SmoyTalk 2023-2024

Mainostoimisto Smoyn asiakas- ja sidosryhmälehti

OTA ZETASTA KOPPI

2023/2024

SÖIKÖ TEKOÄLY IHMISEN?

MISSÄ TILASSA ON LUOVUUS? + Luovuusliite

2

SMOY TA L K 2023

TERVEHDYS TEURASTAMOLTA M A I N O S T O I M I S T O E L Ä M Ä S S Ä varmaa on muutos, ja muutto. Yleensä tarve muutokseen tulee meiltä itseltämme mutta usein paine muutokseen tulee organisaation ulkopuolelta. Juuri kun ohjelmiston toiminnot ovat sormenpäissäsi tai olet mieltynyt toimitilan sijaintiin, täytyykin opetella uudet rutiinit. Kun muistat suhtautua muutoksiin avoimen uteliaasti, ne tuntuvatkin pakkopullan sijaan virkistävältä vaihtelulta.

V I I M E vuodenvaihteessa muutimme fyysisesti muutaman päivän varoitusajalla Hämeentieltä yhden metroaseman verran itään Teurastamolle. Pikaisen muuttorumban aiheuttivat ulkopuoliset tekijät, mutta muutos kääntyi onneksemme. Workland Teurastamon co-working tilat ovat viihtyisät, toimivat ja sijaintikin Kalasataman metroaseman vieressä on loistava. Jokainen muutto on keventänyt toimistomme muuttokuormaa. Nyt mukana on vain oleellinen, eli ihmiset ja työkoneet. Kaikki muu on pilvessä. Tämä tuo myös vapauden toimia hybridinä silloin kun huvittaa, vaikka käytännössä näemme, että yhteiset hetket toimistolla vetävät ihmisiä enemmän puoleensa.

T Ä M Ä N SmoyTalkin uudistunut formaatti on suunnittelijoidemme raikastama näkemys ajankohtaisesta ja kiinnostavasta asiakaslehdestä. Uutta sisältöä ovat mm. vieraskynä-kolumni sekä mainostoimisto–suomi sanakirja.

Pieniä ja suuria markkinointiin ja brändiin liittyviä uudistuksia suunnittelemme päivittäin myös asiakkaillemme. Olemme usein todenneet, että pienelläkin freesauksella saadaan aikaiseksi toimivia muutoksia, jotka vievät bisnestä eteenpäin.

T Ä N Ä vuonna olen työskennellyt Smoyssa tasan 20 vuotta, nykyisen harjoittelijamme eliniän. Smoy yrityksenä on ollut olemassa jo 43 vuotta, eli luovan johtajamme eliniän ajan. Molemmat virstanpylväät taitavat olla harvinaisuuksia mainostoimistojen keskuudessa. Mistä se kertoo? Mielestäni siitä, että luova työ on mielenkiitoista, muutoksia on tehty paljon ja katse on pidetty tulevaisuudessa. Tehdään niin myös jatkossa.

Antoisia lukuhetkiä ja tervetuloa visiitille,

M a ri a Blomberg toimitus johta ja ja yrit tä jä

PS. Joko seuraat toimistomme hulvatonta meininkiä TikTokissa?

3

S PÄÄTOIMITTAJA

Maria Blomberg TOIMITUSPÄÄLLIKKÖ

Essi Kovalainen ART DIRECTOR

Hanna Haavisto

SÖIKÖ TEKOÄLY IHMISEN?

GRAAFINEN SUUNNITTELU

Lumi Fellman TOIMITUS

Essi Kovalainen Teemu Eskola Hanna Haavisto Lumi Fellman

VIERASKYNÄ: MARKKINOINTI ON SHOWPAINIA!

AVUSTAJAT

Marianne Haanperä Emmi Nieminen Pontus Widbom

MISSÄ TILASSA LUOVUUS ON?

JULKAISIJA & KUSTANTAJA

Mainostoimisto Smoy Oy Workland Teurastamo Lautatarhankatu 10, Helsinki TOIMITUKSEN YHTEYSTIEDOT

etunimi.sukunimi@smoy.com

4 7 8 10 12 14 16 18

Essi

Kasvanut elämänsä aikana reilun metrin.

PAINOPAIKKA

Botnia Print / Hilla Group KANSIKUVA

Hanna Haavisto

LUOVUUSLIITE

OTA ZETASTA KOPPI

@MAINOSTOIMISTOSMOY

Lumi 저는 한국어를 공부합니다.

SMOY.COM

OPTIMOINNIN ORAVANPYÖRÄ

Teemu

Maailman palkituin drone-show -suunnittelija.

Hanna

Voittanut 11-vuotiaana Teemu Selänteen pokerissa kolme kertaa.

MYYMISEN TAITO JA KIROUS

MAINOSTOIMISTO – SUOMI

4

SMOY TA L K 2023

Tekoäly on vihdoin täällä. Onhan se toki ollut koneissamme ja puhelimissamme jo vuosikausia, mutta nyt se on käsinkosketeltavasti luomassa tekstejä, kuvia, koodia, videoita ja musiikkia – helposti ja nopeasti. Mihin enää tarvitaan ihmistä? Voimmeko vihdoin heittäytyä kokoveltoksi sivilisaatioksi ja antaa masiinoiden murehtia maailman menosta?

tekoäly

Teksti Teemu E skol a Kuvat H a nn a H a avis to ja Ch atGB T

5

T U N T U U H A N se taianomaiselta, kun tekoäly pyöräyttää tyhjästä

Moni kokee opettavansa ChatGpt:tä tiettyyn puhetapaan. Ammattilai-

kuvan, jossa on kissa pöydällä syömässä jäätelöä. Samassa ajassa tosin

setkin puhuvat sen kouluttamisesta. Todellisuudessa ChatGpt:n malli

kuvapankki pyöräyttää sata kuvaa, joissa on kissa pöydällä syömässä

ei osaa oppia tai edes mukautua. Käyttämällä taidokkaita alustuksia

jäätelöä, mutta kuvapankista puuttuu uutuuden viehätys.

kielimalli voidaan virittää antamaan hyvinkin erityyppisiä vastauksia,

Fatalistit julistavat yhden jos toisenkin ammattiryhmän kuolemaa.

mutta itse malli on koko ajan sama. ChatGpt:n kyky ottaa huomioon

Tietysti. Siksihän me koneita kehittelemme, että pääsisimme itse irti

pitkäkin keskusteluhistoria hämää uskomaan, että se mukautuisi, mut-

raskaista tai tylsistä töistä. On helppo uskoa, että kohta ei tarvita kir-

ta ainoa joka siinä oppii, on käyttäjä.

joittajia, kuvaajia tai graafisia suunnittelijoita, kun kaikki tulee napin painalluksella valmiina PowerPointiin.

Nykyinen tekoäly tarvitsee ihmistä oppimiseen. Toki monia malleja opetetaan laittamalla useampia hermoverkkoja valmentamaan toisiaan

Tekoäly on terminä hankala. Kuulostaa siltä, että olisimme keino-

– yksi luo kuvia, toinen tulkitsee ja antaa palautteen. On kuitenkin tut-

tekoisesti luoneet jotain, joka ajattelee. Se kuitenkin kattaa – määritel-

kijan tehtävä valita opetustapa, virittää parametrit kuntoon, testata ja

mästä riippuen – valtavan kirjon järjestelmiä yksinkertaisista robottien

arvioida lopputulokset. Tekoäly ei itse tiedä, onko se edellistä sukupol-

reitityksistä kielimalleihin ja tilastollisista päättelypuista kuvagene-

veaan parempi.

raattoreihin. Nämä järjestelmät saattavat olla oppivia ja ihmistä tehokkaasti hämääviä, mutta monessa mielessä niistä puuttuu juurikin äly.

Tekoäly tietää kyllä Tekoäly tietää kaiken, muttei ymmärrä mitään. Erityisesti kielimallit,

Tekoäly oppii ihmisen avulla

joilla on mahdollisuus tehdä nettihakuja – kuten Bing chat, ChatGpt ja

Puhumme oppivista järjestelmistä. Olemme kuitenkin oman ennakko-

Googlen Bard – vakuuttavat kaikkitietävyydellään. Kielimallin ja net-

luulomme vankeja. Ihmisinä koemme oppimisen tiedon ja taidon kart-

tihaun yhdistelmä on tätä tekstiä kirjoittaessa vielä kohtuullisen köm-

tumisena, jonka päälle voimme oppia lisää. Tällaista kasvua nykyinen

pelö. Se osaa löpistä ympäripyöreästi aiheesta ja hakea esimerkeiksi

tekoäly ei tunne. Se on päättelymalli, jota voidaan virittää tarkemmaksi,

muutamia nettilinkkejä. Näistä se ei kuitenkaan kykene muodostamaan

tehokkaammaksi tai vaikka yllättävämmäksi. Malli on kuitenkin hiek-

kokonaisuutta tai tehdä päätelmiä.

kalaatikkonsa laitojen vanki. Autoa voi virittää koko ajan nopeammaksi, mutta lentämään se ei opi.

