FOOD REPORTER | LOYALTY SCHEMES

ΑΦΙΕΡΩΜΑ

LOYALTY SCHEMES

Η

ΑΝΤΑΠΌΔΌΣΗ ΤΩΝ ΣΌΎΠΕΡ ΜΑΡΚΕΤ

ΣΤΌΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Editorial

Η υποστήριξη των

καταναλωτών στην αγορά

προϊόντων

Η Παγκόσμια Ημέρα Καταναλωτή γιορτάζεται από τις 15 Μαρτίου 1983 και κάθε χρόνο την ίδια ημέρα, με σχετική απόφαση του Οργανισμού Ηνωμένων Εθνών (ΟΗΕ).

Ο εμβληματικός πρώην πρόεδρος των ΗΠΑ, Τζον Φ. Κένεντι έλεγε ότι «οι καταναλωτές αποτελούν τη μεγαλύτερη οικονομική μονάδα, η οποία επηρεάζει και επηρεάζεται σχεδόν από κάθε δημόσια ή ιδιωτική οικονομική απόφαση». Μην ξεχνάμε ότι «η οικονομία είναι επιστήμη κοινωνική», όπως είχε παραδεχτεί ο σπουδαίος Αμερικανός οικονομολόγος, Τιμπόρ Σκιτόφσκι και κάθε απόφασή της έχει αντίκτυπο στην κοινωνία. Στις 15 Μαρτίου κάθε έτους λοιπόν, αλυσίδες και μεμονωμένα καταστήματα, που πωλούν τρόφιμα ή non-food προϊόντα, προσπαθούν να δείξουν στους καταναλωτές την ευγνωμοσύνη τους, ανταποδίδοντας τους ενέργειες κυρίως κοινωνικές.

Άλλωστε, στη σύγχρονη μεταπανδημική εποχή που ζούμε, όπου ο πληθωρισμός έχει επανέλθει, ο καταναλωτής χρειάζεται ορθή ενημέρωση και -κοινωνική και οικονομική- υποστήριξη περισσότερο από ποτέ.

Οι αλυσίδες σούπερ μάρκετ, που φέρουν στη σύγχρονη Ελλάδα το μεγαλύτερο βάρος διασύνδεσης του καταναλωτή με την αγορά των προϊόντων που χρειάζεται εκείνος προκειμένου να καλύψει τις ανάγκες του, έχουν σχεδόν όλες, λίγο ή πολύ, αναπτύξει και εξελίξει προγράμματα επιβράβευσης της πιστότητας, δηλαδή των επαναλαμβανόμενων αγορών που πραγματοποιεί ο καταναλωτής σε αυτές. Πρόκειται για τα λεγόμενα loyalty schemes, που δημιουργούν οφέλη για τον καταναλωτή και σήμερα σας τα παρουσιάζει ανά αλυσίδα το FOODReporter.

Κωνσταντίνος Βορίλας

ΑΡΧΙΣΥΝΤΑΚΤΗΣ:

Σπύρος Πιστικός, spistikos@boussias.com

ΣΥΝΤΑΞΗ:

Κωνσταντίνος Βορίλας, kvorilas@boussias.com

Φωτεινή Αποστόλου, fapostolou@boussias.com

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ: Κατερίνα Μπουσμπουκέα, kbousboukea@boussias.com

ΣΥΝΔΡΟΜΕΣ: Βίκυ Θεοδωρίδου, vtheodoridou@boussias.com

ΣΕΛΙΔΟΠΟΙΗΣΗ: Εύη Μπάβα

ΚΛΑΔΙΚΑ ΜΕΣΑ ΜΟΝ ΙΚΕ

Λ. Κηφισίας 125-127 -Τ.Κ. 115 24, Αθήνα

Κτίριο Cosmos Center Τ: 210 710 2452

ΔΙΕΥΘΥΝΤΡΙΑ ΗΜΕΡΗΣΙΩΝ ΕΚΔΟΣΕΩΝ: Αντωνία Κατσουλιέρη

GROUP ΑDVERTISING DIRECTOR: Λήδα Πλατή

GROUP SUBSCRIPTIONS DIRECTOR:

Αμαλία Ψιλούδη

ΕΚΔΟΤΗΣ: Μιχάλης Μπούσιας

Κόστος ετήσιας εταιρικής συνδρομής: 270€ + ΦΠΑ 24%

FIND US ON

Ο

Αμερικανός καταναλωτής στο μικροσκόπιο: Οι τάσεις που επηρεάζουν την επιλογή τροφίμων και ποτών

ΟΑμερικανός καταναλωτής και οι ορισμοί που δίνει στην αξία προϊόντων τροφίμων βρίσκεται στο επίκεντρο πρόσφατης έρευνας της Circana. Ειδικότερα, η Circana, σε συνεργασία με την Oliver Wyman, παρουσίασε τις νέες ευκαιρίες που αναδύονται για τη βιομηχανία τροφίμων, μέσα από την έρευνα “Finding Growth for Food & Beverage at Retail: Winning Eating Occasions throughout the Day”, ενώ κατέδειξε τρόπους με τους οποίους το λιανεμπόριο μπορεί να προσελκύσει περισσότερους καταναλωτές βάσει των

αναγκών και εμπειριών τους.

