Rapport de synthèse sur les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance de 2024

Rapport de synthèse sur les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance de

2024

Le présent rapport de synthèse sur les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance porte sur l’intégralité des opérations et des initiatives de BioScript Solutions. Ce rapport englobe les activités menées, les données acquises et les progrès réalisés pendant l’année financière 2024 (du er 1 novembre 2023 au 31 octobre 2024), sauf indication contraire.

Table des matières Aperçu de la durabilité Un message de notre chef de la direction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 À propos de nous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Reconnaissance du territoire autochtone . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Valeurs fondamentales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Énoncé de mission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Objectifs de développement durable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Gouvernance Comité sur les initiatives d’ESG . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Diversité, inclusion, appartenance et équité (DIBE) . . . . . . . . . . . . . 11 Sondage sur la DIBE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Santé, sécurité et mieux-être au travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Pratiques commerciales éthiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Code de conduite et pratiques commerciales éthiques . . . . . . . . . . 19 Avantages sociaux des membres de l’équipe . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Sécurité financière et épargnes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Politiques sur les congés payés et les congés autorisés . . . . . . . . . . 22 Engagement des membres de l’équipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Initiatives environnementales Engagement envers l’initiative « Science-Based Targets (SBTi) » (objectifs fondés sur la science) . . . . 26 État d’avancement de l’inventaire du carbone . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Programme de retour de glacières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Partenariat avec Arbres Canada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Responsabilité sociale Simplifier l’accès aux soins de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Dons de bienfaisance et partenariats communautaires . . . . . . . . . . 32 Bénévolat et engagement des membres de l’équipe . . . . . . . . . . . . 34

Un regard vers 2025

Un message de notre chef de la direction Ceci étant dit, la durabilité dans le contexte des soins de santé ne se limite pas à la réduction de nos émissions. Elle signifie également de favoriser une culture et créer des systèmes qui appuient à la fois le bien-être physique, la santé environnementale et l’équité sociale.

En 2024, nous avons fièrement parrainé le Programme de bourses autochtones en pharmacie pour la première fois afin d’appuyer les leaders de l’avenir en matière de soins de santé et d’aider à renforcer la représentation autochtone dans notre secteur.

Lisa Matar, Chef de la direction

Il y a une simple vérité au cœur de tout ce que nous faisons : la santé de la population canadienne nous tient grandement à cœur, et ceci s’étend des traitements que nous prodiguons à l’environnement dans lequel les Canadiens et Canadiennes vivent.

Nous savons aussi qu’en travaillant avec nos équipes,

Chez BioScript, nous avons une responsabilité

nos partenaires et nos communautés, nous pouvons

envers les patients et patientes à qui nous offrons

créer des changements significatifs et durables.

nos services, les communautés que nous soutenons, et la planète sur laquelle nous vivons ensemble. Nous prenons cette responsabilité au sérieux et nous l’assumons fièrement.

Depuis la publication de notre premier rapport synthèse sur les initiatives ESG l’an dernier, nous avons continué d’accroître notre incidence. En 2024, nous avons établi un inventaire complet de nos émissions, ce qui nous a permis d’établir une fondation solide pour notre stratégie de réduction du carbone et nos objectifs à long terme pour la lutte contre les changements climatiques.

Merci de faire partie de ce parcours. Nous sommes fiers des progrès que nous avons réalisés et ce que l’avenir nous réserve nous inspire encore plus.

03

À propos de nous Depuis la fondation de BioScript Solutions en 2001, nous nous engageons à simplifier l’accès aux soins spécialisés pour la population canadienne. Nous soutenons les personnes atteintes de maladies chroniques et rares en leur donnant accès à des thérapies médicamenteuses et des solutions complètes de soins spécialisés tout au long de leur parcours thérapeutique. À partir de notre siège situé au Canada atlantique, notre entreprise est devenue un réseau national de cliniques, de pharmacies, d’entrepôts de distribution en gros et de programmes de soutien aux patients qui vient en aide à des milliers de Canadiens et Canadiennes chaque année. Nous voyons grand, mais notre approche est communautaire et nous restons fidèles à notre engagement à toujours accorder la priorité aux patients et aux patientes.

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Reconnaissance du territoire autochtone

Chez BioScript Solutions, nous reconnaissons qu’il existe une relation de longue date entre les peuples autochtones et leurs territoires traditionnels et respectons cette relation.

Notre travail se fait sur des terres qui ont été habitées par des membres des Premières Nations et des communautés inuites et métisses depuis des millénaires. Nous reconnaissons la richesse des histoires, des cultures et des contributions des personnes autochtones, ainsi que les répercussions durables de la colonisation, particulièrement dans le contexte de l’accès aux soins de santé.

Dans le cadre de nos engagements continus aux initiatives environnementales, sociales et de gouvernance (ESG), nous reconnaissons que la durabilité n’est pas un nouveau concept; elle a longtemps fait partie des coutumes autochtones qui consistent à prendre connaissance et soin des terres.

Leur intendance nous sert de puissant rappel de notre responsabilité commune de protéger l’environnement, de favoriser l’inclusivité et l’équité au sein des communautés, et créer des partenariats importants basés sur le

Nous exprimons notre gratitude de vivre et travailler sur ces terres traditionnelles, et de servir nos communautés sur celles-ci.

respect et la collaboration.

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Valeurs fondamentales Nos valeurs fondamentales guident tous les aspects de notre travail chez BioScript Solutions et nous aident à continuer à miser sur les soins axés sur les patients et l’excellence opérationnelle :

1

2

3

4

Énoncé de mission Notre mission est simple, mais profonde : simplifier l’accès aux soins spécialisés. Nous nous efforçons d’offrir des soins qui sont à la fois accessibles, respectueux, attentifs et qui respectent les besoins et les valeurs de nos patients.