Päättely onkin yksi suurista tekoälyn kehityskohteista ja tulee helposti yllätyksenä, kuinka lapsenkengissä vielä ollaan. Kielimallit ovat loistavia hämäämään meidät luulemaan, että taustalla tapahtuu ajattelua. Olemmekin hämmentyneitä, kun ChatGpt tekee alkeellisia virheitä yksinkertaisissa päättelytehtävissä.

Tekoäly on loistava alustaja ja taustoittaja, mutta johtopäätökset joudumme edelleen vetämään itse. Selviämme todella vähäisellä lukemisella, kun kone tarjoilee tiedot valmiiksi tiivistettynä. Joudumme silti tarkkaan miettimään, mitä AI jätti sanomatta.

Tekoäly ei itse tiedä, onko se edellistä sukupolveaan parempi.

Valokuvaajan ja tekoälyn näkemyksiä aiheesta: mainosmestari muotoilemassa itseään.

6

SMOY TA L K 2023

Makutuomarin paikka haussa Stable Diffusion ja Midjourney tuottavat kuvia käskystä. Käytän niitä jatkuvasti inspiroituakseni. Jos haluan kuvata kirjaan tulevaisuuden kaupungin, kuvageneraattori on oiva apuri auttamaan mielikuvitukseni liitoa. Huomaan kuitenkin hylkääväni valtaosan sen tuottamista kuvista stereotyyppisinä ja geneerisinä.

Monet hyvistä AI-kuvien tekijöistä ovat valokuvaajia tai visuaalisia suunnittelijoita. Heidän työssään painottuvat ammattitaitoinen kuvien

taiseni asiantuntijat tuntuvat tukehtuvan omaan erinomaisuuteensa,

konseptointi ja suunnittelu, sekä erityisesti tuotosten arviointi. Tar-

takana vaanii ymmärrys inhimillisen käsityskyvyn rajallisuudesta.

kalla silmällä ja pettämättömällä maulla valikoituvat jatkotyöstöön ne

Oman tietämyksen ja konventioiden kyseenalaistaminen on avain-

generoidut kuvat, joissa on potentiaalia. Tekoäly ei itse osaa tehdä tätä

asemassa niin luovassa työssä kuin tieteessäkin. Ilman sitä ei synny

valintaa.

mitään uutta.

Onkin helppo nähdä, että tekoäly korvaa kameran ja studion, mutta ilman kuvaajan näkemystä syntyy vain loputtomasti niitä sun näi-

Ei syönyt vielä, mutta syökö huomenna?

tä kuvia. Tuotettujen kuvien perkaamisessa ja tekoälyn virittämisessä

Minkään tekniikan kanssa ei kannata ennustaa, etteikö se joskus kyke-

menee valtavasti aikaa. Työkalut kehittyvät jatkuvasti, mutta vielä tällä

nisi. On paljon, mihin tekoäly ei pysty nyt, mutta huomenna pystyy. 20

hetkellä laadukas mainoskuva syntyy vähemmällä työllä studiossa ja

vuotta sitten tekemäni lopputyö käsitteli oppivia peliohjelmia. Käsit-

Photoshopissa kuin Midjourneyssä.

telyssä olivat shakki ja go, joissa ihminen oli jo jäänyt kakkoseksi. Tänä

Tekoäly ei kyseenalaista

päivänä tekoäly on päihittämäisillään parhaat eSports-pelaajat taistelupeleissä.

Kysyin ChatGpt:ltä, miksi Suomesta tulee niin hyviä jalkapalloilijoita.

Kehitysvauhti on huima ja kiihtyy koko ajan. Ihmisen intuitio hah-

Sain kattavan selvityksen harjoitusolosuhteista, asenteesta ja koulu-

mottaa heikosti eksponentiaalista kasvua. Voi olla, että ensi vuonna

tusjärjestelmästä. Kun kysyin samaa ihmiseltä, sain vastakysymyksen:

oma osaamiseni häviää ChatGpt:lle.

tuleeko muka?

Tekoälymallien AI-splainaus on vertaansa vailla. Monet mallit ovat yrittäneet oppia journalistisesta prosessista ja tuovat vastauksiinsa eri

Tekoäly kehittyy, mutta niin kehittyy ihminenkin. Jos tekoäly kehittyy minua paremmaksi kirjoittajaksi, alan kustantajaksi. Tässäkin asetelmassa yhteistyö on se, missä voima piilee.

näkökulmia, mutta missään vaiheessa malli ei epäile itseään. Sillä ei

Pyysin ChatGpt:tä kirjoittamaan tämän saman tekstin. Siitä tuli

ole kykyä epäillä. Jotkut mallit osaavat kysyttäessä antaa arvion oman

ihan kiva, vaikka vähän tylsä ja konventionaalinen. Teksti ei epäile it-

vastauksensa todenmukaisuudesta, mutta siinäkin arviossa ne ovat

seään, ei tarjoa uusia näkökulmia eikä haasta vallitsevia käsityksiä. En-

herttaisen itsevarmoja.

nen kaikkea siitä puuttuu oma ääni. Katsotaan uudestaan seuraavassa

Huolellinen introspektio on ihmisellekin vaikeaa. Toisaalta vellom-

SmoyTalkissa.

me jatkuvassa epävarmuuden tilassa ja huijarisyndroomamme pakottaa meidät kyseenalaistamaan kaiken sanomamme. Vaikka kuinka kal-

Tekstin on tuottanut biopohjainen wetware-kielimalli Teemu 1.5

7

Hyvä markkinointi todella on showpainia – se on tarinankerrontaa.

Vieraskynä

Pontus Widbom Sve a Bank He ad of Marketing

MARKKINOINTI ON SHOWPAINIA! H E R K Ä S T I moni ajattelee, että mainonnassa ja markkinoinnissa laajemminkin mainostaja ja kohdeyleisö astuvat kehään ottamaan mittaa.

Toinen puolustautuu parhaansa mukaan, kun taas toisen pyhä tavoite on ottaa tiukka niskalenkki ja syöttää ostamisen ilo – tai ainakin halu – joko hyvällä tai pahalla. Eikä matsi muuten edes ole reilua oxfordilaista herrasmiesnyrkkeilyä tai rehtisuomalaista painia, vaan amerikkalaiskaupallista kunnon rymytystä, jossa mielettömillä sidontaotteilla raukkaparka vastustaja saadaan henkihieveriin. Game on!

E I liene tarpeen selostaa, kuinka pielessä on käsitys markkinoijan ja kohdeyleisön välisestä suhteesta taisteluna, vaikka mainonnassa kampanjoista puhutaan ja bisneskielelle muutenkin tyypillisesti käytetään sotilasperinteeseen palautuvia käsitteitä. Toki on huonoa ja mautonta sekä yltiöagressiivista mainontaa. Yleensä se kuitenkin palkitaan pitkässä juoksussa samaan tapaan, kuin showpainissa yleisön vihaama ilkeä hahmo saa ansionsa mukaan. Ja tässä onkin koko pointti: Hyvä markkinointi todella on showpainia – se on tarinankerrontaa.

T O I S I N kuin edellä, kehään ei astu mainostaja ja kohdeyleisö, vaan siellä teutaroi menemään mainossisältö. Yleisö istuu turvallisesti katsomossa ja seuraa kehän tapahtumia, kun taas mainostaja käsikirjoittaa tarinaa, joka puhuttelee, samaistuttaa ja herättää tunteita.

L U O N N O L L I S E S T I vertaus on hieman liioiteltu ja toisaalta melko yksinkertaistettu analoginen sovellus semiootikko Roland Barthesin esseestä ”The World of Wrestling”. Esseessään Barthes kuvaa showpainin merkittävyyden kumpuavan painijoiden liioiteltujen tunteiden sarjasta, joka tarjoaa katsojalle helposti nieltävän ja samaistuttavan spektaakkelin kärsimyksestä, tappiosta ja oikeudesta. Siis suurta ja tyydyttävää tarinaa.

