Conceptos Turísticos 466

Año XVI No. 466 • Del 12 de diciembre de 2016 al 15 de enero de 2017 • Distribución gratuita

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Servicios Varios

Servicios Varios

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Caribe, Centro y SudamĂŠrica

Playas Nacionales

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Playas Nacionales

Panorama Turístico

Sacar lo mejor de nuestro equipo humano motivando con el ejemplo: Fabricio Guillén L

a congruencia es una virtud que pinta de cuerpo entero a los seres humanos, cuando existe de manera positiva es digna de todo respeto e inspira confianza. Si alguien se desempeña en la industria de la hospitalidad lo que esperamos es calidez, amabilidad y empatía.

Esas características describe a Fabricio Guillén Torres, director comercial de Palladium Hotel Group, quien tiene su base en Riviera Nayarit.

Es vallartense y desde chico tuvo bien claro dónde quería vivir y desarrollarse porque estaba consciente de la importancia de la actividad turística, llámense restaurantes, líneas áreas, servicios de transporte, hospedaje. Siempre supo lo que quería hacer y tuvo la determinación para estudiar y trabajar con el objetivo de hacer realidad parte de sus sueños. Inició en una agencia de viajes de turismo receptivo en ese importante destino de playa mexicano.

Durante su trayectoria, Guillén Torres siempre ha procurado estar actualizado porque su posición se lo demanda. Su preparación académica así lo confirma: estudió la licenciatura en Administración de Empresa Turísticas en la UNIVA; un posgrado en Marketing Turístico en la misma institución

Fabricio Guillén

educativa en Guadalajara enfocado al servicio; realizó un diplomado de Calidad Total en línea por la universidad de San Diego; un diplomado en Finanzas en el TEC de Monterrey, por último, recientemente terminó una maestría en Dirección Estratégica por parte de la Universidad Europea Miguel de Cervantes entre 2014-2015; para él eso es fundamental para poder trasmitir conocimientos a su equipo.

“Luego de colaborar desde 1997 en diferentes hoteles como Blue Bay Los Ángeles locos de Tenacatita, Camino Real Puerto Vallarta, hotel Qualton Vallarta, y el llamado entonces hotel Embarcadero en Marina Vallarta, que fueron una excelente escuela; en 2008 me incorporé a Palladium Hotel Group donde por mi trayectoria y experiencia me invitaron a colaborar, ya que el objetivo eran fortalecer el posicionamiento de marca en el país, interactuar con las agencias de

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viaje, operadores, organizadores de bodas y, el más importante, acercar el producto al mercado mexicano, con el que estamos muy agradecidos ahora, porque es un pilar importante para continuar con el proyecto de expansión de la compañía que iniciará el próximo año”.

Tiene 43 años de edad y sus planes a futuro son seguir creciendo con Palladium Hotel Group, compañía con la que se siento muy identificado.

Manifestó su satisfacción porque ahora se están dando las condiciones para lograr las metas del grupo hotelero que hace algunos años vieron lejanas y que están por convertirse en realidad en un futuro, con mucho trabajo y constancia.

Concluyó que ante todo su motor es su familia: su esposa, su hijo Valentino y su hijo Luciano, que está por nacer en enero, porque ellos son lo más importante, dijo Fabricio Guillén para finalizar la entrevista.

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Vendemos sueños e ilusiones, eso conlleva una gran responsabilidad: Jorge Leanza

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ació con el fútbol en sus genes. Su padre vino a México a jugar después de formar parte del Boca Juniors en Argentina, al no triunfar aquí, se dedica al arbitraje y triunfa rotundamente; por eso Jorge Leanza lo que quería desde niño era jugar fútbol, deporte en el que empezaba a destacar en equipos profesionales mexicanos, pero el deceso de su padre cambió el rumbo de su vida.

