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ORME GESTIÓN 2013 STIÓN 2013 BODYTECH

INFORME DE INFORME DE

BODYTECH

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Informe de Gestión 2012

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NDICE ÍNDICE

ÍNDICE

FINANCIERO COMERCIAL PERÚ INVERDESA COMERCIAL FITNESS MARKET

TALENTO HUMANO STUDIA COMUNICACIÓN R.S.E

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ÍNDICE

ÍNDICE ÍNDICE MERCADEO GESTIÓN CLIENTES OPERACIONES

PROYECTOS TECNOLOGÍA JURÍDICO

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NUESTRO SUEÑO Consolidarnos como la compañía de Clubes Médico Deportivos, líder en América Latina con presencia en 5 países al 2015.

NUESTRO PROPÓSITO Mejorar la calidad de vida de la comunidad a través de la práctica del ejercicio físico con productos y servicios saludables que le permitan desempeñarse, verse y sentirse mejor.

NUESTROS VALORES • Hacer siempre lo correcto • Actitud de servicio • Pasión por Bodytech

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LO QUE NOS LO QUE NOS

MPORTA IMPORTA

A

S

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COMO LOS

marin o s u t i li za n l a s cartas de navegación y

los pilotos la carta aeronáutica para emprender sus trayectos en mar y aire y llegar con éxito a sus diferentes destinos, BODYTECH cuenta con “lo que nos importa”, un método de viaje hacia la conquista del territorio latinoamericano.

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LO QUE

IMPOR IMPORTA LO QUE NOS

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unta Directiv 10

Junta Directiva Diego Córdoba Gigliola Aycardi Héctor Cateriano Juan Fernando Munera Juan José Piedrahita Julián Jaramillo Luis Fernando Isaza

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ADMINISTRACIÓN

Nicolás Loaiza Galeano

Presidente Ejecutivo

Gigliola Aycardi Batista

Vicepresidente Ejecutiva

Paola Rezk Angulo

Vicepresidente Corporativa

Adriana Rivera Salcedo

Directora Jurídica

Adriana Rivera Montoya

Directora de Asuntos Corporativos

Claudia Fernández

Directora de Talento Humano

Claudia Luz Lebrun Morales

Directora de Operaciones

Claudia Milena Noreña Echeverry

Directora de Gestión de Clientes

Carmen Elisa Ramírez Enrique Renteria

Directora de Planeación Financiera Director de Tecnología

Layla Fayad Maria

Directora Comercial

Piedad Vanegas

Directora Financiera

Alberto Ospina Abuchaibe

Gerente Regional Costa

Juan Pablo Cujar

Gerente Regional Bogotá

Liliana Palacio González

Gerente Regional Medellín

Jaime Andrés Zarama

Gerente Regional Cali

Andrés Galvis

Gerente de Medios Publicitarios

Elio Augusto Ramírez

Gerente de de Construcciones

Guillermo Rubio

Gerente de Seguridad

Jorge Villa Aguilar

Gerente Fitness

Judith Pinto

Gerente de Servicios Médicos

Marcela Toro

Gerente de Mercadeo

María Constanza García

Gerente de Infraestructura

Rafael Pinzón

Gerente de Impuestos

Gerardo Delgado

Gerente de Tecnología

Claudia González

Gerente de Desarrollo Organizacional

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C

ada año, al sentarme frente al computador con el objetivo de escribir esta carta, me pregunto qué decir y cómo hacerlo y siempre me inspira la pasión que me mantiene vivo, el sueño que cada día adquiere nuevas formas… Después de 15 años puedo decir con pleno conocimiento y experiencia que esta es una Empresa que no se detiene, que cada día se reinventa, que es dinámica y se mantiene en constante crecimiento. Adicionalmente, existe un común denominador en estos años de continuo emprendimiento y aprendizaje, el cual ha sido el interés manifiesto de personas que ven en BODYTECH un negocio rentable, pero sobre todo, una apuesta genuina para el mejoramiento de la calidad de vida. Con este espíritu se han sumado, uno a uno, empresarios e inversionistas quienes han aportado mucho más que significativas inversiones. Su experiencia en diferentes campos de la economía nacional e internacional, ha llevado a esta Empresa a convertirse en la marca número 18* entre las 50 más valiosas del país y a estar en los primeros lugares de la industria fitness mundial. A comienzos de 2012 tuvimos el gusto de integrar a nuestro equipo de inversionistas a TEKA CAPITAL, con cuyos refuerzos intelectuales y de inversión nos dispusimos a trabajar con el propósito de garantizar la consolidación de la marca en el mercado Latinoamericano. El resultado no pudo ser mejor pues hacia finales del año, lo que empezó en 2009 como una alianza estratégica con Sportlife, se materializó en la adquisición del 70% de las acciones de la cadena chilena de gimnasios, hecho que nos dejó en la posición de liderazgo en este mercado, con una cobertura de 39 sedes y 53.393 filiados. Así mismo, pudimos revertir la tendencia que se venían dando en Perú desde 2008; por primera vez en la historia de la Compañía en el país vecino, se registraron resultados positivos gracias a un liderazgo ejemplar. Hoy, el reto es convertir a Colombia en una casa matriz potente con un negocio ordenado, con procesos estandarizados y replicables en los tres países, poner a comulgarlos bajo el mismo idioma, con un esquema fuerte en servicio al cliente, manteniendo el foco en aquello que nos importa: el bienestar y desarrollo de nuestra gente, el acompañamiento del sueño y la salud del cliente, el crecimiento regional sostenible y la rentabilidad. Sí, es un reto bastante ambicioso pero no por ello inalcanzable. Ya tenemos en el panorama cuatro nuevos negocios de adquisición y la pasión de nuestros colaboradores, accionistas e inversionistas que nos mueve a hacer las cosas bien y a trabajar por conquistar el sueño de consolidarnos como la Compañía de Clubes Médico Deportivos, líder en América Latina con presencia en 5 países a 2015. Bienvenidos a una nueva era de liderazgo regional.

Nicolás Loaiza Galeano Presidente Ejecutivo *Estudio Compass Branding 2012

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LO QUE NOS IMPORTA

FINANCIERO COMERCIAL PERÚ INVERDESA COMERCIAL FITNESS MARKET

PRO PROD

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LO QUE NOS IMPORTA

FINANCIERO COMERCIAL

PRODUCTIVIDAD ODUCTIVIDAD DUCTIVIDA PERÚ

INVERDESA COMERCIAL FITNESS MARKET

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D I N E R O MUEVE EL MUNDO, Sin embargo y sin

Dicen que el

desconocer el valor de éste, BODYTECH

reconoce en primera instancia, a aquellos profesionales que trabajan apasionadamente

por influir en las decisiones de personas y compañías enteras sobre porqué mejorar su calidad de vida a través del ejercicio.

Esta gestión comercial y la conciencia de las personas

por su auto cuidado da como resultados ganancias no solo monetarias sino en la salud de cientos de personas,

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COMERCIAL COMERCIAL COMERCIA BODYTECH

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Comercial COMERCIAL OMERCIA Ingresos

Los ingresos de la compañía ascendieron a $110.356 millones de pesos distribuidos en los diferentes canales: counter, corporativo, servicios médicos complementarios, personalizados y elite. Esta cifra representó un crecimiento del 18% en comparación con las ventas $93.373 millones registradas en 2011.

INGRESOS BODYTECH COLOMBIA SEDES AÑO COMPLETO

INGRESOS BODYTECH COLOMBIA CRECIMIENTO 18% 115.000

98.000 96.000

110.356

110.000

94.000 92.000

105.000

90.000

90.000

93.373

86.000 84.000

80.000

82.000

201 2

201 1

85.000

201 1

87.969

88.000

201 2

100.000 95.000

CRECIMIENTO 18% 97.773

% PARTICIPACIÓN DE INGRESOS COMPAÑIA 2012 10%

2% 2%

17% 45%

24%

COUNTER ELITE CORPORATIVO

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PERSONALIZADOS PILATES SMC

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COMERC AL Ventas en Counter

Las ventas directas en sedes a través de counter aumentaron con relación a 2011 un 13%. El crecimiento same store sales fue del 6% para el mismo período.

La Compañía vendió a través de este canal en 2012 $49.710.000 millones de pesos con una participación del 45% de los ingresos totales.

Plan Elite

La estrategia comercial de 2012 se enfocó en el aumento de la retención y por ende de la venta de club Elite-Débito automático. Este canal, con relación a 2011 mostró un crecimiento del 47% con una participación del 24% del total de las ventas de la Compañía. VENTAS ELITE 2011 VS 2012 CRECIMIENTO 47%

30.000

26.698

25.000 20.000

18.198

15.000 10.000 5.000

201

201

2

1

0

El crecimiento de afiliados Elite fue del 50% pasando de 20.996 afiliados en 2011 a 31.476 en 2012. % CRECIMIENTO AFILIADOS ELITE CRECIMIENTO 50% 35.000

31.476

30.000 25.000 20.000 15.000 10.000

20.996

5.000

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2 201

201

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COMERCIAL OMERCIA Total afiliados Colombia CONSOLIDADO VENTAS CANAL 2011 VS 2012 X CANAL 120.000 100.000 80000

Ventas Corporativas

60.000 40.000 20.000 0

COUNTER 2.011 47.114 2.012

ELITE CORPORATIVO 20.966 14.324

55.630

31.476

18.591

TOTAL 82.434 105.697

CRECIMIENTO VENTAS CORPORATIVAS PAIS 2011 VS 2012 CRECIMIENTO 35% 18.113.074

20.000.000 15.000.000

13.471.965

10.000.000 5.000.000

2 201

201

1

0

20

El número de afiliados de la Compañía mostró un crecimiento del 28,2% con respecto al año 2011, al pasar de 82.434 afiliados a 105.697 afiliados en 2012.