V A I K K A mainonta ei viime kädessä tavoittele asemaa syvällisenä kulttuurituotoksena saati suurena tarinankertojana, ehkä se voisi? Ja hyvää mainontaa tehtäessä pitäisi vähintäänkin kivuta tarinallisuuden painikehässä pelkkää mainosilmoittelua pidemmälle; hyödyntää kulttuurisia symboleita ja viittauksia, kertoa kohdeyleisölle samaistuttavaa tarinaa ja esimerkiksi showpainin tapaan tyydyttää yleisön luontaista oikeudenmukaisuuden janoa.

M E N E M Ä T T Ä yksittäisten mainosten tai medioiden muotovaatimuksiin ja tavoitteisiin sekä myöntäen, että arjen käytännöllisyydessä ja kulmahuoneiden ristitulessa kaikki mainonta ei voi – eikä sen tarvitsekaan olla – suureellista spektaakkelia. Oma rima olisi kuitenkin idean ja vision tasolla asetettava juuri niin korkealle; olisi pyrittävä ottamaan ankle lock houkutuksesta tehdä helppoa ja helppoudessaan valitettavan usein paskaa mainontaa.

E H K Ä meidän mainostajien ja markkinointipäättäjien pitäisi välillä myös ottaa itsestämme mittaa kehässä – mutta ilman showpainin käsikirjoitusta, aidosti itsetutkiskellen.

Tiukka lukuvinkki kaikille markkinoijille: Roland Barthesin esseekokoelma Mythologies.

Pontus on yli 10 vuotta rahoitus- ja pankkialan markkinoinnissa parkkiintunut entinen humanisti, jolle numerot ovat yhtä rakkaita kuin sanatkin.

8

SMOY TA L K 2023

Meidän mainostoimistoihmisten on helppo huudella työn luovuuden merkityksestä, onhan perusduunimme sellaisenaan jo aika luovaa.

Luovuus ei kuitenkaan ole kiinni työtehtävistä tai organisaatiosta, vaan siitä onko työpäivässä tilaa miettiä vaihtoehtoja totutuille toimintatavoille. Boksin ulkopuolella on kyllä tilaa, täällä on kivaa!

Teksti H a nn a H a av is to Kuvat Shut ters tock ja Unspl a sh Kuvitus H a nn a H a av is to

A J A T T E L E T K O , ettet ole luova koska et

enempää ottamalla paineita siitä, että pitäisi

osaa laulaa tai piirtää? Entä miellätkö oman

kaiken päälle olla vielä luovakin. Siinä tapauk-

työsi kaikkea muuta kuin luovaksi? Jos kui-

sessa on parempi herätellä vaihtoehtoisia ta-

tenkin olet se tyyppi, joka keksii alkaa täyt-

poja pienenpienissä käytännön puuhissa, rik-

tää astiakaappia uudella tavalla tai ehdottaa

koa rutiineja, joihin niin helposti hukumme.

viikkopalaverissa eri työtehtävien värikoo-

Jos teetkin lapsen iltapalaleipiin kurkuista

daamista Exceliin, olet ehdottomasti luovasti

hymynaaman tai kävelet eri reittiä bussille,

ajatteleva ihminen. Jos ajatuksesi erivärisistä

ajatteletko aikaa tai energiaa menevän huk-

sarakkeista otettiin kollegoidesi toimesta vas-

kaan? Tuskin, ja jo yksi rutiineista poikkeava

taan ilolla, myös työyhteisösi on sitä. Onnitte-

asia päivässä voi tuoda valtavasti iloa ja ava-

lut! Ja vaikka näin ei vielä olisikaan, luovuutta

ruutta mieleen.

voi onneksi harjoitella sekä organisaatiotasolla että omassa elämässä.

Sitä saa millaista tilaa

Yksilön ja organisaation vastuu Koska emme voi tehdä kaikkia duunejamme suihkusta käsin, luovuudelle tulisi luoda tilaa

Aivan ensimmäiseksi luovuus tarvitsee tilaa.

ja mahdollisuuksia myös työpaikalla. Tärkeim-

Se on henkistä tilaa, se on tilaa Outlookissa

piä edellytyksiä luovuudelle ovat psykologi-

ja aivoissa, sekä fyysistä tilaa ympärilläsi. Toki

nen turvallisuuden tunne, vapaus ja kiireetön

myös se kuuluisa turvallinen tila. Pitää voida

ympäristö. Hektisessä arjessa näihin tuskin

luottaa siihen, että ympäristö on ajatuksille

kellään on aina mahdollisuuksia, mutta omille

vastaanottavainen. Se on sitä, että päivissä

ajatuksille on kyllä hyvä ottaa aikaa edes sil-

on tilaa käydä myös tyhjäkäynnillä. Varmasti

loin tällöin. Tupakointia ei tarvitse taukojen

tunnistat ilmiön, jossa parhaat ideat syntyvät

toivossa aloittaa, yksilön keinoja kiireises-

arkisissa tilanteissa: työmatkalla, pyykkejä la-

sä päivässä on monen sorttisia: voit vaihtaa

jitellessa, suihkussa. Tilanteissa, joissa ei oi-

neukkarissa istumisen kävelypalaveriksi kol-

keastaan ajattele mitään. Tyhjäkäynti antaa

legan kanssa, ottaa 5 minuutin power napit,

alitajunnalle mahdollisuuden yllättää.

laittaa kuulokkeisiin suosikkibiisisi tai etsiä

Aina elämässä ei ole tilaa henkiselle haahuilulle. On lapsia, koiria, ikääntyviä vanhem-

ongelmaan ensin jonkin täysin päinvastaisen, jopa mahdollisimman huonon ratkaisun.

pia, töitä, terveyshuolia ja kaiken maailman

On myös työnantajan ja esihenkilön vas-

velvollisuuksia, jotka tuntuvat täyttävän il-

tuulla mahdollistaa tyhjäkäynti. Aikanaan

matilan täysin. On turha kuormittaa itseään

eräs fiksu esihenkilöni kehotti menemään

9

Tyhjäkäynti antaa alitajunnalle mahdollisuuden yllättää.

päiväleffaan, kun ajatukset olivat tukossa. En

käytti tuotannossaan myllyä, jolla kuivaa

mennyt, mutta jo se, että mahdollisuus siihen

maissia rouhittiin hiutaleiksi. Myllyn tukkeu-

oli olemassa, toi ajatuksille kaivattua lisätilaa.

tumisen estämiseksi sen läpi syötettiin kos-

Me Smoylla käytämme perjantai-iltapäivät

tutettua maissia. Koneen lämpö sai märässä

inspiroitumiseen. Välillä käymme taidenäyt-

maississa aikaan erikoisen reaktion, ja se pai-

telyssä, messuilla tai elokuvissa, välillä syöm-

sui naksumaiseen muotoon. Tämä innoitti ri-

me porukalla isot pullat. Tämä ei toki kaikilla

vityöntekijä Edward Wilsonin kehittelemään

työpaikoilla ole mahdollista, mutta esimer-

ylijäämänaksuille maustamistapoja ja tarinan

kiksi jo yhteinen kahvihetki tai muu perinne

loppu onkin juustoista historiaa. Tämän aja-

voi tehdä saman. Tämänkaltainen yhdessäte-

tuksen äärelle voimmekin hiljentyä seuraavan

keminen omiaan lisäämään psykologista tur-

kerran naksupussin äärellä: ilman luovaa ajat-

vallisuudentunnetta siinä, ettei ihan aina ole

telua ei tätäkään herkkua olisi.

tarkoituskaan olla suoraan tuottava. Arvokasta aikaa on luvallista myös käyttää muuhun.

On rutiineja ja rutiineja Hyvänä esimerkkinä tilan merkityksellisyy-

Liiketoiminnan kannalta

destä toimii tämän artikkelin kirjoittaminen.

