APROXIMACION DIAGNOSTICA EN LAS AREAS ACADEMICA Y ADMINISTRATIVA DE LA FACULTAD DE QUIMICA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA DE EL SALVADOR MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN

APROXIMACIÓN DIAGNÓSTICA EN LAS ÁREAS ACADÉMICA Y ADMINISTRATIVA DE LA FACULTAD DE QUÍMICA Y FARMACIA DE UNA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR DEL ÁREA METRPOLITANA DE SAN SALVADOR, 2006.

PRESENTA (N): LIC. ANTONIA LUISA GARCÍA DE NOLASCO LIC. MARÍA ELISA VIVAR DE FIGUEROA PARA OPTAR AL GRADO DE: MAESTRA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN

ASESOR: MTRO. EDUARDO CORTEZ GARCÍA

SAN SALVADOR, 26 DE NOVIEMBRE DE 2007.

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA DE EL SALVADOR MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN

RECTOR: ING. LUIS MARIO APARICIO

VICERRECTORA ACADÉMICA: LICDA. CATALINA MACHUCA DE MERINO

VICERRECTORA ADMINISTRATIVA: LICDA. LIGIA CORPEÑO

DIRECTORA ACADÉMICA: LICDA. ROXANA RUANO

COORDINADOR DE POSTGRADOS C. DR. GUSTAVO RAMOS

SAN SALVADOR, 26 DE NOVIEMBRE DE 2007.

INDICE Presentación Resumen ejecutivo Introducción

i ii iii

CAPITULO I PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION 1.1 Planteamiento del problema 1.2 Delimitación del problema 1.3 Formulación del problema 1.4 Objetivo general 1.4.1 Objetivos específicos 1.5 Contribución

1 2 3 4 5 5 5

CAPITULO II MARCO TEORICO 2.1 Antecedentes 2.2 Marco histórico 2.3 Bases teóricas 2.3.1 Estructura organizativa 2.3.2 Gobierno de la facultad 2.3.3 Área académica 2.3.3.1 Docencia 2.3.3.2 Investigación 2.3.3.3 Proyección social 2.3.4 Área administrativa 2.3.4.1 Administración académica 2.3.4.2 Biblioteca 2.3.4.3 Bodega de cristalería 2.3.4.4 Bodega de ayudas audiovisuales 2.3.4.5 Bodega de reactivos 2.3.4.6 Colecturía 2.3.5 Diagnóstico 2.3.5.1 El diagnóstico administrativo 2.3.6 Técnicas para la recolección de la información 2.3.6.1 Encuestas 2.3.6.2 Grupo Focal

6 7 10 16 16 16 18 18 19 20 21 22 23 24 24 25 25 25 27 29 29 30

CAPITULO III MARCO METODOLOGICO 3.1 Tipo de investigación 3.2 Delimitación del Universo 3.3 Tipo de muestreo 3.4 Recolección de datos

32 33 33 34 35

CAPITULO IV RESULTADOS Y DISCUSION 4.1 Resultados, anรกlisis e interpretaciรณn de los datos obtenidos de encuestas dirigidas a estudiantes 4.2 Resultados, anรกlisis e interpretaciรณn de los datos obtenidos de encuestas dirigidas a docentes 4.3 Grupo focal 4.3.1 Resultados de grupo focal dirigido a estudiantes 4.3.2 Resultados de grupo focal dirigido a docentes

36 37 81 141 141 143

CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 5.1 Conclusiones 5.2 Recomendaciones

146 147 153

BIBLIOGRAFร A

160

ANEXOS

i

PRESENTACIÓN En este estudio se ha investigado a través de una aproximación diagnóstica, el funcionamiento de los procesos que realizan las unidades administrativas

para

brindar apoyo a la labor académica, teniendo como estamentos los estudiantes y docentes de una institución de educación superior del área metropolitana de San Salvador. Para ello se ha realizado una evaluación de la labor académica tomando en cuenta algunos aspectos de la Docencia, Investigación y Proyección Social, considerados éstos los tres fines de la Educación Superior Universitaria. En el área administrativa también se han investigado algunos aspectos de las siguientes unidades; Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia; unidades de cuyo funcionamiento eficiente depende en gran medida el buen desarrollo de la labor académica.

Los resultados del estudio brindaron información significativa del funcionamiento de las áreas académicas y administrativas encostrándose en ellas fortalezas y debilidades; con el objeto de fortalecer a la institución se sugiere tomar medidas científico – técnicas y humanas para mejorar los procesos

académico –

administrativo.

Como objeto de estudio son consideradas las áreas académica y administrativa y son importantes para brindar apoyo a la labor académica, y sirven para generar y

ii

formar los recursos humanos con calidad científica que tanta falta le están haciendo al país para su crecimiento y desarrollo.

RESUMEN EJECUTIVO El presente trabajo es un aproximación diagnostica en las áreas académica y administrativa de la facultad de Química y Farmacia de una institución de educación superior del área metropolitana de San Salvador. Primeramente se elabora un marco teórico donde se contempla el aspecto legal e histórico de la institución en estudio, y además concepto de diagnóstico y diagnostico administrativo, con el objeto de tenerlo de referencia para las valoraciones, y determinar si el funcionamiento de dichas áreas es efectivo como apoyo a la labor académica. Posteriormente se hacen encuestas a un total de 50 estudiantes y 20 docentes, 3 grupos focales de 6 estudiantes y 1 grupo focal de 8 docentes que totalizan 18 estudiantes y 8 docentes respectivamente. Finalmente se somete a análisis los resultados de las encuestas y grupos focales y con ello se elabora el diagnóstico que nos da una idea de la situación real de la institución, llegando con esta a conclusiones y recomendaciones que nos indican los problemas que existen y una idea de cómo poder resolverlos, esto redunda en el fortalecimiento de las áreas académica y administrativa, favoreciendo el apoyo de éstas a la labor académica.

Palabras clave: Aproximación diagnóstica, área académica, área administrativa.

ABSTRACT

The present document is about a diagnostic approximation to the effectiveness of the work done by the academic and administrative areas of the School of Chemistry and Pharmacy pertaining to a higher education institution of the San Salvador metropolitan area. In first place it is presented a theoretical framework where the legal and historic aspects of the researched institution are both analyzed; furthermore, are presented the concepts of diagnosis and administrative diagnostic with the intention to have them as a reference for subsequent assessments and to determine wether the functioning of the said areas is effective or not as a support source to the academic performance. Additionally, are also presented the results of surveys administered to 50 students and 20 teachers, 3 focus groups of 6 students each and 1 focus group of 8 teachers, totalizing in the focus groups 18 students and 8 teachers. Finally, the surveys and focus groups results are analyzed and the findings are used to elaborate the diagnostics which give an approximation to the actual situation of the researched institution, leading to the arising of conclusions regarding to the existing problems and recomendations to solve the problems in order to strengthen the academic and administrative areas which might lead to a more effective support of these two areas to the academic tasks.

Key words: diagnostic approximation, academic area, administrative area.

iii

INTRODUCCION

Un diagnóstico pretende evaluar o ponderar alternativas o tratar de anticipar las posibles consecuencias ó reacciones que pueda tener una empresa, una institución o un país.

Por consiguiente el diagnóstico encuentra su sentido en su aplicabilidad práctica para solucionar uno ó más problemas.

Diagnóstico administrativo es un estudio sistemático, integral y periódico que tiene como propósito fundamental conocer la organización y el funcionamiento de las áreas que engloban una institución.

Con la, finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de una institución educativa como es la Facultad de Química y Farmacia, necesario analizarlos

y recomendar alternativas

viables de solución

fortalezcan las áreas académica y administrativa, favoreciendo así académica.

El contenido del trabajo comprende cinco partes fundamentales a saber:

se hace , que la labor

iv

En el capítulo I se plasma: el planteamiento de la investigación, planteamiento, delimitación y formulación del problema; objetivos, general y específicos y la contribución de esta investigación en el mejoramiento de la formación de profesionales Químico Farmacéuticos para la sociedad salvadoreña.

El capítulo II contiene el marco teórico sobre la estructura organizativa y gobierno de la Facultad y su marco histórico; lo mismo que concepto de las áreas académica y administrativa, el diagnóstico y técnicas para la recolección de la información entre ellas: encuestas y grupo focal.

El capítulo III se inicia con el marco metodológico el cual consta de cuatro partes: tipo de investigación y de muestreo, delimitación del universo y recolección de datos.

El capítulo

IV denominado resultados y discusión en donde se contemplan los

resultados, análisis e interpretación de de los datos obtenidos de las encuestas y grupos focales dirigidas a estudiantes y docentes.

El capítulo V comprende conclusiones y recomendaciones Este trabajo se complementó con: anexos y bibliografía consultada al respecto.

Con esta investigación se plasman esfuerzos con el sincero deseo de aportar un documento que presenta la situación actual de la Institución y los objetivos factibles de alcanzar.

1

CAPITULO I PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

2

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Con el propósito de cumplir sus fines y objetivos, toda institución educativa debe administrar la educación bajo el óptimo aprovechamiento de sus recursos, tanto humanos como materiales (población: educandos, personal docente y administrativo, tecnología académica y administrativa, espacio físico de sus instalaciones, tiempo disponible, recursos financieros) para que de ésta manera tenga presencia objetiva en la sociedad.

Pero para saber si la administración (aprovechamiento) de todos los recursos es la óptima, es necesario mantener un control constante sobre cada área de aplicación y para ello,

la institución se

aproximaciones

puede

servir

de diagnósticos

preliminares

o

diagnósticas, ahora bien siendo el diagnóstico un proceso

permanente y sistemático que requiere la actualización constante, y que toda institución educativa necesita realizar para conocer su situación funcional en las áreas académica y administrativa, este debe basarse en información objetiva. Esta servirá para conocer cuáles son los problemas y necesidades a solventar, cuáles son los recursos disponibles y cuáles las características del medio (físico y de relaciones interpersonales) que pueden favorecer el funcionamiento y/o cuales entorpecerlo o frustrarlo.

Además, conocer qué posee cada unidad organizativa estudiada para realizar sus tareas o servicios asignados, qué problemas requieren solución inmediata o a largo plazo, cuáles son las fortalezas o ventajas de tener tal o cuál unidad organizativa

3

para la institución en general, su idoneidad organizativa y funcional, etc. Ante tal necesidad, la presente investigación tiene por objetivo recolectar información acerca del funcionamiento de las unidades siguientes: Administración Académica, Biblioteca, Colecturía, Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Bodega de Reactivos de la institución, con el fin de elaborar una aproximación diagnóstica que permita evaluar el grado de eficacia que estas unidades tienen como apoyo a la labor académica de la institución en estudio.

La importancia del funcionamiento eficiente de estas unidades reside en el hecho de que sirven de apoyo a la labor académica para que la docencia, la investigación y la proyección social cumplan sus objetivos.

Por las razones antes expuestas, se considera necesario la realización de ésta investigación diagnóstica a través de la cual se pueda identificar la situación real del apoyo que estas unidades administrativas brindan al quehacer académico y en base a los resultados sugerir mejoras al funcionamiento de dichas unidades.

1.2 Delimitacion del Problema

El ámbito de la investigación se limita a las cinco unidades anteriormente mencionadas ya que de ellas es posible obtener información de su funcionamiento a través de sus usuarios: docentes y estudiantes.

4

Además existen otras unidades administrativas tales como la Administración Financiera y la Unidad de Planificación y Recursos Humanos, las cuales no serán consideradas en ésta aproximación diagnóstica por la dificultad que representa obtener información específica y directa de ellas a través del trabajo de campo.

1.3. Formulación del Problema

Para el caso que nos ocupa, toda unidad organizativa en una institución educativa, está creada para la prestación de un servicio; pero independientemente que éste sea eficiente o deficiente, hay inmerso un proceso organizacional, en el cual , hay un flujo de operaciones las cuales pueden ser apropiadas o no para la prestación del servicio, dependiendo tanto del desarrollo organizacional que tenga la unidad como de las relaciones interpersonales que se generan entre los prestadores de servicios y los usuarios. Es así que pretendiendo recabar la información pertinente y referente a la eficiente o deficiente prestación del servicio, se formula el problema siguiente ¿Son los procesos que realizan las unidades administrativas efectivos para brindar el servicio que sirva de apoyo a la labor académica? Cabe mencionar, que la misma labor académica es un servicio, por lo que se hace una exploración diagnóstica de la misma pero siempre teniendo como apoyo a las demás unidades administrativas.

1.4. OBJETIVO GENERAL

Determinar la situación actual de la facultad de Química y Farmacia en cuanto a la atención de los estudiantes y docentes en las áreas: académica y administrativa y proponer alternativas de mejora que apoyen la labor académica.

5

1.4.1 Objetivos Específicos

-

Evaluar el estado de la situación actual de la docencia, investigación y la proyección social

-

Evaluar el estado de la situación actual respecto a las unidades administrativas: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia.

1.5 CONTRIBUCION

El presente trabajo contribuirá de una forma muy importante a la institución, ya que de los resultados obtenidos se podrán detectar aspectos positivos y por mejorar, en las áreas académica y administrativa, lo que dará la pauta para recomendar posibles aportes al mejoramiento de la calidad de la institución, que por su naturaleza tiene como función principal la formación de profesionales químico farmacéuticos para la sociedad Salvadoreña.

6

CAPITULO II MARCO TEÓRICO

7

2.1 ANTECEDENTES Antecedentes Internacionales

Comité Técnico de Química y Farmacia de la Comisión Nacional de Acreditación de Pregrado (CNAP) 2003.”Criterios de Evaluación de Programas de Química y Farmacia”. Se realizó un estudio de 9 criterios generales de evaluación, desglosados de diversos estándares los cuales son. 1) Propósitos de la Carrera 2) Integridad Institucional 3) Estructura Organizacional, Administrativa y Financiera 4) Perfil de Egreso y Estructura Curricular 5) Recursos Humanos 6) Efectividad del Proceso 7) Resultados del Proceso Formativo 8) Infraestructura, Apoyo Técnico y Recursos para la Enseñanza y 9) Vinculación con el Medio. Esto se hizo con los respectivos instrumentos para cada criterio con el fin de evaluar las diversas áreas de la carrera de la Química y Farmacia.

Antecedentes Nacionales

Arévalo Portillo, Silvia Patricia et - al, 1998, “Conocer Algunos Aspectos sobre la Situación de Docencia en dos Facultades del Área de la Salud”. Mencionan que desarrollaron un trabajo cuyo propósito fue conocer la situación de la docencia en las dos facultades, esta investigación proporcionó elementos que tipifican la docencia universitaria y como puntos débiles: carencia de bases filosóficas y pedagógicas; poco conocimiento sobre aprendizaje grupal y/o de otras metodologías que

8

representan una alternativa al método tradicional; la falta de formación en el área de investigación educativa, evaluación, acreditación y cualificación, entre otros.

Por lo antes expuesto se consideró necesario realizar cursos de formación docente con el fin de aportar a la cualificación de la docencia en ambas facultades, lográndose por lo menos en una de ellas, una toma de conciencia de la problemática existente y tratando de darle solución.

Cordero Ana Lilian et - al, Marzo 1988. ”Propuesta de Manuales de Organización y de Procedimientos para una Institución de Educación Superior “ Con el propósito de estructurar las distintas dependencias de la Institución, se realizó un diagnóstico de la actual organización el cual permitió identificar áreas ó aspectos que teniendo deficiencia pueden ser mejoradas, buscando aumentar la efectividad en el área administrativa; de acuerdo a los resultados se presenta la propuesta de los Manuales de Organización y de Procedimientos, los cuales se han definido como las herramientas técnicas que coadyuvan a la solución de los problemas

de índole

operativo y funcional que se presenta en la Institución.

Granados Lazo, Verónica Jeannette et- al, 1999 “ Diseño de Herramientas Técnicas Aplicadas a la Función de Administración de Recursos Humanos de una Institución de Educación Superior” .Realizaron un diagnóstico sobre la función de administración de recurso primarios de la institución, después de la recolección y tabulación de dicha

información; se estableció la situación de la función y se enuncian los

aspectos macro y micro organizativos que afectan e influyen en ella, recomendando

9

la capacitación para el personal que ahí labora , dotar a dicha unidad de un Manual de Descripción de Puestos y de Evaluación del desempeño y de funciones.

Valiente de Clímaco, Mercedes, Noviembre 1978 “Diagnóstico de la Facultad de Química y Farmacia en las áreas: Administración, Docencia Investigación y Extensión”. Realizó un diagnóstico de la Facultad de Química y Farmacia, durante el período (1973 – 1978 utilizando el enfoque de sistemas, se descubrieron los diferentes componentes del sistema agrupados en tres categorías: humanos, físicos y financieros, con el propósito de conocer con que recursos cuenta la institución, así como la calidad de estos y determinar como se utilizan estos recursos, que resultados se generan y si cumplen los objetivos para lo que fueron establecidos.

Dentro de lo evaluado están: la cantidad de estudiantes aprobados y reprobados lo cual fue aceptable, procesos administrativos y tecnológicos que necesitan mejorarse, y los egresados en cuanto a calidad y cantidad no responden a las necesidades requeridas por la sociedad. Recomienda que se replanteen los diferentes objetivos y políticos, implementar los procesos y la cantidad de los recursos al final de cada cierto tiempo hasta obtener un producto que satisfaga las necesidades del contexto.

10

2.2 MARCO HISTÓRICO

RESEÑA HISTORICA DE LA FACULTAD DE QUIMICA Y FARMACIA “ La Facultad de Química y Farmacia inicia sus actividades como Facultad de Farmacia a partir del 19 de noviembre de 1850, nueve años después de la creación de la Universidad en l841”1, la cual funcionó unida a un Colegio de Educación en que se impartían clases

de Gramática Latina y Castellana , de Filosofía y Moral, cuidando el Poder Ejecutivo de ir implementando otras clases que correspondieran a otras ramas

científicas

según los progresos que se fueron dando y del estado de los jóvenes educandos.

“La Facultad de Química y Farmacia desde su creación hasta la actualidad ha sufrido serie de cambios en su estructura orgánica, por ello se considera de suma importancia hacer un breve análisis secuencial histórico de ella”.2

Aspectos más relevantes en la historia de la Facultad, a partir de su creación en 1850 hasta 2006.

•

5 de noviembre de 1853. Se divide la Universidad en secciones, entre ellas la Sección de Ciencias Naturales, que no era otra cosa que la Facultad de Medicina y Farmacia juntas. Los primeros egresados de la Sección de Ciencias Naturales obtuvieron el título de médicos.

•

1864- 1871. La Facultad de Farmacia presenta un período de cambios, tanto en su organización, como en su funcionalidad. En ocasiones se presenta junto con Odontología o bien unida a la Facultad de Medicina y Cirugía.

1 2

Catalogo Académico Pre grado UES 2006. Pág. 242 Ibíd. Pág. 242

11

•

14 de octubre de 1880. “La Facultad de Farmacia inicia sus labores independientes de la Facultad de Medicina y Cirugía”.3

•

30 de enero de 1885. Se aprueban nuevos Estatutos a raíz de las continuas revoluciones que se propusieron derrocar al régimen del General Zaldívar, y con la restricción de fondos para la Universidad. Se establecen cuatro Facultades: Farmacia y Ciencias Naturales, Medicina y Cirugía, Jurisprudencia e Ingeniería

•

1903. Se establecen tres facultades independientes con su Gobierno propio: Jurisprudencia, Medicina, Farmacia y Cirugía Dental, e Ingeniería.

