La lettre d'information « The Wave » - août 2026 - en allemand

août 2026 NUMÉRO 21

La Vague Actualités et mises à jour concernant BlueCrest Au sommaire de ce numéro : 02 L ettre de Kim « Lighthouse 2030 » et « Construire l'avenir » 04 Résultats de l'enquête NPS 2026 Résumé de notre Net Promoter Score et de sa signification 07 Actualités de l'équipe RH Mise en avant de la formation des responsables et de la nouvelle vidéo « Working at Blue » 09 BlueCrest Réseaux sociaux Découvrez nos derniers moments forts sur les réseaux sociaux

Siège social de Danbury

UN MESSAGE DE NOTRE PDG

Lighthouse 2030 Building What Comes Next Le 21 août, nous avons organisé notre dernière session « Catch-up with Kim », et j’ai ouvert la séance en faisant le point sur le plan « Lighthouse 2030 ».

Au cœur de ce plan se trouve une idée simple : continuer à maintenir le niveau d’excellence qui a fait de BlueCrest un leader du marché, tout en développant l’activité dont nous avons besoin pour l’avenir. Nos initiatives de croissance – services OEM, logiciels et commerce électronique –, ainsi que notre travail de réorganisation dans les domaines de la stratégie commerciale, de l’ingénierie, de la région EMEA, de l’informatique et des finances, nous font tous progresser dans cette direction. À l’horizon 2027, ces initiatives ne seront plus tant des projets que la manière dont nous travaillons au quotidien : redéfinir nos activités, réinventer notre mode de fonctionnement et réinvestir dans une entreprise bâtie pour durer.

Les services OEM restent un excellent exemple de notre dynamique croissante.

Nous avons recruté un nouveau collaborateur pour épauler Genta Itoh à mesure que cette activité se développe, et le potentiel est évident. Dans l’ensemble du secteur, l’externalisation devient rapidement la norme : 90 % des fabricants externalisent tout ou partie de leurs interventions sur site et 94 % s’attendent à ce que la demande continue d’augmenter.

Les clients veulent une disponibilité immédiate, une réponse rapide et des interlocuteurs en qui ils peuvent avoir confiance. C’est précisément là que nos techniciens BlueShirt Excellence excellent. Nous avons généré 3,4 millions de dollars de chiffre d’affaires dans les services OEM en 2025 et sommes en passe de dépasser les 5 millions de dollars cette année.

Nous en constatons déjà les effets. HP compte sur nous pour les installations de PageWide Press, et nous sommes actuellement en pourparlers avec eux concernant la maintenance et les réparations. Intralox s’est développé à 2

nos côtés avec un TCAC de 167 % sur trois ans dans la mise en service des trieuses de l’USPS, et Amazon compte sur notre équipe pour l’assistance relative aux convoyeurs de colis, domaine dans lequel nous avons atteint un taux de conformité de 100 % aux accords de niveau de service (SLA). Ces succès sont importants car ils prouvent ce dont nos équipes sont capables. Nous nous développons désormais sur des marchés adjacents tels que la robotique et l’intralogistique, où notre réputation de fiabilité et de haute disponibilité nous confère un solide atout pour remporter des contrats.

Dans la rubrique « Catch-up with Kim » de ce mois-ci, le commerce électronique était à l’honneur. Craig Ross, qui nous a rejoints cette année pour diriger cette initiative, nous a donné un aperçu de la direction que nous prenons. Notre boutique actuelle fonctionne sur une plateforme Microsoft limitée que même notre propre équipe trouve difficile à utiliser. La nouvelle plateforme Shopify nous offre une véritable vitrine en ligne avec des pages produits plus épurées, des offres groupées et des abonnements, des tarifs dégressifs pour les titulaires de compte, la possibilité de passer des commandes groupées via un tableur, ainsi que les analyses dont nous avons besoin pour prendre des décisions plus éclairées.

Craig a également montré comment l’outil d’IA de Shopify a créé une fonctionnalité pour nous en une dizaine de minutes, un travail qui, il n’y a pas si longtemps, aurait nécessité l’intervention d’un développeur et un mois d’attente. Quelques clients commenceront à passer commande sur la nouvelle plateforme d’ici fin septembre, et environ la moitié de notre clientèle devrait l’utiliser d’ici la fin de l’année. À partir de là, nous nous appuierons sur l’automatisation du marketing, les ventes croisées et, à terme, le commerce autonome, permettant à nos machines de commander ellesmêmes leurs propres pièces.