Cuando su papá los deja en los años 80, además de un enorme vacío queda un restaurante argentino muy bien aclientado en la Ciudad de México, de los ingresos que generaba salía para su educación y una buena calidad de vida; Jorge tuvo que ayudar a su madre y dejar de lado el fútbol, pues al mismo tiempo que trabajaba en el restaurante estudiaba mercadotecnia en el TEC; para tener ingresos extra buscó un empleo de medio tiempo en el aeropuerto de México, donde trabajó para KLM. Esa fue una extraordinaria decisión que lo llevó a incursionar en el medio de turístico.

El su primer día le tocó recibir vuelo con maletas faltantes y pasajeros enojados, levantar reportes… fue un amplia trayectoria la que recorrió en KLM;

Jorge Leanza

es como ejecutivo de ventas de esa aerolínea holandesa donde conoce a Ercan Yilmaz, dueño de Mega Travel, empresa tenía en ese momento tres o cuatro años; le pregunta dónde no tiene presencia y le propone una sociedad.

Quien no tiene ética, ni en este medio ni en ningún otro va a ser una persona exitosa Le primero que le gustó de Jorge era que llevaba en ese momento casi siete años en la industria, lo segundo que era una persona joven y preparada.

Tenía 29 años cuando se vino aquí con una carrera en Mercadotecnia, un diplomado en Publicidad hecho en la Universidad de San Diego, California; le convenció la idea y lo hicieron, vinieron a Guadalajara en abril de 2003 y constituyeron Mega Travel Occidente para empezar desde cero.

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“A KLM le tengo un tremendo agradecimiento, me metió a la industria del turismo y por puerta grande, también me dio la oportunidad de conocer a Ercan, de conocer a Mega Travel, entre él, yo y todos los demás, hemos logrado que esta empresa hoy en día sea la numero uno en muchos ámbitos. Creo que es una de las empresas jóvenes con mayor crecimiento en la industria en los últimos 10 años, indiscutiblemente, si no es la que más.”

Afortunadamente, en 2016 gozamos de una consolidación real en el mercado. Estamos muy agradecidos con nuestro equipo humano por el compromiso que han mostrado con la compañía. En Monterrey también tenemos una oficina asociado con Ercan y allí tenemos 12 años, una oficina más en Mérida, otra más en Buenos Aires, Argentina, una en Colombia y representantes por todas partes de la república.

Un punto importante es en nuestro éxito es que en todas nuestras operaciones con quienes no favorecen con su preferencia hemos privilegiado una actitud ética; porque quien no tiene ética, ni en este medio ni en ningún otro va a ser una persona exitosa. Nosotros no vendemos boletos de avión y hoteles, vendemos sueños e ilusiones y sabemos que eso conlleva una gran responsabilidad.

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Pertenezco a la tercera generación en la industria turística: Guillermo Quezada

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odo se dio de manera natural para Guillermo Fernando Quezada Adame, director de GeoTravel Mayorista. Su abuelo, Samuel Adams, fundó Adams Tours y fue el primero en vender circuitos a Canadá; sus papás crearon una agencia mayorista de receptivo y desarrollaron programas para retirados que venían a pasar el invierno a Guadalajara, con opcionales al sureste o la Ruta histórica en el centro del país. A los 18 años inició en la empresa familiar y a los 20 ya tenía su propia agencia de viajes, convirtiéndose en la tercera generación dedicada a esta actividad, respaldado por la experiencia y prestigio de sus antecesores con lo que ganaba cierta ventaja en ese ámbito.

Pero desde entonces evidenció tener méritos propios para alcanzar el éxito en la industria. La agencia fue una excelente escuela, luego siguió

Guillermo Quezada

la operadora mayorista ya que hace 10 años todo el mercado estaba concentrado en grandes empresas de ese tipo, que eran pocas. “Ahí vimos la oportunidad de ofrecer a las agencias de viajes más productos, con la facilidad de que pudieran hacer sus reservas online, por lo que desarrollamos un sistema muy innovador e intuitivo donde pueden adquirir producto nacional, internacional, circuitos… nos especializamos en Norteamérica, Sudamérica y Europa. Muchos lo hacen, pero nosotros tenemos grandes proveedores y grandes corresponsales.

