I4is Magazine: Innovation for Improvement Skills por Blackberry&Cross

EDICIÓN No. 1

VOL. 1 Noviembre 2016

Una publicación de Blackberry&Cross™

DATA

AUTOMATION

Recolección de datos CMM en tiempo real p.6

De un vistazo al

CALENDARIO ENTRENAMIENTO

2017 Preliminar Primer semestre p.18

WWW.I4IS.COM

MOTOR DE PROYECTOS LEAN 6 Sigma p.9

Mejore su eficiencia

p.12

EL MEJOR SOFTWARE STEM PARA NEGOCIOS

En Blackberry&Cross somos apasionados por STEM (Science, Technology, Engineering & Math), y por esto le ayudamos a acceder al mejor software para que su negocio sea mรกs competitivo.

Visite hoy: http://software.blackberrycross.com

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VOLUMEN 1

EDITOR JEFE Omar Mora FUENTES Blackberry & Cross Minitab inc.

Mindjet.com Optimum Output PQSystems.com ESCRITORA ASISTENTE Stephanie Castro CONTENIDO COMERCIAL Carolina Barrantes FOTOGRAFÍA Canva.com Freepik.com

DIRECCIÓN Edificio Oficentro Centauro, Piso 4, Oficina 401 Costado Sur del Hospital Hotel La Católica, Calle Blancos, Goicoechea, San José, Costa Rica (506) 2527-5121 soluciones@blackberrycross.com

PARA MÁS CONTENIDO, VISITE: WWW.I4IS.COM

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CONTENIDOS 06

09

Data Automation Recolecciรณn de datos CMM en tiempo real

Motor de Proyectos LEAN SIX Sigma - Project Management

TheBPR 12

18

21 i4is | 4

Automatice su conocimiento empresarial

Calendario de Entrenamientos

Vistazo preliminar al primer semestre del 2017

Administraciรณn del Conocimiento Nuestra plataforma en Blackberry & Cross

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Nota del editor Le damos la bienvenida a la primera edición de i4is Magazine by Blackberry&Cross.

Nos emociona poder compartir con usted otro producto que hemos diseñado para agregarle valor a su experiencia con Blackberry&Cross, como cliente o entusiasta de nuestros servicios y productos.

Escribo esta nota mientras medito y reflexiono sobre la vibrante era en la que vivimos.

Durante las sesiones de trabajo les platiqué a mis amigos aliados sobre como estamos innovando con recursos como i4is, nuestro chatbot en Blackberry&Cross.com, RPA (robotics process automation) para seguimiento a sus consultas y mucho más. Quiero expresarle que Centroamérica queda bien representada. Y más aún con su ayuda para ayudarnos a mejorar. Usted se podrá enterar de estas innovaciones en i4is.com y en i4is Magazine.

Pero, i4is Magazine y i4is.com no son solamente sobre Minitab. Aquí Estoy a 30000 pies de altura, en pleno encontrará artículos y recursos sobre vuelo desde casa matriz de Minitab Inc., análisis de datos, administración de nuestro aliado más longevo (desde conocimiento, innovación, proyectos, 2004), y me admira siempre la obra de calidad, Lean Six Sigma y más. ingeniería y ciencia que es la aviación; Contribuyen muchos de nuestros pero, hoy más cuando ya en pleno aliados como PQ Systems, Optimum vuelo podemos acceder a Internet WiFi. Output y más.

Maravilloso.

De forma exclusiva encontrará notas Desde el avión le enviaré a J.P. , un inéditas o bien calendarios de colega amigo pasante en entrenamiento, noticias sobre nuevos Blackberry&Cross, esta primera productos que no se han anunciado en columna, por medio de Yammer la ningún otro medio. plataforma de trabajo colaborativo que gracias a Microsoft (otro aliado) i4is Magazine y i4is.com quieren ser su empezamos a usar en el 2011. opción para mantenerse en constante Simplemente formidable. Y justo estos actualización con nuevas tendencias en avances e innovación queremos el mundo del manejo y análisis de compartir con usted por medio de i4is datos aplicado a la mejora continua, Magazine y i4is.com. calidad e innovación.

Como le mencionaba, regreso de una serie de nutritivas, novedosas e integradoras sesiones de trabajo en Minitab, como parte de la Conferencia Mundial de Aliados de Minitab 2016.

Somos un grupo selecto de aliados. De todos aprendo grandes lecciones y hacemos un potente Benchmarking para ayudarle a usted.

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I4is significa: Innovation for Improvement Skills; también tiene un evento anual llamado Innovation for Improvement Summit y pronto por medio de la revista o i4is.com podrá registrarse de forma preferencial.