J’ai également passé une grande partie de l’année écoulée à rencontrer des clients en personne, notamment de nombreux clients

Kim Andersen Président-directeur général, BlueCrest

qui avaient transféré leur activité de pièces détachées ailleurs pendant la pandémie de COVID. Ces conversations se sont révélées encourageantes. Grâce à une meilleure expérience client, nous estimons que BlueCrest pourrait récupérer entre 15 et 20 millions de dollars de chiffre d’affaires.

Mon objectif est de faire croître notre activité de portail, qui s’élève actuellement à 40 millions de dollars, d’au moins 10 % au cours des trois à quatre prochaines années. Nous y parviendrons de manière réfléchie et rigoureuse. Comme je l’ai expliqué à l’équipe, nous devons ramper avant de marcher, et marcher avant de courir, en veillant à ce que chaque étape renforce la confiance des clients et crée de la valeur durable.

Cette stratégie est passionnante, mais ce sont nos collaborateurs qui font véritablement la différence. Le programme « Lighthouse 2030 » nous donne une orientation, et chacun d’entre nous contribue à lui donner vie à travers les décisions que nous prenons, la manière dont nous collaborons et l’engagement dont nous faisons preuve au quotidien.

Merci d’être présents pour nos clients, les uns pour les autres et pour l’avenir que nous construisons ensemble Kim Anderson Présidente-directrice générale Kim Anderson President & CEO

The Wave | Août 2026

Événements externes Printing United

Événements externes Réunions générales du personnel

Sept 23-25, 2026, Las Vegas, NV

Sept 10, 2026

9:00 AM ET

Printed United Expo est l'occasion de prendre du recul par rapport au quotidien et de découvrir toutes les possibilités qui s'offrent à vous dans les domaines de l'impression commerciale, de l'habillement, de l'emballage, du grand format et bien d'autres encore, en réunissant l'ensemble du secteur de l'impression en un seul et même lieu. https://www.printingunited.com

Dec 10, 2026

9:00 AM ET

NAPM Feb 16-18, 2027, Orlando, FL La conférence annuelle de la NAPM est un événement de plusieurs jours qui associe l'assemblée générale annuelle de l'association à des sessions de formation animées par des intervenants du secteur et de l'USPS, consacrées à la politique postale, aux tendances et aux exigences en matière d'envoi postal. https://napm.memberclicks.net/

Coup d'envoi 2027 Feb 8-10, 2027

Fort Lauderdale, FL

"Catch-up with Kim" Actualités concernant Lighthouse 2030 Chaque troisième vendredi du mois à 9 h Rejoignez Kim Andersen, PDG, chaque troisième vendredi du mois pour une réunion informelle sur Microsoft Teams afin de poser vos questions et de découvrir les dernières actualités concernant Lighthouse 2030.

Les enregistrements sont disponibles sur BlueCrest Net.

Hunkeler Innovation Days Feb 22-25, 2027, Lucerne, Switzerland Les Hunkeler Innovationdays 2027 constituent un salon professionnel de premier plan organisé tous les deux ans et dédié au secteur de l'impression numérique et de la finition. Il se tiendra du 22 au 25 février 2027 au Messe Luzern, à Lucerne, en Suisse. https://www.innovationdays.com/

Calendrier des activités

Événements

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ACTUALITÉS MARKETING

Score NPS 2026 Ce que nos clients nous ont dit

C'est grâce à vous qu'on obtient un tel résultat, lors de journées dont vous ne vous souviendrez peut-être pas, mais dont chaque client se souviendra.

Kevin O'Connor Directeur du marketing et du développement commercial

En juin, nous avons posé une question à nos clients : dans quelle mesure seraient-ils prêts à recommander BlueCrest à un ami ou à un collègue ? Soixante-huit d'entre eux ont répondu, et beaucoup ont ajouté des commentaires détaillés sur les points forts de notre service et les domaines dans lesquels nous devons encore progresser. Le résultat a été un Net Promoter Score d'environ 47 Pour mettre cela en perspective, nous avions obtenu un score de 21 pour cette même question en 2019.

Nous maintenons désormais un score autour de la mi-quarante depuis deux années consécutives, ce qui témoigne d’une certaine constance.

Une constance à ce niveau est plus difficile à atteindre qu’un pic ponctuel, et c’est le meilleur indicateur permettant de déterminer si nous tenons nos promesses.