Las ventas corporativas pasaron de $13.471 millones en 2011 a $18.113 millones en 2012, con un crecimiento del 35% y una participación del total de las ventas de BODYTECH del 17%; el porcentaje de crecimiento en ventas de este canal está por encima del porcentaje total de crecimiento de ventas de la Compañía (20%) De la misma forma, la Compañía logró incrementar el número de afiliados a través del canal corporativo, pasando de 14.463 a 18.591 afiliados, para un crecimiento del 29% con relación a 2011. Con la convicción de seguir siendo pioneros en la industria, para el año 2.013 el compromiso es seguir el proceso de desarrollo del canal, llevándolo a estándares más especializados y consultivos.

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COMERC AL PROYECCIONES

2013 Las proyecciones en ventas para 2013 en todos los canales son de 120.858 millones de pesos, para un incremento en counter del 10.4%, en Plan Elite del 57% y en el canal corporativo del 35%. BODYTECH espera contar con 135.000 afiliados, lo cual representar谩 un crecimiento del 28%.

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NDICE ÍNDICE

ÍNDICE

FINANCIERO COMERCIAL PERÚ INVERDESA COMERCIAL FITNESS MARKET

TALENTO HUMANO STUDIA COMUNICACIÓN R.S.E

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ÍNDICE ÍNDICE MERCADEO GESTIÓN CLIENTES OPERACIONES

PROYECTOS TECNOLOGÍA JURÍDICO

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NUESTRO SUEÑO Consolidarnos como la compañía de Clubes Médico Deportivos, líder en América Latina con presencia en 5 países al 2015.

NUESTRO PROPÓSITO Mejorar la calidad de vida de la comunidad a través de la práctica del ejercicio físico con productos y servicios saludables que le permitan desempeñarse, verse y sentirse mejor.

NUESTROS VALORES • Hacer siempre lo correcto • Actitud de servicio • Pasión por Bodytech

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LO QUE NOS LO QUE NOS

MPORTA IMPORTA

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COMO LOS

marin o s u t i li za n l a s cartas de navegación y

los pilotos la carta aeronáutica para emprender sus trayectos en mar y aire y llegar con éxito a sus diferentes destinos, BODYTECH cuenta con “lo que nos importa”, un método de viaje hacia la conquista del territorio latinoamericano.

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LO QUE

IMPOR IMPORTA LO QUE NOS

2012

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unta Directiv 10

Junta Directiva Diego Córdoba Gigliola Aycardi Héctor Cateriano Juan Fernando Munera Juan José Piedrahita Julián Jaramillo Luis Fernando Isaza

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RÚ PERÚ PERÚ PERÚ Ventas corporativas

2012 fue el año de consolidación del canal corporativo, a través del cual se realizaron ventas por S/ 1.072.257. VENTA CORPORATIVA 2011 / 2012 S/. 140.000,00 S/. 120.000,00 S/. 100.000,00 S/. 80.000,00 S/. 60.000,00 S/. 40.000,00

E BR IEM

DIC

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MB

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SEP

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2.011

IL

2.012

S/.-

O

S/. 20.000,00

El canal incorporó a su portafolio de clientes un total de 161 empresas, entre las cuales se destacan Nextel, LAN, HP, Procter & Gamble, Belcorp, Banco BCP, Pacífico Seguros, RIMAC Seguros, Scootiabank, Embajada Americana, entre otras. Al cierre del año los beneficiarios por los convenios sumaban 737 personas.

Afiliados

El número de personas que incorpora la práctica del ejercicio como un hábito de vida saludable se incrementó durante 2012. Los afiliados, a cierre de año, fueron 10.271, para un incremento del 63% con respecto a 2011. AFILIADOS PERU 2010 / 2011 / 2012 25.000 20.000 15.000

AFILIADOS 2012

10.000

AFILIADOS 2011

5.000

AFILIADOS 2010

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E BR

E BR

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IEM

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SEP

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IO JUL

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ABR IL

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ENE

RO

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PERÚPERÚ PER Perú

Servicios médicos complementarios

Las ventas de servicios médicos complementarios muestran un crecimiento importante con respecto al año anterior, lo que corrobora que cada vez más los afiliados son conscientes de los beneficios del entrenamiento personalizado, Pilates Reformer, nutrición y fisioterapia para el logro de sus objetivos físicos. CRECIMIENTO EN VENTAS DE SMC 2012 VS 2011 S/. 1,400,000 S/. 1,200,000 S/. 1,000,000 S/. 800,000 S/. 600,000 S/. 400,000 S/. 200,000

2.011

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2.012

OTR

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S/.-

CRECIMIENTO 2.012 VS 2.011


RÚ PERÚ PERÚ PERÚ

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PERÚPERÚ PER Perú

DESARROLLO E INFRAESTRUCTURA

En el año 2012 INVERDESA PERÚ S.A.C obtuvo resultados importantes con relación a la negociación de locales para nuevas sedes.

Real Plaza – Chorrillos

Pre acuerdo con Real Plaza Chiclayo ubicado en la Av. Guardia Civil en el distrito de Chorrillos, ciudad de Lima.

Real Plaza - Chiclayo

Term sheet firmado para el proyecto ubicado en Real Plaza de la ciudad de Chiclayo.

VENTAS ESTIMADAS EN 10 AÑOS ENTREGA DEL LOCAL A BODYTECH

SEPTIEMBRE 2013

APERTURA

ENERO 2014

VENTAS ESTIMADAS EN 10 AÑOS

USD 9,259,000

ENTREGA DEL LOCAL A BODYTECH

AGOSTO 2013

APERTURA

Aventura Plaza - Arequipa

Term sheet firmado para el proyecto en el centro comercial Aventura en la ciudad de Arequipa.

Aventura Plaza - Trujillo

Term sheet firmado para el proyecto para el proyecto en el centro comercial Aventura en la ciudad de Trujillo

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USD 8,789,000

DICIEMBRE 2013

VENTAS ESTIMADAS EN 10 AÑOS

USD 8,938,000

EBITDA

USD 3,071,000

ENTREGA DEL LOCAL A BODYTECH

MARZO 2012

APERTURA

AGOSTO 2012

VENTAS ESTIMADAS EN 10 AÑOS

USD 6,795,000

ENTREGA DEL LOCAL A BODYTECH APERTURA

BODYTECH

SEPTIEMBRE 2012 DICIEMBRE 2012

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RÚ PERÚ PERÚ PERÚ Aventura Plaza - Santa Anita

VENTAS ESTIMADAS EN 10 AÑOS

Term sheet y contrato firmado para el proyecto en el centro comercial Aventura en el distrito de Santa Anita, ciudad de Lima.

ENTREGA DEL LOCAL A BODYTECH

Aventura Plaza - Trujillo

VENTAS ESTIMADAS EN 10 AÑOS

Term sheet y contrato firmado con Open plaza para el proyecto en el centro comercial Open plaza en la ciudad de Piura.

APERTURA

ENTREGA DEL LOCAL A BODYTECH APERTURA

USD 10,566,000 AGOSTO 2012 NOVIEMBRE 2012

USD 6,795,000 SEPTIEMBRE 2012 DICIEMBRE 2012

En 2012 se realizaron las siguientes inversiones en obras: Construcción de la sede de Piura en el Centro Comercial Open Plaza, con una inversión de 2 millones de soles aproximadamente. Construcción de la sede de Santa Anita en el Centro Comercial Aventura Plaza de ese distrito, con una inversión de 2 millones de soles aproximadamente. Finalización de las oficinas administrativas en la sede del Óvalo Gutiérrez en el distrito de Miraflores, ciudad de Lima.

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T

“ESCUCHA U

DESE O S

S

p o rq u e lo qu e se a qu e necesites hoy está en Perú”. Esta puede ser una frase com��n a todos los países de Latinoamérica. Sin embargo, al estar en el país de los Incas es fácil comprobar que dichas palabras se traducen en expresiones artísticas, en patriotismo, en amor por la bandera, en el ceviche, en el pisco, en los paisajes, en Machu Picho y en la diversidad de

gente que habita sus ciudades, sus provincias, en la sierra, en la costa y en la selva. Desde el año 2008, el Club Médico Deportivo abrió su primera sede y hoy ya son 10,

porque BODYTECH también es Perú.


PERÚ PERÚ PERÚ PERÚ PE


Perú PERÚ PERÚ VENTAS

Durante el 2012, los ingresos de la compañía ascendieron a S/. 15,081,297.20 para un incremento de 45% con relación al año 2011. En este sentido, el canal con mayor número de ventas fue counter con un 58%, seguido por Elite con un 22%.

PER PARTICIPACION DE VENTAS 2012

34% 34%

PARTICIPACION DE VENTA POR CANAL 2012 10%

1%

12%

2%

10%

8% 9%

58%

COUNTER SMD ELITE PERSONALIZADOS

10

22%

POLO OVALO MULTICENTER

AREQUIPA TRUJILLO

La participación de ventas por parte de las sedes fue liderada por Óvalo Gutiérrez y Polo, cada una con el 34%.

