SmoyTalk 1/2022 – Smoy vol X

Tammikuu 2022

MIKSI USKOISIT datasi VERKKOPALVELULLE?

Visutrendit 22 VAKITUISET

freelancerit

TULIVAT JÄÄDÄKSEEN

1

2

Sisältö Smoy vol X ............................................................................................

4

Visutrendit 22 — rohkeaa rajojen rikkomista ....................

6

Miksi uskoisit datasi verkkopalvelulle? .......................

10

Bonusvännen som engagerar till samtal .....................

14

Vakituiset freelancerit tulivat jäädäkseen .................

16

Saavutettavuudella lisää bisnestä ...............................

20

3

Smoy vol X

Maria Blomberg

Olemme selvinneet nousukaudesta, finanssikriisistä, digitaalisesta vallankumouksesta ja koronasta.

Mainostoimistoelämäämme ovat rikastuttaneet sadat innokkaat ja luovat ammattilaiset – iloineen ja suruineen.

Kaikista haasteista on noustu entistä nöyrempinä ja vahvempina. Menestyksen takana on aina pysynyt into ja tahto oppia uutta, sekä ennen kaikkea hyvät asiakassuhteet.

Pitkä toimistoperspektiivi on opettanut, että bisneksessä kannattaa painaa kaasua kun ajat on hiljaiset. Aktiivisuus, laatu ja ennakkoluuloton yrittäminen kannattaa, se on nähty nytkin monessa yrityksessä. Muun muassa ravintolatoimiala on elänyt kohtuuttomassa kurituksessa, mutta silti alan asiakkaidemme keskuudessa on tehty jopa uusia investointeja. Huippua!

Viime vuoden aikana mekin saimme aktiivisen myyntityön ja hyvin hoidetun SEM:in ansiosta useita uusia asiakkaita ja töitä, joista kaikista olemme hyvin innostuneita. Hyvien referenssien ja ammattitaidon lisäksi tsemppifiilis auttaa asiaa huomattavasti ja kumuloituu kaikkeen tekemiseen – sisäiseen ja ulkoiseen. Mutta mistä se fiilis syntyy, kun porukka istuu hajallaan, kickoffeista on jo aikaa ja asiakkaita ei voi viedä lounaalle?

4

Toimistolla kannattaa ehdottomasti käydä silloin tällöin rupattelemassa mukavia tai syömässä yhdessä. Rutiininomaiset viikkopalaverit Teamsissa ovat vetäjälleen vaativia, mutta samalla niin tärkeitä työn sujuvuuden ja säännöllisen kohtaamisen takia. Uudenlaisia haasteita meillekin on tuonut mm. kiirekommunikointi virtuaalisesti sekä uusien työntekijöiden ja harjoittelijoiden kouluttaminen ja sitouttaminen Smoyn jengiin. Siirtyminen laajennettuun työyhteisöön freelance-ammattilaisten avulla on ollut rikastavaa, mutta samalla työlästä. Näissäkin asioissa on opittu paljon uutta.

”

Tärkeä vinkki ihan kaikille: tartu sähköposti ym. -viestittelyn lisäksi luuriin aina kun mahdollista. Jutellessa tulee kuitenkin jotain muutakin mainittavaa mieleen, ja samalla se fiiliskin kohenee.

Pidä aktiivisesti yhteyttä sekä kollegoihin että asiakkaisiin, vaikka ei olisi asiaakaan. Olemme kaikki samassa tilanteessa ja ilahdumme mukavista yhteydenotoista. Virtuaalisetkin tapaamiset ovat parempi kuin ei mitään kohtaamisia työpäivän aikana. Smoylaisten Teams-kahvitauko onkin pysynyt kalenterissa ja piristänyt meitä keskellä viikkoa kohta jo kaksi vuotta!

Mutta mistä se fiilis syntyy, kun porukka istuu hajallaan, kickoffeista on jo aikaa ja asiakkaita ei voi viedä lounaalle?

5

Visutren

Marianne Haanperä

Niin kuin muodissa ja sisustuksessa, myös graafisessa suunnittelussa trendit vaihtuvat ja toistuvat säännöllisin väliajoin. Tänä vuonna saamme nostalgisoida ja ihastella mitä erikoisempia tyylejä. Tämän hetken trendit ovat raikkaita ja rohkeita, rajoja saadaan venyttää ja rikkoa. Vuonna 2022 kaikki tulee olemaan sallittua ja luovuuden annetaan päästä valloilleen.