•

1913. Se organiza nuevamente la Universidad en tres Facultades. Una de ellas: la Facultad de Medicina y Química y Farmacia., desmembrándose la primera del edificio ocupado por la Universidad, frente a Catedral, para trasladarse frente al actual Hospital Rosales.

•

14 de enero de 1914. Por reforma de los Estatutos de la Universidad decretados por el Ejecutivo, las Facultades se transforman en Escuelas, para meses más tarde convertirse nuevamente en Facultades, éstas fueron: Escuela de Jurisprudencia y Ciencias Sociales, Escuela de Medicina y Escuela de Química. Y Farmacia, siendo Decano de esta última el Dr. Benjamín Orozco.

•

27 de mayo de 1927. La Universidad adquiere autonomía tanto en lo administrativo como en lo económico. Se establecen cinco Facultades y tres Institutos

anexos apareciendo esta vez la Facultad de Química y Farmacia

independiente. Los egresados de la Facultad se graduaban como Doctores en Química y Farmacia.

3

Catalogo Académico Pre grado UES 2006. Pág. 242

12

•

1955. La Facultad de Química y Farmacia se transforma en Facultad de Ciencias Químicas, la cual comprendía dos departamentos: Química Industrial y Farmacia y el de Química

•

1956. Se adoptan nuevos programas en la Facultad de Ciencias Químicas y se establecen las siguientes Escuelas: Química Industrial, Química Biológica y Química y Farmacia, a las que al año siguiente se agrega la Escuela de Geología.

Cada Escuela graduaba Licenciados en su especialidad.

•

1957. La Facultad de Ciencias Químicas, crea la carrera de Química Industrial, conocida hoy como Ingeniería Química y bajo la administración de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura.

•

1961.“La Facultad de Ciencias Químicas se traslada al local que actualmente ocupa en la Ciudad Universitaria, estando formada por las cuatro Escuelas que luego en l963 volvieron a tomar el nombre de Departamentos. Posteriormente en 1962 se suprime el Departamento de Geología”.4

•

1963. Las Escuelas pasan a ser Departamentos. En

este año el Consejo

Superior Universitario, resuelve reorganizar la Facultad de Ciencias Químicas en Departamentos, como organización Básica para la docencia e investigación y se establecen dos carreras: la de Química y la de Química y Farmacia con un rango de Licenciado. La carrera de Química con un tiempo de estudio de 4 años y la Química y Farmacia con un tiempo de duración de 5 años.

El Departamento de Química, junto con los otros

Departamentos

de Ciencias:

(Matemáticas, Física y Biología), fue creado con el fin de formar un sistema de áreas

4

Catalogo Académico de Pre grado UES. Pág. 242

13

comunes básica en formación científica para todos los estudiantes de la Universidad, para generar, fortalecer y mejorar la organización departamental en la Universidad, pretendiendo el cumplimiento de una empresa colectiva al servicio de la Universidad en conjunto: la agrupación de asignaturas semejantes o iguales en una sola dependencia universitaria integrada.

El Departamento de Química funcionó hasta 1969 ligado a la estructura administrativa de la Facultad de Química y Farmacia, no así los restantes Departamentos que dependían administrativamente de la Rectoría de la Universidad.

•

1964. Se consolida la Reforma Universitaria. Se establece un pensum y un Sistema de Áreas comunes. Aparecen formando la Facultad de Ciencias Químicas los cuatro

siguientes Departamentos: Química, Química Industrial,

Química Biológica y Farmacia. A cada uno de los Departamentos citados correspondía una carrera, con su correspondiente currículum.

•

25 de junio de 1965. Se crea el Centro Universitario de Occidente; organismo integrante de la Universidad de El Salvador, con sede en la Ciudad de Santa Ana, trabajando inicialmente en coordinación con la Facultad de Ciencias Químicas, en las materias relacionadas con la Química, correspondientes al área básica.

•

1969. El Consejo Superior Universitario en su plan de Reforma Universitaria, creó el Instituto de Ciencias Naturales y Matemáticas integrado por los Departamentos de Biología, Física, Química y Matemáticas, ya creados en 1963.

La creación de este Instituto se realizó como paso previo a la integración de la Facultad de Humanidades con los Departamentos de Ciencias para crearse la Facultad de Ciencias y Humanidades, la cual según el Acuerdo del Consejo

14

Superior Universitario funcionaría con dos Institutos: el de Ciencias Naturales y el de Ciencias Sociales. Únicamente el Departamento de Química continuaba ligado administrativamente a la Facultad de Ciencias Químicas En esa fecha se fundó el Centro Universitario de Oriente en la Ciudad de San Miguel.

•

1965-1970. La Facultad de Ciencias Químicas, dentro de su organización presenta 3 departamentos docentes: Farmacia, Química Industrial y Química.

Cada departamento tenía a su cargo la dirección de una carrera y el departamento de Química atendían además las áreas comunes

•

1970. El Consejo Superior Universitario acuerda la creación de la Facultad de Ciencias de la Salud, formada por las Facultades de Medicina, Odontología y la Escuela de Farmacia de la Facultad de Ciencias Químicas, dejando de existir esta última ya que la Escuela de Química Industrial se trasladó a la facultad de Ingeniería y Arquitectura, graduando a los de Química Industrial como Ingenieros Químicos y el departamento de Química paso a formar parte de la Facultad de Ciencias y Humanidades.

La escuela de farmacia formó parte de la Facultad de Ciencias de la Salud durante un corto período ente el 6 de marzo de 1970 al 17 de octubre de 1971. En esta fecha de convierte en Facultad de Farmacia.

•

1973. “El Consejo Superior Universitario aprobó la reestructuración de la Facultad de Farmacia denominándola: Faculta de Química y Farmacia”.5 Se reestructuran los planes

•

5

de estudio y se establecen 3 carreras con los siguientes grados profesionales:

Catalogo Académico de Pre grado UES. 2006. Pág. 242

15

1) Químico Farmacéutico (grado de Doctor o Licenciado) 2) Visita Médica (grado técnico) 3) Botánica Farmacéutica e Hidroponía (grado técnico) •

1977. “Por acuerdo del Consejo Superior de la Administración Provisional, de la Universidad de El Salvador (CAPUES), se desmembró el Departamento de Química de la Facultad de Ciencia y Humanidades y se incorporó de nuevo a la Facultad de Química y Farmacia con su carrera de Licenciado en Química. “6

•

1991. “Por acuerdo el 5 de septiembre el Consejo Superior Universitario crea; la Facultad de Ciencias Naturales y Matemáticas, incorporando en esta la carrera de Licenciatura en Química; sacando el Departamento de Química de la Facultad de Química y Farmacia; obligando a ésta a reestructurar sus departamentos y el área básica.” 7

•

1997. Es aprobado por el Consejo Superior Universitario el Departamento de Desarrollo Académico.

•

1999 – hasta la Fecha. La Facultad de Química y Farmacia presenta una relativa estabilidad y no hay mayores cambios manteniéndose los mismos departamentos académicos y administrativos.

6 7

Ibíd. Pág. 242 Catalogo Académico de Pre grado UES. 2006. Pág. 243

16

2.3. BASES TEORICAS

2.3.1 ESTRUCTURA ORGANIZATIVA.

La Facultad

de Química y Farmacia es una institución educativa y considerada

unidad académica de una institución mayor, que es la Universidad de El Salvador, su estructura organizativa y funcionamiento se rigen por las leyes generales de la Universidad (Ley Orgánica, Reglamento General de la Ley Orgánica, Reglamento disciplinario, Reglamento General del Personal como también de su

normativa

interna, Reglamentos, acuerdos emanados de Junta Directiva, Comité Técnico Asesor). Todo esto esta considerado como las bases legales que rigen la Facultad, Así, para realizar sus funciones administrativas; cuenta con organismos que surgen y se rigen por la normativa antes mencionada especialmente la Ley Orgánica, los Estatutos y Reglamentos. .

2.3.2 GOBIERNO DE LA FACULTAD.

Tanto los órganos de Gobierno, organismos asesores u otros que pueden surgir según las necesidades de organización funcional y los funcionarios propietarios y auxiliares, están organizados y regulados por la Ley Orgánica y el reglamento de la misma, con el fin de tener un basamento legal que avale su actuación.

Así para la Facultad podemos mencionar:

17

1- Órganos de Gobierno: a) Junta Directiva. “Es el órgano colegiado de mayor jerarquía administrativa a nivel de Facultad, responsable de las funciones administrativas, financieras, académicas, técnicas y disciplinarias de la misma”8.

b) El Decano. “Es el máximo funcionario ejecutivo a nivel de la Facultad que la dirige y la representa”.9

2- Funcionarios Ejecutivos a) Vice Decano. “Es el responsable de coordinar y supervisar las funciones académicas y el orden administrativo de la Facultad”. 10

3- Organismos Asesores a) Asamblea del Personal Académico. Los acuerdos emanados de la Asamblea General del Personal Académico, servirán de insumo para que el decano o la junta directiva de la Facultad pueda tomar o no resolución favorable o desfavorable en un caso determinado de su competencia, convirtiéndose por ley en organismo asesor y consultivo de la Junta Directiva y del Comité Técnico Asesor.

“Esta Asamblea esta integrada por la totalidad de los docentes, de los investigadores y de los encargados de la Proyección Social que pertenezcan a la respectiva facultad”. 11

b) Comité Técnico Asesor. “Está conformado por los jefes de Departamento (Consejo Técnico) se constituye en un Comité Técnico Asesor de la Junta Directiva en Aspectos Administrativos y Académicos”. 12

8

Reglamento de la Ley Orgánica de la UES. 2001 Art.35 Pág. 14 Ibíd. Art. 37 Pag,15 10 Ibíd. Art. 39 Pag 16 11 Ley Orgánica de la UES 2001 Art. 35. Pag.17 12 Ibid Art. 29 Inciso 3.Pág. 16 9

18

4- Funcionarios Auxiliares. a) Secretario (a) de la Facultad. “La Facultad como unidad Académica tiene dentro de su estructura organizativa una Secretaría, cuyo funcionario es elegido por Junta Directiva de una terna propuesta por el Decano”.13

Dentro de las áreas importantes de una institución de educación se tienen la académicas y la administrativa por lo que a continuación se describen brevemente las unidades que las conforman

2.3.3 Área Académica

Dentro de los fines de la Universidad y retomados por la facultad se mencionan: la docencia, la investigación y la proyección social los cuales son consideradas los componentes integrantes del área académica que se definen a continuación:

2.2.3.1 Docencia

En el reglamento General del Sistema de Escalafón de Personal Académico no se menciona el concepto de docencia por lo que es retomado para ello el de “Labor Académica que se define como el trabajo desarrollado por el Docente en el desempeño de sus funciones”.14

Según el Sistema Centroamericano de Evaluación y Acreditación de la Educación

13 14

Reglamento General de la Ley Orgánica .UES. Art.47 Pág...18 Reglamento General del Personal de la UES 2003 Art.38 Pág.38

19

Superior (SICEVAES). Dice que “la Docencia Se refiere a los procesos institucionales que dirigen el diseño de los currículos, su ejecución y evaluación de acuerdo con lo declarado en la filosofía institucional”15.

2.3.3.2 Investigación

La investigación puede definirse de diversas formas así: Según el Sistema Centroamericano de Evaluación y Acreditación de la Educación Superior (SICEVAES): La investigación se refiere a los procesos tendientes a generar conocimientos y tecnologías en las distintas áreas del conocimiento a través de la investigación científica y aplicada.

También hace referencia a las investigaciones institucionales que aportan información indispensable para decidir acerca del comportamiento de los diferentes elementos que intervienen en el funcionamiento y los resultados educativos de la institución.

Se refiere al trabajo científico que el académico estuviere realizando y hubiere difundido a través de publicaciones autorizadas por la Universidad ó en reconocidos medios científicos de difusión nacional e internacional.

En cuanto a la investigación en la Facultad de Química y Farmacia se rige por las políticas de investigación emanadas por un Consejo de Investigaciones Científicas, que promueve el desarrollo de éstas en todas las áreas del conocimiento que propicien la formación de recursos humanos capaces de impactar en el desarrollo

15

SICEVAES. 2004.Pág.10

20

científico y tecnológico de avanzada; e investigaciones que incluyan temáticas que respondan a necesidades críticas del País.

Mediante

este

esfuerzo

se

espera

favorecer

la

formación

de

grupos

multidisciplinarios de investigación y su interacción con otras instituciones nacionales y extranjeras.

Así como contribuir a establecer la Política Nacional de Ciencia y Tecnología, y promover la integración y coordinación de la Investigación con la docencia y la proyección social en las entidades académicas en el País.

2.3.3.3 Proyección Social

Diferentes definiciones de Proyección Social: “Conjunto de actividades curriculares sistematizadas de tal forma que la Universidad se inserte en la realidad nacional, tome conciencia de ésta e incida en ella por medio de la práctica aplicando los conocimientos adquiridos en la integración de la Docencia e Investigación”16

La proyección social

se refiere a la participación del académico en actividades

planificadas por la Universidad o cada facultad con el propósito de poner a los miembros de la comunidad universitaria en contacto con la realidad para obtener una toma de conciencia sobre la problemática social salvadoreña e incidir en su solución.

La nueva concepción de Proyección Social enfatiza la adopción de la ciencia y la tecnología como el factor principal para el desarrollo sostenible de El Salvador, apoyándose en la investigación para la producción del conocimiento, la innovación y

16

Catálogo Académico Pre-grado UES 2006.Pág. 42 y 43

21

sus aplicaciones; favoreciendo la vinculación de los sectores académicos, empresariales y con el Gobierno Para la Proyección Social se deben ejecutar proyectos que respondan a las necesidades de país, involucrando docentes y estudiantes. La Proyección Social debe de estar integrada con la investigación institucional y la docencia, manteniendo un proceso de comunicación de doble vía para la universidad, ya que es una institución inmersa en la comunidad e interactúa

para su mutuo conocimiento y

desarrollo histórico, buscando prioritariamente la transformación racional y de la injusticia estructural. Es pertinente no confundir la Proyección Social con la Extensión Universitaria ni con el Servicio Social.

En un escenario integrador de las tres funciones de la Universidad; la Proyección Social entendida como la función a

través de la cual se pretende conseguir la

incidencia real del quehacer universitario por medio de un conjunto de actividades que de forma directa ayude positivamente al cambio social.

2.3.4 Área Administrativa

En el área administrativa describimos las siguientes unidades: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de reactivos, Bodega de ayudas audiovisuales, Bodega de reactivos y Colecturia.

22

2.3.4.1 Administración Académica

“La Administración Académica de

cada facultad dependerá jerárquicamente de la

Vicerrectoria, de las autoridades de la facultad

y funcionalmente de la Administración

Académica Central”17.

Dentro de las actividades que esta realiza se encuentran: a) Asesoría previa a la inscripción de Asignaturas de acuerdo al calendario académico que incluye: -

Publicación de calendario de trámites administrativo- académico, según calendario del Consejo Superior Universitario.

-

Estructuración de formatos para cada trámite.

-

Actualización de expedientes.

-

Estructurar un sistema eficiente de Registro y actualización estudiantil

-

Contemplar períodos oportunos para la asesoría y orientación en cada trámite.

b) Elaborar un proyecto de Evaluación y someterlo a discusión respectiva por el Comité Técnico Asesor de la Facultad c) Elaborar un programa efectivo de horarios que minimice los márgenes de error., se hace de la siguiente manera: -

Coordinarse con la Unidad de Computo de la facultad para la inscripción de asignaturas en cada ciclo.

17

-

Revisar y actualizar el sistema de procesamiento de datos.

-

Elaboración de horarios con los coordinadores de las diferentes asignaturas.

-

Distribución del espacio físico para las diferentes actividades académicas

Reglamento General de la Ley Orgánica. UES.Art.64 Pág. 22

23

Deberes y atribuciones.

“La función primordial debe ser, la orientación en todo lo relativo a trámites administrativa. – académico. Un estudiante deberá estar conciente de por qué de la realización de un trámite: Cambio de Carrera, Traslado, Equivalencias y última Matrícula., proceso de Graduación. Carta de Egresado, Información del Rendimiento Académico”.18

El horario de atención es de: Lunes a Viernes: 8.00 a.m. a 12.00 m. y de 1.30 p.m. a 4.00p.m.

2.3.4.2 Biblioteca

La biblioteca es un centro de información y documentación, especialmente acondicionado para el estudio y la investigación, que a

través de adecuados

servicios contribuye a la realización de los fines de la universidad.

Su función principal es la de seleccionar, adquirir, organizar, preservar y difundir los materiales bibliográficos para el desarrollo de los programas académicos y para satisfacer la demanda de información de la comunidad de la facultad y universitaria en general.

El horario de atención es de: Lunes a Viernes 7.00 a.m. a 12 m. y de 1.00 p.m. a 6.00p.m, Sábado 8.00 a. m. a 12.00 m

18

Universidad de El Salvador , Facultad Multidisciplinaria de Occidente http://www.uesocc.edu.sv/contenido.php?id=15&opcion=universidad

24

2.3.4.3 Bodega de Cristalería

Brinda apoyo directo a los estudiantes, docentes y asistentes de laboratorio proporcionando la cristalería, materiales y equipo de laboratorio cuando ellos lo soliciten.

Mantener los controles adecuados de los bienes anteriormente mencionados, así como una adecuada previsión de ellos.

El horario de atención es de: Lunes a Viernes de 7.00 a.m. a 12 m y de 1.00 p.m. a 5.00p.m.

2.3.4.4 Bodega de Ayudas Audiovisuales

Proporciona a los estudiantes y docentes el equipo audiovisual necesario para la exposición de las diferentes clases, seminarios etc.; además de mantener el equipo en buen estado, controlando la ubicación de ellos y la coordinación para su uso.

Los equipos audiovisuales son un elemento de apoyo a la labor académica, que permiten la proyección en audio y/o video de la información almacenada en medios físicos, magnéticos y/o digitales.

Los equipos de apoyo audiovisual que los profesores tienen a su disposición son: Proyector de acetatos, proyector de opacos, proyector de diapositivas, proyector de video, DVD, micrófono.

El horario de atención es de: Lunes a Viernes de 7.00 a.m. a 12 m y de 1.00 p.m. a 5.00 p.m.

25

2.3.4.5 Bodega de Reactivos

Proporciona los materiales químicos y materias primas que se utilizan en el desarrollo de las prácticas de laboratorios tanto a Docentes como a Asistentes de Laboratorio, manteniendo controles estrictos de los reactivos regulados por el Ministerio de Defensa.

El horario de atenciones de: Lunes a Viernes de 7.00 a.m. a 12 m y de 1.00 p.m. a 5.00 p.m.

2.3.4.5 Colecturia

Es una unidad administrativa de servicio que ofrece en venta los manuales de laboratorio, separatas, instructivos y otros, que serán utilizados como bibliografía en las diferentes asignaturas.

El horario de atención es de Lunes a Viernes 8.00 a.m...a 11.30 a.m. y de 1.00 p.m. a 3.30 p.m.

