Highlight FR 11-2012

HIGHLIGHT Le magazine de Bison / Novembre 2012

Bison déménage!

Entretien avec Rudolf Fehlmann, CEO de Bison Schweiz AG 3/4

Concours 12

NOVIA AG NOVIA et Bison, partenaires dans le domaine de l’éducation

Roberto Design Implémentation réussie de Bison Process pour IBM i

Migros Migros se convertit à la signalétique numérique

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Editorial / Sommaire

Sommaire Bison emménage dans ses locaux neufs 3/4 NOVIA AG et Bison, partenaires dans le domaine de l’éducation 5 Les sacs tendance de Roberto Design 6/7 Migros mise sur la signalétique numérique 8 Migration réussie vers Exchange 2010 9 Exemple d’implémentation de la solution d’encaissement Bison Process POS 9 Innovations commerciales et mégatendances manquées 10/11 Distinction de Citrix 12 Concours 12

Chères lectrices, chers lecteurs, Bison déménage! Bison Schweiz AG emménagera dans ses nouveaux locaux en décembre. Nous sommes heureux de pouvoir regrouper nos différents sites dans un seul bâtiment central. Bison IT Services AG rejoint également le nouveau siège, ce qui facilitera la collaboration pour le plus grand bonheur de nos clients. Nos succursales régionales sont évidemment maintenues à Puidoux, Winterthour, Bâle, Berne et Kaarst, en Allemagne, afin de continuer à couvrir au mieux ces régions et à rester au plus près des clients.

Les gains de mobilité apportent leur lot de défis, notamment dans le domaine de l’éducation. Découvrez comment Bison IT Services AG et NOVIA AG s’unissent pour forger un environnement éducatif optimal et moderne, qui réponde à toutes les exigences actuelles et à venir.

A l’écoute de nos clients: l’entreprise Roberto Design International GmbH a trouvé dans Bison Process pour IBM i une solution parfaitement adaptée à ses besoins. Participez à notre jeu-concours et remportez un superbe cartable Roberto Design!

A la pointe de la modernité, Migros recourt à des systèmes de signalétique numérique et tient ses clients informés de l’évolution des systèmes d’affichage électroniques en temps réel. Découvrez vite l’article que nous lui avons consacré dans ce numéro, ainsi que d’autres contributions passionnantes de nos clients.

Chères lectrices, chers lecteurs, je vous souhaite une agréable lecture de cette nouvelle édition de Highlight!

Rudolf Fehlmann CEO de Bison Schweiz AG

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Bison déménage!

Entretien avec Rudolf Fehlmann, CEO de Bison Schweiz AG, au sujet de l’emménagement dans les nouveaux locaux.

Bison déménagera en décembre dans des bâtiments neufs, pourquoi ce changement?

Rudolf Fehlmann: Pour le moment, dans le canton de Lucerne, Bison Schweiz AG est implantée à Sempach Station et à Sursee, alors que Bison IT Services AG siège à Büron. La convergence de l’ensemble des activités dans un même bâtiment présente de multiples avantages. Cela va limiter et fluidifier les déplacements. La communication sera plus directe. Nous ne serons plus contraints aux seuls e-mails. L’unité de lieu attise par ailleurs le sentiment d’appartenance et la culture d’entreprise.

Pourquoi rester dans la région de Sursee?

Fehlmann: Dans le canton de Lucerne,

Sursee est le deuxième pôle économique, après la ville de Lucerne. Cette ville est en pleine expansion et offre des infrastructures professionnelles de qualité. Les nouveaux locaux sont tout proches de la gare qui dessert très efficacement de nombreuses régions. Et en ce qui concerne les trajets, il n’y a jamais d’embouteillages sur la route. Bon nombre de nos collaborateurs vivent dans la région. Les logements y sont d’excellente qualité.

Envisagez-vous le déménagement avec sérénité?