1. VÄRIKÄS MINIMALISMI JA KARKKIVÄRIT KAIKKIALLA Minimaalisuuskin voi olla värikästä ja hauskaa. Usein ajatellaan minimalismin olevan vain mustaa ja valkoista, mutta tarvitseeko sen olla? Mikä olisikaan parempi tapa piristää suunnittelua, kuin näyttävät väripaletit.

Suunnittelijat, jotka hallitsevat väriteorian, käärivät jo hihojaan ja ovat valmiita luomaan silmiä hiveleviä mestariteoksiaan mitä upeimmissa karkkiväreissä.

6

ndit 22 ROHKEAA RAJOJEN RIKKOMISTA 2. 3D NOSTEESSA Jatkuvasti kehittyvien työkalujen ansiosta 3D jatkaa suosiotaan ja kehitystään. Tekemisestä on tullut aiempaa helpompaa ja nopeampaa. Tässä trendissä on kyse kokeilusta ja siirtymisestä vektorikuvista kohti yksityiskohtaisempaa tyyliä, joka suosii syvyyttä ja ulottuvuutta. Näemme yhdistettävän animaatioita, valokuvia ja 2D-piirroksia 3D-töihin, joka johtaa huomiota herättäviin toteutuksiin. 3D sopii täydellisesti web-suunnitteluun ja brändäykseen, kuten myös sosiaalisen median sisällöntuotantoon. Kolmiulotteisuus ei rajoitu vain kuvituksiin ja animaatioihin, sillä myös fontit saavat uuden elämän.

7

3. MAXIMALISMI - GO BIG OR GO HOME! Luvassa on näyttävyyttä, rohkeutta ja runsautta! Maximalismi ei noudata sääntöjä, vaan tuo maailmaan sen kaipaamaa iloa ja räiskyvyyttä. Maximalismissa tyhjää tilaa ei ole, se täytetään mielenkiintoisilla grafiikoilla, runsailla tekstuureilla, rohkeilla väreillä, sekä erikoisilla fonteilla ja kuoseilla. Tarkoituksena on hämmentää katsojaa, saada katse kiinnittymään teokseen, löytää siitä uusia puolia ja merkityksiä.

4. TYPOGRAFIAA TWISTILLÄ Tänä vuonna kokeilevat fonttityypit ovat pinnalla! Nyt on aika testata fontteja, joissa on särmikkäitä ja omituisia viivoja, animaatioita, 3D-elementtejä, värejä ja piirroksia.

Erikoisfontit koristavat kaiken tyyppisiä projekteja modernilla tyylillä. Tämä luo ainutlaatuisen ja persoonallisen ilmeen.

Luettavuus on aina tärkeää, mutta sen rajoja voidaan kokeilla ja venyttää rohkeasti.

8

5. YSÄRIN NOSTALGIAA Metalliset ketjut, loistokkaat värit, rakeiset tekstuurit, yksinkertaiset muodot ja pikselöitynyt taide – elementit, jotka ovat joillekin meistä todella tuttuja. Milleniaalit rakastavat 90-luvun nostalgisointia. Silloin oltiin lapsia ilman vastuuta ja huolia. Nyt käytetään tuota nostalgiaa hyödyksi ja tuodaan ysäri takaisin. Kuten matalavyötäröiset farkut ja laavalamput, paluun tekevät myös neonvärit, abstraktit muodot, optiset illuusiot, liukuvärit ja Comic Sans -fontti.

Graafisen suunnittelun maailma on jatkuvasti vaihtuva maisema, jota kuvaa nopeasti muuttuva suunnittelutyyli. Tämä tarkoittaa, että hyödyn saamiseksi on taukoamatta mukautettava taitoja ja näkemyksiä uusimpien graafisen suunnittelun trendien mukaisesti. Vuosi 2022 tuo paljon mahdollisuuksia omaksua ja ottaa käyttöön suunnittelun trendejä, joilla erottua massasta.

9

Miksi uskoisit

data

Teemu Eskola

Saisinko luottokorttisi numeron? Henkilöturvatunnuksesi? Kotiosoitteesi? Ihan vain asiakassuhteen hoitamiseksi, ei tässä sen ilkeämmällä asialla olla liikkeellä. Jos nyt joskus lähetellään vaikkapa mainoksia, se on varmasti ihan ok?

