποία προσφέρει και ένα ευέλικτο περιβάλλον προβολής των brands. Το SPORT24 επένδυσε σε redesign, με σκοπό την παροχή ενός νέου experience, αποδεικνύοντας ότι δεν βρίσκεται τυχαία στο βάθρο των καλύτερων αθλητικών ενημερωτικών sites.
16
Τ
ην ευρύτερη φιλοσοφία πίσω από το redesign του SPORT24 μας περιγράφουν οι Μάνος Μίχαλος, COO, 24 MEDIA, Παντελής Βλαχόπουλος, Editorial Director, SPORT24, και Γρηγόρης Μπάτης, Market4ing Director, 24 MEDIA.
ρακολουθούν λεπτό προς λεπτό όλες τις αναμετρήσεις σε όλο τον πλανήτη. Εν κατακλείδι το redesign του νέου SPORT24, δεν θέλαμε να είναι μόνο εικαστικό και εμφανισιακό. Στόχος μας ήταν και θα είναι να γίνουμε σημαιοφόροι μίας νέας εποχής στην ελληνική δημοσιογραφία. Μακριά από την τοξικότητα του οπαδισμού και τη βία στα γήπεδα. Πρωταγωνιστές στο νέο SPORT24 θα είναι οι αθλητές, οι προπονητές και οι φίλαθλοι. Τα κατορθώματά τους και η έμπνευση που δίνουν στα νέα παιδιά. Προς αυτή την κατεύθυνση θα κινηθεί όλη η συντακτική ομάδα.
MW: Το SPORT24 ανανεώνεται, μετά από 16 χρόνια στον χώρο των αθλητικών Μέσων. Γιατί τώρα; Ποιοι παράγοντες συντέλεσαν στο να παρθεί η απόφαση για redesign τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή;
Μάνος Μίχαλος: Για την ακρίβεια είναι η 2η φορά που το SPORT24 προχωρά σε ριζική αλλαγή. Η τελευταία ήταν το καλοκαίρι του 2010. Κρίναμε ότι έφτασε η εποχή για νέα δομή και user experience, καθώς ο τρόπος με τον οποίο καταναλώνει το περιεχόμενο ο αναγνώστης έχει αλλάξει πολύ τα τελευταία χρόνια με τα mobile devices να πρωταγωνιστούν. Παράλληλα, το SPORT24 δεν είναι πια μόνο ένα αθλητικό site, αλλά μια πλατφόρμα sports ενημέρωσης και περιεχομένου με text, audio, video και data journalism που χρειάζονταν ένα νέο και ευέλικτο περιβάλλον για να αναδειχθούν σωστά και να δώσουν και το ανάλογο διαφημιστικό πλαίσιο για τα brands που επιλέγουν σταθερά το SPORT24 για να διαφημιστούν. Για εμάς δεν είναι ένα redesign αυτό που MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
κάναμε, αλλά ένα νέο experience και μια στρατηγική εξέλιξη του SPORT24.
Τι ακριβώς περιλαμβάνει το redesign αυτό;
Παντελής Βλαχόπουλος: Το SPORT24 μπήκε σε μία πιο σύγχρονη εποχή όπως επιβάλλουν οι τάσεις σε παγκόσμιο επίπεδο. Το site είναι πιο χρηστικό, σαφώς ανανεωμένο και σχεδιάστηκε πρωτίστως για τις mobile ανάγκες του κοινού, τόσο στην πρώτη του σελίδα όσο και στην ευκολία της παρακολούθησης video περιεχομένου. Επίσης έχουμε δώσει ιδιαίτερη έμφαση στην εμπειρία του Matchcenter. Στο συγκεκριμένο κομμάτι, η εμπειρία για τους χρήστες είναι μοναδική, αφού έχουν τη δυνατότητα να πα-
Με σαφή προσανατολισμό και μήνυμα «Μόνο Αθλητικά», έχετε επενδύσει σε νέα εργαλεία, συνεργασίες, περιεχόμενο και τεχνολογίες. Θέλετε να μας δώσετε κάποια παραδείγματα;
Παντελής Βλαχόπουλος: Είναι αλήθεια ότι το «μόνο αθλητικά» είναι το σύνθημα που μας ταιριάζει απόλυτα και δεν αποτελεί ακόμη έναν κρίκο στην ελληνική δημοσιογραφική συνθηματολογία. Είναι ένα όραμα που θέλουμε να υπηρετήσουμε γιατί λατρεύουμε τα σπορ. Το SPORT24 έχει έναν ξεκάθαρο προσανατολισμό. Να πρωτοπορεί σε όλα τα επίπεδα. Δεν είναι τυχαίο ότι όλα τα νέα προϊόντα βγαίνουν πρώτα από το περιεχόμενο του SPORT24, το οποίο έχει εξελιχθεί ήδη στο
Back Cover Story Ποιος ο στόχος της 24 MEDIA, μέσω της επένδυσης στο συγκεκριμένο brand;
Μάνος Μίχαλος: Το SPORT24 είναι αποδεδειγμένα ο leader της αθλητικής κατηγορίας τα τελευταία 10 τουλάχιστον χρόνια και για εμάς ως 24 MEDIA ένα brand που πρέπει διαρκώς να εξελίσσουμε πέρα από τα στενά όρια ενός site. Η απόλυτα ισχυρή οικονομική θέση του ομίλου, η συγκέντρωση μερικών από τα καλύτερα στελέχη της αγοράς και η φιλοσοφία του ομίλου για διαρκή ανάπτυξη και πρόοδο, μας δίνουν τις απαραίτητες βάσεις για ακόμα μεγαλύτερες επενδύσεις στο αθλητικό περιεχόμενο, για μακρόπνοη στρατηγική στις οπτικοακουστικές παραγωγές και στην πολύτιμη και δυσεύρετη για την εποχή μας, δημοσιογραφική ανεξαρτησία. Η 24 MEDIA διανύει την πιο δυναμική περίοδο από την ίδρυσή της και στο άμεσο και όχι μόνο μέλλον, θα έχουμε ακόμα περισσότερα projects και αποτελέσματα για να επιβεβαιώνουμε αυτή την έτσι κι αλλιώς σαφή πραγματικότητα. Γρηγόρης Μπάτης, Μάνος Μίχαλος, Παντελής Βλαχόπουλος
αθλητικό Μέσο του μέλλοντος, επενδύοντας στο Matchcenter, την καλύτερη και πιο γρήγορη πλατφόρμα live ενημέρωσης για όλα τα αθλήματα και διοργανώσεις, στο audio (podcasts) και video content (live shows, web series, sports docs), στο data journalism (Opta, InstatScout), σε πολύπλευρες bet υπηρεσίες και περιεχόμενο, όλα αυτά αξιοποιώντας όλες τις νέες πλατφόρμες και τεχνολογίες. Πιο συγκεκριμένα οι νέες ταχύτητες και η τεχνολογία των mobile συσκευών καθιστούν το video περιεχόμενο πιο εύκολα προσβάσιμο από ποτέ και το SPORT24 πρωτοπορεί αυξάνοντας κατακόρυφα την ποσότητα και την ποιότητα των οπτικοακουστικών παραγωγών του. Ωστόσο για να έχουν όλα αυτά τα προϊόντα την κατάλληλη απόδοση και παρουσίαση, πρέπει να υπάρχουν και οι δημοσιογράφοι που θα υλοποιούν. Και σ’ αυτό το κομμάτι το SPORT24 είναι πρωτοπόρο και διαθέτει την καλύτερη αθλητική δημοσιογραφική ομάδα της χώρας. Όλοι οι συντάκτες είναι ερωτευμένοι με τη δουλειά τους και το αντικείμενό τους, βελτιώνονται και αναπτύσσονται κάθε χρόνο και δίνουν τον καλύτερο εαυτό τους κάθε ημέρα. Αυτό πρεσβεύει το νέο SPORT24.
Ποιο είναι το βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα του ανανεωμένου SPORT24;
Γρηγόρης Μπάτης: Το «Μόνο αθλητικά» δεν είναι απλά ένα moto, αλλά μια στάση ζωής για όλους εμάς στο SPORT24. Ουδέποτε φλερτάραμε με την ιδέα να αποκλίνουμε των βασικών αρχών μας στο κυνήγι των pageviews και με «πυξίδα» αυτή μας την επιλογή, προχωράμε και προοδεύουμε μέρα με τη μέρα. Κάθε σκέψη ενίσχυσης και βελτίωσης του site, κάθε προσθήκη περιεχομένου ή υπηρεσιών, κάθε νέα συνεργασία, κάθε μικρή ή μεγάλη στρατηγική μας κίνηση κρύβει από πίσω της, την αγάπη μας για τα sports. Αυτή η φιλοσοφία και το πάθος μας για καινοτομία είναι που έχουν φέρει στην κορυφή του SPORT24, τα τελευταία 15 χρόνια. Από το Matchcenter, την καλύτερη live πλατφόρμα στην Ελλάδα, μέχρι τις live εκπομπές (The Show Must Go On, Game Night) και από το λανσάρισμα του νέου υπερσύγχρονου SPORT24, μέχρι τις αποκλειστικές συνεργασίες με δύο κορυφαίες υπηρεσίες στατιστικών (Opta και InstaScout), το SPORT24 αποδεικνύει πως δεν σταματά λεπτό να εξελίσσεται για να ενημερώνει το κοινό του… μόνο αθλητικά.
Η επένδυση σας για το SPORT4 αφορά μόνο το site ή και άλλα Μέσα όπως τα social media;
Γρηγόρης Μπάτης: Το brand του SPORT24 είναι τόσο μεγάλο, σίγουρα το μεγαλύτερο αθλητικό brand ενημέρωσης στην Ελλάδα, που δεν θα μπορούσε να αρκεστεί μόνο στο κομμάτι του site. Από τα πρώτα κιόλας χρόνια, βρισκόμαστε σε όλα τα social media, διατηρούμε την κορυφή στην επιλογή του κοινού (FB, Twitter, Instagram, Tik Tok), συμμετέχουμε σε συζητήσεις εκτός των δικών μας social media όπως σε groups (π.χ. «Τhank You, Next») και δοκιμάζουμε συνεχώς νέα formats και ό,τι επιλογές μας προσφέρει η κάθε πλατφόρμα. Επενδύουμε πολύ σ’ αυτόν τον τομέα, καθώς εκεί βρίσκεται μεγάλο μέρος του κοινού μας και προσαρμοζόμαστε στα δεδομένα, παράγοντας αποκλειστικό content για κάθε ένα ξεχωριστά. Το αμέσως επόμενο διάστημα, πρόκειται να ξεκινήσουν αρκετά νέα projects και εκπλήξεις, που θα δείξουν τη ξεκάθαρη θέση και στρατηγική μας, ως προς την περαιτέρω ενίσχυση των social media. Είτε αυτών που βρισκόμαστε ήδη, είτε αυτών που πρόκειται να βρεθούμε. Το SPORT24 είναι και οφείλει να παραμείνει η πρώτη επιλογή για ενημέρωση και ψυχαγωγία του αθλητικού κοινού, παντού. MW 14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
17
Industry Focus
ΑΘΛΗΤΙΚΑ SITES
ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ, ΔΙΑΔΡΑΣΗ, ΠΟΛΥΜΕΣΙΚΟΤΗΤΑ: «HAT-TRICK» ΓΙΑ ENGAGEMENT ΚΑΙ ΕΜΠΕΙΡΙΑ Μετά από το «time-out» που επέβαλε η πανδημία στον κόσμο των γηπέδων, τα αθλητικά sites βγαίνουν από τα «αποδυτήρια» με ανανεωμένο design και πρόγραμμα, καθώς και ακόμα μεγαλύτερη επένδυση σε πολυμεσικό περιεχόμενο. Η τεχνολογία αναβαθμίζει την εμπειρία των χρηστών, με τα υψηλά επίπεδα εμπιστοσύνης και τα καινοτόμα διαφημιστικά formats να προσφέρουν added value στους διαφημιζόμενους. Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com
18
Σ
ε multimedia πλατφόρμες ενημέρωσης και εμπειρίας εξελίσσονται τα αθλητικά websites, διευρύνοντας τη βεντάλια των επιλογών, τόσο προς το κοινό τους, όσο και προς τους διαφημιζόμενους. Η εδραίωση των σχέσεων εμπιστοσύνης με τους χρήστες μέσα από δυνατές υπογραφές, πλούσιο content, λανσάρισμα νέων podcasts και video περιεχομένου αποτελεί τη μία πλευρά της εξίσωσης. Την ίδια στιγμή, μετατρέπονται σε αδιαπραγμάτευτο τμήμα του marketing mix για τους διαφημιζόμενους, που επενδύουν σε αυτά με όχημα ολοκληρωμένες καμπάνιες και engaging native περιεχόμενο.
Η «ΑΣΙΣΤ» ΤΗΣ ΠΑΝΔΗΜΙΑΣ Με την κρίση της πανδημίας να κρατά τα γήπεδα άδεια, στερώντας τον αθλητικό Τύπο από τη συνηθισμένη ροή περιεχομένου, οι digital sports publishers μετέτρεψαν την πρόκληση σε MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
ευκαιρία και κράτησαν ζωντανό το ενδιαφέρον των φιλάθλων. Διεθνώς, το user-generated content αποτέλεσε σημαντικό pool, με μικρότερο συχνά κόστος παραγωγής, ενώ στην Ελλάδα οι ιστοσελίδες επέδειξαν εγρήγορση και ανταποκρίθηκαν άμεσα ανεβάζοντας τα standards τους. Ο Γρηγόρης Μπάτης, Marketing Director της 24 Media, περιγράφει το σκηνικό: «Οι νέες συνθήκες που έφερε η πανδημία έκαναν το κοινό πιο απαιτητικό και πιο διψασμένο για ενημέρωση και ψυχαγωγία, κόντρα στη στασιμότητα που επικρατούσε τον πρώτο καιρό. Έτσι, δείξαμε γρήγορα αντανακλαστικά και βρήκαμε νέους τρόπους να ενημερώνουμε αθλητικά τους αναγνώστες μας, μετατρέποντάς τους σε ακροατές (podcasts) και θεατές (videos). Επισπεύσαμε τη στροφή μας προς το video content, δημιουργώντας ένα υπερσύγχρονο studio που φιλοξενεί ήδη 2 εκπομπές (The Show Must Go On, Game Night) και θα φέρει νέα projects από την επόμενη σεζόν». >
Industry Focus
ΕΛΚΥΣΤΙΚΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΑ Πιστό κοινό, πλούσιο portfolio διαφημιστικών formats, τεχνικές υποδομές υψηλών προδιαγραφών και roster συνεργατών με ηχηρά ονόματα. Τα αθλητικά sites κατακτούν ολοένα και μεγαλύτερο μερίδιο του marketing budget διαμορφώνοντας ελκυστικά διαφημιστικά περιβάλλοντα για μια ευρεία γκάμα brands. Πού δίνουν μεγαλύτερη έμφαση;
Περιεχόμενο, αισθητική, εναλλακτικές προβολής
20
«Το σημαντικότερο πλεονέκτημα του Sport24 είναι η ταυτότητά του. Αποκλειστικά αθλητικό περιεχόμενο, premium και πρωτογενές σε συνδυασμό με έναν σχεδιασμό αισθητικά άρτιο και με μία συγκεκριμένη φιλοσοφία να τον στηρίζει, έχουμε ένα site με ξεκάθαρο αποτύπωμα. Το νέο Sport24 μας δίνει τη δυνατότητα να προβάλουμε εντονότερα το experience των live matches, προτείνοντας στην αγορά ένα προϊόν που προσφέρει engagement σε συνδυασμό με πολύ υψηλά metrics. Επίσης, το studio του Sport24 είναι ένα σημείο όπου ο διαφημιζόμενος μπορεί να αξιοποιήσει όλους του δυνατούς τρόπους προβολής στο digital, από banner campaign και video spots, μέχρι
αναφορές και τοποθέτηση προϊόντος. Επίσης, ενδυναμώνουμε το native προϊόν εξελίσσοντάς το σε brand experience εργαλείο. Τα native κείμενα αποτελούν τη βάση μιας καμπάνιας με δορυφόρους τη banner campaign, το influencer marketing, το social media strategy, το video, ακόμη και το event. Τέλος, το επόμενο διάστημα, η εισαγωγή εργαλείου DMP για τη συγκέντρωση data, θα αλλάξει εντελώς το offering της 24 Media συνολικά στην αγορά.» Ντέπη Παπάζογλου, Group Commercial Director, 24 Media
Υπογραφές, υποδομή, multimedia περιεχόμενο «Το Gazzetta πέρασε πρόσφατα στη νέα εποχή του μετά από ένα ολικό redesign, το οποίο είχε σαν αποτέλεσμα την αισθητική και
Τη σημασία της αδιάλειπτης παρουσίας στην ενημέρωση με νέο προσανατολισμό τονίζει και ο Νικήτας Μαντάς, Commercial Director της Liquid Media: «Η αλήθεια είναι πως το οικοσύστημα των αθλητικών sites επλήγη από την παντελή έλλειψη αθλητικών δραστηριοτήτων για ένα πρωτοφανές χρονικό διάστημα. Παρ’ όλα αυτά, οι αναγνώστες στήριξαν το Gazzetta, αναζητώντας σφαιρική ενημέρωση για αυτό που ζήσαμε και φυσικά απαιτώντας το ίδιο νεύρο και τα ίδια αντανακλαστικά στο κομμάτι της όποιας αθλητικής επικαιρότητας. Το Gazzetta, και συνεπώς το κοινό του, προσαρμόστηκε άμεσα στα νέα δεδομένα και κυρίως στις νέες προτεραιότητες».
ΟΙ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΩΝ BRANDS Τα νέα δεδομένα αντικατοπτρίζονται και στις απαιτήσεις των brands για αποτελεσματικότερη προβολή, με την ανάγκη για δράσεις που ευθυγραμμίζονται με τις συνήθειες των χρηστών και τους εμπλέκουν με αυθεντικότητα να παραμένει στην κορυφή των προτεραιοτήτων. «Είναι σαφής και λογική η στροφή των brands και των προϊόντων τους σε μια mobile-first λογική, καθώς η πανδημία επέτρεψε (και ανάγκασε) τα μαζικά κοινά να περνούν πολύ περισσότερο χρόνο μέσα στη μέρα στο κινητό τους», εξηγεί ο Νικήτας Μαντάς και προσθέτει: «Πέρα από αυτό, σταθερή είναι η τάση για προβολή και προώθηση των επικοινωνιακών τους αναγκών μέσω περιεχομένου το οποίο θα χρησιμοποιεί τη γλώσσα και το ύφος του Μέσου, κάτι το οποίο ως Gazzetta καλύπτουμε μέσω της επένδυσης σε ανθρώπινο δυναμικό και τεχνολογία και της γενικότερης ανάπτυξης των σχετικών εσωτερικών τμημάτων (native advertising and branded content, video and multimedia productions)». MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
τεχνολογική του αναβάθμιση, προσφέροντας μια νέα εμπειρία στον χρήστη και ταυτόχρονα βελτιωμένες υπηρεσίες και εργαλεία στους διαφημιζόμενους. Αυτό, σε συνδυασμό με την εντεινόμενη και κατάλληλη στελέχωση του συντακτικού δυναμικού, τόσο σε επίπεδο αθλητικού όσο και εμπορικού περιεχομένου, έχει καταστήσει το Gazzetta τον κύριο προορισμό της αγοράς σε ό,τι αφορά τα brands που επιθυμούν να συνδεθούν με τα sports και το ανδρικό κοινό. Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να αναφέρω τη δημιουργία ενός in-house και πλήρως εξοπλισμένου studio, το οποίο έχει συμβάλλει σημαντικά στην παραγωγή φωτογραφικών και video παραγωγών και γενικότερα στην παραγωγή concept multimedia περιεχομένου. Επιπρόσθετα, έχουμε επενδύσει στην ανάπτυξη ενός πολύ δυνατού podcast πορτφολίου, το οποίο πολύ γρήγορα αγκάλιασε, τόσο το κοινό, όσο και η αγορά.» Νικήτας Μαντάς, Commercial Director, Liquid Media
Από την πλευρά της, η Ντέπη Παπάζογλου, Group Commercial Director της 24 Media τονίζει τη διαχρονική απαίτηση των διαφημιζόμενων για ουσιαστική σύνδεση με το κοινό και αναδεικνύει τις νέες δυνατότητες που έχουν πλέον στη διάθεσή τους. Σήμερα, σύμφωνα με την ίδια: «Συναντούμε όλο και περισσότερο διαφημιζόμενους που τα παλαιότερα χρόνια δεν θα χρησιμοποιούσαν εύκολα το αθλητικό περιβάλλον για να προβληθούν. Σε αυτό συμβάλλει εκτός από τον μεγάλο όγκο και η ποικιλία του ανδρικού κοινού, το οποίο οι διαφημιζόμενοι μπορούν να το μελετήσουν σε βάθος και μέσω των programmatic καμπανιών, το πρωτογενές περιεχόμενο, η καλύτερη αισθητική του layout τα τελευταία χρόνια και, φυσικά, οι καινοτόμες native ενέργειες που αγκαλιάζει με ενδιαφέρον ο αναγνώστης. Επίσης, το engagement που δημιουργείται μεταξύ του site και του αναγνωστικού κοινού στη συγκεκριμένη κατηγορία είναι ένα στοιχείο που οι διαφημιζόμενοι έχουν παρατηρήσει και αξιοποιούν έντονα με την οργανική ένταξή τους σε ενότητες που το διασφαλίζουν, όπως για παράδειγμα η live κάλυψη των αγώνων και οι live εκπομπές».
