AZIENDABANCA TECNOLOGIE - MARKETING - ORGANIZZAZIONE E FINANZA PER IL MONDO BANCARIO
258
Intervista - BCC Milano Il 2021 sarà un anno determinante
Strategie - AideXa
Un banking digitale ideato per il piccolo imprenditore
DICEMBRE 2020
Il banking ACCELERA verso il digitale
Lockdown e pandemia hanno costretto il settore a reinventare il modello di business. E a trasformare l’IT
Blast21 Srl, 20123 Milano, Via Matteo Bandello 15 - mensile - anno XXVI - numero 258 - dicembre 2020 - Poste Italiane SpA Sped. in a.p.D.L. 353/2003 (conv. In L. 27/02/2004 n. 46) art. 1, comma 1, DCB milano E 10,50 - ISSN 2039-9928
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SOMMARIO
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TRIBUNA
24 BonelliErede Le modifiche alla disciplina dell’Arbitro Bancario Finanziario 26 ANORC L’identificazione elettronica ai tempi del Covid-19: l’importanza dell’identity proofing NEWS
32
28
Osservatorio Credito alle Imprese Anche i Confidi guardano al FinTech
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Simon-Kucher & Partners Il rebus delle vendite post-Covid
32
Estremo Oriente Lo RCEP sarà un volano per il FinTech asiatico (e cinese)
34 Rekeep Rilanciare il PIL, riqualificando gli immobili pubblici
46
SPECIALE
36
IT Transformation Digital Acceleration e Resilienza Operativa: verso la banca antifragile
39 CSE Banche: un business digital con cuore legacy 40
Bain & Company Le banche tradizionali restano indietro
41 RES Innovazione. Quale strada percorrere?
50 2 AZIENDABANCA - dicembre 2020
54
42
Sopra Steria Loan origination & monitoring. Il cambiamento è ora
SOMMARIO
SPECIALE
44 Compuware L’innovazione nel mainframe 45
Red Hat L’Open Source cambia la cultura aziendale
AZIENDABANCA www.aziendabanca.it N°258 dicembre 2020
INTERVISTA
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BCC Milano Il 2021 sarà un anno determinante
Direttore responsabile Alberto Grisoni - agrisoni@aziendabanca.it
STRATEGIE
Advertising Mariuccia Ritrovato - mritrovato@aziendabanca.it
50 AideXa Un banking digitale ideato per il piccolo imprenditore
Redazione Gaja Calderone - gcalderone@aziendabanca.it
Ha collaborato Stefano Venza Progetto grafico e impaginazione Clementina Occhipinti
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Ingenico Worldline La Next-Gen di Ingenico riparte da Android
Stampa - 4Graph S.r.l.
DOSSIER
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Gestione del credito Il 2020 della gestione del credito? Un calo, non un crollo
Redazione Blast21 Srl - via Aosta 4A - 20155 Milano (presso Impact Hub) Tel. 02 94756906
57 Piteco Più automazione per il credito problematico 58
Pegaso 2000 Open Innovation nella gestione del credito
INNOVATION HUB
60
Green and Impact Così la banca finanzia l’economia civile
63
BNL BNP Paribas Il prestito? Migliora con la sostenibilità
Crediti Immagini Copertina e pag 36: hxdyl/shutterstock.com
10 numeri l’anno. L’abbonamento andrà in corso, salvo diversa indicazione, dal primo numero raggiungibile. Italia 95 euro. La copia 10,50 euro. Arretrati il doppio. Estero 190 euro. Sped. in a.p. - D.L. 353/2003 (conv. In L. 27/02/2004 n. 46) art. 1, comma 1, DCB Milano Autorizzazione tribunale di Milano n. 62 del 23/02/95. È vietata la riproduzione, anche parziale, di quanto pubblicato senza la preventiva autorizzazione scritta di Blast21. Ai sensi del decreto legislativo 196/2003, le finalità del trattamento dei dati relativi ai destinatari del presente periodico, o di altri dello stesso Editore, consistono nell’assicurare una informazione tecnica, professionale e specializzata a soggetti identificati per la loro attività professionale. L’Editore, titolare del trattamento, garantisce ai soggetti interessati i diritti di cui all’art.13 del suddetto decreto. Gentile lettore, alcune copie del mensile AziendaBanca sono inviate gratuitamente per finalità di marketing diretto. Il destinatario finale può, in qualunque momento, contattare la redazione per richiedere l’aggiornamento o la rimozione del proprio nominativo dalla mailing list.