OLET OLEMASSA, OLET SIIS DATAA Luottokortin numeron ja henkilöturvatunnuksen utelun tulisi aiheuttaa epämukavuutta jokaisessa.

Luemme jatkuvasti uutisista, kuinka näillä tiedoilla on kansalaisia huijattu – joskus tilausansaan tai verkkokauppasumutuksiin, joskus jopa identiteettivarkauksiin.

Facebookin käyttäjänä maksat palvelusta omalla datallasi. Palvelu ei siis olekaan ilmainen! Tästä seuraa palveluntuottajaan kohdistuva vastuu toimittaa sovittua palvelua aivan kuin siitä olisi maksettu rahalla.

Aiemmin on puhuttu, että ilmaisen palvelun käyttäjä ei ole asiakas vaan tuote. Tarkemmin ajateltuna käyttäjä ei ole tuote, vaan tavarantoimittaja. Itse tuote on käyttäjän data – sekä nimenomaisesti luovutettu data (henkilötiedot, profiili), että palvelua käyttäessä luotu data (käyttäytyminen, aikeet). Facebook antaa vastineeksi pääsyn yhteisöihin, jalostaa datasi kohdennuskriteereiksi ja myy eteenpäin osana mainospalveluita.

On ymmärrettävää, miten kaikkein arkaluontoisimmilla tiedoilla voi tehdä rikollista bisnestä. Asiasta on helppo huolestua ja tietojaan voi yrittää varjella. Vaan missä menee raja, mikä on sellaista tietoa, sellaista dataa, jota ei sovi huolettomasti jaella?

DATA ON OMAISUUTTASI Kuluttajansuojalaki muuttui 1.1.2022. Mielenkiintoinen linjaus on, että laki näkee kuluttajan antaman datan rinnastuvan palvelumaksuun.

10

asi verkkopalvelulle?

KENEN KÄSIIN LUOTAT OMAISUUTESI? Jos luovutat autosi myytäväksi autokauppaan, oletat varmasti, että kauppa on velvollinen huolehtimaan, ettei autoa vahingoiteta tai varasteta. Verkkopalvelun ylläpitäjään kohdistuu samankaltainen vastuu huolehtia annetusta datasta.

Verkkopalveluiden tekijöinä, omistajina ja ylläpitäjinä meitä painavat lait, jotka määrittävät näitä vastuita.

Lisäksi meillä on moraalinen velvoite pitää hyvää huolta asiakkaistamme – myös heidän datastaan.

”

Vaan missä menee raja, mikä on sellaista tietoa, sellaista dataa, jota ei sovi huolettomasti jaella?

11

” 12

Tarkemmin ajateltuna käyttäjä ei ole tuote, vaan tavarantoimittaja.

EVÄSTEKYSELYT, GDPR, TIETOTURVA

Verkkosaitti MERIHÄDÄSSÄ

Viime vuodet ovat olleet aikamoista sekamelskaa ja köydenvetoa verkkopalveluiden tuottajien, kansalaisjärjestöjen ja lainlaatijoiden painiessa tietoturva- ja tietosuojamolskeilla. Milloin on ollut ristiriitaisia viranomaisohjeita ja hirveitä sanktiopelotteita, milloin tietomurtokatastrofeja ja käyttäjää kiusaavia kyselylaatikoita. Tämä venkslaaminen on rasittanut aivan kaikkia palveluntarjoajista kuluttajiin. Ainoat, jotka ovat olleet yksiselitteisesti saamapuolella, ovat erinäiset GDPR- ym. konsultit.

Asiakkaamme koki konkreettisesti tietoturvan merkityksen, kun yrityksen verkkosivut tulivat bottiverkon jyräämiksi. Sivustolle oli yhtäkkiä alkanut ilmestyä kummallisia linkkejä ja sen kautta levitettiin haittaohjelmia käyttäjille. Sivuston hosting-palvelun automatiikka huomasi tilanteen ja sulki sivuston.

Edellinen tekninen kumppani oli selkeästi liian syvissä vesissä. Sivustolle oli asennettu tietoturvan lisäämiseksi yhtä sun toista lisäosaa, joiden piti taata turvallisuus. Hyökkäyksen jälkimainingeissa sivusto oli palautettu ja lisäosia oli asennettu lisää. Sivusto pysyi pinnalla viikon.