5

6

7

Priorité aux patients Nous prodiguons des soins respectueux et adaptés aux préférences, aux besoins et aux valeurs des patients et patientes, et veillons à ce qu’ils ou elles se trouvent au cœur de chacune de nos décisions.

Innovation Nous contestons continuellement le statu quo et trouvons de nouvelles approches à adopter pour fournir les meilleurs soins possibles à nos patients et patientes.

Amélioration des soins de santé Notre ingéniosité et nos processus nous permettent d’optimiser les résultats de santé et de façonner l’avenir du paysage des soins de santé au Canada.

Collaboration Nous travaillons ensemble et avec nos partenaires pour réaliser nos objectifs communs et contribuer au succès de chacun et chacune.

Transparence et honnêteté Nous tissons des liens de confiance au moyen d’une communication ouverte et franche.

Nous respectons les normes professionnelles, éthiques et réglementaires les plus élevées.

Responsabilisation Nous respectons nos engagements envers nos patients, nos patientes, nos partenaires et nous-mêmes. Nous assumons la responsabilité de notre travail et nous sommes voués à assurer des soins de qualité.

Meilleure équipe Notre équipe incarne ces valeurs chaque jour, est inégalée en ce qui concerne les soins aux patients, et est diversifiée, inclusive et amusante!

Notre engagement à l’égard des objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies : Chez BioScript Solutions, nos efforts en matière de soins de santé, de gestion environnementale, et de gouvernance de l’entreprise s’harmonisent avec les objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies, un cadre mondial conçu pour relever les défis mondiaux les plus pressants. Nous avons contribué à la réalisation de progrès importants vers ces objectifs grâce à nos initiatives en matière de durabilité, nos programmes d’impact social, et nos pratiques commerciales éthiques.

Ce que nous faisons pour contribuer aux ODD ODD 3 : Bonne santé et bien-être Nous améliorons les résultats de santé pour des milliers de Canadiens et Canadiennes chaque année en simplifiant l’accès aux soins spécialisés et en exploitant un réseau national de pharmacies, de cliniques, et de programmes de soutien aux patients (PSP).

ODD 5 : Égalité entre les sexes Notre comité sur la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité (DIBE) dirige des initiatives qui favorisent l’égalité des chances et augmentent la représentation de certains groupes dans le secteur des soins de santé, comme le parrainage du Programme de bourses autochtones en pharmacie pour 2024/2025.

ODD 12 : Consommation et production durables Notre programme de retour de glacières encourage le retour des glacières en polystyrène expansé (PSE) utilisées pour l’expédition de médicaments à nos pharmacies aux fins de réutilisation ou de recyclage. En 2024, ce programme nous a permis de détourner plus de 180 000 glacières des sites d’enfouissement.

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ODD 13 : Mesures relatives à la lutte contre les changements climatiques Notre engagement envers les objectifs fondés sur la science (SBTi) et nos efforts pour dresser notre inventaire du carbone établissent les bases pour la réduction de nos émissions de gaz à effet de serre conformément aux objectifs de lutte contre les changements climatiques mondiaux.

ODD 15 : Vie terrestre Grâce à notre partenariat avec Arbres Canada, nous contribuons activement aux efforts de reboisement en plantant un arbre pour chaque nouvelle embauche.

En 2024, nous avons planté 388 arbres qui aident à enrichir la biodiversité, restaurer les écosystèmes, et absorber les émissions de CO₂.

ODD 17 : Partenariats pour la réalisation des objectifs Nous collaborons avec des organismes comme SP Canada, les hôpitaux locaux, l’Association des professionnels et professionnelles autochtones de la pharmacie du Canada (PAPC) et l’Association des pharmaciens du Canada pour promouvoir l’accessibilité aux soins de santé et l’incidence positive sur les collectivités.

À mesure que nous continuons d’évoluer, nous demeurons voués à nous harmoniser davantage avec les ODD afin de nous assurer que nos pratiques commerciales entraînent des changements positifs pour les gens, les communautés et la planète.

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Gouvernance Chez BioScript Solutions, la gouvernance solide de l’entreprise, le leadership éthique et la responsabilisation constituent les fondements de nos réussites. Nous nous engageons à maintenir la transparence, l’intégrité et la conformité dans toutes nos pratiques commerciales afin que nos politiques correspondent aux pratiques exemplaires et aux normes réglementaires de l’industrie.

De la protection des droits de la personne et la protection des données au renforcement de nos initiatives sur la diversité, l’inclusion, l’appartenance et l’équité (DIBE), nous nous efforçons à créer un milieu de travail et une culture d’entreprise qui favorisent l’équité, la prise de décisions éthiques, et la durabilité à long terme.

09

Comité sur les initiatives ESG En 2024, BioScript Solutions a mis sur pied un

Objectifs du comité

comité sur les initiatives environnementales,

Le comité sur les initiatives ESG sert de phare

sociales et de gouvernance (ESG) pour

pour les efforts de BioScript Solutions en matière

redoubler nos efforts en matière de durabilité,

de durabilité. Voici ses objectifs clés :

assurer la responsabilisation, et intégrer les

Promouvoir des initiatives

principes d’ESG dans l’ensemble de

environnementales, y compris les stratégies

l’entreprise. Ce comité joue un rôle important

sur la réduction des émissions de carbone et

dans la formation de notre stratégie à long

la gestion durable des ressources.

terme sur la durabilité, assurant ainsi que nos

Favoriser la responsabilité sociale, la

initiatives s’harmonisent avec nos valeurs, les

diversité, l’inclusion, l’appartenance et

pratiques exemplaires de l’industrie et les

l’équité, appuyer l’engagement

attentes des intervenants.

communautaire, et améliorer le mieux-être des membres de l’équipe.

