Üdvözlő
KedvesMunkatársunk!
Gratulálok,hogycsatlakoztálaBHSTranssalescsapatához–Magyarországegyikvezetőlogisztikai vállalatához.Nálunkazértékesítésnempusztánüzletkötés:ezazaterület,aholavállalatunkjövője formálódik,aholabizalom,aszakértelemésakitartásnapmintnapkézzelfoghatóeredményekethoz!
Ezakézikönyvabbansegít,hogyhatározottanéstudatosanképviseldmindazt,amitaBHSTransjelent: megbízhatóságot,profizmustéshosszútávúpartneriszemléletet.Acélnemcsupánszerződésekmegkötése–hanemkapcsolatoképítése,ügyféligényekmélymegértése,ésaz,hogytelégyazaszakember,akirebátran rábízzákaszállítmányokatésadöntéseiket.
Büszkékvagyunkarra,amiteddigfelépítettünk–ésmostantólteisrészesevagyennekatörténetnek.
Ajövőbenisikereinkrajtadismúlnak,számítunkRád!
PAPZoltán
ÉrtékesítésiIgazgató
Többmintüzlet–
ÉrtékesítésikultúraaBHSTransnál
ÚtmutatóaBHSTransK .–Salescsapatrészére
Miértfontosaziránymutatásazértékesítésicsapatszámára?
Azértékesítésnemcsupánüzletitevékenység–ezavállalatmotorja,amelymozgásbantartjaa fejlődést.Ahogyegyhajósemjutcélbavilágostérképnélkül,úgyazértékesítésicsapatiscsakakkor lehetigazáneredményes,haközösirányelvekmentén,egységesendolgozik.
Ezazútmutatónemkorlátoz,hanemerősít:keretetadamindennapimunkához,támogatástnyújta döntésekhez,éssegítabban,hogymindenkollégatudja,mit,mikoréshogyanérdemestennieasiker érdekében.
Azegységeselvárásoknövelikahatékonyságot,gyorsítjákabeilleszkedést,éserősítikaz ügyfelekbenkialakulóprofesszionálisbenyomást.Egyjólműködőértékesítésirendszerrelnemcsak üzletetzárunk, hanemkapcsolatotépítünk–hosszútávra.
Ezakézikönyvebbennyújtbiztospontot.Használjukegyütt,hogyerősebben,tudatosabbanés eredményesebbenképviseljükaBHSTransK .értékeitapiacon.
1.Bevezetés
Ezakézikönyvazértékesítésifolyamatokprofesszionálisésegységes
végrehajtásáraszolgálaBHSTransK .értékesítésicsapataszámára.
Acélunkegyhatékony,strukturáltéseredményorientált
értékesítésiműködésbiztosítása.
2.Értékesítésialapelvek.
Ügyfélközpontúság:Azügyféligényeinek mélymegértéseelsődleges.
Megbízhatóság:Mindenígéretetbekelltartani, határidőketpontosankellkezelni.
Proaktivitás:Előregondolkodunk, megoldástkínálunk,nemkifogásokat.
Folyamatosfejlődés:Rendszeresönképzés, visszajelzésekbeépítéseamunkába.
3.Partnerlátogatások
3.1Látogatáselőkészítése
ź CRM-benellenőrizniazelőzményeket.
ź Ügyfélaktuálisforgalmának,szerződésénekáttekintése.
ź Látogatásicélmegfogalmazása:pl.újajánlat,panaszkezelés,kapcsolatépítés.
ź Ajándék,brosúravagyajánlatianyagelőkészítése.
3.2Alátogatásmenete
ź 1.Üdvözléséskapcsolatépítés.
ź 2.Témákstruktúráltátbeszélése(igényfelmérés,ajánlatok,problémák).
ź 3.JegyzetelésaCRM-bevalórögzítéshez.
ź 4.Cselekvésipontok,határidőkrögzítése.
ź 5.Elköszönés–összegzéséskövetkezőlépéstisztázása.
3.3Látogatásutániteendők
ź 24óránbelülCRM-berögzítés.
ź Follow-upe-mailazügyfélnek,haszükséges(összefoglaló,ajánlat,kérdések).
