Speciale Natale 2025

Il magazine del Consorzio Sermetra

Promozione Unasca fino al 31 dicembre Per entrare nel Consorzio con vantaggi irripetibili.

Storie di successo Le agenzie Sermetra si raccontano.

Speciale Natale 2025 Ricette, idee regalo e musica per le Feste.

Il Consorzio

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rescita, innovazione e valore umano: la sfida del futuro Antonino Carollo Direttore SermeXtra

Il settore delle consulenze automobilistiche sta vivendo una fase di trasformazione senza precedenti. Negli ultimi anni, la crescita degli studi di consulenza è stata accompagnata da un’evoluzione tecnologica che ha cambiato radicalmente il modo di operare.

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ggi, la competitività non si misura più soltanto sulla capacità di offrire servizi rapidi e precisi, ma sulla prontezza nell’adottare strumenti digitali complessi, integrati e sicuri.

Le nuove tecnologie, dai sistemi di gestione documentale all’utilizzo di strumenti avanzati sempre più complessi, non sono più un’opzione, ma una necessità. Ma la tecnologia, da sola, non basta. Il vero valore risiede nelle persone. La crescita delle imprese e l’ampliamento del loro perimetro operativo dipendono dalla consapevolezza che tutti dobbiamo acquisire maggiori competenze: titolari, collaboratori, dirigenti e persino le strutture di governo del nostro settore. Solo così potremo affrontare con successo le sfide di un mercato in continua evoluzione, dove la rapidità di cambiamento è la regola e non l’eccezione.

In questo contesto, il Consorzio Sermetra rappresenta un punto di riferimento strategico. La sua missione è chiara: supportare gli studi di consulenza dei mezzi di trasporto

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Il Consorzio

nell’adozione di sistemi digitali sempre più sofisticati, garantendo non solo strumenti, ma anche conoscenza e assistenza.

Il Consorzio Sermetra non è semplicemente un fornitore di soluzioni: è un partner che accompagna ogni professionista nel percorso di innovazione, offrendo servizi all’altezza del nuovo scenario che integra una vera rete di competenze condivise dove il protagonista è sempre il Socio. L’assistenza al Socio, introdotta nel 2025 con soluzioni innovative, continuerà a crescere e migliorare qualità e competenze. Il Consorzio si differenzia dai normali fornitori di servizi perché mette a disposizione dei Soci un sistema che li affianca concretamente nel lavoro di tutti i giorni.

La struttura consortile, articolata su più livelli, rappresenta così un vero valore aggiunto.

Gli investimenti già effettuati e quelli previsti rendono questo modello organizzativo unico e strategico, proprio per la sua natura specificamente consortile.

Il Consorzio Sermetra si è affermato come un riferimento e modello essenziale. La sua proposta complessiva è oggi la più conveniente del mercato: un ventaglio di servizi che cresce e continuerà a crescere grazie a partnership di primo livello e a condizioni economiche molto vantaggiose, pensate per sostenere lo sviluppo delle agenzie. Non si tratta solo di tecnologie, ma anche di opportunità concrete per rafforzare la competitività.

la missione del Consorzio: accompagnare ogni professionista verso il futuro con servizi al passo con i tempi e strumenti efficaci e accessibili.

Il futuro richiede resilienza, capacità di adattamento e determinazione. Qualità che abbiamo già dimostrato in questi ultimi tempi complessi, affrontando crisi e trasformazioni con spirito di squadra. Ora è il momento di fare un ulteriore passo: investire nella nostra crescita professionale e umana, per essere protagonisti del cambiamento e non semplici spettatori.

Mentre ci avviciniamo alle festività natalizie è naturale riflettere sui valori che ci uniscono: solidarietà, fiducia, collaborazione.

Sono gli stessi valori che da sempre ci hanno permesso di superare le difficoltà e che ci guideranno anche nel 2026, un anno che si annuncia ricco di sfide ma anche di opportunità.

Con la determinazione che ci contraddistingue, continueremo a innovare, a crescere e a costruire un futuro in cui tecnologia e soprattutto umanità camminano insieme.

Buon Natale e buon 2026 a tutti Voi ed alle Vostre famiglie: che la resilienza dimostrata finora sia la forza che ci accompagnerà verso nuovi traguardi.

Gli ultimi servizi inseriti a catalogo ne sono la prova: Firma Digitale, SPID e PEC in collaborazione con Namirial, e le carte di assistenza stradale con Infodrive, che arricchiscono ulteriormente il bouquet di soluzioni a disposizione dei consorziati. Servizi di valore, senza costi di attivazione né canoni, che confermano

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Il Cda del Consorzio Sermetra

Il Consorzio

Liliana Allena

Presidente allena.l@sermetra.com

Antonino Carollo

Vicepresidente carollo.a@sermetra.com

Raffaele Cerbone

Consigliere cerbone.r@sermetra.com

Cristiano Gazzato

Consigliere gazzato.c@sermetra.com

Antonella Piglialepre Consigliere piglialepre.a@sermetra.com

Carlo Simonetti

Consigliere simonetti.c@sermetra.com

Alessandro Zanotti Consigliere zanotti.a@sermetra.com

Luca Capelli

Consigliere capelli.l@sermetra.com

Giovanni-Maria Codognotto Capuzzo

Consigliere codognottocapuzzo.g@sermetra.com

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07 Il Magazine del Consorzio Sermetra Anno 3 Numero 7 Novembre 2025

Direttore responsabile: Antonino Carollo (carollo.a@sermetra.com) Editore: Sermetra S. Cons. p.A. Via Mosca, 52 – 00142 Roma (RM) Registrazione al Tribunale di Roma n. 9/2023 del 19/01/2023 Immagini: Shutterstock, archivio Sermetra Progetto grafico: Blulab Srl Via Ospedale 15B – 12051 Alba (CN) Stampa: L’Artigiana Srl Corso Bra 20/b – 12051 Alba (Cn) — Numero chiuso in redazione il 25/11/2025

Il Consorzio Creascita, innovazione e valore umano: la sfida del futuro

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Il Cda del Consorzio Sermetra

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Scegli il futuro delle Pratiche Auto: scegli il Consorzio Sermetra!

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Quota Albo Autotrasporto: un promemoria per chiudere l'anno in regola

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SermeXtra Xmas, la nostra playlist di Auguri

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Help desk Sermetra: il cuore pulsante del Consorzio al servizio delle Agenzie

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Consorzio Sermetra: siamo noi!

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Tutto pratiche SPID, una certezza per il tuo business

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What's new Digitalizzazione Totale: SPID, PEC e Firma Digitale sbarcano su Sermetra DESK

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Guida in stato di ebbrezza: tolleranza zero nel nuovo CdS

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Pratiche Extreme Oltre i 60 q.li, il vuoto

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Pit Stop 8 consigli per auto in inverno

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Regali sotto l'albero: idee per chi vive in viaggio

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La ricextra Cocktail di gamberetti

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Vitello tonnato

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Risotto alla zucca

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I canederli alla tirolese

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Stinco di maiale al forno con patate

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La Ciambella romagnola (brazadela)

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Storie di successo A Matera, tra Sassi, clienti e IA

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Pausa caffè Lettere a Sermetra

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Astro Sermetra

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WHAT'S NEW

Digitalizzazione Totale: SPID, PEC e Firma Digitale sbarcano su Sermetra DESK L'innovazione a portata di click: con Namirial, il Consorzio completa l'offerta di servizi essenziali per l'Agenzia del futuro, garantendo sicurezza e autonomia.

Il Consorzio Sermetra, nel suo percorso di rinnovamento e rafforzamento dell'autonomia avviato con il Progetto FREEDOM, continua a espandere e arricchire il pacchetto servizi a disposizione di tutti i Soci. Dopo aver lanciato il nuovo portale DESK, l'adozione di Mooney per i pagamenti e l'integrazione di strumenti essenziali come la VPN gratuita, ora è il momento di un tassello fondamentale per la digitalizzazione di ogni Agenzia: SPID, la Posta Elettronica Certificata (PEC) e la Firma Digitale, grazie alla partnership con Namirial.

