Co polecać na prezent dla pupila?

dr inż. Paweł Zarzyński

Humanizacja, antropomorfizacja i pampering trend – te zjawiska sprawiły, że domowe zwierzęta przestały być postrzegane jako oryginalny „dodatek” do wystroju mieszkania i awansowały na pełnoprawnych (a nawet szczególnie uprzywilejowanych) członków naszych rodzin. W związku z tym całkowicie naturalne stało się obdarowywanie ich prezentami gwiazdkowymi, podobnie jak innych domowników. Zwyczaj ten jest bardzo korzystny dla sklepów zoologicznych, ponieważ jest w okresie przedświątecznym źródłem dodatkowego zarobku. Jak sprawić, aby jak najwięcej opiekunów nabyło u nas podarek dla swojego pupila? Jak przygotować do tego sklep? I co polecać dla zwierzaków pod choinkę?

Po pierwsze – stwórz nastrój!

Jak wynika z przeprowadzanych od lat badań opinii publicznej, niezmiennie około trzy czwarte Polaków przyznaje, że lubi święta Bożego Narodzenia i cieszy się, że nadchodzą. Co więcej, ponad 90% naszych rodaków zamierza tak czy inaczej je celebrować. Bez przesady można więc powiedzieć, że są to najpopularniejsze święta w naszym kraju. Jak zatem zachęcić klientów do nabycia gwiazdkowych podarków również dla ich pupili? Przede wszystkim zadbajmy o nastrój. A ten nieodmiennie wiąże się ze świątecznym wystrojem sklepu. Dlatego odpowiednio wcześniej przed świętami warto zadbać, aby już na pierwszy rzut oka przypominał on o nadchodzącej gwiazdce. Dotyczy to aranżacji sklepowej witryny oraz wnętrza sklepu. Jeżeli możemy sobie na to pozwolić, obowiązkowym elementem powinna być choinka, chyba najmocniej kojarząca się wszystkim z Bożym Narodzeniem i prezentami. Taką choinkę warto wykorzystać jako typowego świątecznego „hot shopa”. W tym celu można na przykład ułożyć pod nią nasze propozycje podarunków dla różnych zwierząt. Bardzo dobrze wpływa to na nastroje klientów i stymuluje ich do zakupów. Drobne prezenty można również powiesić na samej choince. Dobrym rozwiązaniem jest także wygospodarowanie miejsca na wyspę zakupową pośrodku sklepu (zwłaszcza w sklepach dysponujących większym metrażem). Umieszczamy na niej nasze propozycje prezentów wraz z informacjami np. o atrakcyjnych promocjach świątecznych. Warto również ozdobić okolice sklepowej lady – to bardzo ważne, bowiem w tym miejscu klient podejmuje spontaniczne decyzje zakupowe, kierując się impulsami, a im bardziej świąteczny nastrój w nim wywołamy, tym te impulsy mogą być silniejsze, a zatem sprzedaż większa i skuteczniejsza.

Po drugie – wywołaj potrzebę!

Choć z roku na rok coraz więcej opiekunów zwierząt jest „samych z siebie” nastawionych na zakupienie prezentu dla swojego pupila, to dla sporej części z nich wciąż jest to decyzja dość abstrakcyjna. Dlatego warto podsunąć im rodzaj „społecznego dowodu słuszności” jej podjęcia. W tym celu, wykorzystując wystrój sklepu, warto przekonać klienta, że zakup podarunku dla psa, kota czy innego pupila jest obecnie powszechną praktyką i swego rodzaju normą. Dobrym rozwiązaniem jest odpowiednia aranżacja witryny sklepowej. Jeżeli ułożymy na niej ładnie zapakowane prezenty dla pupili i dodamy hasło, np. „A co Ty kupiłeś dla swojego zwierzaka?”, to wywołamy w kliencie potrzebę, a nawet wyrzuty sumienia, że do tej pory nie pomyślał o obdarowywaniu swojego najlepszego przyjaciela.

Co jest najtrudniejsze dla wielu z nas podczas kupowania prezentów dla naszych bliskich, nieważne – ludzi czy zwierząt? No jasne – to kwestia wyboru optymalnego podarunku. Dlatego warto wyręczyć klienta, wyjść naprzeciw jego oczekiwaniom i zaproponować konkretne, gotowe rozwiązania w zakresie podarków dla poszczególnych gatunków i rodzajów zwierzaków.