Ο ΧΡΗΣΤΗΣ ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ Τοποθετώντας την εμπειρία του χρήστη στο επίκεντρο, οι ιστοσελίδες αθλητικού περιεχομένου επενδύουν στην ανανέωση της εικόνας τους, υιοθετώντας υψηλά αισθητικά standards για βέλτιστη εμπειρία πλοήγησης, ενώ λανσάρουν νέες πλατφόρμες και δυνατότητες. Με βασικό μήνυμα «Μόνο Αθλητικά», το Sport24 λανσάρει ένα νέο ψηφιακό περιβάλλον, διατηρώντας τη δέσμευση για άμεση και αμερόληπτη αθλητική ενημέρωση, χωρίς οπαδισμό. Παράλληλα, επενδύει στο Matchcenter, την
Industry Focus
ΝΕΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΚΑΙ ΥΠΟΓΡΑΦΕΣ H βεντάλια του περιεχομένου ανοίγει διαρκώς, με τα podcasts να κερδίζουν όλο και περισσότερο έδαφος, αλλά και μεταγραφές προσώπων να ανανεώνουν το οικοσύστημα του αθλητικού publishing. Συνεχίζοντας να επενδύει στα podcasts και το οπτικοακουστικό περιεχόμενο, το Sport24 λάνσαρε πρόσφατα ακόμα ένα podcast για τους λάτρεις της αυτοκίνησης, το On The Road Again, με οικοδεσπότη τον Δημήτρη Μπαλή. Επιπλέον, το podcast Ζοσιμάρ του Sport24 με τον Θέμη Καίσαρη κατατάχθηκε στην πρώτη θέση των charts του Spotify, σύμφωνα με επίσημη ανακοίνωση του σταθμού. Συγκεκριμένα, το 28o έκτακτο επεισόδιο και το 29ο επεισόδιο του podcast, τα οποία είχαν θέμα τις εξελίξεις στη European Super League, προτιμήθηκε περισσότερο από το κοινό για την ενημέρωσή του σχετικά με όσα συμβαίνουν στον χώρο του ποδοσφαίρου τις τελευταίες ημέρες. Έμφαση στο κομμάτι των podcasts δίνεται και από το Gazzetta, το οποίο το τελευταίο διάστημα πραγματοποίησε σημαντικές προσθήκες στο δυναμικό του. Σε αυτό το πλαίσιο, ο Παύλος Παπαπαύλου, ένας δημοσιογράφος με μεγάλη εμπειρία στον τομέα της τεχνολογίας και του gaming εισήλθε στην οικογένεια της Liquid Media και θα καλύπτει καθημερινά την ειδησεογραφία στο Gazzetta και στο Reader, θα μεταφέρει όλα τα νέα της αγοράς από τον συγκεκριμένο χώρο και θα γίνει ο ambassador της εταιρείας με στόχο να δώσει την απαραίτητη ώθηση για την επόμενη μέρα. Με εβδομαδιαία videos, ένα «Εξωφρενικά Σημαντικό Πόντκαστ» και τακτική αρθρογραφία ως blogger, ο Μάκης Παπασημακόπουλος αποτελεί άλλη μία προσθήκη στην ομάδα του gazzetta.gr, ενώ ο Πάνος Σεϊτανίδης, μία ακόμη νέα άφιξη, θα καλύπτει για το Gazzetta τα μηχανοκίνητα σπορ.
πλατφόρμα live ενημέρωσης για όλα τα αθλήματα και διοργανώσεις, στο audio (podcasts) και video content (live shows, web series, sports docs), στο data journalism (Opta, InstatScout), σε πολύπλευρες bet υπηρεσίες και περιεχόμενο, αξιοποιώντας όλες τις νέες πλατφόρμες και τεχνολογίες. Ο σχεδιασμός και η υλοποίηση του νέου Sport24 έγινε από το Product & Technology τμήμα της 24 Media Ολικό redesign και για το Gazzetta. Με κεντρικό σύνθημα της καμπάνιας του το #naperasei, το site με επισκεψιμότητα που ξεπερνά τους 6 εκατ. unique browsers το μήνα, προχώρησε σε ανασχεδιασμό με άξονα την ανάγκη για άμεση ενημέρωση και παροχή πρωτογενούς περιεχομένου στο κοινό του. Οι αποκλειστικές συνεντεύξεις, τα μεγάλα αφιερώματα, τα videos του Gazzetta TV, η μεγάλη σειρά από podcasts, το πλήρως ανανεωμένο live και το Gazzetta Plus έχουν τη δική τους θέση στη νέα κεντρική σελίδα, με τη βοήθεια του δυναμικού μενού.
«ΣΚΟΡΑΡΟΝΤΑΣ» ΨΗΛΑ ΣΤΟ INTERACTIVITY Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στη μετατροπή των αθλητικών ιστοσελίδων σε σημεία συνάντησης και επικοινωνίας με το κοινό, διαμορφώνοντας τις προϋποθέσεις για αλληλεπίδραση και engagement σε κάθε touchpoint. H δημιουργία ενεργών κοινοτήτων μετατρέπεται έτσι σε καίρια προτεραιότητα που κατευθύνει τη στρατηγική των sites. Όπως υποστηρίζει ο Νικήτας Μαντάς: «Ουσιαστικά, όλη η δομή του ανανεωμένου Gazzetta είναι ένας συνεχής διάλογος με το κοινό του. Το ριζικό του redesign βασίστηκε στην εξυπηρέτηση αυτού του κοινού με ένα καθαρό και χρηστικότατο template, ενώ η εντατική δουλειά που
γίνεται στα social media του Gazzetta στοχεύει στον πυρήνα αυτής της σχέσης Μέσου και κοινού. Τέλος, ιδιαίτερα σημαντικό για εμάς και μοναδικό case study για την ελληνική αγορά, είναι το community των χιλιάδων εγγεγραμμένων χρηστών που συμμετέχει ενεργά μέσω των σχολίων σε όλες τις πλατφόρμες που έχουμε αναπτύξει, τόσο στο site όσο και στο δημοφιλές app του Gazzzetta». Προς αυτή την κατεύθυνση, ο τρόπος εδραίωσης σχέσεων που βασίζονται στη δυναμική αλληλεπίδραση είναι καθοριστικός και απαιτεί ολοκληρωμένο σχεδιασμό. Τη σημασία της άρτιας προσέγγισης της επικοινωνίας επισημαίνει και ο Γρηγόρης Μπάτης: «Η επικοινωνία δεν είναι μια εύκολη δουλειά και σίγουρα πρέπει να είμαστε πολύ προσεκτικοί ως προς την ερμηνεία της», αναφέρει ο ίδιος και συνεχίζει: «Επικοινωνία για εμάς δεν είναι να αφήνεις σχόλια κάτω από κείμενα που “γεννούν” καυγάδες, αλλά να δημιουργούμε εκπομπές που ένα μεγάλο κομμάτι τους είναι ο σχολιασμός του κοινού. Επικοινωνία είναι επίσης να τολμάς να βγαίνεις από το comfort zone των δικών σου social media και να συμμετέχεις όπου γίνεται συζήτηση, όπως για παράδειγμα το σχόλιο του Sport24 στο δημοφιλέστερο group του Facebook “Thank You Next”, που είχε πολύ μεγάλη ανταπόκριση. Το θέμα της επικοινωνίας και του engagement είναι βασική προτεραιότητα για το Sport24, αλλά το χειριζόμαστε πολύ προσεκτικά και κάθε κίνησή μας προς αυτή την κατεύθυνση είναι μελετημένη. Οι εκπομπές με σχολιασμό, τα live videos μετά από έκτακτα γεγονότα, αλλά και πολλά νέα projects που πρόκειται να συμβούν στο άμεσο μέλλον και αφορούν κυρίως τα social media, είναι η απόδειξη της επένδυσής μας στο κομμάτι της επικοινωνίας». MW
FOCUS POINTS Τα αθλητικά sites εμπλουτίζουν το περιεχόμενό τους με έμφαση σε video και podcasts, αλλά και στις δυνατές υπογραφές Η αλληλεπίδραση και η δημιουργία ενεργών communities αποτελεί καίριο άξονα της στρατηγικής H άρτια αισθητική και η επένδυση σε υποδομές για βέλτιστη εμπειρία χρήστη εξελίσσονται σε προτεραιότητα Τα υψηλά επίπεδα engagement και η πληθώρα εναλλακτικών προβολής εξασφαλίζει στα αθλητικά sites προνομιακή θέση στο marketing mix
14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
21
Events
E-VOLUTION AWARDS: BEST OF THE DECADE 2011-2020
ΕΝΑ ΕΠΕΤΕΙΑΚΟ ΒΑΘΡΟ ΓΕΜΑΤΟ ΜΕΓΑΛΟΥΣ ΝΙΚΗΤΕΣ! Η ελληνική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρείν δεν έχει σταματήσει να εξελίσσεται την τελευταία δεκαετία, με τον θεσμό των e-volution Awards να την παρακολουθεί από κοντά, επιβραβεύοντας κάθε χρόνο πρακτικές που κάνουν τη διαφορά. Κλείνοντας 10 χρόνια διεξαγωγής, ο θεσμός αποφάσισε να αναδείξει τους καλύτερους των καλύτερων, της δεκαετίας 2011-2020. Επιμέλεια: Ευγενία Κουτήφαρη, ekoutifari@boussias.com
Τ
22
α e-volution Awards, τα βραβεία τα οποία εδώ και 10 χρόνια αναδεικνύουν τις βέλτιστες πρακτικές στο ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρείν, ανακοίνωσαν πρόσφατα τα κορυφαία e-Shops, e-Businesses και Agencies της Δεκαετίας. Με την ύψιστη διάκριση, για την περίοδο 2011-2020, τιμήθηκαν οι παρακάτω εταιρείες: Το Public ως «E-Shop of the Decade» Η Eurobank ως «E-Business of the Decade» Η ATCOM ως «Agency of the Decade» Τα e-volution Awards διοργανώνονται από το Marketing Week, την Boussias και το Εργαστήριο Ηλεκτρονικού Εμπορίου (ELTRUN) του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών. Συνολικά, βράβευσαν για την καινοτομία και την αποτελεσματικότητά τους όλα αυτά τα χρόνια τα κορυφαία 10 e-Shops, 10 e-Businesses
και 10 Agencies της Δεκαετίας, όπως αυτά προέκυψαν από τις διακρίσεις και τους πόντους που έλαβαν συνολικά στα 10 πρώτα χρόνια διεξαγωγής του θεσμού. Τα Κορυφαία e-Shops της Δεκαετίας Public, Cosmos Sport, ΑΒ Βασιλόπουλος, My Shoe, Ikea, Καυκάς, Πλαίσιο, Pharmacy 295, Spitishop, Media Markt, Everest Τα Κορυφαία e-Businesses της Δεκαετίας Eurobank, Alpha Bank, Aegean Airlines, Best Price, Τράπεζα Πειραιώς, Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος, Παπαστράτος, Insurancemarket, Wind Hellas, Cosmote Τα Κορυφαία Agencies της Δεκαετίας ATCOM, Sleed, Relevance Digital Agency, Lighthouse, Generation Y, ForestView, Globe One Digital, Netsteps, Plushost, Linakis Digital.
«Τα e-volution Awards εξελίχθηκαν παράλληλα με τον κλάδο και έγιναν ο πιο σημαντικός θεσμός του» «Ο κύριος στόχος των e-Volution Awards ήταν η ανάδειξη και γνωστοποίηση βέλτιστων πρακτικών στο ηλεκτρονικό εμπόριο, κάτι ιδιαίτερα σημαντικό για έναν νέο επιχειρηματικό κλάδο που αυτές οι πρακτικές δεν ήταν ευρέως γνωστές. Παράλληλα, το ευρύτερο επιχειρηματικό περιβάλλον άλλαζε συνεχώς λόγω των σημαντικών ευκαιριών από την αύξηση των ψηφιακών συναλλαγών αλλά και των κοινωνικών-οικονομικών προκλήσεων, όπως τα capital controls και η πανδημία. Οι αρκετές κατηγορίες (με λεπτομέρειες στην επεξήγηση) εντάχθηκαν στα βραβεία για να βοηθήσουν τα πρώτα χρόνια τα τεχνικά στελέχη να αναδείξουν την επιχειρηματική αριστεία των επιχειρήσεων τους που αρκετές φορές ήταν κρυμμένη στις τεχνικές λεπτομέρειες. Αναλύοντας τις τρεις λίστες των κορυφαίων εταιρειών που διακρίθηκαν τη δεκαετία 2011-2020, αποδεικνύεται ότι ο στόχος επετεύχθη. Στα 10 αυτά χρόνια, η αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου επταπλασιάστηκε - από το 1,5 δισ. ευρώ σε περισσότερα από 10 δισ. ευρώ το 2020 - ενώ τα ηλεκτρονικά καταστήματα από μερικές εκατοντάδες ξεπερνούν πλέον τα 12.000. Τα e-volution Awards εξελίχθηκαν παράλληλα με τον κλάδο και έγιναν ο πιο σημαντικός θεσμός του. Με τα χρόνια, μάλιστα, κάλυψαν τον ευρύτερο χώρο του ηλεκτρονικού επιχειρείν με κατηγορίες όπως το Ψηφιακό Marketing, η Ηλεκτρονική Τραπεζική, το Κινητό Επιχειρείν και ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός. Οι συμμετοχές ήταν πάντα υψηλής ποιότητας και οι νικητές αρκετές φορές κρίνονταν στις λεπτομέρειες. Για αυτόν τον λόγο επελέγησαν κριτές, οι οποίοι όχι μόνο είχαν την αίσθηση της αγοράς και των τάσεων αλλά γνώριζαν κιόλας τις τεχνικές λεπτομέρειες στην υλοποίηση και μπορούσαν να αξιολογήσουν τα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Οι εκατοντάδες των γνωστών κριτών που ενεπλάκησαν αποδεικνύουν την αποδοχή των βραβείων από το ευρύτερο οικοσύστημα του ηλεκτρονικού εμπορίου. Τέλος, με τη διάκριση “Distinction in e-Commerce” δόθηκε η δυνατότητα στα μικρότερα αλλά καινοτόμα ηλεκτρονικά καταστήματα να διακριθούν και έτσι να αναδειχθεί η νέα καινοτόμος επιχειρηματικότητα που τόσο πολύ την έχουμε ανάγκη στη χώρα μας».
Καθηγητής Γεώργιος Δουκίδης, Πρόεδρος Κριτικής Επιτροπής των e-volution Awards και ιδρυτικό στέλεχος των βραβείων > MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
Events
Οι τρεις μεγάλοι νικητές έχουν συμβάλει από την πλευρά τους στην εξέλιξη του κλάδου του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα, ωριμάζοντας μαζί του. E-SHOP OF THE DECADE «Θα συνεχίσουμε στο μονοπάτι της αριστείας» «Ευχαριστούμε θερμά για αυτή τη διάκριση, η οποία επιβραβεύει τη διαχρονική προσπάθεια της PMM να διαβλέπει τις ανάγκες των καταναλωτών, κερδίζοντας την εμπιστοσύνη τους. Με πάνω από 65 εκατ. επισκέψεις, παραμένουμε ένας από τους κορυφαίους e-commerce retailers της χώρας. Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, ήρθαμε αντιμέτωποι με πρωτόγνωρες εξελίξεις και σημαντικές αλλαγές, αλλά βγαίνουμε νικητές. Γι’ αυτό και το βραβείο αυτό σημαίνει πολλά για τους ανθρώπους μας. Αναγνωρίζοντας την ανάγκη για περαιτέρω εξέλιξη, αυτή η διάκριση μας ενθαρρύνει να συνεχίσουμε στο μονοπάτι της αριστείας, για να καλύψουμε τις ανάγκες των πελατών μας».
Antoine Maccioni, Chief Online & Revenue Officer, PMM
24
E-BUSINESS OF THE DECADE «Ανάπτυξη ενός πλήρους οικοσυστήματος ψηφιακής τραπεζικής εξυπηρέτησης» «Η βράβευση “Best e-Business of the Decade” μας δίνει μεγάλη ικανοποίηση και ταυτόχρονα αποτελεί μια σημαντική επιβράβευση των προσπαθειών μας! Στην Eurobank, για περισσότερα από 20 χρόνια δυναμικής παρουσίας στην ψηφιακή τραπεζική, πρωταρχικός μας σκοπός είναι η ανάπτυξη ενός πλήρους οικοσυστήματος ψηφιακής τραπεζικής εξυπηρέτησης, μέσω του οποίου οι πελάτες μας, με άμεσο, διαφανή, λειτουργικό και φιλικό για τον χρήστη τρόπο, εξυπηρετούνται οποιαδήποτε στιγμή και από οποιοδήποτε κανάλι επιλέξουν. Οι υπηρεσίες e-Banking και Eurobank Mobile App, υλοποιούνται σύμφωνα με τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές και τις σύγχρονες τάσεις και εξελίσσονται διαρκώς, αξιοποιώντας το feedback που μας παρέχουν οι ίδιοι οι χρήστες, σε επίπεδο σχεδιασμού και σε επίπεδο παρεχόμενων λειτουργιών. Ευχαριστούμε την εταιρεία Boussias για τα δέκα συναπτά χρόνια διακρίσεων με τα οποία μας τιμά και συνεχίζουμε».
Όλγα Χαραλαμπίδη, Επικεφαλής Τομέα Group Digital Channels, Eurobank
AGENCY OF THE DECADE «Η ATCOM ήταν εκεί από τις πρώτες μέρες του ηλεκτρονικού εμπορίου» «Η βράβευσή μας ως το κορυφαίο agency της δεκαετίας αποτελεί μεγάλη τιμή για την εταιρεία μας. Η ATCOM ήταν εκεί από την αρχή, από τις πρώτες μέρες του ηλεκτρονικού εμπορίου, με το βλέμμα στραμμένο πάντα στην επόμενη μέρα. Οραματιστήκαμε και συνδιαμορφώσαμε την απογείωση του e-commerce, δουλεύοντας ώστε να γίνει καινοτόμο, να ξεπεράσει τα όρια των συσκευών, να αλλάξει τις ζωές όλων μας και να επεκταθεί σε κάθε κλάδο της αγοράς, ως αναπόσπαστο κομμάτι μιας επιτυχημένης στρατηγικής e-business. Και είμαστε υπερήφανοι που οι πρωταγωνιστές της ελληνικής επιχειρηματικότητας μας εμπιστεύτηκαν ως στρατηγικούς συνεργάτες στο ταξίδι αυτό. Η τιμητική αυτή βράβευση-ορόσημο επισφραγίζει το όραμα και τη δουλειά μας, την οποία συνεχίζουμε με αμείωτο ενθουσιασμό και ωριμότητα – μία ωριμότητα που καλλιεργείται αμοιβαία με τους πελάτες και συνοδοιπόρους μας. Ευχαριστούμε θερμά τον θεσμό των e-volution Awards και αφιερώνουμε αυτό το βραβείο σε όλους τους συνεργάτες μας και τους ανθρώπους της ATCOM».
Κωνσταντίνος Θεοτοκάς, CEO, ATCOM
Με αφορμή τη διάκρισή τους, εκπρόσωποι των κορυφαίων e-Shops της Δεκαετίας μοιράζονται το e-commerce όραμά τους, τους στόχους τους και τη «συνταγή» της επιτυχίας. «Το επιστέγασμα των προσπαθειών μας»
«Όραμα, επενδύσεις, νέα ψηφιακά εργαλεία»
«Είναι τιμή μας η διάκριση αυτή και αποτελεί το επιστέγασμα των προσπαθειών μας να προσφέρουμε μια εξαιρετική εμπειρία. Συνδυάζοντας τεχνολογία και ταλέντο, επιδιώκουμε όλα αυτά τα χρόνια να προσφέρουμε online την καλύτερη δυνατή γκάμα αθλητικών μαζί με κορυφαίες υπηρεσίες περιεχομένου και υποστήριξης. Το βραβείο αφιερώνεται και στους 650 ανθρώπους μας που ασχολούνται καθημερινά με το νευραλγικό κομμάτι του e-commerce».
«Ξεκίνησε ως μια φρέσκια ιδέα πριν από χρόνια και τελικά έγινε το αγαπημένο AB Eshop για τις καθημερινές αγορές πολλών! Από μερικές παραγγελίες στην Αττική τότε, παραδίδουμε σήμερα χιλιάδες, σε 31 πόλεις πανελλαδικά, στο σπίτι, στο κατάστημα ή σε μόλις 2 ώρες, κάθε μέρα. Πώς τα καταφέραμε; Xάρη στο όραμα και την πεποίθηση ότι το εγχείρημα αξίζει, με επενδύσεις σε υποδομές και νέα ψηφιακά εργαλεία. Περισσότερο, όμως, με το πείσμα και την αστείρευτη διάθεση των ανθρώπων μας να δημιουργήσουν την καλύτερη αγοραστική εμπειρία για τους πελάτες μας!»
Νίκος Βαρβαδούκας, Chief Omnichannel Officer, Cosmos Sport
Ζέτα Χειμωνίδου, Αντιπρόεδρος Marketing, Στρατηγικής και Υπεύθυνη Ηλεκτρονικού Εμπορίου, ΑΒ Βασιλόπουλος
MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
>
IKEA
Επενδύοντας με επιτυχία στην omnichannel καταναλωτική εμπειρία! Η IKEA επενδύει διαρκώς στην ψηφιακή τεχνολογία, τόσο για την αναβάθμιση των υπηρεσιών της όσο και για την ανάπτυξη του επιχειρηματικού της μοντέλου. Δεν είναι άλλωστε τυχαίο ότι συμπεριλαμβάνεται στα 10 καλύτερα e-shops της 10ετίας, όπως αναδείχθηκαν μέσα από τα e-volution Awards!
Ε
στιασμένη στην παροχή μιας omnichannel καταναλωτικής εμπειρίας, η οποία συνδυάζει το φυσικό κατάστημα και το e-shop, η ΙΚΕΑ έχει θέσει ως στόχο να καλύψει όλα τα σημεία επαφής της με τον καταναλωτή και να βρίσκεται δίπλα του, σε κάθε ανάγκη και επιθυμία του. Στο πλαίσιο μιας ολοκληρωμένης στρατηγικής ψηφιακού μετασχηματισμού και με απώτερο σκοπό το κορυφαίο customer experience, η ΙΚΕΑ ανασχεδίασε το ηλεκτρονικό της κατάστημα, εξελίσσοντας παράλληλα τον τρόπο επικοινωνίας της με το κοινό. Το ΙΚΕΑ.gr δημιουργήθηκε με γνώμονα την υψηλή απόδοση, τη βέλτιστη παρουσίαση και αναζήτηση των προϊόντων είτε από το κινητό είτε από ηλεκτρονικό υπολογιστή ή tablet, την ασφάλεια πλοήγησης και συναλλαγών, καθώς και τις πολυεπίπεδες δυνατότητες εισαγωγής δεδομένων. Τίποτα όμως, δεν αφέθηκε στην τύχη. Για τον σχεδιασμό και την υλοποίηση του νέου site, εκπονήθηκε ολοκληρωμένη μελέτη, με στόχο την ευθυγράμμιση των επιχειρηματικών στόχων της εταιρείας με τις βέλτιστες αρχές UX/Design και την προσέγγιση της τεχνικής υλοποίησης. Ενδεικτικά, πραγματοποιήθηκε εκτενές Expert Usability Review, Competitor Research και μελέτη των best practices σε συνδυασμό με τα guidelines της εταιρείας, ώστε να αποφασιστούν η δομή, η αρχιτεκτονική της πληροφορίας, τα user flows και customer journeys.