Fehlmann: Notre équipe interne et l’entreprise professionnelle de déménagement Schnellmann de Lucerne ont pris toutes les dispositions nécessaires. On ne peut jamais tout prévoir mais je suis confiant. Nous nous sommes bien préparés. Le déménagement se déroulera en trois étapes. Les sites de Sursee, Sempach Station et Büron déménageront tour à tour pendant trois weekends de décembre. Etant donné le grand nombre de collaborateurs, 550, nous sommes obligés de procéder par étapes. Notre priorité est qu’aucun service à nos clients ne soit interrompu. Nous devons

Architecte

assurer les opérations quotidiennes, même en période de déménagement.

Quelles ont été vos principales exigences pour ces nouveaux bâtiments?

Fehlmann: En concertation avec notre investisseur, la Fondation pour une architecture durable et écologique de la banque Sarasin, nous avons défini un cahier des charges conforme aux normes de Minergie. Nous utilisons, par exemple, 70 sondes géothermiques à 150 mètres de profondeur.

Pour l’aménagement interne, nous avons privilégié la fluidité des activités. Nous avons imaginé notre univers Bison plein de couleurs pour créer une atmosphère de travail agréable. Autre avantage pour nos collaborateurs: nous allons ouvrir un restaurant d’entreprise en coopération avec la fondation Brändi de Sursee, un atelier qui emploie des personnes handicapées. Il servira des plats frais tous les jours. Le bâtiment pourra aussi être agrandi selon les besoins.

Maître d’ouvrage

Anlagestiftung

www.businesspark-sursee.ch

www.leuenberger-architekten.ch

Sarasin Anlagestiftung 3

Nouveau bâtiment Bison

Pouvez-vous nous donner quelques chiffres?

Fehlmann: Le volume d’investissement pour ce bâtiment s’élève à environ CHF 70 millions. Le bâtiment fait 5 étages pour une superficie totale de quelque 16’000 m2, dont 13’000 environ sont réservés à Bison pour commencer. Nos centres de calcul redondants peuvent traiter jusqu’à 500 kW environ, ce qui nous permet d’héberger l’intégralité des données informatiques de nos clients si besoin.

Pourquoi le site s’appellera-t-il «Businesspark Sursee»?

Fehlmann: Il n’était pas question que la marque Bison figure dans le nom puisque nous sous-louons certains bureaux. Nous pensons qu’un nom plus neutre, ne faisant pas référence au locataire principal, est préférable pour un sous-locataire.

Bison fêtera ses 30 ans l’an prochain. Vous faites construire; il est question de croissance. L’avenir est radieux, en somme?

Fehlmann: Comment ne pas être optimiste alors que nous faisons du bon travail depuis des années et avons renouvelé et complété notre portefeuille informatique. Nos solutions se sont fait une place dans le commerce de gros et de détail, l’agro-alimentaire et la sidérurgie, et nos processus sont simples et parfaitement adaptés, même en période de changement. Elles confèrent aux entreprises la flexibilité nécessaire pour être performant à l’avenir. Nous proposons en outre, en collaboration avec Bison IT Services AG, une gamme attrayante de prestations: matériel informatique, réseaux, solutions cloud, solutions d’encaissement, externalisation d’environnements informatiques et solution ERP intégrale.

Comment imaginez-vous Bison dans 10 ans?

Fehlmann: Je suis convaincu que nous continuerons de croître, principalement sur d’autres marchés et à l’étranger, en nous appuyant sur nos acquis mais aussi sur des partenaires reconnus, fins connaisseurs des spécificités nationales et sectorielles de leur domaine.

Toutes vos questions à l’adresse: »» communication@bison-group.com

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Cloud Computing

NOVIA AG et Bison, partenaires dans le domaine de l’éducation De nos jours, on n’imagine plus une salle de classe sans ordinateurs. NOVIA AG et Bison IT Services AG se sont fixé pour objectif d’offrir de nouvelles solutions, à la hauteur de la révolution en cours dans la sphère éducative.

Les nouvelles technologies et l’informatique sont devenues indispensables dans les salles de classe pour se maintenir au niveau des normes éducatives internationales.

Logiciels didactiques, CD-ROM et Internet donnent accès à une multitude d’informations et ouvrent la voie à de nouvelles possibilités. Pour éveiller l’attention des élèves, il faut pouvoir adopter les supports et les méthodes d’apprentissage efficaces des technologies modernes.