Asiat alkavat tasaantua ja pikkuhiljaa kuluttaja on saamassa edut, joita on vuosia lupailtu. Datan arvo tunnustetaan, sen omistussuhteet alkavat selkeytyä ja palveluntarjoajat alkavat kantaa vastuunsa – joko pakon edessä tai näkemällä sen edut.

Tämä on tapaus, jollaisia näemme silloin tällöin ja tulemme apuun mielellämme. Hyökkääjä ei koskaan selvinnyt, eikä salapoliisityölle ollut sen suurempaa tarvettakaan. Olennaisempaa oli saada sivusto turvalliseksi, koska jokainen päivä, jonka sivusto on saastunut, yrityksen myynti kärsii.

OLE LUOTTAMUKSEN ARVOINEN Verkkopalvelun omistajana varmista vähintään, että tietoturva- ja tietosuoja-asiat ovat kunnossa. Laita evästekyselyt, tietosuojaselosteet ja tietysti sivuston tekniikka siihen kuntoon, mitä viranomaiset niiltä odottavat. Tarkista myös, että sivuston ylläpito ei rajoitu pelkkään palvelimen pystyssä pitämiseen, vaan että siihen sisältyvät myös tietoturvapäivitykset ja aktiivinen seuranta.

Ratkaisu oli tietoturvan aakkosia: Tilannekuvan selvitys, lisävahinkojen estäminen ja oikeasuhtaiset korjaustoimenpiteet. Sivuston tekniikkaa jouduttiin rakentamaan uusiksi, mutta ei lähdetty laittamaan paikkaa paikan päälle, vaan tehtiin kerralla sellainen toteutus, joka kestää.

Turvallinen sivusto pysyy kunnossa ja käytettävissä, mutta valveutunut verkkopalvelun omistaja kääntää turvallisuuden arvoksi myös viestissään. Asiakkaana mieluummin asioin sellaisen yrityksen kanssa, joka aktiivisesti ja positiivisesti kertoo, että arvostaa minun dataani ja pitää siitä huolta kuin omastaan.

Tärkein oppi oli, että onnettomuuden sattuessa älä panikoi ja yritä kikkailla. Ota avuksi kumppani, joka osaa asiansa.

13

Bonusvännen som engagerar till samtal Jessica Pihlström

Har ni ett högt följarantal, publicerar bilder och händelser regelbundet, men ert företags röst ekar förhållandevis tomt och påminner snarare om en enslig monolog än en levande dialog? Många profiler lyckas på beundransvärda sätt skapa ett kommentarsfält som välkomnar till samtal mellan företaget och konsumenten men också mellan konsumenter sinsemellan. Så vad är egentligen receptet till ett inlägg som får konsumenten att stanna upp och engagera sig? Den mest väsentliga ingrediensen är onekligen konsten att interagera.

14

Att interagera med sina konsumenter innebär att företaget och konsumenten knyter an till varandra och skapar en gemenskap. Den som befogat nog råkar ligga i toppklass med denna färdighet är ingen mindre än Nordens L.A., Sverige. Det svenska rakhyvelsmärket Estrid är ett exempel på ett företag som likt en superkraft gång på gång får sina följare att känna sig lika hemma som i sina egna nytvättade lakan. Ett snabbt ögonkast på Estrids Instagramprofil är tillräckligt för att märka hur kommentarerna under inläggen består av vänskapliga meningsbyten I likhet med en inbjudande kompisrelation. En insikt vi således kan ta med oss är att innehåll som väcker engagemang inte behöver inkludera samhälleliga ställningstaganden som vi alla vittnat att garanterat väcker liv i luckan, men i stället ett varmt och vardagligt samspråk i all sin ordinära enkelhet.

Hur lyckas vi då koka ihop denna vetskap till någonting riktigt läckert? Det mest essentiella är att bejaka rollen som konsumentens bonuskompis, att tillmötesgående finnas till på samma våglängd genom att aktivt ställa frågor som får konsumenten att känna sig sedd. Vi alla behöver någon som bryr sig om en – nu mera än någonsin då ensamheten gör sig allt för ofta påmind i denna coronaplatta vardag.

Var företaget som önskar sina följare god morgon eller påminner dem om sitt egenvärde. Använd Instagrams frågefunktion till att ställa frågor som inte direkt är kopplade till företagets produkter eller tjänster men i stället till de grundvärden som definierar er verksamhet på ett emotionellt plan. Häromdagen frågade Estrid till exempel sina följare “What’s your favourite thing about yourself?”.

