Bison Highlight 1/ 2011 Francais

1/2011

HIGH LIGHT

Stefan Gubser à l’entretien du lundi Pages 6/7

s: r u o Conc 12 Page

3

8 LANDI Suisse SA Introduction réussie de Greenax

10 Bikeparts et Fuchs-Movesa AG Un duo magique

L’École-club Business de Lucerne Jouer les précurseurs

2

Éditorial / Sommaire

Sommaire 3–5 Greenax a été introduit avec succès chez LANDI Suisse SA 6/7 Entretien du lundi avec Stefan Gubser 7

Le GVS mise sur l’offre complète de Bison

8/9 Fuchs-Movesa AG et alpha.px2 10

L’École-club Business de Lucerne joue les précurseurs

11

Greenax Release version 11.1 les informations en un coup d’œil

12

Dernières actualités

12

Concours

Chères lectrices, chers lecteurs, LANDI Suisse Go Live! Depuis le 1er janvier, l’entreprise LANDI Suisse SA dont le siège se trouve à Dotzigen utilise notre logiciel commercial axé vers les processus Greenax. La mise en place du projet s’est déroulée avec succès et depuis, Greenax traite quotidiennement de grandes quantités de données relatives aux activités commerciales de LANDI Suisse SA. Nous avons rencontré le responsable projet de LANDI Suisse SA en charge de l’introduction de Greenax. L’entretien révèle à quel point cette mise en place a été exigeante, pour le client comme pour le fournisseur. Dans notre premier entretien du lundi de l’année 2011, le commissaire de la série Tatort Reto Flückiger, alias Stefan Gubser, nous a ouvert les portes de ses enquêtes et a raconté des anecdotes de sa vie d’acteur et de sa vie privée à la centaine d’invités venus l’écouter. Bikeparts, Outdoor et Sport – voilà le slogan de la talentueuse entreprise d’articles de sport « Fuchs-Movesa AG », un client satisfait qui utilise notre alpha.px2 depuis plusieurs années. Récemment, une solution de boutique en ligne a été déployée avec ­succès dans le secteur B2B. Découvrez dans notre article comment Fuchs Movesa AG communique avec ses revendeurs et ses clients finaux via Internet. Tout établissement proposant la « formation pour tous » et encadrant avec succès des formations continues, comme l’École-club Migros, a besoin d’une infrastructure informatique extrêmement fiable et flexible. Et c’est justement dans ce cadre que Bison IT Services AG a su convaincre : pour l’École-club Business de Lucerne, une infrastructure serveur très performante a été mise sur pied. Chères lectrices, chers lecteurs, une fois encore, cette nouvelle édition de Bison Highlight vous propose des articles aussi captivants qu’intéressants. Je vous souhaite une bonne lecture !

Rudolf Fehlmann CEO Bison

HIGHLIGHT 1/2011

LANDI Suisse SA

3

Greenax a été introduit avec succès chez LANDI Suisse SA Depuis le 1er janvier 2011, l’entreprise LANDI Suisse SA utilise le logiciel commercial axé vers les processus Greenax. Son introduction au siège de l’entreprise, où sont quotidiennement traitées de grandes quantités de données, s’est déroulée avec succès.

Depuis Dotzigen, LANDI Suisse SA approvisionne des magasins LANDI partout en Suisse. Des centaines de transactions différentes s’effectuent quotidiennement : de l’envoi de la tondeuse à gazon au service réparation, jusqu’à l’impression du bon de livraison et de la facture. Il était nécessaire de couvrir tous ces processus d’exploitation avec un nouveau logiciel. La performance Internet, la flexibilité et l’intégration complète de tous les environnements système des clients et des fournisseurs comptaient parmi les autres exigences à satisfaire. Et ce au moyen d’une interface utilisateur simple et conviviale. Chez fenaco et ses filiales, Greenax a été déployé progressivement. À partir de l’automne 2011, le logiciel sera installé en continu dans les quelque 240 LANDI économiquement actives de Suisse, ainsi que dans d’autres filiales. L’entreprise LANDI Suisse SA LANDI Suisse SA, dont le siège se trouve à Dotzigen, est une société de commerce et de services opérant dans toute la Suisse. Elle appartient à la société fenaco ainsi qu’au Landverband St-Gall (LV) et au Genossenschaftsverband de Schaffhouse (GVS) dans une moindre mesure. En sa qualité d’organisation de gestion commerciale des magasins LANDI, LANDI Suisse SA assure le suivi et la livraison des points de vente LANDI, du lac de Constance au lac Léman en proposant une gamme complète d’articles pour la maison, le jardin, le bricolage, les loisirs et le temps libre. Le vaste éventail de produits contient également, à des prix avantageux, des articles pour animaux, des boissons sucrées, de l’eau minérale, de la bière et du vin, ainsi que les productions d’agriculteurs

suisses comme des fruits, des légumes, des pommes de terre et du miel. LANDI propose également une gamme complète de machines agricoles. Tous ces produits génèrent un chiffre d’affaires annuel de plus d’un milliard de francs pour le commerce de détail.