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WHAT'S NEW

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La scelta di Namirial come partner tecnologico non è casuale. Leader nel settore delle Digital Trust Services, Namirial garantisce ai Soci Sermetra soluzioni all'avanguardia per:

'Autonomia passa per gli strumenti essenziali

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Nell'era della digitalizzazione, la PEC e la Firma Digitale sono strumenti di lavoro imprescindibili che definiscono la capacità operativa e la sicurezza giuridica di ogni Studio di Consulenza. La loro gestione in autonomia è un passo cruciale per la completa transizione dei Consorziati verso la digitalizzazione e le sfide del futuro.

Il nuovo DESK, il sito servizi completo e funzionale, si conferma il punto di partenza di ogni giornata in Agenzia, un hub centralizzato da cui è possibile accedere a tutti i servizi essenziali. Tra le icone principali, dedicate a Tasse Auto, Pagamenti POS e al Servizio COC, si inseriscono ora anche le funzionalità per la gestione di questi tre pilastri della comunicazione e della certificazione elettronica e assistenza per i servizi.

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amirial: partner di valore per la certificazione

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SPID: il Sistema Pubblico di Identità Digitale è la chiave d'accesso unica, sicura e universale che permette a cittadini e imprese di interagire con tutti i servizi online della Pubblica Amministrazione e dei soggetti privati aderenti, un servizio fondamentale per arricchire l'offerta di tutti i Soci del Consorzio.

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Posta Elettronica Certificata (PEC): uno strumento indispensabile che fornisce valore legale alle comunicazioni elettroniche, equiparandole a una raccomandata con ricevuta di ritorno. L'attivazione e il rinnovo in convenzione esclusiva assicurano ai Soci il miglior rapporto tra performance e costo.

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Firma Digitale: fondamentale per firmare documenti con piena validità legale, semplificando i processi burocratici e riducendo l'uso della carta, in linea con un approccio di sostenibilità e ottimizzazione operativa.

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Spid, PEC e Firma Digitale Attiva sul Desk i servizi Namirial e porta la tua agenzia nel futuro delle pratiche digitali

Visita il sito e scopri di più: servizi.sermetra.it/Sales/FirmeDigitali

TUTTO PRATICHE

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PID, una certezza per il tuo business

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n un mercato in costante evoluzione, la stabilità dei servizi digitali è la chiave per la continuità operativa della tua agenzia. La buona notizia è che il sistema SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) gode ora di una prospettiva a lungo termine.

Grazie al recente rinnovo delle convenzioni tra il Governo e gli Identity Provider, l'utilizzo e la validità dello SPID sono stati prorogati per i prossimi 5 anni. Questo passaggio non è solo una formalità: consolida il ruolo dello SPID come pilastro fondamentale della digitalizzazione in Italia, fornendo una base solida su cui costruire il tuo servizio.

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a tua agenzia: un punto di riferimento per l'Identità Digitale

Offrire il rilascio di SPID tramite il Consorzio Sermetra significa due cose: affidabilità e vantaggio competitivo.

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Affidabilità istituzionale: Operare attraverso un partner solido come Sermetra ti garantisce di essere sempre allineato con le normative e di offrire un servizio supportato da Identity Provider riconosciuti a livello nazionale. La proroga del servizio ti permette di pianificare a lungo termine il tuo investimento.

2. Vantaggio strategico: offrire lo SPID trasforma la tua agenzia in un hub di servizi digitali, intercettando nuovi clienti e aumentando il traffico e la fidelizzazione di quelli esistenti.

Per i tuoi clienti, attivare lo SPID nelle agenzie Sermetra significa: • •

I clienti non cercano solo pratiche auto, ma una soluzione completa per le loro esigenze burocratiche.

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Evitare procedure online complesse e lunghe code agli sportelli.

Ottenere l'identità digitale subito e senza intoppi burocratici.

Avere la certezza di una procedura di riconoscimento eseguita da professionisti fiduciari.

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Il Consorzio

Scegli il futuro delle Pratiche Auto: scegli il Consorzio Sermetra!

Solo fino al 31 dicembre, entra nel Consorzio a condizioni irripetibili.

Promo esclusiva per gli iscritti UNASCA. Mentre l'anno volge al termine, è naturale guardare alla prospettiva del nuovo anno per programmare scelte strategiche che possano rafforzare la propria attività. In un mercato sempre più complesso, l'offerta commerciale del Consorzio Sermetra si pone come una risorsa introvabile, l'unica vera garanzia che può darti strumenti e supporto per affrontare il futuro con serenità. Tutti i player, le software house e tutto ciò che è sovrapponibile

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ai nostri servizi presentano, infatti, un costo di gran lunga superiore. Per questo motivo, il Consorzio è da sempre impegnato a fornire il miglior servizio al miglior prezzo, garantendo tanta qualità e molta gratuità. In questa ottica di consolidamento e crescita, è attiva una promozione straordinaria e irripetibile, dedicata agli associati Unasca che desiderano compiere il passo decisivo verso l'adesione al Consorzio Sermetra.

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Il Consorzio

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n’opportunità esclusiva

Grazie all'accordo con Unasca, l'associato che decide di diventare consorziato beneficia di un’offerta unica: il contributo di ingresso è fissato a €2.500 anziché €5.000. Si tratta di una promozione che garantisce un risparmio netto di €2.500.

Questa quota agevolata può essere inoltre rateizzata in 25 rate, rendendo l'accesso alla migliore offerta commerciale del mercato ancora più semplice e immediato.

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l Consorzio c’è: unisciti a noi ora!

Questa irripetibile offerta è disponibile solo per un periodo limitato, con scadenza fissata al 31 dicembre. Per non perdere l'opportunità di assicurare alla tua attività il sostegno e l'efficienza che solo il Consorzio può offrire, l'azione è fondamentale. È il momento di effettuare le scelta: nessun’altra realtà può garantirti l’appoggio, gli strumenti e il supporto che Sermetra offre!

Per saperne di più e prenotare subito la tua iscrizione per il 2026, inquadra il QR Code.

Puntando il tuo cellulare sul codice, verrai indirizzato a una pagina dove potrai immediatamente registrarti e prenotare la tua iscrizione, garantendoti la promozione prima della scadenza del 31 dicembre.

Ricorda: non esiste servizio migliore al di fuori del Consorzio!

SCOPRI LA PROMO UNASCA Ricorda: non esiste servizio migliore al di fuori del Consorzio!

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PAUSA CAFFÈ

La risposta di Gennaro Pratico

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ettere a Sermetra

con Gennaro Pratico, un saggio e navigato consulente, con decenni di esperienza nel labirinto burocratico delle pratiche auto, che affronta i problemi dei soci con bonaria ironia.

La lettera del socio Caro Sermetra, Ti scrivo perché l'avvicinarsi del Natale mi mette un'ansia tremenda. Quest'anno, tra decreti, circoli e la solita corsa contro il tempo per chiudere le pratiche prima delle feste, mi sento come Babbo Natale: devo fare tutto, e in fretta, ma senza la renna che mi tira la slitta (e onestamente, preferirei l'auto!).

Come fare a mantenere la calma, a non farsi sommergere dalla burocrazia e, soprattutto, a trovare la voglia di decorare l'ufficio? Mi serve un consiglio salva-feste.

Un socio sull'orlo di una crisi di nervi (e pieno di faldoni)

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Calma, calma. Faldoni a parte, sappi che non sei solo. L'ansia pre-natalizia nel nostro settore è un classico quanto il panettone in vetrina.

Il mio segreto? Un mix di saggezza, pragmatismo e l'aiuto giusto: 1. La prima regola è ottimizzare i flussi. Che tu sia il titolare o un operatore, la vera vittoria sta nel far lavorare il sistema per te, non il contrario. Usa al 100% tutti i servizi digitali che il Consorzio ti mette a disposizione per sveltire le operazioni quotidiane. Sono i tuoi elfi digitali personali: sono veloci, non fanno errori sulle scadenze e non si lamentano se le luci di Natale sono troppo kitsch.

2. Smetti di guardare solo al caos delle ultime due settimane. Il bello di essere socio Sermetra è che pensiamo al lungo termine. Invece di affannarti, usa questo periodo per rivedere le tue procedure. Chiediti: Cosa posso semplificare l'anno prossimo?

