Implicaciones de las comunidades de práctica para el desempeño organizacionalo

Comunidades de práctica como estrategia para el desempeño organizacional Israel Sánchez-Cardona, M.A. Estudiante doctoral Departamento de Psicología Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras



(Wenger, McDermott & Snyder, 2002)

Mejora reputaci贸n profesional

Habilidad para resolver problemas

Potenciaci贸n (empowerment)

Fontaine & Millen (2004), Frost & Schoen (2004), Lesser & Storck (2001), Wenger et al. (2002)

 El conocimiento generado dentro de la CoP ayuda a mejorar la

tarea primaria de la organización (Zboralski et al., 2006)

 La participación en las CoP mejora el desempeño de la unidad

primaria a través de 3 dimensiones:  Efecto del conocimiento  Efecto en el desempeño de la organización  Socialización (aspecto social)

CoP en Sistemas Bibliotecarios

(Brophy, 2005; Gónzalez Guitán & Molina Piñero, 2008; Sánchez-Vignau, 2008; Sennyey, Ross & Mill, 2009)

CoP en Sistemas Bibliotecarios

 Para que el personal bibliotecario pueda cumplir con su

responsabilidad de apoyar la enseñanza y el aprendizaje en las instituciones, necesitan unirse y formar comunidades de aprendizaje con el personal docente, diseñadores/as instruccionales, personasl de adiestramiento y otros colegas de su profesión (Bell & Shank, 2007) Sánchez-Vignau (2008)

 Identificar entre las personas participantes de

las comunidades del Sistema de Bibliotecas de la UPR:  1) El beneficio que tienen las CoP para el desempeño de

su unidad de trabajo  2) En qué medida los/as participantes aplican en sus trabajos lo aprendido a través de la participación en la CoP  3) Los factores que contribuyen y/o limitan la transferencia del aprendizaje obtenido a través de las CoP

Método



MĂŠtodo

 n= 35  Género  Femenino- 65.7%

Masculino - 34.3%

 Puesto  Bibliotecario/a

académico/a – 91.4%  Bibliotecario/a auxiliar 5.7%

 Promedio años como

bibliotecario/a= 12.41 (DE= 7.94)

 Nivel académico  Bachillerato (2.9%)

Maestría (80.0%) Otro (Especifíque) 17.1% (Maestrías con certificaciones y/o estudios doctorales)

Lugar de trabajo de los/as participantes

Resultados

ď “

Fase I: Cuestionario electrónico Resultados



Participaci贸n en las CoP Promedio

Desviaci贸n est谩ndar (DE)

Me considero un miembro activo de mi comunidad de pr谩ctica.

5.89

1.635

Dedico suficiente tiempo para trabajar en esta comunidad.

5.43

1.357

La cantidad tiempo que dedico a trabajar en esta comunidad es apropiada.

5.37

1.437

Item

Nota: La escala del cuestionario fue: 1=Totalmente en desacuerdo; 2=Muy en desacuerdo; 3= En desacuerdo; 4= Ni de acuerdo ni en desacuerdo; 5=De acuerdo; 6= Muy de acuerdo; 7= Totalmente de acuerdo.

Conocimiento Item

Promedio

Desviación estándar (DE)

La comunidad de práctica ha incrementado el peritaje de nuestra organización.

La comunidad ha mejorado la accesibilidad del conocimiento existente.

Gracias a la comunidad, el conocimiento no se pierde si los empleados abandonan la organización.

El trabajo de la comunidad ha permitido documentar el conocimiento adquirido a través de la experiencia.

A través de la labor de la comunidad, las soluciones basadas en las mejores prácticas se han diseminado a través de toda la organización.

6.17

1.150

6.26

1.067

6.17

1.424

6.11

1.157

5.94

1.083

Nota: La escala del cuestionario fue: 1=Totalmente en desacuerdo; 2=Muy en desacuerdo; 3= En desacuerdo; 4= Ni de acuerdo ni en desacuerdo; 5=De acuerdo; 6= Muy de acuerdo; 7= Totalmente de acuerdo.

Desempeño organizacional Item

Promedio

Desviación estándar (DE)

La comunidad ha mejorado la utilización del conocimiento actual de nuestra organización.

El trabajo de la comunidad ha permitido optimizar los procesos de la organización.

Gracias a la comunidad, se ha reducido la duplicidad del trabajo.

Al trabajar en las comunidades, el nuevo personal ha podido integrarse rápidamente al trabajo.

La comunidad ha incrementado la productividad de sus miembros.

Las ideas de la comunidad han dado lugar a innovaciones.