L’avenir appartient aux groupes d’apprentissage virtuels Ce partenariat allie deux entreprises novatrices qui se sont fixé pour objectif d’offrir de nouvelles solutions, à la hauteur de la révolution en cours dans la sphère éducative. NOVIA AG s’est spécialisée dans les solutions TIC interactives pour les établissements scolaires et les entreprises. Dotée d’un vaste savoir-faire, elle connaît bien les besoins et les défis de cette branche.

Le rôle de Bison IT Services AG consiste à répondre à ces besoins et à relever ces défis par des solutions techniques adaptées, inspirées de son ingénierie cloud innovante et de son vaste savoir-faire. Cet heureux mariage donne lieu à un partenariat qui offre à ses clients des avantages uniques. Mobilité, accès aux données et aux applications à toute heure et en tout lieu, médias sociaux et groupes d’apprentissage virtuels ne sont que quelques exemples du quotidien des élèves contemporains, et a fortiori des futurs élèves.

Les élèves ont en permanence accès à leurs données La nouvelle solution permettra aux élèves d’accéder à tout moment à leurs applications et à leurs données. Ils pourront utiliser leur terminal portable personnel en cours, pour les devoirs à la maison ou lors de sessions d’apprentissage virtuelles. Les échanges au sein de groupes virtuels ou via des médias sociaux ne connaîtront plus de limites temporelles ou géographiques. Pour la génération actuelle, ces technologies et ces supports sont déjà perçus comme incontournables.

La solution sCloud, fruit de l’alliance de NOVIA AG et Bison IT Services AG, ouvre une voie royale vers la conformité aux futures exigences éducatives. Des solutions adéquates qui l’emportent et vous transportent! Aujourd’hui comme demain.

Roland Marti, Business Consultant »» roland.marti@bison-its.ch

«NOVIA AG est spécialisée dans les communications modernes et les TIC en milieu éducatif et en entreprise. Notre expertise du cloud, conjuguée au savoir-faire de Bison, nous permet de mettre au point des solutions BYOD (Bring Your Own Device), largement plébiscitées par les établissements scolaires.»

Adrian von Sury, CEO de NOVIA AG, Rümlang

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Roberto Design

Les sacs tendance de Roberto Design International GmbH S’il est vrai qu’un sac bien assorti complète à merveille une tenue, on aurait tort de le réduire à la dernière touche portée à l’ensemble. Créativité dans la perfection, recherche d’une qualité irréprochable et volonté de susciter constamment de nouvelles tendances classent Roberto Design International GmbH parmi les principaux maroquiniers de luxe.

L’extrême vivacité de cette branche et l’essor fulgurant de Roberto Design appellent un logiciel assurant l’organisation sans faille des processus de l’entreprise et la commercialisation rapide des collections actuelles. La livraison des marchandises ne doit pas se laisser prendre de vitesse par l’évolution de la mode, ce qui rendrait même les toutes dernières créations déjà désuètes. Le logiciel de gestion Bison Process pour IBM i aide Roberto Design International GmbH à réagir promptement et adroitement aux évolutions du marché, ce qui laisse plus de temps pour la véritable richesse de la marque, moteur de sa réussite: la création.

La société Roberto Design International GmbH a été fondée il y a plus de 30 ans sous le nom initial de WeWi Ledermoden et s’est rapidement imposée comme une valeur sûre de la maroquinerie. Elle siège aujourd’hui à Bad Sobernheim, en Allemagne, où sont regroupées la direction, l’administration, l’équipe de conception et de production, et la logistique. Les cuirs proviennent à 80% d’Italie et la production s’effectue en Thaïlande, en Chine, en Inde et en Italie.

L’équipe est sans cesse en quête de nouvelles tendances et d’une qualité inégalable. Roberto Design scelle depuis plus de 15 ans des partenariats sous licence internationaux dans le domaine des accessoires.