Zestaw zabawek świątecznych – dla każdego coś miłego. Twój pies lubi piłki? W naszym zestawie są dwie różne. Sznur, który zapewnia zabawę i jednocześnie dba o ścieranie płytki nazębnej – jest! Piszczące zabawki w różnych kształtach i rozmiarach, które zapewniają świetną zabawę dla Twojego pupila i Ciebie – mamy to! Zawartość zestawu: Duża czerwona laska z piszczałką (21x8 cm), Sznur z dwoma supłami (20 cm), Piszcząca piłka w łapki (7 cm), Piłka tenisowa (7 cm), Piszcząca choinka (9 x 7 cm), Piszczący renifer (13 cm). Całość zapakowana w kartonik owinięty wstążką – gotowy prezent dla naszych kochanych milusińskich. Zapraszamy do zakupów na www.b2b4pet.pl

Po trzecie – zaproponuj prezent!

Co jest najtrudniejsze dla wielu z nas podczas kupowania prezentów dla naszych bliskich, nieważne – ludzi czy zwierząt? No jasne – to kwestia wyboru optymalnego podarunku. Co kupić żonie, mężowi, dziecku, rodzicom, teściowej ()? To odwieczny dylemat. Dokładnie tak samo bywa w przypadku domowych pupili. Dlatego warto wyręczyć klienta, wyjść naprzeciw jego oczekiwaniom i zaproponować konkretne, gotowe rozwiązania w zakresie podarków dla poszczególnych gatunków i rodzajów zwierzaków. Możliwości mamy tutaj wiele. Co najlepiej sprawdza się jako świąteczne prezenty dla pupili?

Propozycja nr 1 Coś smacznego

Propozycja nr 2 Coś do zabawy

A jeśli nie przysmak, to co? Doskonałą propozycją, która również ucieszy pupila, jest odpowiednio dobrana zabawka. Zabawki kojarzą się wszystkim z okresem świątecznym, ponieważ standardowo kupujemy je w prezencie dla naszych dzieci. A wiele osób traktuje swoich czworonożnych przyjaciół dokładnie tak samo. Dlatego w okresie przedświątecznym warto zadbać o szeroki wybór zabawek, szczególnie dla psów i kotów. Pamiętajmy jednak, że w ofercie producentów są również rozmaite zabawki dla królików, gryzoni, papug i innych domowych zwierząt, które także warto mieć na półkach i zaproponować je opiekunom. Jako gwiazdkowe prezenty szczególnie dobrze sprzedają się zabawki nawiązujące motywami do świąt, a więc np. różnego rodzaju renifery, mikołaje czy bałwanki.

Bezsprzecznie tym, co najbardziej ucieszy zwierzaka (nieważne, czy jest to pies, kot, królik, czy jakikolwiek inny pupil) jest coś pysznego, co będzie mógł schrupać. Jako świąteczne podarunki uniwersalnym rozwiązaniem są więc przysmaki dla zwierząt. Przed świętami warto więc w szczególny sposób zadbać o ich duży wybór oraz atrakcyjne opakowania, które zachęcałyby klientów do zakupu tych produktów w charakterze prezentu. Więcej na ten temat piszemy w oddzielnym artykule na s. 26

Propozycja nr 3 Kosmetyki

Jak wykazują badania, kosmetyki od lat są ulubionym prezentem kupowanym przez Polaków dla ich bliskich. Dlatego łatwo jest namówić klienta na zakup odpowiednio dobranych kosmetyków również dla jego pupila. Warto się

RECYCLESAURUS – prezent dla Twojego pupila w 100% z recyklingu

Vitakraft wprowadził do swojej oferty ekologiczne zabawki dla psów i kotów wykonane w 100% z plastiku pochodzącego z recyklingu, oczywiście z certyfikatem bezpieczeństwa. Zabawki Recyclesaurus w modnym designie łączą w sobie ochronę środowiska i zabawę. Zabawki dla psów Recyclesaurus są trwałe, zabawne i nadają się do użytku na zewnątrz. Tkanina i miękkie wypełnienie wykonane z nylonu Oxford, który w 100% pochodzi z recyklingu PET. Łatwy do wyczyszczenia, szczególnie wytrzymały zewnętrzny materiał. Seria Recyclesaurus to siedem zabawek dla psów (do rzucania, przytulania, szarpania) oraz trzy zabawki dla kotów (z kocimiętką).

do tego odpowiednio przygotować i mieć w swojej ofercie gotowe, świąteczne zestawy kosmetyków dla poszczególnych rodzajów zwierząt, a zwłaszcza dla psów. Takie zestawy mogą zawierać np. szampon, odżywkę oraz preparat pomocny do rozczesywania. W bogatszej wersji można również dodać do nich szczotkę lub grzebień przydatny w pielęgnacji sierści zwierzęcia. Dobrym pomysłem mogą być również zestawy kosmetyków zimowych, np. balsamy i spraye do pielęgnacji i ochrony psich łap.