Bisneksen näkökulmasta luovuudella on mer-

Tuijotin tyhjää arkkia aikani, ahdistuin, ja

kittävä rooli yrityksen menestymisessä. Luo-

kävelin kauppaan hakemaan lounasta. Palat-

vuuden avulla kehitetään uusia tuotteita ja

tuani koneelle avasin Wikipedian, hyppelin

palveluita, joilla pyritään vastaamaan muut-

artikkelista toiseen ja opin mm. sen, että län-

tuvan maailman haasteisiin ja samalla teke-

simaissa sosiaalisesti hyväksyttävä katsekon-

mään yritykselle tulosta. Eikä siis tarvitse olla

takti kestää 3 sekuntia ja että rutiini on pait-

pelisuunnittelija tai copywriter voidakseen

si joillekin luovuuden arkkivihollinen, myös

käyttää luovuuttaan työssä ja tuodakseen li-

sitrusflavonoidi, jolla on lääketieteellisesti

säarvoa yritykselle. Riippumatta työtehtävis-

hyödyllisiä ominaisuuksia antioksidanttina.

tä, jokaisella meistä tulisikin olla mahdollisuus

Tämän myötä sain kiinni siitä, mitä vastaan

tuoda uusia ajatuksia työyhteisöön ja vaikut-

oikeastaan itsekin taistelin; kun kerran pals-

taa sillä oman työn tekemiseen. Tämä paitsi

tatilaa on, halusin kirjoittaa mahdollisimman

sitouttaa työntekijää, myös edesauttaa työssä

hyödyllisen artikkelin luovuudesta.

viihtymisessä. Parhaimmillaan luovuuden on jopa todettu ehkäisevän työssä uupumista.

Kun

työntekijällä

on

Maksimaalisen hyödyn sijaan päätin lähestyä aihetta matalamman kynnyksen kaut-

mahdollisuuksia

ta. On asioita, joihin emme voi vaikuttaa; elä-

haastaa vallitsevaa nykytilaa ja olettamuksia,

mä pyörii rutiinien kautta ja asiat seuraavat

tutkia vaihtoehtoja, olla utelias ja aloitteel-

toisiaan. Yön jälkeen tulee aina aamu, viikon-

linen, voi rivityöntekijöidenkin keskuudes-

lopun jälkeen maanantain viikkopalaveri ja

sa syntyä uusia toimintatapoja tai tuotteita,

saunan jälkeen jälkihiki. Rutiinit tuovat toki

jotka vievät yritystä eteenpäin. Tiesitkö, että

arkeen turvaa ja ennakoitavuutta, eikä niiden

juustonaksut syntyivät erään kekseliään työn-

tärkeyttä sovi väheksyä. Niiden karttamisen

tekijän toimesta eläinten rehun valmistuksen

sijaan oleellista on pohtia, miten rutiinejasi

sivutuotteena vuonna 1935? Yhdysvaltalainen

toteutat. Entäs jos kerrankin edes ihan vähän

eläintenruokavalmistaja Flakall Corporation

toisin?

Ä L Ä A RVOTA AIK A ASI H YÖDY LLISEEN JA H YÖDY T TÖM Ä Ä N

Siedä keskeneräisyyttä.

tylsisty.

PIS TÄ L A IT TEE T SIV UUN JA

L A ITA MUIS TIIN Y LL ÄT TÄV IN A JATUS, JONK A TÄ N Ä Ä N OLE T K UULLUT:

PILKO ONGELM A SI OSIIN

Anna Mitäs itsellesi Entäs jos? jos tehdä en? lupa virheitä.

K Y S Y IT SELTÄ SI USEIN

OTA LIITE TA LTEEN JA TÄY TÄ ROHK E A S TI.

Kuinka ruokin luovuuttani?

K UUNTELE.

kävelylle pihalle sohvalle minne?

VA IHDA SI JA INTI A SI.

K UUNTELE VOIM A BIISI, TA NS SI TIPUTA NS SI, M A K A A L AT TI A LL A , PEL A A UNOA , MITÄ MUUTA?

LIS TA A L A P SUUDEN SUOSIK K I A SIOITA SI:

Anna tilaa.

TUNNIS TATKO OM AT VA HV UUTE SI?

Vietä täysin erilainen tauko.

SIIRRY SIV ULLE 4 3 K A HDE S S A ERI K IR JA S S A , E T SI V IIDE S V IRK E K UMM A S TA K IN. LUO TA RIN A N Ä IDEN K A HDEN V IRK K EEN VÄ LIIN.

2 kirjaa

TEE UNELM A K A R T TA

TA RK K A ILE Y MPÄ RIS TÖÄ SI. MITÄ N Ä E T?

OLE K A NNUS TAVA .

MITEN Y HDIS TIT V IRK K EE T?

P Y Y DÄ KOLLEGA LTA MIELIPIDE T TÄ

10 SMOY TA L K 2023

-

lauta pelinä

KOK EILE PEL ATA TÄTÄ

TEE MINDM A P

OUDOIN LÖY TÄ M Ä NI A SI A :

K U VA ILE LUOV UUS, SEN MERK IT Y S JA TA RKOITUS JUURI SINULLE:

”lateral thinking puzzles”

R ATKO PÄ HK IN Ä PÄ IVÄ S S Ä .

E T SI GOOGLE S TA

W

L Ä HDE WIK IPEDI A-SEIK K A ILULLE. K LIK K A ILE MENEM Ä Ä N A R TIK K ELIS TA TOISEEN VA ILL A PA INE T TA MINK Ä Ä N TIE T Y N A SI A N H A LTUUNOT TA MISE S TA .

SEN SI JA A N E T TÄ POHDIT VA IN K EINO JA SINNE PÄ Ä SEMISEEN.

Mieti mihin olet menossa,

TA I JOK U MUU, K UK A :

R ATKOE S S A SI ONGELM A A , MIE TI MITÄ H Ä N TEK ISI?

Anna itsellesi lupa innostua.

TUNNUS TELE E SINEITÄ SILM ÄT K IINNI. K E SK IT Y.

K A IK K E A M A HDOLLIS TA .

Lue paljon,

TEE PUHELIMEN MUIS TIINPA NOIHIN OM A SIV U IR TON A ISILLE A JATUK SILLE.

Kirjaa ideat ylös saman tien

K U VA ILE TÄY DELLINEN PÄ IVÄ :

VE TELEHTIMINEN, PÄ Ä M Ä Ä R ÄTÖN PIIR TELY JA TÖHER TELY.

Doodling

THOM A S EDISON JÄT TI K UOLTUA A N JÄ LK EENS Ä Y LI 5 MIL JOON A A SIV UA MUIS TIINPA NO JA .

VA PAUT TA A A IVOT SUK ELTA M A A N S Y VEMM Ä LLE MIELTÄ PA IN AV IIN ONGELMIIN JA A JATUK SIIN.

MIK Ä SE OLI?

seuraava sähköpostisi.

P Y Y DÄ K AVERILTA S A N A JA A LOITA SILL Ä

JA PA L A A NIIHIN JÄ LK IK ÄTEEN

Tee muistiinpanoja

JA PIILOTA SE LOMPA K KOON.

heippalappu

K IR JOITA IT SELLE SI

11

12

SMOY TA L K 2023

z Ota

etasta kop

Z-sukupolvi on vuosina 1996–2012 syntynyt ikäluokka. Älypuhelimet käsissään kasvaneiden zetojen taipumus vastata heille kohdennettuun viestintään eroaa aiemmista sukupolvista huomattavasti. Varttuvalla Z-sukupolvella on koko ajan kasvava vaikutus markkinoihin. Koska brändityö on pitkäjänteistä puuhaa, kannattaa heidän käyttäytymismalleihinsa tutustua jo nyt.

Teksti E s si Kova l a inen Kuvat Unspl a sh ja H a a s tateltavien koti a lbumit

13

M A R K K I N O I N N I N kohdentaminen oikein vaatii relevanttien kilpailutekijöiden ja toimintaympäristön tuntemista. Kohderyhmiä pyritään haarukoimaan yhä useammin hyödyntämällä sukupolville ominaisia käytösmalleja. Sukupolvirajat kohdentamisen apuna syventävät ym-

S

Kohderyhmälle merkityksellisten tekijöiden tunnistaminen on avainasemassa, kun halutaan kirkastaa brändiviestintää. Kysyimme kolmelta Z-sukupolven edustajalta, mikä tekee brändistä kiinnostavan.

märrystä siitä, miten asiakasryhmä todennäköisesti kokee sille osoitetun viestinnän. Viime vuosina sukupolvien eroista on puhuttu enemmän kuin koskaan aikaisemmin. Mikä tekee parhaillaan aikuistuvasta

Lumi Fellman • 25

Z-sukupolvesta niin erilaisen verrattuna aikaisempiin sukupolviin?