CORPORATIVO ??????????? ????????????

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L

A

C R E AT I V I D A D d e l o s s e r e s hu man os

qu e l o s e s p a ci o s cre a d o s i ni cia lmente c on u n ob jet iv o s e a n a p rov e cha d o s p a ra otros. Gra n d es ed ifici o s , p a nt a l l a s giga nt e s , l u c e s y tod a cla se d e elemento s in n ov a d o re s s o n u t il iz a d o s e n e l mu n d o d e la pu b licida d p a ra p o s ici o n a r p e rs o n a s , ma rca s, eventos o lu ga re s . E j emp l o d e e l l o l o v em o s e n el Time S qu a re en N ew Yo rk , e n Pica d il l i C ircu s e n L on d res, en S hib u ya en To k i o y e n e l Yo n ge D u n d a s S qu a r e e n To ro nt o . L a afinidad d e B ODYT E C H c o n m a rca s re l a ci o n a d a s c on la b elleza , la sa lu d y e l d e p o r t e ha n p e rm it id o qu e é st a s expon ga n d e ma ne ra n ov e d o s a s u s s e r v ici o s e n la s sed es d el C l u b M é d ic o D e p o r t iv o .

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INVERDESA INVERDESA INVERDES BODYTECH

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IN

Inerdes Inverdesa Comercial Inverdesa Co SA COMERCI BODYTECH FITNESS MAGAZINE

Se produjeron cinco ediciones de la revista, cada una con una circulación de 30.000 ejemplares, distribuidos en las principales ciudades del país. Luego de una encuesta aplicada a 1.914 lectores en el que el medio obtuvo una calificación general de 4.0 sobre 5.0, el formato de éste cambio, haciendo más impactante la pauta de los anunciantes. Gracias a esto y a la credibilidad de la revista como único medio del país especializado en el manejo de temas de salud, desempeño deportivo, entrenamiento, nutrición y bienestar, los clientes Peugeot, Adidas, Johnson & Johnson, América del Sur, Mayonesa Light, Colgate Palmolive, Harinera del Valle, Invernatura, Powerade, Diario La República y Emi mantuvieron su presencia durante 2013. En Perú se editaron tres números de la revista, cada uno de 10.000 ejemplares, distribuidos en eventos deportivos y sociales con el fin de acercar cada vez a más personas a la marca, en este caso, con información útil que promueve un estilo de vida saludable. A partir de agosto en la edición 55 de Colombia se incrementará el número de ejemplares a 50.000.

MEDIOS PUBLICITARIOS Canal de tv

El circuito cerrado de TV BODYTECH FITNESS CHANNEL, el cual funciona en todas las sedes de Colombia, recibió la pauta de importantes anunciantes de marcas relacionadas con el sector fitness y de clientes interesados en posicionar sus productos y servicios en la mente de los afiliados a BODYTECH. Los principales clientes que pautaron en el canal fueron: Adidas, Harinera del Valle, Toyota, Agua Mantail, Powerade, Renault, Hyunday, Carulla

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Cajas de luz

Las cajas de luz evolucionaron a cajas de luz digitales en las sedes categoría Platino, One y Premium. Este medio de publicidad continua siendo una importante fuente de ingresos. Debido a su tamaño y ubicación en las sedes se ha convertido en un medio privilegiado para posicionar la marca de clientes como Unilever, Canola Life, Johnson & Johnson, Dove, Telmex, Laboratorios Procaps, Laboratorios Pfizer, Invernatura, Alpina, Balance y Laboratorios Glaxo SmithKline.

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NVERDE

sa comercial omercial IAL Activaciones de marca

Debido a la asociación de nuestra marca con la belleza, la salud, el deporte y el entrenamiento, marcas de productos y servicios relacionados con la industria del fitness utilizaron nuestras sedes para promocionar entre los afiliados sus beneficios.

Branding

Cenefas Publicitarias: Ubicadas en salones de clases grupales, zonas cardiovasculares, de pesas, presencia en baños, floor Graphics. Perfiles en máquinas y miles de aplicaciones novedosas puestas a disposición en todas las Sedes del país.

Pantallas TOUCH

Estas pantallas son un nuevo medio de comunicación el cual permitirá que los afiliados de las sedes interactúen con la marca a través de información útil: programas de ejercicios, horarios de clases, descripción de clases, tips médicos, salud y nutrición serán algunos de los temas que encontrarán.

Locaciones y bases de datos

En 2012 se alquilaron algunas de las sedes como locaciones para grabación de comerciales y novelas. Así mismo se comercializando las bases de datos, a través de correos directos y mails. Esta última herramienta otorga la posibilidad de segmentar el mercado, según la necesidad de cada cliente. También se alquilaron espacios para la exhibición de vehículos en las instalaciones de Bodytech. Clientes como Peugeot, Kia, Hyundai obtuvieron excelentes resultados en sus ventas.

MERCHANDISING Estos productos continúan aportando al posicionamiento de marca BODYTECH e incrementado las alternativas de productos para todos los afiliados de la compañía.

Este año se implementaron: Sombrillas, canguros, gorras, camisetas, Las marcas podrán patrocinar secciones morrales, llaveros, portacarteras, cobijas, de acuerdo con su interés. En 2012 chalecos y toallas. los pautantes de este medio fueron POWERADE y ADIDAS. Para 2013, nuestro propósito es desarrollar nuevos productos con un diseño especial y exclusivo para nuestros afiliados y así generar una mayor fidelización e ingresos para BODYTECH.

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IN

Inverdesa Co SA COMERCI

Inverdesa Inerdes Comercial EVENTOS

Las mejores locaciones de la industria y la tecnología de más alta calidad con que cuenta BODYTECH motivó a diferentes marcas apoyar diferentes eventos deportivos y fitness: Se organizó el GUINNESS WORLD RECORD, en el parqueadero de Salitre Mágico, consiguiendo batir un record mundial con el mayor número de participantes 1052 que pedalearon durante 3 horas continuas. Los principales patrocinadores del evento fueron Caracol, Harinera del Valle, Punto Blanco y Redbull. Maratones de Spinning, Aeróbicos y patrocinio de clases especiales con marcas como Mayonesa Light, Sedal y Canola Life. Eventos en fechas especiales como el día de la Madre del Padre, Amor y Amistad. Se patrocinó por décima vez consecutiva el Concurso Nacional de la Belleza a través del evento Figura Bodytech. Se patrocinó nuevamente la media maratón de Bogotá.

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NVERDE

sa comercial omercial IAL La marca Bodytech fue beneficiada por importantes alianzas que generaron ingresos para la CompañiaDiario La República, se realizó un canje de pauta publicitaria por un valor de $ 200’000.000 millones de pesos el año.

Adidas: La marca líder en indumentaria deportiva a nivel mundial, realizó la dotación de uniformes y tenis para todo el personal de BODYTECH. También suministró premios para diferentes eventos internos y externos. Se realizó una negociación en canje por pauta en nuestros medios publicitarios con la revista GERENTE. Se renovó el canje con Cinepolis, por valor de $ 50 Millones obteniendo comerciales en la mayoría de las salas de cine del país. Se renovó la negociación en canje con EMI, por valor de $ 100 millones de pesos en pauta en nuestros medios al tiempo que esta compañía nos provee el servicio de Área Médica Protegida en las sedes de Bogotá, Medellín y Cali. Se negoció un nuevo contrato de exclusividad con COCA-COLA por un periodo de tres años por valor de 600 millones de pesos.

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Inverdesa Comercial Inverdesa Co SA COMERCI Se realizó canje para pautar en El Espectador por un valor de 70 millones de pesos, y se continuó con la alianza en el programa de fidelización del medio “Círculo de Lectores” el cual generó tráfico de nuevos afiliados a las sedes. Se renovó por cuarto año consecutivo el negocio con de JONHSON & JONHSON, para su producto Splenda. según el cual pauta en nuestros medios publicitarios y JONHSON & JONHSON promociona la marca BODYTECH en grandes superficies, con un plan de medios por valor de 200.000 millones de pesos, generando tráfico de nuevos afiliados nuestras Sedes. Se estableció una negociación con PRACO DIDACOL. A través de ésta la marca BODYTECH recibió un PEUGEOT 107 CERO KILOMETROS, para ser sorteado entre los afiliados que actualizaron sus datos. Durante la campaña se actualizaron los datos de 50.000 afiliados Se estableció una alianza estratégica con Nestlé, mediante la cual la marca BODYTECH tiene presencia en las grandes superficies del país, a través de un Stand y personal del Club Médico Deportivo, entregando información, con semanas de cortesía, para generar trafico a las diferentes sedes del país.

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omercial IAL Para el año 2013 la meta es llegar al cumplimiento en ventas de 2.500 millones de pesos, para lo cual se trabajará en establecer alianzas con grandes patrocinadores, logrando que pauten en los medios de la Compañía durante un año consecutivo.

PROYECCIONES

2013 BODYTECH

Informe de Gestión 2012

29


E

L

C UER PO,

VISTO COMO UNA

MÁQ UI NA

requiere mantenimiento y nuevos estímulos que lo pongan a prueba

para que pueda ofrecer el máximo

desempeño en la casa, en la oficina, en el deporte o durante el desarrollo de cualquier actividad que las personas deseen realizar.