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La consécration avec Marc O’Polo Le rachat de licence des accessoires Marc O’Polo en 1997 a été un temps fort dans l’histoire de l’entreprise. Roberto Design a alors hérité de la conception des produits, mais aussi de leur distribution à l’international, et a fait son entrée sur des marchés internationaux tels que les pays scandinaves, le Benelux, la Suisse, l’Autriche et la Russie. Les matériaux naturels, canevas, paille et cuir d’excellente qualité, donnent corps aux notions phare de Marc O’Polo que sont le naturel, la simplicité, la qualité et l’innovation, et font l’unicité de cette marque.

Les articles Roberto Design doivent être beaux et fonctionnels, mais aussi écologiques. Cette marque s’engage pour un futur à la mesure des attentes sociales, économiques et écologiques.

Roberto Design

A l’écoute de nos clients.

Rita Weber, Coordinating Management Roberto Design International GmbH Dans quels domaines le logiciel de gestion Bison Process IBM i vous aide-t-il?

Rita Weber: Bison s’avère utile pour les achats, le stockage et le traitement des commandes. Nous sommes parvenus à créer des interfaces EDIFACT, de gestion des droits de douane, d’impression des étiquettes, de veille économique et de comptabilité.

Quelle place occupe l’informatique dans vos préoccupations stratégiques actuelles et à venir?

Weber: La gestion des marchandises pose de solides bases à l’exécution des activités quotidiennes. Fiabilité et adaptabilité aux nouvelles exigences constituent des critères primordiaux pour tout logiciel moderne. Nous souhaitons améliorer encore nos processus, mais surtout recueillir davantage d’informations pour la planification stratégique et opérationnelle, et les contrôles. Les processus métier des activités de vente sont particulièrement concernés par les futurs progrès de l’informatique mobile. Les terminaux mobiles vont avoir besoin d’interfaces et de voies d’accès sécurisées aux informations émanant de la gestion des marchandises.

Quel slogan reflèterait le mieux votre appréciation de Bison Process pour IBM i?

Weber: «Locomotive cherche aiguilleur».

Nous avons été conquis par la flexibilité, mais aussi la stabilité et la fiabilité de cette solution. Nous apprécions par-dessus tout les interfaces ouvertes qui permettent l’intégration directe et fluide des systèmes correspondants.

Merci d’avoir pris le temps de nous répondre.

Urs Baumann, Product Manager »» urs.baumann@bison-group.com

Bison Process en quelques mots.

Solution Bison Process pour IBM i Chiffres-clés -- 25 collaborateurs -- 4 représentants en Allemagne et 8 agences à l’étranger -- 4’600 m2 d’entrepôts à hauts rayonnages -- 1’220 m2 de bureaux Modules / fonctions -- Gestion d’adresses, y compris données de base et gestion des codes (base) -- Achats -- Approvisionnement -- Traitement des commandes et facturation -- Calculs -- Tableau des caractéristiques techniques -- Modèles d’articles -- EDI -- Présentation de l’écran d’affichage et de formulaires Repères chiffrés -- 1 ’650 clients actifs -- 500 articles inédits environ par saison (printemps/été et automne/hiver) -- 130’000 écritures comptables par an Projets actuels Plate-forme d’intégration Bison iNEXT

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Digital Signage

Migros mise sur la signalétique numérique Migros mise depuis plusieurs années sur les systèmes d’affichage électroniques (Digital Signage) dans différents domaines et secteurs d’activité.

L’équipe Digital Signage de Bison IT Services AG accompagne Migros, tantôt en qualité d’entreprise générale, tantôt au titre de spécialiste, en Consulting, Engineering et Operations. Migros gère ses contenus à l’aide de la solution Digital Signage de notre partenaire en logiciels screenFOOD®. Et c’est Bison qui prend la responsabilité de l’exploitation sans accroc de l’infrastructure.

