ORME GESTIÓN 2013 STIÓN 2013 BODYTECH
INFORME DE INFORME DE
BODYTECH
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NDICE ÍNDICE
ÍNDICE
FINANCIERO COMERCIAL PERÚ INVERDESA COMERCIAL FITNESS MARKET
TALENTO HUMANO STUDIA COMUNICACIÓN R.S.E
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ÍNDICE ÍNDICE MERCADEO GESTIÓN CLIENTES OPERACIONES
PROYECTOS TECNOLOGÍA JURÍDICO
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NUESTRO SUEÑO Consolidarnos como la compañía de Clubes Médico Deportivos, líder en América Latina con presencia en 5 países al 2015.
NUESTRO PROPÓSITO Mejorar la calidad de vida de la comunidad a través de la práctica del ejercicio físico con productos y servicios saludables que le permitan desempeñarse, verse y sentirse mejor.
NUESTROS VALORES • Hacer siempre lo correcto • Actitud de servicio • Pasión por Bodytech
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LO QUE NOS LO QUE NOS
MPORTA IMPORTA
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COMO LOS
marin o s u t i li za n l a s cartas de navegación y
los pilotos la carta aeronáutica para emprender sus trayectos en mar y aire y llegar con éxito a sus diferentes destinos, BODYTECH cuenta con “lo que nos importa”, un método de viaje hacia la conquista del territorio latinoamericano.
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LO QUE
IMPOR IMPORTA LO QUE NOS
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Junta Directiva Diego Córdoba Gigliola Aycardi Héctor Cateriano Juan Fernando Munera Juan José Piedrahita Julián Jaramillo Luis Fernando Isaza
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ADMINISTRACIÓN
Nicolás Loaiza Galeano
Presidente Ejecutivo
Gigliola Aycardi Batista
Vicepresidente Ejecutiva
Paola Rezk Angulo
Vicepresidente Corporativa
Adriana Rivera Salcedo
Directora Jurídica
Adriana Rivera Montoya
Directora de Asuntos Corporativos
Claudia Fernández
Directora de Talento Humano
Claudia Luz Lebrun Morales
Directora de Operaciones
Claudia Milena Noreña Echeverry
Directora de Gestión de Clientes
Carmen Elisa Ramírez Enrique Renteria
Directora de Planeación Financiera Director de Tecnología
Layla Fayad Maria
Directora Comercial
Piedad Vanegas
Directora Financiera
Alberto Ospina Abuchaibe
Gerente Regional Costa
Juan Pablo Cujar
Gerente Regional Bogotá
Liliana Palacio González
Gerente Regional Medellín
Jaime Andrés Zarama
Gerente Regional Cali
Andrés Galvis
Gerente de Medios Publicitarios
Elio Augusto Ramírez
Gerente de de Construcciones
Guillermo Rubio
Gerente de Seguridad
Jorge Villa Aguilar
Gerente Fitness
Judith Pinto
Gerente de Servicios Médicos
Marcela Toro
Gerente de Mercadeo
María Constanza García
Gerente de Infraestructura
Rafael Pinzón
Gerente de Impuestos
Gerardo Delgado
Gerente de Tecnología
Claudia González
Gerente de Desarrollo Organizacional
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ada año, al sentarme frente al computador con el objetivo de escribir esta carta, me pregunto qué decir y cómo hacerlo y siempre me inspira la pasión que me mantiene vivo, el sueño que cada día adquiere nuevas formas… Después de 15 años puedo decir con pleno conocimiento y experiencia que esta es una Empresa que no se detiene, que cada día se reinventa, que es dinámica y se mantiene en constante crecimiento. Adicionalmente, existe un común denominador en estos años de continuo emprendimiento y aprendizaje, el cual ha sido el interés manifiesto de personas que ven en BODYTECH un negocio rentable, pero sobre todo, una apuesta genuina para el mejoramiento de la calidad de vida. Con este espíritu se han sumado, uno a uno, empresarios e inversionistas quienes han aportado mucho más que significativas inversiones. Su experiencia en diferentes campos de la economía nacional e internacional, ha llevado a esta Empresa a convertirse en la marca número 18* entre las 50 más valiosas del país y a estar en los primeros lugares de la industria fitness mundial. A comienzos de 2012 tuvimos el gusto de integrar a nuestro equipo de inversionistas a TEKA CAPITAL, con cuyos refuerzos intelectuales y de inversión nos dispusimos a trabajar con el propósito de garantizar la consolidación de la marca en el mercado Latinoamericano. El resultado no pudo ser mejor pues hacia finales del año, lo que empezó en 2009 como una alianza estratégica con Sportlife, se materializó en la adquisición del 70% de las acciones de la cadena chilena de gimnasios, hecho que nos dejó en la posición de liderazgo en este mercado, con una cobertura de 39 sedes y 53.393 filiados. Así mismo, pudimos revertir la tendencia que se venían dando en Perú desde 2008; por primera vez en la historia de la Compañía en el país vecino, se registraron resultados positivos gracias a un liderazgo ejemplar. Hoy, el reto es convertir a Colombia en una casa matriz potente con un negocio ordenado, con procesos estandarizados y replicables en los tres países, poner a comulgarlos bajo el mismo idioma, con un esquema fuerte en servicio al cliente, manteniendo el foco en aquello que nos importa: el bienestar y desarrollo de nuestra gente, el acompañamiento del sueño y la salud del cliente, el crecimiento regional sostenible y la rentabilidad. Sí, es un reto bastante ambicioso pero no por ello inalcanzable. Ya tenemos en el panorama cuatro nuevos negocios de adquisición y la pasión de nuestros colaboradores, accionistas e inversionistas que nos mueve a hacer las cosas bien y a trabajar por conquistar el sueño de consolidarnos como la Compañía de Clubes Médico Deportivos, líder en América Latina con presencia en 5 países a 2015. Bienvenidos a una nueva era de liderazgo regional.
Nicolás Loaiza Galeano Presidente Ejecutivo *Estudio Compass Branding 2012
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LO QUE NOS IMPORTA
FINANCIERO COMERCIAL PERÚ INVERDESA COMERCIAL FITNESS MARKET
PRO PROD
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LO QUE NOS IMPORTA
FINANCIERO COMERCIAL
PRODUCTIVIDAD ODUCTIVIDAD DUCTIVIDA PERÚ
INVERDESA COMERCIAL FITNESS MARKET
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D I N E R O MUEVE EL MUNDO, Sin embargo y sin
Dicen que el
desconocer el valor de éste, BODYTECH
reconoce en primera instancia, a aquellos profesionales que trabajan apasionadamente
por influir en las decisiones de personas y compañías enteras sobre porqué mejorar su calidad de vida a través del ejercicio.
Esta gestión comercial y la conciencia de las personas
por su auto cuidado da como resultados ganancias no solo monetarias sino en la salud de cientos de personas,
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COMERCIAL COMERCIAL COMERCIA BODYTECH
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Comercial COMERCIAL OMERCIA Ingresos
Los ingresos de la compañía ascendieron a $110.356 millones de pesos distribuidos en los diferentes canales: counter, corporativo, servicios médicos complementarios, personalizados y elite. Esta cifra representó un crecimiento del 18% en comparación con las ventas $93.373 millones registradas en 2011.
INGRESOS BODYTECH COLOMBIA SEDES AÑO COMPLETO
INGRESOS BODYTECH COLOMBIA CRECIMIENTO 18% 115.000
98.000 96.000
110.356
110.000
94.000 92.000
105.000
90.000
90.000
93.373
86.000 84.000
80.000
82.000
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201 1
85.000
201 1
87.969
88.000
201 2
100.000 95.000
CRECIMIENTO 18% 97.773
% PARTICIPACIÓN DE INGRESOS COMPAÑIA 2012 10%
2% 2%
17% 45%
24%
COUNTER ELITE CORPORATIVO
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PERSONALIZADOS PILATES SMC
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COMERC AL Ventas en Counter
Las ventas directas en sedes a través de counter aumentaron con relación a 2011 un 13%. El crecimiento same store sales fue del 6% para el mismo período.
La Compañía vendió a través de este canal en 2012 $49.710.000 millones de pesos con una participación del 45% de los ingresos totales.
Plan Elite
La estrategia comercial de 2012 se enfocó en el aumento de la retención y por ende de la venta de club Elite-Débito automático. Este canal, con relación a 2011 mostró un crecimiento del 47% con una participación del 24% del total de las ventas de la Compañía. VENTAS ELITE 2011 VS 2012 CRECIMIENTO 47%
30.000
26.698
25.000 20.000
18.198
15.000 10.000 5.000
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El crecimiento de afiliados Elite fue del 50% pasando de 20.996 afiliados en 2011 a 31.476 en 2012. % CRECIMIENTO AFILIADOS ELITE CRECIMIENTO 50% 35.000
31.476
30.000 25.000 20.000 15.000 10.000
20.996
5.000
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COMERCIAL OMERCIA Total afiliados Colombia CONSOLIDADO VENTAS CANAL 2011 VS 2012 X CANAL 120.000 100.000 80000
Ventas Corporativas
60.000 40.000 20.000 0
COUNTER 2.011 47.114 2.012
ELITE CORPORATIVO 20.966 14.324
55.630
31.476
18.591
TOTAL 82.434 105.697
CRECIMIENTO VENTAS CORPORATIVAS PAIS 2011 VS 2012 CRECIMIENTO 35% 18.113.074
20.000.000 15.000.000
13.471.965
10.000.000 5.000.000
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El número de afiliados de la Compañía mostró un crecimiento del 28,2% con respecto al año 2011, al pasar de 82.434 afiliados a 105.697 afiliados en 2012.