Ο Mark Baum, senior vice president of industry relations and chief collaboration officer της Ένωσης Βιομηχανίας

Τροφίμων (FMI), δήλωσε ότι η έρευνα

δείχνει πώς τα τρόφιμα και τα ποτά

που προάγουν την ευημερία, αυτά

που έχουν ανταγωνιστικές τιμές και

προϊόντα που είναι αναμφισβήτητα

βολικά όσον αφορά στη γρήγορη αγορά

και προετοιμασία, θα κερδίσουν τελικά την πίστη των καταναλωτών.

Η έρευνα σημείωσε ότι ενώ το 87% των περιπτώσεων πρωινού και το 76% των περιπτώσεων μεσημεριανού προέρχονται από το σπίτι, υπάρχει μια αυξανόμενη τάση προς το κανάλι foodservice, ιδιαίτερα από τις γενιές Z και X, αντανακλώντας την αυξανόμενη ζήτηση για ευκολία.

Ο

χρόνος είναι χρήμα

Η Sally Lyons Wyatt, επικεφαλής σύμβουλος για καταναλωτικά αγαθά και υπηρεσίες τροφίμων της Circana, δήλωσε: «Ο χρόνος είναι ουσιαστικός για τους Αμερικανούς, ειδικά όταν πρόκειται για τις πρωινές τους ρουτίνες. Το 65% των περιπτώσεων πρωινού

φαγητού προετοιμάζεται σε λιγότερο από πέντε λεπτά και βλέπουμε ευκαιρίες για νέες συσκευές που δίνουν στους καταναλωτές γρήγορες λύσεις, με τον φούρνο μικροκυμάτων να κερδίζει το μεγαλύτερο έδαφος από το 2020 και μετά». Το δείπνο, η γρήγορη προετοιμασία και τα λιγότερα συστατικά στο φαγητό είναι αυξανόμενες τάσεις, σύμφωνα με συνεργάτη της Oliver Wyman: «Το δείπνο αντιπροσωπεύει τη μεγαλύτερη οικονομική άνοδο για τους λιανοπωλητές σε σχέση με άλλες περιστάσεις φαγητού κατά τη διάρκεια της ημέρας. Για να αυξήσουν το μερίδιό τους στη βραδινή κατανάλωση, οι έμποροι λιανικής και οι προμηθευτές πρέπει να προσφέρουν λύσεις που όχι μόνο είναι αρκετά βολικές, αλλά να προσφέρουν επίσης τις ποικιλίες κουζινών και συστατικών που συναντάμε στο foodservice».

Ο Αντιπρόεδρος της FMI, Research & Insights, Steve Markenson τόνισε, μεταξύ άλλων, όσον αφορά στις λύσεις που ανταποκρίνονται στις προτιμήσεις των καταναλωτών (βέλτιστη σχέση ποιότητας/τιμής, υγεία, εύκολη προετοιμασία): «Φαίνεται ότι ο κλάδος μας μπορεί να είναι επιτυχημένος αξιοποιώντας τις μεταβαλλόμενες συνήθειες των καταναλωτών, ειδικά όταν οι εταιρείες εξετάζουν τα συγκεκριμένα κομμάτια της ημέρας, όπως τα σνακ, για να εμπνεύσουν τον πειραματισμό».

Τέλος, ως ένας άλλος τρόπος εξέτασης του πώς η βιομηχανία τροφίμων μπορεί να ανταποκριθεί στις νέες διατροφικές εμπειρίες που ζητούν οι καταναλωτές, η ανάλυση επισημαίνει ευκαιρίες για εξερεύνηση νέων καναλιών μέσω του ανταγωνισμού για ενδεχόμενες αναξιοποίητες ευκαιρίες σε τομείς όπου κυριαρχούν κατά κύριο λόγο οι διανομείς τροφίμων.

Φωτεινή Αποστόλου

Το 83% των καταναλωτών ενδιαφέρεται για εξατομικευμένες εκπτώσεις

και προσφορές

Μια πρόσφατη μελέτη από την PYMNTS

Intelligence επιβεβαιώνει ότι οι εξατομικευμένες προσφορές από εμπόρους μπορεί να έχουν μεγάλο αντίκτυπο στον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές κάνουν τις αγορές τους. Σύμφωνα με τη μελέτη “Personalized Offers Are Powerful — But Too Often Off-Base”, σχεδόν το 83% των καταναλωτών ενδιαφέρεται για εξατομικευμένες εκπτώσεις και προσφορές, αλλά μόνο το 44% δήλωσε ότι οι προσφορές που λαμβάνει είναι «αντάξιες» των αναγκών τους.

Αυτό υποδηλώνει μια σημαντική χαμένη ευκαιρία για τους εμπόρους, καθώς

σχεδόν οι μισοί από τους καταναλωτές που συμμετείχαν στην έρευνα διευκρίνισαν ότι οι προσφορές που δεν ανταποκρίνονται στις ανάγκες αυτών, δύνανται να τους οδηγήσουν σε άλλο έμπορο.

