Kommunikasjon i endring

Blir tjenester innen markedsføring, kommunikasjon og reklame en salderingspost i trange budsjetter? Hvem vinner kampen om de gode kommunikasjonshodene? Og hva med alle robotene?

TEKST: Jan-Are Hansen

Vihar spurt sentrale skikkelser i den lokale kommunikasjonsbransjen om utfordringer, muligheter og endringer framover.

HODESPINNERNE VED NIDELVA

- Her er eksempel på ett av prosjektene våre akkurat nå, forteller Morten Fiskvik, daglig leder i Headspin, mens han guider gjennom kontorene ved Nidelva. Ved to digre skjermer sitter animatør Arnt Ivar Tilset og jobber med 3D-modeller av en kompaktor som produseres av Orkel i Fannrem.

- Det som kanskje skiller oss i Headspin fra andre aktører innen kommunikasjon er at vi har nesten all kompetansen vi trenger inhouse, sier han til Midtpunkt. Siden oppstarten i 2002 har virksomheten opparbeidet seg en meget sterk posisjon i Trondheim, og teller i dag 31 ansatte innen alt fra strategisk rådgivning, kampanjer, webutvikling, film og animasjon.

- Dersom jeg skal peke på én utfordring som bransjen i Trondheim står overfor nå, så er hjerneflukt kanskje den største. Vi har i stor grad lyktes i å rekruttere og beholde de gode, innovative hodene, men det er absolutt ikke noe vi tar for gitt, understreker han.

I forrige nummer av Midtpunkt skrev vi om at verdifull kompetanse og innovasjon av ulike grunner forsvinner ut av Trøndelagsregionen, og at det får følger for en hel rekke bransjer.

- Er denne hjerneflukten et hinder for vekst i trøndersk næringsliv?

- Det er i hvert fall en problemstilling vi samlet må sette enda høyere på dagsordenen, mener Fiskvik, og trekker fram prosjektet Headspin Pioneer.

- Det er vår egen inkubator for studenter. Her har vi rom for talentfulle, idésterke og nysgjerrige mennesker som har lyst til å bryne seg på reelle prosjekter sammen med et erfarent team, avslutter han.

JOBBER MOT HJERNEFLUKT. - Vi har i stor grad lyktes i å rekruttere og beholde de gode, innovative hodene, men det er absolutt ikke noe vi tar for gitt, understreker Morten Fiskvik, daglig leder i Headspin.

Foto: Jan-Are Hansen

Bryte St Ymuren

- Jeg mener kampen om oppmerksomheten til forbrukerne i Trondheim er knallhard, og det kommer bare til å forsterke seg framover. Å presse seg gjennom støymuren er en beintøff oppgave for mange bedrifter og organisasjoner. Det merker vi når vi snakker med kundene våre. Det forteller Lisa Løseth i Ror. Kommunikasjonsbyrået ble etablert i starten av 2020, og har i dag fire ansatte. Selv om staben ennå kan telles på én hånd, er Løseth opptatt av kvalitet foran kvantitet.

- Vi er et nisjeselskap. Dersom vi ikke har den nødvendige kompetansen, så samarbeider vi kjempegodt med aktører som kan tilby den. Et godt eksempel er løsningene vi utvikler for Norsk Revyfestival nå, sier hun.

- En modell som fungerer godt?

- Ja. For oss er god kommunikasjon først og fremst å tilegne seg grundig forståelse og forhånds- kunnskap rundt hva kundene faktisk ønsker å oppnå. Deretter plukker vi opp redskapene vi trenger for å nå målgruppene, understreker Løseth.

"Ikke utdann deg til disse bransjene – her tar maskinene over" er en overskrift som dukker opp med jevne mellomrom i tabloidpressen.

- Kunstig intelligens og automatisering av kommunikasjonstjenester – det er enkelte dystre spådommer der ute?

- AI har kommet for å bli. Det byr på både muligheter og utfordringer. Samtidig er vi jo fortsatt mennesker som skal kommunisere med mennesker. Behovet for kommunikasjon som snakker til både hodet og hjertet vil fortsatt være viktig for å bygge merkevarer som folk har tillit til, mener hun.

- Hvordan er drømmekunden? Løseth ler.

- Det må være en bedrift med kraftige markedsføringsbudsjetter og som gir oss stor kreativ frihet, smiler hun.

KAMPEN OM OPPMERKSOMHETEN. - Å presse seg gjennom støymuren er en beintøff oppgave for mange bedrifter og organisasjoner, sier Lisa Løseth som er partner og kreativ leder i kommunikasjonsbyrået Ror.

Pengene Sitter Ikke Like L St

Kommuniksjons- og markedsføringsbudsjettene til mange bedrifter er ikke like omfangsrike som før, ifølge Nils Heldal, leder i byrået Framom med adresse i Kjøpmannsgata.

- Den største utfordringen for bransjen er hvor redde kundene har blitt for en dyrere verden. Det gjelder i både privat og offentlig sektor. Pengene sitter ikke like løst nå som de gjorde før, mener Heldal.

Med bakgrunn som både musikksjef og kanalsjef i NRK, medieleder i Rosenborg og syv års farts- tid i Bennett, bør navnet være kjent for de fleste. I juni 2022 tok Heldal med seg en pen portefølje med kunder og seks ansatte fra Bennett, og etablerte Framom.