« Agréablement différent » Fidèle à sa devise « Agréablement différent », LANDI a réussi à conquérir une ­position unique, incontournable, qui démarque nettement l’entreprise de la ­concurrence. Le logo de LANDI est devenu symbole de sérieux, de continuité et de ­qualité.

Tout le monde connaît LANDI LANDI jouit d’un degré de notoriété de plus de 98 % auprès de la population suisse. Cela résulte, d’une part de son origine et de sa relation étroite avec l´agriculture locale – l’immense majorité des agriculteurs suisses sont membres d’une LANDI – et, d’autre part, d’un suivi intensif du marché par LANDI Suisse SA en tant qu’organisation de service et de la présence de plus en plus marquée des magasins LANDI gérés avec professionnalisme à travers tout le pays. Tous les ans, environ 15 nouveaux magasins, dotés d’une surface de vente de plus de 2 000 m², ouvrent leurs portes.

LANDI Suisse SA propose au canal LANDI une gamme sélectionnée de quelque 8 000 articles. Les deux tiers des ces produits sont gérés par l’entrepôt central de Dotzigen. Les autres produits sont livrés par des fournisseurs sous contrat. Le choix de l´assortiment est sciemment limité. LANDI propose un assortiment indépendant – avec une priorité donnée aux marques maison/de référence. Environ 60 % du chiffre d’affaires est réalisé aujourd’hui grâce aux marques maison. En 2010, 54 % des produits proposés dans les magasins LANDI ont été achetés en Suisse, 34 % en Europe et 12 % sur les continents asiatique, sud-américain et africain. HIGHLIGHT 1/2011

4

LANDI Suisse SA

La solution appliquée en bref Solution : •  Greenax

Système fermé de communication, de ­commande et de livraison Agronet La plate-forme Intranet Agronet de Bison permet aux points de vente de passer commande de façon rationnelle et 24h/24 entre les magasins LANDI et LANDI Suisse SA. Les magasins peuvent s’informer à tout moment de la disponibilité, du prix et des caractéristiques d’un article. Sur Agronet, les utilisateurs peuvent accéder facilement à des supports promotionnels et des informations portant sur l’activité LANDI. Jusqu’à 200 poids lourds sont chargés ­quotidiennement Chaque point de vente est approvisionné une à deux fois par semaine. Tous les jours, les spécialistes doivent définir les itinéraires de distribution des marchandises les plus judicieux. Le transport de ces marchandises s’effectue par poids lourds, et de plus en plus par rail. À l’avenir, les exigences se feront encore plus nombreuses. Tous les fournisseurs associés, l’entreprise LANDI Suisse SA et les magasins LANDI doivent faire preuve de flexibilité et de créativité. C’est là qu’intervient Greenax pour répondre de façon optimale aux besoins de l’entreprise. Avantages de Greenax L’objectif principal de l’introduction de Greenax était d’automatiser au maximum les processus d’exploitation afin d’assurer un plus grand volume avec les mêmes besoins en personnel. Cet objectif a été largement atteint grâce à une automatisation de plus de 95 % des processus de commandes. Greenax permet un contrôle intégral des processus et, dans tous les domaines, un déroulement plus efficace des processus de travail. La flexibilité et la capacité d’adaptation de Greenax assurent un ajustement de nombreux processus, par ex. ceux du service de réparation, aux besoins spécifiques de LANDI Suisse SA. Un autre élément a été décisif pour le degré d’automatisation du système : l’intégration sans fil des données des fournisseurs et de la distribution dans les processus Greenax, à l’aide d’intégrateurs de données. Les opérations qui doivent être exécutées HIGHLIGHT 1/2011

manuellement sont adressés aux utilisateurs dans la liste des travaux en cours. Pour garantir une saisie et une mutation d’articles efficaces et sûres, les flux de travail et les aides à la vérification ont été optimisés. Le système d’information tient de nombreux rapports, indices et statistiques à la disposition des responsables et de la direction. Notre interlocuteur Simon Hochuli, a été chargé par LANDI Suisse SA de l’introduction réussie de Greenax. Il est chef de projets logistiques et informatiques chez LANDI Suisse SA. Highlight: Le 1er janvier 2011, Greenax a été mis en service chez LANDI Suisse SA. M. Hochuli, comment s’est déroulée votre Saint-Sylvestre ? Simon Hochuli: J’ai passé la Saint-Sylvestre avec d’autres responsables de projet à Dotzigen, au siège de LANDI Suisse SA, et nous avons procédé à la migration des données. Nous avons trinqué un peu plus tard à la nouvelle année. Vers 1h30, nous avons pu faire sauter le bouchon de la bouteille de champagne. Pour nous tous, cette période entre Noël et le Jour de l’An a été particulièrement intense. Mais tous nos efforts s’avèrent payants ! Highlight: Quelles sont les attentes que LANDI Suisse SA a placées dans l’utilisation de Greenax ? Simon Hochuli: En première ligne, nous souhaitons que Greenax soutienne l’intégration de nos processus. Grâce au soutien des processus par la nouvelle solution, nous voulons gagner en productivité. De plus, en regard du volume de travail à effectuer quotidiennement, LANDI Suisse SA fait appel à un personnel administratif relativement réduit !