dicembre 2020 - AZIENDABANCA 3
NOMI
A Adamo Rino...........................................41 AideXa................................................22, 50 AIPB................................................................12 Antiga Carlo..........................................20 ARC Real Estate.....................................9 B Bain & Company...............................40 Banca 5........................................................12 Banca Adria Colli Euganei............16 Banca Agricola Popolare di Ragusa...................................................18 Banca Alta Toscana...........................17 Banca Alto Vicentino di Schio........................................................16 Banca Centrale d’Islanda................8 Banca del Fucino................................22 Banca del Veneto Centrale.........16 Banca della Marca................................8 Banca FinInt.....................................6, 20 Banca Popolare di Vicenza.........18 Banca Prealpi SanBiagio...............16 Banca Sella........................................6, 64 Banca Valsabbina.................................6 Banco BPM................................9, 19, 64 Banco Fiorentino................................17 Bancone Vincenzo...........................60 Bandolin Piergiorgio......................20 BCC di Busto Garolfo e Buguggiate.........................................17 BCC Milano.............................................46 BCC Pordenonese e Monsile...................................................17 BEI....................................................................15 Benettini Pier Luigi...........................22 Bertinetti Giorgio Stefano........20 BNL BNP Paribas................................63 Bonelli Federico..................................41 BonelliErede............................................18 Bongiovanni Christian...................22 Bonocore Giuseppe........................45 Bruno Giuseppe.................................60 C Camporese Alberta.........................22 Cassa Centrale......................................17 4 AZIENDABANCA - dicembre 2020
Cassa Rurale di Vestenanova...........................................16 Castelli Alberto....................................22 CDP.................................................................17 Cicogna Franco....................................58 Compuware..........................................44 Comune di Milano...........................64 Cortina Banca........................................16 Costa Corrado......................................57 Cred...............................................................14 Credem ....................................................64 D Dalla Verde Edo..................................20 De Marchi Diana...............................64 de Metz Adeline................................20 Dedagroup Business Solutions..........................................57, 58 Dufour-Thery Veronique...........44 E Enel X...........................................................10 EPI Interim Company.....................10 Esposito Luigi......................................40 F FCA Bank...................................................10 Federazione del Nord Est............................................16, 20 Federcasse.............................................20 Ferriera Valsabbia.............................14 FinDynamic............................................14 Ford................................................................12
J Jones Day...................................................18
Responsive..............................................14 Rindi Fabrizio........................................22
K Kairos...........................................................22
S Salomoni Rigon Maurizio..........20 Schmalzl Joachim..............................10 Scognamiglio Giuliana.................20 Sforza Federico..................................50 SIA.....................................................................8 Sigla...............................................................18 Simon-Kucher & Partners.........30 Simoni Roberto.................................20 SisalPay.......................................................12 Sopra Steria...........................................42 Spada Gianni................................57, 58 Spanò Matteo.....................................20 State Street............................................22 SumUp........................................................12 Supino Giovanni.................................42 SWIFT..............................................................8
L Lambertini & Associati..................18 Liviero Lorenzo...................................20 Lloyds Banking Group.......................8 Losito Alessandra..............................22 LS LexJus Sinacta..............................60 M Maino Giuseppe................................46 Marchi Enrico.......................................20 Massanelli Maurizio.......................34 Mastercard..............................................12 Mazzega Massimo..........................20 MIUR..............................................................15 Mooney.......................................................12 Morganti Marco................................60 Mustier Jean Pierre.........................20 N N26...............................................................64 Nets..............................................................10 Nexi...............................................................14 O Opstart..........................................................9 Orrick............................................................18