HYVÄ SISÄLTÖ SITOUTTAA

Det viktigaste är att innehållet är aktuellt, konsekvent och personligt. Inlägget eller händelsen skapar mer värde då ni begrundat vad som är betydelsefullt i just era konsumenters liv. Ju mer ni vet om era konsumenters personliga intressen och vardagsrutiner, desto bättre! Ge utrymme för ämnen som är speciellt viktiga för dem så kan ni vara säkra på att scenen blir attraktiv. Och ifall ni inte har koll på trenderna, skapa era egna! Drömscenariot vore att konsumenten inte ser ert inlägg som reklam utan som något lika efterlängtat som kompisens bild från solstolen i Marbella (utan att riskera att bilden väcker samma avund). Genom att lära sig konsten att få konsumenterna att engagera sig så överlåter ni även ert förtroende till att algoritmen sköter sitt då denna, fascinerande nog, avgör vilka inlägg som visas högst upp.

Kuinka yritykset onnistuvat luomaan kanaviinsa niin puoleensavetävää sisältöä, että heidän kuluttajansakin haluavat osallistua keskusteluun? Tästä hyvänä esimerkkinä mm. ruotsalainen sheiveribrändi Estrid.

Salaisuus piilee yrityksen kyvyssä rakentaa yhteisö ja vuorovaikutus, joka saa kuluttajat näkemään yrityksen ystävänä, sen sijaan että brändin somejulkaisuja pidettäisiin turhauttavina mainoksina.

Konkreettinen tapa aloittaa somen aktivointi ja keskustelu on antaa tilaa kuluttajan arjessa tärkeille aiheille. Vuorovaikutus onnistuu parhaiten, kun kuluttajaa ymmärretään tunnetasolla. Kun seuraavan kerran olet julkaisemassa Instagram-mainosta tuotteistasi tai palveluistasi, kokeile vaihtaa julkaisu esim. ”Mitä sinulle kuuluu?” -kysymykseen.

15

VAKITUISET

freelance TULIVAT JÄÄDÄKSEEN Anne Kuusela

16

erit

Turbulentteina aikoina uudet työn tekemisen tavat ovat lyöneet läpi: freelancerista mainostoimisto saa supertalenttia tilattuun tarpeeseen (tyhjäkäynnistä ei tarvitse maksaa palkkaa), asiakas täydellisesti sitoutuneen suunnittelijan (free ei vaihda työpaikkaa!) ja suunnittelija kaipaamansa vapauden.

Win-win-win!

Muistan miten urani alkuaikoina freelancereihin suhtauduttiin vain hetkellisenä hätäapuna. Heidät huhuiltiin paikalle vasta silloin, kun oltiin jo pahasti pulassa. Freelancereita käytettiin enimmäkseen taktisiin kiirehommiin, kun esimerkiksi konseptisuunnittelu jätettiin toimiston vakiporukalle. Tästä johtuen siirtyminen freelanceriksi epäilytti minua, vaikka suunnittelijan vapaus kiinnosti kovasti.

Ajatus vapaudesta kuitenkin kutkutti niin, että aloin tutkimaan asiaa. Sparrasin aiheesta mainostoimistopomojen kanssa.

Voisiko konseptisuunnittelua tai muita isoja kokonaisuuksia tehdä freenä? Viestittelin entisille asiakkaille. Ostaisitteko palveluitani freelance-pohjalta?

Vaikka nämä olivat silloin monille uusia ajatuksia, palaute oli positiivista. Monet haastattelemani ihmiset olivat jo odottaneet muutoksen tulevan.

Silti päätös jättää vakityön turva oli iso. Mutta tunne siitä, että se oli tehtävä, oli vahvempi. Vielä viime metreillä eräs toimisto yritti palkata minua, mutta annoin täysin mahdottoman palkkapyynnön, jotten minä sortuisi päätöksessäni.

Odotin vaikeuksia. Taloudellista tiukkuutta. Yksinäisiä hetkiä.

Turhaa stressiä. Mitään pahaa ei kuitenkaan tapahtunut. Yllättäen kaikki sujui hyvin alusta asti. Mistä se mahtoi johtua?