Παρουσίαση Marketingweek
ΕΝΑ SITE, ΠΟΛΛΕΣ ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ Μεταξύ άλλων, στο site υπάρχει κεντρικό μενού, το οποίο ακολουθεί τη λογική του διαχωρισμού των προϊόντων σε προϊόντα και δωμάτια, καταλήγοντας και σε ένα ακόμα πιο αναλυτικό μενού,
ΤΟ IKEA.GR ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΘΗΚΕ ΜΕ ΓΝΩΜΟΝΑ ΤΗΝ ΥΨΗΛΗ ΑΠΟΔΟΣΗ, ΤΗ ΒΕΛΤΙΣΤΗ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΖΗΤΗΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ, ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΛΟΗΓΗΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ
με επιμέρους κατηγοριοποίηση των προϊόντων. Στο δευτερεύον μενού εμφανίζονται κάποια προκαθορισμένα links, μαζί με το προφίλ του χρήστη και την επιλογή γλώσσας, ενώ όταν επιλέγεται μία κατηγορία προϊόντος, μπορεί να οδηγήσει είτε στη σελίδα της ευρύτερης αυτής κατηγορίας είτε σε συγκεκριμένη προϊοντική σελίδα. Παράλληλα, σε κάθε σελίδα που φιλοξενεί λίστες προϊόντων, μία σειρά από φίλτρα βοηθούν τον χρήστη να αναζητήσει πιο στοχευμένα αυτό που ψάχνει. Η homepage διαθέτει βελτιωμένη δομή, μεγαλύτερο εύρος περιεχομένου και πληροφορίες για το επιλεγμένο κατάστημα χωρίς ανακατεύθυνση σε άλλη σελίδα, ενώ για την απόδοση του δυναμικού χαρακτήρα του site, υιοθετήθηκαν πρωτοποριακά micro-animations και πληθώρα άλλων καινοτόμων σχεδιαστικών στοιχείων, ενισχύοντας την διαδραστική εμπειρία. ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΟ OMNICHANNEL Μία ακόμα από τις καινοτομίες του site είναι η ενοποίηση και ο συγχρονισμός του καλαθιού διαμέσου όλων των διαθέσιμων καναλιών πώλησης. Συγκεκριμένα, ο εγγεγραμμένος IKEA χρήστης έχει πλέον τη δυνατότητα δημιουργίας καλαθιού αγοράς, ολοκλήρωσης της παραγγελίας και όλων των ενδιάμεσων σταδίων σε οποιοδήποτε ψηφιακό (e-shop, app) ή φυσικό (instore - app) κανάλι. Αξίζει επίσης να σημειωθεί ότι το loyalty πρόγραμμα IKEA Family ενσωματώνεται πλήρως στο mobile app, ενοποιώντας το προφίλ των χρηστών. Στο IKEA.gr φιλοξενείται και η πλατφόρμα ΙΚΕΑ Virtual Walkthrough, μέσω της οποίας ο online χρήστης έχει τη δυνατότητα να επισκεφτεί εικονικά ένα… φυσικό κατάστημα ΙΚΕΑ και να προχωρήσει σε αγορές εύκολα και γρήγορα. ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΜΕ ΑΠΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ Σε μια περίοδο, όπως αυτή της πανδημίας, η IKEA αξιοποίησε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο το e-commerce κανάλι, αποδεικνύοντας την ευελιξία της και το γεγονός ότι τοποθετεί το customer experience στο επίκεντρο της στρατηγικής της. Το αποδεικνύουν άλλωστε και τα αποτελέσματα, καθώς το IKEA.gr καταγράφει αύξηση στους νέους χρήστες, στον τζίρο, στα mobile transactions, καθώς και στο ποσοστό του conversion rate.
14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
25
Events
«Διατηρούμε τον πελάτη στο επίκεντρο των προσπαθειών μας» «Είμαστε όλοι μας στην εταιρεία MyShoeN.I. Μίνογλου AE ιδιαίτερα υπερήφανοι και χαρούμενοι που περιλαμβάνεται το MyShoe στα 10 καλύτερα e-shops της δεκαετίας. Η διάκριση αυτή αποτελεί επιβράβευση των προσπαθειών όλων μας για να γινόμαστε συνεχώς καλύτεροι και την υποδεχόμαστε, με τιμή, ως μεγάλη ανταμοιβή για τον εορτασμό της 10χρονης παρουσία μας. Ευχαριστώ τους ανθρώπους της εταιρείας και τους συνεργάτες μας για το πάθος, την υποστήριξη και τη συνέπεια με την οποία εργάζονται ώστε να διατηρούμε τον πελάτη στο επίκεντρο των προσπαθειών μας και να του προσφέρουμε πάντα μια ανώτατου επιπέδου αγοραστική εμπειρία. Ευχαριστώ τους πελάτες μας για την εμπιστοσύνη με την οποία μας τιμούν, διατηρώντας το MyShoe στην κορυφή των προτιμήσεών τους».
Ευάγγελος Μανουδάκης, Γενικός Διευθυντής, MyShoe-N.I. Μίνογλου AΕ
«Προτεραιότητά μας η ενίσχυση του e-commerce»
26
«Είμαστε ιδιαίτερα χαρούμενοι για τη συγκεκριμένη διάκριση, καθώς στρατηγική προτεραιότητα της Καυκάς είναι η ενίσχυση του e-commerce και ο ευρύτερος ψηφιακός μετασχηματισμός των εσωτερικών διαδικασιών της εταιρείας, αλλά και της εμπειρίας των πελατών μας. Ο συγκεκριμένος στόχος είχε ξεκινήσει να σχεδιάζεται προ ετών, προ Covid-19, και με τα νέα δεδομένα η υλοποίηση του επιταχύνθηκε και πλέον κινείται με ακόμα πολύ έντονους ρυθμούς. Eυχαριστούμε για τη διάκριση και συνεχίζουμε το ίδιο δυναμικά!».
Λία Μαραβέλη, E-commerce & CRM Manager, Καυκάς
«Εστιάσαμε σε μια πιο χρηστική αγοραστική εμπειρία» «Η φιλοδοξία μας κατά τον επανασχεδιασμό του Ikea.gr ήταν να δημιουργήσουμε στους χρήστες την εμπειρία ενός καταστήματος Ikea όπου και αν βρίσκονται. Έτσι εστιάσαμε σε μια ακόμα πιο χρηστική αγοραστική εμπειρία, καλύπτοντας τις αυξανόμενες προσδοκίες των χρηστών, με δυναμικό σχεδιασμό, νέες τεχνολογίες και απρόσκοπτη πλοήγηση. Η διάκριση αυτή μας γεμίζει υπερηφάνεια, καθώς αναγνωρίζει την προσπάθειά μας, να ανταποκριθούμε αποτελεσματικά στην ανάγκη των καταναλωτών, σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο τοπίο».
Νίκος Καραβάνατζης, New Business Manager, Ikea GR, CY, BG
«22 χρόνια καινοτομίας!» «Plaisio.gr: Γεννήθηκε το 1999 και από τότε εξελίσσεται και καινοτομεί συνεχώς. Με κινητήριο δύναμη την επιμονή, την υπομονή, τη γνώση και την αδιάκοπη φαντασία των ανθρώπων μας συνεχίζουμε με στόχο την κορυφή. Η απόλυτα εξατομικευμένη εμπειρία χρήσης είναι o επόμενος σταθμός… Stay tuned!».
Χάρης Μουρελάτος, Head of Digital Marketing, Πλαίσιο Computers
«Στοίχημά μας η δημιουργία του πιο πλήρους e-shop» «Η διάκριση αυτή έρχεται σε μια εποχή που μας κάνει πιο χαρούμενους από ποτέ! Το στοίχημά μας ήταν πάντα να δημιουργήσουμε το πιο πλήρες e-shop που θα καθιερωθεί ως top of mind επιλογή. Ευχαριστώ όλα τα παιδιά του Spitishop, τους συνεργάτες μας, και φυσικά τους πελάτες μας για την εμπιστοσύνη τους όλα αυτά τα χρόνια!».
Μάριος Μπεζιούλας, CEO, Spitishop
«Επενδύσεις σε καινοτόμες τεχνολογίες, εφαρμογές και πρακτικές» «Αν υπάρχει μια φράση που χαρακτηρίζει τις προσπάθειές μας όλα αυτά τα χρόνια είναι η θέληση για επενδύσεις σε καινοτόμες τεχνολογίες, εφαρμογές και πρακτικές, με γνώμονα πάντα τη βελτίωση της αγοραστικής εμπειρίας του χρήστη. Η βράβευσή μας στα 10 καλύτερα e-shops της ελληνικής αγοράς μας γεμίζει ιδιαίτερη χαρά και δύναμη, προκειμένου να προσπαθήσουμε ακόμα περισσότερο με συνέπεια και πίστη για την προώθηση της καινοτομίας. Η διάκριση αυτή ανήκει σε όλους τους ανθρώπους του Pharmacy 295 που όλα αυτά τα χρόνια πίστεψαν στο όραμά μας, τους οποίους θα ήθελα να ευχαριστήσω από καρδιάς».
Ελένη Χρύση, CEO, Pharmacy 295
«Καινοτομία με όχημα την τεχνολογία» «Είμαστε περήφανοι για αυτή τη διάκριση, η οποία επιβεβαιώνει τον στρατηγικό προσανατολισμό του ομίλου μας στην καινοτομία με όχημα την τεχνολογία. Μαζί με τους συνεργάτες μας, την εταιρεία ATCOM, θα συνεχίσουμε να ανανεώνουμε το everest.gr προσθέτοντας νέες ψηφιακές υπηρεσίες και λειτουργικότητες, πάντα με στόχο τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του καταναλωτή. Η εμπιστοσύνη των πελατών μας στις ψηφιακές μας υπηρεσίες, μας κινητοποιεί κάθε φορά να τολμάμε και να πρωτοπορούμε ακόμα περισσότερο, και γι’ αυτό τους ευχαριστούμε!»
Μαρία Νασιάκου, Group CRM & e-commerce Director, Goodys-Everest Group of Companies
MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
Events
Την αξία μιας τόσο σημαντικής διάκρισης, καθώς και την οπτική της εταιρείας τους όσον αφορά στο ηλεκτρονικό εμπόριο, μοιράζονται μαζί μας εκπρόσωποι των κορυφαίων e-Businesses της Δεκαετίας. «Δημιουργούμε πρωτοποριακές ψηφιακές υπηρεσίες και διατηρούμε τον πελάτη στο επίκεντρο» «Η διάκριση της Alpha Bank στα e-volution Awards – Best of the Decade, επιβεβαιώνει ότι παραμένουμε ανάμεσα στους κορυφαίους στον χώρο του e-Businesses και του Digital Banking. Παράλληλα, αναδεικνύει τον προσανατολισμό και τη δέσμευση της Τράπεζας σε σύγχρονες λύσεις και ποιοτική εξυπηρέτηση. Για εμάς είναι ιδιαίτερα σημαντικό όχι μόνο να δημιουργούμε πρωτοποριακές ψηφιακές υπηρεσίες αλλά και να διατηρούμε τον πελάτη στο επίκεντρο».
Δημήτρης Στρογγυλόπουλος, Διευθυντής Ψηφιακής Τραπεζικής, Alpha Bank
«Σκοπός μας είναι κάθε μέρα να γινόμαστε καλύτεροι» «Η αναγνώριση και επιβράβευση της αξίας που το BestPrice.gr αποφέρει, είναι αναγνώριση και επιβράβευση της αφοσίωσης και της συνεχής προσπάθειας όλων όσων το απαρτίζουν. Σκοπός μας είναι κάθε μέρα να γινόμαστε καλύτεροι και πιο χρήσιμοι, με βασικούς άξονες την καινοτομία και την απόδοση αξίας στο σύνολο του οικοσυστήματος του ηλεκτρονικού εμπορίου».
«Συνεχίζουμε να επενδύουμε σε ανθρώπους και τεχνολογίες» «Την τελευταία δεκαετία, επενδύσαμε σε λύσεις για τον σχεδιασμό και την ανάπτυξη καινοτόμων ηλεκτρονικών υπηρεσιών, με στόχο τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας των επιβατών μας σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Προς αυτή την κατεύθυνση και με γνώμονα την ίδια πελατοκεντρική στρατηγική, συνεχίζουμε να επενδύουμε σε ανθρώπους και τεχνολογίες. Στόχος η συνεχής βελτίωση των ικανοτήτων μας στην προσφορά των προϊόντων μέσω των ηλεκτρονικών καναλιών».
Νίκος Κάσσαρης, Digital Manager, Aegean Airlines
«Στοχεύουμε σε ακόμα καλύτερες ψηφιακές υπηρεσίες για τους συνεργάτες μας και τον τελικό καταναλωτή» «Η Παπαστράτος βραβεύτηκε σαν ένα από τα κορυφαία e-Business της Δεκαετίας και είμαστε πολύ περήφανοι για αυτή τη διάκριση. Έχοντας πετύχει ένα εντυπωσιακό Digital Transformation στην επικοινωνία B2B και B2C, στοχεύουμε σε ακόμα καλύτερες ψηφιακές υπηρεσίες για τους συνεργάτες μας και τον τελικό καταναλωτή».
Ιάσονας Βαρνάβας, Υπεύθυνος Επικοινωνίας Εμπορίου, Παπαστράτος
Γιώργος Παπαδάκης, CEO, BestPrice.gr
«Το βραβείο αυτό αποτελεί πολύ μεγάλη αναγνώριση των προσπαθειών των ανθρώπων μας» «Τα τελευταία 10 χρόνια σκοπός μας είναι καθημερινά να καινοτομούμε, να βελτιώνουμε την αγοραστική εμπειρία του Έλληνα καταναλωτή και παράλληλα να έχουμε κομβικό ρόλο στον ψηφιακό μετασχηματισμό της ασφαλιστικής αγοράς. Το βραβείο αυτό αποτελεί μία πολύ μεγάλη αναγνώριση των προσπαθειών 130+ ανθρώπων του insurancemarket.gr που καθημερινά οραματίζονται και υλοποιούν τολμηρές και καινοτόμες ιδέες».
Στέφανος Φαλκονάκης, CMO, insurancemarket.gr
«Ακούμε τις ανάγκες των πελατών και αναβαθμίζουμε συνεχώς τα digital εργαλεία μας» «Η Cosmote ακούει τις ανάγκες των πελατών της και αναβαθμίζει συνεχώς τα digital εργαλεία της, ενώ παράλληλα σχεδιάζει νέα σημεία επαφής, κάνοντας την καθημερινότητά τους καλύτερη μέσα από την τεχνολογία. Ευχαριστούμε τα e-volution Awards, που για ακόμα μια φορά αναδεικνύουν τις βέλτιστες πρακτικές στο ηλεκτρονικό επιχειρείν και το ηλεκτρονικό εμπόριο. Το βραβείο αυτό έρχεται μετά από μία συγκυρία, που ανέδειξε περισσότερο από ποτέ την ανάγκη που έχουμε όλοι να διαχειριζόμαστε την επικοινωνία της οικογένειας ή/και της επιχείρησής μας, εύκολα και γρήγορα, μέσα από εύχρηστες ψηφιακές λύσεις».
Σπύρος Λούρος, Διευθυντής New Digital Business Development, E-Commerce & Consumer IOT, Ομίλου ΟΤΕ 14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
27
Events
Στους παράγοντες στους οποίους αποδίδουν τη βράβευσή τους αναφέρονται στελέχη των κορυφαίων Agencies της Δεκαετίας, σκιαγραφώντας με τον τρόπο τους την ελληνική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου και την πορεία της. «Είμαστε περήφανοι για τους πελάτες και τους ανθρώπους μας» «Τα τελευταία 11 χρόνια που δραστηριοποιούμαστε στην αγορά, έχουμε βρεθεί στην ευχάριστη θέση να βοηθήσουμε πολλές εταιρείες να πετύχουν τους στόχους τους και είμαστε περήφανοι όχι μόνο για τη συγκεκριμένη διάκριση αλλά και για τους πελάτες μας, καθώς και για τους 100 ανθρώπους της Sleed που δίνουν καθημερινά τον καλύτερό τους εαυτό».
Στέλιος Ηλιάκης, Γενικός Διευθυντής, Sleed
«Η διάκριση αυτή μας δίνει ώθηση να συνεχίσουμε ακόμη πιο δυναμικά» «Η διάκριση της Relevance Digital Agency στα 10 Βest Agencies of the Decade των e-volution Awards μας τιμά ιδιαίτερα, δίνοντάς μας ώθηση να συνεχίσουμε ως ομάδα ακόμη πιο δυναμικά. Όλα αυτά τα χρόνια, με επίκεντρο τον πελάτη, επενδύουμε σταθερά στην ποιότητα και την καινοτομία, ανοίγοντας νέους δρόμους στο ηλεκτρονικό επιχειρείν».
Θανάσης Σοφιανός, Founder και CEO, Relevance Digital Agency
«Θα συνεχίσουμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων» «Επισφραγίζεται η πολυετής επιτυχημένη πορεία μας»
28
«Είναι εξαιρετική τιμή για τη Lighthouse να συγκαταλέγεται ανάμεσα στα 10 καλύτερα e-commerce agencies της δεκαετίας από τα e-evolution Αwards, μια ισχυρή διοργάνωση για τον κλάδο μας που με μεγάλη μας χαρά υποστηρίζουμε χρόνια. Η διάκριση αυτή επισφραγίζει την πολυετή επιτυχημένη πορεία μας και υπογραμμίζει την ηγετική μας θέση στον χώρο».
Κωστής Παπαδόπουλος, CEO, Lighthouse
«Είναι τιμή μας η αναγνώριση των 21 ετών της συνεισφοράς μας στο ηλεκτρονικό επιχειρείν από τα Evolution Awards. Η εμπιστοσύνη που απολαμβάνουμε από το σύνολο των 2.500 πελατών μας με 95% διατηρησιμότητα στη δεκαετία, μας γεμίζει ικανοποίηση και ευθύνη να συνεχίσουμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων, με την ίδια και υψηλότερη ποιότητα υπηρεσιών, αφουγκρασμό των αναγκών των πελατών μας, καθώς και με την ίδια ακόρεστη δίψα για καινοτομία».
Νανά Ιωακειμίδου, Chief Communications Officer & Junior Partner, Generation Y
«Ο θεσμός αυτός μας επιτρέπει να μετράμε τις δυνάμεις μας απέναντι στους καλύτερους της ελληνικής αγοράς» «Είναι μεγάλη μας τιμή να συγκαταλεγόμαστε στα 10 καλύτερα agencies της δεκαετίας. Το χρωστάμε κυρίως στην αφοσίωση των ανθρώπων της ForestView σε μετρήσιμα αποτελέσματα και την ακόρεστη δίψα τους για καινοτομία, στον θεσμό των e-volution Αwards, που μας επιτρέπει να μετράμε τις δυνάμεις μας απέναντι στους καλύτερους της ελληνικής αγοράς και στους συνεργάτες μας που μας εμπιστεύονται όλα αυτά τα χρόνια, μεταξύ άλλων, την ανάπτυξη των brands τους στον ανταγωνιστικό κόσμο του e-commerce».
Κώστας Καμπάκης, Managing Director, ForestView
«Τίποτα δεν θα μπορούσε να γίνει χωρίς το μεράκι των ανθρώπων μας» «Για εμάς η διάκριση αυτή είναι το επιστέγασμα των προσπαθειών σκληρής δουλειάς των ανθρώπων της NetSteps. Τίποτα δεν θα μπορούσε να γίνει χωρίς το μεράκι των ανθρώπων μας. Τα τελευταία 8 χρόνια δίνουμε τον καλύτερό μας εαυτό και το μόνο σίγουρο είναι ότι θα συνεχίσουμε να το κάνουμε με το ίδιο πάθος».
Γιάννης Καραλής, CEO, NetSteps
MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
«Παίρνουμε τεράστια δύναμη για ακόμη μεγαλύτερους στόχους» «Είναι μεγάλη τιμή για την ομάδα μας να αναγνωρίζεται στα 10 καλύτερα agencies της δεκαετίας ανάμεσα σε εκατοντάδες! Παίρνουμε τεράστια δύναμη για ακόμη μεγαλύτερους στόχους, διανύοντας την 3η μας δεκαετία. Ένα θερμό ευχαριστώ σε όλους εσάς που μας ψηφίσατε και πιστεύετε σταθερά στις αξίες μας για καινοτομία, στρατηγική και αποτελεσματικότητα!»
Δημήτρης Παπουτσής, Founder & CEO, Globe One Digital
Events
«Στο e-commerce 10 χρόνια αντιστοιχούν σε έναν αιώνα» «Στην τεχνολογία και τo e-commerce 10 χρόνια αντιστοιχούν σε έναν αιώνα. Σε αυτά τα χρόνια από μια ασήμαντη και εκτός οικονομικού κέντρου ομάδα παθιασμένων με το e-commerce ανθρώπων, ξεκινήσαμε να έχουμε κάποιες λίγες βραβεύσεις το 2019, ενώ στα e-volution Αwards 2021 καταταγήκαμε ως το No1 hard core e-commerce agency».
Θανάσης Καμέας, CEO & Founder, Plushost
«Η διάκριση οφείλεται στο πάθος για την τέχνη μας» «Είναι ιδιαίτερη τιμή για εμάς να βραβευόμαστε ως ένα από τα 10 καλύτερα agencies της δεκαετίας. Η διάκριση πιστεύουμε ότι οφείλεται στο πάθος μας για την τέχνη μας το οποίο αποτυπώνεται στα έργα και τις συνεργασίες μας. Μας απασχολεί συνεχώς ο προσωποποιημένος σχεδιασμός της εμπειρίας χρήσης, ο συνδυασμός πρωτοπόρων τεχνολογιών και η σύνθεση λύσεων που ξεπερνούν κάθε προηγούμενο όριο, αλλά και η ποιότητα των παραδοτέων μας από άκρη σε άκρη: λειτουργικότητα, αισθητική, ασφάλεια, ταχύτητα έως και ο τρόπος οργάνωσης και διαχείρισης των έργων. Με την ένταξη των advanced analytics στον ψηφιακό κόσμο, κατεύθυνση στην οποία εργαζόμαστε εντατικά τα τελευταία δύο χρόνια παρέχοντας υπηρεσίες Business Analytics και σχεδιάζοντας νέες, συντελούμε στη δημιουργία ενός νέου πλαισίου για την παροχή πλήρως persοnalized λύσεων στην ελληνική αγορά».