”GRAAFIKKO-OPISKELIJANA kiinnitän ensin huomiota brändin visuaalisuuteen. Heti sen jälkeen tulevat brändin viesti ja arvot. Jos ei voi tehdä tuotantoa vastuullisesti, ei ole järkeä olla olemassa. Meidän tulee upota luonnon kiertoon mukaan eikä olla sitä vastaan. Suhtaudun skeptisesti vastuullisuusväitteisiin. Jos brändi ei tuo vastuullisuusnäkökulmaansa esiin, selvitän sen. Suosin omien tietojeni pohjalta vastuulliseksi kokemiani tuotteita, mutta opiskelijana raha asettaa rajoja hankinnoille.”

Markkinoinnin monikanavaisuus ja maailmantilanne vaativat yhä vahvempia erottautumiskeinoja brändeiltä. Tarve brändin kehittämiseen ja ydinviestien kirkastamiseen kuitenkin korostuu tulevaisuudessa. Tämän päivän nuori kuluttaja ei osta pelkkiä tuotteita ja markkinointilupauksia, vaan on aidosti kiinnostunut brändin arvoista. Niistä on lisäksi osattava kertoa kohderyhmälle oikealla tavalla. Z-sukupolvi ei halua, että heille myydään tai markkinoidaan suoraan. Markkinoijalle tämä saattaa tuntua turhauttavalta ajatukselta.

Miten Z-sukupolvi sitten tavoitetaan? Z-sukupolvelle markkinoitaessa kannattaa myymisen sijaan keskittyä brändin tarinaan ja arvoihin. Hinta-laatusuhde nousee merkittäväksi valintakriteeriksi ylenpalttisen tarjonnan keskellä kasvaneille kuluttajille. Myyntiin voidaan vaikuttaa positiivisesti tarjoamalla kuluttajille yksilöityä, opastavaa ja keskustelevaa sisältöä – visuaalista houkuttelevuutta ja kampanjoita unohtamatta. Brändi kannattaakin nähdä eräänlaisena alustana, jossa yhdistyvät brändin tarkoitus, sisällöt, yhteistyöt ja asiakkaiden sitout-

Konsta kinnunen • 12

taminen. Tämä auttaa vision jalkauttamisessa kaikkiin liiketoiminnan

” K I I N N O S T U N brändeistä yleensä kavereiden tai tubettajien kautta.

Myös hienot pakkaukset ja telkkarimainokset tekee brändistä kiinnostavampia. Vaatteissa brändillä on iso merkitys, tykkään käyttää tietyn merkkisiä. Ei kaikkea ole tarkoituskaan haluta tai ostaa, ja siihen tietysti vaikuttaa myös hinta. Toisaalta hankin pääasiassa vaatteita kirppareilta, josta voi pienemmällä rahalla tehdä tosi hyviä merkkilöytöjä. Mulle ei ole väliä onko tuote uusi vai käytetty, jos se on hyvässä kunnossa. En ajattele brändin vastuullisuutta tai arvoja koska mulla ei ole niistä juurikaan tietoa, kotimaista on tietysti kiva ostaa."

alueisiin aina tuotannosta markkinointiin.

Diginatiiville Z-sukupolvelle kaiken tulee olla nopeaa, helposti saavutettavaa ja toden totta digitaalista. Sosiaalisen median kanavat liittyvät oleellisesti nuorten ostopolkuun. Z-sukupolven kuluttaja hakee tietoa ja tuotesuosituksia TikTokista ja YouTube-kanavilta. Somekanavat toimivat nuorille hakukoneina, joissa tietoa voi suodattaa yhteisöjen, kanavien tai hashtagien perusteella. Oikeat markkinointikanavat nuorten kohderyhmien tavoittamiseksi löytyvät syvällisen asiakas- ja kanavaymmärryksen kautta.

Yksilöityjä, vuorovaikutteisia digisisältöjä Z-sukupolvi on kasvanut aikana, jolloin teknologinen kehitys on ottanut suuren harppauksen aikaisempiin sukupolviin nähden. Diginatiivit zetat ovat tottuneet ainoastaan kohdennettuun ja yksilöityyn mainontaan, minkä vuoksi geneerinen mainonta ei vetoa heihin. Digiähkyssä kasvaneet nuoret odottavat kaikenlaisen kommunikaation olevan nopeaa, visuaalista ja digitaalista. Digitaalisilla ratkaisuilla voidaan myös usein madaltaa kustannuksia. Siksi niihin panostaminen on monelle yritykselle kannattavaa.

Z-sukupolvi haluaa olla vuorovaikutuksessa brändien kanssa ja tulla kuulluksi. Zetoille on luontevaa aloittaa keskustelu brändin kanssa sosiaalisessa mediassa, niin hyvässä kuin pahassa. He hyödyntävät taitavasti verkkoalustoja eivätkä arkaile haastaa brändejä. Tämän vuoksi

ppi

brändien täytyy jatkuvasti olla kartalla sosiaalisen median tapahtumista. Lisäksi reaktioihin on vastattava nopeasti ja oikealla tavalla.

Yhteisöllisyys ja brändin aktiivinen osallistuminen sosiaalises-

sa mediassa tekee brändistä henkilökohtaisemman ja tuo lisäarvoa etenkin Z-sukupolven asiakkaalle. Yksisuuntainen mainonta ei riitä sitouttamaan Z-sukupolvea asiakkaana, vaan brändien on oltava vuorovaikutuksessa asiakkaidensa kanssa. Digitaalisten alustojen rooli markkinoitaessa Z-sukupolvelle on erityisen merkittävä, sillä ne mahdollistavat vuorovaikutuksen ja sitouttamisen kommentoinnin, tykkäysten ja jakamisen kautta.

Emmi Nieminen • 25 ” K I I N N I T Ä N ensimmäisenä huomioni brändi-ilmeeseen. Tykkään yksinkertaisesti toteutuista brändi-ilmeistä, joissa on jokin juju. Se voi olla esimerkiksi hauska tone of voice tai viihdyttävät ja kekseliäät sisällöt. Arvostan myös sisältöjen ja sovellusten käytettävyyttä. Pyrin tekemään niin ympäristön kuin sosiaalisen vastuun näkökulmasta hyviä valintoja. Kosmetiikassa arvostan luonnonmukaisuutta ja vegaanisia tuotteita. Vaateostoksilla vastuullisempia valintoja pyrin tekemään esimerkiksi suosimalla second handia.”

14

SMOY TA L K 2023

Autenttisuutta peräänkuuluttavat zetat haistavat jo kaukaa, jos viestintä ei ole läpinäkyvää.

Monimuotoista vastuun kantamista Z-sukupolvi on kasvanut ilmastonmuutoksen ja kulttuuristen konfliktien keskellä. Aikakauden epävakaus näyttäytyy Z-sukupolven sitkeänä haluna parantaa maailmaa. Sosiaalinen media on tarjonnut diginatiiveille zetoille nuoresta asti helpon tavan mielenilmaisuun. Esimerkiksi aatteita voi kannattaa digisti ja vaivattomasti poistumatta kotoa.

Z-sukupolvi suosii brändejä, joiden arvoihin he voivat samaistua.

Aiemmin mielikuva yrityksestä luotiin tuotteen tai palvelun laadun perusteella. Nykynuorten mielikuvan täydentää lisäksi yrityksen toiminta eettisestä ja sosiaalisesta näkökulmasta. Vastuunsa kantava yritys on Z-sukupolvelle normi, sillä yritysten vastuullisuudesta on tullut näkyvä arvo heidän elinaikanaan. Tämän vuoksi yrityksen missio

Testauksessa on todella helppo ajaa harhaan, sillä se tuottaa nopeasti numeroita ja moni tekee päätöksiä täysin riittämättömän

kannattaa tuoda ilmi brändin markkinointiviestinnässä. Vastuullisuuden tulee näkyä aidosti yrityksen kaikessa toiminnassa, sillä se ohjaa organisaation kehittämistä, viestintää ja esiintymistä julkisuudessa.

Autenttisuutta peräänkuuluttavat zetat haistavat jo kaukaa, jos viestintä ei ole läpinäkyvää. Yksikin viraaliksi mennyt video tai kannanotto sosiaalisessa mediassa voi pahimmillaan pysäyttää tuotantoketjun tai tuhota vuosien hyvän brändityön.

