Hallå där… Magnus Wiktorsson

VAD HAR DU FÖR ROLL PÅ BERGHOLM?

Jag arbetar med sälj, vilket innebär att jag har mycket kontakt med våra samarbetspartners och hjälper dem med allt mellan himmel och jord.

HUR LÄNGE HAR DU ARBETAT PÅ BERGHOLM?

Sedan år 2000. I tio år arbetade jag med eftermarknad och reservdelar innan jag hamnade på säljavdelningen – här har jag varit i 12 år och trivs fortfarande jättebra!

VAD ROLIGT! VARFÖR TRIVS DU PÅ SÄLJAVDELNINGEN?

Jag trivs med den enorma frihet som arbetet medför. Frihet och kundkontakt är mina två favoritdelar i arbetet, det roligaste som finns är att åka omkring och träffa både privatpersoner och återförsäljare. Att träffas i verkligheten skapar en familjär stämning och trygghet när man arbetar med oss. Sen har jag väldigt kul på arbetet, jag ser alltid fram emot mina arbetsdagar!

VARFÖR TROR DU ATT DU TRIVS SÅ BRA PÅ JOBBET?

Jag trivs för att vi är ett bra team som tar hand om varandra, och det smittar av sig på våra samarbetspartners. Det är härligt att vi är ett så bra gäng där vi lyssnar på varandra och alla är delaktiga.

HUR SER EN VANLIG ARBETSDAG UT FÖR DIG?

Hur mina arbetsdagar ser ut beror helt på säsong. Sommartid liknar säljavdelningen ett riktigt callcenter. Då ringer många återförsäljare med frågor och funderingar vilket innebär mycket kontorsarbete för oss, vilket också är roligt. Hos oss spelar det ingen roll vem det är som svarar i telefon, alla är flexibla och hjälps åt. Under andra årstider är jag mycket ute och träffar slutkunder och återförsäljare, vilket är jättekul!

HUR SER EN PERFEKT ARBETSDAG UT?

Rolig fråga! En perfekt arbetsdag spenderas gärna på en härlig mässa, exempelvis Elmia i Jönköping. Där trivs jag som bäst – jag får chansen att träffa både återförsäljare och privatpersoner på en och samma plats. Dessutom får jag chansen att umgås med alla härliga kollegor och efter många år tillsammans har vi blivit goda vänner.

BERÄTTA NÅGOT OM DIG SOM

KANSKE INTE ALLA VET!

Jag tycker väldigt mycket om att vara ute och arbeta i skogen på vintern, det är både roligt och avslappnande.

Gör en enkel strategi för sociala medier

Att vi behöver finnas tillgängliga i sociala medier är vi alla överens om. Våra produkter har en bred målgrupp och sociala kanaler är ett bra sätt att nå ut till och prata med såväl nuvarande som potentiella kunder. Men det är inte alltid lätt att veta vart man ska börja, och i sådana lägen är det skönt att kunna luta sig tillbaka mot en strategi.

Rapporten svenskarna och internet bekräftar att i princip alla idag använder någon eller flera av de större kanalerna som finns. Sett till alla internetanvändare (över 8 år) använder 84 % sociala medier varje dag och 90 % minst varje vecka. Vilka kanaler som används varierar som bekant, men i stora drag används Facebook i hög utsträckning av framför allt 60-, 70, 80- och 90-talister.

Instagram är särskilt populärt bland personer födda på 80-, 90eller 00-talet och på såväl Snapchat som Tiktok är det en yngre målgrupp som dominerar med 00-talister som största grupp.

Många av er använder sociala medier löpande och har troligtvis någon typ av strategi, oavsett om den finns på papper eller ej. Vi vet också att det kan vara svårt att hinna med, och att prioritera kanalerna när det är mycket att göra och fullt med kunder i butiken. Då är det skönt att ha en nedskriven strategi att luta sig mot. Har ni inte redan det så läs vidare för några enkla tips som gör det löpande arbetet enklare.