Μαίρη Μανωλέλλη, Business Development Director, Linakis Digital
ΠΙΝΑΚΑΣ ΝΙΚΗΤΩΝ E-Shop of the Decade: Public
29
E-Business of the Decade: Eurobank Agency of the Decade: ATCOM Top 10 E-Shops of the Decade
Top 10 E-Businesses of the Decade
Top 10 Agencies of the Decade
Public
Eurobank
ATCOM
Cosmos Sport
Alpha Bank
Sleed
ΑΒ Βασιλόπουλος
Aegean Airlines
Relevance Digital Agency
My Shoe
Best Price
Lighthouse
IKEA
Τράπεζα Πειραιώς
Generation Y
Καυκάς
Εθνική Τράπεζα της Ελλάδος
ForestView
Πλαίσιο
Παπαστράτος
Globe One Digital
Pharmacy295
Insurancemarket
Netsteps
Spitishop
Wind Hellas
Plushost
Media Markt
Cosmote
Linakis Digital
Everest
14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
Industry Focus
ΜΠΙΡΑ
«ΖΥΜΩΝΟΝΤΑΣ» ΜΕ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΤΗΝ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Η κατηγορία επικεντρώνεται στη δημιουργική επικοινωνία, με καμπάνιες με συναισθηματικό σενάριο που συχνά ταυτίζονται με τα brands. Το customer loyalty έχει «γερές βάσεις» στην κατηγορία της μπίρας, βασισμένο στη διαχρονικότητα, ενώ εμπλουτίζεται διαρκώς με πρωτότυπες CSR δράσεις. Από καμπάνιες με δημοφιλείς αθλητές μέχρι και πρωτότυπα λανσαρίσματα που ακολουθούν τις καταναλωτικές τάσεις, η μπίρα αποτελεί ένα προϊόν το οποίο «καλλιεργεί» κουλτούρα και υποστηρίζει το σύγχρονο lifestyle. Της Εύας Πέτροβα, epetrova@boussias.com
30
Η
παγκόσμια αγορά της μπίρας βρίσκεται σε αυξητική τάση και αναμένεται να αγγίξει τα 697,617 εκατ. δολάρια έως το 2026, με ρυθμό αύξησης της τάξεως του 1,9% από το 2019 έως το 2026. Σύμφωνα με το Straits Research, η Ευρώπη είναι πρόσφορη αγορά για την μπίρα, με τους βασικότερους παίκτες του κλάδου να βρίσκονται στην Γηραιά Ήπειρο. Η περιοχή της Ασίας, Κίνας, Ιαπωνίας και Ινδίας αναμένεται να διαδραματίσει κυρίαρχο ρόλο τα προσεχή χρόνια στην κατανάλωση μπίρας μιας και όλο και περισσότερο η ανατολή τείνει να υιοθετεί τις δυτικές συνήθειες. Όσον αφορά στις τάσεις στην αγορά, τα alcohol free προϊόντα θα πρωτοστατήσουν στις προτιμήσεις των καταναλωτών όπως και οι βιολογικές και οργανικές μπίρες. Η πανδημία ενίσχυσε την κατανάλωση στο σπίτι ειδικά για τις premium μπίρες και η τάση για υγιεινές επιλογές θα φέρει αύξηση σε λανσαρίσματα light και φυσικών προϊόντων στην κατηγορία.
MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
ΣΕ LOW ALCOHOL ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑΤΑ ΕΠΙΚΕΝΤΡΩΝΕΤΑΙ ΤΟ AD SPEND Πρόσφατα λανσαρίσματα στην κατηγόρια υποστηρίζουν την τάση της αγοράς για προϊόντα χωρίς αλκοόλ. «Τον τελευταίο μήνα, κυκλοφορούν στην αγορά οι νέες συλλεκτικές συσκευασίες Fix Hellas “τρου λόκαλ”, με έμπνευση από την ποικιλομορφία της Ελλάδας, ενώ λίγο πριν τη λήξη του 2020 παρουσιάσαμε στην ελληνική αγορά τη νέα φιάλη της Carlsberg και τη νέα Guinness IPA. Επίσης, μέσω των φετινών μας πλάνων, σκοπεύουμε να στηρίξουμε και τα δύο λανσαρίσματα τα οποία πραγματοποιήσαμε ακριβώς πριν την πανδημία: την light lager Mythos Ice και τη Mythos 0.0% χωρίς αλκοόλ», αναφέρει η Μαρία Ηρωίδη, Marketing Director της Ολυμπιακής Ζυθοποιίας. Η Heineken επιχειρεί «άνοιγμα» στο γυναικείο και νεανικό κοινό και προωθεί νέα low alcohol προϊόντα. Η εταιρεία, η οποία >
Industry Focus
ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΜΕ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑ ΣΤΙΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΗΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΑΣ Η κατηγορία επιλέγει να επικοινωνεί τα προϊόντα της με πρωτότυπα, συχνά έντονα συναισθηματικά σενάρια, σε καμπάνιες που αποπνέουν δημιουργικότητα, συγκίνηση και εξαιρετική αισθητική. ΑΛΦΑ: Στον «αέρα» βρίσκεται νέο διαφημιστικό σποτ της μπίρας Άλφα με κεντρικό μήνυμα «Στις στιγμές μας», το οποίο απεικονίζει στιγμές οι οποίες με τον έναν ή τον άλλον τρόπο δοκιμάζουν, αλλά στο τέλος δυναμώνουν τις ανθρώπινες σχέσεις. «Στιγμές φροντίδας και παρηγοριάς, έντασης και αμηχανίας, στιγμές αληθινές και τσαλακωμένες, τις οποίες όμως όλοι μας ζούμε καθημερινά», αποτυπώνονται στο βασικό σποτ, ενώ προβάλλονται και «σπασμένες» σε αυτοτελή cut versions σε τηλεόραση και digital. Η καμπάνια είναι δημιουργία της Soho Square Athens.
32
AMSTEL: Νέα inspirational καμπάνια παρουσιάστηκε και από την Amstel, με τίτλο «Άσε την ψυχή σου να ξεχειλίσει». Η καμπάνια έχει στόχο να παρακινήσει το κοινό να εκφραστεί και να αναδείξει το ξεχείλισμα της ψυχής του με κάθε τρόπο. Τη διαφημιστική ταινία συνοδεύει το «Ζεϊμπέκικο» του Διονύση Σαββόπουλου και η φωνή της Σωτηρίας Μπέλλου, με τους πρωταγωνιστές της να δημιουργούν ένα σύνολο αναμνήσεων και σημερινών εικόνων, αποτυπωμένα στο γυάλινο μπουκάλι της μπίρας. Την καμπάνια υπογράφει η Frank & Fame. ΒΕΡΓΙΝΑ: Διαφημιστικό σποτ με τον Λεωνίδα Κουτσόπουλο, ως brand ambassador, δημιούργησε η μπίρα Βεργίνα. Ο σεφ εμφανίζεται με χαλασμένη τη μηχανή του, αναζητώντας συνεργείο στην πλατεία ενός χωριού. Κι ενώ ο ίδιος αναζητά λύση στο πρόβλημά του, οι ντόπιοι βλέπουν στο πρόσωπό του τον «σωτήρα» της γιορτής. Την καμπάνια υπογράφει η Solid Havas. ΕΖΑ: Τη νέα της καμπάνια το «Δημοψήφισμα» παρουσίασε φέτος η Έζα. Σύμφωνα με το concept, στην Αταλάντη φτιάχνουν δύο μπίρες, τις Έζα Lager και Έζα Pilsener, τη μία καλύτερη από την άλλη. Τι γίνεται όμως όταν έρχεται η ώρα να δημιουργήσουν ένα γλυπτό που πρέπει να κρατάει μία από αυτές; Ένα δημοψήφισμα φαίνεται να είναι η μόνη λύση στο πρόβλημα. Η καμπάνια περιλαμβάνει τηλεοπτική επικοινωνία, social media υλικά, YouTube, προβολή σε ιστοσελίδες, ενέργεια με influencers στο TikTok, memes και ραδιοφωνικό σποτ. Παράλληλα, διενεργήθηκε διαγωνισμός/ δημοψήφισμα στο www.eza.gr. Την καμπάνια επιμελήθηκε η The Newtons Laboratory.
MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
KAISER: Η Kaiser λάνσαρε καμπάνια με ταινίες βασισμένες στο concept «The Art of Making Beer». Οι ταινίες προβάλλονται στην τηλεόραση και τα social media και αναδεικνύουν τη βαθιά γνώση της τέχνης της ζυθοποίησης που απαιτεί η παραγωγή της. Μέσα από εντυπωσιακά κοντινά πλάνα τα οποία αναδεικνύουν τα συστατικά της, γίνεται μια ανατροπή για να περάσει το μήνυμα πως τα υψηλής ποιότητας συστατικά δεν αρκούν από μόνα τους για να φτιαχτεί μια αυθεντική pilsner, αν δεν υπάρχει η απαραίτητη γνώση, το πάθος και η εμμονή με την τελειότητα. Την καμπάνια ανέλαβε η McVictor & Hamilton. ΜΑΜΟΣ: Η μπίρα Μάμος, που «Εζυμώθηκε με πάθος», έκανε πρεμιέρα πρόσφατα με νέο τηλεοπτικό σποτ, μέσα από ένα νοσταλγικό ταξίδι αυθεντικότητας. Η νέα ταινία της Μάμος αποτελεί την απόδειξη πως όταν το ασίγαστο πάθος και το άπαυστο μεράκι «ζυμωθούν» με τη γνώση, την επιμονή, την καινοτομία και τη συνεχή εξέλιξη, δημιουργούν τον ελληνικό υγρό άρτο που απολαμβάνουμε μέχρι σήμερα με την αυθεντική συνταγή του. Το σποτ, με την επιμέλεια της Soho Square Athens, επικεντρώνεται στο ταξίδι του Πέτρου Μάμου, μεταξύ 19ου και του 20ου αιώνα. FIX HELLAS: Στον αέρα βρίσκεται το νέο τηλεοπτικό σποτ της Fix Hellas, η οποία, «ως γνήσιος ντόπιος» μας ταξιδεύει σε όλη την Ελλάδα, αλλά και στον χρόνο, αναδεικνύοντας τα κρυφά μυστικά της χώρας μας. Γυρισμένη σε πανέμορφα ελληνικά τοπία, σε παραλίες και ορεινά χωριά, «τρυπώνει» σε καφενεία, ταβέρνες και κρυφούς καταρράκτες. Η πιο ιστορική ελληνική μπίρα είναι πάντα εκεί να μας υποδεχτεί, σαν τον καλύτερο οικοδεσπότη, συντροφεύοντας τα καλοκαίρια μας. Το σποτ είναι δημιουργία της BBDO. FISCHER: Το νέο τηλεοπτικό σποτ της Fischer μας υπενθυμίζει ότι «η ζωή όπως και όπου επιλέξεις να τη ζήσεις έχει υπέροχη γεύση… γιατί η απόλαυση έρχεται μέσα από τις επιλογές που κάνουν τις στιγμές ξεχωριστές». Η νέα ταινία της Fischer, «Let’s Savour Life», μας προσκαλεί να απολαύσουμε τα απλά πράγματα, αυτά που εν τέλει μας δημιουργούν τις καλύτερες αναμνήσεις. Η γρήγορη εναλλαγή των πλάνων με το ρυθμικό μοντάζ και τα κάδρα από διάφορες στιγμές της καθημερινότητας, αποδεικνύουν πως πάντα υπάρχει η οπτική της απόλαυσης, είτε είμαστε «μέσα» είτε «έξω».
Industry Focus
διαθέτει ήδη ένα τέταρτο του beer marketing spend της στο μη αλκοολούχο label 0.0, σχεδιάζει τώρα να προωθήσει και άλλα μη παραδοσιακά προϊόντα, όπως μπίρες με χαμηλή περιεκτικότητα σε αλκοόλ και μηλίτη.
TRENDS, CUSTOMER LOYALTY ΚΑΙ CSR Η κατηγορία βρίσκεται κοντά στο κοινό της αλλά και στην κοινωνία. Η επικοινωνία ενισχύει το customer loyalty μέσα από ποικίλες δράσεις και ενέργειες και η παγκόσμια τάση θέλει τα brands φιλικά προς το περιβάλλον να υποστηρίζουν τη βιωσιμότητα και τις κοινότητές τους. «Δίνουμε έμφαση στην ουσιαστική προσφορά στο κοινωνικό σύνολο, με πυξίδα τον εταιρικό μας σκοπό, να “Ζυθοποιούμε για ένα καλύτερο σήμερα και αύριο”. Κάτι που άλλωστε απαιτούν οι καταναλωτές, οι οποίοι συνυπολογίζουν ολοένα και περισσότερο το περιβαλλοντικό και κοινωνικό αποτύπωμα μίας εταιρείας ή μάρκας στις επιλογές τους. Στην Ολυμπιακή Ζυθοποιία, εφαρμόζουμε ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα βιώσιμης ανάπτυξης, με στόχο το μηδέν ως προς την επιβάρυνση του περιβάλλοντος, την κατάχρηση των φυσικών πόρων, την κατάχρηση αλκοόλ και τα ατυχήματα στην εργασία. Σε επίπεδο brands, χαρακτηριστικά παραδείγματα αποτελούν η ανάπλαση του Πάρκου Φιξ, σε συνεργασία με τον Δήμο Αθηναίων και το Athens Partnership μέσω του προγράμματος “Υιοθέτησε την πόλη σου”, αλλά και η περαιτέρω προώθηση της Διαφορετικότητας και Συμπερίληψης, με το Somersby να υποστηρίζει υπερήφανα φέτος το Athens Pride», επισημαίνει η Μαρία Ηρωίδη. Η Fix Hellas διοργανώνει τον διαγωνισμό «Είσαι Τρου Λόκαλ; Απόδειξέ το…», με αφορμή τις νέες συλλεκτικές συσκευασίες της με Τρου Λόκαλ ήρωες, το περιστέρι, την κατσίκα και το καΐκι. Το brand θα μοιράσει συλλεκτικά δώρα και μπίρες στους τυχερούς του διαγωνισμού οι οποίοι θα μοιραστούν τη δική τους «Τρου Λόκαλ» ιδέα, μέχρι τις 27 Ιουνίου.
«SOCIAL» ΜΗΝΑΣ Ο ΜΑΪΟΣ ΜΕ ΡΕΚΟΡ ONLINE ΑΝΑΦΟΡΩΝ Αμείωτο και διαρκώς αυξανόμενο φαίνεται ότι είναι το ενδιαφέρον του διαδικτυακού κοινού για τις μπίρες, καθώς από τον Ιούνιο 2020 έως και τον Μάιο 2021 καταγράφηκαν περίπου 11.000 δημοσιεύσεις σε sites, blogs και Τwitter. Ο μήνας με το ρεκόρ αναφορών ήταν ο φετινός Μάιος, ενώ οι μοναδικοί μήνες που καταγράφεται μία αναμενόμενη μείωση στις αναφορές είναι το χρονικό διάστημα Οκτώβριος-Ιανουάριος. Στις πρώτες θέσεις βρίσκονται τα παλαιότερα brands και πιο συγκεκριμένα πρώτη είναι η Amstel με μερίδιο δημοσιότητας 3,2% και δεύτερη η Heineken (16,8%). Kaiser και Fix συγκεντρώνουν ίδιο μερίδιο δημοσιότητας (11,1%) και ακολουθούν οι Βεργίνα (9,7%), Alfa (9,3%), Mythos (6,7%) και Έζα (4,1%). Στη θεματολογία που ξεχώρισε πέραν των συζητήσεων περί προτιμήσεων και των χιουμοριστικών αναφορών, βρίσκονται σε αρκετά περίοπτη θέση οι αναφορές σχετικά με την προέλευση, την ελληνικότητα και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, καθώς και αρκετές αναφορές σε πρόσφατα τηλεοπτικά σποτ αλλά και παλαιότερα επιτυχημένα σλόγκαν. Όλα τα στοιχεία έχουν συγκεντρωθεί και αναλυθεί με το Monitor by Innews (http://innews.gr) για το Marketing Week. Το Monitor είναι μια ηλεκτρονική πλατφόρμα αποδελτίωσης, καταγραφής και αξιολόγησης δημοσιευμάτων, από έντυπα (εφημερίδες, περιοδικά), διαδίκτυο (ειδησεογραφικά sites, blogs, forums, twitter), τηλεοπτικούς και ραδιοφωνικούς σταθμούς.
ΣΤΡΟΦΗ ΣΕ ALCOHOL FREE ΠΡΟΪΟΝΤΑ «Το 2020, η κατανάλωση εκ των πραγμάτων μετακινήθηκε προς το κανάλι του οργανωμένου λιανεμπορίου, στο οποίο εστιάσαμε και αυξήσαμε μάλιστα τα μερίδιά μας, παρατηρώντας επίσης και μια τάση των καταναλωτών για επιλογή πιο premium προϊόντων για κατανάλωση στο σπίτι. Αναμφισβήτητη τάση, που αφορά σε όλα τα κανάλια, είναι η στροφή του κοινού σε προϊόντα με λιγότερο ή καθόλου αλκοόλ και μάλιστα όχι μόνο στην κατηγορία της μπίρας. Γι’ αυτό και αναμένουμε άνοδο όχι μόνο στην κατηγορία της μπίρας χωρίς αλκοόλ, αλλά και σε άλλες κατηγορίες, όπως είναι χαρακτηριστικά ο μηλίτης». Μαρία Ηρωίδη, Marketing Director, Ολυμπιακή Ζυθοποιία
Η Amstel επέλεξε ως νέο global ambassador τον αθλητή του τένις Rafael Nadal, ο οποίος θα συμμετέχει στις marketing ενέργειες του brand παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων και των τηλεοπτικών σποτ, τα οποία αφορούν στις light μπίρες Amstel Ultra και Amstel 0.0. Το δημιουργικό κομμάτι της επικοινωνίας έχει επικεντρωθεί στο πώς το brand ταιριάζει με το ισορροπημένο lifestyle του αθλητή. Ως global ambassador της Amstel 0.0, ο Rafael Nadal θα αναδεικνύει τη σημασία της μετριοπαθούς και υπεύθυνης κατανάλωσης. Στα θερινά σινεμά επενδύει από την πλευρά της επικοινωνίας η μπίρα Stella Artois, η οποία θα έχει παρουσία, αυτό το καλοκαίρι, σε δέκα θερινούς κινηματογράφους σε Αθήνα και Θεσσαλονίκη. Η Grimbergen, γνωστή για τις μοναστηριακές της μπίρες, εγκαινιάζει ένα μικροζυθοποιείο στην Μονή Grimbergen, στο Βέλγιο. Το νέο μικροζυθοποιείο Grimbergen Abbey φέρνει ξανά στο προσκήνιο την τέχνη της ζυθοποιίας στον τόπο όπου όλα ξεκίνησαν, σχεδόν 900 χρόνια πριν, όταν ιδρύθηκε η Μονή Grimbergen. Στο πλαίσιο δράσεων CSR, σε νέα συνεργασία προχώρησε η Ολυμπιακή Ζυθοποιία και ο AKTO δίνοντας την ευκαιρία στους σπουδαστές του οργανισμού να εργαστούν, σε πραγματικές συνθήκες, σε projects τα οποία θα υλοποιηθούν για την πλειοψηφία των brands της Ολυμπιακής Ζυθοποιίας, μεταξύ των οποίων οι μπίρες Fix Hellas, Kaiser και Mythos. Τέλος , στους κατοίκους της Αθήνας παραδόθηκε το ιστορικό Πάρκο Φιξ στα Πατήσια, με την ολοκλήρωση των εργασιών ανάπλασης που υλοποίησε ο Δήμος Αθηναίων, με την υποστήριξη της Ολυμπιακής Ζυθοποιίας και της Fix Hellas, μέσω του Athens Partnership και του προγράμματος «Υιοθέτησε την πόλη σου». Μια νέα πρωτοβουλία με στόχο την προαγωγή της περιβαλλοντικής συνείδησης ανέλαβε η Βεργίνα, η οποία καταργεί το πλαστικό μιας χρήσης στις πολυσυσκευασίες των προϊόντων της. Συγκεκριμένα, συσκευάζει τα προϊόντα της με ανακυκλώσιμο χαρτόνι, καθώς οι πολυσυσκευασίες τοποθετούνται σε χάρτινα κιβώτια. Παράλληλα, η Ζυθοποιία Μακεδονίας Θράκης προχώρησε στο τέλος του 2020 σε δωρεές ύψους 160.000 ευρώ, με αποδέκτες, μεταξύ άλλων, τους τομείς της υγείας και της εθνικής ασφάλειας. Η Ελληνική Ζυθοποιία Ατάλαντης (ΕΖΑ) υλοποιεί το πρόγραμμα Επαγγελματικής Εκπαίδευσης για την ειδικότητα «Ζυθοποιός- Βυνοποιός», με την υποστήριξη του Ελληνογερμανικού Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου. MW 14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
33
Industry Focus
ΠΑΓΩΤΟ
ΔΥΝΑΜΙΚΟ COME BACK ΜΕ ΕΜΠΛΟΥΤΙΣΜΕΝΕΣ ΣΕΙΡΕΣ ΚΑΙ ΥΓΙΕΙΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ Νέα λανσαρίσματα, στροφή στις πολυσυσκευασίες και στα οικογενειακά παγωτά και δημιουργική επικοινωνία χαρακτηρίζουν την κατηγορία του παγωτού. Το lockdown και η αλλαγή συμπεριφοράς του καταναλωτή σαφώς και επηρέασε την κατηγορία, της οποίας η ζήτηση αναμένεται να αυξηθεί σημαντικά τα προσεχή χρόνια, ενώ η τάση προς την υγιεινή διατροφή θα αποτυπωθεί στο άμεσο μέλλον και στα παγωτά. Της Εύας Πέτροβα, epetrova@boussias.com
34
Η
παγκόσμια αγορά παγωτού άγγιξε τα 65,8 δισ. δολάρια το 2020 σύμφωνα με το PR Newswire και η ζήτηση αναμένεται να αυξηθεί τα επόμενα 5 χρόνια. Με την πανδημία και τα τοπικά lockdowns, η βιομηχανία του παγωτού επηρεάστηκε άμεσα, πολλά εργοστάσια αναγκάστηκαν να μείνουν κλειστά και η παραγωγή να σταματήσει. Όπως και το IMARC επισημαίνει, η συμπεριφορά του καταναλωτή άλλαξε με σαφή στροφή προς σημεία πώλησης με εύκολη πρόσβαση και οικογενειακές συσκευασίες. Η τάση της αγοράς δείχνει προτίμηση σε προϊόντα οργανικά, gluten free, lactose free και light. Μια ακόμα τάση που τείνει να επικρατήσει είναι το επαναλανσάρισμα παγωτών από τη δεκαετία του 90’ με ίδιες συσκευασίες. Η τάση back στα 90’s παρατηρείται σε αρκετούς κλάδους στην αγορά και έγινε εντονότερη κατά τη διάρκεια της πανδημίας, καθώς όλοι είχαμε την ανάγκη να ταξιδέψουμε νοερά μέσα από αγαπημένα προϊόντα, σε μια πιο ανέμελη δεκαετία της ζωής μας.
MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
ΔΙΕΥΡΥΜΕΝΕΣ ΣΕΙΡΕΣ ΚΑΙ VEGAN ΛΑΝΣΑΡΙΣΜΑΤΑ Τα λανσαρίσματα για το 2021 επικεντρώνονται σε εμπλουτισμό των υπαρχόντων σειρών παγωτών και ειδικότερα των οικογενειακών συσκευασιών και πολυσυσκευασίων. Στην αγορά κάνουν εμφάνιση και τα vegan παγωτά, ενώ νέες γεύσεις με φυσική προέλευση κερδίζουν έδαφος. Η Unilever παρουσιάζει τη νέα σειρά Magic Gold Caramel Billionaire, με «χρυσή» καραμελένια σοκολάτα, σιρόπι καραμέλας και έναν συνδυασμό γεύσεων μπισκότου και πεκάν. Επίσης, λάνσαρε και το Cornetto με γεύση φουντούκι και Cornetto Soft σε πολυσυσκευασία για την εμπειρία του soft παγωτού και στο σπίτι. «Φέτος έχουμε και τη μαγική συνεργασία της Algida με την Disney, στο πλαίσιο της οποίας o σούπερ ήρωας Spiderman, o αξιαγάπητος Olaf και οι δυναμικοί Avengers γίνονται έμπνευση για παγωτά που θα συναρπάσουν», υπογραμμίζει ο Γιώργος >
Industry Focus
50% ΑΥΞΗΣΗ ΣΤΙΣ ONLINE ΑΝΑΦΟΡΕΣ Σημαντική αύξηση, η οποία αγγίζει το 50% σε σχέση με την αντίστοιχη χρονική περίοδο πέρυσι, καταγράφηκε στις αναφορές έξι γνωστών brands παγωτού στην ελληνική αγορά, για το διάστημα Ιούνιος 2020-Μάιος 2021. Συγκεκριμένα, καταγράφηκαν περίπου 2.500 δημοσιεύσεις από sites, blogs και Τwitter, με το παγωτό Nirvana να καταλαμβάνει για ακόμη μία χρονιά την πρώτη θέση στις διαδικτυακές αναφορές (43,5%). Δεύτερο σε δημοσιότητα έρχεται το παγωτό Magic (39,5%), τρίτο το Magnum (7%) και ακολουθούν τα Boss (4%), Master (3,8%) και Scandal (2,2%). Scandal 2,14%
36
Boss 4,08%
Nirvana 43,39%
Magic 39,31%
Master 3,80%
Magnum 7,28%
Ο μήνας με τις περισσότερες αναφορές ήταν ο Αύγουστος, ενώ από Οκτώβριο μέχρι Απρίλιο, οι αναφορές κινούνται σε μονοψήφια νούμερα. Η καραντίνα φαίνεται ότι έδωσε ώθηση στις συζητήσεις για τα παγωτά, καθώς καταγράφηκαν πολλά tweets, στα οποία οι καταναλωτές αναφέρονται στα παγωτά ως παρηγοριά για τις δύσκολες ημέρες του εγκλεισμού. Όσον αφορά στη θεματολογία, ειδικότερα, η λέξη που έχει αναφερθεί περισσότερες φορές με το παγωτό Nirvana ειναι η «caramel», και λόγω του λανσαρίσματος νέου προϊόντος αλλά και λόγω του ότι φαίνεται πως είναι η αγαπημένη γεύση των καταναλωτών. Αντίστοιχα, το πιο πολυσυζητημένο προϊόν της σειράς Magic είναι το «press to crack» και το Magnum Choco από τη σειρά παγωτών Magnum. ΜΕ ΧΙΟΥΜΟΡ TWITTAΡΟΥΝ ΤΑ ΠΑΓΩΤΑ…! Το 91% των αναφορών είναι tweets, και σε πολλές περιπτώσεις αφορούν χιουμοριστικές αναφορές, και το 9% είναι δημοσιεύσεις σε sites και blogs. Η συντριπτική πλειοψηφία των αναφορών είναι θετικές, ενώ η θεματολογία των αρνητικών δημοσιεύσεων περιορίζεται σε θέματα τιμών και σε κάλεσμα για μποϊκοτάρισμα ορισμένων εταιρειών, που διαφημίζονται στα τηλεοπτικά διαλείμματα συγκεκριμένων σίριαλ. Web 9,11%
Twitter 90,89%
Όλα τα στοιχεία έχουν συγκεντρωθεί και αναλυθεί με το Monitor by Innews (http://innews.gr) για το Marketing Week. Το Monitor είναι μια ηλεκτρονική πλατφόρμα αποδελτίωσης, καταγραφής και αξιολόγησης δημοσιευμάτων, από έντυπα (εφημερίδες, περιοδικά), διαδίκτυο (ειδησεογραφικά sites, blogs, forums, twitter), τηλεοπτικούς και ραδιοφωνικούς σταθμούς.
MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
Τζαβάρας, Διευθυντής Κλάδου Παγωτού της Unilever Νοτιοανατολικής Ευρώπης. Για το 2021, η εταιρεία Κρι Κρι λανσάρει τα νέα ξυλάκια και κύπελλα Master Rich, το Master NuCrema κύπελο και τον πύραυλο Rodeo NuCrema σε πολυσκευασία των τεσσάρων τεμαχίων. Επιπλέον, στις οικογενειακές συσκευασίες παγωτού Heartmade προστίθεται ο νέος συνδυασμός γεύσεων Βανίλια-Φράουλα-Πραλίνα-Μπισκότο και στις γρανίτες η νέα Top Fun με γεύση πορτοκάλι και popping candy. Για τους λάτρεις του κυπέλλου, η Κρι Κρι παρουσιάζει και τα Master Rich Salted Caramel και Master Rich Chocolate & Brownies σε ατομικό κύπελλο και κύπελλο 500ml. Από την ΕΒΓΑ κυκλοφορούν νέα ξυλάκια για μικρούς και μεγάλους, το Karabola Space hero και ΕΒΓΑ Vegan προτάσεις, σε ξυλάκι και οικογενειακό κύπελλο. Η μάρκα Βen &Jerry’s φέρνει τη γεύση Cookie Dough για πρώτη φορά και σε ξυλάκι, με το
ΔΙΑΚΡΙΣΗ ΓΙΑ ΤΟ OREO SANDWICH To παγωτό Oreo Sandwich, το οποίο κυκλοφορεί από τη Froneri Hellas, συγκαταλέγεται στα 25 πιο καινοτόμα προϊόντα που κυκλοφόρησαν στην Ευρώπη, σύμφωνα με λίστα που δημοσίευσε η Nielsen το 2020, καθώς κατάφερε να αποσπάσει θετικές κριτικές από το ευρύ καταναλωτικό κοινό, αλλά και υψηλό αριθμό πωλήσεων. Το Oreo Sandwich Ice Cream είναι φτιαγμένο από δύο μεγάλα κομμάτια μπισκότου Oreo, με γέμιση παγωτού με γεύση βανίλιας και κομμάτια αυθεντικού μπισκότου Oreo.
Η MARS ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΖΕΙ ΗΔΗ ΤΟ ΕΔΑΦΟΣ ΓΙΑ ΤΟ 2022 «Η κατηγορία του παγωτού είναι ιδιαίτερης σημασίας για τη Mars τόσο σε παγκόσμιο όσο και τοπικό επίπεδο. Στην Ελλάδα, η παρουσία μας στην κατηγορία μας επιτρέπει να προσφέρουμε στους καταναλωτές μας επιπλέον απολαυστικές περιστάσεις κατανάλωσης και να ενδυναμώνουμε περαιτέρω τα πλέον αγαπημένα brands μας - M&M’s, Mars, Snickers, Twix, Maltesers και Bounty - ιδιαίτερα τους καλοκαιρινούς μήνες όπου η κατηγορία της σοκολάτας επηρεάζεται σημαντικά λόγω εποχικότητας. Εμείς κοιτάζουμε ήδη μπροστά, προετοιμάζοντας το έδαφος για ένα 2022 γεμάτο με νέες απολαυστικές αφίξεις στο κωδικολόγιό μας και δυνατά πλάνα επικοινωνίας καθ’ όλη τη διάρκεια της χρονιάς για την ενίσχυση της αναγνωσιμότητας των εικονικών brand μας στην κατηγορία της σοκολάτας και κατ’ επέκταση την ενδυνάμωση της παρουσίας μας στην κατηγορία του παγωτού». Άλκης Γέραλης, Market Director Greece-Cyprus-Malta, Mars Multisales South Europe
Industry Focus
«ΔΙΝΟΥΜΕ ΕΜΦΑΣΗ ΣΤΙΣ ONLINE ΠΩΛΗΣΕΙΣ»
Τα λανσαρίσματα για το 2021 επικεντρώνονται σε εμπλουτισμό των υπαρχόντων σειρών, ενώ την εμφάνισή τους κάνουν και τα vegan παγωτά και γεύσεις με φυσική προέλευση Cookie Dough Peace Pop, ενώ λανσάρει και τη γεύση Netflix & Chill’d. «Δημιουργούμε παγωτά για όλους και φροντίζουμε να ανανεώνουμε την ποικιλία τους για να ικανοποιούμε όλα τα γούστα. Τα παγωτά μας τηρούν αυστηρά διατροφικά κριτήρια, ενώ εντάξαμε στη γκάμα μας και παγωτά κατάλληλα για vegan διατροφή, καθώς και gluten free. Επιπλέον δίνουμε έμφαση στις online πωλήσεις μέσω food delivery apps για να προσφέρουμε την απόλαυση ενός λαχταριστού παγωτού ακριβώς τη στιγμή που την επιθυμεί ο καταναλωτής», αναφέρει ο Γιώργος Τζαβάρας. E-shop λάνσαρε η εταιρεία παγωτού Kayak, μαζί με τη νέα υπηρεσία online delivery. Στο νέο ηλεκτρονικό κατάστημα διατίθενται παγωτά και γλυκά με σοκολάτα, καραμέλα, με φιστίκια και μπαχαρικά, σορμπέ, καθώς και το μαύρο χωνάκι της εταιρείας. Επίσης, προσφέρονται mini cups παγωτού, συσκευασίες των 500ml, τρίκιλες συσκευασίες, tower cakes, το red velvet και τούρτες. Τα προϊόντα παραδίδονται την επόμενη ημέρα της παραγγελίας σε ιδιαίτερη συσκευασία, λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφάλειας.
ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ, ΦΑΝΤΑΣΙΑ ΚΑΙ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ, ΤΑ ΤΡΙΑ SCOOPS ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Η εντατική επικοινωνία έχει ήδη ξεκινήσει για την κατηγορία, με την έλευση του καλοκαιριού, με τη δημιουργικότητα, τη φαντασία και την καινοτομία να συνθέτουν το τρίπτυχο της επιτυχίας. «Το επικοινωνιακό μας πλάνο για τη φετινή χρονιά περιλαμβάνει Above the Line επικοινωνία σε τηλεόραση, Digital Μέσα και outdoor διαφήμιση με κύριο στόχο τη δημιουργία awareness για την ύπαρξη των νέων λανσαρισμάτων μας αλλά κυρίως της νέας σειράς Κρι Κρι Master Rich. Με βασικό μήνυμα “η ελληνική γεύση μπροστά” και με επίκεντρο τον άνθρωπο, την κοινωνία και το περιβάλλον, το όραμά μας στην Κρι Κρι είναι να εξελίσσουμε και να προβάλλουμε δυναμικά τη διατροφική μας κληρονομιά σε ολόκληρο τον κόσμο με αγάπη και σεβασμό στον άνθρωπο και τη φύση», αναφέρει χαρακτηριστικά η Νατάσα Τσινάβου, Senior Brand Manager Παγωτού της Κρι Κρι. Νέα καμπάνια βρέθηκε στον τηλεοπτικό αέρα από το Magic της Unilever για τη σειρά Gold Caramel Billionaire με κεντρικό μήνυμα «Pleasure has more than one layer!». Στο σποτ εμφανίζεται μια γυναίκα να κάνει χορευτικές κινήσεις συγχρονισμένες,
«Δημιουργούμε παγωτά για όλους και φροντίζουμε να ανανεώνουμε την ποικιλία τους για να ικανοποιούμε όλα τα γούστα. Τα παγωτά μας τηρούν αυστηρά διατροφικά κριτήρια, ενώ εντάξαμε στη γκάμα μας και παγωτά κατάλληλα για vegan διατροφή, καθώς και gluten free. Επιπλέον δίνουμε έμφαση στις online πωλήσεις μέσω food delivery apps για να προσφέρουμε την απόλαυση ενός λαχταριστού παγωτού ακριβώς τη στιγμή που την επιθυμεί ο καταναλωτής». Γιώργος Τζαβάρας, Διευθυντής Κλάδου Παγωτού, Unilever Νοτιοανατολικής Ευρώπης
ΕΠΕΝΔΥΣΗ ΤΗΣ ΚΡΙ ΚΡΙ ΣΤΗ ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ «Για το 2021 είμαστε ιδιαιτέρως περήφανοι. Η εταιρεία μας προχώρησε σε επένδυση ύψους 4,5 εκατ. ευρώ για τη δημιουργία υπερσύγχρονης μονάδας αναερόβιας επεξεργασίας στον χώρο των εγκαταστάσεών μας στις Σέρρες, προχωρώντας στη μετάβασή μας σε ένα κυκλικό μοντέλο Βιώσιμης Ανάπτυξης και Ευημερίας. Στη συγκεκριμένη μονάδα θα παράγεται βιοαέριο χρησιμοποιώντας αποκλειστικά ως πρώτη ύλη τα υγρά απόβλητα της εγκατάστασης παγωτού και γαλακτοκομικών, καθώς και τον ορό γάλακτος που προκύπτει από τη στράγγιση γιαούρτης. Το παραγόμενο βιοαέριο θα οδηγείται στη συνέχεια στη μονάδα συμπαραγωγής ηλεκτρικής ενέργειας και θερμότητας, ισχύος 998kW. Η ηλεκτρική ενέργεια θα διατίθεται στο δίκτυο του ΔΕΔΔΗΕ, ενώ η παραγόμενη θερμότητα θα αξιοποιείται εντός των εγκαταστάσεων συμβάλλοντας στη μείωση της χρήσης φυσικού αερίου». Νατάσα Τσινάβου, Senior Brand Manager Παγωτού, Κρι Κρι
αποκαλύπτοντας δύο πτυχές του εαυτού της, σε σταθμό του μετρό, απολαμβάνοντας το παγωτό. Στον αέρα είναι τις τελευταίες μέρες πρωτότυπο διαφημιστικό σποτ για τα νέα κύπελλα Κρι Κρι Master Rich. Στο πλάνο εμφανίζονται δυο γυναίκες μέσα από καθρέφτες τους οποίους κρατούν οι ίδιες, η μια με δεμένα τα μάτια, έχοντας στα χέρια τους τα παγωτά και κεντρικό μήνυμα «Δεν θα ήταν υπέρβαση αν είχε μόνο μια... έκφανση!». Στον «αέρα» βρίσκεται, η πρώτη επικοινωνιακή καμπάνια της ελληνικής εταιρείας παγωτού Kayak με τίτλο «Escape From Reality». Η Έλλη, η ηρωίδα της καμπάνιας, με όχημα τις «μαγικές» γεύσεις παγωτού Kayak, ταξιδεύει σε ένα κόσμο γεμάτο με εξωπραγματικά σκηνικά. «Η ηρωίδα αποδρά από κάθε τι που την κάνει να βαριέται και μας παροτρύνει να βγούμε από τον κόσμο της τηλεόρασης και να μπούμε στον εξωπραγματικό κόσμο των γεύσεων Kayak», όπως αναφέρει σχετική ανακοίνωση της εταιρείας. Η καμπάνια τρέχει σε τηλεόραση και digital και φέρει την υπογραφή της Butter ‘n Cream. MW 14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
37
Interview
YNZO VAN ZANTEN, TONY’S CHOCOLONELY
«Το purpose θα πρέπει να μετατρέπει σε ήρωα τον καταναλωτή, όχι το brand» Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com
Ολιστικότητα, αυθεντικότητα, αμεσότητα: Το purpose μπαίνει πλέον σε νέους άξονες, αφήνοντας πίσω επιφανειακές PR-led προσεγγίσεις, υιοθετώντας engaging χαρακτήρα που μετατρέπει τον καταναλωτή σε πρωταγωνιστή και βασικό φορέα αλλαγής. Όταν μάλιστα έχει γεύση σοκολάτας, ο αγώνας είναι ακόμα πιο απολαυστικός. 38
Ε
ίναι ίσως ένα από τα διεθνή brands που δίνουν υπόσταση στην έννοια του purpose. H σοκολατοποιία Tony’s Chocolonely έχει επιτύχει να κατακτήσει την κορυφή της κατηγορίας της στη χώρα καταγωγής της, την Ολλανδία, αλλά και να διεισδύσει σε 30 ακόμη αγορές του κόσμου. Και όλα αυτά χωρίς paid media, αλλά με μια φιλόδοξη αποστολή που αποτελεί την καρδιά της επικοινωνίας της, από την πρώτη στιγμή που «ήρθε στον κόσμο»: να εξαλείψει τις συνθήκες δουλείας που μαστίζουν τη βιομηχανία του κακάο. Ο Ynzo van Zanten, Choco Evangelist, όπως δηλώνει ο ίδιος, της Tony’s Chocolonely, μιλά στο Marketing Week για τη σημασία purpose-led πρωτοβουλιών που εμπλέκουν το κοινό και του δίνουν τη δύναμη να γίνει κομμάτι της αλλαγής, αποτυπώνοντας με απτό τρόπο την αυθεντικότητα και την ολιστική προσέγγιση της μάρκας.
MW:Το 2020 ήταν μια διαφορετική χρονιά σε πολλά επίπεδα και η πανδημία μετασχημάτισε τον τρόπο με τον οποίο τα brands συνδέονται με τον καταναλωτή. Πώς διαχειριστήκατε τις νέες προκλήσεις; MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
Ynzo van Zanten: Το 2020 ήταν όντως μια «τρελή» χρονιά. Το πρώτο πράγμα που κάναμε στην Tony’s ήταν να μεριμνήσουμε για την ομάδα μας. Να σιγουρευτούμε ότι όλοι είναι καλά και, επειδή δουλεύαμε και ακόμα δουλεύουμε από το σπίτι, να διασφαλίσουμε ότι όλοι διαθέτουν κατάλληλους χώρους και υποδομές. Όσο για τα σημεία επαφής με τους καταναλωτές μας, τα λίγα καταστήματα που διαθέτουμε παρέμειναν κλειστά οπότε η επικοινωνία γίνεται μέσα από τις σοκολάτες μας και το packaging. Αυτή την περίοδο οι άνθρωποι χρειάζονται φαγητά που τους κάνουν να νιώθουν καλά και καταναλώνουν πολύ σοκολάτα, οπότε μέσα από τα περιτυλίγματά μας επικοινωνούμε
Πώς αξιοποιούμε τη «δύναμη του καταναλωτή»; Με το να τον ενθαρρύνουμε να γίνει ο ίδιος φορέας της αλλαγής και να αποτελέσει μέρος της προσπάθειάς μας. Συνομιλούμε μαζί του, όχι με push, αλλά με pull στρατηγικές
σε μεγάλο βαθμό. Μεγάλο μέρος της επικοινωνίας γίνεται και μέσα από την ιστοσελίδα μας, ενώ η ετήσια γιορτή που διοργανώνουμε μετατράπηκε φέτος σε ένα μεγάλο διαδικτυακό πάρτι με διεθνείς ομιλητές και παρουσιάσεις για την εξέλιξη της εταιρείας. Επομένως, συνεχίζουμε με ισχυρό online engagement και άμεση επικοινωνία διαμέσου των κοινωνικών μας δικτύων. Επίσης, λανσάρουμε διαρκώς νέα projects όπως την καμπάνια Sweet Solutions πριν από μερικούς μήνες και το πιο πρόσφατο Tony’s Chocolloquium, το οποίο έχει να κάνει και πάλι με το μιλάμε με τους καταναλωτές σχετικά με το πώς μπορούμε να κάνουμε τον κόσμο ένα πιο δίκαιο μέρος.
Δεν κάνετε paid media, ωστόσο επενδύετε σημαντικά στο marketing, αξιοποιώντας τη «δύναμη του καταναλωτή», όπως είπατε στο Brand Purpose Conference. Πώς το επιτυγχάνετε αυτό και πού εστιάζετε περισσότερο; Δεν κάνουμε paid media. Όπως είπα και πριν, εστιάζουμε στο να εμπλέκουμε άμεσα τους καταναλωτές μέσα από τα social media, τις συσκευασίες, pop-up stores και τα φυσικά καταστήματα, ενώ δημιουργήσαμε και μία ταινία-μανιφέστο
Interview
συμβαίνει το αντίστροφο. Θεωρώ λοιπόν ότι οι περισσότερες μάρκες έχουν καλές προθέσεις, όμως κάποιες δεν είναι τόσο αυθεντικές. Αυτές θα πρέπει να εντοπίσουν ποια πραγματικά θέλουν να είναι η αποστολή τους και να την αναγάγουν σε πυξίδα για ολόκληρη την εταιρεία και την επιχειρηματική τους δραστηριότητα και όχι αποκλειστικά για το τμήμα marketing.
Η Tony’s Chocolonely διαθέτει μια πολύ σοβαρή και πολύ ξεκάθαρη αποστολή. Τι συμβαίνει με άλλα φλέγοντα ζητήματα, όπως θέματα δικαιωμάτων ή περιβάλλοντος; Παίρνει θέση; Θα πρέπει τα brands να τοποθετούνται σε τέτοια ζητήματα ανεξάρτητα από το βασικό τους purpose;
ID O Ynzo είναι οικονομολόγος, συγγραφέας, επιχειρηματίας και κυρίως είναι storyteller για λογαριασμό της Tony’s Chocolonely, μιας σοκολατοποιίας που έχει ως σκοπό την κατάργηση της σύγχρονης σκλαβιάς στην καλλιέργεια και την επεξεργασία του κακάο. Πριν αναλάβει τον ρόλο του Choco Evangelist, ο Ynzo είχε λανσάρει στην Ολλανδία, το Βέλγιο και το Λουξεμβούργο το πολύ επιτυχημένο brand των Innocent Drinks. Είναι επίσης ο εμπνευστής και ιδρυτής του προγράμματος Sustainable Leadership & Entrepreneurship του Πανεπιστημίου Εφαρμοσμένων Επιστημών του Άμστερνταμ, διδάσκει ως λέκτορας στο Πανεπιστήμιο του Άμστερνταμ και στο Πολυτεχνείο του Ντελφτ και στον ελεύθερο χρόνο του ασχολείται ενεργά με την πρωτοβουλία 10.000 Hours και του ιδρύματος Plastic Whale.
με τον Idris Elba. Πώς αξιοποιούμε τη δύναμη του καταναλωτή; Νομίζω με το να τον ενθαρρύνουμε να γίνει ο ίδιος φορέας της αλλαγής και να αποτελέσει μέρος της προσπάθειάς μας για μια 100% slaveryfree βιομηχανία σοκολάτας παγκοσμίως. Δεν μπορούμε να το κάνουμε μόνοι μας. Χρειαζόμαστε το σύνολο της βιομηχανίας, τους καλλιεργητές κακάο, τις κυβερνήσεις, τους εμπόρους και φυσικά τους καταναλωτές. Επομένως, αποτελούν εγγενές κομμάτι του εγχειρήματος, γι’ αυτό και συνομιλούμε μαζί τους διαρκώς, όχι με push marketing αλλά με pull στρατηγικές.
