INDICADORES 2023 x 2022

Geral

Fidelizados

N O Fidelizados

Maio 2023 foi 3,93% maior que o mesmo mês do ano anterior para o setor de farmácias. Com queda na quantidade de tickets e cesta menores o crescimento do setor está apoiado no crescimento do preço médio e ticket médio.

Fidelizados continuam significativos para esse cenário, com cesta suavemente menores e a menor variação no preço médio, impulsionou o aumento da quantidade de tickets, ticket médio e frequência, gerando crescimento mais expressivo do gasto médio.

Falando sobre o índice de Ticket Médio, é importante ressaltar o quanto esse índice difere entre fidelizados e não fidelizados, isso ocorre pois o cliente fidelizado no varejo farmacêutico tende a concentrar mais os seus gastos em apenas um lugar, principalmente quando falamos de medicamentos de uso contínuo, que são itens com alta propensão para fidelização.

Ifev

Ndice De Fideliza O E Engajamento Do Varejo

O IFEV-BNEX representa, a partir da análise do ticket médio, a diferença entre engajamento de compra do cliente fidelizado vs. cliente não fidelizado no mês e pode ser utilizado ainda como indicador de sucesso para os programas de relacionamento do varejo.

Maio apresenta ticket médio de clientes fidelizados 51,8% maior do que clientes não fidelizados. Menor variação de 2023, mas no patamar da média geral de 2022.