Así lo entiende Fitness Market y por eso

estudia el mercado y las mejores opciones en máquinas y equipos para que sus clientes puedan brindar experiencias de entrenamiento únicas y novedosas.

2

BODYTECH

Informe de Gestión 2012


FITNESS MAR FITNESS MARKET FITNESS MARKET MARKET BODYTECH

Informe de Gesti贸n 2012

3


FITNESS Fitness Market FITNESS MAR Mercado

Durante 2012 la empresa obtuvo el 68% de la participación del mercado Premiun en Colombia y se mantuvo como la tercera compañía importadora de equipos para gimnasio en el país, con un porcentaje del 8% del total de las importaciones. Life Fitness fue el tercer proveedor más importante, en facturación (5,5%), hacia el mercado colombiano, por encima de muchos productos chinos de volumen.

Financiera

Los activos de la compañía pasaron de $11.593 millones de pesos en el año 2011 a $9.292 millones de pesos en el 2012 con una variación de un -19,8 %, debido a la disminución del disponible al final del año y a las cuentas por cobrar.

VARIACIÓN ACTIVO, PASIVO Y PATRIMONIO

12.000.000,0 10.000.000,0 8.000.000,0 6.000.000,0 4.000.000,0 2.000.000,0 0

TOTAL ACTIVO 2.007

2.008

TOTAL PASIVO 2.009

2.010

PATRIMONIO

2.011

2.012

Los pasivos disminuyeron en un 26,88 % pasando de $ 6.500 millones a $ 4.747 millones. El Ebitda se incrementó en un 19% con relación al año 2011 gracias al notable crecimiento en ventas.

4

BODYTECH

Informe de Gestión 2012


FITNESS MARKET RKET MARKET En el análisis comparativo de resultados puede ser relevante observar la disminución en el Ebidta, explicado por un descuento otorgado a Bodytech según negociación previa, superados los 10.000 millones en facturación.

VARIACIÓN EBITDA EBITDA

TOTAL VENTAS

30.000.000 25.000.000 20.000.000 15.000.000 10.000.000 5.000.000

2 2.01

1

2.01

2.01

0

9 2.00

8 2.00

2.00

7

0

Comercial – (mercadeo y ventas)

La marca LIFE FITNESS se consolidó en los mercados consumer y comercial, entre tanto FITNESS MARKET lo hizo como la empresa líder en el mercado fitness, especialmente en la categoría Premium e institucional. Hubo una penetración importante en sector hotelero e inmobiliario en el cual la marca participó en mayoría de proyectos. VENTA DE EQUIPOS POR CANAL (miles de pesos) VENTAS ALMACENES E INSTITUCIONAL

VENTAS BODYTECH

100% 90%

3.537.944

2.859.047

80%

6.308.720 5.303.771

70%

4.980.206

60% 4.344.687

50% 12.506.241

40%

18.448.094 9.280.369

30%

7.355.073

20% 2.305.761

10%

2 2.01

1 2.01

0 2.01

8 2.00

7 2.00

2.00 9

293.713

0%

El mayor crecimiento en ventas estuvo en el mercado Consumer donde el incremento fue de 16% en unidades y pesos con respecto al año 2011.

BODYTECH

Informe de Gestión 2012

5


FITNESS Fitness Market FITNESS MAR 2.85

3.000.000

1 5.77 5.30

6.30

0.20 4.98

4.34

4.000.000

3.54

9.04

7

5.000.000

7.94

4

6.000.000

4.68

7

6

7.000.000

8.72

0

VENTAS ALAMACENES INSTITUCIONAL

2.000.000 1.000.000

2 2.01

1 2.01

0 2.01

9 2.00

8 2.00

2.00

7

0

La empresa continu贸 comercializando la marca propia de bicicletas de spinning, caminadoras comerciales y plataformas vibratorias importadas. Se mantuvo la venta de equipos de las marcas Lime y Proteus para el mercado de precios medios y de marcas propias Big Gyms, Precision y Rough Steel, para productos de baja demanda.

Mantenimiento

Las ventas del 谩rea de mantenimiento (mano de obra y repuestos) tuvieron un crecimiento del 35% con relaci贸n a 2011. VENTAS MANTENIMIENTO 4.000.000 3.500.000 3.000.000 2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000

2 2.01

1 2.01

2.01 0

2.00

9

8 2.00

2.00 7

0

VENTAS MANTENIMIENTO (MANO DE OBRA Y REPUESTOS)

6

BODYTECH

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FITNESS MARKET RKET MARKET PROYECCIONES

2013 Para el año 2013, la Compañías espera contar con ingresos totales por un valor de 22.966 millones de pesos. Mantendrá el foco en el mercado Premium, Consumer y Comercial con mayor presencia en sector hotelero, inmobiliario, de empresas y de educación. Continuará la ejecución del Plan de Negocio, desarrollando todas las categorías: gimnasios sectoriales (de municipios y de barrio), venta uno a uno, proyectos habitacionales, pequeñas empresas y canal Institucional. Se continuará con la apertura de tiendas Fitness Market, para la comercialización de diferentes marcas brindando mayor cobertura y alternativas a los clientes. Se abrirá el mercado en Perú mediante la inauguración de una tienda Fitness Market en Lima.

BODYTECH

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7


LO QUE NOS IMPORTA

MERCADEO GESTIÓN CLIENTES OPERACIONES

GEST

O

30

BODYTECH

Informe de Gestión 2012


LO QUE NOS IMPOR TA

DELEITE DELEITE DELEITE DDELEITE DELEITE

MERCADEO

TIÓN CLIENTES

OPERACIONES

BODYTECH

Informe de Gestión 2012

31


L

A

S

MARCAS

s e c o n s t r u ye n c on con cada acto, con cada

aparición en diferentes espacios y momentos.

La presencia adecuada que éstas tienen en medios de comunicación, en eventos o a través de sus voceros hace que, en la mente de los diferentes públicos, se posicionen los mensajes y la imagen deseados.

32

BODYTECH

Informe de Gestión 2012


MERCADEO MERCADEO MERCADEO MERCADEO MERCADEO BODYTECH

Informe de Gesti贸n 2012

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merca mercadeo m Mercadeo

GESTIÓN DE MARCA En 2012 la gestión de marketing se focalizó en el desarrollo de estrategias orientadas hacia el fortalecimiento de la marca y la consecución de clientes, segmentados por categoría y sede, fortaleciendo los recursos y optimizando las acciones. La marca ocupó el lugar 18 entre las 50 marcas valiosas de Colombia en el estudio Compassbranding, subiendo 7 puestos con relación al año 2011.

ACTIVACIONES DE MARCA El deporte, la belleza y la salud fueron los temas centrales de los eventos desarrollados en las sedes y fuera de éstas. En cada uno de éstos la marca se manejó de manera cercana, conectando emocionalmente a los diversos públicos. Deporte: El evento más destacado con impacto nacional e internacional fue el Guiness Record de ciclismo bajo techo. El parque Salitre reunión a 1092 personas manejando de manera simultánea por más de tres horas.

Otros eventos deportivos fueron:

• • • • • Bajo la atmosfera olímpica que se vivió en • el año 2012 en todo el mundo, la marca • también organizó los Olímpicos BODYTECH • integrando a los afiliados de las sedes en • un espíritu de sana competencia, bajo las • disciplinas de atletismo, natación, pesas y • boxeo.

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Torneo de Golf Pacific Rubiales Carrera Colseguros 8k Cali 10k Barranquilla 10K Medellín Carrera Fundación Cardiovascular Media Maratón de Bogotá Bogotá OPEN Tennis Caminata Avon Evento UFC Lanzamiento Divercity

BODYTECH

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adeo mercade Belleza BODYTECH es una marca que siempre ha estado asociada a la belleza y al sano entretenimiento, por eso apoyó por décimo año consecutivo el Concurso Nacional de la Belleza Colombiana a través del evento Figura BODYTECH y por primera vez el Carnaval de Barranquilla. Salud A nivel de salud lanzó el producto Dr Wellness para posicionar los servicios del Club Médico Deportivo en la comunidad de médicos. También apoyó de manera puntual, a la Liga contra el cáncer en la prevención del cáncer de seno.

GUINNESS RECORDS - MAYO 12 DE 2012. CONVOCATORIA: 1.500 PERSONAS

BODYTECH

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merca mercadeo m Mercadeo

CAMINATA AVON – BOGOTÁMECÁNICA: BT APOYO CON EL DESARROLLO Y GUIA DE ESTIRAMIENTOS

GUINNESS RECORDS - MAYO 12 DE 2012. CONVOCATORIA: 1.500 PERSONAS

ESTRATEGIA DIGITAL La plataforma de comunicación que implementó BODYTECH en 2012 buscó el cumplimiento de objetivos de captación, fidelización, generación y fortalecimiento de comunidades articuladas en los clústers de belleza, salud, y deporte. El principal resultado del marketing digital fue el aumento en el número de seguidores de Facebook y Twitter, los cuales pasaron de 32.800 en febrero de 2012 a 57.640 en diciembre del mismo año, lo que implicó un incremento del 73%.