Η Tony’s είναι μια μάρκα που «γεννήθηκε» με purpose στο DNA της. Μπορούν τα brands
να υιοθετήσουν μια αποστολή κάπου στην πορεία τους; Πιστεύω ότι κάθε εταιρεία διαθέτει purpose, απλά κάποιες το ξέχασαν στην πορεία. Δεν νομίζω ότι κάποια εταιρεία δημιουργήθηκε αποκλειστικά για το κέρδος. Οι περισσότερες γεννήθηκαν μέσα από επιχειρηματικό πνεύμα με στόχο να αλλάξουν κάτι στην κοινωνία και στο πεδίο στο οποίο δραστηριοποιούνται. Άρα η ερώτηση αφορά μάλλον το εάν τα brands μπορούν να ξαναβρούν το purpose τους εάν το έχουν χάσει στη διαδρομή. Νομίζω ότι μπορούν. Το θέμα όμως είναι η αυθεντικότητα, όχι το marketing. Δεν θα πρέπει να απευθύνεσαι στο τμήμα marketing για να βρει έναν σκοπό, πάνω στον οποίο να στηθεί η επικοινωνία. Θα πρέπει να
Πιστεύω ότι όλο και περισσότερες εταιρείες σπάνε τη σιωπή. Η σιωπή αποτελεί κι αυτή μια δήλωση, μια τοποθέτηση. Και υψώνουμε τη φωνή μας ακόμη περισσότερο τα τελευταία χρόνια για το ζήτημα της αγοράς του κακάο, το οποίο συνιστά επίκεντρο για εμάς, αλλά και με μια ευρύτερη προσέγγιση, πιέζοντας τις κυβερνήσεις για ολοκληρωμένα θεσμικά πλαίσια, για το σύνολο της εφοδιαστικής αλυσίδας. Παράλληλα, αντιμετωπίζουμε με μεγάλη σοβαρότητα το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα. Είμαστε μια κλιματικά ουδέτερη εταιρεία και εφαρμόζουμε μια υπεύθυνη στρατηγική όσον αφορά την προμήθεια και μεταφορά των πρώτων υλών μας. Απλά εστιάζουμε την επικοινωνία μας περισσότερο στο κοινωνικό σκέλος και στη διάσταση της κοινωνικής ανισότητας.
Τι να περιμένουμε αυτή τη χρονιά από την Tony’s Chocolonely; Υπάρχουν projects εν εξελίξει; Υπάρχουν πολλά projects εν εξελίξει! Αυτή τη στιγμή λανσάρουμε το Tony’s Chocolloquium, μια πλατφόρμα που θα φιλοξενεί και άλλους changemakers, ελπίζουμε να εγκαινιάσουμε άμεσα το εργοστάσιό μας, αγοράσαμε μόλις ένα εργοστάσιο στο Βέλγιο και φιλοδοξούμε πολύ σύντομα να παράγουμε τις δικές μας μπάρες σοκολάτας. Παρουσιάζουμε διαρκώς νέα προϊόντα και υπάρχουν μερικά πολύ ενδιαφέροντα λανσαρίσματα ενόψει, για τα οποία δυστυχώς δεν μπορώ να μιλήσω περισσότερο. MW 14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
39
Industry Focus
DIY – ΑΝΑΝΕΩΣΗ ΣΠΙΤΙΟΥ
ΠΡΟΧΩΡΩΝΤΑΣ ΣΤΗ ΝΕΑ ΕΠΟΧΗ ΜΕ PHYGITAL ΚΑΙ ΝΕΑ DIGITAL ΕΡΓΑΛΕΙΑ Στη νέα εποχή του e-commerce επιχειρούν να προσαρμοστούν οι εταιρείες του κλάδου DIY και Ανανέωσης Σπιτιού, οι οποίες είδαν τις «μετοχές» τους, σε επίπεδο καταναλωτικών συνηθειών, να κερδίζουν έδαφος. Ωστόσο, η νέα digital εποχή τις υποχρεώνει μεν να «ανοιχτούν» και στο e-commerce, μέσω digital καναλιών, αλλά και να υιοθετήσουν μια phygital προσέγγιση στο customer service. Της Κατερίνας Κυρίτση, kkyritsi@boussias.com
Η 40
παρατεταμένη παραμονή στον χώρο του σπιτιού, εξαιτίας της πανδημίας, οδήγησε το καταναλωτικό κοινό να αναζητήσει τρόπους βελτίωσης και ανανέωσής του, καθώς και τρόπους να διοχετεύσει την ενέργεια και τη δημιουργικότητά του. Για τον λόγο αυτό, επένδυσε σε βελτιωτικές κινήσεις της καθημερινότητας, από την αγορά επίπλων και μικροαντικειμένων, έως την ανακαίνιση δωματίων και το βάψιμο εσωτερικών χώρων. Και αυτά σε επίπεδο DIY («Φτιάξ’ το μόνος σου»), μιας και διέθεταν πλέον τον απαιτούμενο ελεύθερο χρόνο. Σύμφωνα με τη μελέτη «Η Αγορά Καταστημάτων Ιδιοκατασκευών και Βελτίωσης Οικίας (DIY & Home Improvement) στην Ελλάδα και η πανδημία Covid-19», την οποία διενήργησε η Praktiker Hellas, με την επιστημονική υποστήριξη του Εργαστηρίου ELTRUN του ΟΠΑ και υπό την αιγίδα του ΣΕΛΠΕ, 9 στους 10 Έλληνες θεωρούν ιδιαίτερα σημαντική για το νοικοκυριό τους τη δυνατότητα να μπορούν να κάνουν εργασίες DIY και βελτίωσης σπιτιού. Επίσης, αποδείχθηκε ότι για 53% των ερωτηθέντων τα είδη βελτίωσης σπιτιού αποτελούν είδη πρώτης ανάγκης, εν καιρώ lockdown. Επιπλέον, ο ελεύθερος χρόνος, ο εντοπισμός προβλημάτων στο σπίτι, λόγω παραμονής σε αυτό, και ψυχολογικοί παράγοντες ή λόγοι βελτίωσης της διάθεσης, μετέτρεψαν τα είδη βελτίωσης για το σπίτι σε αναγκαία αγαθά.
ΤΟ 2020, ΧΡΟΝΙΑ ΤΟΥ ΣΠΙΤΙΟΥ «Κατά τη διάρκεια της πανδημίας, ο επιπλέον χρόνος μέσα στο σπίτι, οδήγησε πολλούς να αναλάβουν και να διεκπεραιώσουν διάφορες εργασίες μόνοι τους», σημειώνει η ομάδα Marketing της Kraft Paints. Επίσης, αναφέρει ότι τα περισσότερα από τα DIY projects που έχουν πραγματοποιηθεί, μέχρι στιγμής, χαρακτηρίζονται από σχετικά απλές και προαιρετικές εργασίες, καθώς οι ιδιοκτήτες αποφάσισαν να αφιερώσουν ένα μέρος του χρόνου τους για να περιποιηθούν το σπίτι τους ή ακόμα και για να διαμορφώσουν νέους χώρους σε αυτό, όπως ένα γραφείο ή γυμναστήριο. «Η χρονιά που πέρασε, λόγω των πρωτόγνωρων συνθηκών, θα μπορούσε να χαρακτηριστεί ως “χρονιά του σπιτιού”. Για πρώτη φορά, κληθήκαμε να δούμε το σπίτι αλλιώς. Χρειάστηκε να το δούμε ως χώρο εργασίας, αλλά και ως χώρο ψυχαγωγίας. MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
Είναι βέβαιο ότι ο περισσότερος χρόνος στο σπίτι, πέρα από τις νέες ανάγκες που δημιούργησε, έδωσε την ευκαιρία στους καταναλωτές να οργανώσουν ακόμη καλύτερα τον χώρο τους και να ανανεώσουν τη διακόσμησή του», δήλωσε η Νατάσα Χριστοφή, Marketing Manager της Ikea, η οποία εστιάζει αποκλειστικά στην ανανέωση σπιτιού.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ USER-GENERATED ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΚΑΙ ΒΙΩΣΙΜΕΣ ΕΠΙΛΟΓΕΣ Σε διεθνές επίπεδο, ο κλάδος DIY και Ανανέωσης Σπιτιού αναμένεται να υπερβεί τα 7,8 εκατ. δολάρια έως το 2027, σημειώνοντας μεικτό ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης της τάξης του 3,2%, αναφέρει η Research Dive. Σύμφωνα με διεθνή έρευνα του Bazaar Voice, 32% των ερωτηθέντων απάντησαν θετικά στην υλοποίηση κατασκευών στον χώρο τους, λόγω και της απροθυμίας να φιλοξενούν τεχνικό προσωπικό σε τακτική βάση, λόγων των μέτρων κοινωνικής αποστασιοποίησης. Ωστόσο, η νεοαποκτηθείσα αυτή διάθεση του κοινού «προσέκρουσε» στην έλλειψη ικανοποιητικού user-generated περιεχομένου στον τομέα του DIY. Συγκεκριμένα, μόλις 30% των συμμετεχόντων βρίσκουν εύκολα reviews για DIY προϊόντα online, ενώ 59% αισθάνονται ότι υπάρχει έλλειμμα εκπαιδευτικού υλικού, όπως video tutorials, reviews και συμβουλές από ειδικούς. Εξάλλου, στο πλαίσιο της στροφής κοινού και εταιρειών σε πιο βιώσιμες επιλογές, 80% των ερωτηθέντων απάντησαν ότι «μερικές φορές» ή «πάντα» ελέγχουν τα υλικά που χρησιμοποιούνται στα προϊόντα, πριν τις αγορές τους, προκειμένου να είναι σίγουροι ότι προέρχονται από ηθικές πηγές, είναι βιώσιμα ή ανακυκλωμένα. Επιπλέον, 50% σημείωσε ότι επιθυμούν να δίνουν νέα χρησιμότητα στα προϊόντα που ήδη διαθέτουν στον χώρο του σπιτιού τους, ώστε να παρατείνουν τον χρόνο ζωής τους και να αυξήσουν τη χρηστικότητά τους.
VIDEO TUTORIALS ΚΑΙ YOUTUBE ΕΝΙΣΧΥΟΥΝ ΤΟ ΠΕΛΑΤΟΛΟΓΙΟ Τούτων δοθέντων, οι εταιρείες του κλάδου επιχειρούν να προσαρμόσουν την επικοινωνία και το marketing mix τους με τρόπο ελκυστικό, αλλά και επιμορφωτικό. Στο πλαίσιο αυτό, υλοποιούν μια σειρά ενεργειών, όπως καμπάνιες, νέες συνερ-
Industry Focus
συνεχίσουν να το κάνουν στο μέλλον, όταν επανέλθει ένας βαθμός κανονικότητας, επισημαίνει το Bazaar Voice. Αυτό, άλλωστε, είναι που οδηγεί το Euromonitor International να συμπεραίνει ότι, παρά την ενίσχυση του digital καναλιού, λόγω του Covid-19, η αγορά DIY και Ανανέωσης Σπιτιού έχει καθυστερήσει να το ενσωματώσει πλήρως στις δραστηριότητές της. Επιβεβαιώνοντας τον ισχυρισμό, η Mordor Intelligence σημείωσε ότι οι μικρές επιχειρήσεις συχνά υπερτερούν των μεγάλων καταστημάτων τόσο σε επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών, όσο και στην οικοδόμηση σχέσεων με αυτούς μέσω loyalty προγραμμάτων. Αποκάλυψε δε ότι 82% των DIYers είναι πιο πιθανό να αναζητήσουν τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν in-store και να ολοκληρώσουν της αγορά τους online, ενώ ειδικά οι millennials είναι πιθανότερο να λειτουργήσουν αντίστροφα, ειδικά στα χρώματα. «Τα φυσικά καταστήματα εξακολουθούν να αποτελούν κεντρικό άξονα για την προσέλκυση των καταναλωτών. Το γεγονός ότι οι ιδιοκτήτες δεν βάφουν, ούτε ανακαινίζουν τις κατοικίες τους τακτικά, έχει ως αποτέλεσμα να βασίζονται, κατά κύριο λόγο, στην καθοδήγηση που τους παρέχουν οι έμποροι λιανικής πώλησης ή οι influencers της βιομηχανίας, όπως είναι οι αρχιτέκτονες και οι μηχανικοί, για την κάλυψη των ιδιαίτερων αναγκών τους, αλλά και για χρωματικές προτάσεις», σημειώνει η ομάδα Μarketing της Kraft Paints.
PHYGITAL ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΠΡΟΤΕΙΝΟΥΝ ΟΙ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ Παρ’ όλα αυτά, οι εταιρείες του κλάδου δεν μπορούν να παραβλέψουν την διείσδυση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην αγοραστική πρακτική και τις συνήθειες των καταναλωτών. Ως εκ τούτου, βρίσκονται ήδη στη διαδικασία αναζήτησης τρόπων, με τους οποίους θα εμπλέξουν πιο αποτελεσματικά την online προσέγγιση στον περίπλοκο, όπως τον χαρακτηρίζουν, κλάδο τους. Αν και δραστηριοποιείται αποκλειστικά στον κλάδο της Ανανέωσης Σπιτιού, η Ikea έχει ήδη αναπτύξει το e-commerce της, επενδύοντας στις ψηφιακές τεχνολογίες, με στόχο τη βελτίωση της εμπειρίας του καταναλωτή. «Το Ikea e-shop δεν είναι, απλά, άλλο ένα κανάλι πώλησης. Είναι η ίδια εμπειρία Ikea σε γασίες, αλλά, κυρίως, αξιοποίηση των digital και social καναλιών. Και αυτό, διότι, η πλειονότητα των καταναλωτών (92%) χρησιμοποιούν για τις αγορές τους πηγές, όπως user reviews, videos και social media, τα οποία είναι γνωστά για την παραγωγή υψηλής ποιότητας visuals, επιβεβαιώνει το Bazaar Voice. «Σίγουρα, ένα πολύτιμο εργαλείο για την αγορά του DIY είναι το video. Το marketing mix μιας επιχείρησης που ενδιαφέρεται να προσεγγίσει τον DIY καταναλωτή είναι σημαντικό να περιλαμβάνει ενέργειες content marketing. Tutorial videos και YouTube είναι, ουσιαστικά, η βασική πηγή ενημέρωσης κάθε επίδοξου DIYer», παρατηρεί η Κατερίνα Λούντζη, Διευθύντρια Marketing, Mapei Hellas.
BRICK-AND-MORTAR VS E-COMMERCE Επιπλέον, τα τελευταία χρόνια, η στροφή στο online είναι ξεκάθαρη. Χαρακτηριστικό είναι ότι τα e-commerce έσοδα του τομέα DIY, Garden & Pets αναμένεται να αγγίξουν διεθνώς τα 105,938 εκατ. δολάρια το 2021, σύμφωνα με τη Statista, με ετήσιο ρυθμό ανάπτυξης 5,17%, έως το 2025. Ωστόσο, όταν πρόκειται για την αγορά προϊόντων για τον χώρο του σπιτιού, οι καταναλωτές ψωνίζουν τόσο στο διαδίκτυο, όσο και στο κατάστημα, και θα
«VIRTUAL WALKTHROUGH, LOYALTY, SOCIAL MEDIA KAI INFLUENCERS» «Στην Ikea, ο πελάτης μπορεί να εμπνευστεί μέσα από τα έτοιμα σπίτια και διαμερίσματα στον εκθεσιακό χώρο των καταστημάτων μας, τα οποία φροντίσαμε να κρατήσουμε “ζωντανά”, ακόμη και την περίοδο που ήμασταν κλειστά, μέσω του Virtual Walkthrough από το site μας Ikea.gr. Ένας άλλος τρόπος που επικοινωνούμε με τους πελάτες μας είναι μέσα από το πρόγραμμα πιστότητας Ikea Family. Την περίοδο της καραντίνας φροντίσαμε να δώσουμε προσωποποιημένες ιδέες και λύσεις στα μέλη μας, βασισμένες στις ιδιαίτερες ανάγκες τους. Ένας ακόμη πολύ σημαντικός άξονας επικοινωνίας είναι τα social media, όπου καθημερινά δίνουμε ιδέες και λύσεις για εύκολη ανανέωση. Την τελευταία περίοδο, διοργανώσαμε live sessions με διακοσμητές Ikea και επώνυμους influencers και παρουσιάσαμε τον οδηγό διαβίωσης με οδηγίες για γρήγορη και οικονομική ανανέωση». Νατάσα Χριστοφή, Marketing Manager, Ikea
14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
41
Industry Focus μία καθαρά omnichannel προσέγγιση. Επενδύσαμε στις ψηφιακές τεχνολογίες, για την αναβάθμιση των υπηρεσιών μας και την ανάπτυξη του επιχειρηματικού μοντέλου, στοχεύοντας στη βελτιστοποίηση του customer experience σε όλα τα κανάλια μας. Το ανανεωμένο Ikea e-shop προσέλκυσε σημαντικά περισσότερους νέους χρήστες και αύξησε τον τζίρο και τα mobile transactions κατακόρυφα, σε όλες τις χώρες», υπογράμμισε η Νατάσα Χριστοφή. «Σταδιακά, η επανάσταση του e-commerce έχει αρχίσει να επηρεάζει και τη βιομηχανία χρωμάτων, παρ’ όλο που παραμένει ακόμα παραδοσιακή σε αρκετά μεγάλο βαθμό, λόγω της δυσκολίας επιλογής απόχρωσης online, καθώς παρουσιάζονται σημαντικές αποκλίσεις στις αποχρώσεις και στον τρόπο που εμφανίζονται στις οθόνες σε σχέση με την χρήση χρωματικής βεντάλιας», τόνισε η ομάδα Marketing της Kraft Paints. Διευκρινίζει, ωστόσο, ότι, για μικρότερα projects, η πώληση μέσα από διαδικτυακές πλατφόρμες θα αρχίσει βαθμιαία να αποτελεί κανόνα. Συνεπώς, μια «phygital» προσέγγιση, η οποία θα συνδυάζει την ψηφιακή
NEWSFLASH
42
H Ikea, η οποία δραστηριοποιείται αποκλειστικά στον τομέα της ανανέωσης σπιτιού, πρωτοτύπησε με τη διαφήμισή της «Get the look», όπου χρησιμοποιήθηκε η εμφάνιση του Γερουσιαστή του Βερμόντ, Bernie Sanders, κατά τη διάρκεια της ορκωμοσίας του νέου Προέδρου των ΗΠΑ, Joe Biden. Επίσης, λάνσαρε ψηφιακή δωροκάρτα με δυνατότητα προσωποποιημένου μηνύματος για τον παραλήπτη, καθώς και το πρόγραμμα δόσεων χωρίς κάρτα «Δάνειο στη Στιγμή». Η Kraft Paints ενέταξε 2 επιπλέον λειτουργίες στο πρόγραμμα πιστότητας Kraft Pro App, το οποίο λανσαρίστηκε τον Σεπτέμβριο του 2020, και, συγκεκριμένα, την υπηρεσία Click & Collect και την παροχή τεχνικής υποστήριξης σε ελαιοχρωματιστές. Η Leroy Merlin παρουσίασε καμπάνια, με τίτλο «Τα καλύτερα #giatospitimas», η οποία αναπτύχθηκε σε τηλεόραση, ραδιόφωνο, στα digital και social μέσα. Η Mapei Hellas ανέθεσε την επικοινωνία των προϊόντων στην Ira Media, μέσω ολοκληρωμένης στρατηγικής επικοινωνίας, media planning & buying on και offline, εστιάζοντας σε καμπάνιες digital και ραδιοφώνου. Η Praktiker Hellas υλοποίησε καμπάνια, με τίτλο «Praktiker: Αλλάζει το Σπίτι», η οποία περιλάμβανε 3 ταινίες, σχετικές με τον κήπο, το μπάνιο και την ανακαίνιση. Επίσης, λάνσαρε own brand σειρά χρωμάτων και βερνικιών, η οποία παράγεται σε συνεργασία με την ελληνική βιομηχανία χρωμάτων Vechro. Παράλληλα, προχώρησε σε στρατηγική συνεργασία με τη Vitex ΑΕ, παρέχοντας την πλήρη γκάμα οικοδομικών χρωμάτων και βερνικιών στα touch points της. Η Vechro, παρουσίασε σειρά YouTube videos, με τίτλο «V(echro) for Vagiatas» σε συνεργασία με τον κωμικό και Youtuber, Γιώργο Βαγιάτα, για την ανανέωση των χώρων του σπιτιού με χρώματα της Vechro. Επίσης, «έτρεξε» digital ενέργεια για τη στήριξη νέων γονέων κατά τον ερχομό ενός νέου μέλους. Η Vitex εισήγαγε στην ελληνική αγορά χρώματα με αντιικές και αντιβακτηριακές ιδιότητες. Επιπλέον, παρουσίασε τηλεοπτικό σποτ για την παρουσίαση των 1.320 Vitex αποχρώσεων για ανοιξιάτικη ανανέωση.
MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
«ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΠΟΥ ΥΠΕΡΒΑΙΝΟΥΝ ΤΙΣ ΠΡΟΣΔΟΚΙΕΣ» «Ο καταναλωτής σήμερα θεωρεί δεδομένο και αδιαπραγμάτευτο ότι θα λάβει, σε κάθε αγορά του, την αναμενόμενη από αυτόν ποιότητα. Στην Kraft Paints έχουμε παράδοση να δημιουργούμε προϊόντα, τα οποία υπερβαίνουν, σε κάθε περίπτωση, τις προσδοκίες, τόσο των επαγγελματιών του κλάδου, όσο και του τελικού καταναλωτή. Δημιουργούμε βοηθητικά υλικά, που παρέχουν τεχνικές πληροφορίες στον επαγγελματία, αλλά και ΡΟΡ υλικά για τον καταναλωτή, τα οποία τον βοηθούν να επιλέξει τα σωστά προϊόντα και τις κατάλληλες για αυτόν αποχρώσεις. Παράλληλα, φροντίζουμε ώστε τα προϊόντα μας, μέσω του εκτεταμένου πανελλαδικού δικτύου συνεργαζόμενων καταστημάτων, να είναι πάντα προσβάσιμα και διαθέσιμα σε όλους». Ομάδα Marketing της Kraft Paints
«ΕΡΓΑΣΙΕΣ DIY ΚΑΙ ΟΙΚΙΑΚΗΣ ΒΕΛΤΙΩΣΗΣ ΑΥΞΗΘΗΚΑΝ ΕΝ ΜΕΣΩ LOCKDOWN» «Η πανδημία, αδιαμφισβήτητα, άλλαξε την καθημερινότητα και τις συνήθειες μας. Επιστρέψαμε στο σπίτι, το οποίο έγινε ο πυρήνας της ζωής μας και ο χώρος, όπου περνάμε τον περισσότερο χρόνο. Το ενδιαφέρον μετατοπίστηκε στον ευρύτερο χώρο του σπιτιού, η βελτίωση του οποίου αναδείχθηκε για τους Έλληνες σε δραστηριότητα πρώτης ανάγκης, είτε για προσωπική ενασχόληση, είτε για εξοικονόμηση πόρων. Η τάση αυτή αποτυπώθηκε στις καταναλωτικές συνήθειες, με τις εργασίες DIY και οικιακής βελτίωσης να σημειώνουν σημαντική αύξηση εν μέσω lockdown. Ιδιαίτερο ενδιαφέρον, επίσης, παρουσίασε η άνοδος της ιδιωτικής κατασκευής, κατά τη διάρκεια της πανδημίας, τάση η οποία αναμένεται να συνεχιστεί και τα επόμενα έτη». Κατερίνα Λούντζη, Διευθύντρια Marketing, Mapei Hellas
εμπειρία με την εμπειρία στο κατάστημα, είναι πολύ πιθανό να αποτελέσει τον τρόπο που θα εξελιχθεί η βιομηχανία.