3. Le Decorazioni: Amico mio, una palla di Natale appesa al monitor non ti risolve una voltura, ma alza il morale! Se entri in ufficio e vedi solo carte, anche il cliente percepirà l'atmosfera da "Ultimo Giorno del Mondo Burocratico". Una lucina, un calendario a tema, una tazza natalizia... rendi l'ambiente un po' più cozy. Ricorda, l'agenzia è il tuo salotto professionale. E nessuno vuole un salotto triste a Natale.

In sostanza, caro socio: sfrutta Semetra per l'efficienza, sfrutta la tua squadra per l'operatività e sfrutta il Natale per ricordarti che, nonostante le scartoffie, il tuo lavoro è fondamentale.

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PRATICHE EXTREME

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Il protagonista è Marco, titolare della Noleggio Plus, un'azienda solida e intraprendente, specializzata finora nel noleggio senza conducente di veicoli leggeri, quelli sotto i fatidici 60 quintali di massa complessiva. Ma Marco ha l'occhio lungo e fiuta l'affare: con una recente e fondamentale evoluzione normativa, anche i noleggiatori "puri" come lui possono finalmente accedere al mercato dei veicoli pesanti (superiori ai 60 q.li), un tempo appannaggio esclusivo e incrociato delle sole aziende di autotrasporto conto terzi.

Un'opportunità d'oro, una nuova frontiera da conquistare.

ltre i 60 q.li, il vuoto

Marco si presenta alla nostra agenzia con il primo veicolo da immatricolare: un trattore per semirimorchio, il gigante della strada, con immatricolare uso di terzi da locare senza conducente, finalmente a portata di mano!

Quella che vi sto per raccontare è una storia di fede, ostinazione e carte bollate, un'immersione nelle sabbie mobili della burocrazia che solo chi vive il nostro mestiere conosce davvero. È la classica pratica che, come un iceberg, nasconde il 90% dei suoi pericoli sotto la superficie di una semplice richiesta.

L'entusiasmo si scontra subito con la dura realtà. Presentiamo la prima pratica, fiduciosi nell'evidenza della nuova norma. Risposta della Motorizzazione? Negativa! Il motivo? Non è l'impianto normativo a crollare, ma la sua interpretazione a livello locale, basata su un anacronistico controllo incrociato. Sulla visura camerale di Noleggio Plus compare il Codice ATECO che autorizza il noleggio senza conducente, ma... solo per veicoli leggeri (fino a 60 q.li). Un limite che, pur essendo obsoleto e superato dalla norma che stavamo invocando, era lì, nero su bianco.

di Simonetta Montagnoli Agenzia Montagnoli Daniele & Biondi Giuseppina SNC - Fermo (FM)

Per la Motorizzazione, Marco non era ancora abilitato al "noleggio pesante". Era necessario modificare il Codice ATECO in Camera di Commercio. Inizia l'odissea.

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PRATICHE EXTREME

Ci mettiamo in contatto con la Camera di Commercio per aggiornare l'attività. Ma qui, colleghi, si apre il vaso di Pandora. “Per modificare l'ATECO e includere il noleggio pesante, dovete presentare la S.C.I.A. (Segnalazione Certificata di Inizio Attività) al Comune!”

Perfetto, indirizziamo Marco agli Uffici Comunali. E qui, il Teatro mette in scena il suo spettacolo migliore: gli sportelli sono spaesati, confusi, inermi. Non esiste una SCIA per l'attività di noleggio sopra i 60 quintali. E perché non esiste?

Perché la norma che ha aperto al noleggio pesante non ne prevede l'obbligo! Il meccanismo per i veicoli leggeri (sotto i 60 q.li) richiede la SCIA; quello per i giganti della strada (sopra i 60 q.li) no. Una disparità logica, ma chiarissima nel testo normativo.

Inizia il "gioco del rimbalzo" che noi consulenti conosciamo fin troppo bene. Comune che rimanda alla Camera di Commercio, che rimanda al Comune, il tutto condito da un diffuso e irritante: "Si è sempre fatto così!".

La nostra agenzia si è trasformata in un centro di documentazione e persuasione. Incontri, telefonate, allegati normativi evidenziati in giallo fosforescente. Abbiamo dovuto dimostrare, con la tenacia di un mulo, che laddove la legge non prevede un adempimento (la SCIA), nessun ufficio può richiederlo. Far digerire alla Camera di Commercio che per il noleggio leggero serve la SCIA, ma per il noleggio pesante no, è stata una vera e propria maratona di lucidità e pazienza.

La Camera di Commercio, messa alle strette dall'evidenza normativa e dalla nostra incrollabile determinazione, ha finalmente accettato di accendere il Codice ATECO corretto, consentendo il noleggio di veicoli pesanti, senza la SCIA fantasma del Comune. Una grande vittoria sul campo, un precedente di notevole importanza che vale oro per tutti i colleghi che affronteranno pratiche simili.

Trionfanti, torniamo alla Motorizzazione. Presentiamo le pratiche per il Documento Unico

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(DU). L'ATECO è a posto. L'uso è corretto: "USO DI TERZI DA LOCARE SENZA CONDUCENTE". La vittoria è nostra!

Il sistema elabora i dati, stiamo per emettere il DU, sentiamo già il rumore della stampante che sancisce il successo… e poi, l'errore che ci fa gelare il sangue.

Un messaggio laconico e beffardo: IL TIPO VEICOLO INDICATO È INCONGRUENTE CON LA DESTINAZIONE USO E CARROZZERIA INDICATI. Sì, esattamente quando pensavamo di aver vinto la guerra, il sistema ci ha presentato la sua ultima, inaspettata battaglia. Il trattore per semirimorchio... non ha la carrozzeria "giusta" per l'uso da locazione senza conducente, secondo il cervellotico algoritmo ministeriale.

Non mi perdo d’animo e apro un ticket su SERMETRA DESK; il ticket viene inoltrato al centro DTT e arriva la soluzione. Tuttavia, inizialmente la soluzione non va a buon fine… un altro intoppo, un classico dei nostri giorni trascorsi in ufficio. Ma, grazie all’aiuto di una gentile signorina dell’Help Desk del Consorzio Sermetra, finalmente il signor Marco riceve il suo Documento Unico e per lui si apre ufficialmente l’epoca della locazione senza conducente di veicoli... OLTRE i 60 quintali.

Alla fine, la ragione ha trionfato!

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Il Consorzio

Quota Albo Autotrasporto: un promemoria per chiudere l'anno in regola

Con l'avvicinarsi della fine dell'anno, ricordiamo che il 31 dicembre 2025 è il termine ultimo per il versamento della Quota Annuale di Iscrizione all'Albo Nazionale degli Autotrasportatori per l'anno 2026.

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Il Consorzio

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erché è importante:

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La regolarità del versamento è essenziale per la piena validità dell'iscrizione.

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Il mancato adempimento entro il termine comporta lo stato di irregolarità operativa.

Uno degli aspetti cruciali per le aziende di autotrasporto è la regolarità dell’iscrizione, unica via per poter movimentare persone o merci in modo sicuro dal punto di vista burocratico.

Non esiste scenario peggiore di un blocco operativo dovuto a inadempienza: per questo sottolineiamo l’importanza di agire in tempo, affidando le esigenze documentali a chi, proprio come il Consorzio Sermetra, opera da anni per offrire supporto, consulenza e rapidità esecutiva a chi opera nel settore.

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osa sapere:

Il valore della quota può cambiare in funzione del parco veicolare.

Modalità unica: il pagamento deve essere effettuato esclusivamente attraverso la piattaforma PagoPA, come stabilito dal Comitato Centrale dell'Albo.

Raccomandazione Sermetra: assicurare la regolarità ora garantisce un inizio 2026 senza pensieri burocratici. Per questo consigliamo di generare l'avviso di pagamento e procedere al versamento con l'anticipo necessario a evitare la congestione del sistema nelle ultime ore dell'anno.

