Våren är äntligen här och allt fler fritidsfordon kommer fram från vintervilan! Parallellt med den stigande temperaturen har också våra två nya kollegor blivit allt mer varma i kläderna här i Kristinehamn. Vi har stärkt upp verksamheten med Carro och Anders, som du kan lära känna bättre i detta nummer av Bergholm News!
Efter att våren både kommit och gått, verkar den till sist vara här för att stanna. Temperaturen stiger, soltimmarna ökar och allt fler campingfordon kommer fram från vintervilan!
Se till att påminna kunder som inte rest under vintern att göra sina fordon redo för säsongen. Kommunicera era tjänster och ta kontakt – i digitala kanaler, nyhetsbrev eller på andra sätt. Få in dem i butiken och inled ett samtal, kanske blir det ny gasol, kanske ett nytt fordon.
Vi vet också att våren kommer med flera långhelger och chanser till resor som förgyller vardagen. Finns där för era kunder även på detta sätt, genom att tipsa om resmål eller aktiviteter att testa på i ert område. Vi vet att ni är bra på
detta, men skickar med en påminnelse. Det är också tacksamt material för era sociala medier, låt medarbetarna tipsa om sina bästa utflyktsmål eller smultronställen som är lämpliga med husvagn och husbil. Fler tips för innehåll till era digitala kanaler finns några sidor in.
Som ni vet har vi förstärkt upp vårt team här på Bergholm under de senaste månaderna. Vi är glada att välkomna Carro och Anders till gänget. Bläddra vidare för att lära känna dem båda bättre!
Sedan senaste numret av Bergholm News har vi haft nöjet att välkomna två nya medarbetare på kontoret här i Kristinehamn: Anders Bäckman och Caroline ”Carro” Wikström. Anders är en helt ny bekantskap medan Carro är väl känd hos både oss och de flesta av er återförsäljare.
Anders, som började arbeta här i februari, är anställd som operativ chef. Det är en ny roll som kommer att utvecklas succesivt och som bland annat innefattar den dagliga ledningen på kontoret, ekonomifrågor och olika processer. Innan jobbet på Bergholm har det för Anders del handlat mycket om olika ledarroller inom försäkrings- och bankvärlden, och tidvis en hel del om import- och export, vilket Bergholm kommer att ha nytta av i sina kontakter med leverantörerna i Tyskland och Italien.
I Caroline har Bergholm fått en egen marknadskoordinator, som kommer att vara involverad i allt som har med vår marknadsföring att göra. Innan hon kom hit var hon på en produktionsbyrå och innan dess på vår kommunikationsbyrå Zebraweb. Det är härifrån vi lärt känna henne eftersom hon i sin roll där till stor del var involverad i vår marknadsföring, inte minst när det gäller framtagande av material till er som är återförsäljare. Startsträckan för att få Carro i arbete var således inte lång.
Carro blir spindeln i nätet för vår löpande marknadsföring och det är också hon som har kontinuerlig kontakt med såväl återförsäljare som konsulter. För våra återförsäljares del blir det en helt perfekt lösning eftersom Carro redan tidigare jobbat med de flesta av er under flera år.
På kommande sidor kan du läsa mer om både Anders och Carro, i varsin intervju där de presenterar sig själva vidare.
Under det första kvartalet har vi som bekant kört en stor aktivitet runt om i landet hos er återförsäljare. Under två månader har vi gjort över 100 000 DR-utskick till befintliga fordonsägare för att presentera vårt produktutbud och locka till besök hos er återförsäljare genom en värdecheck och möjligheten att tävla om en el-cykel.
De första DR-utskicken landade hos mottagarna vecka 11, och därefter har utskicken och de efterföljande påminnelserna levererats löpande under perioden, fram till vecka 16. Samtidigt har vi arbetat med en stor digital kampanj, där vi genom olika insatser har fokuserat på såväl synlighet och räckvidd som trafikdrivande annonsering. De digitala marknadsföringsinsatserna har pågått från mitten av februari till och med 20 april. Det är dessa datum vi redogör för nedan.
Bygg ditt nästa
Två DR-utskick, ett för Knaus och ett för Weinsberg, har under de gångna två månaderna skickats till 110 000 personer som sedan tidigare äger en husvagn eller husbil av antingen våra egna eller utvalda konkurrerande varumärken. Utskicken innehöll information om fordonsprogrammet, utvalda produkter, värdechecken och tävlingen, samt QR-koder som leder in till webbplatserna.