Αξίζει να αναφερθεί ότι σχεδόν 9 στους 10 millennials και το 85% της Gen Z ενδιαφέρονται να λαμβάνουν εξατομικευμένες προσφορές. Επιπλέον, το 40% των millennials λέει ότι θα δοκίμαζε νέους εμπόρους εάν αυτοί οι έμποροι παρέχουν προσφορές που

ταιριάζουν πραγματικά με τις ανάγκες τους, μαζί με το 34% των αγοραστών Gen Z και Generation X. Συνολικά, οι Gen Z και millennial καταναλωτές έχουν περισσότερες από διπλάσιες πιθανότητες σε σχέση με τις άλλες γενιές να βλέπουν από θετική σκοπιά τις εξατομικευμένες συστάσεις προϊόντων. Οι εταιρείες έχουν πολύ δρόμο ακόμα να διανύσουν Ωστόσο, πόσο αποτελεσματικά καλύπτουν οι εταιρείες την ανάγκη των καταναλωτών για εξατομικευμένες προσφορές; Όχι πολύ: μόλις το 44% των καταναλωτών που έλαβαν εξατομικευμένες προσφορές λένε ότι οι προσφορές αυτές ήταν πολύ σχετικές με τις ανάγκες τους, υποδεικνύοντας ότι οι περισσότερες προσφορές χρειάζονται καλύτερη εξατομίκευση για να είναι πιο αποτελεσματικές. Επομένως, η βελτίωση της ακρίβειας των δεδομένων με βάση τα οποία διαμορφώνονται οι εξατομικευμένες προσφορές σε στοχευμένους καταναλωτές θα μπορούσε να αποτελέσει «κλειδί» για τις εταιρείες.

Όπως προκύπτει από την έρευνα, το 40% των καταναλωτών βρίσκει τις προσφορές που λαμβάνει κάπως σχετικές και το 17% τις θεωρεί εντελώς άσχετες. Επιπλέον, οι καταναλωτές που πιστεύουν ότι λαμβάνουν προσφορές που δεν τους αφορούν αναφέρουν ότι το ποσό έκπτωσης της προσφοράς αποτελεί ήσσονος σημασίας κίνητρο αγοράς από εκείνους που έλαβαν καλά προσαρμοσμένες προσφορές, υποδεικνύοντας ότι η εξατομίκευση μπορεί να είναι πιο αποτελεσματική από τις απλές χρηματικές εκπτώσεις. Αυτό στην πραγματικότητα υποδηλώνει ότι η πραγματική αξία της εξατομίκευσης μιας προσφοράς σε έναν καταναλωτή έγκειται στο πόσο αυστηρά την προσαρμόζει ο έμπορος στις προτιμήσεις του καταναλωτή και όχι στο ποσοστό της έκπτωσης.

Επειδή οι αναλύσεις δεδομένων είναι ζωτικής σημασίας για τη βελτίωση της ακρίβειας της εξατομίκευσης, τα εργαλεία που μπορούν να αναλύσουν μεγάλους όγκους δεδομένων καταναλωτών για να εντοπίσουν μοτίβα, προτιμήσεις και συμπεριφορές θα αποδειχθούν κρίσιμα για τους εμπόρους που θέλουν να δημιουργήσουν πιο ακριβείς και στοχευμένες καμπάνιες μάρκετινγκ. Η υιοθέτηση μιας πιο στοχευμένης προσέγγισης μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά πιστότητας, καλύτερα conversion rates και πιο αποτελεσματική κατανομή πόρων μάρκετινγκ για τη βελτίωση της απόδοσης των επενδύσεων σε διαφήμιση.

Λιγότερο ελκυστικά τα μη χρηματικά κίνητρα Όσον αφορά στα μη χρηματικά κίνητρα, όπως η αποκλειστική πρόσβαση σε νέα προϊόντα, αυτά είναι μεν ελκυστικά, όμως φαίνεται πως έχουν μικρότερη επιρροή από τα καθαρά οικονομικά κίνητρα. Το 58% των καταναλωτών εκφράζει ενδιαφέρον για εκπτώσεις και προσφορές και το 56% θεωρεί «συν» τη δωρεάν αποστολή. Οι παράγοντες που επηρεάζουν περισσότερο τις αγορές τους είναι το ποσό της έκπτωσης, που αναφέρεται από το 36% των καταναλωτών, και η συνάφεια της προσφοράς με τις ατομικές ανάγκες, που αναφέρεται από το 24%. Τέλος, οι καταναλωτές χαμηλού εισοδήματος εκφράζουν ελάχιστο έως καθόλου ενδιαφέρον για μη χρηματικές προσφορές, όπως η αποκλειστική πρόσβαση σε προϊόντα. Ωστόσο, αυτή η κατηγορία καταναλωτών είναι πιο πιθανό να προτιμήσει τη δωρεάν αποστολή έναντι άλλων εναλλακτικών. Σημειώνεται ότι η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε δείγμα 2.549 Αμερικανών καταναλωτών τον Οκτώβριο του 2023.

Lidl Plus

Διαδικασία εγγραφής Ο πελάτης κατεβάζει δωρεάν την εφαρμογή Lidl Plus στο smartphone του για να ολοκληρώσει την απλή διαδικασία εγγραφής.