Module : •  Achats •  Gestion du matériel, logistique •  Vente et distribution •  CRM, service à la clientèle •  Service réparation •  Intégration de la gestion comptable et financière •  Intégrateur de données (EDI, Agronet, LVS, archives) •  Évaluations et statistiques Points forts : •  Gestion automatisée des commandes via EDI •  Importation automatisée des commandes via Agronet à partir du portail Internet •  Traitement automatisé des commandes (de la passation à la facture) avec répartition entre livraisons de stock et livraisons directes •  Intégration complète du système de gestion du stock dans les processus de vente, de distribution et de service à la clientèle •  Information électronique sur le statut des demandes de service à la clientèle et de réparation •  Processus des commandes automatisés à 95 % Cadre quantitatif : •  Jusqu’à 10 000 commandes par jour avec env. 50 000 positions de commandes •  8 000 articles de stock actifs (env. 25 000 au total) •  Stock comprenant au total 55 000 palettes, env. 800 000 transbordements de palettes par an •  B2B avec l’ensemble des 301 magasins LANDI via Agronet •  EDI avec tous les fournisseurs liés par contrat •  Collaborateurs : 400, utilisateurs de Greenax : env. 130 Projets actuels : •  Introduction d’un stock automatique dans tous les magasins LANDI •  Lancement des e-factures •  Extension des prestations B2B via le portail Internet Agronet pour les services aux clients •  Nouvelles exigences dans le domaine du MSI et des statistiques

LANDI Suisse SA

Nous voulions conserver cette situation. Le nouveau logiciel ne devait pas mener à un renforcement du personnel habituel. Au contraire, le but poursuivi était même d’augmenter notre efficacité. Malgré l’introduction de la nouvelle solution, nous avons mis autant de temps que de coutume à gérer le volume de travail à effectuer avec le personnel présent. À l’avenir, nous prévoyons d’intégrer dans Bison d’autres processus, comme le déroulement des processus de service à la clientèle dans les magasins LANDI. Highlight: Vous a-t-il fallu relever des défis particuliers lors de la réalisation et de l’introduction de la solution ? Simon Hochuli: LANDI Suisse SA traite quotidiennement de grandes quantités de données. La mise en service simultanée de l’ensemble des processus commerciaux et de tous les environnements système existants n’a pas été une mission facile. Pendant toute la phase de conversion du système, nous avons dû assurer toutes nos livraisons aux magasins LANDI. L’introduction d’une nouvelle solution constitue un autre défi : celui des collaborateurs qui doivent travailler au quotidien avec un nouveau système. Il est primordial de les impliquer, de les informer et de les familiariser suffisamment tôt avec le nouveau logiciel. Il faut également que les responsables signalent à leurs collaborateurs qu’ils ont confiance dans le produit et qu’ils sont convaincus de son efficacité. Personnellement, j’ai toujours été persuadé que Greenax serait une réussite pour

nous. Et c’est le message que j’ai transmis à mes collaborateurs. Highlight: Les fournisseurs et les clients ont-ils remarqué que le système ERP de LANDI Suisse SA était en pleine reconstruction ? Avez-vous rencontré des difficultés de livraison ou des problèmes similaires ? Simon Hochuli: Nous avons réalisé un tour de force, car ni les magasins LANDI, ni les fournisseurs de LANDI Suisse SA ont eu conscience ou ont « souffert » de l’introduction du nouveau logiciel. Les problématiques en suspens ont pu être résolues au cours des deux premiers mois. Notre intention était claire dès le départ : la plus grande priorité pour nous, c’était de ménager nos points de vente. Nous avons donc fixé toute notre attention sur ce projet. C’était une condition préalable importante à l’introduction réussie du logiciel dans l’équipe du projet, du côté des fournisseurs et des clients. Nous avons travaillé en collaboration étroite et professionnelle avec les responsables projet de Bison. Highlight: À quel moment avez-vous pu souffler et être sûr que l’installation fonctionnerait comme prévu ? Simon Hochuli: Nous nous sommes préparés très tôt à toutes les éventualités, de façon à ne pas être désarmés en cas de difficultés. Depuis quelques mois, l’activité bat son plein. Il est certain que les premiers mois ont représenté un défi tout particulier. Mais c’est normal dans le cadre du