Löysin ainakin ne kuuluisat kolme pointtia:

17

1. AJOITUS ONNISTUI

3. VERKOSTO VAHVISTI

Melko pian aloittamiseni jälkeen moni muukin hyppäsi kelkkaan. Mainostoimistot vähensivät porukkaa reilulla kädellä. Alkoi syntyä erilaisia kevytyrittäjyyskonsepteja ja -palveluita. Yhtäkkiä tilanne kääntyi päälaelleen: nimenomaan juuri kokeneita suunnittelijoita haluttiin työllistää free-suhteessa. Toimistot halusivat vakituisia freelancereita remmiinsä adhock-ajattelun sijaan. Syntyi toimistoja, joiden ydin perustui juurikin freelance-suunnittelijoiden käyttöön. Lähtötilanteeseen nähden muutos on ollut hämmästyttävän suuri ja nopea.

Kun on ollut alalla pitkään, tietää ja tuntee kaikki taitavat tekijät. Olen saanut apua aina, kun olen sitä tarvinnut. Kiitos siitä rakkaat kollegat ja ystävät!

Olen antanut täysillä takaisin. On todella palkitsevaa suositella hyviä tyyppejä. Välillä minusta tuntuu, että olen täyspäiväinen työnvälitystoimisto

Mitä sitten tein vapaudellani? Otin päätösvallan työelämästäni omiin käsiini. Teen töitä juuri niiden tiimien kanssa, joilla homma toimii ja flow kantaa.

Lisäksi lähdin kavereiden kanssa perustamaan start uppia, kirjoitin 9 kirjaa, lomailen useammin, treenaan päivittäin, luen enemmän, sometan vähemmän, nukun paremmin, stressaan väh…

Lopetan pitkän listani tähän. Hämmästyksekseni yksi muutos avasi ovia oikeastaan kaikille elämänalueille. Muutos sekä vaatii rohkeutta ja kokeilunhalua että lisää niitä.

2. KOKEMUS AUTTOI En usko, että olisin urani alkupuolella pärjännyt freelancerina erityisen hyvin. Kun on tehnyt kaikkea, kokenut onnistumisia ja epäonnistumisia – ei pelkää mitään, koska tietää, että kaikesta on aina lopulta selvitty hienosti. Tunne siitä, että osaa työnsä hyvin, kantaa pitkälle – antaa siivet.

PS. Ensimmäisen copywriterin vakityöpaik-

kani sain mainostoimisto Smoysta vuosituhannen vaihteessa. Nyt parikymmentä vuotta myöhemmin palasin freelancerina aivan toisenlaiseen Smoyhin. Ympäri mennään, yhteen tullaan.

18

”

Muutos sekä vaatii rohkeutta ja kokeilunhalua että lisää niitä.

19

Saavutetta LISÄÄ BISNESTÄ Teemu Eskola

Jos nyt pitäisi potentiaalisesta asiakaskunnastasi lohkaista 15%, joita et enää palvele, mitä kävisi tulokselle? Tai kääntäen: Mitä pystyisit tekemään, jos löytäisit asiakaskunnastasi samankokoisen porukan ihmisiä, jotka olet vahingossa käännyttänyt pois?

palvelun, jonka tietää saavutettavaksi. Tästä porukasta vain osa edes tuntee termin saavutettavuus, mutta tekee sen perusteella kulutuspäätöksiä.

NYT EI PUHUTA VAMMAISISTA

15% POISTUU HUONOSTI SAAVUTETTAVALTA SIVUSTOLTA

Tai puhutaan vaan, mutta vaikkapa B2B-bisneksessä he ovat marginaalinen vähemmistö. Nyt puhutaan ihmisistä, jotka tarvitsevat saatavuutta, vaikka tarve ei olisi äärimmäinen.

Noin 20% koko väestöstä on sellaisia, jotka tarvitsevat verkkosisällön saavutettavuutta. Heistä ¾ ei joko pysty tai halua käyttää sivustoja, jotka kokevat hankaliksi. He kantavat rahansa muualle.

Puhutaan lukihäiriöisistä, värisokeista, yli viisikymppisistä, väsyneistä, stressaantuneista ja flunssaisista.

Ihmisistä, joilla ei ole kykyä tai mahdollisuuksia käyttää täysipainoisesti aistejaan ja keskittymiskykyään juuri sinun markkinointiviestiisi.