Las ventas corporativas pasaron de $13.471 millones en 2011 a $18.113 millones en 2012, con un crecimiento del 35% y una participación del total de las ventas de BODYTECH del 17%; el porcentaje de crecimiento en ventas de este canal está por encima del porcentaje total de crecimiento de ventas de la Compañía (20%) De la misma forma, la Compañía logró incrementar el número de afiliados a través del canal corporativo, pasando de 14.463 a 18.591 afiliados, para un crecimiento del 29% con relación a 2011. Con la convicción de seguir siendo pioneros en la industria, para el año 2.013 el compromiso es seguir el proceso de desarrollo del canal, llevándolo a estándares más especializados y consultivos.
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COMERC AL PROYECCIONES
2013 Las proyecciones en ventas para 2013 en todos los canales son de 120.858 millones de pesos, para un incremento en counter del 10.4%, en Plan Elite del 57% y en el canal corporativo del 35%. BODYTECH espera contar con 135.000 afiliados, lo cual representar谩 un crecimiento del 28%.
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ÍNDICE ÍNDICE MERCADEO GESTIÓN CLIENTES OPERACIONES
PROYECTOS TECNOLOGÍA JURÍDICO
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NUESTRO SUEÑO Consolidarnos como la compañía de Clubes Médico Deportivos, líder en América Latina con presencia en 5 países al 2015.
NUESTRO PROPÓSITO Mejorar la calidad de vida de la comunidad a través de la práctica del ejercicio físico con productos y servicios saludables que le permitan desempeñarse, verse y sentirse mejor.
NUESTROS VALORES • Hacer siempre lo correcto • Actitud de servicio • Pasión por Bodytech
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LO QUE NOS LO QUE NOS
MPORTA IMPORTA
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COMO LOS
marin o s u t i li za n l a s cartas de navegación y
los pilotos la carta aeronáutica para emprender sus trayectos en mar y aire y llegar con éxito a sus diferentes destinos, BODYTECH cuenta con “lo que nos importa”, un método de viaje hacia la conquista del territorio latinoamericano.
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IMPOR IMPORTA LO QUE NOS
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Junta Directiva Diego Córdoba Gigliola Aycardi Héctor Cateriano Juan Fernando Munera Juan José Piedrahita Julián Jaramillo Luis Fernando Isaza
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RÚ PERÚ PERÚ PERÚ Ventas corporativas
2012 fue el año de consolidación del canal corporativo, a través del cual se realizaron ventas por S/ 1.072.257. VENTA CORPORATIVA 2011 / 2012 S/. 140.000,00 S/. 120.000,00 S/. 100.000,00 S/. 80.000,00 S/. 60.000,00 S/. 40.000,00
E BR IEM
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IL
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S/.-
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S/. 20.000,00
El canal incorporó a su portafolio de clientes un total de 161 empresas, entre las cuales se destacan Nextel, LAN, HP, Procter & Gamble, Belcorp, Banco BCP, Pacífico Seguros, RIMAC Seguros, Scootiabank, Embajada Americana, entre otras. Al cierre del año los beneficiarios por los convenios sumaban 737 personas.
Afiliados
El número de personas que incorpora la práctica del ejercicio como un hábito de vida saludable se incrementó durante 2012. Los afiliados, a cierre de año, fueron 10.271, para un incremento del 63% con respecto a 2011. AFILIADOS PERU 2010 / 2011 / 2012 25.000 20.000 15.000
AFILIADOS 2012
10.000
AFILIADOS 2011
5.000
AFILIADOS 2010
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SEP
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ENE
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PERÚPERÚ PER Perú
Servicios médicos complementarios
Las ventas de servicios médicos complementarios muestran un crecimiento importante con respecto al año anterior, lo que corrobora que cada vez más los afiliados son conscientes de los beneficios del entrenamiento personalizado, Pilates Reformer, nutrición y fisioterapia para el logro de sus objetivos físicos. CRECIMIENTO EN VENTAS DE SMC 2012 VS 2011 S/. 1,400,000 S/. 1,200,000 S/. 1,000,000 S/. 800,000 S/. 600,000 S/. 400,000 S/. 200,000
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CRECIMIENTO 2.012 VS 2.011
RÚ PERÚ PERÚ PERÚ
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PERÚPERÚ PER Perú
DESARROLLO E INFRAESTRUCTURA
En el año 2012 INVERDESA PERÚ S.A.C obtuvo resultados importantes con relación a la negociación de locales para nuevas sedes.
Real Plaza – Chorrillos
Pre acuerdo con Real Plaza Chiclayo ubicado en la Av. Guardia Civil en el distrito de Chorrillos, ciudad de Lima.
Real Plaza - Chiclayo
Term sheet firmado para el proyecto ubicado en Real Plaza de la ciudad de Chiclayo.
VENTAS ESTIMADAS EN 10 AÑOS ENTREGA DEL LOCAL A BODYTECH
SEPTIEMBRE 2013
APERTURA
ENERO 2014
VENTAS ESTIMADAS EN 10 AÑOS
USD 9,259,000
ENTREGA DEL LOCAL A BODYTECH
AGOSTO 2013
APERTURA
Aventura Plaza - Arequipa
Term sheet firmado para el proyecto en el centro comercial Aventura en la ciudad de Arequipa.
Aventura Plaza - Trujillo
Term sheet firmado para el proyecto para el proyecto en el centro comercial Aventura en la ciudad de Trujillo
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USD 8,789,000
DICIEMBRE 2013
VENTAS ESTIMADAS EN 10 AÑOS
USD 8,938,000
EBITDA
USD 3,071,000
ENTREGA DEL LOCAL A BODYTECH
MARZO 2012
APERTURA
AGOSTO 2012
VENTAS ESTIMADAS EN 10 AÑOS
USD 6,795,000
ENTREGA DEL LOCAL A BODYTECH APERTURA
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SEPTIEMBRE 2012 DICIEMBRE 2012
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RÚ PERÚ PERÚ PERÚ Aventura Plaza - Santa Anita
VENTAS ESTIMADAS EN 10 AÑOS
Term sheet y contrato firmado para el proyecto en el centro comercial Aventura en el distrito de Santa Anita, ciudad de Lima.
ENTREGA DEL LOCAL A BODYTECH
Aventura Plaza - Trujillo
VENTAS ESTIMADAS EN 10 AÑOS
Term sheet y contrato firmado con Open plaza para el proyecto en el centro comercial Open plaza en la ciudad de Piura.
APERTURA
ENTREGA DEL LOCAL A BODYTECH APERTURA
USD 10,566,000 AGOSTO 2012 NOVIEMBRE 2012
USD 6,795,000 SEPTIEMBRE 2012 DICIEMBRE 2012
En 2012 se realizaron las siguientes inversiones en obras: Construcción de la sede de Piura en el Centro Comercial Open Plaza, con una inversión de 2 millones de soles aproximadamente. Construcción de la sede de Santa Anita en el Centro Comercial Aventura Plaza de ese distrito, con una inversión de 2 millones de soles aproximadamente. Finalización de las oficinas administrativas en la sede del Óvalo Gutiérrez en el distrito de Miraflores, ciudad de Lima.
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T
“ESCUCHA U
DESE O S
S
p o rq u e lo qu e se a qu e necesites hoy está en Perú”. Esta puede ser una frase común a todos los países de Latinoamérica. Sin embargo, al estar en el país de los Incas es fácil comprobar que dichas palabras se traducen en expresiones artísticas, en patriotismo, en amor por la bandera, en el ceviche, en el pisco, en los paisajes, en Machu Picho y en la diversidad de
gente que habita sus ciudades, sus provincias, en la sierra, en la costa y en la selva. Desde el año 2008, el Club Médico Deportivo abrió su primera sede y hoy ya son 10,
porque BODYTECH también es Perú.
PERÚ PERÚ PERÚ PERÚ PE
Perú PERÚ PERÚ VENTAS
Durante el 2012, los ingresos de la compañía ascendieron a S/. 15,081,297.20 para un incremento de 45% con relación al año 2011. En este sentido, el canal con mayor número de ventas fue counter con un 58%, seguido por Elite con un 22%.
PER PARTICIPACION DE VENTAS 2012
34% 34%
PARTICIPACION DE VENTA POR CANAL 2012 10%
1%
12%
2%
10%
8% 9%
58%
COUNTER SMD ELITE PERSONALIZADOS
10
22%
POLO OVALO MULTICENTER
AREQUIPA TRUJILLO
La participación de ventas por parte de las sedes fue liderada por Óvalo Gutiérrez y Polo, cada una con el 34%.
CORPORATIVO ??????????? ????????????