ΑΝΑΖΗΤΩΝΤΑΣ ΛΥΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΕΝΟΨΕΙ ΤΗΣ ΝΕΑΣ ΕΠΟΧΗΣ «Ο κλάδος της κατασκευής είναι αρκετά πολύπλοκος και το μοντέλο του e-commerce, όπως οι καταναλωτές το γνωρίζουν από τη λιανική αγορά σήμερα, δεν είναι εύκολο να εφαρμοστεί. Kατηγορίες προϊόντων, όπως τα στεγανωτικά και τα χρώματα, σημείωσαν πτώση στις πωλήσεις τους online, παρ’ όλο που οι καιρικές συνθήκες ευνοούσαν τις εργασίες τους, καθώς αποδείχθηκε δύσκολο να αντικατασταθεί η φυσική πώληση», παραδέχτηκε η Κατερίνα Λούντζη. Πρόσθεσε, επίσης, ότι οι εταιρείες οφείλουν να αναλογιστούν ότι το προϊόν για τις εταιρείες δομικών υλικών δεν είναι μόνο ένα υλικό, αλλά και η συμβουλευτική-τεχνική υπηρεσία που το πλαισιώνει. Επίσης, εξέφρασε τη βεβαιότητα ότι, στο μέλλον, θα βρεθούν λύσεις και νέα εργαλεία, ώστε το e-commerce να ενσωματωθεί στον κλάδο της κατασκευής. Ξεκαθάρισε, όμως, ότι οι εταιρείες θα πρέπει να προετοιμαστούν και να αυτοματοποιήσουν όσο το δυνατόν περισσότερες διεργασίες, ξεκινώντας από την αυτοματοποίηση του marketing, της αποθήκευσης κ.ά. MW
01.07.2021
LIVE ON YOUR SCREEN
Supported by
Trends in Data, Tech & Creative Google Marketing Conference returns virtually, on July 1, with an all-star lineup of experts, who will share best practices and will explore the latest trends around Data, Tech, YouTube & Creative.
ΚΕΥΝΟΤΕ SPEAKERS
Nicolas Darveau-Garneau
Neil Hoyne
Chief Evangelist Google
Chief Measurement Strategist Google
GOOGLE EXECUTIVES
Mariia Bocheva
Attribution & Automation Specialist, Google
Spyridoula Drakopoulou
Simo Ahava
Karolina Kraszewska
Derral Eves
Partner Manager CEE, Google Marketing Platform
Video Marketing Strategist & Consultant
Magda Wojtowicz
Jill Quick
Head of Finance & Agencies, Google
Evi Karakozoglou Technical Lead, Google Cloud EMEA
Sara Rubio Fernandez Global Account Executive for Consumer Packaged Goods, Google
INTERNATIONAL SPEAKERS
Partner Account Manager, Google
Partner & Co-founder, 8-bit-sheep
Co-Founder, The Coloring in Department
Sponsors
www.googlemarketingconference.gr Tickets: Filippos Kiourtsidakis, T: + 30 210 661 7777 (ext. 224), E: fkiourtsidakis@boussias.com Sponsorships: Anna Gyparaki, T: +30 2106617777 (ext. 152), E: agyparaki@boussias.com Content: Dannos Tsakalos, T: 210 6617777 (ext. 151), E: dtsakalos@boussias.com
Official Publication
Events
LAST MILE DELIVERY CONFERENCE
ΕΞΑΤΟΜΙΚΕΥΣΗ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ «ΧΤΥΠΟΥΝ ΤΗΝ ΠΟΡΤΑ» ΤΗΣ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑΣ Σε παράγοντα που μπορεί να απογειώσει ή να καταστρέψει την εμπειρία πελάτη εξελίσσεται το last mile delivery, με τις μάρκες να επενδύουν σε υποδομές, στρατηγικές συνεργασίες και τεχνολογία. Της Κατερίνας Νικολοπούλου, knikolopoulou@boussias.com
THE GLOBAL RETAILERS
LIVE FROM AMSTERDAM
Daniel Gebler CTO, Picnic
44
LIVE FROM ATHENS
LIVE FROM CALIFORNIA, US
Ανθή Μπουκουβάλα Project Manager NOBACCO
Brett Frazer Vice President of Customer Service, Sunbasket
LIVE FROM UK
LIVE FROM ATHENS
Κυριάκος Κυριακόπουλος Project Manager, Amazon
Θεμιστοκλής Μελετίου HSC Οperations Μanager, Alfa-Beta Vassilopoulos
LIVE FROM ATHENS
LIVE FROM ATHENS
LIVE FROM PRAGUE
LIVE FROM ATHENS
Αντώνης Μελιγδής Senior Software Engineer, Solutions Architect, METRO
Αγαμέμνων Παπάζογλου Last-mile Operations Director, Skroutz Cofounder, MyJobNow
Άννα Πετρίκογλου Marketing Operations Specialist, ebay
Νίκος Βαρβαδούκας Chief Omnichannel Officer, Cosmos Sport
Σ
τρατηγικές που ενισχύουν την ικανοποίηση πελάτη και tips για ενδυνάμωση του loyalty μέσα από άρτιες πρακτικές last mile παρουσίασαν διεθνείς και Έλληνες experts στο Last Mile Delivery Conference που διοργάνωσε ηλεκτρονικά το Marketing Week και η Boussias. Η ενσωμάτωση καινοτόμων τεχνολογιών, η συγκέντρωση και αξιοποίηση data για εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, καθώς και η αμφίδρομη επικοινωνία αναδείχθηκαν ως καίριες μεταβλητές, με τους καταναλωτές να εξαρτούν συχνά την ίδια την αγορά από την άνεση, τις εναλλακτικές και το κόστος της παράδοσης.
ΣΤΗΝ «ΠΟΡΤΑ» ΤΟΥ LOYALTY Η πανδημία έδειξε πιο εμφατικά από ποτέ την ευθραστότητα της πιστότητας και το last mile αποτελεί παράμετρο-καταλύτη. Όπως τόνισε η Czarina Sheikh Mathew, Executive Director της Imtiaz Consultancy Limited, η ευκολία και η ταχύτητα αποτελούν προτεραιότητα κατά τη στιγμή της παραγγελίας, ενώ το 55% των καταναλωτών εγκαταλείπει το καλάθι του αν παρουσιαστεί «αδικαιολόγητο» κόστος παράδοσης. Το πολύπλοκο καταναλωτικό ταξίδι δημιουργεί πολλαπλά σημεία όπου μπορούν να δημιουργηθούν προσκόμματα για τον αγοραστή, καθιστώντας MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
τη λεπτομερή ανάλυση κάθε σταδίου, αλλά και τη στενή συνεργασία σε ολόκληρο το supply chain απαραίτητες. Ο ρόλος της τεχνολογίας αποδεικνύεται κομβικός στο last mile, τόσο για την εξοικονόμηση πόρων, όσο και για την αναβαθμισμένη εμπειρία του τελικού καταναλωτή, ενώ η συλλογή των σωστών data, καθώς και η επικοινωνία με τον πελάτη συμβάλλουν στην επίτευξη ικανοποίησης, engagement και, εντέλει, πιστότητας.
ΑΝΑΓΚΗ ΓΙΑ ΝΕΟ BUSINESS MODEL Το case study του Nobacco Speedy παρουσίασε η Ανθή Μπουκουβάλα, Project Manager της Nobacco. Η υπηρεσία λανσαρίστηκε τον Αύγουστο του 2020 και είναι πλέον διαθέσιμη σε τρεις ελληνικές πόλεις, εξυπηρετώντας περί τα 3 εκατ. καταναλωτές. Με στόχο την ενίσχυση της πιστότητας και του retention στις διαδικτυακές παραγγελίες, σχεδιάστηκε ένα ολοκληρωμένο business model, με την επιλογή των κατάλληλων συνεργατών και τεχνολογιών και, τελικά, την προσαρμογή ολόκληρης της εταιρείας. Χάρη σε real-time reporting, διασφαλίζεται ότι η κάθε παραγγελία παραδίδεται μέσα σε 2 ώρες, διευκολύνοντας την επιχειρησιακή λειτουργία και κρατώντας την ικανοποίηση του πελάτη σε υψηλά επίπεδα.
Events ΟΙ ΠΛΑΤΦΟΡΜΕΣ ΑΓΟΡΩΝ THE TECHNOLOGY GURUS
LIVE FROM BOSTON, US
Jennifer Clark Product Marketing & CX Guru, IBM
LIVE FROM ATHENS
LIVE FROM UK
Ανδρονίκη Γιαννάκου Product Director, Pobuca
Alexander Low Head of Enterprise Strategy & Operations, Lately
THE LAST MILE STRATEGY CONSULTANTS
LIVE FROM UK
Peter Dorrington CX Analytics Expert, Award Winning blogger and founder of XMplify Consulting LTD
LIVE FROM CALIFORNIA, US
Alma Haboud Jariwala Director of Supply, Production Business Analytics, Alma J Consulting - Harvard Business School
LIVE FROM UK
Czarina Sheikh Mathew Executive Director, Imtiaz Consultancy Limited, CX Stars Top 100, UK CXA, Judge
«ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ ΧΡΙΣΤΟΥΓΕΝΝΑ» Με τον αριθμό των πακέτων σε ημερήσια βάση να φτάνουν τα 10 εκατ. για την Ευρώπη, κάθε μέρα είναι «Χριστούγεννα» στην Amazon, από τον Απρίλιο του 2020. Μεταφέροντας την εικόνα, ο Κυριάκος Κυριακόπουλος, Project Manager της Amazon, εστίασε στην ανάγκη για συνεχείς αναβαθμίσεις των συστημάτων, των υποδομών και των διαδικασιών. Δεδομένων των αλληλεξαρτήσεων στην εφοδιαστική αλυσίδα, η συνεργασία μεταξύ των ομάδων, η προτεραιοποίηση της ασφάλειας και η προσήλωση στην ικανοποίηση του τελικού καταναλωτή θα πρέπει να κατευθύνουν τις αποφάσεις. Τα χρονικά περιθώρια καθώς και οι διαφορές στις γεωγραφικές περιοχές αποτελούν τις σημαντικότερες προκλήσεις και ο ρόλος της ηγεσίας είναι και εδώ καθοριστικός.
Η ΑΓΓΛΙΚΗ ΕΜΠΕΙΡΙΑ Την εμπειρία από την αγγλική αγορά μετέφερε η Bobbie Ttoulis, Group Marketing Director της Global Freight Solutions Ltd, παραθέτοντας στοιχεία από καταναλωτική έρευνα στη χώρα. Τα key take-aways είναι τα εξής: Το tracking και η ενημέρωση σε όλη τη διαδικασία είναι προαπαιτούμενα. Η αποτυχημένη παράδοση «συγχωρείται» αν υπάρχει ειδοποίηση. Τα standards είναι διαφορετικά σε κάθε περιοχή: Εξατομικεύστε με βάση τις τοπικές προτιμήσεις. Επιλέξτε έναν multi-carrier delivery partner, για να ισορροπήσετε το κόστος με την ευελιξία επιλογών για τον καταναλωτή.
Insights από τη λειτουργία και τη στρατηγική του eBay μοιράστηκε η Άννα Πετρίκογλου, Marketing Operations Specialist, Global Marketing Operations της πλατφόρμας. Όπως σημείωσε, η εμπιστοσύνη αποτελεί θεμέλιο και διασφαλίζεται μέσα από αυστηρά πρωτόκολλα ασφάλειας, automations, συστήματα ανταμοιβών, διαρκή υποστήριξη και προσφορά εναλλακτικών. Προς αυτή την κατεύθυνση, ο καθορισμός συγκεκριμένων αξιών από την πλευρά του brand και η απαρέγκλιτη εφαρμογή τους είναι εξαιρετικά σημαντική, ενώ, η συγκέντρωση feedback και η ευέλικτη προσαρμογή συνιστά ένα από τα πιο χρήσιμα εργαλεία για τη δημιουργία brand ambassadors, ακόμη και εάν έχει προηγηθεί μια όχι ιδιαίτερα ικανοποιητική επαφή με τη μάρκα. Από την πλευρά του, ο Αγαμέμνων Παπάζογλου, Last-mile Operations Director του Skroutz, παρουσίασε την εξέλιξη του Skroutz Last Mile. Η προσφορά αξίας στον καταναλωτή, η ταχύτητα και η αξιοπιστία στις παραδόσεις αποτελούν τις βασικές συνιστώσες της στρατηγικής, με τη συνεπή προσήλωση στην αποτελεσματικότητα να ανάγεται σε κεντρικό πυλώνα. Η διαχείριση των πόρων και ιδιαίτερα του ανθρώπινου δυναμικού είναι μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις, δεδομένου ότι οι οδηγοί συνιστούν παράγοντα-κλειδί. Σύμφωνα με τον Α. Παπάζογλου, αυτό μπορεί να αντιμετωπιστεί, μεταξύ άλλων, με διαδραστικά εργαλεία οργάνωσης, ευελιξία, εκπαίδευση και δίκαιες αμοιβές. 45
Ο ΡΟΛΟΣ ΤΟΥ ΑΙ Μόλις το 17% των καταναλωτών πιστεύει ότι οι εταιρείες ενδιαφέρονται για την εμπειρία του μετά την αγορά. Με το δεδομένο αυτό, η Ανδρονίκη Γιαννάκου, Product Director της Pobuca, στράφηκε στις δυνατότητες που δίνει το ΑΙ για την αναβάθμισή της, με ορίζοντα ισχυρότερο loyalty. Τα bots μπορούν να αναλάβουν με αποτελεσματικότητα επαναλαμβανόμενες εργασίες, ενώ βρίσκονται στη διάθεση του κοινού 24/7 και μπορούν να φέρουν εις πέρας proactive tasks με ταχύτητα, για υποστήριξη και follow-up. To Pobuca Post Purchase αποτελεί έναν virtual agent που απαντά άμεσα σε ερωτήσεις σχετικές με την εξέλιξη της παραγγελίας, εκτελεί εργασίες σχετικές με την παραγγελία, όπως ακυρώσεις και επιστροφές και διαχειρίζεται προγράμματα πιστότητας. Είναι διαθέσιμο μέσω chat ή voice και συνδυάζεται με τις 3rd-party συνεργασίες. ΧΤΙΖΟΝΤΑΣ ΕΜΠΙΣΤΟΣΥΝΗ Τη σημασία της εμπιστοσύνης έθεσαν στο προσκήνιο διεθνείς experts σε συζήτηση πάνελ με συντονιστή τον Peter Dorrington, CX Analytics Expert & ιδρυτής της XMplify Consulting LTD και συμμετέχοντες τους Jennifer Clark, Product Marketing & CX Guru της IBM, Andrew Lockwook, Senior Manager, Solutions Design της Suddath Global Logistics, Alexander Low, Head of Enterprise Strategy & Operations της Lately και Νίκο Βαρβαδούκα, Chief Omnichannel Officer της Cosmos Sport. Η σαφήνεια αναφορικά με το offering, η ενσυναίσθηση, η αξιοποίηση τεχνολογιών αιχμής καθώς και η ανταπόκριση στις προσδοκίες του πελάτη με συνέπεια με βάση συστηματικό measurement και αμφίδρομη επικοινωνία εντοπίστηκαν ως μερικά από τα πιο αποτελεσματικά «όπλα».
14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
Events
THE TRANSFER AND LOGISTICS EXPERTS
LIVE FROM ITALY
LIVE FROM ATHENS
LIVE FROM ATHENS
LIVE FROM FLORIDA, US
Stefania Dorati VP Enterprise National & Field Sales Southern Europe, FedEx Express Europe
Ιωάννης Καπαδουκάκης Light Commercial Vehicles & Indirect Channel Manager, LeasePlan Hellas Single-Member S.A.
Γιώργος Νινίκας Managing Director SE Europe, ORTEC
Andrew Lockwook Senior Manager, Solutions Design, Suddath Global Logistics
LIVE FROM ATLANTA, US
LIVE FROM UK
LIVE FROM UK
LIVE FROM ATHENS
Tony Sciarrotta Executive Director and Publisher, The Reverse Logistics Association
Bobbie Ttoulis Group Marketing Director, Global Freight Solutions Ltd
Daniel Vines Vice President, Inside Sales & Freight, FedEx Express Europe
Ντέμη Βοσδαγαλή Operations & Business Development Director, ACS Courier and Postal Services
Ο ΕΛΕΓΧΟΣ ΣΤΟΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ
46
Ρομπότ, έξυπνες τεχνολογίες και ψηφιακά εργαλεία δημιουργούν νέα δεδομένα για το last mile και ήδη βρίσκουν εφαρμογή σήμερα. Σύμφωνα με τον Daniel Vines, Vice President Inside Sales & Freight Europe της FedEx Express, οι υπηρεσίες παράδοσης γεφυρώνουν το χάσμα μεταξύ online και offline για τα brands και το κάνουν με τον βέλτιστο τρόπο όταν η επιλογή συνεργάτη γίνεται με βάση υψηλά standards και επικεντρώνεται στην ταχύτητα, την άνεση και το ολοκληρωμένο portfolio υπηρεσιών. Σε αυτή τη λογική, το FedEx Delivery Management αποτελεί μια διαδραστική ψηφιακή υπηρεσία που κρατά τον καταναλωτή ενήμερο σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας του, δίνοντάς του τον έλεγχο μέσα από πληθώρα επιλογών.
Η ΕΜΠΕΙΡΙΑ ΤΩΝ SUPER MARKETS Το επόμενο βήμα στην οργάνωση και διαχείριση των παραδόσεων για την ΑΒ Βασιλόπουλος παρουσίασαν οι Θεμιστοκλής Μελετίου, HSC Operations Manager της εταιρείας και Γιώργος Νινίκας, Managing Director SE Europe της ORTEC. Η δημιουργία του νέου Home Shop Center (HSC) έχει ως στόχο την ευθυγράμμιση και βελτιστοποίηση των operations, με 11.700 SKUs και περισσότερες από 1.150 παραδόσεις τη μέρα. Ο δυναμικός
Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ Μεταφέροντας την προσοχή στην επικοινωνία σχετικά με τις παραδόσεις, ο Brett Frazer, Vice President of Customer Service της Sunbasket, εταιρεία που παραδίδει φρέσκα υλικά για την προετοιμασία συγκεκριμένων γευμάτων, στάθηκε στη σημασία της διαφάνειας και της εύκολης πρόσβασης στην πληροφορία σε κάθε online touchpoint. Ιδιαίτερη βαρύτητα έδωσε στη χαρτογράφηση του τοπίου με στόχο τον εντοπισμό των πιθανών pain-points σε κάθε επίπεδο και τη δημιουργία custom-made συστήματος ειδοποιήσεων που παρέχουν ολοκληρωμένη πληροφόρηση.
MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
ΟΙ ΤΡΕΙΣ ΑΡΧΕΣ ΤΟY LAST MILE EXCELLENCE Θέτοντας ως στόχο το last mile delivery να μετατραπεί σε engaging εμπειρία για τους καταναλωτές, ο Daniel Gebler, CTO του online super market Picnic, μοιράζεται τρία tips: 1. Συλλέξτε feedback από τους πελάτες σας, τόσο για το product offering, όσο και για τους τρόπους παράδοσης, κάνοντάς τους μέρος της εμπειρίας. Αν πειραματίζεστε με νέες λύσεις, αποδεχτείτε την εκδοχή της αποτυχίας και προσαρμοστείτε με ευελιξία. 2. Υιοθετήστε τις κατάλληλες τεχνολογίες. Μοιραστείτε τις γνώσεις σας με την κοινότητα. 2. Μάθετε να «ξε-μαθαίνετε» ό,τι ξέρετε
σχεδιασμός των διαδρομών, η διασφάλιση της συνέπειας και της ποιότητας της υπηρεσίας αποτέλεσαν τις σημαντικότερες προκλήσεις, οι οποίες τέθηκαν υπό έλεγχο χάρη στην αξιοποίηση data και ψηφιακών εφαρμογών, σε συνεργασία και με την ORTEC. Όπως εξήγησε ο Γιώργος Νινίκας, η ORTEC προσφέρει μια νέα λύση για δυναμικό time-slotting service, που πολλαπλασιάζει τις επιλογές για τους καταναλωτές βελτιστοποιώντας τον σχεδιασμό των διαδρομών. Ένα νέο εργαλείο με στόχο την αύξηση της ταχύτητας και της αποτελεσματικότητας στη διαχείριση των παραγγελιών και των παραδόσεων δημιούργησε η Metro. Μέσα από το Shelf and Warehouse Mapping, το οποίο παρουσίασε ο Αντώνης Μελιγδής, Senior Software Engineer, Solutions Architect της εταιρείας, το κατάστημα χαρτογραφείται και τα προϊόντα καταγράφονται, επιταχύνοντας τη διαλογή και τον ανεφοδιασμό, παρέχοντας real-time data στην in-house developed πλατφόρμα Metro Delivery. Χάρη στον σχεδιασμό της, κάθε τμήμα λαμβάνει τις ενημερώσεις που το αφορούν, καθίσταται δυνατή η εποπτεία και διαχείριση όλων των νέων παραγγελιών, ενώ δημιουργού-
Events
H ενσωμάτωση ψηφιακών εργαλείων για real-time ενημέρωση, η εμπλοκή όλων των μερών της εφοδιαστικής αλυσίδας, καθώς και η υιοθέτηση περιβαλλοντικά υπεύθυνων πρακτικών συνιστούν κυρίαρχες τάσεις για την επόμενη μέρα του last mile delivery νται routes και διατίθενται εργαλεία για dispatchers και οδηγούς, μεταξύ άλλων.
