2023黑羚2月號【找新人必懂的：面試心理學】

FEB 2023

年 後 找 即 戰 力 一 定 要 懂 的

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第一封合作邀約信

占星師 Ivy 回歸 !

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玩了就真的完了 !

義大利金牌特級咖啡豆

這 4 點必須寫清楚

2 款必吵架 PS4 遊戲

2023 年運勢分析給你聽

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手作布丁塔

小編的話 [01]

小編的話

嗨嗨，大家有沒有覺得，找人才好難 ? 不是說沒有人才，而是你很難知道，眼 前這位究竟是不是你要的人才。

可是，你在看完履歷、進行完 40 分鐘 的面試後，就必須馬上做出決定。 想了想，人資也太難為了。 和朋友吃吃三次飯都不一定能看出真正

的個性了，何況聊 40 分鐘，就得知道 他是否具備公司需要的工作能力呢 ?

02

[01] Editor speaking

ED ITO R S P E A KI NG

這期從公司的角度，分享面試時，我們 可能會踏入的心理學陷阱。

但反過來說，求職者或許也可以好好利 用這些心理學「巧思」。

羚編 1/17

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P S YC 徵人技巧 [02]

I N T E RV I E W 年 後 找 即 戰 力 一 定 要 懂的 04

04

[02] Recruitment skills

P S YC H OL O G Y ( 文 /Sven Kao )

「他面試時明明就不是這樣啊 !」這可能是許多人資被老闆質 問新人表現時，內心會冒出的疑問。

隨著網路上資訊越來越流通，公司面試有哪些關卡、會問哪些 問題，只要稍微 Google 都可以馬上事先得知。因此先天個性

比較外放、且善於表達的求職者，想要讓自己「看起來很優秀」 可能就不會是太難的事。

身為人資或是主管必須時時提醒自己：隨時保持客觀，不要因 為一場「精彩演出」就推翻所有其他項目的評估。這一篇文章 接著就要告訴大家，我們可能會因為哪些面試產生的心理學效 應，讓我們錯判情勢。

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為什說是「月暈」? 因為大家看到的大

臨 近 效 應

月 暈 效 應

徵人技巧 [02]

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小不只是月亮，還包括旁邊的光暈。

是「臨近效應」。

詞，那他感覺會跟同事處得不好，這些

雖然和主管、同事有相同興趣或許能讓

都是月暈效應所引發的錯誤判斷。

假如對方穿著品味、說話習慣與我們相 似， 我 們 可 能 會 無 形 中 把 對 方 認 定 為 「自己人」，這就是鏡像效應的影響。

通常為了討好面試官，求職者通常會試

著找出與面試官相同的興趣、頻率，以 降低面試官對自己的心防，身為面試官 應盡量保持客觀，避免鏡像效應影響評 判。

團隊氣氛融洽，但面試官仍要時時提醒 自己應以工作能力及技能評斷求職者。

對 比 效應

鏡 像 效應

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就像我們找另一半，如果對方也喜歡吃 我們會馬上對對方產生興趣一樣，這就

的工作能力應該蠻好；或求職者不擅言

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某一間店、或也喜歡從事某一種運動，

比如求職者是國立台灣大學畢業，那他

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6DIz9_Hn A [ B ,~W#:+\L2Ł A !⁄/9_ :E j1 /x Iz ! ". /K !fi C~UD~UE~UF~UG r E- A !⁄=A,5\:9A˜L⁄ 「對比效應」其實在銷售上更為常見。 比如第一次去逛服飾店，發現店裡有好