5

lancement d’un si grand projet. En collaboration avec les responsables Bison, nous avons pu relever tous les défis au fur et à mesure. La prochaine étape est de terminer la phase de lancement du projet et de retrouver une organisation entrepreneuriale normale. Highlight: Dernière question : quel a été pour vous le temps fort qui a marqué votre collaboration avec Bison ? Simon Hochuli: Le principal temps fort a été de voir la solution fonctionner. J’ai également été très satisfait de constater que, sur tous les plans, la collaboration s’est déroulée efficacement et sans heurt. Nous avons toujours pu trouver une solution pertinente et adaptée aux problèmes que nous avons rencontrés. Le client LANDI Suisse SA et le fournisseur Bison ont travaillé au même rythme, en poursuivant un objectif commun. C’est assurément ce qui a contribué au succès du projet. Le bilan que l’on peut tirer de ces derniers mois est très encourageant. Cela n’a pas été facile tous les jours, mais nous avons tous cru au succès final. Pour l’ensemble du groupe fenaco, cette introduction réussie de Greenax chez LANDI Suisse SA est un jour qui fera date : nous avons prouvé que nous pouvions concrétiser notre vision ! Un grand merci à vous pour cet entretien enrichissant, Moniseur Hochuli. Livia Naef, Corporate Communication >>livia.naef@bison-group.com

HIGHLIGHT 1/2011

6

Entretien du lundi

« J’ai connu des périodes pendant ­lesquelles je ne savais pas comment payer mon loyer. » Il compte parmi les comédiens les plus connus de notre pays : Stefan Gubser. Dans la peau du commissaire Reto Flückiger, il a de nouveau mené l’enquête à Lucerne, qui a accueilli jusqu’à mi-avril le tournage du deuxième « Tatort » suisse. Bien que le 28 mars était son jour de repos, il est revenu dans la région pour participer en tant qu’invité à l’entretien du lundi de Bison.

Le 28 mars dernier, un vent de glamour a soufflé sur le siège principal de Bison, à Sursee. Et pour cause : le fameux entretien du lundi accueillait une vraie star suisse, le comédien Stefan Gubser. Les quelque 100 invités salués par Rudolf Fehlmann, CEO de Bison Schweiz AG, ont bien entendu été ravis de compter parmi l’assemblée un visage aussi célèbre. S. Gubser était en plein tournage du deuxième « Tatort » suisse. En dépit des gros titres qui ont relayé le report de la première partie, sa passion est restée intacte : « Bien sûr que j’ai été déçu et blessé. Je me suis énormément investi dans ce film. Mais je respecte la décision de la télévision suisse. » Jusqu’à présent, il a toujours su tirer positivement parti des situations de crise qu’il a traversées dans sa vie. « Mais aujourd’hui, même avec la meilleure volonté du monde, je ne sais pas quelle sera l’issue. Il faut apprendre à encaisser les coups du sort », a expliqué S. Gubser. Depuis plusieurs années, le quinquagénaire fait partie des acteurs suisses les plus en vue, mais il connaît aussi le côté obscur de la profession. Après sa formation au Max-Reinhardt-Seminar et son engagement dans différents ensembles théâtraux, il a tenté sa chance comme comédien indépendant. Mais « personne n’avait besoin de Stefan Gubser ! J’ai dû frapper à beaucoup de portes pour me vendre, mais aujourd’hui, je suis heureux d’avoir fait cette expérience. » À l’époque, S. Gubser vivait dans une vieille ferme sans eau chaude et il devait nourrir sa famille. « J’ai connu des périodes pendant lesquelles je ne savais pas comment payer le loyer de 250 francs. » Quand on lui demande s’il a douté de sa vocation, sa réponse est spontanée : « Je n’ai cessé de douter. J’ai sérieusement envisagé d’aller à la fac et d’étudier le droit. » HIGHLIGHT 1/2011

Entretien du lundi

S. Gubser a fait pénétrer les invités de Bison dans les coulisses d’un tournage. Avec beaucoup d’humour, de charme et de présence, il a passé en revue les différents

7

éléments qui requièrent toute sa concentration lors d’un tournage. « Même si je ne suis absolument pas – et c’est ma femme qui l’affirme – multitâche. » Ainsi, c’est au millimètre près que les caméramen et les éclairagistes indiquent au commissaire Flückiger comment il doit se pencher au-dessus d’un cadavre sans que son visage ne soit plongé dans l’ombre. Le métier de comédien ne se résume pas à apprendre un texte par cœur. « Je dois incarner un personnage. Ce qui m’aide, c’est de parler avec des personnes qui se trouvent dans une situation similaire. » Et à la surprise du public, S. Gubser a même avoué que pour tourner une scène d’amour qui soit la plus réaliste possible, il ne suffit pas de vaincre ses inhibitions, il faut presque aussi tomber amoureux : « D’ailleurs, cela m’est quelquefois arrivé dans ma jeunesse. » Malgré tout, épouser une comédienne à la ville serait absolument exclu. « Je suis heureux que ma femme Brigitte, qui est économiste, n’ait rien à voir avec mon univers professionnel. » Depuis 16 ans, il mène une vie de couple heureuse, et il attribue ce bonheur aux nombreuses randonnées qu’il a entreprises avec son épouse : « Pendant une randonnée, on prend le temps de parler. La randonnée, c’est bon pour le couple. »

