Bison Highlight 2/ 2011 Francais

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Oswald Nahrungsmittel GmbH – Une réussite suisse Pages 3 – 5

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8 Entretien du lundi Henrik Belden en visite chez Bison

11 Bison Cloud Slider Collaboration avec europa3000

La nouvelle solution de caisse de Bison introduite avec succès chez von Moos

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Éditorial / Sommaire

Sommaire 3–5 Oswald Nahrungsmittel GmbH et alpha.px2 6 Entretien du lundi avec Henrik Belden 7 Bison Cloud Solutions 8

Collaboration entre europa3000 et Bison

9 Solutions de ventes au détail clés en mains 10 Extension du réseau de partenaires

Chères lectrices, chers lecteurs,

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L’entreprise Oswald Nahrungsmittel GmbH symbolise la réussite d’une entreprise suisse. Nous avons l’honneur de pouvoir compter Oswald parmi nos clients depuis plus de 20 ans et de soutenir cette entreprise pour toutes les questions d’informatique. Découvrez-en plus sur la réussite de cette entreprise suisse de tradition et lisez l’interview de Felix Obrist, CEO d’Oswald Nahrungsmittel GmbH, pour savoir comment l’entreprise se positionne sur le marché.

La nouvelle solution de caisse de Bison

12 Nouveau client ILZ

12 Concours L’expression «cloud computing» est sur toutes les lèvres. Connaissez-vous le Bison Cloud Slider? Nous avons mis au point une solution qui met les besoins de votre entreprise au premier plan. Pour Bison, le cloud computing n’est pas simplement une expression, c’est déjà une réalité qui se matérialise dans les applications clients. Lisez le rapport sur l’utilisation de notre Bison Cloud Slider chez europa3000 AG. Depuis plus de 20 ans, nous sommes présents dans le secteur de la vente au détail. Pouvoir profiter de solutions pour le commerce de détail ou en gros ainsi que d’innovations qui peuvent répondre aux exigences des acheteurs actuels est une condition préalable pour garantir la satisfaction de nos clients de la vente au détail sur le long terme. L’achat en magasin a changé: l’E-Commerce, le B2B ou le B2C sont des thèmes majeurs pour lesquels le système informatique aussi doit être mis à jour. Bison offre des solutions très avancées pour votre clientèle de vente au détail: afin d’être paré pour l’avenir!

La société von Moos Sport + Hobby AG de Lucerne repose depuis août 2011 sur la nouvelle solution de caisse de Bison comprenant un service d’étiquetage (LabelService) ainsi qu’une solution de signalisation numérique (Digital Signage). Nous sommes heureux de pouvoir aider cette entreprise à succès avec nos solutions informatiques.

Participez à notre jeu-concours et remportez un iPad! Chères lectrices, chers lecteurs, je vous souhaite une agréable lecture du Highlight et un sprint de fin d’année réussi!

Rudolf Fehlmann CEO de Bison

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Oswald Nahrungsmittel GmbH – une réussite suisse Oswald Nahrungsmittel GmbH est une entreprise de tradition implantée à Steinhausen. Tout a commencé avec un seul homme et aujourd’hui, cette entreprise innovante emploie 300 personnes. Depuis plus de 20 ans, la solution logicielle ERP alpha.px2 constitue l’épine dorsale stratégique du système informatique et constitue ainsi un pilier essentiel pour la réussite de l’entreprise.

De l’atelier de torréfaction à l’entreprise de produits alimentaires moderne Dès son plus jeune âge, Meinrad Oswald, le fondateur de l’entreprise, était fasciné par les produits venus des quatre coins du monde. Le goût était sa passion et, à l’âge de 20 ans, il décida d’acheter une petite torréfaction de café. En dehors de la torréfaction, Meinrad Oswald consacrait son temps à la découverte d’épices originales; il créa ainsi des mélanges d’épices dont le goût et le parfum se différencient aujourd’hui encore nettement des mélanges classiques. C’est ainsi que naquît «Oswald pour une cuisine de qualité».

Au cours des dernières années, la petite entreprise familiale s’est transformée en une entreprise de produits alimentaires moderne et performante. Environ 160 produits constituent la gamme proposée par Oswald, laquelle va être étendue pour être adaptée aux tendances du marché et à la demande des clients. Chez Oswald, proposer une relation avec les clients personnalisée et des produits d’une qualité hors pair sont d’une importance primordiale.

Le leader suisse des fabricants de produits alimentaires en vente directe produit et commercialise des mélanges d’épices, des bouillons, des sauces, des soupes, des desserts, du thé glacé et du café.

Production à Steinhausen, canton de Zoug Pour la confection de ses produits, Oswald utilise des ingrédients de qualité supérieure choisis avec soin, provenant si possible de Suisse. Ceux-ci sont ensuite minutieusement préparés à Steinhausen selon des recettes propres à l’entreprise.