Il Consorzio Sermetra è al tuo fianco per semplificare ogni adempimento. Rivolgiti alla tua agenzia di riferimento per assicurarti che la procedura PagoPA sia eseguita correttamente e in tempo utile. La tua serenità operativa è la nostra priorità.

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WHAT'S NEW

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uida in stato di ebbrezza: tolleranza zero nel nuovo CdS

Dal ritiro a vita ai test salivari immediati: analizziamo le misure più severe del Codice della Strada 2024 e le implicazioni per automobilisti e Studi di Consulenza.

L'entrata in vigore del Nuovo Codice della Strada (CdS) il 14 dicembre 2024 ha introdotto un approccio di tolleranza zero verso le infrazioni più gravi. Per i nostri Studi di Consulenza, è vitale padroneggiare i dettagli di queste modifiche, in particolare l'inasprimento delle sanzioni per la guida sotto l'effetto di alcol e droga, un tema che influenzerà direttamente l'assistenza offerta ai cittadini.

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WHAT'S NEW

Ergastolo della patente e tasso alcolemico La misura più discussa è l'introduzione dell'ergastolo della patente, ovvero la revoca a vita del documento di guida per chi provoca incidenti gravi (sotto l'effetto di alcol o droghe). Una risposta decisa del legislatore contro i comportamenti irresponsabili. Per quanto riguarda lo stato di ebbrezza, i limiti alcolemici consentiti non hanno subito variazioni, ma le sanzioni sono sensibilmente più severe.

Ora, per la revoca della patente è sufficiente risultare positivi a un test salivare. In questo caso, scatta immediatamente la revoca del documento, con l'ulteriore divieto di conseguirne uno nuovo per un periodo di almeno tre anni.

Implicazioni per i consorziati Sermetra nell’attività a contatto con il pubblico Queste nuove norme accrescono la complessità delle pratiche di gestione della patente, rendendo il nostro ruolo di consulenti ancora più cruciale: •

CHI SUPERA IL TASSO ALCOLEMICO DI 1,5 G/L RISCHIA: > Multe fino a 6.000 euro. > Arresto da 6 mesi a un anno. > Sospensione della patente fino a due anni.

L'inasprimento delle sanzioni colpisce anche le infrazioni gravi minori, che ora comportano la sospensione della patente da 7 a 15 giorni e una decurtazione di 20 punti. Questo nuovo corpus normativo esige che gli Studi di Consulenza siano informati e pronti a guidare i clienti attraverso le procedure di sospensione e i percorsi di recupero.

Assunzione di stupefacenti e impatto sulla categoria

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Rinnovo e revisione: i casi di sospensione o revoca (anche a vita) richiedono assistenza specializzata per le procedure di revisione medica (CML) e la richiesta di nuova abilitazione, quando possibile.

Informazione al cliente: la chiarezza sul nuovo regime sanzionatorio (in particolare sul concetto di positività al test salivare per le droghe) è fondamentale per la tutela dei clienti e per la reputazione del nostro Consorzio.

Formazione interna: è essenziale che la nostra rete sia costantemente aggiornata sui minimi dettagli normativi per supportare al meglio i cittadini. Il supporto fornito dal Consorzio è continuo, e potete contare sul doppio livello di assistenza con personale esperto.

Per approfondimenti normativi e supporto operativo, ricordate di consultare il nostro nuovo sito servizi DESK e le risorse a disposizione dei Soci.

Il CdS introduce un’assoluta tolleranza zero per gli stupefacenti. La novità più significativa è l'eliminazione del concetto di alterazione psico-fisica.

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PIT STOP

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consigli per auto in inverno L'inverno è arrivato e con lui arrivano nuove sfide per la tua automobile!

Temperature rigide, pioggia, ghiaccio e strade scivolose mettono a dura prova la meccanica e l'affidabilità del tuo veicolo.

Preparare l'auto non è solo un obbligo normativo (ricordi l'obbligo di pneumatici invernali o catene a bordo?), ma una vera garanzia per la tua sicurezza e per evitare spiacevoli sorprese.

Ecco la guida di Sermetra con gli 8 controlli e consigli che non puoi ignorare.

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GOMME GIUSTE (e pressione Ok): non è un consiglio, è una regola! Monta pneumatici invernali o quattro stagioni (con omologazione M+S) entro i termini di legge. Controlla anche la pressione: il freddo la fa scendere.

L'ETERNO DILEMMA BATTERIA: il freddo è il peggior nemico della batteria. Se l'auto fatica ad avviarsi, è il momento di un check-up. Meglio sostituirla ora che rimanere bloccati la mattina di Natale.

LIQUIDO TERGICRISTALLI ANTIGELO: mai usare l'acqua normale in inverno! Assicurati di avere un liquido lavavetri con proprietà antigelo per mantenere il parabrezza pulito e sbrinato senza congelare.

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PIT STOP

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CONTROLLO LUCI (anabbaglianti e fendinebbia): in giornate grigie o in caso di nebbia e neve, vedere ed essere visti è cruciale. Controlla che tutti i fari, inclusi i fendinebbia, funzionino perfettamente.

TERGICRISTALLI EFFICACI: sostituisci le spazzole usurate. Delle spazzole che lasciano aloni non solo riducono la visibilità ma aumentano il rischio alla guida.

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CATENE A BORDO (se non hai le termiche): se non monti pneumatici invernali, devi avere a bordo catene da neve compatibili. Allenati a montarle prima di trovarti in emergenza al gelo.

VETRI PULITI: procurati un raschietto robusto e uno spray deghiacciante. Non usare l'acqua calda per sbrinare il parabrezza: rischieresti di incrinarlo.

IL LIVELLO DELL'ANTIGELO: verifica il liquido di raffreddamento. Un basso livello di antigelo nel radiatore può causare danni serissimi al motore, soprattutto in caso di temperature sotto zero.

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LA RICEXTRA

Cocktail di gamberetti

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n classico antipasto delle feste, molto popolare negli anni ’80 in Italia.

INGREDIENTI Gamberetti, lattuga iceberg, maionese, ketchup, brandy, salsa Worcestershire, tabasco, sale fino, pepe nero.

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l menù di Natale firmato SermeXtra

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l Vostro Fa’ Remo ha un piccolo regalo: per questa uscita natalizia di Sermextra, ecco un intero menù per il pranzo di Natale, guidato dalle tradizioni di varie parti d’Italia, con ricette classiche e gustose per una gioiosa convivialità!

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Preparazione Inizia dalla salsa: unisci ketchup e maionese, mescola, aggiungi un cucchiaino di brandy, salsa Worcestershire e il tabasco. Aggiusta di sale e pepe. Cuoci per un minuto al massimo in acqua bollente i gamberetti. Scola e asciuga. Prepara sei coppe da Martini. Inizia aggiungendo un generoso cucchiaio di salsa e la lattuga tagliata a julienne. Posiziona 4 gamberi sul bordo di ogni bicchiere e una fettina di limone per guarnizione.

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LA RICEXTRA

Vitello Tonnato I

l Vitello Tonnato è un celebre antipasto, la cui origine è tipicamente rivendicata dalla tradizione gastronomica del Piemonte. È composto da sottili fette di girello di vitello lessato, ricoperte da una salsa vellutata e complessa che bilancia perfettamente sapori di terra e di mare: la delicatezza della carne si unisce al sapore sapido e intenso dato dal tonno, dalle acciughe e dai capperi.

Tradizionalmente veniva servito senza maionese, ma oggi questa è spesso usata per donare alla salsa la sua inconfondibile cremosità.

ABBINAMENTI Per contrastare la grassezza della salsa e la sapidità del tonno e dei capperi, l'abbinamento ideale è un Metodo Classico Piemonte DOC Brut, che con la sua effervescenza e freschezza citrina pulisce il palato, bilanciando la ricchezza aromatica del piatto.

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INGREDIENTI Per la salsa: Magatello o girello di vitello 800g, sedano, carote. cipolle dorate, aglio, vino bianco, acqua, alloro, chiodi di garofano, olio EVO, pepe nero in grani, sale fino, uova, tonno, acciughe sott’olio, capperi sotto sale, frutti di cappero, brodo di carne.

Preparazione Monda e taglia le verdure, elimina cartilagini e filamenti di grasso dalla carne.