Le GVS mise sur l’offre complète de Bison Le groupe GVS (Landwirtschaftlicher Genossenschaftsverband Schaffhouse) a choisi l’offre complète de Bison. Après l’ajout du logiciel WIN3000 pour GVS Landi AG, Bison IT Services AG a pu conquérir l’infrastructure de l’ensemble du groupe GVS. Ce logiciel comprend le réaménagement complet de l’infrastructure, laquelle est élaborée de manière redondante avec des systèmes de serveurs virtualisés et un stockage centralisé pour

toutes les données. L’infrastructure de sauvegarde est assurée dans une deuxième salle de serveurs. Le groupe GVS peut ainsi profiter d’une infrastructure souple qui garantira à l’avenir une protection élevée des investissements. Le groupe GVS se compose des entreprises GVS Landi AG (agriculture, magasins LANDI, boutiques de stations-service, vinothèques, centre d’appareil motorisé, commerce de

combustibles et carburants), GVS Agrar (tracteurs, machines agricoles) et GVS Schachenmann AG (caves à vins). Cette année, elle fête ses 100 ans d’existence. Urs Steffen, Verkauf Bison FLG AG >>urs.steffen@bison-group.com Roland Marti, Verkauf Bison IT Services AG >>roland.marti@bison-its.ch HIGHLIGHT 1/2011

8

alpha.px2

Bikeparts et Fuchs-Movesa AG – un duo magique ! Fuchs Movesa AG et Bison reviennent sur le succès de leur partenariat depuis de nombreuses années. Depuis 15 ans, la solution commerciale alpha.px2 constitue une pierre angulaire importante dans la réussite de l’entreprise.

Notre interlocuteur Richard Merz, 1968, Executive MBA, Haute école de Lucerne HSLU, Directeur/CEO de Fuchs-Movesa AG à Lupfig depuis 2008 www.fuchs-movesa.ch

Fuchs-Movesa AG est une des entreprises commerciales et de prestations de services les plus importantes et les plus renommées dans le secteur du cyclisme, du sport et des activités de plein air en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Shimano, XBIONIC, Sigma, Selle Italia, VDO, SKS, Trelock et bien d’autres encore, comptent parmi ces marques de distribution exclusives. Au printemps 2011, Fuchs-Movesa AG a mis en service une plate-forme Business-to-Business (B2B) hautement fonctionnelle pour ses revendeurs spécialisés et ses grossistes. En parallèle, la présence de Fuchs-Movesa AG sur Internet a été fortement retravaillée et modernisée. Cette étape a permis à Fuchs-Movesa AG de renforcer sa présence sur Internet à destination de ses clients finaux et de continuer à développer les relations commerciales dans le secteur Businessto-Business (B2B) en combinaison avec les processus commerciaux de la solution ERP alpha.px2. L’histoire de la société Fuchs-Movesa AG remonte à 1936 et débute avec l’entreprise Otto Frey, Velos-Motos, à Zurich. La prise en charge de la distribution exclusive de ShimaHIGHLIGHT 1/2011

no en 2002 ainsi que le transfert du nouveau bureau et du centre logistique à Lupfig en 2005 constituent des étapes importantes de son parcours. En 2009, la marque de vêtements de sport X-BIONIC a été introduite dans les magasins d’articles de sport. La direction de Fuchs-Movesa a reconnu que les fournisseurs qui misent fortement sur les avantages d’Internet profitent de relations commerciales à la fois longues et stables ainsi que d’une augmentation des ventes. Highlight: Monsieur Merz, avec la réalisation au début de cette année d’une plateforme B2B très fonctionnelle et la modernisation de la présence sur le Web, Fuchs Movesa AG mise énormément sur le support Internet. Quels sont les objectifs que vous poursuivez en mettant en place cette stratégie et quelle valeur ajoutée espérezvous pour votre partenariat commercial et votre société ?

Richard Merz: L’avenir est en ligne – aussi bien dans le milieu privé que dans l’économie, tout se délocalise de plus en plus vers Internet. Ce qui autrefois nécessitait de se déplacer ou de téléphoner se fait désormais d’un simple clic de souris. Internet est pour nous un instrument stratégique pour le marketing et la vente. Avec ce projet, nous avons créé une place de marché virtuelle à travers laquelle nous avons reproduit via Internet nos processus commerciaux, de la solution ERP alpha.px2 aux revendeurs (B2B) et aux clients finaux (B2C), sans le moindre problème. Nous simplifions et nous accélérons ainsi le suivi commercial avec nos partenaires et, par conséquent, les possibilités existantes de vente et de fidélisation des clients. Highlight: Votre cahier des charges concernant la plate-forme Internet était très complet et très exigeant. Quels autres critères étaient importants pour vous dans ce projet ? Richard Merz: De la même manière s qu’une solution B2B hautement intégrée et qu’une présence sur le Web adaptée aux besoins de notre clientèle exigeant, l’un