Membres du comité Le comité sur les initiatives ESG est composé de divers membres de l’équipe de différentes parties de l’entreprise, regroupant leur expertise en matière d’opérations, de gestion des fournisseurs, de durabilité, de conformité, de ressources humaines et de gouvernance de l’entreprise. Ces membres de l’équipe travaillent ensemble pour établir l’ordre des priorités, suivre les progrès réalisés, et apporter des changements significatifs au moyen de nos

Maintenir une gouvernance solide pour assurer l’adoption de pratiques commerciales éthiques, la conformité et la transparence dans nos engagements en matière d’initiatives ESG. Assurer le suivi et produire des rapports sur les progrès réalisés, superviser la collecte de données ESG, établir des objectifs mesurables, et encourager l’amélioration continue.

engagements envers les initiatives environnementales, sociales, et de gouvernance.

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Diversité, inclusion, appartenance et équité (DIBE) Chez BioScript Solutions, nous sommes déterminés à créer un milieu de travail où nous célébrons la diversité, l’inclusion fait partie intégrante de notre culture, et chaque membre de l’équipe ressent un sentiment de valorisation et d’autonomie. Grâce à notre politique sur la DIBE et aux efforts de notre comité sur la DIBE, nous continuons d’encourager des changements significatifs dans notre milieu de travail et dans le monde.

Notre mission et le comité sur la DIBE Notre mission consiste à célébrer la diversité et cultiver un environnement de respect et d’appartenance par le dialogue, l’éducation et l’engagement communautaire. Le comité sur la DIBE Committee est composé de membres d’équipe passionnés de toutes les divisions de l’entreprise et joue un rôle crucial dans l’élaboration d’initiatives visant à promouvoir l’inclusion, l’équité et la représentation.

Le comité compte 20 membres de

Ce groupe travaille à la création d’occasions

l’équipe de diverses unités

d’engagement, à l’élaboration de politiques inclusives,

fonctionnelles de partout au

et à la mise en place d’un climat de soutien pour toutes

Canada qui occupent divers rôles.

et tous les membres de l’équipe au travail.

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Initiatives relatives à la DIBE Vente de pâtisseries pour amasser des fonds En 2024, le comité sur la DIBE a tenu une vente de pâtisseries qui lui a permis d’amasser 2 500 $ pour l’organisme 2-Spirit Collective, qui offre du soutien, des ressources et des programmes pour les jeunes autochtones qui s’identifient comme personnes bispirituelles ou LGBTQ+. Les activités de ce genre créent un fort sentiment d’appartenance, sensibilisent les gens à des causes importantes, et renforcent le dévouement de BioScript envers les incidences sociales.

Pratiques inclusives Nous continuons à promouvoir les pratiques inclusives au travail; par exemple, nous encourageons l’utilisation de pronoms personnels dans les signatures électroniques et offrons aux membres de l’équipe des arrière-plans MS Teams qui représentent les valeurs de la DIBE.

Partenariats Notre partenariat avec le Centre canadien pour la diversité et l’inclusion (CCDI) nous donne l’accès à des ressources, des outils et des webinaires qui contribuent à la promotion de conversations constructives et de l’apprentissage continu portant sur la diversité et l’inclusion.

Formations Chaque membre de l’équipe suit des formations sur la DIBE dans le cadre du processus d’intégration; nous ajoutons des modules de formation au cours de l’année.

Ces formations sont conçues pour accroître la compréhension, l’empathie et l’inclusion dans le milieu de travail. Événements communautaires Nous appuyons les événements locaux et les campagnes pancanadiennes consacrées à l’inclusion par l’entremise du parrainage, de la promotion, et du partage de ressources.

En 2024, nous avons souligné et célébré le Mois de l’histoire des Noirs, la Journée internationale des femmes, la Semaine nationale de l’accessibilité, la Saison de la Fierté, et la Journée nationale de la vérité et de la réconciliation. Nous avons également commandité le défilé de la Rivière de la Fierté à Moncton, au Nouveau-Brunswick.

11

12

Sondage sur la DIBE et données BioScript Solutions a mené un sondage sur la DIBE en 2024 pour obtenir de l’information sur les expériences et les perspectives de nos membres de l’équipe. Grâce à un taux de participation impressionnant de 73 %, ce sondage nous a fourni d’importantes données sur notre diversité démographique, notre inclusivité au travail et nos possibilités d’amélioration.

Nous avons une équipe diversifiée.

En 2024, BioScript a connu une augmentation de 19 % en matière de

48%

30% 2024

Femmes

36%

23% 2021

32%

22% Personnes canadiennes Moyenne Personnes autochtones, noires et de couleur (PANDC)

Gestionnaires de personnes

Membres de l’équipe

diversité par rapport au sondage précédent sur la DIBE mené en 2021.

38% 50%

31%

31% 6% 2024

2021

Personnes canadiennes Moyenne

Données combinées (les données distinctes ne sont pas disponibles)

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Notre équipe est accessible.

Notre équipe est multiculturelle.

Le nombre de

3% Personnes du Moyen-Orient

membres de l’équipe

17% 2024

3% Personnes d’ethnicité mixte

2% Personnes latinas/ Personnes hispaniques 1% Personnes autochtones

BioScript qui vivent 4% Personnes noires

avec un handicap a augmenté de 13 % au cours des trois dernières années.

17% Personnes asiatiques

4% 2021

69% Personnes blanches

Notre équipe est inclusive.

100%

Je suis à ma place

Mon opinion est valorisée

J’ai le respect de mes collègues

J’ai le respect de mon ou ma gestionnaire de personnes

90% 90% 80%

91% 89% 84%

Mon entreprise embauche des personnes de divers horizons

93% 90%

90%

90%

92%

85%

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Membres de l’équipe BioScript

Femmes et PANDC

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Ces résultats nous permettent de mieux comprendre notre personnel et de nous assurer que nos politiques, nos programmes et nos initiatives s’harmonisent aux besoins de nos membres de l’équipe. La rétroaction orientera directement notre stratégie sur la DIBE à l’avenir, ce qui nous permettra de continuer à créer un milieu de travail inclusif et équitable où chaque personne se sent importante et soutenue.