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L
A
C R E AT I V I D A D d e l o s s e r e s hu man os
qu e l o s e s p a ci o s cre a d o s i ni cia lmente c on u n ob jet iv o s e a n a p rov e cha d o s p a ra otros. Gra n d es ed ifici o s , p a nt a l l a s giga nt e s , l u c e s y tod a cla se d e elemento s in n ov a d o re s s o n u t il iz a d o s e n e l mu n d o d e la pu b licida d p a ra p o s ici o n a r p e rs o n a s , ma rca s, eventos o lu ga re s . E j emp l o d e e l l o l o v em o s e n el Time S qu a re en N ew Yo rk , e n Pica d il l i C ircu s e n L on d res, en S hib u ya en To k i o y e n e l Yo n ge D u n d a s S qu a r e e n To ro nt o . L a afinidad d e B ODYT E C H c o n m a rca s re l a ci o n a d a s c on la b elleza , la sa lu d y e l d e p o r t e ha n p e rm it id o qu e é st a s expon ga n d e ma ne ra n ov e d o s a s u s s e r v ici o s e n la s sed es d el C l u b M é d ic o D e p o r t iv o .
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INVERDESA INVERDESA INVERDES BODYTECH
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IN
Inerdes Inverdesa Comercial Inverdesa Co SA COMERCI BODYTECH FITNESS MAGAZINE
Se produjeron cinco ediciones de la revista, cada una con una circulación de 30.000 ejemplares, distribuidos en las principales ciudades del país. Luego de una encuesta aplicada a 1.914 lectores en el que el medio obtuvo una calificación general de 4.0 sobre 5.0, el formato de éste cambio, haciendo más impactante la pauta de los anunciantes. Gracias a esto y a la credibilidad de la revista como único medio del país especializado en el manejo de temas de salud, desempeño deportivo, entrenamiento, nutrición y bienestar, los clientes Peugeot, Adidas, Johnson & Johnson, América del Sur, Mayonesa Light, Colgate Palmolive, Harinera del Valle, Invernatura, Powerade, Diario La República y Emi mantuvieron su presencia durante 2013. En Perú se editaron tres números de la revista, cada uno de 10.000 ejemplares, distribuidos en eventos deportivos y sociales con el fin de acercar cada vez a más personas a la marca, en este caso, con información útil que promueve un estilo de vida saludable. A partir de agosto en la edición 55 de Colombia se incrementará el número de ejemplares a 50.000.
MEDIOS PUBLICITARIOS Canal de tv
El circuito cerrado de TV BODYTECH FITNESS CHANNEL, el cual funciona en todas las sedes de Colombia, recibió la pauta de importantes anunciantes de marcas relacionadas con el sector fitness y de clientes interesados en posicionar sus productos y servicios en la mente de los afiliados a BODYTECH. Los principales clientes que pautaron en el canal fueron: Adidas, Harinera del Valle, Toyota, Agua Mantail, Powerade, Renault, Hyunday, Carulla
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Cajas de luz
Las cajas de luz evolucionaron a cajas de luz digitales en las sedes categoría Platino, One y Premium. Este medio de publicidad continua siendo una importante fuente de ingresos. Debido a su tamaño y ubicación en las sedes se ha convertido en un medio privilegiado para posicionar la marca de clientes como Unilever, Canola Life, Johnson & Johnson, Dove, Telmex, Laboratorios Procaps, Laboratorios Pfizer, Invernatura, Alpina, Balance y Laboratorios Glaxo SmithKline.
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NVERDE
sa comercial omercial IAL Activaciones de marca
Debido a la asociación de nuestra marca con la belleza, la salud, el deporte y el entrenamiento, marcas de productos y servicios relacionados con la industria del fitness utilizaron nuestras sedes para promocionar entre los afiliados sus beneficios.
Branding
Cenefas Publicitarias: Ubicadas en salones de clases grupales, zonas cardiovasculares, de pesas, presencia en baños, floor Graphics. Perfiles en máquinas y miles de aplicaciones novedosas puestas a disposición en todas las Sedes del país.
Pantallas TOUCH
Estas pantallas son un nuevo medio de comunicación el cual permitirá que los afiliados de las sedes interactúen con la marca a través de información útil: programas de ejercicios, horarios de clases, descripción de clases, tips médicos, salud y nutrición serán algunos de los temas que encontrarán.
Locaciones y bases de datos
En 2012 se alquilaron algunas de las sedes como locaciones para grabación de comerciales y novelas. Así mismo se comercializando las bases de datos, a través de correos directos y mails. Esta última herramienta otorga la posibilidad de segmentar el mercado, según la necesidad de cada cliente. También se alquilaron espacios para la exhibición de vehículos en las instalaciones de Bodytech. Clientes como Peugeot, Kia, Hyundai obtuvieron excelentes resultados en sus ventas.
MERCHANDISING Estos productos continúan aportando al posicionamiento de marca BODYTECH e incrementado las alternativas de productos para todos los afiliados de la compañía.
Este año se implementaron: Sombrillas, canguros, gorras, camisetas, Las marcas podrán patrocinar secciones morrales, llaveros, portacarteras, cobijas, de acuerdo con su interés. En 2012 chalecos y toallas. los pautantes de este medio fueron POWERADE y ADIDAS. Para 2013, nuestro propósito es desarrollar nuevos productos con un diseño especial y exclusivo para nuestros afiliados y así generar una mayor fidelización e ingresos para BODYTECH.
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Inverdesa Co SA COMERCI
Inverdesa Inerdes Comercial EVENTOS
Las mejores locaciones de la industria y la tecnología de más alta calidad con que cuenta BODYTECH motivó a diferentes marcas apoyar diferentes eventos deportivos y fitness: Se organizó el GUINNESS WORLD RECORD, en el parqueadero de Salitre Mágico, consiguiendo batir un record mundial con el mayor número de participantes 1052 que pedalearon durante 3 horas continuas. Los principales patrocinadores del evento fueron Caracol, Harinera del Valle, Punto Blanco y Redbull. Maratones de Spinning, Aeróbicos y patrocinio de clases especiales con marcas como Mayonesa Light, Sedal y Canola Life. Eventos en fechas especiales como el día de la Madre del Padre, Amor y Amistad. Se patrocinó por décima vez consecutiva el Concurso Nacional de la Belleza a través del evento Figura Bodytech. Se patrocinó nuevamente la media maratón de Bogotá.
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NVERDE
sa comercial omercial IAL La marca Bodytech fue beneficiada por importantes alianzas que generaron ingresos para la CompañiaDiario La República, se realizó un canje de pauta publicitaria por un valor de $ 200’000.000 millones de pesos el año.
Adidas: La marca líder en indumentaria deportiva a nivel mundial, realizó la dotación de uniformes y tenis para todo el personal de BODYTECH. También suministró premios para diferentes eventos internos y externos. Se realizó una negociación en canje por pauta en nuestros medios publicitarios con la revista GERENTE. Se renovó el canje con Cinepolis, por valor de $ 50 Millones obteniendo comerciales en la mayoría de las salas de cine del país. Se renovó la negociación en canje con EMI, por valor de $ 100 millones de pesos en pauta en nuestros medios al tiempo que esta compañía nos provee el servicio de Área Médica Protegida en las sedes de Bogotá, Medellín y Cali. Se negoció un nuevo contrato de exclusividad con COCA-COLA por un periodo de tres años por valor de 600 millones de pesos.
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Inverdesa Comercial Inverdesa Co SA COMERCI Se realizó canje para pautar en El Espectador por un valor de 70 millones de pesos, y se continuó con la alianza en el programa de fidelización del medio “Círculo de Lectores” el cual generó tráfico de nuevos afiliados a las sedes. Se renovó por cuarto año consecutivo el negocio con de JONHSON & JONHSON, para su producto Splenda. según el cual pauta en nuestros medios publicitarios y JONHSON & JONHSON promociona la marca BODYTECH en grandes superficies, con un plan de medios por valor de 200.000 millones de pesos, generando tráfico de nuevos afiliados nuestras Sedes. Se estableció una negociación con PRACO DIDACOL. A través de ésta la marca BODYTECH recibió un PEUGEOT 107 CERO KILOMETROS, para ser sorteado entre los afiliados que actualizaron sus datos. Durante la campaña se actualizaron los datos de 50.000 afiliados Se estableció una alianza estratégica con Nestlé, mediante la cual la marca BODYTECH tiene presencia en las grandes superficies del país, a través de un Stand y personal del Club Médico Deportivo, entregando información, con semanas de cortesía, para generar trafico a las diferentes sedes del país.
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omercial IAL Para el año 2013 la meta es llegar al cumplimiento en ventas de 2.500 millones de pesos, para lo cual se trabajará en establecer alianzas con grandes patrocinadores, logrando que pauten en los medios de la Compañía durante un año consecutivo.
PROYECCIONES
2013 BODYTECH
Informe de Gestión 2012
29
E
L
C UER PO,
VISTO COMO UNA
MÁQ UI NA
requiere mantenimiento y nuevos estímulos que lo pongan a prueba
para que pueda ofrecer el máximo
desempeño en la casa, en la oficina, en el deporte o durante el desarrollo de cualquier actividad que las personas deseen realizar.
