NR 1 2022
Vi börjar så sakteliga ta oss ut på andra sidan pandemin. En stor lättnad och glädje för oss alla! Samtidigt kan vi konstatera att vår bransch är en av de som delvis gynnats när allt fler upptäckte campinglivets fantastiska möjligheter och frihet. Likväl är tillverkarna fortsatt påverkade av komponentbrist vilket fortfarande ger oss långa leveranstider.
LÄS MER PÅ S. 3
Europa befinner sig i ett nytt skrämmande läge och situationen i Ukraina är oerhört allvarlig. Vi matas dagligen med fruktansvärda bilder och berättelser. Krisen drabbar barn och familjer. Liv och säkerhet är i fara. Vi på Bergholm blir bestörta. Vi vill hjälpa.
Vi tycker att Roger Akelius initiativ att dubbla alla bidrag som ges till UNHCR och Unicef är fantastiskt. Därför har vi beslutat oss för att skänka 500 kronor till UNHCR för varje fordon vi säljer månadsvis under våren med start i januari.
Hittills innebär det 160 000 kronor men det kommer att bli mer. Ett led i detta är också att vi uppmanar dig som en av våra återförsäljare att hänga på det här initiativet, att även ni skänker en summa per fordon. En valfri summa, kanske 250 kr för begagnat och 500 kr för nytt?
Flera av er återförsäljare har redan engagerat er i initiativet, och vi hoppas bli fler över tid.
Tillsammans gör vi skillnad.
Vi är väl medvetna om att alla inte har möjligheten att ge men de som har det borde bidra nu när det behövs som mest.
// Lars, Robban och Patrik
Bidra ni också genom att klicka på länken nedan, eller scanna QR-koden: https://bit.ly/3CTtzLJ
Vi börjar så sakteliga ta oss ut på andra sidan pandemin. En stor lättnad och glädje för oss alla!
Samtidigt kan vi konstatera att vår bransch är en av de som delvis gynnats när allt fler upptäckte campinglivets fantastiska möjligheter och frihet. Likväl är tillverkarna fortsatt påverkade av komponentbrist vilket fortfarande ger oss långa leveranstider.
Men pandemin påverkade inte bara våra resvanor. Den påverkade också vårt sätt att konsumera och ta del av information. Allt fler vänder sig till digitala verktyg på nätet vilket vi mött genom att exempelvis bygga upp ett digitalt showroom på Youtube. Använd det liksom de 360-visningar som finns tillgängliga i era kanaler och inte minst på plats i samtal med kunder.
Vad härligt det var att flera av oss fick möjlighet att ses i Stuttgart även om det inte blev någon regelrätt
mässa. Förutom trevligt umgänge fick vi se fina nyheter i form av Weinsbergs CaraCompact Edition Pepper på Mercedes-chassi – och med fällsäng, Knaus Van Wave Vansation på MAN-chassi, även den med fällsäng, Knaus-plåtisen Boxdrive 600 XL, och ett par nya planlösningar för Knaus husvagnar. Dessutom fick vi se en Plåtis på Ford. Den var fortfarande så pass hemlig att vi inte fick fota den men det utlovades bilder inom kort.
För er som inte kunde delta kommer snart fler möjligheter. Bergholm fyller 30 år och det ska firas! Ni ska alla ha fått inbjudan till festligheterna den 4 juni och vi utgår från att den dagen nu är kryssad i samtliga kalendrar.
Festligheter, ökat campingintresse och en fortsatt stark marknad är vår priviligierade situation. Vi skickar en tanke till de som samtidigt, inte allt för långt bort, kämpar för sitt land och sin överlevnad.
Lycka till med försäljningen!
Lars Bergholm, Patrik Jonsson och Robert Magnusson
Mellan 1 mars – 24 april sker en intensiv aktivering via direktreklam. Under perioden landar flera utskick i brevlådan hos husvagnsägare runt om i landet. Budskapet har två fokus: byt in din vagn och köp en ny Knaus, Weinsberg eller Tabbert. För visst hade det suttit fint med lite fler begagnade vagnar att sälja när leveranserna ser ut som de gör för tillfället, och med nya målgrupper som gärna testar begagnat innan de köper nytt.