Es emocionante. Esperamos esta iniciativa de i4is.com y i4is Magazine (digital o impresa) cumpla con sus expectativas y las supere.

Somos ya un equipo con más de una década de cooperación. Amigos y amigas, eso somos. Desde la India, Saludos desde algún lugar Japón, Dubai, China, Taiwán, Alemania, sobrevolando entre Estados Unidos y Suecia, Malasia, Italia, Singapur, Rusia y Costa Rica, muy orgullosamente representando a toda América Central: OMAR MORA Blackberry&Cross.

FUNDADOR DE BLACKBERRY&CROSS CURADOR SE I4IS SUMMIT EDITOR EN JEFE I4IS MAGAZINE Y I4IS.COM www i4is com .

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PQSystems

DATA

AUTOMATION Por PQSystems y Blackberry&Cross CONVIERTA SUS DATOS CMM EN INFORMACIÓN SPC CON LA HERRAMIENTA DE INTEGRACIÓN DE CMM CON SQCPACK Se adapta de manera sencilla a su entorno tal como laboratorios, oficinas, etc.

Con SQCpack® usted puede crear gráficos de control, histogramas y el análisis de la capacidad de proceso a la derecha de la caja. SQCpack® incluye toda la funcionalidad SPC, para cumplir con los estándares de calidad, esto sin requerir una formación especializada para su uso.

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Recolección de datos CMM en tiempo real Exporta datos CMM a

Disminuya la brecha de comunicación entre la compleja salida de datos de su CMM, y los gráficos de control de procesos viables.

Reduzca el ingreso manual de datos, la integración de CMM hace que los datos CMM estén disponibles para los gráficos y análisis SPC, tan pronto como se toman las lecturas.

Identifica los datos críticos para el análisis SPC Con la integración de CMM, usted define qué datos se recolectaron del dispositivo. Esto elimina la necesidad de peinar a través de miles de líneas de datos irrelevantes para identificar figuras críticas.

Usted puede definir fácilmente un conjunto de reglas que sólo informan los datos asociados con el diámetro, la temperatura, la dureza, o cualquier otra característica que usted defina.

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SQCpack o archivos ASCII

La integración CMM facilita la importación de datos de CMM de su equipo hacia SQCpack , mediante archivos ASCII como CSV y TXT para que sus gráficos pueden actualizarse sin problemas .

La integración CMM trabaja con : CMM Medidores de flujo Espectrómetros Escáneres de códigos de barras Probadores de dureza Escalas Indicadores electrónicos Medidores de conductividad Data loggers Analizadores de humedad digitalizadores Máquinas de tracción / tensión ¡ Y prácticamente cualquier archivo de datos creado por un dispositivo !

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SQCpack Captura de datos directamente de los medidores, dispositivos de medición y los recolectores de datos.

Para más información o adquirir SQCpack visite la web: blackberrycross.com

TRABAJE DE FORMA MÁS RÁPIDA, INTELIGENTE Y EFICIENTE.

Sáquele provecho a sus datos con Minitab 17® Más información en: http://blackberrycross.com

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L E A N

S I X

S I G M A - P R O J E C T

M A N A G E M E N T

MOTOR DE PROYECTOS Por Blackberry&Cross ¿Qué se necesita para comenzar la jornada de LEAN 6 Sigma?

El paso fundamental es definir la brecha entre el punto “A” y el punto “B”; entre donde estamos hoy y a donde queremos llegar.

Esto tiene mucho que ver con el alineamiento estratégico en la compañía.

Pero, ¿Cómo ponemos esto en términos prácticos?, ¿Qué se necesita hacer?

Probablemente una de la herramientas más básicas y fundamentales es tener lo que llamaremos un Motor de Proyectos de Mejora Continua, o un Continuous Improvement Project Engine.

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EL PRINCIPIO DE LA MEJORA CONTINUA Este Motor de Proyectos es un sistema de información que logra capturar aquellas necesidades de mejora continua que se identifican en la compañía en los diferentes procesos.

Estas oportunidades de mejora son procesadas de forma que se pueda entender como el motor va a canalizarlas en los distintos procesos de la compañía. Así podemos comprender como la ejecución (por medio de las prioridades de algunos de esos proyectos) mejora cada proceso.

El Motor de Proyectos tiene la función de capturar oportunidades o ideas de mejora continua. ¿De donde?, esto puede ser de auditorías, el Balance Scorecard, quejas de los clientes, comentarios, Sesiones de Innovación, etc. O incluso de otros proyectos de mejora continua. Pero este tiene una primera función de atraer oportunidades de mejora continua.