Así lo entiende Fitness Market y por eso
estudia el mercado y las mejores opciones en máquinas y equipos para que sus clientes puedan brindar experiencias de entrenamiento únicas y novedosas.
2
BODYTECH
Informe de Gestión 2012
FITNESS MAR FITNESS MARKET FITNESS MARKET MARKET BODYTECH
Informe de Gesti贸n 2012
3
FITNESS Fitness Market FITNESS MAR Mercado
Durante 2012 la empresa obtuvo el 68% de la participación del mercado Premiun en Colombia y se mantuvo como la tercera compañía importadora de equipos para gimnasio en el país, con un porcentaje del 8% del total de las importaciones. Life Fitness fue el tercer proveedor más importante, en facturación (5,5%), hacia el mercado colombiano, por encima de muchos productos chinos de volumen.
Financiera
Los activos de la compañía pasaron de $11.593 millones de pesos en el año 2011 a $9.292 millones de pesos en el 2012 con una variación de un -19,8 %, debido a la disminución del disponible al final del año y a las cuentas por cobrar.
VARIACIÓN ACTIVO, PASIVO Y PATRIMONIO
12.000.000,0 10.000.000,0 8.000.000,0 6.000.000,0 4.000.000,0 2.000.000,0 0
TOTAL ACTIVO 2.007
2.008
TOTAL PASIVO 2.009
2.010
PATRIMONIO
2.011
2.012
Los pasivos disminuyeron en un 26,88 % pasando de $ 6.500 millones a $ 4.747 millones. El Ebitda se incrementó en un 19% con relación al año 2011 gracias al notable crecimiento en ventas.
4
BODYTECH
Informe de Gestión 2012
FITNESS MARKET RKET MARKET En el análisis comparativo de resultados puede ser relevante observar la disminución en el Ebidta, explicado por un descuento otorgado a Bodytech según negociación previa, superados los 10.000 millones en facturación.
VARIACIÓN EBITDA EBITDA
TOTAL VENTAS
30.000.000 25.000.000 20.000.000 15.000.000 10.000.000 5.000.000
2 2.01
1
2.01
2.01
0
9 2.00
8 2.00
2.00
7
0
Comercial – (mercadeo y ventas)
La marca LIFE FITNESS se consolidó en los mercados consumer y comercial, entre tanto FITNESS MARKET lo hizo como la empresa líder en el mercado fitness, especialmente en la categoría Premium e institucional. Hubo una penetración importante en sector hotelero e inmobiliario en el cual la marca participó en mayoría de proyectos. VENTA DE EQUIPOS POR CANAL (miles de pesos) VENTAS ALMACENES E INSTITUCIONAL
VENTAS BODYTECH
100% 90%
3.537.944
2.859.047
80%
6.308.720 5.303.771
70%
4.980.206
60% 4.344.687
50% 12.506.241
40%
18.448.094 9.280.369
30%
7.355.073
20% 2.305.761
10%
2 2.01
1 2.01
0 2.01
8 2.00
7 2.00
2.00 9
293.713
0%
El mayor crecimiento en ventas estuvo en el mercado Consumer donde el incremento fue de 16% en unidades y pesos con respecto al año 2011.
BODYTECH
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5
FITNESS Fitness Market FITNESS MAR 2.85
3.000.000
1 5.77 5.30
6.30
0.20 4.98
4.34
4.000.000
3.54
9.04
7
5.000.000
7.94
4
6.000.000
4.68
7
6
7.000.000
8.72
0
VENTAS ALAMACENES INSTITUCIONAL
2.000.000 1.000.000
2 2.01
1 2.01
0 2.01
9 2.00
8 2.00
2.00
7
0
La empresa continu贸 comercializando la marca propia de bicicletas de spinning, caminadoras comerciales y plataformas vibratorias importadas. Se mantuvo la venta de equipos de las marcas Lime y Proteus para el mercado de precios medios y de marcas propias Big Gyms, Precision y Rough Steel, para productos de baja demanda.
Mantenimiento
Las ventas del 谩rea de mantenimiento (mano de obra y repuestos) tuvieron un crecimiento del 35% con relaci贸n a 2011. VENTAS MANTENIMIENTO 4.000.000 3.500.000 3.000.000 2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000
2 2.01
1 2.01
2.01 0
2.00
9
8 2.00
2.00 7
0
VENTAS MANTENIMIENTO (MANO DE OBRA Y REPUESTOS)
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FITNESS MARKET RKET MARKET PROYECCIONES
2013 Para el año 2013, la Compañías espera contar con ingresos totales por un valor de 22.966 millones de pesos. Mantendrá el foco en el mercado Premium, Consumer y Comercial con mayor presencia en sector hotelero, inmobiliario, de empresas y de educación. Continuará la ejecución del Plan de Negocio, desarrollando todas las categorías: gimnasios sectoriales (de municipios y de barrio), venta uno a uno, proyectos habitacionales, pequeñas empresas y canal Institucional. Se continuará con la apertura de tiendas Fitness Market, para la comercialización de diferentes marcas brindando mayor cobertura y alternativas a los clientes. Se abrirá el mercado en Perú mediante la inauguración de una tienda Fitness Market en Lima.
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LO QUE NOS IMPORTA
MERCADEO GESTIÓN CLIENTES OPERACIONES
GEST
O
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BODYTECH
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LO QUE NOS IMPOR TA
DELEITE DELEITE DELEITE DDELEITE DELEITE
MERCADEO
TIÓN CLIENTES
OPERACIONES
BODYTECH
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L
A
S
MARCAS
s e c o n s t r u ye n c on con cada acto, con cada
aparición en diferentes espacios y momentos.
La presencia adecuada que éstas tienen en medios de comunicación, en eventos o a través de sus voceros hace que, en la mente de los diferentes públicos, se posicionen los mensajes y la imagen deseados.
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BODYTECH
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MERCADEO MERCADEO MERCADEO MERCADEO MERCADEO BODYTECH
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merca mercadeo m Mercadeo
GESTIÓN DE MARCA En 2012 la gestión de marketing se focalizó en el desarrollo de estrategias orientadas hacia el fortalecimiento de la marca y la consecución de clientes, segmentados por categoría y sede, fortaleciendo los recursos y optimizando las acciones. La marca ocupó el lugar 18 entre las 50 marcas valiosas de Colombia en el estudio Compassbranding, subiendo 7 puestos con relación al año 2011.
ACTIVACIONES DE MARCA El deporte, la belleza y la salud fueron los temas centrales de los eventos desarrollados en las sedes y fuera de éstas. En cada uno de éstos la marca se manejó de manera cercana, conectando emocionalmente a los diversos públicos. Deporte: El evento más destacado con impacto nacional e internacional fue el Guiness Record de ciclismo bajo techo. El parque Salitre reunión a 1092 personas manejando de manera simultánea por más de tres horas.
Otros eventos deportivos fueron:
• • • • • Bajo la atmosfera olímpica que se vivió en • el año 2012 en todo el mundo, la marca • también organizó los Olímpicos BODYTECH • integrando a los afiliados de las sedes en • un espíritu de sana competencia, bajo las • disciplinas de atletismo, natación, pesas y • boxeo.
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Torneo de Golf Pacific Rubiales Carrera Colseguros 8k Cali 10k Barranquilla 10K Medellín Carrera Fundación Cardiovascular Media Maratón de Bogotá Bogotá OPEN Tennis Caminata Avon Evento UFC Lanzamiento Divercity
BODYTECH
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adeo mercade Belleza BODYTECH es una marca que siempre ha estado asociada a la belleza y al sano entretenimiento, por eso apoyó por décimo año consecutivo el Concurso Nacional de la Belleza Colombiana a través del evento Figura BODYTECH y por primera vez el Carnaval de Barranquilla. Salud A nivel de salud lanzó el producto Dr Wellness para posicionar los servicios del Club Médico Deportivo en la comunidad de médicos. También apoyó de manera puntual, a la Liga contra el cáncer en la prevención del cáncer de seno.
GUINNESS RECORDS - MAYO 12 DE 2012. CONVOCATORIA: 1.500 PERSONAS
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merca mercadeo m Mercadeo
CAMINATA AVON – BOGOTÁMECÁNICA: BT APOYO CON EL DESARROLLO Y GUIA DE ESTIRAMIENTOS
GUINNESS RECORDS - MAYO 12 DE 2012. CONVOCATORIA: 1.500 PERSONAS
ESTRATEGIA DIGITAL La plataforma de comunicación que implementó BODYTECH en 2012 buscó el cumplimiento de objetivos de captación, fidelización, generación y fortalecimiento de comunidades articuladas en los clústers de belleza, salud, y deporte. El principal resultado del marketing digital fue el aumento en el número de seguidores de Facebook y Twitter, los cuales pasaron de 32.800 en febrero de 2012 a 57.640 en diciembre del mismo año, lo que implicó un incremento del 73%.