2.3.5 Diagnóstico

En cuanto a la definición de la palabra “diagnóstico”, las raíces etimológicas del término permite deducir su significado científico: día que significa a través y gnosis que significa conocer. Por lo tanto, se trata de “conocer a través de ó por medio de”. A modo de definición se puede decir que “el diagnóstico es la conclusión del estudio de la investigación de una realidad expresada en un juicio comparativo sobre una situación dada”.19

19

Martínez Chávez, V.M. Teoría y Práctica del Diagnóstico Administrativo. Editorial Trillas. México-Pág. 20

26

También se dice, que el diagnóstico es un instrumento metodológico que a partir de determinados métodos nos ayuda a reconocer e interpretar los problemas y dificultades más relevantes de un individuo, un grupo, un sector o un sistema.

El diagnóstico plantea el problema del conocimiento que involucra consideraciones básicas que son necesarias para realizar afirmaciones y recomendaciones sobre el funcionamiento y posibilidad de cambio en las organizaciones. En la medida que nuestros diagnósticos sean apropiados, nos llevarán a decisiones también apropiadas. El diagnóstico no sólo comprende el acopio de información, sino principalmente su análisis e interpretación cada vez que necesitemos tomar decisiones adecuadas acerca de situaciones o alternativas que cotidianamente enfrentamos. Hacemos un diagnóstico cuando pretendemos evaluar, anticipar o ponderar alternativas.

El diagnóstico tiene su origen en las ciencias médica. Esta es la rama del conocimiento en donde el uso del diagnóstico se ha desarrollado con mayor profundidad analítica y diversidad técnica.

El diagnóstico de carácter social se ubica en otro nivel de conocimiento que con el apoyo de diversas técnicas en el acopio de la información (cualitativas – cuantitativa), obtiene resultados que son empleados para el diseño y ejecución de diferentes propuestas sociales.

El término diagnóstico tiene un sentido similar al que ordinariamente se le da en Medicina: Averiguación del estado de salud de una persona, y en caso de enfermedad, determinación de los factores de ésta y de las necesidades más

27

urgentes de curación. Todo esto, aplicado a una organización en su conjunto o a un sector administrativo.

“Son pocas las organizaciones en las que se aplica un diagnóstico, y que éste implica la detección de

una serie de problemas relacionados con diferentes intereses de quienes

participan en la organización; éstos, en ocasiones, establecen camarillas o “feudos administrativos” que dañan el funcionamiento general”20l

El compromiso de mejorar una organización que se encuentre en estudio de diagnóstico se puede consolidar únicamente con la participación de todos los que la integran.

En la práctica y de acuerdo a la metodología propuesta es preciso distinguir dos tipos de diagnóstico:

a) Diagnóstico preliminar (Primera aproximación a la situación – problema)

b) Diagnóstico resultante de un estudio sistemático

2.3.5.1 El Diagnostico Administrativo

El Diagnóstico Administrativo es un estudio sistemático, integral y periódico que tiene como propósito fundamental conocer la organización administrativa y el funcionamiento del área objeto de estudio, con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas de la empresa (como el despilfarro de recursos, la 20

Martínez Chávez, V.M. Teoría y Práctica del Diagnóstico Administrativo. Editorial Trillas. México-Pág. 8

28

duplicidad de funciones, la falta de dirección y coordinación) para analizar y proponer alternativas viables de solución que ayuden a la erradicación de los mismos.

El diagnóstico Administrativo está encaminado a lograr tanto la sistematización de un cúmulo de informaciones cuantitativas sobre la situación presente y sus tendencias, como a precisar los obstáculos principales de la organización; además, debe manifestar el conocimiento preciso e integral de la realidad de la organización en donde se desea aplicar estrategias y políticas de un plan de mejoramiento administrativo. Sin tales conocimientos dichas estrategias y en si el plan mismo, responderían a consideraciones teóricas, lo cual limitaría cualquier posibilidad de mejora de la organización.

Para que un diagnóstico sea de utilidad, debe alcanzar los siguientes objetivos: Definir e identificar los problemas más importantes de la organización.

Establecer prioridades para la solución de dichos problemas; estas prioridades estarán relacionadas directamente con la importancia y la magnitud de los problemas así como con el efecto de los beneficios potenciales que se puedan obtener.

Definir las soluciones tentativas más aplicables de acuerdo con la identificación de los problemas y las prioridades para su solución.

Establecer un plan práctico, acorde con las posibilidades específicas de la organización para desarrollar y adaptar las soluciones correspondientes.

29

“Para los integrantes de una organización es saludable que cuando menos cada seis meses ó un año se aplique un diagnóstico en la organización a fin de detectar anomalías y proponer opciones de solución “21.

2.3.6 Técnicas para la recolección de la información

1. Encuestas

2. Grupo focal

2.3.6.1 Encuesta

Cuestionario y listas de verificaciones que se utilizan para conocer los criterios y planteamientos de los encuestados. Es una técnica estructurada ya que hay que elaborar los tópicos del cuestionario.

Recoge información a gran escala y ahorra tiempo. Permite el anonimato.

Requisitos para la encuesta: •

Planificar con tiempo, qué información necesita, quién la va a procesar y cómo.

•

21

Confeccionar el cuestionario de forma sencilla, clara y concreta.

Martínez Chávez, V.M. Teoría y Práctica del Diagnóstico Administrativo. Editorial Trillas. México- Pág.164

30

•

Prever con tiempo a quién se le va a aplicar (a una muestra o a todo el universo).

•

En ocasiones es conveniente realizar una prueba del cuestionario antes de garantizar su aplicación.

•

Buscar preguntas claves para lograr la información requerida.

•

Utilizar preguntas cerradas para precisar respuestas concisas: marcar con cruces, números, etc.

2.3.6.2 GRUPO FOCAL

Un grupo focal es una herramienta de investigación cualitativa para medir la opinión pública, es una reunión de un grupo de individuos seleccionados y dirigidos por los investigadores para discutir y dar opiniones, desde la experiencia personal, sobre una temática o hecho social que es objeto de investigación

Todos opinan sobre el tema a tratar, dicen lo que piensan una persona por vez, nadie tiene opiniones equivocadas y nadie es criticado. Se requiere un monitor para facilitar el trabajo de grupo y al menos una persona para tomar notas y resumir ideas (en caso que no se desee grabar para mantener la espontaneidad y la privacidad del diálogo)

31

Los rasgos básicos son: •

Una agenda cuidadosamente diseñada con cinco o seis temas.

•

Énfasis en recolectar perspectivas, conocimiento y opiniones de los participantes a través de la conversación y la interacción.

•

· Identificación de los principales puntos de acuerdo o desacuerdo en la opinión.

•

Recoger, sin darles forma, opiniones o perspectivas.

•

Convocar de siete a diez participantes.

•

Comprender que el rol de los participantes es dar ideas y perspectivas personales.

32

CAPITULO III Marco Metodol贸gico

33

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN: EXPLORATORIA

En la realización del presente trabajo se utilizó la investigación exploratoria siendo ésta cuali- cuantitativa ya que sirvió para determinar la situación actual de la institución educativa y con ésta investigación como base, hacer recomendaciones para fortalecerla. Para lograr éste fin se desarrollaron e implementaron instrumentos de medición calificados tales como: Encuestas y Grupos focales.

3.2 Delimitación del universo.

a) Universo 500 estudiantes, 100 docentes. b) Muestra: No probabilística por cuotas.

Obtención de la muestra Para la obtención de la muestra de estudiantes se partió de la población ó universo, inscritos oficialmente en la administración académica, de dicha muestra universo se tomó un total de 50 estudiantes, que corresponde al 10%, éstos fueron seleccionados de una forma intencional o de juicio escogiendo a los estudiantes que durante el curso de la carrera llevan la carga académica completa (la cual equivale al número de asignaturas correspondientes a cada ciclo según el plan de estudios).

Par la obtención de la muestra de docentes se partió de la población ó universo, de 100 docentes, tomando el 20% de cada una de las tres categorías de Profesores Universitarios existentes en la institución, considerándose que era el porcentaje con el que podía trabajarse para ésta investigación y a los que se tenía fácil acceso.

Además fue una investigación

que necesitaba realizarse en el año 2006 para

34

obtener la información de ese momento. Se tomaron muy en cuenta los factores: económico y de tiempo.

Par la obtención de la muestra de docentes se partió de la población ó universo, de 100 docentes, tomando el 20% de cada una de las categorías, dispuestas así:

CATEGORIA

TOTAL DE DOCENTES EN

20%

CADA CATEGORIA Profesor Universitario I (PUI)

15

3

Profesor Universitario II (PUII)

25

5

Profesor Universitario III (PUIII)

60

12

TOTAL

100

20

3.3 Tipo de Muestreo Se utilizó el muestreo no probabilistico Es no probabilistico, porque no todos los elementos de la población tienen

las

mismas probabilidades de formar parte de la muestra de investigación ya que se han categorizado los criterios de selección.

PORCENTAJE CANTIDAD MUESTRA MUESTRA

SUJETOS

GENERO FEMENINO

GENERO MASCULINO

TOTAL 500

10%

50

33

17

100

20%

20

18

2

a) Estudiantes

b) Docentes

35

3.4 RECOLECCIÓN DE DATOS INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS A UTILIZAR

CANTIDAD DE NOMBRE Cuestionario

OBJETIVO

INFORMANTES Estudiantes

de Obtener

opiniones

del Docentes

información

INFORMANTES 50 20

apoyo que ofrecen a

la

labor

académica algunas unidades administrativas.

Grupos focales

Obtener

la Estudiantes grupos focales (3) de 6 percepción grupal estudiantes cada acerca del apoyo uno. que

algunas

unidades administrativas brindan a la labor académica.

Docentes – 1 grupo focal

18

8

36

CAPITULO IV RESULTADOS Y DISCUSION

37

4.1 RESULTADOS, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS OBTENIDOS DE LAS ENCUESTAS DIRIGIDAS A ESTUDIANTES. Cabe aclarar, que de acuerdo a la estructura de la encuesta existen preguntas en las cuales se puede responder a más de una opción hubo encuestados que por alguna razón no quisieron contestar a ciertas preguntas; de allí que la frecuencia de las respuestas no coincida con el total de personas encuestadas.

I – GENERALIDADES

Pregunta: Sexo Tabla No. 1 Alternativa

Frecuencia absoluta

%

Femenino

33

66

Masculino

17

34

50

100

Total

Análisis e Interpretación

La Licenciatura en Química y Farmacia ha sido estudiada tradicionalmente por el sexo femenino, aunque actualmente ha incrementado el porcentaje del sexo masculino que estudia dicha carrera.

38

Pregunta 2: Nivel de estudios: Tabla No 2 Alternativa 1er año

Frecuencia absoluta 10

20

2do año

10

20

3er año

10

20

4o año

10

20

5o año

10

20

50

100

Total

ANALISIS E INTERPRETACION

La muestra tomada fue de 10 estudiantes para cada año.

%

39

II – DOCENCIA Pregunta 1: ¿La calidad del desempeño docente en la facultad es?

Tabla No 3 Alternativa Excelente

Frecuencia absoluta 7

14

Muy buena

35

70

Buena

8

16

Regular

-

-

50

100

Total

%

Análisis e Interpretación

La mayoría de los estudiantes encuestados 70% consideran la calidad del desempeño docente Muy Buena; esto es debido a la preparación que el personal docente ha buscado tanto en el área docente como en las específicas de la carrera.

40

Pregunta 2: ¿Las relaciones interpersonales de el/la docente con los/as estudiantes son?

Tabla No 4 Alternativa Excelente

Frecuencia absoluta 6

12

Muy buena

32

64

Buena

9

18

Regular

3

6

50

100

Total

%

Análisis e Interpretación

Los resultados obtenidos indican que las relaciones interpersonales de el /la docente con las /os estudiantes son muy buenas 64%, consecuencia de la preparación que ha recibido en el área docente ya sea por cuenta propia o la proporcionada por la institución.

41

Pregunta 3: ¿Las clases teóricas impartidas por el/la docente son?

Tabla No 5 Alternativa

Frecuencia absoluta 45

36

Dinámicas

39

32

Interesantes

39

32

123

100

Comprensibles

Total

%

Análisis e Interpretación

De los 50 encuestados, 45 opinan que las clases son comprensibles, 39 que son dinámicas e interesantes, demostrando así la satisfacción de los estudiantes respecto a las clases teóricas.

Nota: En la tabla 5 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

42

Pregunta 4: Las prácticas de laboratorio Tabla No 6 Alternativa

Frecuencia absoluta 46

32

Están relacionadas con la teoría

45

32

Cuentan con el material adecuado

40

28

Cuentan con el material suficiente

11

8

142

100

Son comprensibles

Total

%

Análisis e Interpretación

De los 50 encuestados 46 opinan que las práctica de laboratorio son comprensibles, 45 manifiestan que están relacionadas con la teoría confirmando así los objetivos planteados en la carrera de relacionar la teoría con la práctica y a la vez hacer comprensible el conocimiento.

Que se cuenta con el material adecuado opinan 40, y que con el material suficiente 11, pero el personal docente busca estrategias adecuadas tales como aumentar el número de grupos de laboratorios para que todos los estudiantes tengan el material en cada practica

y facilitar el Proceso Enseñanza Aprendizaje, a pesar de la

deficiencia del material.

Nota: En la tabla 6 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

43

Pregunta 5: ¿Con que recursos cuenta el/la docente para realizar el proceso educativo?

Tabla No 7 Alternativa

Frecuencia absoluta 50

18

-

-

Plumones

50

18

Carteles

2

1

Separatas

42

14

Proyector de acetatos

50

18

Acetatos

50

18

Proyector de slide

6

2

Diapositivas

6

2

Cañón

23

7

Videos

2

1

Películas

2

1

283

100

Pizarra Yeso

Total

%

Análisis e Interpretación

Todos las/os encuestadas/os opinan que el /a docente utilizan más de un recurso didáctico, de los cuales los más usados son: el proyector y los acetatos, pizarra y plumones, luego las separatas. La mayor utilización del proyector de acetatos puede

44

deberse a la facilidad y economía en la elaboración de los acetatos y también porque se tiene una mayor cantidad de dichos proyectores.

Nota: En la tabla 7 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

Pregunta 6: ¿Que factores obstaculizan el proceso educativo?

Tabla No 8 Alternativa

Frecuencia absoluta 17

30

Carencia de material bibliográfico

19

33

Falta de material didáctico

21

37

-

-

57

100

Falta de recursos humanos

Otros especifique Total

%

Análisis e Interpretación

De los 50 encuestados 21 opinan que el mayor obstáculo encontrado es la falta de material didáctico, 19 que existe carencia de material bibliográfico, 17 que falta de recurso humano; esto es debido al bajo presupuesto asignado por el Gobierno Central a la Universidad de El Salvador.

Nota: En la tabla 8 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

45

III – INVESTIGACION

Pregunta 1: ¿Ha participado en proyectos de investigación a nivel de?

Tabla No 9 Alternativa

Frecuencia absoluta 3

%

Facultad

13

26

Asignatura

18

36

Ninguno

16

32

50

100

Universidad

Total

6

Análisis e Interpretación

Los resultados indican que sólo una pequeña parte de los encuestados ha participado en proyectos de investigación siendo mayormente la realizada a nivel de asignatura 36%, y además el 32% que manifiesta no haber participado; esto se debe a la falta de involucramiento de los estudiantes en los primeros años de la carrera.

46

Pregunta 2: ¿Ha recibido orientación adecuada por parte de los/las docentes en la realización de la investigación en?

Tabla No 10 Alternativa Lo teórico

Frecuencia absoluta 37

53

Lo practico

33

47

70

100

Total

%

Análisis e Interpretación

La mayoría de los encuestados manifiestan haber recibido orientación en lo teórico y en lo práctico , concordando con los resultados de la pregunta anterior que en su mayoría se han realizado investigaciones a nivel de asignatura, siendo ésta

a

iniciativa de los docentes de las asignaturas respectivas.

Nota: En la tabla 10 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

47

Pregunta 3: ¿Conoce las investigaciones realizadas en la facultad por?

Tabla No 11 Alternativa Estudiantes Docentes Total

Frecuencia absoluta 24

% 52

22

48

46

100

Análisis e Interpretación Menos de la mitad de los encuestados manifiestan conocer de las investigaciones realizadas por estudiantes y docentes, esto es debido a que no existe divulgación a toda la comunidad de la facultad de las investigaciones realizadas.

Nota: En la tabla 11 se encuentra la frecuencia absoluta

menor en relación al

número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.

48

Pregunta 4: Para la investigación la institución les proporciona: Tabla No 12 Alternativa Recursos humanos

Frecuencia absoluta 23

41

Recursos materiales

5

9

Recursos financieros

4

7

Infraestructura adecuada

24

43

56

100

Total

%

Análisis e Interpretación

Menos de la mitad de los encuestados afirman que para la investigación la institución les proporciona: Recursos Humanos

e Infraestructura adecuada, no así los

Recursos materiales y financieros, esto es debido a que los docentes tienen la disposición para la investigación a nivel de asignatura pero por la falta de presupuesto asignado a la facultad no se les proporcionan los recursos materiales y financieros necesarios para desarrollarla.

Nota: En la tabla 12 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

49

Pregunta 5: ¿Ha recibido orientación previa para su trabajo de graduación por parte de?

Tabla No 13 Alternativa

Frecuencia absoluta 23

45

Comité de trabajos de graduación

1

2

Personas particulares

9

18

18

35

51

100

Docentes

No respondió Total

%

Análisis e Interpretación

Solamente 23 de los encuestados han recibido orientación por parte de los docentes, 9 por personas particulares , 1 por el Comité de los Trabajos de Graduación y 18 no respondió, estos resultados se apegan a la realidad ya que la orientación que debe de impartir el Comité de Trabajos de Graduación siempre lo realiza en Enero del siguiente año después de que los estudiantes han egresado; para los alumnos egresados en el 2006, recibieron la orientación en enero de 2007.Los 18 estudiantes que no respondieron pertenecen a los primeros años que aún no piensan en su trabajo de graduación.

Nota: En la tabla 13 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

50

Pregunta 6: ¿Su trabajo de graduación lo piensa realizar en?

Tabla No 14 Alternativa

Frecuencia absoluta 19

38

Fuera de la Facultad

17

34

No respondió

14

28

50

100

La Facultad

Total

%

Análisis e Interpretación

Los porcentajes obtenidos sobre donde realizaran su trabajo de graduación los estudiantes, el 38% indican que en la Facultad posiblemente porque se han dado cuenta que existen las condiciones para llevarlo a cabo y el 34% que opina que fuera de la Facultad es porque existen varias instituciones públicas y privadas que dan apertura para la realización de los trabajos; el 28% que no respondió posiblemente no tiene claro donde lo realizaran

51

IV - PROYECCION SOCIAL Pregunta 1: ¿Realiza actividades de proyección social a nivel de?

Tabla No 15 Alternativa

Frecuencia absoluta 8

14

Facultad

12

21

Asignatura

34

60

No respondió

3

5

57

100

Universidad

Total

%

Análisis e Interpretación

Se puede observar que de los 50 encuestados 34 opinan que realizan proyección Social a nivel de asignatura ya que los docentes junto con los estudiantes están motivados para realizarla, pero, sólo 12 a nivel de Facultad y

8 a nivel de

Universidad, considerados estos últimos muy bajos posiblemente por falta de apoyo de las autoridades centrales que son los encargados de dar los lineamientos para éste fin.

Nota: En la tabla 15 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

52

Pregunta 2: ¿Para realizar la proyección social recibe la asesoría adecuada por parte de?