Utskicket är riktat mot två målgrupper spridda över hela landet, husvagnsägare av årsmodell 2008–2021 (totalt ca 13 000) och KTG-husvagnsägare av årsmodell 2008–2021 (totalt ca 7 000). Alla mottagare får minst två utskick.
Utskick 1: i brevlådan v.9
4-sidig A4 med budskap om: Byt in din husvagn mot en ny Knaus eller Weinsberg. Tävla om en elcykel.
Utskick 2: i brevlådan v.11
2-sidig A5 med budskap om: Byt in din husvagn mot en ny Knaus eller Weinsberg. Tävla om en elcykel.
KTG HUSVAGNSÄGARE
Utskick 1: i brevlådan v.9
4-sidig A4 med budskap om: Byt in din husvagn mot en ny Tabbert. Tävla om en elcykel.
Utskick 2: i brevlådan v.12
4-sidig A4 med budskap om: Byt in din husvagn mot en ny Knaus eller Weinsberg. Tävla om en elcykel.
Utskick 3: i brevlådan v.14
2-sidig A5 med budskap om: Byt in din husvagn mot en ny Knaus eller Weinsberg. Tävla om en elcykel.
Från och med 1 mars till och med 24 april tävlas två hopfällbara elcyklar av märket Ecoride ut, till ett värde av cirka 20 000 kronor styck, till någon av våra nya husvagnskunder.
Alla som köper en ny husvagn från 2022 års modellprogram och samtidigt byter in sin gamla husvagn kan vara med i tävlingen. Köpet ska självklart ske hos någon av er och vara en Knaus, Weinsberg, Tabbert eller T@b.
Vi kommer att pusha för tävlingen i utskicken under DR-kampanjen samt i våra sociala medier
och i nyhetsbrevet. Ni får gärna lyfta tävlingen även i era kanaler, butiker och visningshallar för att ge kunderna extra incitament att agera. Material att använda för detta ändamål finns att ladda ner på åf-login under dokument > kampanjmaterial > tävling elcykel.
Vinnarna utses genom lottning efter 24 april och kontaktas via mail eller telefon. För ytterligare information till kunderna kan ni hänvisa till landningssidan med tävlingsvillkor: https://www.bergholm.com/tavling
Att ta hand om kunderna på golvet i butiken, utställningshallen, verkstaden och på mässan är en självklarhet. Vi hälsar, söker kontakt och får vi en fråga är det en självklarhet att svara. Men hur hanterar vi kunderna i våra digitala ytor?
Med dagens digitala verktyg till hands vet vi att köpprocessen har blivit mer komplex och mindre linjär. Många kunder gör en stor del av köpresan på egen hand på nätet och i sociala medier, och då måste vi finnas där och stötta och fånga upp dem. Annars riskerar vi att tappa kontakter till förmån för andra aktörer på marknaden.
Det finns också en viktig aspekt i eftermarknaden. Att vårda relationen med våra befintliga kunder är viktigt av flera anledningar. Vi vet att många är benägna att behålla samma varumärke när det blir dags att byta in och köpa nytt. Men det förutsätter att kunden är nöjd, annars finns risken att den vänder sig till någon annan. Tidigare och nuvarande kunder är också viktiga ambassadörer, som kan förmedla viktiga budskap om er verksamhet och varumärken till vänner och bekanta.
3 tips för att säkra den digitala servicen:
• Svara alltid! Finns det en kontaktyta förutsätter kunderna att den är bemannad. Det spelar ingen roll om det rör sig om en butiksdisk, ett telefonnummer, Facebook, Instagram eller mail. Tänk dessutom på att publika obesvarade meddelanden i sociala medier sänder en tydlig signal till andra konsumenter som ser det.
• Skapa rutiner som säkerställer att alla era kanaler bevakas dagligen (under arbetstid) av någon som är i tjänst. På samma sätt som ni inte låter kunder stå och vänta i butiken, bör ni inte låta dem vänta i sociala medier.