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adeo mercade
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merca mercadeo m Mercadeo
Promociones En 2012 el factor PRECIO jugó un papel preponderante en el cumplimiento de las metas de ingresos y afiliados. Con incentivos a través de descuentos, cortesías, regalos e invitaciones a actividades especiales con derecho acompañantes (no afiliados), se buscó incentivar el tráfico y volumen de asistentes prospectos. El promedio de descuentos manejados en todas las categorías en Colombia fue del 21%, lo que representó un incremento del 2% frente al 19% de 2011
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BODYTECH
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adeo mercade PROYECCIONES
2013 En 2013 la Compañía continuará trabajando en el fortalecimiento del Awareness y posicionamiento de la marca para ocupar un lugar privilegiado en el “Top of Heart” de nuestros usuarios. Adicionalmente y aprovechando la conciencia cada vez más generalizada en los temas de salud preventiva, trabajaremos en el posicionamiento de nuestros servicios como una necesidad y no como una adquisición suntuaria. La Compañía también fortalecerá la oferta de valor agregado BODYTECH como un diferencial del sector: servicio, tecnología, instalaciones, portafolio, cobertura, respaldo, experiencia y equipo médico profesional. Con tal objetivo BODYTECH direccionará su estrategia de mercadeo según el comportamiento y desarrollo de cada sede definidos por las capacidades de pago por mercado (wallet share) que permite determinar hasta dónde se puede ser flexibles con el precio según el mercado de ubicación de la sede y por la penetración y número de afiliados por metro cuadrado.
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E
L
CLIENTE
y s u d e le i t e e s u n o de los principales ejes de
acción de una Compañía que se preocupa por la
salud de
estos, por que cada día
se vean, se sientan y se
desempeñen mejor.
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BODYTECH
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GESTIÓN DE GESTIÓN DE GESTIÓN DE CLIENTES GESTIÓN D CLIENTES CLIENTES D CLIENTES BODYTECH
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Gestión de Clientes stión de Clid Gestión RESPUESTA Durante 2012 BODYTECH se enfocó en ofrecer a sus clientes respuestas oportunas y efectivas, por lo cual descentralizó en las sedes la gestión de los trámites de congelaciones e incapacidades, las solicitudes que más afectan el plan de afiliación. En promedio se gestionaron 3.750 solicitudes por mes, pasamos de un tiempo de respuesta de 42 horas en 2011 a un tiempo de atención de 36 horas en 2012, lo cual representa un progreso del 17%.
Distribución de solicitudes 1% 5%
Peticiones Reclamos Felicitaciones
94%
CALL CENTER Se implementó un sistema de gestión de call center, el cual permite el control en línea de la oportunidad y la calidad de la respuesta al cliente a través de este canal; en promedio mensual ingresaron 5650 llamadas, con un nivel de servicio del 85%.
CONTABILIDAD Durante el año 2012 el porcentaje de contactabilidad ascendió al 86,7%, observándose una mejora de más del 19% comparado con el porcentaje registrado en 2011, del 67%.
RETENCIÓN La retención de la Compañía se mantuvo en el 74%
42
BODYTECH
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ientes de Clientes USO (Asistencia) Se definieron tácticas virtuales de contacto para clientes de Plan Elite y Estándar de acuerdo con el uso registrado y canal de compra, con el objetivo de mejorar el indicador de uso. En este sentido se alcanzaron los siguientes resultados:
Porcentaje de uso
68% Promedio de uso Estándar: 8 veces al mes. Elite: 7.7 veces al mes. Corporativo: 7 veces al mes.
74%
58%
70%
CALL CENTER La Compañía, dio el primer paso hacia un enfoque organizacional basado en procesos y mejoramiento continuo. Se definió la cadena de valor, el mapa de procesos y la documentación de aquellos que son la base para el mejoramiento de las relaciones con los afiliados (CRM), manejo eficiente de la información para la toma de decisiones financieras y de operación logística (ERP) y seguimiento de los resultados del cliente mediante un software médico (ENTRENA).
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Gestión de Clientes stión de Cli ión de Clien MAPA DE PROCESOS
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Planeación Estratégica
Finanzas Corporativas
Desarrollo Organizacional
Productividad
Control Comunicaciones Organizacional Corporativas
PROCESOS CORE DEL NEGOCIO Mercadeo
Comercialización
Operaciones
Servicio al Cliente
Servicios Médicos
Nuevos Negocios
Servicios de Gestión Humana
Servicios Jurídicos
PROCESOS DE SOPORTE AL NEGOCIO Servicios Financieros
Servicios Aprovicionamiento Administrativos y Logística
Servicios de Tecnología
BODYTECH
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DEL CLIENTE
PROCESOS ESTRATÉGICOS
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ientes ntes L
a Compañía trabajará para mejorar el indicador de respuesta en un 20%, pasando de 36 a 30 horas y mantendrá el nivel de servicio del call center en el 85%. En cuanto a la contactabilidad, la Compañía crecerá el porcentaje actual de contactabilidad en un 2%, teniendo en cuenta el permanente incremento del número de afiliados de la Compañía. De esta manera, se alcanzará un porcentaje de contactabilidad de 88,7%. En 2013 se gestionará el indicador de retención incrementando su porcentaje en un 5.45% para pasar del 74% al 80%. Se documentará el 100% de los procesos de la Compañía. Se manejará el área de procesos dentro del Centro de Servicios y Productividad, cuyo propósito es estandarizar y consolidar los procesos de la Compañía, buscando la optimación y eficacia.
PROYECCIONES
2013 BODYTECH
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45
L
O
S
PR OC E S O S , e l s o por t e m é di c o, la innovación en máquinas
y equipos, así como el dinamismo en las clases grupales y el
servicio personalizado se
vieron reflejados en cada una de las sedes durante los
365 días de 2012.
OPERCIONES OPERACIO OPERACIO OPERACIONES
Fitness Fitn Fitness ENTRENAMIENTO PERSONALIZADO (PT) Las nuevas tendencias fitness aplicadas por el equipo de entrenadores personalizados tuvo éxito entre la comunidad de afiliados, hecho que se vio reflejado en un incremento del 28% en las ventas, al pasar de 9.041 millones de pesos en el año 2011 a 11.571 en 2012. Pilates Reformer también tuvo un incremento importante del 13%. En el
año 2012 se registraron ventas por 2.087 millones de pesos mientras que en 2011 el total fue de 1.838. La regional que tuvo mayor crecimiento en el servicio de PT fue Medellín con un 48%* seguida por Cali con el 30.3% y Eje Cafetero con el 28%.
CRECIMIENTO ENTRENAMIENTO PERSONALIZADO
47,7% 30,3%
28,0%
26,6% 19,8%
19,1% El 47% de Medellín incluye el servicio en las nuevas sedes Niquia, Colombia, City Plaza y Río Sur.
48
CAF
ETE
RO
R
R STA CO
IR CAL
R TE IEN OR
EJE
ME
DEL
LIÍN
SSS
R LIÍN DEL ME
BO
GO
TÁ R
9,3%
BODYTECH
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ness
FITNESS GRUPAL
E
l placer de entrenar en con personas que tienen los mismos gustos y disfrutan de la sensación de lograr sus objetivos en equipo, es parte del éxito de las clases grupales. Dada la relevancia del fitness grupal, como una de las herramientas más importantes en la adhesión de las personas al ejercicio, se creó el rol de Líder de Clases Grupales, desde el cual se identificaron las necesidades del área y se definieron las principales estrategias para impactar a diferentes públicos en 2013.
BODYTECH
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Desde el segundo semestre del año anterior se empezó a medir el número de afiliados qu participan de clases grupales. El mes con mayor participación fue octubre con 232.581 afiliados en todas las sedes del país. En promedio se registró una participación de 20.1 afiliados por clase.
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Fitness Fitness Fitn Fitness ss Fitness s Fitness LANZAMIENTO DE NUEVAS MODALIDADES Luego de la capacitación de algunos de nuestros entrenadores en la “Academia adidas” en México durante 2011, se realizó el lanzamiento de las nuevas modalidades adidas zone cycling, adidas dance y adidas boxing. En la actualidad ya se encuentran implementadas 12 en Bogotá y Medellín.
ZONE CYCLING
BOXING
DANCE
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BODYTECH
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Fitness ness PROYECCIONES
2013 P ara el año 2013 las proyecciones del área fitness son ambiciosas. Van desde la creación de nuevos productos hasta el incremento en ventas de 25% en cada uno de los canales.
Los nuevos productos que se lanzarán son: • Team runners • Bodytech at work • Bodytech at home
BODYTECH
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Médica Médica Méd N
uestros afiliados son cada vez más conscientes de la importancia de las evaluaciones clínicas y médicas para la definición y seguimiento de sus objetivos físicos, así como del complemento de un estilo de vida saludable a través de una sana alimentación. Es por esta razón que las consultas del área médica se incrementaron en todas las áreas así:
NÚMERO DE CONSULTAS MEDICINA DEPORTIVA
2011
39.246
2012
43.136
10%
NÚMERO DE CONSULTAS EVALUACIÓN CLINICIA
2011
77.131
2012
85.766
PORCENTAJE DE CRECIMIENTO
PORCENTAJE DE CRECIMIENTO
11%
El servicio que mayor crecimiento tuvo, tanto en consultas como en ventas, fue el de fisioterapia. Las ventas, pasaron de $559. 895.300 a $908.666.040 para un aumento del 62%.