Το Lidl Plus είναι το καινοτόμο πρόγραμμα επιβράβευσης των καταναλωτών που επιλέγουν τα Lidl για τις αγορές τους και περιλαμβάνει μια σειρά από ψηφιακά εργαλεία τα οποία αυξάνουν τις πιθανότητες εξοικονόμησης σε κάθε αγορά, τουλάχιστον €1.000 ετησίως, ενώ είναι διαθέσιμο σε όλα τα 230 καταστήματα Lidl της χώρας, χωρίς περιορισμούς.

Το Lidl Plus δίνει στoυς χρήστες τη δυνατότητα να παρακολουθούν ανά πάσα στιγμή τις συναλλαγές και το ποσό που εξοικονομούν μέσω των ηλεκτρονικών αντιγράφων αγορών εντός της εφαρμογής, παρέχει πρόσβαση στα ψηφιακά φυλλάδια της Lidl, αλλά και πρόσβαση σε in-app προωθητικές ενέργειες και διασκεδαστικές λειτουργίες.

To Lidl Plus έχει σχεδιαστεί στο πλαίσιο της ευρύτερης ψηφιακής κατεύθυνσης της Lidl Ελλάς, λειτουργεί αποκλειστικά

Το κορυφαίο πρόγραμμα πιστότητας πελατών που δίνει την δυνατότητα στους χρήστες του

να εξοικονομήσουν τουλάχιστον €1.000 ετησίως.

σε smartphones και διαφέρει από τα τετριμμένα καθώς εξυπηρετεί με ουσιαστικό τρόπο τις ανάγκες και τις επιθυμίες του σύγχρονου καταναλωτή. Τα προνόμια δεν περιορίζονται όμως μόνο στις προσφορές. Μέσω της εφαρμογής οι χρήστες μπορούν να δουν ποιες ώρες μέσα στην ημέρα δεν υπάρχει μεγάλη κίνηση στο κατάστημα Lidl της περιοχής τους, ώστε να κάνουν τα ψώνια τους πιο εύκολα και γρήγορα. Παράλληλα, έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με το κατάστημα της επιλογής τους.

Το Lidl Plus εξελίσσεται συνεχώς και οι χρήστες της εφαρμογής απολαμβάνουν ακόμα περισσότερη απλότητα στη χρήση, αλλά και περισσότερη εξοικονόμηση, καθώς πλέον βρίσκουν περισσότερες καθημερινές προσφορές, ώστε να αποταμιεύουν ακόμα περισσότερα χρήματα κάθε εβδομάδα. Οι καθημερινές προσφορές δεν χρειάζονται ενεργοποίηση, ενώ παράλληλα οι χρήστες έχουν τη δυνατότητα να αγοράσουν την προσφορά που τους ενδιαφέρει όσες φορές επιθυμούν.

Στόχος του Lidl Plus, είναι η ενίσχυση της πιστότητας των πελατών της Lidl Ελλάς, καθώς και η επιβράβευσή τους για την εμπιστοσύνη τους στην εταιρεία. Μέσω της εφαρμογής οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να γνωρίσουν την εταιρεία ακόμη καλύτερα, αλλά και η εταιρεία τους πελάτες της και τις προτιμήσεις τους, προσφέροντάς τους μια άκρως ελκυστική αγοραστική εμπειρία αλλά και προσωποποιημένες προσφορές που ανταποκρίνονται στις ανάγκες τους.

Μπορείτε να κατεβάσετε τώρα το Lidl Plus δωρεάν από το App Store, το Google Play ή το Huawei AppGallery και να κάνετε γρήγορα και εύκολα εγγραφή, παίρνοντας μέρος στον επετειακό διαγωνισμό.

Το Saver Pass αποτελεί τη νέα, καινοτόμα υπηρεσία των

My market, που στόχο έχει να προσφέρει «ανάσα» στον

καταναλωτή, σε σχέση με τα μεταφορικά έξοδα στις online αγορές του. Τα προσαρμοσμένα

πακέτα Saver Pass Light και

Saver Pass Flex παρέχονται με διάρκεια ενός (1) μηνός, 6 μηνών ή 12 μηνών, με έναν (1) επιπλέον μήνα δώρο. Το τελικό

όφελος δύναται να φθάνει έως

και 62% στα μεταφορικά έξοδα

και επιφυλάσσονται επιπλέον

προνόμια για όποιον επιλέξει

κάποιο από τα πακέτα.

Στα My market αναγνωρίζουμε τις ανάγκες της αγοράς και αναζητούμε στρατηγικές που θα αυξήσουν την ανταγωνιστικότητά μας και θα δημιουργήσουν ισχυρότερη σχέση εμπιστοσύνης με τον πελάτη, εξηγεί η Γιολάντα Ευφροσυνίδου, Διευθύντρια Marketing Omnichannel της METRO ΑΕΒΕ. Για τους παραπάνω λόγους, παρουσιάσαμε τη νέα υπηρεσία έξυπνων αγορών «Saver Pass» για τα online ψώνια των καταναλωτών, η οποία καθιστά τα My market την πρώτη αλυσίδα σούπερ μάρκετ που πραγματοποιεί τέτοια κίνηση. Πρόκειται για χρήσιμο εργαλείο, τόσο για τακτικούς πελάτες, όσο και για περιστασιακούς, που στόχο έχει την ανακούφιση του καταναλωτή από τα επαναλαμβανόμενα και ευμετάβλητα μεταφορικά έξοδα στις online αγορές του.