REKLAMA

Propozycja nr 4 Coś z garderoby

Ubrania również należą do ulubionych prezentów Polaków. Warto to wykorzystać, proponując w charakterze gwiazdkowego podarunku odpowiednio dobrane ubrania dla psa. Wiele czworonogów zimą (a jak wiadomo, święta są jej początkiem) wymaga dodatkowej ochrony przed zimnem i wiatrem. Dlatego warto odpowiednio zatowarować pod tym kątem swój sklep. Pamiętajmy również, że do elementów psiej garderoby należą obroże, szelki i smycze. Je również warto proponować w charakterze gwiazdkowych prezentów dla psa. Na marginesie trzeba dodać, że w okresie przedświątecznym wiele osób poszukuje nie tyle ubrań dla psów, co świątecznego przebrania dla swojego pupila: poroża renifera, czapeczki lub stroju mikołaja. Takie produkty również mogą znaleźć się w naszej ofercie, pamiętajmy jednak, aby były one przyjazne dla zwierząt i nie powodowały u nich nadmiernego stresu.

Propozycja nr 5 Coś praktycznego

Oferta dobrze zaopatrzonego sklepu zoologicznego otwiera przed kupującym nieograniczone możliwości nabycia pod choinkę czegoś praktycznego dla swojego pupila. W charakterze praktycznych prezentów można na przykład zaproponować nową toaletę dla kota, drapak, legowisko, miskę i wiele, wiele innych. W tym przypadku warto indywidualnie skonsultować się z każdym klientem i przedstawić mu kilka propozycji dopasowanych do potrzeb jego pupila.

Po czwarte – stoisko przykasowe

Nieocenionym wsparciem w skutecznej sprzedaży prezentów dla zwierząt jest odpowiednio zaaranżowane stoisko przykasowe. Każdy doświadczony doradca klienta wie, że jest to ostatnia okazja na zwiększenie paragonu i zarobienie dodatkowych pieniędzy. Oczekujący na swoją kolej klient ma bowiem tendencję do rozglądania się dookoła (jak mawiają fachowcy, do „skanowania terenu”) i jeżeli w czasie tego procesu zauważy coś, co przykuje jego uwagę, jest wysoce prawdopodobne, że wyląduje to w jego koszyku. Dlatego przed świętami trzeba szczególnie zadbać o to, aby w okolicach kasy znalazło się jak najwięcej idealnych propozycji prezentowych dla pupili. Warto, aby były od razu atrakcyjnie opakowane i zachęcały klienta do sięgnięcia po nie. Najlepiej, żeby były to produkty w raczej umiarkowanej cenie, ponieważ praktyka uczy, że decyzje impulsowe są podejmowane szczególnie często właśnie w zakresie produktów niskobudżetowych. Oczywiście nie wyklucza to umieszczenia przy kasie również kilku nieco droższych produktów, na przykład ekskluzywnych smyczy i obroży. Kto wie, być może wśród naszych klientów znajdzie się ktoś, kogo pod wpływem impulsu zainteresuje właśnie taki produkt?

Po piąte – rozmawiaj z klientem!

Oferując świąteczne podarunki dla zwierząt, nie bójmy się rozmawiać z kupującymi. Idealną okazją ku temu jest moment wystawiania paragonu. Mamy wtedy okazję zamienić z klientem kilka niezobowiązujących zdań, w czasie których warto zapytać go, czy kupił już prezent dla swojego pupila. Obowiązuje tutaj znana wszystkim sprzedawcom złota zasada trzech pytań. Jeżeli klient wykaże zainteresowanie, warto zapytać go o to, jakiego dokładnie pupila posiada, i zaproponować kilka rozwiązań