La production se fait constamment en petite quantité car Oswald accorde de l’importance aux produits frais. Les produits fraîchement obtenus sont disposés dans des fûts, stockés temporairement pendant une courte période puis expédiés par colis. Chaque jour, une fois que les employés ont préparé chaque commande à la main, 2‘500 colis postaux quittent Steinhausen.

Les produits d’Oswald sont disponibles exclusivement en vente directe. 200 conseillers clientèle gèrent 250‘000 clients dans toute la Suisse. 100 autres personnes travaillent aux services production et administration à Steinhausen.

Anniversaire et record du monde battu Pour ses 60 ans d’existence, Oswald élargit sa gamme et propose de nouveaux délices culinaires: des préparations pour gâteaux et muffins. Ces préparations jouent un rôle capital dans la tentative de record du monde.

Samedi 12 mars 2011, Oswald est entré dans le Livre Guinness des records en parvenant à vendre en l’espace d’une heure 6‘060 muffins dans la gare de Lucerne. L’intégralité de la somme collectée durant cette action a été reversée à la fondation Village d’enfants Pestalozzi de Trogen.

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Aperçu de la solution utilisée Autre point important: l’introduction du système de café en capsule. Avec un atelier de torréfaction, Meinrad Oswald a posé la première pierre de ce qui allait devenir une histoire à succès. 60 ans plus tard, Oswald poursuit son ascension vers le succès avec son café. Précisément quatre mois après le lancement sur le marché, 1 million de capsules ont été vendues.

Le logiciel est une affaire de confiance Oswald et Bison reviennent sur plus de 20 ans de collaboration réussie. Un logiciel fiable contribue énormément à la stabilité de la production et à des déroulements de processus sûrs. La solution ERP alpha.px2 constitue la pierre angulaire de l’efficacité et du succès d’Oswald. Une solution que les collaborateurs d’Oswald utilisent quotidiennement et avec laquelle ils planifient et coordonnent les cycles de travail.

Le client a la parole Notre interlocuteur Dr. Felix Obrist CEO Oswald Nahrungsmittel GmbH

Highlight: Monsieur Obrist, cette année, Oswald Nahrungsmittel GmbH fête son 60ème anniversaire. Tout a commencé avec un seul homme, et aujourd’hui, cette entreprise innovante emploie 100 collaborateurs à Steinhausen et 200 conseillers clientèle.

Oswald incarne la bonne cuisine. Quel est le secret de la réussite d’Oswald?

Felix Obrist: Nous considérons nos clients comme la force motrice de notre commerce. Les produits d’Oswald sont des produits de grande qualité et se différen-

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cient de ceux des autres fabricants de produits alimentaires. Quand nous développons un produit, nous le comparons toujours avec les produits déjà présents sur le marché. Le produit d’Oswald se doit d’être le meilleur! Comme nous accordons une grande importance aux produits frais, nous produisons en outre en petite quantité. Nos produits reposent sur des recettes propres à l’entreprise qui tiennent compte des principes nutritionnels actuels. Les recettes sont un secret industriel. C’est pourquoi aucun collaborateur ne connaît la recette dans son intégralité. Chacun n’en connaît qu’une partie. Ainsi, le secret de la recette est toujours bien gardé. Les produits d’Oswald ne sont pas disponibles dans le commerce de détail mais sont placés sur le marché via un modèle de vente directe ou peuvent être achetés dans le magasin d’usine à Steinhausen. 200 conseillers clientèle rendent visite à nos clients dans toute la Suisse, même dans les restaurants

Solution: • Solution commerciale alpha.px2 Enterprise-Resource-Planning (ERP)

Modules / Fonctionnalités: • Gestion d’adresses avec gestion des codes et données de base • Achats • Approvisionnement • Vente et distribution • Évaluations et statistiques • Générateur d’écran / de formulaire

Faits / Chiffres: • Importation automatisée des commandes des clients finaux passées via la boutique en ligne. 200 à 400 commandes par jour.

• Importation automatisée des commandes «papier» via un scanner de documents. 2‘000 à 3‘000 commandes par jour.

• Gestion par région / CP de 200 collaborateurs du service externe • Exportation de commandes automatisée pour le contrôle de préparation des commandes et l’envoi des colis. 2‘000 à 3‘000 colis par jour et env. 10‘000 articles préparés.