Metti a cuocere in una pentola, coprendo la carne con un bicchiere di vino bianco e acqua. Porta a bollore, poi cuoci per circa 45 minuti.

Prepara la salsa: in una brocca unisci le uova sode, capperi, acciughe, tonno scolato e una tazzina di brodo di cottura del magatello.

Frulla con il mixer fino a ottenere una crema liscia. Affetta finemente la carne e copri con un velo di salsa. Guarnisci con i frutti del cappero.

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LA RICEXTRA

Risotto alla zucca INGREDIENTI

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iatto simbolo della cucina italiana (particolarmente diffuso in Lombardia, Veneto ed Emilia), il risotto alla zucca celebra i sapori dell'autunno e dell'inverno.

Il suo gusto è dolce e avvolgente, esaltato dalla mantecatura cremosa che lega il riso al sapore delicato e zuccherino della zucca.

Spesso arricchito con noce moscata o salvia, risulta confortante e raffinato.

ABBINAMENTI Con la dolcezza e la cremosità del risotto alla zucca, si abbina perfettamente l'Alta Langa, un vino spumante Metodo Classico che offre freschezza e complessità aromatica, sgrassando la mantecatura senza sovrastare il sapore delicato della zucca.

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Riso Carnaroli 320 g, Zucca delica 750 g, cipolle ramate 100 g, brodo vegetale 1,5 l, Parmigiano Reggiano DOP 80 g, vino bianco 60 g, burro 50 g, pepe nero, sale fino, olio extravergine d'oliva.

Preparazione Prepara il brodo vegetale e tienilo al caldo. Pulisci la zucca ed ottieni circa 600 g di cubetti.

Soffriggi la cipolla tritata in olio, poi aggiungi la zucca e rosola.

Cuoci la zucca per circa 20 minuti aggiungendo brodo caldo. In un altro tegame tosta il riso a secco per 2-3 minuti.

Sfuma con il vino bianco. Versa il riso nella zucca e continua la cottura per 15-20 minuti, aggiungendo brodo.

Manteca con burro, Parmigiano, sale e pepe. Impiatta e servi dopo 1-2 minuti.

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LA RICEXTRA

I canederli alla tirolese

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pecialità contadina del Trentino-Alto Adige e delle regioni alpine, i canederli (o Knödel) sono grandi gnocchi preparati con pane raffermo, latte, uova e speck o formaggio.

Il sapore è rustico, speziato e molto sostanzioso, ereditato dalla tradizione di non sprecare gli avanzi.

Vengono generalmente serviti in brodo o asciutti, conditi con burro fuso e salvia.

ABBINAMENTI Per la struttura e la tendenza grassa dei canederli, l'abbinamento ideale è un TrentoDoc, uno spumante Metodo Classico che con la sua acidità vibrante e bollicina fine deterge il palato, esaltando contemporaneamente il lato sapido del piatto.

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INGREDIENTI Pane raffermo 250 g, speck 150 g, cipolle bianche 50 g, uova 2, latte intero 250 g, burro 10 g, pepe nero, prezzemolo, erba cipollina, brodo di carne.

Preparazione Prepara il brodo di carne e tienilo caldo. Trita cipolla ed erbe aromatiche.

Taglia lo speck a pezzi piccoli. Fai rosolare cipolla e speck nel burro fuso per 5 minuti. Taglia il pane raffermo a cubetti. In una ciotola, unisci pane, latte (iniziando da 200g), uova, erbe tritate, speck e cipolla intiepiditi.

Se necessario, aggiungi latte o pochissima farina. Forma 10 canederli di 5 cm di diametro, inumidendo le mani. Cuoci i canederli nel brodo bollente per 15 minuti. Servili ben caldi.

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LA RICEXTRA

Stinco di maiale al forno con patate INGREDIENTI

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uesto secondo piatto, tipico della cucina tedesca, austriaca e dell'Europa Centrale ma apprezzato anche in Italia, è un vero comfort food.

Lo stinco, cotto lentamente, sviluppa una carne estremamente tenera che si stacca dall'osso e una cotenna croccante, bilanciata dal sapore sapido e intenso.

Le patate assorbono i succhi di cottura, arricchendo ulteriormente il piatto.

ABBINAMENTI La ricchezza e l'intensità aromatica dello stinco richiedono un rosso elegante come il Pinot Nero, che con la sua moderata tannicità e spiccata acidità pulisce la bocca dalla grassezza, offrendo note speziate in armonia con la carne.

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Stinco di maiale 800 g, patate piccole 500 g, aglio 2 spicchi, sale, olio extravergine d'oliva, salvia, rosmarino 2 rametti, alloro 2 foglie, vino rosso 50 g, acqua 200 g, pepe nero.

Preparazione Lava e taglia le patate con la buccia. Elimina il grasso dallo stinco. Rosola lo stinco in olio su tutti i lati a fiamma alta.

Sfuma con il vino rosso e lascia evaporare. Aggiungi acqua, sale, pepe, aglio ed erbe aromatiche. Cuoci con il coperchio per 30 minuti a fiamma media.

Trasferisci lo stinco in una teglia con le patate. Condisci con olio, sale e il liquido di cottura.

Cuoci in forno statico a 200°C per circa 1 ora.

Servi una volta raggiunta la cottura.

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LA RICEXTRA

La Ciambella romagnola (brazadela) INGREDIENTI a ciambella (o brazadela) è il dolce della tradizione romagnola, semplice e popolare, ideale da inzuppare nel latte o nel vino.

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Zucchero 125 g, Farina 00 300 g, uova 2, scorza di limone, burro fuso 80 g, lievito in polvere 8 g, sale fino. Per guarnire: latte intero, zucchero e granella di zucchero.

La sua consistenza è fragrante e compatta, mentre il sapore è genuino e non eccessivamente dolce, caratterizzato spesso da note di scorza di limone o anice.

Preparazione Sciogli il burro e lascialo raffreddare. Uniscilo alle uova e sbatti.

È il simbolo della colazione e della merenda casalinga.

ABBINAMENTI Il dolce della tradizione romagnola si sposa perfettamente con l'Albana dolce delle colline romagnole, un vino passito o da uve stramature che ne riprende l'origine geografica, offrendo aromi di frutta matura e miele in un sorso avvolgente e dolce.

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In una ciotola versa farina, zucchero, sale, lievito setacciati e la scorza di limone. Versa la miscela di uova e burro nella ciotola con le polveri e mescola. Impasta a mano fino ad ottenere un panetto omogeneo.

Dai la forma di un filoncino, schiaccialo leggermente e spennella con il latte. Guarnisci con granella di zucchero e zucchero semolato.

Cuoci in forno ventilato a 170° per 40 minuti. Lascia intiepidire prima di servire.

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PIT STOP

Regali sotto l'albero: idee per chi vive in viaggio

Da accessori hi-tech per l'auto al kit da viaggio irrinunciabile: una selezione di doni perfetti per celebrare l'automobilista che è in noi, con un occhio alla sicurezza.

Il Natale si avvicina ed è tempo di pensare ai regali per le persone che amiamo. Se il destinatario del tuo dono trascorre molto tempo in auto – che sia per lavoro, per frequenti gite fuori porta o per un weekend in agriturismo – un regalo a tema viaggio è sempre un’ottima idea. Lasciati ispirare dalla nostra selezione, pensata per rendere ogni tragitto più sicuro, comodo e tecnologicamente avanzato!

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PIT STOP

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Per chi è sempre pronto a esplorare nuove strade, la tecnologia è l'alleata perfetta.

Se cerchi qualcosa di più originale o utile, ecco alcune idee perfette per ogni tipo di automobilista.

ecnologia e comfort per il viaggio.

Dashcam per la sicurezza: un accessorio sempre più diffuso, registra gli eventi in caso di incidenti, offrendo una sicurezza in più e un prezioso strumento per la gestione degli imprevisti.