Un tel score se mérite sur le terrain. Il est le fruit du travail des techniciens de maintenance qui remettent une machine en état de marche avant l’heure limite d’envoi du courrier. Il est le fruit du travail des équipes logicielles qui résolvent un problème

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avant même qu’un client n’ait à le signaler à un niveau supérieur. Il est le fruit du travail de la production, de la chaîne d’approvisionnement, des personnes qui répondent au téléphone et de celles qui écrivent du code. Cinquante-sept pour cent des personnes interrogées nous ont attribué une note de neuf ou dix. Chacune de ces notes trouve son origine dans le travail accompli par quelqu’un ici, souvent lors d’une journée dont cette personne ne se souviendra pas… mais dont le client se souviendra.

J’ai constaté la même chose lors du Sommet des clients au printemps. Voir notre équipe et nos clients discuter ensemble des tendances du secteur dans la même pièce a mis en évidence quelque chose qu’une enquête ne peut mesurer qu’indirectement. Ces relations durent parce que les personnes ici les prennent au sérieux.

Ces retours nous ont également donné une idée précise des domaines sur lesquels nous devons nous concentrer.

Environ un tiers des personnes interrogées nous ont classés au milieu de l’échelle, et la plupart d’entre elles nous ont attribué un 8. En termes de NPS, ces réponses ne comptent pour rien, ce qui sous-estime à quel point ce groupe est proche de devenir des promoteurs.

Leurs commentaires soulignent systématiquement la réactivité du service

comme facteur décisif, en particulier la rapidité avec laquelle nous prenons acte d’un problème et la façon dont nous les tenons informés pendant que nous y travaillons. Faire évoluer ne serait-ce qu’une partie de ce groupe nous ferait passer au-dessus de 50, le seuil que la plupart des références considèrent comme une excellente performance.

C’est là-dessus que nous allons concentrer notre attention désormais.

Au cours des dernières semaines, nos équipes ont passé en revue les commentaires mot pour mot et les ont traduits en engagements concrets.

Une dernière réflexion : soixante-huit clients ont pris le temps, pendant leur journée de travail, de nous faire part de leur avis sur nos prestations, et trente-neuf d’entre eux ont déclaré qu’ils mettraient leur propre crédibilité en jeu pour nous recommander. C’est une forme de confiance, et la confiance est précisément ce que nous nous efforçons de gagner.

Merci pour le travail qui a permis d’obtenir ce score.

The Wave | Août 2026

Qu'est-ce que le Net Promoter Score (NPS) ?

Les clients ont répondu à une question sur une échelle de 1 à 10 :

Résultats de BlueCrest 2026

.667

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A C T U A L I T É S R E L AT I V E S A U X R E S S O U R C E S H U M A I N E S

Construire la prochaine génération À propos des dirigeants de BlueCrest

« Zoom sur la nouvelle série « Pre-Leadership » destinée aux collaborateurs « curieux de découvrir le management » (États-Unis). » Abby Chinault Director HR Business Partner

Fin juin, BlueCrest a lancé un projet pilote intitulé « Pre-Leadership Series », destiné aux collaborateurs qui s’intéressent au management et souhaitent déterminer si la gestion d’équipe pourrait constituer la prochaine étape appropriée de leur parcours professionnel.

Ce programme a été créé pour aider les collaborateurs à comprendre ce que signifie réellement être un responsable d’équipe. La série vise à offrir une vision honnête et concrète de la gestion d’équipe, en abordant aussi bien les avantages que les défis.

Grâce à des discussions ouvertes, à l’introspection et à un apprentissage interactif, les participants ont acquis des connaissances précieuses sur les attentes en matière de leadership ainsi que sur les réalités de la gestion et du développement des autres.

Ce projet pilote comprenait deux sessions virtuelles de 90 minutes auxquelles ont participé des collaborateurs américains sélectionnés par les responsables des services et de l’ingénierie. La première session, intitulée « Démystifier le rôle de manager », a réuni un panel de dirigeants expérimentés qui ont partagé en toute franchise leurs points de vue sur leur parcours de leadership, les leçons tirées et les réalités

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quotidiennes de la gestion d’équipes.

Les participants ont été encouragés à poser des questions et à découvrir de première main ce qu’implique réellement le leadership au-delà du simple titre de poste.