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BODYTECH
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dica
NÚMERO DE CONSULTAS FISIOTERAPIA
2011
13.077
2012
22.700
INGRESOS FISIOTERAPIA
2011
$ 559.895.300
2012
$ 908.666.040
NÚMERO DE CONSULTAS NUTRICIÓN
2011
23.519
2012
24.564
INGRESOS NUTRICIÓN
BODYTECH
2011
$ 999.277.523
2012
$ 1.220.000.000
Informe de Gestión 2012
PORCENTAJE DE CRECIMIENTO
74%
PORCENTAJE DE CRECIMIENTO
62%
PORCENTAJE DE CRECIMIENTO
4% PORCENTAJE DE CRECIMIENTO
22%
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LO QUE NOS IMPORTA
PROYECTOS TECNOLOGÍA
CR
JURÍDICO
2
BODYTECH
Informe de Gestión 2012
LO QUE NOS IMPORTA
PROYECTOS
CRECIMIENTO CRECIMIE RECIMIEN PROYECTOS TECNOLOGÍA JURÍDICO
BODYTECH
Informe de Gestión 2012
3
U
E
N
N
A
IND UST RIA
que t i ene ca da vez m谩s
adeptos y demanda, BODYTECH est谩 atento a nuevas oportunidades de negocio con el prop贸sito de ofrecer
cobertura y alternativas novedosas de entrenamiento.
P 4
BODYTECH
Informe de Gesti贸n 2012
PROYECTOS PROYECT PROYECT PROYECTOS BODYTECH
Informe de Gesti贸n 2012
5
Proyectos Proyectos E n una industria que tiene cada vez más adeptos y demanda, BODYTECH está atento a nuevas oportunidades de negocio con el propósito de ofrecer cobertura y alternativas novedosas de entrenamiento.
innovadoras de la Compañía. Río Sur, denominada la sede ideal, integró bajo nuevo concepto de diseño, colores, espacios, imágenes, texturas y olor para proporcionar a los afiliados toda una experiencia sensorial.
El crecimiento y las inversiones de BODYTECH durante 2012 continuaron enfocadas en la ciudad de Medellín, plaza donde se abrieron cuatro nuevas sedes: Niquia, en Bello, cubrió la expectativa de un gran número de usuarios de la zona norte de la ciudad; Colombia y City Plaza lograron un gran impacto debido a un nuevo estilo de fachadas. La cuarta sede abierta en esta ciudad, se cuenta entre las más
Barranquilla sumó su tercera sede con la apertura de Recreo en la que también se incorporaron imágenes impactantes en fachadas.
6
En total se incorporaron a la cobertura total de BODYTECH 8.849 metros cuadrados de entrenamiento, entretenimiento y salud, para un total de área de 95.618,59
BODYTECH
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Proyectos E
n 2013 se tiene proyectada la apertura de ocho sedes, cinco de ellas en el primer semestre del año y tres en el segundo. Serán 14.541 metros cuadrados adicionales en los que los colombianos podrán vivir experiencias únicas de entrenamiento.
Sede
Ciudad
M2
Murillo
Barranquilla
1.577
San Lucas
Medellín
1.511
Montería
Montería
2.545
Caracolí
Bucaramanga
1.538
Dos Quebradas
Pereira
Hacienda Santa Bárbara
Bogotá
1.754
Villagrande
Medellín
2.364
Oeste
Cali
1.611,12
También se realizarán modelaciones en las sedes Cedritos, Autopista 135, Salitre, Cabrera, Chico, Chapinero, Plazuela, Autopista 170, Vegas, Miramar, Jardín Plaza, Chipichape, Pereira y Pasadena.
PROYECCIONES
2013 BODYTECH
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L
A
TECNOLOGÍA
a c e r ca ca d a ve z a más personas en el mundo ,
los re c ie nte s d e s a rrol los cre a n nuevas n ec e s i da d e s y lo qu e se pie n s a c o m o a l go i mpos i b le , muc h as vec e s s e h a c e re a li da d en u n abrir y c e rra r d e ojos . En B ODYTEC H la t e cn ología tam bié n avan za , s opor t a n do e l crecimiento y prog res o d e l a
C o mpa ñ í a .
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TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA BODYTECH
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Tecnología TECNOLOGÍA ECNOLOG Durante el año 2012 el área de Tecnología cambió su estructura a fin de responder a las necesidades de la Organización en términos de crecimiento y expansión regional, para lo cual se definieron los siguientes roles transversales:
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS DESARROLLO - INTEGRACIÓN
APLICATIVOS COMERCIALES
APLICATIVOS BACK OFFICE
APLICATIVOS OPERACIÓN
INFOGIC PARA ESTRUCTURA TECNOLÓGICA
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BODYTECH
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A TECNOLO GÍA En el BackOffice, se re-implementó el Aplicativo ERP (Enterprise Resource Planning), que permitirá en 2013 gestionar de manera más eficiente los procesos de compras, tesorería y contabilidad para Bodytech Colombia e Inverdesa Comercial Perú. En la parte Comercial se implementó el aplicativo Stone para efectuar el débito automático a 30.000 clientes que poseen
plan Elite en Colombia, proceso mediante el cual se recaudó el 25% de los ingresos de la Compañía en 2012.
La infraestructura tecnológica fue redefinida con el fin de conformar una Red de Servicios de Datos más robusta, que hoy cubre 47 sedes. Esta red se encuentra preparada para su crecimiento con estándares de conectividad que permiten de manera modular integrar las nuevas sedes. Se preparó y realizó la migración del procesamiento de Datos a un Data Center Tier IV (Centro de Datos con altos estándares
de Gestión y Operación) que proporciona mayor confiabilidad y disponibilidad de los sistemas de información.
BODYTECH
Informe de Gestión 2012
Se creó el desarrollo de la página web BODYTECH móvil que permitirá a afiliados y público en general acceder a la información de interés de la Compañía desde teléfonos inteligentes (Smart Phones).
Se incrementó la velocidad de conexión de cada una de las sedes de Colombia en un 300% y la velocidad de acceso a Internet en más del 500%, adicionando mayor disponibilidad y control sobre los servicios habilitados. 11
Tecnología TECNOLOGÍA ECNOLOG ADMINISTRATIVA BOGOTÁ
ADMINISTRATIVA ÓVALO GUTIÉRREZ
INTERNET CANAL INSTITUCIONAL 3 MB 4 MB
40 MB
PERU COLOMBIA
RED PRIVADA VIRTUAL
RED PRIVADA VIRTUAL
SEDE POLO 1 MB
SEDE MULTICENTER 1 MB
SEDE TRUJILLO 1 MB
MANIZALES 1 MB
CÚCUTA 1 MB
PEREIRA 1 MB
CARTAGENA 1 MB
SEDE AREQUIPA 1 MB BARRANQUILLA 1 MB
12
MEDELLÍN 1 MB
CALI 1 MB
BODYTECH
BOGOTÁ 1 MB
BUCARMANGA 1 MB
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A GÍA
PROYECCIONES
2013 De cara a 2013 se implementará el módulo de Proyectos para el manejo financiero de las construcciones de nuevos Clubes Médico Deportivos. Se continuará con la implementación del aplicativo para Inverdesa Comercial Colombia y Fitness Market así como con la Consolidación Financiera, con el propósito de ver de manera integrada los resultados, incluyendo los estados financieros con normas internacionales NIIFF, el flujo de caja y el P&G por empresa y sede.
BODYTECH 13
Informe de Gestión 2012
BODYTECH
13 Informe de Gestión 2012
U N A C OMPA ÑÍA
c omo B ODY T E C H
empeñada en hacer las cosas bien, cuenta con los soportes necesarios para actuar y operar bajo las leyes de los países en donde tiene presencia.
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BODYTECH
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JURÍDICO JURÍDICO JURÍDICO JURÍDICO JURÍDICO BODYTECH
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Jurídico JURÍDICO JUR Compraventa Sportlife - Chile
Durante 2012 el área jurídica participó activamente en el proceso de negociación del contrato para la adquisición del 70% de Sportlife S.A, cadena líder en el sector de gimnasios de Chile, dueña de 12 sedes propias y 27 sedes franquiciadas. Con el cierre de esta transacción se sumaron a la operación de BODYTECH, 39 sedes marca Sportlife.
Funciones y Adquisiciones
Desde el área jurídica se realizaron las gestiones pertinentes como apoyo a los procesos de fusión y adquisición adelantados por BODYTECH.
Protección al Consumidor
Con la entrada en vigencia del nuevo Estatuto de Protección al Consumidor, la Dirección Jurídica atendió las reclamaciones que se presentaron ante el área de Servicio al Cliente por presunta violación del Estatuto de Protección al Consumidor, con el fin de resolverlas mediante conciliación prejudicial, evitando riesgos para la sociedad. Durante 2012 el área jurídica logró que la Superintendencia de Industria y Comercio ordenara el archivo de las Investigaciones Administrativas que se iniciaron, mediante sentencias favorables a los intereses de BODYTECH.