Chiffres et faits concernant l’entreprise : Superficie du terrain Superficie exploitée

8 600 m2 6500 m2

Entrepôt à hauts rayonnages (nb. palettes) 2200 Entrepôt pour petites pièces 8500 articles Articles dans la gamme 15 000 articles Marques représentées Nombre d’employés

31 45

alpha.px2

Le logiciel utilisé en bref Solution : • alpha.px2 Enterprise Resource Planning (ERP) des objectifs principaux était d’obtenir un procédé de publication amélioré pour le catalogue de produits, les brochures, les listes de prix spécifiques aux clients, etc. À cette fin, nous avons choisi un système de gestion des informations produit (système PIM). Les données sont gérées à un seul endroit dans l’entreprise. Grâce à une liaison avec l’application centrale alpha. px2, toutes les données de base peuvent être transmises au système en un instant et n’ont pas besoin d’être traitées deux fois. Nous sommes donc dans la capacité de créer différentes formes de publication spécifiques aux clients par « une simple pression sur un bouton ». Highlight: En Europe occidentale et en Europe centrale, le vélo est autant en vogue qu’à ses débuts. Le cyclisme profite d’une popularité importante notamment en Suisse. Les clients sont très exigeants et la performance du vélo et de ses composants ne semblent avoir aucune limite. Beaucoup d’argent est investi dans ce segment, que ce soit sur une base personnelle ou lors de la pratique intensive du sport. De quelle manière les sportifs s’informent-ils ? Richard Merz: Cela fait longtemps que les clients ont découvert les avantages offerts par Internet. Que ce soit pour les loisirs ou pour le sport, les consommateurs s’informent de plus en plus en ligne et achètent dans les magasins. Dans ce contexte, la disponibilité des informations joue un rôle très important. Avec notre présence sur Internet et notre boutique en ligne, nous voulons transmettre à nos clients le sentiment d’être pratiquement en face d’un conseiller en tenant notre promesse d’un « service fort ».

Highlight: Est-ce que les attentes que vous avez envers ce projet seront satisfaites ? Richard Merz: Sans aucun doute ! Depuis la mise en service de la solution, c’est-à-dire il y a 3 mois, 50 % des commandes sont traitées via la plate-forme B2B (contre 34 % auparavant). Simultanément, le nombre de concessionnaires qui utilisent le nouvel outil a augmenté de 250 %. De plus, nous enregistrons sur notre nouveau site Internet un nombre de visiteurs extrêmement important. Notre clientèle exigeante a particulièrement apprécié la clarté, la facilité d’utilisation et les nombreuses fonctions intelligentes de la nouvelle solution. Highlight: Vous avez l’air très enthousiaste. Le projet continue-t-il de se dérouler sans accroc ? Richard Merz: Encore une fois, Bison s’est révélé être un partenaire très fiable et engagé. L’intégration d’une solution de gestion des informations produits et de la boutique en ligne ainsi que d’un fournisseur tiers a justement été possible et développée avec une grande souplesse. La solution ERP alpha.px2 se révèle être la base pour l’application de la logique commerciale dans le commerce B2B. La solution mise en œuvre se caractérise par un très bon rapport coûts/bénéfices. Nous avons encore beaucoup d’autres idées et de projets sur la manière dont nous pouvons créer de la valeur ajoutée pour nous et nos clients. Certaines de ces idées seront abordées cette année même.

Module : • • • • •

Points forts :

Achats Approvisionnement Vente et logistique Procédé cadre Générateur d’écran/ de formulaire

• Trame textile • Compte de gestion associé électronique • Traitement automatisé des commandes (les revendeurs commandent via la plate-forme B2B) • Intégration/Raccordement de logiciels d’environnements (cockpit, évaluation, liste d’emplacement)

Projets actuels : • Marquage des marchandises (code EAN) • Liaisons EDI

Merci pour cet entretien Monsieur Merz !

Urs Baumann, Product-Manager alpha.px2 >>urs.baumann@bison-group.com HIGHLIGHT 1/2011

9

10

École-club Business de Lucerne

L’École-club Business de Lucerne joue les précurseurs « La formation pour tous » : cette pensée directrice, l’École-club Migros la défend depuis plus de 60 ans. Permettre l’accès à la formation continue à la plus grande partie de la population fait partie de l’engagement culturel et social de Migros depuis le début. Avec le secteur Business, ces dernières années, l’École-club a pu se positionner de manière optimale également avec des formations favorisant la carrière, telles que « informaticien de gestion, dipl. EPS », « administrateur d’entreprise », « micro-éditeur » ou « technico-commercial ». Les exigences concernant les salles informatiques et la structure informatique sont de plus en plus complètes et complexes, à tous les niveaux. Les énormes volumes de données qui doivent provisoirement être répliqués sur l’ordinateur de chacun des participants, de manière décentralisée et selon l’offre du cours, et qui requièrent toujours plus de temps ont amené l’École-club Business de Lucerne à entreprendre un changement fondamental et une optimisation de l’architecture de son système. Au même titre, les composants de serveur utilisés n’étaient plus adaptés aux exigences actuelles et le développement du logiciel de déploiement a été ajusté par le fabricant. En étroite collaboration avec les spécialistes de Bison IT Services AG, le point sur la situation a été analysé de manière détaillé et la nouvelle solution a été définie en fonction des résultats obtenus  : •  Réduction des plages horaires quotidiennes pour la répartition du logiciel, de sorte à pouvoir garantir une exploitation élevée de la salle. •  Augmentation de la souplesse de l’offre et des cours via une organisation des cours et des processus d’apprentissage indépendante des équipements et du lieu. Ceci doit en HIGHLIGHT 1/2011