6.29

1.045

5.88

1.365

5.29

1.673

5.89

1.778

6.32

1.007

6.18

1.585

La comunidad ha tenido un efecto positivo en el éxito de la organización.

6.14

1.309

Nota: La escala del cuestionario fue: 1=Totalmente en desacuerdo; 2=Muy en desacuerdo; 3= En desacuerdo; 4= Ni de acuerdo ni en desacuerdo; 5=De acuerdo; 6= Muy de acuerdo; 7= Totalmente de acuerdo.

Ámbito social

Promedio

Desviación estándar (DE)

A través de la comunidad, la cooperación entre el personal ha aumentado.

6.20

1.431

La comunidad ha fortalecido la confianza entre el personal.

6.31

1.132

En la comunidad se han creado estándares y valores comunes.

6.29

1.142

Item

Nota: La escala del cuestionario fue: 1=Totalmente en desacuerdo; 2=Muy en desacuerdo; 3= En desacuerdo; 4= Ni de acuerdo ni en desacuerdo; 5=De acuerdo; 6= Muy de acuerdo; 7= Totalmente de acuerdo.

Fase II: Entrevistas Resultados

ď “

Implicaciones de las CoP: Trabajo

Implicaciones de las CoP: Trabajo 

Integración de recursos y tecnologías al trabajo  Aplicación de tecnologías

(web 2.0) con el propósito de fortalecer la comuniacación y desarrollar nuevos proyectos a nivel institucional



Facilitación de procesos de aprendizaje y desarrollo  Formas de autogestión de actividades

formales de aprendizaje por las CoP para sus miembros y otros colegas  Facilita intercambio de

conocimiento- promueve la creación y promoción de oportunidades de aprendizaje informal

Implicaciones de las CoP: Trabajo

Implicaciones de las CoP: Participantes ď “ Apoyo al trabajo del personal bibliotecario ď “ Como grupos de expertos ofrecen apoyo en el desarrollo de nuevas

formas de trabajo para incrementar o mejorar los servicios

Implicaciones de las CoP: Participantes  Relevancia del rol e identidad profesional

 Las personas participantes se han reconocido como

expertos en ciertas áreas relevantes al dominio  Esto ha promovido que apoyen el desarrollo de nuevas prácticas

Implicaciones de las CoP: Social

Implicaciones de las CoP: Social  ¿Qué efecto tienen estas relaciones para la organización?

Implicaciones de las CoP: Social

En resumen…



Factores que facilitan transferencia aprendizaje  CoP interactúan alrededor de

una práctica  El conocimiento que se genera y se comparte está ligado al trabajo de los/as participantes lo que propicia que sea más fácil percibirlo como útil y adoptarlo en el trabajo institucional  La definición que le otorgan los

integrantes a las CoP establece que las actividades deben ir dirigidas a mejorar la práctica lo que incide en el desarrollo de las actividades fundamentadas en la práctica y a la vez permite la transferencia inmediata del aprendizaje.

Factores que facilitan transferencia aprendizaje  Participación puede ir

vinculada a un mayor compromiso por las actividades de la comunidad (y por mejoramiento de la institución)  por consiguiente un mayor interés por aplicar y utilizar lo que se discute dentro de las CoP

Factores que no facilitan transferencia aprendizaje  Factores que no facilitan  Receptividad

 Tiempo disponible para dedicarle a la labor y actividades de

las comunidades

 Factores culturales que inhiben la transferencia del

conocimiento (Davenport & Prusak, 1998):

Falta de confianza  Falta de tiempo o lugares para que las personas se reúnan  Creencia conocimiento le pertenece sólo a ciertos grupos  Intolerancia al error o a la búsqueda de ayuda 

Reflexiones

Reflexiones  No obstante las CoP no son panaceas  Interrogantes que deben ser vistas con cautela:  Al hablar del rol de los bibliotecarios ¿Nos

referimos a la relevancia del rol sólo de aquellos que participan de la CoP?  ¿De qué manera se reconoce a aquellos expertos/as fuera de las CoP? 

¿Cómo influye esto en las dinámicas de poder que podrían ocurrir entre aquellos/as miembros de las comunidades y aquellos/as que se encuentran en los límites de las mismas?

Reflexiones  Interrogantes que deben ser vistas con cautela:  Si las relaciones que se han formado son sólo intra-

comunidad, ¿de qué manera se insertan en estas dinámicas sociales —caracterizadas por el intercambio de información, recursos, conocimientos, y apoyo— aquellos que no forman parte de las comunidades?  ¿Qué consecuencias tiene la exclusión de estos otros actores sociales en la organización?  ¿Se convierten las comunidades de práctica en grupos élite?

ÂżPreguntas? isc.sanchez@gmail.com

ď “