Engagement continu à la DIBE Notre politique sur la DIBE continue d’orienter notre approche à l’égard de l’égalité d’accès à l’emploi, de la culture d’inclusion en milieu de travail, et du perfectionnement professionnel. Nous soutenons activement l’adoption de pratiques d’embauche diversifiées, la diversité des fournisseurs et la formation des membres de l’équipe afin que l’inclusivité demeure un élément fondamental de l’identité de BioScript Solutions.

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Chez BioScript Solutions, la santé, la sécurité et le bien-être de nos membres de l’équipe figurent parmi nos priorités absolues. Nous sommes résolus à maintenir des environnements de travail sécuritaire, à promouvoir le bien-être, et à assurer que chaque membre de notre équipe ressente notre soutien. À l’aide de nos comités mixtes de santé et de sécurité, nos ressources complètes sur le mieux-être, et nos programmes de formation continue, nous favorisons toujours une culture axée sur la sécurité et la pleine conscience dans tous nos emplacements.

Comités mixtes de santé et de sécurité Chaque emplacement de BioScript Solutions a un comité mixte de santé et de sécurité composé de membres de l’équipe et de membres de la direction. Notre réseau pancanadien de cliniques, pharmacies et bureaux compte plusieurs comités mixtes de santé et de sécurité.

Voici les responsabilités de ces comités :

Santé, sécurité et mieux-être au travail

Cerner les dangers potentiels en milieu de travail et veiller à la conformité aux règlements sur la santé et la sécurité.

Mener des inspections régulières et recommander des améliorations à apporter.

Promouvoir une culture axée sur la sécurité en sensibilisant les membres de l’équipe et en fournissant des directives sur les pratiques exemplaires à adopter en milieu de travail.

Assurer le signalement d’incidents et les suivis afin de réduire les risques.

Nous avons à cœur la sécurité au travail et nous continuons à faire le suivi des taux d’incident et à mettre en œuvre de nouvelles mesures pour réduire davantage les risques encourus sur le lieu de travail.

En 2024, seulement 0,85 % des heures de travail ont été perdues en raison de blessures en milieu de travail, ce qui est nettement inférieur à la moyenne nationale.

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Nouvelle initiative : programme de formation « Être un membre de l’équipe consciencieux » En 2024, BioScript Solutions a lancé le programme de formation « Être un membre de l’équipe consciencieux », un module d’apprentissage en ligne qui est obligatoire pour les membres de l’équipe actuels et futurs conçu pour les raisons suivantes : Encourager la conscience de soi et la pleine conscience au travail Favoriser la communication positive et la collaboration respectueuse Appuyer le mieux-être mental et la gestion du stress à l’aide de techniques pratiques Cette initiative s’inscrit dans notre engagement global à favoriser un effectif sain, inclusif et motivé.

Pratiques commerciales éthiques Chez BioScript Solutions, nous sommes voués à exercer nos activités avec intégrité et transparence et de façon responsable. Notre dévouement envers les pratiques commerciales éthiques nous permet de préserver la confiance de nos patients, patientes, partenaires et membres de l’équipe tout en respectant les normes les plus élevées en matière de lois, de règlements et de gouvernance de l’entreprise.

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Engagement envers les droits de la personne et la lutte contre les pots-de-vin et la corruption Nous croyons que le respect des droits de la personne est un élément fondamental des pratiques commerciales responsables.

BioScript Solutions prend les engagements suivants : Respecter les pratiques de travail équitables et favoriser la création d’un milieu de travail sans discrimination, sans harcèlement et sans injustice.

Assurer la conformité aux lois contre les pots-de-vin et la corruption et interdire les pots-de-vin, la fraude et les pratiques commerciales contraires à l’éthique sous toutes leurs formes.

Maintenir un système de protection des dénonciateurs pour permettre aux membres de l’équipe de signaler tout comportement contraire à l’éthique en toute confidentialité sans représailles.

En intégrant ces principes dans nos activités, nos politiques et notre culture d’entreprise, nous pouvons nous assurer de mener tous les aspects de notre travail avec intégrité.

Protéger la confidentialité et la sécurité de nos patients, patientes, partenaires et membres de l’équipe est une priorité pour nous. BioScript Solutions respecte rigoureusement les lois et les règlements sur la protection des données afin d’assurer le traitement éthique, sécuritaire et transparent des renseignements de nature délicate.

Nous maintenons des protocoles rigoureux en matière de cybersécurité afin de protéger les données des patients, patientes et membres de l’équipe contre

Protection des données et de la sécurité

l’accès non autorisé et les atteintes.

Nous attribuons régulièrement à nos membres de l’équipe des formations sur la confidentialité et la conformité aux politiques sur la protection des données.

Nous surveillons, analysons et mettons à jour nos mesures de sécurité continuellement afin de nous adapter à l’évolution des menaces et aux exigences réglementaires.

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Code de conduite et pratiques commerciales éthiques Notre politique intitulée « Code de conduite, conflits d’intérêts et anticorruption » fixe des attentes claires quant aux comportements conformes à l’éthique pour l’ensemble de l’entreprise. Voici ce qui est attendu de chaque membre de l’équipe :

Faire preuve d’honnêteté, d’équité et de professionnalisme dans toutes nos opérations commerciales. Éviter les conflits d’intérêts et signaler toute situation qui pourrait nuire à la prise de décisions éthiques.

Respecter toutes les normes juridiques et réglementaires et les normes de l’industrie afin d’assurer la conformité dans tous les aspects de nos activités.