Η υπηρεσία Saver Pass είναι ήδη διαθέσιμη στην ηλεκτρονική διεύθυνση www.mymarket.gr/saver-pass και

My market - Saver Pass

Τα καταστήματα My market, με τη νέα έξυπνη υπηρεσία Saver Pass, φέρνουν την επόμενη μέρα στα μεταφορικά έξοδα των online παραγγελιών

Γιολάντα Ευφροσυνίδου, Διευθύντρια Marketing Omnichannel, METRO

προσφέρει απεριόριστες παραδόσεις, χωρίς επιπλέον έξοδα αποστολής, με μία μόνο πληρωμή. Όσοι από τους πελάτες επιλέξουν να γίνουν συνδρομητές σε κάποιο από τα προγράμματα Saver Pass, το Saver Pass Light ή το Saver Pass Flex, θα μπορούν να παραγγέλνουν -ακόμα και καθημερινά- χωρίς καν να υπολογίζουν τα έξοδα αποστολής και χωρίς να ανησυχούν για επιπλέον κόστη μεταφορικών. Τα χαρακτηριστικά του κάθε πακέτου είναι προσαρμοσμένα στην καθημερινότητα και τις σύγχρονες ανάγκες του κάθε νοικοκυριού. Διατίθενται ως εξής: • Saver Pass Light: Ισχύει για παραδόσεις παραγγελιών από Τρίτη έως Πέμπτη μεταξύ 11:30 και 17:30. Το συγκεκριμένο πακέτο προσφέρει λύση οικονομικά προσιτή για τις οικογένειες που διατηρούν καλό προγραμματισμό στην καθημερινότητα τους και βρίσκονται στο σπίτι κατά τις μεσημεριανές ώρες. • Saver Pass Flex: Σε αυτό το πακέτο δεν υπάρχει κανένας περιορισμός στις μέρες και ώρες παράδοσης των παραγγελιών. Ανταποκρίνεται στις σύγχρονες ανάγκες προσφέροντας ευελιξία στον απαιτητικό τρόπο ζωής, δίνοντας την απόλυτη ελευθερία που οι ίδιοι επιθυμούν, χωρίς περιορισμούς και χρονικά πλαίσια.

Με το Saver Pass η αγοραστική εμπειρία γίνεται ακόμα πιο εύκολη και ξεκούραστη, προσφέροντας ακόμα μερικά επιπλέον συνοδευτικά προνόμια, όπως διπλασιασμό του χρόνου δέσμευσης της παράδοσης κι ακόμη, μία έκπληξη, μαζί με την παραγγελία, την ημέρα των γενεθλίων του εγγεγραμμένου πελάτη. Για τα My market, το Saver Pass αποτελεί έξυπνο εργαλείο πιστότητας και μέρος της στρατηγικής για τη διακράτηση του πελατολογίου: Στοχεύει στην «αύξηση ζωής» των ηλεκτρονικών μας πελατών, με το αντάλλαγμα της ευελιξίας, οικονομίας και αξιοπιστίας στις αγορές τους. Επειδή μόνο όταν ακούμε πραγματικά τις ανάγκες των καταναλωτών μας, μπορούμε να κάνουμε τη διαφορά.

ΑΕΒΕ

Μασούτης mas card

Η mas card χορηγείται δωρεάν και έχει απεριόριστη διάρκεια. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί από οποιοδήποτε μέλος της οικογένειας και διατίθεται σε όλα τα φυσικά καταστήματα του δικτύου, αλλά και ηλεκτρονικά από την ιστοσελίδα στη διεύθυνση https://www.masoutis. gr/MasCard/NewCard και μέσω masoutis app.

Το Δεκέμβριο του 2000

ξεκίνησε η εφαρμογή του προγράμματος πιστότητας της Διαμαντής Μασούτης ΑΕ για τους καταναλωτές, με το λανσάρισμα της loyalty card με την επωνυμία mas card.

Έκτοτε, η σχέση του καταναλωτικού κοινού με την εταιρία μετατράπηκε σε σχέση αμοιβαίας εμπιστοσύνης, με αποκλειστικά προνόμια προς όλους τους καταναλωτές-κατόχους, ανταμείβοντας τους καθημερινά για την προτίμηση τους.

• Συγκέντρωση πόντων από τις αγορές: Η mas card δίνει την ευκαιρία στους καταναλωτές να συγκεντρώνουν πάγια πόντους, τόσο από την αξία των αγορών τους -κάθε €3 αγορών αντιστοιχούν σε έναν (1) κερδισμένο πόντο, όσο και από την αγορά προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας και προϊόντων με ειδική σηματοδότηση.

Η Μασούτης mas card μετέτρεψε τη σχέση του καταναλωτικού κοινού με την αλυσίδα σε σχέση αμοιβαίας εμπιστοσύνης και προνομίων

• Άμεση εξαργύρωση πόντων: Σημαντικό πλεονέκτημα αποτελεί η άμεση χρηματική έκπτωση αξίας €6, με την εξαργύρωση 200 πόντων, τα οποία αφαιρούνται αυτόματα από το λογαριασμό στο ταμείο.

