BLINDA TU PATRIMONIO FAMILIAR

Jorge Luviano Pérez y Karina Miranda ofrecen más que una compañía de seguros, brindan estabilidad financiera ante los imprevistos

Las ventajas de contar con un seguro, son invaluables. Adquirir este servicio transfiere el riesgo a una tercera persona moral que se llama aseguradora, esta es quien cubrirá los riesgos contratados por la cantidad económica que se haya establecido. Es una manera de garantizar quién y hasta cuánto se cubrirá el siniestro. En pocas palabras, es una manera de blindar el patrimonio y la salud.

Luviano Miranda Seguros es especialista en el tema con más de diez años de experiencia, tiene el sentido humano y el compromiso de brindar apoyo en cada momento a sus clientes.

Jorge Luviano Pérez y Karina Miranda Pantoja descubrieron que el trato con personas es maravilloso, que abre las posibilidades de conocer a más con quien hacer negocios. Para este par, ser agentes de seguros es su pasión, hacen a un lado la profesión y el trabajo para convertirlo en la razón de su desarrollo.

¿Cómo se encuentra el sector de los seguros en este momento?

Existe una mayor cultura en la prevención a partir de la pandemia que desgraciadamente nos tocó vivir, existe mayor conciencia para

Directores generales: estar debidamente asegurados en los diferentes segmentos o ramos de los seguros como son Vida y Ahorro, Gastos Médicos y Daños.

Pero existe todavía un camino muy grande por recorrer, debido a que solo el 9% de la población en el país cuenta con algún tipo de seguro, de acuerdo con lo publicado por la AMIS (Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros).

El sector de seguros se encuentra en una oportunidad única de todos los tiempos, debido a lo vivido en los últimos 3 años, se ha concientizado a la población sobre la importancia de la prevención, desde cómo cuidar su salud, su patrimonio y su futuro.

A raíz de todo lo vivido en los últimos años, ¿ha cambiado el perfil del cliente, cambió el mercado, cambiaron las necesidades de los clientes?

El perfil del cliente cambió en el sentido que ahora se tiene acceso a muchísima información, existe conocimiento que está disponible para quien lo quiera consultar e informarse.

Pero es el exceso de información lo que muchas veces hace a los prospectos a buscar ayuda profesional, porque no saben sobre qué servicio contratar. El mercado está en general más informado y sobre todo un poco más consciente de que se requieren los seguros para vivir con tranquilidad y seguridad. Saber que una compañía va a responder con ayuda económica cuando más lo necesiten es un verdadero paraíso.

Las necesidades de los clientes, siguen siendo proteger a su familia y patrimonio como prioridad. Proteger su empresa y sus bienes.

En relación con la pregunta anterior, ¿los profesionales de los seguros cómo resuelven tales aspectos?

Existe una regla de oro que es sumamente importante respetar: es escu- char y preguntar sobre qué es lo que realmente requiere nuestro cliente, sus necesidades, sus prioridades, sus preocupaciones, etc. Conocer su capacidad económica, todo esto se identifica a través de un análisis de necesidades, es hacer un saco a la medida de cada cliente. Cuando terminemos de hablar con un prospecto, debe de estar tranquilo y convencido de lo que realmente necesita y que se encuentra dentro de sus posibilidades económicas para que pueda tomar una decisión a conciencia.

¿Qué satisfacciones les han generado a nivel personal y profesional la industria de los seguros?

Saber que ayudamos a proteger el patrimonio y la salud de otras personas es la satisfacción más grande que tenemos, gracias a nuestros servicios hemos logrado que nuestros clientes ante una situación catastrófica de salud o de algún siniestro no se vean

AÑOS EN EL SECTOR: 10 años afectados económicamente. Es un trabajo muy noble y no es pesado, ya que cuando logramos ver los resultados de nuestro trabajo y el reconocimiento de nuestros clientes nos sentimos grandes y que hemos realizado una buena labor, esto por consiguiente nos trae mayores referencias.

En el ámbito profesional, ¿qué ha cambiado y qué es lo que ha prevalecido desde que ingresaron a la industria de los seguros hasta hoy?

Al principio fue un reto, ya que no es como cualquier trabajo común.

Tienes que aprender a manejar tu tiempo, a hacer citas y manejar correctamente tu agenda de trabajo. Tienes que ir marcando metas y medir tus resultados, identificar claramente lo importante de lo urgente y aprender a trabajar en equipo.

Asimismo, no dejar de ver a tus clientes y estar presente con ellos no solo en los siniestros o renovaciones, es estar con ellos e identificar cada área de oportunidad que se presenta para que estén correctamente asesorados.

En otras palabras, es estar bien enfocados en nuestros objetivos, y hemos aprendido adaptarnos a las nuevas tecnologías y a trabajar en la nueva era post-pandemia.

¿Cuáles son los principales retos que tiene la industria de los seguros en el país y en la región?

Definitivamente, son los cambios tecnológicos, y lo más importante es que quienes trabajamos y vivimos de esta actividad económica estemos dispuestos a adaptarnos a los cambios que se dan día a día, “Quien no se adapta, muere”. Otro reto del sector asegurador es la automatización de los servicios y de la venta a través de canales digitales, en donde es llegar a cada asegurado a través de las diferentes plataformas tecnológicas. Por lo tanto, es importante que nos apoyemos con especialistas en Marketing Digital y especialistas en automatización de procesos.

¿Y los agentes de seguros, cómo deben afrontar tales desafíos?¿Qué perspectivas tienen para el sector seguro en el corto y mediano plazo?

Continuar con la atención personalizada, la cercanía con el cliente, que este se sienta acompañado aún y cuando la tecnología esté avanzando a pasos agigantados, no debemos de olvidar conectar con nuestros clientes, porque tratamos con personas y como personas nos gusta que nos atiendan.

¿Cuáles han sido las claves para que sigan vigente en la industria de los seguros?

Primeramente, es el estar actualizados y vigentes en cuanto a la normatividad y operación de cada producto que ofrecemos. En el caso particular de la promotora a la que pertenecemos, contamos con juntas diarias y capacitación para tener las herramientas necesarias para asesorar y atender adecuadamente a nuestros asegurados.

MORRIS SEGUROS TIJUANA