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BODYTECH

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adeo mercade

BODYTECH

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merca mercadeo m Mercadeo

Promociones En 2012 el factor PRECIO jugó un papel preponderante en el cumplimiento de las metas de ingresos y afiliados. Con incentivos a través de descuentos, cortesías, regalos e invitaciones a actividades especiales con derecho acompañantes (no afiliados), se buscó incentivar el tráfico y volumen de asistentes prospectos. El promedio de descuentos manejados en todas las categorías en Colombia fue del 21%, lo que representó un incremento del 2% frente al 19% de 2011

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BODYTECH

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adeo mercade PROYECCIONES

2013 En 2013 la Compañía continuará trabajando en el fortalecimiento del Awareness y posicionamiento de la marca para ocupar un lugar privilegiado en el “Top of Heart” de nuestros usuarios. Adicionalmente y aprovechando la conciencia cada vez más generalizada en los temas de salud preventiva, trabajaremos en el posicionamiento de nuestros servicios como una necesidad y no como una adquisición suntuaria. La Compañía también fortalecerá la oferta de valor agregado BODYTECH como un diferencial del sector: servicio, tecnología, instalaciones, portafolio, cobertura, respaldo, experiencia y equipo médico profesional. Con tal objetivo BODYTECH direccionará su estrategia de mercadeo según el comportamiento y desarrollo de cada sede definidos por las capacidades de pago por mercado (wallet share) que permite determinar hasta dónde se puede ser flexibles con el precio según el mercado de ubicación de la sede y por la penetración y número de afiliados por metro cuadrado.

BODYTECH

Informe de Gestión 2012

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E

L

CLIENTE

y s u d e le i t e e s u n o de los principales ejes de

acción de una Compañía que se preocupa por la

salud de

estos, por que cada día

se vean, se sientan y se

desempeñen mejor.

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BODYTECH

Informe de Gestión 2012


GESTIÓN DE GESTIÓN DE GESTIÓN DE CLIENTES GESTIÓN D CLIENTES CLIENTES D CLIENTES BODYTECH

Informe de Gestión 2012

41


Gestión de Clientes stión de Clid Gestión RESPUESTA Durante 2012 BODYTECH se enfocó en ofrecer a sus clientes respuestas oportunas y efectivas, por lo cual descentralizó en las sedes la gestión de los trámites de congelaciones e incapacidades, las solicitudes que más afectan el plan de afiliación. En promedio se gestionaron 3.750 solicitudes por mes, pasamos de un tiempo de respuesta de 42 horas en 2011 a un tiempo de atención de 36 horas en 2012, lo cual representa un progreso del 17%.

Distribución de solicitudes 1% 5%

Peticiones Reclamos Felicitaciones

94%

CALL CENTER Se implementó un sistema de gestión de call center, el cual permite el control en línea de la oportunidad y la calidad de la respuesta al cliente a través de este canal; en promedio mensual ingresaron 5650 llamadas, con un nivel de servicio del 85%.

CONTABILIDAD Durante el año 2012 el porcentaje de contactabilidad ascendió al 86,7%, observándose una mejora de más del 19% comparado con el porcentaje registrado en 2011, del 67%.

RETENCIÓN La retención de la Compañía se mantuvo en el 74%

42

BODYTECH

Informe de Gestión 2012


ientes de Clientes USO (Asistencia) Se definieron tácticas virtuales de contacto para clientes de Plan Elite y Estándar de acuerdo con el uso registrado y canal de compra, con el objetivo de mejorar el indicador de uso. En este sentido se alcanzaron los siguientes resultados:

Porcentaje de uso

68% Promedio de uso Estándar: 8 veces al mes. Elite: 7.7 veces al mes. Corporativo: 7 veces al mes.

74%

58%

70%

CALL CENTER La Compañía, dio el primer paso hacia un enfoque organizacional basado en procesos y mejoramiento continuo. Se definió la cadena de valor, el mapa de procesos y la documentación de aquellos que son la base para el mejoramiento de las relaciones con los afiliados (CRM), manejo eficiente de la información para la toma de decisiones financieras y de operación logística (ERP) y seguimiento de los resultados del cliente mediante un software médico (ENTRENA).

BODYTECH

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Gestión de Clientes stión de Cli ión de Clien MAPA DE PROCESOS

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Planeación Estratégica

Finanzas Corporativas

Desarrollo Organizacional

Productividad

Control Comunicaciones Organizacional Corporativas

PROCESOS CORE DEL NEGOCIO Mercadeo

Comercialización

Operaciones

Servicio al Cliente

Servicios Médicos

Nuevos Negocios

Servicios de Gestión Humana

Servicios Jurídicos

PROCESOS DE SOPORTE AL NEGOCIO Servicios Financieros

Servicios Aprovicionamiento Administrativos y Logística

Servicios de Tecnología

BODYTECH

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

EXPECTATIVAS Y NECESIDADES DEL CLIENTE

PROCESOS ESTRATÉGICOS

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ientes ntes L

a Compañía trabajará para mejorar el indicador de respuesta en un 20%, pasando de 36 a 30 horas y mantendrá el nivel de servicio del call center en el 85%. En cuanto a la contactabilidad, la Compañía crecerá el porcentaje actual de contactabilidad en un 2%, teniendo en cuenta el permanente incremento del número de afiliados de la Compañía. De esta manera, se alcanzará un porcentaje de contactabilidad de 88,7%. En 2013 se gestionará el indicador de retención incrementando su porcentaje en un 5.45% para pasar del 74% al 80%. Se documentará el 100% de los procesos de la Compañía. Se manejará el área de procesos dentro del Centro de Servicios y Productividad, cuyo propósito es estandarizar y consolidar los procesos de la Compañía, buscando la optimación y eficacia.

PROYECCIONES

2013 BODYTECH

Informe de Gestión 2012

45


L

O

S

PR OC E S O S , e l s o por t e m é di c o, la innovación en máquinas

y equipos, así como el dinamismo en las clases grupales y el

servicio personalizado se

vieron reflejados en cada una de las sedes durante los

365 días de 2012.


OPERCIONES OPERACIO OPERACIO OPERACIONES


Fitness Fitn Fitness ENTRENAMIENTO PERSONALIZADO (PT) Las nuevas tendencias fitness aplicadas por el equipo de entrenadores personalizados tuvo éxito entre la comunidad de afiliados, hecho que se vio reflejado en un incremento del 28% en las ventas, al pasar de 9.041 millones de pesos en el año 2011 a 11.571 en 2012. Pilates Reformer también tuvo un incremento importante del 13%. En el

año 2012 se registraron ventas por 2.087 millones de pesos mientras que en 2011 el total fue de 1.838. La regional que tuvo mayor crecimiento en el servicio de PT fue Medellín con un 48%* seguida por Cali con el 30.3% y Eje Cafetero con el 28%.

CRECIMIENTO ENTRENAMIENTO PERSONALIZADO

47,7% 30,3%

28,0%

26,6% 19,8%

19,1% El 47% de Medellín incluye el servicio en las nuevas sedes Niquia, Colombia, City Plaza y Río Sur.

48

CAF

ETE

RO

R

R STA CO

IR CAL

R TE IEN OR

EJE

ME

DEL

LIÍN

SSS

R LIÍN DEL ME

BO

GO

TÁ R

9,3%

BODYTECH

Informe de Gestión 2012


ness

FITNESS GRUPAL

E

l placer de entrenar en con personas que tienen los mismos gustos y disfrutan de la sensación de lograr sus objetivos en equipo, es parte del éxito de las clases grupales. Dada la relevancia del fitness grupal, como una de las herramientas más importantes en la adhesión de las personas al ejercicio, se creó el rol de Líder de Clases Grupales, desde el cual se identificaron las necesidades del área y se definieron las principales estrategias para impactar a diferentes públicos en 2013.

BODYTECH

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Desde el segundo semestre del año anterior se empezó a medir el número de afiliados qu participan de clases grupales. El mes con mayor participación fue octubre con 232.581 afiliados en todas las sedes del país. En promedio se registró una participación de 20.1 afiliados por clase.

49


Fitness Fitness Fitn Fitness ss Fitness s Fitness LANZAMIENTO DE NUEVAS MODALIDADES Luego de la capacitación de algunos de nuestros entrenadores en la “Academia adidas” en México durante 2011, se realizó el lanzamiento de las nuevas modalidades adidas zone cycling, adidas dance y adidas boxing. En la actualidad ya se encuentran implementadas 12 en Bogotá y Medellín.

ZONE CYCLING

BOXING

DANCE

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BODYTECH

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Fitness ness PROYECCIONES

2013 P ara el año 2013 las proyecciones del área fitness son ambiciosas. Van desde la creación de nuevos productos hasta el incremento en ventas de 25% en cada uno de los canales.

Los nuevos productos que se lanzarán son: • Team runners • Bodytech at work • Bodytech at home

BODYTECH

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Médica Médica Méd N

uestros afiliados son cada vez más conscientes de la importancia de las evaluaciones clínicas y médicas para la definición y seguimiento de sus objetivos físicos, así como del complemento de un estilo de vida saludable a través de una sana alimentación. Es por esta razón que las consultas del área médica se incrementaron en todas las áreas así:

NÚMERO DE CONSULTAS MEDICINA DEPORTIVA

2011

39.246

2012

43.136

10%

NÚMERO DE CONSULTAS EVALUACIÓN CLINICIA

2011

77.131

2012

85.766

PORCENTAJE DE CRECIMIENTO

PORCENTAJE DE CRECIMIENTO

11%

El servicio que mayor crecimiento tuvo, tanto en consultas como en ventas, fue el de fisioterapia. Las ventas, pasaron de $559. 895.300 a $908.666.040 para un aumento del 62%.