Mise à jour du guide des membres de l’équipe En 2024, nous avons mis notre guide des membres de l’équipe à jour afin de renforcer nos pratiques commerciales éthiques, notre professionnalisme au travail, et nos politiques de gouvernance. Ce guide nous permet de veiller à ce que tout le monde comprenne ses responsabilités, ses droits et ses obligations éthiques en tant que membre de l’équipe de BioScript Solutions.

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Avantages offerts aux membres de l’équipe Chez BioScript Solutions, nous reconnaissons que nos membres de l’équipe sont le cœur de notre entreprise, alors nous nous engageons à leur offrir des avantages sociaux complets et inclusifs pour appuyer leur santé, leur sécurité financière et leur croissance professionnelle.

Les avantages que nous offrons évoluent en fonction des besoins et des commentaires de nos membres de l’équipe et sont conçus pour favoriser leur mieux-être, leur équilibre travailvie personnelle, et leur perfectionnement professionnel. Nous visons à faire en sorte que nos membres de l’équipe se sentent soutenus, appréciés et autonomes dans leur rôle.

Soutien en matière de santé et de mieux-être Nous traitons le mieux-être physique, mental et émotionnel de nos membres de l’équipe avec une importance prioritaire au moyen de notre éventail de programmes de soins et de mieux-être accessibles et inclusifs : Assurances complètes pour les soins de santé, les soins dentaires et les soins de la vue : ces assurances couvrent un large éventail de fournisseurs de soins, y compris des services élargis en fonction des besoins des membres de l’équipe.

Soutien élargi en santé mentale : les membres de l’équipe ont accès à des montants accrus pour les couvertures d’assurance et des options de soutien virtuel ou en personne.

Programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF) : ce programme offre des services de conseil confidentiels, du soutien en matière de dépendances, des soins aux personnes âgées, des soins aux enfants, et des ressources pour la planification de la retraite.

Programme « Ça va pas aujourd’hui » : dans le cadre de notre partenariat avec l’Association canadienne pour la santé mentale (ACSM), ce programme favorise la sensibilisation à la santé mentale, l’éducation, et le soutien en milieu de travail.

Adhésion à la plateforme Wellbeats : cette plateforme offre l’accès gratuit à plus de 1 200 cours virtuels de conditionnement physique, de pleine conscience et de nutrition.

Dîners-causeries trimestriels sur le mieux-être : nous invitons des experts et expertes à tenir des séances virtuelles en direct pour présenter des sujets comme la nutrition, le mieux-être financier et la santé mentale.

Comptes « Gestion mieux-être » : ces comptes comprennent des options flexibles pour subvenir aux besoins individuels en matière de santé et de bienêtre qui ne sont habituellement pas couverts.

Besoins spécialisés en matière de santé : nous offrons une couverture pour les perruques destinées aux personnes atteintes du cancer, les prothèses, le soutien aux personnes diabétiques, les appareils adaptés aux handicaps visuels ou auditifs, le soutien à la perte de poids, et les services naturopathiques.

Soutien à la transition de genre : nous proposons des avantages inclusifs pour appuyer nos membres de l’équipe trans au cours de leur transition.

Traitements pour la fertilité et planification familiale : nous offrons une couverture pour les traitements pour la fertilité, les services d’adoption et la maternité de substitution.

Soutien pour les animaux d’assistance : nous proposons des mesures d’adaptation et du soutien pour les membres de l’équipe qui ont des animaux d’assistance.

Aide à l’obtention de matériel ergonomique : nous proposons des ressources et menons des évaluations pour assurer que nos membres de l’équipe travaillent dans un environnement sain et confortable.

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Sécurité financière et épargnes Nous aidons les membres de l’équipe à planifier leur sécurité financière à long terme à l’aide de divers programmes d’épargne flexibles, outils financiers, et incitatifs.

Régime enregistré d’épargne-retraite collectif (REER) : des cotisations égalées par l’entreprise avec des options de placement flexibles et des capacités d’allocation au conjoint ou à la conjointe.

Compte d’épargne libre d’impôt (CELI) : un outil d’épargne flexible supplémentaire.

Programme d’achat de congés : les membres de l’équipe ont l’option d’acheter des jours de congé supplémentaires ou d’investir l’équivalent de ces jours dans leur REER. Rabais offerts aux membres de l’équipe : des tarifs préférentiels pour les ordonnances et autres articles à la pharmacie BioScript.

Rabais d’entreprise : des rabais sur les régimes d’assurance habitation et automobile, adhésions à GoodLife Fitness, et plus encore.

Modifications à la rémunération : des primes pour personnes bilingues pour certains rôles, des indemnités de service septentrional, des primes à la signature et de maintien en poste, et des primes au rendement.

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Politiques sur les congés payés et les congés autorisés Nous reconnaissons l’importance du repos, des congés personnels, et des besoins familiaux. Nos politiques sur les congés favorisent la flexibilité et l’inclusivité.

Congés payés flexibles : les congés de vacances, les congés personnels, et les congés de maladie.

Congés payés de bénévolat : un jour de congé payé par année pour contribuer à des activités communautaires et faire du bénévolat.

Congés parentaux, congés d’adoption et congés de maternité de substitution : des options de congés offerts conformément aux règlements provinciaux.

Congés de deuil : des congés offerts aux membres de l’équipe pour les appuyer lors de leurs moments difficiles.

Congés de mariage : des congés consacrés à la célébration des étapes importantes de la vie.

Perfectionnement professionnel BioScript Solutions encourage l’apprentissage continu et le renforcement des compétences pour soutenir la croissance professionnelle et personnelle.

Soutien à la formation continue : nous offrons l’aide financière pour les frais liés aux cours, aux certifications et aux formations.

Remboursements pour les congrès professionnels et les frais d’adhésion : nous aidons les membres de l’équipe à participer à des événements de l’industrie et à maintenir leurs adhésions professionnelles.

Programmes d’apprentissage internes : les membres de l’équipe ont l’accès à des modules de formation, des cours de développement du leadership, et des occasions de relèvement des compétences.