Syftet med utskicken var inte primärt att driva trafik till webbplatserna, men vi kan se att koderna skannats över 1 500 gånger och att de som besökt våra webbplatser har stannat länge och besökt flera sidor – ett gott betyg!
SOCIALA MEDIER
På Facebook och Instagram har syftet varit att driva trafik till våra varumärkens webbplatser och undersidor, exempelvis listan över återförsäljare eller specifika modeller som lyfts i annonserna. Detta har gjorts genom en blandning av livsstilsannonser och fokus på fördelar med fritidsfordon i allmänhet och utvalda modeller i synnerhet. Målgrupperna har varit såväl campingintresserade som personer med intresse för aktiviteter. Vi har också vänt oss till personer som besökt någon av våra webbplatser, och alltså sedan tidigare visat intresse för våra produkter.
De varumärken som inkluderats i marknadsföringen är Knaus, Weinsberg, Tabbert och Morelo, samt generell annonsering genom Vakna där du vill.
SIFFROR FRÅN KAMPANJEN
Vi har nått 435 700 personer
Annonserna har visats 2 212 000 gånger
Länkklick 64 000
Unika länkklick 48 000
SCHIBSTED
Genom Schibsted har vi annonserat med banners på Aftonbladet, Omni, klart.se, SvD, Blocket och tv.nu. Syftet har varit räckvidd, alltså att nå ut
SIFFROR FRÅN KAMPANJEN
I februari har annonserna visats 3 100 000 gånger, och nått 1 220 000 unika användare.
De har gett 7 900 klick till någon av våra webbplatser.
I mars har annonserna visats 3 306 000 gånger och nått 1 454 000 unika användare.
De har gett 7 350 klick till någon av våra webbplatser.
GOOGLE SÖKORDSANNONSERING
Genom annonsering i Googles sökresultat kan vi nå personer som visat starkt intresse för våra varumärken, produkter eller de produkttyper vi erbjuder. Annonseringen går till på så sätt att våra annonser kan visas vid sökningar på ord och fraser som relaterar till husvagn, husbil, plåtis eller något av våra varumärken. Här har vi möjlighet att fånga upp personer som aktivt söker efter de produkter vi säljer, och syftet är att driva trafik till våra webbplatser och listan över återförsäljare. Annonserna är indelade i tre grupper: husbil, husvagn och hyra husbil.
SIFFROR FRÅN KAMPANJEN
Annonserna har visats 66 500 gånger och genererat 14 000 klick till någon av våra webbplatser.
Parallellt med att vi utvärderat aktiviteterna under första kvartalet har vi planerat inför den Vårkampanj på husvagnar som nyligen inleddes. Under denna fortsätter vi med digitala kampanjer för att säkerställa stor synlighet för såväl kampanjen som utvalda fordon. Insatserna syftar till att både nå stor räckvidd och trafik till våra webbplatser. Läs mer om kampanjen på åflogin.
I förra numret av Bergholm News pratade vi om hur man kan göra en enkel strategi för sociala medier och vinningarna med att sammanfatta syftet med sin närvaro, sina målgrupper, innehållstyper och tonalitet. Nu går vi lite djupare i själva innehållsplaneringen.
Först och främst repeterar vi förra numrets avsnitt som berörde just innehåll.
Tänk på att ge mer än ni tar och skapa värde för de som följer er. Utgå från det syfte ni formulerat och de målgrupper ni identifierat för att ta fram ett antal teman som kan vara återkommande. Teman
är hjälpsamma när det kommer till att spåna idéer för innehåll och bidrar till att hålla en röd tråd i innehållet.
Är syftet till exempel att inspirera målgruppen föräldrar kan ett tema vara restips, under vilket inlägg om vad man som familj kan göra tillsammans i husvagn eller husbil delas.
Gör gärna en innehållsplanering över när ni ska planera vad, och variera mellan era olika teman. Addera relevanta hashtaggar där det passar.
Fundera över vilket värde ni kan ge era följare och potentiella följare. Vad kan ni lära dem, hur kan ni inspirera dem och vilka typer av nyheter är de intresserade av? Sikta på att fylla en funktion i deras flöde och tänk ”vad vill de veta” snarare än ”vad vill vi ha sagt”. Är det hos er de hittar de senaste nyheterna inom branschen? Är det hos er de får bra restips och inspiration? Lär de sig smarta tips och trick för campingresan eller saker om sitt fordon?