La diferenciación en el marketing es un elemento importante, por lo que luego Geo Travel lanzó al mercado otras marcas que se han vuelto oportunidades de negocio: Geo Tech, que desarrolla una página personalizada a las agencias de viajes para vender online; Geo College, que es capacitación profesional constante, en una aula con horarios y temas, respaldada por una acreditación; así como Geo Office, un nuevo producto que por estas fechas ya debe estar disponible, que brinda un software a los agencias de viajes que funciona vía Internet, donde

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basta ingresas todas las ventas y lleva la administración del negocio.

Estudió Administración de Empresas, en la Universidad Autónoma de Guadalajara; así como una maestría en Economía, en la Universidad de Guadalajara, con dos especialidades: Economía Regional y Economía Comercial. El turismo lo vivió desde niño, por lo que nunca pensó en dedicarse a otra cosa; pero si se hubiera presentado la posibilidad de hacer algo distinto a lo que está haciendo sería académico, de hecho, dio clases de economía simultáneamente, tanto en la UdeG como en la Autónoma por cinco años. La vida académica le gustó mucho.

Guillermo Quezada está felizmente casado y tiene una hija y dos hijos. A lo largo de 30 años ha pasado por muchas experiencias de diferentes tipos en esta industria tan dinámica, pero que invariablemente la han dejado grandes enseñanzas que le han dado la posibilidad de tomar decisiones atinadas. En cuanto al futuro inmediato, planea seguir recurriendo a la tecnología porque cree que es una tendencia que seguirá desarrollándose.

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El turismo es sinónimo de amabilidad, calidez, servicio: Angélica García Angélica García

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na de las bondades de la actividad turística es que bajo ese paraguas inciden muchos sectores que se complementan para hacer realidad una experiencia de viaje memorable. En esa actividad económica es importante, como todos los demás actores, la industria de la hospitalidad donde mujeres y hombres ponen su esfuerzo, su tiempo y su creatividad, para construir una trayectoria que inicia por desempeñar diversos cargos para conocer las entrañas de un hotel y su operación. Un caso digno de mención es Angélica García Martínez, directora de Ventas de Hoteles Buenaventura, en Puerta Vallarta.

Estudió la carrera de Turismo en la Universidad de Guadalajara y egresó en 1991. Se incorporó como gerente de recepción en un hotel en Guadalajara y en ese campo encontró terreno fértil por lo que ocupó diferentes posiciones en propiedades de cadenas como Sheraton, Maeva, Meliá, Crown Paradise, Playa de Oro, todos en Puerto Vallarta; luego la invitan a Cancún para manejar tres hoteles donde permaneció por dos años, hasta que Buenaventura la invita a integrarse a su equipo de ventas.

“En Hoteles Buenaventura brindamos a los huéspedes experiencias memorables, especialmente en Villa Premier; al ser un hotel tan pequeño, un hotel boutique, tiene un concepto

Nuestro lema es,

“Love, Taste & Relax”: Amar, Saborear y Relajarse” 9

único, dedicado al romance, con dos pilares muy fuertes que son el tema gastronómico y de relajación. Nuestro lema es, “Love, Taste & Relax”: Amar, Saborear y Relajarse”, precisa Angélica García.

Es una mujer de su tiempo y afirma que la industria de los viajes y el turismo, como todas las demás actividades económicas, ha evolucionado porque actualmente la tecnología ha transformado esquemas con su velocidad, por lo que hay que mantener el ritmo que marca para no quedarse atrás. Agregó que mucha de la labor para concretar negocios se realiza por diversos canales, y que el mundo es una aldea global por lo que ahora pueden llegar a nichos de mercado que antes no tenían a su alcance.

Aunque la actividad en la que se desarrolla la llena profesionalmente, Angélica explicó que su mayor logro, después de ser madre, fue encontrar un balance en su vida porque esa industria es hermosa pero muy demandante, por lo que su punto de apoyo, dijo, son su familia formada por sus dos hijos y su esposo.