• Άμεσες χρηματικές εκπτώσεις: Ο καταναλωτής κερδίζει άμεσες εκπτώσεις με την χρήση της mas card σε προϊόντα προσφοράς με ειδική σήμανση.

• Αυτόματη συμμετοχή σε διαγωνισμούς, με πλούσια δώρα: Με τη χρήση της mas card και παράλληλα, την αγορά επιλεγμένων προϊόντων, ο καταναλωτής συμμετέχει σε διαγωνισμούς, διεκδικώντας μεγάλα δώρα.

• Όφελος από ειδικές προωθητικές προσωποποιημένες ενέργειες: Προωθητικές ενέργειες με την χρήση της mas card που ικανοποιούν τις εξατομικευμένες ανάγκες του πελάτη προσφέροντάς του κατάλληλες προτάσεις και επιλογές.

• Χρήση ηλεκτρονικών εκπτωτικών κουπονιών, μέσω του masoutis app E-coupons: Γίνονται με τη χρήση της mas card, μέσω του masoutis app και αποδίδουν αθροιστικά κέρδος και επιπλέον εκπτώσεις στο ταμείο.

Το loyalty πρόγραμμα της Μασούτης αποτελεί ένα εκ των πλέον αναγνωρίσιμων προγραμμάτων πιστότητας στην ελληνική αγορά σούπερ μάρκετ και εξυπηρετεί περισσότερους από 1.300.000 πελάτες. Η Μασούτης δίνει ηχηρά και διαχρονικά το μήνυμα «Εδώ, για σένα», οικοδομώντας σταθερά μία σχέση αμοιβαίας εμπιστοσύνης που διαρκώς εξελίσσεται.

Αποκτήστε την κάρτα Club

ΚΡΗΤΙΚΟΣ και γίνετε επίσημα μέλη της οικογένειας των σούπερ μάρκετ ΚΡΗΤΙΚΟΣ

Μπορείτε είτε να μετατρέψετε

την ClubCard που ήδη έχετε, σε ψηφιακή, είτε να αποκτήσετε απευθείας τη νέα ψηφιακή κάρτα, κατεβάζοντας την εφαρμογή μέσω Google Play ή με προσθήκη στο Wallet του smartphone σας. Αρκούν μερικά απλά βήματα.

Για να ενεργοποιήσετε την κάρτα Club ΚΡΗΤΙΚΟΣ, θα χρειαστεί να επισκεφτείτε την ηλεκτρονική διεύθυνση www.kritikos-sm.gr (ενότητα Club Card).

HΑΝΕΔΗΚ ΚΡΗΤΙΚΟΣ

ευχαριστεί τους καταναλωτές για την εμπιστοσύνη που δείχνουν στα φυσικά καταστήματα και στο ηλεκτρονικό κατάστημα και τους ανταμείβει αναλόγως, προσφέροντας τους ό,τι καλύτερο έχει να δώσει ο τόπος μας, αλλά και… μοναδικά προνόμια, με την ClubCard. Η ΚΡΗΤΙΚΟΣ βρίσκεται κάθε μέρα δίπλα στον καταναλωτή.

Η κάρτα Club ΚΡΗΤΙΚΟΣ προσφέρει προνόμια, οφέλη και φυσικά ευκολία. Κάθε φορά που ο καταναλωτής πραγματοποιεί τις αγορές του με την κάρτα, σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα ΚΡΗΤΙΚΟΣ

ή στο ηλεκτρονικό κατάστημα κερδίζει πόντους. Για κάθε €2,00 αγορών κερίζει έναν (1) πόντο. Μόλις συμπληρώσει 500 πόντους, κερδίζει €5,00, τα οποία μπορεί να εξαργυρώσει άμεσα.

Μπορεί να αποκτήσει την Club ΚΡΗΤΙΚΟΣ εύκολα και γρήγορα, για να κερδίζει σε κάθε αγορά.

ΚΡΗΤΙΚΟΣ Club Card

Προνόμια, οφέλη και ευκολία σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα Κρητικός και online στο e-shop

Επίσης, μπορεί να συγκεντρώσει extra πόντους από:

• Προσφορές σε προϊόντα και κατηγορίες προϊόντων.

• Κληρώσεις, διαγωνισμούς και άλλες ειδικές ενέργειες που πραγματοποιούμε είτε στα φυσικά μας καταστήματα ή σε άλλα εταιρικά μέσα επικοινωνίας (π.χ. εταιρικό site, κοινωνικά δίκτυα).

Επιπλέον, άμεσα μπορεί να δημιουργήσει ψηφιακή κάρτα Club ΚΡΗΤΙΚΟΣ, να σκανάρει το QR code ή να μπει στην σχετική ηλεκτρονική διεύθυνση. Κατόπιν, να ακολουθήσει τα βήματα, να αποκτήσει και να προσθέσει την κάρτα Club ΚΡΗΤΙΚΟΣ στο Google Wallet ή Ios Wallet του κινητού του για να την έχει πάντα μαζί του, χωρίς να απαιτείται το ΚΡΗΤΙΚΟΣ Αpp ή ενεργή σύνδεση στο διαδίκτυο.