Luego, el Motor de Proyectos genera un mecanismo de priorización, es decir, introduce las oportunidades en una corriente de revisión prioritaria, que al trabajar con criterios preestablecido por la gerencia o el alineamiento estratégico, definen que proyectos son prioritarios y cuales no.

Esto no significa que los proyectos poco prioritarios no se realicen nunca, si no que los proyectos de prioridad mayor reciben el trato inicial y es donde se enfocan mas recursos.

Luego los de menos prioridad, cuando los recursos sean liberados, se trabajarán posteriormente.

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El funcionamiento del Motor de proyectos puede resumirse en 3 pasos: Paso 1 : Atraer oportunidades Paso 2: Poder introducir las oportunidades en una corriente priorización.

Paso 3: Buscar comprender como cada proyecto mejora la integridad del proceso bajo estudio o que se necesita mejorar Si tenemos proyectos aquí y proyectos allá, tendremos mejoras aquí y allá, pero lo que necesitamos es entender si esas mejoras ‘atomizadas’ podrían haberse estructurado o sido parte en una función integral de mejora de proceso especifico. Esa es la tercera función de un Motor de Proyectos, entender como los proyectos ya priorizados encajan en la mejora integral de lo procesos que trabajamos.

La cuarta función de un Motor de Proyectos es dar información acerca de las actividades de mejora continua ya realizados y crear un apoyo para manejar las diferentes solicitudes o cambios en las prioridades, que suelen ser recurrentes.

A esto se le llama la ‘trampa de las prioridades’, porque lo que sucede cuando un proyecto es definido como prioritario, ciertos grupos gobernantes o con poder podrían llegar a cambiar esas prioridades, haciendo que los proyectos de mejora continua se perciban como fáciles de vulnerar y puedan cambiar al ‘antojo’ de alguien.

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El Motor de Proyectos debe tener ciertos lineamientos que definan que practicas o como se cambian las prioridades de lo proyectos en funcionamiento.

Para más

POSTMODERN

información,PAINTING. Stella alternately paints in

oil and watercolor visite nuestra web:

blackberrycross.com

LEAN Six Sigma es una disciplina de mejoramiento continuo de clase mundial.

NO RINDAS TU CUELLO AL YUGO DE LA FORTUNA; DEJA QUE TU MENTE INTRÉPIDA SIENTA EL TRIUNFO POR ENCIMA DE TODO INFORTUNIO. –William Shakespeare

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h t t p : / / t h e b p r . c o m

É

¿QU

ES THEBPR?

Por Optimum Output y Blackberry&Cross

Los procesos son los bloques constructores de una empresa, pero muchas empresas luchan para recopilar y organizar los procesos de manera eficiente. Para dar a las empresas la mejor solución para retener y transferir el conocimiento, Optimum Output ha desarrollado theBPR.com.

BPR.com automáticamente ayuda a construir un repositorio de conocimiento que puede ser accedido por un departamento o rol individual.

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Descubra los beneficios de adquirir este software en http://blackberrycross.com Las 5 razones para usar theBPR donde trabaja Reduce dramáticamente los nuevos costos de transición de los empleados.

Involucra a sus empleados, haciéndolos parte del proceso de mejoramiento de los negocios.

No más sistema de pérdida debido a separaciones de facturación / empleado conocimiento.

Reduzca el gasto de operación de su departamento mediante la creación de una base de conocimientos personalizado que es fácil de usar.

Entiende completamente el cumplimiento y el riesgo financiero con clara visibilidad de todos los procesos de su negocio. i4is | 13

Ante tal paradigma, theBPR graba automáticamente sus procesos paso a paso y crea sus documentos en formatos facilmente compartibles como Ms Word, Ms Power Point y PDF. Esta herramienta le permite a las companías documentar sus procesos de negocios y crear manuales de entrenamiento rápida y eficientemente, sin interrupción ni costos externos, mediante simples comandos y una interfaz altamente amigable.

Siempre hay un método mejor, más fácil y más rápido.

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Now here, you see, it takes all the running you can do, to keep in the same place. If you want to get somewhere else, you must run at least twice as fast as that!

LEWIS CARROLL

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L E A N

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S i g m a

LEAN ร

Y SU FILOSOF A Por Blackberry&Cross

Creada por la empresa Toyota en el siglo XX, en sus inicios se le conociรณ solamente como "Lean Manufacturing" ya que fue creada para mejorar las prรกcticas internas en las empresas de ensamble de automรณviles.

El establecimiento de prรกcticas como JIT (Just In Time), Jidoka (evitar que un defecto siga en el proceso) y Muda (desperdicios) generaron una corriente de pensamientos que en la actualidad se utilizan exitosamente en las empresas.