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El equipo humano es mi principal capital, sin ellos la empresa no sería nada: Juan Pérez

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Cuando inicié en Vía Nova me gustó mucho el turismo y le vi mucho potencial. Ya en la carrera un maestro me preguntó a qué me dedicaría profesionalmente y curiosamente dije que pondría una agencia de viajes, la respuesta resultó profética. La verdad que me llamaba mucho la atención viajar y fue una de los principales motivaciones para más tarde desarrollarme en ese actividad; es una decisión que me ha brindado grandes satisfacciones”, afirma Juan Pérez García, director general de GoesGo y de Viajes Leonarwill.

Es licenciado en Administración de Empresas por la Universidad de Guadalajara, inicialmente trabajó en la banca donde permaneció hasta que se creó Viajes Golín en 1986, pero regresó al turismo cuando se asoció con su hermano Juan Carlos para poner la primera sucursal en la ciudad. Conforme la agencia evolucionaba detectó oportunidades de negocio, luego creó la agencia Leonarwill en 1994 y se dio la posibilidad de poner sucursales llegando a sumar más de 12 en su mejor momento; actualmente conserva cinco donde mantiene su filosofía de brindar un servicio profesional al ofrecer la mejor opción al cliente.

Como buen líder gusta de participar en asociaciones gremiales para ver el turismo desde un punto de vista más global: fue presidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes, A.C., para el occidente del país en el año 2000, por un periodo de dos años. También fue el que inició la sección de agencias de viajes en la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Guadalajara. En el año 1999 constituyó el Grupo Alago, junto con 10 de las agencias más importantes de Guadalajara, del cual fue el director general.

Juan Pérez cree plenamente que contra todo pronóstico de su desaparición, la permanencia de las agencias de viajes se debe al valor que representa un servicio personalizado y la confiabilidad que inspira una empresa con prestigio, con un domicilio fiscal que respalde cualquier transacción, por eso su forma de trabajar siempre está fundamentada en una ética comercial a toda prueba porque da seguridad a los clientes que confían en ellos.

Asegura que si volviera a nacer se dedicaría a lo mismo, aunque lo haría de la manera como ahora están empezando a trabajar, apoyados en la tecnología, donde a través de una página Web el cliente pueda comprar en línea, pero que además tienettv la opción de consultar con un experto asesor de viajes, como los que tienen en GoesGo”.

Juan Pérez García

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Su familia es vital en todos sus logros, para empezar, su esposa inició esta aventura junto con él, su hija trabaja en la agencia, su hijo no porque le gustó el cine, sin embargo, todos lo han apoyado, han entendido que en ocasiones no esté con ellos.

“Son mi pasión porque trabajamos para que no tengan carencias. El trabajo es una pasión motivada por la familia y en ese aspecto he sido afortunado”.

Panorama Turístico

En un concurrido coctel AMResorts celebra su XV aniversario

Ceci Hernández

Aspecto de los asistentes

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antenerse en el mercado mexicano por 15 años y sostener un proyecto de expansión nacional e internacional, sin interrupción, habla de la solidez de la cadena AMResorts. Parte de su éxito estriba en su atinada estrategia de responder a los requerimientos del mercado de lujo con espléndidos resorts ubicados en destinos paradisíacos, con servicios y amenidades fuera de serie al desarrollar innovadores conceptos como Endless Privileges y UnlimitedLuxury, que han llevado a lo consolidación sus diferentes marcas convirtiéndose en uno de los grupos hoteleros más exitosos.