• Commande, livraison et facturation le même jour • Gestion des recettes • Gestion des entrepôts à hauts rayonnages

Cadre quantitatif: • 600‘000 clients finaux • 300‘000 clients actifs par an • 480‘000 commandes par an • 300 collaborateurs Projets actuels: • Programme de bonus pour les clients • Optimisation des processus de liquidation de produits dans le magasin d’usine à Steinhausen

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et les hôtels. Ce concept de vente de «porte à porte» crée une relation de confiance entre nos conseillers et nos clients, ce qui développe leur fidélité sur le long terme. Nos conseillers sont en général cuisiniers ou bouchers de formation et leurs astuces culinaires sont très appréciées de nos clients.

Highlight: Le fondateur de l’entreprise, Meinrad Oswald, a acheté un atelier de torréfaction de café en 1951. Ont suivi ensuite les mélanges d’épices. Cette année, Oswald est revenu à ses origines, le commerce du café.

Le système de capsule innovant d’Oswald a été développé en collaboration avec l’inventeur du système de café en capsule, Eric Favre. Est-ce pour cette raison que vous avez décidé aujourd’hui de pénétrer le marché particulièrement disputé du café en capsule avec un système propre à votre entreprise?

Felix Obrist: Meinrad Oswald, le fondateur de notre entreprise, a commencé comme torréfacteur il y a 60 ans. De ce fait, nous ne nous aventurons pas en terrain inconnu.

Le système de capsule est donc pour nous une étape logique dans l’évolution. Il nous semblait clair que nous ne voulions pas lancer sur le marché le clone d’un produit existant et que nous préférions développer notre propre système. La machine et la capsule doivent être parfaitement adaptées pour satisfaire au mieux notre exigence de «meilleur goût». Nous ne voulons pas être un suiveur, cela ne correspond pas à la philosophie de notre entreprise. Le partenariat avec Eric Favre constitue pour nous une chance inouïe. Les compétences d’Eric Favre dans cette technologie, associées à notre café et à notre système de commercialisation constituent la base de notre succès. De plus, le marché du café en capsule est très séduisant. Ce secteur connaît des taux de croissance à deux chiffres.

Highlight: Comment parvenez-vous à positionner un produit de la vie courante comme le café de la marque Oswald comme un produit symbole de l’art de vivre?

Felix Obrist: Nous rendons le café à nouveau exceptionnel en nous concentrant sur la qualité. Lors du développement du système, plus particulièrement pour le café en capsule, nous avons veillé à utiliser un système de production écologique. Ainsi, les capsules de café ne sont pas en aluminium mais en polypropylène. Le polypropylène peut être recyclé sans problème et contribue ainsi à un meilleur bilan écologique par rapport aux systèmes de capsules classiques. La machine à café ne fait pas de bruit et convainc par sa faible consommation de courant. Ce sont des petits détails qui nous rapprochent de la perfection. Et la perfection n’est pas un détail.

Highlight: Comment ont démarré les ventes et quelle part de marché prévoyez-vous sur le moyen et sur le long terme?

Felix Obrist: Les trois premiers mois, nous avons vendu 3‘300 machines. Cela représente env. 30 machines par jour. Nous sommes 50 % au-dessus de nos objectifs prévisionnels. D’ici 2014, nous visons une part de marché de 10 % parmi nos clients actuels. Cela représente env. 25‘000 machines.

Cela correspond à une part de marché totale d’env. 5 %.

Highlight: Qu’est-ce qui caractérise votre collaboration avec Bison?

Felix Obrist: Nos relations commerciales reposent sur la durabilité et la continuité. Ces deux éléments, nous les retrouvons dans notre collaboration avec Bison. Le partenariat avec Bison et la solution ERP alpha.px2 nous permettent d’adapter l’entreprise aux

marchés et non aux structures de l’environnement informatique.

Highlight: Quelle place occupe l’informatique dans vos réflexions stratégiques actuelles et futures?

Felix Obrist: Le système informatique fait partie intégrante de notre stratégie d’entreprise et constitue un instrument important pour assurer le succès durable d’Oswald. Une utilisation efficace de l’informatique est un facteur décisif pour se démarquer de la concurrence. Actuellement, nous suivons avec grand intérêt les développements réalisés dans les domaines des applications pour mobiles et des média sociaux. Nous imaginons sans peine qu’à l’avenir nos conseillers clientèle puissent saisir une commande en utilisant une application sur leur tablette et qu’ils la transmettent ensuite directement à notre solution ERP alpha.px2 où elle sera automatiquement traitée. Tout cela dans le but de simplifier et d’accélérer le traitement des commandes. Dans le domaine des média sociaux, nous voyons en Facebook de nouvelles possibilités intéressantes permettant de créer une interaction avec les clients et ainsi de les fidéliser davantage.

Highlight: Puis-je vous demander quel est votre café préféré?

Felix Obrist: Le ristretto de la maison Oswald.

Un ristretto authentique avec une note racée.

Monsieur Obrist, merci pour cet entretien.