Toutes les écoles-clubs Migros du pays bientôt équipées De Bâle à Coire, les écoles-clubs et centres de loisirs Migros installent des systèmes d’affichage pour guider les clients jusqu’à leur salle de cours. Ils profitent aussi de leur attention pour présenter l’ensemble de leurs services. Bison IT Services AG conseille ses clients et leur fournit des contenus afin de diffuser l’information le plus efficacement et largement possible, tout en réduisant les charges administratives grâce à des modèles et à l’automatisation. Cette transition numérique des écoles-clubs a mis en lumière un autre avantage des systèmes d’affichage électroniques: tous les modèles préconçus ont pu être personnalisés en un temps record et adoptés dans toute la Suisse à une date précise.

Migros parfait ses processus La capacité de Bison IT Services AG d’équiper un grand nombre de sites en peu de temps s’est vérifiée pour une solution logistique de la coopérative Migros de Suisse orientale. Toute la région, de Winterthour à Choire en passant par Saint-Gall, a été

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équipée de systèmes d’information lors d’un déploiement finement coordonné. La coopérative Migros a pu optimiser ses processus d’entrée de marchandises et de stockage en améliorant la visibilité des itinéraires de ses succursales.

De nouveaux concepts déjà en œuvre Une fois les systèmes en place, Bison est responsable du bon fonctionnement des infrastructures serveur et client. Le Service Desk assiste les clients à distance ou sur site, partout en Suisse. Ce solide partenariat entre screenFOOD®, Migros et Bison IT Services AG est prometteur. Le nombre d’écoles-clubs et centres de loisirs Migros convertis à la signalétique numérique croît de jour en jour. Quatre nouveaux sites de l’école-club de Zurich viennent d’être équipés. Dans le centre de fitness de Zoug, l’ancien panneau d’information a été remplacé par une solution interactive de signalétique numérique qui permet aux clients de se renseigner précisément sur les cours proposés. Ces expériences réussies avec les systèmes déjà en place suscitent aussi de nouveaux concepts et de nouvelles idées, qui ont déjà été approfondis et testés avec application. Les succursales donnent d’autres exemples manifestes: rayons frais de la Migros de Zugerland, nouveaux concepts de commerce de détail et M-Express dans le quartier d’Altstetten.

Sur place en un rien de temps L’optimisation des processus par des systèmes de gestion dynamiques pour les clients, ou en logistique, se traduit aussi dans les exigences de disponibilité des systèmes de la part des utilisateurs. Il est donc plus que jamais essentiel que l’assistance Bison IT Services AG intervienne sur site dans un délai défini. Migros bénéficie désormais d’une communication visuelle fluide sur l’ensemble de son réseau.

Philipp Jaeggli, Key Account Manager »» philipp.jaeggli@bison-its.ch

Bison IT Services AG

Migration réussie vers Exchange 2010 Le centre de compétences des cantons d’Obwald et de Nidwald a abandonné l’eDirectory de Novell pour l’Active Directory de Microsoft dans la gestion des utilisateurs.

L’Informatik Leistungs Zentrum (ILZ) est le principal partenaire informatique dans la sphère publique des cantons affiliés. Ses principaux clients sont les administrations cantonales d’Obwald et de Nidwald et leurs communes. Il leur propose plus de 350 applications spécialisées. Il assure le suivi de plus de 1’700 postes informatiques et veille à l’entretien quotidien des infrastructures TIC. Active Directory de Microsoft fait ses preuves ILZ utilisait jusqu’à présent un eDirectory de Novell pour l’administration centrale des

comptes utilisateurs et des structures d’autorisation. Mais, constatant que l’intégration et l’utilisation d’applications concurrentes dans l’environnement Novell se faisait de plus en plus ardues, voire impossibles, il s’est mis en quête d’une autre solution et a opté pour l’Active Directory de Microsoft, ses possibilités d’intégration logicielle plus souples (Single Sign On), sa stratégie produit limpide et sa forte acceptation.

Services AG a su gagner la confiance d’ILZ par le vaste savoir-faire de ses spécialistes et la pertinence de son concept et de son plan de migration. Elle a assuré la transition en douceur de l’ancienne infrastructure Novell GroupWise vers Exchange 2010, plus performant et plus moderne, en faisant preuve d’une grande précision dans la détermination des stocks.