Tabla No 16 Alternativa

Frecuencia absoluta 45

90

Unidad de proyección social

2

4

No respondió

3

6

50

100

Docentes

Total

%

Análisis e Interpretación

La inmensa mayoría

recibe la asesoria de parte de los docentes 90% esto es

razonable ya que la proyección social se realiza mayormente a nivel de asignatura, los docentes se organizan con los estudiantes para realizarla, proporcionándoles la asesoria respectiva a los estudiantes, por lo que es válido el bajo 4% de la asesoria brindada por la Unidad de Proyección Social.

53

Pregunta 3: ¿La facultad proporciona el apoyo necesario para el desarrollo de la proyección social en?

Tabla No 17 Alternativa

%

Lo financiero

Frecuencia absoluta 1

El transporte

5

14

Orientación

22

63

7

20

35

100

No respondió Total

3

Análisis e Interpretación

De los 50 encuestados solo 5 manifiestan que la facultad le proporciona apoyo en el transporte, 1 en lo financiero y 22 en la orientación, esto coincide con que la proyección social se realiza a nivel de asignatura y son los docentes de éstas los que proporcionan la orientación correspondiente, asumiendo los estudiantes y docentes lo financiero y el transporte.

Nota: En la tabla 17 se encuentra la frecuencia absoluta

menor en relación al

número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.

.

54

Pregunta 4: ¿El impacto que causan los proyectos de proyección social realizados por la facultad benefician a?

Tabla No 18 Alternativa La Universidad

Frecuencia absoluta 11

12

Los estudiantes

28

31

Los docentes

13

14

Las comunidades donde se realizan

39

43

91

100

Total

%

Análisis e Interpretación

De los 50 encuestados 39 consideran que el impacto de la Proyección Social beneficia a las comunidades donde se realiza, 28 que a los estudiantes, 13 que a los docentes y que a la Universidad 11 aunque los resultados del impacto para la Universidad y los docentes no es muy alto, realmente existen beneficios para todos Nota: En la tabla 18 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

55

Pregunta 5: La facultad divulga los proyectos de proyección social a: Tabla No 19 Alternativa

Frecuencia absoluta 39

60

16

25

Otras universidades

1

2

Otras instituciones gubernamentales

5

7

No respondió

4

6

65

100

Los estudiantes Los docentes

Total

%

Análisis e Interpretación

La mayoría de encuestados opinan que la facultad divulga los proyectos de proyección social a los estudiantes

y a los docentes pero no así a otras

universidades y otras instituciones gubernamentales , esto coincide con que estos se divulgan al interior de la facultad por medio de carteles pero no se dan a conocer fuera de la Universidad.

Nota: En la tabla 19 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

56

Pregunta 6: ¿En su carrera existe relación entre la Docencia, Investigación y Proyección Social?

Tabla No 20 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 33

66

No

15

30

2

4

50

100

No respondió Total

%

Análisis e Interpretación

La mayoría considera que existe relación entre la docencia, investigación y proyección social 66% pues esto se logra a nivel de asignaturas, el 30% que dijo que no y el 4% que no respondió corresponde a los estudiantes de los primeros años que todavía no logran relacionar los tres fines de la universidad.

57

V - ADMINISTRACION ACADEMICA

Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la administración académica es?

Tabla No 21 Alternativa

Frecuencia absoluta 16

19

Con amabilidad

14

16

Con respeto

23

27

De cooperación

14

16

Deficiente

9

11

Con descortesía

9

11

85

100

Eficiente

Total

%

Análisis e Interpretación De los 50 encuestados, 23 opinan que la atención que ofrece el personal de la Administración Académica es con respeto, 16 que es eficiente y 14 con amabilidad y cooperación. Estos resultados son bajos probablemente se deban a que hace falta personal para poder brindar una buena atención a los usuarios .Y que solamente 9 manifiesten que la atención es deficiente y con descortesía, aunque estos son aceptables y que podrían mejorarse humanas.

con capacitación en el área de relaciones

58

Nota: En la tabla 21 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

59

Pregunta 2: ¿De los procedimientos enlistados cual (es) ha realizado en la administración académica?

Tabla 22 Alternativa

Frecuencia absoluta 47

29

Inscripción de asignaturas

50

31

Retiro de asignaturas

9

6

Cambios de carrera

7

4

Traslados

5

3

Equivalencias

10

6

Extensión de constancias de notas

15

10

Asignación de locales

17

11

160

100

Ingreso y matrícula por primera vez

Total

%

Análisis e Interpretación

De los 50 encuestados 47 han realizado procedimientos de ingreso y matricula por primera vez, la totalidad ha realizado inscripción de asignaturas, siendo estos resultados los más altos porque son los que todos los estudiantes deben de realizar, los otros son bajos porque han estudiante en particular.

sido realizados según la necesidad de cada

60

Nota: En la tabla 22 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

Pregunta 3: ¿El ó los procedimientos anteriores realizados en la administración académica son?

Tabla 23 Alternativa

Frecuencia absoluta 5

10

Fáciles de realizar

25

50

Asesorados eficientemente

16

32

Sin ningún asesoramiento

4

8

50

100

Engorrosos

Total

%

Análisis e Interpretación

El mayor porcentaje de los encuestados opina que los procedimientos realizados en la administración académica son fáciles 50%, y los asesorados eficientemente 32%, por lo que se puede decir que tales procedimientos están diseñados de una manera aceptable ya que los aspectos de engorrosos 10% y sin ningún asesoramiento 8% se pueden considerar bajos.

61

Pregunta 4: ¿Los resultados de los procedimientos realizados en la administración académica los recibe?

Tabla 24 Alternativa Oportunamente Extemporáneamente Total

Frecuencia absoluta 41

% 82

9

18

50

100

Análisis e Interpretación La mayoría de

encuestados opina que los resultados de los procedimientos los

recibe oportunamente 82% y extemporáneamente los recibe 18 %, estos porcentajes son bastante aceptables si consideramos que toda la población estudiantil es atendida en esta unidad.

62

Pregunta 5: Las instalaciones de la administración académica son adecuadas para la atención a los estudiantes Tabla 25 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 42

% 84

No

8

16

Total

50

100

Análisis e Interpretación La mayoría de encuestados opina

que las instalaciones son adecuadas para la

atención a estudiantes 84% probablemente por que cuando se atienden se hace de una manera ordenada.

63

Pregunta 6: ¿Es adecuado el horario de atención de la administración académica para el usuario que realiza trámites administrativo – académico?

Tabla 26 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 35

No

15

30

50

100

Total

% 70

Análisis e Interpretación

La mayor parte de los estudiantes encuestados considera adecuado el horario de atención en la administración académica, probablemente porque coincide con su tiempo de permanencia en la facultad quedándoles espacios para realizar sus trámites adecuándose así a sus necesidades.

64

VI - BIBLIOTECA Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la biblioteca es?

Tabla 27 Alternativa

Frecuencia absoluta 16

18

Con amabilidad

16

18

Con respeto

18

20

De cooperación

16

18

Deficiente

10

11

Con descortesía

13

15

89

100

Eficiente

Total

%

Análisis e Interpretación Por los resultados obtenidos se logra observar que la atención que ofrece el personal de la biblioteca no es buena, a pesar de que esta es una unidad básica para el proceso educativo, debido posiblemente a que hace falta personal para prestar una excelente atención a los usuarios.

Nota: En la tabla 27 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

65

Pregunta 2: ¿Existen en la biblioteca personas que proporcionan orientación sobre el uso de índices y catalogo general?

Tabla 28 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 10

20

No

40

80

50

100

Total

%

Análisis e Interpretación La mayoría de estudiantes concuerda que no existen personas que dan orientación sobre el uso de índices y catálogo general, probablemente porque el personal no esta capacitado para esa actividad o falta de iniciativa de la persona encargada de la biblioteca.

66

Pregunta 3: ¿Está actualizado el fichero ó catalogo del material bibliográfico?

Tabla 29 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 10

20

No

40

80

50

100

Total

%

Análisis e Interpretación

Los resultados en 80% demuestran que el fichero o catálogo de material bibliográfico no está actualizado, probablemente porque el personal no está capacitado o no existe iniciativa por parte de ellos.

67

Pregunta 4: El sistema computarizado facilita la búsqueda de material bibliográfico Tabla 30 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 33

66

No

17

34

50

100

Total

%

Análisis e Interpretación Más de la mitad de los encuestados 66% opina que el sistema computarizado facilita la búsqueda del material bibliográfico, esto concuerda con que las Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (NTIC`S) son instrumentos de apoyo a los procesos educativos.

68

Pregunta 5: ¿Cuenta la biblioteca con cantidad suficiente de?

Tabla 31 Alternativa

Frecuencia absoluta 25

68

Revistas

5

13

Investigaciones

7

19

Otros especifique : Tesis

-

-

37

100

Libros

Total

%

Análisis e Interpretación

La mitad de los encuestados considera que la biblioteca cuenta con la cantidad suficiente de libros, no así Revistas e Investigaciones. La cantidad de libros no es suficiente para darle la atención adecuada a los estudiantes, esto es debido al bajo presupuesto asignado para la compra de material bibliográfico.

Nota: En la tabla 31 se encuentra la frecuencia absoluta

menor en relación al

número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.

69

Pregunta 6: ¿Cuenta la biblioteca con suficiente bibliografía actualizada de?

Tabla 32 Alternativa

Frecuencia absoluta 20

57

Revistas

8

23

Investigaciones

7

20

Otros especifique : Tesis

-

-

35

100

Libros

Total

%

Análisis e Interpretación

Los resultados aquí obtenidos concuerdan con los anteriores de que la biblioteca no cuenta con material suficiente; por las causas antes mencionadas, que es la falta de presupuesto para esta unidad tan importante en el desarrollo de la docencia.

Nota: En la tabla 32 se encuentra la frecuencia absoluta

menor en relación al

número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.

70

Pregunta 7: En la biblioteca las salas de lectura reúnen las siguientes condiciones apropiadas para el estudio: Tabla 33 Alternativa Iluminación y ventilación

Frecuencia absoluta 37

% 39

Mesas y sillas suficientes

31

32

Privacidad

8

8

Prohibiciones (no comer, no celulares etc.)

20

21

Total

96

100

Análisis e Interpretación

De los 50 encuestados 37 opinan que la iluminación y la ventilación es apropiada para el estudio, 31 que las mesas y las sillas son suficientes pero solo 20 opinan que están indicadas las prohibiciones de no comer, no celulares, solo 8 que existe privacidad, esto indica que deben de mejorarse las condiciones para lograr en la biblioteca un clima propicio para el estudio.

Nota: En la tabla 33 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

71

Pregunta 8: El horario de atención de la biblioteca se adecua a las necesidades académicas: Tabla 34 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 11

22

No

39

78

50

100

Total

%

Análisis e Interpretación

Más de las tres cuartas partes de los encuestados 78% consideran no adecuado el horario de atención de la biblioteca, ya que permanece cerrada al mediodía , tiempo en el que podría consultar en la biblioteca.

72

VII - BODEGA DE CRISTALERIA Y DE AYUDAS AUDIOVISUALES

Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la bodega de cristalería y ayudas audiovisuales es?

Tabla 35 Alternativa

Frecuencia absoluta 11

10

Con amabilidad

10

9

Con respeto

10

9

De cooperación

2

2

Deficiente

39

35

Con descortesía

39

35

111

100

Eficiente

Total

%

Análisis e Interpretación

Por los resultados obtenidos en deficiente y con descortesía, se puede decir que esta unidad presenta deficiente atención a los usuarios, esto concuerda con los bajos resultados obtenidos en que la atención es eficiente, con amabilidad, con respeto y de cooperación, probablemente todo el personal de esa unidad no posee buenas relaciones interpersonales.

73

Nota: En la tabla 35 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

Pregunta 2: En la bodega encuentra siempre: Tabla 36 Alternativa La cristalería Las ayudas audiovisuales Total

Frecuencia absoluta 46

% 72

18

28

64

100

Análisis e Interpretación

La casi totalidad de los estudiantes manifiestan que encuentran siempre la cristalería y solamente 18 de ellos opinan que encuentran las ayudas audiovisuales, posiblemente es debido a que los estudiantes no las solicitan muy frecuentemente.

Nota: En la tabla 36 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

74

Pregunta 3: ¿El procedimiento para retirar cristalería únicamente con la ficha de retiro es efectivo para cuidar el patrimonio de la Facultad?

Tabla 37 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 10

20

No

40

80

-

-

50

100

No /Responde Total

%

Análisis e Interpretación

De los encuestados el 80% opinan que el procedimiento para retirar

cristalería

únicamente con la ficha de retiro no es efectivo para cuidar el patrimonio de la Facultad, ya que de esa manera cualquier persona ajena a la facultad puede llegar a solicitarla ocasionando así una pérdida de material de la bodega, posiblemente no existe un reglamento interno donde se regulen dichos prestamos

75

Pregunta 4: El horario de atención de la bodega de cristalería y ayudas audiovisuales se adecua a las necesidades académicas Tabla 37 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 15

30

No

35

70

50

100

Total

%

Análisis e Interpretación

El 70% de estudiantes encuestados opinan que el horario de atención de la bodega de cristalería y ayudas audiovisuales no se adecua a las necesidades académicas, posiblemente porque esta unidad cierra al mediodía, y no atiende los sábados; los estudiantes se encuentran en el laboratorio durante ese tiempo y requieren del servicio de dicha unidad

76

VIII –COLECTURIA

Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la colecturia es?

Tabla 38 Alternativa

Frecuencia absoluta 3

%

Con amabilidad

6

7

Con respeto

6

7

De cooperación

3

3

Deficiente

35

40

Con descortesía

35

40

88

100

Eficiente

Total

3

Análisis e Interpretación

Los resultados obtenidos de eficiente, con amabilidad, con respeto y de cooperación son considerados muy bajos pero a la vez coinciden con los de la atención deficiente y con descortesía, por lo que se puede decir que esta unidad ofrece una atención de mala calidad, probablemente por que este personal no posee buenas relaciones interpersonales.

Nota: En la tabla 38 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

77

Pregunta 2: ¿Cuando se necesita siempre se encuentra el siguiente material impreso?

Tabla 39 Alternativa Separatas

Frecuencia absoluta 40

31

Manuales

42

32

Instructivos para inscripciones

48

37

130

100

Total

%

Análisis e Interpretación

La mayoría de encuestados opina que siempre encuentra el material impreso cuando lo necesita; esto es debido que tanto para las separatas como los manuales, los docentes se preocupan porque estos se encuentren disponibles cuando el estudiante los necesite, los instructivos para las inscripciones, es responsabilidad de la administración académica ponerlos a disposición de la colecturia para distribuirlos en su debido tiempo.

Nota: En la tabla 39 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

78

Pregunta 3: El precio de los materiales impresos que se venden en la colecturia, se consideran: Tabla 40 Alternativa

Frecuencia absoluta 10

20

Baratos

7

14

Convenientes

33

66

50

100

Caros

Total

%

Análisis e Interpretación Más de la mitad de los encuestados considera convenientes los precios de los materiales que se venden en la colecturia, esto es debido a que los precios en las fotocopiadoras son más caros de los que se adquieren en esta unidad, pues no se pretende algún beneficio económico sino proporcionar una ayuda a los estudiantes.

79

Pregunta 4: La calidad de los materiales impresos que se adquieren en la colecturía es: Tabla 41 Alternativa

Frecuencia absoluta 33

66

Regular

16

32

Malo

1

2

50

100

Buena

Total

%

Análisis e Interpretación

Más de la mitad de los estudiantes encuestados expresan que la calidad de los materiales impresos que se adquieren en la colecturia es buena, esto se debe a que se cuenta con fotocopiadoras de uso exclusivo material.

para la reproducción de dicho

80

Pregunta 5: El horario de atención de la colecturía se adecua a las necesidades de los usuarios: Tabla 42 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 15

30

No

35

70

50

100

Total

%

Análisis e Interpretación

La mayoría de encuestados manifiesta que el horario de atención de la colecturia no se adecua a las necesidades de los usuarios, posiblemente porque los intervalos en los cuales no se atiende a los usuarios son muy largos siendo estos de 11.30 a.m. a 1.00 p.m. y cerrando en la tarde a las 3.30 p.m.

81

4.2 RESULTADOS, ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS OBTENIDOS DE LAS ENCUESTAS DIRIGIDAS A DOCENTES.

Cabe aclarar, que de acuerdo a la estructura de la encuesta existen preguntas en las cuales se puede responder a más de una opción hubo encuestados que por alguna razón no quisieron contestar a ciertas preguntas; de allí que la frecuencia de las respuestas no coincida con el total de personas encuestadas.

I – GENERALIDADES Pregunta 1: Sexo Tabla 1 Alternativa

Frecuencia absoluta

%

Femenino

18

90

Masculino

2

10

20

100

Total

Análisis Interpretación

En la realidad la mayoría de docentes de la Facultad de Química y Farmacia son mujeres, esto concuerda con los resultados de la encuesta, ya que tradicionalmente esta carrera ha sido estudiada en su mayoría por mujeres.

82

Pregunta 2: Tiempo de ejercer la Docencia Universitaria Tabla 2 Alternativa

Frecuencia absoluta 1

%

1 – 3 Años

1

5

3 - 5 Años

1

5

5 – 7 Años

1

5

7 – 9 Años

1

5

9 y más Años

15

75

Total

20

100

0 – 1 Años

5

Análisis e Interpretación

La mayor parte de las/os encuestadas/os tienen más de nueve años de ejercer la docencia universitaria y constituyen las tres cuartas partes de la población encuestada; posiblemente esto sea debido a la estabilidad laboral en la institución.

83

Pregunta 3: Categoría docente actual Tabla 3 Alternativa Profesor Universitario I (PUI)

Frecuencia absoluta 3

15

Profesor Universitario II (PUII)

5

25

Profesor Universitario III (PUIII)

12

60

20

100

Total

%

Análisis Interpretación

La mayoría de las /los docentes encuestadas/os son PUIII esto concuerda con la cantidad de docentes que dijeron que tenían más de 9 años de ejercer la docencia universitaria, ya que según el escalafón del personal académico de la Universidad de El Salvador para cada categoría se necesita como mínimo cuatro años de estar en ella, para ser ascendido a la categoría inmediata superior.

84

Pregunta 4: Tipo de contratación

Tabla 4 Alternativa

Ley de salario Contrato Total

Frecuencia absoluta

%

19

95

1

5

20

100

Análisis e Interpretación

La mayoría de docentes encuestados (95%), están por ley de salarios, lo que les brinda estabilidad laboral, siendo así nombrados permanentemente.