Urs Baumann, Product-Manager alpha.px2 »»urs.baumann@bison-group.com

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Entretien du lundi

«J’ai vite remarqué que les musiciens avaient du succès avec les femmes.»

La musique d’Henrik Belden est «envoûtante». En effet, plus d’un invité de l’entretien du lundi de Bison s’est penché en arrière dans son fauteuil, de manière décontractée, quand l’artiste lucernois a entonné ses chansons les plus connues.

des chansons calmes amenant un souffle presque mélancolique. «C’est juste une facette de ma personnalité. Contrairement à d’autres chanteurs/compositeurs, je suis un homme très sociable qui fait volontiers le fanfaron sur scène.» Il n’est pas rare de voir un de ses concerts se transformer presque en spectacle de comédie. Tous ceux qui l’ont vu lors de l’entretien peuvent le croire sur parole.

Rudolf Fehlmann, CEO de Bison Schweiz AG, aurait pu être un vrai matador local lorsqu’il a annoncé à quelque 50 invités de l’entretien du lundi: le chanteur de Vitznau, Henrik Belden. Depuis la sortie de son premier album «On The Way To My Guiding Lights» au début de l’année 2008, la carrière de cet artiste ne cesse de progresser. Non seulement les fans, mais aussi les critiques musicaux apprécient la voix légèrement rauque et agréable ainsi que les chansons douces aux paroles claires de ce chanteur/compositeur de 29 ans. À l’instar du premier album, le deuxième CD «My favourite ghost» a facilement rencontré un franc succès, notamment la chanson «Cathleen», que Belden a interprétée pour débuter l’entretien du lundi, est très vite restée dans toutes les mémoires. Elle passe en boucle non seulement sur de nombreuses radios locales mais aussi sur DRS 3.

Lukas Linder, Henrick Belden de son nom de scène, a su très tôt qu’il voulait tout miser sur la carte musique. «J’ai vite remarqué que les musiciens avaient du succès avec les

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femmes», nous confie-t-il au début d’un air espiègle. En effet, c’est à l’occasion d’un concert qu’il a rencontré celle qui allait devenir sa femme, la présentatrice de Radio Pilatus, Selina Linder-Schürch. Ils ont maintenant une petite fille de onze mois. «Vous voyez, ça a marché», dit-il en riant. Avec sa musique et son art rafraîchissant et authentique, il a d’emblée conquis non seulement ces dames mais aussi le public de Bison.

Il en va de même pour le fait qu’il s’est accompli dans la musique. Et pourtant cette voie n’est pas toujours simple. «Dès qu’une chanson passe à la radio et que les gens te voient un peu dans les médias, beaucoup d’entre eux pensent: Il doit rouler en Ferrari et avoir une villa.» Des jeunes artistes se sont souvent fait des illusions à ce sujet. En Suisse, il est difficile de ne vivre que de la musique.

«Pour beaucoup, ce n’est même pas un métier. Quand tu expliques à quelqu’un que tu es musicien, sa réaction est souvent: Ah oui?

Et qu’est-ce que tu fais comme travail?»

En chantant, il s’est sorti de plus d’une situation d’urgence. «J’étais batteur dans un groupe punk. Je faisais donc de la musique vraiment forte et sauvage. Nous avions besoin d’un nouveau chanteur, et mes collègues ont proposé que j’occupe cette place.» Il a appris à jouer de la guitare en seulement trois mois, en autodidacte, «parce que ça me faisait bizarre de me retrouver sans aucun instrument.»

Malgré cela, Belden ne pourrait pas s’imaginer vivre autrement. «J’ai certes réussi des études secondaires en économie, mais je ne pense pas que je serais heureux dans un bureau.» Il préfère travailler sur son troisième album qui doit sortir en février. Deux chansons sont dédiées à sa fille Mena, laquelle «a totalement changé» sa vie, comme il le reconnaît. «Je me fais beaucoup de souci, cela se ressent naturellement aussi dans ma musique.» Ici et là, ses chansons racontent aussi des histoires très banales: Avant de terminer avec la chanson «You make my day», quand on lui demande grâce à qui sa journée a été plus agréable, Belden répond: «Grâce à ma femme Selina et son risotto divin.»

Jusqu’à ce jour, il est resté fidèle à sa guitare.

La musique a quant elle nettement évolué, abandonnant le registre punk pour passer à

Comme la vie peut être belle parfois, disait ainsi en souriant plus d’un invité de Bison en chemin vers l’apéritif.

Cloud Computing

Simplifications des processus grâce aux Bison Cloud Solutions Les entreprises doivent agir rapidement et en toute souplesse pour s’adapter aux comportements changeants du marché et créer des avantages concurrentiels. Bison a développé un produit qui offre à l’entreprise la souplesse dont elle a besoin en informatique pour pouvoir se concentrer sur ses principales compétences.