Avantages multiples Depuis sa migration vers Exchange 2010, ILZ jouit d’une plate-forme moderne, pérenne et hautement disponible. Les utilisateurs apprécient beaucoup la compatibilité avec Outlook et Office Integration. Et grâce à Microsoft Exchange, leader sur le marché, la connexion à des solutions et logiciels concurrents n’est plus un problème.

«Après avoir correctement fonctionné pendant des années avec Novell GroupWise, nous ne pouvions pas nous permettre de rater notre passage à Microsoft Outlook.

Nous voulions un partenaire capable de combler nos lacunes vis-à-vis d’Outlook et doté d’une grande expérience des migrations à partir de Novell. Et c’est exactement ce que nous a apporté Bison».

Oskar Zumstein, directeur d’ILZ

Pourquoi Bison IT Services AG? ILZ recherchait un partenaire doté d’une grande expérience de la migration. Bison IT

Tobias Stöckli, Key Account Manager »» tobias.stoeckli@bison-its.ch

Implémentation de Bison Process POS Läderach a adopté la solution d’encaissement Bison Process POS, qui s’adapte parfaitement à son infrastructure moderne.

Le 50e anniversaire de la Confiserie Läderach AG est un festival de bonnes nouvelles.

Les anciennes enseignes Merkur se parent d’un nouvel habit: «Läderach – chocolatier suisse». Dans la nouvelle chocolaterie de Bilten ouverte en septembre, Läderach assume l’entière responsabilité de la chaîne de création de valeur, de la fève de cacao à la dégustation.

La qualité suisse fidélise Ces évolutions impliquent également un accompagnement attentif de la logistique et des processus, ce qui a motivé le choix de Läderach. Bison Process POS est technologiquement armé pour faire face aux mutations futures des clients et solidement ancré dans le commerce international. Sans compter que les nouveaux systèmes d’encaissement, plus agréables à la vue, savent se faire discrets dans les boutiques.

On savoure aussi avec les yeux!

Patrick Galli, Sales Manager Retail Solutions »» patrick.galli@bison-its.ch

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Retail

Innovations commerciales et mégatendances manquées Wolfgang Lux est membre du conseil consultatif pour le commerce de détail de Bison. Il est l’auteur d’un livre sur les innovations commerciales et les mégatendances manquées. Il répond ici à nos questions sur quelques idées majeures de son ouvrage.

Monsieur Lux, votre livre sur les innovations commerciales s’ouvre sur la citation «Le commerce allemand n’aime pas l’innovation.

Il nous faudrait des cadres plus ouverts au changement». Jugez-vous le commerce allemand hostile à l’innovation?

Wolfgang Lux: Je ne serais pas aussi catégorique, mais il est certain que le commerce de détail allemand était tellement obnubilé par les prix ces dernières années que de nombreuses innovations en ont pâti. L’Allemagne est certes douée pour tout ce qui a trait à l’optimisation des processus, à l’efficacité et à l’agencement des magasins, mais le commerce allemand trahit actuellement d’importantes lacunes en ce qui concerne les mutations stratégiques dictées par l’évolution d’Internet et des technologies.

Qu’entendez-vous par le sous-titre «Sommes-nous en train de passer à côté des mégatendances d’avenir?»?

Lux: Je veux parler du risque non négligeable que le commerce traditionnel réagisse trop lentement, voire pas du tout, dans le pire des cas, aux différentes mégatendances comme la CSR (Corporate Social Responsibility), les changements démographiques, le style de vie et les médias sociaux, la numérisation et l’individualisation, pour n’en citer que quelques-unes. Je trouve que la volonté de prendre activement part à ces changements est inégalement répartie dans le commerce allemand.

Mathématicien et physicien de formation, Wolfgang Lux a commencé à travailler en 1986 chez IBM. Il a occupé divers postes chez IBM, Metro Cash&Carry et Metro Gruppen Informatik GmbH avant de rejoindre en 2001 Media-Saturn Holding GmbH, où il était membre de la direction des Ressorts IT, de la logistique, de l’organisation et de l’innovation technique. Il est aujourd’hui conseiller en commerce, biens de consommation et services.

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Mégatendances, le mot est fort.