M O N I yrittäjä kiroaa Google-mainontaa ja

Z-sukupolvi arvostaa erilaisuutta ja kannattaa tasavertaisia oikeuk-

syystä. Tarina on usein sama: ”Laitettiin sinne

sia kaikille taustaan, sukupuoleen tai seksuaaliseen suuntautumiseen

kymppitonni ja hilut meni että hulahti. Mitään

katsomatta. Tulevaisuudessa diversiteettikysymykset nousevatkin en-

tuloksia ei nähty.” Tietysti joskus kyse on vir-

tistä tärkeämmiksi huomioiksi markkinointia suunniteltaessa. Moni-

heellisistä valinnoista tai väärinkäsityksistä,

muotoisen ihmiskuvan näyttäminen sisällöissä huomioi kohderyhmän

mutta lähes aina epäonnistuneista kampan-

ja tekee brändistä helposti lähestyttävän.

joista on vain puuttunut optimointi.

Lisäarvolla vastinetta rahalle

Itsekseen ojaan ajava auto

Z-sukupolvi on nähnyt elämänsä aikana jo enemmän tuotteita, palve-

Verkkomainontaa on älyttömän helppo tehdä.

luita ja mainoksia kuin yksikään aikaisempi sukupolvi. Z-sukupolvi on

Muutamalla klikkauksella saa pystyyn kam-

tottunut lähes loputtomaan valinnanvaraan, eivätkä he aikaile vaihtaa

panjan, jolle voi asettaa päiväbudjetin ja jää-

tuotetta tai brändiä toiseen, mikäli se ei vastaa heidän odotuksiaan.

dä odottelemaan tuloksia. Samalla tavalla voi

Hyödykkeen hinnan täytyy vastata tuotteen laatua, sillä Z-sukupolvi

laittaa auton käyntiin ja tiiliskiven kaasupol-

on aiempia sukupolvia säästäväisempi ja fiksumpi rahankäyttäjä. Brän-

kimelle – kyllä se eteenpäin menee.

dilojaliteetti ei ole kuollut, mutta se täytyy ansaita Z-sukupolvelle mer-

Kuten tiiliskivellä kulkeva auto, verkko-

kityksellisten tekijöiden kautta. Z-sukupolvi ei osta vain brändin tarjo-

mainonta on äkkiä ojassa, jos kukaan ei sitä

amia tuotteita tai palveluja. He ostavat hyötyjä, ratkaisuja ja tuloksia.

ohjaa. Sopivilla alkuasetuksilla kampanja toi-

Hinnan ja laadun lisäksi on huomioitava hyödykkeen asiakkaalle tuoma

mii hetken aivan mainiosti. Siihen kuitenkin

lisäarvo. Z-sukupolvi janoaa hyvää asiakaskokemusta ja uudenlaisia

alkavat välittömästi vaikuttaa monet voimat

elämyksiä. Asiakaskokemuksen on oltava yksilöllisesti heidän tarpei-

asiakkaiden käyttäytymisestä algoritmimuu-

siinsa suunniteltu ja saumaton kanavasta riippumatta.

toksiin ja kilpailijoiden kiusallisiin vastareak-

Tavoita ja sitouta zetat brändillä

tioihin.

Kampanjoita ohjaavat algoritmit ovat te-

Erityisesti nuorten kuluttajien keskuudessa on tavallista, että jatku-

hokkaita, mutta herttaisen ymmärtämättö-

vasti muuttuva ympäristö muokkaa edelleen heidän kulutuskäyttäyty-

miä liiketoimintatavoitteista. Siksi tarvitaan

mistään. Jo nyt on hyvä ymmärtää, että diginatiivilla Z-sukupolvella on

jatkuvaa ja asiantuntevaa kampanjoiden op-

vahva vaikutusvalta sosiaalisen median kautta brändiin kuin brändiin.

timointia. Kampanjan aktiivinen ohjaaminen

Siksi markkinoinnin suunnittelussa on otettava koko ajan enemmän

vie kohti parhaita tuloksia, tunnistaa ongel-

huomioon Z- sukupolven tarpeet, vaikka he eivät olisi edes kohderyh-

matilanteet ja estää holtittoman ojaan ajami-

mää.

sen.

Tietyt avaintekijät nousevat toistuvasti esiin tutkimuksissa koskien Z-sukupolven kuluttamistottumuksia ja suhdetta brändeihin. Z-suku-

Optimoinnin syklit

polvi odottaa yrityksiltä yksilöityä mainontaa, sosiaalisen vastuun kan-

Pitkäaikaisen

tamista ja laatua. Kun nämä tekijät onnistutaan huomioimaan brändis-

ti noudattelee yleensä samaa sykliä: yhdessä

sä, on Z-sukupolven tavoittaminen askelta lähempänä. Jotta brändisi

vaiheessa kasvatetaan kohderyhmää ja teh-

kestää aikaa ja mahdollisen kohderyhmän sukupolvenvaihdoksen, kan-

dään viesteistä yleismaailmallisempia, toi-

nattaa brändin pohjatyöt laittaa kuntoon. Selkeät brändiviestit, brän-

sessa vaiheessa tiukennetaan kohdennusta ja

di-identiteetti ja brändikirja ovat työkaluja, joista lähteä liikkeelle.

tiivistetään viestejä. Tämän pumpun tarkoi-

verkkokampanjan

optimoin-

15

OPTIMOINNIN ORAVANPYÖRÄ Oivaltavinkaan verkkokampanja ei saavuta täyttä potentiaaliaan ilman optimointia. Osa menee jopa aivan harakoille. Mutta mitä se optimointi oikein on?

Teksti Teemu E skol a Kuva H a nn a H a av is to

tuksena on vuoron perään kasvattaa yleisöä ja

kampanja vaikutuksesta. Oma lukunsa ovat

päätöksen tekoon tarvittaisi kymmen- tai sa-

karsia turhia kontakteja.

toimijat, jotka tarkoituksella hyökkäävät tois-

takertainen määrä klikkejä.

Optimointisyklissä on usein muitakin vai-

ten kampanjoita vastaan pyrkien nostamaan

heita. Välillä keskitytään konversioiden kas-

kustannuksia tai varastamaan osansa katego-

Nopeaa ja hidasta reagointia

vattamiseen ja laskeutumissivun paranteluun.

riakampanjan tuloksista.

Optimoinnissa tärkeään asemaan nousee

Välillä tehdään yllättäviä kokeiluja mainossisältöjen tai kohderyhmien kanssa.

Alustan heilahtelut

Optimointia ilman tavoitteita

ymmärrys muutosten nopeudesta ja oikeasta ajoituksesta. Heti kampanjan alussa mai-

Markkinoinnissa puhutaan paljon tavoitteista.

nosalgoritmi kokeilee variaatioita ja tulokset

Valitettava tosiasia kuitenkin on, että monesti

voivat heitellä paljonkin. Jos silloin lähtee itse

Google tekee muutoksia, joskus suuria, joskus

tavoitteet ovat liian kaukaisia tai pahimmil-

sotkemaan, voi tulokset olla yllättäviä ja algo-

pieniä. Ongelma on, että vaikka muutoksista

laan sellaisia, joihin ei ole mittareita. Maallik-

ritmi entistä enemmän kujalla. Toisaalta on

on ennakkotietoa, todellisia vaikutuksia ei voi

ko saattaisi pitää kerrassaan hullunkurisena,

hyvä tunnistaa tilanteet, jossa algoritmi läh-

tietää etukäteen. Toisinaan kampanjassa ei

että markkinoinnilta vaaditaan myynnin kas-

tee viemään kampanjaa väärään suuntaan.

näy lainkaan vaikutuksia, joskus suunta vaih-

vattamista, mutta ajantasaisia myyntituloksia

Toisena äärilaitana ovat kampanjat, jot-

tuu äkisti. Yleisimmin tulee vuoristorataa,

ei kuitenkaan paljasteta. Monille on myös rea-

ka ovat jo pitkään toimineet hyvin ja saavut-

joka tasaantuu itsekseen.

lismia, että laskeutumissivulla ei ole (eikä sin-

taneet tasapainopisteen. Silloin on oltava

ne saa) käyttökelpoista konversiomittausta.

hereillä huomaamaan pienetkin liikkeet ja

Välillä vastaan tulee myös fundamentaalisia muutoksia – jopa vuosikausia formaatti ei

Mittareiden puute ei tee optimoinnista

välttämättä enää toimikaan. Etenkin Meta on

mahdotonta. Myös mainonnanhallinnan mit-

kunnostautunut pelisääntöjen muokkauksis-

tareilla saadaan suuntaa-antavaa näkemys-

sa. Tilannetta mutkistavat globaalien mainos-

tä kampanjan toimivuudesta. Tilanne vaatii

Voiko jättää optimoimatta?