Le cloud computing: Plus d’ombres que de lumière?

Tout le monde parle du cloud computing car la mise à disposition de ressources informatiques comme les serveurs ou les applications via Internet apporte beaucoup d’avantages.

Selon une étude de l’été 2011 réalisée par MSM Research AG, «plus de flexibilité, de l’agilité et une adaptation de l’informatique aux changements du marché» constituent les plus gros avantages pour les entreprises suisses. D’un autre côté, la même étude a aussi révélé des entraves qui sont critiques pour les approches habituelles du cloud computing.

De loin, les obstacles les plus significatifs sont ceux concernant les «aspects de sécurité».

Beaucoup d’entreprises ont du mal à accepter l’idée de sauvegarder leurs données «quelque part dans le nuage informatique» et de perdre ainsi en contrôle et transparence.

Quand avantages et obstacles s’équilibrent : le Bison Cloud Slider.

Au commencement de la solution, Bison était clair: il fallait profiter des avantages du cloud computing de manière conséquente tout en tenant compte des obstacles. Après une analyse intensive des besoins des entreprises de taille moyenne, cette équilibre a été obtenu grâce à l’architecture du Bison Cloud Solutions.

Le Bison Cloud Slider constitue le cœur de cette architecture. Bison offre non seulement l’élasticité verticale habituelle du nuage mais aussi l’évolutivité au niveau de la quantité de ressources informatiques nécessaires. Cette architecture autorise bien plus l’évolutivité horizontale et ainsi la combinaison et l’échange de différentes infrastructures en nuage, sans effet sur les applications ou sans limitation pour l’utilisateur final.

Nos clients peuvent ainsi choisir la quantité de ressources informatiques dont ils ont besoin et l’endroit où ils souhaitent sauvegarder leurs données: chez eux, dans le centre de données suisse de Bison ou chez des partenaires dans le Public Cloud. Le client peut adapter un aspect très élémentaire des problèmes de sécurité spécifiquement à sa situation. Avec Slider, Bison garantit une gestion du nuage de niveau supérieur et autorise pratiquement n’importe quelle architecture hybride.

Oliver Schalch, CEO Bison IT Services AG »»oliver.schalch@bison-its.ch

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Cloud Computing

Bison Cloud Slider chez europa3000 Présent depuis plus de 20 ans sur le marché suisse de l’ERP, le fabricant de logiciels commerciaux europa3000 s’est vu confronté au problème suivant: rendre accessible à une entreprise une offre basée sur le cloud computing, si possible sans obstacle. Europa3000 a trouvé la solution avec le Bison Cloud Slider.

Entièrement automatisé: de la mise à disposition à l’attribution de licence europa3000 AG est un fabricant suisse de logiciels commerciaux pour petites entreprises et la classe moyenne, établi sur le marché depuis plus de 20 ans. La vision d’europa3000 AG pour sa solution ERP est la suivante: définir depuis un site Internet une combinaison de modules personnalisée, le nombre d’utilisateurs et la branche et pouvoir mettre un système ainsi configuré à la disposition des clients en quelques minutes de manière automatique. Et si le client en veut plus: mettre aussi virtuellement à disposition un bureau complet ou toute son infrastructure informatique.

Une équipe de collaborateurs d’europa3000 AG et de Bison IT Services AG a élaboré le concept de réalisation avec un résultat impressionnant: la même application du point de vue client final peut être utilisée sur différentes infrastructures et il est possible de passer de l’une à l’autre, par exemple si les conditions commerciales générales changent entre les différents fournisseurs.

Markus Haller, directeur de l’exploitation chez europa3000 AG: «Bison a compris que les clients ont des besoins très différents en ce qui concerne la sécurité et la disponibilité du service. D’autre part, une solution attirante et payante est réalisable uniquement via une standardisation importante du service de l’infrastructure.»

Le Bison Cloud Slider réunit tous ces points.

Afin d’automatiser intégralement le service du déploiement à l’attribution de licence, un gestionnaire SaaS (Software as a Service, logicielservice) a été développé pour rendre possible l’installation et la mise en service du logiciel de manière complètement automatique via le Web. Tel un robot, lors de toute demande effectuée par le Web, le gestionnaire SaaS configure un nouveau système de clients avec les caractéristiques souhaitées, associe une nouvelle banque de données et lance le système

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déjà configuré en mode test. Si l’application annonce au gestionnaire SaaS qu’elle est prête à démarrer, les données personnelles de connexion sont transmises au client. Entre la demande et la mise à disposition du système, il s’écoule moins de deux minutes.