S Skapar Du En Strategi

Att skapa en strategi tar lite tid i början, men hjälper till att spara tid i det långa loppet. Genom att sammanfatta strategitankarna i skrift blir det enklare att säkerställa att det man gör ligger i linje med företagets mål. Det gör det också lättare att introducera arbetet för en ny person eller att lämna över det till en kollega vid sjukdom eller semester.

Nedan följer ett antal frågor ni kan ställa er själva, för att sedan skriva ner svaren kortfattat. Sammanställningen blir sedan ert strategidokument.

VAD ÄR SYFTET MED NÄRVARON – FÖR ER OCH

FÖR DE SOM FÖLJER ER?

Ert syfte kan exempelvis vara att sälja, bygga varumärket och öka kännedomen om er, upprätthålla relationer med kunder eller inspirera.

Syftet utifrån följarnas perspektiv kan exempelvis vara att lära sig något, att inspireras och få tips eller att hålla sig uppdaterad.

Teman är hjälpsamma när det kommer till att spåna idéer för innehåll och bidrar till att hålla en röd tråd i innehållet.

Är syftet till exempel att inspirera målgruppen föräldrar kan ett tema vara restips, under vilket inlägg om vad man som familj kan göra tillsammans i husvagn eller husbil delas.

Gör gärna en innehållsplanering över när ni ska planera vad, och variera mellan era olika teman. Addera relevanta hashtaggar där det passar.

HUR SKA NI UTTRYCKA

ER?

Tonalitet handlar mer om hur saker sägs än vad som sägs. Sikta på att ge samma känsla i sociala medier som när man möter er i verkligheten. På så sätt finns en igenkänning och man förstår vad man kan vänta sig av er redan innan ni har träffats.

Tänk på att alltid ha mottagaren i åtanke, och att publicera innehåll som är relevant för de som följer er. Det är lätt att tänka på vad man själv vill ha sagt, men huvuddelen av innehållet bör fokusera på vad målgruppen vill veta.

VILKA VILL

NI NÅ?

Prata ihop er för att göra en enkel målgruppsanalys. I många fall vill man nå ”alla”, men det finns mycket att vinna på att dela upp i fler målgrupper och specificera dem tydligare.

Ställ er frågorna:

» Vilka intressen har målgruppen?

» Vilka behov har målgruppen?

» Vad får dem att engagera sig?

» I vilka kanaler befinner de sig?

Våga nischa er och välj ett par specifika målgrupper att rikta in er på. Det ger bättre resultat än att skjuta sin marknadsföring hejvilt. Målgruppen kan också fungera som en inspiration när det blir dags att skriva inlägg, och insikterna gör det lättare att skapa värdefullt innehåll.

VILKET INNEHÅLL NI SKA PUBLICERA?

Tänk på att ge mer än ni tar och skapa värde för de som följer er. Utgå från det syfte ni formulerat och de målgrupper ni identifierat för att ta fram ett antal teman som kan vara återkommande.

Några saker att fundera över är om ni vill vara formella eller vänskapliga samt om, och i så fall hur, ni använder emojis. Fastställ också om den som svarar på meddelanden och kommentarer ska underteckna med namn eller inte. Det ger en personlig känsla, men kan upplevas som utlämnande.

Tips! Ironi och humor är svårare att framföra genom en skärm jämfört med ett fysiskt möte.

FUNDERAR ÖVER HUR OFTA NI VILL PUBLICERA. Bestäm vilken frekvens inläggen ska ha och hur ofta ni är tillgängliga. Att planera innehållet i förväg gör det lättare att ha en kontinuerlig närvaro, och det finns många typer av inlägg som kan skrivas i förväg, vid tillfällen när tempot är lugnare.

Det är lika viktigt att ta hand om befintliga och potentiella kunder i digitala och sociala kanaler som på plats hos er, på en mässa, i telefon eller via mail. Svara gärna på kommentarer och frågor inom 24 timmar, under kontorstid.

Checklista Innan Publicering

Är det rätt tonalitet?

Lägger jag ut innehållet i rätt kanal?

Är texten rättstavad?

Är bilden bra och skarp?

Varför lägger jag ut detta, stämmer det överens med vår strategi?