85

Pregunta 5: Tiempo contratado Tabla 5 Alternativa

Frecuencia absoluta 17

85

Medio tiempo

3

15

Cuarto de tiempo

-

-

Hora clase

-

-

20

100

Tiempo completo

Total

%

Análisis e Interpretación

La mayoría de docentes encuestados (85%) están contratados a tiempo completo esto también da estabilidad a la planta docente, y además es una de las condiciones que establece la Ley de Educación Superior para brindarle así una mayor y mejor atención a los estudiantes

86

Pregunta 6: Especialidad de los/las docentes Tabla 6 Alternativa

Frecuencia absoluta

%

15

75

Licenciado/a en Química

1

5

Ingeniero

1

5

Doctor en Medicina

1

5

Licenciada en Psicología

1

5

Lic. En Idioma Ingles

1

5

20

100

Licenciado/a en Química y Farmacia

Otros:

Total

Análisis e Interpretación

En la Facultad de Química y Farmacia la mayoría de docentes encuestados (75%) poseen el grado de Licenciados en Química y Farmacia aunque podemos observar un 25% de otras especialidades estos se encuentran desempeñándose en áreas complementarias a la carrera

87

Pregunta 7: Otros estudios realizados: Tabla 7 Alternativa

Frecuencia absoluta ____

____

- Gestión Ambiental

2

9

-Química

2

9

-Traducción del Idioma Inglés

1

5

Medio Ambiente

1

5

- Maestría en área docente

4

18

- Diplomado en área docente

12

54

22

100

- Doctorado con especialidad de

%

- Maestría con especialidad de:

- Diplomado con especialidad de

Total

Análisis Interpretación

La mayoría de encuestados tienen formación en el área docente porque la Institución ha proporcionado los medios para poder formarse en esta área y algunos poseen otras especialidades de acuerdo al área en que se desempeñan.

Nota: En la tabla 7 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al número de encuestados debido a que algunas de las personas encuestadas han realizado.

88

II – DOCENCIA Pregunta 8: ¿Qué diseño curricular se está desarrollando en la facultad?

Tabla 8 Alternativa

Frecuencia absoluta 20

100

Por módulos

-

-

Por áreas integradas

-

-

Por competencias

-

-

20

100

Por asignaturas

Total

%

Análisis e Interpretación

El 100% de docentes coinciden en que el diseño curricular de la Facultad es únicamente por asignaturas, porque es el diseño adoptado de manera oficial en la facultad desde hace muchos años.

89

Pregunta 2: ¿Qué recursos didácticos utiliza para desarrollar el Proceso Enseñanza Aprendizaje?

Tabla 9 Alternativa

Frecuencia absoluta 20

14

-

-

20

14

-

-

Separatas

18

12

Proyector de acetatos

20

14

Acetatos

20

14

Proyector de slide

12

8

Diapositivas

12

8

Cañón

15

10

Videos

6

4

Películas

4

2

147

100

Pizarra Yeso Plumones Carteles

Total

%

Análisis e Interpretación

Los resultados indican que los recursos didácticos utilizados por los docentes son los tradicionales tales como: la pizarra blanca y el proyector de acetatos que son de los

90

más utilizados puede ser por la facilidad de su manejo y por que en la facultad estos se encuentran en suficiente cantidad.

Nota: En la tabla 9 se encuentra la frecuencia absoluta mayor en relación al número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

Pregunta 3: ¿Que tipo de metodología utiliza en su práctica docente?

Tabla 10 Alternativa

Frecuencia absoluta 20

34

Magistral

20

34

Practica

18

32

-

-

58

100

Participativa

Otra Total

%

Análisis e Interpretación

La metodología utilizada es una combinación de la participativa, la magistral y la práctica, aunque la práctica tiene menor porcentaje, es debido a que algunas asignaturas son completamente teóricas como las humanísticas.

Nota: En la tabla 10 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

91

Pregunta 4: ¿Ha encontrado obstáculos en el ejercicio de su práctica docente por?

Tabla 11 Alternativa

Frecuencia absoluta 11

20

Falta de materiales

15

26

Falta de equipo

16

28

15

26

57

100

Falta de recursos financieros

%

Falta de cooperación del sector administrativo Total

Análisis e Interpretación

La mayoría de obstáculos encontrados en el ejercicio de la práctica docente son la falta de equipo, falta de materiales y falta de recursos financieros esto es debido a la falta de asignación presupuestaria que escapa de la función del docente.; la falta de cooperación del sector administrativo es puramente falta de actitud hacia el apoyo que como sector deben de proporcionar para un buen desarrollo del Proceso Enseñanza - Aprendizaje.

Nota: En la tabla 11 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

92

Pregunta 5: ¿En cual ó cuales áreas ha recibido capacitación?

Tabla 12 Alternativa

Frecuencia absoluta 13

32

Computación

7

17

Internet

5

12

Técnicas Cromatográficas

2

5

Administrativa

2

5

Medio Ambiente

2

5

Microbiología

2

5

Bioquímica

1

2

Tecnología Farmacéutica

3

7

Resonancia Magnética Nuclear

2

5

Inglés

2

5

41

100

Docencia

Total

%

Análisis e Interpretación

La mayor cantidad de capacitaciones recibidas es en el área de docencia, debido a las oportunidades proporcionados por la institución no así en otras en las que el docente se ha costeado dichos estudios o que las oportunidades que se han dado han sido pocas.

93

Nota: En la tabla 12 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

Pregunta 6: ¿Forma parte (ò ha participado) en los siguientes organismos universitarios?: Tabla No 13 Alternativa

%

Asamblea General Universitaria

Frecuencia absoluta 3

Consejo Superior Universitario

1

3

Junta directiva de la facultad

3

10

Comités

10

32

Comisiones

14

45

31

100

Total

10

Análisis e Interpretación

La mayoría de los encuestados han formado parte de comisiones y comités, esto es debido a que estos cargos se nombran a nivel de cada uno de los departamentos, no así Asamblea General Universitaria, Consejo Superior Universitario y Junta Directiva de la Facultad que son nombrados en Asamblea General de Personal Académico y los reglamentos universitarios delimitan el número de representantes exigiendo además mayores requisitos para su elección.

94

Nota: En la tabla 13 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

95

III – INVESTIGACIÓN Pregunta 1: La Facultad cuenta con una Unidad de Investigación Tabla No 14 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 15

% 75

No

4

20

No sé

1

5

Total

20

100

Análisis e Interpretación

Las tres cuarta parte de encuestados opinan que la Facultad cuenta con una Unidad de Investigación 75%, probablemente consideran que es parte de la Sección de Investigación y Tesis Profesionales del Departamento de Farmacia y Tecnología Farmacéutica, el 20% que dice que no existe quizás se deba a la falta de presencia de esta Unidad en el correspondiente quehacer.

96

Pregunta 2 ¿La unidad de investigación proporciona la orientación necesaria para realizar investigación?

Tabla No 15 Alternativa

%

Si

Frecuencia absoluta 1

No

16

80

No sé

3

15

20

100

Total

5

Análisis e Interpretación

La mayoría de encuestados coinciden en que la Unidad de Investigación no proporciona

la

orientación

necesaria

para

realizar

la

probablemente por que la unidad no asume su responsabilidad.

Investigación

.80%;

97

Pregunta 3: ¿Conoce el reglamento de investigación de la facultad?

Tabla No 16 Alternativa

%

Si

Frecuencia absoluta -

No

18

90

No sé

2

10

20

100

Total

-

Análisis e Interpretación

La mayoría de encuestados afirman no conocer el reglamento de Investigación de la Facultad, posiblemente por falta de divulgación.

Pregunta 4: ¿Ha participado en proyectos de investigación?

Tabla 17 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 20

100

No

-

-

20

100

Total

%

Análisis e Interpretación

El 100% de los encuestados afirman que han participado en proyectos de investigación, posiblemente hacen propio uno de los fines de la Universidad.

98

Pregunta 5: Realiza investigación a nivel de: Tabla No 18 Alternativa

Frecuencia absoluta

%

Universidad

3

15

Facultad

4

20

Asignatura

13

65

20

100

Total

Análisis e Interpretación

El 65% de los encuestados realizan investigación a nivel de asignatura para ir despertando en el estudiante el interés por la investigación, el porcentaje de la investigación a nivel de Universidad 15% y Facultad 20%, es bajo debido a que pocos docentes tienen la oportunidad de involucrarse en proyectos más grandes por falta de lineamientos de la Unidad de Investigación tanto a nivel central como de facultad.

99

Pregunta 6: ¿En trabajos de investigación ha participado como?

Tabla 19 Alternativa Asesor

Frecuencia absoluta 11

55

Ejecutor

9

45

20

100

Total

%

Análisis e Interpretación Estos resultados dejan ver que el 100% de los encuestados ha realizado trabajos de investigación desempeñándose ya sea como Asesor o como Ejecutor debido a que existe en los docentes el compromiso por cumplir con los fines de la Universidad

100

Pregunta 7: ¿Que tipo de obstáculos ha encontrado en sus esfuerzos por investigar?

Tabla No 20 Alternativa

Frecuencia absoluta 6

35

Logística

4

24

Carga académica excesiva

7

41

17

100

Falta de financiamiento

Total

%

Análisis e Interpretación

De los 20 encuestados 7 opinan que el obstáculo encontrado para investigar es la carga académica excesiva, posiblemente dedicándose más al quehacer docente, aunque es de considerar la falta de financiamiento por parte de la Institución siendo esto debido al bajo

presupuesto asignado a este rubro, la logística tiende a

superarse ya que los docentes asumen mucho de esto para llevar a buen término las investigaciones.

Nota: En la tabla 20 se encuentra la frecuencia absoluta

menor en relación al

número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.

101

Pregunta 8: ¿Conoce el reglamento de los trabajos de graduación de la facultad?

Tabla 21 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 20

100

No

-

-

20

100

Total

%

Análisis e Interpretación

El 100% de los encuestados manifiestan conocer el reglamento de los trabajos de graduación esto es debido a que a cada docente se le ha proporcionado un ejemplar de dicho reglamento.

102

Pregunta 9: ¿Asesora ó ha asesorado trabajos de graduación?

Tabla No 22 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 16

80

No

4

20

20

100

Total

%

Análisis e Interpretación

La mayoría de los encuestados asesora ó ha asesorado trabajos de graduación, cumpliendo así con una de las obligaciones establecidas para los docentes en el reglamento del escalafón del personal académico.

103

Pregunta 10: En trabajos de graduación ha participado como: Tabla 23 Alternativa Asesor

Frecuencia absoluta 12

34

Jurado

12

34

Asesor de área

1

3

Docente director

10

29

35

100

Total

%

Análisis e Interpretación

El numero de encuestados ha tenido mayor participación en los trabajos de graduación como asesor y jurado, esto es con relación al antiguo sistema de los trabajos de graduación; actualmente el sistema de trabajos de graduación esta conformado por los docentes directores y los asesores de área siendo estos últimos un pequeño grupo de docentes nombrados para tal fin por lo que no existe mayor participación del resto del personal docente.

Nota: En la tabla 23 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

104

IV - PROYECCION SOCIAL

Pregunta 1: La facultad cuenta con una unidad de Proyección Social Tabla 24 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 20

100

No

-

-

20

100

Total

%

Análisis e Interpretación

La totalidad de los encuestados conoce de la existencia de la Unidad de Proyección Social pues forma parte del Departamento de Desarrollo Académico.

105

Pregunta 2: La unidad proporciona la orientación necesaria para realizar proyección social con: Tabla 25 Alternativa Estudiantes Docentes

Frecuencia absoluta 2

% 10

2

10

16

80

Otros: La Unidad de Proyección social no orienta para realizar la proyección social, los docentes y estudiantes la realizan por su cuenta

Total

20

100

Análisis e Interpretación

La mayoría de los encuestados opina que la Unidad de Proyección Social no orienta para la realización de la Proyección social ya que son los docentes y estudiantes los que se coordinan para realizarla.

106

Pregunta 3: ¿Es divulgado el reglamento de proyección social de la facultad?

Tabla 26 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 3

15

No

17

85

20

100

Total

%

Análisis e Interpretación La mayoría de encuestados opinan que el reglamento de proyección social no es divulgado a pesar de ser éste una de las atribuciones de ésta unidad.

107

Pregunta 4: ¿Realiza ó ha realizado proyección social a nivel de?

Tabla No 27 Alternativa

Frecuencia absoluta -

%

Facultad

10

42

Asignatura

14

58

24

100

Universidad

Total

-

Análisis e Interpretación De los 20 docentes encuestados 14 responden que realizan la proyección social a nivel de Asignatura pero también es considerable la integración de los docentes en la participación a nivel de Facultad, ya que así se cumple con uno de los fines de la Universidad que se mencionan en los reglamentos de Ley Orgánica y de la Carrera Docente de la Institución.

Nota: En la tabla 27 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

108

Pregunta 5: La facultad proporciona el apoyo necesario para el desarrollo de la proyección social en: Tabla No 28 Alternativa Lo financiero

Frecuencia absoluta 3

15

El transporte

4

20

Orientación

2

10

No existe apoyo

11

55

20

100

Total

%

Análisis e Interpretación

Más de la mitad de los encuestados manifiestan en que no existe apoyo de la facultad en la realización de la Proyección Social, debido probablemente a la baja asignación de presupuesto a la Institución.; y también se debe a que la unidad de Proyección Social, no busca en otras Instituciones Públicas y Privadas donde se pueda encontrar el apoyo necesario para el desarrollo de este fin de la Universidad.

109

Pregunta 6: La facultad divulga los proyectos de proyección social a: Tabla 29 Alternativa

Frecuencia absoluta 5

50

Los docentes

5

50

Otras universidades

-

-

Otras instituciones gubernamentales

-

-

10

100

Los estudiantes

Total

%

Análisis e Interpretación

Los encuestados coinciden en que los proyectos de proyección social son poco divulgados tanto a estudiantes como a docentes, esto se hace algunas veces a nivel de carteles y de trípticos en la Facultad, pero es nula la divulgación hacia el exterior de la Institución.

Nota: En la tabla 29 se encuentra la frecuencia absoluta

menor en relación al

número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.

110

Pregunta 7: El impacto que causan los proyectos de proyección social realizados por la facultad benefician a:

Tabla No 30 Alternativa La Universidad

Frecuencia absoluta 14

24

Los estudiantes

15

26

Los docentes

13

22

Las comunidades donde se realizan

16

28

58

100

Total

%

Análisis e Interpretación

La mayor parte de encuestados considera que la proyección social realizada beneficia a las comunidades donde se realiza, pero en general se puede decir que todos los sectores mencionados

se

benefician, cumpliéndose así en un buen

porcentaje uno de los tres fines de la Universidad.

Nota: En la tabla 30 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

111

V - ADMINISTRACION ACADEMICA

Pregunta 1: La atención que ofrece el personal de la administración académica es Tabla 31 Alternativa

Frecuencia absoluta 9

20

Con amabilidad

10

21

Con respeto

10

21

De cooperación

9

20

Deficiente

6

13

Con descortesía

2

5

46

100

Eficiente

Total

%

Análisis e Interpretación

Tomando en cuenta los resultados de la atención que es eficiente, con amabilidad, con respeto, esta puede considerarse regular, pero en base a los otros porcentajes obtenidos esta unidad debería de mejorar ya que es un servicio necesario y muy solicitado tanto por docentes como por estudiantes.

Nota: En la tabla 31 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

112

Pregunta 2 ¿De los procedimientos abajo enlistados cual (es) ha realizado en la administración académica?

Tabla 32 Alternativa

Frecuencia absoluta 19

32

Extensión de constancias de notas

4

7

Asignación de local

20

34

Elaboración de horarios

16

27

59

100

Inscripción de asignaturas

Total

%

Análisis e Interpretación

Los resultados obtenidos demuestran que la mayoría de los docentes ha realizado más de un trámite en la administración académica lo que confirma que es una unidad de la cual siempre se tiene que hacer uso permanentemente por ser parte integrante y fundamental de la estructura administrativa del área académica.

Nota: En la tabla 32 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

113

Pregunta 3: El ó los procedimientos anteriores realizados en la administración académica son: Tabla 33 Alternativa

Frecuencia absoluta 2

%

Fáciles de realizar

12

52

Asesorados eficientemente

7

30

Sin ningún asesoramiento

2

9

23

100

Engorrosos

Total

9

Análisis e Interpretación

Según los docentes encuestados los procedimientos que se realizan en la administración académica son fáciles de realizar y asesorados eficientemente, lo que indica que es una unidad que ha mejorado los procedimientos que han de realizarse en ella.

Nota: En la tabla 33 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

114

Pregunta 4: Los resultados de los procedimientos realizados en la administración académica los recibe: Tabla No 34 Alternativa Oportunamente Extemporáneamente Total

Frecuencia absoluta 19

% 95

1

5

20

100

Análisis e Interpretación

Casi la totalidad de los encuestados, opinan que los resultados de las solicitudes de los procedimientos que realizan los docentes en esta unidad reciben respuestas oportunamente, por lo que pueden considerarse aceptables.

115

Pregunta 5: El sistema computarizado del procesamiento de notas de ciclo favorece la labor docente en: Tabla 35 Alternativa Rapidez Seguridad Total

Frecuencia absoluta 17

% 63

10

37

27

100

Análisis e Interpretación

De los docentes encuestados 17 opinan que el sistema computarizado del procesamiento de notas favorece la labor docente en cuanto a rapidez, pero solamente 10 en seguridad.

Nota: En la tabla 35 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

116

Pregunta 6: ¿Las instalaciones de la administración académica son adecuadas para la atención a los docentes?

Tabla 36 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 5

% 75

No

15

25

Total

20

100

Análisis e Interpretación El 75% de los encuestados opina que las instalaciones de la administración académica se consideran adecuadas, un 25% que no, esto es debido a que realizan sus trámites bajo una calendarización, por lo cual no se permiten aglomeraciones y se respetan los tiempos establecidos.

117

Pregunta 7: ¿Es adecuado el horario de atención de la administración académica para el usuario que realiza trámites administrativo – académico?

Tabla 37 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 17

85

No

3

15

20

100

Total

%

Análisis e Interpretación

La mayoría de docentes encuestados opina que es adecuado el horario de atención de la administración académica porque presta atención dentro de las horas laborales de todo el personal docente de la Facultad.

118

VI – BIBLIOTECA

Pregunta 1: La atención que ofrece el personal de la biblioteca es Tabla 38 Alternativa

Frecuencia absoluta 3

%

Con amabilidad

5

17

Con respeto

8

25

De cooperación

3

9

Deficiente

10

31

Con descortesía

3

9

32

100

Eficiente

Total

9

Análisis e Interpretación

Por los resultados obtenidos en cuanto a la atención que ofrece el personal de la biblioteca, se evidencia que es una unidad que no responde a las necesidades de los usuarios, probablemente porque el personal que ahí labora no es suficiente para prestar la debida atención a los usuarios.

Nota: En la tabla 38 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

119

Pregunta 2: ¿Existen en la biblioteca personas que proporcionan orientación sobre el uso de índices y catálogo general?

Tabla 39 Alternativa

%

Si

Frecuencia absoluta -

No

20

100

Total

20

100

-

Análisis e Interpretación

El 100% de los encuestados opina que no existen en la biblioteca personas que den orientación sobre el uso de índices y catálogo general.; en la realidad nunca se ha realizado esta orientación puede ser por falta de capacitación y que no estén delimitadas las funciones para el personal.

120

Pregunta 3: ¿Esta actualizado el fichero ó catálogo del material bibliográfico?

Tabla 40 Alternativa

%

Si

Frecuencia absoluta -

No

20

100

20

100

Total

-

Análisis e Interpretación

El 100% de los encuestados opinan

que el fichero o catálogo del material

bibliográfico, no se encuentra actualizado, probablemente por no contar con las funciones específicas de un sistema bibliotecario.

Pregunta 4: El sistema computarizado facilita la búsqueda de material bibliográfico Tabla 41 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 11

55

No

9

45

20

100

Total

%

Análisis e Interpretación El 55% de los encuestados considera que el sistema computarizado facilita la búsqueda de material bibliográfico, el 45% opina que no; por que al personal no se le han delimitado las funciones correspondientes como personal de dicha unidad.