outre aussi réduire le temps de mise en place et permettre de changer de salle rapidement. À long terme, les coûts d’achat annuels seront réduits grâce à des clients avantageux. En outre, il convient de réduire la consommation électrique dans les salles de classe et de consolider les sites des serveurs. Pendant les heures de cours, les systèmes de formation doivent être mis à disposition de manière sûre et fiable et être également accessibles par des sites extérieurs. Mise en œuvre Après une étude d’essai globale et les conseils compétents de Bison IT Services AG, l’École-club Business de Lucerne a choisi la solution VDI avec infrastructure serveur/ stockage HP et VMware View/vCenter Labmanager. Cette solution est synonyme de changement fondamental dans l’architecture du système car les images ne sont plus reproduites sur l’ordinateur mais sont appelées sur une infrastructure de serveur à haute disponibilité avec les protocoles les plus modernes. Les salles de classe peuvent ainsi être préparées avec les logiciels individuels en peu de temps, à la demande selon le nombre de personnes participant au cours. Les plages horaires pour la répartition du logiciel entre les cours sont ainsi réduites au minimum. Les avantages satisfont à tous les niveaux •  Pas de temps de blocage de la salle de classe pour la transmission de données

•  Peu de temps d’assistance grâce à une réduction massive de la répartition du logiciel •  Réduction des frais d’administration de 50 % •  Extension modulable et rapide pour les sites externes •  Réservation de salle de classe se faisant de manière simple et peu de temps à l’avance •  Réduction des frais d’exploitation dans le secteur assistance et énergie électrique •  Ergonomie accrue de la salle de classe grâce à la réduction du bruit Roland Marti, Branch Manager, Bison IT Services AG >>roland.marti@bison-its.ch

« Grâce à l’immense savoir-faire et à l’engagement des employés de Bison IT Services AG, ce projet innovant nous permet de jouer un rôle de précurseur qui suscite un grand intérêt au niveau national dans les écoles-clubs. Les ­objectifs encouragés et atteints dans les domaines de l’économie, de la souplesse, de l’exploitation et de la sécurité sont convaincants. » Stefan Ottiger, directeur de l’infrastructure ingénierie TIC, École-club Business de Lucerne

Greenax 11

Greenax Release Version 11.1 – les informations en un coup d’œil Intercompany – E-Commerce – Archivage, gestion du transport et des tournées. Voici en bref quelques-unes des nouveautés essentielles de la dernière release Greenax.

Intercompany En mai, fais ce qu’il te plaît d’après l’adage. Nos spécialistes en logiciel vous proposent quelques innovations importantes dans la ­release Greenax. Le nouveau module vous permettra de développer de manière automatisée vos processus d’achats et de ventes au sein de votre groupe et d’économiser ainsi du temps et des ressources. L’ensemble de la chaîne du processus est prise en charge. Une fois la commande passée, celle-ci est transmise par voie électronique à la filiale et importée ici-même en tant qu’ordre d’achat. L’expédition des marchandises est signalée via une annonce Business et la facture est envoyée automatiquement.

sible de réaliser un ajustement simple à la présence Web actuelle.

Une gestion des données de base centrale permet en outre la prise en charge des processus commerciaux. Tout comme les données de produits, les tablelles de codes peuvent être traités de façon centralisée. Cela permet d’améliorer la qualité des données et d’établir toutes les statistiques et les évaluations.

L’intégration dans Greenax comprend les fonctions suivantes : •  Processus d’enregistrement •  Synchronisation du produit entre ERP et E-Commerce •  Importation des commandes E-Commerce •  Traitement des ordres d’achat express

Autres nouveautés de la solution Intercompany : •  La distance entre deux endroits n’a aucune importance. Les systèmes des partenaires se trouvent sur le même serveur.

Le statut et la synchronisation des documents renseignent directement le client sur les commandes qu’il a effectuées et lui montrent l’avancement de la livraison.

•  Les nouveaux outils créés pour les données de base sont également utilisables pour les transmissions de données lors d’une nouvelle introduction et lors de migrations.

Gestion du transport et des tournées L’extension des contrôles de capacités dans la détermination du trajet permet de modifier rapidement et facilement les trajets de transport en cas de surcapacité.