Simplifications des processus pour les clients finaux Pour les petites entreprises, une part importante de l’administration financière est souvent effectuée par l’administrateur fiduciaire. Dans un environnement virtuel, celui-ci peut devenir de la manière la plus simple qui soit un autre utilisateur dans le système du client. Depuis son bureau, l’administrateur fiduciaire peut effectuer les transactions financières de ses mandants, planifier les bilans ou préparer les fiches de salaire. L’administrateur fiduciaire lui-même peut mettre à disposition de ses mandants l’application virtualisée comme plateforme

pour l’établissement des factures en gardant à disposition des capacités propres pour son compte. La version de nuage d’europa3000 AG a réussi le test pratique chez ABF Modellbau Wyler à Rotkreuz.

«Nous avons été surpris de pouvoir accéder aussi simplement et rapidement au logiciel virtuel depuis le nuage. Même le transfert des données déjà existantes de l’installation locale n’a posé aucun problème», déclare le directeur Urs Wyler.

Pour lui, il était intéressant de pouvoir utiliser directement le module de caisses même sur les foires et salons, là où autrefois on devait travailler avec des prospectus, et de pouvoir ainsi effectuer sans attendre le suivi des ventes.

Oliver Schalch, CEO Bison IT Services AG »»oliver.schalch@bison-its.ch

Retail

Solutions de ventes au détail clés en mains De l’acquisition au PDV (point de vente) – Bison offre des solutions complètes pour le commerce en gros et de détail.

Sur le marché depuis 20 ans Landi, Volg, Aperto, Loeb, Valora, Burger King. La liste est longue, et parmi les clients de vente au détail de Bison figurent des noms connus. Pas étonnant, Bison est présent sur le marché de la vente au détail depuis plus de 20 ans. Nos solutions éprouvées pour vente au détail s’associent sans problème à une offre globale modulaire. Du système de gestion de la marchandise à la caisse et inversement!

Bison propose un système de gestion de la marchandise et financier intégré complet qui prend en charge les fonctions principales comme l’acquisition, la gestion des stocks et le contrôle de gestion. Ce système permet également de gérer les données de base. Les fonctions pratiques, telles que la livraison directe des fournisseurs dans les filiales, permettent d’optimiser le flux de marchandises et de maintenir les frais de logistique au niveau le plus bas possible.

Multicross Channel® Les consommateurs d’aujourd’hui sont partout à la fois. Ils s’informent sur le Web et achètent ensuite dans des commerces «physiques» ou encore ils achètent des cartes cadeaux dont ils profitent en ligne. Tout cela représente les défis pour le Multicross Channel®.

La commande de la filiale de Bison offre la solution adéquate: • Gestion des stocks de la filiale • Contrôle global de la gamme • Gestion des prix et des offres promotionnelles • Priorité des voies de distribution (commerce physique, électronique, mobile) • Gestion des cartes cadeaux et des cartes de fidélité Grâce aux mécanismes de contrôle évolutifs, l’exploitation de la filiale est simplifiée et les activités du commerce physique se font dans la centrale. Cela permet d’économiser du temps et de l’argent.

sans problème des promotions «Happy Hour».

Le cœur technologique de la solution Backoffice et pour caisses est le bus de service. Celui-ci permet de connecter les appareils au système ainsi que de les surveiller et de les contrôler de manière centralisée. Le déblocage des fonctions se fait aussi au niveau central. Cela permet de réduire les dépenses d’installation et de maintenance et d’assurer des temps de réponse courts de l’assistance technique.

La solution Backoffice de Bison est idéale pour des filiales individuelles. Tous les appareils tels que les caisses, les balances et les écrans peuvent être contrôlés. Pour les petites entreprises ou les gérants de franchise, la solution Backoffice permet de remplacer le système ERP. Il en résulte des solutions simples et des frais réduits.

Les informations sont en route Grâce au «Mobile Enterprise Retail Information System» (MERI), il est possible d’accéder aux chiffres actuels des ventes au niveau du PDV. Comparaison de la productivité, du panier moyen et des groupes de marchandises: les informations importantes sont disponibles en temps réel, toujours, partout, et même sur votre smartphone. Grâce à une transparence accrue, il est possible de réagir immédiatement et ainsi d’améliorer la compétitivité.

L’extrême facilité d’utilisation, la sécurité antipanne et l’extensibilité modulaire caractérisent cette solution pour PDV. Le Promo-Engine (moteur de promotions) permet d’appliquer différents modèles de prix et de promotions. Il est même possible d’appliquer

E-Commerce Avec l’E-Commerce par Bison, le client a le contrôle de sa clientèle Internet. La boutique en ligne modulaire ou la gestion de catalogue intégrée, que ce soit en B2B ou en B2C: nous avons la solution adaptée!