Supporto per smartphone con ricarica wireless: un accessorio pratico per i genitori o per chi lavora al volante. Consente di ricaricare il telefono tenendolo in una posizione sicura, evitando distrazioni e infrazioni relative all'uso scorretto del cellulare.

adget utili e personalizzazione

Mini-compressore portatile e kit riparazione: davvero un must-have, soprattutto per chi viaggia spesso e per lunghe tratte. Permette di controllare gli pneumatici e ripristinare la pressione in caso di foratura, un piccolo dettaglio che previene problemi più seri, come l'aquaplaning.

Organizer da bagagliaio: per i nati sotto il segno del capricorno, iper-organizzati, o per chi ha una famiglia numerosa, un organizer aiuta a mantenere l'ordine nel vano portabagagli.

Telo copriauto invernale/estivo: un regalo che aiuta a mantenere l'eleganza dell'auto, proteggendola al tempo stesso dalle intemperie e dai bruschi sbalzi di temperatura.

Questi regali non sono solo un gesto affettuoso, ma un modo concreto per augurare un viaggio sereno e sicuro.

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Qualunque sia la tua scelta, l'importante è che il regalo sia fatto con il cuore e sia un invito a godersi il panorama e il viaggio con la massima serenità.

Buone Feste e buon viaggio dal Consorzio Sermetra!

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Natale sto arrivando!

Anche quest’anno il bollo slitta è pagato.

Babbo Natale può partire senza preoccupazioni.

Vieni in agenzia.

Ci occuperemo della tua pratica di rinnovo e di tutte le scadenze, anche quelle più imminenti.

www.sermetra.it

Il PAUSA Consorzio CAFFÈ

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ermextra Xmas la nostra Playlist di Auguri Sotto l'albero c'è il beat giusto.

In queste settimane di intenso lavoro, tra scadenze e la corsa agli ultimi adempimenti, concediti una pausa con la musica giusta. Abbiamo preparato per te una playlist natalizia che va oltre i soliti motivetti. Troverai grandi classici italiani che scaldano il cuore, mescolati a inni internazionali Rock e Pop che hanno fatto la storia. È la colonna sonora perfetta per accompagnare il tuo rientro a casa o per dare ritmo alle ultime ore in agenzia. Metti le cuffie e goditi l'attesa delle feste!

Ascolta la Playlist Completa su Spot ify.

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STORIE DI SUCCESSO

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torie di successo

A Matera, tra Sassi, clienti e IA Massimiliano Di Lecce, titolare dell’agenzia Punto Pratiche di Matera e socio del Consorzio, racconta i suoi quasi 30 anni di professione: una sfida continua, che Sermetra aiuta a vincere ogni giorno garantendo supporto costante.

Massimiliano, che tutti chiamano Massimo, è un professionista di Matera che festeggerà il prossimo anno i 30 anni di attività nel settore delle pratiche auto. Dopo aver lavorato come dipendente per 17 anni, dal 2014 gestisce la sua agenzia, Punto Pratiche, insieme a due collaboratori. Abbiamo avuto il piacere di incontrarlo per farci raccontare la sua esperienza nel settore e l'evoluzione del Consorzio Sermetra.

Buongiorno, Massimiliano. Come inizia la tua storia nel settore? Quando hai incontrato il Consorzio?

La mia avventura inizia nel ‘96 come dipendente in un’agenzia di Pratiche Auto della zona. Ho

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lavorato per 9 anni presso questa società, finendo per mettermi in proprio nel 2014. Il Consorzio l’ho incontrato praticamente fin dal primo giorno, iniziava ad affermarsi e a diventare un riferimento per il settore. Quando ho iniziato non ho raccolto un’eredità familiare, sono partito da zero.

Mi occupavo di tutto, dalla A alla Z. Questo mi ha consentito di maturare un’esperienza completa nel settore. Forse vivere in una piccola cittadina in questo mi ha aiutato; qui non c’è la possibilità di occuparsi in modo approfondito di un aspetto specifico, come accade a volte nelle grandi città (per dire, c’è chi si specializza nelle relazioni con il PRA o con la Motorizzazione).

Torniamo al ‘96. Quando hai iniziato il Consorzio compiva appena due anni. Che cos’era Sermetra allora e che cos’è oggi, secondo te?

Nel ‘96 il Consorzio Sermetra era un insieme di sogni. Un progetto che desiderava lasciare il segno, un obiettivo ambizioso. All’epoca molte delle idee e dei desideri del Consorzio apparivano semplicemente irrealizzabili. Oggi quei sogni sono stati realizzati.

Ti faccio un esempio. All’epoca le amministrazioni imparavano appena a conoscere Sermetra. Si era agli inizi, e proprio per questo l’impegno che abbiamo sempre riservato alla nostra attività era massimo. Dovevamo farci conoscere e soprattutto ambivano a far conoscere e riconoscere la nostra professionalità. Siamo partiti da lontano e abbiamo intrapreso un viaggio importante, nessuno parlava di rete certificata, c’erano grandi margini di crescita. Oggi siamo a buon punto di quel viaggio. Sermetra oggi è a buon punto. Non siamo più, lasciami dire, dei passacarte, come ahimé si diceva un tempo. Siamo professionisti riconosciuti e apprezzati. Il Consorzio Sermetra ha intrapreso la strada giusta.

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STORIE DI SUCCESSO

Parlaci un po’ della tua agenzia. Com’è organizzata?

Siamo in tre, io e due miei dipendenti. Ho una collaboratrice che principalmente si occupa di Assicurazioni (sono subagente di due compagnie). Nel 2014 ho iniziato da zero, investendo in un’impresa completamente mia. Oggi sono orgoglioso di quello che ho costruito e del lavoro di squadra che tutti i giorni portiamo avanti.

Com’è una giornata tipo nella tua agenzia? È una sfida continua. Affrontiamo i problemi di molti clienti, ci confrontiamo con uffici pubblici che hanno tutta una serie di complessità. Il nostro lavoro ci dà la possibilità di incontrare moltissime persone e ciò implica che riusciamo a farci conoscere. A volte capita di incrociare qualcuno che abbiamo aiutato a risolvere una pratica, passeggiando per strada, ed essere riconosciuti e ringraziati è motivo di grande orgoglio. Non voglio essere presuntuoso, ma penso che nel nostro piccolo qui a Matera siamo diventati un punto di riferimento per molti. La più grande soddisfazione per noi? Quando arriva qualcuno e dice: “Mi ha suggerito Tizio di rivolgermi a voi”. Questo significa che abbiamo davvero aiutato una persona e questa persona oggi ci dà fiducia, sa che non importa quanto grande sarà la sfida che dovremo affrontare, la risolveremo.

Un’agenzia di Pratiche Auto come la tua ogni giorno affronta complessità e si trova di fronte a piccole o grandi prove da superare, con i clienti e con la pubblica amministrazione. In che modo far parte del Consorzio è un vantaggio, secondo la tua esperienza?

Innanzitutto non si è mai soli. Facciamo parte di un gruppo, una rete composta da professionisti che offrono supporto, dialogo e scambio. Di fronte alla pubblica amministrazione non siamo

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soltanto un numero, ma rappresentanti di una realtà affermata e riconosciuta. Il Consorzio ci dà strumenti per fronteggiare le difficoltà. Se la piccola agenzia si trova davanti un muro e fatica a scardinarlo, per tutte le complessità della burocrazia, Sermetra quel muro ti aiuta ad abbatterlo. Come dicevo, il nostro lavoro rappresenta una sfida quotidiana. Devo dire che nella pubblica amministrazione le nuove generazioni sono molto più aperte al dialogo, più consapevoli della forza del Consorzio. Resta qualche sacca di resistenza nelle amministrazioni, arroccate su vecchie idee. La situazione sta cambiando, e il Consorzio è sicuramente uno dei fattori che ha determinato questo cambiamento.

Nella tua vita in agenzia immagino siano capitati episodi divertenti o curiosi. Ti va di raccontarcene uno?

Guarda, ho materiale per scrivere un libro! Ti faccio qualche esempio. Due giorni fa mi ha chiamato un cliente che aveva firmato in agenzia una serie di documenti. Aveva usato la sua penna, una Bic. Bene, mi richiama il giorno dopo chiedendo se per caso aveva scordato la sua penna qui.