• Får ni ofta samma frågor? Se till att göra svaren på dem tillgängliga och sökbara, till exempel på er webbplats. Det underlättar både ert arbete och kundens köpprocess. Ni kan också använda vanliga frågor som inspiration för att skapa innehåll i era sociala medier, helt enkelt genom att besvara vanliga frågor i inlägg ni publicerar.
Vad har du för roll på Bergholm?
Jag är ekonomiassistent men just nu vikarierar jag för Karin som är föräldraledig. Det innebär att jag jobbar på försäljningsavdelningen och har mycket kontakt med återförsäljare, Knaus och CI angående inköp och ändringar på fordon.
Hur länge har du jobbat på Bergholm?
Jag började försommaren 2013, så det är 9 år snart! Jag hörde genom Charlotte som också jobbar här att de sökte en ekonomiassistent. Jag hade precis säsongat i Sälen och var på jakt efter ett jobb här hemma.
Vad har hänt under de nio åren?
Framför allt har jag skött det administrativa kring fakturering, avstämningar och in- och utbetalningar. Men jag har alltid velat utvecklas, och tycker om att lära mig nytt – vilket jag verkligen får göra här. I höstas lämnade jag bort det som rör ekonomi för att ägna mig åt arbetet på försäljningsavdelningen, med bland annat ordrar
och ändringar på fordon. Det innebär mycket kontakt med våra återförsäljare och leverantörer. Utöver det har jag hjälpt till mycket i samband med resor, kickoffer, leverantörsträffar och på Elmia. Det är ett varierande jobb, vilket jag verkligen gillar.
Vad är det roligaste med att jobba på Bergholm?
Det är en väldigt rolig arbetsplats, vi har roligt på jobbet, vi har roligt med återförsäljarna – det aldrig långt till skratt. Och till en givande och varierande vardag kommer många olika avbrott under året i samband med resor och mässa – vilket jag uppskattar väldigt mycket.
Berätta gärna något om dig själv!
Jag har alltid haft ett stort intresse för bakning. Min uppväxt har bestått av många varianter av kladdkakor och cheesecake. Under mitt sista år på gymnasiet släppte min kompis och jag en kakbok, som såldes i Kristinehamns bokhandel och turistbyrå.
Som vi berörde på marknadsmötet i Stuttgart och på länk, har vi många marknadsföringsinsatser på gång framöver. Satsningarna baseras till stor del på era svar i undersökningen vi skickade ut i slutet av förra året.
Just nu pågår en stor kampanj i sociala medier, med syfte att driva trafik till våra varumärkens webbplatser och i förlängningen få fler potentiella kunder att besöka er återförsäljare.
Vi gör också ett stort DR-utskick som beskrivs mer ingående på sidan fyra.
Vi har pratat mycket om vår YouTube-kanal med ett stort antal digitala rundvandringar, inspirations- och informationsvideos. Kanalen uppdateras löpande med nytt material! Vi har precis lagt upp rundvandringar i de två nya planlösningarna av CaraCompact Pepper på Mercedes-chassi, Van Wave samt de nya husvagnsplanlösningarna 650 FSK och 650 FDK från Knaus. Ett bra material att använda innan fordonen kommer till Sverige, i kontakten med kund, på era webbplatser, nyhetsbrev och i sociala medier.
Vi har också ett brett utbud av 360-filmer där kunden själv kan klicka sig runt i våra fordon.
Utöver detta är fler marknadsföringsinsatser och mer material på gång. Läs mer i sammanställningen ”Nytt marknadsmaterial för modellåret 2022”, som finns på åf-login under dokument -> övrigt.
Är det något ni inte hittar eller behöver hjälp med, kontakta robert@bergholm.com, caroline@zebraweb. se, amanda@morepr.se eller emma@morepr.se
Håll er uppdaterade på nytt marknadsföringsmaterial
Vi är alltid på jakt efter nyheter och kunder som hyrt eller köpt husvagn/husbil för att skriva om i egna kanaler och bearbeta media med. Skicka tips till More PR, amanda@morepr.se