Qu’attendez-vous dans les années à venir?

Lux: J’ai délibérément choisi le terme «mégatendances» parce qu’elles ne se limitent pas au commerce: elles bouleversent tous les aspects de notre vie. Je pense que la pression qui s’exerce sur les commerçants traditionnels est appelée à s’aggraver encore. L’individualisation va considérablement s’affirmer, notamment en raison des Smartphones. On ne peut l’ignorer sans courir de grands risques. Les stratégies CRM devront aussi être bien plus précises. On ne peut plus se satisfaire de classer les clients par catégorie. Et le prix ne sera plus le principal argument de vente.

Quelles sont, selon vous, les principales différences dans le commerce de détail entre la Suisse et l’Allemagne?

Lux: Ni l’Allemagne, ni la Suisse ne sont des innovateurs technologiques dans le commerce. Elles sont loin derrière le Royaume-

Uni et les Etats-Unis. Elles sont, en revanche, très bien placées pour l’excellence opérationnelle. J’ai le sentiment que la Suisse est plus encline à prendre part aux évolutions technologiques, comme le démontrent Migros et COOP. Vers quoi tendent les besoins d’innovation de la Suisse?

Lux: Le chemin à parcourir est globalement le même. Il coûtera cher, car il faut investir dans les technologies et les systèmes informatisés pour réunir les meilleures conditions, mais les retombées ne sont pas immédiates.

Le multicrosschannel est considéré comme une évolution majeure pour les années à venir. Que va-t-il changer?

Lux: Le multichannel doit être développé à tous les niveaux, en parallèle de l’activité principale habituelle. Cela représente une double charge importante pour tous les secteurs commerciaux et leurs acteurs.

Surtout, le nombre de marchés traditionnels va reculer dans de nombreux secteurs commerciaux et se reporter sur d’autres canaux. Pour mettre toutes les chances de son côté, mieux vaut s’adapter à l’univers multichannel sans tarder et avec conviction, et participer volontiers aux changements qu’il induit.

Comment le recours aux médias sociaux dans le commerce va-t-il évoluer?

Lux: Tout d’abord, tous les commerçants craignent les médias sociaux, car ils remettent en cause la communication traditionnelle bien connue, qui a toujours été unilatérale. Ils recèlent des risques que beaucoup redoutent, à juste titre. Les entreprises doivent assimiler durablement de nouvelles valeurs. Si elles y parviennent, les réseaux sociaux peuvent s’avérer une véritable opportunité, peut-être même la meilleure, pour la promotion d’un commerçant de détail.

L’informatique joue un rôle majeur dans toutes ces questions. Que doit-elle changer?

Lux: Bien des choses. La priorité absolue est que les services informatiques accordent leurs violons, ce qui est encore rarement le cas, en Allemagne du moins. Nous allons au-devant d’une véritable révolution technique. Deux révisions annuelles sur la gestion des marchandises ne suffisent plus.

Retail

Les défis aux services informatiques sont considérables: consolidation du tissu d’applications, maîtrise des données de base, introduction de logiciels standard, externalisation d’activités périphériques pour se recentrer sur le cœur de l’activité et recours aux Cloud Services. S’ils échouent, ils risquent de s’engorger. Mais l’essentiel reste de convaincre les entreprises que les possibilités technologiques peuvent servir l’évolution des processus de gestion.

Quel pourrait être le rôle de Bison dans ce concept?

Lux: La solution de gestion des marchandises de Bison est une brillante alternative aux solutions onéreuses et rigides des commerçants. J’ai été stupéfait par les possibilités actuelles du logiciel et son degré d’anticipation des progrès futurs. Bison est extrêmement bien positionné!

Qu’est-ce qui vous a poussé à rejoindre le conseil consultatif pour le commerce de détail de Bison, et où en sera ce département dans quelques années, d’après vous?

Lux: Mes collègues au conseil et moi-même avons été frappés des solutions actuelles. Et ce n’est pas peu dire étant donné notre longue expérience du commerce de détail. Il n’en fallait pas plus pour me convaincre! D’ici quelques années, j’imagine Bison en partenaire pour solutions commerciales de renommée internationale, qui concurrencera sérieusement les géants.