Tämä 15% nousee kerta toisensa jälkeen esiin tutkimuksissa. Kuudesosa kansasta käyttää enemmän rahaa saavutettavassa verkkokaupassa ja pyrkii valitsemaan

20

avuudella ”

Nyt puhutaan ihmisistä, jotka tarvitsevat saatavuutta, vaikka tarve ei olisi äärimmäinen.

21

EIKÄ PUHUTA PELKÄSTÄÄN VERKKOSIVUISTA

TEE 15% KASVU JO 2022 Saavutettavuus on joillekin edelleen uusi asia, etenkin kun puhutaan muusta sisällöstä kuin verkkosivuista.

Verkkosivuston saavutettavuuskartoitus ja sen parantaminen on selkeä askel koko liiketoiminnan saavutettavuuden parantamiseen. Se on selkeärajainen projekti, jonka yhteydessä parannetaan digitaalisten palveluiden saavutettavuutta ja samalla organisaatio oppii niitä tekijöitä, joista saavutettavuus koostuu.

Saavutettavuus koskee verkkosivujen lisäksi kaikkia kosketuspintoja – ilmoituksia, opasteita, ruokalistoja, puhelinvaihdetta, rekrytointeja, maksamista, automaatteja ja vaikka mitä. Fyysisten asiakastilojen kohdalla puhutaan esteettömyydestä. Sekin on osa saavutettavuutta.Jokainen kohtaaminen on markkinointia. Jokaisessa kohtaamisessa on se 15% potentiaalisista asiakkaista, joka napsauttaa lompakon suppuun, jos palvelu ei ole saavutettavaa.

Ota 2022 projektiksi, että verkkopalvelusi täyttää WCAG-standardin A- tai AA-luokan mukaan. Et jää kiinni housut nilkoissa, kun 2025 alkaa lähestyä ja kaikki saavutettavuusasiantuntijat ovat kiinni kilpailijoiden saittiprojekteissa.

DEADLINE YRITYKSILLE 2025 EU:n saavutettavuusvaatimukset ulotetaan koskemaan yrityksiä vuonna 2025. Kuulostaako siltä, että vielä ei tarvitse asiasta huolestua? Niin se kolmen vuoden siirtymäaika kuulosti pitkältä julkisille toimijoillekin, mutta melkein kaikilla tuli lopulta kiire. Kiire, joka laittoi kaiken muun kehityksen tauolle puoleksi vuodeksi, kun piti viime tingassa saada palvelut lainmukaisiksi.

Ota meihin yhteyttä, meiltä löytyy apu ja asiantuntemus. Samalla teet palveluksen hakukonenäkyvyydelle, käytettävyydelle ja liiketoiminnallesi.

Kolme vuotta vaikuttaa pitkältä ajalta, kun verkkosivuston uusiminen on yleensä muutaman kuukauden projekti. Organisaatiot ovat kuitenkin hitaita. Kun ensin tässä hetki katsellaan, sitten aletaan sisäisesti puhua aiheesta, väännetään ja vängätään tarpeellisuudesta ja vihdoin otetaan seuraavaan budjettikierrokseen mukaan, on jo yhden pandemian verran aikaa vierähtänyt.

22

SISÄLLE

saavutettavuuteen Saavutettavuus oli minulle terminä tuttu, mutta käytännössä olin ihan pimennossa. Minulla oli aiemmin ollut käsitys, että saavutettavan aineiston tekeminen olisi todella haastavaa ja monimutkaista. En ollut kuitenkaan aiemmin perehtynyt aiheeseen kunnolla ja nopeasti huomasin, että käsitykseni monimutkaisuudesta oli väärä.

Uuden opettelu on aina aluksi tahmeaa kahlaamista ja vie aikaa. Opin kuitenkin, että sisältö ja taitto tulee suunnitella saavutettavaksi heti alkuvaiheessa. Tekstin helppolukuisuus, värikontrastit, kuvailevat tekstit ja sisällön lukujärjestys on helppo huomioida ennen taiton tekoa, mutta raskaita muuttaa loppuvaiheessa.

Työn edetessä tajusin, miten herkästi pitää itselle helppoja asioita itsestäänselvyytenä ja kuinka vaivattomasti voi loppujen lopuksi luoda materiaaleja, jotka tavoittavat ja ottavat huomioon erilaiset tarpeet.

Marikki Vasantola

23

”

You can’t use up creativity.

The more you use, the more you have.

- Maya Angelou

Mainostoimisto Smoy Oy Hämeentie 11 A 00530 HELSINKI smoy.com 24