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Existen variantes, modificaciones y un sin número de aplicaciones distintas. Sin embargo, todas tienen como base la filosofía Lean planteada por sus creadores.

Crear las actividades necesarias para generar valor: Una vez identificados los atributos por los cuales el cliente está dispuesto a pagar, es necesario establecer los pasos o actividades que la organización debe cumplir para satisfacerlos.

Determinar los recursos requeridos (Mano de obra, maquinaria, metodologías, entre otros) es clave para este principio Lean, ya que en ellos es común encontrar oportunidades de mejora y optimización.

La filosofía Lean gira en torno a una sola palabra: "Cliente". Como observaremos en este artículo, todas las actividades de esta forma de trabajar se enfocan en generar valor para el cliente, y catalogando el resto de actividades como Desperdicio.

Impulsar un flujo de proceso a través de las actividades:¿Tenemos las actividades definidas? ¿Sabemos cuales son los recursos necesarios para realizar las actividades? ¡Es hora de hacer que el proceso fluya!. Realicemos las interacciones necesarias para que nuestro producto/servicio sea transformado en búsqueda de la generación del valor.

EL ENFOQUE

A continuación presentaremos los 5 principios básicos de la Filosofía Lean: Identificar el valor desde la perspectiva del cliente: ¿Nuestro producto/servicio resuelve el problema de nuestro cliente? ¿Nuestro mercado meta está dispuesto a pagar por nuestros productos?

Estas preguntas deben ser contestadas afirmativamente para así asegurar que las actividades de nuestra organización sean congruentes con lo que el mercado solicita.

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Crear Sistema Pull: El Sistema Pull se basa en el pensamiento de crear los bienes o servicios solamente cuando estos sean requeridos por el cliente (interno o externo). Los beneficios del Sistema Pull giran en torno a la optimización del nivel de inventario de producto terminado, planificación de los requerimientos de materiales, y estimación de la demanda. ·Buscar Perfección: La repetición y constante mejora hacen que las métricas y el rendimiento del proceso se comporten cada vez mejor. Existen muchos tipos de métricas a mejorar, sin embargo podríamos catalogarlas en tres grandes grupos: Tiempos, Costos y Calidad. www . i4is . com

PHILIP BAYARD CROSBY:

Quality is the result of a carefully constructed cultural environment. It has to be the fabric of the organization, not part of the fabric. i4is |17

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Q1 Q2

Training en su empresa.

O la nuestra.

Por Blackberry&Cross

El entrenamiento debe ser prioridad.

El entrenamiento debe ser continuo.

¿Quiere mejorar sus destrezas en análisis de datos? ¿Cómo certificarse LEAN Six Sigma Black Belt? ¿Ha pensado dominar Minitab Statistical Software?

Mejore sus destrezas y conocimientos en temas como innovación, análisis de datos, seis sigma, LEAN y calidad, con los entrenamientos de Blackberry&Cross y aliados.

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THE VALUE OF AN IDEA LIES IN THE USING OF IT Thomas Edison

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Ó

ADMINISTRACI

N

DEL CONOCIMIENTO

By Blackberry&Cross Nuestro abordaje para la administración del conocimiento, está orientado al ensamble de varias soluciones de software y acompañamiento, que juntas pueden proveer diferentes niveles de satisfacción a problemas específicos.

A continuación se resume las opciones generales de este ensamble:

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Nuestra Plataforma 01

THEBPR

Es nuestra solución para administración de conocimiento o contenido en procesos transaccionales, fuertemente orientado a labores de software, por ejemplo: todos aquellos procesos del uso y manejo de ERP, CRM, HRMS, etc.

02

MINDMANAGER ENTERPRISE

Es una plataforma de administración de contenido que permite estructurar diseño, la gestión y almacenar conocimiento de los diferentes procesos. Funciona como un reservorio de información y a la vez permite integraciones como: Gestor de ideas Administración de proyectos Integración con SharePoint Integración con Zapier

03

TECHSMITH VIDEO RECORDING

Es una plataforma que permite la recolección de conocimiento en formato de video con facilidades de indexación y conexión a servicios como: EverNote Google Drive MindManager Entre otros

04

HOPPER KM

Hopper Knowledge Manager es una plataforma de integración de contenido que brinda una experiencia tipo “blog” intraempresarial (todo corre dentro de su servidor) y permite gestionar el contenido de forma organizada, altamente interactiva y accesible desde plataformas web, celular, y configurable a sus necesidades. i4is | 22

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LEARNING IS NOT COMPULSORY NEITHER IS SURVIVAL. –

William Edwards Deming

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Una publicaciรณn de Blackberry&Cross

http://blackberrycross.com soluciones@blackberrycross.com (506) 2527-5121