Att definiera ett antal teman att utgå ifrån underlättar mycket för planeringen av innehållet. Definiera 2–6 teman och återkom till dessa löpande. Det gör det också enklare att hålla en röd tråd i innehållet. Rotera era teman löpande eller fokusera på det som är mest aktuellt för stunden: inför säsongen kan kunskap och tips vara särskilt aktuellt, medan nyheter är extra relevant i samband med exempelvis mässor.
Exempel på teman med värde för kunden
– bör utgöra största delen av innehållet
• Restips & inspiration
• How to – kunskap & tips
• Frågor och svar – vanliga frågor ni får från kunder
• Nya produkter, tillbehör och fordon
• Trendspaningar från branschen och omvärlden
• Detaljfokus: smart förvaring, tillval, funktioner
• Bakom kulisserna – lär känna personalen, sneakpeak
• Användargenererat innehåll (bilder från era kunder)
Exempel på teman med säljfokus
– bör utgöra en mindre del av innehållet
• Presentation av företaget och ert erbjudande
• Evenemang och kampanjer
För att skapa en personlig relation till de som följer er – oavsett om de känner er sedan tidigare eller inte – är det trevligt att låta personerna som arbetar i företaget synas. Låt en säljare visa fordonsnyheterna i en video, kollegan som själv reser med husvagn eller husbil dela med sig av sina semesterpärlor, butikspersonalen visa de fem smartaste tillbehören inför sommaren eller verkstadspersonalen guida till hur man bäst tömmer ut allt vatten inför vintern. Det kan dessutom hjälpa er i innehållsplaneringen att involvera de olika delarna av verksamheten, och på så sätt få input och idéer. Visa vad som händer bakom kulisserna – men tänk på att hålla det relevant.
Ett annat tips är att ta hjälp av frågor för att lära känna era följare bättre. Fråga dem vad de vill se mer av eller vad de undrar över. Detta kan göras i vanliga inlägg eller via Stories, där det finns många funktioner som främjar interaktion. Ställ en fråga där följare kan svara utan att det syns för andra, eller låt dem ställa frågor till er. Dessa frågor kan ni sedan svara på antingen i nya Stories eller i ett inlägg. Ni kan också ställa flervalsfrågor eller hålla en frågesport. Detta kan ge er insikter och idéer för innehåll, samtidigt som det är ett bra sätt att interagera med era följare.
Tänk på att använda bra, skarpa och relevanta bilder eller videor, ju snabbare ni skapar engagemang eller väcker intresse desto bättre. Om ni vill göra bilder i en viss storlek, lägga till en text eller skapa ett kollage av flera bilder kan ni använda det webbaserade programmet Canva. Här finns också flera mallar för både inlägg och Stories att inspireras av och anpassa. Tänk dock på att inte använda för mycket text-element i bilder, då det kan se stökigt ut.
Stories är en bra placering för att dela personliga och tillfälliga händelser, eller om ni vill kunna dela mycket material från ett tillfälle – exempelvis en mässa eller ett evenemang. Via Stories är det också möjligt att lägga in länkar, vilket är ett bra komplement på Instagram i och med att länkar inte kan läggas i själva inlägget.
En av de största utmaningarna med att skapa innehåll till sina sociala kanaler är att publicera värdefullt, relevant och konsekvent. Det i kombination med tidsbrist kan sätta käppar i hjulet. Men det går såklart att underlätta genom planering och smart arbete! Avsätt gärna sammanhängande tid för att planera och skriva flera inlägg på en gång. Det gör ofta arbetet både enklare och snabbare.
- Samla ihop ett par kollegor för att brainstorma utifrån de teman ni tidigare bestämt. Fundera också över vad som händer kommande vecka, månad eller kvartal. Kommer det nya fordon? Har ni evenemang? Leveranser av produkter? Sker något säsongsbundet? Skriv ner alla idéer och plötsligt har ni en idébank att utgå ifrån.
- Sikta på att skriva flera av inläggen på samma gång – det är mer effektivt att komma in i ett arbetsflöde än att multitaska och göra flera uppgifter på samma gång, eller behöva ställa om från ”det vanliga arbetet” till innehållsproduktion inför varje inlägg.
- Identifiera vilka bilder eller videor som behövs, och fota och filma så många av dessa som möjligt på samma gång för att underlätta för kommande inlägg.
- Genom att schemalägga inlägg slipper du tänka på dem den aktuella dagen. Se däremot till att hålla koll på eventuella kommentarer i samband med publicering.
Vi på Bergholm finns tillgängliga, Carro kan hjäpa till med grafiskt material och med More PR kan ni diskutera såväl strategi som innehållsproduktion.
VAD HAR DU FÖR ROLL PÅ BERGHOLM?
Min roll är operativ chef.
