ÍNDICE DE FIDELIZAÇÃO E ENGAJAMENTO DO VAREJO

No início de 2023 apresentou um cenário de crescimento no engajamento em todos os canais, com exceção de supermercados.

No comparativo mês a mês, o canal Cash & Carry apresentou o maior acréscimo. Esse aumento representou 2,47p.p em Fev/2023 maior que Jan/2023.

COMO FOI FEVEREIRO?

SUPERMERCADOS, HIPERMERCADOS E CASH & CARRY FATURAM +6,74% EM FEVEREIRO 2023 EM RELAÇÃO AO ANO ANTERIOR.

6,74% FATURAMENTO

FIDELIZADOS +7,36% NÃO FIDELIZADOS +5,13%

Houve um crescimento de +6,74% no mês de Jan/2023 em comparação ao mesmo mês no ano anterior, apoiado pelo movimento de compras dos clientes fidelizados que cresceram +7,36% no faturamento do período.

O TICKET MÉDIO CRESCE +2,67% EM FEVEREIRO 2022 EM RELAÇÃO AO ANO ANTERIOR.

+2,67% TICKET MÉDIO

FIDELIZADOS +2,68%

NÃO FIDELIZADOS +2,00%

Os clientes fidelizados são os que mais contribuem para o cenário positivo, com crescimento de +2,68% na comparação ano x ano, enquanto os não fidelizados apresentam saldo de 2,00% do ticket médio.

A FREQUÊNCIA DOS CLIENTES FOI POSITIVA. HOUVE DIMINUIÇÃO DOS PRODUTOS NO CARRINHO.

+2,07% FREQUÊNCIA

PRODUTOS NO CARRINHO*

BASE GERAL – DIMINUIÇÃO DE 14 PARA 13 PRODUTOS NO CARRINHO FIDELIZADOS - DIMINUIÇÃO DE 17 PARA 16 PRODUTOS NO CARRINHO

NÃO FIDELIZADOS – DIMINUIÇÃO DE 10 PARA 9 PRODUTOS NO CARRINHO

*NÚMEROS ARREDONDADOS

Enquanto a quantidade de itens no carrinho continua em queda, resultado do aumento do preço médio dos produtos, permanece o aumento na frequência de compras com 2,07% no mês na comparação ano x ano.

Houve aumento no faturamento do setor em todos os canais. Esse faturamento foi acompanhado pelos indicadores positivos de ticket médio e quantidade de tickets.

O Hipermercado se destaca na comparação com os outros canais do setor alimentar, com crescimento acima de 8%.

Houve variações do preço médio dos produtos acima de 11% em todos os canais. Shopper mais vulnerável a alta dos preços busca ofertas e preços mais atrativos, pulverizando suas compras e gerando crescimentos suaves no valor do ticket médio e aumentos expressivos na quantidade de tickets.

Outro indicador que justifica esse movimento é o crescimento da quantidade de clientes fidelizados para aproveitar as oportunidades de ofertas e benefícios oferecidos pelo CRM.

Faturamento Comparativo Anos Anteriores

Cenário positivo para todos os canais, e destaque para Hiper com o melhor indicador entre os canais.

Ticket M Dio Comparativo Anos Anteriores

Ticket Médio positivo em todos os canais, e destaque para Super com o maior crescimento entre os canais em Fev/23.