- Et av de største prosjektene våre akkurat nå er en kampanje som vi utvikler sammen med filmskaperne i Helmet om psykisk helse som er laget for distriktspsykiatrisk senter, sier han til Midtpunkt.

- Hvordan vil bransjen endre seg framover, slik dere ser det?

- Å jobbe med reklame er veldig mye en livstil, så vi tror flere vil gjøre som oss – å starte for seg selv, sier Heldal.

TRANGERE BUDSJETTER. - Den største utfordringen for bransjen er hvor redde kundene i både privat og offentlig sektor har blitt for en dyrere verden. Det mener byråprofil Nils Heldal i Framom.

DATA, ERFARING OG

MAGEFØLELSE - Vi ser stadig etterspørsel etter kortsiktige salgsutløsende uttak og kampanjer. Vi skjønner godt hvor dette kommer fra, men all empiri tilsier at langsiktig merkevarebygging er det mest lønnsomme sporet, sier Elise Skogrand som er rådgiver og partner i Pitch Studios.

Nyvinningen oppe på Heimdal så dagens lys i oktober i fjor, og ledes i tillegg til Skogrand av Anette Skjegstad og Øyvind Krag Ingul. Alle tre har fartstid fra Headspin før de etablerte Pitch Studios sammen for et drøyt halvår siden. Skogrand mener at bruk av datamodeller versus magefølelse er en vanskelig balansegang for aktører innen kommunikasjon og merkevarebygging i 2023.

Det er klart at man skal støtte seg på tall og innsikt fra datagrunnlag for å ta gode valg for bedriften, men det er fort gjort å gå seg vill i store mengder data. En god idé som resonnerer hos målgruppa kan også like gjerne komme fra intuisjon, erfaring og magefølelse. Vi klarte å lage god

Hard Kamp Om Hodene

- Den vanskeligste oppgaven i vår bransje er ganske lik som den er for mange andre i 2023: å skaffe de riktige, mest innovative folkene, sier daglig i leder Posisjon, Hanne Walstad. Hun mener det er stor kamp om de beste kommunikasjonshodene i Trondheim.

- Employer branding (å framstå som den mest attraktive arbeidsgiveren, journ.anm.) har gått fra å være et buzzord til å stå helt øverst på prioriteringslista for de fleste ledere, påpeker hun. Rådgivnings- og kommunikasjonshuset Posisjon på Tungasletta, ble etablert i 2001 og teller i dag 12 ansatte.

- Nyhavna Utvikling, svarer Walstad på spørsmål om hun vil trekke fram ett prosjekt de har vært med på å utvikle de siste årene.

- Det er et av Trøndelags største eiendomsprosjekt. I tett samarbeid med Nyhavna Utvikling har vi blant annet jobbet med å skape en identitet som både vi og byens befolkning kan være stolte av. I fjor ansatte vi faktisk et helt team som er spesialister på eiendom, forteller hun.

- Hva tenker du rundt spådommene om at du og bransjen snart blir erstattet av kunstig intelligens?

- Jeg vil ikke si at jeg skjelver i buksa av hverken AI eller chatbots, men det er jo et hett diskusjonstema. Jeg forventer en rivende utvikling. Heldigvis har vi en forretningsmodell som jeg mener står seg godt i tiden fremover. Flere og flere selskap etterspør innsikt og analyse før de setter markedskommunikasjon og aktiviteter ut i livet, og det er perfekt for oss, fastslår Walstad.

KUNSTIG INTELLIGENS. - Jeg vil ikke si at jeg skjelver i buksa av hverken AI eller chatbots, men det er jo et hett diskusjonstema. Jeg forventer en rivende utvikling, sier daglig i leder Posisjon, Hanne Walstad. Foto: Posisjon reklame før man kunne måle absolutt alt, sier hun til Midtpunkt.

- Noen spennende prosjekter på gang?

- Flere, men jeg vil trekke fram Cimon Medical som har utviklet NeoDoppler, en ultralydteknologi rettet mot premature barn. Teknologien har utspring fra NTNU. Vi har bidratt med å utvikle en helt ny merkevareplattform, ny visuell identitet, kommunikasjonsstrategi, tekst og budskap, foto, web og SoMe. Dette er rett og slett et glimrende eksempel på teknologihovedstaden Trondheim.

- Kan du si litt om hvordan merkevarebygging og kommunikasjon har endret seg de siste 20 årene?

- Før hadde du radio, TV, DM og avisannonser som hovedkanaler. Nå har du helt sykt mange valg. Det kan bli overveldende. Men det som består, uavhengig av store endringer i flater og kanaler, er effektiviteten de gode ideene har. Å ha et kreativt og distinkt uttrykk, forankret i en gjennomtenkt strategi, er fortsatt det viktigste, understreker hun.

BALANSEGANG. - Man skal støtte seg på innsikt fra data for å ta gode valg, men det er fort gjort å gå seg vill. Vi klarte å lage god reklame også før man kunne måle absolutt alt, sier Elise Skogrand, rådgiver og partner i Pitch Studios. Foto: Fred Jonny