Και όλα τα προνόμια της ClubCard και στη νέα εφαρμογή ΚΡΗΤΙΚΟΣ Ο καταναλωτής μπορεί να κατεβάσει την ανανεωμένη εφαρμογή ΚΡΗΤΙΚΟΣ Αpp και να αποκτήσει πρόσβαση σε όλες τις προσφορές του φυλλαδίου, σε όλα τα προϊόντα Θησαυροί της Ελλάδας και σε όλα τα προϊόντα της σειράς «Επιλογή μου». Επιπλέον μπορεί να παρακολουθεί τους πόντους και τα οφέλη της κάρτας του, ενώ έχει τη δυνατότητα να πραγματοποιεί online αγορές με παράδοση ακόμη και σε μια μόλις ώρα. Μπορεί να μπει σήμερα κιόλας στο Google Play ή στο Apple Store και να κατεβάσει την εφαρμογή.

Ta supermarket ΚΡΗΤΙΚΟΣ, με καθημερινές προσφορές και προνόμια με την κάρτα club, έχουν ως προτεραιότητα να υποστηρίζουν την ποιότητα της ζωής του καταναλωτή, γεμίζοντας το καλάθι του με αυτά που χρειάζεται και επιθυμεί. Με την ανθρώπινη φροντίδα και εξυπηρέτηση που – σε περισσότερες από 450 γειτονιές σε όλη την Ελλάδα – τον κάνει να νιώθει ότι έχει έναν φίλο ΚΡΗΤΙΚΟ, κάθε μέρα δίπλα του.

H διαδικασία εγγραφής στο πρόγραμμα προνομίων της Daily Card είναι εξαιρετικά απλή και γρήγορη. Μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε με φυσική παρουσία σε ένα από τα 250 καταστήματα Market IN, είτε ηλεκτρονικά στο www.marketin.gr, είτε τηλεφωνικά στο 8005005055.

Η εγγραφή σε κάθε περίπτωση ολοκληρώνεται άμεσα με την συμπλήρωση δεδομένων όπως όνομα, επώνυμο, κινητό τηλέφωνο, email και διεύθυνση επικοινωνίας.

Το πρόγραμμα πιστότητας πελατών της Daily Card από την Market IN, αποτελεί την αγαπημένη συνήθεια με ιστορία 22 χρόνων! Η Daily Card αποτελεί ένα εξαιρετικό προνόμιο αγορών των πελατών της Market IN, με την χρήση της οποίας ο πελάτης κερδίζει άμεσα εκπτώσεις σε προϊόντα, συλλέγει πόντους, κερδίζει δωροεπιταγές και λαμβάνει μέρος σε ξεχωριστές κληρώσεις!

Όλα αυτά απλά με την χρήση είτε της φυσικής κάρτας είτε με το νούμερο του κινητού τηλεφώνου που έχει δηλώσει στην αίτηση απόκτησης. Επίσης, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιεί την Daily Card και στις ηλεκτρονικές αγορές του στο www.market-in.gr Η συλλογή των πόντων είναι απλή και γρήγορη διαδικασία για τον πελάτη.

Για κάθε 3€ αγορών ο πελάτης κερδίζει 1 πόντο και για κάθε αγορά προϊόντος Μικρές Φάρμες του Βουνού, Economy και Glow and Beauty

Market IN Daily Card

Με ιστορία 20 ετών και άνω, το αγαπημένο καθημερινό πρόγραμμα πιστότητας προσφέρει ακόμα περισσότερα οφέλη με κάθε αγορά μόνο στα Market IN.

κερδίζει επιπρόσθετα 1 πόντο ανεξαρτήτως αξίας του προϊόντος. Επίσης, πόντοι συλλέγονται και με αγορά επιλεγμένων ειδών από τις προσφορές φυλλαδίου ή τις τηλεοπτικές προσφορές. Με την συμπλήρωση 200 πόντων, ο καταναλωτής έχει την δυνατότητα να εξαργυρώσει άμεσα στον λογαριασμό του 6€, χωρίς να περιμένει την επόμενη αγορά του ή να λάβει κάποιο κουπόνι εξαργύρωσης.

Τα προνόμια όμως συνεχίζονται για τον πελάτη καθώς με την Daily Card μπορεί να λαμβάνει εκπτώσεις σε επιλεγμένα προϊόντα ή να δηλώνει συμμετοχή για διαγωνισμούς με κληρώσεις δώρων.

Ο κάτοχος της Daily Card έχει την δυνατότητα να ενημερώνεται για τους πόντους του μέσω των αποδείξεων που λαμβάνει στις συναλλαγές του αλλά και μέσω του site www.market-in.gr

Η Daily Card μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλο το δίκτυο καταστημάτων Market IN και από όλη την οικογένεια, αφού με κάθε αίτηση ο πελάτης λαμβάνει 4 κάρτες. Επίσης, η καταχώρηση των πόντων μπορεί να γίνει και με το νούμερο του κινητού τηλεφώνου του πελάτη.

Στόχος της Market IN με το πρόγραμμα πιστότητας Daily Card είναι να δημιουργήσει την καθημερινή σχέση με τον πελάτη, ο οποίος θα επωφελείται σε κάθε του αγορά από πόντους. Επίσης, δίνεται ένα ακόμα κίνητρο για ποιοτικές και οικονομικές αγορές προϊόντων από τα label Μικρές Φάρμες του Βουνού, Economy και glow And Beauty.