多 3500 元以上的上衣，突然看見一件 999 元的，覺得太便宜直接入手 ! 殊不

知同樣 999 元甚至更便宜的上衣到處都 有。

面試官應該要盡量將更多求職者納入評 估，以避免自己踩入「對比效應」的陷

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阱當中。

這大家應該不陌生，但我認為最可怕的是，大家都知道它是什麼，但都不知不覺會被影響。例如一般人看到身

材稍微豐腴的人，可能會被貼上不勤奮、缺乏自制力的標籤，但實際上他是一天工作 12 小時的人，只是壓力

太大暴飲暴食；或是有些國家的人覺得亞洲人特別小氣，小費都給很少，但事實上我們本來就沒有付小費的習

[02] Recruitment skills

刻 板 效 應

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慣，且每月捐獻金錢給有難的人多的是。

求職者的外觀、態度、談話甚至任何一舉一動，都有可能牽動面試官的刻板印象，面試官必須有意識的去避免 這樣的事情發生，並將焦點放在求職者的工作能力上。

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要成為一名稱職的面試官其實是很難的，一方面 必須很冷血，才能非常客觀冷靜的去分析求職者； 一方面又要有一點溫暖，才能讓求職者感受到這 間公司的友善，必須保持所謂「外熱內冷」。雖 然面試官也是人，很難不被各種心理狀態影響判 斷，但只要能有意識的去避免，加上經驗的累積， 07

應該就能大大降低讓公司「踩雷」的機率了。

咖啡日 [03]

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Lavazza Qualita Oro Ro, B„d/EKEx}¤E E ^˙ 由義大利人 Luigi Lava 在位於義大利杜林的烘焙廠調配而成 嚴選來自拉丁美洲最高品質的阿拉卡比豆 充滿細緻的花果香

是咖啡鑑賞家最常用來與人交流的一款咖啡豆

[03] Coffee day

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hØa G # RoC˚1U2XIz 5 " 1a!¥+ /m_]1æ 抹茶檸檬 黑糖麻糬

濃醇巧克力 藍莓乳酪

巧克力拿鐵 原味招牌

每種口味都想吃 抉擇中 敬請期待

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信件撰寫 [04]

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羚編每次在寫合作邀約信的時候，總是戰戰兢兢，因為深 怕第一印象毀了，後續再怎麼努力也挽救不了，所以都會 花費好多時間在撰寫。

但隨著一次次反覆潤飾，加上合作夥伴回信率也比以往提

升不少，我自己得出了合作邀約信中最重要的 4 件事，在 這篇文章中與各位分享。

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[04]

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我想，應該很少人會忘了在信件中說明自己是誰，但很可惜的

如果是有明確甲方乙方認定的合作 ( 比如廣告代理商 vs 公司、

是，大多數人的自我介紹，卻沒有辦法讓對方記住自己是誰。

以廣告代理商的開發信件為例，可能會寫：「您好，我是 xx

廣告的 xx，我們提供的服務有 Google 關鍵字操作、臉書廣告

室內裝修 vs 公司 )，在這方面比較不會有問題；但如果是網紅

合作、異業合作類型，首次合作的人較容易在這方面說得不太 清楚。

操作…」

其實最根本的原因就是：「我想要跟你合作，可是我不知道通

有沒有發現如果這樣寫，除了公司名稱以及姓名以外，其他內

跟我合作，為什麼又把問題丟給我 ?」在這樣的情況下，這個

容很有可能和同業的其他公司寫得一模一樣。若對方收到了

50 封類似的信，到底要怎麼記住我們是誰，甚至想要主動與

常你都怎麼合作。」但對方收到這封信的反應可能是：「你想 合作有可能就不了了之。

我們聯繫呢 ?

羚編在撰寫合作邀約信時，都會預設對方的一個立場：「對方

因此我們必須適時的給自己貼標籤，例如得過什麼厲害的獎

作中我希望雙方提供的條件，以條列式的方式講清楚，例如 xx

項、服務過哪位知名的客戶、提供哪些同業沒有的服務方案，

讓對方在腦中對我們產生印象，更進一步激發他想要了解提案 內容的興趣。

Letter writing

1

很忙。」因此除了信件內容必須簡短以外，我也習慣在這次合

商店須提供 9 折優惠、黑羚將提供月刊曝光。這樣的好處是， 對方不需要花時間思考合作方式，而是直接評估或修改你的提 案。

很多人可能會擔心，如果直接列出希望對方做什麼，會不會很 沒禮貌 ? 我個人會認為，能讓對方短時間內理解你的提議，避 免文字冗長且拐彎抹角，才是真正的禮貌啦。

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信件撰寫 [04]

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你可能會以為我要說的是夠多的錢 ( 或不需費用 )，沒錯 ! 你提

若你想要和對方合作，但你知道對方期待的效益無法完全掌握

認為除了外在條件外，會更加分的是你「幫對方設想的程度」。

怎麼確定這個合作對他是有利的呢 ?