La deuxième session, intitulée « Prêt ou en train de se préparer ? », s’est concentrée sur l’auto-évaluation, la réflexion et l’application pratique des objectifs et des attentes en matière de gestion des équipes. Les participants ont approfondi leur connaissance des objectifs de BlueCrest en matière de gestion des ressources humaines : communiquer efficacement, gérer la performance, développer les talents, être le moteur du changement et agir en responsable. Grâce à des activités d’introspection et à des scénarios de gestion réalistes, les participants ont acquis une vision encore plus concrète des défis auxquels les managers sont confrontés et des décisions qu’ils doivent souvent prendre. L’objectif n’était pas de déterminer qui est prêt à assumer des responsabilités de direction dès aujourd’hui, mais d’aider les collaborateurs à comprendre où ils en sont dans leur parcours de développement et à identifier les opportunités de progression continue.

Les réactions à ce projet pilote ont été extrêmement positives. Vingt-sept collaborateurs ont participé à cette série de sessions, et les retours d’expérience

ont montré que le programme avait atteint son objectif principal : aider les participants à y voir plus clair concernant les carrières de direction.

Les participants sont repartis avec une meilleure compréhension de la gestion des ressources humaines ainsi que des compétences, des attentes et des responsabilités nécessaires pour réussir dans ce rôle. 66 % des participants ont déclaré être en Pour l’avenir, nous sommes ravis d’étendre ce programme en 2027 au-delà des services et de l’ingénierie, et de continuer à former la prochaine génération de dirigeants de BlueCrest.

Nous lancerons un appel à candidatures pour les participants américains de 2027 au quatrième trimestre 2026. Si cette initiative vous intéresse et que vous souhaitez participer à la prochaine série de formation pré-dirigeants, discutez avec votre responsable de vos objectifs en matière de gestion des équipes.

Je tiens également à remercier tout particulièrement Melissa Shamblin, Scott Brown et Kurt Steiger, qui ont donné de leur temps et partagé ouvertement leurs expériences en tant qu’intervenants lors de la phase pilote de cette série.

Leur volonté de s’investir dans le développement des autres incarne la culture collaborative et axée sur le développement que nous continuons à bâtir chez BlueCrest.

The Wave | Août 2026

Présentation du panel

Melissa Shamblin Responsable régional des services

Scott Brown Responsable des interventions sur site

Kurt Steiger Directeur, Ingénierie des solutions

Abby Chinault Directeur, Partenaire RH

Nouveau BlueCrest : vidéo « Travailler chez BlueCrest »

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ACTUALITÉS MARKETING

Réseaux sociaux Actualités et contenus de BlueCrest sur LinkedIn

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The WaveThe | December 2025 Wave | Août 2026

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ACTUALITÉS MARKETING

Articles de blog et relations presse Sélection d'articles de blog et de communiqués de presse BlueCrest

À quoi ressemble un véritable partenariat dans le secteur de la production postale

Dans ce secteur, bon nombre de relations avec les fournisseurs sont, par nature, purement transactionnelles. On achète du matériel, on signe un contrat de service, on appelle quand quelque chose tombe en panne. Le rythme est prévisible et les limites sont claires. Il n'y a rien de mal à cela. Ça fonctionne. Mais les opérateurs qui ont une véritable expérience dans le domaine du courrier et de l'impression savent que les relations qui font avancer l'entreprise sont d'une autre nature

Réduire les risques liés aux processus d'impression et d'envoi postal grâce à des programmes de services en 2026 Un guide pratique destiné aux responsables opérationnels souhaitant évaluer dans quelle mesure la maintenance préventive, les accords de niveau de service et les contrôles de conformité garantissent la disponibilité des systèmes d'impression et d'envoi postal de production.

10 questions à poser aux fournisseurs de solutions d'automatisation du courrier d'entreprise Le choix d'un fournisseur de solutions de production de courrier d'entreprise est une décision à long terme. Les équipements installés dans vos locaux pourraient fonctionner pendant 15 à 20 ans. Le logiciel qui relie vos flux de travail de composition, d'impression, d'insertion et de tri de documents concernera la quasi-totalité du courrier produit par votre entreprise. Il est donc essentiel de mener une évaluation rigoureuse.

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The Wave | Août 2026

BLOG « DEMANDEZ AUX EXPERTS » Notre blog « Demandez aux experts » sur BlueCrestInc.com n'est pas seulement une ressource précieuse pour les clients à la recherche d'informations et de solutions : c'est également un élément clé de notre stratégie de référencement naturel (SEO). En répondant aux questions courantes du secteur et en fournissant des conseils d'experts, nous améliorons notre classement dans les moteurs de recherche, attirons davantage de trafic et renforçons notre visibilité en ligne.