HUR LÄNGE HAR DU ARBETAT PÅ BERGHOLM
OCH VAD HAR DU GJORT TIDIGARE?
Nu har jag vart här i snart en och en halv månad och trivs utmärkt. Tidigare har jag arbetat inom bank- och försäkringsbranschen, och även mycket med import- och exportaffärer. Detta är absolut något som jag kommer att ha stor nytta av här, med tanke på att våra husbilar och husvagnar kommer från Tyskland och Italien.
VAD ÄR DET BÄSTA MED ATT JOBBA
PÅ BERGHOLM?
Att vi har en hög kunskap om våra produkter och gör allt för att våra kunder ska få en så bra upplevelse som möjligt. Utöver detta har vi även en riktigt god familjär stämning som jag uppskattar mycket.
HUR SER EN PERFEKT ARBETSDAG UT?
En perfekt arbetsdag startar med att våra återförsäljare rapporterar in att försäljningen går bra. Sedan är ju den sociala biten A och O för att få en perfekt dag. På lunchen är vi till exempel ett gäng som brukar ta oss till gymmet för att både umgås och röra på oss.
VAD KUL! MEN HUR SER EN PERFEKT HELG UT DÅ?
Då är jag mycket ute i naturen och umgås med familjen. Det bästa är att kombinera dessa två såklart. Jag och min sambo Annika brukar leta upp olika vandringsleder som vi brukar gå, och ibland följer även barn och barnbarn med. Naturen skapar verkligen ett lugn där batterierna kan laddas, och tankarna får flöda fritt.
BERÄTTA NÅGOT OM DIG SOM KANSKE INTE
ALLA VET!
Något som inte alla kanske vet om mig är att jag sjunger i en kör, som ligger mig mycket varmt om hjärtat. Hammarö Kammarkör heter vi, och vi sjunger alla möjliga genrer.
DETTA ELLER DETTA?
Utlandssemester eller semester i Sverige? Organiserat eller kreativt kaos? Matlåda eller utelunch? Natur eller storstad?
VAD HAR DU FÖR ROLL PÅ BERGHOLM?
Jag jobbar som marknadskoordinator, vilket innebär att jag hjälper våra återförsäljare med all typ av marknadsföring och reklammaterial. Utöver det arbetar jag samtidigt en hel del med Bergholms interna projekt.
DU HAR JU LÅNG ERFARENHET I OCH MED ATT
DU HAR ARBETAT MED BERGHOLM TIDIGARE
NÄR DU JOBBADE PÅ ZEBRAWEB. VAD ÄR DE STÖRSTA SKILLNADERNA NU SKULLE DU SÄGA?
Den största skillnaden är att jag känner mig mer involverad nu än tidigare i och med att man hör suset i korridorerna träffar kollegorna dagligen. Man kan helt enkelt bolla idéer och tankar lättare.
VAD HAR DU GJORT MELLAN DIN TID PÅ
ZEBRAWEB OCH BERGHOLM, OCH VILKA
ERFARENHETER TAR DU MED DIG FRÅN DET?
Tidigare har jag har varit på en produktionsbyrå, där jag bland annat fick möjligheten att utveckla mina kunskaper om tryckproduktion. Nu i efterhand märker jag dessutom att det var nyttigt att komma ifrån fritidsbranschen ett tag, för att sedan komma tillbaka med nya fräscha ögon och ett nytt konsumentperspektiv.
HUR SER EN ARBETSDAG UT FÖR DIG?
Mina arbetsdagar kan verkligen variera. Vissa dagar sitter jag med hörlurar i hela dagen och producerar material, medan andra dagar består av planering och möten.
VAD ÄR DET ROLIGASTE MED ATT JOBBA
PÅ BERGHOLM?
Alla fina kollegor, återförsäljare och samarbetspartners i samband med mina arbetsuppgifter. Jag gillar verkligen mixen av det kreativa och det organisatoriska.
BERÄTTA NÅGOT OM DIG SOM KANSKE INTE
ALLA VET!
Något som alla kanske inte vet är att jag är en riktig Harry Potter nörd som drömmer om ett hus ute i skogen med ett gäng slädhundar.
Topplista återförsäljare med flest kundsålda fordon
För fyra år sedan lanserade vi Rent and Travel – en möjlighet att uppleva husbilslivet utan att själv äga en. I och med lanseringen öppnades möjligheten upp för ett nytt sätt att resa, samtidigt som det skapade fina möjligheter för oss att attrahera fler personer och nya målgrupper. Konceptet har kommit att utvecklas, och nu tar vi det till nya höjder genom att erbjuda sista minuten-bokningar för våra kunder.