出的條件如果優渥到不行，對方哪有不答應合作的道理 ? 但我

( 例如銷量 )，那勢必就要說明為什麼能夠達成了，不然對方要

還是以廣告代理商為例。假如你今天要撰寫一封信件給某公司

當然，這是一封「合作邀約信」，你如果提供 5-6 頁效益評估，

價格多便宜，你一樣又會發現，自己說的內容可能和其他代理

浪費。最快速且有效的方式，就是用簡單 2-3 句話說明你曾經

介紹自己的廣告業務，信中提到自家的廣告操作能力多優秀、

商說的沒什麼兩樣。但如果你進一步提到你對「對方產業現況 的了解」、「為什麼使用你的服務會改善」，甚至用可能效益 及花費主動評估划算與否，你肯定會讓對方留下深刻的印象。

不僅可能讓對方感到為難，若對方不答應也可能造成時間上的

做過的類似案例，讓對方知道在條件相同的情況下，為什麼這 一次合作也有可能獲得同樣的效益。

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[04]

Letter writing

結論 最後還是要提醒大家，雖然看完以上幾點， 你可能會想要寫很多內容去提高說服力，但 請記得，對方不會花太多時間在閱讀一封陌 生人寄來的合作邀約信，因此請盡量簡明扼 要。

雖然這樣舉例有點奇怪，不過其實就想像是

幫對方搔癢一樣。你只要搔一下下，確保自 己「搔到癢處」就好，不用搔到對方滿意為 止，對方自然而然就會再請你幫忙囉。

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Hikingbook

陪你一起安全登山

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[05]

2 款必吵架的 PS4 遊戲

PS4 games

玩了就真的完了 !

( 文 /Sven Kao) 天氣冷、外面又下雨不想出門，想找一個 PS4 雙人遊戲和伴

侶一起促進感情 ? 當然可以 ! 但建議不要找下列這 2 款遊戲， 否則你們的感情很有可能在遊戲玩完之前就觸礁，務必慎重 !

Overcooked 煮過頭 感情破壞度★★★★★

相信大家都耳聞過這款遊戲的可怕，它摧毀友情、愛情的速度可說是令人聞風喪膽。 遊戲中，雖然兩個人負責的都是很簡單的事情，比如煮米飯、切菜、洗碗等等，但當 玩家必須擔負時間壓力，那情況可就完全不一樣了。

「 這是你們第 37 次嘗試破此關卡。時間只剩最後 10 秒，但你知道，只要再送出一

道餐點就總算可以過關。當你正準備前往拿最後一個空盤，盛你做好的披薩時，你的 隊友無厘頭的在盤子上放了一條生香腸，但生香腸來不及丟，而且其他盤子都是髒 的，3…2…1 時間就無情的走完了。」

這是幾乎所有玩家都會經歷的遊戲過程。 但不得不佩服，這款遊戲真的很有創意，光是食物製作就有壽司、漢堡、比薩、烤棉 花糖等等，加上場地環境還有車來人往的馬路、踩過就會沉下去的浮萍，我最印象深 15

刻的是煮飯時一旁還有舞龍舞獅，他們會一直阻擋你的去路，真的很幽默 !

遊戲推薦 [05]

這一款遊戲相較於 Overcooked 來說相對「溫和」了一些，雖 然仍有時間壓力，但主要任務就是將東西移至指定地點，不像 煮飯有這麼多瑣碎的事務。個人認為這款遊戲的難度在於「操 作技巧」。

第一關很單純，場景就是在客戶家中，你必須和你的隊友協力 在時間之內，將指定家具搬到貨車上，除了沙發和冰箱等等較 重的物品，你一定要找隊友幫忙以外，大部分傢俱你都可以獨 立作業。

但遊戲當然不可能一直這麼簡單，接下來會出現一些有難度的 物品，比如 L 型沙發 ( 若角度喬不正無法搬出門 )、在二樓的 小電視 ( 要丟給下面的人接住不能壞掉 )；甚至要避開踩到會