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BODYTECH

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dica

NÚMERO DE CONSULTAS FISIOTERAPIA

2011

13.077

2012

22.700

INGRESOS FISIOTERAPIA

2011

$ 559.895.300

2012

$ 908.666.040

NÚMERO DE CONSULTAS NUTRICIÓN

2011

23.519

2012

24.564

INGRESOS NUTRICIÓN

BODYTECH

2011

$ 999.277.523

2012

$ 1.220.000.000

Informe de Gestión 2012

PORCENTAJE DE CRECIMIENTO

74%

PORCENTAJE DE CRECIMIENTO

62%

PORCENTAJE DE CRECIMIENTO

4% PORCENTAJE DE CRECIMIENTO

22%

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LO QUE NOS IMPORTA

PROYECTOS TECNOLOGÍA

CR

JURÍDICO

2

BODYTECH

Informe de Gestión 2012


LO QUE NOS IMPORTA

PROYECTOS

CRECIMIENTO CRECIMIE RECIMIEN PROYECTOS TECNOLOGÍA JURÍDICO

BODYTECH

Informe de Gestión 2012

3


U

E

N

N

A

IND UST RIA

que t i ene ca da vez m谩s

adeptos y demanda, BODYTECH est谩 atento a nuevas oportunidades de negocio con el prop贸sito de ofrecer

cobertura y alternativas novedosas de entrenamiento.

P 4

BODYTECH

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PROYECTOS PROYECT PROYECT PROYECTOS BODYTECH

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5


Proyectos Proyectos E n una industria que tiene cada vez más adeptos y demanda, BODYTECH está atento a nuevas oportunidades de negocio con el propósito de ofrecer cobertura y alternativas novedosas de entrenamiento.

innovadoras de la Compañía. Río Sur, denominada la sede ideal, integró bajo nuevo concepto de diseño, colores, espacios, imágenes, texturas y olor para proporcionar a los afiliados toda una experiencia sensorial.

El crecimiento y las inversiones de BODYTECH durante 2012 continuaron enfocadas en la ciudad de Medellín, plaza donde se abrieron cuatro nuevas sedes: Niquia, en Bello, cubrió la expectativa de un gran número de usuarios de la zona norte de la ciudad; Colombia y City Plaza lograron un gran impacto debido a un nuevo estilo de fachadas. La cuarta sede abierta en esta ciudad, se cuenta entre las más

Barranquilla sumó su tercera sede con la apertura de Recreo en la que también se incorporaron imágenes impactantes en fachadas.

6

En total se incorporaron a la cobertura total de BODYTECH 8.849 metros cuadrados de entrenamiento, entretenimiento y salud, para un total de área de 95.618,59

BODYTECH

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Proyectos E

n 2013 se tiene proyectada la apertura de ocho sedes, cinco de ellas en el primer semestre del año y tres en el segundo. Serán 14.541 metros cuadrados adicionales en los que los colombianos podrán vivir experiencias únicas de entrenamiento.

Sede

Ciudad

M2

Murillo

Barranquilla

1.577

San Lucas

Medellín

1.511

Montería

Montería

2.545

Caracolí

Bucaramanga

1.538

Dos Quebradas

Pereira

Hacienda Santa Bárbara

Bogotá

1.754

Villagrande

Medellín

2.364

Oeste

Cali

1.611,12

También se realizarán modelaciones en las sedes Cedritos, Autopista 135, Salitre, Cabrera, Chico, Chapinero, Plazuela, Autopista 170, Vegas, Miramar, Jardín Plaza, Chipichape, Pereira y Pasadena.

PROYECCIONES

2013 BODYTECH

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7


L

A

TECNOLOGÍA

a c e r ca ca d a ve z a más personas en el mundo ,

los re c ie nte s d e s a rrol los cre a n nuevas n ec e s i da d e s y lo qu e se pie n s a c o m o a l go i mpos i b le , muc h as vec e s s e h a c e re a li da d en u n abrir y c e rra r d e ojos . En B ODYTEC H la t e cn ología tam bié n avan za , s opor t a n do e l crecimiento y prog res o d e l a

C o mpa ñ í a .

8

BODYTECH

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TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA TECNOLOGÍA BODYTECH

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9


Tecnología TECNOLOGÍA ECNOLOG Durante el año 2012 el área de Tecnología cambió su estructura a fin de responder a las necesidades de la Organización en términos de crecimiento y expansión regional, para lo cual se definieron los siguientes roles transversales:

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS DESARROLLO - INTEGRACIÓN

APLICATIVOS COMERCIALES

APLICATIVOS BACK OFFICE

APLICATIVOS OPERACIÓN

INFOGIC PARA ESTRUCTURA TECNOLÓGICA

10

BODYTECH

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A TECNOLO GÍA En el BackOffice, se re-implementó el Aplicativo ERP (Enterprise Resource Planning), que permitirá en 2013 gestionar de manera más eficiente los procesos de compras, tesorería y contabilidad para Bodytech Colombia e Inverdesa Comercial Perú. En la parte Comercial se implementó el aplicativo Stone para efectuar el débito automático a 30.000 clientes que poseen

plan Elite en Colombia, proceso mediante el cual se recaudó el 25% de los ingresos de la Compañía en 2012.

La infraestructura tecnológica fue redefinida con el fin de conformar una Red de Servicios de Datos más robusta, que hoy cubre 47 sedes. Esta red se encuentra preparada para su crecimiento con estándares de conectividad que permiten de manera modular integrar las nuevas sedes. Se preparó y realizó la migración del procesamiento de Datos a un Data Center Tier IV (Centro de Datos con altos estándares

de Gestión y Operación) que proporciona mayor confiabilidad y disponibilidad de los sistemas de información.

BODYTECH

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Se creó el desarrollo de la página web BODYTECH móvil que permitirá a afiliados y público en general acceder a la información de interés de la Compañía desde teléfonos inteligentes (Smart Phones).

Se incrementó la velocidad de conexión de cada una de las sedes de Colombia en un 300% y la velocidad de acceso a Internet en más del 500%, adicionando mayor disponibilidad y control sobre los servicios habilitados. 11


Tecnología TECNOLOGÍA ECNOLOG ADMINISTRATIVA BOGOTÁ

ADMINISTRATIVA ÓVALO GUTIÉRREZ

INTERNET CANAL INSTITUCIONAL 3 MB 4 MB

40 MB

PERU COLOMBIA

RED PRIVADA VIRTUAL

RED PRIVADA VIRTUAL

SEDE POLO 1 MB

SEDE MULTICENTER 1 MB

SEDE TRUJILLO 1 MB

MANIZALES 1 MB

CÚCUTA 1 MB

PEREIRA 1 MB

CARTAGENA 1 MB

SEDE AREQUIPA 1 MB BARRANQUILLA 1 MB

12

MEDELLÍN 1 MB

CALI 1 MB

BODYTECH

BOGOTÁ 1 MB

BUCARMANGA 1 MB

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A GÍA

PROYECCIONES

2013 De cara a 2013 se implementará el módulo de Proyectos para el manejo financiero de las construcciones de nuevos Clubes Médico Deportivos. Se continuará con la implementación del aplicativo para Inverdesa Comercial Colombia y Fitness Market así como con la Consolidación Financiera, con el propósito de ver de manera integrada los resultados, incluyendo los estados financieros con normas internacionales NIIFF, el flujo de caja y el P&G por empresa y sede.

BODYTECH 13

Informe de Gestión 2012

BODYTECH

13 Informe de Gestión 2012


U N A C OMPA ÑÍA

c omo B ODY T E C H

empeñada en hacer las cosas bien, cuenta con los soportes necesarios para actuar y operar bajo las leyes de los países en donde tiene presencia.

14

BODYTECH

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JURÍDICO JURÍDICO JURÍDICO JURÍDICO JURÍDICO BODYTECH

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Jurídico JURÍDICO JUR Compraventa Sportlife - Chile

Durante 2012 el área jurídica participó activamente en el proceso de negociación del contrato para la adquisición del 70% de Sportlife S.A, cadena líder en el sector de gimnasios de Chile, dueña de 12 sedes propias y 27 sedes franquiciadas. Con el cierre de esta transacción se sumaron a la operación de BODYTECH, 39 sedes marca Sportlife.

Funciones y Adquisiciones

Desde el área jurídica se realizaron las gestiones pertinentes como apoyo a los procesos de fusión y adquisición adelantados por BODYTECH.

Protección al Consumidor

Con la entrada en vigencia del nuevo Estatuto de Protección al Consumidor, la Dirección Jurídica atendió las reclamaciones que se presentaron ante el área de Servicio al Cliente por presunta violación del Estatuto de Protección al Consumidor, con el fin de resolverlas mediante conciliación prejudicial, evitando riesgos para la sociedad. Durante 2012 el área jurídica logró que la Superintendencia de Industria y Comercio ordenara el archivo de las Investigaciones Administrativas que se iniciaron, mediante sentencias favorables a los intereses de BODYTECH.