jättien ympäripyöreät ohjeistukset ja hanka-

enemmän näkemystä ja työtä, sillä pelkkä

Voi, hetkeksi. Tai tarkemmin: optimoinnissa

lasti tavoitettavissa olevat tukipalvelut.

klikkiprosentti ei vielä paljon kerro klikin laa-

on olennaisinta, että on selkeä ja ajantasai-

dusta.

nen kuva kampanjan tilasta. Kuvan muodos-

Maailman muljahtelut

tehtävä oikeasuhtaisia muutoksia riittävän nopeasti.

taminen vaatii analytiikan, mainonnan mit-

Digitaalinen kampanjointi on monen pelaa-

A/B-testauksen voimattomuus

jan köydenvetoa. Omat ja mainosalustan ta-

Moni luottaa A/B-testaukseen, pitkälti koska

analysointia. Kun tilanteesta on kirkas tieto,

voitteet vievät kampanjoita yksiin suuntiin,

se on niin helppoa. Voimme ajaa kahta rin-

loppupäätelmä voi olla, että mitään ei tarvitse

trendit ja geopoliittiset mullistukset toisiin.

nakkaista sisältöä ja katsoa, kumpi toimii pa-

juuri nyt tehdä. Tilanne voi olla parin päivän

Viime aikoina olemme nähneet massiivisia

remmin. Testauksessa on todella helppo ajaa

päästä toinen.

muutoksia pandemioiden ja sotien seuraukse-

harhaan, sillä se tuottaa nopeasti numeroita

na. Ne ovat sen kokoluokan mullistuksia, että

ja moni tekee päätöksiä täysin riittämättömän

yksittäiset kampanjat ovat tuulessa lenteleviä

datan varassa.

lehtiä, joiden suuntaa ei ennalta voi tietää. On oltava hereillä ja reagoitava.

Valtaosa suomalaisista kampanjoista ei saavuta sellaisia klikkimääriä, joilla A/B-tes-

Kaiken päälle ovat tietysti kilpailijat, nuo

tauksella etsitty ero olisi oikeasti tilastollises-

rakkaat inhokit. Mainonnan huutokauppaym-

ti merkitsevä. Testaus saattaa antaa vaikka

päristössä lainalaisuudet voivat kääntyä ylös-

hyvältä näyttävän klikkiprosentin yhdelle ai-

alaisin vaikka vain yhden kilpailijan suuren

neistolle, mutta todellisuudessa luotettavan

tareiden, mainosalustan ja mediaympäristön

Tärkeintä on, että yhtään kampanjaa ei jätetä yksin.

16

SMOY TA L K 2023

Myymise TAITO JA KIROUS

”Haemme myyntihenkistä projektipäällikköä”. Jos asettelet sanasi rekry-ilmoitukseen näin, ei inbox tulvi hakemuksia. Tai viimeistään haastattelussa sinulle kerrotaan, että asiantuntijuutta löytyy kaikissa muissa vaadituissa kriteereissä, mutta myyminen ei ole se juttu. Miksi ei?

Teksti M a ri a Blomberg Kuvat H a nn a H a av is to ja Shut ters tock

17

juuri tämän asiakkaan tarpeisiin. Liian usein kuuntelu unohtuu, kun itsellä on niin paljon uutta kerrottavaa. Mikään ei ole niin unettavaa kuin rutiininomainen myyntiräppi.

Myynti kuuluu kaikille ”Myyminen ei kuulu minulle” tai ”En ole myyjä” ovat tokaisuja, jotka hämmästyttävät rekrytoijaa. Olen kuullut nämä sanat muuta-

Hyvää myyjää tarvitaan aina

man kerran töitä hakevan luovan suunnitteli-

Jokainen yritys toimialasta riippumatta elää

jan, proikkarin tai muun markkinoinnin paris-

myynnistä. Suomessa on perinteisesti ollut

sa työskentelevän henkilön suusta. Myynnin

vallalla asenne, jossa hyvä tuote myy itse it-

hoitaa se kuuluisa Joku.

sensä. Miten se tapahtuu? Valmistetaan tuo-

Myynti kuuluu yrityksissä kaikille. Mik-

te tai kehitetään palvelu ja jäädään odotte-

si sitä kutsutaan, kun esittelet oman luovan

lemaan tilauksia? Näin on paljon tehty, ehkä

ideasi tiimille tai asiakkaalle, perustelet slo-

joskus onnistuttu. Tuote- ja palvelukehityk-

ganin syvällistä merkitystä tai ehdotat juuri

seen on saatettu laittaa paljon aikaa sekä suu-

tähän kampanjaan istuvia mediakanavia? Tai

ret summat omia ja sijoittajien rahoja, mutta

kun tapaat potentiaaleja asiakkaita ja yhteis-

ainutlaatuiset myyntitilanteet voidaan sössiä

työkumppaneita alan tilaisuuksissa? Jokainen

sisäänpäin kääntyneellä toiminnalla tai jos-

tilanne, jossa edustat yritystäsi on tavallaan

kus niitä ei ymmärretä hyödyntää lainkaan.

myyntitilanne. Mieti millaisen kuvan annat

M Y Y N T I on vieläkin monelle kirosana, jonka

Ainutlaatuista ja täydellistäkään tuotetta tai

itsestäsi ja samalla yrityksestäsi, kun kuun-

mielikuvat syntyvät usein ennakkoluuloista

palvelua ei löydetä, jos sitä ei markkinoida.

telet sidosryhmäkumppanin esittelyä omista

tai stereotypioista. Ajatellaan, että työkseen

Vaikka digitaalinen inbound-markkinointi-

palveluistaan. Oletko aktiivinen ja kiinnostu-

sitä tekevät puhelinmyyjät paremman puut-

putki olisi viilattu huippuunsa, täytyy sisään

nut, vai passiivinen ja tylsistynyt? Sillä voi olla

teessa ja epäilyttävät ovelta ovelle kaupusteli-

heitetyistä tarjouspyynnöistä ja kyselyistä

suuri merkitys tulevalle yhteistyölle. Arvosta

jat... Näinkin saattaa olla, mutta myyntityö on

ottaa hyvä koppi. Asiakkaat odottavat välit-

kaikkien työtä, olit sitten myyjä tai ostaja.

myös paljon paljon muuta. Se on myös taito,

tömiä toimenpiteitä. Joskus kritisoidaan sitä,

jolla voidaan tuottaa asiakkaille uusia oival-

että yritykset eivät reagoi verkon kautta tule-

neuvottelijasta myyntijohtajaksi todisti it-

luksia ja aitoa lisäarvoa.

viin yhteydenottopyyntöihin. Olemme itsekin

selleni sen, että luurikammoisesta jännit-

törmänneet useamman kerran liidien keruu

täjästäkin voi kehittyä tuloksia tekevä ja

Pääoman ja asenteen kasvattaja

Työkokemukseni

media-alan

myynti-

-kampanjan toteutuksissa kommenttiin: ”Kyl-

pitkäaikaisia asiakassuhteita rakentava ammat-

Oletko koskaan miettinyt millaisen koke-

lä, liidikampanja toimi hyvin mutta myyjäm-

tilainen. Minullekaan myyntityö ei ollut unelma-

muspääoman esimerkiksi nuori tai opiskelija

me eivät ehtineet soittaa niiden perään”. Onko

ammatti tai tavoite, mutta epämukavuusalu-

hankkii hyvin perehdytetyllä puhelin- tai vä-

se koordinoinnin vai sisäisen markkinoinnin

eille kannattaa aina pyrkiä koska siitä oppii

hittäiskaupan myyntityöllä? Ja tiesitkö, että

puutetta? Haaskausta joka tapauksessa.

eniten. Ei-sanaa ja hetkittäisiä tylytyksiäkin

kaupan ala on maamme suurin nuorten työl-

Parhaimmillaan myynti toimii kiinteässä

oppii sietämään, kun onnistumisen hetket ja

listäjä? Asiakaspalvelu, ajankäyttö, epämuka-

yhteistyössä markkinoinnin kanssa. Molem-

kivat asiakkaat tuottavat suurta iloa. Ja jonkin

vuusalueiden ylittäminen, sosiaalisten taito-

pien kannattaa kuunnella toisiaan ja aikatau-

ajan kuluttua huomaa, että epämukavuusalueen

jen kehittäminen ja omien toimintatapojen

luttaa

reunat ovat taas kerran siirtyneet kauemmas.

suunnittelu ovat tärkeitä oppeja, joita kuka

Markkinointi toimii aina myynnin tukena ja

tahansa työnantaja arvostaa. Lisäksi näissä

myyntiorganisaatio

tehtävissä kasvaa tilannetaju, aloitteellisuus

jalkauttajana

ja nahka. Erittäin tarpeellisia ominaisuuksia

Siksi on erityisen tärkeää kuunnella myyjien

työelämässä.

kokemuksia ja asiakaspalautetta markkinoin-

en

toimenpiteet

yhteisymmärryksessä. markkinoinnin

suoraan

yhtenä

asiakasrajapinnassa.

