e i t a c i n u m m o c n e k u e k
Je hebt het mooiste vak ter wereld. Kortom helpt je graag verder! Kortom verenigt meer dan 1.100 communicatieprofessionals binnen overheids- en socialprofitcommunicatie. Op kortom.be en tijdens onze activiteiten delen collega’s hun kennis en ervaring met jou. Nood aan advies onder vier ogen? Stel je vraag gewoon aan info@kortom.be. We hebben ook een cursusaanbod met grote C. Specialisten uit het werkveld helpen je op weg, verbreden je expertise en versterken je skills.
Welkom in de communicatiekeuken E
en degelijk organisatiebeleid kan niet zonder een degelijk communicatiebeleid. Hoe je je boodschap het best brengt, hoe je mensen bereikt, daar bestaat geen kant-en-klaar recept voor. Eén ding is zeker: hoe bewuster je nadenkt over wat je (niet) zegt tegen wie en waarom, hoe beter dat organisatiebeleid uit de verf komt.
D
it uitvouwbare menu helpt je alvast op weg. Jij bent de communicatiechef, je organisatie en de wereld om je heen zijn jouw keuken. Vink je favoriete kooktips aan, probeer ze uit met collega’s en/of hang het menu boven je werkblad. Hoe meer dingen je toepast, hoe groter de kans dat je een absolute sterrenchef wordt.
alle gasten eten mee!
Io
N5
nclusie moet met stip op nummer één staan in je communicatiebeleid. De term zegt het zelf: zorg voor ‘insluiting’ van zo veel mogelijk mensen in de samenleving, met bijzondere aandacht voor kansengroepen. Werk gespreid in tijd en ruimte. Geef de liefhebbers van je keuken het gevoel dat ze allemaal meetellen en gehoord worden. Op het eind van de maaltijd zullen ze voldaan de tafel verlaten.
smeren maar!
Go
N6
oeie communicatie loopt ‘gesmeerd’. Zoals een boterham. Als communicatiechef waak je erover dat het beleg vers is en geregeld wisselt. Ga met de burger in gesprek, sprokkel nieuwe ideeën, verzamel suggesties en feedback en pas ze toe in je werk. Zo deel je kennis en promoot je vernieuwing. Dat smaakt naar meer.
Hallo, plan?
digimenu of papieren recept?
Zo
Jo
N2
onder goed plan, geen goede communicatie: dat weet elke (communicatie)chef. Neem het beleidsplan van je organisatie door, duid kernwoorden en streefdoelen aan. Fileer ze en prepareer ze tot de basis van een communicatieplan dat je bewust volgt en kruidt waar nodig. Aanpassen mag, tot de smaak helemaal op punt staat.
eerst proeven, dan serveren
oG
N2
rootmoeder zei het al: bezint eer ge begint. Communicatie wordt al te vaak omgekeerd aangepakt, zonder rekening te houden met de smaak van de doelgroep: “Juist, ja, we moeten nog een flyer hebben!”: dat herken je wel. Denk bij elke actie goed na over wat je wil bereiden en wie je wil bereiken. Welke boodschap breng je? Wanneer? Voor wie? Prepareer de inhoud telkens met oog voor detail én het culinaire eindresultaat.
kwantiteit en kwaliteit
o
NK 3
oken kost geld, goeie communicatie ook. Want iedereen communiceert vandaag met iedereen. Communicatieprofessionals zijn vakmensen en helpen collega’s, burgers, leden en klanten in het continue communicatieproces. Een slimme organisatie investeert dus in geschoolde chefs en souschefs om communicatie à point te voeren. Anders verdrink je in de ingrediënten en verliest je hoofdgerecht zijn smaak.
N7
e hebt digital natives en rollatorgeeks, jong geweld en oude wijsheid, computerfreaks en digibeten. Ze zijn niet allemaal online actief, maar ze hebben wel honger. Reuzenhonger. Naar jouw informatie. Bezorg die hen maximaal digitaal, maar hou papier altijd bij de hand: dan heb je schermlezers en blaadjesdraaiers aan je zijde. Oh, en als het even kan, vergeet de cruciale rol van het persoonlijk contact niet: praten aan tafel vergroot de maaltijdvreugde.
softies ≠ softijs
o
N8
D
urf je aanpak, acties en communicatiebeleid geregeld tegen het licht te houden. Wat loopt goed? Wat kan anders? Waarmee maak je beter komaf? Streng zijn voor jezelf is nuttig: communicatie is geen stiel voor softies. In ruil voor je noeste arbeid en receptwijzigingen verdien je uiteraard een dessert. Softijs, iemand?
in het bad van Marie
Ao
N9
u bain-marie: elke keukenpiet kent die term. Maar niet elke burger spreekt jouw keukentaal, laat staan Frans. Hij wordt niet vrolijk van wat hij niet snapt, net zoals jij koppijn krijgt van een complex belastingformulier in ambtenarees. Schenk dus klare wijn en schrijf heldere taal. Maak je informatie overzichtelijk en je communicatie duidelijk herkenbaar.
verder dan de pan diep is
kiss, smile en smakelijk!
Co
Ko
N4
ommunicatie verzorgen vanuit een beleid is niet louter ‘jouw soort communicatie’ uitsturen. Of een bestuur in de kijker zetten. Hou rekening met smaken en kleuren en met wat de burger of je klant verwacht, in het dagelijkse leven. Kies ook de producten die hij op prijs stelt. Bereid zijn geliefkoosde gerecht met zorg, en kijk
N 10
ISS = Keep It Short & Simple. Het moet je levensmotto worden: eenvoudig communiceren, zelfs over moeilijke recepten. Mensen houden nu eenmaal van lekker eten én eenvoudige recepten. Met een humoristisch sausje eroverheen, gaat alles vlot naar binnen, net zoals de adviezen op deze keukenposter. Bedankt voor het lezen… en smakelijk communiceren!