La nouvelle release prend en charge la transmission des commandes, les ordres d’achat, les avis de livraison et les factures. Greenax E-Commerce La solution de boutique comprend des processus d’achat définis et facilement adaptables. Grâce à la configuration graphique libre de l’interface de boutique, il est pos-

L’outil de tarification pour le transport de marchandises à grande distance servant au calcul des tarifs de transport incluant les tabelles de distance a été intégré. Les expéditeurs externes peuvent être intégrés pour l’exécution des trajets de transport aussi bien du côté de l’approvisionnement que du côté de l’ordre d’achat.

En outre, une planification logistique en étoile a été mise en place. Les envois ne sont pas transportés directement mais chargés dans un nœud de communication logistique. Il est également possible d’afficher les informations relatives au transport sur des cartes. Les extensions apportées à la gestion du transport et des trajets présentent des avantages logistiques sur le plan écologique et économique. Documents non modifiables Une attention toute particulière a été consacrée à la protection contre les modifications. L’intégration dans le système de gestion des documents d.3 a été étendue. Les documents sont désormais transmis dans l’archive électronique de manière entièrement automatique et peuvent être consultés à tout moment à partir de Greenax. Les exigences des systèmes d’information et de communication sont satisfaites, une efficacité élevée des processus d’archivage et un archivage conforme à la loi sont assurés. L’ouverture permet une intégration à tout moment aux autres systèmes de gestion des documents. Daniel Käch, responsable Product Management >>daniel.kaech@bison-group.com HIGHLIGHT 1/2011

12

Dernières actualités

Mise en production... Obst- und Gemüsezentrale Ins Depuis le 1er janvier 2011, avec l’Obst- und Gemüsezentrale Ins, la dernière usine du département Produits agricoles de fenaco live a été lancée. Cette introduction vient clôturer une année 2010 intense et marquée par cinq lancements productifs. En 2007, la société Léman fruits de Perroy, spécialisée dans le stockage, le traitement et la vente de pommes, de poires et d’autres fruits, a été la première société du groupe fenaco à utiliser Greenax pour sa production. Le 1er mars 2010, de manière simultanée sur trois autres sites du secteur d’activité pommes de terre, le travail productif avec

Greenax a commencé. Avec le centre agricole pour fruits et légumes d’Ins, ces introductions furent enfin réalisées. Ainsi, Greenax est utilisé quotidiennement sur tous les sites du département Produits agricoles (Perroy, Ins, Sursee, Berne, Bercher, Marthalen et Charrat).

Gero, Schumacher und Hoberg & Driesch

Bison Schweiz AG 6210 Sursee, Suisse Tél. +41 41 926 02 60 6203 Sempach Station, Suisse Tél. +41 41 926 02 60 Bison IT Services AG 6233 Büron, Suisse Tél. +41 58 226 00 00 Bison Solutions AG 6210 Sursee, Suisse Tél. +41 41 926 02 60

Depuis le 3 janvier 2011, avec le lancement du produit des sociétés Gero, Schumacher et Hoberg & Driesch, un objectif important du le projet en plusieurs étapes Finances a été atteint.

Bison Solutions GmbH 41564 Kaarst, Allemagne Tél. +49 2131 66 15 70

Hoberg & Driesch GmbH & Co. KG, dont le siège social est à Düsseldorf, est un des grossistes européens leader dans les tubes en acier. Depuis le mois de mars, Greenax Finance est utilisé par les trois sociétés Gero,

Bison FLG AG 6210 Sursee, Suisse Tél. +41 41 926 02 60 1070 Puidoux, Suisse Tél. +41 21 926 62 30

Schumacher et Hoberg & Driesch. Le ­lancement de ce projet constitue une étape importante dans le projet global du groupe Hoberg & Driesch.

Concours Participez au concours Bison « Highlight » et gagnez un bon voyage Globetrotter d’une valeur de 400 CHF.

Vous avez trouvé ? Alors participez au concours en ligne sur www.bison-group.com/concours. Les conditions de participation sont mentionnées sur la page du Lisez attentivement « Highlight » et complétez ­concours. correctement l’énoncé qui suit : Grâce aux produits LANDI, le chiffre d’affaires annuel du commerce de détail est de : A) un milliard de francs B) deux milliards de francs C) trois milliards de francs

Date limite de participation : le vendredi 1er juillet 2011 Le gagnant du netbook HP du concours « Highlight » édition 2/2010 est : Roman Sutter, Rutz Käse AG, Hofstetstrasse 14, 9300 Wittenbach. Félicitations !

HIGHLIGHT 1/2011

Éditeur et rédaction Bison Schweiz AG Corporate Communication 6210 Sursee, Suisse Interlocuteur Livia Naef Telefon +41 41 926 04 05 communication@bison-group.com Tirage 6 500 ex.en Allemagne 500 ex. en France Mise en forme, présentation et production Yes Communications GmbH 6210 Sursee Sites Internet www.bison-group.com www.bison-its.ch www.greenax.com