Tiedämme, että työ opettaa nopeammin

tiviestien ja toimenpiteiden toimivuudesta

kuin kaikki koulukirjat, ja hienotkin teoriat

käytännössä. Yksi myyntityön tärkeimmistä

ymmärtää vasta kun niitä pääsee sovelta-

rooleista on toimia markkinoinnin testaajina,

maan käytäntöön. Toivottavasti tulevillakin

palautteen kerääjinä ja asiakasbarometrinä.

sukupolvilla on matalan kynnyksen mahdolli-

Myyntityylejä on yhtä monta kuin ihmis-

suus kesätöihin ja työharjoitteluun, ja yrityk-

tyyppejäkin. Osa ammattitaitoisesta myyn-

sillä mahdollisuus palkata heitä. Ilman työ-

tityöstä on tietenkin neuvottelutekniikkaa,

harjoittelua tai kesätyökokemusta cv:ssä voi

mutta vähintään yhtä suuri osa siitä on tun-

ensimmäisen vakituisen työpaikan saanti olla

neälyä, luovuutta ja kykyä nähdä asiakkaan

kiven alla.

tarpeet. Tuputtava, päällekäyvä tai mono-

Vaikka vanha sanonta ”kauppa se on joka

logina toimiva myyjä saa aikaan torjuntaa ja

kannattaa” on totta, monelle myyminen tun-

passiivisuutta asiakaskunnassa. Kannattaa

tuu silti ahdistavalta tyrkyttämiseltä, jopa

muistaa, että myyjän tärkein ominaisuus on

huijaamiselta. Mieti omia asenteitasi ja suh-

kuuntelutaito. Kysy, ota selvää ja kuuntele

taudu myymiseen sekä oman työsi osa-alu-

tarkkaan, jotta voit tarjota toimivia ratkaisuja

eena että potentiaalina ostajana avoimesti.

Myyminen on työnä haastavasti kivaa ja siitä saa onnistumisen iloa. Missään muussa ammatissa ei pysty yhtä hyvin itse vaikuttamaan omaan palkkatasoonsa.

Yksi myyntityön tärkeimmistä rooleista on toimia markkinoinnin testaajina, palautteen kerääjinä ja asiakasbarometrinä.

18

SMOY TA L K 2023

Mainostoimisto – SUOMI

Olla nyt hölmistyneenä, pölmistyneenä, mulkosilmin äimän käkenä tuijottaa mainostoimiston ihmistä tai työkaveria kun hänen suustaan pääsee ulos mainostoimistotermi. Välillä on ihan oikeutetusti vaikea ymmärtää mistä toinen puhuu, joten käänsimme muutamia termejä selkeämmäksi suomeksi.

Teksti Lumi Fellm a n Kuvitus Lumi Fellm a n

o

19

B A N S K U /banneri/ yleensä suorakaiteen muotoista mainontaa verkkosivuilla.

O I K O L U K U asian oikeinkirjoituksen ja luotettavuuden tarkistus.

B U L K K I /bulk/ paperin paksuuden ja neliömassan suhde, suuri luku merkitsee kevyttä, paksua paperia.

P E D A R I /pedukka/ PDF-tiedosto.

B R A N D B O O K /brändiohjeisto/ eräänlainen ohjekirja tai työkalu, jonka avulla organisaatio esittelee itsensä maailmalle.

B R I I F F I /brief/ tapaaminen tai dokumentti, jossa tilaaja kertoo suunnittelijoille ongelmansa, tarpeensa, tavoitteensa, budjettinsa ja toiveensa sekä antaa suunnittelijoille tarvittavat tiedot ja materiaalit. Hyvän briiffin jälkeen kaikki on selvää.

C D O Teemu C M O /chief marketing officer/ C M Y K /syaani, magenta, keltainen, musta; prosessiväri, neliväri/ painotuotteissa käytettävä nelivärijärjestelmä.

C T A /call to action/ toiminnan kehoite, painike.

D E K K I /prese, presentaation, powerpointti, slideshow, diat, kalvosulkeiset, kelmut, slaidit/ PowerPoint-esitys.

D I S P L A Y - K A M P P I S /display-kampanja/ digimedioissa näytettävät mainokset, jotka eivät ole hakukonemainoksia (SEM). Tyypillisesti kuva-, videotai animaatiosisältöä.

H R /high-res, hires/ korkean resoluution kuvatiedosto, 300– dpi/ppi, printtikuva, suuri tiedostokoko, korkea laatu. H U M A N R E S O U R C E S osasto jota tarvittaisiin enemmän mainostoimistoissa.

K O N V E R S I O sivukävijän toivottu toiminto, joka on liiketoiminnan kannalta tärkeä ja (toivottavasti) mitattava. Esim. yhteystietosivun katsominen, puhelinsoitto, oppaan lataaminen, tarjouspyyntö, verkkokaupan ostotapahtuma tai liikkeeseen kävely.

L E I S K A /lay-out/ taitettavan painotuotteen, kuvan tai muun visuaalisen esityksen asettelumalli, sommitelma.

L R /low-res, lores/ matalan resoluution kuvatiedosto, 72–150 dpi/ppi, näyttökuva, pieni tiedostokoko, matala laatu.

L Ä N D Ä R I /landing page/ verkkosivu, joka lunastaa mainoksen antaman lupauksen.

P M S /Pantone matching system, Pantone-värit, pemssivärit/ painoväri; PMS-värit ovat spottivärejä, jotka maksavat ja joita käytetään kun halutaan jokin tietty sävy jota ei CMYK:illä saa ja halutaan että sävy pysyy.

R G B /punainen, vihreä, sininen/ näytöillä käytettävä kolmivärijärjestelmä.

R Ä I S K Ä L E nostopallero taitossa, esim. hintanosto; hyvin voissa paistettu lettu.

S E M /search engine marketing/ hakukonemarkkinointi; Mainoksia hakukoneissa, joilla pyritään nappaamaan käyttäjän kiinnostus ennen hakukoneen tarjoamia orgaanisia hakutuloksia.

S E O /search engine optimization/ hakukoneoptimointi; Pitkäjänteistä sisällöllistä ja teknistä työtä verkkosivustolla, viestinnässä ja kolmansien osapuolten saiteilla. Tarkkaa työtä poppakonstien kyllästämässä genressä.

S I S I S kun olemme saaneet briiffin asiakkaalta, ensimmäisenä pidämme tiimin kesken sisiksen, eli sisäisen palaverin. Myös ns. nakkisuoja. Vrt. asiakaspalaveri.

S V G /scalable vector graphics/ web-ystävällinen tiedostomuoto kaksiulotteiselle vektorigrafiikalle; tallentaa tekstitiedot kirjaimellisena tekstinä muotojen sijaan, mikä voi auttaa verkkosivustoa nousemaan hakusijoituksissa.

S Y V Ä T Ä /syväys, masking, maskaus/ irrottaa jokin kuvan osa esim. taustastaan. Tehdään vektorimaski, joka peittää kuvasta taustan tai muita kohteita (tekee ne läpinäkyviksi).

T Y P O G R A F I A tekstin muotoilu.

V A S T A B R I I F F I /vastabrief/ tapaaminen tai dokumentti, jossa mainostoimisto kertoo, miten ymmärsi briiffin ja antaa näkemyksensä ratkaisuvaihtoehtoihin, tavoitteiden ja budjetin suhteeseen ja esittää vaikeita kysymyksiä. Hyvän vastabriiffin jälkeen kaikki on uudelleen selvää.

V E K T O R I /vektorigrafiikka/ skaalattavissa oleva resoluutioriippumaton grafiikka, käytetään yleensä esim logoissa. V E K T O R O I N T I kuvan tai tekstin muuntaminen vektorigrafiikaksi.

"THE WAY I SEE IT, IF YOU WANT THE RAINBOW, YOU GOTTA PUT UP WITH THE RAIN." DOLLY PARTON