121

Pregunta 5: ¿La biblioteca cuenta con cantidad suficiente de?

Tabla 42 Alternativa

Frecuencia absoluta 6

24

Revistas

2

8

Investigaciones

2

8

Otros especifique: Tesis

15

60

Total

25

100

Libros

%

Análisis e Interpretación

De los encuestados 15 opinan que la biblioteca cuenta con suficiente cantidad de tesis, 6 dicen que existe cantidad suficiente de libros, y sólo 2 en revistas e investigaciones, cantidades consideradas muy bajas con relación a las necesidades de dicho material bibliográfico importante para desempeñar de forma eficiente la labor docente posiblemente por falta de gestión ó falta de asignación presupuestaria a ésta unidad.

Nota: En la tabla 42 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

122

Pregunta 6: ¿Cuenta la biblioteca con suficiente bibliografía actualizada de?

Tabla 43 Alternativa Libros

Frecuencia absoluta 1

Revistas

-

Investigaciones

-

Otros especifique : Tesis Total

% 6

15

94

16

100

Análisis e Interpretación

La mayor parte de encuestados opinan que la biblioteca sólo se encuentra actualizada en cuanto a tesis, esto es debido a que éstas se están generando frecuentemente en la medida que los estudiantes se gradúan, es demasiado baja la cantidad de libros, no existiendo revistas e investigaciones actualizadas ya que no ha existido una asignación presupuestaria para este rubro ó posiblemente a la falta de gestión en ésta unidad.

Nota: En la tabla 43 se encuentra la frecuencia absoluta

menor en relación al

número de encuestados debido a que no dieron respuestas a algunas alternativas.

123

Pregunta 7: En la biblioteca las salas de lectura reúnen las siguientes condiciones apropiadas para el estudio Tabla 44 Alternativa Iluminación y ventilación

Frecuencia absoluta 10

48

Mesas y sillas suficientes

5

24

Privacidad

3

14

Prohibiciones (no comer, no celulares etc.)

3

14

21

100

Total

%

Análisis e Interpretación

La mitad de los encuestados opinan que la biblioteca reúne condiciones para el estudio en cuanto a que las salas de lectura están iluminadas y ventiladas, no así en cuanto al numero de las mesas y sillas que resultan insuficientes para el número de estudiantes existentes en la facultad lo que no contribuye a la privacidad, en cuanto a las prohibiciones están señalizadas pero no se cumplen posiblemente por falta de cultura de los estudiantes y control por parte de las personas encargadas.

Nota: En la tabla 44 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

124

Pregunta 8: ¿El horario de atención de la biblioteca se adecua a las necesidades docentes?

Tabla 45 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 12

60

No

8

40

20

100

Total

%

Análisis e Interpretación

Más de la mitad de encuestados considera que el horario de la biblioteca se adecua a las necesidades de los docentes, 8 consideran que no; ya que la biblioteca permanece cerrada al mediodía tiempo en el cual los docentes y estudiantes podrían accesar a los servicios que allí se brindan.

125

VII - BODEGA DE REACTIVOS

Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la bodega de reactivos es?

Tabla 46 Alternativa

Frecuencia absoluta 3

10

Con amabilidad

4

13

Con respeto

10

33

De cooperación

4

13

Deficiente

5

18

Con descortesía

4

13

30

100

Eficiente

Total

%

Análisis e Interpretación

Los resultados aquí obtenidos demuestran que la atención que ofrece el personal de la bodega de reactivos no es la adecuada para favorecer el Proceso Enseñanza Aprendizaje, porque los porcentajes de eficiente, con amabilidad, con respeto y de cooperación deberían de ser mucho más altos, no así el de deficiente y descortesía que deberían de ser mucho más bajo, para considerar que la atención es la que se merecen los usuarios de ésta bodega.

126

Nota: En la tabla 44 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

Pregunta 2: La bodega cuenta con los reactivos necesarios para el buen desarrollo de las prácticas de laboratorio.

Tabla 47 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 13

% 65

No

3

15

No / Responde

4

20

Total

20

100

Análisis e Interpretación

El 65% de los encuestados opina que la bodega cuenta con los reactivos necesarios para el buen desarrollo de las prácticas de laboratorio, solamente el 15% manifiesta que no y 20% no responde probablemente sean los docentes en cuyas asignaturas no se utilizan reactivos

127

Pregunta 3: La bodega cuenta con los reactivos suficientes para el buen desarrollo de las prácticas de laboratorio.

Tabla 48 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 10

50

No

6

30

No / R

4

20

20

100

Total

%

Análisis e Interpretación

Solamente el 50% de los encuestados opina que la bodega cuenta con los reactivos suficientes para el buen desarrollo de las prácticas de laboratorio, un 30% que no hay suficientes reactivos y el 20% que no responde, probablemente los docentes que opinan que se cuenta con los reactivos es porque utilizan cantidades bajas de reactivos en sus prácticas para no dejar de realizarlas. Los que no responden son los docentes de las asignaturas teóricas.

128

Pregunta 4: ¿Existe un sistema de cardex (fichero en el cuál se registran las entradas y salidas de los reactivos) actualizado de los reactivos en la bodega de la facultad?

Tabla 49 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 2

% 10

No

14

70

No / Responde

4

20

Total

20

100

Análisis e Interpretación

La mayoría de encuestados opinan que no existe un sistema de cardex actualizado de los reactivos en la bodega de la facultad, probablemente por que la persona encargada no ha recibido lineamientos de parte de su jefe respectivo, los que no respondieron son los que no hacen uso de esta bodega..

129

Pregunta 5: ¿El horario de atención de la bodega de reactivos se adecua a las necesidades docentes?

Tabla 50 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 4

20

No

12

60

4

20

20

100

No / Responde Total

%

Análisis e Interpretación

Más de la mitad de los encuestados manifiestan que el horario de atención de la bodega de reactivos no se adecua a las necesidades de los docentes ya que la recepción de las requisiones de reactivos son recibidas los días lunes y los reactivos son entregados los días miércoles de la misma semana, lo que entorpece el buen desarrollo de

la realización de las prácticas ya que pueden ocurrir pérdidas de

reactivos, contaminación de éstos ó gastos imprevistos por el mal uso de ellos , no pudiéndose abastecer inmediatamente sino hasta la siguiente semana.

130

VIII - BODEGA DE CRISTALERIA Y AYUDAS AUDIOVISUALES

Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la bodega de cristalería y ayudas audiovisuales es?

Tabla 51 Alternativa

Frecuencia absoluta 3

%

Con amabilidad

4

9

Con respeto

7

14

De cooperación

4

9

Deficiente

15

31

Con descortesía

15

31

48

100

Eficiente

Total

6

Análisis e Interpretación

Los aspectos eficientes, con amabilidad, con respeto y de cooperación son bajos, y los de deficiente y con descortesía son altos, sin embargo estos últimos deberían de encontrarse en una proporción menor y los primeros en una mayor, ya que ésta es una unidad muy importante dentro del desarrollo del proceso Enseñanza – Aprendizaje.

Nota: En la tabla 51 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

131

Pregunta 2: En la bodega encuentra siempre Tabla 52 Alternativa

Frecuencia absoluta

%

La cristalería

13

45

Las ayudas audiovisuales

13

45

3

10

29

100

No / Responde Total

Análisis e Interpretación

Más de la mitad de los encuestados opinan

que en la bodega se encuentra la

cristalería cuando es requerida y las ayudas audiovisuales, aunque este resultad no es muy bajo no esta acorde con la necesidad de todos los docentes que las demandan; las únicas ayudas audiovisuales que proporciona esta bodega son el proyector de slide y proyector de acetatos; los docentes que no respondieron es porque no tienen laboratorios prácticos en la que se utilice la cristalería.

Nota: En la tabla 52 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

132

Pregunta 3: 驴Se le proporcionan las ayudas audiovisuales en el momento que son requeridas?

Tabla 53 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 10

% 50

No

7

35

No / Responde

3

15

Total

20

100

An谩lisis e Interpretaci贸n

EL 50% de encuestados manifiestan que se les proporcionan las ayudas audiovisuales en el momento que son requeridas; el 35% que dicen que no, posiblemente no lo solicitan con la debida anticipaci贸n y se encuentran en ese momento utilizados por otros docentes.

133

Pregunta 4: El procedimiento para retirar cristalería únicamente con la ficha de retiro es efectivo para cuidar el patrimonio de la Facultad.

Tabla 55 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 2

% 10

No

17

85

No / Responde

1

5

Total

20

100

Análisis e Interpretación

El 85%, de los encuestados opinan que el procedimiento para retirar

cristalería

únicamente con la ficha de retiro no es efectivo para cuidar el patrimonio de la Facultad, ya que de esa manera cualquier persona ajena a la facultad puede llegar a solicitarla ocasionando así una pérdida de material de la bodega, posiblemente no existe un reglamento interno donde se regulen dichos prestamos.

134

Pregunta 5: El horario de atención de la bodega de cristalería y ayudas audiovisuales se adecua a las necesidades docentes Tabla 56 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 6

% 30

No

12

60

No / Responde

2

10

Total

20

100

Análisis e Interpretación

El 60% de los encuestados manifiesta que el horario de la bodega de cristalería y ayudas audiovisuales no se adecua a las necesidades docentes posiblemente por que de lunes a Viernes cuando las prácticas de laboratorio inician a las 12 m. esta se encuentra cerrada., lo mismo sucede los días sábados que no se presta servicio en esta unidad.

135

IX – COLECTURIA

Pregunta 1: ¿La atención que ofrece el personal de la colecturia es?

Tabla 57 Alternativa

Frecuencia absoluta

%

Eficiente

5

16

Con amabilidad

8

26

Con respeto

8

26

De cooperación

_

_

Deficiente

6

19

Con descortesía

4

13

31

100

Total

Análisis e Interpretación

Los resultados esperados para esta unidad deberían de ser mayores en cuanto a eficiente, con amabilidad, con respeto y de cooperación; disminuir en lo posible los porcentajes de deficiente y con descortesía para obtener una atención de calidad que favorezca la labor académica.

Nota: En la tabla 57 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

136

Pregunta 2: Cuando se necesita siempre se encuentra el siguiente material impreso Tabla 58 Alternativa Separatas

Frecuencia absoluta 10

% 33

Manuales

15

50

No /Responde

5

17

Total

30

100

Análisis e Interpretación

Más de la mitad de los encuestados manifiestan que siempre se encuentran los manuales en la colecturia posiblemente, porque el docente se preocupa para que estos estén disponibles cuando sean requeridos por los estudiantes, la mitad opina que encuentran las separatas siendo estas en menor cantidad debido a que no todas se venden a través de la colecturia, Nota: En la tabla 58 se encuentra la frecuencia absoluta

mayor en relación al

número de encuestados debido a que las preguntas daban la pauta a múltiples respuestas.

137

Pregunta 3: ¿El precio de los materiales impresos que se venden en la colecturia, se consideran?

Tabla No 59 Alternativa

Frecuencia absoluta 1

%

Baratos

3

15

Convenientes

13

65

No /Responde

3

15

Total

20

100

Caros

5

Análisis e Interpretación

La mayoría de encuestados opinan que el precio de los materiales impresos que se venden en la colecturia son convenientes, esto es debido a que los precios de materiales impresos en otros lugares son más caros, y en esta colecturia no se pretende lograr ningún beneficio económico sino brindar una ayuda a los estudiantes

138

Pregunta 4: ¿La calidad de los materiales impresos que se adquieren en la colecturía es?

Tabla 60 Alternativa

Frecuencia absoluta 12

60

Regular

4

20

No /Responde

4

20

Total

20

100

Buena

%

Análisis e Interpretación

El 60% de los encuestados opina que la calidad de los materiales que se adquieren en la colecturia es buena, probablemente porque el equipo y el papel en que se imprimen son de buena calidad.

139

Pregunta 5: ¿El procedimiento que lleva el material impreso desde la entrega del docente en impresiones hasta la puesta en venta en la colecturia es el adecuado?

Tabla 61 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 14

% 70

No

2

10

No / Responde

4

20

Total

20

100

Análisis e Interpretación

El 70% de los docentes encuestados manifiesta que el procedimiento que lleva el material impreso desde la entrega del docente en impresiones hasta la puesta en venta en la colecturia es el adecuado, probablemente porque el docente se involucra directamente en este procedimiento .el 20% que no respondió probablemente no hace uso de esta unidad y el 10% al que no le parece adecuado, posiblemente en algunas oportunidades encontró dificultades en dicho procedimiento.

140

Pregunta 6: El horario de atención de la colecturía se adecua a las necesidades de los usuarios Tabla 62 Alternativa Si

Frecuencia absoluta 3

% 15

No

14

70

No / Responde

3

15

Total

20

100

Análisis e Interpretación

Los resultados obtenidos evidencian que el horario de atención de la colecturia no se adecua a las necesidades de los usuarios, ya permanece cerrada son muy largos.

que

los

intervalos

en

que

141

4.3 GRUPO FOCAL

4.3.1 Resultados del Grupo Focal Dirigido a Estudiantes

Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando en consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y Proyección Social y del apoyo que brindan a la labor académica las unidades administrativas: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia; Procedimiento Se organizaron tres grupos de 6 estudiantes con el objeto de discutir el siguiente cuestionario. Esta actividad se realizó aproximadamente en una hora con 30 minutos.

1) ¿Cómo considera el desempeño de los docentes en la parte teórica y práctica de las asignaturas?

Todos los estudiantes mencionan que el desempeño de los docentes es muy bueno ya que explican claramente, las clases son interesantes porque les proyectan películas relacionadas con temas de clase, y a veces muy dinámicas porque los hacen participar; son pacientes porque cuando no quedan claros algunos conceptos estos les explican nuevamente hasta que comprenden el tema, afirman que existen relación entre la teoría y la practica de laboratorio. Consideran que algunos docentes son buena gente porque los tratan bien y tienen confianza de acercárseles para consultarles algunos asuntos personales, de salud y otros, pero algunos aunque en número muy reducido son poco accesibles y les llaman la atención en público.

2) ¿Cómo considera el estado de la investigación en la facultad?

Los dos tercios de encuestados manifiestan que no han tenido participación en ella, otros lo han hecho a nivel de asignatura, y que si es realizada a otro nivel éstas no son dadas a conocer a la comunidad de la facultad; que para la investigación del trabajo de graduación aun no han recibido orientación y todos piensan realizarla en la facultad.

142

3) ¿Cómo considera las actividades de Proyección Social en la facultad?

La totalidad de estudiantes manifiestan desconocimiento de las actividades de proyección social a nivel de la facultad y por lo tanto no hay información de cómo debe de realizarse; pero manifiestan haber participado a nivel de asignatura siendo orientados por sus docentes en estas actividades.

4) ¿Como evalúa lo atención recibida en la Administración académica?

Todos los estudiantes dicen que siempre que han realizado algún trámite, los han atendido con amabilidad, y los han asesorado, y que cuando han solicitado algún documento siempre se los han entregado oportunamente. Que la inscripción de asignaturas se realiza en forma ordenada.

5) ¿Cómo ha sido atendido en la Biblioteca?

De los encuestados los dos tercios opinan que los tratan con respeto, pero algunas veces no encuentran lo que buscan, por que existen pocos ejemplares, o por que las personas que ahí trabajan no se molestan en buscar o en proporcionarles otra bibliografía, que aunque las salas de lectura estén iluminadas y con aire acondicionado, muchos de los usuarios no obedecen las indicaciones de no comer, no gritar y de no usar celular dentro de la sala. También que en el fichero no está actualizada la información, y que

una

computadora no es suficiente todos los

estudiantes puedan realizar su consulta.

Todos opinaron que el horario debe modificarse, de acuerdo a las necesidades de los usuarios.

6) ¿Qué opinión le merece la Bodega de Cristalería y de ayudas Audiovisuales?

Todos manifiestan que han sido tratados deficientemente y con descortesía que algunas veces han sido maltratados, que el horario de atención

debería de ser

ampliado cubriendo así el tiempo en que se realizan las prácticas de laboratorio, incluyendo los días sábado.

143

7) ¿Es satisfactorio para usted el servicio prestado por la Colecturía?

Los dos tercios de estudiantes opinan que el servicio es malo por que siempre tienen que llevar el dinero exacto para la compra de los materiales que ahí venden; que son tratados de una forma desatenta, aunque consideran que los materiales tienen un precio razonable y de calidad aceptable, el horario no satisface sus necesidades, por lo que debe ser cambiado.

4.3.2 Resultados del Grupo Focal Dirigido a Docentes

Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando en consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y Proyección Social y del apoyo que brindan a la labor académica las unidades administrativas: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia.

Procedimiento: Se organizó 1 grupo de 8 docentes

con el objeto de discutir el

siguiente cuestionario. Esta actividad se realizó aproximadamente en una hora con 30 minutos.

Esta actividad se calcula aproximadamente con una duración de 1 hora y 30 minutos.

1) ¿Con respecto a su labor docente que tipo de metodología emplea?

Todos manifiestan que en grupos masivos emplean la magistral y en grupos medianos o pequeños también emplean la participativa, que el tipo de diseño curricular oficial de la facultad es por asignaturas, en cuanto a los recursos didácticos existen varios proyectores de acetatos, pero, se dispone de pocos cañones por lo que no pueden ser usados por la mayoría de docentes.

2) ¿Cómo considera el estado de la investigación en la facultad?

Todos manifiestan que la investigación es baja debido a que no existen líneas de trabajo en esta área y la que se desarrolla es por iniciativa propia; y además no hay un financiamiento para tal actividad.

144

3) ¿Cómo visualiza la Proyección Social en la Facultad?

Se desarrolla poca actividad de Proyección Social, y la unidad que existe no brinda el apoya necesario para realizar dicha actividad, llevándose a cabo mayormente a nivel de asignaturas. Opinan que el estudiante al ponerse en contacto con la realidad nacional toma conciencia de los problemas de ella.

4) ¿Cómo es la relación entre el personal docente con la Administración Académica?

Puede considerarse muy buena, ya que existe accesibilidad

para realizar los

trámites correspondientes tales como elaboración de horarios, asignación de locales y procesamiento de notas.

5) ¿Qué opinión le merece el servicio prestado por la Biblioteca?

Es deficiente, pues el sistema computarizado no se encuentra actualizado, es insuficiente

bibliografía

reciente, falta de supervisión y control en las salas de

lectura., por lo que no respetan las indicaciones exigidas para tal unidad; el horario de atención deberá ser adecuado a las necesidades.

6) ¿Considera adecuado el servicio que brinda la Bodega de Reactivos?

La relación de esta Bodega es mayor con los Asistentes de Laboratorio, pero se hace necesario cambiar algunas situaciones como: el horario pues, no da cobertura permanente para solventar imprevistos surgidos en el laboratorio.

7) ¿Cómo considera el servicio que le brinda la Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales?

Todos consideran que la mayor relación que tienen con esta unidad es por el préstamo de las Ayudas Audiovisuales, trámite engorroso que debería de evitarse que realice el docente, debiendo realizarlo el Asistente de Laboratorio.

Se debe mejorar el procedimiento para el préstamo de la cristalería, ya que la persona que lo solicita únicamente llena una ficha, no ofreciendo esto la seguridad de que el material sea devuelto.