GOLD SPONSORS
GRAND SPONSOR
ΤΟ «ΠΡΑΣΙΝΟ» LAST MILE Με φόντο τη στροφή σε περιβαλλοντικά υπεύθυνες πρακτικές και την ανάγκη για αυξημένη ασφάλεια, σε συνδυασμό με την εκτόξευση του ηλεκτρονικού εμπορίου και τις απαιτήσεις για παραδόσεις σε κάθε σημείο, ο Ιωάννης Καπαδουκάκης, Light Commercial Vehicles & Indirect Channel Manager της LeasePlan Hellas αναφέρθηκε στα πλεονεκτήματα του leasing LCVs για το last mile. Η συμβουλευτική, η ασφάλιση, το περιορισμένο κόστος, η ανανέωση του στόλου και η εξυπηρέτηση πελάτη σε κάθε βήμα αποτελούν μερικά από αυτά.
SPONSORS
SUPPORTER
ΤΟ «ΑΓΚΑΘΙ» ΤΩΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ Το 30% των καταναλωτών βρίσκει τη διαδικασία των επιστροφών περίπλοκη, το 83% όμως θα αγοράσει ευκολότερα από έναν retailer που τον διευκολύνει σε αυτό. Ο Tony Sciarrotta, Executive Director της The Reverse Logistics Association, έφερε στη συζήτηση τον «εφιάλτη» των επιστροφών, με τον κλάδο της ένδυσης να εμφανίζει 25% επιστροφών στο σύνολο των online παραγγελιών. Το 30% των εμπόρων βλέπει το κόστος των επιστροφών να έχει αντίκτυπο στα κέρδη τους, ενώ το 20% των πελατών παραγγέλνει το ίδιο προϊόν σε διαφορετικά μεγέθη ή χρώματα, με την πρόθεση να επιστρέψει ό,τι δεν του κάνει. Όλο και πιο συχνά, επιχειρήσεις προσφέρουν εκπτώσεις προκειμένου να πείσουν τους καταναλωτές να κρατήσουν το προϊόν που θα επέστρεφαν, ενώ η άνθιση των marketplaces οδηγεί πολλά από τα «ανεπιθύμητα» προϊόντα προς πώληση από τους ίδιους τους χρήστες. Το περιβαλλοντικό αποτύπωμα είναι εξαιρετικά σημαντικό και θα πρέπει να λαμβάνεται υπόψη, υπαγορεύοντας βιώσιμα επιχειρηματικά μοντέλα και αποτρέποντας τεχνικές marketing που ευνοούν τις επιστροφές.
ΚΡΑΤΩΝΤΑΣ ΔΥΝΑΤΗ ΤΗΝ «ΑΛΥΣΙΔΑ» Υπέρ ενός στρατηγικού σχεδιασμού της εφοδιαστικής αλυσίδας επιχειρηματολόγησε η Alma Haboud Jariwala, Director of Supply, Production Business Analytics της Alma J Consulting. Η χρήση μοντέλων πρόβλεψης της ζήτησης, τεχνικών βελτιστοποίησης του inventory και βέλτιστων πρακτικών στην προμήθεια υλικών, όπως και η σωστή επιλογή προμηθευτών και συνεργατών για την παραγωγή αλλά και την αξιολόγηση της ποιότητας κρίνονται απαραίτητες για την ομαλή ροή των αρχικών σταδίων. Όσο για τη φάση του shipping, η διερεύνηση καινοτόμων εναλλακτικών επιλογών που μειώνουν τον χρόνο παράδοσης και βελτιώνουν την εμπειρία πελάτη είναι συχνά ο παράγοντας που κάνει τη διαφορά. MW
47 UNDER THE AUSPICES OF
GLOBAL PARTNERS
OFFICIAL MEDIA PARTNER
LIVESTREAMING BY audio visual equipment
MEDIA PARTNERS
14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
Data ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΕΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΕΣ ΚΥΡΙΑΚΑΤΙΚΩΝ ΕΦΗΜΕΡΙΔΩΝ: ΚΥΡΙΑΚΗ 30 ΜΑΪΟΥ Έντυπο
Πώληση Τρέχουσας Έκδοσης
Πώληση Προηγούμενης Έκδοσης
Διαφορά
% Διαφορά
ΠΡΩΤΟ ΘΕΜΑ
46.850
ΤΟ ΒΗΜΑ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ
33.340
47.070
-220
-0
36.240
-2900
ΤΥΠΟΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ
-8
9.690
8.120
1570
19
ΕΛΕΥΘΕΡΗ ΩΡΑ ΚΥΡΙΑΚΗΣ
2.900
2.730
170
6
KONTRA NEWS ΚΥΡΙΑΚΗΣ
2.400
2.450
-50
-2
ΑΥΓΗ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ
2.380
2.260
120
5
ΤΟ ΠΑΡΟΝ
980
1.110
-130
-12
Ο ΛΟΓΟΣ ΤΗΣ ΚΥΡΙΑΚΗΣ
50
50
0
0
98.590
100.030
-1.440
-1
Σύνολο Πηγή: Πρακτορείο Άργος
48
TOP 20 ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΔΙΑΦΗΜΙΖΟΜΕΝΩΝ ΣΤΟ ΡΑΔΙΟΦΩΝΟ ΠΑΝΕΛΛΑΔΙΚΑ 31/05-06/06/2021 ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΟΙΚΟΔΟΜΗΣ
12.424
45
370.022
29,8
ΚΑΤ.ΠΟΤΩΝ-ΤΡΟΦΙΜΩΝ
11.457
71
327.935
28,6
ΟΙΚΟΝΟΜ.ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ
5.480
33
209.550
38,2
ΚΙΝΗΤΗ ΤΗΛΕΦΩΝΙΑ
4.268
29
193.519
45,4
ΔΗΜΟΣΙΟ
3.575
25
117.276
32,8
ΕΚΔΟΣΕΙΣ
3.624
31
116.897
31,8
ΔΙΑΦ.ΕΚΤΟΣ ΚΑΤΗΓΟΡΙΩΝ
3.158
17
116.229
37,0
ΔΙΑΦΟΡΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΑ
4.028
26
108.378
26,9
ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ
3.428
42
103.707
30,0
ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ
3.718
14
99.836
26,8
ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΟΜΟΡΦΙΑΣ
2.110
22
86.645
41,1
INTERNET
2.154
33
85.708
39,8
ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ-ΙΔΡΥΜΑΤΑ-ΕΡΑΝΟΙ
2.014
26
85.117
42,3
ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
2.531
40
80.116
31,1
ΘΕΡΜΑΝΣΗ-ΚΛΙΜΑΤΙΣΜΟΣ
3.364
11
75.637
22,4
ΔΙΑΦΟΡΑ ΑΥΤ/ΤΩΝ
2.006
28
68.839
34,3
ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ
2.033
33
65.948
32,5
ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΣΠΙΤΙΟΥ
2.026
13
48.942
24,1
ΙΑΤΡΙΚΑ-ΦΑΡΜΑΚΕΥΤΙΚΑ
1.589
22
47.489
29,8
ΑΝΑΨΥΚΤΙΚΑ-ΧΥΜΟΙ
1.779
8
46.098
25,8
Λοιπές Κατηγορίες
15.665
187
474.122
30,3
Γενικά Σύνολα
92.431
756
2.928.010
31,7
Σημείωση: Δεν περιλαμβάνονται αναφορές και χορηγίες. Τα σποτ των χορηγιών περιλαμβάνονται. Πηγή: Spotmonitor. Νέα υπηρεσία καταγραφής διαφημιστικών σποτ στο ραδιόφωνο, σε πραγματικό χρόνο. Περισσότερα στο www.spotmonitor.gr. Η καταγραφή γίνεται πανελλαδικά και αφορά στο σύνολο των ραδιοφωνικών σταθμών της χώρας που μετρά το Spotmonitor. MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
Kυκλοφορίες Aναγνωσιμότητες Tηλεθεάσεις Eπισκεψιμότητες Aκροαματικότητες
ΟΙ ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΤΕΡΕΣ ΝΕΕΣ ΚΑΜΠΑΝΙΕΣ ΤΗΝ ΕΒΔΟΜΑΔΑ 31/05-06/06/2021 ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Διαφημιζόμενος
Πληροφορίες καμπάνιας
Εμφανίσεις σε
Media Agency
Cosmote
Internet Backup Εσείς φροντίζετε για όλα στην επιχείρησή σας. Για το Internet φροντίζουμε εμείς
ProtoThema.gr | gazzetta.gr | enikos.gr | news247.gr | Queen.gr | shape.gr | newsbeast.gr | THETOC | skai.gr | iefimerida + 67 ακόμα websites
Mindshare Bold
Eurobank
Πρωτοβουλία για το Δημογραφικό – ΜΠΡΟΣΤΑ για την οικογένεια
athensvoice.gr | ProtoThema.gr | enikos.gr | news247.gr | in.gr | newsbeast.gr | THETOC | skai.gr | iefimerida | Capital.gr + 52 ακόμα websites
Mindshare Spot
Υπουργείο Υγείας
Εθνική εκστρατεία εμβολιασμού Η ανοσία όλων μας ξεκινάει από τη δική σου
Queen.gr | shape.gr | THETOC | iefimerida | ladylike.gr | Capital.gr | star.gr | Tlife.gr | madame Figaro | zougla.gr + 38 ακόμα websites
Mindshare Bold
Παπαστράτος Α.Β.Ε.Σ.
Papastratosmazi Οι άνθρωποι ήταν πάντα η δύναμή μας. Μαζί φτάσαμε ως εδώ
athensvoice.gr | LiFO | ProtoThema.gr | enikos.gr | newsbeast.gr | THETOC | skai.gr | iefimerida | The Huffington Post | Newsbomb.gr + 36 ακόμα websites
Tempo OMD
Alpha Bank
Στην Alpha Bank είμαστε έτοιμοι για το αύριο. τώρα!
ProtoThema.gr | enikos.gr | news247.gr | in.gr | THETOC | iefimerida | Newsbomb.gr | news.gr | EURO2day | zougla.gr + 27 ακόμα websites
Tempo OMD
HSBC Bank PLC
Premier Premium Τραπεζικός Λογαριασμός Για μια ζωή γεμάτη
news247.gr | Capital.gr | The Huffington Post | oneman.gr | CNN Greece | Liberal.gr | insider.gr | AlfaVita | naftemporiki.gr | Newpost.gr + 15 ακόμα websites
BGM OMD
Watt and Volt Α.Ε.
Zero Τώρα η Watt + Volt αλλάζει όσαα ξέρεις για το ρεύμα σου
news247.gr | in.gr | GreekCook | newsbeast.gr | newsit.gr | Newsbomb.gr | EURO2day | Contra.gr | Live24.gr | AlfaVita + 14 ακόμα websites
Mindshare Bold
Vodafone - Πάναφον A.E.
Ταχύτητες έως 100Mbps για απίστευτη εμπειρία gaming από 28,40€
Queen.gr | skai.gr | meteo.gr | gavros.gr | mothersblog.gr | AlfaVita | ethnos.gr | yupiii.gr | Dikaiologitika.gr | FlashNews.gr + 13 ακόμα websites
Carat
iStorm
MacBook Air
ProtoThema.gr | GreekCook | skai.gr | iefimerida | newsit.gr | Tlife.gr | newsauto.gr | jenny.gr | mothersblog.gr | zappit.gr + 13 ακόμα websites
Απευθείας
Vodafone - Πάναφον A.E.
Security Net Family Το παιχνίδι είναι συναρπαστικό, αλλά χρειάζεται να είναι και ασφαλές
GreekCook | CNN Greece | gavros.gr | mothersblog.gr | vimapress.gr | faysbook.gr | Pathfinder | Nou-Pou.gr | typosthes.gr | MamaPeinao.gr + 11 ακόμα websites
Carat
49
Πηγή: AdReport
ΤΟΡ 10 ΤΗΛΕΟΠΤΙΚΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑΣ 31/05-06/06/2021 ΤΙΤΛΟΣ
ΣΤΑΘΜΟΣ
ΗΜΕΡ/ΝΙΑ
ΕΝΑΡΞΗ
ΛΗΞΗ
ΔΙΑΡΚ
ΤΜΛ (000)
ΤΜΛ %
ΜΡΔ %
ΑΓΡΙΕΣ ΜΕΛΙΣΣΕΣ
ANTENNA
03.06.2021
22:05
23:41
1:11
1995
19,3
41,9
ΑΓΡΙΕΣ ΜΕΛΙΣΣΕΣ
ANTENNA
01.06.2021
22:16
23:54
1:16
1693
16,4
34,4
ΑΓΡΙΕΣ ΜΕΛΙΣΣΕΣ
ANTENNA
02.06.2021
22:07
23:30
1:01
1628
15,7
32,6
ΑΓΡΙΕΣ ΜΕΛΙΣΣΕΣ
ANTENNA
31.05.2021
22:11
23:34
1:01
1551
15,0
31,7
SURVIVOR
SKAI
06.06.2021
21:01
24:39
2:37
1371
13,2
33,3
MASTER CHEF
STAR
02.06.2021
21:03
23:17
1:44
1187
11,5
25,3
MASTER CHEF
STAR
01.06.2021
21:01
24:07
2:19
1081
10,4
23,2
MASTER CHEF
STAR
31.05.2021
21:02
24:25
2:35
1069
10,3
24,1
SURVIVOR
SKAI
31.05.2021
22:06
25:45
2:38
1061
10,2
27,5
SURVIVOR
SKAI
01.06.2021
22:02
25:49
2:47
1028
9,9
25,6
Πηγή: Nielsen 14 - 27.06. 2021 • MarketingWeek
Η Τελευταία Σελίδα
Περί ερευνών και δημοσκοπήσεων ξανά… Του Δημήτρη Κορδερά, dkorderas@boussias.com
Mε αφορμή πρόσφατη πολιτική δημοσκόπηση της Opinion Poll και την αμφισβήτηση της εγκυρότητας των αποτελεσμάτων της από την αξιωματική αντιπολίτευση, επανέρχεται στην επικαιρότητα το θέμα της αξιοπιστίας των δημοσκοπήσεων και των ερευνών γενικότερα, ζήτημα που εξακολουθεί να προβληματίζει τον ευρύτερο κλάδο της επικοινωνίας και όχι μόνο.
Δ
50
εν θα μπούμε στις λεπτομέρειες της συγκεκριμένης πολιτικής δημοσκόπησης, διότι πολύ απλά δεν είναι αυτό το θέμα μας. Σήμερα το «πρόβλημα» προέκυψε από την συγκεκριμένη δημοσκόπηση και αναδείχθηκε από την αξιωματική αντιπολίτευση, αύριο θα αφορά άλλη δημοσκόπηση και μπορεί να αναδειχθεί ως «πρόβλημα» από άλλη πλευρά, ακόμα και από την – όποια – κυβέρνηση. Το πρόβλημα είναι ότι από καιρό εις καιρόν, οι εταιρείες δημοσκοπήσεων εμφανίζονται ως εξιλαστήρια θύματα ενώ απλά αποτυπώνουν μέσα από τη έγκριτη δουλειά τους – τις δημοσκοπήσεις και τις έρευνες –, την εκάστοτε πραγματικότητα, με μια σειρά ευρημάτων που πολλές φορές – και είναι λογικό – προκαλούν προβληματισμό, ενίοτε και απογοήτευση σε όσους αφορούν. Τότε οι τελευταίοι επιτίθενται και τις αμφισβητούν. Κι αυτό παρά τις δεκάδες επιστημονικές και στατιστικές παραμέτρους που τίθενται από τον ΣΕΔΕΑ για την εξασφάλιση της εγκυρότητας δημοσκοπήσεων και ερευνών που γίνονται από τα μέλη του. Είναι προφανές ότι στο παρελθόν – αρκετά χρόνια πίσω - υπήρξαν και οι αφορμές για τέτοιου είδους γκρίνιες. Θα ήταν ανεδαφικό να μην το παραδεχθεί κάποιος. Ωστόσο από τότε κύλησε πολύ νερό στ’ αυλάκι, έγινε σπουδαία δουλειά από τον ΣΕΔΕΑ και τις εταιρείες μέλη του και η εγκυρότητα πλέον δύσκολα αμφισβητείται, τουλάχιστον από ανθρώπους που δεν έχουν ιδεολογικές εμμονές. Οι εταιρείες μέλη του ΣΕΔΕΑ ελέγχονται ως προς την τήρηση των κανόνων μέσω του συστήματος Ποιοτικού MarketingWeek • 14 - 27.06. 2021
Η ελληνική πολιτεία διαθέτει ελεγκτικούς μηχανισμούς για τα αποτελέσματα των δημοσκοπήσεων. Έτσι, όποιος θέλει πραγματικά να αμφισβητήσει κάποια δημοσκόπηση, μπορεί να το κάνει Ελέγχου Συλλογής Στοιχείων (ΠΕΣΣ) και πιστοποιούνται βάσει αυτού. Υπόκεινται δηλαδή οικειοθελώς και σε τακτική βάση στους ελέγχους που προβλέπει ο Ν 3603/2007 για τις εταιρείες που διενεργούν δημοσκοπήσεις. Πέρα από αυτό όμως, έχει συσταθεί και λειτουργεί, βάσει των διατάξεων του Ν 3603/2007, ανεξάρτητο ελεγκτικό όργανο, η Ελεγκτική Εταιρεία Δημοσκοπήσεων και Ερευνών Κοινής Γνώμης, στην οποία μπορεί να προσφύγει κάθε πολίτης ή φορέας ο οποίος αμφισβητεί τα αποτελέσματα συγκεκριμένης δημοσκόπησης. Τα πορίσματα ελέγχου που διενεργεί η Ελεγκτική Δημοσκοπήσεων, διαβιβάζονται προς το Ε.Σ.Ρ., το οποίο μπορεί να επιβάλλει κυρώσεις προσωρινής ή μόνιμης διαγραφής από το μητρώο φορέων/επιχειρήσεων δημοσκοπήσεων που οφείλει να τηρεί βάσει νόμου. Η ελληνική πολιτεία λοιπόν διαθέτει ελεγκτικούς μηχανισμούς τόσο για τα αποτελέσματα των δημοσκοπήσεων, όσο και για το σύννομο των συμβάσεων του Δημοσίου. Έτσι, όποιος θέλει πραγμα-
τικά να αμφισβητήσει κάποια δημοσκόπηση μπορεί να το κάνει. Και όπως πολύ σωστά ανέφερε η Opinion Poll σε επίσημη ανακοίνωσή της, απαντώντας στο ζήτημα που προέκυψε, «οτιδήποτε άλλο ερμηνεύεται ως προσπάθεια χειραγώγησης της κοινής γνώμης με απώτερο στόχο την απονομιμοποίηση μιας καθ’ όλα νόμιμης δραστηριότητας, η οποία συμβάλλει στην ενημέρωση του κοινού και άρα στην Δημοκρατία στην χώρα μας». Επανερχόμενοι στο θέμα της συγκεκριμένης δημοσκόπησης και με βάση τα παραπάνω δεδομένα, μόνο ως κίνηση εντυπωσιασμού μπορεί να εκληφθεί η πρόταση της αξιωματικής αντιπολίτευσης να ζητήσει τη συνεδρίαση της Επιτροπής Θεσμών και Διαφάνειας της Βουλής για να εξεταστεί η δημοσκόπηση της Opinon Poll. Για την οποία μάλιστα ακούστηκε ότι δεν είναι μέλος του ΣΕΔΕΑ, ενώ αυτό δεν ισχύει. Και μπορεί αυτή τη στιγμή τα πυρά να συγκεντρώνει η συγκεκριμένη εταιρεία, ωστόσο κατά καιρούς επίθεση έχουν δεχθεί όλες σχεδόν οι εταιρείες ερευνών και δημοσκοπήσεων. Οπότε το θέμα δεν αφορά μόνο στην Opinion Poll, αλλά ευρύτερα τις εταιρείες του κλάδου. Μήπως είναι η ώρα ο ΣΕΔΕΑ να αναπτύξει περαιτέρω πρωτοβουλίες για ένα θέμα που είναι σίγουρο ότι θα το βρίσκει διαρκώς μπροστά του; Γιατί είναι πραγματικά κρίμα να έχει γίνει τόσο σημαντική δουλειά εκ μέρους του κι αυτό να μην μπορεί να περάσει πιο πολύ στην κοινωνία, ώστε να αποδυναμωθούν μια για πάντα οι απόψεις που μιλούν για αδιαφάνεια και σκοπιμότητα πίσω από έρευνες και δημοσκοπήσεις. MW
presents
Τα PEAK Awards επιστρέφουν για να αναδείξουν και να επιβραβεύσουν τους καλύτερους στο Performance Marketing
Ενότητες Βράβευσης • Growth & Innovation in Performance Marketing • Best Performance per Industry • Best Campaigns in Performance Marketing
Οι Μεγάλες Διακρίσεις • Performance Agency of the Year • Performance Brand of the Year
ΥΠΟΒΟΛΉ ΥΠΟΨΉΦΙΟΤΉΤΩΝ ΈΩΣ
18.06.2021
ΥΠΟΒΑΛΈΤΈ ΤΙΣ ΥΠΟΨΉΦΙΟΤΉΤΈΣ ΣΑΣ
www.peakawards.gr
Υποψηφιότητες: Φίλιππος Κιουρτσιδάκης, Τ: 210 661 7777 (εσωτ. 224), E: fkiourtsidakis@boussias.com Χορηγίες: Άννα Γυπαράκη, Τ: 210 6617777 (εσωτ. 152), Ε: agyparaki@boussias.com
Official Publication
TEYXOΣ Νο.1613
14 - 27 ΙΟΥ. 2021 TIMH: 5,00 ΕΥΡΩ ISSN 2585-2396 www.marketingweek.gr
24 MEDIA
Ήρθε το νέο SPORT24 και τα βλέπει όλα «Μόνο Αθλητικά» MEDIA VIEWS
Εκτιμήσεις για αύξηση 18% στη διαφημιστική δαπάνη του 2021
Industry Focus
Events
Industry Focus
Μετά από το «time-out» που επέβαλε η πανδημία στον κόσμο των γηπέδων, τα αθλητικά sites βγαίνουν από τα «αποδυτήρια» με ανανεωμένο design, πρόγραμμα και μεγαλύτερη επένδυση σε πολυμεσικό περιεχόμενο. ΣΕΛ. 18
Κλείνοντας 10 χρόνια διεξαγωγής, ο θεσμός αναδεικνύει τους καλύτερους των καλύτερων της δεκαετίας 2011-2020 στην ελληνική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρείν, επιβραβεύοντας όσους κάνουν τη διαφορά. ΣΕΛ. 22
Νέα λανσαρίσματα, στροφή στις πολυσυσκευασίες και στα οικογενειακά παγωτά, δημιουργική επικοινωνία. Η ζήτηση αναμένεται να αυξηθεί σημαντικά τα προσεχή χρόνια, μαζί με την τάση προς υγιεινά προϊόντα. ΣΕΛ. 34
Αθλητικά Sites
e-volution Awards
Παγωτό