Durante la presentación, se dio a conocer que AMResorts cuenta con 46 hoteles que en conjunto suman 17 mil 304 habitaciones en 22 destinos de

Zulet Nery, Ceci Hernández

Zulet Nery

seis países, mismo que dan trabajo a 24 mil 918 colaboradores. Así como las nuevas aperturas en este 2016 de los hoteles: Breathless Riviera Cancún Resort & Spa, Dreams Dominicus La Romana, Dreams Playa Bonita Panamá Resort & Spa, Now Onyx Punta Cana, Secrets Cap Cana Resort & Spa, Dreams Playa Mujeres Golf & Spa Resort, Breathless Montego Bay Resort & Spa, Sunscape Bávaro Beach Punta Cana, Sunscape Dominican Beach Punta Cana y Zoëtry Montego Bay Jamaica.

La cadena tiene proyectado que para 2018 tendrá 60 hoteles en 28 destinos de seis países.

Zoëtry Wellness & Spa Resorts, Secrets Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas, Dreams Resorts & Spas, Now Resorts & Spas, Sunscape Resorts & Spas, conforman el portafolio de

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AMResorts que están dirigidos a segmentos muy diversos como adultos, parejas románticas, solteros, parejas y amigos; parejas con hijos, familias con adolescentes, parejas y amigos, así como para viajes familiares.

El Club de Industriales de Jalisco fue el marco de la celebración a donde fueron convocados agentes de viajes, operadores y otros actores de la industria, quienes fueron atendidos por sus anfitrionas Ceci Hernández y Zulet Neri, ejecutivas de AMResorts quienes han realizado una importante labor en favor de la cadena en el mercado de esta región. También se contó con la presencia de Laura Meléndez e Isaura Sánchez, también ejecutivas de esa compañía quienes vinieron de la Ciudad de México con motivo del festejo.

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Año XVI

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Varios Conceptos Turísticos

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Palladium

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Go Operadora

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Krystal Guadalajara

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Palladium: Fabricio Guillén

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Disney

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Mega Travel: Jorge Leanza

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Geo Travel

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Special Tours

Portada

Caribe, Centro y Sudamérica Viñales

Hoteles Buenaventura: Angélica García 9 1

GoesGo: Juan Pérez García

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AMResorts

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Playas Nacionales Hard Rock

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Tesoro Resort

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índice

Revista Independiente especializada en información de la Industria Turística de la República Mexicana. Editado por Asecon Comunicación S.A. de C.V. una empresa de grupo bt Oficinas Generales: Agustín de la Rosa # 824, Col. Ladrón de Guevara C.P. 44648 Guadalajara, Jalisco. Tels: (33) 3615 - 1220 / 3615 - 2747 Fax (33) 3615 - 0708. Edición Quincenal. Certificado de Reserva de Derechos de Autor: Número de Reserva: 04 - 2005 - 011909294900 - 102 Certificado de Licitud de Titulo: Número de Certificado: 12965 Certificado de Licitud de Contenido: Número de Certificado: 10638 Porte Pagado, Registro postal, Publicaciones, PP14-044 Autorizado por sepomex.

Director General de Ventas: ANDRÉS IVANIER andres@boletour.com Gerente de Arte y Producción: PATRICIO MENDOZA patricio@boletour.com Gerente de Ventas Regional: MARIA ANTONIA GÓMEZ a.gomez@boletour.com Circulación: JUAN MANUEL ORTEGA jmortega@boletour.com Diseño Gráfico: MONTSSERRAT PÉREZ m.perez@boletour.com - Oficina Regional de México: (55) 5546 - 7166 - Ventas México a Madeleine Rodriguez, Illeana Sánchez, Diego Cortes y Héctor González, Representante en Canadá: Publicitas APR Francoise Chalifour, VP Sales 468 Queen Street East, Suite 290 Toronto, Ontario Canada M5A 1T7, Bt USA LLC Miami, Fl. 295 777 02 45 Los Angeles, Cal. 310 425 85 70 - Impreso por GRUPO GRÁFICO ROMO. Distribución y Circulación Asecon Comunicación. Asecon Comunicación S.A. de C.V., no se hace responsable por errores tipográficos u omisiones que pudieran presentarse en el índice, ya que éste es solamente un instrumento informativo.