För de kunder som står i valet och kvalet om de ska investera i ett fritidsfordon eller inte, eller de som av andra anledningar inte har möjligheten –eller viljan – att äga en husbil, är Rent and Travel en smidig lösning. Samtidigt är det en möjlighet för er återförsäljare att nå nya målgrupper, som
från början kanske inte ens tänkt tanken på husbil men som efter en resa får upp ögonen för det fria sättet att resa på. Nytt för i år är möjligheten att boka sista minuten-resor, ett koncept som vi tror kommer att få ännu fler kunder att vilja testa på husbilslivet.
Rent and Travel har sedan lanseringen varit ett populärt koncept, samtidigt har vi strävat efter att vara lyhörda och ta emot feedback från såväl kunder som er återförsäljare. Tanken bakom sista minuten grundar sig dels i att kunder ska kunna boka fordon för ett lägre pris, då vissa upplevt att de ordinarie priserna är något höga, dels att undvika att fordon blir stående.
Men vad innebär egentligen sista minuten? Helt enkelt att kunder har chans att hyra husbil till ett lägre pris när de bokar tätt inpå avresa. Under låg- och mellansäsong gäller sista minuten för weekendbokningar, det vill säga torsdag till måndag, och under högsäsong gäller det veckobokningar. De fordon som finns tillgängliga för sista minuten-priser släpps på hemsidan tre dagar innan upphämtningsdag, och ju närmare avresa desto lägre pris.
Fördelarna med att vara station är många, och kräver inte så mycket administration som man kanske kan tro. Om ni är intresserade av att börja hyra ut fordon genom Rent and Travel kontaktar ni bara oss, sedan fixar vi allt det administrativa. I det ingår bokningssystem, kontakt med kunderna och den ekonomiska aspekten. Det enda kravet är att ni har en husbil från Knaus eller Weinsberg som är max två år gammal – det är inte mer komplicerat än så. Ni får dessutom en färdig checklista med vad som ska finnas i fordonet, som köksverktyg och campingmöbler. Vilka dagar ni hyr ut är helt upp till er, det finns inte heller några krav på antal husbilar för uthyrning – det kan vara en, två eller fler.
Vilka är då de främsta fördelarna? Givetvis finns det en ekonomisk aspekt, framför allt nu i tuffa ekonomiska tider när färre investerar i fritidsfordon. Då kan ni i stället hyra ut husbilar som står, öka lönsamhet genom uthyrning och sedan sälja fordonet efter några år. Av hyreskostnaden tar Bergholm endast 10 procent för det administrativa arbetet i och med Rent and Travel, resterande 90 procent går direkt till er som uthyrningsstation.
• Ni kommer åt en grupp människor som gärna vill testa innan de köper ett fordon, men även de som från början inte hade tänkt att köpa – vilket kan avgöra en affär.
• Ni kan nyttja Bergholms ramavtal på försäkringen, vilket gör försäkringen avsevärt mycket billigare.
• En bra lönsamhet i stället för att bara låta husbilar stå, framför allt eftersom modellerna är sådana som är lättsålda efter uthyrningsperioden.
Är du intresserad av att bli uthyrningsstation? Eller vill du veta mer om sista minuten?
Kontakta Erika på 0550-341 90 eller erika@bergholm.com
Vi är alltid på jakt efter nyheter och kunder som hyrt eller köpt husvagn/husbil för att skriva om i egna kanaler och bearbeta media med. Skicka tips till More PR, amanda@morepr.se
Kontaktpersoner marknadsföring:
Fortsatt stöd till Ukraina genom UNHCR
För att göra det vi kan för de som drabbas av kriget i Ukraina fortsätter vi att stötta UNHCR och deras arbete. Vi skänker pengar varje månad och hittills har det blivit 549 750 kronor! �� UNHCR
är på plats i Ukraina och hjälper människor med saker som skydd, filtar, liggunderlag, kläder, mat och mediciner.
Vi kommer att fortsätta stötta på obestämd tid.
Europa är fortsatt i ett skrämmande läge och situationen i Ukraina oerhört allvarlig. Via länken nedan finns information till de som har möjlighet att bidra.
https://sverigeforunhcr.se/stod-oss/gava-ukraina
Caroline Wikström BERGHOLM carro@bergholm.com 0550-22 11 11
Amanda Frid MORE PR amanda@morepr.se 076-869 14 23
Emma Andreasson MORE PR emma@morepr.se 070-245 56 78