Reorganización Societaria – Estructura Regional

El área jurídica lideró la reorganización societaria, conformando un grupo empresarial con la sociedad Inversiones en Recreación Deporte y Salud S.A. (Bodytech), como matriz. Para tal efecto, instrumentó la compra mediante la cual BODYTECH pasó a ser el único accionista de las sociedades Fitness Market S.A., Inverdesa Comercial S.A., y Studia Bodytech S.A.S. A su vez, procedió a legalizar la transformación societaria de Fitness Market S.A., y de Inverdesa Comercial S.A., a sociedades por acciones simplificadas (S.A.S). 16

BODYTECH

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RÍDICO

JURÍDICO

Con el fin de realizar la compraventa de la cadena Chilena Sportlife, el área jurídica creó la sociedad Inversiones Bodytech SL en España (ETVE), de propiedad 100% de BODYTECH, como sociedad holding internacional. Así mismo, constituyó la sociedad Inversiones Bodytech Chile Ltda, sociedad chilena de propiedad 99% de Inversiones Bodytech S.L., y 1% de Bodytech S.A. Adicionalmente, se creó la sociedad Bodytech Chile S.A., sociedad chilena de propiedad en un 99% de Bodytech Chile S.A., y en un 1% de Bodytech S.A., sociedad que a la fecha es la propietaria del 70% de la participación accionaria en la sociedad Sportlife S.A.

BODYTECH S.A. COLOMBIA INVERDESA COMERCIAL S.A.S. (COLOMBIA)

FITNESS MARKET S.A.S. (COLOMBIA)

STUDIA BODYTECH S.A.S. (COLOMBIA)

INVERDESA PERÚ S.A.C. (PERÚ)

INVERSIONES BODYTECH S.L. (ETVE) (ESPAÑA)

INVERSIONES BODYTECH CHILE S.A. SPORTLIFE

Apertura de Sedes – Negociación de Contratos

Se elaboraron, negociaron y suscribieron los contratos de arrendamiento para las nuevas sedes City Plaza en la ciudad de Medellín, Parque Caracoli en Bucaramanga, Villa Grande en Medellín, Murillo en Barranquilla y San Lucas en Medellin. También se negoció la ampliación de la vigencia de los contratos de las sedes Sultana en Bogotá y Plazuela en Cartagena. Se llevó a cabo la negociación y suscripción del contrato con Caracol S.A., para la operación de la sede BODYTECH corporativa para uso exclusivo de los empleados de dicha compañía.

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TALENTO HUMANO

LO QUE NOS IMPORTA

STUDIA COMUNICACIÓN R.S.E

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TALENTO HUMANO

LO QUE NOS IMPORTA

STUDIA COMUNICACIÓN

DELEITE DELEITE DELEITE BIENESTAR BIENESTAR BIENESTAR R.S.E

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B ODYTEC H se interesa

en mante n e r y prom ov e r u n a mbi ente lab or al a d e cu a do para qu e los di f e re nt e s prof e s i on ales s e d e s a rrolle n y pu e dan c re c e r, a li n e a n do su proye c to d e v i da c on e l d e la C o mpa ñ í a .

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TALENTO TALENTO TALENTO HUMANO HUMANO HUMANO BODYTECH

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Hunano Hum Talento Humano DESARROLLO

GPTW

Con el objetivo de convertir a la Compañía en un mejor lugar para trabajar se realizó, por segunda vez, el estudio Great Place to Work. La calificación obtenida luego de realizar las encuestas a los empleados en temas de credibilidad, respeto, imparcialidad, camaradería y orgullo fue del 66.7, frente a un 59.9 en 2011. La meta para el año era de 64.9%.

Academia de Líderes Durante el año 2012 un equipo de 120 profesionales se incorporó al programa Academia de Líderes, cuyo objetivo es apoyar su desarrollo con conocimientos y herramientas que faciliten el crecimiento de sus equipos. El indicador de la Academia se mide en términos de aceptación de líder cuyo resultado fue del 80%. Adicionalmente, tres de las cinco dimensiones de GPTW que evalúan liderazgo y confianza aumentaron durante 2012.

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mano BIENESTAR Y SALUD OCUPACIONAL Con el fin de mejorar las condiciones laborales, la calidad de vida de los empleados y de sus familias se realizaron alianzas con entidades de ahorro y crédito, espectáculos, entretenimiento y salud y se promocionó el beneficio de entrenamiento y los servicios médicos complementarios de la Compañía.

Principales aliados: Davivienda con 85 créditos probados Fincomercio con 300 afiliados al cierre de 2012 Teatro Nacional United International Pictures Columbia Tristar Ldta ARL Colpatria Show Place Divercity Rinos paint ball Media maratón de Bogotá

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Humano T Humano oTalento Huma Eventos Fiesta de Empleados

Para cerrar 2012, 1450 empleados de todo el país disfrutaron la celebración de fin de año. Durante el evento se entregaron 880 regalos de Navidad para los hijos de los empleados, entre 0 y 12 años de edad.

Noche de los campeones

Por tercera vez consecutiva se realizó la Noche de los Campeones en donde se premiaron a los mejores empleados del año, en un evento que se realizó esta vez en cada regional de BODYTECH.

Beneficios Adidas:Se continuó con el descuento del 30% para empleados directivos y 25% para otros cargos. Durante 2012 el 50% de los empleados utilizó este beneficio.

Prestamos Staffing: : Se aprobaron 436 préstamos, para empleados en misión, para atender calamidades domésticas.

Auxilios Educativos: 33 empleados fueron beneficiados con el auxilio educativo. En total se desembolsaron $54.764.602 pesos a entidades de educación formal.

Dotación Un total de 17.000 prendas de la marca adidas, fueron entregadas a los empleados de todas las sedes, como parte de la dotación legal.

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Talento Hum ano Talento Humano SELECCIÓN INGRESOS NUEVOS AÑO 2012 135 115 104

99 77 61

79

74 59

60

59

RE

BRE IEM DIC

MB VIE

RE

RE NO

TUB OC

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MB TIE SEP

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JUL

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O RER FEB

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ENE

En 2012 BODYTECH tuvo un crecimiento del 16% en el número de empleados a nivel nacional debido a la apertura de cuatro sedes en Medellín (Niquia, Avenida Colombia, City Plaza y Río Sur), una en Barranquilla (Recreo), la preapertura de Murillo en esta misma ciudad y la creación de veinticuatro (24) cargos nuevos en la Sede Administrativa. En total se presentaron 958 ingresos, de los cuales un 29% correspondió al crecimiento de la empresa y el 68% al cubrimiento de vacantes generadas por la dinámica constante de la Compañía. La planta de personal cerró en diciembre con 1.638 personas activas.

Obtener una calificación de 72% en el estudio de Great Place To Work (GPTW). Disminuir el inicador de rotación de los colaboladores del 42% al 37%.

PROYECCIONES

2013 BODYTECH

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E

L

I NTE R É S d e B ODYTE C H a través de S T U D I A , su Escuela de Formación,

es formar, capacitar y desarrollar competencias en los colaboradores que aporten al logro de los objetivos organizacionales y al crecimiento profesional y personal de éstos.

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STUDIA STUDIA STUDIA STUDIA STUDIA STUDIA

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TUDIA

STUD

STUDIA Studia STUDIA De acuerdo con el desarrollo de la gente, la Compañía y la industria, los tres focos de acción de STUDIA, se definió, durante 2012, la estructura, diseño, ruta, metodología y cobertura del plan de formación. De acuerdo con esto, los tres tipos de formación que debe tener todos los empleados son:

INDUCCIÓN CORPORATIVA Conocer Nuestra Empresa

+ ENTRENAMIENTO EN CARGO

También se diseñaron las cinco escuelas para que los empleados puedan desarrollar las funciones asignadas a su cargo, de manera óptima y con excelentes resultados, facilitándoles no solo las herramientas de entrenamiento en cargo sino una visión de Compañía. ESCUELA FITNESS

ESCUELA MÉDICA

ESCUELA COMERCIAL

ESCUELA DE SERVICIO

ESCUELA GERENCIAL

Conocer Nuestro Trabajo

+ PLAN DE CARRERA Desarrollar Nuevas Competencias

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Para garantizar la cobertura se diseñó una estrategia de educación virtual, bajo modalidades 100% virtual, semipresencial y algunas presenciales asistidas por plataformas de aprendizaje. Uno de los principales resultados de STUDIA en 2012 fue el incrementó del número de horas de capacitación por persona, pasando de 17.786 en 2011 a 47.760 a 2012, lo cual representa un incremento del 169%, indicador que resulta de la multiplicación del número de beneficiarios por el número de horas tomadas.

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STUDIA DIA STUDIA STUDIA

Convertir a STUDIA en una unidad de negocio rentable

PROYECCIONES

2013 BODYTECH

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L

A

S

AC T I V IDA D E S , los eventos y los protagonistas

de BODYTECHfueron tema

de reportajes, entrevistas y noticias, tratados con la mejor calidad periodístíca en los diferentes medios de comunicación de la Compañía.

CO CO 30

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COMUNICACIO OMUNICAC COMUNICACIONES COMUNICACIO OMUNICAC BODYTECH

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COM

COMUN Comunicaciones COMUNICACI NICACIONES Free Press

El año 2012 la Compañía vivió novedades relacionadas con la marca y el negocio como el fortalecimiento de la alianza con Sportlife y la posterior compra del 70% de las acciones de esta cadena de gimnasios de Chile, el lanzamiento de UFC en Colombia, la firma de la alianza de cooperación institucional con Colombianitos y Revel/Real Madrid, el convenio con Millonarios FC y Figura Bodytech, temas que fueron materia de ruedas de prensa con un excelente cubrimiento por parte de los medios especializados.