Au-delà de la vente : quand les partenaires deviennent des solutionneurs de problèmes Les achats de matériel dans le secteur postal suivent un schéma bien connu. Un besoin se fait sentir, un partenaire propose une solution, un contrat est signé et une machine est installée. À partir de là, la relation se limite souvent aux interventions techniques et aux pièces de rechange. Le partenaire vend un système, et à partir de là, soit le système fonctionne, soit il ne fonctionne pas.

En quoi un trop grand nombre de petits travaux peut nuire au bon fonctionnement de votre service d’expédition à fort volume Si vous gérez un service d’impression et d’expédition d’une certaine envergure, il y a de fortes chances que votre liste de travaux ne se compose pas d’une poignée de gros tirages, mais plutôt d’une longue série de petits travaux. Un centre traitant plusieurs millions d’envois par mois peut répartir ce volume sur des milliers de travaux individuels, dont beaucoup sont si modestes que la machine a à peine le temps d’atteindre sa vitesse de croisière qu’il est déjà temps de la ralentir à nouveau.

5 raisons pour lesquelles les entreprises investissent dans l'insertion intégrée de cartes

Au cours des dernières années, l'insertion de cartes est devenue l'un des investissements en capital les plus réguliers dans le domaine de la production postale à grand volume. Les entreprises qui, auparavant, externalisaient le traitement des cartes ou l'effectuaient sur un système autonome dédié, regroupent désormais ces flux de travail au sein de leurs plateformes d'insertion existantes. Les raisons sont d'ordre pratique et ont tendance à s'accumuler au fil du temps.

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BLUECREST

Actualités et photos Photos et événements au sein de l'entreprise

Tournoi de kickball « Forever Young »

BlueCrest a aligné une équipe lors du tournoi de kickball « Forever Young » de cette année, avec comme capitaines André Daniel, Johnny Pech et Juan Jiménez, accompagnés d’Abel Gil, Steven Cuevas, Vanassa Ith, Norman Cruz, Yicet Sanchez, Veronica Sanchez, Cephus McAuley, Yadram Sumair, Daniel Garcia, Eduardo Nunes et Chris Molina. Des amis, des proches et d’anciens collègues ont complété l’effectif. Merci à Mike Morales et Kelsey Danuszar de s’être occupés des tentes, des tables et du matériel.

L’équipe a perdu son premier match 5-3, puis s’est ressaisie pour remporter deux victoires 6-2 et 6-5, ce qui lui a permis d’accéder aux phases finales avant de s’incliner en quarts de finale. L’esprit de compétition et la bonne ambiance ont régné toute la journée, tant dans notre équipe que chez les autres équipes. Tout le monde attend déjà avec impatience l’année prochaine.

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The Wave | August 2026

Caroline Mendy Première place

Erik Padgett Troisième place

Kamilla Wróblewska Deuxième place

Résultats du « Fit Summer Step Challenge » 2026 de BlueCrest

Cet été, pendant cinq semaines, 84 collaborateurs de BlueCrest à travers le monde ont participé à la deuxième édition annuelle du « Fit Summer Step Challenge ». Ensemble, nous avons enregistré plus de 30,6 millions de pas, soit environ 14 500 miles au total, et avons largement dépassé les chiffres de participation et le nombre total de pas de l’année dernière.

Félicitations à nos meilleurs participants individuels : Caroline Mendy a remporté la première place avec un total impressionnant de 1 236 404 pas, suivie de Kamilla Wróblewska en deuxième position (1 208 795) et d’Erik Padgett en troisième position (930 126). Caroline et Kamilla ont toutes deux franchi la barre du million de pas, une première dans l’histoire du défi.

Du côté des équipes, félicitations à l’équipe n° 8, nos champions 2025, qui ont mené la course de bout en bout et ont terminé avec une moyenne de 513 965 pas par membre. Merci à tous ceux qui ont participé et qui ont fait de ce défi le plus grand et le meilleur à ce jour.

Champions de la Team 8 2026 Caroline Mendy Kamilla Wróblewska Niels Appelman François Salva Frederic Guenot Jennifer Aaron Isabelle Ravin Tanja Rummel

À la prochaine édition !