LEGGI L'INTERVISTA INTEGRALE SUL SITO

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Il Consorzio

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elp desk Sermetra: il cuore pulsante della rete al servizio delle agenzie

di Carlo Simonetti, Membro del Consiglio di Amministrazione e Responsabile dell’Helpdesk Consorzio Sermetra

Un ringraziamento sincero a chi ogni giorno trasforma la passione in supporto concreto.

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are colleghe e cari colleghi consorziati, ogni grande impresa si fonda sulle persone.

E il nostro Consorzio Sermetra, pilastro della consulenza automobilistica, non fa eccezione.

Con l'attivazione, lo scorso 2 gennaio, del nostro nuovo Helpdesk, abbiamo intrapreso una sfida ambiziosa: trasformare le domande e le complessità operative in opportunità di crescita e in risposte immediate, competenti e soprattutto condivise.

Questo servizio non è solo una piattaforma di gestione ticket, ma un vero e proprio ecosistema di supporto, alimentato da una squadra di professionisti che, ogni giorno, va oltre il dovere. Parliamo di dedizione, di un profondo amore per il nostro mestiere e di quella passione incondizionata che spinge a mettersi al servizio degli altri con il cuore.

Oggi desidero dar voce a coloro che coordinano questo sforzo collettivo, i referenti dei vari gruppi Helpdesk. Sono il volto, l'esperienza e la guida dei team che ogni giorno vi supportano. A loro e a tutti gli operatori Helpdesk, che lavorano in prima linea con impegno e professionalità, va il mio più profondo e sentito ringraziamento.

Vi presento le anime e le menti che rendono il nostro Helpdesk un servizio di eccellenza.

Luca Capelli

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Il Consorzio

Coordinatore Referenti Helpdesk

"La nostra forza è la coesione: insieme, rendiamo ogni agenzia più forte."

Mi chiamo Luca Capelli e sono titolare di un’agenzia di pratiche auto in Valtellina. La mia storia nel Consorzio Sermetra è nata con l'esperienza della prima edizione della Sermetra Academy, un percorso formativo che mi ha permesso di toccare con mano il valore della collaborazione e la filosofia della nostra rete.

Oggi ho l’onore di far parte del Consiglio di Amministrazione e di coordinare i vari gruppi di lavoro dell’Helpdesk del Consorzio.

Questo servizio, nato da una nuova e stimolante sfida, mira a offrire supporto rapido, competente e soprattutto condiviso. In questi mesi di attività abbiamo affrontato numerose prove, ma grazie all'impegno e alla dedizione di tutto il team stiamo ottenendo risultati davvero entusiasmanti. Nel mio ruolo di Coordinatore, mi occupo di monitorare l’andamento dei ticket, verificando le tempistiche e la qualità delle soluzioni fornite. Mi relaziono costantemente con i vari operatori per garantire che il lavoro si svolga in modo fluido e organizzato, gestendo turni, presenze e priorità operative, affinché ogni richiesta riceva una risposta efficace e tempestiva.

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La nostra forza risiede nella coesione: operatori provenienti da diverse aree del Paese e con competenze specialistiche differenti lavorano ogni giorno in sinergia, mettendo in comune esperienze e conoscenze.

Questa diversificazione territoriale e professionale ci permette di affrontare le richieste con una visione ampia e concreta.

Sono convinto che, insieme, l’Helpdesk farà la differenza, perché non è solo un servizio, ma una rete di persone che collaborano con passione.

Graziella Audino

Referente Gruppo Helpdesk POS e Pagamenti

"Il mio valore aggiunto: contaminazione di esperienze per soluzioni concrete."

Ciao, sono Graziella Audino, titolare dell’Agenzia Can a Scicli in Sicilia, e sono l’ultima arrivata nel gruppo dei referenti.

Ogni giorno vi diamo assistenza nei piccoli e grandi problemi generati dalla complessità del nostro mondo. Ho aperto la mia agenzia 7 anni fa, portandomi dietro un bagaglio di esperienze fatte in altri settori.

Credo che il mio valore aggiunto nel ruolo affidatomi sia proprio questo: le mie conoscenze non si basano solo sul nostro settore, ma sono frutto della contaminazione del mio pregresso

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Il Consorzio

professionale e culturale. Questa consapevolezza l'ho raggiunta anche grazie a chi ha creduto in me, consigliandomi di consorziarmi e di entrare nell'Academy, un percorso che mi ha aiutato a sviscerare le false credenze e a sentirmi parte integrante del futuro del nostro settore. Per questo dico a chi ha i requisiti: non esitate ad entrare in Academy. Tornando a noi, il nostro gruppo si occupa di darvi assistenza e aiutarvi nei dubbi legati ai pagamenti in generale, alle anomalie di sistema che si generano con i POS e nel chiarire qualsiasi difficoltà riscontrata con la contabilità. Il nostro punto di forza nel fare ciò sta nel dialogo e nel confronto costante, sia all'interno della squadra che con i soci.

Daniela Marchi

Referente Gruppo Helpdesk Tasse Auto

"Tasse Auto, un mondo complesso: la nostra risposta è la circolare giusta, subito."

Ciao a tutti. Sono Daniela Marchi, responsabile della sede Agenzia Pardini di Porcari in Toscana e responsabile dell’area bolli auto del nostro Help Desk. Il mondo delle tasse automobilistiche è notoriamente complesso, frammentato da una varietà di regolamenti diversi sparsi su tutto il territorio nazionale. La vera sfida comincia quando si tratta di risolvere le problematiche dei colleghi e dare assistenza a livello nazionale.

Per essere concreti e d'aiuto, giornalmente io e il team assistenza che segue i ticket delle tasse auto, dobbiamo consultare il nostro "Sito informativo tasse automobilistiche" e individuare la circolare specifica per ogni singola casistica. Questo è il cuore del nostro lavoro.

Sono nata insieme alla delegazione Aci del mio babbo, nel lontano 1981, in un piccolo paese nel comune di Barga. La mia esperienza

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nasce in quel contesto e conosco bene l'evoluzione della gestione degli adempimenti.

Di bolli ne ho visti davvero tanti e di ogni formato: dalla ricevuta stampata con la vecchia stampante ad aghi, ai modelli inviati dalla Regione, fino ad arrivare al più recente e pratico "pdf libero". Se cerco bene, in un angolo della mia cantina, ho ancora quei modelli avanzati.

Sono, in un certo senso, la storia della gestione di una delegazione che è giunta al termine con me, il giorno in cui ho scelto di cambiare strada e focalizzarmi sulla consulenza.

Il nostro impegno è cercare di coprire tutte le Regioni d'Italia, comprese quelle non convenzionate, per fornire un'assistenza davvero "a tutto tondo". Al momento riusciamo a coprire tutte le regioni convenzionate e la maggior parte di quelle non convenzionate.

Ci stiamo perfezionando strada facendo, grazie a un continuo consulto che ci permette non solo di rimanere aggiornati sulla normativa.

Elisabetta Motta

Referente Gruppo Helpdesk STA-DU

"Competenza, empatia e un pizzico di testardaggine: la chiave per la sfida STA-DU".

C’è chi sostiene che per lavorare bene nel mondo della consulenza automobilistica servano pazienza e precisione. Io credo serva, prima di tutto, amore. Amore per le persone, per il proprio mestiere e per quella complessità che, se la sai leggere, diventa ogni giorno una sfida nuova. Mi chiamo Elisabetta Motta e da oltre vent’anni sono titolare dell’Agenzia Nuova Europa di Torino.

Il mio è un mestiere fatto di competenze, empatia e un pizzico di testardaggine piemontese.

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Il Consorzio

Ogni giorno della mia lunga gavetta è stato un piccolo traguardo, confermando che la curiosità e la formazione continua sono le chiavi per crescere. Oggi il mio ruolo è, diciamo, multitasking, un po’ come quello di una mamma di due adolescenti: sempre in movimento e pronta a risolvere qualsiasi cosa.

All’interno del team di assistenza ricopro il ruolo di responsabile della sezione tecnica STA-DU, che da sola rappresenta circa la metà dei ticket aperti quotidianamente dai consorziati. Un impegno importante, che porto avanti con dedizione, affiancando anche gli altri settori quando serve, perché qui nessuno si tira indietro. Non sono sola: collaboro con il mio straordinario team, condividendo lo stesso spirito di squadra e quella voglia di migliorare costantemente il servizio.