145

Con relación al horario de atención debería de ampliarse, para que pueda brindar la atención que se necesita.

8) ¿Es satisfactoria la atención que le brinda la Colecturía?

Aunque los docentes no tienen mayor relación con esta unidad, se percibe en los comentarios expresados por los estudiantes que prestan un servicio deficiente con descortesía, pues al realizar las compras de materiales deben de llevar el dinero exacto, ya que nunca tienen cambio; adoleciendo de la falta de atención cuando se presentan para adquirir algún material impreso, ya que no son atendidos en el tiempo razonable.

146

CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

147

5.1 CONCLUSIONES

Área Académica Docencia Se encuentran aspectos positivos en el área docente en cuanto a: La calidad del desempeño docente, relaciones interpersonales, formas de impartir las clases teóricas que son comprensibles y dinámicas debido a la combinación de las metodologías: participativa, magistral y práctica; se cuenta con el material adecuado para las prácticas de laboratorio y éstas se relacionan con la teoría debiéndose, a la capacitación que la planta docente posee en el área pedagógico – didáctica como también en las áreas específicas de la carrera.

A pesar de los hallazgos positivos anteriormente mencionados se encuentran obstáculos en el proceso educativo pero que no dependen directamente de la planta docente como son: falta de material didáctico carencia de material bibliográfico, falta de equipo, falta de recurso humano y recursos financieros; debido a la falta de presupuesto ya que éste se asigna solo por la cantidad de estudiantes inscritos y no por el quehacer esencial de la facultad.

En cuanto a la falta de cooperación por parte del sector administrativo se considera actitudinal y el de no visualizar la importancia de su apoyo a la labor académica.

148

Investigación La facultad cuenta con una unidad de investigación pero las personas encargadas no asumen responsablemente para hacer cumplir los objetivos como son: proporcionar los lineamientos sobre la investigación y la orientación necesaria para realizarla.

Las investigaciones realizadas en la facultad son en su mayoría de asignatura a iniciativa de los docentes respectivos pero no existe divulgación de ellas.

Para la investigación realizada se encuentra en un porcentaje aceptable lo referente a la infraestructura y al recurso humano que se encuentra capacitado.

El comité de trabajos de graduación no depende de la Unidad de Investigación, sino de la Junta Directiva de la Facultad; este comité tiene un reglamento de trabajos de graduación el cual se da a conocer a docentes y estudiantes

Proyección Social La facultad cuenta con una unidad de Proyección Social pero las personas encargadas no asumen responsablemente para hacer cumplir los objetivos como son: el de asesorar tanto a docentes como estudiantes, y divulgar el reglamento de Proyección social.

La Proyección social se realiza mayormente a nivel de asignaturas a pesar de no contar con apoyo de la institución; la divulgación de ésta es asumida por las personas que la realizan.

Se considera que el impacto que causan los proyectos de proyección social beneficia tanto a docentes como a estudiantes.

149

No se realiza en la facultad una proyección social en forma planificada y sistematizada por la unidad correspondiente.

Área Administrativa Administración Académica

La atención de la administración académica es considerada regular tanto por estudiantes como por docentes por la evaluación de los aspectos: eficiente, con respeto, y con amabilidad, no así deficiente y con descortesía que tienen que mejorarse para ser considerada una atención con calidad a los usuarios.

En ésta unidad se realizan diversidad de trámites por lo que es muy frecuentada tanto por docentes como por estudiantes.

En cuanto a la agilidad de los resultados de los procedimientos solicitados estos son entregados oportunamente debiendo reducirse lo de la entrega extemporánea para brindar un servicio de calidad óptima.

La mayoría de los estudiantes y docentes opinan que las instalaciones de la administración académica son adecuadas debido a que nunca están todos los estudiantes a la misma hora durante las inscripciones sino que son atendidos en forma ordenada en diferentes horarios.

Es una unidad de la cual se ha manifestado que existe rapidez y seguridad en cuanto al procesamiento de notas lo cual favorece la labor docente.

150

El horario de atención es adecuado para estudiantes y docentes, pero no es así para los estudiantes que tienen compromisos de trabajo y necesitan realizar algún trámite en esta unidad

Biblioteca

La biblioteca es una unidad que no responde a las necesidades de los usuarios en cuanto a la atención que ofrece el personal, no existen personas que dan información sobre el uso de índices y catálogos, el fichero no esta actualizado, esto puede deberse a que no todas las personas que ahí laboran están capacitadas para el cargo que desempeñan.

El sistema computarizado facilita la búsqueda de material bibliográfico ya que las Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (NTIC’S) favorecen el proceso educativo.

No existe suficiente bibliografía actualizada.

En cuanto a las condiciones para el estudio satisfacen la ventilación y la iluminación, lo mismo que la cantidad de sillas y mesas, no así, en cuanto a la privacidad porque no se acatan las prohibiciones tales como: no comer, no celulares que no propician un clima adecuado para el estudio en ese lugar, posiblemente por falta de espacios de los usuarios donde ellos puedan realizar esas actividades y falta de control por parte de las personas encargadas. El horario no satisface las necesidades de los usuarios porque permanece cerrado al medio día.

151

Bodega de Reactivos

Esta unidad no ofrece una adecuada atención a los usuarios, lo demuestran los resultados bajos de eficiente y de cooperación y altos de deficiente y con descortesía aunque el resultado de respeto es mayor a los anteriores, no es el adecuado para considerar que la atención brindada apoye la labor académica.

Se cuenta con los reactivos apropiados y necesarios para llevar a buen término la labor académica aunque algunas veces no se encuentran los reactivos suficientes por lo que el docente tiene que emplear en el laboratorio estrategias metodológicas adecuadas para llevar a un buen fin el desarrollo de las practicas .

No existe un cardex actualizado de los reactivos. (Cardex: fichero donde se registran las entradas y salidas de los diferentes reactivos).

El horario de atención no está acorde a las necesidades de los usuarios porque los reactivos solamente son entregados los días lunes.

Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales

La atención que ofrece el personal que atiende esta bodega de reactivos es considerada deficiente demostrado por los bajos resultados de eficiente, con amabilidad, con respeto y de cooperación; los altos porcentajes en deficiente y con descortesía reflejan las malas relaciones interpersonales por el personal de esta unidad. Lo más solicitado por los estudiantes es la cristalería y por los docentes las ayudas audio visuales, los docentes solicitan con anticipación las ayudas audiovisuales para tenerlas en el momento que las necesitan manifestando que este

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procedimiento es engorroso para ellos ya que podría mejorarse si se le delega al asistente de laboratorio de cada asignatura.

El procedimiento para el préstamo de material y cristalería del laboratorio no es adecuado para cuidar el patrimonio de la facultad, pues solamente se realiza por medio de una ficha y de esa manera lo puede hacer cualquier persona ajena a la facultad, ocasionando así una perdida del material.

El horario de atención no esta acorde a las necesidades de los usuarios ya que cierran a medio día y no abren los días sábados.

Colecturía

Los resultados obtenidos para esta unidad con relación a la atención que ofrece se demuestran que es de mala calidad; aun que existe diferencia en los resultados de la atención a los estudiantes en relación con la de los docentes, situación que no debería de presentarse.

Entre los aspectos que resultan mejor evaluados están: la calidad y el precio del material impreso; el procedimiento que lleva el material desde la entrega en impresiones hasta llegar a la colecturia depende de otras personas involucradas en el proceso.

153

5.2 RECOMENDACIONES

Área Académica

Docencia

Fortalecer el desarrollo de un proceso continuo de formación, capacitación y actualización de la planta docente.

Planificar durante el ínter ciclos actualización de los docentes en lo Pedagógico – Didáctico como es en la dimensión curricular, metodológica y de evaluación de los aprendizajes.

También fortalecer las áreas de especialización particulares de la carrera de Química y Farmacia., tales como: Cursos de métodos de análisis para el control de calidad de productos farmacéuticos y cosméticos.

Investigación de plantas para la extracción de componentes químicos de uso medicinal.

Diseño, formulación y elaboración de productos farmacéuticos con extractos vegetales.

Capacitar a la totalidad del personal docente y a los laboratoristas en técnicas de laboratorio a micro escala.

Programar pasantias tanto para estudiantes como docentes dentro o fuera del país en instituciones privadas y públicas relacionadas con el quehacer de las diferentes áreas de la carrera; para el área de alimentos el Laboratorio Max Block del Ministerio

154

de Salud Pública y Asistencia Social, HARISSA , MOLSA ; en el área de medicamentos el Laboratorio de Control de Calidad Físico – Químico y Microbiológico en Consejo Superior de Salud Pública , Laboratorios LECC , López, Corporación Bonima, S y M ; en el área de Química Agrícola el Laboratorio del Centro Nacional de Tecnología Agrícola y Forestal, FUSADES .

Gestionar personal extranjero calificado en las áreas impartan cursos a los docentes

especializadas para que

aprovechando estos el año sabático el cual se

encuentra normado en el Reglamento de la Ley Orgánica.

Investigación

Reorganizar administrativamente la Unidad de Investigación con el propósito de cumplir los objetivos para los que fue creado como son: elaboración y divulgación del Reglamento de dicha unidad.

Para favorecer la divulgación de la investigación se recomienda las exposiciones mensuales de póster tanto de las investigaciones de la facultad como de los trabajos de graduación, creación de una revista científica para presentar a la comunidad universitaria e internacional los resultados de las investigaciones en general.

Elaborar un plan estratégico como unidad de investigación de la facultad que consolide un equipo donde se involucren docentes de los diferentes departamentos y a estudiantes de los diferentes niveles.

Formar grupos multidisciplinarios en el área de la salud para potenciar las investigaciones y dar respuesta a problemas de coyuntura nacional.

155

Proyección Social

Reorganizar administrativamente la Unidad de Proyección Social con el propósito de cumplir los objetivos para los que fue creada como son: organizar, coordinar, dirigir y evaluar todas las actividades de proyección social de la facultad a través de un plan general de tal manera que se involucre a estudiantes y personal docente; gestionar los recursos necesarios para su ejecución y así responder realmente a los intereses de la sociedad salvadoreña.

Mejorar los canales de comunicación para promover la divulgación de los proyectos de Proyección Social, a través de póster y carteleras que se expondrán en la biblioteca, creación de una revista que circule internamente y fuera de la Facultad.

Integrar la proyección social con otros sectores e instituciones de la sociedad entre ellas: Alcaldías, Ministerio de Salud, del Medio Ambiente y ONG`S para cumplir con los fines de la Facultad y de la Universidad en general dentro de algunos de los siguientes proyectos: Uso de sustancias químicas de uso frecuente en el hogar Programas de educación del uso racional de medicamentos en Unidades de Salud, Asilos de ancianos, orfanatorios.

Manipulación adecuada de los alimentos

156

Área Administrativa.

Administración Académica.

Para mejorar la calidad de los aspectos que han resultado bajos en cuanto a la atención de los estudiantes, los cuales son: deficiente y con descortesía se hace necesario impartir al personal cursos sobre: atención al usuario y de relaciones interpersonales impartidos tanto por el Instituto Salvadoreño de Formación Profesional (INSAFORP) a través de la Subgerencia de Personal, ya que es una unidad muy frecuentada por estudiantes y docentes.

Para favorecer a estudiantes egresados que trabajan se deberá ampliar el horario de servicio hasta las 6:00 p.m. de lunes a viernes.

Biblioteca Elaboración y ejecución de un proyecto de modernización y actualización del sistema bibliotecario.

Gestionar cursos de capacitación para el personal que atiende la biblioteca, en cuanto a: Atención al usuario, Relaciones interpersonales que produzcan cambios actitudinales en las personas que ahí laboran y puedan brindar una mejor atención a los usuarios.

Gestionar la compra de bibliografía suficiente y actualizada.

Incrementar el número de computadoras para satisfacer la demande de los usuarios de la biblioteca.

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Gestionar la construcción de áreas techadas para descanso en horas libres para evitar que los estudiantes utilicen los espacios de estudio de la biblioteca para otras actividades ajenas a las que ahí se realizan (comer, escuchar música y platicar entre otras.)

Orientar a los estudiantes de nuevo ingreso sobre los servicios que presta ésta unidad, los derechos y obligaciones que como usuario posee.

Ampliar el horario de atención para satisfacer la demanda de los estudiantes y docentes.

Bodega de reactivos

Gestionar cursos para el personal que labora en esta unidad sobre: Atención al usuario, motivación, y de interrelaciones personales.

El uso, manejo y almacenamiento de sustancias químicas.

Higiene industrial y seguridad ocupacional.

Uso y manejo de extinguidores Elaborar un manual de funciones para que en general mejore el servicio que como apoyo debe prestar esta unidad a la labor académica.

Ampliar el horario de atención para dar mayor cobertura a las necesidades de los usuarios (Docentes y asistentes de laboratorio)

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Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales Elaborar un manual de funciones y así poder brindar un mejor servicio que para los docentes es mayormente con las ayudas audiovisuales y para los estudiantes, la cristalería.

El procedimiento del préstamo de cristalería y de ayudas audiovisuales se debe entregar siempre con una ficha y el carné vigente como estudiante de la facultad, pudiéndose llevar un control mecanizado para hacer efectivo y legal el préstamo y cuidar así el patrimonio de la facultad.

Permitir que los asistentes de laboratorio de cada asignatura puedan solicitar y retirar las ayudas audiovisuales cuando se las solicita el docente.

Gestionar para el personal de esta unidad cursos sobre: Atención al usuario, motivación y de interrelaciones personales.

Curso sobre procedimientos de control de inventarios.

Supervisión continúa de las actividades realizadas por el personal que ahí labora para mejorar su desempeño.

Colecturia Gestionar cursos para el personal que atiende la colecturia sobre: atención al usuario, motivación, y de interrelaciones personales, para mejorar la atención que el personal brinda al usuario, sin distingo de status.

Elaborar un manual de funciones para que a través de este se delimiten las funciones y responsabilidades de cada una de las personas que en esta unidad laboran.

159

Supervisar continuamente el cumplimiento de funciones y responsabilidades ya descritas en el manual de funciones.

Continuar favoreciendo la calidad y el precio del material impreso que en esta colecturia se vende.

Instalar en redes las diferentes computadoras de las unidades administrativas que han sido estudiadas con el objeto de facilitar los procedimientos que ahí se realizan.

Establecer horarios de atención a los usuarios como el no cerrar al medio día y cerrar hasta las 6:00 p.m. de lunes a viernes y el sábado de 7:00 a.m. a 12:00 m.

160

BIBLIOGRAFIA

161

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ANEXOS

ENCUESTA DIRIGIDA A ESTUDIANTES

Reciba un cordial saludo, y a la vez le solicitamos su valiosa colaboración en el sentido de proporcionar información relacionada con la actividad docente – administrativa de la facultad de Química y Farmacia.

OBJETIVO Obtener información acerca de la actividad docente e incidencia de algunas unidades de la Facultad en el quehacer docente- administrativo.

INDICACIONES Lea cuidadosamente cada pregunta y conteste de la manera más objetiva posible, colocando una X en la ó las alternativas que considere conveniente; amplíe su respuesta cuando se le indique.

I - GENERALIDADES 1 – Sexo: Masculino _____

Femenino _____

2 - Nivel de estudios: 1er año _____ 2do año _____ 3er año _____ 4o año _____ 5o año _____

II – DOCENCIA 1 – La calidad del desempeño docente en la facultad es: Excelente _____ Muy buena _____ Buena _____ Regular _____ 2 – Las relaciones interpersonales de el/la docente con los/as estudiantes son Excelente _____ Muy buena _____ Buena _____ Regular _____ 3 – Las clases teóricas impartidas por el/la docente son: Comprensibles Si _____ No _____ Dinámicas Si _____ No _____ Interesantes Si _____ No _____

4 – Las prácticas de laboratorio: Son comprensibles Están relacionadas con la teoría Cuentan con el material adecuado Cuentan con el material suficiente

Si _____ No _____ Si _____ No _____ Si _____ No _____ Si _____ No _____

5 –Con que recursos cuenta el/la docente para realizar el proceso educativo: Pizarra ____ Yeso ____ Plumones ____ Carteles ____ Separatas ____ Proyector de acetatos ____ Diapositivas ____ Acetatos ____ Cañón ____ Proyector de slide _____ 6 – Que factores obstaculizan el proceso educativo: Falta de recursos humanos _____ Carencia de material bibliográfico _____ Falta de material didáctico _____ Otros especifique ________________________________

III - INVESTIGACION 1 -. Ha participado en proyectos de investigación a nivel de: Universidad _____ Facultad _____ Asignatura _____ Ninguno _____ 2 – Ha recibido orientación adecuada por parte de los/las docentes en la realización de la investigación en: Lo teórico _____ Lo practico _____

3 – Conoce las investigaciones realizadas en la facultad por: Estudiantes _____ Docentes _____

4 – Para la investigación la institución les proporciona: Recursos humanos _____ Recursos materiales _____ Recursos financieros _____ Infraestructura adecuada _____

5 – Ha recibido orientación previa para su trabajo de graduación por parte de: Docentes _____ Comité de trabajos de graduación _____ Personas particulares _____ No responde _____ 6 – Su trabajo de graduación lo piensa realizar en: La facultad _____ Fuera de la Facultad _____ No responde _____ IV - PROYECCION SOCIAL 1 – Realiza actividades de proyección social a nivel de: Universidad _____ Facultad _____ Asignatura _____ No responde _____ 2 –Para realizar la proyección social recibe la asesoría adecuada por parte de: Docentes _____ Unidad de proyección social _____ No responde _____ 3 – La facultad proporciona el apoyo necesario para el desarrollo de la proyección social en Lo financiero _____ El transporte _____ Orientación _____ 4 – El impacto que causan los proyectos de proyección social realizados por la facultad benefician a La Universidad _____ Los estudiantes _____ Los docentes _____ Las comunidades donde se realizan _____

5 - La facultad divulga los proyectos de proyección social a: Los estudiantes _____ Los docentes _____ Otras universidades _____ Otras instituciones gubernamentales _____ No responde _____ 6 – En su carrera existe relación entre la Docencia, Investigación y Proyección Social Si _____ No _____ No responde ______

V - ADMINISTRACION ACADEMICA 1 – La atención que ofrece el personal de la administración académica es: Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____ 2 – De los procedimientos abajo enlistados cual (es) ha realizado en la administración académica.

Ingreso y matrícula por primera vez _____ Inscripción de asignaturas _____ Retiro de asignaturas _____ Cambios de carrera _____ Traslados _____ Equivalencias _____ Extensión de constancias de notas _____ Asignación de locales _____ 3 – El ó los procedimientos anteriores realizados en la administración académica son: Engorrosos _____ Fáciles de realizar _____ Asesorados eficientemente _____ Sin ningún asesoramiento _____ 4 – Los resultados de los procedimientos realizados en la administración académica los recibe: Oportunamente _____ Extemporáneamente _____

5 - Las instalaciones de la administración académica son adecuadas para la atención a los Estudiantes Si _____ No _____ 6 - Es adecuado el horario de atención de la administración académica para el usuario que realiza trámites administrativo académico Si _____ No _____

VI - BIBLIOTECA 1 – La atención que ofrece el personal de la biblioteca es: Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____ 2 – Existen en la biblioteca personas que proporcionan orientación sobre el uso de índices y catalogo general.