Avantages sociaux inclusifs et flexibles Notre culture est ancrée sur le soutien, la flexibilité et le respect envers les diverses identités et les divers besoins de nos membres de l’équipe. Voici ce que nous offrons :

Ensembles modulaires d’avantages sociaux : des régimes conçus pour offrir de la flexibilité et des choix adaptés aux besoins individuels des membres de l’équipe.

Modalités de travail flexibles : des options de travail hybride flexibles lorsqu’il y a lieu.

Accommodements religieux : des salles de prière et de la flexibilité quant à l’horaire de travail pour permettre aux membres de l’équipe d’observer leurs pratiques et leurs fêtes religieuses.

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Engagement des membres de l’équipe À BioScript Solutions, nous sommes d’avis que la participation des membres de l’équipe constitue le fondement d’un milieu de travail florissant, collaboratif et prospère. Nous sommes voués à favoriser un climat de travail positif dans lequel nos membres de l’équipe se sentent valorisés, motivés et en harmonie avec notre mission de simplifier l’accès aux soins spécialisés.

Engagement des membres de l’équipe Mise à jour concernant les scores d’engagement Nous utilisons Officevibe, une plateforme de rétroaction des employés, pour mesurer et améliorer continuellement l’engagement des membres de l’équipe. La plateforme Officevibe nous fournit des données en temps réel sur la satisfaction des membres de l’équipe, et grâce aux sondages éclair mensuels, nous obtenons de précieuses rétroactions sur des éléments comme la culture de travail, le leadership, la communication, et le mieux-être.

Nous nous servons de ces données pour améliorer notre culture de travail et veiller à ce que nos membres de l’équipe se sentent écoutés, valorisés et autonomes.

Données notables sur l’engagement en 2024 : Nous avons maintenu une moyenne de 62 % au taux de participation aux sondages mensuels sur l’engagement.

62% Score : 8/10 3%

#MeilleureÉquipe

Nous avons obtenu un score de 8 sur 10 pour l’engagement global.

Notre score de mieux-être a augmenté de 3 %.

Nos membres de l’équipe se sont envoyé 10 500 cartes de reconnaissance.

Nous avons obtenu un score des promoteurs au sein de l’organisation (« Employee Net Promoter Score » ou eNPS) 33,8 % plus élevé que celui des autres entreprises de notre industrie.

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BioScript Solutions est fière d’avoir été nommée parmi les leaders de l’expérience employé de Workleap en 2024.

Notre volonté d’assurer la transparence, la croissance et le mieux-être continue à stimuler une culture et un engagement exceptionnels.

Leader de l’expérience employé 2024

BioScript Solutions est fière d’avoir été nommée une lauréate de la catégorie Or du programme des sociétés les mieux gérées au Canada.

Nous avons obtenu ce titre prestigieux pour la quatrième année consécutive en 2024.

Cette distinction souligne notre excellent travail : Notre engagement envers l’excellence, le leadership et l’innovation.

Notre culture d’entreprise solide et l’attention que nous portons sur le mieuxêtre des membres de l’équipe.

Notre dévouement à l’égard de la durabilité et des pratiques commerciales éthiques.

Notre investissement continu dans les ressources humaines, la technologie et l’excellence opérationnelle.

Les sociétés les mieux gérées au Canada 2024 BioScript continue fièrement d’évoluer en tant que chef de file canadien de confiance en créant un milieu de travail qui favorise la collaboration, l’inclusion, et l’innovation.

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Initiatives environnementales La responsabilité environnementale est essentielle pour l’avenir du secteur des soins de santé et de notre planète.

En nous appuyant sur notre engagement envers les pratiques durables, nous cherchons continuellement de nouvelles façons innovatrices de réduire notre empreinte carbone, de minimiser les déchets, et de soutenir les initiatives de lutte contre les changements climatiques.

De la progression de notre engagement envers l’initiative « Science-Based Targets (SBTi) » (objectifs fondés sur la science) à l’expansion de notre programme de retour de glacières et de nos efforts de reboisement avec Arbres Canada, nous sommes résolus à intégrer la durabilité environnementale dans tous les aspects de nos opérations.

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Engagement envers l’initiative « Science-Based Targets (SBTi) » (objectifs fondés sur la science) Nous veillons à faire harmoniser nos objectifs en matière de durabilité avec les mesures mondiales de lutte contre les changements climatiques.

En 2023, nous nous sommes officiellement engagés à soutenir l’initiative « Science-Based Targets (SBTi) » (objectifs fondés sur la science), un cadre mondialement reconnu qui vise à assurer que les cibles en matière de réduction des émissions de gaz à effet de serre des entreprises sont conformes aux connaissances climatologiques et à l’objectif énoncé dans l’Accord de Paris de limiter le réchauffement climatique mondial à 1,5 °C. Au cours de l’année 2024, nous nous sommes concentrés sur les objectifs suivants :

Achever notre inventaire des émissions afin d’établir une base solide pour nos efforts de réduction des émissions à l’avenir.

Fixer et affiner nos objectifs en matière de réduction des gaz à effet de serre (GES) conformément aux critères de l’initiative SBTi. Collaborer avec des intervenants internes et des partenaires externes pour mettre en œuvre des stratégies concrètes qui nous aideront à

Notre objectif est de faire valider formellement nos

atteindre nos objectifs de lutte

objectifs dans le cadre de l’initiative SBTi en 2025

contre les changements climatiques.

afin que BioScript Solutions demeure parmi les leaders en matière de durabilité de l’entreprise et de gestion responsable de l’environnement.

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État d’avancement de l’inventaire du carbone Mesurer nos émissions de gaz à effet de serre (GES) avec précision est une étape cruciale dans la mise au point d’une stratégie détaillée de réduction des émissions de carbone. En 2024, nous nous sommes concentrés sur l’avancement de notre inventaire des GES afin d’établir une référence pour notre empreinte en matière d’émissions et cerner des éléments importants à améliorer.