En este sentido se registró un total de 709 notas, 69 más que durante 2011, para un valor de free press de 3.869.130.000 millones de pesos. El crecimiento de este indicador fue del 26%

Revista Bodytech Fitness Magazine

Se reestructuró la revista, luego de una encuesta aplicada a 1.914 lectores en el que el medio obtuvo una calificación general de 4.0 sobre 5.0. Las categorías que se tuvieron en cuenta en la evaluación fueron: formato, diseño, contenido, impresión, invitados, secciones, fotografía y eventos. En total se editaron al año cinco números dentro de las cuales se produjo la edición especial de aniversario, con la historia, los sucesos y hechos más importantes de BODYTECH durante los 15 años de existencia. La Compañía deleitó a un total de 75.186 lectores por edición, incluyendo los lectores de la revista en la versión digital, lo que implicó un crecimiento del 7% con relación a los 70.790 lectores por edición en 2011. Este número de impactos convierten a la revista en un medio eficiente para llegar a los afiliados pues el valor de contacto por lector es tan solo de 1183 pesos.

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MUNICAC

IONES

NICACIONES Bodytech News

Los afiliados con cuentas de correo electrónico registradas en nuestras bases de datos recibieron un boletín mensual con información sobre beneficios de la marca, nutrición, programas de entrenamiento y salud. Los temas fueron elaborados con la base científica y el soporte de las áreas de salud con el propósito de brindarles información novedosa, actual y útil.

Conéctate

Con el objetivo de promover la participación de todos los empleados en temas de interés general para la Compañía, se crearon los grupos primarios, denominados Conéctate, a través de los cuales se trabajaron los valores del manifiesto de ética: transparencia, respeto, servicio, compromiso, trabajo en equipo, confianza, solidaridad y alegría. En total se realizaron 475 reuniones al año.

Bodytech Planet

El medio por excelencia para comunicar las noticias a los empleados integró semanalmente las principales novedades de marca, gente, bienestar, eventos, marca e innovación. En total se produjeron 48 boletines con más de 4.000 noticias desarrolladas a profundidad.

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COMUNICACIONES EVENTOS

Café con Presidencia

Manteniendo la política de puertas abiertas, 300 empleados de diferentes áreas y roles tuvieron la oportunidad de compartir con el Presidente de la Compañía su percepción en cuanto al bienestar, el clima laboral y las oportunidades de desarrollo dentro de la misma.

Bienvenida Presidencia

300 nuevos empleados de las áreas operativa, comercial, directiva, de servicio y administrativa conocieron la historia de BODYTECH por parte del Presidente Ejecutivo quien los motivó a reflexionar sobre la conexión entre los objetivos personales y los organizacionales.

Foros Presidencia

Alrededor de 1.000 personas entre estudiantes, ejecutivos, empresarios y altos ejecutivos fueron impactadas con la historia de BODYTECH contada por Nicolás Loaiza, socio fundador de la Compañía en diferentes escenarios de innovación, creatividad y emprendimiento, dentro y fuera del país.

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PROYECCIONES

2013 En 2013 la empresa trabajará en el posicionamiento regional de BODYTECH como Club Médico Deportivo, así como en la internacionalización de los medios de comunicación a Perú y Chile. También la marca llegará al 100% de los empleados con información de interés general de la Compañía. Se trabajará en la mejora continua de los procesos que garantice una plataforma de comunicación con mensajes consistentes, cercanos y de interés para las diferentes audiencias: Interna

Afiliados

Público en General

Bodytech Planet

Bodytech News

Página web

Bodytech Planet Accionistas

Bodytech Fitness Channel

Redes Sociales

Intranet

Revista Bodytech Fitness Magazine

Períodico Bodytech Life

Pantallas Touch

Conéctate

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L

A

SOLIDARIDAD

el valor que motiva a las personas a apoyar a ot ra s a t rav é s d e c ausa s n obles, e n s itua c i on e s especia les o d e m a n e ra c on s tante h a c e pa r t e d e l A D N d e B O DY TE C H , empre s a qu e mantien e u n i nt e ré s p e rman e nte por fomentar la a ct iv idad fí sica y e l e je rci ci o e n po bla c i o ne s v u l n e rab l e s .

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R


RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL SOCIAL BODYTECH

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RESPONSABI SOC SOCIAL SOCIAL Responsabilidad ESCUELAS DEPORTIVAS BODYTECH & FUNDACIÓN GRANITOS DE PAZ DISTRIBUCIÓN DE LOS NIÑOS POR DISCIPLINA

CANTIDAD

136

52

IÓN

L BO

ZA DAN

NAT ANC

CO

RO

18

FÚT

ATL E

TIS

MO

20

44

DISCIPLINA

El panorama de pobreza en hogares que tienen niños menores de 12 años es más agudo en Cartagena, según los datos de pobreza monetaria y multidimensional del DANE que en otras regiones del país. Estos, entre otros hechos han mantenido a BODYTECH presente desde 2007 en el sector deprimido de Rafael Núñez de la ciudad, mediante cinco Escuelas Deportivas Bodytech & Fundación Granitos de Paz, impactando 274 niños en condición de vulnerabilidad.

Factores de riesgo

La importancia de las Escuelas Deportivas radica especialmente en la promoción de la actividad física en niños sin acceso a ella, minimizando los peligros a los que se encuentran expuestos sin un adecuado uso del tiempo libre: PELIGROS A LOS QUE SE EXPONEN LOS NIÑOS 23%

20% 16%

14%

12%

10%

En Cartagena la tasa de homicidios en 2011 fue del 22,5%, 76 menores de 26 años fueron asesinados el mismo año, existen 66 pandillas intervenidas por la Secretaría del Interior y Convivencia Ciudadana.

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R ESC IÓN RC DES E

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6%

En Rafael Núñez, sector en donde funcionan las pandillas el índice de homicidios durante 2011 fue del 1%, y no existen pandillas establecidas en el Barrio, sin embargo el riesgo es latente.

BODYTECH

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SOACIAL ILIDAD CIAL

SOCIAL SOCIAL Social Empresarial Beneficios

Los principales beneficios de las Escuelas Deportivas están relacionados con la recreación, los lazos de amistad y el fortalecimiento de valores como el trabajo en equipo, la solidaridad, el respeto y la honestidad. BENEFICIOS PERCIBIDOS POR LA ED 7% 12% RECREACIÓN AMIGOS VALORES CULTURA DISCIPLINA MEJORAR ESTADO FÍSICO O SALUD CAMBIO DE HÁBIOTS O COMPORTAMIENTOS

23% 12%

19%

13% 14%

Estado de salud

En 2007, año desde el cual BODYTECH apoya a la Fundación Granitos de Paz el 83% de los niños se encontraba por debajo del peso y la talla ideal para su edad y solo un 16% se encontraba en buen estado de salud. En 2012 el porcentaje de niños en buen estado de salud fue del 88% La inversion total en el programa realizada por BODYTECH fue de $60 millones, a través de los cuales se logró movilizar nuevos recursos con otros aliados, para un total de intervención en las escuelas de $85 millones.

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3%

9%

88%

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RESPONSAB SOC SOCIAL SOCIAL Responsabilidad ESCUELA SOCIODEPROTIVA BODYTECH FUNDACIÓN REVEL - COLOMBIANITOS En el año 2012 se firmó la alianza entre BODYTECH, la Fundación Revel/ Real Madrid, la Fundación Colombianitos y Arcángeles para la promoción deportiva de 190 niños, niñas y jóvenes de Ciudad Bolívar en Bogotá como herramienta para su desarrollo. Las escuelas incluyen un fuerte componente social que busca acompañar el trabajo deportivo con la enseñanza de valores, normas y pautas de convivencia.

de trabajo deportivo de club español Real Madrid, el cual incluye la promoción de valores como la amistad, la paz, la lealtad, el respeto, la honestidad y el trabajo en equipo. El proyecto incluyó a los padres de familia con el fin de que éstos compartieran las temáticas con sus hijos y reconocieran la importancia de aplicarlas dentro y fuera del núcleo familiar.En este sentido, se logró la participación del 75% de los adultos.

Los niños fueron entrenados en fútbol en contrajornada escolar, bajo la metodología

UN MES UN VALOR MES

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VALOR

MAYO

MISC. DE VALORES

JUNIO

RESPETO

JULIO

HONESTIDAD

AGOSTO

TOLERANCIA

SEPTIEMBRE

TRABAJO EN EQUIPO

OCTUBRE

RESPONSABILIDAD

NOVIEMBRE Y DICIEMBRE

SABER GANAR Y SABER PERDER

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C

En 2013 mantendremos nuestra intervención en Cartagena a través de las escuelas deportivas Bodytech & Fundacion Granitos de Paz. Adicionalmente buscaremos una nueva alianza con el sector público para ofrecer nuestros servicios a nuevas poblaciones que por sus características no han estado expuestas a los beneficios de la práctica de la actividad, física como un estilo de vida saludable y una herramienta decisiva en la prevención de las enfermedades crónicas no transmisibles.

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