Collaboro con il Consorzio da diversi anni, ho partecipato all'Academy e faccio parte del CCT – Comitato Consultivo Territoriale – e del direttivo provinciale Unasca di Torino.

Un giorno risolvo problemi, l’altro anticipo soluzioni, sempre con la certezza che la velocità sia importante, ma la cortesia lo sia ancora di più. Dopo più di vent’anni, la vera forza non è solo saper fare bene il proprio lavoro, ma saperlo fare con il cuore.

in provincia di Catania. Ricopro il ruolo di CCT Regione Sicilia e Coordinatore del Gruppo Helpdesk Tecnico-Servizi. La mia esperienza sul campo è iniziata nel 2015, entrando subito a far parte del Consorzio. Il lavoro di ogni giorno e le battaglie affrontate mi hanno fatto acquisire competenze tecniche e personali, come il problem solving, la comunicazione efficace e la capacità di lavorare in team.

Da diversi mesi abbiamo intrapreso un percorso di gruppo che, con costante impegno, ci ha portato ad ottenere grandi risultati. Il gruppo si occupa principalmente di supportare gli studi di consulenza nella gestione delle attività quotidiane e, nello specifico, per la parte tecnica e servizi. Questo include lo sviluppo, la formazione e l'assistenza sui servizi che offriamo.

Siamo riusciti a superare sfide importanti, con impegno e passione, mantenendo sempre un approccio positivo. Il Team è in grado di affrontare le divergenze in modo costruttivo, focalizzandosi sui problemi, grazie all'ascolto attivo, al supporto e alla fiducia reciproca.

Sono certo che, continuando con questa passione e questo lavoro di squadra, riusciremo a dare sostegno e assistenza a tutti coloro che ci affidano le proprie esigenze, per un obiettivo comune.

Rosario Gulisano

Referente Gruppo Helpdesk TECNICO

"Problem solving, team e passione: la risposta tecnica che non si arrende mai."

"Problem solving, team e passione: la risposta tecnica che non si arrende mai."

Ciao a tutti, sono Rosario Gulisano, titolare di agenzia pratiche auto, Car Service, a Paternò

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Il Consorzio

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onsorzio Sermetra: siamo noi!

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arissime Socie, Carissimi Soci,

Liliana Allena Presidente Consorzio Sermetra

Questo 2025 sta volgendo al termine, e per noi è inevitabile fermarci a ricordare quello che definiamo l'Anno Zero: un nuovo inizio, il 2 gennaio 2025, quando, dalla nostra sede di Roma, prendevano forma i primi collegamenti e i primi pagamenti.

Quelli che ci lasciamo alle spalle sono stati mesi di intenso lavoro, un periodo di riorganizzazione e di realizzazione che ha avuto un unico, grande motore: il lavoro di squadra.

Undici mesi di intenso lavoro ci hanno permesso di riconquistare l'autonomia.

La nostra rete, dinamica e performante, è pronta a investire in innovazione per il 2026.

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Un ringraziamento speciale va a tutto il Consiglio di Amministrazione, con un grazie particolare ad Antonino Carollo e Carlo Simonetti, ai nostri collaboratori interni ed esterni, ai CCT e, soprattutto, a tutti VOI che avete creduto in noi e ci avete supportato. La vostra fiducia è stata l'elemento chiave.

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Il Consorzio

Oggi, il Consorzio Sermetra esiste, è dinamico, performante, solido, stabile, e cerca costantemente di offrire nuovi servizi e opportunità.

La nostra RETE è capillare su tutta Italia e ci consente sempre di più di essere un punto di riferimento serio e affidabile per la Pubblica Amministrazione e per il cittadino.

Tutto questo per noi non rappresenta un punto di arrivo, bensì un nuovo punto di partenza. Vogliamo affrontare il 2026 con l’impegno

di investire costantemente in innovazione e servizi, per assicurare a ogni socio un futuro sempre più solido e competitivo.

Un augurio caloroso a voi e alle vostre famiglie per un Natale felice e sereno. Che il Nuovo Anno sia ricco di grandi realizzazioni per tutti noi.

Con affetto e gratitudine, Liliana Allena Presidente Consorzio Sermetra

Il fine anno è da sempre tempo di bilanci, e noi possiamo ritenerci soddisfatti di aver centrato l’obiettivo e aver riportato il Consorzio Sermetra a essere nuovamente autonomo.

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ASTRO SERMETRA

Ariete - La tua impulsività ti spinge a partire in quinta, ma i nuovi semafori burocratici richiedono un piede più attento.

Un navigatore affidabile ti indicherà sempre la corsia più veloce e sicura. Affidati a Sermetra!

Bilancia - Gestisci con diplomazia ogni

Toro - Sei meticoloso nel preparare il

viaggio, ma la testa dura rischia di farti perdere tempo prezioso con procedure complicate. Una mappa aggiornata ti farà evitare ogni ingorgo amministrativo. E per le tue pratiche auto, Sermetra è la tua oasi di tranquillità.

Scorpione - Sei enigmatico e deciso, ma non sottovalutare i segnali sottili che la burocrazia ti invia in questo nuovo anno. Un antifurto hi-tech proteggerà i tuoi interessi professionali. Non complicarti la vita con le pratiche auto: Sermetra è la soluzione chiara a ogni enigma!

Gemelli - La tua poliedricità ti porta a se-

Sagittario - Avventuriero per natura,

Cancro - Sei nostalgico della tua prima auto e le nuove regole del CdS ti creano insicurezza al volante e in agenzia. Un faro di competenza illuminerà le tue scelte. E per le pratiche auto, Sermetra ti fa sentire a casa, trasformando l'incertezza in sicurezza.

Capricorno - La tua determinazione ti porta lontano, ma il controllo maniacale del viaggio (e delle pratiche) può esaurirti prima del traguardo. L'imprevisto può nascondersi in una deviazione: lasciati guidare. Per le pratiche auto, Sermetra è il tuo punto di riferimento.

Leone - Il tuo carisma ti rende il re indiscusso della strada, ma il rischio di eccessivo esibizionismo può farti dimenticare i piccoli adempimenti. Un servizio esclusivo gestirà ogni incombenza al posto tuo. Per le tue pratiche auto, Sermetra ti offre un servizio da re!

Acquario - Innovativo e fuori dagli schemi, senti di voler cambiare marcia sperimentando nuove tecnologie nella tua agenzia. L'idea vincente è già dietro l'angolo, basta non farsi travolgere dalle troppe opzioni. Per le pratiche auto, Sermetra ti aiuta a fare chiarezza.

Vergine - Il tuo rigore è impeccabile, ma a

Pesci - Una semplice canzone ti strappa

guire troppi percorsi contemporaneamente, rischiando di distrarti alla guida dei tuoi affari. Il supporto giusto ti aiuterà a focalizzarti sulla strada maestra. Non disperderti nelle pratiche auto: con Sermetra hai un alleato al tuo fianco!

volte ti perdi nei minimi dettagli delle nuove circolari. Un giro panoramico ti aiuterà a ritrovare il giusto equilibrio. Per le pratiche auto, Sermetra cura ogni dettaglio con la tua stessa cura, facendoti risparmiare tempo prezioso!

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ingorgo, ma la ricerca dell'armonia può farti rimandare le scadenze amministrative. Un assistente personale ti ricorderà di controllare sempre le luci di posizione. Per le pratiche auto, Sermetra trova sempre la soluzione migliore!

potresti trovare ispirazione su una strada secondaria, ma occhio ai "piccoli dettagli trascurabili" come il pieno. Un pieno di fiducia è ciò che ti serve per affrontare l'anno.

Delega le pratiche auto a Sermetra e mettiti in viaggio sereno!

dalla realtà, ma l'essere sognatore ti fa scovare piccole gemme nascoste, lontano dalle rotte battute. Un copilota attento ti terrà con i piedi per terra, almeno alla guida. Affidati a Sermetra per le pratiche auto: pensiamo a tutto noi!

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