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Intégration des média sociaux Samedi après-midi dans un lieu d’achat Gabi Hutter reçoit un SMS: «Votre bonne affaire personnelle, valable uniquement pendant 2 heures. Carte iTunes d’une valeur de 50 CHF gratuite pour tout achat de plus de 250 CHF – Votre filiale ElectronicsStore située à 150 m».

Pause-déjeuner près d’un lieu de travail Peter Graber choisit sur l’application SmartShop sa liste habituelle de produits, prend les marchandises dans les rayons et paie, naturellement, avec son portable, sans contact.

Fiction? Non, c’est déjà la réalité! Avec les solutions Commerce mobile de Bison. Il en résulte une fidélité accrue des clients et donc un chiffre d’affaires plus élevé.

Digital Signage Digital Signage (signalisation numérique) contrôle le comportement des consommateurs directement à l’endroit où a lieu l’achat et permet une vente croisée efficace. Il est prouvé que cela augmente le chiffre d’affaires.

Bison offre un portefeuille complet de solutions pour les vendeurs au détail modernes.

Grâce à cette modularité, tous les éléments peuvent être utilisés individuellement – au total on obtient

toutefois un tout – intégrés sans problème, orientés de manière efficace et constante vers le processus.

Pour nos clients, cela signifie: des petits projets, un temps de mise sur le marché court, peu de risques et une démarche progressive.

Le client profite d’un interlocuteur unique et de plus de 20 ans d’expérience!

Daniel Steiner, Responsable Sales & Marketing »»daniel.steiner@bison-group.com

Extension du réseau de partenaires Bison General Agent Medulla-Solutions Ltd. Bénéficie de la présence des sociétés Link Ltd. et Wildfire Ltd. à ses côtés en tant que partenaires de solutions. Ces deux sociétés appartenant au groupe Link vont commercialiser offensivement les solutions de Bison.

La société Wildfire Ltd. a conclu le premier projet avec l’entreprise d’appareillage Belfield établie en Grande-Bretagne.

Andrew Dewhurst, directeur de Medulla, explique: «Nous somme très heureux de pouvoir travailler avec un des fabricants britanniques leader sur le marché. La solution Greenax va apporter d’autres améliorations considérables à la chaîne logistique pour les clients de Belfield.»

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Karl Stevens, directeur des finances chez Belfield: «Belfield s’engage à offrir à ses clients la norme de livraison et de service la plus élevée qui soit. La mise en œuvre de Greenax contribue à nos premiers investissements dans les technologies leaders pour nous positionner à la tête des fournisseurs de produits de qualité supérieure au meilleur prix.»

Bison a réussi à conclure de nouveaux parte­ nariats également sur le marché allemand. Tout d’abord, la société Adisy de Weimar est devenue un partenaire de solution. La société Adisy

est présente sur le marché de l’ERP depuis de nombreuses années et épaule une multitude de PME. Ensuite, la société Norics, active sur le marché de l’informatique et du développement de systèmes de gestion de marchandises, fait elle aussi partie des nouveaux partenaires.

Bison veut étendre son réseau de partenaires en France, en Belgique, en Autriche, en Pologne, en Russie et dans d’autres pays de l’Europe de l’Est. Erik Haas, Responsable Partnermanagement »»erik.haas@bison-group.com

Retail

Démarrage réussi pour la solution de caisse de Bison Depuis août 2011, les passages en caisse chez von Moos Sport + Hobby de Kasernenplatz à Lucerne se font grâce à la solution de caisse de Bison. Réussir la concrétisation du système impliquait de comprendre les besoins, les processus ainsi que l’infrastructure du client. von Moos, un vrai concept à Lucerne La réussite de von Moos se traduit par sa présence dans le monde du commerce qui remonte à plus de 300 ans. Depuis les débuts avec le commerce classique du fer, la gamme de produits a été constamment agrandie et adaptée aux besoins croissants de la clientèle.

Outre la production industrielle, le commerce était toujours une activité de base pour von Moos. En 1988, le département Sport a été intégré dans ce qui était jusqu’alors une quincaillerie. En 2000, la société von Moos Sport + Hobby AG s’est vu décerner un MBO par le groupe Swiss Steel. La vaste gamme d’articles de quincaillerie et de bricolage, de meubles de jardin, de grills et de protection solaire, d’articles de sport et de loisir ainsi que le service compétent dans tous les domaines caractérisent l’entreprise lucernoise de tradition.

La solution de caisse Au printemps 2011, pour la première fois, Bison a discuté avec la société von Moos de ses besoins et des possibilités de la future solution globale en matière de caisses. Le projet de la première phase comprend l’installation, le fonctionnement en parallèle de la nouvelle solution de caisse et de celle en place depuis

1997 et le raccordement au système ERP. De plus, la solution d’étiquetage existante devrait être remplacée par notre LabelService ainsi que du nouveau matériel informatique et une solution Digital Signage devrait être installée pour la promotion des ventes.