黏住腳的柏油，還有奇奇怪怪的外星人在干擾你，總之你的操 16

作技巧一定要夠純熟，才不會又拖累隊友囉。

完全不同，沒有時間壓力，甚至可以提升情侶之間好感度的遊戲。

感情破壞度★★★★☆

有必吵架的遊戲，當然還是有相對溫馨的啦 以 ! 下介紹兩款與上述類型

Moving out 胡鬧搬家

[05]

PS4 games

Human: Fall Flat 跌落夢境 感情提升度★★★★☆

還記得第一次在網路上看到這個遊戲的實況影片，我就忍不住

笑了出來，想說：「這是什麼鬼 ?!」畫面中就是兩個白白的、 身體非常軟爛的人，不知道在幹嘛。

原來是因為，這款遊戲原本的設定就是兩個在夢境中人類，因 此才會表現得如此「慵懶」。而玩家要做的事是，想辦法走到 每一個關卡的終點，沒錯，這也是遊戲當中很玄的部分。

這個遊戲不會給你時間壓力，但真的是非常非常耗費腦力。比 如空間當中只有一艘船和一台風車，但你根本不知道自己要划 到哪裡，也不知道這台風車要幹嘛，除非你在腦中理出一個邏 輯，或是到處嘗試，才有辦法找到前往下一個地方的路。

好笑的是，這個遊戲還會擺一些根本無用的道具騙你，例如明 明就是按一個鈕門就開了，但你一開始看到椅子或是木棍還是 會忍不住把事情想得很複雜。

而為什麼說這個遊戲可以增進感情 ? 因為當你們費盡了心思、

想盡了辦法終於找到破關的方法後，那成就感可是無比巨大， 17

好像兩人共同完成了一件大事。

遊戲推薦 [05]

It takes two 雙人成行 感情提升度★★★★★

如果要我推薦一生當中必玩的 PS4 遊戲，「雙人成行」不會

要兩人完美的默契配合才能過關。比如男生變成巨人、女生變

情非常矛盾，一方面想趕快破關，因為太好奇接下來會發生的

過磁鐵相斥相吸的原理，將彼此推移到某個位置。( 就先不說

是第一應該就會是第二了 ! 當時玩「雙人成行」的時候我的心

什麼事；但又很怕太快破關遊戲就玩完了，會有一種失落感。

成蟻人，兩人要透過彼此的優勢去找到過關的方式；又或者透 太多以免爆雷了 )

遊戲的背景是一對名為 Cody 和 May 夫妻，兩人告訴女兒

但我相信，最最最令人驚嘆的就是它的動畫了。即使你不解任

兩隻玩偶，想透過家家酒的方式讓兩人和好，不料 Rose 的眼

了一部電影外，也有許多兩人的對抗小遊戲可以玩，例如騎蝸

Rose 他們即將要離婚的事，於是 Rose 依照爸媽的模樣做了

淚滴到玩偶上，神奇的事情就發生了—爸媽的靈魂被注入玩偶 當中了 ! 而兩位玩家就是要操作這兩隻玩偶。

我覺得這一款遊戲與其他雙人遊戲最大的不同點在於，「雙人 成行」並非兩個人各自努力最後合併加總，而是每一個任務都

務你一樣也會玩得很開心，因為除了動畫精緻到讓你彷彿看 牛、丟冰柱，沙狐球比賽等等，超級有趣 !

遊戲的結局這裡就不先提了，不過玩到最後真的是蠻感傷的， 如同兩人一起經歷了一段很美好的夢，但準備就要醒來面對現 實。

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占星師 Ivy 回歸 流年運勢講座又來囉 }Ø1

Ivy Pu

英國倫敦占星協會 AO 認證占星師

美國塔羅牌協會 ATA 認證占卜師

2023 年

事業是否能有爆發性的成長 ? 是否會遇到新的對象 ? 什麼事要特別避免 ?

讓占星師 Ivy 一次告訴你 !

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台北市中山區南京東路二段 150 號 2 樓 +§D8º2b 請掃 QR CODE 報名

2/16( GS )19:0-23

特約商店 [06]

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黑羚租客一覽

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