Voici quelques-unes de nos réalisations de 2024 : Nous avons dressé l’inventaire complet des émissions, qui comprend les émissions de la portée 1 (émissions produites directement), la portée 2 (émissions produites indirectement), et la portée 3 (émissions produites dans la chaîne de valeur de l’entreprise).

Nous avons obtenu et analysé des données de diverses sources clés, comme celles sur la consommation de l’énergie, les déplacements d’affaires, la production de déchets, et l’incidence des chaînes d’approvisionnement.

Nous avons établi une feuille de route pour nos initiatives de réduction des émissions en harmonie avec notre engagement envers l’initiative « Science-Based Targets (SBTi) » (objectifs fondés sur la science).

Nos émissions de carbone de base (2023) Basées sur l’emplacement

Basées sur le marché

Émissions (en tonnes métriques de CO2 )

26,804.745 25000

20000

15000

10000

5000

1,205.160

1,424.474

portée 1

portée 2

0

portée 3

À mesure que nous continuons à parfaire notre processus de comptabilisation des émissions de GES, nous demeurons voués à accroître la transparence, à fixer des objectifs ambitieux en matière de réduction des émissions, et à mettre en œuvre des initiatives de durabilité significatives.

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Programme de retour de glacières Depuis 2016, BioScript Solutions s’engage à réduire les déchets au moyen de notre programme de retour de glacières, qui encourage le renvoi, la réutilisation et le recyclage responsables des glacières en polystyrène expansé (PSE) utilisées pour l’expédition de médicaments. Ce programme joue un rôle essentiel dans le détournement du PSE des sites d’enfouissement et contribue à une économie plus durable et circulaire.

Nombre de glacières recyclées

Nous avons progressivement augmenté l’efficience de ce programme par

250,000

l’entremise de solutions logistiques améliorées et de la sensibilisation et la

200,000

198,915

150,000

129,393

100,000

50,000

participation accrues de nos partenaires. Le succès de ce programme repose largement sur nos

129,393

patients et patientes qui reconnaissent

80,581

l’importance du recyclage et souhaitent apporter des changements

0

2021

2022

2023

2024

environnementaux positifs.

Nous veillons à ce que chaque partie des glacières retournées soit réutilisée ou recyclée correctement, y compris le couvercle, les matériaux isolants et les garnitures d’emballage.

Nous restons fidèles à notre objectif de réduire l’utilisation des produits en plastique à usage unique et d’améliorer nos solutions d’expédition durables qui ont une incidence environnementale minime et qui assurent l’envoi sûr et efficace des médicaments à nos patients et patientes.

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Partenariat avec Arbres Canada

Chez BioScript Solutions, nous reconnaissons l’importance du reboisement et de la gestion de l’environnement pour la préparation d’un avenir plus durable. Dans le cadre de notre partenariat avec Arbres Canada, nous continuons d’appuyer des initiatives de plantation d’arbres qui contribuent à la séquestration du carbone, à la protection de la biodiversité, et aux efforts d’écologisation communautaires partout au Canada.

Depuis le début de notre partenariat, nous nous sommes consacrés à planter des arbres dans les collectivités où nous exerçons nos activités afin de renforcer notre engagement à compenser notre incidence environnementale et de créer des forêts urbaines plus saines.

388 arbres plantés en 2024

Notre incidence en 2024 Cette année, BioScript Solutions a fièrement planté 388 arbres dans le cadre du programme « Partenaires dans la plantation » d’Arbres Canada, ce qui nous a permis de redoubler nos efforts de restauration des écosystèmes naturels et de lutte contre les changements climatiques.

En continuant à nous investir dans le reboisement, nous consolidons notre rôle dans la durabilité environnementale à l’échelle nationale.

Depuis le début de notre partenariat avec Arbres Canada en 2020, nous avons planté 1955 arbres.

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Responsabilité sociale Chez BioScript Solutions, nous croyons que les soins de santé devraient être accessibles, équitables et axés sur le patient.

En plus d’offrir des solutions de soins spécialisés, nous nous engageons à redonner aux communautés que nous servons par l’entremise de nos initiatives caritatives, nos partenariats et nos travaux de bénévolat qui ont une incidence significative.

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Simplifier l’accès aux soins de santé Notre mission consiste à simplifier l’accès aux soins spécialisés afin de nous assurer que toute la population canadienne puisse recevoir le soutien et les traitements nécessaires, n’importe où au Canada.

Nous offrons des soins dans 105 cliniques et 14 pharmacies réparties dans les 10 provinces, aussi bien dans les communautés urbaines que dans les communautés rurales.

En 2024, nous avons servi plus de 140 000 patients et patientes et exécuté plus de 940 000 ordonnances dans nos pharmacies BioScript. Nous avons également offert des soins à plus de 43 000 patients et patientes dans nos cliniques de perfusion Coverdale. « Je me sens toujours à l’aise tout au long de l’expérience et je suis contente de savoir ce à quoi m’attendre. » — Kaylie, patiente de BioScript Solutions

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Dons de bienfaisance et partenariats communautaires Nous nous engageons à appuyer les organismes de bienfaisance locaux et nationaux qui correspondent à notre

Nos initiatives de bienfaisance clés en 2024 :

mission et nos valeurs.

Festival des bateaux-dragons Nos membres de l’équipe ont participé au Festival des bateaux-dragons du Grand Moncton, une tradition de longue date pour BioScript! Nous avons inscrit deux équipes, « Blazing BioScripters » et « Paddling BioScripters », et avons amassé 4 800 $ pour appuyer le « Lions Sick Children’s Fund ».