Si _____ No _____ 3 - Esta actualizado el fichero o catalogo del material bibliográfico Si _____ No _____ 4 - El sistema computarizado facilita la búsqueda del material bibliográfico Si _____ No _____ 5 - La biblioteca cuenta con cantidad suficiente de: Libros _____ Revistas _____ Investigaciones _____ Otros especifique ______________________________________ 6 - Cuenta la biblioteca con suficiente bibliografía actualizada de: Libros _____ Revistas _____

Investigaciones _____ Otros especifique _____________________________________ 7 - En la biblioteca las salas de lectura reúnen las siguientes condiciones apropiadas para el estudio Iluminación y ventilación _____ Mesas y sillas suficientes _____ Privacidad _____ Prohibiciones (no comer, no celulares etc.) _____ 8 - El horario de atención de la biblioteca se adecua a las necesidades académicas Si _____ No _____

VII - BODEGA DE CRISTALERIA Y DE AYUDAS AUDIOVISUALES 1 – La atención que ofrece el personal de la bodega de cristalería y de ayudas audiovisuales es: Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____ 2 - En la bodega encuentra siempre La cristalería _____ Las ayudas audiovisuales _____ 3 – El procedimiento para retirar cristalería únicamente con la ficha de retiro es efectivo para cuidar el patrimonio de la Facultad: Si _____ No _____ No responde _____

4 - El horario de atención de la bodega de cristalería y de ayudas audiovisuales se adecua a las necesidades académicas Si _____ No _____

VIII -COLECTURIA

1 – La atención que ofrece el personal de la colecturia es: Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____ 2 - Cuando lo necesita siempre encuentra el siguiente material impreso Separatas _____ Manuales _____ Instructivos para inscripciones _____

3 – El precio de los materiales impresos que se venden en la colecturia, se consideran Caros _____ Baratos _____ Convenientes_____

4 – La calidad de los materiales impresos que se adquieren en la colecturía es: Buena _____ Regular _____ Malo _____ 5 - El horario de atención de la colecturía se adecua a las necesidades de los usuarios Si _____ No _____

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION

ENCUESTA DIRIGIDA A PERSONAL DOCENTE Reciba un cordial saludo, y a la vez le solicitamos su valiosa colaboración en el sentido de proporcionar información relacionada con la actividad docente – administrativa de la facultad de Química y Farmacia.

OBJETIVO Obtener información acerca de la actividad docente e incidencia de algunas unidades de la Facultad en el quehacer docente- administrativo.

INDICACIONES Lea cuidadosamente cada pregunta y conteste de la manera más objetiva posible, colocando una X en la o las alternativas que considere conveniente, amplíe su respuesta cuando se le indique.

I GENERALIDADES 1- Sexo: Femenino

____

Masculino

____

2 - Tiempo de ejercer la Docencia Universitaria: ______ años 3 - Categoría docente actual PUI ____

PUII ____ PUIII ____

4 – Tipo de contratación: Ley de salarios _____

Contrato _____

5 – Tiempo contratado Tiempo completo ___ Medio tiempo ___ Cuarto de tiempo ___ Hora clase ___ 6 – Especialidad de los/las docentes entrevistados/as Licenciado/a en Química y Farmacia _____ Licenciado/a en Química _____ Ingeniero . ______ Otros ______ Especifique _________________________ 7 – Otros estudios realizados: Doctorado con especialidad de Maestría con especialidad de Diplomado con especialidad de Maestría en área docente Diplomado en área docente

_____ _____ _____ _____ _____

II - DOCENCIA 1 – ¿Que diseño curricular se esta desarrollando en la facultad?

Por asignaturas _____ Por módulos _____ Por áreas integradas _____ Por competencias _____ 2 - ¿Qué recursos didácticos utiliza para desarrollar el Proceso Enseñanza Aprendizaje?

Pizarra _____ Yeso _____ Plumones _____ Carteles _____ Separatas _____ Proyector de acetatos _____ Diapositivas _____ Acetatos _____ Cañón _____ Videos _____ Películas _____ Proyector de slide _____ 3 – ¿Que tipo de metodología utiliza en su práctica docente?

Participativa _____ Magistral _____ Practica _____ Otra explique ________________________________________

4 – ¿Ha encontrado obstáculos en el ejercicio de su práctica docente por?

Falta de recursos financieros _____ Falta de materiales _____ Falta de equipo _____ Falta de cooperación del sector administrativo _____ 5 – ¿En cual ó cuales áreas ha recibido capacitación? ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

6 – ¿Forma parte (ò ha participado) en los siguientes organismos universitarios?: Asamblea General Universitaria _____ Consejo Superior Universitario _____ Junta directiva de la facultad _____ Comités _____ Comisiones _____ III - INVESTIGACIÓN 1 -La facultad cuenta con una unidad de Investigación Si ____ No ___ 2 - La unidad de investigación proporciona la orientación necesaria para realizar investigación Si ____ No ___ 3 – ¿Conoce el reglamento de investigación de la facultad?

Si ____ No ___ 4 - ¿Ha participado en proyectos de investigación?

Si ____ No _____ 5 – Realiza investigación a nivel de: Universidad _____ Facultad _____ Asignatura _____ 6 – En trabajos de investigación ha participado como: Asesor _____ Ejecutor _____ 7 – Que tipo de obstáculos ha encontrado en sus esfuerzos por investigar Falta de financiamiento _____ Logística _____ Carga académica excesiva _____ 8 – Conoce el reglamento de los trabajos de graduación de la facultad Si ____ No ___ 9 - Asesora ó ha asesorado trabajos de graduación Si ____ No ___

10 - En trabajos de graduación ha participado como: Asesor _____ Jurado _____ Asesor de área _____ Docente director _____ IV - PROYECCION SOCIAL 1 - La facultad cuenta con una unidad de Proyección Social Si ____ No ___ 2 - La unidad proporciona la orientación necesaria para realizar proyección social con Estudiantes _____ Docentes _____ Otros _____ 3 - Conoce el reglamento de proyección social de la facultad Si ____ No ___ 4 – Realiza ó ha realizado proyección social a nivel de: Universidad ____ Facultad ____ Asignatura ____ 5 – La facultad proporciona el apoyo necesario para el desarrollo de la proyección social en Lo financiero _____ El transporte _____ Orientación _____ 6 – La facultad divulga los proyectos de proyección social a: Los estudiantes _____ Los docentes _____ Otras universidades _____ Otras instituciones gubernamentales _____ 7 – El impacto que causan los proyectos de proyección social realizados por la facultad benefician a La Universidad _____ Los estudiantes _____ Los docentes _____ Las comunidades donde se realizan _____

V - ADMINISTRACION ACADEMICA 1 – La atención que ofrece el personal de la administración académica es: Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____ 2 – De los procedimientos abajo enlistados cual (es) ha realizado en la administración académica.

Inscripción de asignaturas _____ Extensión de constancias de notas _____ Asignación de locales _____ Elaboración de horarios _____ 3 – El ó los procedimientos anteriores realizados en la administración académica son: Engorrosos _____ Fáciles de realizar _____ Asesorados eficientemente_____ Sin ningún asesoramiento _____ 4 – Los resultados de los procedimientos realizados en la administración académica los recibe: Oportunamente _____ Extemporáneamente _____ 5 - El sistema computarizado del procesamiento de notas de ciclo favorece la labor docente en: Rapidez _____ Seguridad _____ 6 – Las instalaciones de la administración académica son adecuadas para la atención a:los Docentes: Si _____ No _____

7 - Es adecuado el horario de atención de la administración académica para el usuario que realiza trámites administrativo - académico Si _____ No _____

VI – BIBLIOTECA 1 – La atención que ofrece el personal de la biblioteca es: Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____ 2 – Existen en la biblioteca personas que proporcionan orientación sobre el uso de índices y catalogo general.

Si _____ No _____ 3 – Esta actualizado el fichero ó catalogo del material bibliográfico Si _____ No _____ 4 - El sistema computarizado facilita la búsqueda de material bibliográfico Si _____ No _____ 5 - La biblioteca cuenta con cantidad suficiente de: Libros _____ Revistas _____ Investigaciones _____ Otros especifique ______________________________________ 6 - Cuenta la biblioteca con suficiente bibliografía actualizada de: Libros _____ Revistas _____ Investigaciones _____ Otros especifique _____________________________________ 7 - En la biblioteca las salas de lectura reúnen las siguientes condiciones apropiadas para el estudio Iluminación y ventilación _____ Mesas y sillas suficientes _____ Privacidad _____ Prohibiciones (no comer, no celulares etc.) _____ 8 – El horario de atención de la biblioteca se adecua a las necesidades docentes Si _____ No _____

VII - BODEGA DE REACTIVOS 1 – La atención que ofrece el personal de la bodega de reactivos es: Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____ 2 - Es adecuada la manera de entrega de reactivos en la bodega en cuanto a: Dia _____ Tramites _____ No responde _____ 3 - La bodega cuenta con los reactivos necesarios para el buen desarrollo de las prácticas de laboratorio Si _____ No _____ No Responde _____ 4 - La bodega cuenta con los reactivos suficientes para el buen desarrollo de las prácticas de laboratorio Si _____ No _____ No Responde_____ 5 – Existe un sistema de cardex actualizado de los reactivos en la bodega de la facultad Si _____ No _____ No Responde _____ 6- El horario de atención de la bodega de reactivos se adecua a las necesidades docentes Si _____ No _____ No Responde _____

VIII - BODEGA DE CRISTALERIA Y DE AYUDAS AUDIOVISUALES 1 – La atención que ofrece el personal de la bodega de cristalería y ayudas audiovisuales es: Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____

2 - En la bodega encuentra siempre La cristalería _____ Las ayudas audiovisuales _____ No Responde _____ 3 – Se le proporcionan las ayudas audiovisuales en el momento que son requeridos Si _____ No _____ 4 - El procedimiento para retirar cristalería únicamente con la ficha de retiro es efectivo para cuidar el patrimonio de la Facultad mediante: Si _____ No _____ No Responde _____ 5 - El horario de atención de la bodega de cristalería y ayudas audiovisuales se adecua a las necesidades docentes Si _____ No _____ No Responde _____

IX - COLECTURIA 1 – La atención que ofrece el personal de la colecturia es: Eficiente _____ Con amabilidad _____ Con respeto _____ De cooperación _____ Deficiente _____ Con descortesía _____ 2 - Cuando se necesita siempre se encuentra el siguiente material impreso Separatas _____ Manuales _____ No Responde _____

3 – El precio de los materiales impresos que se venden en la colecturia, se consideran Caros _____ Baratos _____ Convenientes_____ No Responde_____

4 – La calidad de los materiales impresos que se adquieren en la colecturía es: Buena _____ Regular _____ No Responde _____

5 – El procedimiento que lleva el material impreso desde la entrega del docente en impresiones hasta la puesta en venta en la colecturia es el adecuado Si _____ No _____ No Responde _____

6 - El horario de atención de la colecturía se adecua a las necesidades de los usuarios Si _____ No _____ No Responde _____

MUCHAS GRACIAS POR SU COLABORACION

GRUPO FOCAL Grupo focal Estudiantes

Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando en consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y Proyección Social y del apoyo que brindan a la labor académica las unidades administrativas: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia; Procedimiento Se organizó tres grupos de 6 estudiantes con el objeto de discutir el siguiente cuestionario Esta actividad se calcula aproximadamente con una duración de 1 hora y 30 minutos.

1) ¿Cómo considera el desempeño de los docentes en la parte teórica y práctica de las asignaturas?

Los estudiantes mencionan que el desempeño de los docentes es muy bueno ya que explican claramente, las clases son interesantes porque les proyectan películas relacionadas con temas de clase, y a veces muy dinámicas porque los hacen participar; son pacientes porque cuando no quedan claros algunos conceptos estos les explican nuevamente hasta que comprenden el tema, afirman que existen relación entre la teoría y la practica de laboratorio. Consideran que los docentes son buena gente porque los tratan bien y

tienen confianza de

acercárseles

para

consultarles algunos asuntos personales, de salud y otros.

2) ¿Cómo considera el estado de la investigación en la facultad?

Algunos manifiestan que no han tenido participación en ella, otros lo han hecho a nivel de asignatura, y que si es realizada a otro nivel estas no son dadas a conocer a la comunidad de la facultad; que para la investigación del trabajo de graduación aun no han recibido orientación y muchos piensan realizarla en la facultad.

3) ¿Cómo considera las actividades de Proyección Social en la facultad?

Los estudiantes manifiestan desconocimiento de las actividades de proyección social y por lo tanto no hay información de cómo debe de realizarse; algunos manifiestan haber participado a nivel de asignatura siendo orientados por sus docentes en estas actividades.

4) ¿Como evalúa lo atención recibida en la Administración académica?

La mayoría de los estudiantes dicen que siempre que han realizado algún trámite, los han atendido con amabilidad, y los han ¡asesorado, y que cuando han solicitado algún documente que se solicite ahí siempre se los han entregado oportunamente.

Que inscripción de asignaturas se realiza en forma ordenada.

5) ¿Cómo ha sido atendido en la Biblioteca?

Algunos opinan que los tratan con respeto, pero algunas veces no encuentran lo que buscan, por que existen pocos ejemplares, o por que los que ahí trabajan no se molestan en buscar o en proporcionarles otra bibliografía y que aunque las salas de lectura estén iluminadas y con aire acondicionado, los alumnos muchos no obedecen las indicaciones de no comer y de no usar celular dentro de la sala. Todos opinaron que el horario debe modificarse, de acuerdo a sus necesidades.

También que el

fichero no está actualizado, y que lo que está introducido en la única computadora que existe para consultar es demasiado poca y no la tienen completa ni actualizada la información

6) ¿Qué opinión le merece la Bodega de Cristalería y de ayudas Audiovisuales?

Manifiestan todos que han sido tratados deficientemente y con descortesía y algunas veces han sido maltratados principalmente por una persona que ahí labora y que el horario de atención debería de ser ampliado cubriendo así el tiempo en que hay laboratorio ,incluyendo el día sábado.

7) ¿Es satisfactorio para usted el servicio prestado por la Colecturía?

La mayoría que el servicio es malo por que siempre tienen que llevar el dinero

Exacto, para la compra de los materiales que ahí venden; y son tratados de una forma desatenta, aunque consideran que los materiales tienen un precio razonable y de aceptable calidad, el horario no satisface sus necesidades, por lo que debe ser cambiado.

Grupo focal Docentes

Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando en consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y Proyección Social y del apoyo que brindan a la labor académica las unidades administrativas: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia; Procedimiento Se organizó 1grupo de 8 docentes

con el objeto de discutir

el siguiente cuestionario Esta actividad se calcula aproximadamente con una duración de 1 hora y 30 minutos.

1) ¿Con respecto a su labor docente que tipo de metodología emplea?

Manifiestan que en grupos masivos emplean la magistral y en grupos medianos o pequeños también emplean la participativa y el tipo de diseño curricular oficial de la facultad es por asignaturas , en cuanto a los recursos didácticos existen varios proyectores de acetatos, pero, se tienen muy pocos cañones por lo que no son usados por la mayoría de docentes.

2) ¿Cómo considera el estado de la investigación en la facultad?

Puede considerarse baja debido a que no existen líneas de trabajo en esta área y la que se desarrolla es por iniciativa propia; y además

no hay un financiamiento para

tal actividad.

3) ¿Cómo visualiza la Proyección Social en la Facultad?

Se desarrolla poca actividad de Proyección Social, y la unidad que existe no apoya, para realizar dicha actividad, realizándose esta a nivel de asignaturas mayormente.

Opinan que es importante esa actividad ya que así el estudiante toma conciencia social al ponerse en contacto con la realidad nacional.

4) ¿Cómo es la relación entre el personal docente con la Administración Académica?

Pueden considerarse muy buenas, ya que existe accesibilidad

para realizar los

trámites correspondientes tales como elaboración de horarios, asignación de locales 5) ¿Qué opinión le merece el servicio prestado por la Biblioteca?

Es deficiente, pues no se encuentra actualizado el sistema computarizado, insuficiente bibliografía reciente, el horario de atención deberá ser adecuado a las necesidades, falta de supervisión y control en las salas de lectura., por lo que no respetan las indicaciones exigidas para tal unidad 6)¿Considera adecuado el servicio que brinda la Bodega de Reactivos?

La relación de esta Bodega es mayor con los Asistentes de Laboratorio, pero se hace necesario cambiar algunas situaciones como: el horario pues , no da cobertura permanente para solventar imprevistos surgidos en el laboratorio.

7) ¿Cómo considera el servicio que le brinda la Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales?

La mayor relación es con el préstamo de las Ayudas Audiovisuales, trámite engorroso que debería de evitarse que realice el docente, debiendo realizarlo el Asistente de Laboratorio, y con relación al horario de atención debería de ampliarse, para que pueda brindar la atención que se necesita Se debe mejorar el procedimiento para el préstamo de la cristalería, ya que únicamente se llena una ficha por la persona que lo solicita, no ofreciendo esto la seguridad de que este sea devuelto.

8) ¿Es satisfactoria la atención que le brinda la Colecturía?

Aunque los docentes no tienen mayor relación con esta unidad, se percibe por los comentarios expresados por los estudiantes que prestan un servicio deficiente con descortesía, pues al realizarlas las compras de materiales deben de llevar el dinero exacto, pues nunca tienen cambio; adoleciendo de la falta de atención cuando se presentan para adquirir algún material impreso.

GRUPO FOCAL Grupo focal Estudiantes

Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando en consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y Proyección Social y del apoyo que brindan a la labor académica las unidades administrativas: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia; Procedimiento Se organizó tres grupos de 6 estudiantes con el objeto de discutir el siguiente cuestionario Esta actividad se calcula aproximadamente con una duración de 1 hora y 30 minutos.

1) ¿Cómo considera el desempeño de los docentes en la parte teórica y práctica de las asignaturas?

2) ¿Cómo considera el estado de la investigación en la facultad?

3) ¿Cómo considera las actividades de Proyección Social en la facultad?

4) ¿Como evalúa lo atención recibida en la Administración académica? .

5) ¿Cómo ha sido atendido en la Biblioteca?

6) ¿Qué opinión le merece la Bodega de Cristalería y de ayudas Audiovisuales? .

7) ¿Es satisfactorio para usted el servicio prestado por la Colecturía?

Grupo focal Docentes

Objetivo: Obtener la percepción grupal acerca de la labor académica tomando en consideración los tres fines de la Educación Superior , Docencia Investigación y Proyección Social y del apoyo que brindan a la labor académica las unidades administrativas: Administración Académica, Biblioteca, Bodega de Reactivos, Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales y la Colecturia; Procedimiento Se organizó 1grupo de 8 docentes

con el objeto de discutir

el siguiente cuestionario Esta actividad se calcula aproximadamente con una duración de 1 hora y 30 minutos.

1) ¿Con respecto a su labor docente que tipo de metodología emplea?

2) ¿Cómo considera el estado de la investigación en la facultad?

3) ¿Cómo visualiza la Proyección Social en la Facultad?

4) ¿Cómo es la relación entre el personal docente con la Administración Académica?

5) ¿Qué opinión le merece el servicio prestado por la Biblioteca?

6)¿Considera adecuado el servicio que brinda la Bodega de Reactivos? .

7) ¿Cómo considera el servicio que le brinda la Bodega de Cristalería y de Ayudas Audiovisuales?

8) ¿Es satisfactoria la atención que le brinda la Colecturía? .