AZIENDABANCA TECNOLOGIE - MARKETING - ORGANIZZAZIONE E FINANZA PER IL MONDO BANCARIO
245
Intervista - Hype
Intervista - Bene Assicurazioni
La competizione sarà sulla customer experience
Digitale e Pagamenti innescano l’innovazione
SETTEMBRE 2019
BANCA DIGITALE, è ora di partire (o sarà troppo tardi)
Blast21 Srl, 20123 Milano, Via M. Bandello 15 - mensile - anno XXV - numero 245 - settembre 2019 - Poste Italiane SpA Sped. in a.p.D.L. 353/2003 (conv. In L. 27/02/2004 n. 46) art. 1, comma 1, DCB milano E 10,50 - ISSN 2039-9928
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Società rappresentate Marco Passafiume e Roberto Raichi, VERA VITA
Key Facts 2018
450
Partecipanti
60
Speakers
12
Espositori
Nazzareno Gregori, CREDEM BANCA
Antonio Patuelli, ABI
Night Sponsor
Roberto Laganà, ITALIANA ASSICURAZIONI
Cocktail Sponsor
Platinum Sponsor
Hanno anche già confermato la loro partecipazione AMISSIMA ASSICURAZIONI, AVIVA, BLUE ASSISTANCE, CARGEAS ASSICURAZIONI, CREDEM ASSICURAZIONI e CREDEM VITA, DAS, GENERTEL, HELVETIA, NET INSURANCE, RBM ASSICURAZIONE SALUTE, RGA.
per Informazioni e Opportunità di Sponsorship Email: segreteria@emfgroup.it Tel. 02 38236757/758
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è un Evento
SOMMARIO
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TRIBUNA
24 Kantar Customer centricity: un dialogo-intervista 26 PSD2 Tecnologia e Strumenti di Pagamento: cenni per un regolamento contrattuale 30
Future Bancassurance I Bilanci 2018 delle Principali Compagnie Vita che lavorano con le Banche
NEWS 32
Osservatorio Credito alle Imprese I semestre: frenano le richieste di crediti presentate dalle imprese
34
Strong Customer Authentication Sei storie per raccontare l’adeguamento alla SCA
38 FinDynamic Il dynamic discounting a misura di PMI italiana
SPECIALE
40
Verso la digital bank Banca digitale, è ora di partire (o sarà troppo tardi)
41 Infografica Gli italiani e il digital banking
38
54
42 Infografica La concentrazione del digital banking 43 Cabel Una relazione pure digital 44 Infografica Mobile banking. Ancora una piccola fetta del mondo digital 45 Objectway I pilastri della trasformazione digitale
58 2 AZIENDABANCA - settembre 2019
62
46 Infografica La banca diventa piattaforma 47 Kirey L’RPA per la user experience digitale
SOMMARIO SPECIALE 48 Infografica PSD2. Tra gioie e dolori 49 Dedagroup Open Banking: è il momento di scegliere
AZIENDABANCA
50 Infografica Digital banking e hi-tech. Cosa si usa, cosa si lascia
www.aziendabanca.it
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Direttore responsabile Alberto Grisoni - agrisoni@aziendabanca.it
C.S.E. Consulting Digitally human banking
52 Infografica Oltre la filiale. Automazione e robo 53 Auriga Bionic Advisory. Per un retail banking intelligente
INTERVISTA
54 Bene Assicurazioni Il digitale (e i pagamenti) innescano l’innovazione 58 Hype La competizione sarà sulla customer experience
STRATEGIE
62
Cassa Centrale L’investimento è etico, non solo sostenibile
ESPERIENZE 64 Pitagora Un portale per comunicare con il cliente
INNOVATION HUB
66
Mondo crypto Come stanno le crittovalute?
N°245 settembre 2019
Redazione Barbara Botti - bbotti@aziendabanca.it Gaja Calderone - gcalderone@aziendabanca.it Advertising Mariuccia Ritrovato - mritrovato@aziendabanca.it Progetto grafico e impaginazione Clementina Occhipinti Stampa - Àncora Arti Grafiche Crediti Immagini Copertina e pag. 40: Nogwish. Pag. 16: Production Perg. Pag. 26: Visual Generation. Pag. 38: winui. Pag. 64: Bakhtar Zein. Pag. 66: PixieMe. Pag. 69: Wit Olszewski. Tutti i crediti di cui sopra si riferiscono al portale shutterstock.com. Redazione Blast21 Srl - Via F. Caracciolo, 68 - 20155 Milano Tel. 02 49536590
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70 Sydema La blockchain al cuore del marketplace NPL settembre 2019 - AZIENDABANCA 3