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DISTINCTION ICARE

Q2 High-Five 2026 Prix trimestriels « High-Five » d'ICARE Mary Rodriguez

Victor Olmos

Victor a collaboré avec le site texan de RR Donnelley pour moderniser deux machines APS : l’une déjà présente sur place et l’autre acheminée depuis un autre site de RR Donnelley.

Le projet impliquait le remplacement de modules, des ajouts et la mise en place d’une commande à distance. Victor a assuré la coordination au sein de l’organisation de service afin de se procurer tous les composants nécessaires. Il a pris les rênes du projet dès le début et l’a mené à bien jusqu’à son achèvement. La modernisation a été couronnée de succès en grande partie grâce aux efforts qu’il y a consacrés, ce qui correspond exactement au genre d’ingéniosité que les valeurs d’ICARE visent à reconnaître. Félicitations, Victor.

Andrew Bosco

Andrew a rejoint l’équipe de gestion des commandes à l’automne dernier et a rapidement apporté une contribution significative au processus « de la commande à l’encaissement » ainsi qu’à la migration vers D365-CE. Sa contribution a été saluée par l’équipe internationale, qui disposait d’une visibilité limitée sur le statut des commandes et peinait à définir les attentes des clients ou à répondre aux demandes de renseignements en toute confiance. Andrew a mis au point un tableau de bord des commandes en attente qui indique à quelle étape du processus de validation se trouve chaque commande, y compris les points de blocage éventuels. L’équipe internationale passe désormais beaucoup moins de temps à relancer les clients par e-mail pour connaître l’état d’avancement des commandes et peut tenir les clients informés tout au long du processus.

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Mary a rencontré un problème récurrent de facturation sur le compte d'un client. La solution la plus rapide aurait été d'émettre un avoir, de refaire la facturation, de valider l'opération dans le système, puis d'attendre que le même problème réapparaisse le mois suivant. Mary a préféré chercher à comprendre pourquoi ce problème persistait. Elle en a identifié la cause profonde et a conclu qu'un nouveau processus était nécessaire ; celui-ci est actuellement mis en place et permettra d'éviter que le problème ne se reproduise. C'est en allant au-delà de la solution immédiate pour s'attaquer au processus sous-jacent que l'on apporte une contribution durable. Bravo, Mary.

David Torres

Au cours d’une réunion, Brett Osborne a évoqué le programme de codes QR à lecture unique que BlueCrest proposait autrefois à ses clients et a plaisanté en disant qu’il vaudrait la peine de le relancer, idéalement d’ici le 1er avril.

La conversation a pris une autre tournure.

David, lui, n'a pas laissé passer l'occasion. Il a repensé le programme, l'a relancé et l'a rendu opérationnel pour le 1er avril, avant de l'étendre au-delà de la clientèle initiale à l'ensemble de l'entreprise. Transformer une remarque lancée à la légère en un programme opérationnel dans un délai qu'il s'était lui-même fixé relève d'une initiative exceptionnelle. Félicitations, David.

Infinity Plus Initiative Michael, Paul et Jeff sont allés bien au-delà de leurs fonctions habituelles pendant l’une des périodes les plus chargées de l’année pour s’assurer que les systèmes Infinity Plus soient expédiés à temps, livrés correctement configurés et répondent aux attentes. Ce qui rend leur contribution particulièrement remarquable, c’est la manière dont ils ont accompli ce travail. Ils ne se sont pas contentés de résoudre les problèmes qui se présentaient à eux. Ils ont pris le temps nécessaire pour encadrer, former, expliquer et assurer un suivi, afin que l’équipe conserve ces connaissances une fois les systèmes livrés. Améliorer les compétences de ses coéquipiers tout en tenant ses engagements sous pression, voilà la norme que nous souhaitons voir appliquée. Excellent travail.

Michael Farrell, Paul Grasso, & Jeffrey Walker

The Wave | Août 2026

FIS Emergency Virtual Server Initiative

Lorsqu'un groupe de serveurs virtuels hébergeant des systèmes chez FIS est tombé en panne, le client a contacté notre collègue du service commercial en exprimant clairement l'urgence de la situation. Elle a contacté Kurt, qui, dès le lendemain, avait constitué une équipe de spécialistes et élaboré un plan pour reconstruire l'environnement. Chaque membre de l’équipe s’est vu confier une tâche spécifique. Ensemble, ils ont remis les serveurs en service, restauré les solutions BlueCrest fonctionnant dans cet environnement et rétabli la production chez FIS. Ryan Bliss, directeur des opérations chez FIS, nous a écrit pour exprimer sa gratitude envers notre équipe pour le dévouement dont elle a fait preuve tout au long de cette situation d’urgence.