Reorganización Societaria – Estructura Regional
El área jurídica lideró la reorganización societaria, conformando un grupo empresarial con la sociedad Inversiones en Recreación Deporte y Salud S.A. (Bodytech), como matriz. Para tal efecto, instrumentó la compra mediante la cual BODYTECH pasó a ser el único accionista de las sociedades Fitness Market S.A., Inverdesa Comercial S.A., y Studia Bodytech S.A.S. A su vez, procedió a legalizar la transformación societaria de Fitness Market S.A., y de Inverdesa Comercial S.A., a sociedades por acciones simplificadas (S.A.S). 16
BODYTECH
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RÍDICO
JURÍDICO
Con el fin de realizar la compraventa de la cadena Chilena Sportlife, el área jurídica creó la sociedad Inversiones Bodytech SL en España (ETVE), de propiedad 100% de BODYTECH, como sociedad holding internacional. Así mismo, constituyó la sociedad Inversiones Bodytech Chile Ltda, sociedad chilena de propiedad 99% de Inversiones Bodytech S.L., y 1% de Bodytech S.A. Adicionalmente, se creó la sociedad Bodytech Chile S.A., sociedad chilena de propiedad en un 99% de Bodytech Chile S.A., y en un 1% de Bodytech S.A., sociedad que a la fecha es la propietaria del 70% de la participación accionaria en la sociedad Sportlife S.A.
BODYTECH S.A. COLOMBIA INVERDESA COMERCIAL S.A.S. (COLOMBIA)
FITNESS MARKET S.A.S. (COLOMBIA)
STUDIA BODYTECH S.A.S. (COLOMBIA)
INVERDESA PERÚ S.A.C. (PERÚ)
INVERSIONES BODYTECH S.L. (ETVE) (ESPAÑA)
INVERSIONES BODYTECH CHILE S.A. SPORTLIFE
Apertura de Sedes – Negociación de Contratos
Se elaboraron, negociaron y suscribieron los contratos de arrendamiento para las nuevas sedes City Plaza en la ciudad de Medellín, Parque Caracoli en Bucaramanga, Villa Grande en Medellín, Murillo en Barranquilla y San Lucas en Medellin. También se negoció la ampliación de la vigencia de los contratos de las sedes Sultana en Bogotá y Plazuela en Cartagena. Se llevó a cabo la negociación y suscripción del contrato con Caracol S.A., para la operación de la sede BODYTECH corporativa para uso exclusivo de los empleados de dicha compañía.
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TALENTO HUMANO
LO QUE NOS IMPORTA
STUDIA COMUNICACIÓN R.S.E
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TALENTO HUMANO
LO QUE NOS IMPORTA
STUDIA COMUNICACIÓN
DELEITE DELEITE DELEITE BIENESTAR BIENESTAR BIENESTAR R.S.E
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B ODYTEC H se interesa
en mante n e r y prom ov e r u n a mbi ente lab or al a d e cu a do para qu e los di f e re nt e s prof e s i on ales s e d e s a rrolle n y pu e dan c re c e r, a li n e a n do su proye c to d e v i da c on e l d e la C o mpa ñ í a .
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TALENTO TALENTO TALENTO HUMANO HUMANO HUMANO BODYTECH
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Hunano Hum Talento Humano DESARROLLO
GPTW
Con el objetivo de convertir a la Compañía en un mejor lugar para trabajar se realizó, por segunda vez, el estudio Great Place to Work. La calificación obtenida luego de realizar las encuestas a los empleados en temas de credibilidad, respeto, imparcialidad, camaradería y orgullo fue del 66.7, frente a un 59.9 en 2011. La meta para el año era de 64.9%.
Academia de Líderes Durante el año 2012 un equipo de 120 profesionales se incorporó al programa Academia de Líderes, cuyo objetivo es apoyar su desarrollo con conocimientos y herramientas que faciliten el crecimiento de sus equipos. El indicador de la Academia se mide en términos de aceptación de líder cuyo resultado fue del 80%. Adicionalmente, tres de las cinco dimensiones de GPTW que evalúan liderazgo y confianza aumentaron durante 2012.
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mano BIENESTAR Y SALUD OCUPACIONAL Con el fin de mejorar las condiciones laborales, la calidad de vida de los empleados y de sus familias se realizaron alianzas con entidades de ahorro y crédito, espectáculos, entretenimiento y salud y se promocionó el beneficio de entrenamiento y los servicios médicos complementarios de la Compañía.
Principales aliados: Davivienda con 85 créditos probados Fincomercio con 300 afiliados al cierre de 2012 Teatro Nacional United International Pictures Columbia Tristar Ldta ARL Colpatria Show Place Divercity Rinos paint ball Media maratón de Bogotá
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Humano T Humano oTalento Huma Eventos Fiesta de Empleados
Para cerrar 2012, 1450 empleados de todo el país disfrutaron la celebración de fin de año. Durante el evento se entregaron 880 regalos de Navidad para los hijos de los empleados, entre 0 y 12 años de edad.
Noche de los campeones
Por tercera vez consecutiva se realizó la Noche de los Campeones en donde se premiaron a los mejores empleados del año, en un evento que se realizó esta vez en cada regional de BODYTECH.
Beneficios Adidas:Se continuó con el descuento del 30% para empleados directivos y 25% para otros cargos. Durante 2012 el 50% de los empleados utilizó este beneficio.
Prestamos Staffing: : Se aprobaron 436 préstamos, para empleados en misión, para atender calamidades domésticas.
Auxilios Educativos: 33 empleados fueron beneficiados con el auxilio educativo. En total se desembolsaron $54.764.602 pesos a entidades de educación formal.
Dotación Un total de 17.000 prendas de la marca adidas, fueron entregadas a los empleados de todas las sedes, como parte de la dotación legal.
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Talento Hum ano Talento Humano SELECCIÓN INGRESOS NUEVOS AÑO 2012 135 115 104
99 77 61
79
74 59
60
59
RE
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ENE
En 2012 BODYTECH tuvo un crecimiento del 16% en el número de empleados a nivel nacional debido a la apertura de cuatro sedes en Medellín (Niquia, Avenida Colombia, City Plaza y Río Sur), una en Barranquilla (Recreo), la preapertura de Murillo en esta misma ciudad y la creación de veinticuatro (24) cargos nuevos en la Sede Administrativa. En total se presentaron 958 ingresos, de los cuales un 29% correspondió al crecimiento de la empresa y el 68% al cubrimiento de vacantes generadas por la dinámica constante de la Compañía. La planta de personal cerró en diciembre con 1.638 personas activas.
Obtener una calificación de 72% en el estudio de Great Place To Work (GPTW). Disminuir el inicador de rotación de los colaboladores del 42% al 37%.
PROYECCIONES
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E
L
I NTE R É S d e B ODYTE C H a través de S T U D I A , su Escuela de Formación,
es formar, capacitar y desarrollar competencias en los colaboradores que aporten al logro de los objetivos organizacionales y al crecimiento profesional y personal de éstos.
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STUDIA STUDIA STUDIA STUDIA STUDIA STUDIA
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TUDIA
STUD
STUDIA Studia STUDIA De acuerdo con el desarrollo de la gente, la Compañía y la industria, los tres focos de acción de STUDIA, se definió, durante 2012, la estructura, diseño, ruta, metodología y cobertura del plan de formación. De acuerdo con esto, los tres tipos de formación que debe tener todos los empleados son:
INDUCCIÓN CORPORATIVA Conocer Nuestra Empresa
+ ENTRENAMIENTO EN CARGO
También se diseñaron las cinco escuelas para que los empleados puedan desarrollar las funciones asignadas a su cargo, de manera óptima y con excelentes resultados, facilitándoles no solo las herramientas de entrenamiento en cargo sino una visión de Compañía. ESCUELA FITNESS
ESCUELA MÉDICA
ESCUELA COMERCIAL
ESCUELA DE SERVICIO
ESCUELA GERENCIAL
Conocer Nuestro Trabajo
+ PLAN DE CARRERA Desarrollar Nuevas Competencias
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Para garantizar la cobertura se diseñó una estrategia de educación virtual, bajo modalidades 100% virtual, semipresencial y algunas presenciales asistidas por plataformas de aprendizaje. Uno de los principales resultados de STUDIA en 2012 fue el incrementó del número de horas de capacitación por persona, pasando de 17.786 en 2011 a 47.760 a 2012, lo cual representa un incremento del 169%, indicador que resulta de la multiplicación del número de beneficiarios por el número de horas tomadas.
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STUDIA DIA STUDIA STUDIA
Convertir a STUDIA en una unidad de negocio rentable
PROYECCIONES
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L
A
S
AC T I V IDA D E S , los eventos y los protagonistas
de BODYTECHfueron tema
de reportajes, entrevistas y noticias, tratados con la mejor calidad periodístíca en los diferentes medios de comunicación de la Compañía.
CO CO 30
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COMUNICACIO OMUNICAC COMUNICACIONES COMUNICACIO OMUNICAC BODYTECH
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COM
COMUN Comunicaciones COMUNICACI NICACIONES Free Press
El año 2012 la Compañía vivió novedades relacionadas con la marca y el negocio como el fortalecimiento de la alianza con Sportlife y la posterior compra del 70% de las acciones de esta cadena de gimnasios de Chile, el lanzamiento de UFC en Colombia, la firma de la alianza de cooperación institucional con Colombianitos y Revel/Real Madrid, el convenio con Millonarios FC y Figura Bodytech, temas que fueron materia de ruedas de prensa con un excelente cubrimiento por parte de los medios especializados.
