Finanzen und Administration

Im Jahr 2019 verabschiedete der Verwaltungsrat der blpk eine neue Strategie für das Unternehmen. Das Berichtsjahr 2020 stand ganz im Zeichen der Umsetzung. Unser gesamtes Team war dabei intensiv gefordert.

Herausforderung Coronakrise

Entscheidungen und Tätigkeiten

1. Überblick

Wir starteten mehrere Projekte, mit unter anderem folgenden Zielen:

Künftig wollen wir unsere Kundinnen und Kunden noch besser, noch intensiver betreuen. Wir analysieren das Angebot unserer Leistungen mit kritischem Blick. In Zukunft bieten wir den Kunden neue, sinnvolle Anpassungen. Wir modernisieren die interne Organisation der blpk. Zugleich verbessern wir die Kommunikation nach aussen und innen.

Die neue Strategie ist Zeichen für einen Kulturwandel bei der blpk. Das Leitungsteam begleitet diesen Wandel vorausschauend und verantwortungsvoll (Change Management).

2. Herausforderung Coronakrise

Die erste Coronawelle und der Lockdown im Frühjahr 2020 brachten auch für die blpk Probleme. In Rekordtempo mussten wir unsere IT ausbauen und die Abläufe optimieren, denn ein Grossteil der Belegschaft ging ins Homeoffice. Die Anstrengungen haben sich gelohnt: Die operative Arbeit lief zu jeder Zeit mit hoher Qualität. Unsere Kundschaft bekam weiterhin den bestmöglichen Service.

Das ganze Team zeigte sich einsatzfreudig und flexibel. So haben wir den ersten Lockdown gut gemeistert. Wir gingen sogar gestärkt aus ihm hervor: Die Digitalisierung erlebte einen grossen Schub. Homeoffice wurde sehr gut angenommen. Seit dem Lockdown dürfen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf eigenen Wunsch eine gewisse Zeit auch weiterhin von daheim aus arbeiten.

Seit einer kurzen Zeit der Eingewöhnung gehören Videokonferenzen heute zum Alltag der blpk – im Verwaltungsrat und in der Geschäftsleitung genauso wie im operativen Bereich der blpk. Führung und Mitarbeitende organisieren die Arbeit digital, sie tauschen Informationen aus und kommen zu Entscheidungen.

Die Delegiertenversammlung Ende Mai und die Ersatzwahlen für den Verwaltungsrat konnten wegen Corona leider nur schriftlich stattfinden.

Im Sommer gab es eine kurze Phase geschäftlicher Normalität. Bei der zweiten Coronawelle im Herbst konnten wir ohne Komplikationen erneut auf den Homeofficemodus umstellen.

3. Entscheidungen und Tätigkeiten Verwaltungsrat, Geschäftsleitung und Mitarbeitende behandelten strategische Themen und trafen dazu wichtige Entscheidungen:

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Neue Kommunikationsstrategie und neuer Markenauftritt: Zum 100-Jahre-Jubiläum erhält die blpk ein neues Kleid. Es wirkt frisch und modern und spiegelt so die neue Strategie des Unternehmens.

Eine neue Personalstrategie mit vollständig überarbeitetem Personal- und Arbeitszeitreglement: Die blpk ist eine Dienstleisterin. Dienstleistungen leben immer von den Menschen, die dahinterstehen. Daher stärkt die blpk ihr wichtigstes Gut – das Humankapital.

Leistungen im Bereich Versicherungen: Der Verwaltungsrat und die Geschäftsleitung haben das Leistungsangebot der blpk kritisch überprüft. Ab 2022 wird die blpk neue, attraktive Elemente einführen.

Digitales Kundenportal: Die blpk forciert die Digitalisierung, und sie will ihre Endkunden noch besser betreuen. Das Leitungsteam entschied daher: 2021 wird das Unternehmen ein komplett neues Portal für die aktiv Versicherten lancieren.

100 Jahre blpk: Ein Jubiläumskomitee wurde aus Vertretern des Unternehmens gegründet. Das Komitee plant Aktionen und Publikationen für das Jubiläumsjahr und verwirklicht sie.