H Hogan Lovells.........................................18
P Pagani Fabrizio...................................20 Pegaso 2000.........................................58 Perissinotto Giovanni...................20 Pictet Wealth Management Italy................................................................22 Prestiamoci...............................................6
I Iccrea.............................................15, 17, 46 ING.................................................................14 Ingenico Worldline...........................52 Innocenzi Fabio..................................20 Intesa Sanpaolo.........................15, 60
R RAD Informatica................................57 Raisin...............................................................6 Red Hat.....................................................45 Rekeep.......................................................34 RES.................................................................41
G Giacobbi Giacomo...........................20 Gruppo Cooperativo CGM........60 Gruppo Sella.........................................64
T Talamo Paolo........................................58 Temporiti Paolo..................................52 Tink...................................................................9 Toniutti Luca..........................................22 U UniCredit.................................................20 Unirec.........................................................54 V Vetta Paolo.............................................63 Vianello Giovanni..............................20 Volkswagen Bank ..............................18 Vovk Francesco...................................54 W Weimert Martina..............................10 Worldline..................................................10 Y Yolo................................................................10 Z Zadra Guglielmo...............................20 Zitiello e Associati..............................19
EDITORIALE
Accelerare, sì, ma verso dove? Per una rivista mensile, l’editoriale di dicembre non è un appuntamento banale: lo spazio è troppo ridotto per un bilancio, è piuttosto un saluto all’anno che si conclude e un augurio per quello in arrivo. E se tutti noi non vediamo certamente l’ora di salutare il 2020, lo faremo senza la certezza Alberto Grisoni che il 2021 ci riporti realmente Direttore AziendaBanca alla normalità. La parola chiave per definire quest’anno che si avvia alla fine la trovate anche in copertina: accelerazione. È un’espressione che abbiamo sentito innumerevoli volte: tutti i cambiamenti in atto prima della pandemia hanno aumentato la loro velocità. Il problema di quando si accelera troppo, però, è che si può perdere l’attenzione sulla strada e si rischia di andare a sbattere. Siamo rincorsi dai numeri apparentemente entusiasmanti della crescita di questo o quell’altro strumento o canale digitale: doppia e tripla cifra di incremento percentuale per i pagamenti digitali, per i nuovi clienti digitali e così via. Mentre andiamo in stampa sono arrivati, freschi, altri dati. Quelli dell’ultimo report sull’inclusione finanziaria di Banca Etica. Si riferiscono al periodo 2012-2018, in cui la parola Coronavirus usciva raramente dai manuali di medicina e mai ci saremmo sognati di vivere l’esperienza di una pandemia. Eppure, già quei dati ci dicono in modo
chiaro che l’inclusione è in peggioramento in tutte le aree del Paese, nessuna esclusa, con un netto calo nel Nord Est e un crollo al Sud. La colpa, emerge dall’analisi, è delle crisi bancarie: con la scomparsa delle banche del territorio, in molte aree si è verificata una maggiore selezione del credito. Che discrimina alcuni segmenti della popolazione e del settore produttivo. In primis le piccole imprese, che, probabilmente, stanno subendo un impatto particolarmente duro dal proseguire della pandemia. Mettiamoci quindi anche l’esclusione finanziaria, nei fenomeni in atto che rischiano di essere accelerati dalla pandemia. E iniziamo a farci qualche domanda. Perché l’impatto reale del Covid-19 è ancora tutto da vedere. In ogni intervista degli ultimi mesi c’è una costante: la preoccupazione, diffusa e profonda, per che cosa accadrà nella seconda metà del 2021. Quando, si spera, l’emergenza sanitaria sarà in buona parte superata e verranno pertanto rimosse quelle misure, moratorie in primis, che stanno mantenendo artificialmente più o meno a galla molte imprese. Sappiamo già molte cose, del prossimo anno. Che non sarà una passeggiata. Ma, a differenza dell’imprevedibilità della pandemia, nel 2021 abbiamo il vantaggio di sapere quando e come si verificherà il problema. Se accelerassimo anche nella visione strategica, non sarebbe male. Buona lettura
dicembre 2020 - AZIENDABANCA 5
BREVI - Good Banks
BANCO BPM E COMUNE DI MILANO CON LE PANCHINE ROSSE In occasione della Giornata internazionale per l’eliminazione della violenza contro le donne, è stata installata a cura di Banco BPM una panchina rossa simbolo del rifiuto della violenza nei confronti delle donne. Sulla panchina sono riportate due scritte fondamentali: 1522, il numero nazionale del servizio di antiviolenza e stalking e Non sei sola, la frase usata per far sentire la propria presenza e il proprio sostegno a tutte le donne in difficoltà che non hanno ancora avuto la forza di denunciare o che stanno valutando di denunciare il proprio dramma. La panchina si trova presso il parco di Bez, lo spazio di verde pubblico tra le vie Marostica, Fornari e Massaua adottato dalla Banca e adiacente ai propri uffici e al proprio nido aziendale, aperto e fruibile da tutti. All’installazione è intervenuta Diana De Marchi, Presidente della Commissione Pari Opportunità del Comune di Milano, in foto insieme a due colleghe del welfare di Banco BPM.