En este sentido se registró un total de 709 notas, 69 más que durante 2011, para un valor de free press de 3.869.130.000 millones de pesos. El crecimiento de este indicador fue del 26%
Revista Bodytech Fitness Magazine
Se reestructuró la revista, luego de una encuesta aplicada a 1.914 lectores en el que el medio obtuvo una calificación general de 4.0 sobre 5.0. Las categorías que se tuvieron en cuenta en la evaluación fueron: formato, diseño, contenido, impresión, invitados, secciones, fotografía y eventos. En total se editaron al año cinco números dentro de las cuales se produjo la edición especial de aniversario, con la historia, los sucesos y hechos más importantes de BODYTECH durante los 15 años de existencia. La Compañía deleitó a un total de 75.186 lectores por edición, incluyendo los lectores de la revista en la versión digital, lo que implicó un crecimiento del 7% con relación a los 70.790 lectores por edición en 2011. Este número de impactos convierten a la revista en un medio eficiente para llegar a los afiliados pues el valor de contacto por lector es tan solo de 1183 pesos.
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MUNICAC
IONES
NICACIONES Bodytech News
Los afiliados con cuentas de correo electrónico registradas en nuestras bases de datos recibieron un boletín mensual con información sobre beneficios de la marca, nutrición, programas de entrenamiento y salud. Los temas fueron elaborados con la base científica y el soporte de las áreas de salud con el propósito de brindarles información novedosa, actual y útil.
Conéctate
Con el objetivo de promover la participación de todos los empleados en temas de interés general para la Compañía, se crearon los grupos primarios, denominados Conéctate, a través de los cuales se trabajaron los valores del manifiesto de ética: transparencia, respeto, servicio, compromiso, trabajo en equipo, confianza, solidaridad y alegría. En total se realizaron 475 reuniones al año.
Bodytech Planet
El medio por excelencia para comunicar las noticias a los empleados integró semanalmente las principales novedades de marca, gente, bienestar, eventos, marca e innovación. En total se produjeron 48 boletines con más de 4.000 noticias desarrolladas a profundidad.
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COMUNICACIONES EVENTOS
Café con Presidencia
Manteniendo la política de puertas abiertas, 300 empleados de diferentes áreas y roles tuvieron la oportunidad de compartir con el Presidente de la Compañía su percepción en cuanto al bienestar, el clima laboral y las oportunidades de desarrollo dentro de la misma.
Bienvenida Presidencia
300 nuevos empleados de las áreas operativa, comercial, directiva, de servicio y administrativa conocieron la historia de BODYTECH por parte del Presidente Ejecutivo quien los motivó a reflexionar sobre la conexión entre los objetivos personales y los organizacionales.
Foros Presidencia
Alrededor de 1.000 personas entre estudiantes, ejecutivos, empresarios y altos ejecutivos fueron impactadas con la historia de BODYTECH contada por Nicolás Loaiza, socio fundador de la Compañía en diferentes escenarios de innovación, creatividad y emprendimiento, dentro y fuera del país.
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PROYECCIONES
2013 En 2013 la empresa trabajará en el posicionamiento regional de BODYTECH como Club Médico Deportivo, así como en la internacionalización de los medios de comunicación a Perú y Chile. También la marca llegará al 100% de los empleados con información de interés general de la Compañía. Se trabajará en la mejora continua de los procesos que garantice una plataforma de comunicación con mensajes consistentes, cercanos y de interés para las diferentes audiencias: Interna
Afiliados
Público en General
Bodytech Planet
Bodytech News
Página web
Bodytech Planet Accionistas
Bodytech Fitness Channel
Redes Sociales
Intranet
Revista Bodytech Fitness Magazine
Períodico Bodytech Life
Pantallas Touch
Conéctate
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A
SOLIDARIDAD
el valor que motiva a las personas a apoyar a ot ra s a t rav é s d e c ausa s n obles, e n s itua c i on e s especia les o d e m a n e ra c on s tante h a c e pa r t e d e l A D N d e B O DY TE C H , empre s a qu e mantien e u n i nt e ré s p e rman e nte por fomentar la a ct iv idad fí sica y e l e je rci ci o e n po bla c i o ne s v u l n e rab l e s .
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R
RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL SOCIAL BODYTECH
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RESPONSABI SOC SOCIAL SOCIAL Responsabilidad ESCUELAS DEPORTIVAS BODYTECH & FUNDACIÓN GRANITOS DE PAZ DISTRIBUCIÓN DE LOS NIÑOS POR DISCIPLINA
CANTIDAD
136
52
IÓN
L BO
ZA DAN
NAT ANC
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18
FÚT
ATL E
TIS
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20
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DISCIPLINA
El panorama de pobreza en hogares que tienen niños menores de 12 años es más agudo en Cartagena, según los datos de pobreza monetaria y multidimensional del DANE que en otras regiones del país. Estos, entre otros hechos han mantenido a BODYTECH presente desde 2007 en el sector deprimido de Rafael Núñez de la ciudad, mediante cinco Escuelas Deportivas Bodytech & Fundación Granitos de Paz, impactando 274 niños en condición de vulnerabilidad.
Factores de riesgo
La importancia de las Escuelas Deportivas radica especialmente en la promoción de la actividad física en niños sin acceso a ella, minimizando los peligros a los que se encuentran expuestos sin un adecuado uso del tiempo libre: PELIGROS A LOS QUE SE EXPONEN LOS NIÑOS 23%
20% 16%
14%
12%
10%
En Cartagena la tasa de homicidios en 2011 fue del 22,5%, 76 menores de 26 años fueron asesinados el mismo año, existen 66 pandillas intervenidas por la Secretaría del Interior y Convivencia Ciudadana.
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R ESC IÓN RC DES E
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6%
En Rafael Núñez, sector en donde funcionan las pandillas el índice de homicidios durante 2011 fue del 1%, y no existen pandillas establecidas en el Barrio, sin embargo el riesgo es latente.
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SOACIAL ILIDAD CIAL
SOCIAL SOCIAL Social Empresarial Beneficios
Los principales beneficios de las Escuelas Deportivas están relacionados con la recreación, los lazos de amistad y el fortalecimiento de valores como el trabajo en equipo, la solidaridad, el respeto y la honestidad. BENEFICIOS PERCIBIDOS POR LA ED 7% 12% RECREACIÓN AMIGOS VALORES CULTURA DISCIPLINA MEJORAR ESTADO FÍSICO O SALUD CAMBIO DE HÁBIOTS O COMPORTAMIENTOS
23% 12%
19%
13% 14%
Estado de salud
En 2007, año desde el cual BODYTECH apoya a la Fundación Granitos de Paz el 83% de los niños se encontraba por debajo del peso y la talla ideal para su edad y solo un 16% se encontraba en buen estado de salud. En 2012 el porcentaje de niños en buen estado de salud fue del 88% La inversion total en el programa realizada por BODYTECH fue de $60 millones, a través de los cuales se logró movilizar nuevos recursos con otros aliados, para un total de intervención en las escuelas de $85 millones.
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3%
9%
88%
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RESPONSAB SOC SOCIAL SOCIAL Responsabilidad ESCUELA SOCIODEPROTIVA BODYTECH FUNDACIÓN REVEL - COLOMBIANITOS En el año 2012 se firmó la alianza entre BODYTECH, la Fundación Revel/ Real Madrid, la Fundación Colombianitos y Arcángeles para la promoción deportiva de 190 niños, niñas y jóvenes de Ciudad Bolívar en Bogotá como herramienta para su desarrollo. Las escuelas incluyen un fuerte componente social que busca acompañar el trabajo deportivo con la enseñanza de valores, normas y pautas de convivencia.
de trabajo deportivo de club español Real Madrid, el cual incluye la promoción de valores como la amistad, la paz, la lealtad, el respeto, la honestidad y el trabajo en equipo. El proyecto incluyó a los padres de familia con el fin de que éstos compartieran las temáticas con sus hijos y reconocieran la importancia de aplicarlas dentro y fuera del núcleo familiar.En este sentido, se logró la participación del 75% de los adultos.
Los niños fueron entrenados en fútbol en contrajornada escolar, bajo la metodología
UN MES UN VALOR MES
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VALOR
MAYO
MISC. DE VALORES
JUNIO
RESPETO
JULIO
HONESTIDAD
AGOSTO
TOLERANCIA
SEPTIEMBRE
TRABAJO EN EQUIPO
OCTUBRE
RESPONSABILIDAD
NOVIEMBRE Y DICIEMBRE
SABER GANAR Y SABER PERDER
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C
En 2013 mantendremos nuestra intervención en Cartagena a través de las escuelas deportivas Bodytech & Fundacion Granitos de Paz. Adicionalmente buscaremos una nueva alianza con el sector público para ofrecer nuestros servicios a nuevas poblaciones que por sus características no han estado expuestas a los beneficios de la práctica de la actividad, física como un estilo de vida saludable y una herramienta decisiva en la prevención de las enfermedades crónicas no transmisibles.
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