Paper Farma 4º Trimestre 2022

INDICADORES 2022 x 2021

O quarto trimestre de 2022 foi positivo para o setor de Farmácia na comparação ano x ano.

Novembro apresentou os melhores resultados entre os 3 meses.

O crescimento do faturamento respondeu diretamente ao crescimento do preço médio e ticket médio. Esse cenário positivo é ainda mais expressivo no grupo dos clientes fidelizados, que também abarcou aumento da quantidade de tickets.

IFEV - BNEX

ÍNDICE DE FIDELIZAÇÃO E ENGAJAMENTO DO VAREJO

O IFEV-BNEX representa, a partir da análise do ticket médio, a diferença entre engajamento de compra do cliente fidelizado vs. cliente não fidelizado no mês e pode ser utilizado ainda como indicador de sucesso para os programas de relacionamento do varejo.

IFEV - Ticket Médio

Média 2022 = 51,1%

Houve crescimento gradual mês a mês nas ações de engajamento com clientes fidelizados evidenciado pela análise do IFEV. Neste contexto, o último trimestre apresentou as maiores variações mensais, com ticket médio do cliente fidelizado pelo menos 57% maior que dos não fidelizados. Cenário que contribui para o aumento da média do ano.

EVOLUÇÃO MENSAL DOS INDICADORES

FREQUÊNCIA*

*INFORMAÇÕES DE CLIENTES FIDELIZADOS

Na comparação mês x mês o quarto trimestre apresenta uma queda no faturamento em relação aos meses do terceiro trimestre, uma vez que no período de Julho podemos notar uma alta considerável no faturamento. Isso se dá principalmente pelo aumento na procura por tratamentos de síndromes respiratórias, uma vez que é um período de entrada do inverno e, consequentemente, ser um período de aumento dos índices de reações inflamatórias nas vias respiratórias. Segundo dados do Boletim InfoGripe da Fiocruz*¹, 23 das 27 unidades federativas do Brasil apresentaram crescimento no número de casos de Síndrome Respiratória Aguda - SRAG nesse período, esse aumento foi principalmente em crianças de 0 a 11 anos. Além disso, vale ressaltar que esse período coincide com o período de férias escolares, o que faz com que muitas famílias optem por fazer pequenos estoques de medicamentos para uma viagem. Dezembro, o último mês do trimestre é o único que cresce no comparativo mês a mês. Para o mês de Dezembro temos o período de primavera que também aumenta a procura por tratamentos de síndrome respiratória e a entrada do verão que, turbinado pelas férias escolares, aumenta a procura por itens de dermocosméticos, principalmente protetores solares, pós-sol, hidratantes e etc.

* https://portal.fiocruz.br/documento/boletim-infogripe-semana-27/2022

PERFIL DOS SHOPPERS*

Outubro Novembro

Dezembro

Vendas para o público acima de 60 anos

Os clientes de farmácia em sua maioria são mulheres de 30 a 59 anos.

Porém é importante destacar a participação das faixas acima de 60 anos de ambos os sexos, que é significativa quando comparado a participação dessa faixa na população brasileira*, além disso, essa faixa-etária costuma ser a que mais consome medicamentos de uso-contínuo, ou seja, são naturalmente os clientes mais propensos a serem fidelizados.

*Estimativa de 15% da faixa acima de 60 anos na população geral em 2020 conforme TGCA populacional.

ANÁLISE SETOR FARMÁCIA

O quarto trimestre no mercado farmacêutico apresentou um cenário positivo na comparação 2022 x 2021. O crescimento do faturamento do setor está diretamente ligado à alta dos preços médios dos produtos elevando o valor médio dos tickets. Nos últimos 2 anos os aumentos de preços de medicamentos foram anunciados em Março para entrarem em vigor em Abril, o que trouxe como consequência, para o ano de 2022, o aumento no gasto médio e na frequência do shopper nas farmácias no mês de Março. Nos meses seguintes notamos, principalmente no mês de Abril, queda nos índices mencionados (apesar de notarmos alta no ticket-médio), que vão se recuperando aos poucos a partir do 2º trimestre, isso se dá por conta da dificuldade natural do shopper de realizar compras grandes, que pulveriza suas compras em busca de melhores preços e promoções, o que fica evidente na análise da diminuição de itens na cesta acompanhado do aumento da frequência.

Seguindo a estação do verão, diversifique com ações estratégicas e promoções de produtos de perfumaria e cosméticos. O período de calor e continuidade das férias seguido pela festa de Carnaval é propício para aumento de faturamento por meio da venda de itens como proteção solar, kits de higiene e repelentes. A mudança de posicionamento dos produtos pela loja pode gerar um maior consumo. Além disso, o Carnaval é uma data sazonal que pode gerar impacto para o Setor de Farmácias com vendas conjugadas. Nesse período, é possível apostar na venda de analgésicos, produtos para combate de azia e preservativos, essenciais nessas datas de folia.

Ao longo do ano fique atento para o período de anúncio de aumento no preço dos medicamentos, tente ampliar o estoque quando esse período estiver próximo, uma vez que, essa época tem um aumento nas vendas natural, além disso, essa ação pode melhorar na lucratividade da farmácia, porém, tome cuidado para não ter prejuízos com estoque vencido.

A análise do último trimestre do ano apontou variações do IFEV maior que 57%, para todos os meses, demonstrando a importância da fidelização do shopper.

Com o shopper mais sensível a ofertas aproveite o início de 2023 para oferecer os produtos sazonais, criando a oferta certa, para o cliente certo, no momento certo por meio de App Mobile, Fidelidade e Ativações Promocionais, tudo de forma integrada e de uso intuitivo aumentando as chances de conversão.

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