Bravo à vous tous.

Kenneth Bailey

Marvin Kennedy

Kurt Steiger

Charles Card

Michael Knezel

Kenneth Davis

John Pugh

Scott Johnson

Salesforce Transition Initiative Pratap Krish a proposé la candidature de Joe, Karyn et Paul pour leur travail mené pendant plusieurs mois dans le cadre de la transition vers le CRM, et son discours de présentation a été long, pour une bonne raison. Sa description s’est moins concentrée sur les résultats concrets que sur la manière dont ces trois personnes ont travaillé : altruistes et soucieuses de l’esprit d’équipe, solidaires de leurs collègues, et toujours prêtes à apporter des encouragements lorsque le projet rencontrait ses inévitables difficultés. Ils se sont montrés responsables et fiables, tenant leurs engagements dans les délais qu’ils s’étaient fixés. Parmi les adjectifs qu’il a utilisés, on peut citer : assidus, dévoués, positifs, sans drame, humbles et empathiques.

Merci, Joe, Karyn et Paul.

Joe Bowen

Karyn Bridges Paul Richards

Parajett, Sweden Initiative Cette équipe a conçu et proposé une solution permettant de remplacer plusieurs systèmes obsolètes chez Parajett, en associant une imprimante jet d’encre haute vitesse Intelligent Advantage 2200 à une série Reman Mailstream Productivity et à une inséreuse Evolution, le tout accompagné de mises à niveau logicielles complètes.

Cela a abouti à la conclusion d’une nouvelle vente et à la modernisation complète de l’environnement de production du client.

Ce projet s’est déroulé en Allemagne, en Norvège et en Finlande, ce qui en fait un véritable exemple de ce que peut produire une collaboration transversale sur l’ensemble de nos marchés internationaux.

Félicitations à vous quatre.

Jens Hornung

Vidar Johansen

Wolfgang Kay

Matti Saalamo

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Deuxième trimestre 2026

Milestones

Chaque trimestre, nous tenons à rendre hommage aux nombreux collaborateurs qui ont franchi des étapes importantes, à savoir 5, 10, 15, 20 ans d’ancienneté… et bien plus encore ! Merci à chacun d’entre vous pour tout ce que vous faites pour contribuer au succès de BlueCrest.

40 ans

Mark Dearinger Glenn C Bury

35 ans

Christopher Floyd David Cossentine Joseph Tseng Pascal Hurpy Reiner Koegler

Départs à la retraite Douglas Haake Albert Viglione Perry Atwell James White John Riordan Arthur De Poi Iskander Tokmouline Dennis Bryant Cyrille Decourt Patrice Fischer Miguel Ramon Beatrice Reinbold

30 ans

David Tuinman Andrew Bruce Jason Harbert Marco Chericoni Dirk Leweringhaus Brad Swinford

10 ans

Jason Jordan Gary Roller

25 ans

Mark Slobodkin Emilie Thorogood Jens Hornung Jimmy Gresham Timothy Thering Roger Snow Robert Bogrette Christopher King

20 ans

Julious Defreitas Kerry Franklin Adib Khazzaka Harry Lake

15 ans

Michael Dean Patrick Kephart Bernard Drion Al Welch

5 ans

Doyce Thomas Kelsey Danuszar-Bova Arleta Papaj Richard Serum Katherine Sheeran Michael Cahill Andre Daniel Jacob Pye Piotr Grzegorczyk Shane Becker Jon Pubentz Jeremy Fulton Deana Lagana Simon Mead Dennis Jacklen

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The Wave | Août 2026

Envoyez-nous vos témoignages et vos photos.

Vous avez du contenu ? Envoyez un e-mail à Justin O'Donnell pour qu'il l'examine ! justin.odonnell@blucrestinc.com

Paul Burgarino, directeur de « Vote by Mail », Colorado

Pour plus d'informations, rendez-vous sur notre site Internet : bluecrestinc.com BlueCrest et le logo de l'entreprise sont des marques déposées de BlueCrest ou d'une filiale de BlueCrest. Toutes les autres marques déposées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. ©2021 BlueCrest (nom commercial de DMT Solutions Global Corporation). Tous droits réservés.

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