Η Daily Card συνεχώς εξελίσσεται και προσφέρει νέες δυνατότητα και ευκολίες στους κατόχους της.

Η διαδικασία έκδοσης της Bonus Card Pitsias δεν ήταν ποτέ πιο εύκολη. Με την επίσκεψη σου σε οποιοδήποτε κατάστημα της αλυσίδας Πίτσιας Market, ολοκληρώνεις τις αγορές σου και συμπληρώνοντας τα στοιχεία σου, μπαίνεις αυτόματα σε έναν… μαγικό κόσμο από προσφορές, κληρώσεις και μεγάλες εκπτώσεις. Μπορείς να έχεις μαζί σου την κάρτα Club Card ή να χρησιμοποιήσεις την εφαρμογή Pitsias app, για να μάθεις το πλησιέστερο κατάστημα, το σύνολο των πόντων σου και τα μεγάλα δώρα που μπορείς να εξαργυρώσεις κάθε στιγμή.

Πίτσιας ΑΕ, με έδρα την Κατερίνη, δραστηριοποιείται στον χώρο των σούπερ μάρκετ και το λιανικό εμπόριο εδώ και τέσσερις δεκαετίες.

Ο καθημερινός στόχος της αλυσίδας είναι η εξυπηρέτηση των αναγκών του καταναλωτικού κοινού με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Ως Πίτσιας ΑΕ από το 2011, η αλυσίδα αριθμεί σήμερα 37 φυσικά καταστήματα σε επτά διαφορετικούς νομούς. Διαθέτει ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, ένα κέντρο logistics επιφάνειας 5.000 τ.μ. και υποστηρίζεται από 325 άτομα σε όλα τα επίπεδα. Με υπερηφάνεια, διατηρεί και ιδιόκτητο κτήμα παραγωγής, στο οποίο, εκτός των άλλων και με τη μέθοδο της υδροπονίας, καλλιεργεί, παράγει και εξυπηρετεί ανάγκες των πελατών σε φρούτα, λαχανικά και φρέσκα αυγά ημέρας.

Στην πάροδο του χρόνου άλλαξαν πολλά. Αυτό όμως που δεν άλλαξε ποτέ είναι η αφοσίωση στην

Πίτσιας Market Bonus Card

Αποκτώντας την Bonus Card της Πίτσιας Market, αποκτάς άμεσα προνόμια, εκπτώσεις και συμμετοχή σε πολλές μεγάλες κληρώσεις

εξυπηρέτηση των καταναλωτών και η διατήρηση της ειλικρίνειας στις εμπορικές σχέσεις μαζί τους. Η αγάπη του καταναλωτικού κοινού τροφοδοτεί ακόμη περισσότερο τη διάθεση της εταιρείας για ανάπτυξη και βάζει νέους στόχους για εξάπλωση και βελτίωση. Οι βασικοί στόχοι για το μέλλον αφορούν τον ποιοτικό εκσυγχρονισμό και τη γεωγραφική ανάπτυξη.

Πράγματι, η αγάπη και η αποδοχή που τυγχάνουν τα καταστήματα Πίτσιας Market από τους καταναλωτές είναι συγκινητική. Η εμπιστοσύνη αυτή και ιδιαίτερα, στα καταστήματα που άνοιξαν πρόσφατα σε Χαλκιδική, Καβάλα και Θάσο, αποτελούν μέγιστη ικανοποίηση και συνάμα, το εφαλτήριο για την περαιτέρω ανάπτυξη, γεωγραφικά και ποιοτικά, με την καλύτερη εξυπηρέτηση.

Το επενδυτικό πρόγραμμα της ΠΙΤΣΙΑΣ ΑΕ για την επόμενη τριετία είναι μέρος του ευρύτερου προγράμματος ανάπτυξης που έχει σχεδιάσει και βρίσκεται σε στάδιο υλοποίησης με ακρίβεια και έλεγχο σε όλους τους τομείς. Παράλληλα, έχει ξεκινήσει ήδη πρόγραμμα τεχνολογικής και επιστημονικής υποστήριξης με χρήση σύγχρονων μεθόδων, έτσι ώστε να μπορέσει να μεταφέρει την ΠΙΤΣΙΑΣ ΑΕ με ασφάλεια στις απαιτήσεις του μέλλοντος και να προσφέρει την καλύτερη δυνατή αγοραστική εμπειρία στους εκλεκτούς της πελάτες.

Με την έκδοση της Bonus Card Pitsias, η Πίτσιας ΑΕ εκφράζει την ευγνωμοσύνη της στους καταναλωτές που τη στηρίξουν και εκτιμούν την εξυπηρέτησή της, μέσω των πόντων. Μέσα από την διαδικασία των συχνών κληρώσεων, προσφέρει μεγάλα και πλούσια δώρα, διαφορετικά κάθε φορά, με συμμετοχή ύστερα από αγορά συγκεκριμένων προϊόντων.

Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τα Πίτσιας Market στην ιστοσελίδα www.pitsias.eu και στο online shop www.pitsias.gr.