Programme de bourses autochtones en pharmacie En partenariat avec l’Association des professionnels et professionnelles autochtones de la pharmacie du Canada (PAPC) et l’Association des pharmaciens du Canada, nous avons fièrement parrainé un étudiant et une étudiante autochtones; l’étudiant poursuivait un doctorat en pharmacie (PharmD) et l’étudiante suivait des formations pour devenir technicienne en pharmacie.

En investissant dans la prochaine génération de professionnelles et professionnels autochtones de la santé, nous visons à éliminer les obstacles à l’éducation, à augmenter la représentation des Autochtones dans notre secteur, et à optimiser les résultats de santé pour les communautés autochtones.

Kevin Magun

Nicole Beskorwayne

PharmD,

technicienne en

Université de la

pharmacie, Polytechnique

Colombie-Britannique

de la Saskatchewan 32

Chaque année, BioScript Solutions offre de l’aide financière et du soutien médical aux patients et aux patientes au moyen de nos PSP. En 2024, nous avons versé plus de 50 000 $ à plus de sept organismes centrés sur l’amélioration de la prestation de soins aux patients et des résultats de santé.

Programmes de soutien aux patients (PSP)

Nous appuyons fièrement SP Canada, Crohn et Colite Canada, et plusieurs hôpitaux locaux et organismes de santé communautaires dans leurs efforts pour optimiser l’accès aux soins de santé et la qualité des soins.

Partenariats clés

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Bénévolat et engagement des membres de l’équipe Nos membres de l’équipe redonnent activement à leurs communautés en tirant parti de notre programme de congé payé de bénévolat de BioScript et d’autres initiatives de l’entreprise. Nous sommes fiers de promouvoir une culture axée sur la compassion, la responsabilité sociale et les contributions significatives.

En 2024, les membres de l’équipe BioScript ont consacré 1 082 heures de bénévolat, ce qui équivaut à 145 jours de travail, à diverses causes au Canada et ailleurs, comme des journées de nettoyage des plages et des initiatives axées sur la sécurité alimentaire.

Voici un aperçu des façons dont nos membres de l’équipe ont donné de leur temps pour faire une différence : Sarah Crossman a fait du travail de bénévolat au Manoir Ronald McDonald à Moncton; elle s’est beaucoup amusée à redonner à sa communauté pendant le temps des Fêtes.

Son expérience l’a inspirée à pousser les membres de son équipe à la clinique à tirer parti de leur congé de bénévolat au cours de la prochaine année.

Nos membres de l’équipe de Moncton se sont réunis pour participer à la Marche SP pour appuyer les personnes atteintes de la sclérose en plaques. Les membres de l’équipe qui figurent dans cette photo sont Tanya Robichaud-Reardon, Leslie Williams, Helene Bourque, Vic Kim, Samantha Grecco, Lori-Ann Doucet, Kristin Gaudet, et Colin Smith.

L’hiver dernier, Byron Bobbie a fait plus de 225 heures de bénévolat avec la patrouille canadienne de ski pendant la saison de ski au centre de villégiature Searchmont Resort en Ontario. Unissant l’amour qu’il a pour le ski depuis son enfance et ses aptitudes avancées en soins infirmiers et en premiers soins, Byron a prodigué des soins médicaux sur place aux skieurs, skieuses et planchistes, allant de l’encouragement moral aux soins des blessures graves.

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Un regard vers 2025 En examinant l’année 2024, BioScript Solutions continue d’assurer la durabilité, l’adoption de pratiques commerciales éthiques, et l’incidence positive sur les collectivités. Grâce à notre progression mesurable dans nos initiatives environnementales, notre renforcement de la gouvernance, et nos programmes sociaux importants, nous avons renforcé notre rôle de chef de file en matière de responsabilité organisationnelle. De la progression de notre engagement envers l’initiative « Science-Based Targets (SBTi) » (objectifs fondés sur la science) et l’achèvement de notre inventaire du carbone, à l’expansion de notre programme de retour de glacières et au lancement du Programme de bourses autochtones en pharmacie, cette année a été définie par l’action, le progrès et la collaboration.

Nous sommes fiers de nos réalisations, mais nous savons qu’il reste encore beaucoup de travail à faire. Voici nos objectifs pour l’année 2025 : Faire valider formellement nos objectifs fondés sur la science (« Science-Based Targets ») afin de nous assurer que nos buts en matière de réduction des émissions correspondent aux connaissances climatologiques actuelles. Élargir la portée de nos stratégies en matière de réduction des émissions de carbone, notamment en fixant des objectifs réalisables fondés sur nos émissions de base.

Intensifier nos efforts en matière d’emballage durable en nous appuyant sur les réussites que nous avons connues avec notre programme de retour de glacières pour réduire les déchets davantage.

Approfondir nos partenariats avec les communautés autochtones et continuer d’encourager l’équité en matière de soins de santé et d’éducation.

Favoriser l’engagement et le mieux-être des membres de l’équipe en améliorant nos avantages sociaux, nos formations, et nos initiatives en matière d’inclusion.

Poursuivre nos efforts philanthropiques et accroître notre incidence positive par l’entremise de nos programmes de soutien aux patients, des dons de bienfaisance et du bénévolat.

Ensemble, nous bâtissons une version plus solide, plus durable et plus inclusive de BioScript Solutions qui exerce une incidence positive sur nos patients, nos patientes, nos

Chez BioScript Solutions, nous croyons que chaque pas vers l’avant, petit ou grand, peut faire une différence. À l’approche de 2025, nous demeurons déterminés à entraîner des changements importants, à saisir de nouvelles possibilités de développement durable, et à veiller à ce que nos actions correspondent à nos valeurs, notre mission et notre vision pour un meilleur avenir.

communautés et notre planète!

Merci Rapport préparé par Marc Grenier,

Vice-président des opérations

Nellie Rousselle,

Responsable du développement organisationnel et de l’engagement

Harnaaz Sandhu,

Coordonnatrice de la durabilité de l’environnement et de l’entreprise

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