ICEPAW Lachsrouladen – roladki do żucia dla psów

Święta to dla nas czas radości i odpoczynku. Zadbajmy, aby dla naszych psów były również czasem przyjemności i relaksu. Przygotowania do świąt, porządki, goście w domu, wyjazdy w nowe miejsce – to wszystko czynniki stresujące dla psa. Dobrym pomysłem jest podanie psu gryzaka, dzięki czemu wycisza się i odstresowuje. Roladki do żucia Icepaw Lachsrouladen sprawiają psom ogromną frajdę. Te niezwykle wytrzymałe gryzaki powstają z połączenia skóry łososia, skóry bydlęcej i penisa wołowego. Są w 100% naturalne, bogate w kolagen, witaminy, minerały oraz kwasy Omega-3. W procesie produkcji nie stosuje się żadnych zabiegów chemicznych, składniki są tylko delikatnie suszone powietrzem. Dla średniej wielkości psa jedna roladka to ok. 1,5 godziny gryzienia, żucia i memłania. Trwałość roladek Icepaw potwierdziło tysiące opiekunów psów, którzy często podkreślają, że „nie ma nic lepszego, pies szczęśliwy, a opiekun zyskuje godziny spokoju”.

www.b4ac.pl

Zbliża się czas świąt oraz sylwestra, w tym okresie należy zwrócić uwagę na produkty behawioralne dla pupila, np. Calming/Comfort Range. Jeśli klient jeszcze go nie ma, to warto się w niego zaopatrzyć. W przypadku zakupu produktu dla czyjegoś psa/kota najlepiej będzie zapytać opiekuna, czego potrzebuje lub co by chciał otrzymać. Są jednak produkty, które w tym okresie warto dać jako prezent bez pytania: należą do nich przeróżne przysmaki dla psa lub kota z różnym przeznaczeniem: na zęby, odkłaczanie, wsparcie funkcji żołądka lub o innych istotnych zastosowaniach dla zwierzęcia albo po prostu jako przysmak w postaci nagrody. Warto już teraz zaopatrzyć się w produkty, które będą nam potrzebne po okresie świątecznym. Jeśli ktoś ma psa lub kota, to warto, by już dziś zainwestował w produkt przeciwpasożytniczy na kolejny sezon (wiosna – lato), ponieważ jak wiadomo koszty idą w górę, więc w przyszłym sezonie produkty będą droższe niż teraz. Wszystko zależy również od zapotrzebowania, gama produktów jest ogromna, jednak jeśli klient wie, jaką karmę stosuje opiekun, to również warto ją zakupić („karmy nigdy nie za wiele”). Każdy prezent sprawi, że zwierzak będzie zadowolony, a opiekun na pewno również.

w zakresie prezentów. Dokładnie na tej samej zasadzie działają sprzedawcy na stacjach benzynowych. Gdy płacimy za paliwo, oferują nam standardowo hot doga, kawę, zdrapkę i tym podobne. Wbrew pozorom to działanie jest bardzo skuteczne i znacząco zwiększa sprzedaż, warto więc wykorzystać je również w sklepie zoologicznym i aktywnie poszukiwać możliwości zwiększenia sprzedaży poprzez namówienie klienta na zakup prezentów dla zwierzaka. Lepsza okazja niż gwiazdka na pewno się ku temu nie przydarzy .

Po szóste – Dodaj kupony z produktami prezentowymi w MyPetStory

Prezenty dla zwierząt powinniśmy traktować dokładnie tak samo jak inne produkty i aktywnie szukać okazji do ich sprzedaży. W tym celu sklep to za mało. Należy wyjść poza jego obręb i poinformować potencjalnych klientów o tym, że przygotowaliśmy dla nich atrakcyjną ofertę i że w okresie przedświątecznym warto, a nawet trzeba nas odwiedzić. Wiele sklepów wydaje w tym celu specjalne gazetki świąteczne. Bardzo skutecznym, o wiele tańszym i dostępnym dla każdego sklepu zoologicznego rozwiązaniem jest wykorzystanie możliwości aplikacji mobilnej MyPetStory. Pozwala ona błyskawicznie dotrzeć do ściśle stargetowanych klientów z informacjami o atrakcyjnych ofertach prezentów dla ich pupili. Wystarczy zarejestrować swój sklep w aplikacji (na stronie www.panel.mypetstory.pl) i dodać kupony prezentowe. Kupony prezentowe, które dotrą do ponad 30 tys. opiekunów domowych pupili w całej Polsce! Dzięki temu znacząco zwiększymy swoje zasięgi i zyskamy nowe możliwości na zmaksymalizowanie obrotów naszego sklepu w gorącym, przedświątecznym okresie.

Tomasz Uhlenberg

Marketing, Beaphar Polska Sp. z o.o. www.beaphar.com