SELLA A FIANCO DI MISSION BAMBINI Una donazione da parte della banca e una raccolta fondi tra i dipendenti sella per aiutare bambini e famiglie in difficoltà, con la raccolta “Guardiamo al futuro” di Mission Bambini. Fino a metà gennaio tutti i dipendenti del gruppo Sella possono effettuare la loro donazione attraverso la piattaforma di crowdfunding attivati. missionbambini.org. La cifra raccolta, che si andrà ad aggiungere alla somma già devoluta dalla Banca, andrà a sostenere diversi progetti educativi nelle città di Biella, Padova e Napoli. Il progetto si pone come obiettivo quello di fornire strumenti utili alle strutture scolastiche, agli insegnanti, agli operatori sociali e ai genitori, per rispondere ai bisogni dei bambini e delle famiglie in maggiori difficoltà, resi ancora più fragili dalla pandemia da Covid-19. In particolare i fondi raccolti attraverso la campagna di crowdfunding #GuardiamoAlFuturo saranno destinati alla riqualificazione dei servizi educativi delle scuole primarie e secondarie di primo grado, fornendo sostegno pedagogico alle famiglie in quattro ambiti di intervento: laboratori per bambini e famiglie, corsi specialistici per operatori e docenti, acquisto di device e materiali scolastici, sostegno a bambini con bisogni educativi speciali e disabilità. 64 AZIENDABANCA - dicembre 2020
CREDEM SOTTOSCRIVE LA GUIDA PER I DIRITTI UMANI DEL WBCSD Credem è il primo gruppo bancario a sottoscrivere la guida per i diritti umani del World Business Council for Sustainable Development (Wbcsd), organizzazione globale guidata dai CEO di oltre 200 aziende che condividono obiettivi comuni di sostenibilità. La guida evidenzia la necessità di garantire modelli di business orientati alla creazione di valore nel rispetto di principi etici e risponde al crescente interesse da parte degli stakeholder e degli investitori, che riservano attenzione crescente alla performance sociale, ambientale e di governance delle imprese.
N26: CON GLI ACQUISTI ONLINE SI SOSTIENE IL WFP Donare un pasto a un bambino in difficoltà. N26 insieme a Mastercard sostiene il World Food Programme (WFP) delle Nazioni Unite. Fino al 24 dicembre 2020, N26 ha donato il valore di un pasto ogni volta che uno dei 5 milioni di clienti in Europa ha effettuato un pagamento online (acquisti su web, abbonamenti digitali, pagamenti in app e acquisti in app store) con la propria carta N26 Mastercard. I prelievi al bancomat, i pagamenti in negozio e i trasferimenti di denaro non sono rilevanti per l’iniziativa. Inoltre, i clienti di N26 hanno potuto contribuire a questa iniziativa anche attraverso donazioni proprie, sempre nel periodo di svolgimento della campagna, grazie all’integrazione della nuova funzione “charity” nell’app N26: chiunque abbia un account N26 ha potuto inviare una donazione di qualsiasi importo direttamente al WFP. Il World Food Programme delle Nazioni Unite mira a creare un mondo senza fame entro il 2030.
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Il bankin ACC E L E Rg verso il dig A itale
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Lockdown e pandemia hanno cos BANCARIO DOtre ZA PER IL MON il FINAN tto il settor dello ZIONE Emo di business. e a reinven E a trasform tare - Filiera Casa are l’IT
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t working Dossier - Smar
257 NOVEMBRE 2020
Rendere smart il telelavoro Blast21 Srl, 20123 Milano Sped. in a.p.D.L.
Innovation Hub
biliare Il mercato immo nell’era del Covid
, Via Matteo Bandello 15 353/2003 - mensile (conv. In L. anno XXVI 27/02/2004 - numero 258 n. 46) art. 1, comma 1, DCB - dicembre 2020 Poste Italiane milano E 10,50 SpA - ISSN 2039-9 928
A MISURA di cliente
2020 - Poste Italiane 257 - novembre 8 - anno XXVI - numero milano E 10,50 - ISSN 2039-992 Bandello 15 - mensile 1, comma 1, DCB Milano, Via Matteo In L. 27/02/2004 n. 46) art. Blast21 Srl, 20123 353/2003 (conv. Sped. in a.p.D.L.
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