Monsieur Lux, merci pour cette conversation passionnante.

Carlo Zanatta, Responsable Competence Center Retail »» carlo.zanatta@bison-group.com

«Les innovations commerciales» de Wolfgang Lux, membre du conseil consultatif pour le commerce de détail de Bison.

Pour le succès de l’e-facture.

PostFinance remercie Bison pour sa collaboration fructueuse qu’elle espère pouvoir réitérer pour façonner de nouveaux projets communs. Pour plus d’informations: postfinance.ch/e-facture et bison-group.com

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Dernière minute

Best Cloud Partner

Distinction de Citrix Citrix a décerné à Bison IT Services AG le titre de «Best Cloud Partner of the Year 2012».

Citrix, partenaire stratégique de Bison, a décerné cette année encore ses Partner Awards pour l’Europe centrale à l’occasion des Citrix Summits qui se sont déroulés à Barcelone. Ces récompenses reviennent aux meilleurs partenaires, qui se distinguent dans les domaines de l’innovation, des compétences, de l’engagement et de la stratégie. Bison IT Services AG l’a emporté dans la catégorie «Best Cloud Partner of the Year».

Le Cloud transporte Bison sur un petit nuage Alors que le marché traditionnel de l’intégration de systèmes amorce lentement mais sûrement sa transition, Bison a pris les

Citrix Partner Award 2012 Switzerland

devants. Elle poursuit son offre de services d’intégration de systèmes, mais s’invite aussi dans l’environnement Cloud, au titre de «Cloud Enabler», «Cloud Reseller» et «Cloud Provider». En tant que «Cloud Enabler», Bison est un partenaire robuste en consulting et intégration, justifiant d’un vaste savoir-faire lors de projets de référence aboutis. Au titre de «Cloud Reseller», elle s’appuie sur d’étroits partenariats conclus à dessein avec des leaders stratégiques. En tant que «Cloud Provider», enfin, Bison fait usage de services cloud novateurs dans son propre centre de données et se tient prêt à les transposer dans des clouds partenaire externes à tout moment.

Son savoir-faire dense, conjugué à son souci constant des processus et des avantages client, et à ses projets cloud menés avec succès, ont convaincu Citrix de lui décerner ce Partner Award.

Markus Amrein, Director IT Services »» markus.amrein@bison-its.ch Bison Schweiz AG 6210 Sursee, Suisse Téléphone +41 58 226 00 00 Bison IT Services AG 6210 Sursee, Suisse Téléphone +41 58 226 00 00

Concours

Bison FLG AG 6210 Sursee, Suisse Téléphone +41 58 226 06 06 1070 Puidoux, Suisse Téléphone +41 21 926 62 30

Roberto Design a racheté la licence et pris en main la conception et la distribution à l’international des accessoires de: A) Calvin Klein B) Bally C) Marc O’Polo Lisez attentivement Highlight et répondez à cette question. Vous remporterez peut-être ce cartable de la série «Victor» de Marc O’Polo, d’une valeur de CHF 599.–. Avec le temps, le cuir végétal se patine et s’assouplit, ce qui adoucira son aspect brut.

Bison Deutschland GmbH 41564 Kaarst, Allemagne Téléphone +49 2131 66 15 70 Bison Marketstream GmbH 20097 Hamburg, Allemagne Téléphone +49 4024 42 27 3 Comment participer: Prenez part à notre tirage au sort à l’adresse www.bison-group.com/concours.

Les conditions de participation sont indiquées sur la page du concours.

Date limite de participation: Vendredi 14 décembre 2012

Edition et rédaction Bison Schweiz AG Corporate Communication 6210 Sursee, Suisse Contact Livia Naef communication@bison-group.com Tirage 7800 ex. en allemand 500 ex. en français

Le gagnant de la machine à café mise en jeu dans l’édition 1/2012 est: Michael Scheidegger, CKW AG, 6003 Lucerne.

Félicitations!

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Sites Internet www.bison-group.com www.bison-its.ch