Plus rapide et plus performant Pour von Moos, il était avant tout important de simplifier les process et de réduire les risques d’erreurs en éliminant les processus manuels. Avec l’association entre LabelService et CodeSoft, les codes barres des articles sont maintenant émis automatiquement avec le prix intégré, ce qui améliore la vitesse et la qualité du processus de liquidation.

La nouvelle solution de caisse s’avère convaincante La solution de caisse conviviale a été expliquée à l’équipe de vente lors d’une formation d’à peine deux heures sur la caisse pilote à Lucerne. Le changement majeur pour l’équipe de vente est la nouvelle commande sur écran tactile. L’innovation la plus visible est l’écran client complètement graphique qui, outre le nom classique du produit, présente aussi les offres actuelles de la maison von Moos.

Généralisation de la solution à d’autres entreprises Dans la seconde phase, la solution de caisse se généralisera au point de vente de Reussbühl et à l’entreprise partenaire Kreiliger AG de Willisau. Kreiliger AG est une entreprise autonome qui propose tout comme von Moos des articles de quincaillerie et de bricolage. Lors d’une phase ultérieure, un remplacement du système ERP existant est prévu pour les deux entreprises. La solution commerciale de Bison peut être intégrée sans problème dans l’infrastructure des entreprises von Moos et Kreiliger.

Philipp Jaeggli, Key Account Manager »»philipp.jaeggli@bison-its.ch

«La décision de faire intégrer la nouvelle solution de caisses par Bison a été tout ce qu’il y a de plus judicieux. L’intégration s’est déroulée très rapidement, facilement et efficacement. Nos attentes les plus élevées ont été entièrement comblées.»

Roman Wanner, Directeur informatique, von Moos Sport + Hobby AG

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Dernière minute

Nouveau client Sous le nom de «Informatik­leistungszentrum Obwalden – Nidwalden (ILZ)», les cantons d’Obwald et de Nidwald exploitent un centre de droit public ayant son siège social à Sarnen.

L’accent est mis sur l’informatique de gestion des deux cantons. Les clients principaux sont les deux administrations cantonales d’Obwald et de Nidwald et leurs communes.

Le coup d’envoi de la collaboration a eu lieu avec le concept Active Directory, lequel a été suivi par un projet d’échange. En outre, nous avons pu convaincre ILZ des avantages impressionnants des nouveaux HP EVA (P6500) en ce qui concerne le stockage.

L’infrastructure de stockage existante (EMC) a été remplacée par la nouvelle solution d’infrastructure de stockage HP.

Grâce à cette solution, ILZ a pu considérablement réduire les frais administratifs. La nouvelle solution de stockage a apporté le coup de pouce attendu à la performance. Avec le soutien de nos techniciens certifiés, nous avons pu intégrer la solution de manière optimale dans l’environnement d’ILZ.

Bison Schweiz AG 6210 Sursee, Suisse Téléphone +41 41 926 02 60 6203 Sempach Station, Suisse Telefon +41 41 926 02 60

Nous sommes heureux d’avoir gagné un client aussi intéressant qu’ILZ. Ensemble, nous allons entreprendre d’autres projets innovants.

Bison IT Services AG 6233 Büron, Suisse Téléphone +41 58 226 00 00

Tobias Stöckli, Key Account Manager »»tobias.stoeckli@bison-its.ch

Bison Deutschland GmbH 41564 Kaarst, Allemagne Téléphone +49 2131 66 15 70 Bison FLG AG 6210 Sursee, Suisse Telefon +41 41 926 02 60 1070 Puidoux, Suisse Téléphone +41 21 926 62 30

Concours Lisez attentivement Highlight et, avec un peu de chance, devenez le nouveau heureux propriétaire d’un iPad. Il vous suffit de compléter correctement l’énoncé qui suit:

Quel est le plus gros avantage du cloud computing?

A) Une meilleure sécurité B) La transparence C) Plus de flexibilité

Édition et rédaction Bison Schweiz AG Corporate Communication 6210 Sursee, Suisse

Contact Livia Naef Téléphone +41 41 926 04 05 communication@bison-group.com

Comment participer: Prenez part à ce concours sur www.bisongroup.com/concours. Les conditions de participation sont indiquées sur la page du concours.

Date limite de participation: Vendredi 16 décembre 2011

Le gagnant du bon à échanger pour un voyage du concours Highlight édition 1/2011 est: Peter Schwitter, Oswald Nahrungsmittel GmbH, Hinterbergstrasse 30, 6312 Steinhausen.

Félicitations!

2/2011

Tirage 7000 ex. en allemand 500 ex. en français Sites Internet www.bison-group.com www.bison-its.ch www.greenax.com